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Catalogue Solutions 2014 Ventes indirectes

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Collection IT Services IT GESTION SUPPORT FORMATION

Philosophie du Groupe Konica Minolta 1

Stratégie IT Services 4

Offre IT Services 5

Partenaires 6

Gestion 24

CRM - Microsoft Dynamics CRM ERP - Microsoft Dynamics NAV - Cegid PMI Progiciels métiers - Sage

Support 28

Pack Assistance Utilisateurs Pack Service Pack Supervision Pack Sauvegarde Externalisée

Formation 32

Notre centre de formation Nos offres de formation

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IT 8

Bureautique et ECM - Office 365 - SharePoint - DokoniAudit & Conseil - Audit des flux documentaires - ODS - Conseil Intégration GED - Ingénierie de projet - Schéma Directeur Informatique - AMOA Cloud Ready Infrastructure et réseau - Hébergement dédié - Dell - Infrastructure - Dell - Poste de travail - Ruckus - UCOPIA - IT Services Infrastructure d’impression Gestion d’actifs - BMC Asset Core - ISILOG - Inventaire des actifs

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Catalogue Solutions 2014 Ventes indirectes

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Collection IT Services IT GESTION SUPPORT FORMATION

Proposer des solutions d’impression performantes pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier reste l’objectif prioritaire du Groupe Konica Minolta au savoir-faire plus que centenaire.La philosophie du Groupe Konica Minolta : concrétiser les besoins des entreprises d’aujourd’hui et les accompagner dans leur développement.

Avec plus de 40 000 collaborateurs dans le monde répartis dans 41 pays, Konica Minolta représente bien des nationalités, des langues et des itinéraires diff érents. Le Groupe exploite cette richesse pour créer de la valeur et concrétiser les idées de ses clients. Le Groupe profi te de cette position pour identifi er de nouvelles opportunités de développement et pour mettre en place des stratégies audacieuses.

LA PHILOSOPHIE DU GROUPE KONICA MINOLTA 1

Des applications pour répondre aux besoins des entreprises

L’innovation passe donc inévitablement par des budgets en matière de Recherche & Développement conséquents.Pour preuve, 8 % du chiff re d’aff aires est destiné au dévelop-pement de nouvelles technologies et à la protection de l’environnement. Plus de 12 % des collaborateurs de Konica Minolta contribuent à faire progresser le Groupe au travers de 10 centres de Recherche & Développement répartis dans le monde.

L’intégration de l’homme dans son environnement La signature du Groupe “Giving Shape to Ideas” (la pas-sion de l’innovation) illustre parfaitement le lien unique qui existe entre Konica Minolta et ses clients : transformer les innovations du Groupe en solutions concrètes pour ses clients, exploiter ses idées pour susciter de la surprise et des émotions, mettre ses intuitions au service d’un avenir meilleur pour tous. Le Groupe propose des solutions por-teuses de sens, en innovant en permanence, et repousse les limites de la technologie et de l’innovation afi n de satisfaire les attentes de ses clients. Le Groupe n’oublie pas pour autant dans ses développements, ses activités de Responsabilité Sociale d’Entreprise dans les domaines de l’économie, du social et de l’environnement.

La Responsabilité Sociale d’Entreprise est, pour Konica Minolta, un défi positif qui ouvre des horizons toujours plus vastes et une motivation supplémentaire pour se dévelop-per et gagner la confi ance de la Société.

CRÉER DE NOUVELLES VALEURS POUR LE FUTUR

KONICA MINOLTA EN QUELQUES CHIFFRES :

- Chiff re d’aff aires : 6,051 milliards d’euros * - Nombre de salariés 2013 : 41 800- 77 fi liales dans le monde réparties dans 41 pays- Plus de 26 usines, toutes conformes aux exigences ISO 9001-ISO 14001

* exercice 2013

2 LE GROUPE KONICA MINOLTA EN FRANCE

Konica Minolta et Serians : un accompagnement géné-rateur de performance

Konica Minolta accompagne les entreprises de toutes tailles dans la gestion et le traitement de l’information sous toutes ses formes. Konica Minolta propose une gamme de solutions logicielles, de systèmes d‘impression et de production dotée de performances reconnues à l’échelle internationale. Grâce à sa filiale IT Services Serians, le Groupe dispose d’une forte expertise dans les domaines de l’audit des systèmes d’information, de l’intégration à la supervision de solutions informatiques en passant par la formation.

Une organisation répondant à vos exigences

Un interlocuteur uniquePour chaque problématique, vous disposerez d’un interlo-cuteur unique.La garantie d’un groupe internationalNos équipes d’experts sont soutenus par un département de R&D vous assurant un niveau de prestations élevé.Des partenariats solides avec les grands acteurs de l’industrie ITKonica Minolta s’appuie sur les meilleures solutions et les meilleures pratiques du marché.Un accompagnement original avec des prestations IT intégréesNotre expertise permet au Groupe Konica Minolta de développer des solutions sur mesure (HP, Microsoft, Apple…).Offre homogène sur le territoireLa mobilité des équipes garantit le même niveau de pres-tations sur l’ensemble du territoire.

Des experts proches de vous

Grâce à une couverture nationale, nos experts sont pré-sents et disponibles sur tout le territoire pour répondre rapidement à toutes vos problématiques. Plus de 450 interlocuteurs techniques et plus de 400 commerciaux disposent des compétences nécessaires pour prendre en charge l’intégralité des flux d’information des entreprises et développer des solutions spécifiques.

LE GROUPE KONICA MINOLTA EN FRANCE

1235 salariés :- 423 ingénieurs commerciaux- 457 supports techniques- 36 ingénieurs technico-commerciaux

27 entités régionales 120 concessionnaires et revendeurs

260 personnes dédiées sur les solutions informatiques 90 interlocuteurs techniques (hotline,

techniciens, ingénieurs systèmes) Organisme de formation :

7000 stagiaires par an

3LE GROUPE KONICA MINOLTA EN FRANCELE GROUPE KONICA MINOLTA EN FRANCE

De l’infrastructure informatique à la gestion de l’information

Optimisation de la gestion de votre entrepriseSerians a sélectionné les meilleures solutions de gestion du marché afi n de vous accompagner dans le développement de votre activité. Gestion des infrastructures informatiquesL’externalisation des infrastructures et l’hébergement des applications vous off rent la possibilité de vous connecter où que vous soyez. La sécurité de vos bases de données reste une problématique de chaque instant ; nous assurons le transfert automatique des données dans un coff re-fort numérique.

2 EXPERTISES COMPLÉMENTAIRES POUR ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ACTIVITÉ.

Du document papier au document numérique

Accompagnement au quotidienVous proposer des solutions adaptées à vos métiers tout en réduisant les coûts et en accompagnant vos équipes dans la prise en main de nouveaux outils est la priorité de Konica Minolta.

Des solutions d’impression personnaliséesProfi tez de l’extrême polyvalence des matériels Konica Minolta qui ont été sacrés pour la 4 ème année consécutive « gamme de l’année ». Nos multifonctions, de par la mul-titude des solutions proposées, deviennent de véritables plate-formes de communication. Des solutions optimales pour un confort d’utilisationNous vous off rons la possibilité de dématérialiser et de stocker vos documents dans une GED ou dans un SAE, d’y accéder en vous connectant directement à votre système d’impression, tout ceci en assurant la sécurité des accès.

4 LA STATÉGIE IT SERVICES DE SERIANS

Une évolution technologique permanente

Conscient que les technologies de l’information ont une forte influence sur l’activité de votre structure, nous vous proposons des solutions répondant au enjeux que vous rencontrez :

Evolution des technologies classiques vers l’environnement Cloud.

Des flux de données grandissants et de plus en plus complexes à sécuriser.

Une disponibilité et une sécurisation optimale du Système d’Informations.

Serians a intégré le groupe Konica Minolta pour vous offrir un accompagnement global vous permettant de répondre aux nouveaux usages et aux nouvelles tech-nologies, facteurs clés de succès de votre activité.

Serians IT Services : l’empreinte IT En capitalisant sur l’expertise de plus de 30 ans en ingénierie informatique de sa filiale Serians, Konica Minolta propose désormais une offre globale de solutions et de services au titre de prestataire unique pour les entreprises et organismes publics de toutes tailles.

Les expertises croisées de nos structures nous permettent de vous proposer une large gamme de solutions informa-tiques et de solutions d’impressions. Bénéficiez ainsi d’un interlocuteur unique pour gérer l’intégralité des besoins liés à votre Système d’Informations. Serians IT Services de Konica Minolta vous accompagne dans vos projets d’évolution du Système d’Informations :

Evolution et sécurisation de vos infrastructures. Projets Cloud. Support et assistance pour garantir votre performance. Solutions de gestion d’entreprise. Formation de vos collaborateurs aux outils informatiques.

