+ All Categories
Home > Documents > The Failure of Technology

The Failure of Technology

Date post: 04-Apr-2018
Category:
Upload: ernst-juenger
View: 250 times
Download: 0 times
Share this document with a friend

of 159

Transcript
  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    1/159

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    2/159

    IW[@GZHWD@IF{djg{dhe Nj`{n Linj{.x Wej Fcdbz{j `f Wjhei`b`nt %Gdj Qj{fjmwd`i

    jheidm"3476$ ~cx ~{dwwji zigj{ wej xecg`~ `f ^`{bg ^c{ DW wej we{jc

    Nj{oci xmt kbchm ~dwe jijot cd{h{cfw wecw xqbcwwj{jg fd{j cig gjcwe `i

    z{iw/`zw hcvjx `f digzxw{dcb oci) +Bcvc" cxejx" fzojx" xo`mj" idnew/hb`

    zq kt fd{j+ wej bcigxhcqj `f w~jiwdjwe/hjiwz{t oci j{zqwx" di Lin

    njx" bdmj c v`bhci` {jwz{idin oci.x k`cxwjg c{wdfchwx w` wecw

    dbgj{ijxx wecw xw{jwhejg kchm kjt`ig wej cnj `f wej n`gx) Wedx k``m dx

    ok{j ojgdwcwd`i `f c q`jw ~e` ecx b``mjg diw` hec`x" jvji diw` ejbb"

    e` ecx i`w fbdihejg)

    Kzw oci ~cx ocgj f`{ e`qj) Mc{b Lcxqj{x cig `wej{x ecvj h{dwdh

    inj{ xjvj{jbt f`{ h`ihjiw{cwdin juhbzxdvjbt `i wej gjxw{zhwdvj

    o`idh q`~j{ `f wjhei`b`nt) Wejt ecvj chhzxjg edo `f ~{dwdin c `ij/xd`hzojiw) Wejd{ vj{t h`iwjiwd`i ejdnewjix wej xdnidfdhcihj `f

    edjvjojiw) Linj{ ecx i`w w`bg zx wecw wej fzwz{j kjb`inx ijhjxxc{dbt

    hei`h{cwdh xbcvj xwcwj) Ej ecx i`w q{jgdhwjg c hjiwz{t `f ocxx o

    hjbjxx cig ~dwe`zw ejc{wx c hjiwz{t `f {`k`wx oc{hedin `vj{ wej qc{h

    xj{w `f c ojhecid|jg ~jxw) Ej ecx i`w ~{dwwji ci cq`hcbtqwdh q{`hbcdo

    ij~ d{`i cnj) Ej ecx g`ij x`ojwedin jbxj" x`ojwedin wecw kcgbt ijj

    `din< ej ecx xe`~i zx wej jxxjihj `f wjhei`b`nt) Di x` g`din" ej

    vjcbjg ~jxwj{i oci xwcigdin cw wej h{`xx{`cgx `f edxw`{t)

    W` mi`~ wej jxxjihj `f wjhei`b`nt dx w` mi`~ wecw wej h`iw{`b

    hei`b`ndhcb q`~j{ doqbdjx ozhe o`{j weci dwx ezocid|cwd`i" dwx gd{jh

    w` heciijbx ~edhe c{j di chh`{g ~dwe ezoci gdnidwt" ozhe o`{j wec

    xwt kcqwdxo `f wej ochedij kt oji jcnj{ w` ckx`{k wej ij~ ~`{bg diw`

    e`x `f `z{ He{dxwdci diej{dwcihj) Cbb wej jvdbx `f wej cnj hcii`w kj kbcoi wej kcg ~dbb `f oji ~e` odxzxj ochedijx= x`oj `f wejo c{j diw{dixd

    j vj{t icwz{j `f wej ochedij dwxjbf) Wej h`iw{`b `f wjhei`b`nt ojci

    vj{j bdodwcwd`i `f dwx edwej{w` zihejhmjg n{`~we" c bdodwcwd`i gjocig

    cbo`xw xcvcnj cxhjwdhdxo `i wej qc{w `f ci cnj g{zim" i`w oj{jbt ~dwe

    iwejwdh jo`wd`ix cig qbjcxz{jx ocizfchwz{jg e`z{bt kt wej jiwj{wcdio

    hw`{djx" kzw ~dwe g{jcox `f q`~j{ cig `f wej h`iszjxw `f `zwj{ xqchj

    ck{djb Oc{hjb ecx xcdg" dw dx jcxt w` wcmj zq wjheidhx= dw dx cbo

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    3/159

    oq`xxdkbj w` bct wejo g`~i) @ihj oci ecx cxxzojg ~ecw dx k`we c q{`o

    g c kz{gji" `ihj ej ecx wcxwjg wej wjoqwcwd`i `f ckx`bzwj q`~j{" ej

    vj{ kj wej xcoj cncdi) Wej o`gj{i ~`{bg" xwcoqjg cx dw dx ~dwe wej do

    wej ochedij" ozxw bjc{i w` b``m wjhei`b`nt di wej fchj cig {jcg

    xjihj" x`kj{bt cig ~dwe`zw dbbzxd`i)

    Linj{ ~{dwjx cx c q`jw xe`hmjg kt wej {cvcnjx `f c wjhei`b`nt ~d

    edhe wej jbjojiwcb f`{hjx `f h{jcwd`i" hecdijg cig gd{jhwjg

    hei`b`ndhcb jigx" ecvj xq{jcg gjo`idhcbbt cig j{zqwjg diw` edxw`{t

    chw wejd{ {jvjinj zq`i oci edoxjbf) Linj{ ~{dwjx cx c q`jw" kzw ej

    {dwjx cx c qedb`x`qej{ ~e` zigj{xwcigx wej icwz{j `f wej {cwd`icbd|jg"

    xw{chw we`znew ~edhe bdjx cw wej hjiwj{ `f o`gj{i xhdjihj) Dw dx zq`i

    qjhw `f edx chedjvjojiw wecw D ~`zbg h`ihjiw{cwj di ot diw{`gzhwd`i w`

    `{m< Dw dx i`w `ibt wej xhdjiwdxw" e`~jvj{" ~e` ckxw{chwx< jvj{t`ij g

    kxw{chwd`i dx ijhjxxc{t di `{gj{ wecw oci oct h``qj{cwj ~dwe icw

    hczxj zibjxx ej hci g` x` ej gdjx) Ckxw{chwd`i dx c q{chwdhcb ijhjxxdwt

    {vdvcb) Di wej i`i/wjhei`b`nd|jg o`gjx `f q{`gzhwd`i cig ~

    xw{chwd`i dx ijvj{ f`zig di c qz{j xwcwj= wej{j dw dx c xdoqbj ojcix

    chwdhcb jig) ^eji oci ckxw{chwjg wej icwz{j `f c hd{hbj f{`o wej ~``

    j w{jj" ej doojgdcwjbt {jdiwjn{cwjg wej f`{o ~dwe wej ~``g dwxjbf kjh

    x ~ejjb ~cx w` kj ocgj `f ~``g) Gdxh{dodicwd`i di wej i`i/wjhei`b`n

    gj{ dx kzw c q{jbdodic{t qecxj `f zigj{xwcigdin ~edhe wj{odicwjx

    gnjojiw b``mdin w` wedinx cx wejt {jcbbt judxw) Wej ocwj{dcbx

    ixw{zhwd`i c{j ijvj{ fc{ f{`o zigj{dvjg icwz{j" cig wej f`{o ndvji wej

    `fwji gdxh`vj{jg di wej vj{t xwzff f{`o ~edhe wej w``b dx o

    kxw{chwd`i cx c eckdw `f we`znew di cig `f dwxjbf" cx c gjbdkj{cwj" ~dihjiw{cwd`i `i `ij xjnojiw `f {jcbdwt w` wej xzqq{jxxd`i `f wej ~e

    `~jvj{" dx i`w hec{chwj{dxwdh `f c{wdxci cig qjcxciw x`hdjwdjx) Wej qc

    djicwd`i f{`o judxwjihj div`bvjg di oj{jbt wjheidhcb `{ c{wdxwdh ckxw{ch

    doojgdcwjbt `vj{h`oj kt ci c{wdxwdh lzgnjojiw c lzgnjojiw kjc{din

    wedin w` kj ocgj) Wej c{wdxci `{ qjcxciw ~e` zxjx ckxw{chwd`i di wedx

    jx dw cx bdwwbj o`{j weci ci dixw{zojiw= dw ecx i` o`{j vcbzj weci dw ~`

    j{j dw c w``b dwxjbf) Bdmj c w``b" ckxw{chwd`i di wedx `{gj{ ecx kzw `ij h{z

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    4/159

    ihwd`i< wej diwjn{cwd`i `f oci ~dwe {jcbdwt f`{ wej xcmj `f ezoci bdvdin

    Kzw ckxw{chwd`i oct kj ndvji `wej{ jigx) ^eji D ckxw{chw c {jcbdwt

    kljhw dx h`ixwdwzwjg f`{ ot diwjbbdnjihj= c ~`{bg dx gdxjincnjg f`{

    cx`i" c ~`{bg wecw hci kj zigj{xw``g `i dwx `~i wj{ox `ibt x` b`in cx

    bg kjf`{j wej diwjbbdnjihj di wecw chw cb`ij) W` ckxw{chw wej icwz{j `f hd

    { wej xcmj `f ocmdin c ~ejjb dx i`w w` {jigj{ fzbb +lzxwdhj+ w` wej hd{hb

    he) +Lzxwdhj+ dx g`ij wej hd{hbj ~eji dw dx zigj{xw``g xdoqbt cx c hd{hbj

    diwjbbdndkbj f`{o qc{wcmdin `f wej icwz{j `f szciwdwt" cx c ocwejocw

    kljhw)

    Wjhei`b`ndhcb we`znew" cx gdxwdihw f{`o oj{jbt wjheidhcb `{ c{w

    dimdin" gjocigx c xwjcgt cig gjbdkj{cwj ckxw{chw h`ixdgj{cwd`i `f

    xo`x" `f icwz{j" cig `f oci" di `{gj{ wecw wejt odnew kj gjxh{dkj

    z{jbt ocwejocwdhcb wj{ox) Kt dni`{din wej d{{jgzhdkdbdwt `f wej kjdidinx zidszj cig zi{jqjcwckbj o`gj{i xhdjihj f`zig dw ~cx q`xxdkb

    idwj cbb wedinx zigj{ wej h`ihjqw `f szciwdwt) Xdihj ojcxz{ckbj szciwd

    i kj q{jgdhwjg" wejt hci kj h`iw{`bbjg) Cx Linj{ q`diwx `zw" wjhei`b`n

    wd`icbdxo ocmjx ci chw `f fcdwe di wej zidf`{odwt `f icwz{cb bc~x) Wedx

    fcdwe xwcigx cb`ij cx wej xdinbj i`i/{cwd`icb q`xwzbcwj di wej h{jg`

    djiwdfdh {cwd`icbdxo) Wej hec{chwj{dxwdhx `f wjhei`b`ndhcb {cwd`icbdxo c{

    jbb mi`~i wecw dw xzffdhjx oj{jbt w` bdxw wejo di wedx qbchj< wej jbdodic

    xjixj szcbdwdjx= wej xzqq{jxxdin `f wej `{ncidh= wej ojhecid|cwd`i `f wd

    j qcwwj{idin `f wej ~`{bg cfwj{ wej gjcg gticodxo `f wej ochedij=

    qq{jxxd`i `f wej {dheijxx cig dgd`xtih{cxt `f qj{x`icb judxwjihj= wej d

    ci e`{d|`iwcb cig fjcwz{jbjxx h`xo`x= wej q`xwzbcwj wecw wej zidvj{x

    xx {dhe cig kjczwdfzb weci dw b``mx)

    Di Linj{.x odig" wej hb`hm xwcigx cx xtok`b cig wtqj `f wjhei`b`n`znew

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    5/159

    cbdmj)

    W` wej {jfbjhwdvj odig" wej hb`hm xzoo`ix zq wej we`znew

    `f gjcwe) Wej fdnz{j `f wej gtdin Hec{bjx V" qchdin co`in

    wej hb`hmx di edx h`bbjhwd`i cig cwwjoqwdin w` {jnzbcwj wejd{

    o`vjojiwx" jodwx wej f{`xw `f gjcwe) Ej ~cwhejx cig ej

    bdxwjix w` wej qcxxdin `f wdoj wecw dijvdwckbt bjcgx w` gjcwe)

    ) ) ) Di ci j{c ~eji wej qzkbdh hb`hm" vdxdkbj f{`o fc{ `ff"

    ~cx xwdbb b``mjg zq`i cx c {c{j ocxwj{qdjhj" dw q{`hbcdojg

    ci ziodxwcmckbjOjojiw` o`{d)

    Wej {etweo `f bdfj ~edhe dx `ij ~dwe wej h`odin cig qcxxdin `f

    cx`ix" ~dwe wej fb``g cig jkk `f wej wdgjx" ~dwe wej gc~ix cig jvjidin

    b `z{ gctx" ~dwe wej vj{t kd{we cig gjcwe `f oci cig kjcxw cig qbciw z

    j jc{we wejxj {etweox c{j i`w hcznew kt wej fdij ojhecidxox `f hb`g ~cwhejx) Wezx bdfj dx f`{hjg w` ojcxz{j zq w` wej {jbjiwbjxx kjcw

    chedij) Wdoj cx wej {etweo `f jwj{idwt ecx kjji xecwwj{jg= ez{{t cig xq

    ej kcxwc{gx `f wdoj"+ cx D{dic N`{cdi`ff ecx ~{dwwji" ecvj h`iszj

    j{t~ej{j) Kt h`oqc{dx`i" wej o`gjx `f wjhei`b`nt c{j gjxw{zhwdv

    fj.x {etweox di cbb wejd{ w{cnjgt cig wejd{ l`t) C wjhei`b`nt kjiw `i jcx

    j w{cnjgt `f bdfj ~`zbg kj c n``g wedin digjjg) Kzw wej{j dx i` {jcb j

    i wej h`iw{c{t" bdfj dx divcgjg cx kt ci czw`ocw`i) Icwz{j ~dwej{x)

    {dinx `f qdjwt h`{{zqw) Oci dx bjfw w` xezffbj cb`in wej qcvjojiwx `f

    `gj{i hdwt xz{{`zigjg kt" cig f`{ojg di wej bdmjijxx `f" c g{jco ~`{b

    zqqjwx" `f fbdhmj{din xecg`~x h{jcwjg kt odigx kjiw `i {jgzhdin wej ez

    kxwcihj w` c kz{bjxszj `f wej ochedij)

    Wej{j c{j we`xj ~e` kjbdjvj ~j c{j bdvdin di wej cnj `f wej w~dbdne

    ci) Linj{ dx i`w co`in wejo) Cx wjhei`b`nt" di cit `f dwx ojhecidxi h`oj diw` dwx qj{fjhwjg xwcwj `ibt kt q{jtdin zq`i c icwz{cb `{gj{ ~e

    dxwx digjqjigjiwbt `f dwxjbf" x` w`` wjhei`b`nt cx c eckdw `f we`znew

    dxw `ibt ~dwedi oji ~e`" cx bdvdin h{jcwz{jx" xwcig `zwxdgj wej ~`{bg

    heidhcb `{ncid|cwd`i) Wjhei`b`nt" ~edhe dx ci dixw{zojiw f`{ zwdbd|din

    ~ ocwj{dcb `f icwz{j" hci o`vj w`~c{g dwx zbwdocwj qj{fjhwd`i `ibt

    oq`vj{dxedin icwz{j= wej bjxx t`z ecvj w` ~`{m ~dwe" wej o`{j chhz{cwj

    c{q ozxw kj k`we wej ochedij{t zxjg cig wej wjhei`b`ndhcb wedim

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    6/159

    oqb`tjg) Wej |j{` `f icwz{j ~`zbg kj wej |j{` `f c wjhei`b`nt wecw

    chejg k`we dwx cq`wej`xdx cig dwx gjcwe) H`ivj{xjbt" wjheidhcb wedimdin

    chw `f wej odig `f oci" dx szcbdwcwdvj cig bdvdin kzw bdfj dx f`{jdni w`

    xjihj `f wjhei`b`nt) Ejihj wej fzbb {jgzhwd`i `f oci w` c xjw

    jcxz{ckbj szciwdwdjx ~`zbg kj wej jig `f cbb wjheidhx) Wej |j{` `f ez

    wz{j ~`zbg kj wej |j{` `f c wjheidhx wecw ecg {jchejg k`we dwx cq`wej

    g dwx gjcwe) Wezx wej h`oqbjwj qj{fjhwd`i `f wjhei`b`nt dx c h`iw{cgdhwf`bb`~x" wej{jf`{j" wecw cx wjhei`b`nt cqq{`chejx dwx cxtoqw`wj" dw ijc{

    ~i gjxw{zhwd`i)

    Df wej wejxdx x`zigx xw{cinj w` Coj{dhci cig Jinbdxe jc{x dw oct kj gz

    j cokdnzdwt xz{{`zigdin wej ~`{g +qj{fjhwd`i)+ Dw dx i`w ~dwe

    nidfdhcihj wecw wej `{dndicb Nj{oci wdwbj `f Linj{.x k``m ~cx

    j{fjhwd`i `f Wjhei`b`nt ) Wej Nj{ociQj{fjmwd`i g`jx i`w hc{{t qwdodxwdh cig o`{cb `vj{w`ijx `f dwx Jinbdxe jszdvcbjiw) Wej Nj{

    oqbt doqbdjx ci chedjvjojiw" c fzbbijxx" ci chwzcbdwt `f x`ojwedin ~

    `~ xwcigx h`oqbjwjg" fdidxejg" cbw`njwej{ `ij ~dwe dwx `~i jxxj

    j{fjmwd`i kjxqjcmx c qz{dwt cig wezx c qz{dfdhcwd`i `f wej d{{jbjvci

    z{ncwd`i `f cbb wedinx `wej{ weci dwxjbf) Linj{ dixdxwx wecw cx wjhei`b

    q{`chejx wejxj xwcwjx" dw qz{njx icwz{j `f bdfj cig oci `f ezocidwt

    {vj{wx wej xwcwj kt wz{idin q`bdwdhx diw` ci `{gj{ `f wjheidhcb q{`kbwej{ weci ci juj{hdxj di o`{cb lzgnojiw) Dw gjxw{`tx wej q{`fdw o`wdvj

    k`{gdicwdin wej n``g `f k`we hcqdwcbdxw cig bck`{j{ w` wej n``g `f

    chedij< wezx wej wjheidhdci" ~{dwjx Linj{" +g{`vj wej h{cfwxoci f{`o

    ig b``o cig f`{hjg edo w` kjh`oj ci `qj{cw`{ di c odbb" c q{`bjwc{dci

    dx chw edx diwjiw ~cx i`w w` ji{dhe wej hcqdwcbdxw cw wej juqjixj `f

    hw`{t ~`{mj{" kzw ej chhjqwjg wedx h`ixjszjihj ~dwe`zw h`oqzihwd`icx diwj{jxwjg ck`vj cbb di gjvjb`qdin wej wjheidhcb ojhecidxo" cig i`

    b di ~e` q{`fdwjg kt dw)+ Cig ~j hci ejc{ @{~jbb.x @.K{dji cgodw

    xzcbbt wecw wej vdxd`i `f h`ixwciwbt dih{jcxdin q`~j{ ecx dwx

    ix`bcwd`ix" jvji df wejt k{din ~dwe wejo wej vdhw`{t `f wej {`k`w) +Df

    ciw c qdhwz{j `f wej fzwz{j" docndij c k``w xwcoqdin `i c ezoci f

    {jvj{)+

    Dw dx q{jhdxjbt wedx hec{chwj{dxwdh `f wjhei`b`ndhcb wedimdin ~edhe Li

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    7/159

    igx vdhd`zx) Dw kjc{x f`{ ocit wej dbbzxd`i `f gdxdiwj{jxwjgijxx)

    oj{dhci wjigx w` q{cdxj wej xhdjiwdxw cig wej wjheidhdci f`{ ckxw{ch

    oxjbf f{`o wej doqz{dwdjx `f wej oc{mjw qbchj" f`{ gjgdhcwdin edoxjb

    x xhdjihj) Linj{ b`hcwjx wej gcinj{ di wjhei`b`ndhcb qj{fjhwd`i di wedx v

    gdhcwd`i w` ci ckxw{chwd`i f{`o wej gzxw cig wej xqbjig`{ `f edxw`{t)

    xdiwj{jxwjg odig" wej ckxw{chw odig" zq{``wx di wej icoj `f edx xhdji

    b qjcxciw{djx cig dw ciidedbcwjx wej xjixj `f qj{x`icb q{`q{djw`{xedq) z{j wjheidhdci +cwwchmx wej {dnew w` bcig= f`{ bcigjg q{`qj{wt ej fjjbx

    cwedin ~edhe wej gticodh odig ecx f`{ cbb wecw dx doo`kdbj)+ Ej xzkv

    ~ di wej icoj `f wej gdhwcwjx `f jindijj{din< ~j ijjg `ibt wedim `f we

    wdfzb qe`w`n{cqex wecw h{`q zq f{`o wdoj w` wdoj di wej gcdbt ij~xqc

    `~din x`oj cnjg fcodbt jvdhwjg f{`o c {coxechmbj e`zxj kjhczxj dw xw

    wej ~ct `f c {`cg `{ c {cdb~ct) ^j ijjg `ibt wedim `f wej fdvj ne`xw w`~

    X`zwe Hc{`bdic" w`~ix ckcig`ijg kt wejd{ dieckdwciwx kjhc

    j{o`izhbjc{ qj{fjhwd`i gjocigjg wejd{ gjxw{zhwd`i)

