Tatvasoft Corporate Profile

© 2010 Avaya Inc. All rights reserved.

Avaya IP Office

PresentatieSchutte Informatisering B.V.

Ambachtsweg 18

8152 BA LemelerveldTel. 0572-857000

1


Agenda

2

Wie is Avaya?1

Wat is een IP Office?2

Telefoontoestellen3

Applicaties4

Gebruikersprofielen5


Agenda

3

Wie is Avaya?1


Telefoontoestellen3

Applicaties4


© 2010 Avaya Inc. All rights reserved. 4

Avaya in een oogopslag

Nr. 1In Enterprise telefonie

omgevingen en contact centers

> 5.000 Patenten .

> 5.000 Patenten .

> 6.000 Service –Experts

> 6.000 Service –Experts

> 19.000 medewerkers> 19.000 medewerkers

> 1 Miljoen klanten> 1 Miljoen klanten

>10.000 Partners>10.000 Partners


Agenda

5


Wie is Avaya?1

Telefoontoestellen3

Applicaties4



IP Office – Alles in 1 oplossing

6

Avaya IP Office is een compacte, IP-gebaseerde communicatie-oplossing -die voldoet aan alle eisen voor kantoor werkplekken, thuiswerkplekken en mobiele gebruikers.

Analoge apparatuur Digitaletoestellen

VoIP toestellen

10/100LAN

PSTN ISDN xDSL SIP

Analoog Dect

Avaya IP dect

IP/a,bAdapt.

GSM/UMTS

GSM Integratie


IP Office Flexibel en efficiënt

7

Zeer schaalb

aar en h

ierdoor g

oed aan te p

assen aan de w

ensen van de klant

SCN

One-X Portal

Reporting

Wallboard

Softphone

Hybride systeem / modulair ontwerp 19“-behuizing Rack montage/ Wand montage

(kleine ruimtes)

Applicaties

Endpoints

Basischasis met uitbreidingssloten


SD-Kaart “Systeem”•IP Office (MuLaw)•Systeem-Software / Firmware•System-configuration•Licentie sleutel •Essential Edition

SD-Kaart “Optie”Voor back-up doeleinden•Systeem-Software•Systeem-configuration•Systeem-Upgrades •Voicemail opslag

2 SD-kaarten voor een eenvoudige installatie en upgrades.

15 uur voicemail opslag capaciteit

2 SD-kaarten voor een eenvoudige installatie en upgrades.

15 uur voicemail opslag capaciteit

SD kaart sloten en extra expansion sloten

Release 6Release 6

IP Office Basischasis IP500v2


IP Office IP500 Basiskaarten, Lijnkaarten en Expansion modules

Basiskaarten

Digitale toestelpoort kaarten

Analoge toestelpoort kaarten

VoiP module kaarten

Legacy kaarten

Combinatie kaarten

Lijnkaarten

ISDN2 Kaarten

Analoge netlijn kaarten

Expansion modules

ISDN 30/20 expansion module

Analoge toestelpoort expansion module

Digitale toestelpoort expansion module

9


IP Office Uitgebreid assortiment telefoontoestellen

10

IP DECT telefoons3700 serie

VoIP telefoons9600 Serie1600 Serie

Digitale telefoons1400 Serie


IP OfficeOplossingsoverzicht

11

Externe locatiesTot 32 locatiesTot 1000 gebruikersCentraal voicemail systeemCentrale functionaliteitenRedundantie

FunctionaliteitenCall distributionCall Routing

Funties IP 500Tot 384 gebruikersanaloog, digitaalIP (H.323 und SIP)

Netwerken

GebruikersOffice WorkerMobile WorkerTeleworkerPower UserReceptionist

Call Center FunctionaliteitMet Advanced EditionCCReporterCCR AgentCCR SupervisorCall Flow Editor

