TeleTrader Professional Instalacija i prvi...

TeleTrader Professional

Instalacija i prvi koraci

TeleTrader Software AG

TeleTrader Software AG Salzgries 15, A-1010 Wien, Österreich Tel +43 1 533 16 56 - 0 Fax +43 1 533 16 56 - 20 E-Mail [email protected] Internet http://professional.teletrader.com/

Sadržaj i

Sadržaj Instalacija 2

Sistemski zahtevi ............................................................................................................................................................ 2 Preuzimanje instalacije ................................................................................................................................................... 2 Instaliranje TeleTrader Professional radne stanice ......................................................................................................... 3

TeleTrader Professional: prvi koraci 4

Pokretanje TeleTrader Professional radne stanice ......................................................................................................... 4 Logovanje na TeleTrader Professional ........................................................................................................................... 5 Prečice i dokumenta ....................................................................................................................................................... 6 Table i Vesti .................................................................................................................................................................... 8 Virtuelne strane i pretraga simbola ............................................................................................................................... 12 Grafikoni i tehnička analiza ........................................................................................................................................... 15 Kreiranje i čuvanje radnog prostora .............................................................................................................................. 20

Podešavanja konekcije 23

TeleTrader MDS dijalog za logovanje ........................................................................................................................... 23 Podešavanje veze u dijalogu za logovanje ................................................................................................................... 24 Praćenje statusa veze u statusnoj liniji ......................................................................................................................... 26 Pregled istorije statusa veze u okviru sa informacijama ............................................................................................... 28 Opcije snabdevanja podacima ...................................................................................................................................... 28

Rešavanje problema 30

Problemi sa uspostavljanjem veze ............................................................................................................................... 30 Provera veze ................................................................................................................................................................ 31 Poruke o grešci ............................................................................................................................................................. 32 Slanje izveštaja o grešci (paket za podršku) ................................................................................................................. 33 Izveštavanje o pogrešnim podacima ............................................................................................................................ 34

Ažuriranje softvera 35

Proces automatskog ažuriranja .................................................................................................................................... 35 Provera dostupnosti nove verzije .................................................................................................................................. 36 Promena intervala ažuriranja ........................................................................................................................................ 37

Pomoćni softverski alati 38

Alternativni načini za povezivanje na TeleTrader servere ............................................................................................. 38 Čuvanje radnih prostora na Online lokacijama ............................................................................................................. 38 TeleTrader Professional i Apple Mac ............................................................................................................................ 39

Korisnička podrška 41


Instalacija 2

Instalacija

Vodič za instalaciju vam demonstrira kako da preuzmete i instalirate TeleTrader Professional na vaš računar. Pre nego što započnete instalaciju proverite da li vaš računar zadovoljava sledeće sistemske zahteve.

Sistemski zahtevi

Računar

Hardver PC sa 1,66 GHz ili više

Operativni sistem Windows 7 (preporučeno) Windows Vista, Windows XP ili Windows 2000 SP1 Windows NT 4.0 (podržano) Potrebno je da svi operativni sistemi imaju instaliran MS.NET framework kao i najnovije servisne pakete. Neke funcionalnosti TeleTrader Professional radne stanice zahtevaju komponente Microsoft Internet Explorer 5.5 (ili viši).

RAM 1 GB Proporučujemo najmanje 2 GB zbog otvaranja dugačkih vremenskih serija, kao i istovremenog otvaranja velikog broja grafikona i Time&Sales dokumenata.

Hard disk Oko 80 MB slobodnog prostora na hard disku potrebno je za kompletnu instalaciju.

Internet veza Stalna internet veza sa preporučenom brzinom od najmanje 64 kbps.

Firewall Potrebno je da portovi 80 ili 2088 (TCP) budu otvoreni za uspostavljanje veze sa market data serverom (MDS). Neke funkcije (automatsko ažuriranje softvera, fundamentalni podaci) zahtevaju HTTP konekciju. Lični firewall treba da bude podešen tako da omogućava saobraćaj za TeleTrader Professional. Možete

omogućiti sav odlazeći saobraćaj za TeleTrader Professional ili dozvoliti odlazeći TCP saobraćaj na portu 2088 ili HTTP saobraćaj na portu 80.

Podrška za SOCKS proxy.

Antivirus programi

Zarad boljih performansi, preporučujemo da podesite vaš antivirus program tako da ne skenira TeleTrader Professional datoteke. Professional datoteke se obično nalaze na sledećim lokacijama:

Programski podaci: C:\Program Files\Teletrader\Professional\ Lična podešavanja:

- Windows XP: C:\Documents and Settings\[user]\Application Data\Professional - Windows Vista i Windows 7: C:\Users\[user]\AppData\Roaming\Professional

Izvršna datoteka se zove Professional.exe.

Preuzimanje instalacije TeleTrader Professional možete preuzeti na web stranici:

http://professional.teletrader.com/download .

http://professional.teletrader.com/download�


Instalacija 3

Instaliranje TeleTrader Professional radne stanice

Izaberite jezik interfejsa Izaberite "Prihvatam uslove ugovora…"

Kasnije se možete prebaciti na druge jezike direktno iz programa. Kliknite na dugme Dalje u dijalogu.

Izaberite opciju Prihvatam uslove iz ugovora o korišćenju, a zatim kliknite na dugme Dalje.

Unesite vaše ime i odaberite nalog Izaberite opciju "Kompletna"

Unesite vaše pravo ime, ne vaše korisničko ime za Professional. Ako niste sigurni oko druge opcije, izaberite Svako ko koristi ovaj računar.

Sve komponente biće instalirane na unapred definisanu lokaciju C:\Program Files\Teletrader\Professiona\. Ako želite da pristupite drugoj lokaciji, izaberite Korisnički.

Klikni na dugme Instaliraj za početak instalacije Instalacija je završena

Instalacioni proces može potrajati neko vreme. Molimo da ne prekidate proces instalacije koji je u toku.

Izaberite Pokreni aplikaciju da biste odmah startovali TeleTrader Professional i zatim kliknite na Završi.



TeleTrader Professional: prvi koraci

Ako do sada niste koristili TeleTrader Professional, ovaj Vodič će vam demonstrirati kako da se ulogujete i da počnete sa radom. Uz pomoć nekoliko praktičnih primera demonstriraćemo vam program i pokazati kako da prikazujete hartije od vrednosti, koristite različite tipove dokumenata za vizuelizaciju berzanskih podataka, dođete do vesti o pojedinima hartijama od vrednosti, analizirate grafikone uz pomoć analitičkih alata i alata za crtanje, organizujete dokumenta u radni prostor i još mnogo toga.

Pre nego što počnemo, pogledajmo najvažnije delove glavnog prozora aplikacije, kao i primere za različite tipove dokumenata.

Pokretanje TeleTrader Professional radne stanice

Dupli klik na ikonu aplikacije koja se nalazi na vašoj radnoj površini.



Pokretanje aplikacije takođe možete uraditi ako kliknete na Windows Start dugme i zatim odaberete All Programs > TeleTrader Professional

Logovanje na TeleTrader Professional S obzirom da TeleTrader Professional mora da se poveže na Market Data Server kako bi dovukao najnovije berzanske kvote, od vas će se tražiti da se ulogujete prilikom prvog pokretanja aplikacije. Podaci za logovanje (vaše korisničko ime i lozinka) bi trebalo da su do sada već poslati na vašu e-mail adresu.

Napomena Ako se do sada niste registrovali za besplatni probni nalog, kliknite na link Probni nalog! u TeleTrader MDS dijalogu za logovanje. Ukoliko ste izgubili lozinku, kliknite na link Zaboravili ste lozinku? i unesite korisničko ime u formular koji će se pojaviti. Podaci o vašem nalogu biće poslata na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije.

Za logovanje je potrebno da korisničko ime i lozinku koje ste dobili unesete u odgovarajuća polja. Predlažemo da iskopirate lozinku iz e-mail poruke koja vam je poslata kako biste bili sigurni da niste pogrešno ukucali neki karakter.

Označite opciju Pristajem na uslove iz ugovora o korišćenju. Klikom na dugme Ugovor otvorićete dokument u

kojem ćete moći da pročitate ove uslove. U dijalogu postoji više opcija koje se mogu podešavati. Preporučujemo da zadržite podešavanja koja ste zatekli

pri prvom pokretanju aplikacije:

- Kućica sa opcijom Sačuvaj bi trebalo da bude označena, tako da prilikom sledećeg pokretanja aplikacije nećete morati da unosite lozinku ponovo.

- Kućica sa opcijom Otvori poslednji radni prostor bi takođe trebalo da bude označena, jer će na taj način Professional automatski otvoriti poslednji radni prostor sa kojim ste radili (o radnom prostoru biće kasnije reči).



- Ako kućica sa opcijom Uvek prikaži ovaj prozor na početku nije označena, dijalog za logovanje više se neće pojavljivati. Professional će se ubuduće pokretati bez pojavljivanja ovog dijaloga na početku. Ovaj dijalog ćete i dalje moći da podignete pri pokretanju aplikacije ukoliko dugme Shift držite pritisnuto prilikom pokretanja aplikacije.

- Proverite da je u polju Server uneta adresa Teletrader Market Data Servera: mds*.ttweb.net. Kliknite Ok kako biste pokrenuli Porfessional. Sada bi trebalo da vidite glavni prozor programa sa uvodnom

stranom.

Napomena Professional prikazuje Uvod samo pri prvom pokretanju programa. Ako želite da ponovo vidite ovu stranicu u glavnom meniju izaberite Pomoć a zatim Uvod.

Pomoć

Ako još uvek ne vidite glavnu stranu aplikacije, vaš računar verovatno ima problema sa povezivanjem na Teletrader Market Data Server. Postoji par stvari koje možete da uradite kako biste rešili ovaj problem a o mogućim rešenjima možete pročitati u odeljku Problemi sa uspostavljanjem veze na strani 30.