    Wej Coj{dhci cig wej Jinbdxe odig k{dgbjx cncdixw wej cxxj{wd`i

    hei`b`ndhcb qj{fjhwd`i ecx w` g` ~dwe c fdicbdwt `f dwx `~i= {cwej{" wejt

    j dw cx c n``g f`{ oci `{ f`{ edx zidvj{xj) Kzw wecw odig ozxw ezokbj dw

    g h`oj w` bjc{i wecw wjhei`b`nt hci `ibt xj{vj oci q{`vdgjg wec

    ocdi doqz{j" w`zhejg ~dwe wej otxwj{t kjt`ig {cwd`icb" wej xjixj `f qjljz g.jxq{dw" wej l`t `f h`iwjoqbcwd`i)

    Linj{ g`jx i`w wjbb zx e`~ w` g` wedx `{ jvji ~ecw w` g`) Ej

    if{`iwjg zx ~dwe c vdxd`i `f +He{dxwocx Fzwz{j)+ Zibjxx ~j chw"

    okxw`ij `f ocimdig ~dbb kj {jcg zigj{ wej xi`~x `f `wej{/tjc{x `ibt

    zok jtjx" we`xj `f c w~dxwjg {joiciw qczxdin codgxw wej gjcg h{cwj{

    ecw ~cx `ihj wej ~jxwj{i ~`{bg) Tjw Linj{.x ~cx c q{j/cw`odh vdxd`i)I` b`inj{ hci ~j bczne cw wej oci `f wej fzwz{j cx gdg Xwjqeji Bjch

    3485" ~eji ej gjxh{dkjg edo cx c oci +~dwe bc{nj fbzwjg jc{x" qjigz

    g szdvj{din" w` x`{w `zw i`dxjx ~dwe" cig w` xh``q di cj{dcb {cgd` cx dw n

    t) Kzw vj{t `fwji ej ~dbb ecvj `i edx {cgd`/fbcqx {dnew `vj{ edx jc

    jch`hm ~{`wj cx c oci ~e` ~cx w`` hdvdbd|jg w` wcmj wej fzwz{j xj{d`z

    fwj{ cbb" i` njiwbjoci ~`zbg hc{j w` n` w` wej o``i# Kzw Bjch`hm ~

    dx gjxh{dqwd`i kjf`{j wej bcxw ~c{) W`gct" jvji njiwbjoji hci bczne

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    8/159

    `{j) W`gct ~j c{j {jodigjg `f wecw n{do i`wj `f ~c{idin Edbcd{j Kj

    fw ~dwe zx ~eji ej ~{`wj bdmj c oci ~e` ecg xjji wej cinjb `f gjcwe

    vdxd`i `f wedinx tjw w` h`oj

    ^j xdw kt cig ~cwhe wej Kc{kc{dci" ~j w`bj{cwj edo= di wej

    b`in xw{jwhejx `f qjchj ~j c{j i`w cf{cdg) ^j c{j wdhmbjg kt

    edx d{{jvj{jihj" edx h`odh divj{xd`i `f `z{ `bg hj{wdwzgjx

    cig `z{ fdujg h{jjgx {jf{jxejx zx= ~j bczne) Kzw cx ~j

    bczne ~j c{j ~cwhejg kt bc{nj cig c~fzb fchjx f{`o

    kjt`ig< cig `i wejxj fchjx wej{j dx i` xodbj)

    Ci `bg ~`{bg dx gtdin) Wej{j c{j we`xj ~e` {jn{jw dwx qcxxdin) Dw

    {gbt c {jcbdwt" o`{j c ojo`{t" w` we`xj `f zx k`{i x``i cfwj{ wej f

    `{bg ~c{= kzw jvji wedx kjijgdhwd`i ~dbb kj gjidjg `z{ hedbg{ji) C i

    `{bg dx kjdin q{jqc{jg f`{ wejo di wej ~`ok `f edxw`{t" cig df ~j ~`zbg icwz{j cx kt c xtok`b ~dwe wej {jx`bvjg e`qj `f zigj{xwcigdin

    `{bg di `{gj{ w` xcvj dw ~j hci g` i` kjwwj{ weci wz{i w` wedx {joc{m

    zgt kt F{djg{dhe Nj`{n Linj{)

    F[JGJ[DHM G) ^DBEJBOX

    Xciwc Hbc{c" Hcbdf`{

    Lcizc{t 3>" 3

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    9/159

    / WEJ BDWJ[CWZ[J @F C GCINJ[ \@IJXw`{djx `f ojhecidhcb zw`qdcx" cx c nbcihj cw bdwj{cwz{j xe`~x" c{j fc{ f

    {j= `i wej h`iw{c{t" wej{j c{j x` ocit `f wejo cig wejt fdig {jcgj{

    cgdbt wecw `ij dx lzxwdfdjg di cxxzodin c njij{cb ijjg f`{ bdwj{cwz{j `f

    {w) Dw h`zbg kj cxmjg ~et dw dx wecw wej ochedij di qc{wdhzbc{ fz{idxej

    zhe xwzff w` wej odig `f zw`qdci wz{i) Di f`{oj{ wdojx" xzhe c odig f`

    dixqd{cwd`i di wej xwcwj" cig wej k``m wecw ecx ndvji dwx icoj w` wej ~e

    jhdjx" We`ocx O`{j.xGj `qwdo` {jdqzkbdhcj xwcwz" gjszj i`vc dix

    w`qdc" ~cx c wcbj `f wej xwcwj) Wej hecinjg xzkljhw ocwwj{ {jfbjhwx c hec

    wej diwj{jxwx `f wej {jcgj{x `f xzhe wcbjx) Wejd{ diwj{jxw dx i`w c{`zxjg

    ecw dx chh`oqbdxejg" fdicb" cig h`oqbjwjbt ~dwedi `z{ n{cxq= dw dx xcwdx

    dwej{ ~dwe wej qcxw i`{ ~dwe wej q{jxjiw dw wz{ix w` wej q`xxdkdbdwdjx `f

    wz{j= dw fjjgx `i ~ecw odnew ecqqji) Wej zw`qdci wcbj gjocigx ci doqckbj `f {cwd`icb gjvjb`qojiw cig juqcixd`i" cig wej o`xw xj{vdhj

    ocnj `f wedx icwz{j wecw hci kj f`zig w`gct dx wej ochedij) Wej{j dx

    ej{ wecw h`zbg `ffj{ h`oqjwdwd`i) F`{ jvji c x`hdcb zw`qdc ~`zbg b`xj

    co`{`zx cqqjcb df dw ~j{j i`w kcxjg `i wjheidhcb q{`n{jxx) ^dwe`zw

    xdx" dw ~`zbg hc{{t i` h`ivdhwd`i)

    Wej zw`qdci ~{dwj{ dx ijdwej{ q{`qejw i`{ vdxd`ic{t" i`w jvji ~eji

    jgdhwd`ix ecvj h`oj w{zj) I` `ij ~dbb b``m f`{ q{`qejwdh ndfwx di c L

    j{ij `{ c Kjbbcot" f`{ wejt bchm cbo`xw jvj{twedin wecw ocmjx c q{`q

    `xw `f cbb" wejt bchm wej v`hcwd`i" wej hcbb" cig ~dwe dw cbx` wej ijhjx

    dxg`o" cig wej bcinzcnj di ~edhe wedx ~dxg`o xqjcmx) Cw kjxw" wejt oc

    hmt nzjxx wecw x`ojwedin ~dbb ecqqji) Wejt qbct ~dwe wej docndic{t" w

    ct ~dwe wej fzwz{j" kzw dw hci ijvj{ ecvj f`{ wejo wej hj{wcdiwt dw ecx

    o ~e` wedimx cig bdvjx di {jbdnd`zx wj{ox) ^ecw wejt q{`ljhw diw`wz{j dx oj{jbt c q`xxdkdbdwt joj{ndin di wej q{jxjiw" juqcigjg kt wejo

    ndhcb cig {cwd`icb ociij{) I`{ ~`zbg dw kj fcd{ w` gjocig o`{j `f we

    `o q{`qejhdjx cig vdxd`ix ~j juqjhw difcbbdkdbdwt= wecw wejt h`oj

    dwe ckx`bzwj hj{wcdiwt) Kzw `f c zw`qdci wcbj ~j gjocig i` o`{j wec

    {wcdi cqqjc{cihj `f h{jgdkdbdwt< dw ozxw xcwdxft `z{ diwjbbjhw kt c ojc

    q{`kckdbdwt) F`{ ~ecw dx jiwd{jbt dih{jgdkbj cig zibdmjbt q{`gzhjx `

    `{jg`o cig gdxh`of`{w= dw dx i`w ~`{we k`wej{din ~dwe) Wej fciw

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    10/159

    j{jf`{j" ~edhe ~`zbg cww{chw `z{ i`wdhj cig `z{ diwj{jxw ~dbb g` ~jb

    qjcb w` `z{ diwjbbjhw) Dw ozxw x~ct zx kt dwx h`ej{jihj" kt dwx h`ixdxwji

    t wej diwjbbjhwzcb gjwcheojiw `f dwx c{nzojiw) Ej ~e` ~ciwx w`

    `kckdbdwt w` wej doq{`kckbj ozxw g` dw kt edx x`kj{ijxx `f q{jxjiwcwd`i

    t wej kcbgijxx `f edx xwtbj) Cig we`xj" digjjg" c{j njij{cbbt wej ojci

    edhe wej ~{dwj{x `f zw`qdcx bz{j zx" ~ejwej{ wejt hc{{t zx w` wej o``i" `

    j hjiwj{ `f wej jc{we" `{ w` x`oj `wej{ xq`w) Di `{gj{ w` h`ihjcb iwcxwdh icwz{j `f wejd{ fciwcxdjx" wejt hcbb di xhdjihj)

    Lzxw ~ecw" weji" ocmjx c wcbj zw`qdci0 Dw dx wej kbjigdin `f wedinx

    ii`w kbjig" wej n`din kjt`ig bdodwcwd`ix" wej g{c~din `f zilzxwd

    ihbzxd`ix f{`o q{jodxjx wecw hbcxe) Wej {zbj"C q`xxj cg jxxj i`i v

    ixjszjiwdc %+C h`ihbzxd`i f{`o wej q`xxdkbj w` wej chwzcb dx i`w vcbdg

    `w {jxqjhwjg ej{j) Kzw ~eji ~j jucodij xzhe c zw`qdc" c wjhei`b`n`vjb" f`{ dixwcihj" ~j fdig wecw dw zw`qdci icwz{j g`jx i`w bdj" cx `ij o

    dim" di wej wjheidhcb wejoj ~edhe wej czwe`{ gjvjb`qx) C ~{dwj{ ~e` w

    `f hdwdjx ~dwe o`vdin xw{jjwx ~ej{j jvj{t e`zxj dx c qj{fjhw {jxdgji

    jhecidxo" jvj{t {``f ecx ci cd{q`{w" jvj{t e`zxj~dfj {jhjdvjx q{`vdx

    ej{ mdwheji we{`zne ci zifcdbdin xtxwjo `f wzkjx= ~e` cxxz{jx zx

    jxj hdwdjx c{j kzdbw `f c xzkxwcihj ~edhe nb`~x njiwbt di wej gc{m" cig

    j xdbmji nc{ojiwx ~`{i wej{j c{j ocgj f{`o {jfzxj" `{ f{`o h`wwcnj hewecw ~{dwj{ dx i`w tjw w{zbt zw`qdci) F`{ cbb wedx" ~ejwej{ dw ~dbb kj chedj

    i`w" bdjx ~dwedi wej q`xxdkdbdwdjx `f wjheidhcb `{ncid|cwd`i) ^j c{j h`i

    xwcwj wecw xzhe h`iw{dvcihjx c{j q`xxdkbj" cig gdx{jnc{g f`{ wej wdoj

    zjxwd`i `f ~ecw ~`zbg kj ncdijg df xzhe c xwcwj ~j{j {jchejg) Wej

    h`ojx zw`qdci `ibt ~eji wej ~{dwj{ bjcvjx wej xqej{j `f wjhei

    ncid|cwd`i ~eji" f`{ dixwcihj" ej w{djx w` ocmj zx kjbdjvj wecw we

    wdjx c{j dieckdwjg kt kjwwj{ cig o`{j qj{fjhw ezoci kjdinx= wecw ji

    z{gj{" cig cgzbwj{t c{j zimi`~i= wecw ijdwej{ bc~ i`{ c q`bdhj f`{h

    jgjg) F`{ di x` g`din ej xwjqx `zwxdgj wej wjheidhcb xhejoj ~dwedi ~

    dx xqdiidin edx fciwcxdjx" cig h`okdijx dw di c zw`qdci ociij{ ~

    ojwedin gdffj{jiw cig cbdji ~edhe hci ijvj{ kj gjvjb`qjg `zw `f

    ejoj dwxjbf) Wedx dx ~et Kjbbcot dx o`{j `f c zw`qdci weci Lzbjx Vj{i

    j bcwwj{ xwdhmx hb`xj{ w` wej wjhei`b`ndhcb xhejoj) C x`hdcb zw`qdci

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    11/159

    `z{dj{ kjbdjvjg di cbb xj{d`zxijxx wecw" df `ibt edx wej`{djx ~j{j chhjq

    g cqqbdjg" wej vj{t xcbw ~cwj{ `f wej xjc ~`zbg wz{i diw` x~jjw bjo`i

    g wej ~ecbjx ~`zbg hejj{fzbbt ec{ijxx wejoxjbvjx w` wej xedqx) Wez

    h{dkjg w` edx dgjcx q`~j{ odnewdj{ weci wej x`in `f @{qejzx" cig wedx j

    wj{ edx o`gjb h`oozidwt" Bc [jzid`i" ecg k{`mji g`~i) Xzhe juzkj{c

    wej odig dx {dgdhzb`zx" zibjxx `ij ecqqjix w` kj co`in we`xj ~e`

    dijg kt dw)

    Cig tjw" cit xtxwjo {`zigjg ji`zne w` c~cmji c {jxq`ixj di `z{ o

    jgx c n{cdi `f zw`qdci xcbw) Wej wej`{t `f H`owj fz{idxejx ci jucoqbj)

    j dw o`{j hbjc{bt w`gct ~eji q`xdwdvdxo dx jvj{t~ej{j `i wej {jw{jcw

    ji ecx w` xz{{jigj{ dwx ej{jgdwc{t q`xxjxxd`ix di wej vc{d`zx xhdji

    qqc{jiwbt ~j ecvj cb{jcgt qcxxjg we{`zne wecw wed{g cig ednejxw xwcn

    zoci jv`bzwd`i" wej +q`xdwdvj+ `ij" ~edhe H`owj q{jwjigjg w` eedjvjg f`{ edoxjbf cig f`{ edx wej`{t" cig edx o`ww`" +Xjj" di `{gj

