56
de Sistem as Enfoque sistémico de la Administración
Teoría de Sistemas
Enfoque sistémico de la Administración
INTEGRANTESINTEGRANTESGrupo Adm001Grupo Adm001
www.adm001.wordpress.comwww.adm001.wordpress.com
Arias Bravo; Mayra Cindy.Arias Bravo; Mayra Cindy. Cáceres Arizaga; Carmen Edelmira.Cáceres Arizaga; Carmen Edelmira. García García; Kervi Williams.García García; Kervi Williams. Lázaro Silva; Alex Brian.Lázaro Silva; Alex Brian. Loayza Juárez; Jesús Gonzalo.Loayza Juárez; Jesús Gonzalo. Vázquez Saavedra; Chery Ivonni.Vázquez Saavedra; Chery Ivonni. Yufra Henriquez; Amilcar VladimirYufra Henriquez; Amilcar Vladimir
ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas afirma que las propiedades
de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
Ludwig VonBertalanffy:
Los supuestos básicos de la TGS son:
Tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de las ciencia.
Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
• 1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
• 2. Los sistemas son abiertos.
• 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Teoría de
Sistemas
Teoría de
Sistemas
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
sistema hombre-máquina
La teoría estructuralista Concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.
•Después de la segunda Después de la segunda guerra mundial, a través de guerra mundial, a través de
la teoría matemática se la teoría matemática se aplicó la investigación aplicó la investigación
operacional.operacional.
La teoría del La teoría del comportamiento trajo la comportamiento trajo la teoría de la decisiónteoría de la decisión..
La teoría de colas fue profundizada y La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos parase formularon modelos para situaciones típicas de prestación de situaciones típicas de prestación de servicios, servicios,
Concepto de Concepto de sistemassistemas
En tal sentido, nada permanece aislado; todo, absolutamente todo, esta interrelacionado, todo esta en interacción permanente.
Un sistema es un “complejo de componentes interactuantes que
intercambian (materia) con el medio circundante”.Ludwig Von
Bertalanffy:
La Teoría General de
Sistemas afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; sus comprensión se presenta cuando se estudia globalmente.
Características de los sistemas
• Propósito u objetivo
• Globalismo
entropía
homeostasis
Tipos de sistemas
•En cuanto a su naturaleza
•En cuanto a su constitución
• Sistema físico o concreto
• Sistema abstracto
•Sistema cerrado
•Sistema abierto
Parámetros de los sistemas
Entradas o insumos
Procesamiento o transformación
Salida resultado o producto
Retracción, retroalimentación (feedback)
Ambiente
SISTEMA ABIERTO
Mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva
constantemente el mismo estado (autorregulación), a pesar que la materia y la energía que lo integran se
renuevan de modo continuo (equilibrio dinámico u
homeostasis)
Funciones Ingestión Procesamiento Reacción ante el
ambiente Alimentación de las
partes Regeneración de las
partes Organización
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
SISTEMA ABIERTO
“Conjunto de partes en constante
interacción en un todo sinérgico, orientado
hacia determinados propósitos y en
permanente relación de interdependencia
con el ambiente externo”
Herbert Spencer
“Un organismo social se asemeja a uno individual en ciertos rasgos esenciales.”
CARACTERÍSTICCARACTERÍSTICASAS
DE LAS DE LAS ORGANIZACIONORGANIZACION
ES COMO ES COMO SISTEMAS SISTEMAS ABIERTOSABIERTOS
Comportamiento probabilístico y no determinista de las organizaciones
Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores
Talcott Parsons
Precursor de la Teoría de sistemas
en la sociología.
Interdependencia de las partes
Estado de equilibrio (Homeostasis)
Frontera o límite
Charles Perrow
Morfogénesis
MODELOSMODELOS DE DE
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
La organización es un sistema abiertoLa organización es un sistema abierto en interacción constante con el ambiente.en interacción constante con el ambiente.
La organización como sistema, tiene La organización como sistema, tiene objetivos o múltiples funciones que objetivos o múltiples funciones que envuelven interacciones múltiples con envuelven interacciones múltiples con el ambiente.el ambiente.