L’EMPREINTE IT Le Groupe Konica Minolta a tout au long de son histoire développé des technologies innovantes permettant deproposer à ses clients des produits à forte valeur ajoutée.

A l’écoute de ses clients, le groupe adapte son offre pour la faire correspondre à leurs attentes et les accompagne dans la résolution des problématiques auxquelles ils sont confrontés.

5LA STATÉGIE IT SERVICES DE SERIANS L’OFFRE IT SERVICES DE KONICA MINOLTA

L’OFFRE SERIANS & IT SERVICES DE KONICA MINOLTASerians, IT Services de Konica Minolta, offre de nombreux services et solutions pour répondre aux exigences de gestion et d’évolution de votre système d’information. Nous vous accompagnons dans votre développement en vous apportant des réponses et un support adaptés à vos besoins en matière d’infrastructure, d’équipement bureautique, de solutions de gestion, de services infogérés et de formation.

IT

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GESTION

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CRM- MS Dynamics CRM

ERP- MS Dynamics NAV- Cegid PMI

Progiciels métiers- Sage

SUPPORT

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Pack Assistance utilisateurs

Pack Service

Pack Supervision

Pack Sauvegarde externalisée

FORMATION

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Notre centre de formation

Nos offres de formation

Bureautique et ECM

Audit et Conseil

Infrastructure et réseau

Gestion d’actifs

6 L’OFFRE IT SERVICES DE KONICA MINOLTA

NOS PARTENAIRES

Serians, IT Services de Konica Minolta, est reconnu auprès de partenaires majeurs du marché de l’informatique. Certifi é à tous niveaux (ventes, technique, support…), Serians vous accompagne dans la réalisation de vos projets grâce à un large choix de technologies.

7LES PARTENAIRES DE SERIANS

Leader du numérique au service de la croissance des entreprises, Microsoft est un acteur clé dans l’accompagnement vers la mobilité et l’agilité. Nos diff érents domaines de compétences nous per-mettent de vous apporter une réponse complète sur :

La gestion du contenu d’entreprise

La gestion de la relation clients

La gestion des ressources entreprise

Les outils bureautiques et collaboratifs

L’off re Microsoft répond à vos besoins de trans-formation digitale.

Acteur majeur du marché de l’informatique, DELL est notre partenaire privilégié dans la réponse à vos projets d’infrastructure.

Notre partenariat avec DELL nous permet d’apporter à nos clients un rapport technologie / performance optimal à tous niveaux :

Serveurs

Stockage

Réseau

La capacité des infrastructures DELL à répondre aux évo-lutions des entreprises et à leurs besoins en sécurisation nous permet de vous accompagner dans vos projets :

Evolution de l’infrastructure

Sécurisation des données

Plan de Reprise d’Activité

Plan de Continuité d’Activité

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L’offre complète de Serians pour accompagner tous vos projets d’évolution du Système d’Informations : infrastructure/réseaux, virtualisation, Cloud, sécurité informatique, stockage /sauvegarde, …

IT

IT / BUREAUTIQUE ET ECM

OFFICE 365

La solutionOffice 365 propose les outils bureautiques les plus connus de Microsoft dans leur version Cloud.

La solution fournit tous les outils professionnels de collaboration et de productivité dont vous avez besoin. Où que vous soyez, accédez à vos applications Office habituelles : Outlook, Word, Excel, et d’autres services tels que Lync (vidéo-conférences).

Grâce à son fonctionnement dans le Cloud, Office 365 offre une forte dimension collaborative et permet à l’ensemble des utilisateurs de bénéficier de la puissance de SharePoint dans leur gestion documentaire au quotidien.

Les services

Bénéficiez de l’expertise de Serians avec des services complémentaires selon vos besoins.

- Migration de messageries de tous types.- Migration optimisée de serveur Exchange.- Formation de vos utilisateurs.- Webinar de présentation court et synthétique.- Support hotline technique et assistance utilisateur.

Vous pourrez suivre chaque étape de l’avancement de vos commandes et demandes d’interventions

VOS BÉNÉFICES :

Restez connecté : Utilisez vos outils bureautiques lors de vos déplacements, sur tous types de terminaux (smartphones, pc, tablettes, …).

Simplifiez la gestion technique : - Mises à jour, - Protection antivirus, - Anti-spams, - Disponibilité de 99.9%, - Installation «Click-To-Run»,

Rationnalisez vos coûts :- Simplifiez votre gestion financière (coût

mensuel incluant les mises à jour, 1 licence par utilisateur).

- Pas de frais de licences supplémentaires.- Limitez l’impact d’une infrastructure

interne lourde (serveur dédié, …).

NOS ATOUTS :

Nos certifications Microsoft qui nous permettent de maîtriser l’ensemble des technologies concernées.

Serians est référencé comme partenaire « Cloud Accelerate ». Cette distinction vous permet de bénéficier d’un service accru et rapide de la part de Serians et Microsoft.

9IT / BUREAUTIQUE ET ECMIT / BUREAUTIQUE ET ECM

SHAREPOINT

SharePoint est un outil de travail collaboratif permettant de centraliser toute l’activité et de partager l’information de façon pertinente et structurée.

La solution

SharePoint s’articule autour de 4 grands socles fonctionnels :

Gestion documentairePour gérer les documents de l’entreprise et structurer le fonds.

ConsolidationPour intégrer toutes les sources d’information et centraliser la recherche autour d’un guichet unique.

Collaboration Pour améliorer l’échange et l’efficacité des processus.

Business IntelligencePour avoir un reporting consolidé de l’activité et une interaction avec les ERP.

La réponse à vos besoins métiers :

Aider à répondre aux exigences réglementaires.

Simplifier l’accès aux données de l’entreprise.

Procurer aux employés l’accès à toute l’information et au savoir-faire de l’entreprise.

Accélérer la mise en place de processus de production communs.

Permettre aux employés de mieux s’informer avant de prendre des décisions.

Optimiser le temps grâce à un système de recherche d’entreprise poussé.

VOS BÉNÉFICES :

Partager : - ses idées - du contenu- une vision

Organiser : - ses équipes - ses projets - du contenu

NOS ATOUTS :


La longue expérience du groupe Konica Minolta dans la gestion électronique de l’information et du document.

Un accompagnement de bout en bout, grâce à une équipe d’experts : analyse des proces-sus, intégration MFP, rédaction des objectifs, formation utilisateurs / administrateurs, intégration ERP et CRM, ...

Gérer : - son temps - les coûts - les risques

Exploiter : - son réseau - des sites - le cloud

Centralisation des informations : indexation multi-sources

10 IT / BUREAUTIQUE ET ECM

dokoni

dokoniSUITE est la solution de gestion de contenus d’entreprise (ECM) de Konica Minolta.dokoni est une solution évolutive, packagée et clé en main, s’appuyant sur Microsoft SharePoint, et organisée en suite de plusieurs logiciels.

La solution

La suite dokoni en 3 mots :

Contrôle des contenus d’entreprise.

Gestion facilitée des informations déstructurées.

Collaboration généralisée afin d’améliorer l’échange et l’efficacité des processus.

dokoniCONTENT

Contrôle des contenus d’entreprise.

Gestion facilitée des informations déstructurées.

Collaboration généralisée afin d’améliorer l’échange et l’efficacité des processus.

dokoniCONNECT :

Intégration de SharePoint avec Outlook et Windows.

Décongestion de la boîte e-mail grâce au système de stockage des e-mails.

Transfert groupé de documents dans SharePoint

Accès instantané aux documents recherchés sous réserve de posséder les droits de visualisation.

Gestion automatique des métadonnées : objet, émetteur, type de fichier…

Catégorisation des informations grâce à des plans de classement modulables.

VOS BÉNÉFICES :

Haut niveau de sécurité des documents

Augmentation de la productivité et de l’efficacité des processus d’entreprise

Intégration dans l’environnement Microsoft Office et dans Outlook

Réduction du nombre de documents obsolètes en circulation

NOS ATOUTS :


La longue expérience de Konica Minolta, classé leader dans le Magic Quadrant 2014 de Gartner, dans le domaine des services de gestion de contenus.

