SVTH: Mai Phúc Thịnh

Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Phúc Thịnh



Thành phố Hồ Chí Minh - 2016

...................................................................

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Ngành

Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành

Marketing

Đề tài Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại miền

nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom

Giảng viên hướng dẫn

Tiến sĩ Vòng Thình Nam

Sinh viên

Mai Phúc Thịnh

MSSV: 5C651300736



NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................. ...............

................................................................................................................ ............................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

............................................................................................................................. ...............

............................................................................................................................................

TPHCM, ngày… tháng … năm 2016

Hội đồng phản biện



NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1. Ý thức kỷ luật và thái độ của Sinh viên trong thời gian thực tập:

…………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………

2. Mức độ hiểu biết tổng quan về thực tiễn doanh nghiệp thực tập:

…………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………

3. Khả năng vận dụng lý thuyết vào phân tích và đánh giá thực trạng vấn đề

của doanh nghiệp thực tập:

…………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………

4. Trình bày báo cáo thực tập thực tập:

…………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………

5. Đánh giá khác:

…………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………

6. Đánh giá chung kết quả thực tập:

…………………………………………………………………………………….

….…………………………………………………………………………………

…….………………………………………………………………………………

……….……………………………………………………………………………

TPHCM, ngày… tháng… năm 2016

Giáo viên hướng dẫn



LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian 3 tháng thực tập vừa qua (từ ngày 13/03/2016 đến ngày

16/6/2016), tôi đã hoàn thành được bài khóa luận tốt nghiệp này cũng nhờ bởi sự giúp

đỡ chân thành và nhiệt tình từ phía thầy cô hướng dẫn của trường Đại học Quốc tế Sài

Gòn và cũng như các anh chị nhân viên của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom.

Lời đầu tiên , tôi muốn cảm ơn các anh chị nhân viên tại tập đoàn FPT Telecom

đã hướng dẫn tận tình ,giúp tôi tiếp xúc và hiểu thêm về môi trường công sở cũng như

cách làm tác phong làm việc .Đặc biệt, tôi xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Hoàng Quyên –

trưởng phòng Marketing đã trực tiếp hướng dẫn tận tình ,giúp tôi hiểu được công tác

hoạt động marketing sự kiện tại công ty, tạo cho tôi một phong cách làm việc tự lập để

tôi có thể phát huy hết khả năng của mình.

Tiếp đến , tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vòng Thịnh Nam –

giảng viên trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, là người thầy đã tận tình chỉ dạy và hướng

dẫn cho tôi trong suốt thời gian tôi làm đề tài này .

Và cuối cùng, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Quốc tế Sài Gòn,

mỗi tiết học là những bài học bổ ích tạo dựng cho tôi một nền tảng vững chắc cũng như

những kĩ năng, những cơ hội được tiếp xúc với môi trường công sở và vận dụng những

kĩ năng đó vào thực tế.

Em xin chân thành cảm ơn!

TPHCM, ngày......tháng......năm 2016

Sinh viên thực hiện



MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT ................................................................................... 9

LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1

1. Lý do chọn đề tài .................................................................................... 1

2. Mục đích nghiên cứu đề tài.................................................................... 1

3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài ............................................................... 2

4. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................. 2

5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài ...................................................... 2

6. Kết cấu đề tài của khóa luận: ................................................................ 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGSỰ KIỆN ...................... 3

1.1. Khái niệm và bản chất về marketing sự kiện ....................................... 3

1.1.1. Khái niệm ............................................................................................... 3

1.1.2. Mô hình Marketing sự kiện..................................................................... 7

1.2. Vai trò của Marketing sự kiện............................................................... 9

1.2.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước ................. 9

1.2.2. Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay ................................................... 9

1.3. Ý nghĩa của marketing sự kiện ............................................................ 10

1.3.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước ............... 10

1.3.2. Đối với nền kinh tế ............................................................................... 10

1.4. Các hình thức hoạt động của marketing sự kiện ................................ 12

1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing sự kiện ................ 14

1.5.1. Các yếu tố vĩ mô ................................................................................... 15

1.5.2. Các yếu tố vĩ mô ................................................................................... 18

1.6. Các tiêu chí đánh giá hoạt động marketing sự kiện ........................... 19

1.6.1. Tính phù hợp của địa điểm ................................................................... 19

1.6.2. Số lượng khách tham dự ....................................................................... 19



1.6.3. Khách tham dự là ai? ............................................................................ 20

1.6.4. Chi phí thực hiện mỗi sự kiện ............................................................... 20

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG

FPT TELECOM .............................................................................................. 21

2.1. Vài nét về lịch sử hình thành, phát triển và các lĩnh vực hoạt động

của Công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom ..................................... 21

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................ 21

2.1.2. Mức độ nhận biết thương hiệu của công ty đến thị trường .................... 26

2.1.3. Mục tiêu phát triển ............................................................................... 27

2.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .......................................................... 27

2.2.1. Các giải thưởng đạt được ...................................................................... 29

2.2.2. Sứ mệnh ............................................................................................... 29

2.2.3. Tầm nhìn .............................................................................................. 29

2.2.4. Giá trị cốt lõi ........................................................................................ 30

2.3. Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty ................................................... 31

2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ........................................ 32

2.4.1. Định hướng phát triển công ty trong những năm tới.............................. 36

2.5. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại công ty truyền

hình viễn thông FPT Telecom ...................................................................... 38

2.5.1. Phân tích chi phí hoạt động sự kiện của phòng Marketing Event trong

năm vừa qua ........................................................................................................ 38

2.5.2. Phân tích các hình thức thực hiện marketing sự kiện ............................ 44

2.5.3. Phân tích các event của công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom

trong những năm vừa qua .................................................................................... 48

2.6. Đánh giá chung hoạt động công tác marketing sự kiện tại công ty

truyền hình viễn thông FPT Telecom .......................................................... 58

2.6.1. Những thành quả đạt được .................................................................... 58



2.6.2. Những vấn đề tồn tại ............................................................................ 59

2.6.3. Nguyên nhân dẫn đến vấn đề tồn tại ..................................................... 60

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

VIỄN THÔNG FPT TELECOM .................................................................... 62

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp........................................................................ 62

3.1.1. Bối cảnh thị trường ............................................................................... 62

3.1.2. Mục tiêu của công ty trong những năm tới ............................................ 63

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quản hoạt dộng marketing sự kiện tại công

ty truyền hình viễn thông FPT Telecom ...................................................... 65

3.2.1. Về chính sách nhân viên ....................................................................... 65

3.2.2. Về chính sách hoạt động marketingsự kiện ........................................... 66

3.2.3. Về chính sách quản lý chi phí tổ chức sự kiện ...................................... 69

3.2.3.1. Xác định rõ ràng kế hoạch và nhu cầu của khách hàng ..................... 69

3.2.3.2. Xây dựng và kiểm soát chặt chẽ hệ thống nhà thầu phụ.................... 69

3.2.3.3. Tận dụng tối đa năng lực sẵn có liên kết với các công ty có thế mạnh

bổ sung............ ................................................................................................ 70

3.2.3.4. Giám sát chặt chẽ quá trình triển khai sự kiện .................................. 70

3.2.3.5. Đảm bảo tiến độ thực hiện ............................................................... 70

3.2.3.6. Xã hội hoá và kết hợp nhiều mục tiêu trong event ............................ 70

3.2.3.7. Tận dụng lao động thời vụ-cộng tác viên, thực tập viên ................... 71

KẾT LUẬN ...................................................................................................... 72

DANH MỤC TÀI LIỆUTHAMKHẢO .......................................................... 73



DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết

tắt

Nội dung bằng

TiếngAnh

Nội dung bằng

TiếngViệt

Product launch event Sự kiện tung sản phẩm

Event show Trình diễn sự kiện

Shopper event Sự kiện tại địa điểm bán hàng

Public event Sự kiện liên quan đến cộng đồng

Contest Tổ chức cuộc thi

Music show Chương trình ca nhạc

Trade marketing Các hoạt động marketing mang tính

thương mai Agency event Cơ quan sự kiện

POSM POINT OF SALES MATERIALS CÁC VẬT DỤNG DÙNG ĐỂ HỖ TRỢ

BÁN HÀNG TẠI ĐIỂM BÁN HÀNG Digital marketing Tiếp thị số

Event online Sự kiện online

Event channel Kênh sự kiện

Pop-up shop Những cửa hàng không cố định, được

đặt tại các trung tâm

ROI RETURN ON INVESTMENT Tỷ suất hoàn vốn đầu tư

PR PUBLIC RELATIONS Công tác đối ngoại

ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line Công nghệ truyền internet với tốc độ

băng thông bất đối xứng

VDSL Very HighDigital Subscriber Line Công nghệ truyền internet với tốc độ

băng thông rất cao

FTTH Fiber To The Home Mạng viễn thông băng thông rộng bằng

cáp quang được nối đến tận nhà



DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1. Sơ đồ vị trí của Event trong việc xây dựng thương hiệu

Hình 1.2. Sơ đồ nhân sự trong một Event Team

Hình 1.3. Sơ đồ mô hình Marketing event

Hình 3.1. Sự thay đổi từ IPV4 lên IPV6

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1. Hệ thống các công ty liên kết tại công ty cố phần viễn thông FPT

Bảng 2.1. Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty cổ phần viễn thông FPT


SVTH: Mai Phúc Thịnh 1

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Với thị trường nước ta hiện nay, với xu hướng mở cửa hội nhập của nền kinh tế

thế giới, các công ty về lĩnh vực truyền hình viễn thông muốn tồn tại và phát triển công

việc sử dụng các loại hình Marketing event để làm nổi bật thương hiệu và đến tai người

dùng là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và làm cho

người tiêu dùng tin tưởng sản phẩm của doanh nghiệp cũng như chất lượng và theo kịp

thời đại.

Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom, cùng sự

hướng dẫn tận tình của anh chị nhân viên tại công ty và sự theo sát,kèm cặp của thầy

Vòng Thịnh Nam với những nổ lực nghiên cứu,tìm tòi của bản thân ,tôi đã hoàn thành

khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại

miền nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom” .Em xin được gửi lời cảm ơn

đến anh chị nhân viên của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom đã tạo mọi điều

kiện và chỉ bảo em tận tình trong suốt thời gian thực tập tại công ty và cung cấp số liệu,

thông tin để em có thể hoàn thành bài khóa luận này.

Do còn nhiều hạn chế về năng lực, kinh nghiệm nên bài khóa luận của em còn

nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và các anh chị

nhân viên trong công ty để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.

Thời gian nghiên cứu từ: 13/3 – 16/6/2016

2. Mục đích nghiên cứu đề tài

Việc nghiên cứu đề tài này nhằm giúp hiểu rõ những lý luận về các hoạt động

Marketing sự kiện trong các doanh nghiệp, các tổ chức

Vận dụng những kiến thức đã được học về các hoạt động marketing sự kiện

vào môi trường làm việc tại Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom

Việc nghiên cứu đề tài này giúp rút ra được những hạn chế còn tồn tại trong

công tác hoạt động Marketing sự kiện tại miền nam của công ty để đưa ra những giải

pháp nhằm cải thiện hoạt động Marketing



3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Phạm vi nghiên cứu của đề tài gồm:

❖ Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian : từ năm 2013 đến năm 2015

❖ Phạm vi nghiên cứu về không gian : chi nhánh tại miền nam của

công ty cổ phần FPT Telecom

4. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động marketing sự kiện trong công ty

cổ phần viễn thông FPT Telecom

5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Đề tài được thực hiện dựa trên những phương pháp như: phương pháp so sánh

số liệu, phân tích thống kê, phương pháp thu thập thông tin lấy từ thực tế tại

Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom

6. Kết cấu đề tài của khóa luận:

Đề tài gồm 03 chương:

❖ Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing sự kiện

❖ Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại miền

nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom

❖ Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing sự kiện tại

miền nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom



CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGSỰ

KIỆN

1.1. Khái niệm và bản chất về marketing sự kiện

1.1.1. Khái niệm

Event nói chung được định nghĩa là các hoạt động, sự kiện có chủ đích, xảy ra

tại một địa điểm và một thời gian nhất định, nhằm truyền tải thông điệp và nội dung

của chương trình đó đến với các đối tượng tham gia. Trong Marketing, Event (hay

Event Marketing) được định nghĩa là những hoạt động Marketing liên quan đến những

sự kiện mang tính giáo dục, quảng bá sản phẩm hay định vị ưu thế của sản phẩm -

thương hiệu trên thị trường.Trong các hoạt động Below The Line, sự kiện được xếp

vào trong PR hoặc Brand Activation tuỳ theo mục đích của chiến lược Marketing.

Event nằm trong các hoạt động PR khi các sự kiện này nhằm mục đích tạo ra và tăng

cường mối quan hệ với khách hàng hoặc giới truyền thông, hay thu hút sự chú ý của

lực lượng truyền thông báo chí, ...Còn thuộc vào các hoạt động Brand Activation khi

mục đích Event là tăng cường độ nhận biết, kích thích sự sôi nổi hoặc đánh dấu một

thời điểm quan trọng, giới thiệu sản phẩm mới, kích hoạt thương hiệu...

Hình 1.1.Sơ đồ vị trí của Event trong việc xây dựng thương hiệu

Công

cụ xây

dựng

thương

hiệu

Phối hợp sản

phẩm

Chính sách

về giá

Phân phối

Xúc tiến Bộ phận

trung gian

Kích hoạt

thương hiệu

Quan hệ

công chúng

Khuyến

khích mua

hàng

Trên mức giới

hạn

Dưới mức giới

hạn

.....

Quảng cáo

truyền hình

In ,photo

quảng cáo

Nhà tài trợ

Ra phát hành

Sự

kiện .....

Sự kiện

.....

Biểu diễn lưu động

Dùng thử

.....

Bán hàng

Kích hoạt

hệ thống

bán lẻ



Hiện nay với sự đa dạng và tầm quan trọng của Event, chúng ta không khó để

có thể bắt gặp chúng trong các hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp .Các hình thức

của Event cũng ngày càng trở nên đa dạng .Một vài loại hình Event mà ta có thể dễ

dàng thấy như: PR Event, các hoạt động thông cáo báo chí (Press release), hội nghị

khách hàng, lễ khai trương…Activation Event như Event tung sản phẩm (Product

Launch Event), trình diễn (Event show), Event tại điểm bán (Game activities, Shopper

Event)…

Public Event như những hoạt động, sự kiện liên quan tới cộng đồng, sự kiện

của vùng miền hay quốc gia... Ngoài ra còn có những loại Event khác: tổ chức cuộc

thi (Contest), chương trình ca nhạc (music show), gameshow, Event trong các chương

trình hội chợ, triển lãm, Fesival, các hoạt động Marketing thương mại (Trade

Marketing)…

Với từng loại hình, các công ty có thể đóng vai trò là nhà tổ chức, hỗ trợ tổ

chức hay nhà tài trợ tùy theo mục tiêu và vai trò của mỗi công ty trong từng Event cụ

thể .Đứng ở vai trò của nhà tổ chức, tùy mục đích của chiến lược Marketing và Event

đó mà công ty có thể tự thân tổ chức hoặc thuê các công ty Event thực hiện .Những

điều này tạo nên một sự kết hợp độc đáo giữa công ty thuê và các Agency Event, đồng

thời tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp của cả hai bên.

Event thường đi đôi với các hoạt động truyền thông trong một chiến dịch

Marketing tổng thể .Sức mạnh của công cụ Event sẽ đem lại hiệu quả hơn khi kết hợp

chặt chẽ với truyền thông tập trung và tổng lực hơn là chỉ sử dụng những công cụ rời

rạc.

Bên cạnh đó, bản thân Event cũng có những công cụ truyền thông cho riêng

mình, vì đôi khi chính Event lại là một “sản phẩm – thương hiệu” của công ty làm ra

nó .Những công cụ truyền thông cho Event có thể thấy như: các kênh báo chí (báo

giấy và báo điện tử), tạp chí, ấn phẩm; POSM (Point Of Sales Materials) như

banderole, poster, tờ rơi, banner; thư mời, email, mạng xã hội, website, diễn đàn...



Đồng thời, xu hướng sử dụng những giải pháp mới cho Marketing nói chung và

Event nói riêng như Digital Marketing đang ngày càng phổ biến .Sử dụng Digital

Marketing như một phương tiện tổ chức Event online là một phương thức mới có triển

vọng, giảm thiểu chi phí và cũng có hiệu quả hơn khi thâm nhập vào cộng đồng mạng.

Về phía các công ty Event ở Việt Nam, chúng ta có thể nhận xét rằng mức độ

chuyên nghiệp còn chưa cao cả về cách tổ chức cũng như sử dụng công nghệ, điều này

được dân trong nghề nhận ra khi làm việc với các đối tác nước ngoài qua các Event

mang tầm cỡ quốc tế được tổ chức tại Việt Nam như: Hoa hậu Hoàn Vũ 2008, Đại lễ

1000 năm Thăng Long Hà Nội,…

Tuy nhiên, thông qua sự học hỏi và tiếp thu các công nghệ, quy trình làm Event

chuyên nghiệp từ các công ty Event nước ngoài, qua các Event lớn của thế giới tiêu

biểu như: World Expo, Olympic, World Cup, các cuộc thi hoa hậu và trình diễn thời

trang… thì các công ty Event của Việt Nam đang ngày càng hoàn thiện mình hơn cả

về trình độ lẫn mức độ chuyên nghiệp trong tổ chức. Một số công ty Event Việt Nam

đầu ngành có thể kể đến như: Max Communications, Galaxy, Venus, XPR, D&D,

Hồng Thụy Communications, Golden Event, MO...

Ngoài ra, trong lĩnh vực Event còn phải kể đến sự tham gia của các Agency

nước ngoài như Pico Int'l, Ogilvy PR (thuộc O&M), Leo Activation (thuộc Leo

Burnett)….

Bên cạnh quy trình chung giống nhau thì mỗi một công ty thường có “bí kíp”

riêng về cách tổ chức hoạt động và sự thể hiện phong cách trong những Event cụ thể

.Những “bí kíp” này cùng với trình độ, năng lực của những người quản lý Event và

ekip thực hiện Event đó sẽ quyết định mức độ chuyên nghiệp của mỗi công ty và sự

thành bại của Event.