Prečice i dokumenta

Sada kada ste uspešno pokrenuli TeleTrader Professional po prvi put, povešćemo vas na malu turu o korišćenju programa. Nakon što pokrenete TeleTrader Professional radnu stanicu, aplikacija će otvoriti praznu radnu površinu. Ovde ćete moći da vidite kako se otvaraju grafikoni i table, pretražuju hartije od vrednosti (simboli), prikazuju vesti i kako se svi dokumenti snimaju u jednu datoteku kao radni prostor. Na kraju ove ture bićete obučeni da koristite najvažnije opcije i alate ove aplikacije.

Ako su vam potrebne detaljnije informacije uvek možete pogledati TeleTrader User Guide.

Okvir za navigaciju sadrži najčešće korišćene simbole

Kada pogledate glavni prozor aplikacije, na levoj strani ćete videti takozvani Okvir za navigaciju. On sadrži tri celine: Odabrani simboli, Prečice i Bar Info. Ukoliko ne vidite okvir za navigaciju, u glavnom meniju izaberite opciju Prikaz/Okvir za navigaciju.



Za početak ćemo se fokusirati na opciju Prečice, koja sadrži listu ikona. Većina ovih ikona sadrži grupe popularnih hartija od vrednosti. (Neke ikone predstavljaju druge celine, kao što je recimo ikona koja označava Virtuelne strane). Prečice su dobra startna pozicija za stvaranje vašeg radnog prostora zato što nudi brz pristup važnim hartijama od vrednosti. Sadržaj Prečica održava TeleTrader i isti se osvežava prilikom svakog pokretanja aplikacije. Ako ne vidite Prečice, kliknite na karticu sa tim imenom na dnu navigacioniog okvira.

Ako želimo da otvorimo listu svih akcija koje su deo amekičkog Dow Jones indeksa, potrebno je da kliknemo na ikonu USA.

Sada ćemo videti listu različitih berzi i tržišnih segmenata iz SAD. Kliknite na grupu NYSE a potom na Dow

Jones Industrial Average. Sada bi trebalo da bude prikazana lista svih akcija koje su deo ovog indeksa kao i opcija "Svi simboli". Kliknite na ovu opciju.

Tabla koja je otvorena sadrži listu akcija koje su deo Dow Jones Industrial Average (DJIA) indeksa. O samim tablama naučićete više u narednom odeljku Table i Vesti na strani 8.

Napomena Teletrader Professional koristi termin simbol kao generičko ime za sve hartije od vrednosti (akcije, opcije, fjučersi, indeksi, valutni parovi, itd…). Ovaj termin je široko korišćen u aplikaciji i mi ćemo u ovom tekstu svaki tip hartije od vrednosti nazivati simbolom.

Otvaranje grafikona iz Prečica

Pored table sa akcijama koje su deo DJIA indeksa, takođe želimo da otvorimo grafikon koji prokazuje kretanje ovog indeksa. Ovo takođe možete uraditi koristeći Prečice - ponovnim klikom na ikonu USA, klikom na grupu NYSE ali sada odabirate Indices.

Biće vam prikazana lista svih indeksa sa Njujorške berze. Kliknite na Dow Jones Industrial Average Index. Otvoreni grafikon prikazuje kretanje DJIA indeksa. Naučićete više o grafikonima u odeljku Grafikoni i Tehnička

analiza na strani 15.

Napomena Iz Prečica možete otvarati i druge vrste dokumenata. Za više informacija o tome kako da to uradite pogledajte TeleTrader Professional User Guide.

Prozori koji prikazuju berzanske informacije nazivaju se Dokumenta

Trenutno imate otvorena dva prozora na ekranu, Tablu sa akcijama koje su deo DJIA indeksa i Grafikon koji prikazuje DJIA simbol. Većina dokumenata se koriste da prikažu berzanske kvote, poput table i grafikona koje ste do sada otvorili. Možete takođe da koristiti sledeća dokumenta za prikazivanje kvota: Dubina tržišta prikazuje pregled svih naloga koji se trenutno nalaze na tržištu, Time and sales je hronološka lista svih naloga i realizovanih trgovina dok je Watch lista posebna vrsta table sa osnovnim portfolio funkcijama.

Takodje postoje dva tipa dokumenata koja ne sadrže kvote: Vesti (naučićete više o ovom dokumentu u narednom odeljku Table i Vesti na strani 8) i Web watch dokument koji zapravo ima funkciju web pretraživača integrisanog u Pofessional.



Table i Vesti Ova slika prikazuje kako bi vaš ekran trebalo da izgleda do sad (možete pomerati dokumenta u okviru prozora na ekranu i takođe menjati njihove dimenzije):

Podešavanje table

Kao što vidite, simboli u ovom dokumentu su prikazani u tabelarnoj formi pri čemu svaki red sadrži kvote o jednom simbolu.

Većinu segmenata table je moguće prilagođavati. Možete izabrati novu boju pozadine, koristiti font koji vama odgovara, itd. Kao primer možete probati sledeće: desnim klikom miša bilo gde na tabli otvorićete takozvani kontekst meni u kome ćete izabrati opciju Svojstva.



Na levoj strani dijaloga koji se otvorio možete videti svojstva koja je moguće podešavati. Ako izaberete opciju Ažuriranje moći ćete da podešavate vizuelne efekte koji će se koristiti prilikom promene kvota koje se nalaze u tabli.

Ako želite da ime simbola u tabli bude označeno crvenom bojom kada cena pada a zelenom kada cena raste

uradite sledeće: kliknite na opciju Name na u polju Kolone pa zatim označite kućicu Boja teksta. Tekst u koloni Name će sada biti obojen u skladu sa promenom cene.

Sada je potrebno da odaberete boje koje ćete koristiti. Zelena i crvena boja (najčešće korišćene za prikaz rasta odnosno pada cena) bi već trebalo da budu selektovane – a vi naravno možete odabrati boju koja vama odgovara. Jednostavno kliknite na strelicu pored boje koju želite da promenite.

Kliknite na dugme OK da bi podešavanja koja ste izabrali bila primenjena. Promene u podešavanjima će odmah biti vidljive.

Napomena Sva podešavanja možete sačuvati u takozvanim šablonima. Za više informacija kako da ovo uradite konsultujte Teletrader Professional User Guide.

Otvaranje ostalih dokumenata iz Table

Iz table možete da otvorite i grafikon za određeni simbol. Na primer, uradite dupli klik na simbol 3M COMPANY (odnosno na red u tabli koji sadrži kvote za akciju 3M COMPANY) i grafikon za ovu akciju će biti otvoren.

Napomena Dupli klik na simbol će skoro uvek otvoriti grafikon (osim kada kliknete na sam grafikon naravno). Ovo možete promeniti u programskim opcijama aplikacije. Za više informacija o ovome konsultujte Teletrader Professional User Guide.

Takođe možete otvoriti druge tipove dokumenata: desni klik na 3M COMPANY i izaberite opciju Otvori. Padajući meni će prikazati sve dostupne opcije za ovaj simbol. Kliknite na Time and Sales.



Time and Sales dokument je otvoren i na njemu možete videti hronološku listu svih naloga kupovine i prodaje. Ovaj dokument nećemo detaljno objašnjavati ovde a ukoliko želite da naučite više o njemu pogledajte TeleTrader Professional User Guide.

Prikazivanje vesti vezanih za određeni simbol Ostavite time and sales prozor otvoren i vratite se na tablu.

Recimo da ste se zadržali na grafikonu simbola 3M COMPANY. Primetili ste naglu promenu cene određenog datuma i mislite da je to uzrokovano nekom vešću koja je objavljena tog dana. Želite da vidite vest za 3M, ali ne želite da manuelno pretražujete sve vesti objavljene tog dana kako biste ustanovili da li se nešto relevantno dogodilo vezano za ovaj simbol. TeleTrader Professional može to da uradi za vas: desnim klikom na simbol 3M u tabli ćete otvoriti kontekst meni a zatim ćete odabrati Otvori / Pretraži vesti.

Otvoriće se najnovije vesti vezane za 3M. One su poređane hronološki tako da lako možete pretražiti šta se desilo određenog dana.

Napomena Vesti su identifikovane preko ISIN broja simbola tako da ova opcija radi samo ukoliko i simbol i vest sadrže ISIN.



Najvažnije komande su dostupne u kontekst meniju

Kao što ste primetili najpotrebnije komande su često dostupne iz kontekst menija. Za otvaranje kontekst menija potrebno je da kliknite desnim dugmetom miša na dokument (ili bilo koji drugi deo glavnog Professional prozora). Prikazaće se meni koji sadrži komande koje su najpotrebnije za trenutnu situaciju.



Virtuelne strane i pretraga simbola

Do sada ste otvorili četiri dokumenta i vaš ekran bi trebalo da izgleda poput ove slike:

Ukoliko vam se ovo čini malo pretrpanim, možete zadržati sva dokumenta otvorena a organizovati ih tako da se sa njima jednostavno može raditi. Potrebno je da ih podelite na par virtuelnih strana.

Virtuelne strane sadrže različite dokumente Dokumenta koja smo do sada otvorili podelićemo na dva dela (ili tačnije na virtuelne strane). Prva stana biće

nazvana Akcije i sadržaće tablu, grafikon za 3M simbol i time and sales za 3M simbol. Druga strana biće nazvana Indeksi i sadržaće grafikon za DJIA simbol. Kasnije ćemo tamo dodati drugi grafikon.

Za početak par osnovnih informacija o virtuelnim stranama: o njima možete razmišljati poput stranica u knjizi. Ono što sada vidite na ekranu je prva stranica vaše “knjige” – prvi radni prostor. Imate 19 radnih stranica na raspolaganju pomoću kojih možete organizovati vaše prozore i u ovom trenutku sve te stranice su prazne, osim prve naravno. Sada ćemo drugu virtuelnu stranu popuniti dokumentima.