Un accompagnement de bout en bout, grâce à une équipe d’experts : analyse des processus, intégration MFP, rédaction des objectifs, formation utilisateurs, administrateurs, intégration ERP et CRM, …

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AUDIT DES FLUX DOCUMENTAIRES - ODS

Réduisez les coûts liés à la circulation de vos documents et améliorez l’efficacité de vos processus documentaires.

La solution

Disposez d’une analyse fonctionnelle de vos processus documentaires afin de bénéficier de pistes d’optimisation pour améliorer la circulation et le traitement de vos documents.

L’offre d’audit des flux documentaires vous permet de :

Cartographier les flux documentaires clés de votre organisation.

Obtenir des préconisations sur la circulation et le classement des documents.

Sécuriser l’accès aux documents.

Instaurer une politique d’archivage.

Opter pour des technologies adaptées à la gestionde vos flux documentaires.

Organiser le processus opérationnel.

Trouver un accompagnement dans la conduite du changement.

IT / AUDIT & CONSEIL

Les services

Serians vous accompagne dans le cadre de votre audit documentaire :

Cartographie des flux documentaires :

Les consultants ODS de Serians procèdent à un audit approfondi des flux documentaires en place dans l’en-treprise. L’enjeu est de définir avec précision la nature des différents documents en circulation, leur importance relative dans le fonctionnement de la société, les volumes émis par les différents services mais également les contraintes propres aux différents environnements.

Optimiser la circulation du document :

Sur cette base, nos chefs de projets AMO vous soumettent différentes opportunités d’optimisation. Celles-ci peuvent se situer à plusieurs niveaux :

- organisationnel (formation du personnel, - structurel (réorganisation des archives), - opérationnel (mise en place d’une gestion, collaborative des documents avec des workflows…).

VOS BÉNÉFICES :

Viser une meilleure efficacité et des gains de temps

Adapter et normaliser les méthodes de travail

Sécuriser la circulation des documents sensibles

Diminuer les tâches à faible valeur ajoutée

NOS ATOUTS :

Spécialistes sur les sujets d’optimisation documentaire.

Prenant en compte les cadres juridiques ou réglementaires associés à la gestion électronique de document ou à l’archivage électronique.

Attentifs à la veille technologique.

QUELQUES EXEMPLES DE PROCESSUS DOCUMENTAIRES COURAMMENT ANALYSÉS :

- Factures fournisseurs & clients- Fiches de paie- Notes de frais- Courriers entrants/sortants

- Dossiers RH- Dossiers patient (hospitalier)- Documents juridiques- ...

12 OFFRE IT / AUDIT & CONSEIL

CONSEIL EN INTEGRATION GED

Nous vous accompagnons dans la réflexion sur l’intégration d’une GED (Gestion Electronique des Documents), à la fois adaptée à vos besoins et permettant de faire face à un environnement de plus en plus concurrentiel.

La solution

L’offre « conseil en intégration GED » vous est destinée :

Si vous ne possédez pas les compétences en interne pour la mise en œuvre d’une GED “adaptée” à vos métiers et à vos applications.

Si vous possédez déjà une GED, mais qui n’est pas ou plus du tout appropriée à votre environnement spécifique et donc à vos besoins.

NOS ATOUTS :

Notre équipe vous aide à bien établir l’orientation principale de votre projet GED.

Notre aptitude à faire un constat de votre situation existante.

Les compétences requises pour comprendre les pré-requis nécessaires à une modification.

Le recul nécessaire pour prévoir les éven-tuelles modifications techniques et fonction-nelles possibles.

L’audit GED consiste à réaliser un cahier des charges qui formalise les éléments descriptifs, les processus et les fonctionnalités retenus pour votre nouvelle GED.

VOS BÉNÉFICES :

Connaître sa volumétrie «flux papier» ou «fax».

Mettre en place une gestion du cycle de vie des documents adaptée à votre métier.

Respecter les normes et les standards.

Gérer la sécurité de vos informations.

Gérer le nombre d’accès clients.

Adopter le mode déconnecté.

Les services

Le cahier des charges fourni en fin de prestation pourra contenir les éléments suivants :

- Présentation du projet de GED au sein de votre structure.- Définition précise du périmètre de la GED.- Processus et fonctionnalités.- Environnement technique de la solution.- Mise en œuvre, Accompagnement, Maintenance.

1Analysede l’existant

2 Expression du besoin diagnostic

3 Scénarioset solutions

4 Elaboration duPlan d’Action

5 Cahierdes charges

13

CONSEIL EN INGENIERIE ET GESTION DE PROJET

Serians vous accompagne de l’étude à la mise en œuvre de vos projets IT.

La solution

Serians vous accompagne dans la réussite de vos projets IT grâce à son offre de conseil en ingénierie et gestion de projet.

Gérer des projets IT complexes sur de courts délais.

Centrer les priorités sur les problématiques métier.

Gérer des projets nécessitant de multiples compé- tences techniques :

- Infrastructure,- Réseau,- Téléphonie,- Applicatifs,- Conduite du changement.

Les domaines d’intervention

OFFRE IT / AUDIT & CONSEIL

Les services

Dans le cadre de vos projets IT de toute nature, Serians vous propose un accompagnement sur mesure et adapté à votre organisation :

Audit et conseil- Audit technique et fonctionnel,- Rédaction de cahier des charges,- Aide à la décision,

Mise en œuvre- Gestion de déploiement, migration, …- Suivi financier, technique et fonctionnel.

Vous pourrez suivre chaque étape

VOS BÉNÉFICES :

Un chef de projet dédié et unique en charge de votre projet.

L’expertise nécessaire pour piloter tant des ressources internes qu’externes.

Un profil de chef de projet répondant précisément à vos besoins techniques en intégrant également le contexte spécifique de votre organisation.

Par extension, le bénéfice de l’ensemble des expertises de Serians pouvant être mobilisées dans le cadre de votre projet.

- Infrastructure Windows,- Postes clients,- Réseaux WAN et LAN,- Téléphonie (Voip, contrats opérateurs),

-Interconnexion de sites,-Inventaire des matériels IT,-Déploiement d’applications,-Gestion documentaire.

NOS ATOUTS :

Une équipe de chefs de projets ayant l’expérience des déploiements complexes, tant par leur taille que par leur niveau technique et fonctionnel.

Accompagnement d’entreprises privées detoutes tailles (PME, Grands Comptes).

Expérience forte des marchés publics (Mairie, Collectivités, Administrations de l’état).

14 IT / AUDIT & CONSEIL

SCHÉMA DIRECTEUR INFORMATIQUE

Optimiser les coûts liés au SI et trouver un équilibre dans la gestion de votre environnement informatique.

La solution

Le Schéma Directeur Informatique est une projectiondu Système d’Informations à tous niveaux :

- Stratégique,- Financier,- Technique,- Organisationnel,- Ressources humaines.

Il permet de :

Favoriser le développement et la rentabilité de l’exercice des métiers concernés.

Organiser le partage de l’information.

Maîtriser et limiter les coûts liés au Système d’Informations.

NOS ATOUTS :

Une équipe de consultants experts et chefs de projet ayant réalisé de nombreuses prestations d’accompagnement, conseil et Assistance à Maitrise d’Ouvrage.

Audits techniques (infrastructures, applicatifs et bases de données).

Audits fonctionnels spécifiques.

Le Schéma Directeur Informatique vous permet d’acquérir une visibilité sur le long terme de l’évo-lution de votre Système d’Informations.

VOS BÉNÉFICES :

Optimisez vos coûts liés aux outils informa-tiques et à la gestion du SI.

Formalisez votre dispositif de gouvernance.

Structurez l’information (interconnexion, interfaces, base de données).

Sécurisez les accès aux données critiques.

Optimisez l’organisation et le partage de l’information.

Bénéficiez d’un interlocuteur unique dédié à votre projet.

Les services

Nous vous permettons de définir, formaliser, mettre en place ou actualiser votre Système d’Information suivant notre méthodologie :

- Analyse détaillée de l’existant.- Définition des besoins et des priorités.- Scénarios et solutions cibles.- Formalisation du SDI.


Serians propose de vous accompagner dans la construction et la réalisation de votre Schéma Directeur Informatique.

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AMOA CLOUD READY

L’expertise de Serians au service de votre stratégie Cloud.

La solution

Migrer vers le cloud implique un large savoir-faire sur lequel Serians est en mesure de vous conseiller.

Définir le périmètre de migration. Maîtriser le budget. Maîtrise des coûts récurrents. Conduire le changement. Piloter les besoins et les provisionnements.

Pour faire de votre projet Cloud une réussite à tous niveaux (maîtrise financière, satisfaction de vos utilisateurs, en-vironnement technique, …), Serians vous accompagne et vous conseille dans la réalisation de vos choix stra-tégiques, financiers et techniques.