Hình 1.2.Sơ đồ nhân sự trong một Event Team

Các chương trình marketing sự kiện có thể tổ chức trong một ngày hoặc nhiều

ngày, ở một nơi hoặc nhiều địa điểm khác nhau, với quy mô vài trăm người hoặc hàng

ngàn người .Nói tóm lại không có một giới hạn nhất định nào cho một sự kiện .Dưới

đây là một vài ví dụ về marketing sự kiện:

• Tài trợ cho các sự kiện như thể thao, phim ảnh

• Pop – up shop hay còn gọi là những cửa hàng không cố định, được

đặt tại các trung tâm, đường phố nhiều người qua lại từ một ngày đến

ba tháng để bán hàng.

• Tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ

Hỗ trợ

ngôn ngữ

Bộ phận

sáng tạo

Những

người

làm ý

tưởng

Phụ

trách lời

thoại, ngôn

ngữ

Phụ

trách

hình

ảnh

Thiết

kế

Nhân

viên

thực

hiện

Bên

thứ 3

Bộ phận

triển

khaihoạt

động

Người quản lý

sự kiện

Khách

hàng

Sân khấu Hiệu ứng Địa điểm Đại diện

khách hàng Hậu cần Lối ra sân

khấu

Trình bày

và sắp xếp



Để có một sự kiện thành công bạn phải xác định được loại sự kiện nào là thích

hợp cho thương hiệu của mình, quy mô lớn hay nhỏ và khách hàng mình tiếp cận là

ai?Nếu làm tốt hiệu quả mà marketing sự kiện mang đến không nhỏ nhưng nếu làm sai

bạn có thể sẽ hủy đi danh tiếng của mình vì vậy hãy chuẩn bị thật tốt trước bắt đầu.

1.1.2. Mô hình Marketing sự kiện

Gần đây, Các sự kiện được tổ chức ngày càng chuyên nghiệp với sự lớn mạnh

của các công ty tổ chức sự kiện .Các quy trình làm sự kiện được chuẩn hóa từ khâu

chuẩn bị cho đến khâu triển khai và ngày càng hiện đại với sự lớn mạnh không ngừng

của công nghệTheo quy trình triển khai, sơ đồ tổ chức chung của một sự kiện có thể

chia ra thành hai phần gồm: bộ phận sáng tạo và bộ phận hoạt động triển khai .Người

quản lý chung hai bộ phận này được gọi là Event Manager.

Hoạt động của bộ phận sáng tạo có mô hình khá giống một công ty quảng cáo

gồm những người làm ý tưởng (Ideas), phụ trách lời thoại, khẩu hiệu, ngôn ngữ

(Copywriter), phụ trách hình ảnh (Art Director), thiết kế (Graphic Designer) và điều

phối chung là Giám đốc sáng tạo (Creative Director). Còn bộ phận hoạt động triển khai

gồm có: đứng đầu là người phụ trách điều hành hoạt động (Event Operation Manager),

bên dưới là Event Executive và bên thứ ba (3rd Parties) .Bên thứ ba ở đây có thể là giới

truyền thông, nhà cung cấp POSM hoặc giới nghệ thuật, các tổ chức liên quan và cả

chính phủ .Còn Event Executive sẽ phụ trách các vấn đề triển khai cụ thể của từng

khâu trong Event.



Hình 1.3.Sơ đồ mô hình marketing sự kiện

Theo sơ đồ trên có thể thấy, có rất nhiều vị trí trong giai đoạn triền khai nhằm

đảm bảo tính chuyên môn hóa rõ ràng trong từng công việc. Do đó, nhiệm vụ của một

Event Manager là kiểm soát tất cả mọi hoạt động từ khâu chuẩn bị, lên ý tưởng, thiết

kế đến quá trình thực hiện cũng như trong suốt quá trình Event diễn ra để đảm bảo mọi

việc theo đúng kế hoạch, kịch bản và các mốc thời gian đã đề ra trước.

Hỗ trợ

ngôn

ngữ

Sân

khấu

Hiệu

ứng

Địa

điểm

Đại diện

khách

hang

Hậu

cần

Ra vào

sân

khấu

Trình bày

và sắp

xếp

….

Giám đốc sự kiện

Bộ phận

sáng tạo

Giám đốc

sáng tạo

Những người

làm ý tưởng Phụ trách

lời thoại

Phụ trách

hình ảnh Thiết

kế

Nhân

viên thực

hiện

Bên

thứ 3

Bộ phận

thao tác

Giám đốc

thao tác

Bộ phận kế

toán

Kế toán

trưởng

Nhân viên

kế toán



1.2. Vai trò của Marketing sự kiện

1.2.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước

Việc truyền thông trước sự kiện thường mang tính chất lôi kéo khách hàng mục

tiêu tham gia sự kiện thì việc truyền thông sau chương trình có nhiều mục đích khác

như khiến người xem nhớ đến và có ấn tượng sâu sắc hơn về chương trình, về thông

điệp cũng như thương hiệu của nhà tài trợ đối với người xem, người tham dự và những

người quan tâm.

Thường các doanh nghiệp truyền hình viễn thông sử dụng marketing sự kiện với

vai trò giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng, đặc biệt, tại nơi tổ chức sự kiện của

doanh nghiệp, khách hàng tham gia sẽ được trải nghiệm miễn phí các sản phẩm của

cty, được chứng kiến cách vận hành,sự chỉ dẫn tận tình từ các nhân viên của công ty,

và tại đó từ những khách hàng tiềm năng ,trở thành khách hàng quen thuộc của công ty.

Mỗi một sự kiện diễn ra đều có những tựa đề khác nhau tuy nhiên mục tiêu

chính vẫn là đem sản phẩm của công ty đến chính tay người tiêu dùng .Ngoài ra vai trò

của marketing sự kiện đối với doanh nghiệp còn được sắp xếp theo thứ tự như sau:

• Giúp xây dựng thương hiệu, có nghĩa là, việc tạo ra sự nhận thức về

sự ra mắt của sản phẩm/nhãn hiệu mới.

• Làm nổi bật thêm tính năng của sản phẩm/dịch vụ.

• Giúp trẻ hóa các nhãn hiệu trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ

sống của sản phẩm.

• Giúp đỡ trong giao tiếp tái định vị thương hiệu/sản phẩm.

• Kết hợp tính cách thương hiệu của khách hàng với cá tính của thị

trường mục tiêu.

• Tạo và duy trì bản sắc thương hiệu

1.2.2. Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay

Nghề tổ chức sự kiện ở Việt Nam hiện nay đang ngày càng trở nên "nóng" hơn

và được coi là có nhiều triển vọng.Có nhiều cách khác nhau để học làm nghề tổ chức

sự kiện nhưng nói chung có thể xếp vào hai cách chính là học qua lý thuyết và trải

nghiệm thực tế.



Lý thuyết về Marketing và nghề tổ chức sự kiện có thể học qua sách vở, những

đầu sách, tạp chí chuyên ngành; học tại các trung tâm có khóa giảng dạy về Event như

Vietnam Marcom, Arti Vietnam, Megalink…; hay các chuyên đề đào tạo của một vài

công ty Event .Trải nghiệm thực tế về nghề tổ chức sự kiện thì có thể dễ dàng học được

ở những CLB/nhóm học thuật ở trường đại học và tham gia cộng tác với các công ty

Event chuyên nghiệp.

Nhưng để có thể làm sự kiện được tốt và có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề

thì các bạn hãy kết hợp, vừa chuẩn bị cho mình các kiến thức cơ bản về tổ chức sự kiện

bằng lý thuyết vừa thực hành nó qua các hoạt động tổ chức sự kiện thực tế để trải

nghiệm.

Ngoài ra, một vài bộ phận của công ty tổ chức sự kiện còn yêu cầu bạn phải có

chuyên môn về những lĩnh vực như: kỹ thuật, sử dụng thiết bị, thiết kế, dịch thuật, hình

họa, ngôn từ, điều phối âm thanh, ánh sáng…Những chuyên môn này đòi hỏi bạn phải

tự tìm hiểu, rèn luyện, học tập hoặc đôi khi phải qua những khóa đào tạo để có thể nắm

vững và sử dụng chúng cho công việc.

1.3. Ý nghĩa của marketing sự kiện

1.3.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước

Marketing sự kiện đối với các công ty truyền hình viễn thông là một bước quảng

bá sản phẩm mang tính chất thu lợi cao so với các phương pháp quảng bá khác, khi

một công ty truyền hình viễn thông thực hiện marketing sự kiện thì những marketing

đó sẽ mang lại hiệu quả cao khi quảng bá sản phẩm, nhãn hàng hay để tạo nên chiến

dịch bùng nổ thương hiệu đến người tiêu dùng.

1.3.2. Đối với nền kinh tế

Marketing sự kiện là một nguyên tắc giúp gia tăng tỷ suất hoàn vốn đầu tư một

cách nhanh nhất “Tình hình kinh tế khó khăn hiện nay bắt buộc các nhà marketing

phải nâng cao tham vọng để có thể vượt qua, đặc biệt họ chịu trách nhiệm triển khai

những kế hoạch marketing trả đũa trực tiếp, ví như là hình thức tổ chức các sự kiện

nhằm thúc đẩy quá trình vươn lên vị trí hàng đầu” - Bruce MacMillan.



Chủ tịch kiêm tổng giám đốc của IPM đã nói .29% các nhà tiếp thị sẽ chuyển từ

chiến lược marketing sự kiện sang tiếp thị dựa vào kinh nghiệm trong 12 tháng tới. Sự

khác biệt là tiếp thị dựa vào kinh nghiệm thì “đòi hỏi quá trình hoà nhập thật sự vào

cuộc sống và những kinh nghiệm trong việc sử dụng mạng truyền thông giúp gây nên

những tác động mạnh mẽ đến thương hiệu thông qua những câu chuyện truyền miệng

có liên quan và gắn liền với thương hiệu” .1/3 trong số họ nhất trí rằng họ đã sẵn sàng

để tạo nên sự thay đổi.

Những khám phá từ hai xu hướng này đã gặp nhau cùng một lúc, David Rich -

quản lý của chiến lược marketing toàn cầu tại hãng tiếp thị dựa vào kinh nghiệm của

Geogre P.Johnson đã nói: “Đầu tiên tình hình kinh tế suy thoái thúc đẩy các thương

hiệu đầu tư vào những kênh như là các sự kiện, cái mà giúp thể hiện được tỷ suất hoàn

vốn đầu tư ROI.

Tiếp sau đó là sự chín muồi của chiến lược marketing sự kiện và marketing dựa

vào kinh nghiệm - những hoạt động mang tính chiến lược, sáng tạo, khả năng truyền

thông và ứng dụng kỹ thuật số của các hình thức ABL, và khích hoạt chúng thông qua

việc thực hiện trong thực tế danh mục sự kiện được tạo nên bởi rất nhiều các kiểu sự

kiện bên trong và bên ngoài.”

Mặc dù việc kiểm soát chi tiêu là cần thiết nhưng các nhà tiếp thị vẫn đang tăng

cường sáng tạo để làm mới các sự kiện. 66% trong số này thống nhất cho rằng kế

hoạch của họ đang dần bổ sung hoặc đã thêm vào yếu tố sáng tạo từ 32% trong năm

2007.

Cùng trong nhóm này, 44% các nhà tiếp thị đã thực hiện việc đó vì sự uỷ nhiệm

của tập thể .Những khoản chi tiêu cho sáng tạo tiêu tốn 13% ngân sách dành cho các

sự kiện. Trên hết, “thách thức thật sự cho các thương hiệu trong năm 2009 là làm thế

nào để cân bằng giữa ngân sách được cấp cố định với xu hướng này, để tạo nên một

kết quả có thể định lượng được”.



1.4. Các hình thức hoạt động của marketing sự kiện

Ngày nay, việc tổ chức những sự kiện đặc biệt (event) đã trở thành một trong

những công cụ phổ biến nhất trong hoạt động tiếp thị .Cũng như những công cụ tiếp thị

khác, mục đích của việc tổ chức một sự kiện là gây sự chú ý cho sản phẩm hoặc dịch

vụ của doanh nghiệp, tạo sự quan tâm hơn nữa từ khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số

bán của công ty.

Thực tế cho thấy, nhiều công ty lớn đã dám bỏ ra hàng triệu USD mỗi năm để tổ

chức các sự kiện và đã đạt được không ít thành công nhờ tăng được doanh số bán

.Nhưng không phải lúc nào điều này cũng xảy ra

Để tổ chức một sự kiện thành công, bạn phải lựa chọn một thời điểm hoặc một

lý do thích hợp. Ngoài ra, bạn cần phải lưu ý rằng, một sự kiện, dù lớn hay nhỏ, sẽ

không có tác dụng nếu nó đứng một mình .Trong tiếp thị, bạn có thể sử dụng hình thức

quảng cáo hay làm công tác đối ngoại (public relations - PR) mà không cần phải tổ

chức một sự kiện.

Nhưng để một sự kiện có tác dụng, bạn cần ...phải phối hợp cả quảng cáo và PR

.Việc phối hợp ba công cụ này cũng khác nhau tuỳ theo mỗi loại sự kiện.

❖ Khai trương

Khai trương là một trong những lý do tốt nhất để tổ chức một sự kiện. Để có tác

dụng tốt, bạn phải làm cho sự kiện này mang một nét đặc trưng riêng, nói lên được

ngành nghề và chuyển tải được thông điệp mà bạn muốn nhắn gửi đển khách hàng, đó

là: “Chúng tôi đã có mặt.

Chúng tôi khác với các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tối hơn các đối thủ cạnh

tranh và chúng tôi đang sẵn sàng phục vụ bạn” .Bạn phải làm cho khách hàng có ấn

tượng mới lạ và tốt đẹp về buỗi lễ khai trương.Nên tránh đi vào lối mòn như nhất thiết

phải có chạy thử máy (đối với việc khai trương nhà máy sản xuất), cắt băng khánh

thành…Hãy nghĩ ra những cách làm sáng tạo .Chẳng hạn, nếu khai trương một cửa

hàng bán đồ điện tử, bạn có thể dùng một bộ điều khiển từ xa để mở cửa vào giờ khai

trương.

Hay để cho buổi lễ khai trương thêm phần ấn tượng, bạn có thể thiết kế thiệp

mời độc đáo, đăng tải tin trên báo chí, tổ chức các chương trình giải trí, biểu diễn, tặng



quà cho những người đến dự.Ngoài ra, bạn cũng có thể nghĩ ra những cách để ghi nhớ

và cảm ơn những khách hàng đầu tiên như gửi phiếu mua hàng miễn phí hoặc giảm

giá, ghi lại tên và ngày sinh khách hàng để gửi thiệp chúc mừng sinh nhật.

❖ Giới thiệu sản phẩm mới

Những buổi giới thiệu sản phẩm mới thường được đi kèm với các chương trình giải trí,

biểu diễn .Tuy nhiên, bạn không nên để những chương trình này kéo dài quá mức và

làm cho khách hàng sao lãng với mục đích chính của bạn là giới thiệu sản phẩm/dịch

vụ.

Nói một cách khác, những chương trình giải trí và biểu diễn chỉ là những “chất

xúc tác” còn sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn vẫn là phần “cốt lõi” .Ngoài ra, bạn

cũng nên chú ý đến yếu tố không gian và thời gian khi tổ chức các buổi giới thiệu sản

phẩm mới.

❖ Các kỳ nghỉ, các ngày lễ

Những dịp lễ Giáng Sinh, năm mới hoặc khi hè về, thu sang, đông đến…đều là

những dịp rất tốt để bạn tổ chức các sự kiện đặc biệt .Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn

phải xây dựng được những chương trình độc đáo nhưng không đi quá xa thông điệp mà

bạn muốn gửi gắm đến khách hàng.

❖ Sự xuất hiện của những người nổi tiếng

Làm việc với những người nổi tiếng tuy khá phức tạp nhưng lại có tác dụng rất

tốt đối với chương trình tiếp thị của bạn .Trước khi tiếp cận với các nhân vật nổi tiếng,

điều quan trọng là cần phải nghiên cứu kỹ lịch trình làm việc và cá tính của họ xem có

thích hợp với mục tiêu tiếp thị và hình ảnh của công ty bạn hay không .Nên đối xử với

những người nổi tiếng theo một tác phong “chuyên nghiệp” và nên báo cho họ biết

trước chương trình chi tiết.

Khi mời những nhân vật nổi tiếng hợp tác, bạn cũng phải xác định xem đối

tượng khách hàng mà bạn muốn thu hút là ai, bạn muốn đưa tin về sự kiện xuất hiện

của các nhân vật này trên các phương tiện truyền thông nào và bạn muốn tạo ra ấn

tượng lâu dài nào đối với khách hàng.

❖ Tài trợ



Để đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình, bạn còn có thể tham gia tài trợ cho

một sự kiện nào đó do các công ty khác tổ chức hoặc hợp tác với họ để tổ chức các

chương trình từ thiện, chúc mừng sinh nhật của các doanh nghiệp khác, tài trợ cho các

chương trình thi đấu thể thao, hội họp…

Nhưng nên nhớ rằng, không phải chương trình nào cũng đều thích hợp cho tất

cả các doanh nghiệp.Việc hợp tác tổ chức sự kiện phải tuỳ theo đặc điểm ngành nghề

kinh doanh của công ty bạn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

❖ Kỷ niệm thành lập

Đây là một sự kiện đặc biệt mà hầu hết các doanh nghiệp đều có thể tổ chức .Có

một thâm niên hoạt động trong một ngành nghề nào đó là một điều đáng để doanh

nghiệp tự hào và bạn nên tận dụng cơ hội này để củng cố sự ủng hộ, lòng trung thành

của những khách hàng trong quá khứ và hiện tại .Buổi tiệc “sinh nhật” cũng là dịp để

bạn mời những khách hàng tiềm năng và xây dựng quan hệ với họ.