Int. conferentiesMeet MeTot 2x64 DeelnemersSpraakopname

CTI-Applicatiesone-X PortalSoftphone


Agenda

12

Telefoontoestellen3

Wie is Avaya?1


Applicaties4



Vaste telefoonsDigitaal en IP Telefoons

13


IP Office Telefoonseries 96xx, 16xx, 14xx

14

Targets: Walkup Everyday Essential Navigator Agent

IP Telefoons 96XX 16XXi

Digitale telefoons 14XX

9630G9640, 9640G

9650C9650

SBM24

DBM32

9650 9620C9620L

9620L1616i1608i

9650, 9650C

9620L

14081403 1416 1416

1603i 1608i1616i

BM321616i1616i

1408 1416

14


IP Office Release 6.0Functie overzicht telefoontoestellen

Functies Digitale Telefoons

IP Telefoons

Serie 1400 1600 / 1600i 9600

Kleuren scherm Nee Nee Gedeeltelijk

Groot display Nee Nee ja

Screen Saver Nee Nee ja

Papier Label ja ja Nee

Geintegreerd menu ja ja ja

Prijsklasse Budget Budget Premium

Hotdesking ja ja ja

Systeem telefoonboek ja ja ja

Key module Gedeeltelijk Gedeeltelijk Gedeeltelijk

Geintegreerde100 Mbit Ethernet Switch

Nee Gedeeltelijk ja

Geintegreerde Gigabit Ethernet Switch

Nee Nee Gedeeltelijk

Geschikt voor VPN Nee Nee ja

SIP Support Nee Nee Ja

15


Draadloze toestellenMobiel, IPDECT,

16


IP OfficeDraadloze telefoons

Mobiel onderweg Mobiele telefoon met Avaya one-X Mobile

met doorschakel functionaliteiten.

Draadloos op kantoor

Avaya-DECT/IPDECT -Telefoon 3720/3725

De functionaliteit van een vast toestel ook op een draadloze telefoon

Multi-line toegang, Caller ID, Call Hold, Message Waiting

Sluit een headset op de handset - dan heb je beide handen vrij

17


IP OfficeDECT – Handsets

Avaya 3720, de mobiele, low-cost Office Allrounder Zwart-wit display Luidspreker functie Grafische userinterface Vier weg-Navigatietoets 5 instelbare talen 180 uur. Standby, Spreektijd 16 uur.

Avaya 3725 de high-end mobiele telefoon systeem Kleuren Display Luidspreker functie Grafische userinterface Vijf weg-Navigatietoets Bluetooth (t.b.v. headsets) Vloeistof-en stofdicht (IP 44) Multi-functionele toets (alarm bellen, terugbellen, enz.) 19 instelbare talen SMS Standby 120 uur., Spreektijd met Bluetooth-Headset-13 uur.,

zonder Bluetooth Headset 20 uur

18


IP OfficeDECT R4 Basistations

IP DECT Standard-Basisstation 8 Kanalen Met geintegreerde antenne Voor externe antennes

LOW COST DECT-BS „Compact“ Low Cost DECT Basisstation 4 Kanalen max. 5 Compact Basisstations aan te sluiten

Mix met standaard bassisstations mogelijk

Toebehoren: Antennes, Buitenbehuizing

19


Agenda

20

Applicaties4

Wie is Avaya?1

Telefoontoestellen3




IP Office - Applicaties

21

Unified Communications

Video demo


IP OfficeWat is Unified Communications?

Op elk moment bereikbaar waar u ook bent, wanneer u wilt.

Communiceer met een willekeurig communicatiemiddel… Vast,

mobiel softphone, chat, email

Verhoog uw bereikbaarheid, productiviteit, efficientie en de

service naar uw klanten.


Find & Follow me Mobile Twinning Call controll E-mails afluisteren (T.T.S)

Find & Follow me Mobile Twinning Call controll E-mails afluisteren (T.T.S)

23

IP OfficeVerhoog de productiviteit met UC

Avaya one X® Portal

Extension to CellularExtension to CellularTelecommuter Mode

Avaya one-X®Mobile

Met pressence status van de gebruikers

Avaya one-X®Portal

Mobile Client

Avaya IP Softphone

Office Worker Office Worker

Mobile WorkerMobile Worker

TeleworkerTeleworker

Power User

Power UserPower UserPower User

Power UserPower User

TeleworkerTeleworker

PC call controll Unified Messaging Instant Messaging Pressence status Meet Me - conferentie

PC call controll Unified Messaging Instant Messaging Pressence status Meet Me - conferentie

Met video integratie Met headset en USB-

WebCam aan de PC communiceren

Met video integratie Met headset en USB-

WebCam aan de PC communiceren

• Werk vanuit huis, hotel met elke telefoon• Werk vanuit huis, hotel met elke telefoon


IP OfficeIntegratie voor thuis en mobiele werkers Thuiswerkers

IP Softphone / Hardphone VPN Technologie Verhoogde productiviteit door toegang

tot functies en toepassingen, op kantoor Kostenbesparing Flexibel inzetten van personeel

Mobiele werkers Integratie van mobiele telefoons Minder gemiste gesprekken, hogere

beschikbaarheid en productiviteit Meer functionaliteit op GSM toestel

24

HomeOffice

MobileOffice

SmallOffice

BranchOffice

ContactCenter

HQ


IP Office – Applications

25

Mobility & GSM-Integratie


IP OfficeAvaya one-X™ Mobile

Bellen & gebeld worden via de IP Office en een compatibel mobiele telefoon Call controll Kostenreductie

