Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del...

Tivoli®

Self-ServiceTerminal Manager - Guía del usuarioVersión 1.0

Tivoli®

Self-ServiceTerminal Manager - Guía del usuarioVersión 1.0

Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

Aviso de copyright

Este manual es la traducción del original inglésTivoli Self-Service Terminal Manager User’sGuide Version 1.0(GC32-0653-00)

© Copyright IBM Corporation 2000. Reservados todos los derechos. Únicamente puedeutilizarse de conformidad con el Acuerdo de licencia de software de Tivoli Systems, con elAcuerdo de licencia de software de IBM o con el Anexo para productos de Tivoliperteneciente al Acuerdo de licencia o del cliente de IBM. Quedan prohibidas las operacionesde reproducir, transmitir, transcribir y almacenar en un sistema de recuperación toda parte deesta publicación, o su conversión a lenguaje informático, por cualquier medio oprocedimiento, ya sea éste electrónico, mecánico, magnético, óptico, químico, manual o deotro tipo, sin previo permiso por escrito de IBM Corporation. IBM Corporation le otorga unpermiso limitado para realizar copias impresas u otra clase de reproducciones de cualquierdocumentación legible por máquina para el uso personal, siempre y cuando cada una de estasreproducciones lleve el aviso de copyright de IBM Corporation. No se otorga ningún otroderecho de copyright sin previo permiso por escrito de IBM Corporation. El documento nose ha concebido para el uso con un sistema de producción real y se facilita “tal cual” singarantías de ningún tipo.Por la presente, se rechaza cualquier responsabilidad frente atodo tipo de garantías, incluidas las referentes a la comercialización y a la idoneidadpara un determinado fin.

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Otros nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o deservicio de otras compañías.

Avisos

Las referencias de la presente publicación a productos, programas o servicios de TivoliSystems o IBM no implican que éstos vayan a encontrarse disponibles en todos los países enlos que Tivoli Systems o IBM realizan operaciones. Ninguna referencia a estos productos,programas o servicios pretende implicar que sólo puedan utilizarse productos, programas oservicios de Tivoli Systems o IBM. Siempre que esté sujeto a los derechos válidos depropiedad intelectual de Tivoli Systems o IBM, o a cualquier otro derecho amparado por laley, podrá utilizarse un producto, programa o servicio funcionalmente equivalente en lugardel producto, programa o servicio referido. El usuario es responsable de la evaluación y laverificación del funcionamiento junto con otros productos, excepto los expresamentedesignados por Tivoli Systems o IBM. Tivoli Systems o IBM pueden tener patentes osolicitudes de patentes pendientes que afecten a temas tratados en este documento. Elsuministro de este documento no confiere ninguna licencia sobre estas patentes. Puede enviarpor escrito las consultas acerca de licencias a la dirección siguiente: IBM Director ofLicensing, IBM Corporation, North Castle Drive, Armonk, New York 10504-1785, EE.UU.

iiiTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

iv Versión 1.0

Contenido

Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiA quién va dirigida esta guía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Documentación sobre los requisitos previos e información relacionada. . . . . xi

Contenido de esta guía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Convenios utilizados en esta guía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

Terminología. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Documentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Acceso a las publicaciones en línea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Pedido de publicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Información de respuesta acerca de las publicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente. . . . . . . . . xvii

Capítulo 1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Tivoli Management Framework. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Gestión de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Supervisores distribuidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Gestión de operaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Distribución de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Capítulo 2. Planificación e instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Planificación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Visión general de la instalación y la configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Requisitos de XFS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Software de Tivoli. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Sistemas operativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Requisitos de hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

vTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

Instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Instalación desde el escritorio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Instalación desde la línea de comandos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Instalación con Software Installation Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Instalación de los recursos que faltan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Eliminación del producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Capítulo 3. Cómo empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Navegación por el escritorio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Configuración de los terminales de autoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio. . . . 26

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desde la línea decomandos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Acceso a tareas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Cómo abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks. . . . . . . . . . . . . . . 29

Cómo reiniciar un terminal de autoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Capítulo 4. Cómo gestionar los sucesos . . . . . . . . . . . . . . . 31Configuración del servidor de sucesos y del adaptador de sucesos. . . . . . . . 32

Configuración del servidor de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Configuración y distribución del adaptador de sucesos. . . . . . . . . . . . . 34

Visualización de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Filtrado de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Filtrado de sucesos en el terminal de autoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . 40

Filtrado de sucesos en el adaptador de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Filtrado de sucesos en la consola de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Capítulo 5. Supervisión de recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Utilización de perfiles de supervisión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Utilización del perfil SST_XFS_Monitors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

vi Versión 1.0

Creación de un perfil de supervisión y una colección de indicadoresnuevos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Adición y definición de supervisores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Adición y definición de supervisores desde el escritorio. . . . . . . . . . . . 48

Adición y definición de supervisores desde la línea de comandos. . . . . 49

Distribución de los perfiles de supervisión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Distribución de un perfil de supervisión desde el escritorio. . . . . . . . . 50

Distribución de un perfil de supervisión desde la línea de comandos 51

Cómo determinar qué supervisores se han distribuido o habilitado. . . . . . . . 51

Utilización de la colección de indicadores SST_XFS_Indicator. . . . . . . . . . . 52

Visualización de la información de supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Capítulo 6. Utilización de información de inventario 55Configuración del depósito de configuración de inventario. . . . . . . . . . . . . . 56

Configuración del depósito de configuración DB2. . . . . . . . . . . . . . . . 56

Configuración del depósito de configuración Informix. . . . . . . . . . . . . 57

Configuración del depósito de configuración MS SQL. . . . . . . . . . . . . 58

Configuración del depósito de configuración Oracle. . . . . . . . . . . . . . . 58

Configuración del depósito de configuración Sybase. . . . . . . . . . . . . . 59

Cómo mover la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries. . . . . . . . . . . . . . 59

Utilización de perfiles de inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Utilización del perfil SST_XFS_Inventory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Creación de un nuevo perfil de inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Distribución de los perfiles de inventario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Distribución de un perfil de inventario desde el escritorio. . . . . . . . . . 63

Distribución de un perfil de inventario desde la línea de comandos . . . 64

Realización de consultas en la información de inventario. . . . . . . . . . . . . . . 65

Realización de consultas en toda la información de inventario determinal de autoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

viiTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

Realización de consultas en la información de inventario relativa a unsolo terminal de autoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Capítulo 7. Cómo distribuir software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Creación de paquetes de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Distribución de los paquetes de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Distribución de un paquete de archivos desde el escritorio. . . . . . . . . . 71

Distribución de un paquete de archivos desde la línea de comandos . . . 72

Apéndice A. Clases de sucesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Clases de sucesos de supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Clases de sucesos de estado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Clases de sucesos de cámara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Clases de sucesos de cajero automático. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Clases de sucesos de almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Clases de sucesos de lector de tarjetas de ID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Clases de sucesos de área de escritura PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Clases de sucesos de impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Clases de sucesos de sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Clases de sucesos de modo dependiente del proveedor. . . . . . . . . . . . . 85

Ranuras de suceso de los sucesos de estado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Filtrado de sucesos predeterminado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Apéndice B. Colección de supervisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Nombres de CLI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Fuentes de supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Fuentes de supervisor generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Fuentes de supervisor de impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Fuentes de supervisor de cajero automático. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Fuentes de supervisor de almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

viii Versión 1.0

Fuentes de supervisor de sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Fuentes de supervisor de cámara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Fuentes de supervisor de lector de tarjetas de ID. . . . . . . . . . . . . . . . 103

Fuentes de supervisor de área de escritura PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Fuentes de supervisor de unidad de terminal de texto. . . . . . . . . . . . . 105

Fuentes de supervisor de lector de comprobación. . . . . . . . . . . . . . . . 106

Apéndice C. Tablas, vistas y consultas de inventario 109Posibilidades y estado de una cámara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Posibilidades de un cajero automático. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Posibilidades y estado de una unidad lógica de caja de cajero automático 112

Posibilidades y estado de una unidad física de caja de cajero automático 113

Estado de un cajero automático. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Posibilidades de un lector de comprobación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Estado de un lector de comprobación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Posibilidades de un almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Estado de un almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Posibilidades de un lector de tarjetas de ID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Estado de un lector de tarjetas de ID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Posibilidades de un área de escritura PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Estado de un área de escritura PIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Posibilidades de una impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Estado de una impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Posibilidades de un sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Estado de sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Posibilidades de un terminal de texto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Estado de un terminal de texto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

ixTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

Apéndice D. Clases de servicios y alias . . . . . . . . . . . . . . . 127

Apéndice E. Localización y corrección de problemas 131Técnicas normales de resolución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Comprobación de un terminal de autoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Comprobación del servidor TMR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Comprobación de la conectividad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Resolución de problemas relacionados con la gestión de sucesos. . . . . . . . 134

Comprobación de problemas de gestión de sucesos en el terminal deautoservicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Comprobación del servidor de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Resolución de problemas relacionados con la supervisión. . . . . . . . . . . . . . 136

Resolución de problemas relacionados con el inventario. . . . . . . . . . . . . . . 138

Resolución de problemas relacionados con la distribución de software. . . . 139

Comprobación del RIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Apéndice F. Códigos de error y registro . . . . . . . . . . . . . . . 141Códigos de error de la supervisión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Registro del servicio de sucesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

x Versión 1.0

Prefacio

Este documento proporciona información sobre la planificación, lainstalación y la utilización del producto Tivoli

®

Self-Service TerminalManager.

A quién va dirigida esta guíaEsta guía está destinada a administradores de sistemas y otrosusuarios que se sirvan de Tivoli Self-Service Terminal Manager paragestionar terminales de autoservicio Windows NT

®

que utilizan laespecificación de la interfaz XFS (eXtensions for Financial Services)Release 2.0, los cuales vienen referidos con el nombre de terminalesde autoservicio XFS para Windows NT en este documento.

Debe tener conocimientos acerca de los temas siguientes:¶ Terminales de autoservicio XFS para Windows NT¶ Tivoli Management Framework¶ Tivoli Software Distribution¶ Tivoli Enterprise Console

®

¶ Tivoli Distributed Monitoring¶ Tivoli Inventory¶ Conceptos de base de datos y de Structured Query Language

(SQL)

Documentación sobre los requisitos previos einformación relacionada

Para obtener los requisitos de hardware y software más recientesademás de otra información muy actual, consulte lasNotas delrelease de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

Los documentos siguientes están relacionados:¶ TME 10 Distributed Monitoring Guía del usuario, Versión 3.6

(GC10-3310)¶ TME 10 Enterprise Console Guía del adaptador, Versión 3.6

(SC10-3330)

xiTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

¶ TME 10 Enterprise Console TEC 3.6 Guía de consulta, Versión3.6 (SC10-3398)

¶ TME 10 Enterprise Console Guía del usuario, Versión 3.6(GC10-3326)

¶ TME 10 Enterprise Console Rule Builder’s Guide, Versión 3.6(SC31-8508)

¶ TME 10 Framework Planning and Installation Guide, Versión3.6 (SC31-8432)

¶ TME 10 Framework Manual de consulta, Versión 3.6(SC10-3329)

¶ TME 10 Framework Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3311)¶ TME 10 Inventory Guía del usuario, Versión 3.6 (GC10-3331)¶ TME 10 Software Distribution Manual de consulta, Versión 3.6

(SC10-3325)¶ TME 10 Software Distribution Guía del usuario, Versión 3.6

(GC10-3185)¶ TME 10 Software Installation Service Guía del usuario, Versión

3.6 (GC10-3143)

Para conseguir más información sobre la especificación de la interfazXFS, consulte este sitio Web:http://www.cenorm.be/isss/Workshop/XFS/

Pueden utilizarse para la resolución de problemas los documentossiguientes:¶ TME 10 Internals and Problem Determination(SG24-2034)¶ Using Databases with Tivoli Applications and RIM(SG24-5112)

Si necesita definiciones de los términos técnicos, consulte eldocumentoTivoli Software Glossaryen este sitio Web:http://www.tivoli.com/support/documents/glossary/termsm03.htm

Contenido de esta guíaEsta guía contiene las secciones siguientes:

¶ “Introducción” en la página 1, la cual describe las posibilidadesde gestión de terminales de autoservicio que proporciona TivoliSelf-Service Terminal Manager.

xii Versión 1.0

http://www.cenorm.be/isss/Workshop/XFS/

http://www.tivoli.com/support/documents/glossary/termsm03.htm

¶ “Planificación e instalación” en la página 7, la cual describe lasconsideraciones de planificación y los procedimientos deinstalación relativos a Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Cómo empezar” en la página 21, la cual define las tareas quedeben completarse para la utilización de Tivoli Self-ServiceTerminal Manager.

¶ “Cómo gestionar los sucesos” en la página 31, la cual explica lamanera de utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager conTivoli Enterprise Console para gestionar los sucesos de terminalde autoservicio.

¶ “Supervisión de recursos” en la página 43, la cual describe cómoutilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con TivoliDistributed Monitoring para supervisar los recursos de losterminales de autoservicio.

¶ “Utilización de información de inventario” en la página 55, lacual describe cómo utilizar Tivoli Self-Service Terminal Managercon Tivoli Inventory para recopilar información de inventariorelativa a los terminales de autoservicio y efectuar consultas enla misma.

¶ “Cómo distribuir software” en la página 69, la cual explica lamanera de utilizar Tivoli Software Distribution para distribuirsoftware a los terminales de autoservicio.

¶ “Clases de sucesos” en la página 73, la cual determina las clasesde sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Colección de supervisión” en la página 89, la cual trata lasfuentes de supervisión de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Tablas, vistas y consultas de inventario” en la página 109, lacual especifica las tablas, vistas y consultas de inventario que seproporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager.

¶ “Clases de servicios y alias” en la página 127, la cual describe eluso de los nombres de clases de servicios que no secorresponden con el estándar de XFS.

¶ “Localización y corrección de problemas” en la página 131, lacual proporciona ayuda para solucionar problemas.

xiiiTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

¶ “Códigos de error y registro” en la página 141, la cual describelos mensajes y el registro de Tivoli Self-Service TerminalManager.

Convenios utilizados en esta guíaEsta guía utiliza diversos convenios de tipo de letra para lostérminos y las acciones especiales. Estos convenios tienen elsignificado siguiente:

Negrita Aparecen ennegrita comandos, palabras clave,distintivos y otra información que debe utilizarseliteralmente.

Cursiva Aparecen encursivavariables y valores que debeproporcionar el usuario. También aparecen encursivapalabras y frases que se recalcan.

MonoespaciadoAparecen enmonoespaciado ejemplos de código,salida y mensajes del sistema.

En general, esta guía utiliza el convenio de UNIX®

para especificarvariables de entorno y para la notación de directorios. Cuando utilicela línea de comandos de Windows NT, sustituya $variable por%variable% para las variables de entorno y sustituya cada barrainclinada (/) por una barra inclinada invertida (\) en las rutas dedirectorio.

Nota: Cuando se utiliza el shell bash en un sistema Windows NT, esposible seguir los convenios de UNIX.

Se utilizan estos caracteres especiales para definir la sintaxis de loscomandos:

[ ] Identifica argumentos opcionales. Los argumentos que noestán encerrados entre corchetes son necesarios.

... Indica que es posible repetir el argumento anterior oespecificar diversos valores para el argumento anterior.

| Indica tipos de información que se excluyen mutuamente.

xiv Versión 1.0

Puede utilizarse el argumento situado a la izquierda delseparador o el argumento situado a la derecha. No puedenutilizarse ambos argumentos a la vez en un solo uso delcomando.

{ } Limita un conjunto de argumentos mutuamente exclusivoscuando es necesario uno de los argumentos. Si losargumentos son opcionales, están encerrados entre [ ](corchetes).

TerminologíaTivoli está en proceso de cambiar los nombres de los productos. Esposible que productos referidos en este documento todavía esténdisponibles con los nombres antiguos respectivos como, por ejemplo,TME

®

10 Enterprise Console en lugar de Tivoli Enterprise Console.

DocumentaciónEn el CD de Tivoli Self-Service Terminal Manager se proporcionanarchivos de documentación, que se encuentran en el directorio /doc.Se proporcionan los archivos que contienen la guíaTivoliSelf-Service Terminal Manager - Guía del usuario(sstug.pdf ysstug.htm) y lasNotas del release de Tivoli Self-Service TerminalManager(sstrn.pdf y sstrn.htm). Utilice Adobe Acrobat Reader paraver o imprimir los archivos PDF y un navegador para ver o imprimirlos archivos HTML.

Acceso a las publicaciones en líneaEl sitio Web de soporte para el cliente de Tivoli(http://www.tivoli.com/support/) ofrece una guía de servicios desoporte (elManual de soporte para el cliente); preguntas formuladascon frecuencia (las FAQ); así como información técnica que incluyenotas del release, guías del usuario, libros rojos y libros blancos.Vaya al sitio Web http://www.tivoli.com/support/documents/ paraacceder a las publicaciones de Tivoli en línea. La documentación dealgunos productos está disponible en los formatos PDF y HTML.También se encuentran a su disposición traducciones de laspublicaciones de algunos productos.

xvTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

http://www.tivoli.com/support/

http://www.tivoli.com/support/documents/

Para acceder a la mayor parte de la documentación, son necesariosun ID y una contraseña. Vaya a la página Webhttp://www.tivoli.com/support/getting/ con el fin de obtener el ID queutilizará en el sitio Web de soporte.

Los distribuidores deben acudir al sitio Webhttp://www.tivoli.com/support/smb/index.html, en el que se encuentramás información sobre cómo obtener documentación y soportetécnicos de Tivoli.

Los Business Partners deben acudir a la sección “Pedido depublicaciones”, en la que se encuentra más información sobre cómoobtener documentación técnica de Tivoli.

Pedido de publicacionesPida las publicaciones de Tivoli en línea en la página Webhttp://www.tivoli.com/support/Prodman/html/pub_order.html o bienllamando a uno de los números de teléfono siguientes:¶ Clientes de los EE.UU.: (800) 879-2755¶ Clientes de Canadá: (800) 426-4968

Información de respuesta acerca de laspublicaciones

Nos resulta de gran interés conocer su experiencia con los productosy la documentación de Tivoli, por lo que agradeceremos sussugerencias para la mejora de los mismos. Si desea realizarcomentarios o exponer cualquier sugerencia acerca de nuestrosproductos y documentación, póngase en contacto de una de lasmaneras siguientes:

¶ Envíe el correo electrónico a la dirección [email protected]

¶ Rellene el formulario de encuesta para el cliente que hallará eneste sitio Web: http://www.tivoli.com/support/survey/

xvi Versión 1.0

http://www.tivoli.com/support/getting/

http://www.tivoli.com/support/smb/index.html

http://www.tivoli.com/support/Prodman/html/pub_order.html

http://www.tivoli.com/support/survey/

Cómo ponerse en contacto con el servicio desoporte al cliente

Si necesita soporte para éste o para cualquier otro producto deTivoli, póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente deTivoli de una de las maneras siguientes:

¶ Envíe electrónicamente un registro de gestión de problemas(PMR) desde el sitio Webhttp://www.tivoli.com/support/reporting/. Si va al sitio Webhttp://www.tivoli.com/support/getting/, podrá informarse sobrecómo obtener soporte mediante el sitio Web de soporte para elcliente de Tivoli.

¶ Envíe electrónicamente un PMR mediante el sistema IBMLink™.Para informarse sobre el registro y acceso de IBMLink, consulteesta página Web de IBM: http://www.ibmlink.ibm.com

¶ Envíe el correo electrónico a la dirección [email protected]

¶ Los clientes de los EE.UU. pueden llamar al número1-800-TIVOLI8 (1-800-848-6548).

¶ Los clientes del resto de países deben consultar, en el sitio Webde soporte para el cliente de Tivoli, la páginahttp://www.tivoli.com/support/locations.html con el fin deobtener los números de teléfono de soporte para el cliente.

Cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte al cliente deTivoli, tenga preparado el número de cliente correspondiente a suempresa para que el personal de soporte pueda asistirle con unamayor rapidez.

xviiTivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

http://www.tivoli.com/support/reporting/

http://www.tivoli.com/support/getting/

http://www.ibmlink.ibm.com

http://www.tivoli.com/support/locations.html

xviii Versión 1.0

Introducción

El producto Tivoli Self-Service Terminal Manager proporciona unaherramienta de gestión de sistemas centralizada en la plataforma deTivoli para terminales de autoservicio Windows NT que utilizan laespecificación de la interfaz XFS (eXtensions for Financial Services)Release 2.0. Estos terminales de autoservicio, que vienen referidoscon el nombre de terminales de autoservicio XFS para Windows NTen este documento, son dispositivos de autoservicio tales comocajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y terminalesde datos.

Al proporcionar la integración de los terminales de autoservicio XFSpara Windows NT en Tivoli Management Framework, el productoTivoli Self-Service Terminal Manager permite la realización de lastareas siguientes:¶ Gestión de sucesos de terminal de autoservicio (vea la sección

“Gestión de sucesos” en la página 2)¶ Supervisión centralizada de terminales de autoservicio (vea la

sección “Supervisores distribuidos” en la página 3)¶ Recopilación y consultas de la información de inventario relativa

a terminales de autoservicio (vea la sección “Inventario” en lapágina 4)

¶ Reinicio de los terminales de autoservicio (vea la sección“Gestión de operaciones” en la página 5)

Asimismo, puede distribuirse software a los terminales deautoservicio (vea la sección “Distribución de software” en lapágina 5).

1

1Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del usuario

1.Introducción

Tivoli Management FrameworkTivoli Management Framework es una infraestructura potente yflexible dirigida al desarrollo de un sistema completo de gestión. Esel fundamento del entorno de Tivoli, el cual permite a losadministradores gestionar la empresa desde una interfaz, así comoautomatizar y delegar las tareas rutinarias. Tivoli ManagementFramework proporciona bibliotecas de tareas, perfiles, una interfazgráfica (el escritorio de Tivoli) y comandos de una interfaz de líneade comandos (CLI) para gestionar los recursos existentes en unaempresa. Tivoli Management Framework también proporcionaseguridad administrativa en forma de funciones de autorización.

Tivoli Self-Service Terminal Manager integra terminales deautoservicio en esta infraestructura y en el entorno de Tivoli alproporcionar ampliaciones de las aplicaciones de Tivoli existentescon el objeto de permitir la comunicación con los terminales deautoservicio XFS para Windows NT. Además, Tivoli Self-ServiceTerminal Manager incorpora regiones de política, perfilespredeterminados y gestores de perfiles, una biblioteca de consultas,una biblioteca de tareas y una colección de indicadores desupervisión para ayudarle a empezar a utilizar el producto.

Para obtener más información sobre Tivoli Management Framework,consulte la publicaciónTME 10 Framework Guía del usuario.

Gestión de sucesosTivoli Self-Service Terminal Manager se integra en Tivoli EnterpriseConsole para proporcionar una visualización consolidada de lossucesos de terminal de autoservicio. Tivoli Enterprise Console es unapotente aplicación de gestión de sucesos que se rige por una serie denormas para integrar la gestión de redes, sistemas, bases de datos yaplicaciones. Ofrece una visión centralizada y global de la empresade sistemas a la vez que garantiza la alta disponibilidad de losrecursos de sistema y de aplicación. Recopila y procesa los sucesosnormales de gestión, responde automáticamente a éstos y actúa comopunto central de recopilación de las alarmas y sucesos de fuentesdistintas. No sólo es posible la configuración de las consolas de

2 Versión 1.0

sucesos, sino que pueden crearse y configurarse para cualquiernúmero de administradores. Tivoli Enterprise Console proporcionatambién un mecanismo creador de normas destinado al desarrollo denormas que correlacionen sucesos y formulen respuestasautomatizadas para los mismos.

Tivoli Self-Service Terminal Manager le permite supervisar yrecuperar sucesos de los terminales de autoservicio. Estos sucesos seconvierten al formato de suceso de Tivoli Enterprise Console y seenvían a un servidor de sucesos centralizado para la visualización yel proceso. Puede especificar los sucesos que no desee enviar alservidor de sucesos. Este filtrado evita que el servidor de sucesos sellene de sucesos no dañinos y permite centrarse en los sucesos deinterés.

Para obtener más información sobre la gestión de los sucesos de losterminales de autoservicio, consulte la sección “Cómo gestionar lossucesos” en la página 31. Si desea informarse sobre las clases desucesos que se proporcionan con Tivoli Self-Service TerminalManager, consulte la sección “Clases de sucesos” en la página 73.

Nota: Debe haberse instalado Tivoli Enterprise Console parahabilitar las funciones de gestión de sucesos de TivoliSelf-Service Terminal Manager. Si desea obtener másinformación sobre Tivoli Enterprise Console, consulte lapublicaciónTME 10 Enterprise Console Guía del usuario.

Supervisores distribuidosTivoli Self-Service Terminal Manager se integra en TivoliDistributed Monitoring para proporcionar la supervisión de losdispositivos periféricos de terminal de autoservicio. TivoliDistributed Monitoring permite la supervisión centralizada de losrecursos remotos, generación de sucesos y alarmas, respuestasautomatizadas a los sucesos y alarmas y una integración total en elservidor de sucesos Tivoli Enterprise Console.

Además de los supervisores estándares de Windows NT, con lacolección de supervisores de Tivoli Self-Service Terminal Manager


1.Introducción

se ofrece una amplia gama de supervisores que comprueban elestado de dispositivos periféricos de terminal de autoservicio como,por ejemplo, cajeros automáticos, impresoras y almacenes. Todas lasopciones de configuración de supervisor, tales como umbrales yniveles de gravedad, pueden seleccionarse y personalizarseindividualmente utilizando la interfaz de Tivoli DistributedMonitoring. Un gestor de perfiles predeterminado y una colección deindicadores de supervisor, que residen en la región de política deTivoli Self-Service Terminal Manager, le permitirán empezar autilizar el producto rápidamente.

Para obtener más información sobre la supervisión de los terminalesde autoservicio, consulte la sección “Supervisión de recursos” en lapágina 43. Si desea informarse sobre la colección de supervisión quese proporciona con Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte lasección “Colección de supervisión” en la página 89.

Nota: Debe haberse instalado Tivoli Distributed Monitoring parahabilitar las funciones de supervisión de Tivoli Self-ServiceTerminal Manager. Si desea obtener más información sobreTivoli Distributed Monitoring, consulte la publicaciónTME10 Distributed Monitoring Guía del usuario.

InventarioTivoli Self-Service Terminal Manager se integra en Tivoli Inventorypara poder reunir y mantener actualizada información de inventariorelativa a los terminales de autoservicio. Tivoli Self-Service TerminalManager le permite reunir información de inventario sobredispositivos periféricos de terminal de autoservicio como, porejemplo, cajeros automáticos, impresoras y almacenes. Puedealmacenar la información en la base de datos de inventariocentralizada. Recopilando y almacenando regularmente informaciónde inventario y ejecutando consultas e informes para visualizar lainformación de la base de datos, es posible supervisar lasposibilidades y el estado de los dispositivos periféricos de terminalde autoservicio desde un punto central.

4 Versión 1.0

Tivoli Self-Service Terminal Manager facilita un escánerespecializado para recopilar información de inventariocorrespondiente a los dispositivos periféricos de terminal deautoservicio. La información recopilada incluye tanto lasposibilidades de los dispositivos periféricos de terminal deautoservicio como sus niveles actuales de existencias o suministros.Amplía la base de datos de Inventory para proporcionar tablas yvistas especializadas de los recursos de terminal de autoservicio.

