Date post: | 07-Jul-2015 |
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Durante anos, a pesquisa
foi vista por muitos como:
Uma foto
Um momento
específico do
mercado
No entanto, com:
O avanço da
tecnologia
O advento das
Redes Sociais
Mudança do
comportamento dos
consumidores
Novas oportunidades apareceram.
Oportunidades de trazer a pesquisa
para o dia a dia dos consumidores.
Comacompanhamento em tempo real
ContínuoDinâmico
Agora podemos ter um filme interativo:
THINKOMMUNITYMetodologia qualitativa que une os
conceitos mais modernos de:
Redes
sociaisTecnologia
digital
Pesquisa de
mercado
Passo a Passo
Briefing e definição dos objetivos:
O objetivo foi buscar maior
engajamento dos clientes com o
programa – ou seja, queriam um
programa que entusiasmasse
seus participantes.
Recrutamento dos Participantes
Passo a Passo
Customização da Plataforma
Preparação para o Primeiro encontro
Recrutamento dos Participantes
Passo a Passo
Customização da Plataforma
Preparação para o Primeiro encontro
50 participantescom diversos níveis de
engajamento e perfis
Espaço para grupos de
investigação, enquetes online, postagem de fotos
e vídeos e bate-papo
Passo a Passo
Primeiro encontro
O encontro foi presencial, com a
participação do moderador e um
representante da empresa.
Passo a Passo Cadastramento do site
Passo a Passo
Início das Tarefas
A comunidade se dinamiza em
ciclos contínuos:
Tarefas
Atividades
Debates
Reuniões
Inspirações
Proposições
Análises, relató
rios e insights
Descobertas e Insights
Marca Dotz muito
conhecida, mas o
seu funcionamento
era pouco
conhecido
Necessidade de
otimização no
sistema e forma de
pontuação
Necessidade de
mudança na linha
de comunicação:
campanhas não
previstas foram
feitas
Arquitetura de
navegação do site
era muito
complexa:ela foi
simplificada e
otimizada
Novas utilizações
da “moeda” Dotz:
pagamento de
contas
Canais existentes
de comunicação
da Dotz com os
clientes poderiam
ser utilizados de
formas mais
intensivas
Descobertas e Insights
Mudança na
relação dos
consumidores com
os supermercados
Necessidade de
criar ambientes
que proporcionem
lazer e prazer
Necessidade de
ampliação do mix
de produtos e
serviços de
conveniência
Forma de
apresentação e
exposição de
produtos
Aplicações
Mercados onde clientes
têm relacionamento
periódico com as marcas
Mercados com alto grau
de competitividade
Tanto para mercados B2C
quanto B2B
expertise.net.br
fb.com/expertise.pesquisademercado
OBRIGADO