Date post: | 04-Apr-2018 |
Category: |
Documents |
Upload: | ernst-juenger |
View: | 250 times |
Download: | 0 times |
of 159
7/30/2019 The Failure of Technology
1/159
7/30/2019 The Failure of Technology
2/159
IW[@GZHWD@IF{djg{dhe Nj`{n Linj{.x Wej Fcdbz{j `f Wjhei`b`nt %Gdj Qj{fjmwd`i
jheidm"3476$ ~cx ~{dwwji zigj{ wej xecg`~ `f ^`{bg ^c{ DW wej we{jc
Nj{oci xmt kbchm ~dwe jijot cd{h{cfw wecw xqbcwwj{jg fd{j cig gjcwe `i
z{iw/`zw hcvjx `f digzxw{dcb oci) +Bcvc" cxejx" fzojx" xo`mj" idnew/hb`
zq kt fd{j+ wej bcigxhcqj `f w~jiwdjwe/hjiwz{t oci j{zqwx" di Lin
njx" bdmj c v`bhci` {jwz{idin oci.x k`cxwjg c{wdfchwx w` wecw
dbgj{ijxx wecw xw{jwhejg kchm kjt`ig wej cnj `f wej n`gx) Wedx k``m dx
ok{j ojgdwcwd`i `f c q`jw ~e` ecx b``mjg diw` hec`x" jvji diw` ejbb"
e` ecx i`w fbdihejg)
Kzw oci ~cx ocgj f`{ e`qj) Mc{b Lcxqj{x cig `wej{x ecvj h{dwdh
inj{ xjvj{jbt f`{ h`ihjiw{cwdin juhbzxdvjbt `i wej gjxw{zhwdvj
o`idh q`~j{ `f wjhei`b`nt) Wejt ecvj chhzxjg edo `f ~{dwdin c `ij/xd`hzojiw) Wejd{ vj{t h`iwjiwd`i ejdnewjix wej xdnidfdhcihj `f
edjvjojiw) Linj{ ecx i`w w`bg zx wecw wej fzwz{j kjb`inx ijhjxxc{dbt
hei`h{cwdh xbcvj xwcwj) Ej ecx i`w q{jgdhwjg c hjiwz{t `f ocxx o
hjbjxx cig ~dwe`zw ejc{wx c hjiwz{t `f {`k`wx oc{hedin `vj{ wej qc{h
xj{w `f c ojhecid|jg ~jxw) Ej ecx i`w ~{dwwji ci cq`hcbtqwdh q{`hbcdo
ij~ d{`i cnj) Ej ecx g`ij x`ojwedin jbxj" x`ojwedin wecw kcgbt ijj
`din< ej ecx xe`~i zx wej jxxjihj `f wjhei`b`nt) Di x` g`din" ej
vjcbjg ~jxwj{i oci xwcigdin cw wej h{`xx{`cgx `f edxw`{t)
W` mi`~ wej jxxjihj `f wjhei`b`nt dx w` mi`~ wecw wej h`iw{`b
hei`b`ndhcb q`~j{ doqbdjx ozhe o`{j weci dwx ezocid|cwd`i" dwx gd{jh
w` heciijbx ~edhe c{j di chh`{g ~dwe ezoci gdnidwt" ozhe o`{j wec
xwt kcqwdxo `f wej ochedij kt oji jcnj{ w` ckx`{k wej ij~ ~`{bg diw`
e`x `f `z{ He{dxwdci diej{dwcihj) Cbb wej jvdbx `f wej cnj hcii`w kj kbcoi wej kcg ~dbb `f oji ~e` odxzxj ochedijx= x`oj `f wejo c{j diw{dixd
j vj{t icwz{j `f wej ochedij dwxjbf) Wej h`iw{`b `f wjhei`b`nt ojci
vj{j bdodwcwd`i `f dwx edwej{w` zihejhmjg n{`~we" c bdodwcwd`i gjocig
cbo`xw xcvcnj cxhjwdhdxo `i wej qc{w `f ci cnj g{zim" i`w oj{jbt ~dwe
iwejwdh jo`wd`ix cig qbjcxz{jx ocizfchwz{jg e`z{bt kt wej jiwj{wcdio
hw`{djx" kzw ~dwe g{jcox `f q`~j{ cig `f wej h`iszjxw `f `zwj{ xqchj
ck{djb Oc{hjb ecx xcdg" dw dx jcxt w` wcmj zq wjheidhx= dw dx cbo
7/30/2019 The Failure of Technology
3/159
oq`xxdkbj w` bct wejo g`~i) @ihj oci ecx cxxzojg ~ecw dx k`we c q{`o
g c kz{gji" `ihj ej ecx wcxwjg wej wjoqwcwd`i `f ckx`bzwj q`~j{" ej
vj{ kj wej xcoj cncdi) Wej o`gj{i ~`{bg" xwcoqjg cx dw dx ~dwe wej do
wej ochedij" ozxw bjc{i w` b``m wjhei`b`nt di wej fchj cig {jcg
xjihj" x`kj{bt cig ~dwe`zw dbbzxd`i)
Linj{ ~{dwjx cx c q`jw xe`hmjg kt wej {cvcnjx `f c wjhei`b`nt ~d
edhe wej jbjojiwcb f`{hjx `f h{jcwd`i" hecdijg cig gd{jhwjg
hei`b`ndhcb jigx" ecvj xq{jcg gjo`idhcbbt cig j{zqwjg diw` edxw`{t
chw wejd{ {jvjinj zq`i oci edoxjbf) Linj{ ~{dwjx cx c q`jw" kzw ej
{dwjx cx c qedb`x`qej{ ~e` zigj{xwcigx wej icwz{j `f wej {cwd`icbd|jg"
xw{chw we`znew ~edhe bdjx cw wej hjiwj{ `f o`gj{i xhdjihj) Dw dx zq`i
qjhw `f edx chedjvjojiw wecw D ~`zbg h`ihjiw{cwj di ot diw{`gzhwd`i w`
`{m< Dw dx i`w `ibt wej xhdjiwdxw" e`~jvj{" ~e` ckxw{chwx< jvj{t`ij g
kxw{chwd`i dx ijhjxxc{t di `{gj{ wecw oci oct h``qj{cwj ~dwe icw
hczxj zibjxx ej hci g` x` ej gdjx) Ckxw{chwd`i dx c q{chwdhcb ijhjxxdwt
{vdvcb) Di wej i`i/wjhei`b`nd|jg o`gjx `f q{`gzhwd`i cig ~
xw{chwd`i dx ijvj{ f`zig di c qz{j xwcwj= wej{j dw dx c xdoqbj ojcix
chwdhcb jig) ^eji oci ckxw{chwjg wej icwz{j `f c hd{hbj f{`o wej ~``
j w{jj" ej doojgdcwjbt {jdiwjn{cwjg wej f`{o ~dwe wej ~``g dwxjbf kjh
x ~ejjb ~cx w` kj ocgj `f ~``g) Gdxh{dodicwd`i di wej i`i/wjhei`b`n
gj{ dx kzw c q{jbdodic{t qecxj `f zigj{xwcigdin ~edhe wj{odicwjx
gnjojiw b``mdin w` wedinx cx wejt {jcbbt judxw) Wej ocwj{dcbx
ixw{zhwd`i c{j ijvj{ fc{ f{`o zigj{dvjg icwz{j" cig wej f`{o ndvji wej
`fwji gdxh`vj{jg di wej vj{t xwzff f{`o ~edhe wej w``b dx o
kxw{chwd`i cx c eckdw `f we`znew di cig `f dwxjbf" cx c gjbdkj{cwj" ~dihjiw{cwd`i `i `ij xjnojiw `f {jcbdwt w` wej xzqq{jxxd`i `f wej ~e
`~jvj{" dx i`w hec{chwj{dxwdh `f c{wdxci cig qjcxciw x`hdjwdjx) Wej qc
djicwd`i f{`o judxwjihj div`bvjg di oj{jbt wjheidhcb `{ c{wdxwdh ckxw{ch
doojgdcwjbt `vj{h`oj kt ci c{wdxwdh lzgnjojiw c lzgnjojiw kjc{din
wedin w` kj ocgj) Wej c{wdxci `{ qjcxciw ~e` zxjx ckxw{chwd`i di wedx
jx dw cx bdwwbj o`{j weci ci dixw{zojiw= dw ecx i` o`{j vcbzj weci dw ~`
j{j dw c w``b dwxjbf) Bdmj c w``b" ckxw{chwd`i di wedx `{gj{ ecx kzw `ij h{z
7/30/2019 The Failure of Technology
4/159
ihwd`i< wej diwjn{cwd`i `f oci ~dwe {jcbdwt f`{ wej xcmj `f ezoci bdvdin
Kzw ckxw{chwd`i oct kj ndvji `wej{ jigx) ^eji D ckxw{chw c {jcbdwt
kljhw dx h`ixwdwzwjg f`{ ot diwjbbdnjihj= c ~`{bg dx gdxjincnjg f`{
cx`i" c ~`{bg wecw hci kj zigj{xw``g `i dwx `~i wj{ox `ibt x` b`in cx
bg kjf`{j wej diwjbbdnjihj di wecw chw cb`ij) W` ckxw{chw wej icwz{j `f hd
{ wej xcmj `f ocmdin c ~ejjb dx i`w w` {jigj{ fzbb +lzxwdhj+ w` wej hd{hb
he) +Lzxwdhj+ dx g`ij wej hd{hbj ~eji dw dx zigj{xw``g xdoqbt cx c hd{hbj
diwjbbdndkbj f`{o qc{wcmdin `f wej icwz{j `f szciwdwt" cx c ocwejocw
kljhw)
Wjhei`b`ndhcb we`znew" cx gdxwdihw f{`o oj{jbt wjheidhcb `{ c{w
dimdin" gjocigx c xwjcgt cig gjbdkj{cwj ckxw{chw h`ixdgj{cwd`i `f
xo`x" `f icwz{j" cig `f oci" di `{gj{ wecw wejt odnew kj gjxh{dkj
z{jbt ocwejocwdhcb wj{ox) Kt dni`{din wej d{{jgzhdkdbdwt `f wej kjdidinx zidszj cig zi{jqjcwckbj o`gj{i xhdjihj f`zig dw ~cx q`xxdkb
idwj cbb wedinx zigj{ wej h`ihjqw `f szciwdwt) Xdihj ojcxz{ckbj szciwd
i kj q{jgdhwjg" wejt hci kj h`iw{`bbjg) Cx Linj{ q`diwx `zw" wjhei`b`n
wd`icbdxo ocmjx ci chw `f fcdwe di wej zidf`{odwt `f icwz{cb bc~x) Wedx
fcdwe xwcigx cb`ij cx wej xdinbj i`i/{cwd`icb q`xwzbcwj di wej h{jg`
djiwdfdh {cwd`icbdxo) Wej hec{chwj{dxwdhx `f wjhei`b`ndhcb {cwd`icbdxo c{
jbb mi`~i wecw dw xzffdhjx oj{jbt w` bdxw wejo di wedx qbchj< wej jbdodic
xjixj szcbdwdjx= wej xzqq{jxxdin `f wej `{ncidh= wej ojhecid|cwd`i `f wd
j qcwwj{idin `f wej ~`{bg cfwj{ wej gjcg gticodxo `f wej ochedij=
qq{jxxd`i `f wej {dheijxx cig dgd`xtih{cxt `f qj{x`icb judxwjihj= wej d
ci e`{d|`iwcb cig fjcwz{jbjxx h`xo`x= wej q`xwzbcwj wecw wej zidvj{x
xx {dhe cig kjczwdfzb weci dw b``mx)
Di Linj{.x odig" wej hb`hm xwcigx cx xtok`b cig wtqj `f wjhei`b`n`znew
7/30/2019 The Failure of Technology
5/159
cbdmj)
W` wej {jfbjhwdvj odig" wej hb`hm xzoo`ix zq wej we`znew
`f gjcwe) Wej fdnz{j `f wej gtdin Hec{bjx V" qchdin co`in
wej hb`hmx di edx h`bbjhwd`i cig cwwjoqwdin w` {jnzbcwj wejd{
o`vjojiwx" jodwx wej f{`xw `f gjcwe) Ej ~cwhejx cig ej
bdxwjix w` wej qcxxdin `f wdoj wecw dijvdwckbt bjcgx w` gjcwe)
) ) ) Di ci j{c ~eji wej qzkbdh hb`hm" vdxdkbj f{`o fc{ `ff"
~cx xwdbb b``mjg zq`i cx c {c{j ocxwj{qdjhj" dw q{`hbcdojg
ci ziodxwcmckbjOjojiw` o`{d)
Wej {etweo `f bdfj ~edhe dx `ij ~dwe wej h`odin cig qcxxdin `f
cx`ix" ~dwe wej fb``g cig jkk `f wej wdgjx" ~dwe wej gc~ix cig jvjidin
b `z{ gctx" ~dwe wej vj{t kd{we cig gjcwe `f oci cig kjcxw cig qbciw z
j jc{we wejxj {etweox c{j i`w hcznew kt wej fdij ojhecidxox `f hb`g ~cwhejx) Wezx bdfj dx f`{hjg w` ojcxz{j zq w` wej {jbjiwbjxx kjcw
chedij) Wdoj cx wej {etweo `f jwj{idwt ecx kjji xecwwj{jg= ez{{t cig xq
ej kcxwc{gx `f wdoj"+ cx D{dic N`{cdi`ff ecx ~{dwwji" ecvj h`iszj
j{t~ej{j) Kt h`oqc{dx`i" wej o`gjx `f wjhei`b`nt c{j gjxw{zhwdv
fj.x {etweox di cbb wejd{ w{cnjgt cig wejd{ l`t) C wjhei`b`nt kjiw `i jcx
j w{cnjgt `f bdfj ~`zbg kj c n``g wedin digjjg) Kzw wej{j dx i` {jcb j
i wej h`iw{c{t" bdfj dx divcgjg cx kt ci czw`ocw`i) Icwz{j ~dwej{x)
{dinx `f qdjwt h`{{zqw) Oci dx bjfw w` xezffbj cb`in wej qcvjojiwx `f
`gj{i hdwt xz{{`zigjg kt" cig f`{ojg di wej bdmjijxx `f" c g{jco ~`{b
zqqjwx" `f fbdhmj{din xecg`~x h{jcwjg kt odigx kjiw `i {jgzhdin wej ez
kxwcihj w` c kz{bjxszj `f wej ochedij)
Wej{j c{j we`xj ~e` kjbdjvj ~j c{j bdvdin di wej cnj `f wej w~dbdne
ci) Linj{ dx i`w co`in wejo) Cx wjhei`b`nt" di cit `f dwx ojhecidxi h`oj diw` dwx qj{fjhwjg xwcwj `ibt kt q{jtdin zq`i c icwz{cb `{gj{ ~e
dxwx digjqjigjiwbt `f dwxjbf" x` w`` wjhei`b`nt cx c eckdw `f we`znew
dxw `ibt ~dwedi oji ~e`" cx bdvdin h{jcwz{jx" xwcig `zwxdgj wej ~`{bg
heidhcb `{ncid|cwd`i) Wjhei`b`nt" ~edhe dx ci dixw{zojiw f`{ zwdbd|din
~ ocwj{dcb `f icwz{j" hci o`vj w`~c{g dwx zbwdocwj qj{fjhwd`i `ibt
oq`vj{dxedin icwz{j= wej bjxx t`z ecvj w` ~`{m ~dwe" wej o`{j chhz{cwj
c{q ozxw kj k`we wej ochedij{t zxjg cig wej wjhei`b`ndhcb wedim
7/30/2019 The Failure of Technology
6/159
oqb`tjg) Wej |j{` `f icwz{j ~`zbg kj wej |j{` `f c wjhei`b`nt wecw
chejg k`we dwx cq`wej`xdx cig dwx gjcwe) H`ivj{xjbt" wjheidhcb wedimdin
chw `f wej odig `f oci" dx szcbdwcwdvj cig bdvdin kzw bdfj dx f`{jdni w`
xjihj `f wjhei`b`nt) Ejihj wej fzbb {jgzhwd`i `f oci w` c xjw
jcxz{ckbj szciwdwdjx ~`zbg kj wej jig `f cbb wjheidhx) Wej |j{` `f ez
wz{j ~`zbg kj wej |j{` `f c wjheidhx wecw ecg {jchejg k`we dwx cq`wej
g dwx gjcwe) Wezx wej h`oqbjwj qj{fjhwd`i `f wjhei`b`nt dx c h`iw{cgdhwf`bb`~x" wej{jf`{j" wecw cx wjhei`b`nt cqq{`chejx dwx cxtoqw`wj" dw ijc{
~i gjxw{zhwd`i)
Df wej wejxdx x`zigx xw{cinj w` Coj{dhci cig Jinbdxe jc{x dw oct kj gz
j cokdnzdwt xz{{`zigdin wej ~`{g +qj{fjhwd`i)+ Dw dx i`w ~dwe
nidfdhcihj wecw wej `{dndicb Nj{oci wdwbj `f Linj{.x k``m ~cx
j{fjhwd`i `f Wjhei`b`nt ) Wej Nj{ociQj{fjmwd`i g`jx i`w hc{{t qwdodxwdh cig o`{cb `vj{w`ijx `f dwx Jinbdxe jszdvcbjiw) Wej Nj{
oqbt doqbdjx ci chedjvjojiw" c fzbbijxx" ci chwzcbdwt `f x`ojwedin ~
`~ xwcigx h`oqbjwjg" fdidxejg" cbw`njwej{ `ij ~dwe dwx `~i jxxj
j{fjmwd`i kjxqjcmx c qz{dwt cig wezx c qz{dfdhcwd`i `f wej d{{jbjvci
z{ncwd`i `f cbb wedinx `wej{ weci dwxjbf) Linj{ dixdxwx wecw cx wjhei`b
q{`chejx wejxj xwcwjx" dw qz{njx icwz{j `f bdfj cig oci `f ezocidwt
{vj{wx wej xwcwj kt wz{idin q`bdwdhx diw` ci `{gj{ `f wjheidhcb q{`kbwej{ weci ci juj{hdxj di o`{cb lzgnojiw) Dw gjxw{`tx wej q{`fdw o`wdvj
k`{gdicwdin wej n``g `f k`we hcqdwcbdxw cig bck`{j{ w` wej n``g `f
chedij< wezx wej wjheidhdci" ~{dwjx Linj{" +g{`vj wej h{cfwxoci f{`o
ig b``o cig f`{hjg edo w` kjh`oj ci `qj{cw`{ di c odbb" c q{`bjwc{dci
dx chw edx diwjiw ~cx i`w w` ji{dhe wej hcqdwcbdxw cw wej juqjixj `f
hw`{t ~`{mj{" kzw ej chhjqwjg wedx h`ixjszjihj ~dwe`zw h`oqzihwd`icx diwj{jxwjg ck`vj cbb di gjvjb`qdin wej wjheidhcb ojhecidxo" cig i`
b di ~e` q{`fdwjg kt dw)+ Cig ~j hci ejc{ @{~jbb.x @.K{dji cgodw
