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TALLER BUSINESS MODEL CANVAS (LIENZO) DR. RICARDO D. ALVAREZ RODRÍGUEZ
TALLER BUSINESS MODEL CANVAS (LIENZO)
DR. RICARDO D. ALVAREZ RODRÍGUEZ
TALLER DE BUSINESS MODEL CANVAS AGENDA
• Introducción
• Business Model Canvas
• Análisis Caso UBER
• El Canvas en Acción
• Ejercicio: Propuesta de Valor – Segmento de Clientes
• Recapitulación
TALLER DE BUSINESS MODEL CANVAS OBJETIVOS
• Familiaricen con la herramienta BMC
• Vean cómo se utiliza
• Analicemos un caso
• Practiquen la Propuesta de Valor
introducción un mundo de oportunidades y nuevas ideas
Es un mundo en
constante movimiento…
TODO COMIENZA CON UN PROBLEMA
Idea%
Concepto de Negocio
MVP
Mentalidad Descubrimiento
(Validación de Ideas)
Mentalidad Ejecución
(Procesos y Sistemas)
Visión%
Inicio de Ventas
Desarrollo de: • Producto • Mercado • Organización
Abismo
Escalabilidad • Producción Masiva • Operación Descentralizada • Comercialización
El proceso de emprendimiento
Empatizar Definir Idear Prototipo Prueba
design thinking
1.“Empatizar”
Entender necesidades (dolor)
1. “Empatizar” Aprende de la audiencia para quien vas a diseñar.
provisión compras inventario distribución operación mercadeo
innovación innovación innovación innovación • Llenado de
órdenes • Entrega y resurtido
de pedidos • Diseño de
producto, etc. • EDI (órdenes,
facturación), etc.
• Manejo de inventario
• Manejo de almacén
• Logística interna, etc.
• Administración de información
• Administración por categorías
• Control CEDIS • EDI (órdenes,
facturación), etc.
• Administración de puntos de venta
• Control de inventario y resurtido
• Seguridad • Big Data, etc.
• Ropa fabricada y entregada por proveedor (propio o sub-contratado)
• Requisición • Cotización • Selección • Pago
• Recepción • Inspección • Almacén • Control
• Requisición • Preparación • Transporte • Control
• Recepción • Inspección • Inventario • Control
• Exhibición • Promoción • Venta • Servicio
innovación • Atracción de
clientes • Experiencia en la
tienda, tráfico entrega, etc.
• Retención de clientes
• Big Data, etc.
Entender necesidades (dolor)
2.“Definir”
Idear una solución adecuada (fit)
Deseos
Necesidades
Miedos
Beneficios
Experiencia
Atributos
Compañía: Producto: Cliente Ideal:
Sustitutos
(Value Proposition Canvas)
Producto Cliente
Deseos
Necesidades
Miedos
Beneficios
Experiencia
Atributos
Compañía: Producto: Cliente Ideal:
Sustitutos
Producto Cliente
¿Cómo funciona tu producto?
¿Cómo se siente uno al usar/consumir el producto?
¿Cuáles son los
conductores emocionales?
¿Qué hace y qué proporciona el producto?
¿Qué riesgos hay al cambiar de producto?
¿Qué están usando actualmente las pesronas?
¿Cuáles son las
necesidades ocultas? ¿Cuáles son los factores racionales?
Idear una solución adecuada (fit) (Value Proposition Canvas)
3.“Idear”
DIVERGENCIA
CONVERGENCIA CREAR OPCIONES
HACER ELECCIONES
Plantilla evaluación de soluciones Alternativas de Solución actual
Calificación de solución propuesta vs alternativas
Problema o dolor del cliente Tu Propuesta de valor 11 1
11 2
11 3
11 4
11 1
11 2
11 3
11 4
1 10 5
1 10 5
1 10 5
1 10 5
4.“Prototipo”
Impresoras 3d - prototipos rápidos
5.“Prueba”
El Lienzo del modelo de negocios business model generation canvas
Business model generation canvas
• ¿Qué es el BMC? – Herramienta de Análisis – Idea de nuevo negocio – Empresa en marcha – Competencia
• ¿Qué ventajas tiene? – Visión integral – Fácil de interpretar – Flexibilidad
Business model generation canvas
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Customer Segments
• For Whom Are We Creating Value?
• Who Are Our Most Important Customers?
Dia
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Ale
x O
ster
wal
der,
Busi
ness
Mod
el G
ener
atio
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! ¿Personas físicas, morales, ambas? ! ¿Necesidades, dolores, deseos?
Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
Business canvas: clientes
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Value Propositions
• Value to Customers? • Problems Solved?
• What Bundle of Products & Services to Customers?
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ness
Mod
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Atributos, ventajas, beneficio? ! ¿Innovación, desempeño, diferencia, precio?
Business canvas: propuesta
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Channels
• How to Reach Customers? • Which Channels Work Best? • Which are Most Cost-
Efficient?