IT / AUDIT & CONSEIL

Les services

Réalisation d’audit sur mesure- Analyse organisationnelle,- Audit technique et fonctionnel aux niveaux infrastructure et applicatif,- Analyse financière,- Sécurité,

Accompagnement à la prise de décision- Dimensionnement de l’infrastructure (Cloud privé, Cloud public, Cloud « hybride »).- Rédaction de cahiers des charges.

Accompagnement au choix de prestataire et pilotage technique

- Consultation et arbitrage,- Gestion de projet de déploiement.


VOS BÉNÉFICES :

Respect des normes et de la politique de sécurité.

Optimisation de la rentabilité.

Dimensionnement technique en cohérence avec l’architecture existante.

Des performances en rapport avec vos besoins techniques et votre budget.

NOS ATOUTS :

Une équipe de consultants experts et chefs de projet ayant réalisé de nombreuses prestations d’accompagnement, conseil et assistance à maîtrise d’ouvrage :

- Réalisation et mise en œuvre de schéma directeur informatique.

- Audit techniques infrastructures, applicatifs et bases de données.

- Audits fonctionnels spécifiques.

- Services d’hébergement en Cloud.

16 IT / INFRASTRUCTURE & RESEAU

HÉBERGEMENT DÉDIÉ

Améliorez votre productivité métier en dotant votre Système d’Information d’un environnement Cloud privé sécurisé et de services infogérés.

La solutionA l’aide de notre partenaire CIV, votre infrastructure est hébergée dans un environnement Data Center de type Cloud, tout en bénéficiant de notre offre de services infogérés.

Grâce à notre solution d’hébergement dédié, vous avez la possibilité de :

Positionner votre Infrstructure dans un environnement de type Cloud DataCenter.

Disposer d’un Système d’Informations interconnecté et hautement disponible.

Vous affranchir des coûts d’environnement (maintenance, climatisation, électricité).

Optimiser les économies d’énergie dans le cadre d’une démarche Green IT.

NOS ATOUTS :

Expérience forte démontrée par des références dans le domaine de l’Infrastructure Système et Réseau.

Partenariat fort avec CIV, pionnier dans le domaine des salles serveurs de type Data Center depuis plus de 30 ans.

L’accès privilégié de nos techniciens aux ressources qui vous sont dédiées vous permet de bénéficier de la large gamme de services de Serians.

Serians dispose d’une offre d’infrastructure Système et Réseau étoffée, en lien avec des constructeurs majeurs du marché, ainsi que d’une gamme de services complète, allant de la maintenance à l’infogérance.

VOS BÉNÉFICES :

Disposer des avantages d’une infrastructure Cloud pour votre Système d’Informations.

Améliorer l’accessibilité et la disponibilité de votre Système d’Information.

Optimiser la réactivité des équipes informa-tiques et la satisfaction des utilisateurs.

Adopter une politique Green IT et évaluer les charges associées.

Adopter le mode déconnecté.

Les services


- Installation et configuration de l’infrastructure Système et Réseau.- Supervision, sauvegarde à distance et haute disponibilité.- Audit et méthodologie de Projet.- Migration de votre Système d’Information.- Assistance, hotline, maintenance.- Gestion à distance et services infogérés.

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DELL - INFRASTRUCTURE

Serveurs

La gamme PowerEdge de Dell™ propose des perfor-mances de pointe, structurées dans des configura-tions polyvalentes et intelligentes ainsi qu’un système de gestion simple et intégré.

Avec les serveurs Dell™, boostez vos performances appli-catives, déchargez les équipes informatiques et optimisez votre productivité.

Disponibles en Tour, Rack, Lames, les serveurs Dell™ s’adaptent à vos besoins et infrastructure existante.

Technologies : Processeur Intel® Xeon® nouvelle géné-ration, fonctionnement en continu , haute disponibilité, prise en charge des solutions de virtualisation, Prise en charge des disques SSD Express Flash 2.0 PCIe NVMe, …

IT / INFRASTRUCTURE & RESEAU

Sécurité des réseaux et des données

Les solutions de sécurité Dell™ SonicWALL® permettent aux entreprises de toutes tailles de sécuriser le système d’information sans compromettre les performances du réseau.

Les solutions Dell™ SonicWALL® apportent des réponses sur 3 niveaux :

Sécurité RéseauDes pares-feux nouvelle génération offrant une protection de niveau supérieur et une évolutivité élevée répondant à votre croissance.

Accès mobile sécurisé VPN SSLGérez un accès à vos ressources sensibles depuis pratiquement n’importe quel terminal, y compris des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des PDA et des smartphones.

Sécurité du courrier électroniqueNeutralisez les courriers indésirables, les tentativesd’hameçonnage et les virus.

VOS BÉNÉFICES :

Respect des normes et de la politique de sécurité

Optimisation de la rentabilité

Dimensionnement technique en cohérence avec l’architecture existante

Des performances en rapport avec vos besoins techniques et votre budget

STOCKAGE

Pour vous aider à gérer des exigences professionnelles croissantes, Dell fournit toute une gamme de solutions de stockage qui s’intègrent parfaitement à vos projets de développement.

Les solutions Dell Permettent de stocker plus de données sur moins de matériel et ainsi répondre à vos besoins d’évolution de l’infrastructure.

Technologies

- Stockage à connexion directe, - Stockage NAS, - Stockage SAN iSCSI Compellent, EqualLogic et PowerVault.


DELL – POSTE DE TRAVAIL

Des postes de travail pour tous les besoins

Du PC portable au poste de bureautique, en passant par la station de travail, les produits Dell™ répondent à tous les besoins :

Mobilité (portables & hybrides), Performance, Budget.

Wyse – Client léger

Avec les solutions Wyse, passez à la virtualisation du poste de travail et/ou des applications et découvrez les avantages des postes clients légers :

Administration et accès centralisés.

Conformité des postes à tous niveaux (applicatif, sécurité, …).

Hautes performances applicatives indiff érenciables d’un poste de travail classique.

Sécurité des données :- Centralisées sur le serveur- Clients légers vidés de toutes données à chaque déconnexion.

NOS ATOUTS :

Serians met à votre disposition ses res-sources expertes en infrastructure, réseau et environnement Microsoft.

De vos projets de migration de postes utilisateurs vers les dernières technologies de virtualisation, jusqu’à la mise en place de PRA/PCA, Serians IT Services de Konica Minolta propose des experts certifi és pour répondre à l’évolution de votre infrastructure.

VOS BÉNÉFICES :

Réduire vos coûts de gestion de l’infrastructure.

Augmenter la productivité.

Simplifi er la gestion du parc informatique.

Optimiser les performances applicatives.

Protéger vos données et assurer la conformité à tous niveaux

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RUCKUS WIRELESS

Les systèmes LAN sans fil intelligents, hautement performants, simples à gérer et à budget maîtrisé.

La solution

La gamme Ruckus est composée de bornes WiFi et de contrôleurs WiFi conjuguant hautes performances et simplicité de gestion technique.

Basée sur une technologie brevetée dite « Smart WiFi », les bornes de réseau sans fil Ruckus proposent de nombreux avantages techniques :

Réseaux d’antennes intelligentes. Logiciel d’ingénierie du trafic RF. Sélection dynamique du meilleur chemin de signal. Atténuation automatique des interférences. Maillage réseau intelligent. Qualité de service optimisée par client et par trafic. Sécurité automatisée robuste.


Les services


Etude de couverture WiFi, pour optimiser l’emplacement de vos systèmes réseaux et réduire significativement le nombre de bornes.

Intégration et déploiement de votre réseau WiFi.

Gestion de projet.

Support technique.


NOS ATOUTS :

Forte expérience dans l’ingénierie, l’intégration et la maintenance de réseaux pour les entreprises et collectivités de toutes tailles.

Partenaire Ruckus, pour sa haute valeur ajoutée technologique, répondant idéalement aux structures ayant de forts besoins liés à la qualité de service et ayant pour volonté d’optimiser les budgets et processus de gestion du réseau.

VOS BÉNÉFICES :

Respect des normes et de la politique de sécurité.

Optimisation de la rentabilité.

Dimensionnement technique en cohérence avec l’architecture existante.

Des performances en rapport avec vos besoins techniques et votre budget.

Borne WiFi extérieure


UCOPIA

Sécurisez vos accès réseaux et gérez la mobilité de vos utilisateurs.