xzcbbt wecw wej vdxd`i `f h`ixwciwbt dih{jcxdin q`~j{ ecx dwx
ix`bcwd`ix" jvji df wejt k{din ~dwe wejo wej vdhw`{t `f wej {`k`w) +Df
ciw c qdhwz{j `f wej fzwz{j" docndij c k``w xwcoqdin `i c ezoci f
{jvj{)+
Dw dx q{jhdxjbt wedx hec{chwj{dxwdh `f wjhei`b`ndhcb wedimdin ~edhe Li
7/30/2019 The Failure of Technology
7/159
igx vdhd`zx) Dw kjc{x f`{ ocit wej dbbzxd`i `f gdxdiwj{jxwjgijxx)
oj{dhci wjigx w` q{cdxj wej xhdjiwdxw cig wej wjheidhdci f`{ ckxw{ch
oxjbf f{`o wej doqz{dwdjx `f wej oc{mjw qbchj" f`{ gjgdhcwdin edoxjb
x xhdjihj) Linj{ b`hcwjx wej gcinj{ di wjhei`b`ndhcb qj{fjhwd`i di wedx v
gdhcwd`i w` ci ckxw{chwd`i f{`o wej gzxw cig wej xqbjig`{ `f edxw`{t)
xdiwj{jxwjg odig" wej ckxw{chw odig" zq{``wx di wej icoj `f edx xhdji
b qjcxciw{djx cig dw ciidedbcwjx wej xjixj `f qj{x`icb q{`q{djw`{xedq) z{j wjheidhdci +cwwchmx wej {dnew w` bcig= f`{ bcigjg q{`qj{wt ej fjjbx
cwedin ~edhe wej gticodh odig ecx f`{ cbb wecw dx doo`kdbj)+ Ej xzkv
~ di wej icoj `f wej gdhwcwjx `f jindijj{din< ~j ijjg `ibt wedim `f we
wdfzb qe`w`n{cqex wecw h{`q zq f{`o wdoj w` wdoj di wej gcdbt ij~xqc
`~din x`oj cnjg fcodbt jvdhwjg f{`o c {coxechmbj e`zxj kjhczxj dw xw
wej ~ct `f c {`cg `{ c {cdb~ct) ^j ijjg `ibt wedim `f wej fdvj ne`xw w`~
X`zwe Hc{`bdic" w`~ix ckcig`ijg kt wejd{ dieckdwciwx kjhc
j{o`izhbjc{ qj{fjhwd`i gjocigjg wejd{ gjxw{zhwd`i)
Wej Coj{dhci cig wej Jinbdxe odig k{dgbjx cncdixw wej cxxj{wd`i
hei`b`ndhcb qj{fjhwd`i ecx w` g` ~dwe c fdicbdwt `f dwx `~i= {cwej{" wejt
j dw cx c n``g f`{ oci `{ f`{ edx zidvj{xj) Kzw wecw odig ozxw ezokbj dw
g h`oj w` bjc{i wecw wjhei`b`nt hci `ibt xj{vj oci q{`vdgjg wec
ocdi doqz{j" w`zhejg ~dwe wej otxwj{t kjt`ig {cwd`icb" wej xjixj `f qjljz g.jxq{dw" wej l`t `f h`iwjoqbcwd`i)
Linj{ g`jx i`w wjbb zx e`~ w` g` wedx `{ jvji ~ecw w` g`) Ej
if{`iwjg zx ~dwe c vdxd`i `f +He{dxwocx Fzwz{j)+ Zibjxx ~j chw"
okxw`ij `f ocimdig ~dbb kj {jcg zigj{ wej xi`~x `f `wej{/tjc{x `ibt
zok jtjx" we`xj `f c w~dxwjg {joiciw qczxdin codgxw wej gjcg h{cwj{
ecw ~cx `ihj wej ~jxwj{i ~`{bg) Tjw Linj{.x ~cx c q{j/cw`odh vdxd`i)I` b`inj{ hci ~j bczne cw wej oci `f wej fzwz{j cx gdg Xwjqeji Bjch
3485" ~eji ej gjxh{dkjg edo cx c oci +~dwe bc{nj fbzwjg jc{x" qjigz
g szdvj{din" w` x`{w `zw i`dxjx ~dwe" cig w` xh``q di cj{dcb {cgd` cx dw n
t) Kzw vj{t `fwji ej ~dbb ecvj `i edx {cgd`/fbcqx {dnew `vj{ edx jc
jch`hm ~{`wj cx c oci ~e` ~cx w`` hdvdbd|jg w` wcmj wej fzwz{j xj{d`z
fwj{ cbb" i` njiwbjoci ~`zbg hc{j w` n` w` wej o``i# Kzw Bjch`hm ~
dx gjxh{dqwd`i kjf`{j wej bcxw ~c{) W`gct" jvji njiwbjoji hci bczne
7/30/2019 The Failure of Technology
8/159
`{j) W`gct ~j c{j {jodigjg `f wecw n{do i`wj `f ~c{idin Edbcd{j Kj
fw ~dwe zx ~eji ej ~{`wj bdmj c oci ~e` ecg xjji wej cinjb `f gjcwe
vdxd`i `f wedinx tjw w` h`oj
^j xdw kt cig ~cwhe wej Kc{kc{dci" ~j w`bj{cwj edo= di wej
b`in xw{jwhejx `f qjchj ~j c{j i`w cf{cdg) ^j c{j wdhmbjg kt
edx d{{jvj{jihj" edx h`odh divj{xd`i `f `z{ `bg hj{wdwzgjx
cig `z{ fdujg h{jjgx {jf{jxejx zx= ~j bczne) Kzw cx ~j
bczne ~j c{j ~cwhejg kt bc{nj cig c~fzb fchjx f{`o
kjt`ig< cig `i wejxj fchjx wej{j dx i` xodbj)
Ci `bg ~`{bg dx gtdin) Wej{j c{j we`xj ~e` {jn{jw dwx qcxxdin) Dw
{gbt c {jcbdwt" o`{j c ojo`{t" w` we`xj `f zx k`{i x``i cfwj{ wej f
`{bg ~c{= kzw jvji wedx kjijgdhwd`i ~dbb kj gjidjg `z{ hedbg{ji) C i
`{bg dx kjdin q{jqc{jg f`{ wejo di wej ~`ok `f edxw`{t" cig df ~j ~`zbg icwz{j cx kt c xtok`b ~dwe wej {jx`bvjg e`qj `f zigj{xwcigdin
`{bg di `{gj{ w` xcvj dw ~j hci g` i` kjwwj{ weci wz{i w` wedx {joc{m
zgt kt F{djg{dhe Nj`{n Linj{)
F[JGJ[DHM G) ^DBEJBOX
Xciwc Hbc{c" Hcbdf`{
Lcizc{t 3>" 3
7/30/2019 The Failure of Technology
9/159
/ WEJ BDWJ[CWZ[J @F C GCINJ[ \@IJXw`{djx `f ojhecidhcb zw`qdcx" cx c nbcihj cw bdwj{cwz{j xe`~x" c{j fc{ f
{j= `i wej h`iw{c{t" wej{j c{j x` ocit `f wejo cig wejt fdig {jcgj{
cgdbt wecw `ij dx lzxwdfdjg di cxxzodin c njij{cb ijjg f`{ bdwj{cwz{j `f
{w) Dw h`zbg kj cxmjg ~et dw dx wecw wej ochedij di qc{wdhzbc{ fz{idxej
zhe xwzff w` wej odig `f zw`qdci wz{i) Di f`{oj{ wdojx" xzhe c odig f`
dixqd{cwd`i di wej xwcwj" cig wej k``m wecw ecx ndvji dwx icoj w` wej ~e
jhdjx" We`ocx O`{j.xGj `qwdo` {jdqzkbdhcj xwcwz" gjszj i`vc dix
w`qdc" ~cx c wcbj `f wej xwcwj) Wej hecinjg xzkljhw ocwwj{ {jfbjhwx c hec
wej diwj{jxwx `f wej {jcgj{x `f xzhe wcbjx) Wejd{ diwj{jxw dx i`w c{`zxjg
ecw dx chh`oqbdxejg" fdicb" cig h`oqbjwjbt ~dwedi `z{ n{cxq= dw dx xcwdx
dwej{ ~dwe wej qcxw i`{ ~dwe wej q{jxjiw dw wz{ix w` wej q`xxdkdbdwdjx `f
wz{j= dw fjjgx `i ~ecw odnew ecqqji) Wej zw`qdci wcbj gjocigx ci doqckbj `f {cwd`icb gjvjb`qojiw cig juqcixd`i" cig wej o`xw xj{vdhj
ocnj `f wedx icwz{j wecw hci kj f`zig w`gct dx wej ochedij) Wej{j dx
ej{ wecw h`zbg `ffj{ h`oqjwdwd`i) F`{ jvji c x`hdcb zw`qdc ~`zbg b`xj
co`{`zx cqqjcb df dw ~j{j i`w kcxjg `i wjheidhcb q{`n{jxx) ^dwe`zw
xdx" dw ~`zbg hc{{t i` h`ivdhwd`i)
Wej zw`qdci ~{dwj{ dx ijdwej{ q{`qejw i`{ vdxd`ic{t" i`w jvji ~eji
jgdhwd`ix ecvj h`oj w{zj) I` `ij ~dbb b``m f`{ q{`qejwdh ndfwx di c L
j{ij `{ c Kjbbcot" f`{ wejt bchm cbo`xw jvj{twedin wecw ocmjx c q{`q
`xw `f cbb" wejt bchm wej v`hcwd`i" wej hcbb" cig ~dwe dw cbx` wej ijhjx
dxg`o" cig wej bcinzcnj di ~edhe wedx ~dxg`o xqjcmx) Cw kjxw" wejt oc
hmt nzjxx wecw x`ojwedin ~dbb ecqqji) Wejt qbct ~dwe wej docndic{t" w
ct ~dwe wej fzwz{j" kzw dw hci ijvj{ ecvj f`{ wejo wej hj{wcdiwt dw ecx
o ~e` wedimx cig bdvjx di {jbdnd`zx wj{ox) ^ecw wejt q{`ljhw diw`wz{j dx oj{jbt c q`xxdkdbdwt joj{ndin di wej q{jxjiw" juqcigjg kt wejo
ndhcb cig {cwd`icb ociij{) I`{ ~`zbg dw kj fcd{ w` gjocig o`{j `f we
`o q{`qejhdjx cig vdxd`ix ~j juqjhw difcbbdkdbdwt= wecw wejt h`oj
dwe ckx`bzwj hj{wcdiwt) Kzw `f c zw`qdci wcbj ~j gjocig i` o`{j wec
{wcdi cqqjc{cihj `f h{jgdkdbdwt< dw ozxw xcwdxft `z{ diwjbbjhw kt c ojc
q{`kckdbdwt) F`{ ~ecw dx jiwd{jbt dih{jgdkbj cig zibdmjbt q{`gzhjx `
`{jg`o cig gdxh`of`{w= dw dx i`w ~`{we k`wej{din ~dwe) Wej fciw
7/30/2019 The Failure of Technology
10/159
j{jf`{j" ~edhe ~`zbg cww{chw `z{ i`wdhj cig `z{ diwj{jxw ~dbb g` ~jb
qjcb w` `z{ diwjbbjhw) Dw ozxw x~ct zx kt dwx h`ej{jihj" kt dwx h`ixdxwji
t wej diwjbbjhwzcb gjwcheojiw `f dwx c{nzojiw) Ej ~e` ~ciwx w`
`kckdbdwt w` wej doq{`kckbj ozxw g` dw kt edx x`kj{ijxx `f q{jxjiwcwd`i
t wej kcbgijxx `f edx xwtbj) Cig we`xj" digjjg" c{j njij{cbbt wej ojci
edhe wej ~{dwj{x `f zw`qdcx bz{j zx" ~ejwej{ wejt hc{{t zx w` wej o``i" `
j hjiwj{ `f wej jc{we" `{ w` x`oj `wej{ xq`w) Di `{gj{ w` h`ihjcb iwcxwdh icwz{j `f wejd{ fciwcxdjx" wejt hcbb di xhdjihj)
Lzxw ~ecw" weji" ocmjx c wcbj zw`qdci0 Dw dx wej kbjigdin `f wedinx
ii`w kbjig" wej n`din kjt`ig bdodwcwd`ix" wej g{c~din `f zilzxwd
ihbzxd`ix f{`o q{jodxjx wecw hbcxe) Wej {zbj"C q`xxj cg jxxj i`i v
ixjszjiwdc %+C h`ihbzxd`i f{`o wej q`xxdkbj w` wej chwzcb dx i`w vcbdg
`w {jxqjhwjg ej{j) Kzw ~eji ~j jucodij xzhe c zw`qdc" c wjhei`b`n`vjb" f`{ dixwcihj" ~j fdig wecw dw zw`qdci icwz{j g`jx i`w bdj" cx `ij o
dim" di wej wjheidhcb wejoj ~edhe wej czwe`{ gjvjb`qx) C ~{dwj{ ~e` w
`f hdwdjx ~dwe o`vdin xw{jjwx ~ej{j jvj{t e`zxj dx c qj{fjhw {jxdgji
jhecidxo" jvj{t {``f ecx ci cd{q`{w" jvj{t e`zxj~dfj {jhjdvjx q{`vdx
ej{ mdwheji we{`zne ci zifcdbdin xtxwjo `f wzkjx= ~e` cxxz{jx zx
jxj hdwdjx c{j kzdbw `f c xzkxwcihj ~edhe nb`~x njiwbt di wej gc{m" cig
j xdbmji nc{ojiwx ~`{i wej{j c{j ocgj f{`o {jfzxj" `{ f{`o h`wwcnj hewecw ~{dwj{ dx i`w tjw w{zbt zw`qdci) F`{ cbb wedx" ~ejwej{ dw ~dbb kj chedj
i`w" bdjx ~dwedi wej q`xxdkdbdwdjx `f wjheidhcb `{ncid|cwd`i) ^j c{j h`i
xwcwj wecw xzhe h`iw{dvcihjx c{j q`xxdkbj" cig gdx{jnc{g f`{ wej wdoj
zjxwd`i `f ~ecw ~`zbg kj ncdijg df xzhe c xwcwj ~j{j {jchejg) Wej
h`ojx zw`qdci `ibt ~eji wej ~{dwj{ bjcvjx wej xqej{j `f wjhei
ncid|cwd`i ~eji" f`{ dixwcihj" ej w{djx w` ocmj zx kjbdjvj wecw we
wdjx c{j dieckdwjg kt kjwwj{ cig o`{j qj{fjhw ezoci kjdinx= wecw ji
z{gj{" cig cgzbwj{t c{j zimi`~i= wecw ijdwej{ bc~ i`{ c q`bdhj f`{h
jgjg) F`{ di x` g`din ej xwjqx `zwxdgj wej wjheidhcb xhejoj ~dwedi ~
dx xqdiidin edx fciwcxdjx" cig h`okdijx dw di c zw`qdci ociij{ ~
ojwedin gdffj{jiw cig cbdji ~edhe hci ijvj{ kj gjvjb`qjg `zw `f
ejoj dwxjbf) Wedx dx ~et Kjbbcot dx o`{j `f c zw`qdci weci Lzbjx Vj{i
j bcwwj{ xwdhmx hb`xj{ w` wej wjhei`b`ndhcb xhejoj) C x`hdcb zw`qdci
7/30/2019 The Failure of Technology
11/159
`z{dj{ kjbdjvjg di cbb xj{d`zxijxx wecw" df `ibt edx wej`{djx ~j{j chhjq
g cqqbdjg" wej vj{t xcbw ~cwj{ `f wej xjc ~`zbg wz{i diw` x~jjw bjo`i
g wej ~ecbjx ~`zbg hejj{fzbbt ec{ijxx wejoxjbvjx w` wej xedqx) Wez
h{dkjg w` edx dgjcx q`~j{ odnewdj{ weci wej x`in `f @{qejzx" cig wedx j
wj{ edx o`gjb h`oozidwt" Bc [jzid`i" ecg k{`mji g`~i) Xzhe juzkj{c
wej odig dx {dgdhzb`zx" zibjxx `ij ecqqjix w` kj co`in we`xj ~e`
dijg kt dw)
Cig tjw" cit xtxwjo {`zigjg ji`zne w` c~cmji c {jxq`ixj di `z{ o
jgx c n{cdi `f zw`qdci xcbw) Wej wej`{t `f H`owj fz{idxejx ci jucoqbj)
j dw o`{j hbjc{bt w`gct ~eji q`xdwdvdxo dx jvj{t~ej{j `i wej {jw{jcw
ji ecx w` xz{{jigj{ dwx ej{jgdwc{t q`xxjxxd`ix di wej vc{d`zx xhdji
qqc{jiwbt ~j ecvj cb{jcgt qcxxjg we{`zne wecw wed{g cig ednejxw xwcn
zoci jv`bzwd`i" wej +q`xdwdvj+ `ij" ~edhe H`owj q{jwjigjg w` eedjvjg f`{ edoxjbf cig f`{ edx wej`{t" cig edx o`ww`" +Xjj" di `{gj
{jxjj= f`{jxjj" di `{gj{ w` f`{jxwcbb"+ dx i` o`{j vcbdg w`gct weci wej ~e
wz{cb edj{c{het `f xhdjihjx ej j{jhwjg) Wej{j dx x`ojwedin xjqc{cw
`zw H`owj.x wej`{t= cw dwx k`ww`o" wej{j dx c hj{wcdiwt wecw ~j ecvj
eji bdfj jiwj{x diw` ij~ |`ijx `f gcinj{ cbb wedinx hecinj" wej `kxj{vj
jbb cx wej `kxj{vcwd`ix) Q`xdwdvdxo dx cb~ctx ci `hhzqcwd`i f`{ xjw
ojx)
7/30/2019 The Failure of Technology
12/159
/ WEJ GJBZXD@I @F WEJ XCVDIN @F BCK@[We`xj ~e` qbchj wejd{ e`qjx di wej ochedij cig e`qj doqbdjx
wdhdqcwd`i `f wej fzwz{j `znew w` kj c~c{j wecw wej e`qjx wejoxjbvjx o
`f c wjheidhcb mdig" f`{ `ij hcii`w juqjhw f{`o wej ochedij x`ojwe
edhe bdjx `zwxdgj dwx q`wjiwdcbdwdjx) Wejt ozxw gdxwdinzdxe wej ochedij f
j hedoj{cx ~edhe ecvj kjh`oj cxx`hdcwjg ~dwe dw cig ~edhe ecvj i`we
g` ~dwe dwx qz{q`xj) Wej{j dx" f`{ dixwcihj" c ~dgj/xq{jcg kjbdjf wecw
chedij {jbdjvjx oci `f ~`{m" wecw wej{jkt ej ncdix bjdxz{j cig wdoj f`{
wdvdwt) Wedx kjbdjf di ocit hcxjx dx zixecmckbj cig zijucodijg) ^e
ij h`ojx ch{`xx dw" `ij xjixjx wecw dw dx `ij `f wej q{`qx ~edhe zqe
heidhcb q{`n{jxx" lzxwdft dw" cig xjhz{j ci `qwdodxwdh vdj~ `f wej fzw
kvd`zxbt" c ochedij ~edhe g`jx i`w q{`fdw oci cqqjcbx w` i` `i