❖ Tổ chức các trò chơi và các cuộc thi

Thực tế cho thấy, các trò chơi và các cuộc thi là những sự kiện gây được khá

nhiều sự chú ý từ khách hàng .Tuy nhiên, những chương trình này chỉ có tác dụng tốt

nếu nó được tổ chức và quản lý một cách hợp lý và nghiêm túc

Nghĩa là, bạn phải chứng minh được tính chuyên nghiệp trong việc tổ chức các

trò chơi và các cuộc thi .Mọi người cần phải được thông báo, hướng dẫn rõ ràng về

những thể lệ cuộc chơi như cách thức chọn lựa, đánh giá và trao giải thưởng .Và một

điều quan trọng là nếu bạn đã hứa hẹn có những giải thưởng nào thi phải giữ đúng lời

hứa.

1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing sự

kiện

Marketing sự kiện là một hoạt động dịch vụ, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến

lĩnh vực này.Tiếp cận theo quan điểm marketing có thể chia các yếu tố ảnh hưởng đến

marketing sự kiện thành hai nhóm chính đó là: các yếu tố vĩ mô và các yếu tố vi mô.



1.5.1. Các yếu tố vĩ mô

Bao gồm các yếu tố, các lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác

động ảnh hưởng tới hoạt động marketing event

❖ Môi trường nhân khẩu học

Bao gồm các vấn đề về dân số và con người như quy mô, mật độ, phân bố dân

cư, tỷ lệ sinh, lệ chết, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghề nghiệp,…… tạo ra các loại thị

trường cho doanh nghiệp sử dụng marketing sự kiện, vì vậy môi trường nhân khẩu học

là mối quan tâm lớn của các nhà hoạt động thị trường.

Những doanh nghiệp kinh doanh sử dụng marketing sự kiện thường quan tâm

tới môi trường nhân khẩu học trước hết là ở quy mô và tốc độ gia tăng dân số. Bởi vì,

hai chỉ tiêu đó phản ánh trực tiếp qui mô nhu cầu tổng quát trong hiện tại và tương lai

và do nó cũng phản ánh sự phát triển hay suy thoái của thị trường.

Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác, cơ cấu, quy mô hộ gia đình trong dân cư cũng làm thay

đổi cơ cấu khách hàng tiềm năng,nó tác động quan trọng tới tới cơ cấu tiêu dùng và

nhu cầu về các loại hàng hoá.Vì vậy làm cho các hoạt động Marketing event thay đổi

thường xuyên, liên tục.Một vấn đề khác liên quan đến sự biến đổi thị trường và do đó

liên quan đến hoạt động marketing sự kiện là quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân

cư.Các vùng đô thị tập trung luôn luôn là thị trường chính của dịch vụ marketing sự

kiện. Bên cạnh đó, việc phân bố lại lực lượng sản xuất, phân vùng lãnh thổ, đặc khu

kinh tế cũng tạo ra các cơ hội thị trường mới đầy hấp dẫn

❖ Môi trường kinh tế

Thể hiện ở tốc độ tăng trưởng kinh tế, cơ cấu vùng từ đó tạo ra tính hấp dẫn về

thị trường và sức mua, cơ cấu chi tiêu khác nhau đối với các thị trường hàng hoá khác

nhau.Theo đánh giá của nhiều chuyên gia Marketing sự kiện, thì các sự kiện liên quan

đến hoạt động kinh doanh, thương mại của các doanh nghiệp chiếm hơn 60% về số

lượng, và 75% về ngân sách tổ chức sự kiện. Mà nhu cầu của các doanh nghiệp này lại

chịu ảnh hưởng trực tiếp từ môi trường kinh tế do đó môi trường kinh tế sẽ có những

ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụmarketing sự kiện.

Ngoài ra cùng với sự phát triển của đời sống xã hội, mà yếu tố chi phối lớn nhất

là thu nhập của người dân sẽ tác động đến Marketing event.



❖ Môi trường tự nhiên

Bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng đến đầu vào cần thiết cho các

nhà sản xuất kinh doanh và gây ảnh hưởng cho các hoạt động marketing sự kiện

Các yếu tố ảnh hưởng rõ rệt nhất từ môi trường tự nhiên có thể chỉ ra là:

• Thời tiết, khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện Marketing

sự kiện, đặc biệt là các event tổ chức ở không gian ngoài trời.

• Các vấn đề về ô nhiễm và và bảo vệ môi trường: Cộng đồng dân cư

và chính quyền nơi diễn ra sự kiện, thường có những nhận thức nhất

định về về vấn đề ô nhiễm và bảo vệ môi trường .Điều này tác động

đến việc lựa chọn các chủ đề cũng như hoạt động trong event,nếu

không đáp ứng được các nhu cầu tối thiểu về môi trường, xử lí rác

thải…. nhà tổ chức event có thể sẽ không được cấp phép cho việc

thực hiện Marketing sự kiện.

❖ Môi trường công nghệ kĩ thuật

Bao gồm các nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản

phẩm và cơ hội thị trường mới, ảnh hưởng đến việc thực thi các giải pháp cụ thể của

marketing sự kiện.

Tiến bộ kĩ thuật hỗ trợ cho marketing sự kiện ở nhiều lĩnh vực như:

• Trong việc quản lí, lập kế hoạch thực hiện Marketing event

• Trong quá trình chuẩn bị sự kiện ( như chuẩn bị địa điểm ,vị trí )

• Trong hoạt động thông tin liên lạc hỗ trợ cho Marketing event

• Trong quá trình đưa đón, vận chuyển khách đến với event

• Trong việc trình diễn (kỹ thuật âm thanh, ánh sáng, các hiệu ứng đặc

biệt)

❖ Môi trường văn hoá

Văn hoá được coi là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và

các chuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể nào đó được chia sẽ một

cách tập thể, bao gồm: những giá trị văn hoá truyền thống căn bản, những giá trị văn

hoá thứ phát, các nhánh văn hoá của một nền văn hoá.



• Những giá trị văn hoá truyền thống căn bản: Đó là các giá trị chuẩn

mực và niềm tin trong xã hội có mức độ bền vững , khó thay đổi, tính

kiên định rất cao , được truyền từ đời này và đời khác và được duy trì

qua môi trường gia đình, trường học, tôn giáo, luật pháp nơi cơ sở …

và chúng tác động mạnh mẽ, cụ thể vào những thái độ , hành vi ứng

xử hàng ngày, hành vi mua và tiêu dùng hàng hoá của từng cá nhân ,

từng nhóm người.

• Những giá trị văn hoá thứ phát: nhóm giá trị chuẩn mực và niềm tin

mang tính “thứ phát” thì linh động hơn, có khả năng thay đổi dễ hơn

so với nhóm căn bản các giá trị chuẩn mực về đạo đức, văn hoá thứ

phát khi thay đổi hay dịch chuyển sẽ tạo ra các cơ hội thị trường hay

các khuynh hướng tiêu dùng mới, đòi hỏi các hoạt động Marketing sự

kiện phải bắt kịp và thai khác tối đa.

• Các nhánh văn hoá của một nền văn hoá: có những “tiểu nhóm”

văn hoá luôn luôn tồn tại trong xã hội và họ chính là những cơ sở

quan trọng để hình thành và nhân rộng một đoạn thị trường nào đó

.Những nhóm này cùng chia sẽ các hệ thống giá trị văn hoá – đạo

đức – tôn giáo ….Nào đó , dựa trên cơ sở của những kinh nghiệm

sống hay những hoàn cảnh chung , phổ biến .Đó là những nhóm tín

đồ của một tôn giáo hay giáo phái nào đó, nhóm thanh thiếu niên,

nhóm phụ nữa đi làm….

Nói chung, các giá trị văn hoá chủ yếu trong xã hội được thể hiện ở quan niệm

hay cách nhìn nhận , đánh giá con người về bản thân mình, về mối quan hệ giữa con

người với nhau , về thể chế xã hội nói chung , về thiên nhiên và về thế giới.

Ngày nay con người có xu thế trở về với cộng đồng, hoà nhập chung sống hoà

bình, bảo vệ và duy trì, phát triển thiên nhiên, môi trường sinh thái .Sự đa dạng hoá,

giao thoa của các nền văn hoá, sắc tộc và tôn giáo khiến các hoạt động marketing sự

kiện cần phải thích hợp để phù hợp với các diễn biến đó.

Tóm lại,môi trường hoạt động marketing sự kiện vĩ mô cũng hết sức rộng lớn và

ảnh hưởng nhiều mặt tới hoạt động Marketing sự kiện của doanh nghiệp.



1.5.2. Các yếu tố vĩ mô

Để tổ chức thành công một sự kiện, các nhà hoạt động Marketing sự kiện phải

sử dụng một cách tối ưu các nguồn lực của mình, ngoài ra cần phải cân nhắc ảnh

hưởng của những người cung ứng dịch vụ trung gian, đối thủ cạnh tranh, khách hàng.

Nhóm các yếu tố vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt chẽ đến các nhà hoạt

động Marketing event và các event cụ thể, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình hoạt

động Marketing event .Các yếu tố vi mô bao gồm :

❖ Các yếu tố bên trong doanh nghiệp thực hiện Marketing sự kiện:

• Nguồn lực của nhà hoạt động Marketing event : nguồn nhân lực, cơ

sở vật chất kỹ thuật, kinh nghiệm hoạt động Marketing sự kiện, các

mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ, với chính quyền …

• Các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ Marketing sự kiện

• Những người cung ứng dịch vụ bổ trợ hoạt động Marketing sự kiện là

các doanh nghiệp và các cá nhân nhằm đảm bảo cung ứng các yếu tố

cần thiết cho nhà hoạt động Marketing event và các đối thủ cạnh tranh

để có thể thực hiện triển khai các event.

❖ Các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ sự kiện sẽ ảnh hưởng đến các yếu tố

như :

• Địa điểm tổ chức sự kiện

• Cách thức phục vụ

• Hình thức giải trí

• Cách trang trí, âm thanh ánh sang

• Các kĩ xảo hiệu ứng đặc biệt

Bất kì có sự thay đổi nào từ phía người cung ứng sẽ gây ra ảnh hưởng tới hoạt

động Marketing sự kiện .Để đảm bảo ổn định và có sự lựa chọn, cạnh tranh,….Cho

việc cung cấp các dịch vụ đúng chất lượng, số lượng và thời gian, phần lớn các doanh

nghiệp tổ chức sự kiện đều thiết lập mối quan hệ đối tác với nhiều nhà cung cấp cho

mình.



1.6. Các tiêu chí đánh giá hoạt động marketing sự kiện

Mức độ mà các mục tiêu truyền thông quảng cáo và sự kiện đã đạt được

Sự kiện được tổ chức nhằm mục đích nhằm giới thiệu rộng rãi sản phẩm mới,

làm đẹp hình ảnh cho công ty,hay thu hút nhiều người tham dự để bán vé..., sau sự kiện

có đạt được mục tiêu đó hay không, phần trăm đạt được như thế nào?

1.6.1. Tính phù hợp của địa điểm

Một trong những tiêu chí đầu tiên trong tổ chức sự kiện là chọn lựa địa điểm tổ

chức phù hợp, thường sự kiện được tổ chức ở khách sạn hay trung tâm hội nghị

Ví dụ lễ vinh danh doanh nhân tiêu biểu hay lễ tuyên dương sinh viên tốt nghiệp

thủ khoa ĐH, CĐ tổ chức tại trung tâm hội nghị là phù hợp, hay lễ Valentine tổ chức ở

một cây cầu lãng mạn như cầu Ánh Sao ở Phú Mỹ Hưng sẽ tạo nên một không gian

gây nhiều cảm xúc. Chính vì vậy, những ý tưởng sáng tạo để việc lựa chọn địa điểm

góp phần đáng kể vào việc tạo ấn tượng với khách tham dự.

1.6.2. Số lượng khách tham dự

Một địa điểm tốt không nên quá rộng hoặc quá nhỏ mà phải phù hợp với số

lượng khách tham dự .Nếu địa điểm quá nhỏ sẽ làm khách mời cảm thấy không thoải

mái, chất lượng chương trình giảm, tuy nhiên nếu địa điểm quá rộng sẽ làm loãng

không khí của sự kiện mà lại tăng chi phí thuê.

Bạn cũng nên cân nhắc cách thiết lập của sự kiện để định ra không gian phù

hợp, ví dụ không gian tiệc ngồi thì diện tích trung bình tối thiểu phải là 1m2/người, tiệc

buffet thì diện tích trung bình là 1.5m2 - 2m2/người, tiệc có kèm khiêu vũ thì không

gian bình quân là 2.5m2 - 3m2/người.

Từ đó lựa chọn trung tâm tổ chức hội nghị - sự kiện có dịch vụ chuyên nghiệp,

có không gian sảnh đón tiếp, phòng hội nghị với diện tích phù hợp .Hiện nay ở trung

tâm Hội nghi – Tiệc cưới Capella Parkview có hệ thống sảnh với lối kiến trúc di động,

rất linh hoạt nên bạn dễ dàng chọn lựa được diện tích phù hợp với số lượng khách thực

tế.



1.6.3. Khách tham dự là ai?

Việc lựa chọn địa điểm tổ chức sự kiện cũng phụ thuộc vào khách mời tham dự,

nếu khách mời của bạn là những người sang trọng và giàu có thì nơi tổ chức event

buộc phải là khách sạn hoặc các khu resort cao cấp với các dịch vụ kèm theo đạt chất

lượng cao .Hay nếu khách hàng là trẻ em thì tổ chức ở công viên hay thảo cầm viên là

phù hợp nhất.

1.6.4. Chi phí thực hiện mỗi sự kiện

Một sự kiệncó quy mô nhỏ, chi phí bỏ ra tuy không cao nhưng lại đem lại sức

hút và được nhiều người biết đến thì sự kiện đó được xem là sự thành công,là bước mở

đầu cho các sự kiện tiếp nối sau đó.



CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM

2.1. Vài nét về lịch sử hình thành, phát triển và các lĩnh vực

hoạt động của Công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

❖ Tênđơn vị: CÔNGTYC Ổ P H Ầ N VIỄN THÔNG FPT

❖ Tên giao dich: FPT TELECOM

❖ Tên tiếng Anh: FPT Telecom JSC

❖ Logo:

❖ Trụsởchính:

• Hà Nội: Tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy

+ Tel: (84-4) 7300

2222

+ Fax: (84-4) 7300

8889

• TP HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Tân Thuận Đông,

Q7

+ Tel:(84-8) 7300

2222

+ Fax: (84-8)7300 888

• Đà Nẵng: 182 - 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu

+ Tel:(84-511) 7300

2222

+ Fax: (84-511) 3899

889



❖ E-mail: [email protected]

❖ Website: http://truyenhinhfpthanoi.com

❖ GPKD/Ngày cấp: 0101778163 / 23-11-2011

❖ Ngày bắt đầu HĐ:01/09/2005 12:00:00 SA

❖ Chủ tịch Hội đồng quản trị: Trương Gia Bình

❖ Tổng Giám đốc: Nguyễn Văn Khoa

❖ Ngày nhậm chức: 1/1/2012

❖ Nhân sự: ~12,000 (tính đến thời điểm 9/2015)

❖ Vốn điều lệ: 831,067,620,000 VNĐ

❖ Vốn sở hữu của FPT: 340,278,050,000 VNĐ (40,94%)

❖ Loại thuế phải nộp:

• Giá trị gia tăng

• Tiêu thụ đặc biệt

• Thunhập doanh nghiệp

• Thu nhập cá nhân

• Môn bài

• Phí, lệ phí

• Xuất nhập khẩu

Nhiều năm gần đây, Công ty FPT được bình chọn là Công ty tin học hàng đầu

Việt nam (PC World) và nhận được nhiều bằng khen, giải thưởng như: giải Sao Vàng

Đất Việt, Huân Chương lao động hạng nhất, hạng nhì...

Năm 1997: Ngày 31/01 thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT Online

Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN). Đổi

tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính:

• Cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider)

• Cung cấp thông tin trên Internet (Internet Content Provider)

• Duy trì & phát triển mạng TTVN

Năm 1998: FPT net là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam

với 31% thị phần

Năm 1999: Phát triển mới 13. 000 thuê bao Internet

http://truyenhinhfpthanoi.com/



Năm 2001: Ra đời trang Tin nhanh Việt nam VnExpress. Net

Năm 2002: Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet

(IXP). Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí

Năm 2003: Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone. Báo điện tử

VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng

nhất trên mạng Internet và được các nhà báo CNTT bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện

CNTT Việt Nam 2003. Thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT

Internet Hà Nội và FPT Internet TP. Hồ Chí Minh.

Năm 2004: FPT net là một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ

ADSL tại Việt Nam. Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông

người truy cập nhất

Năm 2005: Thành lập Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc. Báo điện tử

VnExpress lọt vào Top 500 Global Website của (Alexa.com) .Được cấp Giấy phép

Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông .Phát triển 60.000 thuê bao Internet

băng rộng ADSL

Năm 2006: Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 200 Global Website của Alexa.

com và đoạt Cup Vàng giaỉ thưởng CNTT & truyền thông do Hội tin học Việt Nam tổ

chức. Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet bằng cáp quang (Fiber to the

Home - FTTH) tại Việt Nam .Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng

và cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định trên phạm vi toàn quốc”

Năm 2007: Ngày 18/ 10/ 2007 - FPT Telecom được Bộ Thông tin và Truyền

thông trao giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thụng” số 254/ GP-

BTTTT và 255/GP-BTTTT. Theo đó, FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc

đầu tư, xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn

thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp

cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông



Năm 2008: Ngày 29/01/2008, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của

Liên minh AAG (Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp

quang biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương.FPT tiếp tục được cấp phép kinh doanh

dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại

dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đã đề ra: “Mọi dịch vụ trên

một kết nối”.

Ngày 01/04/2008, FPT Telecom chính thức hoạt động theo mô hình Tổng công

ty với 9 công ty thành viên được thành lập mới.

Tháng 8/2008, FPT Telecom và công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh của

nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu HongKong) chính thức ký thỏa thuận hợp

tác kết nối mạng .Với sự hợp tácnày, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều

cấp độ khác nhau cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa húa việc sử dụng băng

thông sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS). Riêng FPT Telecom, ngoài

các dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT sẽ cung cấp

các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng ảo VPN Quốc tế, Kênh IP

Quốc tế (MPLS).

Năm 2009: Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử

nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2, 3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom .Kết

quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các

dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động.

Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play

- tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định

và truyền hình Internet .Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện

ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc và giải trí với chất lượng cao và giá cả

hợp lý.