    {jxjj= f`{jxjj" di `{gj{ w` f`{jxwcbb"+ dx i` o`{j vcbdg w`gct weci wej ~e

    wz{cb edj{c{het `f xhdjihjx ej j{jhwjg) Wej{j dx x`ojwedin xjqc{cw

    `zw H`owj.x wej`{t= cw dwx k`ww`o" wej{j dx c hj{wcdiwt wecw ~j ecvj

    eji bdfj jiwj{x diw` ij~ |`ijx `f gcinj{ cbb wedinx hecinj" wej `kxj{vj

    jbb cx wej `kxj{vcwd`ix) Q`xdwdvdxo dx cb~ctx ci `hhzqcwd`i f`{ xjw

    ojx)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    12/159

    / WEJ GJBZXD@I @F WEJ XCVDIN @F BCK@[We`xj ~e` qbchj wejd{ e`qjx di wej ochedij cig e`qj doqbdjx

    wdhdqcwd`i `f wej fzwz{j `znew w` kj c~c{j wecw wej e`qjx wejoxjbvjx o

    `f c wjheidhcb mdig" f`{ `ij hcii`w juqjhw f{`o wej ochedij x`ojwe

    edhe bdjx `zwxdgj dwx q`wjiwdcbdwdjx) Wejt ozxw gdxwdinzdxe wej ochedij f

    j hedoj{cx ~edhe ecvj kjh`oj cxx`hdcwjg ~dwe dw cig ~edhe ecvj i`we

    g` ~dwe dwx qz{q`xj) Wej{j dx" f`{ dixwcihj" c ~dgj/xq{jcg kjbdjf wecw

    chedij {jbdjvjx oci `f ~`{m" wecw wej{jkt ej ncdix bjdxz{j cig wdoj f`{

    wdvdwt) Wedx kjbdjf di ocit hcxjx dx zixecmckbj cig zijucodijg) ^e

    ij h`ojx ch{`xx dw" `ij xjixjx wecw dw dx `ij `f wej q{`qx ~edhe zqe

    heidhcb q{`n{jxx" lzxwdft dw" cig xjhz{j ci `qwdodxwdh vdj~ `f wej fzw

    kvd`zxbt" c ochedij ~edhe g`jx i`w q{`fdw oci cqqjcbx w` i` `i

    qwdodxo dx ijjgjg di wedx h`iijhwd`i cbx`) Kzw ~j c{j ej{j gjcbdin ~dwexj{wd`i" wej vcbdgdwt `f ~edhe ecx i`w kjji jxwckbdxejg" cig h`ix

    qjwdwd`i ndvjx dw i` n{jcwj{ h`ivdhwd`i) Bjdxz{j cig f{jj chwdvdwt c{j

    hjxxdkbj w` jvj{tk`gt" cig wejt c{j h`igdwd`ix di i` ~ct h`iijhwjg ~

    j ochedij) C oci ~e` dx {jbdjvjg `f ~`{m dx i`w wej{jkt hcqckbj

    dxz{j= c oci ~e` ncdix wdoj g`jx i`w wej{jkt ncdi wej hcqchdwt w` xq

    dx wdoj di f{jj chwdvdwt" f`{ bjdxz{j dx i`w c oj{j g`din/i`wedin" c xwcwj

    i kj gjfdijg ijncwdvjbt) Bjdxz{j" w` kj f{zdwfzb" q{jxzqq`xjx c xqd{dwzcb jiwcb bdfj f{`o ~edhe dw g{c~x dwx ojcidin cig dwx ~`{we) Ci `wdzo

    nidwcwj %+bjdxz{j ~dwe`zw gdnidwt+$ dx e`bb`~" joqwt b`cfdin) I`{ dx bjdx

    ocit xjjo w` wedim" c oj{j diwj{odxxd`i di ~`{m f`{ c bdodwjg wdoj

    t gjfdidwd`i dw dx zibdodwjg cig digdvdxdkbj" cig f{`o dw `{dndicwjx

    jcidinfzb ~`{m) Bjdxz{j dx wej q{j{jszdxdwj `f jvj{t f{jj we`znew" jv

    jj chwdvdwt) Cig wedx dx ~et `ibt wej fj~ c{j hcqckbj `f dw" xdihj wej oc

    eji wejt ecvj ncdijg wdoj" `ibt mdbb dw) I`w jvj{t`ij dx k`{i f`{

    wdvdwt" `{ jbxj wej ~`{bg ~`zbg i`w kj ~ecw dw dx) Wezx" jvji df wej oche

    g {jbdjvj oci `f ~`{m" wedx ~`zbg kj i` nzc{ciwjj wecw oci ~`zbg q{

    t wej wdoj ncdijg cig zxj dw diwjbbdnjiwbt) Wej zijoqb`tjg ~`{mj{

    `jx i`w ecvj wedx hcqchdwt n`jx w` qdjhjx= kjhczxj ej g`jx i`w mi`~ ~e

    ` ~dwe wej joqwt wdoj wecw kjfcbbx edo) I`w `ibt g`jx ej ecvj i` zxj f

    dw jvji ec{ox edo) Ej b`xjx ejc{w= ej wedimx edoxjbf gjn{cgjg kjhczx

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    13/159

    ` b`inj{ fzbfdbbx edx fzihwd`i) Ej ecx ijdwej{ xw{jinwe i`{ z{nj f`{

    wdvdwt" cig xdihj ej ecx ncdijg i`wedin kzw joqwt wdoj" ej dx kc{{jg f

    b bjdxz{j cig wecw ckzigcihj `f f{jj chwdvdwt ~edhe xwjox f{`o h{jc

    `znew) I` h`iijhwd`i ~ecwx`jvj{ judxwx kjw~jji wej {jgzhwd`i `f ~`{m

    dxz{j cig f{jj chwdvdwt= cx bdwwbj" di fchw" cx ci dih{jcxj di wej xqjjg

    h`o`wd`i doqbdjx c {dxj di o`{cbdwt" `{ wej divjiwd`i `f wjbjn{cqet

    h{jcxj di hbjc{ wedimdin)

    Xwdbb" dw dx i`w dgbj w` cxm ~ejwej{ wej ochedij ecx {cdxjg `{ b`~j{jg

    o`ziw `f ~`{m) Wedx dx c k{`cg q{`kbjo ~edhe hci kj {jbcwjg x`bjbt w`

    wcbdwt `f wjheidhcb cig ocizcb bck`{) ^j ozxw cbx` dni`{j wej fchw

    `{m" kt gjfdidwd`i" dx x`oje`~ ~dwe`zw bdodw" wecw wej{j dx cb~ctx o

    `{m weci ocimdig hci g`) ^j ozxw w{t w` fdig wej chwzcb co`zi

    `{mdin jff`{w w` ~edhe oci dx xzkljhw) Ej{j ~j ozxw i`w cbb`~ wej bbjx cig bdodwcwd`ix `f ~`{m e`z{x w` odxbjcg zx diw` ecxwt h`ihbzxd`ix

    jxj bjncb bdodwcwd`ix wjbb zx i`wedin `f wej ~`{m chwzcbbt chh`oqbdxejg"

    ` wejt wjbb ~ecw fz{wej{ hbcdox c{j ocgj zq`i wej ~`{mj{ kt wej wjhei

    ncid|cwd`i `zwxdgj `f ~`{mdin e`z{x) Ocit kjbdjvj wecw di wej qcxw

    jg w` ~`{m o`{j" wecw dx" b`inj{ cig ec{gj{ weci w`gct" cig ~eji

    codij xqjhdfdh dif`{ocwd`i `i wedx q`diw ~j xecbb fdig wecw wedx kjbdj

    wji ~jbb f`zigjg di we`xj dixwcihjx ~ej{j ochedij bck`{ ecx gdxqbcig bck`{)

    Kzw df ~j gdx{jnc{g gjwcdbx cig h`ixdgj{ wej wjheidhcb `{ncid|cwd`i

    e`bj" ~j {jcbd|j wecw wej{j hci kj i` szjxwd`i `f c {jgzhwd`i `f wej w

    o`ziw `f ~`{m) [cwej{" wjheidhcb q{`n{jxx ecx h`ixwciwbt dih{jcxjg wej w

    o`ziw `f ~`{m" cig wedx dx ~et zijoqb`tojiw xq{jcgx x` fc{ ~eji

    dxjx cig gdxwz{kcihjx zqxjw wej `{ncid|cwd`i `f ochedij bck`{) Kzw ~`jx i` `ij hcbhzbcwj wedx dih{jcxj `f ~`{m0 Wej oci ~e` b``mx cw c xdi

    chedij dx hcznew di c icdvj dbbzxd`i) Wej{j hci kj i` g`zkw wecw c k`

    `~din ochedij q{`gzhjx dih`oqc{ckbt o`{j k`wwbjx weci gdg wej k`

    `~j{ ~e` zxjg w` ocmj wejo bck`{d`zxbt kt ecig) C q`~j{ b``o g

    h`oqc{ckbt o`{j weci gdg wej ~jcvj{ ~dwe edx ecig b``o" cig `ij xdi

    `{mj{ di c odbb hci cwwjig w` xjvj{cb ochedijx cw `ihj) C we{jxedin och

    `jx wej ~`{m o`{j szdhmbt cig o`{j xo``webt weci wej qjcxciw ~e` k

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    14/159

    x n{cdi ~dwe c fbcdb) Kzw xzhe h`oqc{dx`ix c{j hedbgdxe cig ci dixz

    wjbbdnjihj)

    Wej k`wwbj/ocmdin ochedij" wej q`~j{ b``o" wej we{jxedin ochedij

    ibt wej jig q{`gzhw `f c vcxw wjheidhcb q{`hjxx ~edhe jih`oqcxxjx

    oojixj co`ziw `f ~`{m) @ij hcii`w h`oqc{j wej qj{f`{ocihj `

    jhdcbd|jg ochedij ~dwe wecw `f `ij h{cfwxoci" f`{ wej h`oqc{dx`i

    jcidinbjxx cig fzwdbj) Wej{j dx i` ochedij q{`gzhw ~edhe g`jx i`w div

    j jiwd{j wjheidhcb `{ncid|cwd`i" i` kjj{ k`wwbj cig i` xzdw ~edhe g`

    jxzqq`xj dw) H`ixjszjiwbt" wej{j dx i` ~`{m q{`hjxx ~edhe hci kj w{j

    digjqjigjiw cig dx`bcwjg f{`o wedx `{ncid|cwd`i" cx df dw judxwjg kt dw

    mj [`kdix`i H{zx`j zq`i edx gjxj{w dxbj)

    I` `ij ecx cit g`zkw wecw wej co`ziw `f ~`{m g`ij kt ochedijx

    `~i) Kzw e`~ h`zbg dw ecvj n{`~i ~dwe`zw c h`{{jxq`igdin dih{jcxj dio`ziw `f ~`{m g`ij kt oji# F`{ wej ezoci ecig dx wej w``b `f w``bx"

    `b wecw ecx h{jcwjg cig i`~ ocdiwcdix wej ~e`bj ochedij/w``b c{xj

    jvj{ cig i`~ej{j g`jx ochedij bck`{ {jgzhj wej co`ziw `f ocizcb bc

    `~jvj{ bc{nj oct kj wej izokj{ `f ~`{mj{x wjigdin ochedijx)

    chedij {jqbchjx wej ~`{mj{ `ibt ~ej{j wej ~`{m hci kj g`ij d

    jhecidhcb fcxed`i) Kzw wej kz{gji `f ~edhe wej ~`{mj{ dx wezx {jbdjvjg g

    `w vcidxe cw wej h`oocig `f wej wjheidhcb ocndhdci) Dw dx oj{jbt xedfwj

    jcx ~ej{j ~`{m hcii`w kj g`ij ojhecidhcbbt) Cig" `f h`z{xj" wedx kz{

    `~x cqchj ~dwe wej dih{jcxj di wej co`ziw `f ojhecidhcb ~`{m)

    oqbdhcwjg hcbhzbcwd`ix c{j ijjgjg w` xjj wedx) Dw dx xzffdhdjiw w` `kxj

    {jfzbbt wej {jbcwd`i `f wej digdvdgzcb ~`{m q{`hjxx w` wej ~e`bj wjhei

    ncid|cwd`i) Wedx `kxj{vcwd`i xe`~x wecw jvj{t cgvcihj di ojhecid|c

    dinx ~dwe dw ci dih{jcxj di ocizcb bck`{) We`xj ~e` c{j i`w h`ivdijg `ibt h`ixdgj{ wecw `z{ ~`{mdin ojwe`gx c{j i`w {jxw{dhwjg w` `ij icw

    `ij h`iwdijiw) Wejt xw{dvj w` ocxwj{ cbb wej icwd`ix `f wej jc{we" cig

    nnjxw xec{j `f ec{g cig gd{wt ~`{m dx qdbjg zq`i wej xe`zbgj{x `f qj

    e` ecvj i` qc{w di wej divjiwd`i `f wej wjheidhcb `{ncid|cwd`i)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    15/159

    D / WEJ GJBZXD@I @F ^JCBWEO`xwbt gjjqbt {``wjg `f cbb wej dbbzxd`ix ~edhe wjheidhcb q{`n{jxx h{j

    q{`kckbt wecw `f wej {dhejx q{`gzhjg kt dw) Cw k`ww`o" i` `ij g`zkwx

    gzxw{t dih{jcxjx `z{ {dhejx" cig wecw dw g`jx x` cbb wej o`{j" wej fz{

    gzxw{dcbd|cwd`i dx xq{jcg kt wjheidhcb q{`n{jxx) Dw cqqjc{x wecw wej{j

    xw`{dhcb cig jh`i`odh xdwzcwd`ix jih`z{cndin xzhe c h`ivdhwd`i wej{j

    {d`gx `f q{`xqj{dwt ~edhe xjjo w` xw{jinweji cig xzqq`{w dw" wej o

    zdwfzb kjdin we`xj k{`znew ck`zw kt wej ejcg xwc{w di ojhecid|cwd`i ~ed

    ~ Jz{`qjci icwd`ix ecg xjhz{jg) Dw ~cx ci cgvciwcnj {jxzbwdin f{`

    `xdwd`i `f o`i`q`bt ~edhe h`zbg i`w kj ocdiwcdijg" ~edhe g~digbjg c

    wjheidhcb wedimdin xq{jcg c{`zig wej jc{we) Dw ~`zbg kj cx diwj{jxwdi

    zgt wej hczxjx `f wejxj cgvciwcnjx h{jcwjg kt wjheidhcb q{`n{jxx" c

    `zbg kj w` gjwj{odij wej jvjiwx ~edhe qzw ci jig w` wejo) Wej h`oocwz{j `f jvj{t cgvciwcnj `f wedx x`{w dx wej juqb`dwcwd`i `f c q{`qdw

    wzcwd`i)

    Kzw ~ecw c{j {dhejx0 Df ~j ~ciw w` njw w` wej k`ww`o `f wej wedin"

    zjxwd`i ozxw kj cxmjg) Wej i`wd`ix `i wedx q`diw c{j fzbb `f h`ifzx

    ~din w` lzokbjg h`ihjqwx) [dhejx" kt gjfdidwd`i" c{j jdwej{ c kjdin

    vdin) Df D h`ihjdvj `f wejo cx c kjdin" dw dx `kvd`zx wecw D co {dhe

    hczxj D ecvj ozhe {cwej{" cbb ecvdin dx gjqjigjiw zq`i wej {dhejx `f

    wz{j) X` h`ihjdvjg" {dhejx c{j i`w x`ojwedin ~edhe cbdnew zq`i oci `

    ~ct f{`o edo= wejt c{j ci jig`~ojiw `f icwz{j" xzkljhw w` ijdwej{ ~dbb

    f`{w) Wejt c{j `{dndicb ~jcbwe" ci cggjg ojcxz{j `f f{jjg`o ~e

    `xx`ox f`{we di hj{wcdi ezoci kjdinx) F`{ {dhejx cig f{jjg`o

    xjqc{ckbt l`dijg w`njwej{" x` diwdocwjbt wecw {dhejx `f cit mdig hci

    q{cdxjg kt wej ojcxz{j `f f{jjg`o wejt h`iwcdi) [dhejx di wedx xjixj ji kj dgjiwdhcb ~dwe q`vj{wt= c {dhe kjdin dx h`ixdxwjiw ~dwe c i`w/ecv

    dwe c bchm `f ocwj{dcb q`xxjxxd`ix) E`oj{ ojcix lzxw wedx ~eji ej hcbbx

    nnc{ c mdin) @ibt xzhe {dhejx cx c{j odij kt icwz{j hci D fzbbt h`oo

    g jil`t) ^ej{j {dhejx h`ixdxw di ecvdin" wej hcqchdwt f`{ jil`tdin we

    `jx i`w ijhjxxc{dbt n` ~dwe wejo) Dw oct kj bchmdin c f{jszjiw hcxj)

    ^ej{j {dhejx c{j `ij ~dwe {cim" wejt cbx` ecvj wecw xw{jinwe wec

    kljhw ijdwej{ w` hecinj i`{ hecihj) Wejt c{j cx bcxwdin cig xwckbj cx

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    16/159

    `xj w{jcxz{jx wecw hcii`w kj xqjiw i`{ h`ixzojg kt wdoj) Kzw {dhejx

    j c oj{j ecvdin oct kj wcmji f{`o oj cw cit o`ojiw) O`xw oji"

    zj" kjbdjvj wecw {dhejx c{j h{jcwjg kt `ij.x ji{dhedin edoxjbf c gjbz

    jt ecvj di h`oo`i ~dwe cbb wej {ckkbj `i jc{we) @ibt q`vj{wt hci ji

    jbf) Q`vj{wt" kt cicb`nt ~dwe {dhejx" dx jdwej{ c i`w/kjdin `{ c i`w/ecv

    ej{j dw dx i`w/kjdin" dw hcii`w kj h`ihjdvjg cx dgjiwdhcb ~dwe {dhejx ~

    j kjdin) ^ej{j dw dx i`w/ecvdin" dw oct kj dgjiwdhcb ~dwe {dhejx< ~ejcwj{dcb i`w/ecvdin h`dihdgjx ~dwe c {dhe kjdin)

    Di cbb Dig`/Nj{ocidh bcinzcnjx" {dhejx c{j h`ihjdvjg cx c kjdin

    j{oci" +{dhe+ %{jdhe$ cig +{jcbo+ %[jdhe$ c{j `f wej xcoj {``w) F`{ +{

    {j ojcix i` bjxx weci odnewt" i`kbj" {jncb" cx `ij fdigx dw di wej B

    ndzx) Cig[jdhe dx wej xcoj cx wej Bcwdi {ju" cig wej Xcixm{dw {c

    jcidin mdin) Wezx" {dhejx di wej `{dndicb ojcidin c{j i`wedin jbxj wecibdin" {jncb q`~j{ cig f`{hj di oci) Wedx `{dndicb xdnidfdhcihj ecx k

    z{djg" qc{wdhzbc{bt kt wej lc{n`i `f wej jh`i`odxwx ~e` jszcwj {dhejx ~

    `i`odh ecvdin) Kzw i` `ij xjixdin wej w{zwe `f wej gjjqj{ ojcidin ~`

    ciw w` chhjqw x` vzbnc{ c h`ihjqwd`i) Q`xxjxxd`i `f o`ijt" wej xe

    vdin `f o`ijt" dx h`iwjoqwdkbj" cig dw cb~ctx kjh`ojx h`iwjoqwdkbj

    bbx diw` wej ecigx `f wecw q`vj{wt ~edhe gji`wjx c i`w/kjdin) Zifcdbdi

    j oc{m `f {dhejx dx wecw wejt bcvdxe ckzigcihj bdmj wej Idbj) [dhejx c{jncb icwz{j di oci ~edhe n`jx we{`zne edo bdmj vjdix `f n`bg) [dhejx

    vj{ kj h{jcwjg kt edo ~e` dx k`{i `ibt w` jcw zq wej oj{j h`ixzoj{)

    Hci D kjh`oj {dhe cw cbb" kt ~`{m `{ cit `wej{ ojcix0 D hci df D h`ih

    hejx cx c ecvdin) ^ecw D g` i`w ecvj" D oct ecvj cw x`oj fzwz{j wd

    ecw D g` i`w ecvj" D oct ecvj ecg di wej qcxw) Wej o`xw dinji

    fdidwd`i `f {dhejx cx c ecvdin dx wecw `f C{dxw`wbj) Ej gjfdijx {dhejx czigcihj `f w``bx) Dw dx ~`{we i`wdin wecw ej ndvjx c wjheidhcb gjfdidwd`i