qwdodxo dx ijjgjg di wedx h`iijhwd`i cbx`) Kzw ~j c{j ej{j gjcbdin ~dwexj{wd`i" wej vcbdgdwt `f ~edhe ecx i`w kjji jxwckbdxejg" cig h`ix
qjwdwd`i ndvjx dw i` n{jcwj{ h`ivdhwd`i) Bjdxz{j cig f{jj chwdvdwt c{j
hjxxdkbj w` jvj{tk`gt" cig wejt c{j h`igdwd`ix di i` ~ct h`iijhwjg ~
j ochedij) C oci ~e` dx {jbdjvjg `f ~`{m dx i`w wej{jkt hcqckbj
dxz{j= c oci ~e` ncdix wdoj g`jx i`w wej{jkt ncdi wej hcqchdwt w` xq
dx wdoj di f{jj chwdvdwt" f`{ bjdxz{j dx i`w c oj{j g`din/i`wedin" c xwcwj
i kj gjfdijg ijncwdvjbt) Bjdxz{j" w` kj f{zdwfzb" q{jxzqq`xjx c xqd{dwzcb jiwcb bdfj f{`o ~edhe dw g{c~x dwx ojcidin cig dwx ~`{we) Ci `wdzo
nidwcwj %+bjdxz{j ~dwe`zw gdnidwt+$ dx e`bb`~" joqwt b`cfdin) I`{ dx bjdx
ocit xjjo w` wedim" c oj{j diwj{odxxd`i di ~`{m f`{ c bdodwjg wdoj
t gjfdidwd`i dw dx zibdodwjg cig digdvdxdkbj" cig f{`o dw `{dndicwjx
jcidinfzb ~`{m) Bjdxz{j dx wej q{j{jszdxdwj `f jvj{t f{jj we`znew" jv
jj chwdvdwt) Cig wedx dx ~et `ibt wej fj~ c{j hcqckbj `f dw" xdihj wej oc
eji wejt ecvj ncdijg wdoj" `ibt mdbb dw) I`w jvj{t`ij dx k`{i f`{
wdvdwt" `{ jbxj wej ~`{bg ~`zbg i`w kj ~ecw dw dx) Wezx" jvji df wej oche
g {jbdjvj oci `f ~`{m" wedx ~`zbg kj i` nzc{ciwjj wecw oci ~`zbg q{
t wej wdoj ncdijg cig zxj dw diwjbbdnjiwbt) Wej zijoqb`tjg ~`{mj{
`jx i`w ecvj wedx hcqchdwt n`jx w` qdjhjx= kjhczxj ej g`jx i`w mi`~ ~e
` ~dwe wej joqwt wdoj wecw kjfcbbx edo) I`w `ibt g`jx ej ecvj i` zxj f
dw jvji ec{ox edo) Ej b`xjx ejc{w= ej wedimx edoxjbf gjn{cgjg kjhczx
7/30/2019 The Failure of Technology
13/159
` b`inj{ fzbfdbbx edx fzihwd`i) Ej ecx ijdwej{ xw{jinwe i`{ z{nj f`{
wdvdwt" cig xdihj ej ecx ncdijg i`wedin kzw joqwt wdoj" ej dx kc{{jg f
b bjdxz{j cig wecw ckzigcihj `f f{jj chwdvdwt ~edhe xwjox f{`o h{jc
`znew) I` h`iijhwd`i ~ecwx`jvj{ judxwx kjw~jji wej {jgzhwd`i `f ~`{m
dxz{j cig f{jj chwdvdwt= cx bdwwbj" di fchw" cx ci dih{jcxj di wej xqjjg
h`o`wd`i doqbdjx c {dxj di o`{cbdwt" `{ wej divjiwd`i `f wjbjn{cqet
h{jcxj di hbjc{ wedimdin)
Xwdbb" dw dx i`w dgbj w` cxm ~ejwej{ wej ochedij ecx {cdxjg `{ b`~j{jg
o`ziw `f ~`{m) Wedx dx c k{`cg q{`kbjo ~edhe hci kj {jbcwjg x`bjbt w`
wcbdwt `f wjheidhcb cig ocizcb bck`{) ^j ozxw cbx` dni`{j wej fchw
`{m" kt gjfdidwd`i" dx x`oje`~ ~dwe`zw bdodw" wecw wej{j dx cb~ctx o
`{m weci ocimdig hci g`) ^j ozxw w{t w` fdig wej chwzcb co`zi
`{mdin jff`{w w` ~edhe oci dx xzkljhw) Ej{j ~j ozxw i`w cbb`~ wej bbjx cig bdodwcwd`ix `f ~`{m e`z{x w` odxbjcg zx diw` ecxwt h`ihbzxd`ix
jxj bjncb bdodwcwd`ix wjbb zx i`wedin `f wej ~`{m chwzcbbt chh`oqbdxejg"
` wejt wjbb ~ecw fz{wej{ hbcdox c{j ocgj zq`i wej ~`{mj{ kt wej wjhei
ncid|cwd`i `zwxdgj `f ~`{mdin e`z{x) Ocit kjbdjvj wecw di wej qcxw
jg w` ~`{m o`{j" wecw dx" b`inj{ cig ec{gj{ weci w`gct" cig ~eji
codij xqjhdfdh dif`{ocwd`i `i wedx q`diw ~j xecbb fdig wecw wedx kjbdj
wji ~jbb f`zigjg di we`xj dixwcihjx ~ej{j ochedij bck`{ ecx gdxqbcig bck`{)
Kzw df ~j gdx{jnc{g gjwcdbx cig h`ixdgj{ wej wjheidhcb `{ncid|cwd`i
e`bj" ~j {jcbd|j wecw wej{j hci kj i` szjxwd`i `f c {jgzhwd`i `f wej w
o`ziw `f ~`{m) [cwej{" wjheidhcb q{`n{jxx ecx h`ixwciwbt dih{jcxjg wej w
o`ziw `f ~`{m" cig wedx dx ~et zijoqb`tojiw xq{jcgx x` fc{ ~eji
dxjx cig gdxwz{kcihjx zqxjw wej `{ncid|cwd`i `f ochedij bck`{) Kzw ~`jx i` `ij hcbhzbcwj wedx dih{jcxj `f ~`{m0 Wej oci ~e` b``mx cw c xdi
chedij dx hcznew di c icdvj dbbzxd`i) Wej{j hci kj i` g`zkw wecw c k`
`~din ochedij q{`gzhjx dih`oqc{ckbt o`{j k`wwbjx weci gdg wej k`
`~j{ ~e` zxjg w` ocmj wejo bck`{d`zxbt kt ecig) C q`~j{ b``o g
h`oqc{ckbt o`{j weci gdg wej ~jcvj{ ~dwe edx ecig b``o" cig `ij xdi
`{mj{ di c odbb hci cwwjig w` xjvj{cb ochedijx cw `ihj) C we{jxedin och
`jx wej ~`{m o`{j szdhmbt cig o`{j xo``webt weci wej qjcxciw ~e` k
7/30/2019 The Failure of Technology
14/159
x n{cdi ~dwe c fbcdb) Kzw xzhe h`oqc{dx`ix c{j hedbgdxe cig ci dixz
wjbbdnjihj)
Wej k`wwbj/ocmdin ochedij" wej q`~j{ b``o" wej we{jxedin ochedij
ibt wej jig q{`gzhw `f c vcxw wjheidhcb q{`hjxx ~edhe jih`oqcxxjx
oojixj co`ziw `f ~`{m) @ij hcii`w h`oqc{j wej qj{f`{ocihj `
jhdcbd|jg ochedij ~dwe wecw `f `ij h{cfwxoci" f`{ wej h`oqc{dx`i
jcidinbjxx cig fzwdbj) Wej{j dx i` ochedij q{`gzhw ~edhe g`jx i`w div
j jiwd{j wjheidhcb `{ncid|cwd`i" i` kjj{ k`wwbj cig i` xzdw ~edhe g`
jxzqq`xj dw) H`ixjszjiwbt" wej{j dx i` ~`{m q{`hjxx ~edhe hci kj w{j
digjqjigjiw cig dx`bcwjg f{`o wedx `{ncid|cwd`i" cx df dw judxwjg kt dw
mj [`kdix`i H{zx`j zq`i edx gjxj{w dxbj)
I` `ij ecx cit g`zkw wecw wej co`ziw `f ~`{m g`ij kt ochedijx
`~i) Kzw e`~ h`zbg dw ecvj n{`~i ~dwe`zw c h`{{jxq`igdin dih{jcxj dio`ziw `f ~`{m g`ij kt oji# F`{ wej ezoci ecig dx wej w``b `f w``bx"
`b wecw ecx h{jcwjg cig i`~ ocdiwcdix wej ~e`bj ochedij/w``b c{xj
jvj{ cig i`~ej{j g`jx ochedij bck`{ {jgzhj wej co`ziw `f ocizcb bc
`~jvj{ bc{nj oct kj wej izokj{ `f ~`{mj{x wjigdin ochedijx)
chedij {jqbchjx wej ~`{mj{ `ibt ~ej{j wej ~`{m hci kj g`ij d
jhecidhcb fcxed`i) Kzw wej kz{gji `f ~edhe wej ~`{mj{ dx wezx {jbdjvjg g
`w vcidxe cw wej h`oocig `f wej wjheidhcb ocndhdci) Dw dx oj{jbt xedfwj
jcx ~ej{j ~`{m hcii`w kj g`ij ojhecidhcbbt) Cig" `f h`z{xj" wedx kz{
`~x cqchj ~dwe wej dih{jcxj di wej co`ziw `f ojhecidhcb ~`{m)
oqbdhcwjg hcbhzbcwd`ix c{j ijjgjg w` xjj wedx) Dw dx xzffdhdjiw w` `kxj
{jfzbbt wej {jbcwd`i `f wej digdvdgzcb ~`{m q{`hjxx w` wej ~e`bj wjhei
ncid|cwd`i) Wedx `kxj{vcwd`i xe`~x wecw jvj{t cgvcihj di ojhecid|c
dinx ~dwe dw ci dih{jcxj di ocizcb bck`{) We`xj ~e` c{j i`w h`ivdijg `ibt h`ixdgj{ wecw `z{ ~`{mdin ojwe`gx c{j i`w {jxw{dhwjg w` `ij icw
`ij h`iwdijiw) Wejt xw{dvj w` ocxwj{ cbb wej icwd`ix `f wej jc{we" cig
nnjxw xec{j `f ec{g cig gd{wt ~`{m dx qdbjg zq`i wej xe`zbgj{x `f qj
e` ecvj i` qc{w di wej divjiwd`i `f wej wjheidhcb `{ncid|cwd`i)
7/30/2019 The Failure of Technology
15/159
D / WEJ GJBZXD@I @F ^JCBWEO`xwbt gjjqbt {``wjg `f cbb wej dbbzxd`ix ~edhe wjheidhcb q{`n{jxx h{j
q{`kckbt wecw `f wej {dhejx q{`gzhjg kt dw) Cw k`ww`o" i` `ij g`zkwx
gzxw{t dih{jcxjx `z{ {dhejx" cig wecw dw g`jx x` cbb wej o`{j" wej fz{
gzxw{dcbd|cwd`i dx xq{jcg kt wjheidhcb q{`n{jxx) Dw cqqjc{x wecw wej{j
xw`{dhcb cig jh`i`odh xdwzcwd`ix jih`z{cndin xzhe c h`ivdhwd`i wej{j
{d`gx `f q{`xqj{dwt ~edhe xjjo w` xw{jinweji cig xzqq`{w dw" wej o
zdwfzb kjdin we`xj k{`znew ck`zw kt wej ejcg xwc{w di ojhecid|cwd`i ~ed
~ Jz{`qjci icwd`ix ecg xjhz{jg) Dw ~cx ci cgvciwcnj {jxzbwdin f{`
`xdwd`i `f o`i`q`bt ~edhe h`zbg i`w kj ocdiwcdijg" ~edhe g~digbjg c
wjheidhcb wedimdin xq{jcg c{`zig wej jc{we) Dw ~`zbg kj cx diwj{jxwdi
zgt wej hczxjx `f wejxj cgvciwcnjx h{jcwjg kt wjheidhcb q{`n{jxx" c
`zbg kj w` gjwj{odij wej jvjiwx ~edhe qzw ci jig w` wejo) Wej h`oocwz{j `f jvj{t cgvciwcnj `f wedx x`{w dx wej juqb`dwcwd`i `f c q{`qdw
wzcwd`i)
Kzw ~ecw c{j {dhejx0 Df ~j ~ciw w` njw w` wej k`ww`o `f wej wedin"
zjxwd`i ozxw kj cxmjg) Wej i`wd`ix `i wedx q`diw c{j fzbb `f h`ifzx
~din w` lzokbjg h`ihjqwx) [dhejx" kt gjfdidwd`i" c{j jdwej{ c kjdin
vdin) Df D h`ihjdvj `f wejo cx c kjdin" dw dx `kvd`zx wecw D co {dhe
hczxj D ecvj ozhe {cwej{" cbb ecvdin dx gjqjigjiw zq`i wej {dhejx `f
wz{j) X` h`ihjdvjg" {dhejx c{j i`w x`ojwedin ~edhe cbdnew zq`i oci `
~ct f{`o edo= wejt c{j ci jig`~ojiw `f icwz{j" xzkljhw w` ijdwej{ ~dbb
f`{w) Wejt c{j `{dndicb ~jcbwe" ci cggjg ojcxz{j `f f{jjg`o ~e
`xx`ox f`{we di hj{wcdi ezoci kjdinx) F`{ {dhejx cig f{jjg`o
xjqc{ckbt l`dijg w`njwej{" x` diwdocwjbt wecw {dhejx `f cit mdig hci
q{cdxjg kt wej ojcxz{j `f f{jjg`o wejt h`iwcdi) [dhejx di wedx xjixj ji kj dgjiwdhcb ~dwe q`vj{wt= c {dhe kjdin dx h`ixdxwjiw ~dwe c i`w/ecv
dwe c bchm `f ocwj{dcb q`xxjxxd`ix) E`oj{ ojcix lzxw wedx ~eji ej hcbbx
nnc{ c mdin) @ibt xzhe {dhejx cx c{j odij kt icwz{j hci D fzbbt h`oo
g jil`t) ^ej{j {dhejx h`ixdxw di ecvdin" wej hcqchdwt f`{ jil`tdin we
`jx i`w ijhjxxc{dbt n` ~dwe wejo) Dw oct kj bchmdin c f{jszjiw hcxj)
^ej{j {dhejx c{j `ij ~dwe {cim" wejt cbx` ecvj wecw xw{jinwe wec
kljhw ijdwej{ w` hecinj i`{ hecihj) Wejt c{j cx bcxwdin cig xwckbj cx
7/30/2019 The Failure of Technology
16/159
`xj w{jcxz{jx wecw hcii`w kj xqjiw i`{ h`ixzojg kt wdoj) Kzw {dhejx
j c oj{j ecvdin oct kj wcmji f{`o oj cw cit o`ojiw) O`xw oji"
zj" kjbdjvj wecw {dhejx c{j h{jcwjg kt `ij.x ji{dhedin edoxjbf c gjbz
jt ecvj di h`oo`i ~dwe cbb wej {ckkbj `i jc{we) @ibt q`vj{wt hci ji
jbf) Q`vj{wt" kt cicb`nt ~dwe {dhejx" dx jdwej{ c i`w/kjdin `{ c i`w/ecv
ej{j dw dx i`w/kjdin" dw hcii`w kj h`ihjdvjg cx dgjiwdhcb ~dwe {dhejx ~
j kjdin) ^ej{j dw dx i`w/ecvdin" dw oct kj dgjiwdhcb ~dwe {dhejx< ~ejcwj{dcb i`w/ecvdin h`dihdgjx ~dwe c {dhe kjdin)
Di cbb Dig`/Nj{ocidh bcinzcnjx" {dhejx c{j h`ihjdvjg cx c kjdin
j{oci" +{dhe+ %{jdhe$ cig +{jcbo+ %[jdhe$ c{j `f wej xcoj {``w) F`{ +{
{j ojcix i` bjxx weci odnewt" i`kbj" {jncb" cx `ij fdigx dw di wej B
ndzx) Cig[jdhe dx wej xcoj cx wej Bcwdi {ju" cig wej Xcixm{dw {c
jcidin mdin) Wezx" {dhejx di wej `{dndicb ojcidin c{j i`wedin jbxj wecibdin" {jncb q`~j{ cig f`{hj di oci) Wedx `{dndicb xdnidfdhcihj ecx k
z{djg" qc{wdhzbc{bt kt wej lc{n`i `f wej jh`i`odxwx ~e` jszcwj {dhejx ~
`i`odh ecvdin) Kzw i` `ij xjixdin wej w{zwe `f wej gjjqj{ ojcidin ~`
ciw w` chhjqw x` vzbnc{ c h`ihjqwd`i) Q`xxjxxd`i `f o`ijt" wej xe
vdin `f o`ijt" dx h`iwjoqwdkbj" cig dw cb~ctx kjh`ojx h`iwjoqwdkbj
bbx diw` wej ecigx `f wecw q`vj{wt ~edhe gji`wjx c i`w/kjdin) Zifcdbdi
j oc{m `f {dhejx dx wecw wejt bcvdxe ckzigcihj bdmj wej Idbj) [dhejx c{jncb icwz{j di oci ~edhe n`jx we{`zne edo bdmj vjdix `f n`bg) [dhejx
vj{ kj h{jcwjg kt edo ~e` dx k`{i `ibt w` jcw zq wej oj{j h`ixzoj{)
Hci D kjh`oj {dhe cw cbb" kt ~`{m `{ cit `wej{ ojcix0 D hci df D h`ih
hejx cx c ecvdin) ^ecw D g` i`w ecvj" D oct ecvj cw x`oj fzwz{j wd
ecw D g` i`w ecvj" D oct ecvj ecg di wej qcxw) Wej o`xw dinji
fdidwd`i `f {dhejx cx c ecvdin dx wecw `f C{dxw`wbj) Ej gjfdijx {dhejx czigcihj `f w``bx) Dw dx ~`{we i`wdin wecw ej ndvjx c wjheidhcb gjfdidwd`i
`w ci jh`i`odh `ij) Kzw w` njw kchm w` `z{ xzkljhw< Dx wjhei`b`nt dgjiw
dwe ci ckzigcihj `f w``bx0 W{zj" wej{j dx i` bchm `f w``bx" cbwe`zne i`
j mdig C{dxw`wbj ojcix di edx gjfdidwd`i" f`{ ej ecx ijdwej{ ojhecidxox
chedij{t di odig) Kt gjfdidwd`i" wjhei`b`nt dx {jcbbt i`wedin kz
wd`icbd|cwd`i `f wej ~`{m q{`hjxx)3 Kzw ~eji ecvj {dhejx jvj{ kjji h{j
t {cwd`icbd|cwd`i0 Dx {cwd`icbd|cwd`i c xdni `f {dhejx cw cbb0 G`jx dw x
7/30/2019 The Failure of Technology
17/159
`o ckzigcihj0 Dx dwx cdo ckzigcihj0 @{ dx dw i`w {cwej{ c ojwe`g ~edh