Kliknite na Grafikon DJIA tako da bude prikazan ispred svih prozora. Sada kliknite na meni Prozor i odaberite Premesti prozor na virtuelnu stranu. U ponuđenom podmeniju odaberite Strana 2.

Prozor sa grafikonom je sada pomeren sa ekrana – odnosno sa prve virtuelne strane i vidljiv je samo na drugoj virtuelnoj strani. Možete se jednostavno prebaciti na ovu stranu klikom na ikonu Virtual Pages koja se nalazi u Prečicama i odaberite Page 2.



Imenovanje virtuelnih strana

Sada želimo da ovim stranama damo različita imena umesto da ih nazivamo Strana 1 i Strana 2. Trebalo bi da ste trenutno na drugoj strani: Strana 2 (pogledaj sliku).

U meniju Prozor odaberite Naslov strane. Pojaviće se dijalog gde možete ukucati novo ime ove virtuelne strane.

Unećemo ime Indeksi za ovu virtuelnu stranu. Kliknite OK kada završite.

Sada se prebacite na prvu virtuelnu stranu. Možete koristiti Prečice ili možete kliknuti na ime aktivne virtuelne

strane u statusnoj liniji i onda odabrati prvu stranu iz menija koji će se pojaviti.

Ponovite proceduru (prozor/naslov strane) i nazovite ovu stranu Akcije.

Pretraga simbola Prebacite se na drugu vituelnu stranu koji se sada zove Indeksi.

Napomena Ako ste navikli da radite uz pomoć tastature možete isprobati drugačiji metod za prebacivanja između virtuelnih strana jednostavnim pritiskom na taster F12. Ovo će vas uvek odvesti na narednu stranu ili na prvu ukoliko se nalazite na poslednjoj strani. U našem primeru (otvorene dve strane) ovo znači da će vas F12 uvek prebaciti sa strane na stranu.

Pošto na ovoj virtuelnoj strani ima dovoljno prostora želimo da prikažemo još jedan grafikon za Nasdaq 100 indeks. Ovaj Iideks takođe možete naći u Prečicama, međutim za potrebe ovog primera koristićemo mehanizam za Pretragu simbola da biste ga pronašli.

Uz pomoć pretrage simbola možete pronaći sve dostupne simbole (koji su uključeni u paket na koji ste pretplaćeni). Postoji više načina zapretraživanje simbola a mi ćemo koristiti polja za pretragu simbola koja se nalaze u gornjem levom uglu glavnog prozora.

Pretraga simbola se sastoji od četri polja koja će vam pomoći da suzite vašu pretragu. Mi ćemo sada koristiti dva polja kako bismo pronašli Nasdaq 100. Prva od tih opcija je polje koje se nalazi krajnje levo i u njega treba da ukucate termin koji tražite.



Zatim otvorite padajući meni iz trećeg polja koje se trenutno zove <Svi tipovi>. Izaberite Indeks pošto simbol koji tražimo spada u indekse.

Kliknite na zeleno dugme na desnoj strani ili pritisnite Enter da biste pokrenuli pretragu.

Dijalog pretrage simbola će biti prikazan sa vašim rezultatima. Verovatno ste dobili više od jednog rezultata. Odaberite jedan koji želite tako što ćete kliknuti na njega (tiker indeksa koji mi tražimo je NDX.X).

U donjem delu prozora odaberite dugme koje će otvoriti grafikon za ovaj simbol. Takođe možete probati i ostale dugmiće kako biste videli koje ćete dokumente otvoriti.

Nasdaq 100 Indeks je otvoren u grafikonu. Možete ga pomerati po ekranu tako da istovremeno vidite oba

grafikona na virtuelnoj strani (ili probajte komandu iz menija Prozor/Poređaj horizontalno kako biste simetrično rasporedili prozore po ekranu).



Grafikoni i tehnička analiza

Do sada ste grupisali vaše dokumente na dve virtuelne strane. Na svakoj virtuelnoj strani prikazan vam je najmanje jedan grafikon:

Sada ćemo raditi sa ovim grafikonima i na primer dodati trend liniju i indicator, podesiti alarme i povezati grafikon sa tablom.

Menjanje kompresija na grafikonu

Sada bi trebalo da vidite virtuelnu stranu Indeksi na vašem ekranu (ako ne vidite pritisnite F12 da biste se prebacili). Ova strana sadrži dva grafikona. Mi sada želimo da promenimo kompresiju jednog od ovih grafikona sa dnevne na nedeljnu.

Kliknite na grafikon čiju vremensku kompresiju želite da promenite. Zatim na liniji sa ikonama potražite ikonu koja je već izabrana (kao na slici). To je ikona koja označava da je trenutno izabrana dnena vremenska kompresija – to znači da svaki bar (odnosno „sveća“) na grafikonu predstavlja podatke o trgovanju za jedan dan.

Kliknite na ikonu koja se nalazi desno od već izabrane ikone i kompresija će biti promenjena na nedeljnu. To

znači da sada svaki bar na grafikonu predstavlja nedeljne podatke.

Napomena Grafikoni takođe mogu prikazivati krupnije vremenske kompresije kao što je mesečna, ali i sitnije kao što su intraday (podaci o trgovanju u okviru jednog dana) ili tickbar (podaci o trgovanju na nivou tika, odnosno svake ostvarene trgovine.)

Alati za crtanje omogućavaju definisanje linije trenda ali i drugih objekata

Da biste bolje radili sa grafikonom i bolje interpretirali podatke koje vidite na njemu, možete koristiti različite alate za crtanje. Radi se o grafičkim analizama koje se primenjuju na grafikon, ondosno na vremensku seriju koja predstavlja istorijsko kretanje cena određenog simbola.

Napomena Vremenska serija predstavlja vizuelizaciju seta istorijskih i trenutnih vrednosti po kojima se određeni symbol trgovao u svakom trenutku. U taj set vrednosti spadaju cene na otvaranju (Open), cene na zatvaranju (Close) kao i najviše (High) i najniže (Low) postignute cene i ove vrednosti su najčešće prikazane kao barovi ili sveće. Kao što ste već naučili kompresiju ovih barove možete menjati tako da svaki od njih predstavlja dan, nedelju, mesec ili neki drugi vremenski period (npr 5 min).

Sada ćemo iscrtati liniju trenda na grafikonu, što ujedno predstavlja i najosnovniji alat za crtanje. Potrebno je da definišemo dve referentne tačke koje ćemo postaviti na dve karakteristične lokacije na vremenskoj seriji za koje pretpostavljamo da definišu trend.

Sve alate za crtanje možete pronaći na liniji sa ikonama. Da biste aktivirali alat za crtanje trend linija kliknite na ikonu za ovaj alat.



Sada ćete nacrtati Trend Liniju na grafikonu. Ona ima dve referentne tačke; da biste definisali prvu referentnu

tačku (početnu tačku) kliknite na željenu lokaciju na grafikonu i držite levi taster miša pritisnutim. Pomerite kursor (a da pri tom još uvek držite taster miša pritisnutim) prema drugoj referentnoj tački (krajnjoj tački)

i tek kad definišete tu drugu tačku pustite levi taster miša.

Trend linija je sad ubačena u grafikon. Možete je pomerati po grafikonu prevlačenjem uz pomoć miša, možete je

produžiti ili skratiti sa takozvanim tačkama produženja (extension points) i duplirati ih uz pomoć tačaka vidljivosti (visibility points).

Napomena U slučaju da niste držali pritisnut taster miša posle prvog klika, vaša trend linija će biti nacrtana vertikalno zato što ste definisali samo početnu tačku. Trend liniju možete kompletirati tako što ćete postaviti kursor miša na početak linije gde će se on pretvoriti u krstić. Potrebno je da sada kliknete i razvučete liniju dok ne definišete drugu referentnu tačku a samim tim i trend liniju.

Indikatori i signali pomažu pri interpretaciji kretanja cena

Postoji takođe i drugi način da interpretirate podatke na vašem grafikonu pa čak i da generišete signale za kupovinu i prodaju uz pomoć indikatora koje ćete dodati na grafikon. Radi se zapravo o matematičkim tehnikama koje koriste različita izračunavanje i statistiku kako bi vam pomogle da prepoznate i analizirate šanse ali i rizike koje se pojavljuju na tržištu. Indikatori zapravo vizuelizuju berzanske kvote na drugačiji način kako bi vam pomogli da ih lakše intepretirate. S druge strane, signali vam daju ideje za ulazak odnosno izlazak iz pozicije.

Napomena Uvek imajte na umu da bez obzira koji indikator ili signal koristite, vi uvek snosite odgovornost za krajnju odluku.

Sada ćemo dodati indikator na jedan od naših grafikona. Simple moving average je indikator koji izračunava sumu vrednosti u okviru određenog perioda i onda tu sumu deli veličinom tog perioda. Rezultat je iscrtan na grafikonu kao linija koja se koristi za prepoznavanje i potvrdu trenda.



Ubacivanje indikatora (ili signala) se vrši preko dijaloga za ubacivanje analitičkih alata. Da biste otvorili ovaj dijalog potrebno je da uradite desni klik na grafikon i da iz kontekst menija izaberete opciju Ubaci analitički alat.

Svi dostupni analitički alati su prikazani u okviru na levoj strani dijaloga, dok se njihovi parametri i ostala svojstva

nalaze na desnoj strani. Potražite indikator Moving Average Simple u listi analitičkih alata. Da biste lakše pronašli ovaj indikator potražite ga pod slovom M. Nakon što ga pronađete, kliknite na njega da biste ga označili kao indikator koji želite da ubacite na grafikon.