La solution

Ucopia complète l’infrastructure existante pour vous per-mettre de sécuriser l’accès de vos réseaux, notamment dans le cadre d’usages mobiles de la part de vos utilisa-teurs, ou encore d’utilisateurs externes dits « publics ».

La solution Ucopia (boîtier ou machine virtuelle) se place entre un réseau d’accès filaire, ou sans fil, et le LAN de l’organisation.Elle répond notamment aux besoins de journalisation des établissements scolaires, PME/Grands Comptes, collec-tivités, structures hospitalières et hôtels, proposant un accès réseau ouvert au public.

NOS ATOUTS :

Forte expérience dans l’ingénierie, l’intégration et la maintenance de réseaux pour les entreprises et collectivités de toutes tailles.

Partenariat avec UCOPIA, pour la conformité réglementaire, répondant idéalement aux structures ayant des problématiques liées à l’ouverture du réseau de l’organisation à des accès mobiles non maitrisés.

VOS BÉNÉFICES :

Sécurité accrue- Authentification et vérification de l’identité des utilisateurs par portail Web.- Gestion des droits d’accès et des droits de

l’utilisateur (Internet, messagerie, applications).- Confidentialité des données.- Filtrage d’URLS par profil utilisateur.- Conservation des données de connexion.

Gestion de la mobilité- Accueil des visiteurs et création de tickets de connexion temporaires.- Accès par des utilisateurs externes sans configuration.

Conformité réglementaire- Toute société accueillant du public et donnant

accès à internet par son réseau devient aux yeux de la loi «Opérateur Télécom», et doit ainsi conserver un certain nombre de données dites de trafics (conformité avec le Décret n°2006-358 du 24 mars 2006).

Les services

Bénéficiez de l’expertise de Serians avec des servicescomplémentaires selon vos besoins.

Etude des usages internes et préconisations de sécurisation. Intégration, déploiement et paramétrage en fonction

des besoins en sécurisation. Gestion de projet. Support technique.


EMPLOYÉ VISITEUR

INTERNET

21

GESTION DE L’INFRASTRUCTURE IT LIÉE AU PARC D’IMPRESSION

Les services de Serians vous aident à construire, maintenir, et faire évoluer votre infrastructure d’impression.

L’offre

Afin de vous accompagner dans vos projets liés au fonctionnement de votre infrastructure d’impression, Serians vous propose un ensemble de services réali-sés par nos experts en infrastructure :

Migration de serveurs d’impression Microsoft.

Réplication de serveurs d’impression.

Politique de déploiement de drivers automatisé.

Audit et conseil en dimensionnement de l’architectureinformatique (infrastructure et réseau).

Gestion de projets complexes.

Développement de connecteurs spécifiques.


Produits et services complémentaires

OPS (Optimized Printing Services) Grâce au Groupe Konica Minolta, bénéficiez des services d’audit du système d’impression pour rationnaliser vos coûts et usages.

Solutions et services de gestion de parc d’impression

Le groupe Konica Minolta propose de nombreuses solutions de gestion de parc d’impression en fonction de vos besoins : impression sécurisée, statistiques d’utilisation du parc, règles d’impression, pull print, …

Infrastructure et réseau Serians propose une large gamme de matériels et solutions vous permettant de créer ou faire évoluer votre infrastructure d’impression.

NOS ATOUTS :

Des experts terrain certifiés Microsoft.

L’expérience des problématiques liées aux systèmes d’impression complexes.

Une double expertise infrastructure et réseau.

VOS BÉNÉFICES :

Approche complèteNotre démarche intègre la prise en compte de l’ensemble de votre système d’information (impacts infrastructure inclus), lors de l’évolution de vos outils d’impression.

Continuité de servicesSerians anticipe les interruptions de services liées à vos projets de migration et vous propose des solutions permettant de limiter l’impact sur vos utilisateurs du parc d’impression.

Interlocuteur expert et dédiéSerians vous propose des compétences opérationnelles travaillant de concert avec vos équipes techniques en mode projet.

22 IT / GESTION D’ACTIFS

BMC FOOTPRINTS ASSET CORE

Maîtrisez la gestion globale de votre Système d’Informations.

La solution

BMC FootPrints Asset Core est une solution développée par la société BMC, parmi les leaders du marché Mid Market dans l’IT Service Management.

BMC FootPrints Asset Core est un logiciel d’IT AssetManagement chez vous ou en mode Cloud. Il permet aux services informatiques d’optimiser la gestion de leur parc informatique et plus globalement de leur système d’information.

BMC FootPrints Asset Core est basé sur 5 modules complémentaires permettant une gestion complète du parc informatique :

Gestion de parc, Gestion de déploiements, Prise de contrôle à distance, Gestion des correctifs, Gestion de conformité.

NOS ATOUTS :

Une expérience forte et de référence dans le domaine de l’IT Asset Management : banques, collectivités territoriales, industries, …

Une gamme complète de services pour garantir la réussite de votre projet :

- Fourniture et maintenance de la solution.- Analyse de vos besoins techniques, fonctionnels et financiers.- Intégration et paramétrage sur mesure.- Conduite du changement.

VOS BÉNÉFICES :

Optimisation des processus liés au SI à tous niveaux : gestion des incidents, déploiements, mises à jour, renouvellements, …

Amélioration de la réactivité des équipes informatiques et hausse de la satisfaction des utilisateurs.

Conformité des configurations et ITIL.

Politique Green IT et optimisation des charges associées.

Les services

Bénéficiez de l’expertise de Serians avec des servicescomplémentaires selon vos besoins.

Etude des usages internes et préconisations de sécurisation. Intégration, déploiement et paramétrage en fonction

des besoins en sécurisation. Gestion de projet. Support technique.


COMPLIANCEMANAGER

INVENTORYMANAGER

DEPLOYMENTMANAGER

PATCHMANAGER

REMOTEMANAGER

GroupesRapports

Configuration

Topologie

Evénements

Recherche Tableau de bord

Règles Opérationnelles

Requêtes

23

ISILOG

Maîtrisez la gestion technique et fi nancière de votre parc informatique.

La solution IWS, solution logicielle éditée par ISILOG, est une solution de gestion de biens complète et optimisée.Sa mise en œuvre permet d’améliorer les services informatiques fournis aux métiers, d’off rir le niveau de prestations le mieux adapté, et ce, en maîtrisant les coûts.

IWS gère les dimensions techniques, opérationnelles etfi nancières des infrastructures de type informatique, télécom, mobilier et immobilier, en fournissant une vision globale du parc de l’entreprise.

Fonctionnalités principales

Inventaire et gestion du parc informatique, Inventaire physique et gestion des biens, Gestion de l’infrastructure globale, Gestion et suivi des incidents, Gestion des demandes utilisateurs.

IT / GESTION D’ACTIFS

Les services

Bénéfi ciez de l’expertise de Serians avec des services complémentaires selon vos besoins.

Audit sur mesure, Intégration et paramétrage en fonction,

de votre architecture technique existante, Formation des administrateurs, Développement et modélisation de processus

automatisés.

NOS ATOUTS :

Une expérience forte et de référence dans le domaine de la gestion de biens : banques, collectivités territoriales, industries, …

Une gamme complète de services pour garantir la réussite de votre projet :

- Fourniture et maintenance de la solution.- Analyse de vos besoins techniques, fonctionnels et fi nanciers.- Intégration et paramétrage sur mesure.- Conduite du changement.- Conseil et gestion de projet d’inventaire de biens de toute nature.

VOS BÉNÉFICES :

Visibilité complète du parc informatique.

Optimisation du temps de travail et de l’effi cacité des ressources support technique.

Optimisation de la productivité des utilisa-teurs.

Visibilité réelle et gestion maitrisée des biens mobiliers et immobiliers.

Maîtrise de la valeur réelle de l’infrastructure.

Maîtrise des coûts de fonctionnement et réduction des coûts de possession.

Mise en conformité vis-à-vis de la législation.

24 IT / GESTION D’ACTIFS

INVENTAIRE DES ACTIFS

Réalisez l’inventaire complet et pérenne de vos actifs immobilisés.

L’offre

Serians s’appuie sur la solution Isilog pour la création du book d’inventaire et sa gestion dynamique sur le long terme.

Serians vous accompagne dans la réalisation de votre inventaire des actifs immobilisés de toute nature :

Gestion de parc, Gestion de déploiements, Prise de contrôle à distance, Gestion des correctifs, Gestion de conformité.

NOS ATOUTS :

Double expérience au service de la mise en œuvre de votre inventaire.

Maîtrise de l’aspect applicatif via le partenariat avec Isilog, acteur majeur des solutions d’Asset Management.