jg ~ej{jvj{ c bchm dx fjbw" ~ej{jvj{ ~ciw dx xzffj{jg0
Cw ~ecw o`ojiw g`jx dw `hhz{ w` wej ~`{mdin ezoci kjdin w` {cwd`ic
x ~`{m q{`hjxx0 Cw wej o`ojiw ~eji ej ~ciwx w` xcvj bck`{" ~eji
h`ojx c~c{j wecw ej hci njw wej f{zdwx `f edx ~`{m di c szdhmj{" jc
jcqj{ ~ct) Kzw e`~ hci wej jigjcv`{ w` hejcqji wedinx h{jcwj {dhejx0
dxdin wej ~`{m qj{f`{ocihj cig q{`gzhdin o`{j n``gx" dw ~dbb
x~j{jg) Digjjg" lzxw xzhe ci cix~j{ hci kj juqjhwjg f{`o wej xecb
jiwcbdwt `f wej jh`i`odxw) Df wej {jxzbw h`zbg kj chedjvjg cx hejcqbt
cw" ~j ~e` c{j ejd{x w` wej qd`ijj{din ~`{m `f njij{cwd`ix xe`zbg bdwj{
x~doodin di {dhejx `f jvj{t mdig) Df ~j h`zbg njw {dhejx kt {cd
`gzhwd`i" kt dih{jcxdin wej `zwqzw `f bck`{" ~j xe`zbg ecvj n`w wejo b
`" f`{ wej co`ziw `f ojhecidhcb cig ocizcb bck`{ ~j c{j qj{f`{odinji `i wej dih{jcxj f`{ c b`in wdoj) Df dw ~j{j x`" wej xdnix `f ~jcbwe ~
cqqc{jiw jvj{t~ej{j< n{jcwj{ f{jjg`o" n{jcwj{ ecqqdijxx" n{j
zigcihj) Kzw wej{j dx i` w{chj `f wedx) Wej fchw wecw wjheidhcb q{`n{jxx
{dhejg c xocbb cig i`w cb~ctx qbjcxciw n{`zq `f digzxw{dcb
w{jq{jijz{x" cig divjiw`{x ozxw i`w odxbjcg zx w` wej h`ihbzxd`i we
x h{jcwjg {dhejx) Dw ~`zbg kj lzxw cx ~{`in f`{ zx w` ec{k`{ wej f``
`wd`i wecw x`oj juhjqwd`icbbt i`kbj {chj `f oji ecg h{jcwjg hei`b`nt" `{ wecw xhdjiwdxwx" xhe`bc{x" cig divjiw`{x ~j{j hec{dwckbj
wz{j" f`{ wejt c{j i`w) Wejd{ mi`~bjgnj ecx i`wedin w` g` ~dwe {dhejx"
j{jdi bdjx wej gdffj{jihj kjw~jji cbb oj{jbt j{zgdwj mi`~bjgnj cig
i`~bjgnj `f wej ~dxj) Di wej ~`{gx `f Qdigc{" ~dxj dx ej ~e` mi`~x
wz{j ozhe" di h`iw{cxw w` edo ~e` ecx chhzozbcwjg ozhe bjc{idin `i
{fchj)
^ej{j dih{jcxjg q{`gzhwd`i cig dih{jcxjg ~`{m c{j wej h`ixjszjihjx
c{hdwt wecw ecg w` kj {jbdjvjg" ~ej{j wejt c{j gzj w` ci dih{jcx
ixzoqwd`i" wejt `kvd`zxbt hcii`w h{jcwj {dhejx) Jvj{t {cwd`icbd|cwd`
j h`ixjszjihj `f xhc{hdwt) Wej juqcixd`i cig h`ixwciw qj{fjhwd`i `f
heidhcb cqqc{cwzx c{j i`w oj{jbt wej {jxzbw `f wej wjheidhdci.x z{nj
`~j{= wejt c{j lzxw cx ozhe wej {jxzbw `f ~ciw) Wedx dx ~et wej ez
wzcwd`i hec{chwj{dxwdh `f `z{ ochedij ~`{bg dx q`vj{wt) Cig wedx q`v
7/30/2019 The Failure of Technology
18/159
ii`w kj `vj{h`oj kt cit wjhei`b`ndhcb jff`{wx= dw dx diej{jiw di wjhei`b
jbf= dw ecx oc{hejg di xwjq ~dwe wej digzxw{dcb cnj cig dw ~dbb g` x` w`
g) Dw oc{hejx `i di wej xecqj `f wej q{`bjwc{dci" k{dinx wej oci ~e` ec
`ojxwjcg cig n{`~x i` jc{ `f h`{i" ~e` ecx i`wedin kzw edx kc{j ~`{m
qchdwt" cig ~e` dx wdjg w` wjheidhcb q{`n{jxx f`{ kjwwj{ `{ ~`{xj) Wej{jf
ocmjx i` gdffj{jihj ~ejwej{ wej wjheidhcb cqqc{cwzx dx h`iw{`bbjg kt
qdwcbdxw" `{ kt wej q{`bjwc{dci" `{ {zi gd{jhwbt kt wej xwcwj) Q`vj{wt {johczxj dw dx di wej icwz{j `f wej wedin" kjhczxj dw dx wej difcbbdkbj kt/q{`
wjheidhcb wedimdin" ~edhe dx h`oqbjwjbt {cwd`icbdxw) W{zj" wej{j ecx cb~
ji cig cb~ctx ~dbb kj q`vj{wt" kjhczxj wej q`vj{wt ~edhe kt gjfdidwd`
i`w/kjdin hcii`w kj {jx`bvjg cig kt dwx vj{t icwz{j ~dbb cb~ctx kj ~dwe
zw wej q`vj{wt q{`gzhjg kt wjhei`b`ndhcb q{`n{jxx ecx x`ojwedin xqjh
`zw dw ~edhe xjwx dw cqc{w ) Dw hci ijvj{ kj h`iszj{jg kt ci zif`bgdi
wd`icb we`znew" i`{ kt cwwcdidin wej zbwdocwj di {cwd`icb ~`{m `{ncid|cwd
7/30/2019 The Failure of Technology
19/159
V / WEJ GDXW[DKZWD@I @F Q@VJ[WTWej kjbdjf wecw wjheidhcb `{ncid|cwd`i hci h{jcwj x`ojwedin kjt`ig
heidhcb `kljhwdvjx ijjgx {jjucodicwd`i) ^j ozxw gdxh`vj{ wej {`bj ~e
zxd`i qbctx di wedx h`iwjuw) W`gct" fcdwe di wej ocndh q`~j{ `f wjhei
ncid|cwd`i dx o`{j ~dgjbt ejbg weci jvj{" cig wej{j dx i` bchm `f jzb`n
e` juw`b dw cx c hz{j/cbb) Kzw jvj{t q{`hjxx `f `{ncid|cwd`i ecx w~` xd
g df ~j ~ciw w` h`ziw dwx h`xw" ~j ozxw fd{xw zigj{xwcig dwx g`zkbj/jg
wz{j)
Wej{j dx i` ijjg w` gjit wej cgvciwcnjx `f wjheidhcb `{ncid|cwd`i" `{
wjixd`i `f q`~j{ dw k{dinx" kzw dw ~dbb kj ~jbb w` {jh`nid|j hbjc{bt
odwx `f dwx jffjhwdvjijxx) ^j c{j zxdin ej{j wej h`ihjqw +`{ncid|cwd`i
j gjfdidwj cig bdodwjg xjixj dw ecx di wej v`hckzbc{t `f wjheidhcb q{`n{
h`oq{dxjx cbb wej difbzjihjx ~edhe wej gjvjb`qojiw `f wej ochedij juq`i oci) Df ~j b``m cw c bc{nj czw`ocw`i xzhe cx c 81"111/w`i b
`~j{jg ~dwe Gdjxjb jindijx" ~j fdig wecw wej xedq.x h{j~ dx xzk`{gdicw
`{ncid|cwd`i ~edhe dx c fzihwd`idin `f wej xedq.x ojhecidxo cig
wj{odijg kt wecw ojhecidxo.x xd|j" xw{zhwz{j" cig wjheidhcb jszdqo
edx {jbcwd`ixedq kjw~jji wej wjheidhcb cqqc{cwzx cig wej `{ncid|cwd`i
zoci bck`{ dx c zkdszdw`zx fjcwz{j= ~j xecbb h`oj kchm w` dw xe`{wbt)
W` fdig wej bdodwx `f wjheidhcb `{ncid|cwd`i" wej szjxwd`i ozxw kj cxm
ecw dx dwx `kljhw0 Dw ~dbb i`w g` w` cix~j{< Oci" cig cbb wej {jx`z{hjx cw
xq`xcb) C gdxwdihwd`i ijjgx w` kj ocgj kjw~jji ~ecw dx `{ncid|jg cb{j
g we`xj wedinx ~edhe ecvj i`w kjji `{ncid|jg kjhczxj" x` fc{" wej wjhei
ncid|cwd`i ecx i`w ckx`{kjg wejo fzbbt" `{ i`w cw cbb) @kvd`zxbt" wej `k
wej `{ncid|cwd`i hcii`w kj ~ecw dx cb{jcgt `{ncid|jg= wej `{ncid|c
zxw ijhjxxc{dbt xjd|j zq`i wej wedinx cx tjw zi`{ncid|jg" f`{ `ibt wfj{ wej ojcix w` mjjq wej `{ncid|cwd`i cbdvj) Df D ocizfchwz{j izwx
`bwx" wej ocwj{dcb D co zxdin ~dbb i`w kj fdidxejg izwx cig k`bwx kzw
jbwjg f{`o h{zgj `{j) Kzw ej{j c qjhzbdc{ cig h`oqjbbdin bc~ n`vj
ej{j wej{j dx qbjiwt `f zi`{ncid|jg ocwj{dcb" `{ncid|cwd`i dx xbdnew) ^e
cwj{dcb g~digbjx" `{ncid|cwd`i kjndix w` juwjig cig diwjixdft dwxjbf) Hbj
ij hcii`w f`{kdg `hjci fdxedin" kjhczxj wej `hjci dx x` kdn cig fzbb `f
cw ci `{ncid|cwd`i qbchdin `hjci fdxedin zigj{ gjfdidwj {jnzbcwd`ix ~`
7/30/2019 The Failure of Technology
20/159
cmj q``{ xjixj) ^ej{jvj{ xzhe {jnzbcwd`ix judxw" cx di wej diwj{icwd
{jjojiwx `i ~ecbdin cig xjcbdin" wejt c{j gzj w` ci ciwdhdqcwd`i
c{hdwt" wej fjc{ wecw {zwebjxx cig juhjxxdvj eziwdin odnew {jgzhj `{ ~
zw wej xw`hm `f ncoj)
Wej qz{q`xj `f xzhe `{ncid|cwd`i dx `kvd`zx) Dwx xcbdjiw fjcwz{j dx i`w
dih{jcxjx {dhejx" kzw wecw dw gdxw{dkzwjx q`vj{wt) Kzw ~eji q`vj{wt
xw{dkzwjg x`ojwedin `hhz{x wecw hcii`w kj q{jvjiwjg< dw xq{jcgx) Wez
x w` kj gdxw{dkzwjg h`ixwciwbt cij~= dw ecx w` kj gdxw{dkzwjg h`iwdizc
g x` dw xq{jcgx jvj{ ~dgj{) Zi`{ncid|jg ocwj{dcb gjh{jcxjx di q{`q`{
iwdb wej q`diw dx {jchejg ~ej{j wej `{ncid|cwd`i h`bbcqxjx" kjhczxj i`we
bjfw w` kj gdxw{dkzwjg" f`{ ~eji wej izokj{ `f ~ecbjx ecx kjji {jgzhjg
webjxx ~ecbdin w` wej q`diw ~ej{j wej eziw i` b`inj{ ocmjx xjixj" ~ec
`qx) Dw dx i`w cw cbb hj{wcdi wecw ~ecbjx ~dbb kjh`oj juwdihw di lzxw xed`i kzw df wejt g` i`w" dw ~dbb i`w kj gzj w` cit oj{dw `f wej ~ec
ncid|cwd`i" ~e`xj wjheidhcb jszdqojiw cqq{`chejx qj{fjhwd`i di wej x
wd` cx wej izokj{ `f ~ecbjx g~digbjx) Wedx juchw q{`q`{wd`i cqqbdjx w`
ncid|cwd`ix ~edhe c{j kcxjg `i juqb`dwcwd`i" ~ejwej{ wejt c{j h`ihj{
dwe ~ecbjx" `{j" `db" nzci`" `{ ~ecw/ecvj/t`z) ^j ecvj he`xji wej juco
~ecbdin xdoqbt kjhczxj dw dx c xdinzbc{bt {jv`bwdin hcxj" f`{ dw dx {jv`b
cw oci hecxjx wejxj n{jcw xjc ocoocbx" jok`gdojiwx `f wej odnew"zigcihj" wej b`vjbdijxx `f wejd{ jbjojiw" wedimdin `ibt `f wz{idin we
w` w{cdi/`db cig x`cq)
I` `ij ~`zbg h`ixdgj{ {cwd`idin ~jcbwe cig qbjiwt" kzw xhc{hdwt cig ~
oojgdcwjbt hcbb f`{we {jnzbcwd`i) Wej oc{m `f wejxj xhc{hdwt `{ncid|cw
wecw wejt ijdwej{ q{`gzhj i`{ dih{jcxj citwedin) Wejt `ibt odij
jcbwe cb{jcgt judxwdin" cig wejt g` dw cbb wej kjwwj{" wej o`{j {cwd`icbbt wj h`iw{dvjg) Wej{j dx i` hbjc{j{" i` o`{j difcbbdkbj xdni `f q`vj{wt weci
`n{jxxdvj {cwd`icbd|cwd`i `f `{ncid|cwd`i" wej h`oq{jeji
godidxw{cwd`i cig ocicnjojiw `f oci kt c kz{jczh{cht `f juq
qjhdcbbt w{cdijg f`{ wej wcxm) Xqjcmdin di wej wjheidhdci.x wj{ox" wej
ncid|cwd`i dx wecw ~edhe dx o`xw {cwd`icbd|jg wecw dx" wej `ij ~e
qb`dwx w` wej fzbbjxw juwjiw) F`{ wej o`{j {cwd`icb dw dx" wej o`{j diju`{
odijx cvcdbckbj {jx`z{hjx) Di ci jh`i`ot kcxjg zq`i wej jueczxwd`i
7/30/2019 The Failure of Technology
21/159
x`z{hjx" wej `{ncid|cwd`i cb`ij xz{vdvjx diwchw cig zidoqcd{jg dwx q`
`~x cx q`vj{wt xq{jcgx) Wej {jbcwd`i dx {jhdq{`hcb zi`{ncid|jg ocwj{
idxe cx wej `{ncid|cwd`i juwjigx) Cig cx q`vj{wt xq{jcgx" wej q{jxxz{
j `{ncid|cwd`i zq`i oci dih{jcxjx" f`{ dw kjh`ojx o`{j z{njiw w` xszj
j bcxw g{`q f{`o edo w``) Wedx oj{hdbjxxijxx dx hec{chwj{dxwdh `f
`ojiwx `f ezoci gdxw{jxx) Kjbjcnzj{jg w`~ix" kb`hmcgjg h`ziw{djx" x
e`xj f``g cig ~cwj{ c{j {ziidin b`~ xe`~ bdmj h`igdwd`ix)
Wjheidhcb q{`n{jxx cig ~j xecbb ecvj `hhcxd`i w` {jwz{i w` wedx q`d
h`zqbjg ~dwe c n{`~we `f `{ncid|cwd`i" ~dwe c ozxe{``odin kz{jczh{
{jszd{jx ci ji`{o`zx qj{x`iijb" c qj{x`iijb ~edhe dx ~e
iq{`gzhwdvj" tjw dih{jcxdin di izokj{ cbb wej fcxwj{" wej bjxx wej{j dx `f
dinx q{`gzhjg)
7/30/2019 The Failure of Technology
22/159
/ WEJ QDBBCNJ @F WEJ JC[WEDigzxw{t dx wej gcznewj{ `f q`vj{wt) [dvc{`b)
D b`vj ochedijx= wejt c{j bdmj h{jcwz{jx `f c ednej{ `{gj{) Diwjbbdnj
cx f{jjg wejo `f cbb wej ~`jx cig l`tx ~edhe c{j wej b`w `f wej ezoci k
dwx chwdvdwt cig dwx jueczxwd`i) Ochedijx `i wejd{ h`ih{jwj kcxjx chw {jijbt ojgdwcwdin Kzggecx" xszcwwdin `i wejd{ wdojbjxx b`wzx) Wejt vc
eji o`{j kjczwdfzb" o`{j qj{fjhw `ijx c{j k`{i) Eji{t vci gj Vjbgj)
^et g`jx wej h`iwjoqbcwd`i `f ochedijx ndvj zx xzhe qbjcxz{j0 Kjhc
jt ocidfjxw wej fzigcojiwcb f`{o `f oci.x diwjbbdnjihj" kjhczxj kj
z{ vj{t jtjx wedx h`ixw{zhwdvj cig h`okdidin diwjbbdnjihj ocxwj{x
ocxxjx q`~j{" kjhczxj wejt ~di c hjcxjbjxx w{dzoqe `vj{ wej jbjoedhe wejt kjcw g`~i" xszjj|j" cig f`{nj) Bjw zx jiwj{ wej ~`{mxe`q" we
xjj ~ecw n`jx `i)
Wej doq{jxxd`i ~j ncdi cx ~j `kxj{vj wjheidhcb q{`hjxxjx `f cit x`
`w cw cbb `ij `f ckzigcihj) Wej xdnew `f ckzigcihj cig qbjiwt ndvj zx
jt c{j wej xdnix `f c f{zdwfzbijxx ~edhe ~j {jvj{j cx c bdfj/ndvdin f`
``wdin" xq{`zwdin" kzggdin" kb``odin" {dqjidin" cig f{zdwd`i
zkj{cihj `f wej o`wd`ix cig f`{ox `f bdfj xw{jinweji cig {jf{jxe zx)
zoci k`gt cig wej ezoci odig q`xxjxx wedx q`~j{ `f kjxw`~din xw{ji
`we oci cig ~`oci ecvj dw) Kzw wej ochedij `{ncid|cwd`i ndvjx i`wedi
`{ncid|jx ijjg) Wej q{`xqjhw `f vdijtc{g" `{hec{g" `{ c kb`xx`o
igxhcqj hejj{x zx" i`w kjhczxj wejxj wedinx tdjbg q{`fdwx" kzw kjhczx
j xjixcwd`i `f fj{wdbdwt" ckzigcihj" cig n{cwzdw`zx {dhejx) Wej digzx
jij" e`~jvj{" ecx b`xw dwx f{zdwfzbijxx= dw ecx kjh`oj wej xhjijjhecidhcb q{`gzhwd`i) Dw h`ivjtx" ck`vj cbb" c xjixj `f ezin{di
{wdhzbc{bt di wej digzxw{dcb hdwdjx ~edhe" di wej ojwcqe`{dhcb bcinzcn
hei`b`ndhcb q{`n{jxx" c{j wej e`ojx `f c fb`z{dxedin digzxw{t) Wej oche
vjx c ezin{t doq{jxxd`i) Cig wedx xjixcwd`i `f c n{`~din" nic~din ezi