La organización es el conjunto de muchos La organización es el conjunto de muchos subsistemas que interactúan entre sí.subsistemas que interactúan entre sí.
Cada subsistema depende de otros.Cada subsistema depende de otros.
El ambiente en el que se desenvuelve la El ambiente en el que se desenvuelve la organización, es dinámico y comprende otros organización, es dinámico y comprende otros sistemas. sistemas.
Los muchos nexos entre la organización y el Los muchos nexos entre la organización y el ambiente hacen difícil la explicación clara de las ambiente hacen difícil la explicación clara de las fronteras de cualquier organizaciónfronteras de cualquier organización..
MODELO DE KATZ Y MODELO DE KATZ Y KAHNKAHN
La La Organización Organización
como sistemacomo sistema
abiertoabierto
Transformación(procesamiento)
Exportación salida)
Importación (entradas)
Los sistemas como ciclos de eventos que
se repiten
Entropía negativa
Información como insumo
Estado de equilibrio y homeostasis dinámica
Diferenciación
Equifinalidad
Límites o fronteras
LA ORGANIZACIÓN COMO UNA CLASE DE SISTEMA SOCIAL
Los sistemas abiertos no se mantienen en reposo, si no que tienden a la elaboración y a la diferenciación, debido a su propia dinámica. Así
como no hay dos personas iguales, tampoco pueden existir dos organizaciones
iguales, siempre habrá diferenciación.
Los sistemas sociales, consisten en actividades
estandarizadas de una cantidad de individuos.
La estabilidad de actividades existe en relación con la entrada de energía en el sistema, en relación con la transformación de energías dentro del sistema y con el producto resultante o salida de energía.
CARACTERÍSTICAS DE PRIMER ORDEN
Los sistemas sociales no tienen limitación de amplitud. El sistema social es la estructuración de eventos.
Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento
Los sistemas sociales necesitan entradas Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento.de producción y de mantenimiento.
Los sistemas sociales tienenLos sistemas sociales tienen
su naturaleza planeada.su naturaleza planeada.
Los sistemas sociales presentan mayor Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.variabilidad que los sistemas biológicos.
Las funciones, normas y valores como los Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema principales componentes del sistema social: social:
Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.
El concepto de
inclusión parcial.
La organización en relación con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relación con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.
CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONALES
Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus propios tabúes, costumbres y usos Dichos sentimientos y creencias colectivas, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.
DINÁMICA DEL SISTEMA
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicación de mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biológicos.
Crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen
normas y valores y dispositivos
de control.
CONCEPTO DE EFICACIA CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
La eficiencia se relaciona con la La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional organización. La eficacia organizacional se relaciona con la extensión en que se relaciona con la extensión en que todas las formas de rendimiento para todas las formas de rendimiento para la organización se hacen máximas.la organización se hacen máximas.
LA ORGANIZACIÓN COMO LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE ROLESUN SISTEMA DE ROLES
• Rol es el conjunto de actividades Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa exigidas a un individuo que ocupa determinada posición en la determinada posición en la organización. organización.
• La organización es una estructura de La organización es una estructura de roles o en otros términos, un sistema roles o en otros términos, un sistema de roles.de roles.
MODELO SOCIOTÉCNICO MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCKDE TAVISTOCK
La organización se La organización se plantea plantea plantea plantea como un sistema como un sistema sociotécnico o sociotécnico o estructurado sobre estructurado sobre dos subsistemasdos subsistemas::
1.1.Subsistema técnicoSubsistema técnico: :
-- Instalaciones físicasInstalaciones físicas- Maquinas y equiposMaquinas y equipos- Tecnología Tecnología - Exigencias de la tareaExigencias de la tarea
2.2.Subsistema social: Subsistema social:
- Personas Personas - Relaciones humanasRelaciones humanas- Habilidades y capacidadesHabilidades y capacidades- Necesidades y aspiracionesNecesidades y aspiraciones
El Subsistema Técnico, es responsable de la eficiencia potencial.