FPT Telecom liên tục mở rụng thị trường đờn các tỉnh/thành: TP hải phòng

(tháng 3/2009); Nghờ An (tháng 4/2009), Hưng Yên (tháng 5/2009)



Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cơ cấu 1 số công ty trên cơ sở tối ưu húa hình

thức và phạm vi hoạt động của mọi thành viên.

Năm 2010: Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), chính thức được thành lập .Động thái này

nằm trong chiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến

nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền

Trung.

Tháng 3/2010, FPT Telecom tiên phong cung cấp dịch vụ FTTC (Fiber To The

Curb/Cabinet) tại Việt Nam .Dịch vụ FTTC có hiệu năng cao với chi phí hợp lý, tiết

kiệm, đường truyền ổn định và bảo mật thông tin. Với khả năng cung cấp băng thông

đối xứng từ 15Mbps đến 20Mbps, FTTC cho phép có thể sử dụng đồng thời nhiều dịch

vụ tại cùng một thời điểm nhưng vẫn đảm bảo tốc độ.

Bảng 1.1.Hệ thống các công ty liên kết tại công ty cố phần viễn thông FPT

STT Công ty thành viên Công ty liên kết

1 Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin

FPT (FPT Information System)

Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT

(FPT Securities)

2 Công ty Cổ phần Thương mại FPT

(FPT Trading Group)

Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư

FPT (FPT Capital)

3 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

(FPT Telecom Corporation)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên

Phong.

4 Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT

Software)

5 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ

Tin học FPT



(Nguồn: Phòng HC-NS)

2.1.2. Mức độ nhận biết thương hiệu của công ty đến thị trường

Công ty Viễn thông FPT (gọi tắt là FPT Telecom) được thành lập năm 1997 và

là công ty thành viên của Công ty Cổ phần FPT

Công ty FPT Telecom là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet đầu

tiên tại Việt Nam

Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT

Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng

sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”.

Sau hơn 18 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp

dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với hơn 6000 nhân viên, 60 chi nhánh

trong và ngoài nước. Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ

chính bao gồm:

• Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH

• Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu

6

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền

thông Giải trí FPT

7 Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT

8 Đại học FPT

9 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát

triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT

10 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất

động sản FPT (FPT Land)

11 Công ty Cổ phần FPT Visky.



• Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình FPT, Điện thoại

cố định (VoIP), Giám sát từ xa(IP Camera), Chứng thực chữ ký số

(CA), Điện toán đám mây (Cloud computing)

2.1.3. Mục tiêu phát triển

Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không

ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng

trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử

dụng .Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới,

xây dựng các tuyến cáp quang quốc tế là những hướng đi được triển khai mạnh mẽ để

đưa các dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của FPT

Telecom nói riêng và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam nói chung.Dự

kiến từ năm 2014 đến năm 2016, Internet FPT sẽ được phủ sóng các tỉnh còn lại: FPT

Hà Giang, FPT Đăk Nông, FPT Lai Châu, FPT Bình Phước, FPT Ninh Bình.

2.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

❖ Lĩnh vực kinh doanh của FPT bao gồm

+ Tích hợp hệ thống

+ Sản xuất phần mềm

+ Phân phối các sản phẩm CNTT

❖ Dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế, trong nước

+ Dịch vụ mạng riêng ảo

VPNT

+ Dịch vụ E - Metro

+ Wifi công cộng.

+ Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến.

+ Đăng ký tên miền

+ Dịch vụ lưu trữ

+ Thư điện tử

+ Dịch vụ máy chủ

+ Vnexpress. net

+ ngoisao. net

+ sohoa. net

+ gamethu. net

+ phimanh. net

+ Trò chơi trực tuyến.

+ Đặc nhiệm – Special Force



+ Thiên long bát bộ

+ PTV – Giành lại miền đất

hứa

+ MU – Xứng danh anh hung

+ Quảng cáo trực tuyến: Báo

điện tử

+ Dịch vụ điện thoại cố định

(iVoice).

Dịch vụ lắp đặt Internet Fpt, dịch vụ chữ ký số Fpt, dịch vụ lắp đặt camera Fpt,

dịch vụ công nghệ thông tin, truyền hình tương tác (truyền hình OneTV)

Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet

Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động

Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet

Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet

Dịch vụ nội dung số, dữ liệu trực tuyến, kênh thuê riêng, tin học.

Dịch vụ tài chính – ngân hàng

Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động

Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet

Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet

Phân phối sản phẩm công nghệ và viễn thông

Sản xuất và lắp ráp máy tính

Nghiên cứu và phát triển

Lĩnh vực giáo dục – đào tạo

Đào tạo công nghệ

Giải trí truyền hình

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các

chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMI cho phát triển phần mềm và

đang là đối tác Vàng của Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint.



❖ Ngành nghề kinh doanh của công ty

• Sản xuất thiết bị truyền thông

• Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

• Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

• Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông

trong các cửa hàng chuyên doanh

• Xuất bản phần mềm

• Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền

hình

• Hoạt động viễn thông có dây

• Hoạt động viễn thông khác

• Quảng cáo

2.2.1. Các giải thưởng đạt được

Giải thưởng CNTT - TT Việt Nam (Vietnam ICT Awards) 2010 cho Doanh

nghiệp tích hợp hệ thống CNTT xuất sắc nhất và Doanh nghiệp phần mềm có sản phẩm

và dịch vụ nội địa tốt nhất.

Giải thưởng ICT Awards cho Doanh nghiệp tích hợp Hệ thống xuất sắc nhất

trong năm 2009

Bằng khen dành cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ CNTT tốt nhất tại Việt

Nam năm 2008

Bằng khen vì thành tích xuất sắc trong lĩnh vực CNTT-TT năm 2007

2.2.2. Sứ mệnh

Trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch

vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang FPT, dịch vụ truyền

hình trực tuyến...

2.2.3. Tầm nhìn

Dựa vào lợi ích của khách hàng, luôn đem đến cho khách hàng những ưu đãi

đặc biệt nhất.FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng cố



gắng sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng bằng lòng, góp

phần phồn thịnh nhà nước, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện tốt nhất để

phát triển nhân tài và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về ý thức”.

Chiến lược “Vì công dân điện tử”

"FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao

động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp

phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài

năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần."

2.2.4. Giá trị cốt lõi

Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất

nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên

của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua

những thử thách trong suốt quá trình phát triển.

Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội .Đây là nguồn sức mạnh

tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công .Tinh thần này là

hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa .Mỗi người FPT có trách nhiệm

bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.

Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu

và sáng suốt .Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.

"Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần

FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua. Nếu được gìn giữ

và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt

trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa."



2.3. Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty

Bảng 2.1.Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty cổ phần viễn thông FPT

(Nguồn: Phòng HC-NS)



2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

ĐVT: Tỷ đồng

Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ 383,473,156,546 340,923,775,856 404,968,517,013

Các khoản giảm trừ doanh thu

Doanh thu thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vụ 388,473,156,546 340,923,775,856 404,968,517,013

Giá vốn bán hang 357,546,345,516 306,643,992,716 383,185,288,539

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung

cấp dịch vụ 30,926,811,030 34,279,783,140 21,783,228,474

Doanh thu hoạt động tài chính 1,469,414,346 1,792,067,766 2,300,587,277

Chi phí tài chính 5,929,940,297 9,407,639,547 6,482,780,153

Trong đó chi phí lãi vay 5,306,156,329 9,341,718,818 6,290,932,844

Chi phí bán hang 3,504,284,677 3,473,173,400 8,929,353,271

Chi phí quản lý doanh nghiệp 22,432,581,689 23,927,054,301 26,699,139,261

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh 529,418,713 (735,016,342) (18,027,456,934)

Thu nhập khác 301,129,948 3,047,298,570

Lợi nhuận khác 301,129,948 3,047,298,570

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 830,548,661 (735,016,342) (14,980,158,364)

Chi phí thuế thu nhập hiện hành 207,637,165 21,987,530

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

nghiệp 622,911,496 (757,003,872) (14,980,158,364)

(Nguồn: Phòng TC-KT)



2013-2014 2014-2015

Chênh lệch Tỷ lệ ( % ) Chênh lệch Tỷ lệ ( % )

47,549,380,690 ( 12,24% ) 64,044,741,157 18,79%

47,549,380,690 ( 12,24% ) 64,044,747,157 18,79%

50,902,352,800 ( 14,24% ) 76,541,295,823 24,96%

3.352,972,110 10,84% 12,496,554,666 ( 36,45% )

322,653,420 21,96% 508,519,511 28,38%

3,477,699,250 58,65% 2,924,859,394 31,09%

4,035,562,489 76,05% 3,050,785,974 32,66%

31,111,277 ( 00,89% ) 5,456,179,871 157,09%

1,494,472,612 06,66% 2,772,084,960 11,59%

1,264,435,055 ( 238,83% ) 17,292,440,592 2,352,66%

301,129,948 (100%) 3,047,298,570

301,129,948 (100%) 3,047,298,570

1,565,565,003 ( 188,50% ) 14,245,142,022

185,649,635 ( 89,41% ) 21,987,530 1,938,07%

1,379,915,368 ( 221,53% ) 14,223,154,492 1,878,87%

(Nguồn: Phòng TC-KT)



❖ Nhận xét

• Năm 2014:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 12,24% so với năm 2013 tức

giảm 47,55 tỷ. Giá vốn hàng bán giảm mạnh 14,24% (50,90 tỷ ) nên lợi nhuận gộp năm

2014 đạt được 34,28 tỷ tức là tăng 10,84% so với năm 2013 .

Tuy nhiên chi phí bán hàng thay đổi không đáng kể, giảm 0,89% (0,31 tỷ ),

chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao 6,66% (1,49 tỷ ). Trong khi doanh thu từ hoạt

động tài chính tăng 21,96% ( 0,32 tỷ ) nhưng chi phí từ hoạt động này cũng tăng mạnh

58,65% (3,44 tỷ ). Điều đó cho thấy hoạt động tài chính của công ty gặp nhiều khó

khăn và kém hiệu quả. Từ đó làm cho lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của công ty

giảm rất mạnh 238,83% so với năm 2013, với số tiền giảm 1,26 tỷ. Mặc khác công ty

giảm 100% lợi nhuận từ các hoạt động khác, tương ứng giảm 0,3 tỷ làm cho lợi nhuận

trước thuế của công ty giảm thêm 0,3 tỷ. Đó là nguyên nhân làm cho lợi nhuận ròng

năm 2014 của công ty giảm mạnh (221,53%) tương ứng giảm 1,38 tỷ.

❖ Năm 2015 :

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 18,79% so với năm 2014 tức

tăng 64,04 tỷ. Giá vốn hàng bán tăng mạnh 24,96% ( 76,54 tỷ ) nên lợi nhuận gộp năm

2015 giảm 12,5 tỷ , tức là giảm mạnh ( 36,45% ) so với năm 2014.

Mặc dù doanh thu từ hoạt động tài chính tăng 28,38% ( 0,51 tỷ ) và chi phí tài

chính giảm 31,09% (2,92 tỷ ). Điều đó cho thấy hoạt động tài chính của công ty đã có

sự thay đổi mạnh mẽ, đầu tư có hiệu quả hơn . Tuy nhiên chi phí bán hàng và chi phí

quản lý doanh nghiệp lại tăng cao , lần lượt là 157,09% và 11,59% tương ứng làm cho

lợi nhuận giảm lần lượt 5,46 tỷ và 2,77 tỷ. Từ đó làm cho lợi nhuận thuần tử hoạt động

kinh doanh của công ty tiếp tục giảm rất mạnh (2352,66%) với năm 2013 , với số tiền

giảm lên tới 17,29 tỷ. Mặc khác công ty có thêm lợi nhuận từ các hoạt động khác là

3,05 tỷ làm cho lợi nhuận trước thuế của công ty tăng 3,05 tỷ. Đó là nguyên nhân làm

cho lợi nhuận ròng năm 2015 của công ty giảm mạnh ( 1878,87%) tương ứng giảm

14,22 tỷ .



❖ Nhìn chung:

Giai đoạn 2013-2015 , công ty kinh doanh kém hiệu quả . Nguyên nhân là

dochi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao trong khi doanh thu thay

đổi không đáng kể . Điều này có thể là do công ty mở rộng nhiều chi nhánh mới , cần

một lực lượng nhân viên lớn nhưng kinh doanh lại kém hiệu quả trong khi các đối thủ

cạnh tranh như thế giới di động , Viễn thông A, Bách Khoa Computer, Phong Vũ

Computer…Ngày càng lớn mạnh

▪ Phân loại địa bàn tổ chức Marketing Event của công ty:

(Nguồn: Phòng Marketing event)

Hiện nay các đối tượng khách hàng mà công ty quan tâm đến bao gồm nhiều

thành phần trong xã hội gồm: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, các tổ chức

đơn vị (trường học, văn phòng …).Đối với các bạn học sinh, sinh viên: việc giảm giá,

tặng quà cho các bạn sinh viên vào các ngày trước khi bắt đầu năm học mới khi mua

một sản phẩm trong các chi nhánh sẽ kích thích và làm thỏa mãn nhu cầu muốn có

được một sản phẩm điện tử như: laptop, ĐTDĐ…với số tiền thấp. Từ đó việc thông

qua các chính sách về giá và dịch vụ chăm sóc khách hàng để công ty có thể giữ được

khách hàng và biến họ thành những người quảng cáo về sản phẩm, chất lượng của công

ty.

Đối với các thành phần khác trong xã hội: việc đưa ra các chương trình khuyến

mãi, giảm giá sản phẩm sẽ giúp cho việc thu hút khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Vì đa



số các khách hàng luôn ưa chuông việc giảm giá hoặc mua một sản phẩm được khuyến

mãi thêm các linh kiện hộ trợ cho sản phẩm đó. Với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối

thủ cạnh tranh nên FPT đang tập trung vào việc phân khúc phổ thông và tầm trung.

Đây là phân khúc giàu tiềm năng, đem lại cho FPT một lượng khách hàng lớn và

không ngừng tăng.

2.4.1. Định hướng phát triển công ty trong những năm tới

Với định hướng tập trung nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ, giải

pháp công nghệ thông tin (CNTT) theo những xu hướng công nghệ mới mà hiện nay là

S.M.A.C, sau 3 năm, FPT đã xây dựng được đội ngũ chuyên gia công nghệ cấp Tập

đoàn, gồm 113 thành viên. Đây được coi là nguồn lực giữ vai trò rất quan trọng đối với

sự phát triển của FPT. Một trong những nhân vật tiêu biểu và ghi được nhiều dấu ấn,

ông Vũ Anh Tú, Giám đốc Công nghệ FPT Telecom, là người duy nhất trong gần

10.000 cán bộ, nhân viên của FPT phía Nam được công nhận là chuyên gia công nghệ

5 sao, cấp cao nhất hiện nay của Tập đoàn FPT.

Ông Vũ Anh Tú (thứ 2 từ trái qua) thay mặt FPT Telecom nhận Huy chương

vàng đơn vị Internet, viễn thông Việt Nam 2013.

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Gia nhập FPT năm 2001 sau khi tốt nghiệp Khoa CNTT, Đại học Bách khoa,

nhưng trước đó, ông Tú đã có khá nhiều kinh nghiệm về mạng và lập trình. Ngay từ



khi còn là sinh viên, Vũ Anh Tú đã sở hữu phần mềm gõ tiếng Việt trên nền tảng hệ

điều hành di động Window CE trên PDA điện thoại cá nhân

Cụm từ “như cá gặp nước” mô tả khá chính xác về trường hợp của ông Tú khi

môi trường và công việc tại FPT, đặc biệt là mảng dịch vụ viễn thông ở FPT Telecom

đã giúp vị chuyên gia này phát huy hết các kinh nghiệm triển khai hệ thống mạng viễn

thông, bảo mật cho các ngân hàng lớn, các cơ quan chính phủ trước đây. Bên cạnh đó

là những kiến thức chuyên sâu mà ông Tú có được thông qua việc đạt các chứng chỉ

cao cấp về an ninh thông tin CISSP và chứng chỉ cấp độ cao nhất của Cisco System về

mạng - CCIE.

Vị giám đốc trẻ tuổi Vũ Anh Tú cùng đội ngũ chuyên gia công nghệ tại FPT

Telecom đã được trao những cơ hội rất lớn khi Viễn thông FPT đang ở giai đoạn

chuyển đổi sang thế giới số - với những hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ mũi nhọn

mới có hàm lượng công nghệ cao, tiên tiến. Trong đó, nổi bật là FPT Play, dịch vụ

OTT ở mảng video .Xuất phát điểm là ứng dụng xem video - nơi giải trí, sân chơi của

giới trẻ, FPT Play thâm nhập thị trường ngách bằng các chương trình dành riêng cho

bóng đá nhưng đã nhanh chóng phát triển khi lượng người sử dụng tăng trưởng với tốc

độ 100% mỗi tháng. Chỉ trong vòng 1 năm, FPT Play đã có hơn 1 triệu người sử dụng

.Thậm chí, thời điểm tháng 10/2013, FPT Play ghi nhận 48.000 CCU (lượng người truy

cập trong cùng một thời điểm), con số kỷ lục cho một ứng dụng xem truyền hình trực

tuyến.

Bên cạnh đó, dịch vụ Internet truyền thống mà FPT Telecom đang đứng thứ 2

về thị phần băng rộng cố định tại Việt Nam (theo Sách trắng CNTT-TT Việt Nam

2014) cũng thể hiện những nỗ lực có tính chất tiên phong trong hạ tầng và công nghệ

của FPT như chuyển đổi xong toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet cáp đồng

sang cáp quang, đi đầu trong việc triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6...

