Case Study/ Velitess

Una gran parte de la sociedad vive con prisa e impaciencia y tiene menos tiempo para el cui-dado de su bienestar físico pero desea tener un buen aspecto y salud mediante alternativas

que les hagan obtener resultados rápidos. Por esta razón la popularidad de deportes de alta intensidad crece ex-ponencialmente. De esta forma de bienestar y vida salu-dable nace el concepto de la ”era del wellness”, el cual además de integrar los aspectos físicos los amplía y los enfoca al bienestar general de la persona.

Todo esto ha llevado a la creación de nuevos servicios y productos relacionados con a este concepto, que com-binan tanto el trabajo físico con el psicológico logrando una visión integral de la salud. Velites, una empresa de-dicada a desarrollar productos y servicios en el ámbito del fitness, contactó con bigD para la creación de un producto/servicio que ayudara a las personas a man-tener la motivación suficiente para interiorizar el há-bito de una vida saludable.

Vel

ites

empr

esa

dedi

cada

al á

mbi

to d

el F

itnes

s.

Technology serves humans. Humans do not serve technology.

Velites Sport, siendo una empresa dedicada a desa-rrollar productos en mundo del CrossFit, quiso modi-ficar su estrategia y ampliar su oferta dando el salto de productos a servicios. El planteamiento que Velites Sport hizo a BIGD fue el de crear un aplicación móvil que diera respuesta al siguiente reto:

- ¿Cómo podríamos ayudar a las personas a ponerse en forma desde una visión integral del Wellness (so-cial, emocional y física)? -

Desde el primer momento integramos procesos co-creativos y multidisciplinares con los distintos agentes implicados en el proyecto para encontrar nuevas opor-tunidades que generaran valor para el usuario. Organizamos focus groups y ta-lleres de co-creación con el cliente, con expertos del ámbito deportivo y futuros usuarios. Trabajando desde la visión de Human Centered Design (centrada en el usuario) la persona/usuario fue la rótula sobre la que se articuló la propuesta de valor de la aplicación de Velites Sport.

Como resultado de la investigación, la propuesta de valor de la aplicación consistía en integrar de forma innova-dora el factor emocional, físico y social, ayudando a las personas a crear una pla-nificación y seguimiento basado en obje-tivos realistas que consiguieran crear há-bito generando motivación en el usuario. Todo ello buscando humanizar la innova-dora tecnología que desarrollaba nuestro cliente.

Empezamos con la fase de Design Research en la que se analizó el mercado (tendencias y tecnologías en relación al Fitness y el Wellness), el cliente objetivo (motivaciones, deseos, metas, frustraciones…) y otros stakeholders que pudieran obtener valor dentro del nuevo modelo de negocio que se estaba planteando. A través de entrevistas cualitativas

y cuantitativas a futuros usuarios obtuvimos los “insight” clave. Después, entrevistamos a expertos del ámbito de la salud y el fitness (entrenadores, coaches, deportistas profesionales, nutricionistas, fisioterapeutas…) para entender de primera mano el punto de vista de los profesionales y saber cómo podrían encajar en la cadena de valor; también resultó útil recoger el KNOW HOW técnico necesario sobre el fitness para después implementarlo en la app. En definitiva utilizamos herramien-tas de Design Research para obtener y conectar la información en modo tal que generara nuevas oportunidades de negocio para Velites Sport.

– La clave en el proceso no fue diseñar “para” el usuario, sino “con” el usuario. –Se

rea

lizar

on e

ntr

evis

tas

y en

cues

tas

a u

suar

ios

pot

enci

ales

par

a ge

ner

ar in

sigh

ts.

Rea

lizam

os f

ocu

s gr

oup

s y

talle

res

co-c

reat

ivos

par

a en

con

trar

n

uev

as o

por

tun

idad

es.

PROCESOS COCREATIVO.

Finalmente, nace App Velites, una aplicación pensada en el usuario, optimizando su expe-riencia y que a su vez, transmite los valores de marca y ADN de Velites.

Experiencia de usuario (UX) es un término para el nivel de satisfacción total de usuarios cuando utilizan tu producto o sistema.

User Interface (UI) tendencia en el diseño que se enfoca en crear una interfaces entre las personas y los diferentes dispositivos digitales.

IDEACIÓN, PROTOTIPADO, TEST.

Teniendo muy clara la experiencia de usuario (UX) deseada a través de la app y las claves de diseño de interfaz (UI) creamos los primeros bocetos, flujos de in-formación y diagramas. Se trata de un proceso iterativo donde continuamente testamos los planteamientos con usuarios objetivos para verificar todos los aspectos de diseño de interacción y usabilidad. Existen gran canti-dad de técnicas para prototipar diseños digitales, des-de bocetos tradicionales para hacer comprobaciones rápidas, hasta simuladores de apps para crear prototi-pos totalmente funcionales e interactivos.

APP VELITES, EL RESULTADO:

Design humanizestechnology.