Para obtener más información sobre cómo utilizar información deinventario relativa a los terminales de autoservicio, consulte lasección “Utilización de información de inventario” en la página 55.Para informarse de las tablas, vistas y consultas de inventario que seproporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte lasección “Tablas, vistas y consultas de inventario” en la página 109.

Nota: Debe haberse instalado Tivoli Inventory para habilitar lasfunciones de inventario de Tivoli Self-Service TerminalManager. Si necesita más información sobre Tivoli Inventory,consulte la publicaciónTME 10 Inventory Guía del usuario.

Gestión de operacionesTivoli Self-Service Terminal Manager proporciona, en una región depolítica del escritorio de Tivoli, una tarea que permite reiniciar unterminal de autoservicio. También proporciona, en la región depolítica, perfiles predeterminados y gestores de perfiles para poderempezar a gestionar los terminales de autoservicio. Si desea másinformación, consulte la sección “Cómo empezar” en la página 21.

Distribución de softwareTivoli Software Distribution, requerido por Tivoli Self-ServiceTerminal Manager, brinda un método eficaz para distribuir, instalar ycontrolar software a través de una red. Establece un sistemacentralizado de gestión de software mediante el cual es posibleinstalar y configurar nuevas aplicaciones, actualizar softwareexistente con versiones más recientes y sincronizar el software de lossistemas distribuidos. Tivoli Software Distribution puede utilizarse


1.Introducción

para realizar una distribución e instalación remotas de software enterminales de autoservicio desde una ubicación centralizada.

Si desea obtener más información sobre la distribución de software alos terminales de autoservicio, consulte la sección “Cómo distribuirsoftware” en la página 69. Para conseguir más información sobreTivoli Software Distribution, consulte la publicaciónTME 10Software Distribution Guía del usuario.

6 Versión 1.0

Planificación e instalación

Este capítulo describe cómo instalar el producto Tivoli Self-ServiceTerminal Manager en el entorno de Tivoli. Incluye los temassiguientes:

¶ Consideraciones de planificación, que hacen referencia arequisitos de hardware y de software y a sistemas operativos(consulte la sección “Planificación” en la página 8)

¶ Instrucciones para la instalación de Tivoli Self-Service TerminalManager (consulte la sección “Instalación” en la página 13)

También contiene información para eliminar el producto (consulte lasección “Eliminación del producto” en la página 18).

Nota: Antes de instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager, revisela información de este capítulo y la de lasNotas del releasede Tivoli Self-Service Terminal Managerpara asegurarse deque se cumplen todos los requisitos. Puede acceder a lasNotas del releaseincluidas en el CD del producto; paraobtener más información, consulte la sección“Documentación” en la página xv. Si desea informarse sobreel hardware y el software de requisito previo, consulte ladocumentación correspondiente a esos productos.

2


2.P

lanificacióne

instalación

PlanificaciónEsta sección describe los aspectos siguientes:¶ Pasos dirigidos a preparar el producto Tivoli Self-Service

Terminal Manager para su uso (consulte la sección “Visióngeneral de la instalación y la configuración”)

¶ Requisitos de interfaz XFS (consulte la sección “Requisitos deXFS” en la página 9)

¶ Software de Tivoli necesario (consulte la sección “Software deTivoli” en la página 9)

¶ Sistemas operativos soportados (consulte la sección “Sistemasoperativos” en la página 12)

¶ Requisitos de hardware (consulte la sección “Requisitos dehardware” en la página 13)

Visión general de la instalación y la configuraciónLos pasos más relevantes para la instalación y configuración deTivoli Self-Service Terminal Manager son los siguientes:

1. Asegúrese de que los terminales de autoservicio XFS paraWindows NT que desea gestionar cumplen con los requisitos deXFS descritos en la sección “Requisitos de XFS” en la página 9.

2. Prepare el entorno de Tivoli instalando los niveles apropiados delsoftware de Tivoli necesario. Si desea más información, consultela sección “Software de Tivoli” en la página 9. Para saber lossistemas operativos soportados y los requisitos de hardware,consulte la sección “Sistemas operativos” en la página 12 y lasección “Requisitos de hardware” en la página 13.

3. Instale Tivoli Self-Service Terminal Manager. Para obtenerinformación sobre dónde instalar Tivoli Self-Service TerminalManager, consulte la sección “Software de Tivoli” en la página 9.Para conocer los pasos de la instalación, consulte la sección“Instalación” en la página 13.

4. Con el fin de gestionar sucesos de terminal de autoserviciocorrespondientes a los terminales de autoservicio XFS paraWindows NT, configure el adaptador de sucesos y el servidor de

8 Versión 1.0

sucesos Tivoli Enterprise Console; para conocer los pasos, vea lasección “Configuración del servidor de sucesos y del adaptadorde sucesos” en la página 32.

5. Para recopilar y utilizar información de inventario relativa a losterminales de autoservicio XFS para Windows NT, configure labase de datos de inventario con las tablas y vistas de TivoliSelf-Service Terminal Manager; a fin de saber los pasos, vea lasección “Configuración del depósito de configuración deinventario” en la página 56.

6. Configure Tivoli Self-Service Terminal Manager en cada terminalde autoservicio que desee gestionar; para saber los pasos,consulte la sección “Configuración de los terminales deautoservicio” en la página 25.

Requisitos de XFSLos terminales de autoservicio XFS para Windows NT deben utilizarla especificación de la interfaz XFS, Release 2.0. Para cada terminalde autoservicio que desee gestionar utilizando Tivoli Self-ServiceTerminal Manager, asegúrese de que están instalados el gestor deXFS y el software del suministrador de servicio y de que se hanconfigurado los servicios lógicos correspondientes a los dispositivosperiféricos de terminal de autoservicio. Si algunos de los dispositivosse han configurado con nombres de clases de servicios que no sonlos nombres estándares, es necesario definir los nombres de clases deservicios utilizando un archivo de alias que se proporciona conTivoli Self-Service Terminal Manager. Para obtener más información,consulte la sección “Clases de servicios y alias” en la página 127.

Software de TivoliEsta tabla muestra los requisitos de software de Tivoli mínimos paracada tipo de recurso de Tivoli.


2.P

lanificacióne

instalación

Tipo derecurso de

Tivoli ComponenteRequisitos de software

mínimos Comentarios

ServidorTivoliManagementRegion(TMR)

Tivoli Self-ServiceTerminal Manager

Tivoli ManagementFramework 3.6.1

Se necesita para lainstalación. Vea la nota1.

Tivoli Software Distribution3.6.1

Se necesita para lainstalación.

Tivoli Inventory 3.6.1 Opcional; se necesitapara la función deinventario. Vea la nota2.

Tivoli Distributed Monitoring3.6.1

Opcional; se necesitapara la función desupervisión. Vea lasnotas 2 y 3.

Recurso de configuración deadaptador de Tivoli 3.6.1

Opcional; se necesitapara la gestión desucesos. Vea la nota 2.

Servidor desucesos



Opcional; se necesitapara la gestión desucesos.

Tivoli Enterprise ConsoleServer 3.6.1

Opcional; se necesitapara la gestión desucesos. Vea la nota 2.

Consola desucesos



Tivoli Enterprise ConsoleConsole 3.6.1


10 Versión 1.0

Tipo derecurso de



Pasarela Tivoli ManagementFramework 3.6.1


Tivoli Software DistributionGateway 3.6.1


Tivoli Inventory Gateway3.6.1

Opcional; se necesitapara la función deinventario.

Recurso de configuración deadaptador de Tivoli 3.6.1


Otros nodosgestionados



Opcional; se necesitapara la gestión determinales deautoservicio.

Tivoli Inventory 3.6.1 Opcional; se necesitapara la función deinventario.

Tivoli Distributed Monitoring3.6.1

Opcional; se necesitapara la función desupervisión.

Tivoli Software Distribution3.6.1

Opcional; se necesitapara la distribución desoftware.

Punto final(terminal deautoservicio)

Tivoli Endpoint 3.6.1 Se necesita paraconfigurar el softwarede Tivoli en unterminal deautoservicio.


2.P

lanificacióne

instalación

Tipo derecurso de



Notas:

1. Es necesario el parche 3.6.1-TMF-0049 de Tivoli Management Framework. Encontraráparches de Tivoli a su disposición en este sitio Web:http://www.tivoli.com/support/patches/

2. Si no instala este software antes de instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager, habráalgunos recursos que no se instalarán en la región de política y no estarán disponiblesen el escritorio de Tivoli. Para obtener más información, consulte la sección “Instalaciónde los recursos que faltan” en la página 17.

3. Para Tivoli Distributed Monitoring 3.6.1, son necesarios los parches 3.6.1-DMN-0008 y3.6.1-DMN-0013. Es muy recomendable el parche 3.6.1-DMN-0036, que permite que seseñalen condiciones de error de supervisión mediante una colección de indicadores yrequiere parches adicionales. Si desea utilizar el Escritorio de Tivoli para Windows conTivoli Management Framework 3.6.1, es recomendable que utilice el Escritorio de Tivolipara Windows 3.6.3 y que instale el parche 3.6.3-TMF-0002.

Sistemas operativosTivoli Self-Service Terminal Manager da soporte a estos sistemasoperativos en el servidor TMR y en el servidor de sucesos:

Sistemas operativos Números de versión mínimos soportados

AIX®

Versión 4.3.2

Solaris Versión 2.7 (ejecución en la serie Sun SPARC)

Windows NT Versión 4.0 SP4A

Tivoli Self-Service Terminal Manager da soporte a estos sistemasoperativos para los puntos finales Tivoli en los terminales deautoservicio XFS para Windows NT:

Sistemas operativos Números de versión mínimos soportados

Windows NT Versión 4.0 SP4A

12 Versión 1.0

http://www.tivoli.com/support/patches/

Requisitos de hardwareLos requisitos de hardware para Tivoli Self-Service TerminalManager son los siguientes:

¶ Los requisitos de espacio de disco para Tivoli Self-ServiceTerminal Manager en el servidor TMR y en el servidor desucesos son:v AIX: 5 MBv Solaris: 5 MBv Windows NT: 5 MB

¶ El requisito de espacio de disco para el software de punto finalque necesita Tivoli Self-Service Terminal Manager es de 1 MB.

InstalaciónPuede instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager:¶ Desde el escritorio (consulte la sección “Instalación desde el

escritorio” en la página 14)¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Instalación

desde la línea de comandos” en la página 15)¶ Utilizando Tivoli Software Installation Service (consulte la

sección “Instalación con Software Installation Service” en lapágina 16)

Notas:

1. Si utiliza Tivoli Enterprise Console, debe instalar TivoliSelf-Service Terminal Manager primero en el servidor TMR yluego en el servidor de sucesos (o bien en ambos al mismotiempo).

2. Para instalar recursos que falten de Tivoli Self-Service TerminalManager una vez instalado, consulte la sección “Instalación delos recursos que faltan” en la página 17.

3. Cuando se instala Tivoli Self-Service Terminal Manager, seagrega una región de política. A fin de obtener más informaciónsobre la nueva región de política, consulte la sección “Cómoempezar” en la página 21.


2.P

lanificacióne

instalación

4. Para poder utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con elobjeto de gestionar los terminales de autoservicio XFS paraWindows NT, configure el software de Tivoli en los terminalesde autoservicio. A fin de informarse sobre la configuración,consulte la sección “Cómo empezar” en la página 21.

Instalación desde el escritorioPara instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager desde elescritorio de Tivoli:

1. Inicie Tivoli Management Framework en el servidor TMR.

2. Haga clic sobreEscritorio → Instalar → Instalar un producto y,si desea instalar desde el CD del producto, inserte el CD-ROM.

3. En el diálogo visualizado Examinador de archivos, escriba elnombre completo de la ruta de los archivos de instalación, o bienseleccione la ruta en la lista Directorios, y haga clic sobreEstablecer soporte y cerrar.

14 Versión 1.0

4. En el diálogo visualizado Instalar un producto, seleccioneTivoliSelf-Service Terminal Manager - XFS 1.0.

5. Especifique dónde desea instalar los componentes moviendo losclientes desde la lista de desplazamiento Clientes disponibleshasta la lista de desplazamiento Clientes en los que se instalará.

Nota: Debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Managerprimero en el servidor TMR y luego en el servidor desucesos (o bien en ambos al mismo tiempo).

6. Haga clic sobreInstalar y cerrar .

7. Haga clic sobreContinuar la instalación.

8. Una vez completada la instalación, haga clic sobreCerrar .

Instalación desde la línea de comandosPara instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager desde la línea decomandos, introduzca este comando:


2.P

lanificacióne

instalación

winstall –c rutaimagen–s servidor–i SSTNTXFS nodo_gestionado...

donde:

–c rutaimagenEspecifica la ruta completa al CD-ROM o imagen de instalación.

–s servidorEspecifica el nodo gestionado de la región de gestión de Tivoli autilizar como servidor de instalación.

–i SSTNTXFSEspecifica el archivo de índices desde el que se instala TivoliSelf-Service Terminal Manager - XFS.

nodo_gestionadoEspecifica el nodo gestionado en el que debe instalarse TivoliSelf-Service Terminal Manager.

Nota: Debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Manager primeroen el servidor TMR y luego en el servidor de sucesos (o bienen ambos al mismo tiempo).

Instalación con Software Installation ServiceEn esta sección se listan los pasos principales para instalar TivoliSelf-Service Terminal Manager utilizando Tivoli SoftwareInstallation Service (SIS). Consulte la publicaciónTME 10 SoftwareInstallation Service Guía del usuariocon el fin de obtener lasinstrucciones específicas.

Los pasos principales son los siguientes:

1. Importe las imágenes de instalación desde el CD-ROM a SIS.

2. Desde la ventana Instalar depósito-Seleccionar producto,seleccione los componentes que desea instalar.

3. Seleccione las máquinas en las que desea instalar loscomponentes.

16 Versión 1.0

Nota: Debe instalar Tivoli Self-Service Terminal Managerprimero en el servidor TMR y luego en el servidor desucesos (o bien en ambos al mismo tiempo).

4. Desde la ventana TME 10 Software Installation Service-Detallesde instalación, seleccioneTivoli Self-Service Terminal Manager- XFS 1.0.

5. Haga clic sobreInstalar .

Instalación de los recursos que faltanSi alguna de las aplicaciones de Tivoli opcionales (Tivoli DistributedMonitoring, Tivoli Inventory, Tivoli Enterprise Console o Recurso deconfiguración de adaptador de Tivoli) no estaba instalada cuando seha instalado Tivoli Self-Service Terminal Manager, no se habránagregado a la región de política los recursos correspondientes y nose encontrarán disponibles en el escritorio de Tivoli.

Si instala una aplicación opcional después, puede agregar losrecursos que faltan de la manera siguiente:

1. Si es necesario, prepare el entorno de Tivoli para la sesión:

¶ Para UNIX:

a. Establezca conexión con un cliente Tivoli o el servidorTivoli en el que el administrador de Tivoli tenga un aliascon la función super para la TMR.

b. Utilice el script de preparación del entorno.

Para el shell Bourne, introduzca el comando siguiente:

. /etc/Tivoli/setup_env.sh

Para el shell C, introduzca el comando siguiente:

source /etc/Tivoli/setup_env.sh

¶ Para Windows NT, introduzca estos tres comandos:

%SystemRoot%\system32\drivers\etc\Tivoli\setup_env

sh

$SYSTEMROOT/system32/drivers/etc/Tivoli/setup_env.sh


2.P

lanificacióne

instalación

Nota: Algunos comandos de Windows NT son scripts ydeben ejecutarse consh.

2. Ejecute este comando en el servidor TMR:

$BINDIR/TME/sst/ntxfs/sstntxfs.init

Eliminación del productoPara desinstalar Tivoli Self-Service Terminal Manager del servidorTMR o del servidor de sucesos, puede utilizar el comandowuninstproporcionado por Tivoli Management Framework. Consulte lapublicaciónTME 10 Framework Manual de consultasi desea másinformación sobre el comandowuninst. Introduzca el comando de lamanera siguiente:

wuninst SSTNTXFS_1.0nombre_nodo[–rmfiles]

donde:

SSTNTXFS_1.0Especifica el identificador de producto registrado correspondientea Tivoli Self-Service Terminal Manager - XFS 1.0.

nombre_nodoEspecifica el nodo del que debe eliminarse el producto. Si elnodo es el servidor TMR, el producto se elimina en toda laregión de gestión de Tivoli.

–rmfilesIndica que deben eliminarse todos los archivos del productoexistentes en elnombre_nodo. Si no se incluye este argumentoopcional,wuninst sólo elimina las entradas de base de datos delnombre_nodo. Si se utiliza este argumento en el servidor TMR,se eliminan todas las entradas de cada nodo de la región degestión de Tivoli.

Notas:

1. Antes de eliminar Tivoli Self-Service Terminal Manager,asegúrese de que no se está utilizando y de que se handeshabilitado los supervisores. Si se elimina el producto mientrasestá en uso, el resultado puede ser una eliminación incompleta.

18 Versión 1.0

2. No se eliminan los recursos de Tivoli Self-Service TerminalManager a los que se hayan agregado elementos ni tampoconingún recurso que contenga tales recursos. Por ejemplo, si sehan agregado consultas a la biblioteca de consultasSST_XFS_Queries, permanecerán después de la eliminación delproducto los siguientes recursos: la biblioteca de consultasSST_XFS_Queries, la región de política SST_XFS (que contienela biblioteca de consultas SST_XFS_Queries) y la región depolítica Self_Service_Terminal_Manager (que contiene la regiónde política SST_XFS).

3. El grupo de sucesos SST_XFS y la base de normasSST_XFS_RULES no se eliminan cuando se utiliza el comandowuninst para eliminar Tivoli Self-Service Terminal Manager.Con el fin de eliminar el grupo de sucesos, introduzca estecomando:

wdeleg SST_XFS

Para eliminar la base de normas, utilice el escritorio o introduzcaeste comando:

wdelrb SST_XFS_RULES

Para eliminar el software de punto final que necesita TivoliSelf-Service Terminal Manager de un terminal de autoservicio:

1. Detenga el servicio de sucesos de Tivoli Self-Service TerminalManager desde el diálogo Servicios o bien con este comando:

net stop xfseventserv

2. Elimine el servicio de sucesos con este comando:

%SystemRoot%\tivoli_sst\sstntxfs\sstntxfsevserv –remove

3. Si se han habilitado supervisores de Tivoli Self-Service TerminalManager en el terminal de autoservicio, distribuya un perfil desupervisión que deshabilite los supervisores.

4. Suprima el archivo del programa de supervisión,wsstntxfsmon.exe, del directorio%SystemDrive%\%LCFDIR%\dat\1\lcf\sentry\w32-ix86.

5. Suprima el programa de escáner de inventario (sstntxfsscan.exe)del directorio %SystemDrive%\Archivos de


2.P

lanificacióne

instalación

programa\TIVOLI\lcf\inv\SCANNER. Si ha efectuado unaexploración del inventario, suprima estos archivos del mismodirectorio:¶ sstntxfs.mif¶ sstntxfs.bk1¶ sstntxfs.bk2

6. Suprima estos directorios:¶ C:\sstntxfs¶ %SystemRoot%\tivoli_sst

20 Versión 1.0

Cómo empezar

Este capítulo le ayudará a empezar a utilizar Tivoli Self-ServiceTerminal Manager después de instalarlo. Describe la nueva región depolítica creada durante la instalación, así como la configuraciónnecesaria para gestionar los terminales de autoservicio. Puedeobtenerse información sobre la nueva región de política si seconsulta la sección “Navegación por el escritorio” en la página 22.

Desde la nueva región de política, tiene que configurar TivoliSelf-Service Terminal Manager en los terminales de autoservicioXFS para Windows NT que desee gestionar (consulte la sección“Configuración de los terminales de autoservicio” en la página 25).

En este capítulo también se describe cómo acceder a según quétareas; consulte la sección “Acceso a tareas” en la página 28.

3


3.C

ómo

empezar

Navegación por el escritorioCuando se instala Tivoli Self-Service Terminal Manager, se agregauna nueva región de política al escritorio de Tivoli. Haga clic sobreSelf_Service_Terminal_Managerpara visualizar la región depolítica Self_Service_Terminal_Manager.

La región de política Self_Service_Terminal_Manager contiene unaregión de política a fin de gestionar terminales de autoservicio XFSpara Windows NT: la región de política SST_XFS. Haga clic sobre

22 Versión 1.0

SST_XFSpara abrir la región de política SST_XFS.

Nota: Si alguna de las aplicaciones de Tivoli opcionales (TivoliDistributed Monitoring, Tivoli Inventory, Tivoli EnterpriseConsole y Recurso de configuración de adaptador de Tivoli)no estaba instalada cuando se ha instalado Tivoli Self-ServiceTerminal Manager, no se habrán agregado a la región depolítica los recursos correspondientes cuando ésta se hacreado. Si instala la aplicación opcional después, puedeagregar a la región de política los gestores de perfiles y losrecursos que falten; para obtener más información, consulte lasección “Instalación de los recursos que faltan” en lapágina 17.

La región de política SST_XFS contiene los elementos siguientes:

¶ La colección de indicadores SST_XFS_Indicator, que visualizalos resultados de la supervisión de terminales de autoservicioXFS para Windows NT. Esta colección de indicadores sólo estádisponible si se ha instalado Tivoli Distributed Monitoring. Parainformarse sobre cómo utilizar la colección de indicadores, vea


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la sección “Utilización de la colección de indicadoresSST_XFS_Indicator” en la página 52.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Configuration, que gestiona elperfil SST_XFS_Configuration. Este perfil configura el softwarede Tivoli en los terminales de autoservicio XFS para WindowsNT. Baja, para Tivoli Self-Service Terminal Manager, el serviciode sucesos, el archivo de configuración del servicio de sucesos,el programa de supervisión, el programa de escáner deinventario, el archivo de alias y el archivo de seguimiento a unoo más terminales de autoservicio. También instala e inicia elservicio de sucesos. A fin de obtener información sobre cómoutilizar el perfil SST_XFS_Configuration, vea la sección“Configuración de los terminales de autoservicio” en lapágina 25.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Event_Adapters, que gestiona unperfil de configuración de adaptador (ACP) predeterminado paralos terminales de autoservicio XFS para Windows NT, el perfilSST_XFS_Event_Adapters. Este perfil configura y distribuye eladaptador de sucesos de Windows NT a la vez que proporcionalos archivos de formato y configuración de adaptador de sucesosque son necesarios para procesar los sucesos de TivoliSelf-Service Terminal Manager. Este gestor de perfiles y esteperfil sólo están disponibles si se han instalado Tivoli EnterpriseConsole y el Recurso de configuración de adaptador de Tivoli.Para obtener información sobre cómo utilizar el perfilSST_XFS_Event_Adapters, consulte la sección “Configuración ydistribución del adaptador de sucesos” en la página 34 y lasección “Filtrado de sucesos en el adaptador de sucesos” en lapágina 42.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Inventory, que gestiona un perfilde inventario predeterminado para los terminales de autoservicioXFS para Windows NT, el perfil SST_XFS_Inventory. Esteperfil puede utilizarse como plantilla o puede distribuirsedirectamente a uno o más terminales de autoservicio XFS paraWindows NT. Este gestor de perfiles y este perfil sólo estándisponibles si se ha instalado Tivoli Inventory. Para obtener

24 Versión 1.0

información sobre cómo utilizar el perfil SST_XFS_Inventory,consulte la sección “Utilización del perfil SST_XFS_Inventory”en la página 61.

¶ El gestor de perfiles SST_XFS_Monitors, que gestiona un perfilde supervisión predeterminado para los terminales deautoservicio XFS para Windows NT, el perfilSST_XFS_Monitors. Este perfil proporciona supervisores,umbrales y acciones, todos ellos predeterminados, a losterminales de autoservicio XFS para Windows NT. El perfilpuede utilizarse como plantilla o puede distribuirse directamentea uno o más terminales de autoservicio XFS para Windows NT.Este gestor de perfiles y este perfil sólo están disponibles si seha instalado Tivoli Distributed Monitoring. Para obtenerinformación sobre cómo utilizar el perfil SST_XFS_Monitors,consulte la sección “Utilización del perfil SST_XFS_Monitors”en la página 44.

¶ La biblioteca de consultas SST_XFS_Queries, la cual contieneconsultas de inventario que acceden a las tablas de inventariocorrespondientes a Tivoli Self-Service Terminal Manager. Estabiblioteca de consultas sólo está disponible si se ha instaladoTivoli Inventory. Para informarse de cómo utilizar la bibliotecade consultas SST_XFS_Queries, vea la sección “Realización deconsultas en la información de inventario” en la página 65.

¶ La biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks le permite gestionar losterminales de autoservicio XFS para Windows NT. A fin deinformarse sobre la utilización de las tareas, consulte la sección“Acceso a tareas” en la página 28.

Configuración de los terminales de autoservicioPara poder utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con elobjeto de gestionar los terminales de autoservicio XFS paraWindows NT, configure los terminales de autoservicio distribuyendoel perfil SST_XFS_Configuration a estos terminales.

Antes de distribuir este perfil a un terminal de autoservicio:


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¶ Asegúrese de que se cumple el requisito de XFS descrito en lasección “Requisitos de XFS” en la página 9 y defina todos losnombres de clases de servicios no estándares utilizando elarchivo de alias de Tivoli Self-Service Terminal Manager. Parainformarse, consulte la sección “Clases de servicios y alias” enla página 127.

¶ Verifique si el punto final está conectado y en ejecución.

Puede distribuir el perfil:¶ Desde el escritorio de Tivoli (consulte la sección “Distribución

del perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio”)¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Distribución

del perfil SST_XFS_Configuration desde la línea de comandos”en la página 28)

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desdeel escritorio

Para distribuir el perfil SST_XFS_Configuration desde el escritorio:

1. En la región de política SST_XFS, abra el gestor de perfilesSST_XFS_Configuration, que gestiona el perfil

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SST_XFS_Configuration.

2. Si es necesario, agregue abonados haciendo clic sobreGestor deperfiles → Abonados. En el diálogo visualizado Abonados,mueva los puntos finales o gestores de perfiles desde la lista dedesplazamiento Disponibles para ser abonados hasta la lista dedesplazamiento Abonados actuales y, después, haga clic sobreEstablecer abonos y cerrar.

3. Realice una de las acciones siguientes:

¶ Para distribuir el perfil inmediatamente a un abonado,arrastre y suelte el perfil sobre el icono de abonado.

¶ Para distribuir el perfil a todos los abonados del cuadro degrupo Abonados, haga clic sobreGestor de perfiles→


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Distribuir y, luego, sobreDistribuir ahora , o bien, paraplanificar la distribución, haga clic sobrePlanificar , rellenela información de planificación y haga clic sobrePlanificarel trabajo y cerrar .

¶ Para distribuir el perfil a los abonados seleccionados, hagaclic con el botón derecho del ratón sobre el icono del perfilSST_XFS_Configuration y haga clic sobreDistribuir . En eldiálogo visualizado Distribuir paquete de archivos, mueva lospuntos finales y gestores de perfiles desde la lista dedesplazamiento Abonados disponibles hasta la lista dedesplazamiento Distribuir paquete de archivos a. Despuéshaga clic sobreDistribuir y cerrar o bien, para planificar ladistribución, haga clic sobrePlanificar , rellene lainformación de planificación y haga clic sobrePlanificar eltrabajo y cerrar .