“FPT Telecom đang hướng đến là đơn vị cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông

và CNTT. Công nghệ chính là chìa khóa cho sự chuyển đổi này .Chứng kiến sự thay

đổi nhanh chóng của các mô hình kinh doanh và công nghệ, chúng tôi thấy trách nhiệm

của FPT Telecom là tham gia vào cuộc chơi này”, ông Tú nói



Vài năm trở lại đây, FPT Telecom có những động thái tích cực trong việc đáp

ứng kịp thời các xu hướng dịch vụ số khi đẩy mạnh đầu tư và ứng dụng công nghệ vào

hàng loạt dự án như FPT Play, Fshare, Viecnha.vn, Nhacso và mới nhất là Fsend. Các

dịch vụ này đang phục vụ hàng chục triệu người dùng và đều gắn với mảng dịch vụ

truyền thống và khai thác được thế mạnh của Công ty .Cũng như Truyền hình FPT,

một cái tên mới nhưng đã nhanh chóng “quen mặt” thị trường dịch vụ IPTV tại Việt

Nam, dịch vụ này đang được xác định là một hướng phát triển mũi nhọn, dựa trên nền

tảng truyền dẫn Internet mà FPT Telecom đã nhiều năm xây dựng.

Tin vui mới nhất là ngày 6/7/2015, FPT là doanh nghiệp nước ngoài đầu tiên

được Bộ Truyền thông và CNTT Myanmar cấp phép triển khai hạ tầng và cung cấp

dịch vụ viễn thông .Để theo đuổi “giấc mơ” công nghệ và tham vọng mang đến cho

khách hàng đại chúng những trải nghiệm công nghệ cao từ các sản phẩm, dịch vụ mới,

đa dạng, FPT nói chung và FPT Telecom nói riêng đã không ngừng đầu tư cả về tài

chính, nhân lực, trang bị..., với chính sách phát triển và mô hình tổ chức rõ ràng, trong

đó luôn nhấn mạnh: con người là yếu tố cốt lõi.

Bài học về sự tự lực, trọng dụng nhân tài không phải là câu chuyện riêng của

các DN công nghệ, nhưng kết quả tăng trưởng doanh thu 34% trong 6 tháng đầu năm

2015, cùng những đóng góp của FPT Telecom trong lĩnh vực viễn thông - CNTT đã

phần nào minh chứng rằng, đơn vị này đang hiểu rõ lợi ích của việc “chiêu hiền đãi sĩ”.

Mà ở đó, những cá nhân như ông Vũ Anh Tú hay hàng trăm kỹ sư công nghệ khác

cũng sẽ gắn liền ước mơ của mình với FPT.

2.5. Phân tích thực trạng hoạt động marketing sự kiện tại

công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom

2.5.1. Phân tích chi phí hoạt động sự kiện của phòng Marketing Event

trong năm vừa qua

Chi phí hoạt động của phòng marketing sự kiện tại công ty truyền hình viễn

thông FPT Telecom trong năm vừa qua gồm

Chi phí dự tính của sự kiện và chi phí phát sinh của sự kiện

Bảng 2.2. Chi phí dự tính của các sự kiện trong năm qua



STT Danh mục Diễn giải SL ĐVT Đơn giá

Từ Đến

I Giấy bộ VHTT

1

Giấy phép tổ chức

biểu diễn

Từ 2 điểm tổ chức tại

2 thành phố khác nhau

trở lên 1 GP 5,000,000 15,000,000

2


giành cho ca sỹ

,diễn viên

Tùy mức độ quan

trọng 1 GP 15,000,000

30,000,000

3 Chi phí phúc khảo

Tùy số lượng hội đồng

phúc khảo 5 Người 300,000 1,000,000

II

Giấy phép sở

VHTT

1


chương trình

Riêng hội nghị khách

hàng không cần xin phép 1 GP 2,000,000 10,000,000

2

Giấy phép quảng

cáo ngoài trời

Treo băng rôn, banner (

tùy số lượng mà thêm

chi phí ) 1 GP 3,000,000 10,000,000

3 Giấy phép họp báo Tùy mức độ quan trọng 1 GP 1,000,000 3,000,000

4


cáo tại điểm tổ

chức

Mặt tiền tại điểm 1 GP 2,000,000 5,000,000

5 Giấy phép tổ chức

roadshow

Chuỗi hoạt động từ 2

điểm trở lên 1 GP 5,000,000 15,000,000

6 Chi phí phúc khảo Tùy số lượng hội đồng

phúc khảo 5 Người 300,000 500,000

III

Giấy phép sở

thương mại


khuyến mãi

1 GP 5,000,000 10,000,000




roadshow 1 GP 5,000,000 10,000,000

3


cáo sản phẩm Sản phẩm,dịch vụ 1 GP 10,000,000 30,000,000

IV Thuê địa điểm

A Thời gian set up

1

Sân khấu –

TTVHNT – Nhà

hát

LAN ANH, BẾN

THÀNH, HÒA BÌNH,

NHÀ HÁT THÀNH

PHỐ 1 Ngày 15,000,000 45,000,000

2 Nhà thi đấu

Quân khu 7 , Phan

Đình Phùng, Nguyễn

Du 1 Ngày 25,000,000 55,000,000

3 Sân vận động

Quân khu 7, Hoa Lư,

Thống Nhất 1 Ngày 25,000,000 80,000,000

4 TT thể thao

Thành Long,

Wonderland 1 Ngày 10,000,000 15,000,000

5 Khu du lịch

Văn Thánh, Tân Cảng,

Bình Qưới 1 Ngày 15,000,000 35,000,000

6 Công viên

Đầm sen, thảo cầm

viên, suối tiên 1 Ngày 25,000,000 55,000,000

B Chi phí khác

1 Điện , máy lạnh

Đã bao gồm trong chi

phí thuê nhưng nếu

cần tăng thêm thì phải

tăng chi phí này 1 Giờ 3,000,000 6,000,000

2 Nước phục vụ Tạm tính 1 Ngày 300,000 500,000

3 Vệ sinh Mang tính bồi dưỡng 1 Người 50,000 200,000

4 Bảo vệ

Bảo vệ của địa điểm tổ

chức 1 Người 50,000 150,000

V Nhân sự hỗ trợ



1 Bảo vệ chuyên

nghiệp

Công ty Vương Minh,

Yuki Sepre, Long Hải 1 Giờ 30,000 150,000

2 Công an, dân

phòng, v.v…

Mang tính bồi dưỡng/

buổi làm việc 1 Người 50,000 150,000

3 Y tế 1 ngày làm việc bao

gồm : xe , BS, y tá 1 Xe 1,000,000 3,000,000

4 Xe PCCC 1 ngày làm việc 1 Xe 2,000,000 5,000,000

5 Xe vệ sinh lưu

động

Tùy số lượng phòng

vs, 04 phòng hay 06

phòng

1 Xe 2,000,000 6,000,000

6 Sinh viên hỗ trợ Tùy công việc, thời

gian, yêu cầu 1 SV 80,000 500,000

VI Ý tưởng

1 Kế hoạch tổng thể 1 KB 5,000,000 20,000,000

2 Kịch bản từng

chương trình 1 KB 3,000,000 10,000,000

3 Kịch bản MC 1 KB 3,000,000 10,000,000

4 Kịch bản văn học 1 KB 5,000,000 10,000,000

5

Thiết kế tất cả ấn

phẩm phục vụ

chương trình

Thư mời, tờ rơi, băng

rôn, banner, thẻ đeo,.. 1 Bộ 3,000,000 8,000,000

6 Thiết kế sân khấu

và phối cảnh 3D Tùy mức độ yêu cầu 1 Mẫu 5,000,000 20,000,000

7 Thiết kế in ấn khác 1 Mẫu 300,000 1,500,000

8 Thiết kế 3D 1 Mẫu 2,000,000

6,000,000

VII Trang trí đường

phố

1

Băng rôn đường

phố, in hiflex, KT

1m X 8m

Tùy loại dùng trong

nhà hay ngoài trời, PP

keo hay không keo

1 M2 35,000 55,000



2 Banner, in hiflex,

KT 0.6m X 2m 1 M2 55,000 80,000

VIII In ấn

1 Thiệp mời

Tùy vào chất liệu giấy

và số lượng in offset

phải từ 1,000 trở lên,

nếu dưới số đó phải in

lụa

1,00

0 Bộ 3,000,000 8,000,000

2 Vé mời – tờ rơi

Tùy theo số lượng in

từ 2,000 tờ trở lên,

chất liệu giấy cousche

150 trở xuống

2,00

0 Tờ 500 1,800

3 Poster in PP keo,

KT 40cm X 60cm

Số lượng không giới

hạn 1 Tấm 32,000 32,000

4 Poster in offset Tùy số lượng in từ

1,000 trở lên

1,00

0 Tờ 7,000 18,000

IX Dàn dựng – trang

trí

1 Sân khấu KT cao 1m x rộng

16m x sâu 8m 1 Bộ 25,000,000 150,000,000

2 Âm thanh – ánh

sáng

Tùy yêu cầu của từng

chương trình trong nhà

hay ngoài trời

1 Bộ 25,000,000 150,000,000

3

Kỹ thuật viên trực

âm thanh – ánh

sáng

Chi phí cho 1 đêm làm

việc 1 NV 300,000 2,000,000

4 Đèn skylight quét

lên trời buổi tối

Tùy địa điểm

1 Cây 2,000,000 6,000,000

5 Màn hình, máy

chiếu 300 inch 1 Bộ 3,500,000 6,500,000

6 Thuê ghế ngồi

thường 1 Cái 3,000 10,000



7 Thuê ghế vip 1 Cái 25,000 50,000

8 Dù tròn đường

kính từ 16m – 20m 1 Bộ 3,500,000 8,000,000

9 Backdrop, in

hiflex, căng khung

Tùy kích thước yêu

cầu 1 M2 180,000 250,000

10 Cảnh trí cho sân

khấu chính Giá tạm tính 1 Bộ 3,000,000 10,000,000

11 Pháo dây kim

tuyến 1 Viên 120,000 220,000

12 Kỹ xảo, khói

lạnh,… 1 CT 6,000,000 15,000,000

X Ê kíp thực hiện

1 Tổng đạo diễn 1 Người 15,000,000 150,000,000


Bảng 2.3.Chi phí phát sinh khi tổ chức sự kiện

STT Danh mục Diễn giải SL ĐVT Đơn giá

Từ Đến

1.

Chi phí đền bù, tu sửa

các vật thuê

mua

Hư hỏng đồ đạc, chi phí giặt ủi, chi phí tu sửa gian hàng trong

những chương trình dài ngày

vận chuyển đi nhiều nơi.

10 Cái 2,000,000 3,000,000



2.

Chi phí phụ

thu của chủ địa điểm

Phí tổ chức quá giờ quy định,

phụ thu mang thiết bị bên ngoài vào.

2 Giờ 500,000 1,500,000

3. Tiền cho

nhân sự

Bồi dưỡng cho đội thi công, trả tiềnlàm việc quá giờ cho nhân

viên phục vụ.

20 Người 2,000,000 5,000,000

4. Chi phí ăn

uống

Gọi thêm rượu, phát sinh thêm khách, thời giá thực phẩm tăng

vào các dịp đặc biệt như Tết,

đãi Event team sau event.

50 Chai 5,000,000 10,000,000

5. Chi phí in

ấn In lại sản phẩm do bị lệch màu,

lỗi chính tả. 200 Tờ 200 1,800

6. Chi phí ăn ở

Trả thêm tiền phòng khách sạn

(với Event ở xa), (tiền ăn ở cho đội ngũ quay phim chụp hình

đi cùng).

5 Phòng 4,000,000 7,000,000


❖ Nhận xét:

Chi phí dự tính của sự kiện được lập ra trước khi tổ chức sự kiện một cách chi

tiết. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện sự kiện sẽ sinh ra một số chi phí phát sinh

ngoài dự kiến.Dù vậy, chi phí phát sinh vẫn không vượt quá nhiều so với tổng chi phí

dự tính trước đó của toàn bộ kế hoạch do đội ngũ marketing sự kiện đã tính dành nhiều

thời gian tính toán trước khi đi lên kế hoạch cụ thể,tìm được những nguồn cung cấp

nguyên vật liệu giá phải chăng mà chất lượng tốt cũng là một phần do team marketing

sự kiện chịu khó đi tìm hiểu và quan sát thị trường để có thể hoàn thành bảng số liệu

một cách cụ thể và tiết kiệm cho ngân sách của công ty.

2.5.2. Phân tích các hình thức thực hiện marketing sự kiện

❖ Lên kế hoạch

Mức độ khả thi của kế hoạch (toàn bộ quá trình thực hiện event có đúng theo kế

hoạch hay không,có chỗ nào không thể thực hiện được, vì sao)

Mức độ hấp dẫn của nội dung (các hoạt động có đa dạng không, có gì đặc sắc

không, có làm cho khách thấy chán vì không có hoạt động gì để tham gia?)



Thiết kế của chương trình (màu sắc, phong cách có phù hợp đối tượng khách

tham dự không, thông tin có đầy đủ chưa)

❖ Địa điểm, giấy tờ

Thuê địa điểm tổ chức (địa điểm thuê đã tối ưu cho việc tổ chức sự kiện đó hay

chưa, có gặp phải vấn đề nào không)

Việc xin giấy phép (có suôn sẻ không, có đúng hạn không)

❖ Truyềnthông, quảng cáo

Bài PR trên báo (có lên được các báo đã cam kết, có lên được đúng nội dung

mong muốn)

Treo bandrol, dán poster (độ phủ của bandrol, poster)

Phát tờ rơi (sự phù hợp của địa điểm phát, tỷ lệ khách hàng biết đến chương

trình qua tờ rơi)

Rải link trên các forum, mạng xã hội (số lượt xem, số lượt phản hồi)

Gởi mail cho khách hàng (tỷ lệ mở mail, tỷ lệ click vào link trong mail, tỷ lệ

forward email cho người khác)

❖ Set up, trang trí

Không gian tổng thể của Event

Lắp đặt và trang trí sân khấu (mức độ thẩm mỹ, mức độ thuận tiện quan sát,

décor thế nào, backdrop thế nào)

Lắp đặt cổng chào, khu triển lãm (nếu có)

Sắp xếp và trang trí khu vực lễ tân, quầy bán vé(Set up quầy bán vé thuận tiện

chưa? Quầy lễ tân có dễ tìm kiếm không)

Tiện ích khác: Chỗ đậu xe, toilet (Chỗ đậu xe đã tiện lợi chưa, Toilet có thuận

tiện cho khách dùng hay không)

❖ Kỹ thuật

Lắp đặt hệ thống âm thanh ánh sáng (Âm thanh ánh sáng có thông suốt không

hay trục trặc, âm thanh có tốt không, nghe có rõ không, có bị vang không)

Hệ thống trình chiếu (thiết bị trình chiếu set up đã tốt chưa, có bị ngắt giữa

chừng không, có bị che chắn tầm nhìn hay không)



Nguồn điện

❖ Hậu cần, thuê mua (Logistic)

Việc sản xuất, in ấn các vật dụng thiết kế, vật phẩm quảng cáo (màu sắc đã

chuẩn chưa, số lượng, chất lượng có đạt yêu cầu không)

Việc chuẩn bị quà tặng (quà tặng có phù hợp với đối tượng khách không, thừa

thiếu ra sao)

Việc chuẩn bị phương tiện đi lại (có tiện cho khách đi lại hay không)

Gởi giấy mời, confirm sự có mặt của khách mời (có gởi sớm để khách có thời

gian chuẩn bị hay không, tỷ lệ không gởi được)

Mua sắm công cụ nhỏ

Tiệc và đồ uống (Có ngon miệng không, có phải đợi lâu để lấy đồ ăn không)

❖ Nhân sự

Cách làm việc của MC (Nói chuyện có lưu loát, ứng xử có linh hoạt, có thu hút

khán giả tập trung vào chương trình không)

Chương trình biểu diễn của ca sĩ, nhóm nhảy (có xuất hiện đúng với lịch trình

hay không, biểu diễn có hấp dẫn và nhiệt tình không)

Sự có mặt của khách mời, đại diện công ty, khách VIP (Có ai đến trễ không,

cách họ phát biểu khai mạc, chào đón khách tham dự đã ổn chưa)

Thái độ làm việc của PG, PB (Trang phục có đẹp và phù hợp chương trình

không, có lịch sự, chuyên nghiệp không, có giải quyết than phiền (nếu có) của khách

tốt không, có nghiêm túc không, có các hành vi ko chuyên nghiệp như cười đùa, nói

chuyện, ăn uống, chống cằm… trước mặt khách không, có ai quản lý họ không)

❖ Phản hồi sau Event

Số lượng khách tham gia

Thành phần khách tham gia

Tỷ lệ hợp đồng được k

Tỷ lệ đăng ký trò chơi

Mức độ nhận biết sản phẩm/thương hiệu

❖ Tổ chức thực hiện



Việc đón khách, đăng ký (Có người tiếp đón không, có chu đáo không, quy trình

đón khách như vậy đã hợp lý chưa, có bắt khách chờ đợi lâu không, có xảy ra tình

trạng ùn tắc không)

Việc tổ chức trò chơi (trò chơi có được khách hưởng ứng nhiều hay không, có

góp phần truyền tải hình ảnh khách hàng/nhà tài trợ không)

Việc phát quà mẫu, tặng quà (Tặng trước hay sau chương trình, có bị lộn xộn

không, khách có hài lòng không)

Việc bán vé (Việc bán vé thế nào?Có dễ dàng mua vé không? Vấn đề vé chợ

đen...)