Expertise globale sur les besoins liés à l’inventaire : - Audit/conseil, - Création,- Intégration d’un book d’inventaire dynamique, - Fourniture de matériels (PDA, …), - Régie, ...

VOS BÉNÉFICES :

Gestion dynamique du book d’inventaire.

Optimisation de la gestion du parc, notamment informatique.

Synchronisation directe en temps réel entre les différents outils d’inventaire (PDA, Isilog, etc).

Solution évolutive et pérenne.

Facilite le rapprochement comptable.

Conformité avec la réglementation en vigueur.

2 modèles d’accompagnement, selon vos besoins etvos ressources :

Pack clés en main :

Vous souhaitez réaliser vous-même votre inventaire : Serians vous fournit la solution et vous accompagne dans la préparation de votre Book d’Inventaire.

Pack sérénité :Vous souhaitez un accompagnement complet : Serians vous fournit une prestation globale, de la car-tographie de vos biens au rapprochement comptable.


Systèmes de sécurité :Caméras, ...

Mobiliers médicauxLits, tables, chaises,...

Installations techniques :Electricité, Plomberie, ...

Informatiques :PC, Téléphone, Switch réseau, ...

Systèmes d’impression :MFP, Imprimantes, ...

Mobiliers administratifs

25

L’offre complète de Serians pour accompagner tous vos projets d’évolution du Système d’Informations : infrastructure/réseaux, virtualisation, Cloud, sécurité informatique, stockage/sauvegarde, …

GESTION

GESTION / CRM

MICROSOFT DYNAMICS

CRMLa solution de gestion qui vous permet d’avoir une visibilité à 360° de vos clients, de travailler de façon collaborative avec vos équipes et de capitaliser sur la connaissance client !

La solutionVotre force commerciale est :

100% mobile

Choisissez la solution qui correspond le mieux à votre structure : solution Cloud ou hébergée.- Dynamics CRM 2013 est adapté à vos usages et à vos dif-

férents supports (ordinateur, tablette, smartphone). - La solution vous permet d’accéder à vos données clients

où que vous soyez, à tout moment et dans l’environnement de travail qui vous convient le mieux.

Flexible, réactive, 100% connectée

Partagez vos informations en toute sécurité et impliquez vos collaborateurs dans les processus de gestion de la rela-tion client. Récoltez, mutualisez et analysez efficacement vos données clients et prospects pour mieux les connaître. Disposez d’informations qualifiées, pertinentes et acces-sibles à tous.

Panorama des fonctionnalités

Service à la clientèle et fonctions support.

Automatisation de la force de vente.

Listes et campagnes marketing.

Gestion des tableaux de bord et reporting.

Gestion automatisée ou manuelle des workflows.

Administration et personnalisation.

Vous pourrez suivre chaque étape de l’avancement de vos commandes

VOS BÉNÉFICES :

Productivité commerciale,

Mobilité (smartphones, tablettes),

Intégration aux outils Microsoft,

Partage d’information,

Fiabilité des informations,

Traçabilité de l’activité.

NOS ATOUTS :

Nos certifications Microsoft nous permettent de maîtriser l’ensemble des technologies concernées.

De nombreux services à votre disposition : migration de vos serveurs, formation utilisa-teurs, hotline, assistance utilisateurs…

Expertise en gestion, avec de nombreuses références métiers.

26 GESTION / MICROSOFT DYNAMICS NAV

MICROSOFT DYNAMICS

NAV

Avec Microsoft Dynamics NAV, accédez à l’information dont vous avez besoin et prenez ainsi des décisions plus rapidement !

La solutionDynamics NAV vous offre des fonctionnalités de gestion d’entreprise complètes et puissantes qui fournissent le contrôle accru, les opérations rationalisées et la vision dont vous avez besoin pour améliorer votre rentabilité.

Dynamics NAV met en relation les différentes branches de votre organisation pour vous offrir une meilleure visibilité et une meilleure maîtrise des mécanismes de votre entreprise.

Panorama des fonctionnalités

Gestion financière,

Fabrication,

Décisionnel et reporting,

Gestion de la chaîne logistique,

Service Ventes et Marketing,

Gestion des ressources Humaines,

Gestion de projet,

VOS BÉNÉFICES :

Rationalisation des opérations et des processus.

Réduction des coûts d’exploitation.

Intégration aux outils Microsoft.

Partage de l’information.

Analyse simple des données.

Concentrez-vous sur vos produits et clients.

NOS ATOUTS :

Nos certifications Microsoft nous permettent de maîtriser l’ensemble des technologies concernées.

De nombreux services à votre disposition : migration de vos serveurs, formation utilisa-teurs, hotline, assistance utilisateurs…

Expertise en gestion, avec de nombreuses références métiers.

Les servicesBénéficiez de l’expertise de Serians avec des services complémentaires selon vos besoins.

Conseil et gestion de projet.

Intégration, paramétrages en fonction de votre métier et de votre secteur d’activité.

Formation des utilisateurs et/ou des administrateurs.

Assistance et maintenance.

27GESTION / CEGID

CEGID PMILe progiciel de gestion pour les Petites et Moyennes Industries.

La solution

Conçu pour les industries souhaitant mettre en place une solution de gestion de production, YOURCEGID MANUFACTURING s’adapte particulièrement aux PMI en phase de démarrage ou de développement d’activité en combinant richesse fonctionnelle et opérationnalité.

Les fonctionnalités

Yourcegid ManufacturingLe Progiciel de Gestion Intégré (PGI) permettant de gérer la production et ses conséquences sur l’entreprise. Complè-tement intégré au Système d’Informations administratif et commercial. Yourcegid Manufacturing couvre une large gamme de fonctionnalités :

Production

Qualité

Stocks

Commercial (CRM)

Affaires

Les servicesBénéficiez de l’expertise de Serians avec des services complémentaires selon vos besoins.

Conseil et gestion de projet,

Intégration, paramétrages en fonction de votre métier et de votre secteur d’activité,

Formation des utilisateurs et/ou des administrateurs,

Assistance et maintenance.

.

VOS BÉNÉFICES :

Gamme complète de fonctionnalités intégrées dans une solution unique et ne nécessitant ni options ni applications tierces.

Suivi des opérations en temps réel.

Vision de l’activité (ventes et achats) à 360°.

Evaluation de charge liée aux ordres de fabrication et planification automatisée de la production.

Gestion transversale de la qualité et de la traçabilité.

Gestion simplifiée et automatisée de nomenclatures et de gammes.

NOS ATOUTS :

Les ressources Serians sont certifiées et formées directement par les équipes de Cegid.

Cette expertise nous permet de vous accompagner sur la totalité de votre projet.

Achats

Données techniques

EDI

SAV

GMAO

28 GESTION / PROGICIELS METIERS

SAGE

Le progiciel de gestion pour les PME de service, négoce et du BTP.

Les solutionsLes solutions Sage couvrent de nombreux métiers indispensables au fonctionnement quotidien del’entreprise :

Gestion Commerciale.

Comptabilité/Gestion financière.

Paie & RH.

Suivi de chantier et gestion commerciale spécifique pour les entreprises du BTP.

Améliorez la rentabilité de votre entreprise en optimisant vos ventes, stocks et achats :

Structurez votre activité pour plus d’efficacité.

Optimisez vos stocks et vos livraisons.

Dynamisez votre activité commerciale.

VOS BÉNÉFICES :

Réduction des temps de traitements adminis-tratifs et des flux d’entreprise.

Respect des évolutions réglementaires et conformité aux normes comptables, RH, …

Pilotage de l’activité de l’entreprise grâce à des états détaillés.

Automatisation des processus de gestion.

Diminution du risque client.

NOS ATOUTS :

En qualité de Centre de Compétences Sage (CCS), Serians vous apporte son expertise via son offre de services :

Intégration, paramétrages en fonction de votre métier et de votre secteur d’activité.

Formation des utilisateurs et administrateur.

Développements sur mesure et connexions avec vos autres systèmes de gestion.

Les fonctionnalités

Sage Gestion Commerciale

Gestion des achats/ventes.

Gestion des articles et des stocks.

Gestion des tiers (clients, fournisseurs.

Gestion évoluée de la politique tarifaire et commerciale

Edition pilotée.

Sage Comptabilité

Comptabilité générale, auxiliaire et analytique.

Comptabilité budgétaire.

Etats généraux : bilan, compte de résultat, …

Edition pilotée : tableaux de bords et analyse financière.

Recouvrement des impayés.

Sage Paie RH

Production des bulletins de salaires.