Distribución del perfil SST_XFS_Configuration desdela línea de comandos

Para distribuir el perfil SST_XFS_Configuration desde la línea decomandos, introduzca la información siguiente:

wdistfp –a @SST_XFS_Configuration@Endpoint:nombre_punto_final...

donde–a indica que deben enviarse todos los archivos del perfil deconfiguración ynombre_punto_finales el nombre del terminal deautoservicio al que debe distribuirse el perfil. Incluya el parámetro@Endpoint: una vez para cada terminal de autoservicio.

Si desea más información sobre el comandowdistfp, consulte lapublicaciónTME 10 Software Distribution Manual de consulta.

Acceso a tareasEsta sección describe cómo realizar las acciones siguientes:

¶ Abrir la biblioteca de tareas (consulte la sección “Cómo abrir labiblioteca de tareas SST_XFS_Tasks” en la página 29)

28 Versión 1.0

¶ Reiniciar un terminal de autoservicio (consulte la sección “Cómoreiniciar un terminal de autoservicio” en la página 30)

Para obtener más información sobre la ejecución y la planificaciónde tareas, consulte la publicaciónTME 10 Framework Guía delusuario.

Cómo abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_TasksPara abrir la biblioteca de tareas SST_XFS_Tasks, haga doble clicsobre el icono SST_XFS_Tasks de la región de política SST_XFS.

La biblioteca de tareas contiene las tareas siguientes:

Configure_Event_Server_for_SST_XFSEste trabajo configura un servidor de sucesos con los sucesosde Tivoli Self-Service Terminal Manager. La tarea y eltrabajo sólo están disponibles si se ha instalado TivoliEnterprise Console. Para obtener más información sobrecómo utilizar este trabajo, consulte la sección “Configuracióndel servidor de sucesos utilizando un trabajo” en lapágina 32.

Reboot_SST_XFS_UnitEsta tarea reinicia uno o más terminales de autoservicio XFSpara Windows NT. A fin de obtener información sobre lamanera de utilizar esta tarea, consulte la sección “Cómoreiniciar un terminal de autoservicio” en la página 30.


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Cómo reiniciar un terminal de autoservicioAtención: Esta tarea reinicia el sistema operativo Windows NT encada terminal de autoservicio destino. Tenga cuidado al utilizar latarea ya que ésta, antes de ejecutarse, no comprueba ni detieneninguna de las aplicaciones que se estén ejecutando en el terminal deautoservicio, por lo que pueden perderse datos.

Para reiniciar uno o más terminales de autoservicio:

1. Haga doble clic sobre el icono de tarea Reboot_SST_XFS_Unitcon el fin de visualizar el diálogo Ejecutar tarea.

2. En el cuadro de grupo Opciones de tarea, especifique lasopciones para esta tarea.

3. En el cuadro de grupo Destinos de ejecución, seleccione losterminales de autoservicio que desea reiniciar moviendo losterminales de autoservicio desde la lista de desplazamientoPuntos finales disponibles para la tarea hasta la lista dedesplazamiento Puntos finales seleccionados para la tarea, ymoviendo los gestores de perfiles desde la lista dedesplazamiento Gestores de perfiles disponibles hasta la lista dedesplazamiento Gestores de perfiles seleccionados.

4. Haga clic sobreEjecutar y cerrar .

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Cómo gestionar los sucesos

Puede utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con TivoliEnterprise Console para gestionar los sucesos de terminal deautoservicio. Tivoli Self-Service Terminal Manager utiliza eladaptador de sucesos para Windows NT a fin de convertir lossucesos de terminal de autoservicio al formato de Tivoli EnterpriseConsole.

Primero, es necesario configurar Tivoli Enterprise Console (vea lasección “Configuración del servidor de sucesos y del adaptador desucesos” en la página 32).

Después, podrá realizar las acciones siguientes:¶ Visualizar los sucesos (consulte la sección “Visualización de

sucesos” en la página 39)¶ Opcionalmente, realizar el filtrado de sucesos (consulte la

sección “Filtrado de sucesos” en la página 39)

Tivoli Self-Service Terminal Manager proporciona dos conjuntos declases de sucesos que permiten ver los sucesos y trabajar con ellosen la consola de sucesos: clases de sucesos de estado y clases desucesos de supervisor; para obtener más información, consulte lasección “Clases de sucesos” en la página 73. Si desea másinformación sobre cómo utilizar Tivoli Enterprise Console, lea lapublicaciónTME 10 Enterprise Console Guía del usuario.

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gestionarlos

sucesos

Configuración del servidor de sucesos y deladaptador de sucesos

Para configurar Tivoli Enterprise Console, tiene que efectuar losiguiente:¶ Configurar el servidor de sucesos (vea la sección “Configuración

del servidor de sucesos”).¶ Configurar y distribuir el adaptador de sucesos (vea la sección

“Configuración y distribución del adaptador de sucesos” en lapágina 34).

Configuración del servidor de sucesos

Nota: Asegúrese de que en el servidor de sucesos se ha instaladoTivoli Self-Service Terminal Manager antes de configurar esteservidor.

Configure el servidor de sucesos de una de las maneras siguientes:¶ Para crear una nueva base de normas, configure el servidor de

sucesos utilizando un trabajo (vea la sección “Configuración delservidor de sucesos utilizando un trabajo”).

¶ Para utilizar una base de normas existente, configure el servidorde sucesos manualmente (vea la sección “Configuración manualdel servidor de sucesos” en la página 33).

Si utiliza Tivoli Distributed Monitoring, también puede definir lasclases de sucesos de supervisor para el servidor de sucesos (vea lasección “Definición de las clases de sucesos de supervisor para elservidor de sucesos” en la página 34).

Configuración del servidor de sucesos utilizando un trabajoSi desea definir las clases de sucesos de Tivoli Self-Service TerminalManager para el servidor de sucesos en una nueva base de normas,configure el servidor de sucesos utilizando el trabajoConfigure_Event_Server_for_SST_XFS de la biblioteca de tareasSST_XFS_Tasks. Este trabajo crea una nueva base de normas apartir de la base de normas predeterminada, agrega las clases desucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager a la nueva base denormas y compila y carga la nueva base de normas.

32 Versión 1.0

Nota: Si desea agregar las clases de sucesos de Tivoli Self-ServiceTerminal Manager a una base de normas existente, tiene queconfigurar el servidor de sucesos manualmente; vea la sección“Configuración manual del servidor de sucesos”.

Configure el servidor de sucesos:

1. En la región de política SST_XFS, haga doble clic sobreSST_XFS_Taskspara abrir la biblioteca de tareas.

2. En la ventana SST_XFS_Tasks, haga doble clic sobre el trabajoConfigure_Event_Server_for_SST_XFS. Las clases de sucesosde Tivoli Self-Service Terminal Manager se incluyen en unanueva base de normas, la base de normas SST_XFS_RULES,que se carga en este momento.

Configuración manual del servidor de sucesosSi desea definir las clases de sucesos de Tivoli Self-Service TerminalManager para el servidor de sucesos utilizando una base de normasexistente, configure el servidor de sucesos manualmente. Lasdefiniciones de clases de sucesos de Tivoli Self-Service TerminalManager se ubican en el archivo$BINDIR/../generic/TME/sst/ntxfs/sstxfsevents.baroc. Para obtenerinformación sobre cómo agregar definiciones de clases de sucesos auna base de normas existente, consulte la publicaciónTME 10Enterprise Console Rule Builder’s Guide.

Nota: También puede definir las clases de sucesos correspondientesa Tivoli Distributed Monitoring cuando defina las clases desucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager; consulte lasección “Definición de las clases de sucesos de supervisorpara el servidor de sucesos” en la página 34

Después de agregar las definiciones de clases de sucesos a la base denormas, cree un grupo de sucesos que incluya la clase de sucesoWFS_Event. Para informarse sobre la creación de grupos de sucesos,vea la publicaciónTME 10 Enterprise Console Guía del usuario.


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sucesos

Definición de las clases de sucesos de supervisor para elservidor de sucesos

Para configurar Tivoli Distributed Monitoring de manera que envíesucesos a Tivoli Enterprise Console, agregue las definiciones declases de sucesos de Tivoli Distributed Monitoring a la base denormas existente. Podrá consultar información en la publicaciónTME 10 Distributed Monitoring Guía del usuario.

Configuración y distribución del adaptador desucesos

Con el fin de configurar el adaptador de sucesos de Windows NT enun terminal de autoservicio XFS para Windows NT, es necesariorealizar las acciones siguientes:¶ Configurar el adaptador de sucesos utilizando el perfil

SST_XFS_Event_Adapters (vea la sección “Configuración deladaptador de sucesos”).

¶ Distribuir el perfil SST_XFS_Event_Adapters al terminal deautoservicio (vea la sección “Distribución del perfilSST_XFS_Event_Adapters” en la página 38).

Configuración del adaptador de sucesosPara configurar el adaptador de sucesos en un terminal deautoservicio:

1. En la región de política SST_XFS, haga doble clic sobreSST_XFS_Event_Adaptersa fin de abrir el gestor de perfiles

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SST_XFS_Event_Adapters.

2. En la ventana Gestor de perfiles, haga doble clic sobreSST_XFS_Event_Adapterspara abrir el perfil


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sucesos

SST_XFS_Event_Adapters.

3. Haga doble clic sobretecad_nt.confpara abrir el archivo deconfiguración del adaptador de sucesos.

4. En el diálogo visualizado Editar adaptador, establezca el filtradoopcionalmente:

¶ Los sucesos con el signo de almohadilla (#) no se filtran; esdecir, se envían al servidor de sucesos. Para filtrar un suceso(impedir que se envíe al servidor de sucesos), seleccione el

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suceso y haga clic sobreHabilitar filtro . El suceso dejará detener el signo de almohadilla y no se enviará al servidor desucesos.

¶ Los sucesos sin signo de almohadilla se filtran; es decir, nose envían al servidor de sucesos. Para permitir que se envíeel suceso al servidor de sucesos, seleccione el suceso y hagaclic sobreDeshabilitar filtro . El suceso incluirá el signo dealmohadilla y se enviará al servidor de sucesos.

5. Establezca el puerto de servidor de sucesos para un servidor desucesos Windows NT:

a. SeleccioneEntorno para visualizar las variables de entorno.

b. En la lista de desplazamiento Variables no establecidas, hagadoble clic sobreServerPort para visualizar la variable deentorno de puerto de servidor en el cuadro de texto izquierdosituado encima de la lista de desplazamiento Entorno EIFactual.

c. Escriba5529en el cuadro de texto derecho situado encima dela lista de desplazamiento Entorno EIF actual y haga clicsobre el botón de selección.

6. Para guardar los cambios, haga clic sobreGuardar y cerrar .


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sucesos

Distribución del perfil SST_XFS_Event_AdaptersDespués de cambiar el archivo de configuración del adaptador desucesos, distribuya el perfil SST_XFS_Event_Adapters.

Atención: Cuando se distribuye el perfilSST_XFS_Event_Adapters a un terminal de autoservicio, sesobreescriben los archivos de configuración y formato de adaptadorde sucesos existentes en el terminal de autoservicio.

¶ Para distribuir el perfil desde el escritorio:

1. Si no está abierto, abra el gestor de perfilesSST_XFS_Event_Adapters de la región de políticaSST_XFS.

2. Si es necesario, agregue abonados haciendo clic sobreGestor de perfiles→ Abonados. En el diálogo visualizadoAbonados, mueva los puntos finales o gestores de perfilesdesde la lista de desplazamiento Disponibles para serabonados hasta la lista de desplazamiento Abonados actualesy, después, haga clic sobreEstablecer abonos y cerrar.


v Para distribuir el perfil inmediatamente a un abonado,arrastre y suelte el perfil sobre el icono de abonado.

v Para distribuir el perfil a todos los abonados del cuadrode grupo Abonados, haga clic sobreGestor de perfiles→Distribuir y, luego, sobreDistribuir ahora , o bien, paraplanificar la distribución, haga clic sobrePlanificar ,rellene la información de planificación y haga clic sobrePlanificar el trabajo y cerrar .

v Para distribuir el perfil a los abonados seleccionados,haga doble clic sobre el icono del perfilSST_XFS_Event_Adapters. En el diálogo visualizadoPerfil de configuración de adaptador, haga clic sobrePerfil → Distribuir . En el diálogo visualizado Distribuirperfil, mueva los puntos finales y los gestores de perfilesdesde la lista de desplazamiento No distribuir a estosabonados hasta la lista de desplazamiento Distribuir aestos abonados. Después haga clic sobreDistribuir y

38 Versión 1.0

cerrar o bien, para planificar la distribución, haga clicsobrePlanificar , rellene la información de planificación yhaga clic sobrePlanificar el trabajo y cerrar .

¶ Para distribuir el perfil de configuración desde la línea decomandos, introduzca este comando:

wdistrib over_all @ACP:SST_Event_Adapters@Endpoint:nombre_punto_final...

dondenombre_punto_finales el nombre del terminal deautoservicio al que debe distribuirse el perfil. Incluya la palabraclave@Endpoint: una vez para cada punto final.

Visualización de sucesosDespués de haber configurado Tivoli Enterprise Console, podrá verlos sucesos desde el escritorio de Tivoli de la manera siguiente:

1. Cree una consola de sucesos y asígnele el grupo de sucesosSST_XFS. Para informarse de cómo se llevan a cabo estos pasos,consulte la publicaciónTME 10 Enterprise Console Guía delusuario.

2. Abra la consola de sucesos. La ventana de consola de sucesosvisualizada contiene un icono para cada grupo de sucesos que elusuario está autorizado a ver.

3. Haga doble clic sobre el icono SST_XFS para visualizar la listade sucesos del grupo de sucesos de Tivoli Self-Service TerminalManager.

4. Para ver la información detallada de un suceso, haga doble clicsobre el suceso o bien seleccione el suceso y haga clic sobreVermensaje. Aparece el diálogo Ver mensaje de grupo de sucesos.En este diálogo, se visualiza la información correspondiente acada ranura (campo de información) del suceso.

Filtrado de sucesosPuede filtrar sucesos que considere que no son dañinos o que,probablemente, no requerirán ninguna acción:


4.C

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sucesos

¶ En el terminal de autoservicio (consulte la sección “Filtrado desucesos en el terminal de autoservicio”)

¶ En el adaptador de sucesos (consulte la sección “Filtrado desucesos en el adaptador de sucesos” en la página 42)

¶ En la consola de sucesos (consulte la sección “Filtrado desucesos en la consola de sucesos” en la página 42)

Nota: El filtrado de sucesos predeterminado que proporciona eladaptador de sucesos y el que proporciona el servicio desucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager aparecenlistados en la sección “Filtrado de sucesos predeterminado” enla página 87.

Filtrado de sucesos en el terminal de autoservicioEl servicio de sucesos filtra sucesos padre de Tivoli Self-ServiceTerminal Manager utilizando el archivo de configuración de esteservicio (sstntxfsevserv.xml) en el terminal de autoservicio. El valordel identificador LOG de cada suceso del archivo determina si elservicio de sucesos registra el suceso. Los sucesos especificadoscomo<LOG>YES</LOG> se registran y están disponibles para que eladaptador de sucesos los envíe al servidor de sucesos. Los sucesosespecificados como<LOG>NO</LOG> no se registran y no estarándisponibles para que el adaptador de sucesos los envíe al servidor desucesos.

Si desea cambiar el registro de sucesos indicado por el archivo deconfiguración del servicio de sucesos en el punto final:

1. Detenga el servicio de sucesos (Servicio de sucesos XFS deTivoli) en la carpeta Servicios o utilice el comandonet stopxfseventserv.

2. Utilice un editor de textos para editar el archivosstntxfsevserv.xml en el terminal de autoservicio y cambiar losvalores de identificador LOG de los sucesos padre.

3. Reinicie el servicio de sucesos. También puede utilizar elcomandonet start xfseventservpara iniciar el servicio desucesos.

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Notas:

1. El archivo sstntxfsevserv.xml se ubica en el directorio$BINDIR/../generic/TME/sst/ntxfs/w32-ix86 del servidor TMR yen el directorio %SystemRoot%\tivoli_sst\sstntxfs del terminal deautoservicio.

2. Antes de cambiar este archivo, cree una copia de seguridad.

3. Si cambia el archivo en el servidor TMR, se envían los cambiosa todos los terminales de autoservicio XFS para Windows NTconfigurados posteriormente. Para enviar un archivo deconfiguración del servicio de sucesos cambiado a un terminal deautoservicio que ya se ha configurado, es recomendable crear ydistribuir un paquete de archivos de distribución de software. Enel perfil de distribución de software, especifique un scriptanterior para detener el servicio de sucesos en el terminal deautoservicio y un script posterior para reiniciar el servicio desucesos.

4. Si falta el archivo de configuración del servicio de sucesos en unterminal de autoservicio o bien se vuelve inutilizable, se registransucesos tomando como base los valores predeterminados. Paraobtener la lista de los sucesos predeterminados que filtra elservicio de sucesos, consulte la sección “Filtrado de sucesospredeterminado” en la página 87.

5. El archivo de configuración del servicio de sucesos tambiénespecifica un retardo en el inicio, que determina cuánto tiempoespera el servicio de sucesos, después del inicio automático, pararegistrar sucesos y para que empiecen a enviarse al servidor desucesos. Los sucesos que tienen lugar durante el período deretardo en inicio se pierden. El retardo en el inicio se especificaen milisegundos de la manera siguiente, con un valor de partidade 600000 (10 minutos):<STARTUP>

<STARTDELAY>600000</STARTDELAY></STARTUP>


4.C

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sucesos

Si falta el archivo de configuración del servicio de sucesos, sevuelve inutilizable o bien no contiene un valor de retardo eninicio, el valor predeterminado del retardo es de 600000milisegundos.

Filtrado de sucesos en el adaptador de sucesosPuede filtrar sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Managerutilizando el archivo de configuración del adaptador de sucesos. Paraconocer los pasos necesarios, consulte la sección “Configuración deladaptador de sucesos” en la página 34.

Filtrado de sucesos en la consola de sucesosPara filtrar sucesos en la consola de sucesos, puede efectuar losiguiente:

¶ Crear nuevas normas para excluir un suceso. En este caso, seenvía el suceso al servidor de sucesos, pero el mecanismo denormas lo elimina. La publicaciónTME 10 Enterprise ConsoleRule Builder’s Guidedescribe los pasos para crear y modificarnormas.

¶ Excluir clases de sucesos utilizando la interfaz de usuario deTivoli Enterprise Console. Para obtener más información,consulte la publicaciónTME 10 Enterprise Console Guía delusuario.

42 Versión 1.0

Supervisión de recursos

Puede utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con TivoliDistributed Monitoring con el objeto de supervisar los terminales deautoservicio XFS para Windows NT. Es posible llevar a cabo lastareas siguientes:

¶ Configurar perfiles de supervisión (consulte la sección“Utilización de perfiles de supervisión” en la página 44)

¶ Agregar o definir los supervisores correspondientes a un perfilde supervisión (consulte la sección “Adición y definición desupervisores” en la página 47)

¶ Distribuir los perfiles de supervisión para ejecutar lossupervisores en los terminales de autoservicio (consulte lasección “Distribución de los perfiles de supervisión” en lapágina 50)

¶ Determinar qué supervisores se han distribuido o habilitado paraun terminal de autoservicio (consulte la sección “Cómodeterminar qué supervisores se han distribuido o habilitado” enla página 51)

¶ Utilizar la colección de indicadores para poder obtener másinformación sobre una condición que se haya producido(consulte la sección “Utilización de la colección de indicadoresSST_XFS_Indicator” en la página 52)

¶ Visualizar la información de supervisor recopilada de losterminales de autoservicio (consulte la sección “Visualización dela información de supervisor” en la página 53)

5


5.S

upervisiónde

recursos

Si desea más información sobre la supervisión, consulte lapublicaciónTME 10 Distributed Monitoring Guía del usuario. Parainformarse sobre la colección de supervisión que se proporciona conTivoli Self-Service Terminal Manager, consulte la sección“Colección de supervisión” en la página 89.

Utilización de perfiles de supervisiónLos perfiles de supervisión determinan qué supervisores se ejecutanen los terminales de autoservicio XFS para Windows NT. Puedeutilizar:¶ El perfil de supervisión predeterminado de la región de política

SST_XFS (consulte la sección “Utilización del perfilSST_XFS_Monitors”)

¶ Un perfil de supervisión nuevo (consulte la sección “Creación deun perfil de supervisión y una colección de indicadores nuevos”en la página 46)

Utilización del perfil SST_XFS_MonitorsEn la región de política SST_XFS, haga doble clic sobreSST_XFS_Monitorspara abrir el gestor de perfiles de supervisión

44 Versión 1.0

predeterminado: el gestor de perfiles SST_XFS_Monitors.

Este gestor de perfiles gestiona un perfil de Tivoli DistributedMonitoring predeterminado que está destinado a los terminales deautoservicio XFS para Windows NT: el perfil SST_XFS_Monitors.Este perfil proporciona supervisores, umbrales y acciones, todos ellospredeterminados, a los terminales de autoservicio XFS para WindowsNT. El perfil incluye los supervisores del tipo Suministros deimpresora, SST, Estado abierto de SST y Modo de funcionamientode SST. Para agregar supervisores, consulte la sección “Adición ydefinición de supervisores” en la página 47. Para distribuir el perfil,consulte la sección “Distribución de los perfiles de supervisión” en lapágina 50.


5.S

upervisiónde

recursos

Los supervisores definidos en el perfil SST_XFS_Monitors hacenque cambie el icono de la colección de indicadoresSST_XFS_Indicator. Obtendrá más información sobre cómo utilizarla colección de indicadores en la sección “Utilización de la colecciónde indicadores SST_XFS_Indicator” en la página 52.

Este perfil de supervisión puede utilizarse como plantilla para crearotros perfiles o puede distribuirse a los abonados directamente. Paradistribuir el perfil, consulte la sección “Distribución de los perfilesde supervisión” en la página 50.

Creación de un perfil de supervisión y una colecciónde indicadores nuevos

Para configurar su propio perfil de supervisión de los terminales deautoservicio:

1. Cree el perfil. Consulte la sección “Creación de perfiles desupervisión”.

2. Opcionalmente, cree una colección de indicadores y asóciela alperfil. Consulte la sección “Creación de una colección deindicadores” en la página 47.

Creación de perfiles de supervisión

Nota: Antes de crear un perfil de supervisión o una colección deindicadores, establezca los recursos gestionados en la regiónde política de manera que se incluyan SentryProfile y,opcionalmente, IndicatorCollection.

Cree el perfil de la manera siguiente:

1. En el gestor de perfiles donde desea crear el perfil (que debeconfigurarse en modo de punto final sin datos), haga clic sobreCrear → Perfil para visualizar el diálogo Crear perfil.

2. Escriba un nombre exclusivo para el perfil y seleccioneSentryProfile en la lista Tipo.

3. Haga clic sobreCrear y cerrar .

46 Versión 1.0

Después de crear un perfil de supervisión, puede efectuar losiguiente:¶ Asociar al perfil una colección de indicadores (consulte la

sección “Creación de una colección de indicadores”)¶ Agregar supervisores al mismo (consulte la sección “Adición y

definición de supervisores”)

Creación de una colección de indicadoresOpcionalmente, cree una colección de indicadores de la manerasiguiente:

1. En la región de política, haga clic sobreCrear →IndicatorCollection .

2. Escriba un nombre exclusivo para la colección de indicadores yhaga clic sobreCrear y cerrar . En la región de política, apareceun icono para la colección de indicadores.

A continuación, asocie la colección de indicadores al perfil:

1. Haga doble clic sobre el perfil al que desea asociar la colecciónde indicadores para visualizar la ventana Propiedades de perfil desupervisión distribuido.

2. Haga clic sobreSupervisión → Seleccionar colección deindicadores para visualizar el diálogo Seleccionar colección deindicadores.

3. Haga resaltar la colección de indicadores que desea utilizar yhaga clic sobreEstablecer y cerrar.

Adición y definición de supervisoresPuede agregar y definir supervisores:¶ Desde el escritorio (consulte la sección “Adición y definición de

supervisores desde el escritorio” en la página 48)¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Adición y

definición de supervisores desde la línea de comandos” en lapágina 49)


5.S

upervisiónde

recursos

Adición y definición de supervisores desde elescritorio

Siga los pasos indicados a continuación con el fin de agregarsupervisores al perfil y definirlos:

1. Haga doble clic sobre el perfil para visualizar la ventanaPropiedades de perfil de supervisión distribuido.

2. Haga clic sobreAgregar supervisor para visualizar el diálogoAgregar supervisor al perfil de supervisión de TME 10.

3. SeleccioneSST_XFSen la lista Colecciones de supervisión.

4. Seleccione un supervisor en la lista Fuentes de supervisión.

5. Si el supervisor seleccionado tiene argumentos, especifiqueinformación en los campos del cuadro de grupo Argumentos desupervisor.

6. Haga clic sobreAgregar vacío para visualizar el diálogo Editarsupervisor.

7. Seleccione un nivel de respuesta y especifique cuándo debeactivarse el supervisor.

8. Especifique una o más acciones que tendrán lugar cuando secumplan las condiciones que ha indicado. Puede enviar un avisode Tivoli, visualizar una ventana emergente, cambiar el icono dela colección de indicadores asociada, especificar una tarea,enviar correo electrónico, registrar información o ejecutar unprograma. Si utiliza Tivoli Enterprise Console y ha configuradoel servidor de sucesos para recibir sucesos de Tivoli DistributedMonitoring, puede enviar un suceso.

9. Opcionalmente, planifique el supervisor para captar informaciónen momentos específicos haciendo clic sobreEstablecer plande supervisióny detallando información de planificación en eldiálogo Establecer plan de supervisión. El valor predeterminadoes ejecutar el supervisor cada hora.

10. Para guardar la definición del supervisor, haga clic sobreCambiar y cerrar .

48 Versión 1.0

Adición y definición de supervisores desde la línea decomandos

Para agregar y definir supervisores desde la línea de comandos,utilice este comando:

waddmon SST_XFSsupervisor[–a argumento...] [–ttemporización] [–d | +d] especificador_respuesta... nombre_perfil

donde:

supervisorEspecifica, para la CLI, el nombre del supervisor SST_XFS quedebe agregarse al perfil de supervisión; consulte la sección“Nombres de CLI” en la página 89.

–a argumentoEspecifica un argumento a agregar al supervisor. Si unsupervisor SST_XFS tiene más de un argumento, los argumentosdeben especificarse siguiendo el orden mostrado en la sección“Fuentes de supervisor” en la página 91.

–t temporizaciónEspecifica la frecuencia de muestreo.

–d Habilita el supervisor.

+dDeshabilita el supervisor.

especificador_respuestaEstablece el nivel de respuesta.

nombre_perfilEspecifica el nombre del perfil al que el usuario desea agregar elsupervisor.

Para obtener información sobre las fuentes de supervisor SST_XFS ysus nombres en la CLI, consulte la sección “Colección desupervisión” en la página 89. Si desea información sobre elparámetro especificador de respuesta y desea más información sobreel comandowaddmon, consulte el apéndice C de la publicaciónTME 10 Distributed Monitoring Guía del usuario.