Việc hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách mời (Việc hướng dẫn khách tốt

chưa, khách tham dự có dễ dàng tìm được chỗ của mình không)

Biện pháp thu hút khách, làm nóng tại chương trình (có hoạt động gì để đón tiếp

khách)

❖ Điều phối sự kiện, giải quyết rủi ro

Mức độ ăn ý, chặt chẽ trong phối hợp thực hiện, việc phân bổ, điều phối nhân

sự (đã hợp lý hay chưa, có chỗ nào trục trặc)

❖ Chạy thử, tổng duyệt – Rehearsal

Thời gian thực hiện (Thời gian bắt đầu Event, thời gian kết thúc Event, thời gian

chạy phần khai mạc, thời gian chạy phần giới thiệu nội dung, thời gian phần giải trí,

chương trình có thông suốt hay không, có trục trặc gì xảy ra ko, có nhiều thời gian chết

không)

Sự linh hoạt giải quyết các tình huống (Khi có phát sinh tình huống ngoài dự

định, BTC đã có hướng khắc phục tốt chưa v/d bãi xe hết chỗ gởi)

Các phát sinh ngoài kế hoạch, nguyên nhân

❖ Công việc sau Event

Thu dọn hiện trường

Trả vật dụng thuê mượn

Thanh toán tiền cho nghệ sỹ, nhà cung cấp

Làm báo cáo tổng kết tài chính



❖ Đánh giá chung sau Event

Mức độ truyền tải của thông điệp, concept qua Event (qua thông điệp, slogan,

cách bài trí, hoạt động..., và xem mọi thứ có nhất quán hay không, hay slogan một kiểu

mà décor và nội dung lại một phong cách khác)

Sự ăn khớp giữa thời gian, lịch trình của kế hoạch và thực tế

2.5.3. Phân tích các event của công ty truyền hình viễn thông FPT

Telecom trong những năm vừa qua

❖ Tên của các event của FPT Telecom trong những năm vừa qua gồm :

• Đoàn xiếc diệu kỳ

• Ngày công nghệ FPT Telecom

• Sẽ chia lời yêu

• Bốn mùa kết nối yêu thương

• Lâu đài kỳ diệu

❖ Nội dung của các loại event

Đoàn xiếc diệu kỳ - Tối ngày 23/4, chi nhánh Bắc Giang đã phối hợp cùng

phòng Marketing FPT Telecom tổ chức thành công sự kiện "Đoàn xiếc diệu kỳ" tại sân

Đài tưởng niệm, đường Hùng Vương, TP Bắc Giang.

Nội dung của chương trình là nhằm tri ân những khách hàng thân thiết của FPT

Telecom, quảng bá rộng rãi sản phẩm dịch vụ của công ty và đặc biệt là tạo ra một sân

chơi bổ ích cho các em thiếu nhi trên địa bàn TP Bắc Giang.



Đoàn xiếc diệu kỳ

Trước sự kiện, các em thiếu nhi đã được tham gia nhiều hoạt động thú vị như

chụp và in ảnh miễn phí, tặng bóng bay nghệ thuật, trình chiếu phim hoạt hình trong

kho phim của Truyền hình FPT...

Chương trình với tiết mục hát múa

Các em học sinh trường THCS Ngô Sĩ Liên, TP Bắc Giang cũng góp phần

khuấy động chương trình với tiết mục hát múa "Chắp cánh ước mơ" và bài nhảy "Vũ

điệu mùa xuân. Ngoài ra, CBNV chi nhánh Bắc Giang cũng đóng góp hai phần biểu

diễn vui nhộn mang tên "Chú voi con ở bản Đôn" và "Trống cơm".



Màn biễu diễn xiếc khỉ

Tiết mục chính và được khán giả hưởng ứng nhiệt tình nhất là màn biễu diễn

xiếc khỉ và ảo thuật của đoàn xiếc đến từ thủ đô Hà Nội.Sau buổi tối thành công, anh

em kinh doanh chi nhánh đã thu được thông tin hơn 600 khách hàng mới tiềm năng và

ký ngay một số hợp đồng trực tiếp.

Mục đích của sự kiện: tạo dựng được hình ảnh của FPT trong lòng người dân và

chính quyền địa phương. Đây là điều kiện thuận lợi cho anh em kinh doanh bán hàng

trong thời gian tới .Qua đó, gửi gắm thành công thông điệp: FPT Telecom không chỉ

tập trung phát triển kinh doanh và cung cấp những sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt

mà luôn có trách nhiệm làm phong phú công tác xã hội tại địa phương.

Đối tượng khách tham gia: trẻ con, người lớn trong khu vực tổ chức sự kiện.

Ngày công nghệ FPT Telecom

Ngày công nghệ FPT – FPT Techday 2016 với chủ đề KẾT NỐI ĐỂ BỨT PHÁ

diễn ra từ 8h30 đến 17h30 ngày 18 tháng 05 năm 2016 tại khách sạn New World, 76

Lê Lai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ mang lại cái nhìn tổng quan về xu hướng

mới nhất trong kỉ nguyên số, những câu chuyện thành công của những cá nhân, doanh

nghiệp với sản phẩm phát triển dựa trên trí tuệ cộng đồng.



Tại đây, FPT sẽ giới thiệu một số nghiên cứu sẽ được mở để cộng đồng cùng sử

dụng thông qua dự án Open FPT, từ đó thể hiện khát vọng xây dựng hệ sinh thái công

nghệ lớn mạnh cho cộng đồng công nghệ Việt Nam.

FPT Techday 2016 hứa hẹn sẽ là một sự kiện hấp dẫn với sự có mặt của các

“ông lớn” công nghệ trong và ngoài nước như Google, Uber…Khu vực trưng bày các

sản phẩm, ứng dụng công nghệ của FPT và cộng đồng công nghệ Việt Nam sẽ là nơi

các chuyên gia công nghệ giao lưu, chia sẻ, học hỏi lẫn nhau.

FPT Techday là một sự kiện thường niên được tập đoàn FPT tổ chức từ năm

2013, được coi là một sân chơi hấp dẫn để anh em làm công nghệ gặp gỡ, chia sẻ, trao

đổi các ý tưởng, sản phẩm của mình.

❖ Lịch trình

Bảng 2.4.Lịch trình (18/5/2016)

Sáng

08:30 – 09:00 Đón tiếp khách mời

09:00 – 09:15 Khai mạc chương trình Ông: Bùi Quang Ngọc | Tổng Giám

Đốc Tập đoàn FPT

09:15 – 09:30 Cuộc cách mạng khoa học công

nghệ lần thứ 4 và câu chuyện từ FPT

Ông: Lê Hồng Việt | Giám đốc Công

nghệ FPT

09:30 – 10:00

KEYNOTE 1:

Xu hướng kết nối trong kỉ nguyên số

- Kế hoạch của Google tại APAC

Ông: Rajan Anandan | Phó chủ tịch

Google phụ trách khu vực Châu Á

Thái Bình Dương

10:00 – 10:30

KEYNOTE 2:

Xây dựng và hệ sinh thái công nghệ

- Câu chuyện phát triển cộng đồng

của Azure

Bà: Kirsten Gilbertson | Giám đốc

giải pháp Microsoft Azure khu vực

Châu Á Thái Bình Dương



10:30 – 11:00

RA MẮT DỰ ÁN OPEN FPT:

- Giới thiệu dự án Open FPT, Quỹ

Sáng tạo khởi nghiệp Viisa.

- Một số sản phẩm nổi bật của FPT

dự định open cho cộng đồng


nghệ FPT

Ông: Lê Hoàng Anh | Giám đốc quỹ

Dragon

Ông: Vũ Anh Tú | Giám đốc Công

nghệ FPT Telecom

Ông: Trần Huy Bảo Giang | Giám

đốc Công nghệ FPT Software

Ông: Trần Tuấn Anh | Phụ trách dự

án Open FPT

11:00 – 11:40

HỘI NGHỊ BÀN TRÒN:

- Làm sao để xây dựng hệ sinh thái

công nghệ lớn mạnh tại Việt Nam?

- Hệ sinh thái mang lại những lợi ích

gì cho cộng đồng?

- Vai trò của FPT và đối tác.

Giám đốc các công ty thành viên

FPT

Phó chủ tịch Google phụ trách khu

vực Châu Á Thái Bình Dương

Giám đốc quỹ Dragon

Quản lý quỹ VIISA

Phó tổng giám đốc MoMo

Chủ tịch MOG

11:40 – 12:00 Trao giải thưởng công nghệ FPT

Chiều



13:30 – 15:00

HỘI THẢO CHUYÊN SÂU

Phòng 1: Công nghệ chuyên sâu

1) Ứng dụng Big Data trong phân

tích hành vi khách hàng

2) Hệ thống tự động - Công nghệ và

Ứng dụng

3) Best practices về xử lí lỗ hổng

bảo mật

4) Giải pháp bảo mật thông tin thế

hệ mới

Phòng 2: Ứng dụng công nghệ trong

đời sống

1) Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo

2) Giao thông thông minh

3) e-Commerce 3.0

4) Biến nguồn truy cập thành lợi

nhuận

Phòng 1

Ông: Bùi Kiên Cường | Chuyên gia

Big Data FPT Software

Ông: Đinh Nhật An | Chuyên gia

Công nghệ FPT Online

Ông: Nguyễn Anh Đức | Trưởng

phòng An ninh thông tin FTEL

Ông: Nguyễn Minh Đức | Founder

CyRada

Phòng 2

Bà: Tu Ngo | Đồng sáng lập ELSA

Ông: Nguyễn Đức Minh Quân| FIS

Ông: Bùi Minh Long | Chuyên gia

Công nghệ Sendo

Ông: Dương Quang Anh | MasOffer

15:00 – 15:30

Tham quan khu vực giới thiệu các

sản phẩm công nghệ với 16 gian

hang

15.30 - 15.45 Chương trình nghệ thuật

15:45 – 16:15

KEYNOTE 3:

Nền tảng Marketing số hoá - Câu

chuyện của ANTS

Ông: Đinh Lê Đạt | Giám đốc điều

hành ANTS

16:15 – 16:45

KEYNOTE 4:

Câu chuyện về không gian sáng tạo

của những giấc mơ khởi nghiệp

Ông: Nguyễn Trung Tín | Nhà sáng

lập Dreamplex CoWorking Space

16:45 – 17:00 Tổng kết sự kiện

CTO


nghệ FPT

(Nguồn: Phòng Marketing)



Mục đích của sự kiện: tạo ra một sân chơi hấp dẫn để anh em làm công nghệ

gặp gỡ, chia sẻ, trao đổi các ý tưởng, sản phẩm của mình.Đối tượng khách tham gia:

nhân viên, lãnh đạo các cấp trong công ty

❖ Sẽ chia lời yêu

Những bức ảnh vui nhộn với hashtag #ILoveFPT | #HappyBirthdayFPT |

#MungSinhNhatFPT hoặc những câu nói “mang đậm chất riêng” cùng những “người

bạn diễn” hết sức dễ thương như biểu tượng nút like FB, bình sữa, modem, bảng cảnh

báo…đang có sức lan tỏa mạnh trên cộng đồng mạng.

Với thông điệp “Sẻ Chia Lời Yêu” các nghệ sĩ Phạm Anh Khoa, Tuấn Hưng,

Tùng Leo, DJ Myno, Hải Triều, Duy Khánh…cũng đã tham gia phong trào này nhằm

chia sẻ những hình ảnh, lời yêu thương cùng FPT Telecom như một lời cảm ơn và hy

vọng đơn vị sẽ luôn nỗ lực không ngừng để tạo ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất đến

người dùng.Mục đích của sự kiện: ghi nhận những hình ảnh, lời chia sẻ của tất cả

khách hàng trên mọi miền đất nước. Qua đó, đơn vị một lần nữa thể hiện sự biết ơn đối

với sự tin tưởng và ủng hộ của người dùng, phấn đấu nỗ lực để giữ vững thương hiệu

nhà cung cấp dịch vụ tiên phong và được yêu mến trên thị trường.

Đối tượng khách tham gia: ca sĩ, idol, hot teen trên toàn khu vực.

❖ Bốn mùa kết nối yêu thương

Sự kiện này được tổ chức nhằm mang tới cho người dân tại Hà Nội và TP.HCM

một sân chơi giải trí lành mạnh, ấn tượng trong không khí tưng bừng chào đón năm

mới Bính Thân 2016; gửi lời tri ân đến khách hàng trên khắp cả nước đã quan tâm và

ủng hộ sản phẩm dịch vụ của công ty, và đặc biệt hướng tới kỷ niệm 20 năm thành lập

FPT Telecom.

“Bốn mùa kết nối yêu thương” sẽ tái hiện không gian giao thoa của bốn mùa

trong suốt một năm là Xuân – Hạ - Thu – Đông .Và xuyên suốt không gian đó, dù bất

cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, mọi người đều có thể sẻ chia, kết nối với nhau bằng nhiều

hình ảnh sinh động với đầy ắp yêu thương, kỷ niệm.Đây cũng là dịp để khách tham

quan có thể trải nghiệm các thời khắc đẹp nhất trong năm được cô đọng trong cùng một

thời điểm .Khi đó, ngay từ khi bước chân vào với sự kiện, người tham dự có thể cảm

https://facebook.com/fptnet/photos/a.932791236759885.1073741876.416683581703989/932349340137408/?type=3



nhận được ngay khung cảnh mùa xuân với cỏ cây đâm chồi nảy lộc, hoa thơm đua nở

khoe sắc hương; rồi thật sự rộn ràng khi bước đến một bãi biển tràn ngập nắng gió, vị

mặn mà tràn căng sức sống ở khu vực mùa hè; hay vấn vương bước chân trên những

góc đường phủ đầy lá vàng rơi và những làn gió se se mơn man của mùa thu; đặc biệt,

khu vực mùa đông được tái dựng ấn tượng với con đường phủ đầy tuyết trắng cùng

những cơn gió buốt lạnh.

Bên cạnh đó, “Bốn mùa kết nối yêu thương” hứa hẹn đem tới những kỷ niệm

khó quên với các hoạt động tương tác như trò chơi: Ông đồ viết câu đối đỏ, Nhảy sạp,

Lộc về đầu năm, Thử tài âm nhạc, FPT Got Talent, Hát Karaoke, Tìm trái tim yêu

thương…Chương trình mở cửa tự do tại TTTM Royal City - Hà Nội (ngày 9 – 10/01)

và tại công viên Lê Thị Riêng – TP.HCM (ngày 16 – 17/01).

Không chỉ dừng lại việc tái hiện không gian bốn mùa cực kỳ sinh động, chuỗi

sự kiện “Bốn mùa kết nối yêu thương” còn cống hiến một đêm gala âm nhạc – giải trí

với tràn ngập sức trẻ qua các gương mặt đình đám hiện nay như Khởi My, Đinh Mạnh

Ninh, Kimmese… với mục đích đem lại nhiều trải nghiệm khác biệt cho khán giả.

Theo đó, tại Royal City Hà Nội, đêm gala 10/01 sẽ là sàn diễn nhiều cung bậc

cảm xúc mới mẻ, từ những bản pop và R&B vừa tình cảm, vừa mạnh mẽ Đinh Mạnh

Ninh; hay những ca khúc hip hop tự sáng tác đầy tươi mới của nữ rapper cực chất

Kimmese; đến giai điệu hiện đại và những bản mashup khó quên đến từ nhóm nhạc

Kick - off. Trong khi đó, sân khấu gala tối 17/01 tại TP. HCM sẽ căng tràn nhựa sống

với giọng hát trong veo, ngập tràn niềm vui của Khởi My; hay sôi động qua màn trình

diễn kết hợp giọng hát và vũ đạo cực chuẩn theo phong cách K-Pop của nhóm nhạc với

mô hình idol mới TAS; nhất là các tiểu phẩm hài ngẫu hứng đến từ nhóm Hải Triều –

Duy Khánh, từng rất quen thuộc và nhận được sự ủng hộ của khán giả với series phim

hài ngắn “Chuyện 2 nàng ế”.

Mục đích của sự kiện: kết nối người dùng, kết nối cuộc sống và những yêu

thương một cách liên tục, bền bỉ suốt bốn mùa trong năm và sẽ là mãi mãi với trải

nghiệm không ngừng được nâng cao.

Đối tượng khách tham gia: trẻ em, người lớn, mọi tầng lớp trong khu vực



❖ Lâu đài kỳ kiệu

Nhằm đem đến cho thiếu nhi cả nước thêm nhiều sân chơi mới lạ, đặc sắc trong dịp

hè 2016 này, lần đầu tiên, Truyền hình FPT phối hợp cùng các đơn vị văn hóa toàn

quốc, tổ chức chuỗi sự kiện “Lâu Đài Kỳ Diệu” dành cho trẻ em từ 5 – 13 tuổi tại Hà

Nội vào ngày 28 và 29/5 tới .Chương trình cũng sẽ được diễn ra tại P.HCM và 12 tỉnh

thành khắp cả nước.

“Lâu Đài Kỳ Diệu” sẽ là sân chơi mới lạ dành cho thiếu nhi và các bậc phụ

huynh, tái hiện một tòa lâu đài lộng lẫy mang nhiều màu sắc như chuyện cổ tích. Đến

với sự kiện, các em sẽ được hóa thân thành một trong những “thần dân nhí” với sứ

mệnh khám phá và trải nghiệm không gian độc đáo này, đồng thời tham gia nhiều hoạt

động thú vị khác.

Tại quần thể này, khu vực “Quảng trường đế vương” sẽ diễn ra các buổi diễn ca

múa, nhạc kịchvào các khung giờ 11:00 AM | 15:00 PM |17:00 PM | 19:30 PM; khu

“Trải nghiệm toàn năng” mang đến cơ hội trải nghiệm các tính năng và nội dung trên

Truyền hình FPT; các bé có thể trổ tài làm bánh, vẽ tranh, nặn đất sét, tô màu, xây

dựng lâu đài qua các trò chơi lắp ráp sáng tạo Lego… tại khu vực “Trang trại đồ chơi”;

khám phá các trò chơi trí tuệ của Cartoon Network trên máy tính bảng tại “Vườn nấm

kỳ diệu” và đặc biệt, “Chiếc hộp ước mơ” sẽ là nơi các bé có cơ hội tập làm MC, trổ tài

diễn thuyết hay tự do nói lên ước mơ của mình…



Trong đó, vở diễn “Chúa tể Tè Dầm và Siêu nhân Nhện Nướng” là điểm nhấn

thú vị của loạt sự kiện “Lâu Đài Kỳ Diệu” cùng các suất diễn trong nhiều khung giờ

khác nhau. Với sự đầu tư về kịch bản, âm nhạc, hình ảnh, thông qua diễn xuất của các

nghệ sĩ thuộc Nhà hát kịch Tuổi Trẻ và Nhóm kịch Sóng, tiểu phẩm nhạc kịch “Chúa tể

Tè Dầm và Siêu nhân Nhện Nướng” không chỉ đem lại một “món ngon” giải trí cho

khán giả nhí mà còn gửi gắm thông điệp khuyến khích trẻ em “chiến thắng nỗi sợ hãi”

của bản thân, từ những điều tưởng chừng như đơn giản nhất.

