Fachtagung. The Future of Digital Banking. Herausforderung. Seamless. Future. Namics.
Herzlich Willkommen! #digitalbanking Convention Point, Zürich 14. November 2013
Namics. 17.11.2013 Fachtagung. The Future of Digital Banking. 2
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Agenda
à 9:15 – 9:45 Uhr Herausforderungen im Digital Banking
à 9:50 – 10:20 Uhr Übergangslos, mobil und abschlussstark
à 10:20 – 10:50 Uhr: Kaffeepause und Dialog
à 10:50 – 11:20 Uhr Der Weg zur Multikanal-Bank: «Digital Banking bei der UBS Schweiz.»
à 11:25 - 11:55 Uhr Trends im Digital Banking
à 12:20 Uhr: Business Lunch
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Unsere Ausgangslage
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Unsere Ausgangslage
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Wettbewerb in der Branche Lieferanten Abnehmer
potentielle neue Konkurrenten
Ersatzprodukte
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Unsere Ausgangslage: Wettbewerb in der Branche
à Das sich verändernde Geschäftsmodell der Banken verschärft den Wettbewerb und drückt auf die Marge
à Markt- und Segmentaufteilungen fallen zunehmend weg
à Individuelle Reaktion der Marktteilnehmer auf regulatorische Anforderungen verändern die Landschaft
à IT, Organisation und Produkt-angebot beeinflussen Online
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Wettbewerb in der Branche
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Unsere Ausgangslage: Abnehmer
à Besitzen weitreichende Informationstransparenz
à Vergleichen Angebot und Qualität mit „Best of Internet“
à Wechselhürden sind wegen Online-Angeboten gesunken
à Junge Abnehmer kennen das „alte Geschäft“ nicht mehr
à Verändern ihr Nutzungs- und Kommunikationsverhalten schnell
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Abnehmer
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Unsere Ausgangslage: Lieferanten
à Suchen teilweise neue Geschäftsmodelle – auch wegen der Digitalisierung
à Dienstleister versuchen ihr Geschäft mit „Produkten“ zu skalieren
à Globalisierung des Einkaufs lässt Treue zu Kunden schwinden
à Kommunikation und Technologie ist verwoben, Anbieter trennen dies aber häufig
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Lieferanten
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Unsere Ausgangslage: potentielle neue Konkurrenzen
à Viele Firmen suchen ihr ‚Heilsversprechen‘ in Online
à In einer Dialogwelt sind online Kundenkontakte sehr wertvoll und Grundlage viele Strategien
à Wachstum des Online Shoppings etabliert neue Rechnungssteller mit Interesse an Zusatzgeschäft
à Startups konzentrieren sich auf moderne Kundenbedürfnisse und insb. auch auf Zahlungsverkehr
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potentielle neue Konkurrenten
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Unsere Ausgangslage: Ersatzprodukte
à „Nicht-Banken“ konzipieren attraktive Produktdesigns, die nicht aus der Offline-Welt stammen oder offline Bedürfnisse abdecken
à Akzeptanz von und Bedarf an alternativen Zahlungsmitteln steigt
à Virtuelle Werte gewinnen an Anerkennung und Wertigkeit
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Ersatzprodukte