5.S

upervisiónde

recursos

Distribución de los perfiles de supervisiónDistribuya el perfil de supervisión a los terminales de autoservicioXFS para Windows NT que desee supervisar. Puede distribuir unperfil de supervisión:¶ Desde el escritorio de Tivoli (consulte la sección “Distribución

de un perfil de supervisión desde el escritorio”)¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Distribución

de un perfil de supervisión desde la línea de comandos” en lapágina 51)

Distribución de un perfil de supervisión desde elescritorio

Para distribuir un perfil de supervisión desde el escritorio:

1. Si no está abierto el gestor de perfiles que contiene el perfil desupervisión a distribuir, haga doble clic sobre el icono del gestorde perfiles para abrirlo.




¶ Para distribuir el perfil a todos los abonados del cuadro degrupo Abonados, haga clic sobreGestor de perfiles→Distribuir y, luego, sobreDistribuir ahora , o bien, paraplanificar la distribución, haga clic sobrePlanificar , rellenela información de planificación y haga clic sobrePlanificarel trabajo y cerrar .

¶ Para distribuir el perfil a los abonados seleccionados, hagadoble clic sobre el icono del perfil de supervisión. En eldiálogo visualizado Propiedades de perfil de supervisióndistribuido, haga clic sobrePerfil → Distribuir . En el diálogo

50 Versión 1.0

visualizado Distribuir perfil, seleccione opciones y mueva lospuntos finales y gestores de perfiles desde la lista dedesplazamiento No distribuir a estos abonados hasta la listade desplazamiento Distribuir a estos abonados. Después hagaclic sobreDistribuir y cerrar o bien, para planificar ladistribución, haga clic sobrePlanificar , rellene lainformación de planificación y haga clic sobrePlanificar eltrabajo y cerrar .

Distribución de un perfil de supervisión desde la líneade comandos

Para distribuir un perfil de supervisión desde la línea de comandos,introduzca este comando:

wdistrib @SentryProfile:nombre_perfil@Endpoint:nombre_punto_final...

dondenombre_perfiles el nombre del perfil (SST_XFS_Monitorspara el perfil predeterminado) ynombre_punto_finales el nombredel terminal de autoservicio al que debe distribuirse el perfil. Incluyala palabra clave@Endpoint: una vez para cada punto final.

Si desea obtener más información sobre el comandowdistrib ,consulte la publicaciónTME 10 Framework Manual de consulta.

Cómo determinar qué supervisores se handistribuido o habilitado

Es posible determinar qué supervisores se han distribuido a unterminal de autoservicio y cuáles se han habilitado introduciendo elcomando siguiente:

wlseng –lnombre_punto_final

Si aparece el mensajeNo se puede iniciar el mecanismodm_ep_engine, significa que no se está ejecutando Tivoli DistributedMonitoring en el terminal de autoservicio.


5.S

upervisiónde

recursos

Si la salida que aparece muestra los mensajesTemporizador,Puntas de prueba de supervisión y Respuestas, significa queTivoli Distributed Monitoring está en ejecución en el terminal deautoservicio de la manera siguiente:

¶ Los mensajes que siguen al mensajeTemporizador muestran lossupervisores que se han distribuido al terminal de autoservicio.

¶ Los mensajes que siguen al mensajePuntas de prueba desupervisión muestran los supervisores que se han habilitadopara ejecutarse en el terminal de autoservicio.

Utilización de la colección de indicadoresSST_XFS_Indicator

Para los supervisores que se ejecutan en los terminales deautoservicio XFS para Windows NT por medio del perfilSST_XFS_Monitors, utilice la colección de indicadoresSST_XFS_Indicator de la manera siguiente:

1. Para ver el contenido de la colección de indicadoresSST_XFS_Indicator, haga doble clic sobreSST_XFS_Indicatoren la región de política SST_XFS a fin de visualizar la ventanade la colección de indicadores.

El icono del indicador SST_XFS_Monitors refleja lascondiciones de los supervisores del perfil SST_XFS_Monitorsporque esos supervisores se han establecido de forma que elicono cambie cuando se alcance un umbral.

52 Versión 1.0

2. Cuando el icono del indicador muestra que se ha alcanzado unumbral, es posible ver el registro del indicador con el fin dehallar más información sobre la condición. Para ver el registro deindicador correspondiente al indicador SST_XFS_Monitors, hagadoble clic sobreSST_XFS_Monitors. El registro proporciona elnombre del supervisor, el nivel de gravedad, el terminal deautoservicio en el que se ha detectado la condición y la hora enla que se ha detectado la condición.

3. Si ya no existen las condiciones que han activado un cambio enel icono del indicador SST_XFS_Monitors, puede hacer clicsobreRestablecerpara restablecer el icono. Ello le permitirádeterminar fácilmente el momento de producirse la siguientecondición.

Nota: Para restablecer el icono del indicador y, a la vez, borrarel registro del mismo, haga clic sobreBorrar .

Visualización de la información de supervisorLos supervisores de Tivoli Self-Service Terminal Manager puedenproporcionar información de salida de diversas formas: avisos deTivoli, diálogos emergentes, correo electrónico, mensajes de registroy sucesos para Tivoli Enterprise Console. Esta sección describe lainformación que se proporciona en la salida de supervisor utilizandoun diálogo emergente como ejemplo. El ejemplo muestra la salidadel supervisor SST_XFS del tipo Suministros de impresora:

En el ejemplo, los campos muestran información como la siguiente:


5.S

upervisiónde

recursos

Distributed Monitoring SST_XFS_MonitorsEs el nombre del perfil.

Printer Supplies (Suministros de impresora)Es el nombre del supervisor.

tsstm2Es el nombre del terminal de autoservicio en el que se haejecutado el supervisor.

09/02/2000 03:20:03Es la fecha y hora de ejecución del supervisor, según lalectura del reloj del sistema de Windows NT.

>>>normal<<<Es el código de salida que indica si el supervisor ha obtenidoun resultado satisfactorio o de error.

Se devuelvenormal únicamente cuando no se ha alcanzadoningún nivel de gravedad o cuando el supervisor estáestablecido de manera que siempre devuelva un valor.

Se devuelveE.EXEC si se ha producido un error mientrasse estaba ejecutando el supervisor.

Se devuelvewarning, severeo critical cuando se hancumplido los criterios correspondientes al nivel de respuestaconfigurado de aviso, error grave o error importante.

Previous (Anterior)Es el valor devuelto por la ejecución previa del supervisor.La primera vez que se ejecuta este supervisor en cualquiersesión de supervisión, este campo está en blanco. Cuando seproporciona el valor que devuelve el supervisor, se indicamediante una palabra clave como, por ejemplo,(status)(indicación del estado).

Current (Actual)Es el valor devuelto por la ejecución más reciente delsupervisor.

54 Versión 1.0

Utilización de información deinventario

Es posible utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager con TivoliInventory para recopilar información de inventario específica de XFSsobre los terminales de autoservicio. Después de configurar eldepósito de configuración de Tivoli Inventory para TivoliSelf-Service Terminal Manager (vea la sección “Configuración deldepósito de configuración de inventario” en la página 56), puederealizar las acciones siguientes:

¶ Utilizar perfiles para especificar cómo se recopila la informaciónde inventario de terminal de autoservicio (vea la sección“Utilización de perfiles de inventario” en la página 60)

¶ Distribuir los perfiles para recopilar la información de inventario(vea la sección “Distribución de los perfiles de inventario” en lapágina 63)

¶ Consultar la información de inventario de terminal deautoservicio recopilada (vea la sección “Realización de consultasen la información de inventario” en la página 65)

Si desea más información sobre cómo utilizar Tivoli Inventory,consulte la publicaciónTME 10 Inventory Guía del usuario. Parainformarse de las tablas, vistas y consultas de inventario que seproporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager, consulte lasección “Tablas, vistas y consultas de inventario” en la página 109.

6


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

Configuración del depósito de configuración deinventario

A fin de poder utilizar información de inventario relativa a TivoliSelf-Service Terminal Manager, instale el esquema (tablas y vistas)de Tivoli Self-Service Terminal Manager en la base de datos(depósito de configuración) de Tivoli Inventory.

En primer lugar, asegúrese de lo siguiente:¶ Ha elegido un servidor RDBMS (Sistema de gestión de bases de

datos relacionales) y un host RIM (Módulo de interfaz RDBMS)¶ Ha instalado el RDBMS y lo ha configurado para la

comunicación con el host RIM¶ Ha instalado Tivoli Inventory en el servidor TMR¶ Ha instalado Tivoli Inventory Gateway en los nodos gestionados

que sirven de pasarelas para los terminales de autoservicio¶ Ha creado el depósito de configuración de Tivoli Inventory, lo

que incluye la instalación del esquema del depósito deconfiguración

Para obtener más información sobre estos puntos, consulte lapublicaciónTME 10 Inventory Guía del usuario.

Después, defina las tablas y vistas en una de estas bases de datos:¶ DB2 (vea la sección “Configuración del depósito de

configuración DB2”)¶ Informix (vea la sección “Configuración del depósito de

configuración Informix” en la página 57)¶ MS SQL (vea la sección “Configuración del depósito de

configuración MS SQL” en la página 58)¶ Oracle (vea la sección “Configuración del depósito de

configuración Oracle” en la página 58)¶ Sybase (vea la sección “Configuración del depósito de

configuración Sybase” en la página 59)

Configuración del depósito de configuración DB2Para configurar el depósito de configuración DB2:

56 Versión 1.0

1. Copie el script tivoli_sstxfs_db2_schema.sql desde el directorio$BINDIR/TME/sst/ntxfs/scripts/rdbms del servidor TMR en undirectorio temporal existente en el host RIM o en el servidorDB2.

2. Cree una conexión con la base de datos del servidor DB2mediante este comando:

db2 connect tonombre_base_datosuser nombre_usuariousingcontraseña

donde:

nombre_base_datosEspecifica el nombre o nombre de alias de la base dedatos de Tivoli Inventory

nombre_usuarioEspecifica el nombre del usuario que posee la base dedatos de Tivoli Inventory

contraseñaEspecifica la contraseña del usuario especificadomediantenombre_usuario

3. Desde el directorio temporal en el que ha copiado el scripttivoli_sstxfs_db2_schema.sql, ejecute el script con este comando:

db2 –f tivoli_sstxfs_db2_schema.sql –o –t –ztivoli_sstxfs_db2_schema.log

Este comando instala el esquema de depósito de configuraciónDB2 correspondiente a Tivoli Self-Service Terminal Manager,dirige la salida a la pantalla y registra la salida en el archivotivoli_sstxfs_db2_schema.log.

Configuración del depósito de configuración InformixPara configurar el depósito de configuración Informix:

1. Copie el script tivoli_sstxfs_infx_schema.sql desde el directorio$BINDIR/TME/sst/ntxfs/scripts/rdbms del servidor TMR en undirectorio temporal existente en el host RIM o en el servidorInformix.

2. Ejecute el script tivoli_sstxfs_infx_schema.sql con este comando:


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

dbaccessnombre_base_datos@$INFORMIXSERVERtivoli_sstxfs_infx_schema.sql

dondenombre_base_datoses el nombre del depósito deconfiguración de Inventory.

Este comando instala el esquema de depósito de configuraciónInformix correspondiente a Tivoli Self-Service Terminal Manager.

Configuración del depósito de configuración MS SQLPara configurar el depósito de configuración MS SQL:

1. Copie el script tivoli_sstxfs_sql_schema.sql desde el directorio$BINDIR/TME/sst/ntxfs/scripts/rdbms del servidor TMR en undirectorio temporal existente en el host RIM o en el servidorRDBMS.

2. Desde el directorio temporal, ejecute el script con este comando:

isql –U nombre_usuario[–P contraseña] –itivoli_sstxfs_sql_schema.sql –o tivoli_sstxfs_sql_schema.log

dondenombre_usuarioy contraseñason el nombre de usuario yla contraseña de RDBMS para el usuario del servidor MS SQL.

Este comando instala el esquema de depósito de configuraciónMS SQL correspondiente a Tivoli Self-Service TerminalManager, dirige la salida a la pantalla y registra la salida en elarchivo tivoli_sstxfs_sql_schema.log.

Configuración del depósito de configuración OraclePara configurar el depósito de configuración Oracle:

1. Copie el script tivoli_sstxfs_ora_schema.sql desde el directorio$BINDIR/TME/sst/ntxfs/scripts/rdbms del servidor TMR en undirectorio temporal existente en el host RIM o en el servidorRDBMS.

2. Desde el directorio temporal, inicie una sesión de SQL *Plus yconéctese al servidor RDBMS utilizando este comando:

sqlplus nombre_usuario/ contraseña

dondenombre_usuarioy contraseñason el nombre de usuario yla contraseña de RDBMS para el usuario de Oracle.

58 Versión 1.0

3. Con el fin de especificar un archivo de información de registro,utilice este comando:

spool tivoli_sstxfs_ora_schema.log

4. En la sesión de SQL *Plus, ejecute el scripttivoli_sstxfs_ora_schema.sql utilizando este comando:

@tivoli_sstxfs_ora_schema.sql

El script instala el esquema de depósito de configuración Oraclecorrespondiente a Tivoli Self-Service Terminal Manager yregistra los resultados en el archivo tivoli_sstxfs_ora_schema.log.

Configuración del depósito de configuración SybasePara configurar el depósito de configuración Sybase:

1. Copie el script tivoli_sstxfs_sybase_schema.sql desde eldirectorio $BINDIR/TME/sst/ntxfs/scripts/rdbms del servidorTMR en un directorio temporal (donde pueda ejecutar isql)existente en el host RIM o en el servidor RDBMS.

2. Desde el directorio temporal, ejecute el script con este comando:

isql –U nombre_usuario–P contraseña–itivoli_sstxfs_sybase_schema.sql –otivoli_sstxfs_sybase_schema.log

dondenombre_usuarioy contraseñason el nombre de usuario yla contraseña de RDBMS para el usuario del servidor Sybase.

Este comando instala el esquema de depósito de configuraciónSybase correspondiente a Tivoli Self-Service Terminal Manager,dirige la salida a la pantalla y registra la salida en el archivotivoli_sstxfs_sybase_schema.log.

Cómo mover la biblioteca de consultasSST_XFS_Queries

La biblioteca de consultas SST_XFS_Queries se instala en la regiónde política SST_XFS. Para establecer la biblioteca de consultas enotra región de política, tiene que eliminarla y volver a instalarla dela manera siguiente:


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

1. Si es necesario, prepare el entorno de Tivoli. Para obtener lospasos necesarios, consulte la sección “Instalación de los recursosque faltan” en la página 17.

2. Elimine la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries de laregión de política SST_XFS con el siguiente comando, que seubica en el directorio $BINDIR/TME/sst/ntxfs:

sstxfs_queries_remove.sh[nombre_biblioteca_consultas]

dondenombre_biblioteca_consultases el nombre de la bibliotecade consultas. Si no se especifica ningún nombre, el valorpredeterminado es SST_XFS_Queries.

3. En la región de política donde desee instalar la biblioteca deconsultas SST_XFS_Queries, establezca los recursos gestionadosde manera que se incluya QueryLibrary.

4. Instale la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries con elsiguiente comando, que se ubica en el directorio$BINDIR/TME/sst/ntxfs:

sstxfs_queries.shnombre_región[nombre_biblioteca_consultas]

dondenombre_regiónes el nombre de la región de política en laque desea instalar la biblioteca de consultas SST_XFS_Queries, ynombre_biblioteca_consultas, si se especifica, es el nombre quedebe asignarse a la biblioteca de consultas. Si no se especificaningún nombre de biblioteca de consultas, se denominaráSST_XFS_Queries.

Utilización de perfiles de inventarioLos perfiles de inventario determinan qué información de inventariose recopila de los terminales de autoservicio XFS para Windows NT.Puede utilizar:¶ El perfil de inventario predeterminado de la región de política

SST_XFS (consulte la sección “Utilización del perfilSST_XFS_Inventory” en la página 61)

¶ Un nuevo perfil de inventario, personalizado para su uso con losterminales de autoservicio XFS para Windows NT (consulte lasección “Creación de un nuevo perfil de inventario” en lapágina 62)

60 Versión 1.0

Utilización del perfil SST_XFS_InventoryEn la región de política SST_XFS, haga doble clic sobreSST_XFS_Inventorypara abrir el gestor de perfiles de inventariopredeterminado: el gestor de perfiles SST_XFS_Inventory.

Este gestor de perfiles gestiona un perfil de Tivoli Inventorypredeterminado que está destinado a los terminales de autoservicioXFS para Windows NT: el perfil SST_XFS_Inventory. Este perfilselecciona opciones que ejecutan el escáner de inventario de terminalde autoservicio para recopilar información de inventario relativa alos terminales de autoservicio. El perfil puede utilizarse comoplantilla para crear otros perfiles de inventario o puede distribuirse alos abonados directamente. Para distribuir este perfil, consulte lasección “Distribución de los perfiles de inventario” en la página 63.


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

Creación de un nuevo perfil de inventarioEn vez de utilizar el perfil SST_XFS_Inventory, puede optar por lacreación de un perfil de inventario. Después de crear el perfil, tieneque personalizarlo para los terminales de autoservicio.

Nota: Antes de crear el perfil, establezca los recursos gestionadosen la región de política de manera que se incluyaInventoryProfile.

Cree el perfil:

1. En el gestor de perfiles donde desea crear el perfil (que debeconfigurarse en modo de punto final sin datos), haga clic sobreCrear → Perfil para visualizar el diálogo Crear perfil.

2. Escriba un nombre exclusivo para el perfil y seleccioneInventoryProfile en la lista Tipo.


Personalice el perfil para los terminales de autoservicio:

1. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el perfil que hacreado y haga clic sobrePersonalizar con el fin de visualizar eldiálogo Personalizar perfil de inventario.

2. En el cuadro de grupo Ejecutar en destino, seleccioneExploración de hardware y deseleccione Exploración de software;después, seleccione Script y haga clic sobre el botón situadojunto al cuadro de selección Script. En el diálogo visualizado,escribasstntxfsscan.exey, luego, haga clic sobreGuardar ycerrar .

3. En el cuadro de grupo Leer resultados, seleccione Archivo MIFde hardware, deseleccione Archivo MIF de software y seleccioneArchivo MIF personalizado.

4. En el cuadro de grupo Guardar resultados en base de datos,seleccione una de las opciones.

Nota: El valor predeterminado para Guardar resultados en basede datos es Actualizar con diferencias. Para minimizar el

62 Versión 1.0

número de registros de la base de datos, es recomendableestablecer esta opción en Sustituir por los resultadosactuales.

5. En la lista de desplazamiento Archivos MIF personalizados quedeben leerse, elimine useradd.mif y agreguesstntxfs.mif.

6. Deje los otros parámetros en sus valores predeterminados.

Distribución de los perfiles de inventarioPara recopilar información de inventario sobre los terminales deautoservicio, distribuya un perfil SST_XFS_Inventory a estosterminales. Cuando se distribuye el perfil, el escáner de inventario determinal de autoservicio reúne la información y la guarda en unarchivo MIF. La información se convierte a un formato que puedeguardarse en una base de datos RDBMS y se envía al servidor TMR,el cual envía la información al depósito de configuración existenteen el servidor RDBMS. La información se almacena en las tablasSST_XFS del depósito de configuración.

Puede distribuir un perfil de inventario:¶ Desde el escritorio de Tivoli (consulte la sección “Distribución

de un perfil de inventario desde el escritorio”)¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Distribución

de un perfil de inventario desde la línea de comandos” en lapágina 64 )

Distribución de un perfil de inventario desde elescritorio

Para distribuir un perfil de inventario desde el escritorio:

1. Si no está abierto el gestor de perfiles que contiene el perfil deinventario a distribuir, haga doble clic sobre el icono del gestorde perfiles para abrirlo.

2. Si es necesario, agregue abonados haciendo clic sobreGestor deperfiles → Abonados. En el diálogo visualizado Abonados,mueva los puntos finales o gestores de perfiles desde la lista de


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

desplazamiento Disponibles para ser abonados hasta la lista dedesplazamiento Abonados actuales y, después, haga clic sobreEstablecer abonos y cerrar.



¶ Para distribuir el perfil a todos los abonados del cuadro degrupo Abonados, haga clic sobreGestor de perfiles→Distribuir y, luego, sobreDistribuir ahora , o bien, paraplanificar la distribución, haga clic sobrePlanificar , rellenela información de planificación y haga clic sobrePlanificarel trabajo y cerrar .

¶ Para distribuir el perfil a los abonados seleccionados, hagadoble clic sobre el icono del perfil de inventario. En eldiálogo visualizado Perfil de inventario, mueva los puntosfinales y gestores de perfiles desde la lista de desplazamientoDestinos disponibles hasta la lista de desplazamientoDestinos seleccionados. Después haga clic sobreDistribuir ycerrar o bien, para planificar la distribución, haga clic sobrePlanificar , rellene la información de planificación y hagaclic sobrePlanificar el trabajo y cerrar .

Distribución de un perfil de inventario desde la líneade comandos

Para distribuir un perfil de inventario desde la línea de comandos,introduzca este comando:

wdistrib @InventoryProfile: nombre_perfil@Endpoint:nombre_punto_final...

dondenombre_perfiles el nombre del perfil (SST_XFS_Inventorypara el perfil predeterminado) ynombre_punto_finales el nombredel terminal de autoservicio al que debe distribuirse el perfil. Incluyala palabra clave@Endpoint: una vez para cada punto final.

Si desea obtener más información sobre el comandowdistrib ,consulte la publicaciónTME 10 Framework Manual de consulta.

64 Versión 1.0

Realización de consultas en la información deinventario

Puede utilizar las consultas que proporciona Tivoli Self-ServiceTerminal Manager en la biblioteca de consultas SST_XFS_Queriespara revisar en:¶ Toda la información de inventario de terminal de autoservicio

que se ha recopilado (vea la sección “Realización de consultasen toda la información de inventario de terminal deautoservicio”)

¶ La información de inventario recopilada sobre un terminal deautoservicio específico (vea la sección “Realización de consultasen la información de inventario relativa a un solo terminal deautoservicio” en la página 67)

Realización de consultas en toda la información deinventario de terminal de autoservicio

Para consultar en la información de inventario de la base de datosrelativa a todos los terminales de autoservicio:


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

1. En la región de política SST_XFS, haga doble clic sobreSST_XFS_Queriesa fin de abrir la ventana SST_XFS_Queries.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre una consulta y,luego, haga clic sobreEjecutar consulta. La consulta se ejecutacon los valores predeterminados. Para saber qué columnas seincluirán en la consulta, vea la consulta pertinente en la sección“Tablas, vistas y consultas de inventario” en la página 109.

3. Para cambiar los valores predeterminados de las consultassuministradas, haga clic con el botón derecho del ratón sobre unaconsulta y, luego, haga clic sobreEditar consulta. Se visualizael diálogo Editar consulta. Si desea obtener más informaciónsobre cómo editar o crear sus propias consultas, acuda a lapublicaciónTME 10 Inventory Guía del usuario.

66 Versión 1.0

Realización de consultas en la información deinventario relativa a un solo terminal de autoservicio

Para consultar en la información de inventario de la base de datosrelativa a un solo terminal de autoservicio:

1. En la región de política SST_XFS, haga doble clic sobreSST_XFS_Inventorya fin de abrir el gestor de perfilesSST_XFS_Inventory.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de puntofinal correspondiente al terminal de autoservicio en el cuadro degrupo Abonados y haga clic sobreEjecutar consulta.

3. En el diálogo visualizado Ejecutar una consulta, seleccioneSST_XFS_Queriesdentro de la lista de desplazamientoBibliotecas de consultas. Luego, seleccione una consulta en lalista de desplazamiento Consultas y haga clic sobreEjecutar.

4. Los resultados de la consulta se devuelven en un diálogoEjecutar consulta.

Nota: Si no se encuentran datos para la consulta, las razones puedenser:¶ No se ha distribuido un perfil de inventario para recopilar

la información de inventario.¶ El terminal de autoservicio no tiene el dispositivo sobre

el que solicita datos la consulta.¶ El dispositivo no da soporte a los datos solicitados

(posibilidades o estado).¶ No ha podido recuperarse la información a partir de la

interfaz XFS.¶ La clase de servicio del dispositivo no es una clase

estándar y no se ha definido en el archivo de alias deTivoli Self-Service Terminal Manager.


6.U

tilizaciónde

información

deinventario

68 Versión 1.0

Cómo distribuir software

Puede distribuir software a los terminales de autoservicio utilizandoTivoli Software Distribution. Esta sección describe cómo llevar acabo las acciones siguientes:

¶ Crear paquetes de software (consulte la sección “Creación depaquetes de software”)

¶ Distribuir los paquetes de software (consulte la sección“Distribución de los paquetes de software” en la página 70)

Para obtener más información sobre cómo utilizar Tivoli SoftwareDistribution, consulte la publicaciónTME 10 Software DistributionGuía del usuario.

Creación de paquetes de softwarePara distribuir software, se crea un paquete de software, que es unperfil de distribución de software.

Nota: Antes de crear el perfil, establezca los recursos gestionadosen la región de política de manera que se incluyaFilePackage.

Para crear el perfil:

1. En el gestor de perfiles donde desea crear el perfil (que debeconfigurarse en modo de punto final sin datos), haga clic sobreCrear → Perfil a fin de visualizar el diálogo Crear perfil.

7


7.C

ómo

distribuirsoftw

are

2. Escriba un nombre exclusivo para el perfil y seleccioneFilePackageen la lista Tipo.


Para definir las propiedades del paquete de archivos, siga estos pasosgenerales. Si desea información más detallada sobre estos pasos,consulte la publicaciónTME 10 Software Distribution Guía delusuario.

1. Desde la ventana Gestor de perfiles, haga doble clic sobre elicono del paquete de archivos.

2. En la ventana visualizada Propiedades de paquete de archivos,especifique el host origen del paquete de archivos, así como losdirectorios y archivos que compongan este paquete.

3. Opcionalmente, haga clic sobreEditar → Opciones específicasde la plataforma y haga clic sobre la plataforma para visualizarel diálogo Opciones, donde puede especificar la ruta deldirectorio destino. También es posible especificar los scripts quese ejecutarán antes o después de la distribución, después de unaeliminación o durante una confirmación. Tras detallar lainformación, haga clic sobreEstablecer y cerrar.

4. Haga clic sobreGuardar y cerrar para guardar las propiedadesy opciones del paquete de archivos y para cerrar la ventanaPropiedades de paquete de archivos.

Distribución de los paquetes de softwareDespués de crear un paquete de archivos y de establecer suspropiedades y opciones, puede distribuirlo a los abonados. Es posibledistribuir un paquete de archivos:¶ Desde el escritorio de Tivoli (consulte la sección “Distribución

de un paquete de archivos desde el escritorio” en la página 71)¶ Desde la línea de comandos (consulte la sección “Distribución

de un paquete de archivos desde la línea de comandos” en lapágina 72)

70 Versión 1.0

Para obtener más información sobre cómo distribuir paquetes dearchivos, consulte la publicaciónTME 10 Software Distribution Guíadel usuario.

Distribución de un paquete de archivos desde elescritorio

Para distribuir un paquete de archivos desde el escritorio:

1. Si no está abierto el gestor de perfiles que contiene el paquete dearchivos a distribuir, haga doble clic sobre el icono del gestor deperfiles para abrirlo.



¶ Para distribuir el paquete de archivos inmediatamente a unabonado, arrastre y suelte el paquete de archivos sobre elicono de abonado.

¶ Para distribuir el paquete de archivos a todos los abonadosdel cuadro de grupo Abonados, haga clic sobreGestor deperfiles → Distribuir y, luego, sobreDistribuir ahora , obien, para planificar la distribución, haga clic sobrePlanificar , rellene la información de planificación y hagaclic sobrePlanificar el trabajo y cerrar .