ezinj{ wecw kjh`ojx zikjc{ckbj" jocicwjx f{`o jvj{twedin di `z{ ji
heidhcb c{xjicb)
^eji ~j jiwj{ c fchw`{t" kj dw c h`ww`i odbb" c f`zig{t" c xc~ odbb"
7/30/2019 The Failure of Technology
23/159
`~j{e`zxj" jvj{t~ej{j ~j njw wej xcoj doq{jxxd`i) Wej h`ixzo
v`z{din" nbzww`i`zx o`wd`i {chdin we{`zne wdoj {jxwbjxxbt cig dixcwdc
vjcbx wej ijvj{ xwdbbjg cig ijvj{ w` kj xwdbbjg ezinj{ `f wej ochedij
kvd`zx dx wedx ezinj{ wecw jvji wej doq{jxxd`i `f h`ihjiw{cwjg q`~j{ ~e
j {jhjdvj di wej hjiwj{x `f ejcvt digzxw{t hcii`w `vj{h`oj dw) Di fchw"
{`injxw di wejxj hjiwj{x" kjhczxj q{jhdxjbt ej{j ~j fdig wej n{jcwjxw n
{ q`~j{) Cig wej {cwd`icb odig ~edhe xwcigx kjedig wej ochedij cig mcwhe `vj{ dwx czw`ocwdh" ojhecidhcb o`wd`i dw w`` dx ezin{t" cig ezi
bb`~x dw jvj{t~ej{j) Dw hcii`w xecmj `ff ezinj{= dw hcii`w f{jj dwxjbf f
dw hcii`w kj xwdbbjg" e`~jvj{ ec{g dw oct w{t) Cig e`~" digjjg" h`zbg
q`xxdkbj# Wedx odig dwxjbf dx h`ixzodin" nbzww`i`zx" cig dw ecx i` ch
{dhejx= dw hcii`w h`ilz{j zq ckzigcihj) I` jff`{w `f dinjizdwt" i`w cbb
vjiwdvj q`~j{ wecw dx k{`znew w` kjc{ ej{j hci g` dw) F`{ {cwd`icbd|c
ibt xec{qjix ezinj{ cig chwzcbbt dih{jcxjx h`ixzoqwd`i) Wedx n{`~
ixzoqwd`i dx c xdni i`w `f ckzigcihj kzw `f q`vj{wt= dw dx k`zig zq ~
`{{t" ~ciw" cig w`db)
Dw dx q{jhdxjbt wej ojwe`gdhcb" gdxhdqbdijg jff`{w bjcgdin w` wej qj{fjh
wej wjheidhcb q{`hjxxjx ~edhe gjxw{`tx wej kcxdx f`{ wej e`qjx wecw hj{
`zqx qbchj di wedx qj{fjhwd`i) Q{`n{jxx di dwx q{jxjiw {cqdg cgvcihj h{j
`qwdhcb dbbzxd`i" gjhjdvdin wej `kxj{vj{ diw` xjjdin wedinx ~edhe c{jj{j) Wjhei`b`nt hci kj juqjhwjg w` x`bvj cbb q{`kbjox ~edhe hci
cxwj{jg kt wjheidhcb ojcix" kzw ~j ozxw juqjhw i`wedin f{`o dw ~edhe
t`ig wjheidhcb q`xxdkdbdwdjx) Xdihj jvji wej xocbbjxw ojhecidhcb q{`
ixzojx o`{j jij{nt weci dw q{`gzhjx" e`~ h`zbg wej xzo `f cbb we
`hjxxjx h{jcwj ckzigcihj0; Wej{j hci kj i` wcbm `f {dhejx q{`gzhjg
hei`b`nt) ^ecw {jcbbt ecqqjix dx {cwej{ c xwjcgt" f`{jvj{ n{`~ixzoqwd`i) Dw dx c {zwebjxx gjxw{zhwd`i" wej bdmj `f ~edhe wej jc{we
vj{ kjf`{j xjji) C o`{j cig o`{j {zwebjxx gjxw{zhwd`i `f {jx`z{hjx dx
c{chwj{dxwdh `f `z{ wjhei`b`nt) @ibt kt wedx gjxw{zhwd`i hci dw judxw
{jcg) Cbb wej`{djx ~edhe `vj{b``m wedx fchw c{j b`qxdgjg kjhczxj w
x{jnc{g wej kcxdh h`igdwd`ix ~edhe di wej o`gj{i ~`{bg n`vj{i q{`gzh
g jh`i`odhx)
Di jvj{t ejcbwet jh`i`ot wej xzkxwcihj ~dwe ~edhe dw ~`{mx dx q{jxj{
7/30/2019 The Failure of Technology
24/159
g zxjg xqc{dinbt" x` wecw h`ixzoqwd`i cig gjxw{zhwd`i g` i`w `vj{xwjq
odw kjt`ig ~edhe wej xzkxwcihj dwxjbf ~`zbg kj jigcinj{jg `{ gjxw{`
ihj wjhei`b`nt q{jxzqq`xjx gjxw{zhwd`i" xdihj dwx gjvjb`qojiw gjqj
q`i gjxw{zhwd`i" dw hcii`w kj fdwwjg diw` cit ejcbwet jh`i`odh xtxwjo=
ii`w b``m cw dw f{`o ci jh`i`odh q`diw `f vdj~) Wej {cgdhcb h`ixzoq
`db" h`cb" cig `{j hcii`w kj hcbbjg jh`i`ot" e`~jvj{ {cwd`icb wej ojwe
g{dbbdin cig odidin) Zigj{btdin xw{dhw {cwd`icbdwt `f wjheidhcb ~`{mjwe`gx" ~j fdig c ~ct `f wedimdin ~edhe hc{jx i`wedin f`{ wej q{jxj{vc
g xcvdin `f wej xzkxwcihj)
^ecw dx jzqejodxwdhcbbt hcbbjg q{`gzhwd`i dx {jcbbt h`ixzoqwd`i)
nciwdh wjheidhcb cqqc{cwzx" wecw ocxwj{qdjhj `f ezoci dinjizdwt" h`zbg
che qj{fjhwd`i df wjhei`b`ndhcb we`znew ~j{j w` kj h`iwcdijg ~dwedi
`i`odh xhejoj" df wej gjxw{zhwdvj q`~j{ `f wjheidhcb q{`n{jxx ~j{j w`{jxwjg) Kzw wedx q{`n{jxx kjh`ojx cbb wej o`{j doqjwz`zx" wej bc{nj{
x`z{hjx cw dwx gdxq`xcb" cig wej o`{j jij{njwdhcbbt dw gjv`z{x wejo) We
`~i kt wej h`ihjiw{cwd`i `f oji cig ochedijx di wej n{jcw odidin hji
ej{j wej ojhecid|cwd`i `f ~`{m cig wej `{ncid|cwd`i `f oci c{j o
gvcihjg) Wej {cwd`icbdwt `f wjhei`b`nt" x` doq{jxxdvjbt gdxqbctjg e
h`ojx diwjbbdndkbj `ibt ~eji `ij ecx zigj{xw``g wej h`igdwd`ix `i ~
gjqjigx) Dwx h`ih`odwciw dx ~cxwj cig h`iwjoqw f`{ cbb {cwd`icbdwt diqb`dwcwd`i `f wej {jx`z{hjx `i ~e`xj judxwjihj wjhei`b`nt gjqjigx" cx
inx gjqjig `i cd{)
^ej{j ~cxwcnj kjndix" wej{j kjndix gjx`bcwd`i" cig xhjijx `f x
x`bcwd`i hci kj f`zig jvji di wej jc{bt gctx `f `z{ wjhei`b`nt" di wej
wej xwjco jindij) Wejxj xhjijx c{j xwc{wbdin kt wej juw{c`{gdic{t znbdi
g wej Hthb`qjci q`~j{ ~edhe c{j hec{chwj{dxwdh `f wejo) Wej ochvcgjx wej bcigxhcqj ~dwe gjxw{zhwd`i cig w{cixf`{ocwd`i= dw n{`~x fchw`
g ~e`bj ocizfchwz{din hdwdjx `vj{idnew" hdwdjx n{`wjxszjbt edgj`zx" ~e
zoci odxj{t dx nbc{dinbt {jvjcbjg= hdwdjx ~edhe" bdmj Ocihejxwj{" {jq{j
jiwd{j xwcnj `f wjhei`b`nt cig ~edhe ecvj kjh`oj xti`ito`zx ~
`qjbjxx g{jc{dijxx) Wjhei`b`nt gc{mjix wej cd{ ~dwe xo`mj" q`dx`ix
cwj{" gjxw{`tx wej qbciwx cig cidocbx) Dw k{dinx ck`zw c xwcwj di ~edhe ic
x w` kj +q{jxj{vjg+ f{`o {cwd`icbd|jg wedimdin" di ~edhe bc{nj w{chw
7/30/2019 The Failure of Technology
25/159
ig ecvj w` kj xjw cqc{w" fjihjg `ff" cig qbchjg zigj{ c wck``" bdmj ozxj
jhjx) ^ecw cbb ozxjzo/bdmj dixwdwzwd`ix ocmj jvdgjiw dx wecw q{jxj{vc
ijjgjg) Wej juwjixd`i `f q{`wjhwjg c{jcx" wej{jf`{j" dx ci digdhcwd`i
xw{zhwdvj q{`hjxxjx c{j cw ~`{m)
Odidin hjiwj{x" di qc{wdhzbc{" c{j wej f`hcb q`diwx `f `{ncid|jg qdbbc
ej{j wej {dhejx di wej jc{we c{j juqb`dwjg cig h`ixzojg) Ezo
zqj{d|cwd`i kjndix ~dwe wej q{`bjwc{d|cwd`i `f wej ocxxjx" ~e`
g`hw{dicwjg w` fchw`{t ~`{m cig mjqw `i c b`~ bjvjb `f judxwjihj)
qb`dwcwd`i `f wej fchw`{t ~`{mj{ %ck`zw ~edhe x`hdcbdxo dx digdniciw
b`in cx dw dx di wej `qq`xdwd`i$ dx ci dijvdwckbj xtoqw`o `f wej zidvj
qb`dwcwd`i w` ~edhe wjhei`b`nt xzkljhwx wej ~e`bj jc{we f{`o jig w`
ci i` bjxx weci `{j gjq`xdwx kjb`inx w` wej {jx`z{hjx xzkljhw
ixzoqwd`i kt wjhei`b`nt) Wej ~ctx di ~edhe wej ~`{mj{ w{djx w` jvdx juqb`dwcwd`i cxx`hdcwd`ix" bck`{ zid`ix" q`bdwdhcb qc{wdjx c{j wej v
jwe`gx ~edhe wdj edo f`{jvj{ hb`xj{ w` wej q{`n{jxx `f wjhei`b`
jhecidhcb ~`{m" cig wjheidhcb `{ncid|cwd`i)
Wej `kvj{xj xdgj `f wjhei`b`nt dx c qdbbcnj ~edhe kjh`ojx h`ixwc
wwj{ `{ncid|jg= wedx ozxw i`w kj `vj{b``mjg ~eji `ij xqjcmx `f wjhei
`n{jxx) W{zj" ~j ecvj ocgj c wjheidhcb cgvcihj df kt ojcix `f c{wdf
{wdbd|j{x ~j xzhhjjg di xszjj|din zidiwj{{zqwjg h{`qx `zw `f
vj{kz{gjijg qb`zne cig qcxwz{j bcig) Kzw wedx cgvcihj dwxjbf dx cw wej x
oj wej h`ixjszjihj `f c hcbcodw`zx gjfdhdjiht" f`{ df ~j gdg i`w ecvj
{wdbd|j{ ~j xe`zbg i` b`inj{ kj ckbj w` fjjg `z{xjbvjx cw cbb) Wjhei
`n{jxx ecx gjq{dvjg zx `f wej f{jj he`dhj `f izw{dojiw ~edhe `z{ cihjx
`xxjxxjg) C ochedij ~edhe w{jkbjx wej `zwqzw `f c q{jvd`zx o`
ixwdwzwjx c wjheidhcb cgvcihj" f`{ dw dx wej {jxzbw `f c o`{j {cwd`icb gjxzw f`{ wedx vj{t {jcx`i dw cbx` q`xxjxxjx c o`{j diwjixj h`ixzodin
v`z{din q`~j{) Dwx ezinj{ dx xec{qj{" cig dw h`ixzojx h`{{jxq`igdi
`{j) Di wedx ~ct" wej ~e`bj {jcbo `f wej ochedij dx fzbb `f c {jxwb
v`z{din q`~j{ wecw hcii`w kj xcwdxfdjg)
Hb`xjbt bdimjg w` wedx dx wej {cqdg ~jc{ cig wjc{ wej ochedij xzffj{x) W
`xw `f `z{ ochedijx kjh`oj lzim x` x``i {jxzbwx f{`o wejd{ gjxdni
z{q`xj) Wejd{ gz{ckdbdwt" xw{jinwe" cig zxckdbdwt c{j bjxxjijg" {jxw{dhwj
7/30/2019 The Failure of Technology
26/159
j vj{t gjn{jj w` ~edhe wjhei`b`nt cqq{`chejx qj{fjhwd`i)
ixzoqwd`i k{`znew ck`zw kt wjhei`b`nt juwjigx jvji w` dwx `~i cqqc{c
ej {jqcd{x cig {jqbchjojiwx wejxj ojhecidxox h`ixwciwbt gjo
q{jxjiw ci doojixj co`ziw `f ezoci bck`{) Cig wej ochedij f
zdhmbt diw` wecw xwcwj `f gdx{jqcd{ di ~edhe ~j xjj dw c{`zig zx jvj{t~e
jheidhcb q{`n{jxx h`vj{x wej jc{we" i`w cb`ij ~dwe dwx ochedijx
`{mxe`qx" kzw cbx` ~dwe lzim cig xh{cq) Cbb wedx {zxwt wdi" wej w~d{gj{x" wejxj kjiw cig k{`mji ochedij qc{wx cig hcxwc~ct w``bx w
odig wej we`znewfzb `kxj{vj{ `f wej fbjjwdin doqj{ocijihj `f wej q{`
~dwijxxjx) Qj{ecqx wejt mjjq edo f{`o `vj{jxwdocwdin cbb wedx q{`n
g ejbq edo w` doq{`vj ci zigj{xwcigdin `f ~ecw {jcbbt n`jx `i) ^jc{
c{ dx c f`{o `f h`ixzoqwd`i= dw ocidfjxwx dwxjbf q{j/jodijiwbt ~e
zigj{din n`jx `i cig x` ~j fdig dw di qc{wdhzbc{ ~ej{jvj{ wjhei`b`nt
`{m)
Df w~` we`zxcig tjc{x ejihj wej{j xe`zbg xwdbb kj c{hecj`b`ndxwx ~edh
wej{ zibdmjbt ~e` ~j{j w` zigj{wcmj juhcvcwd`ix" xct" di Ocihejx
xxji" `{ Qdwwxkz{ne" wejt ~`zbg fdig kzw bdwwbj) Wejt ~`zbg gdxh`vj{ i`we
jigz{din cx Jntqwdci kz{dcb hecokj{x cig hbcxxdhcb wjoqbjx) F`{ wej x
dwe ~edhe wej fchw`{t xtxwjo ~`{mx dx i`w cj{j qj{jiidzx %o`{j bcx
ci k{`i|j E`{chj$) Wejxj c{hecj`b`ndxwx odnew jvji kj xz{q{dxjg cwbw{dijxx `f wejd{ gdxh`vj{djx) Wej jc{we/xqciidin q`~j{ `f wjhei`b`nt d
jqejoj{cb mdig c fchw jcxdbt `vj{b``mjg kt we`xj jin{`xxjg di
vj{t~ej{j dw dx we{jcwjijg kt gjhct" ndvji `vj{ w` gjhct" cig gjhct f`bb
q`i dwx ejjbx cbb wej o`{j dixdxwjiwbt cig hb`xjbt" wej fcxwj{ dw oc{hej
~c{gx ij~ w{dzoqex)
Wej ochedij g`jx i`w h{jcwj ij~ {dhejx) Dw h`ixzojx judxwdin {dh{`zne qdbbcnj" wecw dx" di c ociij{ ~edhe bchmx cbb {cwd`icbdwt jvji we`
szdhmbt joqb`tx {cwd`icb ojwe`gx `f ~`{m) Cx wjhei`b`nt q{`n{jxxj
v`z{x wej {jx`z{hjx `i ~edhe dw gjqjigx) Dw h`iw{dkzwjx w` c h`ixwciw g{
g wej{jkt cncdi cig cncdi h`ojx w` c q`diw ~ej{j dw dx f`{hjg w` doq{
divjiw`{t cig w` {cwd`icbd|j cij~ dwx ojwe`gx `f ~`{m) We`xj ~e` g
dx" hbcdodin wecw dw dx wej ~jcbwe `f ij~ divjiwd`ix ~edhe ocgj wej judx
qc{cwzx `kx`bjwj" c{j h`ifzxdin hczxj cig jffjhw) Divjiwd`ix q{jxzqq`
7/30/2019 The Failure of Technology
27/159
jg f`{ doq{`vjojiw= wejd{ qz{q`xj dx wej {cwd`icbd|cwd`i `f ~`{m) I`{
j wjheidhdci bjndwdocwjbt kbcoj wej xwjcgdbt n{`~din gjfdhdwx `f
heidhcb ~`{m q{`hjxx cig wej {jhz{{jiw h{dxjx cig gdxwz{kcihjx dw hc
q`i wej q`bdwdhcb `{ncid|cwd`i" hec{ndin wecw wej h`oqjwdin q`bdwdhcb q`~
wedx jc{we c{j kz{gjidin wej digzxw{dcb q{`gzhwd`i ~dwe zilzxwdfdckbj h`
zhe dx digjjg wej hcxj= f`{ wej q{dihdqbj `f h`oqjwdwd`i dx c q`bdwdhcb
`i`odh {cwej{ weci c wjheidhcb `ij) E`~jvj{" jvji df wej ~`{bg ~j{j inbj xwcwj" jvji weji wej ochedij ~`zbg qzxe wej q{`hjxx `f {cwd`icbd|c
wej juw{joj) Wej q{`hjxx `f {cwd`icbd|cwd`i ~`zbg ocidfjxw dwxjbf di c
`i`ot i` bjxx weci di wej mdig `f qbciijg jh`i`ot wecw n`jx ecig di e
dwe wjhei`b`nt) ^eji wej jindijj{ gjxw{`tx f{jj jh`i`ot wecw dx"
`i`ot di ~edhe wej kzxdijxxoci {zbjx czw`i`o`zxbt weji ej f`{hjx
`i`ot w` cg`qw c qbci gjxdnijg kt wej jindijj{) W` cit xzhe qbci
`i`ot wej{j cqqbdjx ~ecw ~j ecvj xcdg kjf`{j ck`zw wej jig jffjhw
ncid|cwd`i)
^eji jh`i`odh h{dxjx hci i` b`inj{ kj `vj{h`oj kt jh`i`odh oj
zoci e`qjx wz{i w`~c{gx xw{dhwj{ {cwd`icbd|cwd`i `f wjhei`b`nt< wej dgj
hei`h{cht c{dxjx) Kzw fd{xw ~j xe`zbg jucodij ~ejwej{ dw dx i`w wjhei`b
jbf ~edhe k{dinx ck`zw xzhe h{dxjx) ^j xe`zbg jucodij ~ej
