Spam, inbox czy folder "Oferty"? !Nie daj się zepchnąć z trasy i dobiegnij do newsletterowej mety.!

Michał Leszczyński Ekspert ds. Edukacji!

GetResponse!

Agenda.

1. Dlaczego tu przybyliśmy?!2. Dostarczalność a filtrowanie emaili.!3. Czas zmian i niepokoju.!4. Reakcja marketerów.!5. Jaka jest rzeczywistość?!6. Sugerowane działania.!7. Przykłady inspiracji.!8. Pytania i odpowiedzi.!

Dostarczalność wiadomości email.

Co wpływa na dostarczalność?

Platforma do email marketingu.!•  email marketing za przyzwoleniem!•  reputacja i współpraca z dostawcami skrzynek pocztowych!•  zwroty, wypisy i autentykacja!

Co wpływa na dostarczalność?

Nadawca.!•  jakość bazy adresowej!•  treść wiadomości!

Co wpływa na dostarczalność?

Nadawca.!•  reputacja adresu IP

i domeny!•  reputacja adresu

nadawcy!

Co wpływa na dostarczalność?

Filtrowanie wiadomości.

Nowe Autofiltry: Gmail.

Nowe Autofiltry: o2.

Nowe Autofiltry: Interia.

Automatyczne wyświetlanie grafik.

Reakcja użytkowników.

Reakcja marketerów.

Stilago.

Hostelworld.

Payless.

GAP.

Wpływ na skuteczność email marketingu.

Czas trwania: 7 maja – 7 sierpnia*!Ilość przeanalizowanych emaili: 500 000 000 +!Wyniki: Spadek wskaźnika otwarć o niecałe 0.35%!

*[zmiany wprowadzono 29 maja 2013 r.]!

Badanie GetResponse

Badanie Return Path

Poziom  zaangażowania  

Wskaźnik  otwarć  (przed  zmianami)  

Wskaźnik  otwarć  (po  zmianach)  

Niski  (1%)   2.19%   0.42%  (-­‐80.82%)  

Średni  (88%)   10.55%   9.81%  (-­‐7.01%)  

Wysoki  (11%)   58.64%   59.88%  (+2.11%)  

Badanie GetResponse: wstępna analiza automatycznego

wyświetlania grafik

Nim wysuniemy wnioski. Pytanie konkursowe.

Gmail odpowiada za 6% wszystkich otwarć emaili na świecie. !

(wzrost z 3% od czasu zmian w wyświetlaniu grafik – grudzień 2013)!

Jak istotni są zatem Gmail, o2 i interia?

Porównanie liczby adresów*.

Gmail: 4 781 252!o2: 3 277 724!Interia: 2 655 309!Suma: 10 714 285!

WP: 6 158 680!Onet: 4 630 070!

Suma: 10 788 750 (+74 465)!

*  liczba  realnych  użytkowników  w  Polsce  wg  badań  WP  

Sugerowane działania.

Krok 1.

1. Analiza własnych wysyłek.!•  Gdzie lądują poszczególne typy !wiadomości !•  Jak prezentują się we wszystkich klientach pocztowych/urządzeniach? !(Pole nadawcy, temat, pre-header)!

Krok 2.

2. Analiza zachowań i profili odbiorców. !•   Poziom zaangażowania (przed ! i po zmianach)!•  Kto i co otwiera, w co klika !•  @gmail.com, @interia.pl, @o2.pl!•  Jakie dane dodatkowe posiadamy?!

Krok 3.

3. Segmentacja bazy i podział na odpowiadające kampanie.!

•  Użytkownicy danych skrzynek!•  Poziom zaangażowania!•  Czas od zapisu do newslettera!•  Wszelkie inne formy odpowiadające !

*modelowi biznesowemu!

Krok 4.

4. Aktualizacja procesu zapisu.!•  2-etapowy formularz z instrukcjami jak dodać nas do listy kontaktów i

zmienić zakładkę!•  Budowanie oczekiwań nt. treści i częstotliwości!

Krok 5

5. Aktualizacja wiadomości.!•  Wiadomość powitalna zawierająca !

instrukcje jak dodać nas do listy !kontaktów i zmienić zakładkę!

•  Dynamiczna sekcja pre-header dla !*poszczególnych segmentów!

Krok 6

6. Budowanie zaangażowania.!•  Wiadomości dostosowane do potrzeb, zachowań i profili

odbiorców (dynamic content, segmentacja)!•  Ankiety konsumenckie!•  Autorespondery/wiadomości wysyłane automatycznie!

Krok 7.

7. Social media i inne kanały.!•  To dobry moment na współpracę pomiędzy kanałami,!*cross-promocje!

Przykłady inspiracji.

Unikatowa propozycja!sprzedażowa!

Wykorzystanie !danych zakupowych!

Cross-promocja innych !kanałów komunikacji!

Automatyzacja!

USP – Unikatowa propozycja !sprzedażowa!

Wnioski.

Michał Leszczyński Ekspert ds. Edukacji!

GetResponse!michal.leszczynski@getresponse.com!

twitter.com/mrleszczynski!

Dziękuję.