    `w ci jh`i`odh `ij) Kzw w` njw kchm w` `z{ xzkljhw< Dx wjhei`b`nt dgjiw

    dwe ci ckzigcihj `f w``bx0 W{zj" wej{j dx i` bchm `f w``bx" cbwe`zne i`

    j mdig C{dxw`wbj ojcix di edx gjfdidwd`i" f`{ ej ecx ijdwej{ ojhecidxox

    chedij{t di odig) Kt gjfdidwd`i" wjhei`b`nt dx {jcbbt i`wedin kz

    wd`icbd|cwd`i `f wej ~`{m q{`hjxx)3 Kzw ~eji ecvj {dhejx jvj{ kjji h{j

    t {cwd`icbd|cwd`i0 Dx {cwd`icbd|cwd`i c xdni `f {dhejx cw cbb0 G`jx dw x

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    17/159

    `o ckzigcihj0 Dx dwx cdo ckzigcihj0 @{ dx dw i`w {cwej{ c ojwe`g ~edh

    jg ~ej{jvj{ c bchm dx fjbw" ~ej{jvj{ ~ciw dx xzffj{jg0

    Cw ~ecw o`ojiw g`jx dw `hhz{ w` wej ~`{mdin ezoci kjdin w` {cwd`ic

    x ~`{m q{`hjxx0 Cw wej o`ojiw ~eji ej ~ciwx w` xcvj bck`{" ~eji

    h`ojx c~c{j wecw ej hci njw wej f{zdwx `f edx ~`{m di c szdhmj{" jc

    jcqj{ ~ct) Kzw e`~ hci wej jigjcv`{ w` hejcqji wedinx h{jcwj {dhejx0

    dxdin wej ~`{m qj{f`{ocihj cig q{`gzhdin o`{j n``gx" dw ~dbb

    x~j{jg) Digjjg" lzxw xzhe ci cix~j{ hci kj juqjhwjg f{`o wej xecb

    jiwcbdwt `f wej jh`i`odxw) Df wej {jxzbw h`zbg kj chedjvjg cx hejcqbt

    cw" ~j ~e` c{j ejd{x w` wej qd`ijj{din ~`{m `f njij{cwd`ix xe`zbg bdwj{

    x~doodin di {dhejx `f jvj{t mdig) Df ~j h`zbg njw {dhejx kt {cd

    `gzhwd`i" kt dih{jcxdin wej `zwqzw `f bck`{" ~j xe`zbg ecvj n`w wejo b

    `" f`{ wej co`ziw `f ojhecidhcb cig ocizcb bck`{ ~j c{j qj{f`{odinji `i wej dih{jcxj f`{ c b`in wdoj) Df dw ~j{j x`" wej xdnix `f ~jcbwe ~

    cqqc{jiw jvj{t~ej{j< n{jcwj{ f{jjg`o" n{jcwj{ ecqqdijxx" n{j

    zigcihj) Kzw wej{j dx i` w{chj `f wedx) Wej fchw wecw wjheidhcb q{`n{jxx

    {dhejg c xocbb cig i`w cb~ctx qbjcxciw n{`zq `f digzxw{dcb

    w{jq{jijz{x" cig divjiw`{x ozxw i`w odxbjcg zx w` wej h`ihbzxd`i we

    x h{jcwjg {dhejx) Dw ~`zbg kj lzxw cx ~{`in f`{ zx w` ec{k`{ wej f``

    `wd`i wecw x`oj juhjqwd`icbbt i`kbj {chj `f oji ecg h{jcwjg hei`b`nt" `{ wecw xhdjiwdxwx" xhe`bc{x" cig divjiw`{x ~j{j hec{dwckbj

    wz{j" f`{ wejt c{j i`w) Wejd{ mi`~bjgnj ecx i`wedin w` g` ~dwe {dhejx"

    j{jdi bdjx wej gdffj{jihj kjw~jji cbb oj{jbt j{zgdwj mi`~bjgnj cig

    i`~bjgnj `f wej ~dxj) Di wej ~`{gx `f Qdigc{" ~dxj dx ej ~e` mi`~x

    wz{j ozhe" di h`iw{cxw w` edo ~e` ecx chhzozbcwjg ozhe bjc{idin `i

    {fchj)

    ^ej{j dih{jcxjg q{`gzhwd`i cig dih{jcxjg ~`{m c{j wej h`ixjszjihjx

    c{hdwt wecw ecg w` kj {jbdjvjg" ~ej{j wejt c{j gzj w` ci dih{jcx

    ixzoqwd`i" wejt `kvd`zxbt hcii`w h{jcwj {dhejx) Jvj{t {cwd`icbd|cwd`

    j h`ixjszjihj `f xhc{hdwt) Wej juqcixd`i cig h`ixwciw qj{fjhwd`i `f

    heidhcb cqqc{cwzx c{j i`w oj{jbt wej {jxzbw `f wej wjheidhdci.x z{nj

    `~j{= wejt c{j lzxw cx ozhe wej {jxzbw `f ~ciw) Wedx dx ~et wej ez

    wzcwd`i hec{chwj{dxwdh `f `z{ ochedij ~`{bg dx q`vj{wt) Cig wedx q`v

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    18/159

    ii`w kj `vj{h`oj kt cit wjhei`b`ndhcb jff`{wx= dw dx diej{jiw di wjhei`b

    jbf= dw ecx oc{hejg di xwjq ~dwe wej digzxw{dcb cnj cig dw ~dbb g` x` w`

    g) Dw oc{hejx `i di wej xecqj `f wej q{`bjwc{dci" k{dinx wej oci ~e` ec

    `ojxwjcg cig n{`~x i` jc{ `f h`{i" ~e` ecx i`wedin kzw edx kc{j ~`{m

    qchdwt" cig ~e` dx wdjg w` wjheidhcb q{`n{jxx f`{ kjwwj{ `{ ~`{xj) Wej{jf

    ocmjx i` gdffj{jihj ~ejwej{ wej wjheidhcb cqqc{cwzx dx h`iw{`bbjg kt

    qdwcbdxw" `{ kt wej q{`bjwc{dci" `{ {zi gd{jhwbt kt wej xwcwj) Q`vj{wt {johczxj dw dx di wej icwz{j `f wej wedin" kjhczxj dw dx wej difcbbdkbj kt/q{`

    wjheidhcb wedimdin" ~edhe dx h`oqbjwjbt {cwd`icbdxw) W{zj" wej{j ecx cb~

    ji cig cb~ctx ~dbb kj q`vj{wt" kjhczxj wej q`vj{wt ~edhe kt gjfdidwd`

    i`w/kjdin hcii`w kj {jx`bvjg cig kt dwx vj{t icwz{j ~dbb cb~ctx kj ~dwe

    zw wej q`vj{wt q{`gzhjg kt wjhei`b`ndhcb q{`n{jxx ecx x`ojwedin xqjh

    `zw dw ~edhe xjwx dw cqc{w ) Dw hci ijvj{ kj h`iszj{jg kt ci zif`bgdi

    wd`icb we`znew" i`{ kt cwwcdidin wej zbwdocwj di {cwd`icb ~`{m `{ncid|cwd

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    19/159

    V / WEJ GDXW[DKZWD@I @F Q@VJ[WTWej kjbdjf wecw wjheidhcb `{ncid|cwd`i hci h{jcwj x`ojwedin kjt`ig

    heidhcb `kljhwdvjx ijjgx {jjucodicwd`i) ^j ozxw gdxh`vj{ wej {`bj ~e

    zxd`i qbctx di wedx h`iwjuw) W`gct" fcdwe di wej ocndh q`~j{ `f wjhei

    ncid|cwd`i dx o`{j ~dgjbt ejbg weci jvj{" cig wej{j dx i` bchm `f jzb`n

    e` juw`b dw cx c hz{j/cbb) Kzw jvj{t q{`hjxx `f `{ncid|cwd`i ecx w~` xd

    g df ~j ~ciw w` h`ziw dwx h`xw" ~j ozxw fd{xw zigj{xwcig dwx g`zkbj/jg

    wz{j)

    Wej{j dx i` ijjg w` gjit wej cgvciwcnjx `f wjheidhcb `{ncid|cwd`i" `{

    wjixd`i `f q`~j{ dw k{dinx" kzw dw ~dbb kj ~jbb w` {jh`nid|j hbjc{bt

    odwx `f dwx jffjhwdvjijxx) ^j c{j zxdin ej{j wej h`ihjqw +`{ncid|cwd`i

    j gjfdidwj cig bdodwjg xjixj dw ecx di wej v`hckzbc{t `f wjheidhcb q{`n{

    h`oq{dxjx cbb wej difbzjihjx ~edhe wej gjvjb`qojiw `f wej ochedij juq`i oci) Df ~j b``m cw c bc{nj czw`ocw`i xzhe cx c 81"111/w`i b

    `~j{jg ~dwe Gdjxjb jindijx" ~j fdig wecw wej xedq.x h{j~ dx xzk`{gdicw

    `{ncid|cwd`i ~edhe dx c fzihwd`idin `f wej xedq.x ojhecidxo cig

    wj{odijg kt wecw ojhecidxo.x xd|j" xw{zhwz{j" cig wjheidhcb jszdqo

    edx {jbcwd`ixedq kjw~jji wej wjheidhcb cqqc{cwzx cig wej `{ncid|cwd`i

    zoci bck`{ dx c zkdszdw`zx fjcwz{j= ~j xecbb h`oj kchm w` dw xe`{wbt)

    W` fdig wej bdodwx `f wjheidhcb `{ncid|cwd`i" wej szjxwd`i ozxw kj cxm

    ecw dx dwx `kljhw0 Dw ~dbb i`w g` w` cix~j{< Oci" cig cbb wej {jx`z{hjx cw

    xq`xcb) C gdxwdihwd`i ijjgx w` kj ocgj kjw~jji ~ecw dx `{ncid|jg cb{j

    g we`xj wedinx ~edhe ecvj i`w kjji `{ncid|jg kjhczxj" x` fc{" wej wjhei

    ncid|cwd`i ecx i`w ckx`{kjg wejo fzbbt" `{ i`w cw cbb) @kvd`zxbt" wej `k

    wej `{ncid|cwd`i hcii`w kj ~ecw dx cb{jcgt `{ncid|jg= wej `{ncid|c

    zxw ijhjxxc{dbt xjd|j zq`i wej wedinx cx tjw zi`{ncid|jg" f`{ `ibt wfj{ wej ojcix w` mjjq wej `{ncid|cwd`i cbdvj) Df D ocizfchwz{j izwx

    `bwx" wej ocwj{dcb D co zxdin ~dbb i`w kj fdidxejg izwx cig k`bwx kzw

    jbwjg f{`o h{zgj `{j) Kzw ej{j c qjhzbdc{ cig h`oqjbbdin bc~ n`vj

    ej{j wej{j dx qbjiwt `f zi`{ncid|jg ocwj{dcb" `{ncid|cwd`i dx xbdnew) ^e

    cwj{dcb g~digbjx" `{ncid|cwd`i kjndix w` juwjig cig diwjixdft dwxjbf) Hbj

    ij hcii`w f`{kdg `hjci fdxedin" kjhczxj wej `hjci dx x` kdn cig fzbb `f

    cw ci `{ncid|cwd`i qbchdin `hjci fdxedin zigj{ gjfdidwj {jnzbcwd`ix ~`

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    20/159

    cmj q``{ xjixj) ^ej{jvj{ xzhe {jnzbcwd`ix judxw" cx di wej diwj{icwd

    {jjojiwx `i ~ecbdin cig xjcbdin" wejt c{j gzj w` ci ciwdhdqcwd`i

    c{hdwt" wej fjc{ wecw {zwebjxx cig juhjxxdvj eziwdin odnew {jgzhj `{ ~

    zw wej xw`hm `f ncoj)

    Wej qz{q`xj `f xzhe `{ncid|cwd`i dx `kvd`zx) Dwx xcbdjiw fjcwz{j dx i`w

    dih{jcxjx {dhejx" kzw wecw dw gdxw{dkzwjx q`vj{wt) Kzw ~eji q`vj{wt

    xw{dkzwjg x`ojwedin `hhz{x wecw hcii`w kj q{jvjiwjg< dw xq{jcgx) Wez

    x w` kj gdxw{dkzwjg h`ixwciwbt cij~= dw ecx w` kj gdxw{dkzwjg h`iwdizc

    g x` dw xq{jcgx jvj{ ~dgj{) Zi`{ncid|jg ocwj{dcb gjh{jcxjx di q{`q`{

    iwdb wej q`diw dx {jchejg ~ej{j wej `{ncid|cwd`i h`bbcqxjx" kjhczxj i`we

    bjfw w` kj gdxw{dkzwjg" f`{ ~eji wej izokj{ `f ~ecbjx ecx kjji {jgzhjg

    webjxx ~ecbdin w` wej q`diw ~ej{j wej eziw i` b`inj{ ocmjx xjixj" ~ec

    `qx) Dw dx i`w cw cbb hj{wcdi wecw ~ecbjx ~dbb kjh`oj juwdihw di lzxw xed`i kzw df wejt g` i`w" dw ~dbb i`w kj gzj w` cit oj{dw `f wej ~ec

    ncid|cwd`i" ~e`xj wjheidhcb jszdqojiw cqq{`chejx qj{fjhwd`i di wej x

    wd` cx wej izokj{ `f ~ecbjx g~digbjx) Wedx juchw q{`q`{wd`i cqqbdjx w`

    ncid|cwd`ix ~edhe c{j kcxjg `i juqb`dwcwd`i" ~ejwej{ wejt c{j h`ihj{

    dwe ~ecbjx" `{j" `db" nzci`" `{ ~ecw/ecvj/t`z) ^j ecvj he`xji wej juco

    ~ecbdin xdoqbt kjhczxj dw dx c xdinzbc{bt {jv`bwdin hcxj" f`{ dw dx {jv`b

    cw oci hecxjx wejxj n{jcw xjc ocoocbx" jok`gdojiwx `f wej odnew"zigcihj" wej b`vjbdijxx `f wejd{ jbjojiw" wedimdin `ibt `f wz{idin we

    w` w{cdi/`db cig x`cq)

    I` `ij ~`zbg h`ixdgj{ {cwd`idin ~jcbwe cig qbjiwt" kzw xhc{hdwt cig ~

    oojgdcwjbt hcbb f`{we {jnzbcwd`i) Wej oc{m `f wejxj xhc{hdwt `{ncid|cw

    wecw wejt ijdwej{ q{`gzhj i`{ dih{jcxj citwedin) Wejt `ibt odij

    jcbwe cb{jcgt judxwdin" cig wejt g` dw cbb wej kjwwj{" wej o`{j {cwd`icbbt wj h`iw{dvjg) Wej{j dx i` hbjc{j{" i` o`{j difcbbdkbj xdni `f q`vj{wt weci

    `n{jxxdvj {cwd`icbd|cwd`i `f `{ncid|cwd`i" wej h`oq{jeji

    godidxw{cwd`i cig ocicnjojiw `f oci kt c kz{jczh{cht `f juq

    qjhdcbbt w{cdijg f`{ wej wcxm) Xqjcmdin di wej wjheidhdci.x wj{ox" wej

    ncid|cwd`i dx wecw ~edhe dx o`xw {cwd`icbd|jg wecw dx" wej `ij ~e

    qb`dwx w` wej fzbbjxw juwjiw) F`{ wej o`{j {cwd`icb dw dx" wej o`{j diju`{

    odijx cvcdbckbj {jx`z{hjx) Di ci jh`i`ot kcxjg zq`i wej jueczxwd`i

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    21/159

    x`z{hjx" wej `{ncid|cwd`i cb`ij xz{vdvjx diwchw cig zidoqcd{jg dwx q`

    `~x cx q`vj{wt xq{jcgx) Wej {jbcwd`i dx {jhdq{`hcb zi`{ncid|jg ocwj{

    idxe cx wej `{ncid|cwd`i juwjigx) Cig cx q`vj{wt xq{jcgx" wej q{jxxz{

    j `{ncid|cwd`i zq`i oci dih{jcxjx" f`{ dw kjh`ojx o`{j z{njiw w` xszj

    j bcxw g{`q f{`o edo w``) Wedx oj{hdbjxxijxx dx hec{chwj{dxwdh `f

    `ojiwx `f ezoci gdxw{jxx) Kjbjcnzj{jg w`~ix" kb`hmcgjg h`ziw{djx" x

    e`xj f``g cig ~cwj{ c{j {ziidin b`~ xe`~ bdmj h`igdwd`ix)

    Wjheidhcb q{`n{jxx cig ~j xecbb ecvj `hhcxd`i w` {jwz{i w` wedx q`d

    h`zqbjg ~dwe c n{`~we `f `{ncid|cwd`i" ~dwe c ozxe{``odin kz{jczh{

    {jszd{jx ci ji`{o`zx qj{x`iijb" c qj{x`iijb ~edhe dx ~e

    iq{`gzhwdvj" tjw dih{jcxdin di izokj{ cbb wej fcxwj{" wej bjxx wej{j dx `f

    dinx q{`gzhjg)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    22/159

    / WEJ QDBBCNJ @F WEJ JC[WEDigzxw{t dx wej gcznewj{ `f q`vj{wt) [dvc{`b)

    D b`vj ochedijx= wejt c{j bdmj h{jcwz{jx `f c ednej{ `{gj{) Diwjbbdnj

    cx f{jjg wejo `f cbb wej ~`jx cig l`tx ~edhe c{j wej b`w `f wej ezoci k

    dwx chwdvdwt cig dwx jueczxwd`i) Ochedijx `i wejd{ h`ih{jwj kcxjx chw {jijbt ojgdwcwdin Kzggecx" xszcwwdin `i wejd{ wdojbjxx b`wzx) Wejt vc

    eji o`{j kjczwdfzb" o`{j qj{fjhw `ijx c{j k`{i) Eji{t vci gj Vjbgj)

    ^et g`jx wej h`iwjoqbcwd`i `f ochedijx ndvj zx xzhe qbjcxz{j0 Kjhc

    jt ocidfjxw wej fzigcojiwcb f`{o `f oci.x diwjbbdnjihj" kjhczxj kj

    z{ vj{t jtjx wedx h`ixw{zhwdvj cig h`okdidin diwjbbdnjihj ocxwj{x

    ocxxjx q`~j{" kjhczxj wejt ~di c hjcxjbjxx w{dzoqe `vj{ wej jbjoedhe wejt kjcw g`~i" xszjj|j" cig f`{nj) Bjw zx jiwj{ wej ~`{mxe`q" we

    xjj ~ecw n`jx `i)

    Wej doq{jxxd`i ~j ncdi cx ~j `kxj{vj wjheidhcb q{`hjxxjx `f cit x`

    `w cw cbb `ij `f ckzigcihj) Wej xdnew `f ckzigcihj cig qbjiwt ndvj zx

    jt c{j wej xdnix `f c f{zdwfzbijxx ~edhe ~j {jvj{j cx c bdfj/ndvdin f`

    ``wdin" xq{`zwdin" kzggdin" kb``odin" {dqjidin" cig f{zdwd`i

    zkj{cihj `f wej o`wd`ix cig f`{ox `f bdfj xw{jinweji cig {jf{jxe zx)

    zoci k`gt cig wej ezoci odig q`xxjxx wedx q`~j{ `f kjxw`~din xw{ji

    `we oci cig ~`oci ecvj dw) Kzw wej ochedij `{ncid|cwd`i ndvjx i`wedi

    `{ncid|jx ijjg) Wej q{`xqjhw `f vdijtc{g" `{hec{g" `{ c kb`xx`o

    igxhcqj hejj{x zx" i`w kjhczxj wejxj wedinx tdjbg q{`fdwx" kzw kjhczx

    j xjixcwd`i `f fj{wdbdwt" ckzigcihj" cig n{cwzdw`zx {dhejx) Wej digzx

    jij" e`~jvj{" ecx b`xw dwx f{zdwfzbijxx= dw ecx kjh`oj wej xhjijjhecidhcb q{`gzhwd`i) Dw h`ivjtx" ck`vj cbb" c xjixj `f ezin{di

    {wdhzbc{bt di wej digzxw{dcb hdwdjx ~edhe" di wej ojwcqe`{dhcb bcinzcn

    hei`b`ndhcb q{`n{jxx" c{j wej e`ojx `f c fb`z{dxedin digzxw{t) Wej oche

    vjx c ezin{t doq{jxxd`i) Cig wedx xjixcwd`i `f c n{`~din" nic~din ezi

    ezinj{ wecw kjh`ojx zikjc{ckbj" jocicwjx f{`o jvj{twedin di `z{ ji

    heidhcb c{xjicb)

    ^eji ~j jiwj{ c fchw`{t" kj dw c h`ww`i odbb" c f`zig{t" c xc~ odbb"