Heures supplémentaires, congés payés.

Déclarations légales.

Gestion administrative des salariés.

Gestion de la participation et bilan social.

Gestion de la formation, des carrières et des compétences.

Sage Multidevis

Création de devis.

Facturation par situation.

Suivi de chantiers.

29

Des petites pannes informatiques au dysfonctionnement majeur, chaque défaillance du système informatique et d’im-pression est critique pour la productivité de votre entreprise.

Parce que la continuité de votre activité est notre priorité, Serians vous propose une large gamme de services support.

SUPPORT

SUPPORT / PACK ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

PACK ASSISTANCE AUX

UTILISATEURSRecentrez votre service informatique sur votre cœur d’activité en déléguant la gestion du support bureautique et applicatif de vos équipes.

La solution

Assistance téléphonique

Serians vous permet d’accéder à vos données clients où que vous soyez, à tout moment et dans l’environnement de travail qui vous convient le mieux.

Accompagnement au quotidien

Vos équipes sont accompagnées au quotidien pour les aider dans les difficultés qu’elles rencontrent lors de l’utilisation de leurs matériels et logiciels informatiques.

Télémaintenance

Notre équipe technique est en mesure d’agir sur vos postes de travail à distance. Après une autorisation préalable du client, nos techniciens peuvent se connecter à distance afin de rétablir le fonctionnement de votre matériel informatique (sous réserve d’une connexion VPN).

Accès à un portail Web pour chacun de vos sites

Un portail web personnalisé est mis à votre disposition afin de suivre les incidents enregistrés en cours de résolution et l’historique des incidents clôturés.

VOS BÉNÉFICES :

Amélioration des performances de vos collaborateursQuel que soit le niveau de vos collaborateurs, une assistance informatique améliore leur utilisation de l’outil informatique.

FlexibilitéL’externalisation de la gestion de l’informatique interne permet à votre entreprise ou à votre SI d’être plus flexible face à des évolutionsimportantes et rapides de l’activité : changement d’organisation, modernisation de vos logiciels métiers...

Qualité du serviceLes prestations d’assistance aux utilisateurs sont délivrées avec un niveau de service standard qui correspond au besoin courant des entreprises et à un niveau de qualité de service suffisant qui vous permet de bénéficier d’un tarif compétitif.

Gestion des équipes informatiquesL’équipe Serians est constituée d’une large palette de compétences (consultants, ingénieurs systèmes, ingénieurs réseaux,développeurs logiciels, développeurs web, formateurs). Quelle que soit votre taille, vous bénéficierez de cet apport de compétences.

30 SUPPORT / PACK SERVICE

PACK SERVICE

Le Pack Service vous permet de solliciter un support technique pour une intervention à distance ou sur site.Disposez des compétences techniques pointues de nos experts pour vous concentrer sur votre activité.

La solution

Le Pack Service vous permet de bénéficier de :

L’assistance téléphonique niveau 1 ou 2 (conseil hotline, support informatique…).

La mise à disposition d’un ou de plusieurs techniciens et/ou ingénieurs lors d’une mission spécifique (Dévelop-pement, audit, prestation réseaux, paramétrage, conseil, configuration système…).

VOS BÉNÉFICES :

SouplesseMaîtrisez votre budget selon vos besoins.

PersonnalisationCommandez-le forfait le plus adapté à vos besoins et utilisez-le quand vous le souhaitez.

Savoir-FaireDisposez des compétences pointues de nos experts que ce soit par téléphone, où dans le cadre d’une intervention sur site.

SuiviConnectez-vous via notre site Internet sur votre portail personnel et suivez ainsi le motif et le détail des interventions ainsi que les unités utilisées.

NOS ATOUTS :

SERVICES :

Serians vous accompagne dans toutes les phases de votre projet au travers d’une offre de services complète.

- Conseil,- Assistance et Maintenance,- Supervision,- Financement,- Intégration,- Assistance aux utilisateurs,- Formation.

OFFRES COMPLÉMENTAIRES :

- Pack Supervision de serveurs à distance- Pack Service- Pack Maintenance- Pack Régie- Sauvegarde à distance

Liberté d’utilisation

Vous pouvez utiliser votre forfait librement jusqu’à épuisement des heures.

Attention, le pack Service n’est pas un contrat de hotline de maintenance.

Unités de temps prépayées

Grâce à un forfait d’unités de temps prépayé, vous n’avez plus qu’à nous contacter pour solliciter une intervention à distance ou sur site selon le type de dysfonctionnement.

Votre crédit d’unités de temps est débité automati-quement en fonction du temps passé et du niveau de compétence requis pour répondre à votre besoin. Utilisez librement votre crédit d’unités de temps jusqu’à son épuisement total.

31SUPPORT / PACK ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

PACK SUPERVISION

Le Pack Supervision permet à nos experts techniques de surveiller à votre place vos serveurs.Nous anticipons et détectons automatiquement à dis-tance toutes pannes matérielles ou logicielles afin de vous orienter vers la méthode la plus adaptée à la résolution rapide d’un problème.

Comment fonctionne le Pack Supervision ?

Nous installons chez vous une ou plusieurs Box dont la mission sera de transférer les alertes systèmes collectées sur vos serveurs, vers un serveur centralisé de supervi-sion, géré par les spécialistes de l’assistance.

Supervision des serveurs (charge des processeurs, mémoire, taux d’occupation)

Contrôle des pannes matérielles (processeur, mémoire, disque dur).

Surveillance en continu des performances systèmes.

Contrôle de croissance des disques durs et des espaces disques.

Contrôle des connexions Inter-Site.

Paramètres logiciels supervisés Contrôle de la disponibilité des services Windows.

Gestion des impressions (déblocage du spooler).

Surveillance de la validité de l’antivirus et des sauvegardes (sous réserve d’un contrat valide avec les éditeurs).

VOS BÉNÉFICES :

Continuité de votre activité :A chaque instant, Serians, IT Services de Konica Minolta, anticipe pour vous toutes pannes éventuelles : surveillance, détection, remontée d’alerte, intervention, résolution.

Anticipation des problèmes matériels :Vous fixez des seuils d’alerte en cas d’accrois-sement d’activité. Nous relevons ensuite l’état des matériels en temps réel. Nous remontons une alerte pour tout dépassement des seuils fixés. Nous vous en informons par téléphone ou par mail. Anticipation des problèmes logiciels en temps réel :Nous vérifions les données du système d’exploitation. Nous contrôlons également vos sauvegardes programmées et/ou les mises à jour antivirus.

Gestion à distance et gain de temps :Nous surveillons l’activité de vos serveurs de 7h30 à 18H00. Nous résolvons les problèmes à distance : déblocage des spoolers d’impression.

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PACK HOTLINE PREMIUMLe Pack Hotline Premium vous garantit une disponibilité optimale de la hotline afin de résoudre le plus rapidement possible vos problématiques. En nous sollicitant, vous êtes assuré d’être prise en charge immédiatement et d’obtenir un réel suivi de votre dossier tout au long de votre contrat pour une simple demande de maintenance comme pour la gestion à distance de l’upgrade de votre solution logicielle.

*

PACK HOTLINE PREMIUM

Schéma de fonctionnement

CARACTÉRISTIQUES

BOX- Compacte et industrielle- CPU intel ATOM D510- 2 GB de mémoire- 160 GB HDD- Port Ethernet

PRÉREQUIS CLIENT- Accès Internet et droits sur les réseauxpour l‘accès aux serveurs supervisés

-Port FTP ouvert vers les adresses IP desserveurs de supervision de l‘assistance Konica Minolta

MATÉRIELS COMPATIBLES- Serveurs Windows et Linux

32 SUPPORT / PACK SAUVEGARDE EXTERNALISEE

PACK SAUVEGARDE EXTERNALISEE

Sécurisez efficacement le patrimoine informatique de votre entreprise de façon simple et automatique en garantissant ainsi la pérennité de votre activité.

La sauvegarde externalisée

Protégez vos données Retrouvez vos données après un incident majeur (défaillance matériel, erreur de manipulation,...), un acte de malveillance (vol, virus, piratage,...) ou un sinistre (feu, inondation,...).

Optimisez votre temps Vos données sont sauvegardées automatiquement sans aucune manipulation.

Réduisez vos coûts Aucun coût d’investissement infrastructure.

Pas de personnel ni de compétence particulière pour la gestion des sauvegardes.

