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Tcnicas de LevantamentoTcnicas de Levantamento

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Tcnicas de LevantamentoTcnicas de Levantamento

- Entrevistas

- Questionrios

-Observao / Visitas instalaes

(prprias ou outras)

- Demonstraes

- Pesquisa extena

- Anlise da Documentao

- Joint Application Design (JAD) - IBM

- Brain Storm

- Brain Writing

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QuestionriosQuestionrios

- Fontes slidas e confiveis.

- Questionrio objetivo, dirigido e

diferenciado*

* para compatibilizaras informaes fornecidas

pelos trs nveis de deciso

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Anlise DocumentalAnlise Documental

Estudo dos registros existentes,(documentos e relatrios, atuais ou histricos).

Inclui a anlise das informaes em

meio magntico (discos, fitas...)

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EntrevistasEntrevistas

Funes

- Obteno de informaes: atitudes, comportamento,

fatos vivenciados, tendncias e experincias- Informaes sobre a empresa, atividades e a funes

- Viso mais concreta da realidade

- Coordenao de informaes recebidas de fontes

diversas

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A entrevistaA entrevista

- Forma mais comum: pessoal / direta

- Documentao dos resultados: copiar tudo?

gravar? filmar? realizar anotaes ?

- Pessoas certas que esto nos locais certos

- Perguntas certas, respostas certas

- Seqncia dos entrevistados

- Planejamento do tempo

- Coleta prvia de tantos dados quanto possveis

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EntrevistasEntrevistas

- Planejara entrevista: objetivo, perguntas e

tempo

- Escolher o local: privacidade essencial

- Agendara entrevista, informando oentrevistado da agenda

- Obter informaes sobre as caractersticas do

pessoais e funcionais do entrevistado

Procedimentos preliminares

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Durante a entrevistaDurante a entrevista

- Apresentar-se

- Repassar a agenda (objetivos, patrocinador, motivo

da escolha do entrevistado)

- Postura do entrevistador: credibilidade, iseno,discrio; no criar ressentimentos

- Deixar o entrevistado falar (reduo da interferncia)

- Direcionar a discusso para os objetivos

- Evitar perguntas fechadas

- No ultrapassar o tempo

- Notar sinais de impacincia

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Um estilo para entrevistarUm estilo para entrevistar

- Relacione a parte da entrevista c/ partes do sistema

- Obtenha pontos de vista alternativos

- Solicite detalhes do item que voc estiver interessado

- Estabelea a dependncia do assunto com outros

- Confirme os dados obtidos

- Focalize os requisitos (no os problemas tcnicos)

- No confunda sintomas com o problema

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ProblemasProblemas

- Voc est tomando tempo demais

- Voc est ameaando meu emprego

- Voc no conhece a nossa empresa

- Voc est tentando mudar o modo que as coisas so feitas

aqui

- No queremos esse sistema- Mudei de opnio

- Aqui no h consenso de como a coisa deve ser feita

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BrainstormBrainstorm

- Reunio onde todos tm liberdade de

expressar suas opinies

- Nenhuma crtica prvia deve ser feita

- So vlidas colocaes por impulso: o que vale

a quantidade de idias

- Relacionadas as idias, passa-se para a

interpretao dos resultados

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BrainwritingBrainwriting

- Dividir os participantes em grupos de 4 ou 5

pessoas

- Os grupos recebem uma questo

O trabalho

- Escrever a sua opinio sobre a questo

- Ao terminar, colocar a folha no centro da mesa

- Pegar a folha de respostas de outro integrante

do grupo

- Criticar as colocaes encontradas

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BrainwritingBrainwriting

- Criticar todos os trabalhos do grupo, por escrito

- Completado o ciclo, o grupo pode receber nova

pergunta

- O presentes criticam todas as posies dosgrupos

Obs:

- Pode haver um relator por grupo

- Cada grupo pode receber uma questo

diferente

- Exige um relator do trabalho final

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JAD

Joint Application Design

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OBJETIVO

Identificar as caractersticasdo JAD e as suas aplicaes .

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SUMRIO

1. Introduo

2. Desenvolvimento

a. Conceitosb. Definio

c. Histrico

d. Metodologia

e. Implementao

3. Concluso

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2. D S N L M N a. C

M D L G A

as M d

F rram as

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2. DE E E T

b. De i i

Tc ica quere edetermi ad nmer depess as emsesses bemestruturadaspara,c mtemp ees r reduzid s,c ns lidar

um objetivo pr-determinado.

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2. DE E E T b. De ini o

PE A E TRUTURA PLA EJADA+

Habilidades Diversas Ambientee Material (Logstica)

BJETBJET

Mnimo TempoeEs oro

Entendimento eConsenso

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2. DE E LVIME T c. Histrico

Dificuldadedasoluo dasdiferenasdeponto devistaentreusurios

AmetodologiaJAD foidesenvolvidapela IBM,no Canad,em1977.

Buscando a obteno deconsenso entreumgrandegrupo depessoas

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2. ESEN O ENTOd. etodologi

Algunsprincpiosp r oJA :

Envolvimento de todas as pessoas necessrias para

atingir o objetivo;

der experiente e imparcial;

Representante da alta gerncia;

esses com no mximo 15 pessoas;

Planejamento logstico;

Decises pelo consenso;

Documentao dos resultados produzidos;

Comprometimento.

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2. DESE VOLVIME TOd. Metodologi

Componentes da equipe do JAD

(so asestrelas do espetculo)

Facilitador;

Patrocinador;

Especialistas da Informao;

Documentador; Representantes dos usurios/clientes;

Outros convidados.

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2. DESE VOLVIME TOd. Metodologia

Organizao do JAD

Reunio Inicial;

Reunio de Reviso;

Reunies para a Realizao das esses do

Projeto;

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2. D S NV LVIM N d. M t d l ia

R UNI INICIAL

Primeira fase dos trabalhos.

Reunio com durao aproximada de 3 h,

participao das pessoas do nvel estratgico.

Definem os objetivos, participantes, agenda edistribuio de tarefas.

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2. D S NV LVIM N d. M t d l ia

R UNI D R VIS

Dura normalmente 3 h, com os mesmos

participantes da reunio inicial.

Reviso de todos os pontos combinados na

reunio inicial.

Correes e ajustes dos problemas detectados.

Verificao do cumprimento de tarefas.

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2. D S NV LVIM N d. M t d l ia

R UNI SDASS SS SD PR J(formato)

So reunies orientadas pelo lder/facilitador.

Usa dinmica de grupo para gerar idias.

Os analistas de informaes ajudam a controlar e

registrar os trabalhos.

Participao de todos relacionados no plano para

o JAD (definidos nas reunies inicial e de reviso).

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2. D S NV LVIM N d. M t d l ia

R UNI SDASS SS SD PR J(seqncia)

1. Abertura dos trabalhos.

2. Apresentao e distribuio do organograma da

empresa.

3. Recordao do fluxo atual.

4. Problemas, defeitos e empecilhos.

5. Definio dos objetivos.

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2. D S NV LVIM N d. M t d l ia

R UNI SDASS SS SD PR J

6. Raci naliza d flux atual.

7. Pr p si d n v flux .

8. Cr n rama,praz s e resp nsabilidades.

9. Encerrament .

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2. DESENV LVIMEN

RecomendadoumaAbordagemem4etapas :

Execuo de um projeto piloto.

Determinao da natureza do grupo de suporte.

Incorporao do JAD.

Ampliao do uso do JAD.

e. Implementao

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