El Subsistema social, transforma la eficiencia potencial en eficiencia real
El subsistema tecnológico y el social se consideran en El subsistema tecnológico y el social se consideran en interacción mutua y recíproca en que cada uno determina interacción mutua y recíproca en que cada uno determina al otro, hasta cierto puntoal otro, hasta cierto punto
El modelo de sistema abierto parte del supuesto de que El modelo de sistema abierto parte del supuesto de que toda organización “importa” diversas cosas del ambiente toda organización “importa” diversas cosas del ambiente y las utiliza en ciertos tipos de proceso de “conversión” y las utiliza en ciertos tipos de proceso de “conversión” para luego “exportar” productos, servicios, etc. para luego “exportar” productos, servicios, etc.
La teoria primaria de la organización es la que le permite La teoria primaria de la organización es la que le permite sobrevivir dentro de ese proceso cíclico de:sobrevivir dentro de ese proceso cíclico de:
•ImportaciónImportación
•ConversiónConversión
•ExportaciónExportación
Este enfoque se basa en que cualquier sistema Este enfoque se basa en que cualquier sistema de producción requiere una organización de producción requiere una organización tecnológica y una organización de trabajo.tecnológica y una organización de trabajo.
Las organizaciones se definen como sistemas Las organizaciones se definen como sistemas que utilizan energía en una actividad que utilizan energía en una actividad estandarizada, dirigida a modificar la condición estandarizada, dirigida a modificar la condición de los materiales básicos de manera de los materiales básicos de manera predeterminada.predeterminada.
La tecnología se define como las acciones que La tecnología se define como las acciones que un individuo realiza sobre un objeto para un individuo realiza sobre un objeto para conseguir algún cambio en el objeto.conseguir algún cambio en el objeto.
Las organizaciones tienen una doble función:Las organizaciones tienen una doble función:
TécnicaTécnica::
SocialSocial
relacionada con la coordinaciónrelacionada con la coordinación
del trabajo e identificacióndel trabajo e identificación
de la autoridad. de la autoridad.
referente a los medios de relacionareferente a los medios de relaciona
r a las personas, para lograr r a las personas, para lograr
que trabajen juntas.que trabajen juntas.
El subsistema técnico está El subsistema técnico está determinado por los requisitos típicos determinado por los requisitos típicos de las tareas que son ejecutados por de las tareas que son ejecutados por la organización.la organización.
El subsistema técnico es moldeado El subsistema técnico es moldeado por la especialización de los por la especialización de los conocimientos y las habilidades conocimientos y las habilidades exigidas, tipos de maquinas, equipos exigidas, tipos de maquinas, equipos y materias primas utilizados.y materias primas utilizados.
EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE SISTEMASSISTEMAS
1. 1. Confrontación entre las teorías de Confrontación entre las teorías de sistema abierto y cerrado.sistema abierto y cerrado.
• CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO (Origen, Partes en Interacción, interdependencia, Todo Sinérgico, Orientación)
•IMPLICACIONES EN LA CONCEPCIÓN DE LA ADMÓN DE LA DIFERENCIAS ENTRE S.ISTEMA ABIERTO CERRADO.
•NATURALEZA DINÁMICA VS TENDENCIA ESTÁTICA
•SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL VS CAMBIOS DEL AMB.
•GARANTIA DE ASIMILACIÓN DE PRODUCTOS
•NECESIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DE INFORMACION CONSTANTE
2. Características de la Teoría de la Administración basada en el análisis sistémico Punto de vista sistémico.
Enfoque clásico Enfoque sistémico
Reduccionismo
Pensamiento Analítico
Mecanismo
Expansionismo
Pensamiento sintético
Teleología
Enfoque dinámico
Multimotivacional
Multidimensionalidad y de múltiples niveles.
AdaptaciónAdaptación
ProbabilísticaProbabilística
MulticausalMulticausal
MultidisciplinariaMultidisciplinaria
DescriptivaDescriptiva