Takođe možete menjati parametre ovog indikatora. Kao što znate Moving Average (ili pokretni prosek kako se naziva u domaćoj literaturi) se računa na određenom vremenskom intervalu. Kada je period duži, ovaj indikator “kasni” za trenutnim kretanjem cene ali su signali koje generiše u tom slučaju relevantniji. Podešavanje dužine perioda na kome želite da se ovaj indikator računa vrši se tako što ćete parametru period promeniti vrednost. Kliknite na kolonu vrednost i tu upišite novu dužinu perioda na kojoj će se bazirati računanje ovog indikatora.

Napomena Vizuelizaciju indikatora možete menjati na kartici Izgled a Izvorni kod samog indikatora možete pogledati na istoimenoj kartici. Za više inforamcija o ovoj temi pogledajte TeleTrader Professional User Guide.



Sada kliknite na Ubaci da biste ubacili Moving Average na vaš grafikon. Nacrtan je kao linija na istom okviru grafikona kao i simbol na kome se računa. (Neki indikatori ili signali mogu biti isrtani u zasebnom okviru grafikona.)

Kliknite Zatvori za povratak na grafikon.

Napomena Ako želite da vidite Volume i Open interest za određeni simbol potrebno je da pronađete istoimene indikatore u dijalogu za Ubacivanje analitičkih alata i ubacite ih na vaš grafikon.

Podešavanje indikatora i signala

Kao i na svim ostalim dokumentima i na grafikonu je moguće raditi različita podešavanja kako bi okruženje u kojem radite prilagodili sopstvenim potrebama. Tako na primer možete promeniti boju indikatora koji ste upravo ubacili. Da biste ovo uradili, kliknite na liniju samog indikatora čime ćete zapravo izvršiti njegovu selekciju.

Za menjanje boje i stila linije na grafikonu, koriste se dve ikonice koje su dostupne na liniji sa ikonama. Ukoliko

želite da promenite boju linije, pronađite ikonicu za boje i izaberite željenu boju iz panela koji će se otvoriti.

Ako želite da promenite stil linije kliknite na ikonu koja će automatski izabrati Sledeći stil linije. Uzastopnim

kliktanjem na ovu ikonu primenjivaće se novi stilovi linije, tako da možete da izaberete onaj koji vam odgovara.



Napomena Ova ali i brojna druga podešavanja se mogu menjati preko dijaloga Svojstva grafikona. Postoji izuzetno mnogo dostupnih opcija za podešavanje, pa ukoliko želite više detalja o ovoj temi preporučujemo da pogledate TeleTrader Professional User Guide.

Podešavanja alarma Jedna od relevantnih informacija koja će vam biti od značaja kada pratite indikator kao što je Moving Average

jeste trenutak kada dolazi do ukrštanja indikatora i vremenske serije baznog simbola. To znači da želite da znate na primer kada je cena po kojoj se trguje bazni simbol prešla preko indikatora ili pala ispod njega. Naravno, jedan od načina da dodjete do ove informacije je da konstantno monitorišete grafikon i čekate gore opisanu promenu, ali postoji i mnogo jednostavniji način. TeleTrader Professionalu može da vas obavesti kada se nešto interesantno događa uz pomoć alarma.

Postoje četiri osnovna tipa alarma, Vremenski (oglašava se u vreme koje ste podesili), Cenovni alarm (obaveštava vas kada cena dostigne određeni nivo), Alarm za vesti (obaveštava vas kada je stigla vest koja sadrži specifičnu reč) i Alarm ukrštanja. Koristićemo alarm ukrštanja da vidimo kada cena našeg simbola pređe liniju Moving Average indikatora.

Desnim klikom na grafikon u koji ste ubacili Moving Average indikator ćete otvoriti kontekst meni a iz njega ćete izabrati Ubaci > Alarm ukrštanja. U dijalogu koji će se prikazati definišite uslove koji moraju biti ispunjeni da bi se alarm aktivirao. Prvo je potrebno da odaberete koja dva objekta vas interesuju. Na primer, prvi objekat je simbol na grafikonu (Nasdaq100) dok je drugi objekt linija indikatora koja se zove movs.

Napomena Alarme ukrštanja je takođe moguće postavljati i na alate za crtanje. U tom slučaju će vam se kao ime objekta pojaviti ime alata za crtanje, recimo Linija1 ukoliko ste na grafikon ubacili liniju trenda.

Pored padajućih menija gde ste definisali Objekte koje vas interesuju, primetićete dva padajuća menija pod nazivom Polje. Za indikator Moving Average imate mogućnost da izaberete samo jednu vrednost. Međutim, za simbol imate više dostupnih opcija, tako da možete izabrati cenu na otvaranju (open), najvišu cenu (high), najnižu cenu (low) i cenu na zatvaranju (close) ali i obim (volume) ili open interest za simbol na grafikonu. Najčešće se koristi cena na zatvaranju (close), što je inače predefinisana vrednost za ovo polje.

Postoji još podešavanja gde možete definisati dodatne uslove kada želite da se alarm aktivira. U padajućem meniju Tip možete odabrati da li želite da budete obavešteni prilikom bilo kog ukrštanja, samo kada cena pređe liniju indikatora odozdo (Prvi < Drugi) ili kada cena pređe liniju indikatora odozgo (Prvi > Drugi). U padajućem meniju Procena, možete definisati da li alarm treba da se aktivira nakon svakog tika ili tek pošto je kreiranje bara kompletirano.

Kada ste podesili sve parametre za vaš alarm kliknite Potvrdi. Sada ćete videti prozor za Alarme koji prikazuje listu svih aktivnih alarma. Duplim klikom na kolonu Akcije otvoriće se Editor za alarme.Ovde možete odabrati koju vrstu obaveštenja želite da primite kad se alarm bude aktivirao (u našem primeru: kada se vremenska serija



simbola na grafikonu i linija indikatora budu ukrstile). Obaveštenja mogu biti u formi prozora koji će se pojaviti na ekranu, u formi zvuka ili pak kao e-mail koji će vam biti poslat.

Napomena Ako želite da koristite e-mail obaveštenja morate da podesite TeleTrader Professional tako da može da koristi vaš e-mail nalog. Za više informacija kako da ovo uradite pogledajte TeleTrader Professional User Guide.

Kreiranje i čuvanje radnog prostora

Kreirali ste dve virtuelne strane sa dosta dokumenata i naučili neke od najvažnijih funkcija TeleTrader Professional radne stanice. Pre nego što završimo ovaj vodič trebalo bi da sačuvate ono što ste do sada radili kako biste mogli da nastavite kasnije. Da biste ovo uradili predstavićemo vam još jedan koncept: radni prostor.

Radni prostor integriše virtuelne strane i njihova dokumenta

Kao što ste već do sada videli, TeleTrader Professional vizualizuje berzanske podatke preko različitih dokumenata kao što su grafikoni ili table. Ove dokumente možete organizovati na virtuelnoj strani kako biste imali bolji pregled vašeg rada. Sada ćete videti kako se virtuelne strane organizuju u radni prostor uz pomoć kog ćete sačuvati vaš dosadašnji rad.

Svaki put kada pokrenete TeleTrader Professional, aplikacija će automatski otvariti radni prostor za vas. Ako ste odabrali opciju Otvori poslednji radni prostor u dijalogu za logovanje, aplikacija će automatski otvoriti poslednji radni prostor na kome ste radili. Ako ovu opciju niste odabrali TeleTrader Professional će kreirati novi, prazni radni prostor kada pokrenete program. Nakon toga možete otvoriti neki od vaših prethodno sačuvanih prostora.

Napomena Ako radite sa više ekrana radni prostor takođe pamti na kom monitoru je bio prikazan poslednji put i automatski će se prebaciti na taj monitor.

Kada otvorite TeleTrader Professional po prvi put, vi ste ustvari takođe kreirali vaš prvi radni prostor. Sva dokumenta koja ste otvorili i virtualne strane koje ste kreirali postaju automatski deo ovog radnog prostora. Kao



što vidite kreiranje novog radnog prostora je veoma jednostavno. U slučaju da ne sačuvate vaš radni prostor pre nego što zatvorite TeleTrader Professional (ili otvorite drugi radni prostor) vaš rad će biti izgubljen.

Čuvanje radnog prostora

Da biste sačuvati vaš radni prostor odaberite Datoteka > Sačuvaj radni prostor nakon čega će vam se pojaviti dijalog Sačuvaj radni prostor kao.

Odaberite lokaciju gde želite da sačuvate vaš radni prostor. TeleTrader Professional će vam predložiti da ga sačuvate u fascikli Documents s obzirom da se svi predefinisani radni prostori već nalaze na ovoj lokaciji.

Napomena Radni prostor svakako možete da sačuvate i na drugoj lokaciji, ali u tom slučaju preporučujemo da promenite putanju koja se koristi za otvaranje dokumenata. To možete uraditi u glavnom meniju izborom Alati > Opcije > Lokacija datoteka.

Unesite željeno ime za vaš radni prostor u polje File name.

Nakon što pritisnete Save, radni prostor će biti sačuvan na vašem računaru. Kada pokrenete Professional sledeći put, ovaj radni prostor bi trebalo da bude automatski otvoren, ili ga možete ručno otvoriti izborom iz glavnog menija Datoteka > Otvori radni prostor (u zavisnosti od podešavanja u dijalogu za logovanje).

Sada pošto je vaš rad sačuvan možete zatvoriti TeleTrader Proffesional (naravno možete ga ostaviti i otvorenog kako biste isprobali neke od preostalih alata). U glavnom meniju izaberite opciju Datoteka > Izlaz.

Možda će vas aplikacija ponovo pitati da li želite da sačuvate radni prostor. Ovo se može dogoditi ako ste napravili bilo kakve izmene na nekom dokumentu ili virtuelnoj strani pošto ste sačuvali radni prostor. Ako kliknete na Da ove nove izmene će takođe biti sačuvane.

