Todo Marketing não deveria ser de performance?

ROGÉRIO INOMATA @inonet LA Channels & Alliances Leader, IBM Commerce

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Adver6sers   Publishers  

CPS  Affiliate  PPC  CPD  CPM  eMail  

Marke6ng  PPS  CPI  CPA  PPC  Agencies  CPC  Keywords  CPO  

CPL  PPL  

Todos  seus  esforços  de  marke6ng  são  focados  em  performance?  

É  possível  expandir  o  conceito  de  marke6ng  de  performance    para  além  do  online  adver6sing?  

Metade  dos  CMOs  diz  que  não  possui  recursos  

suficientes  para  promover  esta  mudança  

Custos   72%  

Falta  de  certeza  dos  ROIs   61%  

Duas  principais  barreiras  que  impedem  o  maior  uso  de  tecnologias  

72%  dos  CEOs  dizem  estar  realizando  grandes  mudanças  para  melhor  

entender  as  necessidades  individuais  de  seus  clientes  

Transa-ções

Pedidos

Históri-co de paga-

mentos

Históri-co de uso

Estágio da

compra

Email / Chat

Anota-ções da

central de atendi-mento

Fluxos de

cliques na web Diálogos

pessoais

Opiniões

Preferências

Desejos

Neces-sidades

Caracte-rísticas

Grupo demo-gráfico

Atribu-tos

Dados  demográficos  

Dados  transacionais  

Dados  sobre  interações  

Dados  comportamentais  

irritante    ×    RELEVANTE  

Mone6zação  dos  resultados...  

...  e  dos  desafios  

Toda  interação,  em  todo  canal  

E  quem  precisa  saber?  

O  que  e  como  medir?  

Líderes  aumentam  a  receita  através  de  marke6ng  personalizado  para  milhões  de  clientes  e  realizam  ganhos  com  eficiência  e  capacidade  de  personalizar  as  interações  com  os  clientes.  

Líderes  realmente  buscam  entender  a  experiência  dos  seus  clientes,  encontram  as  áreas  com  problemas  e  os  corrigem.  Removendo  um  único  campo  do  checkout,  eles  foram  capazes  de  realizar  $1M  de  lucro  por  mês  

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ROGÉRIO INOMATA @inonet LA Channels & Alliances Leader, IBM Commerce

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