¶ Para distribuir el paquete de archivos a los abonadosseleccionados, haga clic con el botón derecho del ratón sobreel icono del paquete de archivos y haga clic sobreDistribuir . En el diálogo visualizado Distribuir paquete dearchivos, mueva los puntos finales y gestores de perfilesdesde la lista de desplazamiento Abonados disponibles hastala lista de desplazamiento Distribuir paquete de archivos a.Después haga clic sobreDistribuir y cerrar o bien, para


7.C

ómo

distribuirsoftw

are

planificar la distribución, haga clic sobrePlanificar , rellenela información de planificación y haga clic sobrePlanificarel trabajo y cerrar .

Distribución de un paquete de archivos desde la líneade comandos

Para distribuir el paquete de archivos desde la línea de comandos,introduzca este comando:

wdistfp –a @nombre_paquete_archivos@Endpoint:nombre_punto_final...

donde–a indica que deben enviarse todos los archivos del paquete,nombre_paquete_archivoses el nombre del paquete de archivos ynombre_punto_finales el nombre del terminal de autoservicio al quedebe distribuirse el perfil. Incluya la palabra clave@Endpoint: unavez para cada punto final.

Si desea más información sobre el comandowdistfp, consulte lapublicaciónTME 10 Software Distribution Manual de consulta.

72 Versión 1.0

Clases de sucesos

En este apéndice se describen las clases de sucesos que define TivoliSelf-Service Terminal Manager, tema que incluye los puntossiguientes:

¶ Sucesos recibidos de los supervisores de Tivoli Self-ServiceTerminal Manager (consulte la sección “Clases de sucesos desupervisor” en la página 74)

¶ Sucesos recibidos del adaptador de sucesos (consulte la sección“Clases de sucesos de estado” en la página 76)

¶ Ranuras de suceso de Tivoli Enterprise Console de los sucesosde estado correspondientes a Tivoli Self-Service TerminalManager (consulte la sección “Ranuras de suceso de los sucesosde estado” en la página 86)

¶ Filtrado de sucesos proporcionado por el adaptador de sucesos ypor el servicio de sucesos (consulte la sección “Filtrado desucesos predeterminado” en la página 87)

Nota: Tivoli Enterprise Console incluye un mecanismo de normasque procesa los sucesos de acuerdo con un conjunto denormas proporcionadas por las aplicaciones o agregadas porlos usuarios. Las normas correlacionan sucesos o conjuntos desucesos relacionados y, cuando es posible, formulanrespuestas automatizadas. El usuario puede escribir normasque se adapten a la instalación. Consulte la publicaciónTME10 Enterprise Console Rule Builder’s Guidesi desea obtenerinformación sobre cómo utilizar el editor gráfico de normas

A


A.

Clases

desucesos

de Tivoli Enterprise Console para crear normas que puedansatisfacer sus necesidades específicas a la hora de gestionarsucesos.

Clases de sucesos de supervisorLa tabla siguiente lista las clases de sucesos de supervisor de TivoliSelf-Service Terminal Manager.

Nombre del supervisor Nombre de la clase de TivoliEnterprise Console

Cámara CAM

Imágenes de cámara CAMPics

Estado de cámara CAMState

Cajero automático CDM

Unidades de caja del cajeroautomático

CDMCashUnits

Nivel de unidad lógica de cajeroautomático

CDMLogicalUnitLvl

Estado de unidad lógica de cajeroautomático

CDMLogicalUnitState

Nivel de unidad física de cajeroautomático

CDMPhyUnitLvl

Estado de unidad física de cajeroautomático

CDMPhyUnitState

Puerta de seguridad del cajeroautomático

CDMSafeDoor

Lector de comprobación CHK

Tinta del lector de comprobación CHKInk

Lámpara del lector decomprobación

CHKLamp

Soporte del lector de comprobación CHKMedia

Almacén DEP

Nivel del contenedor de almacén DEPContainerLvl

Estado del contenedor de almacén DEPContainerState

Sobre del almacén DEPEnv

74 Versión 1.0

Nombre del supervisor Nombre de la clase de TivoliEnterprise Console

Impresora del almacén DEPPtr

Tóner del almacén DEPToner

Lector de tarjetas de ID IDC

Soporte del lector de tarjetas de ID IDCMedia

Nivel de la bandeja de retencióndel lector de tarjetas de ID

IDCRetBinLvl

Área de escritura PIN PIN

Estado del cifrado del área deescritura PIN

PINEncryptState

Estado del área de escritura PIN PINState

Impresora PTR

Nivel de la bandeja de impresora PTRBinLvl

Lámpara de la impresora PTRLamp

Bandeja de retirada de la impresora PTRRetBin

Suministros de impresora PTRSup

Sensor de indicador ambiental SIUAmbLight

Sensor de portal SIUDoor

Sensor de proximidad SIUProximity

Estado de sensor SIUState

Sensores SIU

SST SST

Estado abierto de SST SSTOpenState

Modo de funcionamiento de SST SSTOpMode

Terminal de texto TTU

Estado de terminal de texto TTUState


A.

Clases

desucesos

Clases de sucesos de estadoWFS_Event es una superclase que define los sucesos de estado deTivoli Self-Service Terminal Manager enviados al servidor desucesos desde el adaptador de sucesos de NT que se ejecuta en unterminal de autoservicio XFS para Windows NT. Incluye clases desucesos de:¶ Cámara (consulte la sección “Clases de sucesos de cámara” en la

página 77)¶ Cajero automático (consulte la sección “Clases de sucesos de

cajero automático” en la página 77)¶ Almacén (consulte la sección “Clases de sucesos de almacén” en

la página 78)¶ Lector de tarjetas de ID (consulte la sección “Clases de sucesos

de lector de tarjetas de ID” en la página 78)¶ Área de escritura PIN (consulte la sección “Clases de sucesos de

área de escritura PIN” en la página 79)¶ Impresora (consulte la sección “Clases de sucesos de impresora”

en la página 80)¶ Sensor (consulte la sección “Clases de sucesos de sensor” en la

página 81)¶ Modo dependiente del proveedor (consulte la sección “Clases de

sucesos de modo dependiente del proveedor” en la página 85)

Notas:

1. No están definidas clases de sucesos de los dispositivos de lectorde comprobación o terminal de texto.

2. Algunas clases de sucesos tienen uno o más niveles desubsuceso. La clase de suceso de nivel superior recibe el nombrede suceso padre. Siempre que es posible, se devuelve unsubsuceso de nivel 1 ó 2 enlugar del suceso padre. Con respectoa los sensores, también puede devolverse un subsuceso de nivel 3y, cuando está disponible, se devuelve en la ranurasst_sensor_state del suceso. En las tablas de esta sección, lossucesos se muestran de la manera siguiente:

76 Versión 1.0

Nombre de la clase de suceso Descripción

Nombre de suceso padre Descripción del suceso padre.

– Nombre de subsuceso de nivel 1 Descripción del subsuceso de nivel 1.

– – Nombre de subsuceso de nivel 2 Descripción del subsuceso de nivel 2.Cuando es pertinente, se listansubsucesos de nivel 3 de la manerasiguiente:– Nombre 1 de subsuceso de nivel 3– Nombre 2 de subsuceso de nivel 3...– Nombre n de subsuceso de nivel 3

Clases de sucesos de cámaraEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de cámara.


WFS_USRE_CAM_MEDIATHRESHOLD El soporte de registro de la cámara haalcanzado un umbral.

– WFS_CAM_MEDIAFULL El soporte de registro de la cámara estáal completo.

– WFS_CAM_MEDIAHIGH El soporte de registro de la cámara estácasi al completo.

Clases de sucesos de cajero automáticoEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de cajero automático.


WFS_SRVE_CDM_BILLSTAKEN Se han retirado las cuentas.

WFS_SRVE_CDM_CASHUNITINFOCHANGED Se ha cambiado o agregado una unidadde caja o bien se ha modificado elcontenido de la unidad de caja.

WFS_SRVE_CDM_SAFEDOORCLOSED Se ha cerrado la puerta de seguridad.

WFS_SRVE_CDM_SAFEDOOROPEN Se ha abierto la puerta de seguridad.


A.

Clases

desucesos


WFS_SRVE_CDM_TELLERINFOCHANGED Ha cambiado la compilación de datosasignada a un cajero.

WFS_USRE_CDM_CASHUNITTHRESHOLD Una unidad de caja ha alcanzado unumbral.

Clases de sucesos de almacénEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de almacén.


WFS_SRVE_DEP_CONTINSERTED Se ha insertado un contenedor dealmacén.

WFS_SRVE_DEP_CONTREMOVED Se ha retirado un contenedor de almacén.

WFS_SRVE_DEP_ENVTAKEN Se ha tomado el sobre.

WFS_USRE_DEP_DEPTHRESHOLD El contenedor de almacén ha alcanzadoun umbral.

– WFS_DEP_DEPFULL El contenedor de almacén está lleno.

– WFS_DEP_DEPHIGH El contenedor de almacén está casi lleno.

WFS_USRE_DEP_ENVTHRESHOLD El suministro de sobres del almacén haalcanzado un umbral.

– WFS_DEP_ENVEMPTY No hay suministro de sobres para elalmacén.

– WFS_DEP_ENVLOW El suministro de sobres del almacén esbajo.

WFS_USRE_DEP_TONERTHRESHOLD El tóner o tinta del almacén ha alcanzadoun umbral.

– WFS_DEP_TONEMPTY No hay tóner o tinta para el almacén.

– WFS_DEP_TONLOW Hay poco tóner o tinta para el almacén.

Clases de sucesos de lector de tarjetas de IDEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de lector de tarjetas de ID.

78 Versión 1.0


WFS_SRVE_IDC_CARDACTION Se ha retenido o expulsado la tarjetacuando se ha encendido o apagado eldispositivo.

– WFS_IDC_CARDREADPOSITION La tarjeta se ha movido a la posición delectura.

– WFS_IDC_CARDREJECTED Se ha expulsado la tarjeta.

– WFS_IDC_CARDRETAINED Se ha retenido la tarjeta.

– WFS_IDC_MEDIAENTERING La tarjeta se está introduciendo en ellector.

– WFS_IDC_MEDIAPRESENT La tarjeta está presente en el lector.

– WFS_IDC_MEDIAUNKNOWN No puede determinarse la posición de latarjeta.

WFS_SRVE_IDC_MEDIAREMOVED Se ha retirado la tarjeta.

WFS_USRE_IDC_RETAINBINTHRESHOLD La bandeja de retención del lector detarjetas de ID ha alcanzado un umbral.

– WFS_IDC_RETAINBINFULL La bandeja de retención del lector detarjetas de ID está llena.

– WFS_IDC_RETAINBINHIGH La bandeja de retención del lector detarjetas de ID está casi llena.

– WFS_IDC_RETAINBINOK La bandeja de retención del lector detarjetas de ID está vacía.

Clases de sucesos de área de escritura PINEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de área de escritura PIN.


WFS_SRVE_PIN_ILLEGAL_KEY_ACCESS Se ha producido un error al intentaracceder a una clave de cifrado de área deescritura PIN.

– WFS_ERR_PIN_KEYNOTFOUND No se ha cargado la clave de cifrado deárea de escritura PIN especificada.

– WFS_ERR_PIN_KEYNOVALUE No se carga la clave de cifrado de áreade escritura PIN especificada.


A.

Clases

desucesos


– WFS_ERR_PIN_USEVIOLATION La clave de cifrado de área de escrituraPIN no da soporte al uso especificado.

WFS_SRVE_PIN_INITIALIZED Se ha inicializado el módulo de cifradode área de escritura PIN.

– WFS_ERR_PIN_ACCESSDENIED El módulo de cifrado de área de escrituraPIN no se ha inicializado o no estápreparado.

– WFS_ERR_PIN_INVALIDID El ID introducido en el área de escrituraPIN no es válido.

Clases de sucesos de impresoraEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de impresora.


WFS_SRVE_PTR_MEDIAINSERTED Se ha introducido el soporte de la formano requerida.

WFS_SRVE_PTR_MEDIATAKEN Se ha tomado el soporte expulsado.

WFS_USRE_PTR_PAPERTHRESHOLD El papel de la impresora ha alcanzado unumbral.

– WFS_PTR_PAPERLOW Hay poco papel en la impresora.

– WFS_PTR_PAPEROUT No hay papel en la impresora.

WFS_USRE_PTR_RETRACTBINTHRESHOLD La bandeja de retirada de la impresora haalcanzado un umbral.

– WFS_PTR_RETRACTBINFULL La bandeja de retirada de la impresoraestá llena.

– WFS_PTR_RETRACTBINHIGH La bandeja de retirada de la impresoratiene un nivel alto.

WFS_USRE_PTR_TONERTHRESHOLD El tóner o tinta de la impresora haalcanzado un umbral.

– WFS_PTR_TONERLOW Hay poco tóner o tinta para la impresora.

– WFS_PTR_TONEROUT No hay tóner o tinta en la impresora.

80 Versión 1.0

Clases de sucesos de sensorEsta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con losdispositivos de sensor.


WFS_SRVE_SIU_PORT_STATUS Ha cambiado el estado de un puerto.

– WFS_SIU_AUXILIARIES Ha cambiado el estado del puerto deindicador auxiliar.

– – WFS_SIU_UPS Ha cambiado el estado del dispositivoUPS. Los estados de sensor devueltos sonlos siguientes:– WFS_SIU_AVAILABLE– WFS_SIU_ENGAGED– WFS_SIU_LOW– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_POWERING– WFS_SIU_RECOVERED– se desconoce

– – WFS_SIU_VOLUME Ha cambiado el estado del dispositivo decontrol de volumen. Los estados desensor devueltos son los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– número (un entero del 1 al 1000)

– – se desconoce En el puerto de indicador auxiliar, se haproducido un suceso desconocido.

– WFS_SIU_DOORS Ha cambiado el estado del puerto desensor de portal. Los estados de sensordevueltos para todos los sucesos de portalson los siguientes:– WFS_SIU_AJAR– WFS_SIU_BOLTED– WFS_SIU_CLOSED– WFS_SIU_JAMMED– WFS_SIU_KEYBOARD– WFS_SIU_LOCKED– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OPEN– WFS_SIU_SERVICE– se desconoce


A.

Clases

desucesos


– – WFS_SIU_CABINET Ha cambiado el estado de las puertas delarmario.

– – WFS_SIU_SAFE Ha cambiado el estado de las puertas deseguridad.

– – WFS_SIU_VANDALSHIELD Ha cambiado el estado del protectorcontra desperfectos.

– – se desconoce En el puerto de sensor de portal, se haproducido un suceso desconocido.

– WFS_SIU_GUIDLIGHTS Ha cambiado el estado del puerto deindicador de guía. Los estados de sensordevueltos para todos los sucesos deindicador de guía son los siguientes:– WFS_SIU_CONTINUOUS– WFS_SIU_MEDIUM_FLASH– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_QUICK_FLASH– WFS_SIU_SLOW_FLASH– se desconoce

– – WFS_SIU_BILLACCEPTOR Ha cambiado el estado del indicador deguía para el receptor de cuentas.

– – WFS_SIU_CARDUNIT Ha cambiado el estado del indicador deguía para el lector de tarjetas de ID.

– – WFS_SIU_CHEQUEUNIT Ha cambiado el estado del indicador deguía para la unidad de comprobación.

– – WFS_SIU_COINDISPENSER Ha cambiado el estado del indicador deguía para la máquina expendedora demoneda.

– – WFS_SIU_ENVDEPOSITORY Ha cambiado el estado del indicador deguía para el almacén de sobres.

– – WFS_SIU_ENVDISPENSER Ha cambiado el estado del indicador deguía para la máquina expendedora desobres.

– – WFS_SIU_NOTESDISPENSER Ha cambiado el estado del indicador deguía para la máquina expendedora debilletes.

82 Versión 1.0


– – WFS_SIU_PASSBOOKPRINTER Ha cambiado el estado del indicador deguía para la impresora de libretas deahorros.

– – WFS_SIU_PINPAD Ha cambiado el estado del indicador deguía para el área de escritura PIN.

– – WFS_SIU_RECEIPTPRINTER Ha cambiado el estado del indicador deguía para la impresora de recibos.

– – se desconoce En el puerto de indicador de guía, se haproducido un suceso desconocido.

– WFS_SIU_INDICATORS Ha cambiado el estado del puerto deindicador de estado.

– – WFS_SIU_AUDIO Ha cambiado el estado del indicador deaudio. Los estados de sensor devueltosson los siguientes:– WFS_SIU_CONTINUOUS– WFS_SIU_CRITICAL– WFS_SIU_ERROR– WFS_SIU_EXCLAMATION– WFS_SIU_KEYPRESS– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_WARNING– se desconoce

– – WFS_SIU_FASCIALIGHT Ha cambiado el estado del indicador detablero. Los estados de sensor devueltosson los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_ON– se desconoce

– – WFS_SIU_HEATING Ha cambiado el estado del dispositivo decalentamiento. Los estados de sensordevueltos son los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_ON– se desconoce


A.

Clases

desucesos


– – WFS_SIU_OPENCLOSE Ha cambiado el estado del indicador deapertura. Los estados de sensor devueltosson los siguientes:– WFS_SIU_CLOSED– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OPEN– se desconoce

– – se desconoce En el puerto de indicador de estado, seha producido un suceso desconocido.

– WFS_SIU_SENSORS Ha cambiado el estado del puerto de lossensores de entrada.

– – WFS_SIU_AMBLIGHT Ha cambiado el estado del sensor deindicador ambiental. Los estados desensor devueltos son los siguientes:– WFS_SIU_DARK– WFS_SIU_LIGHT– WFS_SIU_MEDIUM_LIGHT– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_VERY_DARK– WFS_SIU_VERY_LIGHT– se desconoce

– – WFS_SIU_HEAT Ha cambiado el estado del sensor decalentamiento. Los estados de sensordevueltos son los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_ON– se desconoce

– – WFS_SIU_INTTAMPER Ha cambiado el estado del sensor deinterferencias internas. Los estados desensor devueltos son los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_ON– se desconoce

84 Versión 1.0


– – WFS_SIU_OPERATORSWITCH Ha cambiado el estado del interruptor deloperador. Los estados de sensor devueltosson los siguientes:– WFS_SIU_MAINTENANCE– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_RUN– WFS_SIU_SUPERVISOR– se desconoce

– – WFS_SIU_PROXIMITY Ha cambiado el estado del sensor deproximidad. Los estados de sensordevueltos son los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_NOT_PRESENT– WFS_SIU_PRESENT– se desconoce

– – WFS_SIU_SEISMIC Ha cambiado el estado del sensorsísmico. Los estados de sensor devueltosson los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_ON– se desconoce

– – WFS_SIU_TAMPER Ha cambiado el estado del sensor deinterferencias. Los estados de sensordevueltos son los siguientes:– WFS_SIU_NOT_AVAILABLE– WFS_SIU_OFF– WFS_SIU_ON– se desconoce

Clases de sucesos de modo dependiente delproveedor

Esta tabla describe las clases de sucesos relacionadas con el mododependiente del proveedor.


A.

Clases

desucesos


WFS_SRVE_VDM_ENTER_MODE_REQ Se ha efectuado una petición para entraren el modo dependiente del proveedor.

WFS_SRVE_VDM_EXIT_MODE_REQ Se ha efectuado una petición para salirdel modo dependiente del proveedor.

WFS_SYSE_VDM_MODEENTERED El sistema ha entrado en el mododependiente del proveedor.

WFS_SYSE_VDM_MODEEXITED El sistema ha salido del mododependiente del proveedor.

Ranuras de suceso de los sucesos de estadoLa tabla siguiente describe las ranuras de suceso de las clases desucesos de estado (WFS_Event) de Tivoli Self-Service TerminalManager.

Ranura de suceso Descripción

category La clasificación del suceso (ninguna)

date La fecha del suceso

eventType El tipo de suceso (información)

id El ID de usuario del terminal de autoservicio

sid El ID de sistema del terminal de autoservicio

sst_device La clase de servicio del dispositivo, una de laslistadas en la sección “Clases de servicios yalias” en la página 127

sst_sensor_state El subsuceso de nivel 3 para los sensores

sub_origin El nombre de host del terminal de autoservicio

sub_source El programa de servicio de sucesos(xfseventserv)

86 Versión 1.0

Filtrado de sucesos predeterminadoLos sucesos predeterminados de Tivoli Self-Service TerminalManager que filtra el servicio de sucesos si falta el archivo deconfiguración de este servicio o el archivo se vuelve inutilizable sonlos siguientes:¶ WFS_SRVE_CDM_BILLSTAKEN¶ WFS_SRVE_DEP_ENVTAKEN¶ WFS_SRVE_VDM_ENTER_MODE_REQ¶ WFS_SRVE_VDM_EXIT_MODE_REQ¶ WFS_SYSE_VDM_MODEENTERED¶ WFS_SYSE_VDM_MODEEXITED

Nota: Si desea que estén disponibles todos los sucesos a fin deregistrarlos y enviarlos al servidor de sucesos, especifique<LOG>YES</LOG> para estos sucesos en un archivo deconfiguración del servicio de sucesos válido.

El archivo de configuración del servicio de sucesos predeterminadono filtra ningún suceso de Tivoli Self-Service Terminal Manager. Elregistro de cada suceso padre se establece en YES. Si deseainformación sobre cómo cambiar el filtrado de sucesos en el archivode configuración del servicio de sucesos, consulte la sección“Filtrado de sucesos en el terminal de autoservicio” en la página 40.

Los sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager que filtra elarchivo de configuración del adaptador de sucesos predeterminadoson los siguientes:¶ WFS_SIU_AUDIO¶ WFS_SIU_BILLACCEPTOR¶ WFS_IDC_CARDEJECTED¶ WFS_IDC_CARDREADPOSITION¶ WFS_SIU_CARDUNIT¶ WFS_SIU_CHEQUEUNIT¶ WFS_SIU_COINDISPENSER¶ WFS_SIU_ENVDEPOSITORY¶ WFS_SIU_ENVDISPENSER¶ WFS_SIU_FASCIALIGHT¶ WFS_SIU_GUIDLIGHTS


A.

Clases

desucesos

¶ WFS_SIU_HEATING¶ WFS_SIU_INDICATORS¶ WFS_SIU_NOTESDISPENSER¶ WFS_SIU_OPENCLOSE¶ WFS_SIU_PASSBOOKPRINTER¶ WFS_SIU_PINPAD¶ WFS_SIU_RECEIPTPRINTER¶ WFS_IDC_RETAINBINOK¶ WFS_SIU_VOLUME¶ WFS_SRVE_IDC_MEDIAREMOVED

Si desea información sobre cómo cambiar el filtrado de sucesos en elarchivo de configuración del adaptador de sucesos, consulte lasección “Configuración del adaptador de sucesos” en la página 34.

88 Versión 1.0

Colección de supervisión

La colección de supervisión de Tivoli Self-Service TerminalManager, SST_XFS, proporciona fuentes de supervisión para losterminales de autoservicio gestionados. Este apéndice se ocupa delos temas siguientes:

¶ Lista los nombres de la interfaz de línea de comandoscorrespondientes a las fuentes de supervisión (consulte la sección“Nombres de CLI”)

¶ Describe las fuentes de supervisión de la colección desupervisión (consulte la sección “Fuentes de supervisor” en lapágina 91)

Nombres de CLIEsta tabla muestra los nombres y argumentos de interfaz de línea decomandos (CLI) correspondientes a las fuentes de supervisión.

Nombre de GUI Nombre de CLI

Cámara CAM

Imágenes de cámara CAMPics

Estado de cámara CAMState

Cajero automático CDM

Unidades de caja del cajeroautomático

CDMCashUnits

Nivel de unidad lógica de cajeroautomático

CDMLogicalUnitLvl

B


B.

Colección

desupervisión


Estado de unidad lógica de cajeroautomático

CDMLogicalUnitState

Nivel de unidad física de cajeroautomático

CDMPhyUnitLvl

Estado de unidad física de cajeroautomático

CDMPhyUnitState

Puerta de seguridad del cajeroautomático

CDMSafeDoor

Lector de comprobación CHK

Tinta del lector de comprobación CHKInk

Lámpara del lector de comprobación CHKLamp

Soporte del lector de comprobación CHKMedia

Almacén DEP

Nivel del contenedor de almacén DEPContainerLvl

Estado del contenedor de almacén DEPContainerState

Sobre del almacén DEPEnv

Impresora del almacén DEPPtr

Tóner del almacén DEPToner

Lector de tarjetas de ID IDC

Soporte del lector de tarjetas de ID IDCMedia

Nivel de la bandeja de retención dellector de tarjetas de ID

IDCRetBinLvl

Área de escritura PIN PIN

Estado del cifrado del área de escrituraPIN

PINEncryptState

Estado del área de escritura PIN PINState

Impresora PTR

Nivel de la bandeja de impresora PTRBinLvl

Lámpara de la impresora PTRLamp

Bandeja de retirada de la impresora PTRRetBin

Suministros de impresora PTRSup

Sensores SIU

90 Versión 1.0


Sensor de indicador ambiental SIUAmbLight

Sensor de portal SIUDoor

Sensor de proximidad SIUProximity

Estado de sensor SIUState

SST SST

Estado abierto de SST SSTOpenState

Modo de funcionamiento de SST SSTOpMode

Terminal de texto TTU

Estado de terminal de texto TTUState

Fuentes de supervisorLa colección contiene las siguientes clases de fuentes de supervisor:¶ General (consulte la sección “Fuentes de supervisor generales”

en la página 92)¶ Impresora (consulte la sección “Fuentes de supervisor de

impresora” en la página 93)¶ Cajero automático (consulte la sección “Fuentes de supervisor de

cajero automático” en la página 96)¶ Almacén (consulte la sección “Fuentes de supervisor de

almacén” en la página 99)¶ Sensor e indicador (consulte la sección “Fuentes de supervisor

de sensor” en la página 100)¶ Cámara (consulte la sección “Fuentes de supervisor de cámara”

en la página 102)¶ Lector de tarjetas de ID (consulte la sección “Fuentes de

supervisor de lector de tarjetas de ID” en la página 103)¶ Área de escritura PIN (consulte la sección “Fuentes de

supervisor de área de escritura PIN” en la página 104)¶ Unidad de terminal de texto (consulte la sección “Fuentes de

supervisor de unidad de terminal de texto” en la página 105)¶ Lector y escáner de comprobación (consulte la sección “Fuentes

de supervisor de lector de comprobación” en la página 106)


B.

Colección

desupervisión

Nota: Para todos los supervisores de la colección de supervisiónSST_XFS que tienen un argumento de nombre lógico, esposible especificarValor predeterminado como nombrelógico del dispositivo a supervisar. La especificación de Valorpredeterminado da como resultado que el supervisor seejecute en el primer (o único) dispositivo, dentro de la listade las claves de servicios lógicos del registro de WindowsNT, de la clase de servicio asociada con el supervisorconfigurado. Esto resulta de utilidad especialmente en loscasos en que sólo se ha definido un dispositivo para una clasedeterminada; en esos casos, puede especificar simplementeValor predeterminado en lugar del nombre de serviciológico del dispositivo.

Fuentes de supervisor generalesEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unterminal de autoservicio:

SST Este supervisor notifica el estado general de un terminal deautoservicio XFS para Windows NT. El estado notificado esuna combinación del supervisor Estado abierto de SST y losestados generales de todos los dispositivos configurados parael terminal de autoservicio. Argumentos: Ninguno.