Napomena Takođe možete sačuvati odgovor na ovo pitanje. Na primer ako uvek želite da sačuvate sve promene, obeležite kućicu Ne postavljaj više ovo pitanje i zatim kliknite na Da. Nakon ovoga aplikacija više neće postavljati ovo pitanje i čuvaće automatski sve promene radnog prostra pri zatvaranju. Naravno kasnije možete promeniti podešavanja za ovu opciju izborom iz glavnog menija Alati > Opcije > Podrazumevane akcije.



Gde se nalazi TeleTrader Professional User Guide?

Kroz ovaj vodič bili ste često upućivani da pogledate TeleTrader Professional User Guide, kako biste dobili više informacija o određenim temama. Ovaj dokument možete naći:

Ako u glavnom meniju aplikacije kliknete na Pomoć > Pomoć ili Pritisnete F1 na tastaturi

TeleTrader Professional User Guide pokriva sve aspekte upotrebe ove aplikacije. Pored ovog dokumenta, postoji i Analysis Tools uputstvo za korišćenje analitičkih alata (indikatori i signali) koji uključuje i sve detalje o upotrebi TeleTrader Lanuguage programskog jezika za kreiranje sopstvenih indikatora i signala. Da biste otvorili Analysis Tools uputstvo kliknite na Pomoć > Analitički alati u glavnom meniju.



Podešavanja konekcije

U ovom odeljku videćete pregled različitih podešavanja koja su bitna za uspostavljanje konekcije između aplikacije i Market Data Servera (MDS). Ova veza je neophodna za nesmetan protok kako berzanskih podataka u realnom vremenu, tako i istorijskih berzanskih kvota, vesti i fundamentalnih podataka.

TeleTrader MDS dijalog za logovanje

Prilikom svakog pokretanja, TeleTrader Professional mora da se poveže na Market Data Server kako bi „dovukao“ berzanske kvote u realnom vremenu, istorijske kvote, vesti i fundamentalne podatke sa različitih izvora. Pri prvom pokretanju aplikacije automatski će se pojaviti TeleTrader MDS dijalog za logovanje. Pri narednim pokretanjima aplikacije ovaj dijalog će biti samo prikazan ako je opcija Uvek prikaži ovaj prozor na početku uključena, ili kada držite taster Shift pritisnutim prilikom pokretanja aplikacije.

Unos podataka za prijavu i početna podešavanja TeleTrader MDS dijalog za prijavu će biti prikazan automatski pri prvom pokretanju aplikacije.

Napomena Ako ste onemogućili dijalog za prijavu a kasnije želite da promenite vaše podatke za prijavu držite Shift dugme pri pokretanju aplikacije. Takođe možete promeniti vaša podešavanja izborom u glavnom meniju Alati > Opcije snabdevanja podacima.

Kontrola Opis Korisničko ime Unesite korisničko ime koje je poslato na vaš e-mail nalog.

Lozinka Unesite lozinku koja je poslata na vaš e-mail nalog.

Sačuvaj Označite ovu kućicu ukoliko želite da informacije koje ste uneli budu sačuvane. Prilikom sledećeg pokretanja aplikacije nećete morati da ove podatke unosite ponovo.

Uvek prikaži ovaj prozor na početku

Ako je ova kućica označena, dijalog za logovanje će se pojavljivati pri svakom pokretanju aplikacije.

Otvori poslednji radni prostor Ukoliko je ova kućica označena, TeleTrader Professional će automatski otvoriti poslednji radni prostor sa kojim ste radili.

Server Unesite adresu TeleTrader Market Data Servera:



mds*.ttweb.net. Ukoliko koristite SOCKS proxy potrebno je da promenite ova podešavanja na 193.154.172.179 ili 193.154.172.182.

Podešavanja Kliknite na ovo dugme ukoliko želite da promenite podešavanja konekcije (pogledaje odeljak "Podešavanje veze u dijalogu za logovanje" na strani 24).

Prihvatam uslove iz ugovora (Ne pristajem na uslove ugovora )

Potrebno je da prihvatite uslove iz ugovora kako biste mogli da pokrenete TeleTrader Professional.

Ugovor Kliknite na ovo dugme kako biste videli Ugovor o korišćenju.

Prijavite se za probni nalog! Kliknite na ovaj link da biste kreirali besplatni demo nalog za TeleTrader Professional.

Zaboravili ste lozinku? Kliknite na ovaj link ukoliko želite da vam na e-mail nalog koji ste prijavili tokom procesa registracije pošaljemo lozinku.

Podešavanje veze u dijalogu za logovanje

U TeleTrader MDS dijalogu za logovanje možete promeniti podešavanja koja se koriste pri uspostavljanju veze sa Market Data Serverom. Preporučujemo da koristite zadata podešavanja i da ih menjate samo ukoliko imate problema sa povezivanjem na TeleTrader servere (pogledajte takođe "Problemi sa uspostavljanjem veze" na strani 30).

Da biste pristupili dijalogu za Podešavanja veze, kliknite na Podešavanja u Dijalogu za logovanje.

Napomena Ako se dijalog za logovanje ne pojavljuje, potrebno je da Shift taster držite pritisnutim prilikom pokretanja aplikacije.

Podešavanja Market Data Servera

Ova podešavanja kontrolišu povezivanje na Market Data Server. Preporučujemo da uvek koristite zadata podešavanja.

Kontrola Opis Portovi Brojevi portova za dolazni saobraćaj sa servera. Ukoliko se radi o više

portova, isti moraju biti odvojeni zarezom. Jedan od ovih portova mora biti otvoren za vezu sa Market Data Serverom: 2088 i 80.

Koristite podrazumevane postavke

Označite ovu kućicu ukoliko želite da koristite podrazumevane postavke za portove. Nemojte označiti ovu kućicu ukoliko želite da unesete vaša podešavanja.



Podešavanja za SOCKS proxy

Koristite ova podešavanja samo ako koristite SOCKS proxy za povezivanje sa Market Data Serverima i upoznati se sa njegovom konfiguracijom. Ukoliko se odlučite da koristite SOCKS proxy potrebno je da u polje Server u Dijalogu za logovanje unesete 193.154.172.179 ili 193.154.172.182.

Kontrola Opis Koristi SOCKS proxy Označite ovu kućicu ukoliko želite da uspostavite vezu sa Market

Data Serverom koristeći SOCKS proxy.

IP i Port Unos IP adrese i porta za SOCKS proxy moraju biti odvojeni sa dve tačke. Primer: 10.0.0.222:1080. Potrebno je da vašeg mrežnog administratora pitate za vaša SOCKS podešavanja.

Korisničko ime Korisničko ime koje zahteva vaša SOCKS konfiguracija. Ostavite prazno polje ako se ne zahteva provera korisnika.

Lozinka Lozinka koju zahteva vaša SOCKS konfiguracija. Ostavite prazno polje ako se ne zahteva provera korisnika.

Podešavanja Web servisa

Ova podešavanja se koriste pri prikupljanju podataka koji se ne dostavljaju u realnom vremenu kao što su fundamentalni podaci (kompanijski profili ili preporuke analitičara).

Kontrola Opis Koristi web servis (HTTP) kao izvor podataka

Označite ovu kućicu kako biste koristili web servis za pristup fundamentalnim podatacima.

Port Broj porta web servisa. Port 80 mora biti otvoren za pristup fundamentalnim podacima.

Koristi podrazumevane postavke Označite ovu kućicu ukoliko želite da li koristite podrazumevane postavke za port. Nemojte označiti ovu kućicu ukoliko želite da unesete vaša



podešavanja.

Internet Explorer proxy podešavnja Označite ovu kućicu ukoliko želite da koristite Internet Explorer proxy podešavanja.

Ručno podešavanje za proxy Označite ovu kućicu ukoliko želite da unesete neku drugu proxy konfikuraciju.

HTTP proxy Adresa za HTTP proxy.

Port Port za HTTP proxy.

Praćenje statusa veze u statusnoj liniji

Nakon što ste pokrenuli TeleTrader Professional i uspešno se povezali na Market Data Server, status veze možete pratiti u statusnoj liniji.

Promene statusa veze su prikazane ikonama:

Veza je uspostavljena

Veza je prekinuta

Veza se ponovo uspostavlja

Ponovno povezivanje na Market Data Server Kada TeleTrader Professional izgubi vezu sa Market Data Serverom možete pokušati da ponovo uspostavite vezu.

Desni klik na ikonu za status veze i izaberite Uspostavi vezu. TeleTrader Professional će pokušati da ponovo uspostavi vezu.

Napomena Takođe možete ručno prekinuti vezu tako što ćete odabrati opciju Prekini vezu.

Promena podešavanja za automatsko ponovno uspostavljanje veze Možete sami definisati kako će se aplikacija ponašati ukoliko izgubi vezu sa Market Data Serverom.

Desni klik na ikonu statusa veze i odaberite Podešavanja.

Sa leve strane dijaloga odaberite opciju Podešavanja.



Sa desne strane dijaloga promenite zadata podešavanja u skladu sa vašim potrebama.

Kontrola Opis Automatska rekonekcija Označite ovu kućicu ukoliko želite da TeleTrader Professional automatski

ponovo uspostavi vezu.

Rekonekcija posle x sekundi Unesite broj sekundi nakon kog želite da TeleTrader Professional pokuša da ponovo uspostavi vezu.

Probaj da uspostaviš vezu x puta

Unesite koliko puta želite da TeleTrader Proffesional pokuša da se poveže.

Neograničeno Označite ovu kućicu ukoliko želite da TeleTrader Professional pokuša da se poveže neograničen broj puta (tj. dok se veza ne uspostavi). Nemojte označiti ovu kućicu ukoliko želite da TeleTrader Professional pokuša da uspostavi vezu samo onako kako je gore definisano (čak i ako veza još nije uspostavljena).

Prikazati dijalog za logovanje pri rekonekciji.

Označite ovu kućicu ukoliko želite da se dijalog za logovanje prikaže pri ponovnom uspostavljanju veze.