Qua vở diễn này, các em lần đầu tiên được gặp gỡ những nhân vật rối hoàn toàn

mới lạ như Sư Tử nhút nhát, Cáo ngu ngốc, Chúa tể Tè Dầm và Siêu nhân Nhện

Nướng. Lấy bối cảnh của khu vườn cổ tích nơi mà các nhân vật ngộ nghĩnh này luôn

phải sống trong bầu không khí sợ hãi bao trùm do Chúa tể Tè Dầm gây ra, qua những

câu chuyện kì dị và hàng loạt ý tưởng hài hước…

Với nội dung và ý nghĩa đặc sắc như trên, chuỗi sự kiện còn thu hút sự tham gia

của các nhân vật và gia đình nổi tiếng như nghệ sĩ Hoàng Bách, MC Thanh Vân Hugo,

danh hài Chiến Thắng…, cùng mục đích giao lưu theo chủ đề “Nội dung Truyền hình

và trẻ em”, đồng thời chia sẻ các câu chuyện thực tế.



Chương trình mở cửa tự do tại trung tâm thương mại Aeon Mall Long Biên –

Hà Nội (ngày 28 – 29/5), tại trung tâm thương mại Aeon Mall Tân Phú – TP.

HCM(ngày 25 – 26/6) và tại 12 tỉnh thành trên khắp cả nước như Hưng Yên, Lào Cai,

Phú Thọ, Thái Bình, Nam Định, Bắc Ninh, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau, Bình

Thuận, Ninh Thuận, Phú Yên (từ ngày 4/6 đến 7/8).

Mục đích của sự kiện: Thông qua chuỗi sự kiện, Truyền hình FPT không chỉ

mong muốn mang đến cho các em nhỏ những trải nghiệm thực tế đầy bổ ích mà còn đề

cao tính giáo dục trong từng chương trình khác nhau .Truyền hình FPT hy vọng mô

hình này sẽ được nhân rộng để tạo cơ hội cho các em được tận hưởng tuổi thơ và phát

triển một cách lành mạnh.

Đối tượng khách tham gia: trẻ em trong toàn khu vực

2.6. Đánh giá chung hoạt động công tác marketing sự kiện

tại công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom

2.6.1. Những thành quả đạt được

Nhóm thực hiện trực thuộc mảng marketing sự kiện tại công ty truyền hình viễn

thông FPT telecom luôn đồng hành và giúp đỡ lẫn nhau,được biết đến ở những lần họp

mặt để đưa ra những sáng kiến,kết hợp lại tạo thành những event mới. Với tiêu chí tất

cả vì khách hàng của công ty nên những ý kiến đưa ra của các nhân viên luôn chú tâm

vào sở thích và hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng.Từ đó có thể thấy hoạt động

marketing sự kiện của công ty FPT Telecom luôn đi đầu trong việc hiểu biết về sở

thích của khách hàng và từ đó tạo ra những event mặt đối mặt để có thể gần gũi hơn và

hiểu sâu hơn nữa với những khách hàng đã là khách quen hoặc là khách hàng tiềm

năng của công ty.

Ngoài ra, nhóm thực hiện marketing sự kiện luôn chiếm thế mạnh khi trình lên

những sản phẩm marketing event của mình lên tổng công ty và luôn nhận được sự

đồng ý từ cấp trên mà không gặp phải bất cứ khó khăn gì trong quá trình trình bày sản

phẩm của mình.Sau những năm vừa qua, Marketing sự kiện tại FPT Telecom đã giành

được nhiều thắng lợi thể hiện qua sự thành công từ những sự kiện đã thực hiện và đem



đến những thông tin cần thiết cũng như các thương hiệu của công ty đến với khắp tham

tự từ khắp nơi.

Sự thành công từ những sự kiện đã và đang giúp công ty có được niềm tin từ

khách hàng, từ đó ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và thương hiệu hơn nữa

Các sự kiện trong những năm vừa rồi đã đem đến cho công ty một lượng khách

hàng lớn và trong quá trình thực hiện sự kiện, niềm tin của các khách hàng quen thuộc

lẫn những khách hàng mới của công ty đều được nâng lên một tầm cao mới.

2.6.2. Những vấn đề tồn tại

Đo lường tác động của một sự kiện đối với hiệu quả PR là việc làm tương đối

khó. Không giống như các hình thức quảng cáo khác, hiệu quả được xem xét dưới khiá

cạnh tác động của nó với động thái, hành vi tiêu dùng của khách hàng, sự kiện thường

liên quan nhiều đến cộng đồng .Do vậy, sẽ rất khó dự đoán được thông điệp về sự kiện

có được các phương tiện thông tin đại chúng đề cập đến hay không, và nếu có, nó sẽ

xuất hiện như thế nào trước công chúng.

❖ Tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả có thể tạm tiến hành theo hai tiêu chí

sau:

• Đánh giá tần số xuất hiện: Có bao nhiêu bài báo nhắc đến sự kiện? Bao

nhiêu lần đại diện công ty trả lời phỏng vấn về sự kiện trên các phương

tiện truyền thông?

• Đánh giá hiệu quả thiết thực: Có tạo được thay đổi nào về hình ảnh

công ty hoặc sản phẩm đối với công chúng không? (ví dụ:số lượng người

tham gia bình chọn, dùng thử, tiếp tục mua thêm sản phẩm…)

Mục đích chính của các doanh nghiệp vẫn là tạo ra lợi nhuận từ việc kinh doanh

sản phẩm .Vì vậy, việc xây dựng hay khuếch trương thương hiệu thông qua các sự

kiện, xét cho cùng cũng chỉ là một bước trong chiến lược quảng bá .Dù xuất hiện dưới

hình thức nào, hỗ trợ phát triển thể thao, đề cao văn hóa hay tinh thần thiện nguyện, thì

tác động sau sự kiện đó đối với hiệu quả kinh doanh cũng cần đặc biệt quan tâm.

Những sai lầm nên tránh trước khi quyết định tạo ra sự kiện để có được hiệu quả ?Theo



Sergio Zyman, nguyên giám đốc marketing toàn cầu cho Coca-Cola, người sáng lập

Zyman marketing group, những sai lầm đó gồm:

Không biết sẽ đạt được điều gì từ sự kiện: Tạo ra hoặc tài trợ cho một sự kiện

không phải để lòe thiên hạ, hoặc để nhận được vài tấm vé vào cửa miễn phí. Các doanh

nghiệp cần đánh giá hiệu quả dựa trên bao nhiêu cơ hội kinh doanh, bao nhiêu khách

hàng mục tiêu sẽ chú ý tới sự kiện của mình

Không tập trung sự chú ý vào lợi nhuận từ việc đầu tư cho sự kiện: Mục đích tối

hậu thư của sự kiện, cũng như tất cả các hình thức PR khác là bán được nhiều hàng hơn

cho nhiều người hơn, thường xuyên hơn hoặc giá cao hơn .Kết thúc 1 sự kiện, bạn luôn

cần một bảng quảng cáo doanh số bán hàng để biết được chi phí bỏ ra có thực sự đem

lại hiệu quả kinh doanh không.

2.6.3. Nguyên nhân dẫn đến vấn đề tồn tại

Một số event khái quát tổng thể qua tưởng chừng dễ làm, không có tác dụng gì

mấy hay mang lại lợi ích rất nhỏ sẽ không được các nhân viên quan tâm chú ý làm việc

và thực hiện tích cực là nguyên nhân dẫn đến tình trạng một số event đang được thực

hiện có thể bị bỏ lỡ giữa chừng vì những lí do trên, gây ra sự bất hợp tác giũa người lên

kế hoạch tổ chức sự kiện và người thực hiện tổ chức sự kiện đó.

Ngoài ra nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề tồn tại là sự cạnh tranh ngày càng

cao giữa các công ty với nhau khiến cho các nhân viên phải dùng hết khả năng của

mình để sáng tạo ra những ý tưởng đột phá trong khẩu tổ chức nhằm tạo ra được sự thu

hút từ khách hàng .Tuy nhiên, điều này sẽ dẫn đến việc ăn theo event của đối thủ khi

quá chú tâm đến việc lên ý tưởng độc và lạ trước khi tổ chức làm tốn rất nhiều thời

gian nên cuối cùng dẫn đến sự ăn theo cho ngang hàng với công ty đối thủ.

Ngoài ra khi hoạt động sự kiện event hiện nay, trong chương trình, một số các

ca sỹ hay MC hiện nay chỉ lo việc cát-xê cao ngất ngưỡng cho nên dẫn đến tình trạng

khi ca hát hay làm hoạt động có thể làm cho event đó không ăn nhập gì với nội dung,

khiến cho một số khách tham dự nghĩ rằng đây chỉ là một buổi ca nhạc mà không biết

được mục đích chính của sự kiện diễn ra là gì hay nội dung cần quảng bá đang muốn

đề cập tới là như thế nào.



Thông thường, các sự kiện của công ty thường được tổ chức tại các sân vận

động, nhà thi đấu .Vì vậy khi mật độ tổ chức sự kiện ngày càng nhiều thì một số địa

điểm còn tỏ ra chất lượng phục vụ kém .Những trường hợp như hệ thống máy lạnh

kém, ánh sáng chập chờn, an ninh lõng lẽo, âm thanh không rõ, vệ sinh không đảm

bảo, tệ hơn nữa là không có thời gian để dàn dựng, chạy thử chương trình .Nếu muốn

thì phải trả thêm tiền là nguyên nhân khiến cho khâu chuẩn bị sự kiện tốn nhiều thời

gian và tiền bạc hay những trường hợp không muốn có thể xảy ra.



CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT

ĐỘNG MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.1.1. Bối cảnh thị trường

Sau giai đoạn độc quyền, thị trường viễn thông Việt Nam gần như được “tháo

khoán” với sự xuất hiện của 8 mạng viễn thông, gây ra cuộc chạy đua và cạnh tranh

quyết liệt để giành miếng bánh thị phần ngày một thu hẹp.

Giai đoạn độc quyền viễn thông được các chuyên gia đánh giá bằng 2 từ “ác

mộng”, khi người dân phải rất khó khăn để được sử dụng dịch vụ viễn thông, tốc độ

phát triển chậm, dịch vụ yếu .Tuy nhiên, diễn biến trên thị trường viễn thông hiện nay

lại đang khiến cho nhiều người lo ngại đến một sự độc quyền kiểu mới, trong đó có độc

quyền của doanh nghiệp nhà nước và độc quyền của các doanh nghiệp thống lĩnh thị

trường.Theo Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, mỗi thị trường

dịch vụ viễn thông quan trọng như điện thoại di động, internet băng rộng, điện thoại cố

định đường dài và quốc tế phải có ít nhất 3 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để đảm bảo

tính cạnh tranh.

Quy hoạch cũng đưa ra mục tiêu tổ chức lại các doanh nghiệp viễn thông, đặc

biệt những doanh nghiệp nhà nước hoạt động không hiệu quả, theo hướng cho phép

chuyển giao, mua bán, sáp nhập nhằm hình thành 3-4 tập đoàn, tổng công ty mạnh,

hoạt động theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa trên cơ sở sử dụng hiệu quả

hạ tầng cơ sở, nguồn lực và tài nguyên viễn thông một cách hợp lý, để chống xu hướng

độc quyền hóa trong hoạt động viễn thông.

Tuy nhiên, con số 3 hay 4 mạng viễn thông di động cũng gây lo ngại bởi “uy

quyền” của các mạng di động “đại gia” với thị trường là quá lớn.Song song với sự phát

triển đa dạng, phong phú của các sản phẩm,dịch vụtrên thị trường là sự cạnh tranh ngày



càng khắc nghiệt của các doanh nghiệp truyền hình viễn thông .Môi trường cạnh tranh

sẽ dẫn đến sự chọn lọc và đào thải – Đó là quy luật tất yếu .

Do đó, áp lực với mỗi lãnh đạo doanh nghiệp là rất lớn, họ phải luôn cân nhắc kĩ

càng đường đi nước bước và có chiến lược phát triển riêng của mình .Các doanh

nghiệp truyền hình viễn thông muốn tồn tại và phát triển buộc phải tự nâng cao tầm

mình bằng việc đa dạng hóa các hoạt động Marketing event để đảm bảo khách hàng

trên mọi miền đều biết và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

3.1.2. Mục tiêu của công ty trong những năm tới

Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Nguyễn Văn Khoa nhấn

mạnh chúng ta đang bước vào cuộc cách mạng khoa học công nghệ, cuộc cách mạng

công nghiệp lần thứ 4, FPT Telecom sẽ tập trung phát triển hạ tầng công nghệ để sẵn

sàng cho cuộc cách mạng này, trong đó nền tảng IPv6 sẽ là nhiệm vụ trọng tâm trong

giai đoạn sắp tới.

Diễn đàn Kinh tế thế giới tại Davos vào tháng 1 năm 2016 vừa qua đã khẳng

định cuộc cách mạng khoa học công nghệ lần thứ 4 sẽ có tốc độ và quy mô vô cùng

lớn, nó có khả năng làm thay đổi tất cả các lĩnh vực của đời sống con người, Ông Khoa

phân tích, sự bùng nổ của Internet, IoT, Cloud, Mobile, Social, Analytics là nền tảng

cho sự thay đổi này. Để đáp ứng được sự phát triển vượt bậc, mạng viễn thông cần phải

có khả năng linh hoạt cao, tốc độ truyền dẫn lớn, băng thông rộng, đa dịch vụ đáp ứng

mọi nhu cầu trao đổi thông tin của xã hội .Trong bối cảnh này, vấn đề lớn nhất mà thế

giới phải đối mặt chính là sự cạn kiệt của không gian địa chỉ IPv4. Địa chỉ Ipv4 chỉ có

khả năng cung cấp cho 4 tỉ thiết bị kết nối Internet, số lượng này nhỏ hơn dân số của

thế giới và nhỏ hơn nhiều số lượng các thiết bị có khả năng kết nối Internet ngày nay

cũng như trong tương lai như: máy tính, điện thoại, TV, đồng hồ, xe hơi, tủ lạnh…

CEO FPT Telecom cho rằng, giao thức IPv6 hay Internet Protocol version 6 ra

đời như một giải pháp công nghệ mới duy trì hoạt động Internet ổn định lâu dài trong

tương lai, không những giải quyết được vấn đề cạn kiệt địa chỉ mà còn khắc phục được

những hạn chế của IPv4 và cung cấp thêm những thuộc tính vượt trội khác .Giao thức



mới này dễ quản lý với cấu trúc định tuyến phân cấp, bảo mật cao và hỗ trợ thiết bị di

động tốt hơn. IPv6 sử dụng 128-bit để đánh địa chỉ, do đó có thể hỗ trợ tới 2128 địa chỉ

khác nhau, phục vụ chừng 340 tỷ tỷ tỷ tỷ thiết bị.

Là đơn vị luôn nỗ lực đi đầu trong việc đổi mới, sáng tạo và ứng dụng các công

nghệ, kỹ thuật, tiêu chuẩn mới, FPT Telecom đã ý thức được tầm quan trọng của IPv6

và bắt tay vào việc khai thác, cung cấp dịch vụ IPv6 từ việc chuẩn bị nguồn nhân lực,

tài nguyên, hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ ISP, hệ thống quản lý/ giám sát, ứng dụng nội bộ

và các dịch vụ khác.

Thời gian qua, Ban Triển khai IPv6 FPT Telecom đã có nhiều hoạt động tích

cực trong việc chuyển đổi sang giao thức mới như: Tham gia vào Ban công tác thúc

đẩy IPv6 quốc gia, xây dựng đề án chuyển đổi IPv6 cho mạng FPT Telecom, đào tạo

cán bộ kỹ thuật của đơn vị về IPv6, tham gia các khóa đào tạo của VNNIC, phối hợp

xây dựng bộ tiêu chuẩn IPv6 và cùng với các đơn vị kỹ thuật tiến hành thử nghiệm,

chuyển đổi dịch vụ sang IPv6. FPT Telecom cũng trở thành thành viên tích cực tham

gia chương trình World Ipv6 Launch của tổ chức The Internet Society để phối hợp

cùng với 255 nhà mạng trên thế giới chung tay chuyển đổi người dùng sang nền tảng

Ipv6, với kết quả ban đầu ở mức 4.71% triển khai IPv6.

Vào cuối năm 2015, FPT Telecom đã kết nối thành công với Google, Facebook,

các website… qua giao thức IPv6, lưu lượng truy cập đạt trung bình 60 Gbps cho

91.200 khách hàng. Cụ thể, FPT Telecom đã triển khai thành công IPv6 với hơn 5 loại

modem khác nhau của FPT bao gồm cả các công nghệ GPON, EPON và ADSL, triển

khai IPv6 cho mạng nội bộ; xây dựng tường lửa hỗ trợ IPv6…

Tham gia vào các hoạt động về IPv6 do Bộ TT&TT, Trung tâm VNNIC chủ trì

ngay từ thời gian đầu (năm 2012), FPT Telecom cùng chung bước phát triển định

hướng của Kế hoạch hành động Quốc gia về IPv6, theo đó, năm 2016 là năm đầu tiên

của giai đoạn 3 (2016-2019) với mục tiêu là phải hoàn thiện và nâng cấp mạng cơ sở hạ

tầng IPv6 quốc gia, hoàn thiện việc chuyển đổi mạng lưới, dịch vụ, ứng dụng, phần

mềm và thiết bị trên toàn bộ mạng Internet Việt Nam, đảm bảo cho Internet VN hoạt



động hoàn toàn tương thích, an toàn với IPv6. Sau quá trình cung cấp thử nghiệm thành

công với hơn 200.000 người dùng trên toàn quốc trong thời gian qua, FPT mạnh dạn

chính thức cung cấp dịch vụ IPv6 trên diện rộng và kỳ vọng đạt hơn nửa triệu người

dùng trong năm 2016 này.

Với những đóng góp của FPT Telecom trong lộ trình chuyển đổi cung cấp IPv6

này, Nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng, Trưởng ban công tác thúc đẩy

phát triển IPv6 quốc gia nhận định FPT Telecom là một trong những đơn vị đi đầu

trong việc triển khai chuyển đổi IPv4/ IPv6, đã đạt được những kết quả rất cụ thể:

mạng lõi đã sẵn sàng cho việc chuyển đổi, thành công trong việc giải quyết các bài

toán về thiết bị đầu cuối.

