DIRIGIDO A Asesores comerciales del sector financiero, BPO (Contact Center), Asesores de los departamentos comerciales del sector real. CONFERENCISTA TILLY DE LEÓN Profesional en áreas comerciales, de servicio, liderazgo y formación de adultos. Certificación Zenger Miller. Líder en creación de cultura de ventas, experiencia comercial y operativa en el sector financiero y en el desarrollo de programas para la formacion y mantenimiento (Coaching) de ejecutivos y asesores comerciales y operativos de todos los sectores. Consultor – Facilitador con experiencia de más de treinta años en seminarios y talleres a nivel nacional e internacional, en temas relacionados con ventas, talleres de productos con técnicas de ventas, atención y servicio al cliente (en persona y por teléfono), coaching y etiqueta en la mesa, protocolo comercial y/o empresarial, entre otros. 6 de abril de 2016 Taller de Etiqueta y Protocolo Empresarial “Venta de Sí Mismo” con Énfasis en Atención Telefónica
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DIRIGIDO AAsesores comerciales del sector financiero, BPO (Contact Center), Asesores de los departamentos comerciales del sector real.
CONFERENCISTATILLY DE LEÓN Profesional en áreas comerciales, de servicio, liderazgo y formación de adultos. Certificación Zenger Miller.
Líder en creación de cultura de ventas, experiencia comercial y operativa en el sector financiero y en el desarrollo de programas para la formacion y mantenimiento (Coaching) de ejecutivos y asesores comerciales y operativos de todos los sectores.
Consultor – Facilitador con experiencia de más de treinta años en seminarios y talleres a nivel nacional e internacional, en temas relacionados con ventas, talleres de productos con técnicas de ventas, atención y servicio al cliente (en persona y por teléfono), coaching y etiqueta en la mesa, protocolo comercial y/o empresarial, entre otros.
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Taller de Etiqueta y Protocolo Empresarial “Venta de Sí Mismo” con Énfasis en Atención Telefónica
OBJETIVOS
• Permite a los participantes ser conscientes y competentes de sus conocimientos, habilidades y actitudes al relacionarse con clientes, directivos, colegas, amigos y familiares, en persona y por teléfono, manejando la Etiqueta y el Protocolo Empresarial.
• Refuerza la confianza en sí mismo como SER Integral (SER= Sentir, Expresar y Realizar) logrando un excelente clima organizacional.
• Crea un equipo de trabajo entre los participantes de cada empresa y un compromiso con las estrategias de la misma.
CONTENIDO
Justificación del taller (Venta de sí mismo, imagen de la Empresa y Productos & Servicios) y el compromiso de los participantes con su empresa, con sus clientes internos, externos y con él mismo
Imagen (Profesional)
Comunicaciones (verbal, corporal y silenciosa, personalmente y por teléfono)
Atención telefónica: proactiva y reactiva
Ejercicios filmados de práctica de llamadas: entrantes y salientes. Análisis y retroalimentación
Hora: 8:00 a. m. a 12:00 m. - 2:00 a 6:00 p. m.Lugar: Hotel Barranquilla Plaza
FORMA DE PAGO:
El pago del seminario lo puede realizar directamente en las cajas de la Cámara de Comercio o por consignación o transferencia y debe seguir los siguientes pasos:
1. Consignación en la cuenta corriente de Bancolombia No. 767-505 4 3971 a nombre de la Cámara de Comercio de Barranquilla, Nit. 890.102.010-1. 2. Enviar copia de la factura, consignación o transferencia donde se vea el sello del banco al correo electrónico [email protected] con los datos de la persona que asiste y de la empresa.