Comment fonctionnent les sauvegardes ? Le logiciel de sauvegarde EVault est installé sur vos serveurs. Les données sont compressées et chiffrées pour assurer une entière confidentialité. Elles sont ensuite envoyées automa-tiquement et stockées dans le DataCenter de Serians. Une seconde réplication hors site est faite sur les serveurs d’EVault pour vous assurer une sécurité maximale.

VOS BÉNÉFICES :

Paramétrage complet- Sauvegarde de tous les types de données.- Automatisation des sauvegardes.- Compatible avec tous les OS Windows.

Confidentialité garantieChiffrement AES certifié NIST de 256 bits pour préserver la confidentialité des données pendant les transferts et pendant leur conservation au sein des centres d’hébergement.

Hébergement hautement sécuriséStockage des données au sein de 2 centres d’hébergement et répondant à de hautes normes de sécurité.

Technologie éprouvée : EVault- 30 000 clients à travers le monde.- Sauvegarde par déduplication à la source pour optimiser la bande passante.- Compression des données pour des transferts plus rapides et des économies de stockage.

Multi-utilisateurs Résilience, haute disponibilité.

Certification ISO et/ou SAS-70 - Type II

1 Clients 2 Data center Serians 3 Clients

33

Au travers de son offre complète de plus de 150 forma-tions informatiques, Serians répond aux besoins les plus variés, depuis les grands standards du marché jusqu’aux technologies les plus pointues.

FORMATION

FORMATION / LES SERVICES

La solutionParce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, Serians a développé une ingénierie de formation qui se déroule en 4 étapes :

Audit Analyse des besoins

Définition des objectifs à atteindre

Parcours Action de formation basée sur des cas réels

Méthode pédagogique active et participative

Evaluation Bilan des acquis

Mesure de l’efficacité de l’action

Suivi

Assistance post formation

Panorama des thématiques*

Bureautique.

Outils graphiques.

Développement & publication Web.

Messagerie et Groupware.

Système, réseaux & sécurité.

Langages & développement.

Base de données & outils décisionnels.

Gestion de projet & management informatique.

Management & efficacité professionnelle.

En plus : Des formations ponctuelles variées sur des thématiques actuelles (tableaux de bord du DSI, efficacité professionnelle, green IT, continuité informa-tique, Cloud…).

Contactez-nous pour prendre connaissance de l’ensemble de nos formations.

* Liste non exhaustive


VOS BÉNÉFICES :

Des formations clé en main au sur mesure :- Conseil et Ingénierie de formation.- Stages inter-entreprises.- Stages intra-entreprises.- Droit individuel à la formation.

Des subventions de formation pour vos salariés :Serians est référencé auprès de différents OPCA, ce qui vous permet de bénéficier de subventions. Nous pouvons vous aider dans les démarches administratives de prise en charge du financement de vos formations.

NOS ATOUTS :

Qualité de nos sites de formationNos agences possèdent leurs propres salles de formation.

Qualité des supports de coursLes supports de cours sont de véritables outils pédagogiques reprenant les modes opératoires et les procédures d’utilisation vus lors de la formation.

Expertise de nos formateursL’expertise technique reconnue et certifiée de nos formateurs représente pour vous des formations à forte valeur ajoutée

34

OUTILS GRAPHIQUES

InDesign CS6

Photoshop CS6

Illustrator CS6

Adobe CS6 : les nouveautés

Photoshop CS6 perfectionnement

Acrobat

SolidWorks

AutoCAD LT

AutoCAD LT des compétences

AutoCAD 3D

ArchiCAD initiation

ArchiCAD avancé

Catia V5

Revit Architecture (niveaux 1&2)

FORMATION / LES DIFFÉRENTES FORMATIONS

BUREAUTIQUE

Découverte informatique

Utiliser efficacement Internet

Environnement Windows 8

Mac OS10 (initiation/perfectionnement)

Word 2010 (fonctions de bases/fonctions avancées)

Excel 2010 (fonctions de bases/fonctions avancées)

PowerPoint 2010

Publisher 2010

Access 2010 : les nouveautés

Access : conception & utilisation

VBA & Microsoft Excel

Office 365 – Utilisateur

SkyDrive Web Apps

Outils de mobilité Apple iWork DEVELOPPEMENT &

PUBLICATION WEB

WordPress

Joomla utilisateur

Joomla développement

XHTML – CSS

XML – XLS

HTML & Dreamweaver

PHP MySQL (initiation/avancé)

JavaScript

Flash

Flash : initiation à l’ActionScript

Flash : les échanges

Développement Ajax

Développer une application Web avec GWT

Accessibilité Web et RGAA2

Gestion du contenu Web

Référencement sur le Web

La E-Réputation

Ecrire pour le Web

SPIP

JQuery - Ajax

Les différentes formations

Au travers de son offre complète de plus de 150 formations informatiques, Serians répond aux besoinsles plus variés, depuis les grands standards du marché jusqu’aux technologies les plus pointues.

POUR PLUS D’INFORMATIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR RECEVOIR VOTRE CATALOGUE FORMATIONS SERIANS.

35

SYSTEMES, RESEAUX & SÉCURITÉ

TCP/IP : mise en œuvre

IPv6 : mise en œuvre

Utilisation d’un réseau local : notions de base

Windows 8 : déploiement, administration, maintenance

Windows Server 2008 : exploitation au quotidien

Windows Server 2008 : Hyper-V implémentation et administration

Windows Server 2012 mise à jour des compétences

Windows Server 2012 : exploitation au quotidien

Windows Server 2012 : installation et configuration

Windows Server 2012 : administration

Administration de Citrix XenApp pour Windows Server 2008

VMware vSphere 5 : (les nouveautés/administration)

Sécurité informatique

Linux (initiation/administration)

MESSAGERIE & GROUPWARE

Outlook

Exchange Server 2010

Lotus Notes utilisateur

Lotus Domino développement

SharePoint : utilisateur

SharePoint : configuration et administration

SharePoint : développer et personnaliser les applications

Office 365 utilisateur : les fonctions collaboratives

LANGAGES & DÉVELOPPEMENT

ASP.NET option VB.NET ou C#

VB.NET programmation

Programmation .Net avec C# sous Visual Studio

Programmation .Net avec C# sous Visual Studio (perfectionnement)

UML développement

Java (initiation/perfectionnement)

Windev

Développer des applications J2EE


BASES DE DONNEES & OUTILS DÉCISIONNELS

SQL les fondamentaux

SQL Server : Transact SQL

SQL Server : Administration

SQL Server : Integration services

SQL Server : Analysis services

SQL Server : Reporting services

SQL Server : Business Intelligence

Oracle 10G, 11G PL/SQL

Oracle 10G, 11G Administration

OBIEE (Administration/Utilisateur)

Business Objects XI Desktop Intelligence (niveaux 1&2)

Business Objects XI Designer

Business Objects V6.5 (Utilisateur, Designer, Supervisor)

Crystal Report 2008 XI (niveaux 1&2)

MySQL Administration

Divalto

Sage paye

Sage comptabilité

Sage Multi-devis (utilisateur/administrateur)

Sage Multi-devis module SAV

Manufacturing PMI de CEGID

Atheneo CRM


36

MANAGEMENT & EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Conduite de réunion

Gestion du conflit

Gestion du stress

Gestion du temps

Prendre la parole en public et animer une réunion

Communiquer efficacement

Rédiger un rapport

Manager un projet

Manager une équipe

S’affirmer en milieu professionnel

L’accueil téléphonique

Vendre au téléphone

Les clés de la relation client

Les fondamentaux de la vente


GESTION DE PROJET & MANAGEMENT INFORMATIQUE Gestion de projet généraliste

Gestion de projet informatique / Web

Réalisation d’un cahier des charges

Gérer les projets agiles

Gérer ses projets avec Project

Gérer ses projets avec Open Workbench

UML Conception

ITIL 11 – Les fondamentaux

Droit de l’informatique

La cybersurveillance

Green IT & informatique éco responsable

Optimiser la gestion de documents avec votre MFP

OBJECTIFS :

Mener une réunion constructive et efficace

Analyser et maîtriser un conflit

Dominer son stress

Optimiser son temps à l’aide d’une organisation personnelle efficace

Optimiser les échanges

Rédiger des compte-rendu efficaces

Maitriser la gestion de projet

Appréhender les rôles fondamentaux d’un manager

Conduire une démarche efficace de prospection et de fidélisation

CES FORMATIONS VOUS SONT DESTINÉES SI VOUS ÊTES :

Chef de projet

Directeur de projet

Responsable d’études

Acteur de la maîtrise d’ouvrages

Analyste

Concepteur

Développeur

Ou toute personne amenée à gérer un projet


01/2

015

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