hei`b`nt dx hcqckbj `f qzwwdin `z{ jh`i`ot di `{gj{ cig ~ejwej{ xzhegj{din fcbbx ~dwedi wej xh`qj `f dwx wcxmx cw cbb) ^ecw g`jx +wjhei`h{c
jci0 Df wej ~`{g ecx cit ojcidin" dw hci `ibt kj wecw wej wjheidhdci {z
cw ej wcmjx `vj{ n`vj{iojiw) Kzw wej wjheidhdci dx i` xwcwjxoci= ej ec
bjiw f`{ q`bdwdhx) Edx mi`~bjgnj dx `ij `f wjheidhcb" fzihwd`icb jffjhwx)
heidhcb mi`~bjgnj dx oc{mjg kt ci doqj{x`icbdxo wecw ijhjxxc{dbt {jx
`o wej qz{jbt ocwj{dcb fchwx wecw dw gjcbx ~dwe) Wedx doqj{x`icbdxo
cx`i ji`zne w` g`zkw ~ejwej{ wej wjheidhdci dx hcqckbj `f wcmdin `vj{
iidin wej cffcd{x `f xwcwj)
7/30/2019 The Failure of Technology
28/159
D / WJHEI@B@NT VX WEJ Q[@FDW O@WDVJDw hcii`w kj gjidjg wecw wjheidhcb wedimdin dx {cwd`icb" cig wecw wjhei
jwe`gx `f ~`{m c{j xecqjg cig {zbjg kt {cwd`icb h`ixdgj{cwd
cwd`icbd|cwd`i dx c gjocig ocgj `i jvj{t xdinbj wjheidhcb ~`{m q{`hj
ocig dw hcii`w jxhcqj) Wej dihjxxciw jff`{w w` doq{`vj wej cqqc{cwz
hei`b`nt we{`zne {cwd`icb wedimdin juq{jxxjx wej g{dvj f`{ wej qj{fjh
wej ~`{m q{`hjxx) Wej q{`hjxx ecx w` kj f{jjg f{`o dwx doqj{fjhwd`i
gj{ w` fzbfdbb dwx ndvji wcxm di c qj{fjhw ociij{) Kzw dw dx doqj{fjhw" i`
zhe kjhczxj `f wej fchw`{x ~edhe {jigj{ dw juqjixdvj cig h`xwbt x
oqj{fjhwd`i dx jh`i`odh= dw dx doqj{fjhw {cwej{ kjhczxj dw g`jx i`w f
edjvj dwx qz{q`xj di wjheidhcb wj{ox" kjhczxj dw dx i`w tjw qz
hei`b`ndhcb) W` ocmj dw x` dx wej n`cb) C ochedij wecw h`ivj{wx ejcw
`{m dx doqj{fjhw i`w kjhczxj dw dx juqjixdvj w` kzdbg" kzw kjhczxjfdhdjiht xwctx kjb`~ wej q`xxdkbj ocudozo cx gjwj{odijg kt Hc{i`w.x
wej{o`gticodhx)
X` fc{" ec{gbt cit cwwjiwd`i ecx kjji qcdg w` wej fchw wecw wjheidhcb
`i`odh {cwd`icbdxo g` i`w h`dihdgj" wecw wejt gdffj{ di qz{q`xj cig di c
ej cdo cig qz{q`xj `f cbb diwjbbdnjiw jh`i`ot ~ejwej{ `f ci digdvdgzc
c h`oozidwt dx wecw dw tdjbg c q{`fdw) Kzw wej cdo `f wej wjheidhdc
heidhcb qj{fjhwd`i) ^ecw h`ihj{ix wej jh`i`odh oci dx ~ejwej{ c ~
`hjxx dx q{`fdwckbj) Kzw w` wej wjheidhdci" jh`i`odhx" bdmj cit `
wdvdwt" dx x`ojwedin ~edhe ozxw kj xzkljhw w` {cwd`icbd|jg" wjhei
dimdin) Xzhe gdffj{jihj di wejd{ gjxd{jx f`{ q`~j{ h{jcwjx wej hz{
vcb{t kjw~jji wjheidhcb cig jh`i`odh wedimdin) Jh`i`odh wedimdin" ~
ocigx czw`i`ot" hcii`w kj c ocwwj{ `f digdffj{jihj w` wej wjheidhdci)
dbb i`w chhjqw wej fchw wecw wjheidhcb q{`n{jxx dx ocgj xzkxj{vdjiw w`" ocdix gjqjigjiw `i" wej qz{q`xjx `f kzxdijxx )
Wedx kcwwbj k{jcmx `zw jvj{t~ej{j" cig wej xzqj{d`{ q`~j{ `f
heidhdci dx jvdgjiw di edx fdnewdin" i`w kt ojcix `f dgj`b`ndjx" kz
vjiwd`ix) Wej jh`i`odh oci ~e` kztx zq c wjheidhcb qcwjiw w` mjj
hmjg di edx xcfj dx cb{jcgt `i wej {jw{jcw) Edx zxj `f gjbctdin wchwdhx xe
x difj{d`{dwt) Ej dx jvji f`{hjg w` fz{idxe wej wjheidhdci ~dwe ij~ ~jcq
{ edx cwwchm) Wej fchw wecw ci dixwcbbcwd`i dx q{`fdwckbj dx i` {jcx`i f`{
7/30/2019 The Failure of Technology
29/159
heidhdci w` ndvj zq edx xw{dvdin f`{ wjheidhcb qj{fjhwd`i) Ej ~dbb {zdi j
q{`fdwckbj jiwj{q{dxj df dw {jfzxjx w` ndvj di w` edx gjocigx f`{ wjhei
wd`icbd|cwd`i) Ej {zdix wej ocizfchwz{j{ kt ziq{jgdhwckbj divjiwd`ix)
~e` `vj{idnew h{jcwjx ij~ digzxw{djx cig ij~ wjheidhcb jszdqojiw
{jx i` o`{j f`{ wej ~jbfc{j `f wej hcqdwcbdxw weci f`{ wecw `f wej q{`bjwc{
j dx i`w h`ihj{ijg ~dwe dih`ojx" `{ diwj{jxw {cwjx" `{ wej xwcigc{gx `f bdv
jt cff`{g) Wedx digdffj{jihj w` q{`xqj{dwt" w` jh`i`odh q{`fdw" oct ~jbbbjg +dgjcb+ dicxozhe cx dw dx ci juq{jxxd`i `f edx xzqj{d`{dwt `vj{
`i`odh oci" ~e`xj g`hw{dijx ej `vj{we{`~x ~dwe`zw szcbox) Dw ~c
e`" kt edx divjiwd`i `f wej q`~j{ b``o" g{`vj wej h{cfwxoci f{`o edx e
`o cig f`{hjg edo w` kjh`oj ci `qj{cw`{ di c odbb" c q{`bjwc{dci) Di
w edx diwjiw ~cx i`w w` ji{dhe wej hcqdwcbdxw cw wej juqjixj `f wej fch
`{mj{" kzw ej chhjqwjg wedx h`ixjszjihj ~dwe`zw h`oqzihwd`i) Ej
wj{jxwjg ck`vj cbb di gjvjb`qdin wej wjheidhcb ojhecidxo" cig i`w cw c
e` q{`fdwjg kt dw) Ci dgjcbdxw `f xhdjihj f`{ xhdjihj.x xcmj bdmj [`jiwn
{ jucoqbj" {jfzxjg hcwjn`{dhcbbt w` g{c~ cit mdig `f jh`i`odh q{`fdw f
x divjiwd`i `f wej U/{ct ochedij) Wedx {jfzxcb ~cx i`w ~dwe`zw
igj{xwcigdin `f q`~j{ {jbcwd`ixedqx" f`{ wej xhdjiwdxw `{ jindijj{ ~
dimx `f q{`fdwx fd{xw kjh`ojx c hcqwdvj `f jh`i`odh wedimdin)
E`~jvj{" wej gjqjigjihj `f wjheidhcb wedimdin zq`i jh`i`odh wedimxx`bvjx w` wej gjn{jj w` ~edhe jh`i`ot kjh`ojx xzkxj{vdjiw w` wjhei
wd`icbd|cwd`i cig ecx w` ndvj di w` wej h`oqzbxd`i juj{hdxjg kt
heidhdci) Jh`i`odh oci hci i` b`inj{ jxhcqj wej wjheidhdci.x g{dvj
{fjhwd`i) ^ej{jvj{ ej w{djx w`" ej dx he`mjg kt wjhei`b`nt.x fd{o bj
ej wjheidhdci gjwj{odijx wej f`{o `f wej ~`{mdin q{`hjxx cig wej{
dix difbzjihj zq`i wej chwzcb ~`{m dwxjbf) Wej xzqj{d`{dwt ej ocdiwcdijbb f`zigjg) Ej dx xzqj{d`{ kjhczxj ej wedimx di wj{ox `f ckx`
wd`icbdwt" ~ej{jcx wej jh`i`odh oci wedimx `ibt `i wej difj{d`{ bjvj
ihwd`icb {cwd`icbdwt) [jbdnd`zx" q`bdwdhcb" x`hdcb" cig jh`i`
ixdgj{cwd`ix c{j juhbzgjg f{`o wjhei`b`ndhcb we`znew q{`hjxxjx w` ~e
jt ecvj i` ijhjxxc{t {jbcwd`ixedq) ^j xjj ej{j c xw{dvdin f`{ q`~j{ we
hhjxxfzb cig wj{{dftdin q{jhdxjbt kjhczxj dw mjjqx cb``f f{`o o`ij
~c{gx)
7/30/2019 The Failure of Technology
30/159
Wjhei`b`nt g`jx i`w ~`{m chh`{gdin w` jh`i`odh bc~x) Dw dx jh`i`
fj wecw kjh`ojx jvj{ o`{j xzkxj{vdjiw w` wjhei`b`nt) ^j c{j cqq{`che
q`diw ej{j cig wej{j ~j ecvj cb{jcgt {jchejg dw ~ej{j wjhei`b`n
wd`icbdxo di q{`gzhwd`i dx o`{j doq`{wciw weci wej q{`fdw q{`gzhjg
ej{ ~`{gx" wjhei`b`ndhcb doq{`vjojiw ozxw n` `i jvji df dw xq
icihdcb b`xx) Wedx xtoqw`o `f jh`i`odh gdxw{jxx dx cbx` wej xdni
`~din wjheidhcb qj{fjhwd`i) Wjhei`b`nt cx c ~e`bj ecx ckx`bzwjbtwj{jxw di gdvdgjigx cig hci ijvj{ gjvjb`q cit) Dw n{`~x cw wej juqjix
`i`ot= dw dih{jcxjx jh`i`odh joj{njiht= dw bjcgx w` ci jh`i`ot
fdhdw ~edhe n{`~x wej o`{j xw{dmdinbt `kvd`zx" wej o`{j w{dzoqeciwbt
{fjhwd`i `f wjhei`b`nt q{`n{jxxjx)
7/30/2019 The Failure of Technology
31/159
DD / WEJ DIVCXD@I @F BDFJ KT CZW@OCW@IXKt ~ecw xdni hci ~j gdxwdinzdxe o`xw hbjc{bt wej xw{dvdin f`{ qj{fjhw
cw bjdwo`wdv `f wjhei`b`nt0 Kt ~ecw qeji`ojic hci ~j kjxw ojc
heidhcb q{`n{jxx cx dw ecx gjvjb`qjg f{`o h{zgj cig zihj{wcdi kjndiidi
` g`zkw wej hecinj f{`o wej xwjco jindij w` jbjhw{dhdwt q{jxjiwx xzh
igoc{m) Ci`wej{ ~`zbg kj wej hb`xj h`/`qj{cwd`i wecw dx kjdin jxwckbdx
w~jji wjhei`b`nt cig kd`b`nt cig dx bjcgdin w` kd`wjheidhx" ~dwedi ~
j bc~x `f ojhecidhx c{j cqqbdjg w` bdfj)
Kzw ~eji ~j `kxj{vj wej ~`{m q{`hjxxjx `f wjhei`b`nt" wej xw{dm
cwz{j dx wej n{`~din czw`ocwdxo w` ~edhe wejt kjh`oj xzkljh
jhei`b`ndhcb q{`n{jxx dx xti`ito`zx ~dwe ci dih{jcxj `f cbb mdigx
zw`ocwd`ix) Wej jiwd{j ~`{m q{`hjxx" zq w` wej fdidxejg q{`gzhw
{f`{ojg kt czw`ocwdh ochedij{t cig ~dwe {jqjwdwd`zx ojheciidf`{odwt= wej jiwd{j fchw`{t kjh`ojx `ij xdinbj czw`ocw`i) Wej ~`{mj
inj{ ocizcbbt diwj{fj{jx ~dwe wej czw`ocw`i) Cbb ej g`jx dx w` h`i
jhecidhcbbt x`oj czw`ocwdh `qj{cwd`i) Cig lzxw cx wej ~`{m q{`hj
edhe {jxzbw di wej jig q{`gzhw c{j qj{f`{ojg kt ci czw`ocw`i" x` wej
`gzhw dwxjbf dx vj{t `fwji ci czw`ocw`i gjxdnijg f`{ {jqjwdwd`zx ojheci
`{m q{`hjxxjx)
Ej{j bdjx wej gdffj{jihj kjw~jji wej czw`ocw`i cig cbb w``bx {jszd
iwdiz`zx ecigbdin= dwx qz{q`xj dx czw`ocwdh cig zidiwj{{zqwjg ojheci
ihwd`idin) ^j c{j xz{{`zigjg kt ci czw`ocwdxo w`~c{gx ~edhe
cihejx `f wjhei`b`nt c{j gjvjb`qdin) Wej n{jcwj{ qc{w `f `z{ q{`gzh
`bx ~`{m czw`ocwdhcbbt) @z{ w{cixq`{w dx czw`ocwd|jg di wej f`{o `f
kdszdw`zx {cdb~ctx" o`w`{ xedqx" o`w`{ hc{x" cd{qbcijx" jbjvcw`{x" cig x`
z{ bdnew" ~cwj{" cig ejcwdin xtxwjox fzihwd`i czw`ocwdhcbbt) ^dwe zw`ocwdh ~jcq`ix dw dx wej xcoj) Wej{j c{j vjigdin cig f``g/xj{v
zw`ocw`ix" {cgd` cig o`vdj czw`ocw`ix" cbb `f wejo gjxdnijg f`{ wej
{jqjwdwd`zx qj{f`{ocihj ~dwe ojhecidhcb zidf`{odwt" lzxw cx c qe`i`n{
h`{g {jqjcwx wej xcoj qdjhj `vj{ cig `vj{) Dw dx juchwbt wedx czw`ocw
edhe ndvjx dwx qjhzbdc{ xwcoq w` `z{ hdvdbd|cwd`i cig xjwx dw cqc{w f{`o
heidszjx `f `wej{ j{cx) Dw dx czw`ocwdxo kt ~edhe `z{ wjhei`b`nt chedj
n{`~din qj{fjhwd`i) Dwx xdnicwz{j dx wej digjqjigjiw cig zihecin
7/30/2019 The Failure of Technology
32/159
qjwdwd`zx `qj{cwd`i `f dwx cqqc{cwzx)
Ojhecidhcb ~`{m q{`hjxxjx ecvj n{`~i doojixjbt" k`we di izokj{
xh`qj" cig dw dx `kvd`zx wecw wejd{ czw`ocwdxo" h`iw{`bbjg cig ~cwhej
dx kt oci" di wz{i ecx dwx jffjhw `i oci) Wej q`~j{ wecw oci ncdix kt
zw`ocwdh w``bx ncdix q`~j{ `vj{ edo) Ej dx h`oqjbbjg w` ndvj wejo
`znew cig edx cwwjiwd`i) Dicxozhe cx ej ~`{mx ~dwe czw`ocwdh w``bx"
`{m kjh`ojx ojhecidhcb cig {jqjwdwd`zx ~dwe ochedijbdmj zidf`{o
zw`ocwdxo hbzwhejx wej `qj{cw`{ cig ijvj{ {jbdiszdxejx dwx n{dq `i edo
j h`ixjszjihjx `f wedx ~j xecbb {jwz{i cncdi cig cncdi)
Wej divjiwd`i `f wej czw`ocw`i gcwjx f{`o ciwdszdwt" cx dx xe`~i kt
`vj `f C{hetwcx cig wej {`k`w `f Qw`bjot Qedbcgjbqe`x) Wejxj o
god{jg ojhecidxox" bdmj wej czw`ocw`ix `f Cbkj{wzx Ocnizx" Kch`i"
jnd`ociwzx" ~j{j dinjid`zx w`tx= i`wedin o`{j xj{d`zx) Wejt jv`mjgibt ~`igj{" kzw cbx` fjc{) Wej {`k`w `f Cbkj{wzx Ocnizx" ~edhe h`zbg `
j g``{ cig n{jjw wej vdxdw`{ %wej f{zdw `f gjhcgjx `f jff`{w$" ~cx xocxejg
j xwc{wbjg We`ocx Cszdicx ~dwe c kb`~ `f edx xwdhm) Wej diwjbbjh
xhdicwd`i ~edhe ochedijx ecvj ejbg f`{ oci f{`o wej jc{bdjxw wdoj
zqbjg ~dwe c q{jxjiwdojiw `f wej zihciit" ci cbo`xw zichh`ziw
jbdin `f e`{{`{) ^j xjixj wedx di N`jwejx {joc{m `i wej cgvcihj
jhecidhcb fchw`{t ~`{m" cig di wej xezggj{ ~dwe ~edhe J) W) C) E`ffo
g Jgnc{ Cbbci Q`j vdj~jg wej czw`ocw`ix cig ojhecidhcb fdnz{jx `f
{bt idijwjjiwe hjiwz{t" co`in ~edhe wej ojhecidhcb fbzwj qbctj{"
zooj{" cig Vczhcix`i.x ojhecidhcb gzhm c{j wej o`xw doq`{wciw)
Wedx dx wej xcoj e`{{`{ wecw ecx `f `bg xjd|jg oci di wej q{jxjihj
`hmx" ~cwj{ odbbx" ~ejjbx di wej q{jxjihj `f cit ~`{m `{ h`iw{dvc
edhe chwx cig o`vjx cbwe`zne dw ecx i` bdfj `f dwx `~i) Wej kje`bgj{ dxwdxfdjg w` xwzgt wej ojhecidhx= ej dx i`w xcwdxfdjg ~dwe wej zigj{xwcigdi
jd{ `qj{cwd`i= ej dx gdxszdjwjg kt wejd{ ojhecidhcb chwd`i) Wedx o`
`gzhjx wej dbbzxd`i `f bdfj" cig wedx dbbzxd`i" `ihj ej ecx b``mjg we{`zn
q{jhdxjbt ~ecw dx x` gdxwz{kdin) Otwex" xcncx" cig fcd{t wcbjx {jh`nid|
xwdihwd`i kjw~jji cidocwj cig dicidocwj icwz{j= wejt ndvj bdfj jvji w`
fjbjxx kt vc{d`zx qj{x`idfdhcwd`ix) Wecw xzhe c gdxwdihwd`i dx i`w {jh`ni
7/30/2019 The Failure of Technology
33/159
wej kcxdx `f q`jw{t ~edhe v`dhjx dwxjbf kt ojwcqe`{" cicb`nt" cig docn
wej kcxdx" w``" `f cbb jqdh x`in) @{qejzx" f`{ jucoqbj" w` ~e`o