Estado abierto de SSTEste supervisor notifica el estado de un indicador abierto deun terminal de autoservicio XFS para Windows NT.Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unsensor específico a supervisar, oValor predeterminadopara supervisar el primer o único dispositivo de sensorconfigurado.

Modo de funcionamiento de SSTEste supervisor notifica el modo de funcionamiento de unterminal de autoservicio XFS para Windows NT. El modonotificado es el valor del interruptor del operador.

92 Versión 1.0

Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unsensor específico a supervisar, oValor predeterminadopara supervisar el primer o único dispositivo de sensorconfigurado.

Fuentes de supervisor de impresoraEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unaimpresora conectada a un terminal de autoservicio.

Nota: Las fuentes de supervisor de impresora pueden supervisarimpresoras de diarios, recibos, libretas de ahorros y otrosdocumentos.

ImpresoraEste supervisor notifica el estado general de una impresorade un terminal de autoservicio XFS para Windows NT. Elestado notificado combina los estados del dispositivo, elsoporte, el papel, el tóner, la tinta, la lámpara y la bandejade retirada. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unaimpresora específica a supervisar,Todas para supervisartodas las impresoras configuradas oValorpredeterminado para supervisar la primera o únicaimpresora configurada.

Nota: Si especifica todas las impresoras:

¶ Cuando se notifica un estado de activación, seindica que todas las impresoras están activadas.

¶ Cuando se notifica un estado de desactivación, seindica que hay, como mínimo, una impresoradesactivada.

¶ Cuando se notifica un estado de necesidad deatención, se indica una combinación de estados deimpresora.

Nivel de la bandeja de impresoraEste supervisor notifica el nivel de la bandeja de retirada


B.

Colección

desupervisión

perteneciente a una impresora de un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. El nivel notificado indica, con unporcentaje, en qué medida está llena la bandeja. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unaimpresora específica a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar la primera o únicaimpresora configurada.

¶ Bandeja: El tipo de bandeja.

Lámpara de la impresoraEste supervisor notifica el estado de la lámpara de unaimpresora de un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Argumentos:



¶ Cuando se notifica un estado correcto, se indicaque las lámparas de todas las impresoras sepresentan correctamente.

¶ Cuando se notifica un estado apagado, se indicaque está apagada la lámpara de, como mínimo,una impresora.

¶ Cuando se notifica un estado de luz débil, seindica una combinación de los estados de lalámpara.

Bandeja de retirada de la impresoraEste supervisor notifica el estado de la bandeja de retiradaperteneciente a una impresora de un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unaimpresora específica a supervisar,Todas para supervisar

94 Versión 1.0

todas las impresoras configuradas oValorpredeterminado para supervisar la primera o únicaimpresora configurada.


¶ Cuando se notifica un estado correcto, se indicaque las bandejas de todas las impresoras sepresentan correctamente.

¶ Cuando se notifica un estado lleno, se indica queestá llena la bandeja de, como mínimo, unaimpresora.

¶ Cuando se notifica un estado de nivel alto, seindica una combinación de los niveles de labandeja.

Suministros de impresoraEste supervisor notifica el estado de los suministros de unaimpresora de un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Supervisa el papel, el tóner y la tinta. Argumentos:


¶ Suministros: El tipo de suministro, oTodos parasupervisar todos los suministros de la impresoraespecificada.

Notas:

1. Si especifica todas las impresoras:

¶ Cuando se notifica un estado correcto, se indica queel suministro especificado se presenta correctamenteen todas las impresoras.

¶ Cuando se notifica un estado vacío, se indica quefalta el suministro especificado en, como mínimo,una impresora.


B.

Colección

desupervisión

¶ Cuando se notifica un estado bajo, se indica unacombinación de los estados del suministroespecificado.

2. Si especifica todos los suministros para una impresoradeterminada:

¶ Cuando se notifica un estado correcto, se indica quetodos los suministros se presentan correctamente enla impresora especificada.

¶ Cuando se notifica un estado vacío, se indica quefalta, como mínimo, uno de los suministros (papel,tóner o tinta) en la impresora especificada.

¶ Cuando se notifica un estado bajo, se indica unacombinación del estado correcto y el estado vacíopara los suministros en la impresora especificada.

3. Si especifica todas las impresoras y todos lossuministros:

¶ Cuando se notifica un estado correcto, se indica quetodos los suministros se presentan correctamente entodas las impresoras.

¶ Cuando se notifica un estado vacío, se indica quefalta, como mínimo, uno de los suministros en, comomínimo, una impresora.

¶ Cuando se notifica un estado bajo, se indica unacombinación de los estados para todos lossuministros en las impresoras.

Fuentes de supervisor de cajero automáticoEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre uncajero automático conectado a un terminal de autoservicio:

Cajero automáticoEste supervisor notifica el estado general de un cajeroautomático de un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. El estado notificado combina los estados del

96 Versión 1.0

dispositivo, la puerta de seguridad, la máquina expendedora,todos los cierres y todas las unidades lógicas de caja.Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de uncajero automático específico a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar el primer o único cajeroautomático de ID configurado.

Unidades de caja del cajero automáticoEste supervisor notifica el estado de las unidades lógicas decaja correspondientes a un cajero automático de un terminalde autoservicio XFS para Windows NT. El estado notificadoes el estado de la máquina expendedora del cajeroautomático. Argumentos:


Nivel de unidad lógica de cajero automáticoEste supervisor notifica el nivel de una unidad lógica de cajacorrespondiente a un cajero automático de un terminal deautoservicio XFS para Windows NT. El nivel notificadoindica, con un porcentaje, en qué medida está llena la unidadlógica de caja. Argumentos:


¶ Unidad lógica de caja: El número lógico de la unidad decaja.

Estado de unidad lógica de cajero automáticoEste supervisor notifica el estado de una unidad lógica decaja correspondiente a un cajero automático de un terminalde autoservicio XFS para Windows NT. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de uncajero automático específico a supervisar, oValor


B.

Colección

desupervisión

predeterminado para supervisar el primer o único cajeroautomático de ID configurado.

¶ Unidad lógica de caja: El número lógico de la unidad decaja, oTodas para supervisar todas las unidades lógicasde caja pertenecientes al cajero automático especificado.

Nivel de unidad física de cajero automáticoEste supervisor notifica el número de cuentas de una unidadfísica de caja perteneciente a un cajero automático de unterminal de autoservicio XFS para Windows NT.Argumentos:


¶ Unidad lógica de caja: El número lógico de la unidad decaja.

¶ Unidad física de caja: El nombre de la unidad física decaja.

Estado de unidad física de cajero automáticoEste supervisor notifica el estado de una unidad física decaja correspondiente a un cajero automático de un terminalde autoservicio XFS para Windows NT. Argumentos:


¶ Unidad lógica de caja: El número lógico de la unidad decaja, oTodas para supervisar todas las unidades lógicasde caja pertenecientes al cajero automático especificado.

¶ Unidad física de caja: El nombre de la unidad física decaja, oTodas para supervisar todas las unidades físicasde caja pertenecientes a la unidad lógica de cajaespecificada. Puede especificarse un nombre únicamentesi se ha especificado un número lógico para la unidadlógica de caja.

98 Versión 1.0

Puerta de seguridad del cajero automáticoEste supervisor notifica el estado de la puerta de seguridadde un cajero automático de un terminal de autoservicio XFSpara Windows NT. Argumentos:


Fuentes de supervisor de almacénEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unalmacén conectado a un terminal de autoservicio.

AlmacénEste supervisor notifica el estado general de un almacén deun terminal de autoservicio XFS para Windows NT. Elestado notificado combina los estados del dispositivo, elcontenedor, el transporte, el suministro de sobres, la máquinaexpendedora de sobres, la impresora, el tóner y el cierre.Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unalmacén específico a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar el primer o únicoalmacén configurado.

Nivel del contenedor de almacénEste supervisor notifica el número de sobres o bolsas delcontenedor para un almacén de un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. Argumentos:


Estado del contenedor de almacénEste supervisor notifica el estado del contenedor para unalmacén de un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Argumentos:


B.

Colección

desupervisión


Sobre del almacénEste supervisor notifica el estado del suministro de sobres enun almacén de un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. Argumentos:


Impresora del almacénEste supervisor notifica el estado de la impresora de unalmacén de un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Argumentos:


Tóner del almacénEste supervisor notifica el estado del tóner de un almacén deun terminal de autoservicio XFS para Windows NT.Argumentos:


Fuentes de supervisor de sensorEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre lossensores e indicadores conectados a un terminal de autoservicio:

SensoresEste supervisor notifica el estado general de los sensores deun terminal de autoservicio XFS para Windows NT. Elestado notificado combina los estados del dispositivo, el

100 Versión 1.0

sensor de interferencias, el sensor de interferencias internas,el sensor sísmico y el sensor de calentamiento. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de undispositivo de sensor específico a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar el primer o únicodispositivo de sensor configurado.

Sensor de indicador ambientalEste supervisor notifica el estado de un sensor de indicadorambiental existente en un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. Argumentos:


Sensor de portalEste supervisor notifica el estado de un sensor de portalexistente en un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Supervisa las puertas de armario, de seguridad y deprotector contra desperfectos. Argumentos:


¶ Portal: El tipo de portal.

Nota: Los estados de puerta entrecerrada y atasco senotifican únicamente respecto a una puerta deprotector contra desperfectos; y el estado de cerrojose notifica únicamente respecto a una puerta dearmario o de seguridad.

Sensor de proximidadEste supervisor notifica el estado de un sensor de proximidadexistente en un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Argumentos:


B.

Colección

desupervisión


Estado de sensorEste supervisor notifica el estado de un sensor individualexistente en un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Supervisa el sensor de interferencias, el sensor deinterferencias internas, el sensor sísmico y el sensor decalentamiento. Argumentos:


¶ Sensor: El tipo de sensor, oTodos para supervisar todoslos tipos configurados del sensor especificado.

Nota: Si especifica todos los tipos del sensor:

¶ Cuando se notifica un estado encendido, se indicaque están encendidos todos los tipos de sensoresdel sensor especificado.

¶ Cuando se notifica un estado apagado, se indicaque está apagado, como mínimo, uno de los tiposde sensores del sensor especificado.

Fuentes de supervisor de cámaraEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unacámara conectada a un terminal de autoservicio:

CámaraEste supervisor notifica el estado general de una cámara deun terminal de autoservicio XFS para Windows NT. Elestado notificado combina los estados del dispositivo, elsoporte y las cámaras de supervisión. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unacámara específica a supervisar, oValor predeterminadopara supervisar la primera o única cámara configurada.

102 Versión 1.0

Imágenes de cámaraEste supervisor notifica el número de imágenes queactualmente están almacenadas en una cámara de un terminalde autoservicio XFS para Windows NT. Argumentos:


Estado de cámaraEste supervisor notifica el estado de una cámara de unterminal de autoservicio XFS para Windows NT. Supervisala cámara de la sala, la cámara de personas y la cámara deranura de salida. Argumentos:


¶ Cámara: La cámara de supervisión específica, oTodas afin de supervisar todas las cámaras de supervisiónconfiguradas para la cámara especificada.

Nota: Si especifica todas las cámaras de supervisión:

¶ Cuando se notifica un estado de activación, seindica que todas las cámaras de supervisión de lacámara especificada están activadas.

¶ Cuando se notifica un estado de desactivación, seindica que está desactivada, como mínimo, unacámara de supervisión de la cámara especificada.

Fuentes de supervisor de lector de tarjetas de IDEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unlector de tarjetas de ID conectado a un terminal de autoservicio:

Lector de tarjetas de IDEste supervisor notifica el estado general de un lector detarjetas de ID correspondiente a un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. El estado notificado combina losestados del dispositivo, el soporte y la bandeja de retención.Argumentos:


B.

Colección

desupervisión

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unlector de tarjetas de ID específico a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar el primer o único lectorde tarjetas de ID configurado.

Soporte del lector de tarjetas de IDEste supervisor notifica el estado del soporte en un lector detarjetas de ID correspondiente a un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. Argumentos:


Nivel de la bandeja de retención del lector de tarjetas de IDEste supervisor notifica el nivel de la bandeja de retenciónen un lector de tarjetas de ID correspondiente a un terminalde autoservicio XFS para Windows NT. El nivel notificadoindica, con un porcentaje, en qué medida está llena labandeja. Argumentos:


Fuentes de supervisor de área de escritura PINEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre un áreade escritura PIN conectada a un terminal de autoservicio:

Área de escritura PINEste supervisor notifica el estado general de un área deescritura PIN perteneciente a un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. El estado notificado combina losestados del dispositivo y el módulo de cifrado. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de un áreade escritura PIN específica a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar la primera o única áreade escritura PIN configurada.

104 Versión 1.0

Estado del cifrado del área de escritura PINEste supervisor notifica el estado del módulo de cifrado paraun área de escritura PIN de un terminal de autoservicio XFSpara Windows NT. Argumentos:


Estado del área de escritura PINEste supervisor notifica el estado de dispositivo de un áreade escritura PIN perteneciente a un terminal de autoservicioXFS para Windows NT. Argumentos:


Fuentes de supervisor de unidad de terminal de textoEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unaunidad de terminal de texto conectada a un terminal de autoservicio:

Terminal de textoEste supervisor notifica el estado general de un terminal detexto en un terminal de autoservicio XFS para Windows NT.El estado notificado combina los estados del dispositivo y elteclado. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unterminal de texto específico a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar el primer o únicoterminal de texto configurado.

Estado de terminal de textoEste supervisor notifica el estado del teclado de un terminalde texto en un terminal de autoservicio XFS para WindowsNT. Supervisa el estado del teclado y el estado de bloqueodel teclado. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unterminal de texto específico a supervisar, oValor


B.

Colección

desupervisión

predeterminado para supervisar el primer o únicoterminal de texto configurado.

¶ Campo: El elemento de teclado a supervisar.

Fuentes de supervisor de lector de comprobaciónEstas fuentes de supervisión proporcionan información sobre unlector o escáner de comprobación conectado a un terminal deautoservicio:

Lector de comprobaciónEste supervisor notifica el estado general de un lector decomprobación de un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. El estado notificado combina los estados deldispositivo, el soporte, la tinta y la lámpara. Argumentos:

¶ Nombre lógico: El nombre de servicio lógico de unlector de comprobación específico a supervisar, oValorpredeterminado para supervisar el primer o único lectorde comprobación configurado.

Tinta del lector de comprobaciónEste supervisor notifica el estado de la tinta en un lector decomprobación de un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. Argumentos:


Lámpara del lector de comprobaciónEste supervisor notifica el estado de la lámpara en un lectorde comprobación de un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. Argumentos:


106 Versión 1.0

Soporte del lector de comprobaciónEste supervisor notifica el estado del soporte en un lector decomprobación de un terminal de autoservicio XFS paraWindows NT. Argumentos:



B.

Colección

desupervisión

108 Versión 1.0

Tablas, vistas y consultas deinventario

Este apéndice describe las tablas, vistas y consultas de inventarioque se proporcionan con Tivoli Self-Service Terminal Manager. Seproporciona información de inventario sobre lo siguiente:¶ “Posibilidades y estado de una cámara” en la página 110¶ “Posibilidades de un cajero automático” en la página 111¶ “Posibilidades y estado de una unidad lógica de caja de cajero

automático” en la página 112¶ “Posibilidades y estado de una unidad física de caja de cajero

automático” en la página 113¶ “Estado de un cajero automático” en la página 113¶ “Posibilidades de un lector de comprobación” en la página 114¶ “Estado de un lector de comprobación” en la página 115¶ “Posibilidades de un almacén” en la página 116¶ “Estado de un almacén” en la página 117¶ “Posibilidades de un lector de tarjetas de ID” en la página 117¶ “Estado de un lector de tarjetas de ID” en la página 118¶ “Posibilidades de un área de escritura PIN” en la página 119¶ “Estado de un área de escritura PIN” en la página 120¶ “Posibilidades de una impresora” en la página 121¶ “Estado de una impresora” en la página 121¶ “Posibilidades de un sensor” en la página 122¶ “Estado de sensor” en la página 123¶ “Posibilidades de un terminal de texto” en la página 124¶ “Estado de un terminal de texto” en la página 125

C


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

Notas:

1. Las columnas señaladas con un asterisco (*) se utilizan en latabla para la clave primaria, la cual consta de la columna ocolumnas que identifican una fila de manera exclusiva.

2. Las columnas TME_OBJECT_LABEL y TME_OBJECT_IDexistentes en las vistas y consultas proceden de la tablaCOMPUTER_SYSTEM de Tivoli Inventory.

Posibilidades y estado de una cámaraDefinición

Información sobre las posibilidades y el estado de unacámara correspondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CAMERA

Nombre de la vistaSSTXFSV_CAMERA

Nombre de la consultaXFS_CAMERA_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSMEDIA_STATEROOMPERSONEXIT_SLOTPICTURES_STOREDMAX_PICTURES

110 Versión 1.0

Posibilidades de un cajero automáticoDefinición

Información sobre las posibilidades de un cajero automáticocorrespondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_CASH_DP

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_CASH_DP

Nombre de la consultaXFS_CASH_DISPENSER_CAPABILITIES

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*TYPECOMPOUNDMAX_BILLS_DISPENSEMAX_COINS_DISPENSESHUTTERRETRACTDOOR_TIME_LOCKCOIN_DISPENSECASH_BOXCASH_INREFILLAUTO_DEPOSITVANDAL_CHECKSTACKERBILLS_TAKEN_SENSOROUTPUT_POSITIONS


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

Posibilidades y estado de una unidad lógica de cajade cajero automático

DefiniciónInformación sobre las posibilidades y el estado de unaunidad lógica de caja correspondiente a un terminal deautoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_LG_CASH

Nombre de la vistaSSTXFSV_LG_CASH

Nombre de la consultaXFS_LOGICAL_CASH_UNIT_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*LOGICAL_ID*TYPECURRENCY_IDCURRENCY_VALUEINITIAL_COUNTDISPENSED_COUNTMIN_THRESHOLDMAX_THRESHOLDAPP_LOCKDEV_LOCKSTATUS

112 Versión 1.0

Posibilidades y estado de una unidad física de cajade cajero automático

DefiniciónInformación sobre las posibilidades y el estado de unaunidad física de caja correspondiente a un terminal deautoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_PHY_CASH

Nombre de la vistaSSTXFSV_PHY_CASH

Nombre de la consultaXFS_PHYSICAL_CASH_UNIT_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*LOGICAL_ID*PHYSICAL_ID*PHYSICAL_NAME*CURRENT_COUNTOPERATION

Estado de un cajero automáticoDefinición

Información sobre el estado de un cajero automáticocorrespondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_CASH_DP

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_CASH_DP


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

Nombre de la consultaXFS_CASH_DISPENSER_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSSAFE_DOORDISPENSERSTACKERLEFT_SHUTTERLEFT_TRANSPORTLEFT_OUTPUTCENTER_SHUTTERCENTER_TRANSPORTCENTER_OUTPUTRIGHT_SHUTTERRIGHT_TRANSPORTRIGHT_OUTPUT

Posibilidades de un lector de comprobaciónDefinición

Información sobre las posibilidades de un dispositivo delector de comprobación correspondiente a un terminal deautoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_CHK_RDR

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_CHK_RDR

Nombre de la consultaXFS_CHECK_READER_CAPABILITIES

114 Versión 1.0

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*TYPECOMPOUNDMICROCRAUTO_FEEDPROG_ENDORSERENCODERSTAMP_LOCATIONIMG_CAPTUREPOCKETSFONT_LISTENCODE_LIST

Estado de un lector de comprobaciónDefinición

Información sobre el estado de un dispositivo de lector decomprobación correspondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_CHK_RDR

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_CHK_RDR

Nombre de la consultaXFS_CHECK_READER_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAMESTATUSMEDIAINKAUTO_FEEDLAMP

Posibilidades de un almacénDefinición

Información sobre las posibilidades de un dispositivo dealmacén correspondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_DEPOSIT

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_DEPOSIT

Nombre de la consultaXFS_DEPOSITORY_CAPABILITIES

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*TYPEENVELOPE_SUPPLYTRANSPORTPRINTERTONERSHUTTERPRINT_ON_RETRACTSRETRACT_TO_DEPOSITMAX_CHARS_PRINT

116 Versión 1.0

Estado de un almacénDefinición

Información sobre el estado de un dispositivo de almacéncorrespondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_DEPOSIT

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_DEPOSIT

Nombre de la consultaXFS_DEPOSITORY_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSCONTAINERTRANSPORTENVELOPE_SUPPLYENVELOPE_DISPRPRINTERTONERSHUTTERDEPOSITS

Posibilidades de un lector de tarjetas de IDDefinición

Información sobre las posibilidades del lector de tarjetas deidentificación correspondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_CRD_RDR


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_CRD_RDR

Nombre de la consultaXFS_CARD_READER_CAPABILITIES

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*TYPEREAD_TRACKWRITE_TRACKVENDOR_CHIP_PROTRETAIN_BIN_MAXSEC_TYPEPOWER_ON_ACTIONPOWER_OFF_ACTION

Estado de un lector de tarjetas de IDDefinición

Información sobre el estado del lector de tarjetas deidentificación correspondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_CRD_RDR

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_CRD_RDR

Nombre de la consultaXFS_CARD_READER_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)

118 Versión 1.0

CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSMEDIARETAIN_BINSECRETAIN_BIN_CARD_CT

Posibilidades de un área de escritura PINDefinición

Información sobre las posibilidades de un área de tecladonumérico de identificación personal (área de escritura PIN)para un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_PIN_PAD

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_PIN_PAD

Nombre de la consultaXFS_PIN_PAD_CAPABILITIES

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*TYPECOMPOUNDENCRYPT_KEY_NUMENCRYPT_DES_EBCENCRYPT_DES_CBCENCRYPT_DES_MACENCRYPT_DES_CFBC


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

ENCRYPT_RSAENCRYPT_ECMAENCRYPT_TPLDES_EBCENCRYPT_TPLDES_CBCENCRYPT_TPLDES_CFBENCRYPT_TPLDES_MACPIN_FORMATSDERIVE_ALGTHMPRESENT_ALGTHMDISPLAYCONNECTEDID_KEYVALIDATION_ALGTHM

Estado de un área de escritura PINDefinición

Información sobre el estado de un área de teclado numéricode identificación personal (área de escritura PIN) para unterminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_PIN_PAD

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_PIN_PAD

Nombre de la consultaXFS_PIN_PAD_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSENCRYPTION

120 Versión 1.0

Posibilidades de una impresoraDefinición

Información sobre las posibilidades de una impresora de unterminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_PRINTER

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_PRINTER

Nombre de la consultaXFS_PRINTER_CAPABILITIES

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*PRINTERCOMPOUNDRESREAD_MEDIAWRITE_MEDIASIZE_DETECTMEDIA_CTRLRETRACT_BIN_MAXMEDIA_STACKER_MAX

Estado de una impresoraDefinición

Información sobre el estado de una impresora de un terminalde autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_PRINTER


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_PRINTER

Nombre de la consultaXFS_PRINTER_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSMEDIAPAPERTONERINKLAMPRETRACT_BINRETRACT_BIN_LEVELSTACKER_LEVEL

Posibilidades de un sensorDefinición

Información sobre las posibilidades de un sensorcorrespondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_SENSOR

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_SENSOR

Nombre de la consultaXFS_SENSOR_CAPABILITIES

Columnas

122 Versión 1.0

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*SENSORS_PRESENTOPERATORTAMPERINTERNAL_TAMPERSEISMICHEATPROXIMITYAMBIENT_LIGHTCABINET_DOORSSAFE_DOORSVANDAL_SHIELDOPEN_CLOSEFASCIA_LIGHTAUDIOINTERNAL_HEATVOL_LEVEL_RECMDUPS

Estado de sensorDefinición

Información sobre el estado de los sensores e indicadorescorrespondientes a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_SENSOR

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_SENSOR

Nombre de la consultaXFS_SENSOR_STATUS

Columnas


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*STATUSOPERATORTAMPERINTERNAL_TAMPERSEISMICHEATPROXIMITYAMBIENT_LIGHTCABINET_DOORSSAFE_DOORSVANDAL_SHIELDOPEN_CLOSEFASCIA_LIGHTAUDIOINTERNAL_HEATVOL_LEVELUPS

Posibilidades de un terminal de textoDefinición

Información sobre las posibilidades de un dispositivo determinal de texto correspondiente a un terminal deautoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_CP_TXT_TRM

Nombre de la vistaSSTXFSV_CP_TXT_TRM

Nombre de la consultaXFS_TEXT_TERMINAL_CAPABILITIES

Columnas

124 Versión 1.0

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*TYPEMAX_RES_XMAX_RES_YNUM_LEDSKEY_TYPESKEYLOCKDISPLAY_LIGHTCURSOR_TYPEFORMS

Estado de un terminal de textoDefinición

Información sobre el estado de un dispositivo de terminal detexto correspondiente a un terminal de autoservicio.

Nombre de la tablaSST_XFS_ST_TXT_TRM

Nombre de la vistaSSTXFSV_ST_TXT_TRM

Nombre de la consultaXFS_TEXT_TERMINAL_STATUS

Columnas

HARDWARE_SYSTEM_ID* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TYPE* (sólo la tabla)CONFIG_CHANGE_TIME* (sólo la tabla)TME_OBJECT_LABEL (sólo la vista y la consulta)TME_OBJECT_ID (sólo la vista y la consulta)DEV_NAME*


C.

Tablas,vistas

yconsultas

deinventario

STATUSKEYBOARDKEYBOARD_LOCK

126 Versión 1.0

Clases de servicios y alias

Tivoli Self-Service Terminal Manager le permite gestionar losdispositivos de terminal de autoservicio que están configurados connombres de clases de servicios distintos de los nombres estándaresdefinidos en la especificación de la interfaz XFS.

Los nombres de clases de servicios estándares que utiliza TivoliSelf-Service Terminal Manager son:

CAM Cámara

CDM Cajero automático

CHK Lector de comprobación

DEP Almacén

IDC Lector de tarjetas de ID

PIN Área de escritura PIN

PTR Impresora

SIU Sensor

TTU Terminal de texto

Nota: Tivoli Self-Service Terminal Manager no reconoce la clase deservicio estándar VDM (modo dependiente del proveedor).

Utilizando un archivo de alias que se proporciona con TivoliSelf-Service Terminal Manager, puede correlacionar los nombres declases de servicios no estándares con los nombres de clases de

D


D.

Clases

deservicios

yalias

servicios pertenecientes al estándar de XFS. El archivo de alias,sstxfsalias.xml, contiene un elemento para cada nombre de clase deservicio del estándar de XFS, excepto para VDM, tal como semuestra a continuación:<xfsaliases>

<class><PTR> PRT,PBK </PTR><IDC> MSR </IDC><CDM> </CDM><PIN> </PIN><CHK> </CHK><DEP> </DEP><TTU> </TTU><SIU> </SIU><CAM> </CAM>

</class></xfsaliases>

Una clase de servicio no estándar puede correlacionarse con unaclase de servicio estándar. Por ejemplo, en el archivo de aliaspredeterminado, PRT y PBK se han definido como clase de servicioPTR, y MSR se ha definido como clase de servicio IDC. Aconsecuencia de ello, cualquier dispositivo configurado con la clasede servicio PRT o PBK se gestiona como dispositivo PTR, ycualquier dispositivo configurado con la clase de servicio MSR segestiona como dispositivo IDC.