Beschikbaar voor Symbian Single Mode Version 4.0 Windows Mobile Version 5.0 Windows Mobile Version 6.0

Externe Applicaties (zonder Avaya-Support) „LCR-Programma“ voor Apple I-Phone

26


IP OfficeOne-X Mobile – Voorbeeld screenshots

27

Gespreksopbouw

Doorverbinden

Diverse PBX functies



28

One-X Portal

28


IP OfficeAvaya one-X™ Portal – Eenvoudige browser applicatie

Web-based CTI-toepassingen Beheer audio conferentie gesprekken Toegang tot het centrale telefoonboek

en het persoonlijke telefoonboek. Oproep assistent:

Browser- en Outlook-Pop-Up Click-to-Dial Beheer van parkeersloten

Pressence en Instant Messaging Telecommuter-Mode User-based voice mail configuratie en bediening van de voicemailbox (Visual Voice) Gespreksgeschiedenis voor ontvangen, uitgaande en gemiste gesprekken

Werk ook met Citrix XenDesktop en Windows Terminalserver

29


IP OfficeAvaya one-X Portal met Audio Conferencing

30

Met de audio conference call functie in de one-X Portal, kunnen ad hoc-conferenties eenvoudig worden beheerd. Het oproep venster geeft een overzicht van de conferentie gegevens

one-X Portal biedt de volgende conferentie functionaliteiten: Bekijk de toestelstatus van collega‘s Eenvoudig extra gebruikers toevoegen aan

een conferentiegesprek Mute individuele gebruikers Mute alle deelnemers Mogelijkheid om conferentiegesprekken op

te nemen


Video Softphone


31


IP Office Video-Softphone

32

Geintegreerd in de gebruikersprofielen Teleworker & Power User

Alle standaard functies van een vaste telefoon zijn beschikbaar

Point to Point Video applicatie inbegrepen

Geen aanpassingen in de infrastructuur op externe locatie

SCNSCN

SCNSCN

Rene logt met zijn Softphone applicatie opnieuw in met zijn toestelnummer 710

Rene (Extn 710)

Softphone meld zich aanRene wordt automatisch uitgelogd als de softphone inlogt.


IP Office Video-Softphone - Functies

33

Telefoon functionaliteiten in de client: Oproepweergave en Message Waiting Herhalen, Hold, Do Not Disturb Gesprekshistory voor ontvangen, gemiste en uitgaande

gesprekken Call forwarding In de wacht / ruggespraak Toegang tot het centrale telefoonboek Mogelijkheid om gesprekken op te nemen Mogelijkheid om conferentie gesprekken te voeren



34

Receptiepost (softconsole)


Agenda

35


Wie is Avaya?1

Telefoontoestellen3

Wat is een IP Office? 2

Applicaties4

© 2010 Avaya Inc. All rights reserved.36

IP OfficeOverzicht - Gebruikersprofielen

Office Worker

Mobile Worker

Tele-Worker

PowerUser

Telecommuter-Mode

Video-Softphone

• PC-Call controll• Unified Messaging• Instant Messaging• Pressence overzicht• Meet Me - Conferentie


• Find & Follow me• Mobile Twinning• Call controll• Grafische interface• E-Mails beluisteren


Telecommuter-Mode

Video-Softphone

• Find & Follow me• Mobile Twinning• Call controll• Grafische interface• E-Mails beluisteren

• Onder 1 telefoonnummer bereikbaar• Terugbellen• Handige user interface• Text to Speech

• Onder 1 telefoonnummer bereikbaar• Terugbellen• Handige user interface• Text to Speech

• Web-CTI-Client• Mail Synchronisation • Pressence status• Conferentiegesprekken

• Web-CTI-Client• Mail Synchronisation • Pressence status• Conferentiegesprekken

• Werk vanuit huis, hotel ... met elke telefoon

• Werk vanuit huis, hotel ... met elke telefoon

• Bouw een gesprek op via de pc met een headset en een USB-WebCam

• Bouw een gesprek op via de pc met een headset en een USB-WebCam


Agenda

37

Wie is Avaya?1

Telefoontoestellen3

Wat is IP Office?2

Applicaties4



Afspraak maken of heeft u vragen?Rafael Duncan: [email protected]

Jannes Janssen: [email protected]

38

Schutte Informatisering B.V.

Ambachtsweg 18

8152 BA LemelerveldTel. 0572-857000

Date post:	22-Jan-2015
Category:	Documents
Upload:	tatvasagar
View:	387 times
Download:	1 times

Tatvasoft Corporate Profile

Documents