Zvučni signal pri prekidu veze Označite ovu kućicu ukoliko želite da se pri prekidu veze čuje zvučni signal. Potrebno je da definišete audio datoteku (WAV format) koja će biti pokrenuta pri prekidu veze.

Pregled detaljnih informacija o status veze. Desni klik na ikonu za status veze i odaberite Podešavanja.



Sa leve strane dijaloga odaberite Informacije o vezi.

Labela Opis Trenutno stanje Opšti status veze

Verzija servera Broj verzije Market Data Servera

Adresa servera IP adresa i port Market Data Servera

Korisničko ime Trenutni prijavljeni korisnik

Ime domena Web servisa Ime domena web servisa (obezbeđuje fundamentalne podatke)

Web Servis IP/Port IP adresa i port web servisa

Pregled istorije statusa veze u okviru sa informacijama

Informacije o statusu veze takođe možete videti u okviru sa informacijama, gde možete naći ispis svih statusa od trenutka pokretanja aplikacije.

Prikazivanje okvira sa informacijama U glavnom meniju izaberite opciju Prikaz a zatim kliknite na Okvir sa informacijama.

Napomena Sva vremena u okviru sa informacijama iskazana su u GMT vremenu (Greenwich Mean Time).

Kopiranje podataka iz okvira sa informacijama Desni klik na okvir sa informacijama a zatim odaberite Izaberi sve.

Ponovo desni klik i odaberite Kopiraj na klipbord.

Ubacite iskopirane podatke u drugi program ili tekstualni editor.

Opcije snabdevanja podacima

U dijalogu Opcije snabdevanja podacima možete promeniti podešavanja vezana za pojavljivanje dijaloga za logovanje kao i podesiti vreme čekanja na uspostavljanje veze prilikom pokretanja aplikacije.

Promena opcija snabdevanja podacima U glavnom meniju izaberite opciju Alati a zatim Opcije snabdevanja podacima.



Na dijalogu koji će se otvoriti promenite zadata podešavanja u skladu sa vašim potrebama.

Kontrola Opis Uvek prikaži dijalog za logovanje

Označite ovu kućicu ukoliko želite da se dijalog za logovanje pojavljuje prilikom svakog pokretanja aplikacije.

Vreme čekanja (u sekundama)

Unesite period u sekundama nakon koga želite da aplikacija prestane da pokušava da se poveže na TeleTrader Server.



Rešavanje problema

Ovaj odeljak će vam pružiti uputstva šta da uradite u slučaju da tokom rada sa TeleTrader Proffesionalom naiđete na eventualni problem. Ukoliko nakon pokretanja aplikacije ne možete da uspostavite vezu sa TeleTrader serverom, ili ste vezu uspostavili ali je naknadno došlo do prekida veze preporučujemo da pogledate odeljak „Problemi sa uspostavljanjem veze“ na strani 30 kao i odeljak „Provera veze“ na strani 31.

Ukoliko nakon pokretanja aplikacije i prijavljivanja dobijete poruku o grešci pogledajte odeljak „Poruke o grešci“ na strani 32. Ukoliko želite da kontaktirate TeleTrader Professional tim za podršku i pošaljete konkretne informacije o problemu koji imate pogledajte odeljke „Slanje izveštaja o grešci i paketa za podršku“ na strani 33 i „Prijavljivanje pogrešnih berzanskih kvota“ na strani 34.

Problemi sa uspostavljanjem veze

Ako ne možete da se povežete sa Market Data Serverom, TeleTrader Professional se neće pokrenuti ali će vam biti ponuđeno da radite u offline režimu sa lokalnom bazom podataka. Ako dođe do problema sa uspostavljanjem veze pratite sledeća uputstva kako biste pronašli i otklonili moguće probleme.

Ne mogu da se ulogujem

Trebalo bi da dobijete poruku o grešci koja vam daje dalje informacije o problemu. Pogledajte "Poruke o grešci" na strani 32.

Proverite da li su vaši podaci za logovanje ispravni. - Možete iskopirati vaše korisničko ime i lozinku iz registracionog e-maila direktno u dijalog za logovanje kako

biste bili sigurni da vam se nije desila greška u kucanju. Pazite da prilikom kopiranja ne izaberete i prazan prostor iza poslednjeg karaktera.

- Proverite da li je ime servera u polju Server u dijalogu za logovanje podešeno na mds*.ttweb.net. Izuzetak: kada koristite Socks Proxy adresa bi trebalo da bude podešena na 193.154.172.179 ili 193.154.172.182

Proverite da li vaša internet veza funkcioniše. U vašem web pretraživaču otvorite neku stranicu kako biste proverili da li imate internet vezu. Ako internet veza ne postoji, kontaktirajte vašeg administartora mreže ili internet servis provajdera.

Proverite kvalitet veze uz pomoć aplikacije za proveru veze Pogledajte odeljak "Provera veze" na strani 31. Ukoliko je test uspešan vaša mrežna podešavanja su u redu.

Kontaktirajte administratora mreže i raspitajte se da li su vaša internet konekcija i fierwall adekvatno podešeni kako biste pristupili Market Data Serveru. Pogledajte odeljak "Sistemski zahtevi" na strani 2.

Ako podešavanja za firewall ne mogu biti primenjena kao što je navedeno u uputstvu, možete takođe da pokušate da uspostavite vezu koristeći HTTP Tunneling software. Pogledaj "Alternativni načini povezivanja na TeleTrader servere" na strani 38..

Ako ste uspešno pokretali aplikaciju ranije ali vam sada to ne polazi za rukom, kontaktirajte vašeg administratora mreže i raspitajte se da li je bilo ikakvih promena na internet konekcijama.

Najčešće su promene u firewall podešavanjima. Za više detalja pogledajte "Sistemske zahteve" na strani 2.

Unesite mds0.ttweb.net u server polje dijaloga za logovanje i pokušajte da uspostavite vezu. Ovo bi trebalo da bude samo privremeno rešenje. Vratite podešavanja na mds*.ttweb.net čim otklonite problem uspostavljanjem veze.

Kontaktirajte TeleTrader Professional tim za podršku Pogledajte odeljak "Korisnička podrška" na strani 41.

Veza sa serverom je uspostavljena, ali se naknadno izgubila

Prekid veze sa serverom biće označen u statusnoj liniji posebnom ikonicom za prekinutu vezu.

Proverite da li vaša internet konekcija još uvek radi. Otvorite web pretraživač i otvorite blio koju web stranicu kako biste proverili vašu internet vezu. Ako internet veza ne postoji kontaktirajte vašeg administartora mreže ili Internet servis provajdera.



Pokušajte da ponovo uspotavite vezu. Pogledajte odeljak "Praćenje statusa veze u statusnoj liniji” na strani 26.

Pokušajte da zatvorite TeleTrader Professional i da se ponovo ulogujete. Ako još uvek ne možete da se ulogujete možda ste dobili poruku o grešci koja vam daje detaljnije informacije o problemu koji je nastao. Pogledajte odeljak "Poruke o grešci" na strani 32.

Kontaktirajte administratora mreže i raspitajte se da li su vaša internet konekcija i fierwall adekvatno podešeni kako biste pristupili Market Data Serveru. Pogledajte odeljak "Sistemski zahtevi" na strani 2.

Kontaktirajte TeleTrader Professional tim za podršku Pogledajte odeljak "Korisnička podrška" na strani 41.

Napomena Može se desiti da je došlo do prekida veze ukoliko ste se istovremeno prijavili na TeleTrader Professional sa više kompjutera sa istim korisničkim nalogom. TeleTrader Professional ne podržava višestruke istovremene sesije za jednog korisnika, tako da će samo poslednja aplikacija na koju ste se prijavili imati vezu sa Market Data Serverom.

Provera veze

Sa posebnom aplikacijom za proveru veze možete da testirate da li vaš računar može da uspostavi vezu sa TeleTrader Market Data Serverom.

Aplikacija za proveru veze Kliknite na Windows Start dugme i odaberite All Programs > TeleTrader Professional > Check connectivity. Kliknite na Start dugme i sačekajte dok se test ne završi.

Ukoliko je test veze bio uspešan, na kraju svake linije izveštaja videćete OK.



Ukoliko je test bio neuspešan, svaka linija u prikazanom izveštaju imaće prikazan ERROR na kraju.

Možete kliknuti na dugme Copy sa desne strane kako biste prebacili rezultate u neki drugi dokument ili tekst

editor.

Poruke o grešci Ukoliko ne možete da se ulogujete na TeleTrader Professional dobićete jednu od sledećih poruka o grešci. Ove poruke bi trebalo da vam pomognu da otkrijete gde je problem.

Neuspešno logovanje, pogrešno korisničko ime/lozinka Ova greška se javlja ukoliko je korisničko ime i/ili lozinka koju ste uneli pogrešna. Poruka takođe pokazuje da se TeleTrader Professional može konektovati na server što znači da su ostala podešavanja ispravna.

Predlozi Proverite da li ste ispravno uneli vaše korisničko ime i lozinku.

Kopirajte korisničko ime i lozinku direktno iz poruke koje je poslata na vašu e-mail adresu, kako biste bili sigurni da neće biti slovnih grešaka. Pazite da ne iskopirate prazna polja na kraju reči koja se pojavljuju prilikom selekcije.

Zahtevajte ponovo lozinku ako ste je izgubili Kliknite na link Zaboravili ste lozinku? i unesite korisničko ime u prozor koji se pojavio. Podaci o vašem nalogu biće poslati na e-mail adresu koju ste nam ostavili tokom procesa registracije.

Prijavite se za korisnički nalog Ako još uvek ne znate vaše podatke za logovanje, kliknite na link Prijavi se za probni nalog! u dijalogu za logovanje kako biste se registrovali za besplatnu probnu verziju.