Puede utilizar un editor de textos para agregar otros nombres declases de servicios no estándares al archivo de alias. El archivosstxfsalias.xml se ubica en el directorio$BINDIR/../generic/TME/sst/ntxfs/w32-ix86 del servidor TMR y enel directorio %SystemRoot%\tivoli_sst\sstntxfs del terminal deautoservicio.

Notas:

1. Antes de cambiar este archivo, cree una copia de seguridad.

2. Para definir nombres de clases de servicios no estándares,incluya uno o más nombres de clases no estándares en elelemento referente al nombre de clase estándar aplicable. Porejemplo, en caso de tener un dispositivo de cámara configuradocomo clase de servicio XYZ, puede gestionarlo como dispositivo

128 Versión 1.0

de cámara estándar (clase de servicio CAM) si cambia<CAM></CAM> por <CAM> XYZ </CAM> en el archivo de alias.

Si define varios nombres, sepárelos utilizando comas sin ningúnespacio en blanco.

3. Si cambia el archivo en el servidor TMR, se envían los cambiosa todos los terminales de autoservicio XFS para Windows NTconfigurados posteriormente. Para enviar un archivo de aliascambiado a un terminal de autoservicio que ya se haconfigurado, es recomendable crear y distribuir un paquete dearchivos de distribución de software.

4. Si falta el archivo de alias de un terminal de autoservicio o sevuelve inutilizable, sólo se gestionarán los dispositivosconfigurados con los nombres de clases de servicios estándares.

Para comprobar la clase de servicio de cualquier dispositivoconfigurado de terminal de autoservicio, consulte la clave de serviciológico de ese dispositivo en el registro de Windows NT. Si deseamás información sobre las claves del registro de Windows NT,consulte la especificación de la interfaz XFS.


D.

Clases

deservicios

yalias

130 Versión 1.0

Localización y corrección deproblemas

En este apéndice se tratan los problemas comunes con que puedeencontrarse al utilizar Tivoli Self-Service Terminal Manager paragestionar los terminales de autoservicio. Incluye información sobrelos temas siguientes:

¶ Técnicas normales de resolución de problemas (consulte lasección “Técnicas normales de resolución de problemas” en lapágina 132)

¶ Cómo manejar problemas relacionados con la gestión de sucesos(consulte la sección “Resolución de problemas relacionados conla gestión de sucesos” en la página 134)

¶ Cómo manejar problemas relacionados con la supervisión(consulte la sección “Resolución de problemas relacionados conla supervisión” en la página 136)

¶ Cómo manejar problemas relacionados con el inventario(consulte la sección “Resolución de problemas relacionados conel inventario” en la página 138)

¶ Cómo manejar problemas relacionados con la distribución desoftware (consulte la sección “Resolución de problemasrelacionados con la distribución de software” en la página 139)

¶ Comprobación del RIM (consulte la sección “Comprobación delRIM” en la página 139)

E


E.

Localizacióny

correcciónde

problemas

Nota: Muchos de los procedimientos de resolución de problemasdeben llevarse a cabo localmente en el terminal deautoservicio.

Técnicas normales de resolución de problemasEsta sección describe técnicas generales de resolución de problemasaplicables a la mayoría de los problemas de Tivoli Self-ServiceTerminal Manager. Cuando se encuentre con un problema, utiliceprimero estas técnicas para intentar solucionarlo.

Estas técnicas implican las comprobaciones siguientes:¶ Puntos finales (consulte la sección “Comprobación de un

terminal de autoservicio”)¶ El servidor TMR (consulte la sección “Comprobación del

servidor TMR” en la página 133)¶ Conectividad (consulte la sección “Comprobación de la

conectividad” en la página 134)

Comprobación de un terminal de autoservicioPara comprobar un terminal de autoservicio (punto final):

¶ Asegúrese de que se ha configurado Tivoli Self-Service TerminalManager en el terminal de autoservicio. Si desea másinformación, consulte la sección “Configuración de losterminales de autoservicio” en la página 25.

Compruebe también el archivo de registro de configuración,sstntxfs_config.log, en el directorio$BINDIR/../generic/TME/sst/ntxfs/logs para ver si se hanregistrado problemas durante la configuración del terminal deautoservicio.

Nota: Si ha cambiado la ruta del archivo de registro en elpaquete de archivos SST_XFS_Configuration, compruebeel archivo de registro especificado en la ventanaPropiedades de paquete de archivos.

¶ Asegúrese de que el punto final está conectado a una pasarelaTivoli. Puede comprobar ésta y otra información sobre el puntofinal, incluido el archivo de registro de punto final, mediante un

132 Versión 1.0

navegador de Web. Utilice el Gestor de puntos finales parabuscar la dirección IP y el número de puerto del punto final y,después, dirija el navegador de Web hacia este URL:

http:// dirección_IP_punto_final:número_puerto_punto_final

¶ Verifique si están instalados el gestor de XFS y el software delsuministrador de servicio y si se han configurado los servicioslógicos correspondientes a los dispositivos periféricos determinal de autoservicio.

¶ Asegúrese de que los nombres de clases de servicios noestándares para dispositivos de terminal de autoservicio se hancorrelacionado con los nombres de clases de servicios estándaresutilizando el archivo de alias de Tivoli Self-Service TerminalManager. Si desea más información, consulte la sección “Clasesde servicios y alias” en la página 127.

¶ Asegúrese de que el sistema de archivos del terminal deautoservicio no está lleno.

¶ Compruebe el registro de las aplicaciones de Windows NT paraver si se ha registrado algún problema.

¶ Si tiene la sospecha de que existe algún problema con el puntofinal, configure el registro de punto final de la manera siguiente:

1. En el archivo $LCF_DATDIR/dat/1/last.cfg, establezcalog_threshold como 3 y guarde el cambio.

2. Visualice la información de registro dirigiendo el navegadorde Web hacia este URL:

http:// dirección_IP_punto_final:número_puerto_punto_final

Comprobación del servidor TMRPara comprobar el servidor TMR:

¶ Verifique si se ha instalado Tivoli Self-Service TerminalManager en el servidor TMR ejecutando el comandowlsinst–ah. Si no se ha instalado, instálelo tal como se explica en lasección “Instalación” en la página 13.

¶ Si faltan recursos en la región de política SST_XFS, debeagregarlos de la manera descrita en la sección “Instalación de los


E.

Localizacióny

correcciónde

problemas

recursos que faltan” en la página 17. Si siguen faltando,asegúrese de que se han instalado los productos de Tivoliasociados (Tivoli Distributed Monitoring, Tivoli Inventory, TivoliEnterprise Console, y Recurso de configuración de adaptador deTivoli).

¶ Asegúrese de que las funciones de autorización de TivoliManagement Framework se han establecido de la forma correcta.

Comprobación de la conectividadPara comprobar la conectividad:

¶ Para asegurarse de la conectividad entre el servidor TMR y elpunto final asociados con el problema, por ejemplo, distribuyaun perfil al punto final, utilice el comandoping o utilice elcomando siguiente:

wadminep nombre_punto_finalview_config_info

Para el comandowadminep, los errores indican que no existeconectividad; una cadena larga de variables indica que sí existeconectividad.

¶ A fin de asegurarse de la conectividad entre el servidor TMR yla pasarela asociados con el problema, por ejemplo, distribuyaun perfil a la pasarela o utilice el comandoping.

Resolución de problemas relacionados con lagestión de sucesos

Si no recibe los sucesos de Tivoli Self-Service Terminal Manager enel servidor de sucesos de la forma esperada, utilice primero lastécnicas normales de resolución de problemas (consulte la sección“Técnicas normales de resolución de problemas” en la página 132);después, efectúe las comprobaciones siguientes:¶ El terminal de autoservicio (consulte la sección “Comprobación

de problemas de gestión de sucesos en el terminal deautoservicio” en la página 135)

¶ El servidor de sucesos (consulte la sección “Comprobación delservidor de sucesos” en la página 136)

¶ El RIM (consulte la sección “Comprobación del RIM” en lapágina 139)

134 Versión 1.0

Comprobación de problemas de gestión de sucesosen el terminal de autoservicio

Para comprobar los problemas de gestión de sucesos en un terminalde autoservicio:

¶ Asegúrese de que se ha instalado y configurado el adaptador desucesos del terminal de autoservicio. Si desea más información,consulte la sección “Configuración y distribución del adaptadorde sucesos” en la página 34.

¶ Asegúrese de que el programa de servicio de sucesos de TivoliSelf-Service Terminal Manager (sstntxfsevserv.exe) se encuentraen el directorio %SystemRoot%\tivoli_sst\sstntxfs y de que elmencionado servicio está en ejecución en el controlador; paraello, compruebe el Servicio de sucesos XFS de Tivoli en lacarpeta Servicios. Si el servicio de sucesos no está activo,inícielo (también puede iniciar el servicio de sucesos desde lalínea de comandos con el comandonet start xfseventserv).

¶ Compruebe el registro de las aplicaciones de Windows NT paraver si se registran sucesos. Los sucesos tienen el formatosiguiente en el archivo de registro:

clase_servicio:suceso:subsuceso_N1:subsuceso_N2:subsuceso_N3

donde:

clase_servicioEspecifica la clase de servicio (consulte la sección“Clases de servicios y alias” en la página 127)

subsuceso_N1Especifica el subsuceso de primer nivel, si es aplicable yestá disponible

subsuceso_N2Especifica el subsuceso de segundo nivel, si es aplicabley está disponible

subsuceso_N3Especifica el subsuceso de tercer nivel, si es aplicable yestá disponible


E.

Localizacióny

correcciónde

problemas

Comprobación del servidor de sucesosPara comprobar el servidor de sucesos:

¶ Asegúrese de que el servidor de sucesos funciona.

¶ Los pasos siguientes son para asegurarse de que se han instaladoy configurado las clases de sucesos en el servidor de sucesos:

Nota: También puede realizar estos pasos desde el escritorio deTivoli.

1. Introduzca el comandowlscurrb para visualizar el nombrede la base de normas activa.

2. Introduzca el comandowlsrbclassnombre_base_normas_activapara listar las clases de sucesosdefinidas. Asegúrese de que se ha definido la clase de sucesoWFS_Event de Tivoli Self-Service Terminal Manager.

3. Si la clase de suceso de Tivoli Self-Service TerminalManager (WFS_Event) no está definida, configure el servidorde sucesos tal como se describe en la sección “Configuracióndel servidor de sucesos” en la página 32.

¶ Asegúrese de que se reciben sucesos en el servidor de sucesos.Introduzca el comandowtdumprl en el servidor de sucesos paravisualizar los sucesos del registro de recepción del servidor desucesos.

Si se reciben los sucesos con el mensajeparsing_failed y sepresentan como clase WFS_Event pero no se procesan, configureel servidor de sucesos. Consulte la sección “Configuración delservidor de sucesos” en la página 32.

Resolución de problemas relacionados con lasupervisión

Para resolver problemas relacionados con la supervisión, utiliceprimero las técnicas normales de resolución de problemas (consultela sección “Técnicas normales de resolución de problemas” en lapágina 132); después, efectúe las acciones siguientes:

136 Versión 1.0

¶ Compruebe periódicamente el grupo de notificación SentryStatuspara conseguir información sobre el estado de Tivoli DistributedMonitoring y los supervisores de Tivoli Self-Service TerminalManager.

¶ Asegúrese de que el programa de supervisión de TivoliSelf-Service Terminal Manager (wsstntxfsmon.exe) se encuentraen el directorio%SystemDrive%\%LCFDIR%\dat\1\lcf\sentry\w32-ix86.

¶ Si tiene la sospecha de que existen problemas con TivoliDistributed Monitoring, configure el registro en el punto final dela manera siguiente:

1. Utilice el comandowlseng –lnombre_punto_finalparadeterminar si Tivoli Distributed Monitoring está en ejecuciónen el punto final. Cuando aparece el mensajeNo se puedeiniciar el mecanismo dm_ep_engine, significa que TivoliDistributed Monitoring no está en ejecución en el puntofinal. Si está en ejecución, utilice el comandowstopengparadetenerlo.

2. En el directorio %SystemDrive%/tmp, edite el archivodm36.ll. En la línea 1, especifique un nivel de registro del 1al 4; el nivel 4 es el que proporciona información másdetallada. Es recomendable el nivel de registro 3. En la línea2, especifique el tamaño máximo, en KB, que puede tener elarchivo de registro (DM36.log) antes de la acomodación.

3. Reinicie Tivoli Distributed Monitoring con el comandowlseng. Se creará el archivo DM36.log en el directorio$LCF_DATDIR/dat/1.

¶ Para obtener más información sobre cómo resolver problemasrelacionados con la supervisión, consulte la publicaciónTME 10Distributed Monitoring Guía del usuario.


E.

Localizacióny

correcciónde

problemas

Resolución de problemas relacionados con elinventario

Para resolver problemas relacionados con el inventario, utiliceprimero las técnicas normales de resolución de problemas (consultela sección “Técnicas normales de resolución de problemas” en lapágina 132); después, efectúe las acciones siguientes:

¶ Verifique si el RIM funciona; consulte la sección“Comprobación del RIM” en la página 139.

¶ Para asegurarse del funcionamiento de Tivoli Inventory, cree ydistribuya al terminal de autoservicio un perfil de inventario quelleve a cabo una exploración del hardware. Después de distribuirel perfil, compruebe las consultas de la biblioteca de consultasINVENTORY_QUERIES para ver si muestran correctamentetodo lo relacionado con el terminal de autoservicio.Particularmente, en la consulta INVENTORY_HARDWARE,compruebe el valor de COMPUTER_SCANTIME para ver si lahora notificada coincide con la hora en que se ha distribuido elperfil. Si desea información sobre la manera de crear y distribuirperfiles de inventario y la manera de consultar información deinventario, acuda a la publicaciónTME 10 Inventory Guía delusuario.

¶ Asegúrese de que se ha instalado el esquema de depósito deconfiguración de Tivoli Self-Service Terminal Manager en labase de datos de Inventory. Consulte la sección “Configuracióndel depósito de configuración de inventario” en la página 56.

¶ En el terminal de autoservicio:

v Asegúrese de que el programa de escáner de TivoliSelf-Service Terminal Manager (sstntxfsscan.exe) seencuentra en el directorio %SystemDrive%\Archivos deprograma\Tivoli\lcf\inv\SCANNER.

v Si tiene acceso de conexión al terminal de autoservicio,ejecute manualmente el programa de escáner desde unindicador de comandos y verifique si se genera un archivoMIF.

138 Versión 1.0

¶ Para obtener más información sobre cómo resolver problemasrelacionados con el inventario, consulte las publicacionesTME10 Internals and Problem Determination(SG24-2034),UsingDatabases with Tivoli Applications and RIM(SG24-5112) yTME 10 Inventory Guía del usuario.

Resolución de problemas relacionados con ladistribución de software

Para resolver problemas relacionados con la distribución de softwarea los terminales de autoservicio, utilice primero las técnicas normalesde resolución de problemas (consulte la sección “Técnicas normalesde resolución de problemas” en la página 132); después, efectúe lasacciones siguientes:

¶ Si falla la distribución de un paquete de archivos, vaya a laventana Propiedades correspondiente a ese paquete de archivos yespecifique un archivo de registro. Compruebe el archivo deregistro para ver los problemas de la distribución.

¶ Si desea más información sobre cómo resolver problemasrelacionados con la distribución de software, consulte laspublicacionesTME 10 Internals and Problem Determination(SG24-2034) yTME 10 Software Distribution Guía del usuario.

Comprobación del RIMPara verificar si un RIM funciona como es debido:

¶ Compruebe la conectividad con la base de datos para TivoliInventory o Tivoli Enterprise Console utilizando el comandowrimtest. Obtendrá información sobre este comando si consultala publicaciónTME 10 Framework Manual de consulta.

¶ Si es necesario, habilite el seguimiento de RIM con el comandowrimtrace . La información de seguimiento se escribirá en elarchivo /tmp/rim_db_log del servidor RDBMS. Puede obtenerinformación sobre este comando en la publicaciónTME 10Framework Manual de consulta.


E.

Localizacióny

correcciónde

problemas

¶ Si desea más información sobre cómo utilizar un RIM, consultela publicaciónUsing Databases with Tivoli Applications andRIM (SG24-5112).

140 Versión 1.0

Códigos de error y registro

En este apéndice se tratan los temas siguientes:

¶ Códigos de error de la supervisión (consulte la sección “Códigosde error de la supervisión” en la página 141)

¶ Registro de la gestión de sucesos (consulte la sección “Registrodel servicio de sucesos” en la página 146)

Códigos de error de la supervisiónLos códigos de error que puede devolver Tivoli DistributedMonitoring para Tivoli Self-Service Terminal Manager son lossiguientes:

GST0001

Explicación: El gestor de XFS no ha desaparecido antes de la petición de unreinicio o no se ha desconectado de la aplicación.

Respuesta del Usuario: Intente volver a ejecutar el supervisor.

GST0002

Explicación: El software de gestor de XFS instalado no ofrece soporte para XFSRelease 2.0. Sólo ofrece soporte para releases superiores al 2.0.

Respuesta del Usuario: Compruebe el software de gestor de XFS.

GST0003

Explicación: El software de gestor de XFS instalado no ofrece soporte para XFSRelease 2.0. Sólo ofrece soporte para releases inferiores al 2.0.

F


F.C

ódigosde

errory

registro

Respuesta del Usuario: Compruebe el software de gestor de XFS.

GST0007

Explicación: Se ha encontrado un problema en el registro de configuración deXFS. Faltan algunas claves o están corruptas.

Respuesta del Usuario: Compruebe el registro de Windows NT.

GST0013

Explicación: No estaba disponible el dispositivo destino del supervisor.


GST0014

Explicación: Se ha producido un error de hardware en el dispositivo destino delsupervisor.

Respuesta del Usuario: Asegúrese de que el dispositivo funciona correctamente.

GST0015

Explicación: Se ha producido un problema inesperado en el subsistema XFS.


GST0017

Explicación: Se ha producido un error de programa interno.

Respuesta del Usuario: Póngase en contacto con el servicio de soporte al clientede Tivoli.

GST0019

Explicación: La clase de servicio del dispositivo especificado no coincide con laclase de servicio del supervisor.

Respuesta del Usuario: Corrija el nombre del dispositivo y vuelva a ejecutar elsupervisor, o ejecute el supervisor correcto para el dispositivo especificado.

GST0022


142 Versión 1.0


GST0026



GST0028



GST0029

Explicación: El suministrador de servicio asociado del dispositivo destino estácorrupto o no es válido.

Respuesta del Usuario: Compruebe el software de suministrador de servicio.

GST0031



GST0041

Explicación: El dispositivo destino estaba ocupado.


GST0042

Explicación: El sistema operativo del terminal de autoservicio no tiene suficientememoria para ejecutar el supervisor.

Respuesta del Usuario: Compruebe el uso de la memoria del terminal deautoservicio.


F.C

ódigosde

errory

registro

GST0043

Explicación: El nombre de dispositivo especificado no se reconoce o bien elterminal de autoservicio no tiene configurado ningún dispositivo para la clase deservicio solicitada por el supervisor.

Respuesta del Usuario: Asegúrese de que ha introducido un nombre válido overifique la configuración del terminal de autoservicio.

GST0044

Explicación: El software de interfaz de suministrador de servicio tiene un nivelsuperior al Release 2.0.

Respuesta del Usuario: Compruebe el software de interfaz de suministrador deservicio.

GST0045

Explicación: El software de interfaz de suministrador de servicio tiene un nivelinferior al Release 2.0.

Respuesta del Usuario: Compruebe el software de interfaz de suministrador deservicio.

GST0046

Explicación: El software de suministrador de servicio tiene un nivel superior alRelease 2.0.


GST0047

Explicación: El software de suministrador de servicio tiene un nivel inferior alRelease 2.0.


GST0048

Explicación: El supervisor no ha completado su ejecución porque en el subsistemaXFS se ha sobrepasado el tiempo de espera.

Respuesta del Usuario: Intente volver a ejecutar el supervisor. Si el problemapersiste, póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente de Tivoli.

144 Versión 1.0

GST0049

Explicación: El dispositivo o el software de suministrador de servicio no dasoporte al estado o a las posibilidades que solicita el supervisor.

Respuesta del Usuario: Ninguna.

GST0051

Explicación: Se ha detectado una discrepancia de software con respecto alsoftware de suministrador de servicio.


GST0052



GST0053

Explicación: Se ha producido un error de software en el subsistema XFS.


GST0054

Explicación: Se ha perdido la conexión entre el gestor de XFS y el suministradorde servicio.


GST0100



GST0101




F.C

ódigosde

errory

registro

GST0102

Explicación: Este supervisor no da soporte al nombre de dispositivo Todos.

Respuesta del Usuario: Compruebe el nombre de dispositivo e intente volver aejecutar el supervisor.

GST0103

Explicación: El subsistema XFS no ha suministrado los datos esperados.


GST0104

Explicación: No se reconoce el número especificado para la unidad lógica de caja.

Respuesta del Usuario: Compruebe el número lógico de la unidad de caja eintente volver a ejecutar el supervisor.

GST0105

Explicación: No se reconoce el nombre especificado para la unidad física de caja.

Respuesta del Usuario: Compruebe el nombre de la unidad física de caja e intentevolver a ejecutar el supervisor.

GST0106

Explicación: No es correcto el valor devuelto por el subsistema XFS.


Registro del servicio de sucesosSe registran estos mensajes en el registro de las aplicaciones deWindows NT si se producen problemas del servicio de sucesos:

ERR:Anomalía de servicio de creación

Explicación: Ha fallado un servicio del sistema operativo. No se enviarán sucesosdel registro de las aplicaciones.


146 Versión 1.0

ERR:INVALID_DEVICE: nombre_dispositivo

Explicación: No puede encontrarse el dispositivo solicitado, que se especificamediantenombre_dispositivo, ni realizarse el registro correspondiente. La gestión desucesos sigue efectiva para los otros dispositivos.


ERR:INVALID_EVENT_WINDOW: nombre_dispositivo

Explicación: No puede registrarse la ventana de suceso para el dispositivo lógicoespecificado mediantenombre_dispositivo. La gestión de sucesos sigue efectiva paralos otros dispositivos.

Respuesta del Usuario: Anote la información sobre el error y póngase en contactocon el servicio de soporte al cliente de Tivoli.

ERR:MONITOR_EVENT_CLASS

Explicación: No puede registrarse un tipo de suceso indeterminado con respecto aun dispositivo. La gestión de sucesos sigue efectiva para los otros dispositivos.

Respuesta del Usuario: Anote la información sobre el error y póngase en contactocon el servicio de soporte al cliente de Tivoli.

ERR:Anomalía de apertura del gestor SC

Explicación: No puede abrirse el gestor de control del servicio. No se enviaránsucesos del registro de las aplicaciones.


ERR:Anomalía de servicio RegisterServiceCtrlHandler

Explicación: Ha fallado un servicio del sistema operativo. No se enviarán sucesosdel registro de las aplicaciones.


SST_INT_CONFIG_FILE

Explicación: Se ha producido un error en el archivo de configuración del serviciode sucesos. Se utilizarán los valores predeterminados del servicio de sucesos para elfiltrado de sucesos y para el retardo en el inicio.


F.C

ódigosde

errory

registro

Respuesta del Usuario: Compruebe la ubicación y el contenido del archivo deconfiguración del servicio de sucesos.

SST_INT_ERROR

Explicación: El sistema está intentando resolver un error.


SST_INT_OPEN_FILE

Explicación: No puede abrirse el archivo de configuración del servicio de sucesos.Se utilizarán los valores predeterminados del servicio de sucesos para el filtrado desucesos y para el retardo en el inicio.

Respuesta del Usuario: Compruebe la ubicación y el contenido del archivo deconfiguración del servicio de sucesos.

SST_INT_SHUTDOWN

Explicación: Se ha producido un error interno que no puede resolverse y se hadetenido el servicio de sucesos.


El servicio de sucesos XFS de Tivoli ha continuado

Explicación: Después de colocarse en pausa, el servicio de sucesos ha continuadosu actividad mediante el gestor de control del servicio. Se enviarán sucesos alregistro de las aplicaciones.


Se ha instalado el servicio de sucesos XFS de Tivoli

Explicación: El proceso de instalación de Tivoli ha instalado el servicio desucesos, que no se ha iniciado.


No se ha eliminado una clave del registro del servicio de sucesos XFS de Tivoli

Explicación: No se ha eliminado una clave del registro de Windows NT. Esto noafecta al funcionamiento del sistema.


148 Versión 1.0

El servicio de sucesos XFS de Tivoli está en pausa

Explicación: El gestor de control del servicio ha colocado el servicio de sucesosen pausa. No se enviarán sucesos al registro de las aplicaciones.

Respuesta del Usuario:

Se ha iniciado el servicio de sucesos XFS de Tivoli

Explicación: El gestor de control del servicio ha iniciado el servicio de sucesos.


Se ha detenido el servicio de sucesos XFS de Tivoli

Explicación: El gestor de control del servicio ha detenido el servicio de sucesos.


No se ha eliminado el servicio de sucesos XFS de Tivoli

Explicación: No se ha eliminado el servicio de sucesos durante la eliminación delproducto.


Se ha eliminado el servicio de sucesos XFS de Tivoli

Explicación: Se ha detenido el servicio de sucesos durante la eliminación oreinstalación del producto.


WFS_ERR_CANCELED

Explicación: Se ha cancelado una petición interna.


WFS_ERR_CONNECTION_LOST

Explicación: Se ha perdido una conexión interna del Gestor de XFS y no puedenenviarse sucesos al registro de las aplicaciones.

Respuesta del Usuario: Reinicie el sistema. Si el problema persiste, póngase encontacto con el servicio de soporte al cliente de Tivoli.


F.C

ódigosde

errory

registro

WFS_ERR_INTERNAL_ERROR

Explicación: Se ha producido un error interno u otro error inesperado en elsubsistema XFS.


WFS_ERR_INVALID_EVENT_CLASS

Explicación: El servicio no da soporte a la clase de suceso especificada.


WFS_ERR_INVALID_HSERVICE

Explicación: El manejador de servicio especificado no es válido.


WFS_ERR_INVALID_HWND

Explicación: El manejador de ventana especificado no es válido.


WFS_ERR_INVALID_HWNDREG

Explicación: El manejador de ventana especificado para el registro no es válido.


WFS_ERR_INVALID_POINTER

Explicación: El servicio de sucesos se detendrá y un parámetro de puntero no sedirige a la memoria a la que puede accederse.


WFS_ERR_NOT_REGISTERED

Explicación: El servicio de sucesos se detendrá y no se ha registrado la ventanaespecificada para recibir mensajes de clases de sucesos.

150 Versión 1.0


WFS_ERR_NOT_STARTED

Explicación: El servicio de sucesos no ha establecido conexión con el Gestor deXFS.


WFS_ERR_OP_IN_PROGRESS

Explicación: Actualmente está en proceso una operación de bloqueo en el paso.