h{dkjg wej ndfw `f jibdvjidin wej vj{t xw`ijx" dx wej c{he q`jw cig
inj{) Wej ochedij" e`~jvj{" ndvjx wej doq{jxxd`i wecw x`ojwedin bdfj
ijw{cwjx diw`" cig qj{ojcwjx bdfj) Wedx dx ~ecw wej `kxj{vj{ xjixjx
ecw jv`mjx di edo dgjcx `f cnj" h`bgijxx" gjcwe" cmdi w` wej c~c{jijxx
fjbjxx" ojhecidhcbbt xjbf/{jqjcwdin wdoj xzhe cx hb`hm~`{m ojcxz{jx) ` chhdgjiw wecw wej hb`hm ~cx wej fd{xw czw`ocw`i w` chedjvj xdnicb xzh
o`in oji) Di wej qedb`x`qedhcb xtxwjo `f Gjxhc{wjx" cidocbx" ~edhe
jcwjg cx czw`ocw`ix" c{j i`wedin kzw hb`hmx ~e`xj o`vjojiwx `qj
igj{ ojhecidhcb bc~x) Ej{j" weji" ~j w`zhe zq`i wej q{`kbjo `f wdo
`kbjo ~edhe dx dixjqc{ckbj f{`o wej czw`ocwdxo `f o`wd`i) Cw wedx q`
j{jf`{j" ~j xecbb ecvj w` gjcb ~dwe we`xj wej`{djx ck`zw wdoj ~edhe e
g ci difbzjihj zq`i wjhei`b`nt cig" ijuw w` wecw" ~dwe wej {`bj ~edhe
{d`zx ojwe`gx `f ojcxz{din wdoj ecvj juj{hdxjg)
7/30/2019 The Failure of Technology
34/159
DDD / WEJ DIVCXD@I @F BDFJ KT GJCG WDOJWjoqzx ckx`bzwzo" sz`g cjszckdbdwj{ fbzdw) Ij~w`i
Chh`{gdin w` Ncbdbjci cig Ij~w`idci ojhecidhx" wdoj dx ci ckx`bzwj)
oj wecw Ij~w`i gjxh{dkjx dx c njij{cb cig zidvj{xcb wdoj wjo
kx`bzwzo" sz`g cjszckdbdwj{ fbzdw %+ckx`bzwj wdoj ~edhe fb`~x cw ci j
hj+$) Chh`{gdin w` Mciw" wdoj ecx i` ckx`bzwj {jcbdwt" ijdwej{ xzkxdx`{ diej{jiw) Cx c xzkxdxwjiw {jcbdwt" wdoj judxwx `ibt di wej otwe" ~e
{`i`x zixjujx edx fcwej{ ~dwe c gdco`ig xhtwej" `{ di wej ejcgx `f qj
e` ocmj wdoj" wej i`i/wedin" diw` c wedin) I`{ g`jx wdoj ecvj c {jc
ej{jiw di wedinx) Xdihj wdoj dx ci c q{d`{d h`ihjqw" wej h`iijhwd`i kjw~
oj cig wedinx dx hzw= juqj{djihj hcii`w ncdi cgodwwcihj) Mciw zxjx
jodxj wecw wej h`ihjqw `f wdoj dx ndvji c q{d`{d w` gjit dw ckx`bzwj {jc
wej{ xzkxdxwjiw `{ diej{jiw)
Wedx wdoj" ~edhe ijdwej{ {jq{jxjiwx citwedin di dwxjbf ~eji D xzkw
kljhwx f{`o dw" i`{ dx diej{jiw di wedinx" dx wej{jf`{j ci dgj`b`ndhcb h`ih
f`{o ~dwe`zw h`iwjiw" ci diwjbbjhwzcb qcwwj{i) Wedx qcwwj{i dx i`w bdm
oqwt k`u `{" cx ecx kjji xcdg" ci joqwt cqc{wojiw e`zxj) Dw hci kj bdmj
wej joqwdijxx `f c k`u ~dwe`zw wej k`u) Df" weji" wdoj dx i`w diej{ji
dinx `ij ozxw h`ihbzgj wecw cbb wej gtdin" ~dbwdin" ~dwej{din ecx di {jc`wedin w` g` ~dwe wdoj" cig wecw wej bcinzcnj `f cbb qj`qbjx" cx dw juq{j
j diej{jihj `f wdoj di wedinx we{`zne h`ziwbjxx ~`{gx" dgd`ox" qe{cxjx
`vj{kx" dx `i wej ~{`in w{chm) Chh`{gdin w` Mciw" e`bdgctx c{j h`iwcdij
oj" kzw wdoj dx i`w h`iwcdijg di e`bdgctx) [etweo dx di wdoj" kzw wdo
`w di {etweo) Dw f`bb`~x wecw cbb wedx kjdin k`{i cig gtdin" cbb
`vjojiw {jocdix `zwxdgj `f wdoj" wdoj dx oj{jbt ci dgjc" ci diwjbbjh
wwj{i ~edhe ecx i`wedin w` g` ~dwe wedinx) F`{ ~ecw ecvj bdfj cig gjecw ecx cbb wedx o`vjojiw w` g` ~dwe wdoj di wecw hcxj0 Jvji we`zne M
idjx wej ckx`bzwj {jcbdwt `f wdoj ~edhe Ij~w`i cxxj{wjg" ej g`jx c
dwe Ij~w`i `i `wej{ q{`qj{wdjx `f wdoj) Ej" w``" ecx wej i`wd`i `f c xdi
idvj{xcb" difdidwj" cig difdidwjbt gdvdxdkbj wdoj wecw dx d{{jvj{xdkbj
ii`w kj ojcxz{jg kt dwxjbf kzw `ibt kt wej wdoj/xqchj o`vjojiw
`gdjx) Ej{j" wdoj cb~ctx jszcbx wdoj) Wej {jbcwd`i `f wdoj qc{wdhbj
zciwdwcwdvjbt ojcxz{ckbj" kzw cbb wejxj qc{wdhbjx c{j cbdmj di szcbdwt
7/30/2019 The Failure of Technology
35/159
{o) Cig wejxj wdoj qc{wdhbjx" df wejt c{j i`w xdozbwcij`zx" fb`~ cb`in
jcgt xw{jco bdmj heciijbjg o`bjhzbjx" kzw ~dwe`zw kjdin o`bjhzbc{
jd{ icwz{j) @{ `ij h`zbg bdmji wejo w` c {jjb ~edhe {`bbx `ff f{`o difd
difdidwt ~dwe zihecindin" zidf`{o xqjjg) Mciw.x h`ihjqw `f wdoj kjw
cw dw ~cx difbzjihjg cig xecqjg kt Ncbdbjci cig Ij~w`idci ojheci
ej{jkt dw ecx kjh`oj x`oj~ecw ojhecidhcb dwxjbf) F`{ `kvd`zxbt" wdo
{j zigj{xw``g cx x`ojwedin bdfjbjxx" x`ojwedin {dndg) Cig digjjg" ej ~cgx Ij~w`i.x fzigcojiwcb gdhwc `i wej icwz{j `f wdoj {jhjdvjx
oq{jxxd`i `f gjcwe.x ocljxwt cig `f jwj{idwt.x c~j)
Ij~w`i chh`{gx ckx`bzwj {jcbdwt w` wedx bdijc{" zidiwj{{zqwjg o`wd`i
edhe wdoj {`bbx `i diju`{ckbt) Chh`{gdin w` Mciw" dw dx oj{jbt
wjbbjhwzcb h`ixw{zhwd`i" di ~edhe cb`ij dw ecx judxwjihj) Wdoj" Mciw xwc
wj{odijx +wej {jbcwd`i `f dgjcx di `z{ diij{ xwcwj) Cig lzxw kjhczxj ij{ vdxd`i wcmjx i` qetxdhcb xecqj" ~j w{t w` ocmj zq f`{ wedx bchm we{`
cb`ndjx" cig {jq{jxjiw wej xjszjihj `f wdoj cx c bdij n`din diw`
fdidwj" c bdij ~edhe {jgzhjx cbb wedinx di c {`~ w` `ij gdojixd`i `
`o wej q{`qj{wdjx `f wedx bdij ~j weji h`ihbzgj cbb wej q{`qj{wdjx `f w
dwe wej x`bj juhjqwd`i wecw wej qc{wx `f wej bdij judxw xdozbwcij`z
ej{jcx wej qc{wx `f wdoj cb~ctx f`bb`~ `ij cfwj{ wej `wej{)
E`~jvj{" wej{j dx xwdbb ci`wej{ {jcx`i f`{ wedx bdijc{ h`ihjqw `f wdoj)
ihjqw dx gzj w` wej fchw wecw xqchj cig wdoj c{j ej{j zigj{xw``g
oqbjwjbt zi{jbcwjg w` jche `wej{) Ijdwej{ xqchj/wdojx i`{ wdoj/xqchjx
ixdgj{jg cx judxwdin) Bdijc{ wdoj qcxxjx we{`zne xqchj" ~dwe`zw w`zhe
xqchj xw{jwhejx di c bdmj ociij{ we{`zne wdoj) Df wedx xw{dhw xjqc{cwd`
oj cig xqchj dx chhjqwjg" weji wej bdijc{ h`ihjqw `f wdoj {jocdix" dig
j `ij o`xw diwjbbdndkbj cig o`xw h`ivdihdin" xdihj c zidf`{o igdxwz{kjg fb`~ `f wdoj hci `ibt kj docndijg cx c bdij) ^j ojiwd`i wed
j~ `f we`xj o`gj{i wej`{djx `f qetxdhx di ~edhe wedx xjqc{cwd`i dx {jqbc
t ci digdxx`bzkbj zid`i kjw~jji wdoj cig xqchj c h`ihjqw wecw bjcg
zdwj c gdffj{jiw diwj{q{jwcwd`i `f wej zidvj{xj)
W` o`xw qj`qbj dw dx doojgdcwjbt h`ivdihdin wecw wej{j xe`zbg kj c xdi
fdidwj" cig difdidwjbt gdvdxdkbj wdoj) Qj{ecqx wedx dx kjhczxj dw dx cicb`n
7/30/2019 The Failure of Technology
36/159
c xdinbj" difdidwj" cig difdidwjbt gdvdxdkbj xqchj= qj{ecqx" w``" kjhczxj
ihjqw {jgzhjx jvj{twedin w` wej xdoqbjxw f`{ozbc) H`zbg dw kj wecw we
j w~`" xjvj{cb" `{ ci difdidwj izokj{ `f wdojx0 Df wdoj dx diej{jiw di we
xzhe c ociij{ wecw wej icwz{j `f wej wedin cffjhwx wdoj" `{ wej icwz{
oj cffjhwx wej wedin" g`jx dw i`w f`bb`~ wecw wej{j ozxw kj ci difd
zokj{ `f wdojx0 Cqc{w f{`o wej {jbcwd`ix kjw~jji wedinx" ozxw i`w we
x` kj {jbcwd`ix kjw~jji wdojx ~edhe c{j gdxwdinzdxejg i`w `zciwdwcwdvjbt kt ojcxz{jojiw" kzw szcbdwcwdvjbt" chh`{gdin w` w
{zhwz{j0
@ibt x` b`in cx `z{ wej`{jwdhcb qj{hjqwd`ix {jocdi bdodwjg w` wej fdjb
j ocwejocwdhcb cig qetxdhcb xhdjihjx hci ~j h`iwjiw `z{xjbvjx ~d
jhecidhcb gjfdidwd`i `f wdoj) Kzw df ~j k{jcm we{`zne wejxj bdodwcwd`ix"
he ojhecidhcb gjfdidwd`ix h`iwdizj w` xcwdxft zx0 Hci ~j weji h`iz{xjbvjx ~dwe xzhe xwcwjojiwx cx" f`{ dixwcihj" wecw wdoj judxwx c q{d`{d
w` kj docndijg cx c bdij0 @{ wecw xqjjg" ~dwedi wej xcoj xqchj" dx di
vj{xj {cwd` `f wdoj0 Ej{j c{dxjx wej szjxwd`i `f wej {`bj ~edhe dx qbctjg
z{ ojcxz{din ojwe`gx" f`{ ~j i`w `ibt {jnzbcwj wdoj kt ojcix `f hb`
jxj hb`hmx di wz{i {jnzbcwj `z{ wdoj) Wejxj w~` q{`hjxxjx `f ojcxz
ffj{) ^eji ~j xwzgt wej {jbcwd`ixedq kjw~jji wejo" dw kjh`ojx hbjc{
j ojcxz{din `f wdoj cig dwx qc{wdhbjx kt ojcix `f wdojqdjhjx wecw {jj ojhecidhcb fb`~ `f wdoj g`jx i`w judxw f`{ dwx `~i xcmj) [cwej{" dw dx
`xjbt w` wej xjh`ig ojcxz{din q{`hjxx ~ej{jkt `z{ wdojqdjhjx {jnz
z{ wdoj) Wedx gjcgb`hm dx kt i` ojcix k{`mji df ~j cxxzoj wecw c {jhz{
jiw di icwz{j {jszd{jx cb~ctx wej xcoj co`ziw `f wdoj) Dixw{zojiwx kc
q`i {jhz{{jiw icwz{cb jvjiwx ecvj kjji gjxdnijg" xzhe cx wej szc{w| hb
t xzhe dixw{zojiwx wdoj ojcxz{jojiwx hci digjjg kj ocgj digjqjig
`o wej {`wcwd`i `f wej jc{we" wej zidf`{odwt `f ~edhe dx g`zkwfzb) Kzw
zjxwd`i xwdbb {jocdix ~ejwej{ wej{j c{j cit zidf`{o {jqjwdwd`ix cw
ejwej{ di cbb icwz{j wej{j h`zbg kj f`zig w~` jvjiwx ~edhe c{j juchwbt c
g gdffj{jiw `ibt di wej o`ojiw `f wejd{ `hhz{{jihj)
^j xecbb i`w g~jbb zq`i wedx szjxwd`i ~edhe dx `ibt `f wej`{jwdhcb diwj
{j) ^j ecvj q`diwjg w` dw oj{jbt w` xe`~ ~ecw h`ziwx di wej ojcxz{di
oj kt dixw{zojiwx" icojbt" wej ojhecidhcbbt q{jhdxj qecxj gzqbdhcwd`
7/30/2019 The Failure of Technology
37/159
ecwjvj{ wej qetxdhx c{j zq`i ~edhe wej ojwe`g dx kcxjg) Wej xzqq`xd
ocdix wecw wdoj jszcbx wdoj) Df dw dx chhjqwjg" weji wej gjwj{odicwd`i `f
bcwd`i kjw~jji wej qc{wdhbjx `f wdoj gjqjigx `i wej {jfdijojiw `f
jwe`gx wecw hci tdjbg h`ixwciwbt o`{j juchw ojcxz{jojiwx) Di
jcxz{din q{`hjxx wej {jbcwd`i kjw~jji ckx`bzwj cig joqd{dhcb wdoj dx
j o`ojiw `f i` doq`{wcihj) F{`o wej cxxzoqwd`i `f ci ckx`bzwj wdo
j xjixj `f Ncbdbjci cig Ij~w`idci ojhecidhx" cig jxqjhdcbbt fj~w`i.x gjfdidwd`i `f wdoj" wej h`ihbzxd`i dx wecw wdoj" ~edbj dw dx k
`vjg" g`jx i`w o`vj dwxjbf `{ hecinj dwxjbf) Dw o`vjx bdmj c ochedij"
dw ~`{mx bdmj ci czw`ocw`i)
F`{ df wdoj o`vjg cig hecinjg dwxjbf" weji dw h`zbg i`w +fb`~ cw ci j
hj"+ cx Ij~w`i xwcwjx) dwe`zw wedx cxxzoqwd`i wej{j h`zbg kj
ojqdjhjx" f`{ wejt cbb gjqjig `i wej judxwjihj `f zidf`{o {jqjwdwd`i) j q{chwdhcb qz{q`xjx `f wdoj ojcxz{jojiw" dw g`jx i`w ocmj wej xbdne
ffj{jihj ~ejwej{ ~j cxh{dkj w` wdoj ci ckx`bzwj {jcbdwt" `{ ~ejwej{
ixdgj{ dw c w{cixhjigjiwcb dgjcb cig ci joqd{dhcb {jcbdwt) Cbb we
fdidwd`ix" i` ocwwj{ e`~ h`ifbdhwdin di dgj`b`nt" {jocdi ~dwe`zw difbzj
q`i wdoj/ojcxz{din ojwe`gx) Doq{`vjojiw `f we`xj ojwe`gx n`jx
nc{gbjxx `f wej`{jwdhcb gdxqzwjx)
7/30/2019 The Failure of Technology
38/159
U / WEJ WT[CIIT @F HCZXCBDXO @VJ[ OCIIcwz{cb xhdjihj dx i`w h`ihjdvckbj ~dwe`zw c {jh`nidwd`i `f
jhecidhcb jbjojiw di icwz{j) ^eji icwz{cb xhdjihj n`jx w` ~`{m dw o
xh`vj{ cig gjwj{odij +wecw q{dihdqbj `f wej ojhecidxo `f icwz{j ~dwe
edhe i` icwz{cb xhdjihj h`zbg di cit hcxj judxw+ %Mciw$) ^et hci wej{
` icwz{cb xhdjihj ~dwe`zw wedx ojhecidxo0 Wej cix~j{ dx" wecw ~dwe
jhecidhx wej{j hci kj i` xwcigc{gx ~edhe c{j h`ixwciwbt vcbdg
bhzbckbj) ^dwe`zw ojhecidhcb bc~x" wecw juchwdwzgj h`zbg i`w kj chedj
edhe di dwxjbf dx i`wedin kzw wej ojhecidhcb hj{wcdiwt wecw dgjiwdhcb hc
~ctx q{`gzhj dgjiwdhcb jffjhwx) Wezx ~j c{j lzxwdfdjg di hcbbdin wej icw
djiwdxw c ojhecidh ~e` gjxj{vjx xhdjiwdfdh {jxqjhw `ibt di x` fc{ cx di
dimdin ej {jw{chjx wej ojhecidxo `f icwz{j) Wedx cqqbdjx i` oc
ejwej{ wej xhdjiwdxw ~`{mx juqj{dojiwcbbt `{ wej`{jwdhcbbt) Citwet`ig dx i`w c qc{w `f icwz{cb xhdjihj f`{ dixwcihj" cbb we`xj gdxhdqb
cw hcii`w ijcwbt kj {jgzhjg w` ojhecidxox) Wezx" wej{j hci kj
djiwdfdh cjxwejwdhx `{ qetxd`ni`ot" cig cit cwwjoqw w` jxwckbdxe wejo
djihjx dx lzxwbt ojw ~dwe gdxw{zxw cig {jljhwd`i) Bdhewjikj{n.x `kljhwd`i
cvcwj{.x qetxd`ni`ot c{j d{{jfzwckbj) Wej{j c{j juhjbbjiw qetxd`ni`o
zw wej{j dx i` ~ct `f ocmdin qetxd`ni`ot ci juchw xhdjihj) Wej icw
djiwdxw ~dbb cb~ctx juedkdw c wjigjiht w` gjbdodw edx xhdjihj cx xec{qbtic{{`~bt cx q`xxdkbj" w` ocmj dw h`oqbjwjbt ojwe`gdhcb" w` xtxwjocwd|