Neuspešno logovanje, korisnički nalog je istekao Ova greška se javlja kada je korisnički nalog koji ste uneli istekao. Ovo takođe znači da bi trebalo da su sva ostala podešavanja ispravna i da je vezu sa serverom moguće uspostaviti.

Predlozi

Kontaktirajte Professional tim za podršku kako biste se prijavili za trajni korisnički nalog.

Veza sa serverom ne može biti uspostavljena (Cannot resolve server name) Ovaj problem može nastati iz nekoliko razloga: Ime servera u polju Server u dijalogu za logovanje nije ispravno. Ime domena ne može biti utvrđeno (moguć DNS problem). Problemi sa internet vezom. Frewall blokira uspostavljanje veze.



Predlozi Proverite da li je ime servera u dijalogu ispravno uneto

U polju Server u dijalogu za logovanje potrebno je da stoji: mds*.ttweb.net Izuzetak: ako koristite SOCKS proxy, adresa treba da bude podešena na 193.154.172.179 ili 193.154.172.182

Proverite da li vaša internet konekcija i dalje radi. Otvorite web pretraživač i pokušajte da posetite bilo koju web stranicu kako biste proverili da li je sve u redu sa internet vezom. Ukoliko problem postoji, kontaktirajte vašeg mrežnog administratora ili internet servis provajdera.

Testirajte vezu uz pomoć aplikacije Provera veze. Pogledajte odeljak "Provera veze" na strani 31. Ako je test uspešan vaša mrežna podešavanja su dobra. Proverite još jednom vaše podatke za logovanje ili kontaktirajte TeleTrader Professional tim za podršku.

Kontaktirajte vašeg administratora mreže i raspitajte se da li su vaša internet konekcija i fierwall adekvatno podešeni. Pogledajte odeljak "Sistemski zahtevi" na strani 2.

Ukoliko podešavanja ne mogu biti usklađena sa sistemskim zahtevima preporučujemo da pokušate da se povežete koristeći neki od softvera za HTTP Tunneling. Pogledajte odeljak "Alternativni načini za povezivanje na TeleTrader Servere" na strani 38.

Ako ste se ranije uspešno povezivali na TeleTrader servere kontaktirajte vašeg administrator mreže i raspitajte se da li je bilo ikakvih skorih promena u mrežnim podešavanjima. Uobičajeni problem su promene na firewall podešavanjima. Pogledaj odeljak "Sistemski zahtevi" na strani 2.

Unesite mds0.ttweb.net u server polje u dijalogu za logovanje i pokušajte da se povežete ponovo. Ovo bi trebalo da bude samo privremeno rešenje. Vratite podešavanja na mds*.ttweb.net čim problem sa konekcijom bude rešen.

Kontaktirajte TeleTrader Professional tim za podršku. Pogledajte odeljak "Korisnička podrška" na strani 41.

QuickBar Error. Line -1, Character -1 Ova greška se pojavljuje ukoliko podaci za Prečice ne mogu biti učitani. Najverovatnije je da komponenta msxml4.dll nedostaje.

Predlozi Preuzmite datoteku msxml4.dll sa linka: http://support.microsoft.com/kb/269238

Sačuvajte ovu datoteku na lokaciji: C:/WINDOWS/System32

Pokušajte da pokrenete TeleTrader Professional ponovo.

Slanje izveštaja o grešci (paket za podršku)

Ako program pretrpi ozbiljniji problem, možete poslati izveštaj o grešci TeleTrader Professional timu za korisničku podršku. Ovakvi izveštaji se takođe kreiraju automatski kada god program naiđe na ozbiljnu grešku u funkcionisanju.

Kako se šalje izveštaj o grešci (paket za podršku) U meniju Pomoć kliknite na Pošalji paket za podršku.

Opišete problem na koji ste naišli, uključujući i korake koje ste izveli pre nego što je problem nastao. Detaljne informacije pomažu nam da razotkrijemo i rešimo potencijalne greške i nepravilnosti u softveru.

http://support.microsoft.com/kb/269238�



Kliknite na Pošaljite izveštaj. Ukoliko želite da vidite sadržaj paketa za podršku pre nego što ga pošaljete kliknite na Sadržaj.

Paket za podršku je generisan i automatski prikačen za novu e-mail poruku. Proces sakupljanja informacija

nakon što ste kliknuli na Pošalji izveštaj može potrajati neko vreme,

Čim se e-mail poruka pojavi, automatski ćete moći da je pošaljete TeleTrader Professional timu za podršku.

Izveštavanje o pogrešnim podacima

Ako na grafikonu primetite podatke za koje vam se čini da nisu tačni molimo vas da nas o tome obavestite. Mi ćemo proveriti te podatke i ako je potrebno ispraviti pogrešne vrednosti što je pre moguće.

Prijavljivanje pogrešnih podataka / pogrešnih tikova Desni klik na bar za koji smatrate da prikazuje pogrešne podatke i odaberite Prijavi pogrešan tik.

U prozorru dijaloga obeležite kućicu Wrong value pored svake cene ili vrednosti za koju smatrate da je pogrešna. Ako postoji više grešaka na istom baru možete ih prijaviti u isto vreme.

Ako želite takođe možete dodati i komentar.

Kliknite Send.



Ažuriranje softvera TeleTrader Professional omogućava automatsko ažuriranje aplikacije. Pri svakom pokretanju programa, mehanizam za ažuriranje proverava da li posedujete najnoviju verziju aplikacije. Ukoliko postoji novija verzija od one koju trenutno koristite bićete o tome obavešteni.

Ako ne želite da TeleTrader Professional izvršava ovu proveru pri svakom pokretanju možete podesiti da se provera dostupnosti nove verzije vrši na nedeljnom ili mesečnom nivou.

Proces automatskog ažuriranja

Čim aplikacija detektuje da je nova verzija dostupna, proces ažuriranja će automatski biti pokrenut kada sledeći put pokrenete aplikaciju.

Koraci pri automatskom ažuriranju Instalacioni paket će biti preuzet sa servera. U zavisnosti od vaše internet veze ovo može potrajati nekoliko

minuta.

Napomena Ukoliko ne želite da ažurirate softver ovom prilikom, kliknite na dugme Otkaži tokom preuzimanja instalacionog paketa. Prilikom sledećeg pokretanja aplikacije, biće vam ponovo ponuđeno da ažurirate softver.

Nakon što je završeno preuzimanje instalaciong paketa, proces ažuriranja će se obaviti automatski. Sam process

nije interaktivan, tako da nećete morati ništa da radite tokom samog ažuriranja. Videćete sledeći prozor:



Nakon što je ažuriranje završeno pojaviće se poruka sa sledećim obaveštenjem:

Ažuriranje je završeno. Klknite na OK i pokrenite aplikaciju ponovo.

Napomena Posle ažuriranja će biti potrebno da obeležite opciju Prihvatam uslove iz ugovora u dijalogu za logovanje prilikom sledećeg pokretanja aplikacije.

Provera dostupnosti nove verzije

Možete ručno proveravati da li postoji novija verzija aplikacije. Ovo je korisno ukoliko ste interval provere dostupnosti nove verzije podesili na neki duži period pa se može desiti da Professional ne detektuje noviju verziju pri svakom pokretanju.

Kako proveriti da li postoji nova verzija? Iz menija Pomoć izaberite Proveri da li postoji nova verzija softvera. Professional će potražiti poslednju dostupnu verziju i uporediti je sa verzijom koja se nalazi na vašem računaru.

Ako je verzija koju vi posedujete najnovija pojaviće se sledeća poruka:

Ako postoji novija verzija, biće vam ponuđeno da započnete proces ažuriranja. Kliknite Da kako biste započeli

proces ažuriranja.

Napomena Ukoliko kliknete Ne proces ažuriranja će biti otkazan. Poželjno je da izvšite ažuriranje prvom sledećom prillikom kada vam to odgovara, s obzirom da je preporučljivo da uvek radite sa najnovijom verzijom.

Instalacioni paket će biti preuzet sa servera. U zavisnosti od vaše internet veze ovo može potrajati nekoliko minuta.



Nakon što je preuzimanje instalacionog paketa završeno, TeleTrader Professional će se automatski zatvoriti. Može biti traženo od vas da sačuvate vaš radni prostor (osim ako ranije niste isključili ovu opciju).

Automatski proces dopune je pokrenut. Pogledajte "Proces automatskog ažuriranja" na strani 35. Sačekajte dok se dopuna ne završi pa zatim pokrenite Professional ponovo.

Promena intervala ažuriranja

TeleTrader Professional obično proverava da li je nova verzija dostupna pri svakom pokretanju programa. Ukoliko vam ovo ne odgovara, preporučujemo da promenite interval u kome se vrši provera dostupnosti nove verzije na nedeljni ili mesečni nivo.

Kako se vrši promena intervala ažuriranja Iz menija Alati kliknite ne Opcije.

Napomena Takođe mođete kliknuti na dugme Podešavanja kada se pojavi dijalog ažuriranje.

Sa leve strane dijaloga izaberite Ažuriranje softvera. Sa desne strane dijaloga odaberite interval za proveru dostupnosti nove verzije koji vam najviše odgovara (pri

svakom pokretanju, nedeljno ili mesečno)

Kliknite OK.

Napomena Ako potpuno želite da isključite proveru dostupnosti nove verzije obratite se TeleTrader Professional timu za podršku za instrukcije kako da ovo izvedete.



Pomoćni softverski alati

U ovom odeljku ćemo vas upoznati sa pomoćnim softverskim alatima uz koje ćete moći da zaobiđete probleme sa uspostavljanjem veze uzrokovane firewall ili proxy podešavanjima, čuvate radni prostor na online lokacijama ili instalirate TeleTrader Professional na Apple Mac.

Napomena TeleTrader nije povezan ni sa jednim od proizvođača ovih softverskih alata i ne može da garantuje da će ova rešenja raditi kao što se očekuje.