F.C

ódigosde

errory

registro

152 Versión 1.0

Índice

Aalias, archivo

bajada a puntos finales 24envío a terminales de autoservicio

configurados 129ubicación 128utilización 127

almacenesinventario, información 116, 117sucesos, clases 78supervisores

contenedor, estado 99contenedor, nivel 99general 99impresora 100sobre 100tóner 100

aplicaciones, registro de Windows NTcomprobación de sucesos registrados 135sucesos, mensajes de servicio 146

archivo baroc, sstxfsevents.baroc 33archivo de formato de adaptador de sucesos,

sobreescrito 38archivos

adaptador de sucesos, archivo de formato,sobreescrito 38

adaptador de sucesos, configuraciónsobreescrito 38utilización 36

aliasbajada a puntos finales 24envío a terminales de autoservicio

configurados 129ubicación 128utilización 127

autoservicio, registro de configuración de losterminales 132

DM36.log 137

archivos (continuación)inventario, programa de escáner

bajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 138utilización 62

last.cfg 133MIF

eliminación 19utilización 63verificación 138

rim_db_log 139seguimiento, bajada a puntos finales 24sstntxfs_config.log 132sstntxfs.mif


sstntxfsevserv.exebajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 135

sstntxfsevserv.xmlbajada a puntos finales 24envío a un terminal de autoservicio

configurado 41falta 41inicio, retardo 41sucesos, filtrado 40ubicación 41

sstntxfsscan.exebajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 138utilización 62

sstxfsalias.xmlbajada a puntos finales 24envío a terminales de autoservicio

configurados 129


Índice

archivos (continuación)ubicación 128utilización 127

sstxfsevents.baroc 33sucesos, configuración del servicio

bajada a puntos finales 24envío a un terminal de autoservicio

configurado 41falta 41filtrado 87inicio, retardo 41sucesos, filtrado 40ubicación 41

sucesos, serviciobajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 135

supervisión, programabajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 137

tivoli_sstxfs_db2_schema.log 57tivoli_sstxfs_db2_schema.sql 57tivoli_sstxfs_infx_schema.sql 57tivoli_sstxfs_ora_schema.log 59tivoli_sstxfs_ora_schema.sql 58tivoli_sstxfs_sql_schema.log 58tivoli_sstxfs_sql_schema.sql 58tivoli_sstxfs_sybase_schema.log 59tivoli_sstxfs_sybase_schema.sql 59wsstntxfsmon.exe

bajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 137

archivos, paquetescreación 69distribución 70

asterisco en columna de inventario 110automáticos, cajeros

inventario, informaciónestado 113física, unidad de caja 113lógica, unidad de caja 112posibilidades 111

sucesos, clases 77

automáticos, cajeros(continuación)supervisores

caja, unidades 97física, estado de unidad 98física, nivel de unidad 98general 96lógica, estado de unidad 97lógica, nivel de unidad 97seguridad, puerta 99

autorización, funcionescomprobación 134seguridad proporcionada 2

autoservicio, terminalesbajada de software de Tivoli Self-Service

Terminal Manager 24configuración 25eliminación del producto 19integración en Tivoli Distributed

Monitoring 3integración en Tivoli Enterprise Console 3integración en Tivoli Inventory 5integración en Tivoli Management

Framework 2operaciones 5reinicio 29resolución de problemas

general 132sucesos, problemas de gestión 135

sucesos, clases 73supervisores generales

abierto, estado 92funcionamiento, modo 92general 92

Bbase de datos de inventario

configuraciónDB2 56Informix 57MS SQL 58Oracle 58requisitos 56Sybase 59

154 Versión 1.0

base de datos de inventario(continuación)diversos registros 62

Ccámaras

inventario, información 110sucesos, clases 77supervisores

estado 103general 102imágenes 103

clases de sucesosadición a una base de normas existente 33adición a una nueva base de normas 32de terminales de autoservicio 73exclusión 42padre 76subsuceso, niveles 76supervisor 74WFS_Event

almacén 78automático, cajero 77cámara 77descripción 76ID, lector de tarjetas 78impresora 80PIN, área de escritura 79proveedor, modo dependiente 85ranuras 86sensor 81

CLI, nombres de los supervisores 89cliente, soporte

contacto xviimanual xvWeb, sitio xv

columnas de inventarioasterisco 110TME_OBJECT_ID 110TME_OBJECT_LABEL 110

comandosdb2 57dbaccess 58

comandos(continuación)isql

para MS SQL 58para Sybase 59

net start xfseventserv 135net stop xfseventserv 19, 40ping 134setup_env 17setup_env.sh 17sintaxis, convenios xivspool 59sqlplus 58ssntxfs.init 18sstntxfsevserv -remove 19sstxfs_queries_remove.sh 60sstxfs_queries.sh 60waddmon 49wadminep 134wdeleg 19wdelrb 19wdistfp 28, 72wdistrib 39, 51, 64wlscurrb 136wlseng 51, 137wlsinst 133wlsrbclass 136wrimtest 139wrimtrace 139wstopeng 137wtdumprl 136wuninst 18

comandos, líneainstalación 15supervisores, nombres 89

comprobación, lectoresinventario, información 114, 115supervisores

general 106lámpara 106soporte 107tinta 106

COMPUTER_SCANTIME, consulta 138COMPUTER_SYSTEM, tabla 110conectividad, resolución de problemas 134configuración

autoservicio, terminales 25


Índice

configuración (continuación)inventario, base de datos

DB2 56Informix 57MS SQL 58Oracle 58requisitos 56Sybase 59

sucesos, adaptador 34sucesos, servidor

manual 33utilizando un trabajo 32

visión general 8Configure_Event_Server_for_SST_XFS, trabajo

descripción 29utilización 32

consultas, bibliotecasINVENTORY_QUERIES 138SST_XFS_Queries

descripción 25mover 59utilización 65

consultas de inventarioCOMPUTER_SCANTIME 138INVENTORY_HARDWARE 138todos los terminales de autoservicio 65un solo terminal de autoservicio 67XFS_CAMERA_STATUS 110XFS_CARD_READER_CAPABILITIES 118XFS_CARD_READER_STATUS 118XFS_CASH_DISPENSER_CAPABILITIES 111XFS_CASH_DISPENSER_STATUS 113XFS_CHECK_READER_CAPABILITIES 114XFS_CHECK_READER_STATUS 115XFS_DEPOSITORY_CAPABILITIES 116XFS_DEPOSITORY_STATUS 117XFS_LOGICAL_CASH_UNIT_STATUS 112XFS_PHYSICAL_CASH_UNIT_STATUS 113XFS_PIN_PAD_CAPABILITIES 119XFS_PIN_PAD_STATUS 120XFS_PRINTER_CAPABILITIES 121XFS_PRINTER_STATUS 122XFS_SENSOR_CAPABILITIES 122XFS_SENSOR_STATUS 123XFS_TEXT_TERMINAL_CAPABILITIES 124XFS_TEXT_TERMINAL_STATUS 125

convenioscomandos, sintaxis xivdirectorios, notación xiventorno, variables xivtipo de letra xiv

creación de normas 42

Ddb2, comando 57dbaccess, comando 58definiciones técnicas xiidepósito de configuración de inventario

DB2, configuración 56diversos registros 62Informix, configuración 57MS SQL, configuración 58Oracle, configuración 58requisitos 56Sybase, configuración 59

directorios, convenio de notación xivdiversos registros en la base de datos de

inventario 62DM36.log, archivo 137documentación

relacionada xiTivoli Self-Service Terminal Manager xv

EE.EXEC, estado 54eliminación del producto

de nodos gestionados 18de terminales de autoservicio 19

entorno, variablesconvenios xivservidor de sucesos, puerto 37

entorno de Tivoli, preparación 17error, códigos de supervisión 141escritorio

instalación 14

156 Versión 1.0

escritorio (continuación)recursos que faltan 17

Escritorio de Tivoli para Windows,recomendación 12

espacio de disco, requisitos 13estado, clase de suceso

Ver WFS_Event, clase de suceso 76eXtensions for Financial Services, especificación

de interfazVer XFS, especificación xi

Ffiltrado de sucesos

en adaptadores de sucesos 36en consolas de sucesos 42en terminales de autoservicio 40predeterminado 87

finales, puntosbajada de software de Tivoli Self-Service

Terminal Manager 24registro 133, 137resolución de problemas 132Web, sitio 133

funciones de autorizacióncomprobación 134seguridad proporcionada 2

Ggestión de sucesos 2gestionados, nodos para gestionar terminales de

autoservicio 11glosario de Tivoli xiiGUI, nombres de los supervisores 89

Hhardware, requisitos 13

IID, lectores de tarjetas

inventario, información 117, 118sucesos, clases 78supervisores

general 103retención, nivel de bandeja 104soporte 104

identificador de producto 18impresoras

inventario, información 121sucesos, clases 80supervisores

general 93impresora, nivel de bandeja 93lámpara 94retirada, bandeja 94suministros 95

indicadores, coleccionescreación 47SST_XFS_Indicator


instalacióncomandos, línea 15en el servidor de sucesos 13en el servidor TMR 13escritorio 14planificación 8Tivoli Software Installation Service 16visión general 8

inventariobase de datos

configuración, requisitos 56DB2, configuración 56diversos registros 62Informix, configuración 57MS SQL, configuración 58Oracle, configuración 58Sybase, configuración 59

consultasVer consultas de inventario 109

informaciónalmacén 116, 117automático, cajero 111, 113


Índice

inventario (continuación)cajero automático, unidad física de

caja 113cajero automático, unidad lógica de

caja 112cámara 110clases 109comprobación, lector 114, 115descripción 4ID, lector de tarjetas 117, 118impresora 121PIN, área de escritura 119, 120realización de consultas 65sensor 122, 123texto, terminal 124, 125todos los terminales de autoservicio 65un solo terminal de autoservicio 67

perfilescreación 62distribución 63personalización para los terminales de

autoservicio 62Ver también SST_XFS_Inventory,

perfil 62resolución de problemas 138tablas

Ver tablas de inventario 109vistas

Ver vistas de inventario 109inventario, programa de escáner

bajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 138utilización 62

INVENTORY_HARDWARE, consulta 138INVENTORY_QUERIES, biblioteca de

consultas 138isql, comando

para MS SQL 58para Sybase 59

Llast.cfg, archivo 133

lógicos, serviciosclaves 92, 129necesaria, configuración 9

Mmanual de soporte para el cliente xvMIF, archivo


modo dependiente del proveedor, clases desucesos 85

Nnet start xfseventserv, comando 135net stop xfseventserv, comando 19, 40niveles de clases de sucesos 76normas

correlación, sucesos 73creación 42escribir 73

normas, basesadición de definiciones de clases de

sucesos 33SST_XFS_RULES

creación 33eliminación 19

notificación, grupo, SentryStatus 137

Ooperaciones 5

158 Versión 1.0

Ppadre, clases de sucesos 76parches

3.6.1-DMN-0008 123.6.1-DMN-0013 123.6.1-DMN-0036 123.6.1-TMF-0049 123.6.3-TMF-0002 12

parsing_failed, mensaje 136perfiles

adaptador, configuraciónVer SST_XFS_Event_Adapters, perfil 34

archivos, paquetecreación 69definición de propiedades 70distribución 70

inventariocreación 62distribución 63personalización para los terminales de

autoservicio 62Ver también SST_XFS_Inventory,

perfil 61software, distribución

creación 69definición de propiedades 70distribución 70

SST_XFS_Configurationdescripción 24distribución 26utilización 25

SST_XFS_Event_Adaptersdescripción 24distribución 38utilización 34

SST_XFS_Inventorydescripción 24distribución 63utilización 61

SST_XFS_Monitorsdescripción 25distribución 50utilización 44

supervisióncreación 46

perfiles (continuación)supervisión(continuación)

distribución 50Ver también SST_XFS_Monitors,

perfil 44perfiles, gestores

SST_XFS_Configurationdescripción 24utilización 26

SST_XFS_Event_Adaptersdescripción 24utilización 34

SST_XFS_Inventorydescripción 24utilización 61

SST_XFS_Monitorsdescripción 25utilización 44

PIN, áreas de escriturainventario, información 119, 120sucesos, clases 79supervisores

cifrado, estado 105estado 105general 104

ping, comando 134planificación, consideraciones 8política, regiones

faltan, recursos 17Self_Service_Terminal_Manager 22SST_XFS 22

preparaciónproducto, visión general 8Tivoli, entorno 17

problemas, solución 131producto, identificador 18publicaciones

en línea, acceso xvpedido xviproporcionar información de respuesta xvi

puerto de servidor de sucesos, valor 37


Índice

Rranuras de suceso

sst_sensor_state 76WFS_Event, clase de suceso 86

Reboot_SST_XFS_Unit, tareadescripción 29utilización 30

recursosfaltan 17no eliminados 19

registroautoservicio, configuración de los

terminales 132finales, puntos 133, 137punto final para supervisión 137software, distribución 139sucesos, servicio 146

registro (Windows NT), claves de servicioslógicos 92, 129

requisitosdisco, espacio 13hardware 13inventario, base de datos 56lógicos, configuración de servicios 9operativos, sistemas 12servicio, suministrador 9software 9XFS 9

resolución de problemas 131conectividad 134finales, puntos 132inventario, problemas 138normales, técnicas 132RIM 139software, distribución 139sucesos, problemas de gestión 134sucesos, servidor 136supervisión, problemas 136TMR, servidor 133

retardo, valor de inicio del servicio desucesos 41

retardo en el inicio, servicio de sucesos 41RIM, resolución de problemas 139

Sseguimiento, archivo, bajada a puntos finales 24seguridad, funciones de autorización para 2,

134Self_Service_Terminal_Manager, región de

política 22sensores

inventario, información 122, 123sucesos, clases 81supervisores

ambiental, indicador 101estado 102general 100portal 101proximidad 101

SentryStatus, grupo de notificación 137servicios, nombres de clases

comprobación 129estándares 127no estándares, utilización 128XFS, especificación 127

setup_env, comando 17setup_env.sh, comando 17sistema operativo, requisitos 12software, distribución

archivos, paquetescreación 69definición de propiedades 70distribución 70

registro 139resolución de problemas 139

software, requisitos 9solución de los problemas 131soporte al cliente

contacto xviimanual xvWeb, sitio xv

spool, comando 59sqlplus, comando 58ssntxfs.init, comando 18SST_XFS, grupo de sucesos

creación de una consola de sucesos para 39eliminación 19

SST_XFS, región de política 22SST_XFS_CAMERA, tabla 110

160 Versión 1.0

SST_XFS_Configuration, gestor de perfilesdescripción 24utilización 26

SST_XFS_Configuration, perfildescripción 24distribución 26utilización 25

SST_XFS_CP_CASH_DP, tabla 111SST_XFS_CP_CRD_RDR, tabla 117SST_XFS_CP_CHK_RDR, tabla 114SST_XFS_CP_DEPOSIT, tabla 116SST_XFS_CP_PIN_PAD, tabla 119SST_XFS_CP_PRINTER, tabla 121SST_XFS_CP_SENSOR, tabla 122SST_XFS_CP_TXT_TRM, tabla 124SST_XFS_Event_Adapters, gestor de perfiles


SST_XFS_Event_Adapters, perfildescripción 24distribución 38utilización 34

SST_XFS_Indicator, colección de indicadoresdescripción 23utilización 52

SST_XFS_Inventory, gestor de perfilesdescripción 24utilización 61

SST_XFS_Inventory, perfildescripción 24distribución 63utilización 61

SST_XFS_LG_CASH, tabla 112SST_XFS_Monitors, gestor de perfiles


SST_XFS_Monitors, perfildescripción 25distribución 50utilización 44

SST_XFS_PHY_CASH, tabla 113SST_XFS_Queries, biblioteca de consultas

descripción 25mover 59utilización 65

SST_XFS_RULES, base de normascreación 33eliminación 19

SST_XFS_ST_CASH_DP, tabla 113SST_XFS_ST_CRD_RDR, tabla 118SST_XFS_ST_CHK_RDR, tabla 115SST_XFS_ST_DEPOSIT, tabla 117SST_XFS_ST_PIN_PAD, tabla 120SST_XFS_ST_PRINTER, tabla 121SST_XFS_ST_SENSOR, tabla 123SST_XFS_ST_TXT_TRM, tabla 125SST_XFS_Tasks, biblioteca de tareas

abrir 29descripción 25

sstntxfs_config.log, archivo 132sstntxfs.mif, archivo


sstntxfsevserv -remove, comando 19sstntxfsevserv.exe, archivo


sstntxfsevserv.xml, archivobajada a puntos finales 24envío a un terminal de autoservicio

configurado 41falta 41inicio, retardo 41sucesos, filtrado 40ubicación 41

sstntxfsscan.exe, archivobajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 138utilización 62

sstxfs_queries_remove.sh, comando 60sstxfs_queries.sh, comando 60sstxfsalias.xml

envío a terminales de autoservicioconfigurados 129

sstxfsalias.xml, archivobajada a puntos finales 24ubicación 128utilización 127


Índice

sstxfsevents.baroc, archivo 33SSTXFSV_CAMERA, vista 110SSTXFSV_CP_CASH_DP, vista 111SSTXFSV_CP_CRD_RDR, vista 117SSTXFSV_CP_CHK_RDR, vista 114SSTXFSV_CP_DEPOSIT, vista 116SSTXFSV_CP_PIN_PAD, vista 119SSTXFSV_CP_PRINTER, vista 121SSTXFSV_CP_SENSOR, vista 122SSTXFSV_CP_TXT_TRM, vista 124SSTXFSV_LG_CASH, vista 112SSTXFSV_PHY_CASH, vista 113SSTXFSV_ST_CASH_CP, vista 113SSTXFSV_ST_CRD_RDR, vista 118SSTXFSV_ST_CHK_RDR, vista 115SSTXFSV_ST_DEPOSIT, vista 117SSTXFSV_ST_PIN_PAD, vista 120SSTXFSV_ST_PRINTER, vista 121SSTXFSV_ST_SENSOR, vista 123SSTXFSV_ST_TXT_TRM, vista 125sucesos

correlación 73filtrado

en adaptadores de sucesos 36en consolas de sucesos 42en terminales de autoservicio 40predeterminado 87sucesos, servicio 87

gestión 2supervisor, envío a Tivoli Enterprise

Console 34visualización 39

sucesos, adaptadoresconfiguración 34configuración, archivo

sobreescrito 38utilización 36

formato, archivo, sobreescrito 38sucesos, filtrado

definición 36predeterminado 87

sucesos, archivo de configuración del serviciobajada a puntos finales 24envío a un terminal de autoservicio

configurado 41falta 41

sucesos, archivo de configuración del servicio(continuación)

inicio, retardo 41sucesos, filtrado


ubicación 41sucesos, clases

adición a una base de normas existente 33adición a una nueva base de normas 32de terminales de autoservicio 73exclusión 42padre 76subsuceso, niveles 76supervisor 74WFS_Event

almacén 78automático, cajero 77cámaras 77descripción 76ID, lector de tarjetas 78impresora 80PIN, área de escritura 79proveedor, modo dependiente 85ranuras 86sensor 81

sucesos, consolascreación para el grupo de sucesos

SST_XFS 39filtrado de sucesos 42

sucesos, gestióndescripción 2resolución de problemas

autoservicio, terminales 135sucesos, servidor 136

sucesos, gruposcreación para la clase de suceso

WFS_Event 33SST_XFS

creación de una consola de sucesos 39eliminación 19

sucesos, serviciobajada a puntos finales 24detención 19, 40eliminación 19inicio 135

162 Versión 1.0

sucesos, servicio(continuación)inicio, retardo 41registro 146se inicia durante la configuración 24sucesos, filtrado


ubicación 135sucesos, servidor

configuraciónmanual 33utilizando un trabajo 32

instalación de Tivoli Self-Service TerminalManager 13

puerto, valor 37resolución de problemas 136

suministrador de servicio, requisito 9supervisión

detención 137E.EXEC, estado 54error, códigos 141inicio 137perfiles

creación 46distribución 50Ver también SST_XFS_Monitors,

perfil 46registro en el punto final 137resolución de problemas 136SentryStatus, grupo de notificación 137

supervisión, programabajada a puntos finales 24eliminación 19ubicación 137

supervisor, clases de sucesos 74supervisores

adición 48, 49almacén

contenedor, estado 99contenedor, nivel 99general 99impresora 100sobre 100tóner 100

automático, cajerocaja, unidades 97

supervisores(continuación)automático, cajero(continuación)

física, estado de unidad 98física, nivel de unidad 98general 96lógica, estado de unidad 97lógica, nivel de unidad 97seguridad, puerta 99

autoservicio, terminalabierto, estado 92funcionamiento, modo 92general 92

cámaraestado 103general 102imágenes 103

clases 91comprobación, lector

general 106lámpara 106soporte 107tinta 106

definición 48, 49distribuidos, comprobación 51habilitados, comprobación 51ID, lector de tarjetas

general 103retención, nivel de bandeja 104soporte 104

impresorageneral 93impresora, nivel de bandeja 93lámpara 94retirada, bandeja 94suministros 95

informaciónejemplo (ventana emergente) 53visualización 53

PIN, área de escrituracifrado, estado 105estado 105general 104

sensorambiental, indicador 101estado 102general 100


Índice

supervisores(continuación)portal 101proximidad 101

texto, terminalestado 105general 105

Valor predeterminado, como nombrelógico 92

supervisores, nombrescomandos, interfaz de línea (CLI) 89GUI 89

Ttablas de inventario

COMPUTER_SYSTEM 110SST_XFS_CAMERA 110SST_XFS_CP_CASH_DP 111SST_XFS_CP_CRD_RDR 117SST_XFS_CP_CHK_RDR 114SST_XFS_CP_DEPOSIT 116SST_XFS_CP_PIN_PAD 119SST_XFS_CP_PRINTER 121SST_XFS_CP_SENSOR 122SST_XFS_CP_TXT_TRM 124SST_XFS_LG_CASH 112SST_XFS_PHY_CASH 113SST_XFS_ST_CASH_DP 113SST_XFS_ST_CRD_RDR 118SST_XFS_ST_CHK_RDR 115SST_XFS_ST_DEPOSIT 117SST_XFS_ST_PIN_PAD 120SST_XFS_ST_PRINTER 121SST_XFS_ST_SENSOR 123SST_XFS_ST_TXT_TRM 125

tareas, bibliotecas (SST_XFS_Tasks)abrir 29descripción 25

tareas y trabajosConfigure_Event_Server_for_SST_XFS


Reboot_SST_XFS_Unitdescripción 29

tareas y trabajos(continuación)Reboot_SST_XFS_Unit(continuación)

utilización 30terminología de Tivoli xvtérminos técnicos, definiciones xiitexto, terminales

inventario, información 124, 125supervisores

estado 105general 105

tim_db_log, archivo 139tipo de letra, convenios xivTivoli, glosario xiiTivoli, preparación del entorno 17Tivoli Distributed Monitoring

descripción 3integración de los terminales de

autoservicio 3sucesos, envío a Tivoli Enterprise

Console 34utilización 43

Tivoli Enterprise Consoledescripción 2integración de los terminales de

autoservicio 3suceso, clase

Ver sucesos, clases 32sucesos, adaptador

Ver sucesos, adaptadores 34sucesos, consola

Ver sucesos, consolas 39sucesos, grupo

Ver sucesos, grupos 33sucesos, servidor

Ver sucesos, servidor 33sucesos correspondientes a Tivoli Distributed

Monitoring 34utilización 31

Tivoli Inventorydescripción 4integración de los terminales de

autoservicio 5utilización 55

Tivoli Management Frameworkdescripción 2

164 Versión 1.0

Tivoli Management Framework(continuación)integración de los terminales de

autoservicio 2Tivoli Software Distribution


Tivoli Software Installation Service, instalacióndesde 16

tivoli_sstxfs_db2_schema.log, archivo 57tivoli_sstxfs_db2_schema.sql, archivo 57tivoli_sstxfs_infx_schema.sql, archivo 57tivoli_sstxfs_ora_schema.log, archivo 59tivoli_sstxfs_ora_schema.sql, archivo 58tivoli_sstxfs_sql_schema.log, archivo 58tivoli_sstxfs_sql_schema.sql, archivo 58tivoli_sstxfs_sybase_schema.log, archivo 59tivoli_sstxfs_sybase_schema.sql, archivo 59TME_OBJECT_ID, columna 110TME_OBJECT_LABEL, columna 110TMR, servidor

instalación de Tivoli Self-Service TerminalManager 13

resolución de problemas 133trabajo Configure_Event_Server_for_SST_XFS


VValor predeterminado, se utiliza como nombre

lógico en los supervisores 92visión general

instalación y configuración 8Tivoli Self-Service Terminal Manager 1

vistas de inventarioSSTXFSV_CAMERA 110SSTXFSV_CP_CASH_DP 111SSTXFSV_CP_CRD_RDR 117SSTXFSV_CP_CHK_RDR 114SSTXFSV_CP_DEPOSIT 116SSTXFSV_CP_PIN_PAD 119SSTXFSV_CP_PRINTER 121SSTXFSV_CP_SENSOR 122SSTXFSV_CP_TXT_TRM 124

vistas de inventario(continuación)SSTXFSV_LG_CASH 112SSTXFSV_PHY_CASH 113SSTXFSV_ST_CASH_DP 113SSTXFSV_ST_CRD_RDR 118SSTXFSV_ST_CHK_RDR 115SSTXFSV_ST_DEPOSIT 117SSTXFSV_ST_PIN_PAD 120SSTXFSV_ST_PRINTER 121SSTXFSV_ST_SENSOR 123SSTXFSV_ST_TXT_TRM 125

Wwaddmon, comando 49wadminep, comando 134wdeleg, comando 19wdelrb, comando 19wdistfp, comando 28, 72wdistrib, comando 39, 51, 64Web, sitios

cliente, soporte xvfinal, punto 133Tivoli, glosario xiiTivoli, parches 12XFS, especificación de interfaz xii

WFS_Event, clase de sucesoalmacén 78automático, cajero 77cámara 77descripción 76ID, lector de tarjetas 78impresora 80PIN, área de escritura 79proveedor, modo dependiente 85ranuras 86sensor 81

Windows NTadaptador de sucesos, configuración 34aplicaciones, registro

comprobación de sucesos registrados 135sucesos, mensajes de servicio 146

claves de servicios lógicos del registro 129


Índice

Windows NT, terminales de autoservicio XFSdefinición xidescripción 1Ver también autoservicio, terminales xi

wlscurrb, comando 136wlseng, comando 51, 137wlsinst, comando 133wlsrbclass, comando 136wrimtest, comando 139wrimtrace, comando 139wsstntxfsmon.exe, archivo


wstopeng, comando 137wtdumprl, comando 136wuninst, comando 18

XXFS, especificación

requisito 9servicios, nombres de clases 127Web, sitio xii

XFS_CAMERA_STATUS, consulta 110XFS_CARD_READER_CAPABILITIES,

consulta 118XFS_CARD_READER_STATUS, consulta 118XFS_CASH_DISPENSER_CAPABILITIES,

consulta 111XFS_CASH_DISPENSER_STATUS,

consulta 113XFS_CHECK_READER_CAPABILITIES,

consulta 114XFS_CHECK_READER_STATUS,

consulta 115XFS_DEPOSITORY_CAPABILITIES,

consulta 116XFS_DEPOSITORY_STATUS, consulta 117XFS_LOGICAL_CASH_UNIT_STATUS,

consulta 112XFS_PHYSICAL_CASH_UNIT_STATUS,

consulta 113XFS_PIN_PAD_CAPABILITIES, consulta 119

XFS_PIN_PAD_STATUS, consulta 120XFS_PRINTER_CAPABILITIES, consulta 121XFS_PRINTER_STATUS, consulta 122XFS_SENSOR_CAPABILITIES, consulta 122XFS_SENSOR_STATUS, consulta 123XFS_TEXT_TERMINAL_CAPABILITIES,

consulta 124XFS_TEXT_TERMINAL_STATUS,

consulta 125

166 Versión 1.0

Printed in Denmark by IBM Danmark A/S.

GC10-3595-00

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Tivoli Self-Service Terminal Manager - Guía del...

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