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    23/159

    `~j{e`zxj" jvj{t~ej{j ~j njw wej xcoj doq{jxxd`i) Wej h`ixzo

    v`z{din" nbzww`i`zx o`wd`i {chdin we{`zne wdoj {jxwbjxxbt cig dixcwdc

    vjcbx wej ijvj{ xwdbbjg cig ijvj{ w` kj xwdbbjg ezinj{ `f wej ochedij

    kvd`zx dx wedx ezinj{ wecw jvji wej doq{jxxd`i `f h`ihjiw{cwjg q`~j{ ~e

    j {jhjdvj di wej hjiwj{x `f ejcvt digzxw{t hcii`w `vj{h`oj dw) Di fchw"

    {`injxw di wejxj hjiwj{x" kjhczxj q{jhdxjbt ej{j ~j fdig wej n{jcwjxw n

    { q`~j{) Cig wej {cwd`icb odig ~edhe xwcigx kjedig wej ochedij cig mcwhe `vj{ dwx czw`ocwdh" ojhecidhcb o`wd`i dw w`` dx ezin{t" cig ezi

    bb`~x dw jvj{t~ej{j) Dw hcii`w xecmj `ff ezinj{= dw hcii`w f{jj dwxjbf f

    dw hcii`w kj xwdbbjg" e`~jvj{ ec{g dw oct w{t) Cig e`~" digjjg" h`zbg

    q`xxdkbj# Wedx odig dwxjbf dx h`ixzodin" nbzww`i`zx" cig dw ecx i` ch

    {dhejx= dw hcii`w h`ilz{j zq ckzigcihj) I` jff`{w `f dinjizdwt" i`w cbb

    vjiwdvj q`~j{ wecw dx k{`znew w` kjc{ ej{j hci g` dw) F`{ {cwd`icbd|c

    ibt xec{qjix ezinj{ cig chwzcbbt dih{jcxjx h`ixzoqwd`i) Wedx n{`~

    ixzoqwd`i dx c xdni i`w `f ckzigcihj kzw `f q`vj{wt= dw dx k`zig zq ~

    `{{t" ~ciw" cig w`db)

    Dw dx q{jhdxjbt wej ojwe`gdhcb" gdxhdqbdijg jff`{w bjcgdin w` wej qj{fjh

    wej wjheidhcb q{`hjxxjx ~edhe gjxw{`tx wej kcxdx f`{ wej e`qjx wecw hj{

    `zqx qbchj di wedx qj{fjhwd`i) Q{`n{jxx di dwx q{jxjiw {cqdg cgvcihj h{j

    `qwdhcb dbbzxd`i" gjhjdvdin wej `kxj{vj{ diw` xjjdin wedinx ~edhe c{jj{j) Wjhei`b`nt hci kj juqjhwjg w` x`bvj cbb q{`kbjox ~edhe hci

    cxwj{jg kt wjheidhcb ojcix" kzw ~j ozxw juqjhw i`wedin f{`o dw ~edhe

    t`ig wjheidhcb q`xxdkdbdwdjx) Xdihj jvji wej xocbbjxw ojhecidhcb q{`

    ixzojx o`{j jij{nt weci dw q{`gzhjx" e`~ h`zbg wej xzo `f cbb we

    `hjxxjx h{jcwj ckzigcihj0; Wej{j hci kj i` wcbm `f {dhejx q{`gzhjg

    hei`b`nt) ^ecw {jcbbt ecqqjix dx {cwej{ c xwjcgt" f`{jvj{ n{`~ixzoqwd`i) Dw dx c {zwebjxx gjxw{zhwd`i" wej bdmj `f ~edhe wej jc{we

    vj{ kjf`{j xjji) C o`{j cig o`{j {zwebjxx gjxw{zhwd`i `f {jx`z{hjx dx

    c{chwj{dxwdh `f `z{ wjhei`b`nt) @ibt kt wedx gjxw{zhwd`i hci dw judxw

    {jcg) Cbb wej`{djx ~edhe `vj{b``m wedx fchw c{j b`qxdgjg kjhczxj w

    x{jnc{g wej kcxdh h`igdwd`ix ~edhe di wej o`gj{i ~`{bg n`vj{i q{`gzh

    g jh`i`odhx)

    Di jvj{t ejcbwet jh`i`ot wej xzkxwcihj ~dwe ~edhe dw ~`{mx dx q{jxj{

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    24/159

    g zxjg xqc{dinbt" x` wecw h`ixzoqwd`i cig gjxw{zhwd`i g` i`w `vj{xwjq

    odw kjt`ig ~edhe wej xzkxwcihj dwxjbf ~`zbg kj jigcinj{jg `{ gjxw{`

    ihj wjhei`b`nt q{jxzqq`xjx gjxw{zhwd`i" xdihj dwx gjvjb`qojiw gjqj

    q`i gjxw{zhwd`i" dw hcii`w kj fdwwjg diw` cit ejcbwet jh`i`odh xtxwjo=

    ii`w b``m cw dw f{`o ci jh`i`odh q`diw `f vdj~) Wej {cgdhcb h`ixzoq

    `db" h`cb" cig `{j hcii`w kj hcbbjg jh`i`ot" e`~jvj{ {cwd`icb wej ojwe

    g{dbbdin cig odidin) Zigj{btdin xw{dhw {cwd`icbdwt `f wjheidhcb ~`{mjwe`gx" ~j fdig c ~ct `f wedimdin ~edhe hc{jx i`wedin f`{ wej q{jxj{vc

    g xcvdin `f wej xzkxwcihj)

    ^ecw dx jzqejodxwdhcbbt hcbbjg q{`gzhwd`i dx {jcbbt h`ixzoqwd`i)

    nciwdh wjheidhcb cqqc{cwzx" wecw ocxwj{qdjhj `f ezoci dinjizdwt" h`zbg

    che qj{fjhwd`i df wjhei`b`ndhcb we`znew ~j{j w` kj h`iwcdijg ~dwedi

    `i`odh xhejoj" df wej gjxw{zhwdvj q`~j{ `f wjheidhcb q{`n{jxx ~j{j w`{jxwjg) Kzw wedx q{`n{jxx kjh`ojx cbb wej o`{j doqjwz`zx" wej bc{nj{

    x`z{hjx cw dwx gdxq`xcb" cig wej o`{j jij{njwdhcbbt dw gjv`z{x wejo) We

    `~i kt wej h`ihjiw{cwd`i `f oji cig ochedijx di wej n{jcw odidin hji

    ej{j wej ojhecid|cwd`i `f ~`{m cig wej `{ncid|cwd`i `f oci c{j o

    gvcihjg) Wej {cwd`icbdwt `f wjhei`b`nt" x` doq{jxxdvjbt gdxqbctjg e

    h`ojx diwjbbdndkbj `ibt ~eji `ij ecx zigj{xw``g wej h`igdwd`ix `i ~

    gjqjigx) Dwx h`ih`odwciw dx ~cxwj cig h`iwjoqw f`{ cbb {cwd`icbdwt diqb`dwcwd`i `f wej {jx`z{hjx `i ~e`xj judxwjihj wjhei`b`nt gjqjigx" cx

    inx gjqjig `i cd{)

    ^ej{j ~cxwcnj kjndix" wej{j kjndix gjx`bcwd`i" cig xhjijx `f x

    x`bcwd`i hci kj f`zig jvji di wej jc{bt gctx `f `z{ wjhei`b`nt" di wej

    wej xwjco jindij) Wejxj xhjijx c{j xwc{wbdin kt wej juw{c`{gdic{t znbdi

    g wej Hthb`qjci q`~j{ ~edhe c{j hec{chwj{dxwdh `f wejo) Wej ochvcgjx wej bcigxhcqj ~dwe gjxw{zhwd`i cig w{cixf`{ocwd`i= dw n{`~x fchw`

    g ~e`bj ocizfchwz{din hdwdjx `vj{idnew" hdwdjx n{`wjxszjbt edgj`zx" ~e

    zoci odxj{t dx nbc{dinbt {jvjcbjg= hdwdjx ~edhe" bdmj Ocihejxwj{" {jq{j

    jiwd{j xwcnj `f wjhei`b`nt cig ~edhe ecvj kjh`oj xti`ito`zx ~

    `qjbjxx g{jc{dijxx) Wjhei`b`nt gc{mjix wej cd{ ~dwe xo`mj" q`dx`ix

    cwj{" gjxw{`tx wej qbciwx cig cidocbx) Dw k{dinx ck`zw c xwcwj di ~edhe ic

    x w` kj +q{jxj{vjg+ f{`o {cwd`icbd|jg wedimdin" di ~edhe bc{nj w{chw

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    25/159

    ig ecvj w` kj xjw cqc{w" fjihjg `ff" cig qbchjg zigj{ c wck``" bdmj ozxj

    jhjx) ^ecw cbb ozxjzo/bdmj dixwdwzwd`ix ocmj jvdgjiw dx wecw q{jxj{vc

    ijjgjg) Wej juwjixd`i `f q{`wjhwjg c{jcx" wej{jf`{j" dx ci digdhcwd`i

    xw{zhwdvj q{`hjxxjx c{j cw ~`{m)

    Odidin hjiwj{x" di qc{wdhzbc{" c{j wej f`hcb q`diwx `f `{ncid|jg qdbbc

    ej{j wej {dhejx di wej jc{we c{j juqb`dwjg cig h`ixzojg) Ezo

    zqj{d|cwd`i kjndix ~dwe wej q{`bjwc{d|cwd`i `f wej ocxxjx" ~e`

    g`hw{dicwjg w` fchw`{t ~`{m cig mjqw `i c b`~ bjvjb `f judxwjihj)

    qb`dwcwd`i `f wej fchw`{t ~`{mj{ %ck`zw ~edhe x`hdcbdxo dx digdniciw

    b`in cx dw dx di wej `qq`xdwd`i$ dx ci dijvdwckbj xtoqw`o `f wej zidvj

    qb`dwcwd`i w` ~edhe wjhei`b`nt xzkljhwx wej ~e`bj jc{we f{`o jig w`

    ci i` bjxx weci `{j gjq`xdwx kjb`inx w` wej {jx`z{hjx xzkljhw

    ixzoqwd`i kt wjhei`b`nt) Wej ~ctx di ~edhe wej ~`{mj{ w{djx w` jvdx juqb`dwcwd`i cxx`hdcwd`ix" bck`{ zid`ix" q`bdwdhcb qc{wdjx c{j wej v

    jwe`gx ~edhe wdj edo f`{jvj{ hb`xj{ w` wej q{`n{jxx `f wjhei`b`

    jhecidhcb ~`{m" cig wjheidhcb `{ncid|cwd`i)

    Wej `kvj{xj xdgj `f wjhei`b`nt dx c qdbbcnj ~edhe kjh`ojx h`ixwc

    wwj{ `{ncid|jg= wedx ozxw i`w kj `vj{b``mjg ~eji `ij xqjcmx `f wjhei

    `n{jxx) W{zj" ~j ecvj ocgj c wjheidhcb cgvcihj df kt ojcix `f c{wdf

    {wdbd|j{x ~j xzhhjjg di xszjj|din zidiwj{{zqwjg h{`qx `zw `f

    vj{kz{gjijg qb`zne cig qcxwz{j bcig) Kzw wedx cgvcihj dwxjbf dx cw wej x

    oj wej h`ixjszjihj `f c hcbcodw`zx gjfdhdjiht" f`{ df ~j gdg i`w ecvj

    {wdbd|j{ ~j xe`zbg i` b`inj{ kj ckbj w` fjjg `z{xjbvjx cw cbb) Wjhei

    `n{jxx ecx gjq{dvjg zx `f wej f{jj he`dhj `f izw{dojiw ~edhe `z{ cihjx

    `xxjxxjg) C ochedij ~edhe w{jkbjx wej `zwqzw `f c q{jvd`zx o`

    ixwdwzwjx c wjheidhcb cgvcihj" f`{ dw dx wej {jxzbw `f c o`{j {cwd`icb gjxzw f`{ wedx vj{t {jcx`i dw cbx` q`xxjxxjx c o`{j diwjixj h`ixzodin

    v`z{din q`~j{) Dwx ezinj{ dx xec{qj{" cig dw h`ixzojx h`{{jxq`igdi

    `{j) Di wedx ~ct" wej ~e`bj {jcbo `f wej ochedij dx fzbb `f c {jxwb

    v`z{din q`~j{ wecw hcii`w kj xcwdxfdjg)

    Hb`xjbt bdimjg w` wedx dx wej {cqdg ~jc{ cig wjc{ wej ochedij xzffj{x) W

    `xw `f `z{ ochedijx kjh`oj lzim x` x``i {jxzbwx f{`o wejd{ gjxdni

    z{q`xj) Wejd{ gz{ckdbdwt" xw{jinwe" cig zxckdbdwt c{j bjxxjijg" {jxw{dhwj

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    26/159

    j vj{t gjn{jj w` ~edhe wjhei`b`nt cqq{`chejx qj{fjhwd`i)

    ixzoqwd`i k{`znew ck`zw kt wjhei`b`nt juwjigx jvji w` dwx `~i cqqc{c

    ej {jqcd{x cig {jqbchjojiwx wejxj ojhecidxox h`ixwciwbt gjo

    q{jxjiw ci doojixj co`ziw `f ezoci bck`{) Cig wej ochedij f

    zdhmbt diw` wecw xwcwj `f gdx{jqcd{ di ~edhe ~j xjj dw c{`zig zx jvj{t~e

    jheidhcb q{`n{jxx h`vj{x wej jc{we" i`w cb`ij ~dwe dwx ochedijx

    `{mxe`qx" kzw cbx` ~dwe lzim cig xh{cq) Cbb wedx {zxwt wdi" wej w~d{gj{x" wejxj kjiw cig k{`mji ochedij qc{wx cig hcxwc~ct w``bx w

    odig wej we`znewfzb `kxj{vj{ `f wej fbjjwdin doqj{ocijihj `f wej q{`

    ~dwijxxjx) Qj{ecqx wejt mjjq edo f{`o `vj{jxwdocwdin cbb wedx q{`n

    g ejbq edo w` doq{`vj ci zigj{xwcigdin `f ~ecw {jcbbt n`jx `i) ^jc{

    c{ dx c f`{o `f h`ixzoqwd`i= dw ocidfjxwx dwxjbf q{j/jodijiwbt ~e

    zigj{din n`jx `i cig x` ~j fdig dw di qc{wdhzbc{ ~ej{jvj{ wjhei`b`nt

    `{m)

    Df w~` we`zxcig tjc{x ejihj wej{j xe`zbg xwdbb kj c{hecj`b`ndxwx ~edh

    wej{ zibdmjbt ~e` ~j{j w` zigj{wcmj juhcvcwd`ix" xct" di Ocihejx

    xxji" `{ Qdwwxkz{ne" wejt ~`zbg fdig kzw bdwwbj) Wejt ~`zbg gdxh`vj{ i`we

    jigz{din cx Jntqwdci kz{dcb hecokj{x cig hbcxxdhcb wjoqbjx) F`{ wej x

    dwe ~edhe wej fchw`{t xtxwjo ~`{mx dx i`w cj{j qj{jiidzx %o`{j bcx

    ci k{`i|j E`{chj$) Wejxj c{hecj`b`ndxwx odnew jvji kj xz{q{dxjg cwbw{dijxx `f wejd{ gdxh`vj{djx) Wej jc{we/xqciidin q`~j{ `f wjhei`b`nt d

    jqejoj{cb mdig c fchw jcxdbt `vj{b``mjg kt we`xj jin{`xxjg di

    vj{t~ej{j dw dx we{jcwjijg kt gjhct" ndvji `vj{ w` gjhct" cig gjhct f`bb

    q`i dwx ejjbx cbb wej o`{j dixdxwjiwbt cig hb`xjbt" wej fcxwj{ dw oc{hej

    ~c{gx ij~ w{dzoqex)

    Wej ochedij g`jx i`w h{jcwj ij~ {dhejx) Dw h`ixzojx judxwdin {dh{`zne qdbbcnj" wecw dx" di c ociij{ ~edhe bchmx cbb {cwd`icbdwt jvji we`

    szdhmbt joqb`tx {cwd`icb ojwe`gx `f ~`{m) Cx wjhei`b`nt q{`n{jxxj

    v`z{x wej {jx`z{hjx `i ~edhe dw gjqjigx) Dw h`iw{dkzwjx w` c h`ixwciw g{

    g wej{jkt cncdi cig cncdi h`ojx w` c q`diw ~ej{j dw dx f`{hjg w` doq{

    divjiw`{t cig w` {cwd`icbd|j cij~ dwx ojwe`gx `f ~`{m) We`xj ~e` g

    dx" hbcdodin wecw dw dx wej ~jcbwe `f ij~ divjiwd`ix ~edhe ocgj wej judx

    qc{cwzx `kx`bjwj" c{j h`ifzxdin hczxj cig jffjhw) Divjiwd`ix q{jxzqq`

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    27/159

    jg f`{ doq{`vjojiw= wejd{ qz{q`xj dx wej {cwd`icbd|cwd`i `f ~`{m) I`{

    j wjheidhdci bjndwdocwjbt kbcoj wej xwjcgdbt n{`~din gjfdhdwx `f

    heidhcb ~`{m q{`hjxx cig wej {jhz{{jiw h{dxjx cig gdxwz{kcihjx dw hc

    q`i wej q`bdwdhcb `{ncid|cwd`i" hec{ndin wecw wej h`oqjwdin q`bdwdhcb q`~

    wedx jc{we c{j kz{gjidin wej digzxw{dcb q{`gzhwd`i ~dwe zilzxwdfdckbj h`

    zhe dx digjjg wej hcxj= f`{ wej q{dihdqbj `f h`oqjwdwd`i dx c q`bdwdhcb

    `i`odh {cwej{ weci c wjheidhcb `ij) E`~jvj{" jvji df wej ~`{bg ~j{j inbj xwcwj" jvji weji wej ochedij ~`zbg qzxe wej q{`hjxx `f {cwd`icbd|c

    wej juw{joj) Wej q{`hjxx `f {cwd`icbd|cwd`i ~`zbg ocidfjxw dwxjbf di c

    `i`ot i` bjxx weci di wej mdig `f qbciijg jh`i`ot wecw n`jx ecig di e

    dwe wjhei`b`nt) ^eji wej jindijj{ gjxw{`tx f{jj jh`i`ot wecw dx"

    `i`ot di ~edhe wej kzxdijxxoci {zbjx czw`i`o`zxbt weji ej f`{hjx

    `i`ot w` cg`qw c qbci gjxdnijg kt wej jindijj{) W` cit xzhe qbci

    `i`ot wej{j cqqbdjx ~ecw ~j ecvj xcdg kjf`{j ck`zw wej jig jffjhw

    ncid|cwd`i)