Alternativni načini za povezivanje na TeleTrader servere

Ako niste u mogućnosti da konfigurišete firewal ili proxy podešavanja tako da dozvoljavaju odlazeći TCP saobraćaj ka TeleTrader serverima možete da upotrebite HTTP tunnel softver koji će koristiti HTTP za ostvarivanje TCP saobraćaja. Ukoliko okruženje u kojem radite podržava SOCKS protokol, Professional se može konfigurisati za povezivanje na SOCKS Proxy (pogledajte odeljak "Podešavanja veze u dijalogu za logovanje" na strani 24).

Napomena Ako ste u korporativnom okruženju molimo da obratite pažnju da ne prekršite pravila bezbednosne politike vaše organizacije po pitanju instaliranja novog softvera. Uvek tražite dozvolu pre nego što instalirate softver.

HTTP-Tunnel

HTTP-Tunnel klijent se zapravo ponaša kao SOCKS server. Ima besplatnu i komercijalnu verziju.

Preuzmite HTTP-Tunnel klijent sa http://www.http-tunnel.com/ i instalirajte ga na vaš računar.

U HTTP-Tunnel klijentu, izaberite Settings > Add Ports / Applications i podesite IP destinaciju 193.154.172.179 pri čemu je port podešen na 2088.

Pokrenite TeleTrader Professional.

U TeleTrader MDS dijalogu za logovanje unesite IP addresu 127.0.0.1 u polje Server.

TeleTrader Professional bi sada trebalo da se poveže na Market Data Server.

Čuvanje radnih prostora na Online lokacijama

Čuvanje radnih prostora na virtuelnim diskovima dopušta vam da pristupite tim radnim prostorima sa različitih računara na kojima radite (na primer, vaš kućni računar i vaš računara na poslu).

Provajderi ovakvih rešenja nude jednostavno čuvanje i skladištenje podataka u vidu različitih paketa. Većina njih ima besplatne početne pakete sa skromnijim memorijskim kapacitetom. Ovakvi virtuelni diskovi će zapravo biti prikazani na vašem računaru kao i bilo koji drugi fizički disk. Datoteke i fascikle se mogu prevlačiti direktno do virtuelnog diska bez otvaranja prozora za pretraživanje, pri čemu i aplikacije mogu direktno da čuvaju ili otvaraju dokumente sa njih.

Napomena Ako se nalazite u korporativnom okruženju, molimo da obratite pažnju da ne prekršite pravila bezbednosne politike vaše organizacije po pitanju instaliranja novog softvera. Uvek tražite dozvolu pre nego što instalirate softver.

Box.net

Box.net nudi 1 GB besplatnog memorijskog prostora. Ako vam je potrebno više od toga dostupni su i paketi koji se naplaćuju. Za više informacija posetite njihov web sajt http://www.box.net.

Pošto je Box.net online servis potrebno je da datoteke koje želite da sačuvate, pošaljete koristeći njihov Web sajt. Međutim, možete definisati ime diska kojim ćete označiti ovu online lokaciju, na koji ćete direktno iz programa moći da snimate vaše datoteke kao što radite sa bilo kojim drugim fizičkim diskom. Da biste ovo uradili možete koristiti Novell NetDrive, WebDrive ili bilo koji drugi program koji omogućava mapiranje online lokacija (Web-based Distributed

http://www.http-tunnel.com/�

http://www.box.net/�



Authoring and Versioning) na oznake za fizički disk na vašem računaru. Na adresi http://www.box.net/dav unesite vaš Box.net korisničko ime i lozinku.

TeleTrader Professional i Apple Mac

Ukoliko koristite Apple računar sa Intel procesorom, TeleTrader Professional možete pokrenuti pod OSX operativnim sistemom ali će vam biti potrebna pomoć softvera za emulaciju Windows operativnog sistema. Za to će vam biti potrebna dodatna Windows licenca.

Upozorenje U zavisnosti od konfiguracije vašeg Mac računara (RAM, processor i slično) kao i softvera za emulaciju mogu se desiti neznatna kašnjena u prenosu podataka i povećano softversko zauzeće.

Parallels Desktop

Parallel Desktop simulira rad virtelnog računara koji koristi bilo koji operativni sistem (Windows, Linux i slično). Na ovaj način možete istovremeno koristiti OSX aplikacije i TeleTrader Professional.

Napomena Sledeći opis predstavlja primer upotrebe Parallels Desktop emulacije za instalaciju TeleTrader Professional radne stanice na Mac. Takođe možete koristiti druge programe za virtualizaciju koji vam omogućavaju da pokrenete Windows operativni system na vašem Mac računaru.

Preuzmite Parallels Desktop sa stranice http://www.parallels.com i instalirajte ga na vaš računar.

Asistent za instalaciju će vas voditi kroz instalaciju Windows operativnog sistema. Nakon što je instalacija završena Parallels Desktop će se automatski startovati i kreirati ikonu na radnoj površini

vašeg računara.

Da biste optimalno koristili Parallels Desktop pokrenite sledeće komande iz menija Actions :

- Install Parallel Tools - Run Parallels Compressor - Opciono: Install Kaspersky Internet Security Suite (antivirus softver)

Ova procedura traje nekoliko minuta. Molimo vas da sačekate da se završi proces instalacije nakon čega će Windows biti restartovan.

Kada je Parallels Desktop aktivan videćete Windows liniju sa ikonama na dnu ekrana. Sada možete pokrenuti OSX aplikacije kao i Windows aplikacije

To takođe znači da možete da instalirate TeleTrader Professional na Windows operativnom sistemu. Pogledajte odeljak "Instaliranje TeleTrader Professional radne stanice” na strani 3.

http://www.box.net/dav�

http://www.parallels.com/�



Nakon što je instalacija završena možete dodati ikonu za Professional OSX Dock: desni klik na ikonicu I odaberite Include in Dock

Za korišćenje prečica na tastaturi u modu za emulaciju potrebno je da dodatno pritisnete taster FN. Na primer, za otvaranje Pretrage simbola potrebno je da pritisnete FN + F7.



Korisnička podrška Ako imate dodatna pitanja vezana za TeleTrader Professional možete kontaktirati naš tim za podršku. Najjednostavniji način da to uradite je putem Online podrške koja je integrisana u samu aplikaciju. Takođe nas naravno možete kontaktirati i putem telefona, pošte ili nam možete poslati e-mail.

Online podrška

PItanje koje imate možete uneti u formular za online podršku koji će potom biti prosleđen TeleTrader Professional timu za podršku. Takođe možete videti pregled statusa svih upita koje ste poslali.

Popunjavanje formulara za online podršku U meniju Pomoć izaberite Online podrška i prijavite se koristeći vaše korisničko ime i lozinku za TeleTrader

Professional. U formularu koji se otvorio unesite vaš zahtev. Molimo vas da pokušate da što detaljnije opišete problem koji

imate kao i da navedete šta ste do sada već uradili kako biste rešili problem.

Ovoj poruci kao prilog možete dodati i neku datoteku (na primer vaš radni prostor).

Kliknite na Submit kako biste poslali vaš zahtev.

TeleTrader Professional tim za podršku će odgovoriti na vaš zahtev u najkraćem roku. Svi odogovri će biti poslati na e-mail adresu koju ste upisali tokom procesa regestracije.

Pregled statusa vaših upita U meniju Pomoć izaberite Online podrška i prijavite se koristeći vaše korisničko ime i lozinku za Professional.

Klinite na opciju My Tickets kako biste videli status vaših zahteva.

E-mail podrška

Prilikom kontaktiranja naše korisničke podrške molimo vas da navedete vaše korisničko ime za Professional .

Za tehničke zahteve, pošaljite e–mail na: [email protected] Za informacije o proizvodiima i cenama pošaljite e-mail na: [email protected]

mailto:[email protected]�




Telefon i faks

Možete pozvati TeleTrader Professional tim za podršku od ponedeljka do petka između 8:30 AM i 06:00 PM (CET).

Austrija (sedište) Nemačka Mađarska Srbija Phone +43 (0)1 533 16 56-0 +49 (0)69 299 713-0 +361 327 4080 +381 11 3067-605-45

Fax +43 (0)1 533 16 56-20 +49 (0)69 299 713-20 +361 327 4081 +381 11 2650-131

Telefonska korisnička podrška nije dostupna tokom austrijskih nacionalnih praznika. Više detalja o ovome možete videti na: http://professional.teletrader.com/holidays

Adresa

Austrija (sedište) Nemačka Srbija TeleTrader Software AG Salzgries 15 1010 Vienna

Portfolio - TeleTrader Kft Polgár u. 8-10 1033 Budapest

TeleTrader d.o.o. Bul. vojvode Mišića 39a/III 11040 Belgrade

http://professional.teletrader.com/holidays�



© TeleTrader Software AG 2010. All rights reserved

TeleTrader Software AG Salzgries 15 A-1010 Wien Österreich Tel +43 1 533 16 56 – 0 Fax +43 1 533 16 56 – 20 Mail [email protected] http://professional.teletrader.com

TeleTrader Professional: Instalacija i prvi koraci

Version 8.0 – April 2010

No part of this document may be photocopied, reproduced, or translated without prior written consent of TeleTrader Software AG.

All brands and trademarks mentioned in this document are the property of their respective owners.

Subject to change without notice.

Nijedan deo ovog dokumenta ne sme se kopirati, umnožavati ili prevoditi bez prethodne pismene dozvole TeleTrader Software AG.

Svi brendovi i trejdmark žigovi pomenuti u ovom dokumentu pripadaju njihovim vlasnicima.

Podložno promeni bez prethodne najave.

General Terms and Conditions are available on / Opšti uslovi i odredbe su dostupni na ovoj lokaciji:

http://professional.teletrader.com/?agb


http://professional.teletrader.com/�

http://professional.teletrader.com/?agb�

Date post:	31-Oct-2019
Category:	Documents
Upload:	others
View:	1 times
Download:	0 times