• How are Channels Integrated with Each Other and With Customer Routines?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Cómo hacemos llegar el valor al cliente? ! ¿Distribuidores, en línea, outlet, etc.?
Business canvas: canales
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Customer Relationships
• What Type of Relationship Do Customers Expect?
• How Expensive Are They to Maintain?
• Integration With Rest of Business Model?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Cómo “enamoramos” al cliente? ! ¿CRM, promociones, obsequios, cliente frecuente?
Business canvas: relaciones
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Revenue Streams
• For What Value Are Customers Willing to Pay?
• How Much Willing to Pay? • How Do They Want to Pay?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Cómo generamos ingresos? ¿Venta, renta, etc.? ! ¿Precios fijos, en función a atributos, escala, etc.?
Business canvas: fuentes de ingreso
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Key Resources
• What Key Resources Are Required to Deliver Value Proposition? Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Qué recursos necesitamos… humanos, técnicos, etc? ! ¿Instalaciones, proveedores, industria, etc.?
Business canvas: recursos clave
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Key Activities
• What Key Activities Do Value Propositions Require? Distributions Channels? Customer Relationships? Revenue Streams?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Qué actividades y procesos debemos llevar a cabo? ! ¿Provisión, operación, distribución, mercadeo, servicio?
Business canvas: actividades clave
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Key Partners
• Who Are Key Partners? Key Suppliers?
• Which Key Resources Are Partners Providing? Key Activities?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Aliados clave… proveedores estratégcios, etc? ! ¿Co-inversiones, contratos exclusivos, etc.?
Business canvas: aliados clave
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Cost Structure
• Most Important Costs? • Which Key Resources and Activities are Most
Expensive?
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Fuente: Alex Osterwalder, Business Model Generation
! ¿Costos fijos, variables, directos, indirectos? ! ¿Sub-contratación, outsourcing, etc.?
Business canvas: estructura de costos
Análisis caso de estudio: uber
• Plantilla modelo de negocio (business model canvas) Propuesta de valor canales
relaciones
segmento de mercado
Fuentes de ingreso Estructura de costos
Aliados clave Actividades clave
recursos clave
Modelo de negocio: uber
• Los choferes • Las seguros • Agencias • Gasolineros • Autoridades • Móviles • Bancos
Personas que desean
transporte privado, seguro y
conveniente
Se envía recibo por email, se emite factura, no se da propina, los choferes se verifican
Servicio de Limusina/Taxi solicitado por Smartphone, con cargo a
TC
• Solicitud de servicio • Prestación del servicio • Facturación • Verificación
• Choferes
• Gasolina
• Carros • Seguro
s • Plataf
orma IT
• Móviles
No quieren esperar taxi, el servicio es “a la medida”
• Sitio Web • App Store • Correo • Youtube • Facebook, etc.
Promociones a través del móvil
Comisión por servicio (20%
)
• Permisos • Mercadeo • Primas seguros • Comisiones • Reclutamiento • Sistemas IT
ejercicio creando nuevas Propuestas de valor
• Las mamá entrevistadas comentaron que “se sienten intranquilas cuando sus hijos pqueños están fuera de casa”… en la escuela, el parque, haciendo otras actividades o en la casa de amistades y familiares…
• “Me quedo con pendiente”… • “Me gustaría poder saber que se
encuentra bien todo el tiempo”. ¿qué solución de valor podrían proponer?
ejercicio: nuevas ideas de negocio
• Los estudiantes entrevistados comentaron que “a veces me frustra salir de clases en la noche, y tener que ir en patineta sin poder ver por dónde vas”…
• “Me he caido varias veces”… • “Me gustaría poder llevar mi
patineta a todos lados”.
¿qué solución de valor podrían proponer?
ejercicio: nuevas ideas de negocio
Algunas propuestas actuales
PROBLEMA NECESIDAD BENEFICIO PROPUESTA
Las señoras no saben dónde están sus hijos y se sienten angustiadas.
Seguridad y auto-realización como mamá (garantizar bienestar del hijo).
Sentirse tranquila y satisfecha, sabiendo que hizo lo correcto.
Nuevo localizador digital de pulsera para niños “FiLIP”.
Los patinadores (patineta) se tropiezan cuando no ven de noche los estorbos en el camino.
Seguridad y sobrevivencia (no lastimarse o correr peligro).
Tranquilo y confiado al poder evitar y anticipar obstáculos. Reducir emergencias y gastos médicos
Nuevo set de luces “Zboard Headlights” que se pueden instalar en las ruedas de la patineta para alumbrar el camino de noche.
TALLER DE BUSINESS MODEL CANVAS RECAPITULANDO
• Los “dolores” aparecen continuamente
• Debemos crear soluciones
• El Canvas es una herramienta de análisis estratégico
• Una guía ágil de validación de una idea de negocio
• Lo más importante es entender al cliente
• El valor es relativo al cliente (lo que quiera pagar)
TALLER BUSINESS MODEL CANVAS (LIENZO)
MUCHAS GRACIAS.