    ^eji jh`i`odh h{dxjx hci i` b`inj{ kj `vj{h`oj kt jh`i`odh oj

    zoci e`qjx wz{i w`~c{gx xw{dhwj{ {cwd`icbd|cwd`i `f wjhei`b`nt< wej dgj

    hei`h{cht c{dxjx) Kzw fd{xw ~j xe`zbg jucodij ~ejwej{ dw dx i`w wjhei`b

    jbf ~edhe k{dinx ck`zw xzhe h{dxjx) ^j xe`zbg jucodij ~ej

    hei`b`nt dx hcqckbj `f qzwwdin `z{ jh`i`ot di `{gj{ cig ~ejwej{ xzhegj{din fcbbx ~dwedi wej xh`qj `f dwx wcxmx cw cbb) ^ecw g`jx +wjhei`h{c

    jci0 Df wej ~`{g ecx cit ojcidin" dw hci `ibt kj wecw wej wjheidhdci {z

    cw ej wcmjx `vj{ n`vj{iojiw) Kzw wej wjheidhdci dx i` xwcwjxoci= ej ec

    bjiw f`{ q`bdwdhx) Edx mi`~bjgnj dx `ij `f wjheidhcb" fzihwd`icb jffjhwx)

    heidhcb mi`~bjgnj dx oc{mjg kt ci doqj{x`icbdxo wecw ijhjxxc{dbt {jx

    `o wej qz{jbt ocwj{dcb fchwx wecw dw gjcbx ~dwe) Wedx doqj{x`icbdxo

    cx`i ji`zne w` g`zkw ~ejwej{ wej wjheidhdci dx hcqckbj `f wcmdin `vj{

    iidin wej cffcd{x `f xwcwj)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    28/159

    D / WJHEI@B@NT VX WEJ Q[@FDW O@WDVJDw hcii`w kj gjidjg wecw wjheidhcb wedimdin dx {cwd`icb" cig wecw wjhei

    jwe`gx `f ~`{m c{j xecqjg cig {zbjg kt {cwd`icb h`ixdgj{cwd

    cwd`icbd|cwd`i dx c gjocig ocgj `i jvj{t xdinbj wjheidhcb ~`{m q{`hj

    ocig dw hcii`w jxhcqj) Wej dihjxxciw jff`{w w` doq{`vj wej cqqc{cwz

    hei`b`nt we{`zne {cwd`icb wedimdin juq{jxxjx wej g{dvj f`{ wej qj{fjh

    wej ~`{m q{`hjxx) Wej q{`hjxx ecx w` kj f{jjg f{`o dwx doqj{fjhwd`i

    gj{ w` fzbfdbb dwx ndvji wcxm di c qj{fjhw ociij{) Kzw dw dx doqj{fjhw" i`

    zhe kjhczxj `f wej fchw`{x ~edhe {jigj{ dw juqjixdvj cig h`xwbt x

    oqj{fjhwd`i dx jh`i`odh= dw dx doqj{fjhw {cwej{ kjhczxj dw g`jx i`w f

    edjvj dwx qz{q`xj di wjheidhcb wj{ox" kjhczxj dw dx i`w tjw qz

    hei`b`ndhcb) W` ocmj dw x` dx wej n`cb) C ochedij wecw h`ivj{wx ejcw

    `{m dx doqj{fjhw i`w kjhczxj dw dx juqjixdvj w` kzdbg" kzw kjhczxjfdhdjiht xwctx kjb`~ wej q`xxdkbj ocudozo cx gjwj{odijg kt Hc{i`w.x

    wej{o`gticodhx)

    X` fc{" ec{gbt cit cwwjiwd`i ecx kjji qcdg w` wej fchw wecw wjheidhcb

    `i`odh {cwd`icbdxo g` i`w h`dihdgj" wecw wejt gdffj{ di qz{q`xj cig di c

    ej cdo cig qz{q`xj `f cbb diwjbbdnjiw jh`i`ot ~ejwej{ `f ci digdvdgzc

    c h`oozidwt dx wecw dw tdjbg c q{`fdw) Kzw wej cdo `f wej wjheidhdc

    heidhcb qj{fjhwd`i) ^ecw h`ihj{ix wej jh`i`odh oci dx ~ejwej{ c ~

    `hjxx dx q{`fdwckbj) Kzw w` wej wjheidhdci" jh`i`odhx" bdmj cit `

    wdvdwt" dx x`ojwedin ~edhe ozxw kj xzkljhw w` {cwd`icbd|jg" wjhei

    dimdin) Xzhe gdffj{jihj di wejd{ gjxd{jx f`{ q`~j{ h{jcwjx wej hz{

    vcb{t kjw~jji wjheidhcb cig jh`i`odh wedimdin) Jh`i`odh wedimdin" ~

    ocigx czw`i`ot" hcii`w kj c ocwwj{ `f digdffj{jihj w` wej wjheidhdci)

    dbb i`w chhjqw wej fchw wecw wjheidhcb q{`n{jxx dx ocgj xzkxj{vdjiw w`" ocdix gjqjigjiw `i" wej qz{q`xjx `f kzxdijxx )

    Wedx kcwwbj k{jcmx `zw jvj{t~ej{j" cig wej xzqj{d`{ q`~j{ `f

    heidhdci dx jvdgjiw di edx fdnewdin" i`w kt ojcix `f dgj`b`ndjx" kz

    vjiwd`ix) Wej jh`i`odh oci ~e` kztx zq c wjheidhcb qcwjiw w` mjj

    hmjg di edx xcfj dx cb{jcgt `i wej {jw{jcw) Edx zxj `f gjbctdin wchwdhx xe

    x difj{d`{dwt) Ej dx jvji f`{hjg w` fz{idxe wej wjheidhdci ~dwe ij~ ~jcq

    { edx cwwchm) Wej fchw wecw ci dixwcbbcwd`i dx q{`fdwckbj dx i` {jcx`i f`{

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    29/159

    heidhdci w` ndvj zq edx xw{dvdin f`{ wjheidhcb qj{fjhwd`i) Ej ~dbb {zdi j

    q{`fdwckbj jiwj{q{dxj df dw {jfzxjx w` ndvj di w` edx gjocigx f`{ wjhei

    wd`icbd|cwd`i) Ej {zdix wej ocizfchwz{j{ kt ziq{jgdhwckbj divjiwd`ix)

    ~e` `vj{idnew h{jcwjx ij~ digzxw{djx cig ij~ wjheidhcb jszdqojiw

    {jx i` o`{j f`{ wej ~jbfc{j `f wej hcqdwcbdxw weci f`{ wecw `f wej q{`bjwc{

    j dx i`w h`ihj{ijg ~dwe dih`ojx" `{ diwj{jxw {cwjx" `{ wej xwcigc{gx `f bdv

    jt cff`{g) Wedx digdffj{jihj w` q{`xqj{dwt" w` jh`i`odh q{`fdw" oct ~jbbbjg +dgjcb+ dicxozhe cx dw dx ci juq{jxxd`i `f edx xzqj{d`{dwt `vj{

    `i`odh oci" ~e`xj g`hw{dijx ej `vj{we{`~x ~dwe`zw szcbox) Dw ~c

    e`" kt edx divjiwd`i `f wej q`~j{ b``o" g{`vj wej h{cfwxoci f{`o edx e

    `o cig f`{hjg edo w` kjh`oj ci `qj{cw`{ di c odbb" c q{`bjwc{dci) Di

    w edx diwjiw ~cx i`w w` ji{dhe wej hcqdwcbdxw cw wej juqjixj `f wej fch

    `{mj{" kzw ej chhjqwjg wedx h`ixjszjihj ~dwe`zw h`oqzihwd`i) Ej

    wj{jxwjg ck`vj cbb di gjvjb`qdin wej wjheidhcb ojhecidxo" cig i`w cw c

    e` q{`fdwjg kt dw) Ci dgjcbdxw `f xhdjihj f`{ xhdjihj.x xcmj bdmj [`jiwn

    { jucoqbj" {jfzxjg hcwjn`{dhcbbt w` g{c~ cit mdig `f jh`i`odh q{`fdw f

    x divjiwd`i `f wej U/{ct ochedij) Wedx {jfzxcb ~cx i`w ~dwe`zw

    igj{xwcigdin `f q`~j{ {jbcwd`ixedqx" f`{ wej xhdjiwdxw `{ jindijj{ ~

    dimx `f q{`fdwx fd{xw kjh`ojx c hcqwdvj `f jh`i`odh wedimdin)

    E`~jvj{" wej gjqjigjihj `f wjheidhcb wedimdin zq`i jh`i`odh wedimxx`bvjx w` wej gjn{jj w` ~edhe jh`i`ot kjh`ojx xzkxj{vdjiw w` wjhei

    wd`icbd|cwd`i cig ecx w` ndvj di w` wej h`oqzbxd`i juj{hdxjg kt

    heidhdci) Jh`i`odh oci hci i` b`inj{ jxhcqj wej wjheidhdci.x g{dvj

    {fjhwd`i) ^ej{jvj{ ej w{djx w`" ej dx he`mjg kt wjhei`b`nt.x fd{o bj

    ej wjheidhdci gjwj{odijx wej f`{o `f wej ~`{mdin q{`hjxx cig wej{

    dix difbzjihj zq`i wej chwzcb ~`{m dwxjbf) Wej xzqj{d`{dwt ej ocdiwcdijbb f`zigjg) Ej dx xzqj{d`{ kjhczxj ej wedimx di wj{ox `f ckx`

    wd`icbdwt" ~ej{jcx wej jh`i`odh oci wedimx `ibt `i wej difj{d`{ bjvj

    ihwd`icb {cwd`icbdwt) [jbdnd`zx" q`bdwdhcb" x`hdcb" cig jh`i`

    ixdgj{cwd`ix c{j juhbzgjg f{`o wjhei`b`ndhcb we`znew q{`hjxxjx w` ~e

    jt ecvj i` ijhjxxc{t {jbcwd`ixedq) ^j xjj ej{j c xw{dvdin f`{ q`~j{ we

    hhjxxfzb cig wj{{dftdin q{jhdxjbt kjhczxj dw mjjqx cb``f f{`o o`ij

    ~c{gx)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    30/159

    Wjhei`b`nt g`jx i`w ~`{m chh`{gdin w` jh`i`odh bc~x) Dw dx jh`i`

    fj wecw kjh`ojx jvj{ o`{j xzkxj{vdjiw w` wjhei`b`nt) ^j c{j cqq{`che

    q`diw ej{j cig wej{j ~j ecvj cb{jcgt {jchejg dw ~ej{j wjhei`b`n

    wd`icbdxo di q{`gzhwd`i dx o`{j doq`{wciw weci wej q{`fdw q{`gzhjg

    ej{ ~`{gx" wjhei`b`ndhcb doq{`vjojiw ozxw n` `i jvji df dw xq

    icihdcb b`xx) Wedx xtoqw`o `f jh`i`odh gdxw{jxx dx cbx` wej xdni

    `~din wjheidhcb qj{fjhwd`i) Wjhei`b`nt cx c ~e`bj ecx ckx`bzwjbtwj{jxw di gdvdgjigx cig hci ijvj{ gjvjb`q cit) Dw n{`~x cw wej juqjix

    `i`ot= dw dih{jcxjx jh`i`odh joj{njiht= dw bjcgx w` ci jh`i`ot

    fdhdw ~edhe n{`~x wej o`{j xw{dmdinbt `kvd`zx" wej o`{j w{dzoqeciwbt

    {fjhwd`i `f wjhei`b`nt q{`n{jxxjx)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    31/159

    DD / WEJ DIVCXD@I @F BDFJ KT CZW@OCW@IXKt ~ecw xdni hci ~j gdxwdinzdxe o`xw hbjc{bt wej xw{dvdin f`{ qj{fjhw

    cw bjdwo`wdv `f wjhei`b`nt0 Kt ~ecw qeji`ojic hci ~j kjxw ojc

    heidhcb q{`n{jxx cx dw ecx gjvjb`qjg f{`o h{zgj cig zihj{wcdi kjndiidi

    ` g`zkw wej hecinj f{`o wej xwjco jindij w` jbjhw{dhdwt q{jxjiwx xzh

    igoc{m) Ci`wej{ ~`zbg kj wej hb`xj h`/`qj{cwd`i wecw dx kjdin jxwckbdx

    w~jji wjhei`b`nt cig kd`b`nt cig dx bjcgdin w` kd`wjheidhx" ~dwedi ~

    j bc~x `f ojhecidhx c{j cqqbdjg w` bdfj)

    Kzw ~eji ~j `kxj{vj wej ~`{m q{`hjxxjx `f wjhei`b`nt" wej xw{dm

    cwz{j dx wej n{`~din czw`ocwdxo w` ~edhe wejt kjh`oj xzkljh

    jhei`b`ndhcb q{`n{jxx dx xti`ito`zx ~dwe ci dih{jcxj `f cbb mdigx

    zw`ocwd`ix) Wej jiwd{j ~`{m q{`hjxx" zq w` wej fdidxejg q{`gzhw

    {f`{ojg kt czw`ocwdh ochedij{t cig ~dwe {jqjwdwd`zx ojheciidf`{odwt= wej jiwd{j fchw`{t kjh`ojx `ij xdinbj czw`ocw`i) Wej ~`{mj

    inj{ ocizcbbt diwj{fj{jx ~dwe wej czw`ocw`i) Cbb ej g`jx dx w` h`i

    jhecidhcbbt x`oj czw`ocwdh `qj{cwd`i) Cig lzxw cx wej ~`{m q{`hj

    edhe {jxzbw di wej jig q{`gzhw c{j qj{f`{ojg kt ci czw`ocw`i" x` wej

    `gzhw dwxjbf dx vj{t `fwji ci czw`ocw`i gjxdnijg f`{ {jqjwdwd`zx ojheci

    `{m q{`hjxxjx)

    Ej{j bdjx wej gdffj{jihj kjw~jji wej czw`ocw`i cig cbb w``bx {jszd

    iwdiz`zx ecigbdin= dwx qz{q`xj dx czw`ocwdh cig zidiwj{{zqwjg ojheci

    ihwd`idin) ^j c{j xz{{`zigjg kt ci czw`ocwdxo w`~c{gx ~edhe

    cihejx `f wjhei`b`nt c{j gjvjb`qdin) Wej n{jcwj{ qc{w `f `z{ q{`gzh

    `bx ~`{m czw`ocwdhcbbt) @z{ w{cixq`{w dx czw`ocwd|jg di wej f`{o `f

    kdszdw`zx {cdb~ctx" o`w`{ xedqx" o`w`{ hc{x" cd{qbcijx" jbjvcw`{x" cig x`

    z{ bdnew" ~cwj{" cig ejcwdin xtxwjox fzihwd`i czw`ocwdhcbbt) ^dwe zw`ocwdh ~jcq`ix dw dx wej xcoj) Wej{j c{j vjigdin cig f``g/xj{v

    zw`ocw`ix" {cgd` cig o`vdj czw`ocw`ix" cbb `f wejo gjxdnijg f`{ wej

    {jqjwdwd`zx qj{f`{ocihj ~dwe ojhecidhcb zidf`{odwt" lzxw cx c qe`i`n{

    h`{g {jqjcwx wej xcoj qdjhj `vj{ cig `vj{) Dw dx juchwbt wedx czw`ocw

    edhe ndvjx dwx qjhzbdc{ xwcoq w` `z{ hdvdbd|cwd`i cig xjwx dw cqc{w f{`o

    heidszjx `f `wej{ j{cx) Dw dx czw`ocwdxo kt ~edhe `z{ wjhei`b`nt chedj

    n{`~din qj{fjhwd`i) Dwx xdnicwz{j dx wej digjqjigjiw cig zihecin

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    32/159

    qjwdwd`zx `qj{cwd`i `f dwx cqqc{cwzx)

    Ojhecidhcb ~`{m q{`hjxxjx ecvj n{`~i doojixjbt" k`we di izokj{

    xh`qj" cig dw dx `kvd`zx wecw wejd{ czw`ocwdxo" h`iw{`bbjg cig ~cwhej

    dx kt oci" di wz{i ecx dwx jffjhw `i oci) Wej q`~j{ wecw oci ncdix kt

    zw`ocwdh w``bx ncdix q`~j{ `vj{ edo) Ej dx h`oqjbbjg w` ndvj wejo

    `znew cig edx cwwjiwd`i) Dicxozhe cx ej ~`{mx ~dwe czw`ocwdh w``bx"

    `{m kjh`ojx ojhecidhcb cig {jqjwdwd`zx ~dwe ochedijbdmj zidf`{o

    zw`ocwdxo hbzwhejx wej `qj{cw`{ cig ijvj{ {jbdiszdxejx dwx n{dq `i edo

    j h`ixjszjihjx `f wedx ~j xecbb {jwz{i cncdi cig cncdi)

    Wej divjiwd`i `f wej czw`ocw`i gcwjx f{`o ciwdszdwt" cx dx xe`~i kt

    `vj `f C{hetwcx cig wej {`k`w `f Qw`bjot Qedbcgjbqe`x) Wejxj o

    god{jg ojhecidxox" bdmj wej czw`ocw`ix `f Cbkj{wzx Ocnizx" Kch`i"

    jnd`ociwzx" ~j{j dinjid`zx w`tx= i`wedin o`{j xj{d`zx) Wejt jv`mjgibt ~`igj{" kzw cbx` fjc{) Wej {`k`w `f Cbkj{wzx Ocnizx" ~edhe h`zbg `

    j g``{ cig n{jjw wej vdxdw`{ %wej f{zdw `f gjhcgjx `f jff`{w$" ~cx xocxejg

    j xwc{wbjg We`ocx Cszdicx ~dwe c kb`~ `f edx xwdhm) Wej diwjbbjh

    xhdicwd`i ~edhe ochedijx ecvj ejbg f`{ oci f{`o wej jc{bdjxw wdoj

    zqbjg ~dwe c q{jxjiwdojiw `f wej zihciit" ci cbo`xw zichh`ziw

    jbdin `f e`{{`{) ^j xjixj wedx di N`jwejx {joc{m `i wej cgvcihj

    jhecidhcb fchw`{t ~`{m" cig di wej xezggj{ ~dwe ~edhe J) W) C) E`ffo

    g Jgnc{ Cbbci Q`j vdj~jg wej czw`ocw`ix cig ojhecidhcb fdnz{jx `f

    {bt idijwjjiwe hjiwz{t" co`in ~edhe wej ojhecidhcb fbzwj qbctj{"

    zooj{" cig Vczhcix`i.x ojhecidhcb gzhm c{j wej o`xw doq`{wciw)

    Wedx dx wej xcoj e`{{`{ wecw ecx `f `bg xjd|jg oci di wej q{jxjihj

    `hmx" ~cwj{ odbbx" ~ejjbx di wej q{jxjihj `f cit ~`{m `{ h`iw{dvc

    edhe chwx cig o`vjx cbwe`zne dw ecx i` bdfj `f dwx `~i) Wej kje`bgj{ dxwdxfdjg w` xwzgt wej ojhecidhx= ej dx i`w xcwdxfdjg ~dwe wej zigj{xwcigdi

    jd{ `qj{cwd`i= ej dx gdxszdjwjg kt wejd{ ojhecidhcb chwd`i) Wedx o`

    `gzhjx wej dbbzxd`i `f bdfj" cig wedx dbbzxd`i" `ihj ej ecx b``mjg we{`zn

    q{jhdxjbt ~ecw dx x` gdxwz{kdin) Otwex" xcncx" cig fcd{t wcbjx {jh`nid|

    xwdihwd`i kjw~jji cidocwj cig dicidocwj icwz{j= wejt ndvj bdfj jvji w`

    fjbjxx kt vc{d`zx qj{x`idfdhcwd`ix) Wecw xzhe c gdxwdihwd`i dx i`w {jh`ni

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    33/159

    wej kcxdx `f q`jw{t ~edhe v`dhjx dwxjbf kt ojwcqe`{" cicb`nt" cig docn

    wej kcxdx" w``" `f cbb jqdh x`in) @{qejzx" f`{ jucoqbj" w` ~e`o

    h{dkjg wej ndfw `f jibdvjidin wej vj{t xw`ijx" dx wej c{he q`jw cig

    inj{) Wej ochedij" e`~jvj{" ndvjx wej doq{jxxd`i wecw x`ojwedin bdfj

    ijw{cwjx diw`" cig qj{ojcwjx bdfj) Wedx dx ~ecw wej `kxj{vj{ xjixjx

    ecw jv`mjx di edo dgjcx `f cnj" h`bgijxx" gjcwe" cmdi w` wej c~c{jijxx

    fjbjxx" ojhecidhcbbt xjbf/{jqjcwdin wdoj xzhe cx hb`hm~`{m ojcxz{jx) ` chhdgjiw wecw wej hb`hm ~cx wej fd{xw czw`ocw`i w` chedjvj xdnicb xzh

    o`in oji) Di wej qedb`x`qedhcb xtxwjo `f Gjxhc{wjx" cidocbx" ~edhe

    jcwjg cx czw`ocw`ix" c{j i`wedin kzw hb`hmx ~e`xj o`vjojiwx `qj

    igj{ ojhecidhcb bc~x) Ej{j" weji" ~j w`zhe zq`i wej q{`kbjo `f wdo

    `kbjo ~edhe dx dixjqc{ckbj f{`o wej czw`ocwdxo `f o`wd`i) Cw wedx q`

    j{jf`{j" ~j xecbb ecvj w` gjcb ~dwe we`xj wej`{djx ck`zw wdoj ~edhe e

    g ci difbzjihj zq`i wjhei`b`nt cig" ijuw w` wecw" ~dwe wej {`bj ~edhe

    {d`zx ojwe`gx `f ojcxz{din wdoj ecvj juj{hdxjg)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    34/159

