Date post: | 19-Dec-2014 |
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Business |
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LIC. MSC. MBA. YOLMER ROMERO SOSAPROFESOR FACES-ULA
DIRECTOR EJECUTIVO RS MARKETING
1 de cada 13 habitantes del planeta tierra tiene cuenta en facebook.
Cada 20 minutos, 1.000.000 de links son compartidos
en Facebook.
Cada 20 minutos, 1.484.000 invitaciones a eventos son compartidas, 1.323.000 fotos son etiquetadas y 1.851.000 mensajes de estado
son publicados.
Twitter posee más de 500 millones de usuarios en el
mundo. Facebook tiene más de 1.000 millones de usuario.
Fuente: Revista gerente, # 18, 2012.
2012: 188.000 millones de email enviados por día.
2012: + de 140 millones de tweets se envían por día.
2012: + de152 millones de blogs en internet.
2012: + 3.000 millones de visitas diarias a Youtube.
2012: Cada segundo se sube 1 hora de video a youtube.
2012: 40% es el nivel de penetración de internet.
Fuente: www.tendenciasdigitales.com
2012: 11.600.000 personas conectadas a internet.
2012: Por estrato: AB (4%), C(26%), D(35%) y D(36%).
2012: 54% hombres y 46% mujeres.
2012: 59% tiene entre 7 y 24 años. 17% tiene entre 35 a 49 años.
Fuente: www.tendenciasdigitales.com
2012: Conexión en hogares (71%), ciber (30%), teléfonos (21%), trabajo (16%).
2012: Chat(29%), leer noticias (18%), investigar (17%), entre otros.
2012: Usos: Visitar redes sociales (42%), enviar/recibir correos (41%)
61% de las empresas venezolanas dicen estar en Facebook y 58% en Twitter.
56% de las empresas utiliza twitter como canal de relación con sus clientes.
Quién utiliza twitter como servicio de atención presente niveles mucho mayores de conversación.
87% de las cuentas tiene más de 1000 followers.
16% de las cuentas están inactivas.
Término asociado a un fenómeno social basado Término asociado a un fenómeno social basado absolutamente en la interacción.absolutamente en la interacción.
Compartir Compartir informacióninformación Colaboración
Diseño centrado
en el usuario
Un sitio web 2.0 permite a sus usuarios interactuar.
WikiWiki(Wikipedia)(Wikipedia)
WikiWiki(Wikipedia)(Wikipedia) BlogBlog
(www.yolmerromerososa.blogspot.com)(www.yolmerromerososa.blogspot.com)
BlogBlog(www.yolmerromerososa.blogspot.com)(www.yolmerromerososa.blogspot.com) YoutubeYoutube
YoutubeYoutube
FacebookFacebookFacebookFacebook
MicrobloggingMicroblogging(Twitter)(Twitter)
MicrobloggingMicroblogging(Twitter)(Twitter) OtrosOtros
(LiNked In)(LiNked In)
OtrosOtros(LiNked In)(LiNked In)
No son más que la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas
y que se basan en la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada.Merodio, J. MARKETING EN REDES SOCIALES. 2011
Páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizarnuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades
sobre intereses similares. www.flickr.com
Son estructuras sociales compuestas de grupos de personaslas cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones tales como amistad, parentesco, intereses comuneso que comparten conocimiento. www.wikipedia.com
Definir una metaDefinir una meta
Garantizar los recursosGarantizar los recursos
Establecer lineamientosEstablecer lineamientos
Conocer las audienciasConocer las audiencias
Personificar la marcaPersonificar la marcaFuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales
Seleccionar los mediosSeleccionar los medios
Agregar valorAgregar valor
Ser transparenteSer transparente
Medir los resultadosMedir los resultados
Explotar lo que se sabeExplotar lo que se sabeFuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales
Objetivos: ¿Qué se desea lograr?
Audiencia: ¿Cuál es el target?
Personificación de la marca: ¿Quién seremos para nuestra audiencia?
Posicionamiento 2.0: ¿Cómo quiero ser recordado?
Tono ejecucional: ¿Qué contenidos?
Siempre en coherencia con la estrategia de comunicación
global de la marca
Una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma.
EMPLEAR EMPLEAR APLICACIONESAPLICACIONES
CREAR PERFIL
PÁGINA DE SEGUIDORES
PERSONALIZAR
PUBLICAR Y GANAR PUBLICAR Y GANAR SEGUIDORESSEGUIDORES
Ser únicos, no genéricosSer únicos, no genéricos
Haga promocionesHaga promociones
Realice concursosRealice concursos
Vuélvase personalVuélvase personal
Agradezca. No renuncieAgradezca. No renuncie
Haz preguntas a los clientesHaz preguntas a los clientes
Dialoga. Interactúa. Responde.Dialoga. Interactúa. Responde.
Comparte enlaces y novedades.Comparte enlaces y novedades.
Recomienda.Recomienda.
Realiza encuestas.Realiza encuestas.
El blog es uno de los pilares básicos de la estrategia de redes sociales. Es un canal
indirecto de captación de clientes.
Útil para recibir comentarios de los usuarios.
Otorga al usuario la posibilidad de suscribirse a los contenidos.
Escriba con frecuencia.Escriba con frecuencia.
Use títulos atractivos para la audiencia.Use títulos atractivos para la audiencia.
Acompañe cada posts con preguntas.Acompañe cada posts con preguntas.
Use redes sociales como canal de Use redes sociales como canal de difusión.difusión.
Fomente la suscripción.Fomente la suscripción.
Use imágenes y gráficos en cada posts.Use imágenes y gráficos en cada posts.
Otorgue exclusividad a sus posts.Otorgue exclusividad a sus posts.
No sobrecargue su blog con información inútil.No sobrecargue su blog con información inútil.
Publique videos.Publique videos.
Facebook y twitter
Autoridad
# de menciones obtenidas en otros blog.
# de referencias en prensa.
Uso de contenidos por terceros.
Influencia
# de fans en facebook.
# de seguidores en twt.
# de suscriptores en youtube y blog.
Participación
# de comentarios en blog.
# de comentarios y “me gusta” en facebook.
Retweet y comentarios junto a valoración En youtube.
Tráfico# de visitantes que llegan a las weba través de las redes sociales.
www.tweetstats.com www.twittergrader.com Facebook estadísticas del fans page.
EstadísticasEstadísticas
NO NO CUESTA CUESTA
NADANADA
TODO TODO ESTA ESTA
ESCRITOESCRITO
!LOS !LOS RESULTADOS RESULTADOS
SON YA¡SON YA¡
ESO NO ESO NO ES PARA ES PARA
MI MI NEGOCIONEGOCIO
ESTO ES ESTO ES MUY FÁCILMUY FÁCIL
ESTO ES ESTO ES SOLOSOLOPARA PARA
JÓVENESJÓVENES
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
rsmarketing
@ulayol
www.yolmerromerososa.blogspot.com
rstraining
@academiapyme
www.academiapyme.blogspot.com