Taller: Move it!: Simulación empresa de Correo

Taller: Move it!: Simulación empresa de Correo

Customer

North

Customer

West

Customer

South

Customer

East

Courier*

Out-sort

Supervisor

Accounts

Supervisor

Mail

Clerk*

In-Sort

Supervisor

Customer

Service Rep

General

Manager

Accounts

Receivable

Clerk

Weight Fee

Clerk

In-sort

Clerk

Out-sort

Clerk

Distance Fee

Clerk

Incoming

Mail Box

*Just a place to sit during briefing

Room Layout

The Packages - Sample

Lado Izq: Tiempos

llenados por los

clientes

Lado Derecho:

Códigos y precios

entregados a los

miembros del equipo

A

R. Abedon West

T. Abrahams East

R. Abreu South

M. Absi West

L. Accetta South

.

.

.

J. Aznghi East

B

T. Baba West

M. Badger North

C

P.J. Callery West

R. Camacho South

R.L. Camenker East

.

.

.

.

J. Coote South

D

D. Dennis East

R. DePietro

Employee Directory - Sample

Time Out Time In Delivery Time

2

To: J. Farrell

From: F. Baran

Time Out Time In Delivery TimeTime Out Time In Delivery Time

2

To: J. Farrell

From: F. Baran

Códigos de pesos

dados

To: Para

From: De

Información diligenciada

por clientes con base en

los directorios

Lugar para colocar

la estrella

CodigoRemite

CodigoDestino

Tarifa Distancia

Tarifa Peso

Move it!

66

Hágalo de

nuevo

Kaizen

Identificar

los

desperdicios

Planear lasmediciones

Revisar la realidaddel proceso

Implementarcambios

Celebrar

Medirresultados

estandarice

el nuevo

proceso

Document

ar la

realidad

Verificarcambios

Comienza Aquí

Ciclo Kaizen

Definir

Medir

Analisis

Mejora

Controlar

7

Definir

SIPOC

Voice of the Customer y Critical to theBusiness

10

Medir

Porcentaje de Defectos; Histograma; Workin Process y Serie de tiempo Ronda 1

12

Analizar

Levantamiento del Proceso: ValueAdded, Non Value Added, Business

Value

14

Mejorar

Lluvias de Ideas Macroprocesos

Diagrama Ishikawa

Nuevo proceso

Medición Piloto

19

Controlar

Porcentaje de Errores; Histograma; Work in Process Ronda 2

Serie de tiempo

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

0.0 0.4 2.0 2.5 3.2 4.0 4.5 6.2 8.1 9.2 10.2 11.2 13.4 15.2 17.4 18.4 19.2 20.1 22.2 23.0

Minutos Paquete en la línea de tiempo

!Mejoramos!