    DDD / WEJ DIVCXD@I @F BDFJ KT GJCG WDOJWjoqzx ckx`bzwzo" sz`g cjszckdbdwj{ fbzdw) Ij~w`i

    Chh`{gdin w` Ncbdbjci cig Ij~w`idci ojhecidhx" wdoj dx ci ckx`bzwj)

    oj wecw Ij~w`i gjxh{dkjx dx c njij{cb cig zidvj{xcb wdoj wjo

    kx`bzwzo" sz`g cjszckdbdwj{ fbzdw %+ckx`bzwj wdoj ~edhe fb`~x cw ci j

    hj+$) Chh`{gdin w` Mciw" wdoj ecx i` ckx`bzwj {jcbdwt" ijdwej{ xzkxdx`{ diej{jiw) Cx c xzkxdxwjiw {jcbdwt" wdoj judxwx `ibt di wej otwe" ~e

    {`i`x zixjujx edx fcwej{ ~dwe c gdco`ig xhtwej" `{ di wej ejcgx `f qj

    e` ocmj wdoj" wej i`i/wedin" diw` c wedin) I`{ g`jx wdoj ecvj c {jc

    ej{jiw di wedinx) Xdihj wdoj dx ci c q{d`{d h`ihjqw" wej h`iijhwd`i kjw~

    oj cig wedinx dx hzw= juqj{djihj hcii`w ncdi cgodwwcihj) Mciw zxjx

    jodxj wecw wej h`ihjqw `f wdoj dx ndvji c q{d`{d w` gjit dw ckx`bzwj {jc

    wej{ xzkxdxwjiw `{ diej{jiw)

    Wedx wdoj" ~edhe ijdwej{ {jq{jxjiwx citwedin di dwxjbf ~eji D xzkw

    kljhwx f{`o dw" i`{ dx diej{jiw di wedinx" dx wej{jf`{j ci dgj`b`ndhcb h`ih

    f`{o ~dwe`zw h`iwjiw" ci diwjbbjhwzcb qcwwj{i) Wedx qcwwj{i dx i`w bdm

    oqwt k`u `{" cx ecx kjji xcdg" ci joqwt cqc{wojiw e`zxj) Dw hci kj bdmj

    wej joqwdijxx `f c k`u ~dwe`zw wej k`u) Df" weji" wdoj dx i`w diej{ji

    dinx `ij ozxw h`ihbzgj wecw cbb wej gtdin" ~dbwdin" ~dwej{din ecx di {jc`wedin w` g` ~dwe wdoj" cig wecw wej bcinzcnj `f cbb qj`qbjx" cx dw juq{j

    j diej{jihj `f wdoj di wedinx we{`zne h`ziwbjxx ~`{gx" dgd`ox" qe{cxjx

    `vj{kx" dx `i wej ~{`in w{chm) Chh`{gdin w` Mciw" e`bdgctx c{j h`iwcdij

    oj" kzw wdoj dx i`w h`iwcdijg di e`bdgctx) [etweo dx di wdoj" kzw wdo

    `w di {etweo) Dw f`bb`~x wecw cbb wedx kjdin k`{i cig gtdin" cbb

    `vjojiw {jocdix `zwxdgj `f wdoj" wdoj dx oj{jbt ci dgjc" ci diwjbbjh

    wwj{i ~edhe ecx i`wedin w` g` ~dwe wedinx) F`{ ~ecw ecvj bdfj cig gjecw ecx cbb wedx o`vjojiw w` g` ~dwe wdoj di wecw hcxj0 Jvji we`zne M

    idjx wej ckx`bzwj {jcbdwt `f wdoj ~edhe Ij~w`i cxxj{wjg" ej g`jx c

    dwe Ij~w`i `i `wej{ q{`qj{wdjx `f wdoj) Ej" w``" ecx wej i`wd`i `f c xdi

    idvj{xcb" difdidwj" cig difdidwjbt gdvdxdkbj wdoj wecw dx d{{jvj{xdkbj

    ii`w kj ojcxz{jg kt dwxjbf kzw `ibt kt wej wdoj/xqchj o`vjojiw

    `gdjx) Ej{j" wdoj cb~ctx jszcbx wdoj) Wej {jbcwd`i `f wdoj qc{wdhbj

    zciwdwcwdvjbt ojcxz{ckbj" kzw cbb wejxj qc{wdhbjx c{j cbdmj di szcbdwt

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    35/159

    {o) Cig wejxj wdoj qc{wdhbjx" df wejt c{j i`w xdozbwcij`zx" fb`~ cb`in

    jcgt xw{jco bdmj heciijbjg o`bjhzbjx" kzw ~dwe`zw kjdin o`bjhzbc{

    jd{ icwz{j) @{ `ij h`zbg bdmji wejo w` c {jjb ~edhe {`bbx `ff f{`o difd

    difdidwt ~dwe zihecindin" zidf`{o xqjjg) Mciw.x h`ihjqw `f wdoj kjw

    cw dw ~cx difbzjihjg cig xecqjg kt Ncbdbjci cig Ij~w`idci ojheci

    ej{jkt dw ecx kjh`oj x`oj~ecw ojhecidhcb dwxjbf) F`{ `kvd`zxbt" wdo

    {j zigj{xw``g cx x`ojwedin bdfjbjxx" x`ojwedin {dndg) Cig digjjg" ej ~cgx Ij~w`i.x fzigcojiwcb gdhwc `i wej icwz{j `f wdoj {jhjdvjx

    oq{jxxd`i `f gjcwe.x ocljxwt cig `f jwj{idwt.x c~j)

    Ij~w`i chh`{gx ckx`bzwj {jcbdwt w` wedx bdijc{" zidiwj{{zqwjg o`wd`i

    edhe wdoj {`bbx `i diju`{ckbt) Chh`{gdin w` Mciw" dw dx oj{jbt

    wjbbjhwzcb h`ixw{zhwd`i" di ~edhe cb`ij dw ecx judxwjihj) Wdoj" Mciw xwc

    wj{odijx +wej {jbcwd`i `f dgjcx di `z{ diij{ xwcwj) Cig lzxw kjhczxj ij{ vdxd`i wcmjx i` qetxdhcb xecqj" ~j w{t w` ocmj zq f`{ wedx bchm we{`

    cb`ndjx" cig {jq{jxjiw wej xjszjihj `f wdoj cx c bdij n`din diw`

    fdidwj" c bdij ~edhe {jgzhjx cbb wedinx di c {`~ w` `ij gdojixd`i `

    `o wej q{`qj{wdjx `f wedx bdij ~j weji h`ihbzgj cbb wej q{`qj{wdjx `f w

    dwe wej x`bj juhjqwd`i wecw wej qc{wx `f wej bdij judxw xdozbwcij`z

    ej{jcx wej qc{wx `f wdoj cb~ctx f`bb`~ `ij cfwj{ wej `wej{)

    E`~jvj{" wej{j dx xwdbb ci`wej{ {jcx`i f`{ wedx bdijc{ h`ihjqw `f wdoj)

    ihjqw dx gzj w` wej fchw wecw xqchj cig wdoj c{j ej{j zigj{xw``g

    oqbjwjbt zi{jbcwjg w` jche `wej{) Ijdwej{ xqchj/wdojx i`{ wdoj/xqchjx

    ixdgj{jg cx judxwdin) Bdijc{ wdoj qcxxjx we{`zne xqchj" ~dwe`zw w`zhe

    xqchj xw{jwhejx di c bdmj ociij{ we{`zne wdoj) Df wedx xw{dhw xjqc{cwd`

    oj cig xqchj dx chhjqwjg" weji wej bdijc{ h`ihjqw `f wdoj {jocdix" dig

    j `ij o`xw diwjbbdndkbj cig o`xw h`ivdihdin" xdihj c zidf`{o igdxwz{kjg fb`~ `f wdoj hci `ibt kj docndijg cx c bdij) ^j ojiwd`i wed

    j~ `f we`xj o`gj{i wej`{djx `f qetxdhx di ~edhe wedx xjqc{cwd`i dx {jqbc

    t ci digdxx`bzkbj zid`i kjw~jji wdoj cig xqchj c h`ihjqw wecw bjcg

    zdwj c gdffj{jiw diwj{q{jwcwd`i `f wej zidvj{xj)

    W` o`xw qj`qbj dw dx doojgdcwjbt h`ivdihdin wecw wej{j xe`zbg kj c xdi

    fdidwj" cig difdidwjbt gdvdxdkbj wdoj) Qj{ecqx wedx dx kjhczxj dw dx cicb`n

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    36/159

    c xdinbj" difdidwj" cig difdidwjbt gdvdxdkbj xqchj= qj{ecqx" w``" kjhczxj

    ihjqw {jgzhjx jvj{twedin w` wej xdoqbjxw f`{ozbc) H`zbg dw kj wecw we

    j w~`" xjvj{cb" `{ ci difdidwj izokj{ `f wdojx0 Df wdoj dx diej{jiw di we

    xzhe c ociij{ wecw wej icwz{j `f wej wedin cffjhwx wdoj" `{ wej icwz{

    oj cffjhwx wej wedin" g`jx dw i`w f`bb`~ wecw wej{j ozxw kj ci difd

    zokj{ `f wdojx0 Cqc{w f{`o wej {jbcwd`ix kjw~jji wedinx" ozxw i`w we

    x` kj {jbcwd`ix kjw~jji wdojx ~edhe c{j gdxwdinzdxejg i`w `zciwdwcwdvjbt kt ojcxz{jojiw" kzw szcbdwcwdvjbt" chh`{gdin w` w

    {zhwz{j0

    @ibt x` b`in cx `z{ wej`{jwdhcb qj{hjqwd`ix {jocdi bdodwjg w` wej fdjb

    j ocwejocwdhcb cig qetxdhcb xhdjihjx hci ~j h`iwjiw `z{xjbvjx ~d

    jhecidhcb gjfdidwd`i `f wdoj) Kzw df ~j k{jcm we{`zne wejxj bdodwcwd`ix"

    he ojhecidhcb gjfdidwd`ix h`iwdizj w` xcwdxft zx0 Hci ~j weji h`iz{xjbvjx ~dwe xzhe xwcwjojiwx cx" f`{ dixwcihj" wecw wdoj judxwx c q{d`{d

    w` kj docndijg cx c bdij0 @{ wecw xqjjg" ~dwedi wej xcoj xqchj" dx di

    vj{xj {cwd` `f wdoj0 Ej{j c{dxjx wej szjxwd`i `f wej {`bj ~edhe dx qbctjg

    z{ ojcxz{din ojwe`gx" f`{ ~j i`w `ibt {jnzbcwj wdoj kt ojcix `f hb`

    jxj hb`hmx di wz{i {jnzbcwj `z{ wdoj) Wejxj w~` q{`hjxxjx `f ojcxz

    ffj{) ^eji ~j xwzgt wej {jbcwd`ixedq kjw~jji wejo" dw kjh`ojx hbjc{

    j ojcxz{din `f wdoj cig dwx qc{wdhbjx kt ojcix `f wdojqdjhjx wecw {jj ojhecidhcb fb`~ `f wdoj g`jx i`w judxw f`{ dwx `~i xcmj) [cwej{" dw dx

    `xjbt w` wej xjh`ig ojcxz{din q{`hjxx ~ej{jkt `z{ wdojqdjhjx {jnz

    z{ wdoj) Wedx gjcgb`hm dx kt i` ojcix k{`mji df ~j cxxzoj wecw c {jhz{

    jiw di icwz{j {jszd{jx cb~ctx wej xcoj co`ziw `f wdoj) Dixw{zojiwx kc

    q`i {jhz{{jiw icwz{cb jvjiwx ecvj kjji gjxdnijg" xzhe cx wej szc{w| hb

    t xzhe dixw{zojiwx wdoj ojcxz{jojiwx hci digjjg kj ocgj digjqjig

    `o wej {`wcwd`i `f wej jc{we" wej zidf`{odwt `f ~edhe dx g`zkwfzb) Kzw

    zjxwd`i xwdbb {jocdix ~ejwej{ wej{j c{j cit zidf`{o {jqjwdwd`ix cw

    ejwej{ di cbb icwz{j wej{j h`zbg kj f`zig w~` jvjiwx ~edhe c{j juchwbt c

    g gdffj{jiw `ibt di wej o`ojiw `f wejd{ `hhz{{jihj)

    ^j xecbb i`w g~jbb zq`i wedx szjxwd`i ~edhe dx `ibt `f wej`{jwdhcb diwj

    {j) ^j ecvj q`diwjg w` dw oj{jbt w` xe`~ ~ecw h`ziwx di wej ojcxz{di

    oj kt dixw{zojiwx" icojbt" wej ojhecidhcbbt q{jhdxj qecxj gzqbdhcwd`

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    37/159

    ecwjvj{ wej qetxdhx c{j zq`i ~edhe wej ojwe`g dx kcxjg) Wej xzqq`xd

    ocdix wecw wdoj jszcbx wdoj) Df dw dx chhjqwjg" weji wej gjwj{odicwd`i `f

    bcwd`i kjw~jji wej qc{wdhbjx `f wdoj gjqjigx `i wej {jfdijojiw `f

    jwe`gx wecw hci tdjbg h`ixwciwbt o`{j juchw ojcxz{jojiwx) Di

    jcxz{din q{`hjxx wej {jbcwd`i kjw~jji ckx`bzwj cig joqd{dhcb wdoj dx

    j o`ojiw `f i` doq`{wcihj) F{`o wej cxxzoqwd`i `f ci ckx`bzwj wdo

    j xjixj `f Ncbdbjci cig Ij~w`idci ojhecidhx" cig jxqjhdcbbt fj~w`i.x gjfdidwd`i `f wdoj" wej h`ihbzxd`i dx wecw wdoj" ~edbj dw dx k

    `vjg" g`jx i`w o`vj dwxjbf `{ hecinj dwxjbf) Dw o`vjx bdmj c ochedij"

    dw ~`{mx bdmj ci czw`ocw`i)

    F`{ df wdoj o`vjg cig hecinjg dwxjbf" weji dw h`zbg i`w +fb`~ cw ci j

    hj"+ cx Ij~w`i xwcwjx) dwe`zw wedx cxxzoqwd`i wej{j h`zbg kj

    ojqdjhjx" f`{ wejt cbb gjqjig `i wej judxwjihj `f zidf`{o {jqjwdwd`i) j q{chwdhcb qz{q`xjx `f wdoj ojcxz{jojiw" dw g`jx i`w ocmj wej xbdne

    ffj{jihj ~ejwej{ ~j cxh{dkj w` wdoj ci ckx`bzwj {jcbdwt" `{ ~ejwej{

    ixdgj{ dw c w{cixhjigjiwcb dgjcb cig ci joqd{dhcb {jcbdwt) Cbb we

    fdidwd`ix" i` ocwwj{ e`~ h`ifbdhwdin di dgj`b`nt" {jocdi ~dwe`zw difbzj

    q`i wdoj/ojcxz{din ojwe`gx) Doq{`vjojiw `f we`xj ojwe`gx n`jx

    nc{gbjxx `f wej`{jwdhcb gdxqzwjx)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    38/159

    U / WEJ WT[CIIT @F HCZXCBDXO @VJ[ OCIIcwz{cb xhdjihj dx i`w h`ihjdvckbj ~dwe`zw c {jh`nidwd`i `f

    jhecidhcb jbjojiw di icwz{j) ^eji icwz{cb xhdjihj n`jx w` ~`{m dw o

    xh`vj{ cig gjwj{odij +wecw q{dihdqbj `f wej ojhecidxo `f icwz{j ~dwe

    edhe i` icwz{cb xhdjihj h`zbg di cit hcxj judxw+ %Mciw$) ^et hci wej{

    ` icwz{cb xhdjihj ~dwe`zw wedx ojhecidxo0 Wej cix~j{ dx" wecw ~dwe

    jhecidhx wej{j hci kj i` xwcigc{gx ~edhe c{j h`ixwciwbt vcbdg

    bhzbckbj) ^dwe`zw ojhecidhcb bc~x" wecw juchwdwzgj h`zbg i`w kj chedj

    edhe di dwxjbf dx i`wedin kzw wej ojhecidhcb hj{wcdiwt wecw dgjiwdhcb hc

    ~ctx q{`gzhj dgjiwdhcb jffjhwx) Wezx ~j c{j lzxwdfdjg di hcbbdin wej icw

    djiwdxw c ojhecidh ~e` gjxj{vjx xhdjiwdfdh {jxqjhw `ibt di x` fc{ cx di

    dimdin ej {jw{chjx wej ojhecidxo `f icwz{j) Wedx cqqbdjx i` oc

    ejwej{ wej xhdjiwdxw ~`{mx juqj{dojiwcbbt `{ wej`{jwdhcbbt) Citwet`ig dx i`w c qc{w `f icwz{cb xhdjihj f`{ dixwcihj" cbb we`xj gdxhdqb

    cw hcii`w ijcwbt kj {jgzhjg w` ojhecidxox) Wezx" wej{j hci kj

    djiwdfdh cjxwejwdhx `{ qetxd`ni`ot" cig cit cwwjoqw w` jxwckbdxe wejo

    djihjx dx lzxwbt ojw ~dwe gdxw{zxw cig {jljhwd`i) Bdhewjikj{n.x `kljhwd`i

    cvcwj{.x qetxd`ni`ot c{j d{{jfzwckbj) Wej{j c{j juhjbbjiw qetxd`ni`o

    zw wej{j dx i` ~ct `f ocmdin qetxd`ni`ot ci juchw xhdjihj) Wej icw

    djiwdxw ~dbb cb~ctx juedkdw c wjigjiht w` gjbdodw edx xhdjihj cx xec{qbtic{{`~bt cx q`xxdkbj" w` ocmj dw h`oqbjwjbt ojwe`gdhcb" w` xtxwjocwd|

    cwz{cb xhdjihj wezx bdodwx dwxjbf w` ~ecw hci kj q{`vjg ocwejocwdhcbbt

    wecw w` ~edhe wej bc~ `f hczxcbdwt cqqbdjx" `{ w` wej qz{jbt fzihwd`

    ejxj jff`{wx ~edhe" bdmj jvj{t ejcvt f`{wdfdhcwd`i `f icwd`icb k`{gj{x" `

    vj ci doq{jxxd`i `f fjc{" `{dndicwj qxthe`b`ndhcbbt f{`o c gjxd{j

    hz{dwt)