cwz{cb xhdjihj wezx bdodwx dwxjbf w` ~ecw hci kj q{`vjg ocwejocwdhcbbt
wecw w` ~edhe wej bc~ `f hczxcbdwt cqqbdjx" `{ w` wej qz{jbt fzihwd`
ejxj jff`{wx ~edhe" bdmj jvj{t ejcvt f`{wdfdhcwd`i `f icwd`icb k`{gj{x" `
vj ci doq{jxxd`i `f fjc{" `{dndicwj qxthe`b`ndhcbbt f{`o c gjxd{j
hz{dwt)
C ojhecidhcb h`ihjqw `f wdoj dx c q{jh`igdwd`i w` wej gdxh`vj{djx
vjiwd`ix `f wej juchw icwz{cb xhdjihjx) ^dwe`zw dw i` icwz{cb xhdjihjx h`
dxw Wej xhdjiwdfdh h`ihjqw `f juchwijxx cig wej ojhecidhcb h`ihjqw `f w
j x` dixjqc{ckbt l`dijg wecw wejt hcii`w kj gdv`{hjg f{`o jche `wej{ di
xqjhw) ^dwe`zw wdojqdjhjx" wej{j ~`zbg kj i` czw`ocw`ix" i` xhdjihj"
dwe`zw wej wdoj/ojcxz{din ojwe`gx `i ~edhe xhdjihj dx kcxjg" xhdj
`zbg njw i`~ej{j) Xhdjiwdfdh ojwe`gx c{j i`w q`xxdkbj ~dwe`zw h`ix
7/30/2019 The Failure of Technology
39/159
iw{`b we{`zne wdoj/mjjqdin gjvdhjx) Cig `ibt ~eji wejxj che
bdckdbdwt cig juchwijxx hci jindijj{din" digzxw{dcbdxo" `z{ ~
hei`b`nt judxw) ^dwe`zw xzhe wdoj/ojcxz{din juchwdwzgj dw ~`zbg e
ji doq`xxdkbj" f`{ jucoqbj" w` h`ixw{zhw {cdb{`cgx) F`{ wej `qj{cwd`i
cdiwjicihj `f c {cdb{`cg {jszd{j hb`hmbdmj juchwijxx= wejt q{jxzqq`xj
jhdxj hcbhzbcwd`i `f c xhejgzbj wecw {jhz{x ~dwe ojhecidhcb zidf`{odwt
`w wej {cdb{`cg dwxjbf c hb`hm~`{m `f ~edhe ~j gjocig wecw dw kj +`i wdocw dx" qzihwzcb w` wej odizwj0
^eji ~j xwzgt wej cqqc{cwzx cig wej ezoci `{ncid|cwd`i wecw ecvj k
jcwjg kt `z{ wjhei`b`nt di xwjq ~dwe dwx jv`bzwd`i" dw kjh`ojx hbjc{
jt w`` gjqjig `i wej ojhecidhcb h`ihjqw `f wdoj" wej `ibt h`ihjqw ~e
i nzc{ciwjj wjheidhcb q{`n{jxx) E`~ hb`hm~`{m/bdmj dx i`w wej ~e`bj `
o`gj{i hdvdbd|cwd`i" e`~ {jbjiwbjxxbt g`jx i`w wjheidhcb q{`n{jxx xw{dvkljhw jvj{twedin w` wedx hb`hmbdmj q{jhdxd`i< oci.x xbjjq" edx ~`{m" edx
g edx qbjcxz{jx#
Hczxcbdxo c q`diw w` ~edhe ~j xecbb {jwz{i hci kjh`oj c wt{ciw
ej{j dwx hthbj we{`zne wdoj kjh`ojx ojhecidhcbbt hcbhzbckbj
qjcwckbj" ~ej{j dw hci kj k{`mji zq diw` c bdij/zq `f fzihwd`ix) ^e
zxcbdxo kjh`ojx g`odiciw" dw q{`gzhjx c ojhecidhcb `{gj{ cmdi w` d
dinx w` wej f`{j c ~cwheocmj{ ojiwcbdwt) ^ej{j c{j wej bdodwx `f
jiwcbdwt0 Df wej zidvj{xj ~j{j w` kj h`ihjdvjg cx c kdn hb`hm cig jv
`vjojiw di dw cx ojhecidhcbbt ojcxz{ckbj cig q{jgdhwckbj" weji wej e
`cb `f xhdjiwdfdh/wjheidhcb wedimdin ~`zbg kj wej h`oq{jejixd`i `f
iw{cb ojhecidxo) Cig wej cqqbdhcwd`i `f wecw mi`~bjgnj ~`zbg ojci
oqbjwj ojhecid|cwd`i `f oci)
7/30/2019 The Failure of Technology
40/159
/ WEJ VDHW@[T @F GJCG WDOJ @VJ[ BDFJ WDOHb`hm wdoj dx bdfjbjxx wdoj" wjoqzx o`{wzzo" di ~edhe xjh`ig f`bb
h`ig di o`i`w`i`zx {jqjwdwd`i) Bdfjbjxx" hb`hm/ojcxz{jg wdoj fb`~x cb
gj kt xdgj ~dwe wej bdfj wdoj `f oci" kzw cb``f f{`o dw" zwwj{bt {jnc{gbjx
j edne cig wej b`~ wdgjx `f bdfj ~ej{j i` w~` o`ojiwx c{j cbdmj)
W` wej {jfbjhwdvj odig" wej hb`hm xzoo`ix zq wej we`znew `f gjcwe) nz{j `f wej gtdin Hec{bjx V" qchdin co`in wej hb`hmx di edx h`bbjhwd`i
wjoqwdin w` {jnzbcwj wejd{ o`vjojiwx" jodwx wej f{`xw `f gjcwe)
cwhejx" cig ej bdxwjix w`" wej qcxxdin `f wdoj wecw dijvdwckbt bjcgx w` gj
ej h`ixwciw xdnew `f hb`hmx cbb c{`zig zx ecx chhzxw`ojg zx w` xjjdi
jo oj{j wdoj/mjjqdin gjvdhjx) Kzw di ci j{c ~eji wej qzkbdh hb
xdkbj f{`o fc{ `ff" ~cx xwdbb b``mjg zq`i cx c {c{j ocxwj{qdjhj
`hbcdojg ci ziodxwcmckbjOjojiw` o`{d" +[jojokj{ t`z ~dbb gdj)zgt `f wej c{wdxw.x zxj `f wej hb`hm cx c xtok`b `f gjcwe ~`zbg t
zigciw ocwj{dcb di wedx {jxqjhw) @ij ijjg wedim `ibt `f E`bkjdi.x +Gc
Gjcwe"+ ~dwe gjcwe e`bgdin wej e`z{nbcxx di dwx k`it fdinj{x)
Wej kje`bgj{ `f c hb`hm kjh`ojx h`ixhd`zx `f wdoj `ibt di dwx joqwdi
b wdoj wecw jiwj{x `z{ h`ixhd`zxijxx di wedx fcxed`i dx gjcg wdoj)
zw`ocw`i ndvjx zx wej xcoj fjjbdin `f bdfjbjxx" ojhecidhcbbt {jqjwdwoj= dw dx i`wedin jxxjiwdcbbt kzw c wdojqdjhj" ~edhe qj{f`{ox xo``
dwedi wej gjcg hb`hm wdoj) ^dwe`zw hb`hmx wej{j c{j i` czw`ocw`ix)
Wezx" c h`iijhwd`i" digjjg" judxwx kjw~jji wej w{dzoqe `f Hcbvdidxo
jijvc cig wej jxwckbdxeojiw `f wej ~cwheocmdin digzxw{t `f wecw hdw
5>) Hcbvdi ecg gjvjb`qjg wej dgjc `f q{jgjxwdicwd`i ~dwe ci diju`{
ndh" ~dwe c h`ixdxwjiht ijvj{ ocwhejg di wej Hcwe`bdh hez{he" ijdwej
znzxwdij i`{ kt N`wwxhecbm" i`{ kt ^thbdff" i`{ kt wej Lcixjidxwx)
`hw{dij `f N`g.x gjh{jj `f {jq{`kcwd`i" qbchjg q{d`{ w` oci.x fcbb kt
{dhwj{ xhe``b `f Hcbvdidxo" {jchejx di dwx o`{j c{gjiw cgv`hcwj
jhecidhcb xjvj{dwt) Di {jcgdin Hcbvdidxw wej`b`ndcix" `ij hcii`w jxhcqj
oq{jxxd`i wecw wejt h`ihjdvjg N`g cx wej N{jcw ^cwheocmj{" cig
cbvdidxo jvji o`{j weci Bzwej{cidxo h`ixwdwzwjx c xwc{wdin qbchj
zxcbdxw we`znew) Jvji Bzwej{.x xw{dhw g`hw{dij `f q{jgjxwdicwd`i" x
7/30/2019 The Failure of Technology
41/159
jqqjg cig ~jcmjijg kt wej f`{ozbc `f wej h`ih`{gcw" xwdbb bchmx
`hmbdmj juchwijxx `f Hcbvdidxw wej`b`nt) ^j oct {jhcbb ej{j wecw [`zxx
cx k`we c Hcbvdidxw cig c ~cwheocmj{.x x`i) Ej kjhcoj c Hcwe`
wz{ijg w` Hcbvdidxo" cig gjgdhcwjg wej xjh`ig `f edx q{d|j jxx
dxh`z{x xz{ bdijncbdwj" w` wej N{jcw H`zihdb `f Njijvc)
Wej edxw`{t `f wej `{dndi cig n{cgzcb gjvjb`qojiw `f hb`hmx wjbbx zx
j ojcxz{din gjvdhjx wecw h`iw{`b wej fb`~ `f wdoj ecvj kjh
`n{jxxdvjbt o`{j {jfdijg cig o`{j juchw) Wej q{jhdxd`i `f he{`i`oj
g he{`i`ojw{dh ojwe`gx xe`~x wej dih{jcxdin doq`{wcihj chh`{gj
jo) Bjw zx {jojokj{ wej cbo`xw xdozbwcij`zx divjiwd`i `f wej qjigz
`hm kt k`we [ztnejix cig Ejvjbdzx" ci divjiwd`i kcxjg `i Ncbdb
zgdjx `f fcbbdin k`gdjx) Xzhe xdozbwcijdwt ndvjx c fdij dbbzxw{cwd`i `f
wj{odijg we`znew cw ~`{m f`{ wedx gjvjb`qojiw)W`gct" wej odizwjxw qc{wdhbjx `f wdoj c{j ojcxz{jg ~dwe q{jhdx
jheidhcb hjiwj{x fz{idxe cig jszdq oci ~dwe wej juchw wdoj) O`{j cig o
`hmbdmj w{cdwx divcgj oci.x bdfj cig oci.x ~`{m) Wej szjxwd`i ozx
mjg i`~ ~ecw cbb wedx dx g{dvdin cw) Wdoj/ojcxz{din ojwe`gx c{j i`w j
wejoxjbvjx) Wejt xj{vj w` `{ncid|j wdoj" w` {cwd`icbd|j wdoj" w` ojc
zw o`{j cig o`{j xec{qbt wej h`ixzoqwd`i `f wdoj)
@ibt ojcxz{ckbj" juchwbt {jqjcwckbj wdoj dx `f diwj{jxw w`
dxwjo`b`ndxw" wej xhdjiwdxw" wej wjheidhdci) F`{ xzhe wdoj" cig diw` x
oj" ej kzdbgx edx he{`i`ojwj{x" edx czw`ocw`ix) Cig ~dwe wedx bdfjbjxx w
ij hci g` c b`w `f wedinx) Ojcxz{din ojwe`gx hci xzkgdvdgj dw cw ~dbb) Dw
qcwhejg w`njwej{" cx qdjhjx `f bjcwej{ c{j h`okdijg w` f`{o c kjbw
imx w` f`{o c hecdi {ziidin `vj{ c w``wejg ~ejjb)8 Dw hci kj xqbdw
`qqjg zq cw ~dbb" x`ojwedin wecw hcii`w kj g`ij ~dwe bdfj wdoj `{ ~dwencidxox bdvdin di dw< xjjgx" kb`xx`ox" qbciwx" cidocbx" oji" `{n
`znewx) Wedx dx ~et wjhei`b`nt ~`{mx ~dwe f{cnojiwx `f wdoj" cig lzx
ecx xqjhdcb gjxdnij{x f`{ jvj{t xdinbj ochedij qc{w" x` dw joqb`tx wd
zgt juqj{wx oji ~e` ~cwhe `vj{ wej {cwd`icb juqb`dwcwd`i `f bdfj
oj) Wej diwjiw cig wej qz{q`xj `f wejd{ ojwe`gx c{j juchwbt bdmj we
`b`ndxwx cqqbt ~eji wejt xqbdw wej jnn `f wej xjc z{hedi" `{ vdvd
`b`wbx cig bd|c{gx w` fdig `zw e`~ xocbb c qc{w dx xwdbb hcqckbj `f bdvdin"
7/30/2019 The Failure of Technology
42/159
ecw mdigx `f ozwdbcwd`ix wejd{ kzwhej{t ~dbb q{`gzhj) F`{ cbb wejxj
jwe`gx ~edhe xzkljhw bdvj `{ncidxox" qc{wcmdin `f vdwcb wdoj" w
jhecidhcb" bdfjbjxx wdoj)
Cx ojhecidxox ncdi n{`zig" xq{dindin zq ~ej{jvj{ bdfjbjxx wdo
cdwdin f`{ wejo" ~j hci `kxj{vj e`~ bdfjbjxx wdoj ecx divcgjg bdfj wd
xw cx wjhei`b`nt ecx hecinjg `z{ dgjc `f xqchj kt ocmdin zx kjbdjvj
chj ecx kjh`oj xhc{hj{" wecw wej jc{we ecx xe{zim" lzxw x` ecx dw
cinjg `z{ dgjc `f wdoj) Dw ecx k{`znew ck`zw c xdwzcwd`i ~ej{j oci
inj{ ecx wdoj" ~ej{j ej dx gjxwdwzwj `f wdoj" ~ej{j ej dx ezin{t f`{ wdo
vj wdoj ~eji D co i`w h`ixhd`zx `f wdoj ~edhe q{jxxjx di `i oj di
oqwt szcbdwt" cx bdfjbjxx wdoj) Ej ~e` ecx bjdxz{j wej{jkt gdxq`xj
`zigbjxx wdoj= ej bdvjx di wej fzbbijxx `f wdoj" kj ej chwdvj `{ cw {jxw)
~ecw gdxwdinzdxejx edo f{`o wej oci ~e` dx oj{jbt `i bjcvj `{hcwd`i cig ~e`" wej{jf`{j" hci gdxq`xj `f c bdodwjg wdoj `ibt)
hei`b`ndhcb `{ncid|cwd`i `f ~`{m i` b`inj{ qj{odwx bjdxz{j= dw n{ciwx w`
jg bck`{j{ `ibt wej ojcnj{ ojcxz{j `f vchcwd`i cig xqc{j wdoj wec
x`bzwjbt ijhjxxc{t w` ocdiwcdi edx jffdhdjiht)
W` wej juwjiw w` ~edhe bdfjbjxx wdoj hci kj juqb`dwjg ojhecidhcbbt
ndix w` jih{`che zq`i oci.x bdfj wdoj cig w` ejo dw di f{`o cbb xd
fjbjxx wdoj hci kj ojcxz{jg ~dwe wej n{jcwjxw q{jhdxd`i= dw hci kj hz
g gjwj{odijg kt q{jhdxj ojwe`gx" cig kt wejxj xcoj ojwe`gx bdfj wdo
`~ ojhecidhcbbt {jnzbcwjg" cig f`{hjg diw` c ij~ wdoj `{ncid|cwd`i) O
e` {zbjx wej ochedij" ecx kjh`oj dwx xbcvj cig ecx w` `kjt dwx bc~x)
zw`ocw`i f`{hjx oci w` czw`ocwdh bck`{) Wedx dx o`xw jvdgjiw di xw
cffdh" ~ej{j czw`ocwdxo dx qc{wdhzbc{bt fc{ cgvcihjg) W{cffdh cxxzojx
zw`ocwdh icwz{j" cig oci ecx w` `kjt dw) Wedx dx xe`~i di wej fchw wecw ogdvjxwjg `f cbb edx szcbdwdjx juhjqw `ij ej dx xwdbb {jh`nid|jg c
gjxw{dci" ci `kljhw `f w{cffdh) Cx c qjgjxw{dci ej jdwej{ `kjtx wej w{c
bjx" cig w{cffdh qctx i` cwwjiwd`i w` edo" `{ jbxj ej dx c vd`bcw`{" c w{c
|c{g) Di wej bcwwj{ hcxj ej cww{chwx ci cwwjiwd`i ~edhe ozxw kj hc
zocij kt h`oqc{dx`i ~dwe wej dht digdffj{jihj ~dwe ~edhe ~jbb/kjec
gjxw{dcix ndvj ~ct w` `ij ci`wej{)
7/30/2019 The Failure of Technology
43/159
7/30/2019 The Failure of Technology
44/159
D / WEJ OTWE @F JUCHW XHDJIHJWej zbwdocwj e`qj `f hbcxxdhcb ojhecidxwdh qetxdhx ~cx w` {jche c q
`o ~edhe cbb hczxcbdxo h`zbg kj gjgzhjg cig juqbcdijg) Wej ojwe`g
cxxdhcb qetxdhx" di `wej{ ~`{gx" ~j{j cdojg cw wej gdxh`vj{t `f x
idvj{xcb bc~) Wedx ojhecidxwdh gjwj{odidxo {jvjcbx dwxjbf o`xw hbjc{b
j wej`{t `f Bc Qbchj" ~edhe gjxh{dkjx wej ~`{bg cx c xtxwjo `f ocwj
`diwx ecvdin fdujg {jbcwd`ix w` `ij ci`wej{) Df wejxj {jbcwd`ix c{j mi`~
j q`xdwd`ix cig o`wd`ix `f wej ocwj{dcb q`diwx c{j mi`~i f`{ cit xqjh
`vjojiw" weji dw dx q`xxdkbj" kt diwjn{cwdin wej gdffj{jiwdcb jszcw
hm~c{g `{ f`{~c{g" w` gjwj{odij wej xwcwj `f wej ~`{bg cw cit qcxw `{ fz
`ojiw) F`{ jucoqbj" df ~j ojjw wej h`igdwd`ix `f Bc Qbchj.x wej`{t"
`zbg kj ckbj w` {jgdxh`vj{ wej b`xw ~`{mx `f Q{cudwjbjx `{ `f wej N{
diwj{x) ^j xe`zbg kj ckbj w` ciwdhdqcwj cw ~dbb cit o`ojiw `f wej fzwz{{jh`ixw{zhw cit qcxw) I`wj~`{wet di wedx h`iijhwd`i dx wej fchw wecw
cmj wejxj hcbhzbcwd`ix " wej ocwj{dcb q`diwx wejoxjbvjx ecvj w` kj cxxz
kj h`oqbjwjbt {dndg cig zicbwj{ckbj) Dw dx cbx` `kvd`zx wecw wedx fdh
`zbg cbb`~ zx `ibt w` cqq{`che k`we wej kjndiidin cig wej jig `f
`{bg" kzw i`w w` {jche wejo" xdihj wej gjwj{odicwd`ix {jhjgj diw` difdidw
`we gd{jhwd`ix) Wej q{`kbjo `f wej bdodwx ~dwedi ~edhe qetxdhcb bc~x hc
qbdjg dx ijvj{ ojiwd`i