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quản hoạt dộng marketing sự

kiện tại công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom

Chất lượng Marketing sự kiện riêng đóng một vai trò quyết định tới khả năng

cạnh tranh của các doanh nghiệp, tới việc khẳng định vị trí, chỗ đứng của doanh nghiệp

trên thị trường thông qua uy tín, lòng tin đối với khách hàng và nhờ đó tăng hiệu quả

kinh doanh cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên vấn đề đặt ra là làm thế nào để nâng cao chất lượng các event trong

Marketing event là một câu hỏi mang tầm quan trọng ảnh hưởng đến bộ mặt, cũng như

uy tín của công ty .Qua thời gian thực tập tại công ty truyền hình viễn thông FPT

Telecom kết hợp với việc vận dụng kiến thức về ngành Marketing sự kiện, sau đây là

một số ý kiến đóng góp của em cho chiến lược hoàn thiện và phát triển Marketing sự

kiện tại công ty.

3.2.1. Về chính sách nhân viên

Trong một tập thể cùng nêu ra ý kiến , để tránh sự bất hòa giữa các nhân viên thì

trưởng phòng có nhiệm vụ phải lắng nghe từng ý kiến của mỗi cá nhân ,đưa ra phương

thức hợp lý để lựa chọn và loại bỏ những thứ cần thiết và những thứ không cần thiết ,

vì ở giai đoạn cuối cùng thì người đưa ra quyết định vẫn là người trưởng phòng nên



người này phải có những cân nhắc kĩ lưỡng và phải có những hành động nhằm đưa ra

giải pháp hợp lý nhất cho cả team.

Ngoài ra để công tác hoạt động marketing được hoàn thiện hơn thì học hỏi, quan

sát từ các event của các công ty đối thủ cũng là một cách mang lại hiệu quả cao. Ví dụ

các công ty đối thủ của FPT Telecom hiện nay tại Việt Nam như truyền hình SCTV,

VNPT , AVG,…vv. Và một số công ty đối thủ tiềm năng khác.

3.2.2. Về chính sách hoạt động marketing sự kiện

Khi hoạt động marketing sự kiện nên sử dụng phương tiện tuyên truyền quảng

bá kết hợp: phát cataloge, xây dựng phòng tham quan, triển lãm, sự tham gia của các

cơ quan thông tin: truyền hình, báo chí.

Thống nhất và yêu cầu các công việc, hạng mục thiết kế, trang trí, dàn dựng

phục vụ sự kiện .Trên cơ sở thông tin đó, lên hạng mục công việc, kế hoạch tổng quát,

bảng ngân sách dự trù, thiết kế mặt bằng khu vực…. cho khách hàng xem qua .Để chạy

một chương trình event thì cần rất nhiều nhân lực, khi đó công ty phải có kế hoạch

nhân sự cụ thể cho từng người có thể thuê nhân sự bên ngòai là các bạn cộng tác viên.

Nhưng chỉ nên giao những công việc mang tính chất nhỏ, và trong quá trình làm việc

phải có trưởng nhóm để tổng hợp lại thông tin, người trưởng nhóm này nên là nhân

viên cuả công ty.

Nên sắp xếp công việc của từng người phù hợp với năng lực của họ, tránh tình

trạng một người thì quá ôm đồm nhiều công việc làm không hết, cuối cùng thì mọi việc

không đến đâu làm chậm tiến độ công việc .Nên chú ý các khoản thời gian như: thời

gian tối thiểu gởi mail hàng lọat là ít nhất 48 giờ trước event.

Thông cáo báo chí: 1 đến 2 tuần

Thông cáo báo chí cho báo giấy: 4 đến 6 tuần

Lập 1 web: 3 đến 4 tuần

Poster, ban rol: 2 đến 4 tuần

Tờ rơi: 4 tuần



Gửi thư: 1 đến 2 tuần

Print ad, tvc: 6 đến 8 tuần.

Để tránh áp lực về thời gian: Làm từng bước một: sắp xếp thứ tự công việc cần

làm Theo một danh sách cụ thể và chi tiết .Làm từng công việc một theo từng bước và

kiểm sóat chặc chẽ công việc về thời gian để hoàn thành công việc đó đúng tiến độ, sau

đó sẽ làm công việc tiếp theo.

Cách này có thể kiểm soát đựơc về mặt thời gian và tiến độ công việc một cách

chặt chẽ .Làm song song: những việc gì có thể làm song song thì ta làm song song

cùng một lúc .Thường thì những công việc không liên quan gì đến nhau thì ta có thể

sắp xếp làm cùng một lúc để rút ngắn thời gian như dàn dựng sân khấu và viết thiệp

mời .Kết hợp cả hai phương án trên: trong từng giai đọan cụ thể có thể có những việc

cần thực hiện cùng lúc tuy nhiên có những giai đọan quan trọng cần có sự chi tiết tỉ mỉ

và đầu tư nhiều thời gian và công sức.

Phải lên một bảng kế họach B, để đối phó những việc bất ngờ xảy ra .Nếu không

có kế họach dự phòng thì kế hoạch chính có thể sẽ bị phá hủy trong chốc lát .Lập kế

hoạch công bố thông tin sớm đến các cơ quan báo chí nó giúp chúng ta có thời gian để

chuẩn bị và đồng thời cũng để khẳng định bản quyền của chương trình.

Lên một ngân sách để quảng bá cho event càng sớm thì càng mở ra nhiều cơ

hội, với một ngân sách cho phép có thể book quảng cáo trên báo, tạp chí, radio, hay

TV, sản xuất brochure, poster, gửi mail trực tiếp…tuy rằng có nhiều tùy chọn có việc

quảng bá miễn phí nhưng nên hạn chế vì chúng ta không kiểm soát được thời gian và

nội dung của thông điệp .Cần phải lên kế hoạch cho thư mời: thư mời có chuẩn như thế

nào, nội dung ra sao, hình thức như thế nào, gởi vào thời gian nào, cho ai?

Tất cả những điều trên điều cần phải xem xét và đưa ra duyệt với khách hàng

.Khi gởi bảng kế hoạch cho khách hàng thì ngoài thời gian và công việc cần làm thì cần

kèm bảng chi phí (không cần quá chi tiết) nhưng nó phải bao gồm những hạn mục cần

thiết cho chương trình và một bảng thiết kế sân khấu khung cảnh bên trong cũng như

bên ngoài khu vực diễn ra chương trình cho khách xem thử, qua đó thấy được sự



chuyên nghiệp, quan tâm của công ty đối với chương trình của khách hàng tạo cho họ

một sự thiện cảm.

Viết kịch bản cho chương trình nên bao gồm đầy đủ chi tiết về thời gian, địa

điểm, nhân sự, chi phí… và kể cả các chi tiết nhỏ nhặt nhất .Khi tổ chức địa điểm ngòai

trời không xác định đựơc những người tham gia, họ có thể là những công chúng hiếu kì

thì cần tính tóan kỹ lưỡng, dự tóan người tham dự có phương án dự phòng trường hợp

qúa tải và phải có đội bảo vệ ổn định trật tự trong trường hợp quá tải, sắp xếp chỗ trong

khu vực diễn ra sự kiện.

Thậm chí khi sự kiện diễn ra ngòai trời mà ngày hôm đó trời mưa thì ta cò thể

dự trù thêm một địa điểm khác ở trong nhà .Lên danh sách công việc cho từng người

thật chi tiết, bao gồm ai, làm gì, ở đâu, lúc nào, làm như thế nào… nếu là chương trình

lớn thì có bộ phận dự phòng

Khi mỗi nhân sự được phân công đảm nhiệm một công việc, thì phải báo cáo

tiến độ làm việc của mình theo thời gian đã quy định và tốt nhất là nên hỗ trợ nhau

trong quá trình làm việc để công việc có thể tiến hành một cách nhanh chóng .Trong

quá trình triển khai công việc trong việc kí kết hợp đồng làm chương trình phải ghi hợp

đồng rõ ràng, tránh dùng những cụm từ chủ quan như : sẽ được thỏa thuận, hoặc sẽ

được quyết định trong những ngày sau đó…sẽ dẫn đến nhiều lý giải khác nhau dẫn đến

những xích mích, và trường hợp xấu nhất là chương trình có thể bị hủy vì kiện tụng

trong hợp đồng

Khi làm việc với các cơ quan báo chí trong vấn đề PR cho chương trình, phải

hểu rõ nhu cầu và tính chất công việc của các nhà báo, các chủ bút khi ta sẽ thu hút giới

truyền thông tốt hơn .Nếu làm việc với các nhà báo mới trước hết ta có thể gởi mail

cho họ với nội dung mang tính chất giới thiệu và diễn tả đựơc cách thức gây tò mò cho

họ đồng thời thúc đẩy hành động .Thời gian liên hệ với báo chí thì nên tránh vào buổi

chiều vì thời điểm đó họ rất bận.



Khi xin giấy phép tổ chức họp báo: thời gian cấp giấy phép cho các doanh

nghiệp Việt Nam là một ngày, doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài là bảy ngày.Đây là

điều các doanh nghiệp tổ chức sự kiện cần nắm để tránh tình trạng cuộc họp bị trì hoãn.

Tốt nhất khi xin bất kỳ giấy phép nào để chạy chương trình thì nên xin trước khi

chương trình diễn ra khoảng 1 tháng, khi đó ta có thể bổ sung giấy tờ hoặc thay đổi nội

dung để phù hợp theo yêu cầu của Sở. Vì giấy phép quyết định chương trình đó sẽ diễn

ra đúng tiến độ, bị hủy hay dời ngày diễn…Trong tay luôn có bảng doanh mục công

việc cần làm để nắm bắt tình trạng công việc và thời gian hoàn tất để có thể theo sát

tiến độ công việc nhằm kịp thời điều chỉnh.

3.2.3. Về chính sách quản lý chi phí tổ chức sự kiện

3.2.3.1. Xác định rõ ràng kế hoạch và nhu cầu của khách hàng

Biết khách hàng cần gì muốn gì, hạng mục nào cần thiết cho event, cái nào phải

sản xuất cái nào phải thuê là một trong những điều kiện tiên quyết cho việc tiết kiệm

thời gian, chi phí mua bán, chi phí sản xuất sẽ giảm thiểu.

Rõ ràng một kết hoạch thay đổi liên tục, quản trị rủi ro kém sẽ làm cho chi phí

phát sinh tăng chóng mặt, những hạng mục đã sản xuất và mua bán thì không được sử

dụng, mà phải sử dụng các hạng mục với chi phí phát sinh cao mà không mang lại hiệu

quả vì thời gian chuẩn bị không nhiều. Kế hoạch rõ ràng, thống nhất sớm với khách

hàng cũng giúp cho việc đi lại, gặp gỡ khách hàng được giảm thiểu – giúp cho chi phí

ngầm giảm

3.2.3.2. Xây dựng và kiểm soát chặt chẽ hệ thống nhà thầu phụ

Việc này đóng vai trò quan trọng của phòng mua bán (một sô công ty kiêm luôn

cả kế toán hoặc thủ quĩ)

Hầu hết các công ty tổ chức sự kiện hiện nay rất khôn ngoan khi chỉ đâu tập

trung một số hệ thống trang thiết bị chuyên biệt: Blue – Nhà bạt, hệ thống giàn không

gian, Tân Hữu Tài, Fantasy: ATAS, Vietimage: Máy chiếu, màn LED…, điều này sẽ

giúp doanh nghiệp tránh được các chi phí lưu kho,khấu hao, cơ hôi nhưng khi thực

hiện dự án lớn, cần một lượng trang thiết bị khổng lồ ở nhiều lĩnh vực thì họ cần phải

đi thuê lại các đơn vị khác – gọi là nhà thầu vụ



Việc xây dựng mối quan hệ chiến lược lâu dài với các supplier – nhà thầu phụ

cũng là một cách đẻ lấy giá tốt và giảm thiểu rui ro và chủ động trong việc triển khai

3.2.3.3. Tận dụng tối đa năng lực sẵn có liên kết với các công ty có thế

mạnh bổ sung

Hầu hết các công ty làm thương mại (không có trang thiết bị) khi đi thuê lại các

trang thiết bị rồi tính giá chênh lệch cho khách hàng thì trong công thức tính các chi

phí sản xuất, dịch vụ đều tăng do khoản chênh lêch thuê lại đó.

Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm trang thiết bị của bên mình có sẵn

hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó thì chi phí sẽ luôn luôn được chia sẻ, có thể

không phải là tiết kiệm cho mình nhưng chúng ta tiết kiệm cho doanh nghiệp từ đó tạo

mối quan hệ đối tác thân thiết lâu dài.

Khi nhận được một gói sự kiện tổng thể, thì chúng ta hãy liên kết với các công

ty cùng trường có thế mạnh bổ sung để cung cấp cho khách hàng một gói dịch vụ tổng

thể nhưng với đơn giá trực tiếp của các nhà cung cấp

3.2.3.4. Giám sát chặt chẽ quá trình triển khai sự kiện

Ở đây vai trò của một quản lý dự án cực kỳ quan trọng, họ phải là người hiểu rõ

nhất qui trình thực hiện event họ đang phụ trách.Từ đó họ phải có trach nghiệm kiểm

soát trang thiet bị cần thiết, dự trù tạm ứng, tính toán số lượng thực hiện không để thất

thoát và lãng phí

3.2.3.5. Đảm bảo tiến độ thực hiện

Đây thực sự là yêu tố quan trọng, một qui trình chuyên nghiệp cùng những giải

pháp thi công thông minh sẽ góp phần giup giảm chi phí

Tiến độ ảnh hưởng đến: ngày công thợ, tồn kho nguyên vật liệu, rủi ro. Event

đúng tiến độ các chi phí sẽ không bị phát sinh, chất lượng event đảm bảo

3.2.3.6. Xã hội hoá và kết hợp nhiều mục tiêu trong event

Bản chất của sự kiện là quảng cáo,là công cụ để khách hàng thoả mãn mục tiêu

giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ của mình trước công chúng.



Nếu một agency đủ năng lực và sự thông minh để kết hợp thêm các mục tiêu,

nhiều công việc tai một event của doanh nghiệp thì chi phí tổ chức sẽ chia đều cho các

mục tiêu theo công thức:

Hiệu quả = Mục tiêu / Chi phí.

Nhìn vào công thức ta thấy chi phí giữ nguyên, tăng mục tiêu thì hiệu quả sẽ

tăng lên

3.2.3.7. Tận dụng lao động thời vụ-cộng tác viên, thực tập viên

Sử dụng các lao động thời vụ đặc biệt là các sinh viên là một cách thông minh

để tiết kiệm chi phí nhân công trực tiếp.

Tạo ra môi trường thực tập lý tưởng, liên kết với các trung tâm đào tạo để tận

dụng nguồn nhân lực được đào tạo bài bản mà chi phí rất thấp



KẾT LUẬN

Ngành tổ chức sự kiện ở Việt Nam hiện nay đang ngày càng trở nên "nóng" hơn

và được coi là có nhiều triển vọng .Có nhiều cách khác nhau để học làm nghềtổ chức

sự kiện nhưng nói chung có thể xếp vào hai cách chính là học qua lý thuyết và trải

nghiệm thực tế. Lý thuyết về Marketing và nghề tổ chức sự kiện có thể học qua sách

vở, những đầu sách, tạp chí chuyên ngành; học tại các trung tâm có khóa giảng dạy

vềtổ chức sự kiện như Vietnam Marcom, Arti Vietnam, Megalink…; hay các chuyên

đề đào tạo của một vài công ty Event.

Trải nghiệm thực tế về nghề tổ chức sự kiện thì có thể dễ dàng học được ở

những CLB/nhóm học thuật ở trường đại học và tham gia cộng tác với các công ty tổ

chức sự kiện chuyên nghiệp .Nhưng để có thể làm sự kiện được tốt và có nhiều cơ hội

thăng tiến trong nghề thì các bạn hãy kết hợp, vừa chuẩn bị cho mình các kiến thức cơ

bản vềtổ chức sự kiện bằng lý thuyết vừa thực hành nó qua các hoạt động sự kiện thực

tế để trải nghiệm. Ngoài ra, một vài bộ phận của công ty tổ chức sự kiện còn yêu cầu

bạn phải có chuyên môn về những lĩnh vực như: kỹ thuật, sử dụng thiết bị, thiết kế,

dịch thuật, hình họa, ngôn từ, điều phối âm thanh, ánh sáng…Những chuyên môn này

đòi hỏi bạn phải tự tìm hiểu, rèn luyện, học tập hoặc đôi khi phải qua những khóa đào

tạo để có thể nắm vững và sử dụng chúng cho công việc.

Nói một cách đơn giản thì Event marketing (marketing sự kiện) là một cách để

thương hiệu của bạn kết nối với người tiêu dùng. Bạn có thể cho người tiêu dùng nghe,

nhìn, ngửi, nếm, cảm nhận,…sản phẩm hay thương hiệu của mình trong sự kiện và bắt

đầu xây dựng mối liên hệ với khách hàng .Mục tiêu cuối cùng là biến họ thành những

khách hàng trung thành và xây dựng mối quan hệ lâu dài .

http://dichvutimkiemkhachhang.com/dich-vu--marketing_marketing-su-kien/vn



DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO

WEBSITES THAM KHẢO:

http://baodautu.vn/coimex-diem-sang-cua-thuy-san-viet-nam-d4734.html

http://www.brt.vn/21/85337/Cong-ty-Coimex-canh-tranh-quoc-te-bang-chat-

luong-san-pham.htm

http://vtc.vn/coimex-thuong-hieu-manh-nho-chu-tin.1.330195.htm

www.cafeF.VN

www.coimex.com.vn

http://baodautu.vn/coimex-diem-sang-cua-thuy-san-viet-nam-d4734.html

http://www.brt.vn/21/85337/Cong-ty-Coimex-canh-tranh-quoc-te-bang-chat-luong-san-pham.htm

http://www.brt.vn/21/85337/Cong-ty-Coimex-canh-tranh-quoc-te-bang-chat-luong-san-pham.htm

http://vtc.vn/coimex-thuong-hieu-manh-nho-chu-tin.1.330195.htm

http://www.cafef.vn/

http://www.coimex.com.vn/



Date post:	29-Nov-2021
Category:	Documents
Upload:	others
View:	3 times
Download:	0 times

SVTH: Mai Phúc Thịnh

Documents