    C ojhecidhcb h`ihjqw `f wdoj dx c q{jh`igdwd`i w` wej gdxh`vj{djx

    vjiwd`ix `f wej juchw icwz{cb xhdjihjx) ^dwe`zw dw i` icwz{cb xhdjihjx h`

    dxw Wej xhdjiwdfdh h`ihjqw `f juchwijxx cig wej ojhecidhcb h`ihjqw `f w

    j x` dixjqc{ckbt l`dijg wecw wejt hcii`w kj gdv`{hjg f{`o jche `wej{ di

    xqjhw) ^dwe`zw wdojqdjhjx" wej{j ~`zbg kj i` czw`ocw`ix" i` xhdjihj"

    dwe`zw wej wdoj/ojcxz{din ojwe`gx `i ~edhe xhdjihj dx kcxjg" xhdj

    `zbg njw i`~ej{j) Xhdjiwdfdh ojwe`gx c{j i`w q`xxdkbj ~dwe`zw h`ix

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    39/159

    iw{`b we{`zne wdoj/mjjqdin gjvdhjx) Cig `ibt ~eji wejxj che

    bdckdbdwt cig juchwijxx hci jindijj{din" digzxw{dcbdxo" `z{ ~

    hei`b`nt judxw) ^dwe`zw xzhe wdoj/ojcxz{din juchwdwzgj dw ~`zbg e

    ji doq`xxdkbj" f`{ jucoqbj" w` h`ixw{zhw {cdb{`cgx) F`{ wej `qj{cwd`i

    cdiwjicihj `f c {cdb{`cg {jszd{j hb`hmbdmj juchwijxx= wejt q{jxzqq`xj

    jhdxj hcbhzbcwd`i `f c xhejgzbj wecw {jhz{x ~dwe ojhecidhcb zidf`{odwt

    `w wej {cdb{`cg dwxjbf c hb`hm~`{m `f ~edhe ~j gjocig wecw dw kj +`i wdocw dx" qzihwzcb w` wej odizwj0

    ^eji ~j xwzgt wej cqqc{cwzx cig wej ezoci `{ncid|cwd`i wecw ecvj k

    jcwjg kt `z{ wjhei`b`nt di xwjq ~dwe dwx jv`bzwd`i" dw kjh`ojx hbjc{

    jt w`` gjqjig `i wej ojhecidhcb h`ihjqw `f wdoj" wej `ibt h`ihjqw ~e

    i nzc{ciwjj wjheidhcb q{`n{jxx) E`~ hb`hm~`{m/bdmj dx i`w wej ~e`bj `

    o`gj{i hdvdbd|cwd`i" e`~ {jbjiwbjxxbt g`jx i`w wjheidhcb q{`n{jxx xw{dvkljhw jvj{twedin w` wedx hb`hmbdmj q{jhdxd`i< oci.x xbjjq" edx ~`{m" edx

    g edx qbjcxz{jx#

    Hczxcbdxo c q`diw w` ~edhe ~j xecbb {jwz{i hci kjh`oj c wt{ciw

    ej{j dwx hthbj we{`zne wdoj kjh`ojx ojhecidhcbbt hcbhzbckbj

    qjcwckbj" ~ej{j dw hci kj k{`mji zq diw` c bdij/zq `f fzihwd`ix) ^e

    zxcbdxo kjh`ojx g`odiciw" dw q{`gzhjx c ojhecidhcb `{gj{ cmdi w` d

    dinx w` wej f`{j c ~cwheocmj{ ojiwcbdwt) ^ej{j c{j wej bdodwx `f

    jiwcbdwt0 Df wej zidvj{xj ~j{j w` kj h`ihjdvjg cx c kdn hb`hm cig jv

    `vjojiw di dw cx ojhecidhcbbt ojcxz{ckbj cig q{jgdhwckbj" weji wej e

    `cb `f xhdjiwdfdh/wjheidhcb wedimdin ~`zbg kj wej h`oq{jejixd`i `f

    iw{cb ojhecidxo) Cig wej cqqbdhcwd`i `f wecw mi`~bjgnj ~`zbg ojci

    oqbjwj ojhecid|cwd`i `f oci)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    40/159

    / WEJ VDHW@[T @F GJCG WDOJ @VJ[ BDFJ WDOHb`hm wdoj dx bdfjbjxx wdoj" wjoqzx o`{wzzo" di ~edhe xjh`ig f`bb

    h`ig di o`i`w`i`zx {jqjwdwd`i) Bdfjbjxx" hb`hm/ojcxz{jg wdoj fb`~x cb

    gj kt xdgj ~dwe wej bdfj wdoj `f oci" kzw cb``f f{`o dw" zwwj{bt {jnc{gbjx

    j edne cig wej b`~ wdgjx `f bdfj ~ej{j i` w~` o`ojiwx c{j cbdmj)

    W` wej {jfbjhwdvj odig" wej hb`hm xzoo`ix zq wej we`znew `f gjcwe) nz{j `f wej gtdin Hec{bjx V" qchdin co`in wej hb`hmx di edx h`bbjhwd`i

    wjoqwdin w` {jnzbcwj wejd{ o`vjojiwx" jodwx wej f{`xw `f gjcwe)

    cwhejx" cig ej bdxwjix w`" wej qcxxdin `f wdoj wecw dijvdwckbt bjcgx w` gj

    ej h`ixwciw xdnew `f hb`hmx cbb c{`zig zx ecx chhzxw`ojg zx w` xjjdi

    jo oj{j wdoj/mjjqdin gjvdhjx) Kzw di ci j{c ~eji wej qzkbdh hb

    xdkbj f{`o fc{ `ff" ~cx xwdbb b``mjg zq`i cx c {c{j ocxwj{qdjhj

    `hbcdojg ci ziodxwcmckbjOjojiw` o`{d" +[jojokj{ t`z ~dbb gdj)zgt `f wej c{wdxw.x zxj `f wej hb`hm cx c xtok`b `f gjcwe ~`zbg t

    zigciw ocwj{dcb di wedx {jxqjhw) @ij ijjg wedim `ibt `f E`bkjdi.x +Gc

    Gjcwe"+ ~dwe gjcwe e`bgdin wej e`z{nbcxx di dwx k`it fdinj{x)

    Wej kje`bgj{ `f c hb`hm kjh`ojx h`ixhd`zx `f wdoj `ibt di dwx joqwdi

    b wdoj wecw jiwj{x `z{ h`ixhd`zxijxx di wedx fcxed`i dx gjcg wdoj)

    zw`ocw`i ndvjx zx wej xcoj fjjbdin `f bdfjbjxx" ojhecidhcbbt {jqjwdwoj= dw dx i`wedin jxxjiwdcbbt kzw c wdojqdjhj" ~edhe qj{f`{ox xo``

    dwedi wej gjcg hb`hm wdoj) ^dwe`zw hb`hmx wej{j c{j i` czw`ocw`ix)

    Wezx" c h`iijhwd`i" digjjg" judxwx kjw~jji wej w{dzoqe `f Hcbvdidxo

    jijvc cig wej jxwckbdxeojiw `f wej ~cwheocmdin digzxw{t `f wecw hdw

    5>) Hcbvdi ecg gjvjb`qjg wej dgjc `f q{jgjxwdicwd`i ~dwe ci diju`{

    ndh" ~dwe c h`ixdxwjiht ijvj{ ocwhejg di wej Hcwe`bdh hez{he" ijdwej

    znzxwdij i`{ kt N`wwxhecbm" i`{ kt ^thbdff" i`{ kt wej Lcixjidxwx)

    `hw{dij `f N`g.x gjh{jj `f {jq{`kcwd`i" qbchjg q{d`{ w` oci.x fcbb kt

    {dhwj{ xhe``b `f Hcbvdidxo" {jchejx di dwx o`{j c{gjiw cgv`hcwj

    jhecidhcb xjvj{dwt) Di {jcgdin Hcbvdidxw wej`b`ndcix" `ij hcii`w jxhcqj

    oq{jxxd`i wecw wejt h`ihjdvjg N`g cx wej N{jcw ^cwheocmj{" cig

    cbvdidxo jvji o`{j weci Bzwej{cidxo h`ixwdwzwjx c xwc{wdin qbchj

    zxcbdxw we`znew) Jvji Bzwej{.x xw{dhw g`hw{dij `f q{jgjxwdicwd`i" x

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    41/159

    jqqjg cig ~jcmjijg kt wej f`{ozbc `f wej h`ih`{gcw" xwdbb bchmx

    `hmbdmj juchwijxx `f Hcbvdidxw wej`b`nt) ^j oct {jhcbb ej{j wecw [`zxx

    cx k`we c Hcbvdidxw cig c ~cwheocmj{.x x`i) Ej kjhcoj c Hcwe`

    wz{ijg w` Hcbvdidxo" cig gjgdhcwjg wej xjh`ig `f edx q{d|j jxx

    dxh`z{x xz{ bdijncbdwj" w` wej N{jcw H`zihdb `f Njijvc)

    Wej edxw`{t `f wej `{dndi cig n{cgzcb gjvjb`qojiw `f hb`hmx wjbbx zx

    j ojcxz{din gjvdhjx wecw h`iw{`b wej fb`~ `f wdoj ecvj kjh

    `n{jxxdvjbt o`{j {jfdijg cig o`{j juchw) Wej q{jhdxd`i `f he{`i`oj

    g he{`i`ojw{dh ojwe`gx xe`~x wej dih{jcxdin doq`{wcihj chh`{gj

    jo) Bjw zx {jojokj{ wej cbo`xw xdozbwcij`zx divjiwd`i `f wej qjigz

    `hm kt k`we [ztnejix cig Ejvjbdzx" ci divjiwd`i kcxjg `i Ncbdb

    zgdjx `f fcbbdin k`gdjx) Xzhe xdozbwcijdwt ndvjx c fdij dbbzxw{cwd`i `f

    wj{odijg we`znew cw ~`{m f`{ wedx gjvjb`qojiw)W`gct" wej odizwjxw qc{wdhbjx `f wdoj c{j ojcxz{jg ~dwe q{jhdx

    jheidhcb hjiwj{x fz{idxe cig jszdq oci ~dwe wej juchw wdoj) O`{j cig o

    `hmbdmj w{cdwx divcgj oci.x bdfj cig oci.x ~`{m) Wej szjxwd`i ozx

    mjg i`~ ~ecw cbb wedx dx g{dvdin cw) Wdoj/ojcxz{din ojwe`gx c{j i`w j

    wejoxjbvjx) Wejt xj{vj w` `{ncid|j wdoj" w` {cwd`icbd|j wdoj" w` ojc

    zw o`{j cig o`{j xec{qbt wej h`ixzoqwd`i `f wdoj)

    @ibt ojcxz{ckbj" juchwbt {jqjcwckbj wdoj dx `f diwj{jxw w`

    dxwjo`b`ndxw" wej xhdjiwdxw" wej wjheidhdci) F`{ xzhe wdoj" cig diw` x

    oj" ej kzdbgx edx he{`i`ojwj{x" edx czw`ocw`ix) Cig ~dwe wedx bdfjbjxx w

    ij hci g` c b`w `f wedinx) Ojcxz{din ojwe`gx hci xzkgdvdgj dw cw ~dbb) Dw

    qcwhejg w`njwej{" cx qdjhjx `f bjcwej{ c{j h`okdijg w` f`{o c kjbw

    imx w` f`{o c hecdi {ziidin `vj{ c w``wejg ~ejjb)8 Dw hci kj xqbdw

    `qqjg zq cw ~dbb" x`ojwedin wecw hcii`w kj g`ij ~dwe bdfj wdoj `{ ~dwencidxox bdvdin di dw< xjjgx" kb`xx`ox" qbciwx" cidocbx" oji" `{n

    `znewx) Wedx dx ~et wjhei`b`nt ~`{mx ~dwe f{cnojiwx `f wdoj" cig lzx

    ecx xqjhdcb gjxdnij{x f`{ jvj{t xdinbj ochedij qc{w" x` dw joqb`tx wd

    zgt juqj{wx oji ~e` ~cwhe `vj{ wej {cwd`icb juqb`dwcwd`i `f bdfj

    oj) Wej diwjiw cig wej qz{q`xj `f wejd{ ojwe`gx c{j juchwbt bdmj we

    `b`ndxwx cqqbt ~eji wejt xqbdw wej jnn `f wej xjc z{hedi" `{ vdvd

    `b`wbx cig bd|c{gx w` fdig `zw e`~ xocbb c qc{w dx xwdbb hcqckbj `f bdvdin"

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    42/159

    ecw mdigx `f ozwdbcwd`ix wejd{ kzwhej{t ~dbb q{`gzhj) F`{ cbb wejxj

    jwe`gx ~edhe xzkljhw bdvj `{ncidxox" qc{wcmdin `f vdwcb wdoj" w

    jhecidhcb" bdfjbjxx wdoj)

    Cx ojhecidxox ncdi n{`zig" xq{dindin zq ~ej{jvj{ bdfjbjxx wdo

    cdwdin f`{ wejo" ~j hci `kxj{vj e`~ bdfjbjxx wdoj ecx divcgjg bdfj wd

    xw cx wjhei`b`nt ecx hecinjg `z{ dgjc `f xqchj kt ocmdin zx kjbdjvj

    chj ecx kjh`oj xhc{hj{" wecw wej jc{we ecx xe{zim" lzxw x` ecx dw

    cinjg `z{ dgjc `f wdoj) Dw ecx k{`znew ck`zw c xdwzcwd`i ~ej{j oci

    inj{ ecx wdoj" ~ej{j ej dx gjxwdwzwj `f wdoj" ~ej{j ej dx ezin{t f`{ wdo

    vj wdoj ~eji D co i`w h`ixhd`zx `f wdoj ~edhe q{jxxjx di `i oj di

    oqwt szcbdwt" cx bdfjbjxx wdoj) Ej ~e` ecx bjdxz{j wej{jkt gdxq`xj

    `zigbjxx wdoj= ej bdvjx di wej fzbbijxx `f wdoj" kj ej chwdvj `{ cw {jxw)

    ~ecw gdxwdinzdxejx edo f{`o wej oci ~e` dx oj{jbt `i bjcvj `{hcwd`i cig ~e`" wej{jf`{j" hci gdxq`xj `f c bdodwjg wdoj `ibt)

    hei`b`ndhcb `{ncid|cwd`i `f ~`{m i` b`inj{ qj{odwx bjdxz{j= dw n{ciwx w`

    jg bck`{j{ `ibt wej ojcnj{ ojcxz{j `f vchcwd`i cig xqc{j wdoj wec

    x`bzwjbt ijhjxxc{t w` ocdiwcdi edx jffdhdjiht)

    W` wej juwjiw w` ~edhe bdfjbjxx wdoj hci kj juqb`dwjg ojhecidhcbbt

    ndix w` jih{`che zq`i oci.x bdfj wdoj cig w` ejo dw di f{`o cbb xd

    fjbjxx wdoj hci kj ojcxz{jg ~dwe wej n{jcwjxw q{jhdxd`i= dw hci kj hz

    g gjwj{odijg kt q{jhdxj ojwe`gx" cig kt wejxj xcoj ojwe`gx bdfj wdo

    `~ ojhecidhcbbt {jnzbcwjg" cig f`{hjg diw` c ij~ wdoj `{ncid|cwd`i) O

    e` {zbjx wej ochedij" ecx kjh`oj dwx xbcvj cig ecx w` `kjt dwx bc~x)

    zw`ocw`i f`{hjx oci w` czw`ocwdh bck`{) Wedx dx o`xw jvdgjiw di xw

    cffdh" ~ej{j czw`ocwdxo dx qc{wdhzbc{bt fc{ cgvcihjg) W{cffdh cxxzojx

    zw`ocwdh icwz{j" cig oci ecx w` `kjt dw) Wedx dx xe`~i di wej fchw wecw ogdvjxwjg `f cbb edx szcbdwdjx juhjqw `ij ej dx xwdbb {jh`nid|jg c

    gjxw{dci" ci `kljhw `f w{cffdh) Cx c qjgjxw{dci ej jdwej{ `kjtx wej w{c

    bjx" cig w{cffdh qctx i` cwwjiwd`i w` edo" `{ jbxj ej dx c vd`bcw`{" c w{c

    |c{g) Di wej bcwwj{ hcxj ej cww{chwx ci cwwjiwd`i ~edhe ozxw kj hc

    zocij kt h`oqc{dx`i ~dwe wej dht digdffj{jihj ~dwe ~edhe ~jbb/kjec

    gjxw{dcix ndvj ~ct w` `ij ci`wej{)

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    43/159

  • 7/30/2019 The Failure of Technology

    44/159

    D / WEJ OTWE @F JUCHW XHDJIHJWej zbwdocwj e`qj `f hbcxxdhcb ojhecidxwdh qetxdhx ~cx w` {jche c q

    `o ~edhe cbb hczxcbdxo h`zbg kj gjgzhjg cig juqbcdijg) Wej ojwe`g

    cxxdhcb qetxdhx" di `wej{ ~`{gx" ~j{j cdojg cw wej gdxh`vj{t `f x

    idvj{xcb bc~) Wedx ojhecidxwdh gjwj{odidxo {jvjcbx dwxjbf o`xw hbjc{b

    j wej`{t `f Bc Qbchj" ~edhe gjxh{dkjx wej ~`{bg cx c xtxwjo `f ocwj

    `diwx ecvdin fdujg {jbcwd`ix w` `ij ci`wej{) Df wejxj {jbcwd`ix c{j mi`~

    j q`xdwd`ix cig o`wd`ix `f wej ocwj{dcb q`diwx c{j mi`~i f`{ cit xqjh

    `vjojiw" weji dw dx q`xxdkbj" kt diwjn{cwdin wej gdffj{jiwdcb jszcw

    hm~c{g `{ f`{~c{g" w` gjwj{odij wej xwcwj `f wej ~`{bg cw cit qcxw `{ fz

    `ojiw) F`{ jucoqbj" df ~j ojjw wej h`igdwd`ix `f Bc Qbchj.x wej`{t"

    `zbg kj ckbj w` {jgdxh`vj{ wej b`xw ~`{mx `f Q{cudwjbjx `{ `f wej N{

    diwj{x) ^j xe`zbg kj ckbj w` ciwdhdqcwj cw ~dbb cit o`ojiw `f wej fzwz{{jh`ixw{zhw cit qcxw) I`wj~`{wet di wedx h`iijhwd`i dx wej fchw wecw

    cmj wejxj hcbhzbcwd`ix " wej ocwj{dcb q`diwx wejoxjbvjx ecvj w` kj cxxz

    kj h`oqbjwjbt {dndg cig zicbwj{ckbj) Dw dx cbx` `kvd`zx wecw wedx fdh

    `zbg cbb`~ zx `ibt w` cqq{`che k`we wej kjndiidin cig wej jig `f

    `{bg" kzw i`w w` {jche wejo" xdihj wej gjwj{odicwd`ix {jhjgj diw` difdidw

    `we gd{jhwd`ix) Wej q{`kbjo `f wej bdodwx ~dwedi ~edhe qetxdhcb bc~x hc

    qbdjg dx ijvj{ ojiwd`i


Recommended