35TPA news
Human Development
Hum
an Developm
ent
July 2016 ● No. 235
การพฒนาพนกงานใหม ในทนเปนกลมระดบปฏบตการ ส�าหรบผมประสบการณการท�างานทมอายงานไมเกน 3
ป มการพฒนาอยางไร จะขอยกประเดน เกยวกบ 1. การสอสาร และ 2. การสรางส�านกของความเปนมออาชพ มาเสนอใหเหน โดยน�าเนอหามาจากหนงสอ “การพฒนาบคลากรในโรงานแบบ Monozu-kuri” เขยนโดย Toshimichi Hata แปลโดย ดร.บณฑต โรจนอารยานนท
การพฒนาบคลากร ในแบบ Monozukuri จะเนนใน 3 มตของการพฒนาคอ
➲ ทางดานทกษะ ซงหมายถง การปฏบตงาน หรอความสามารถทางเทคนค
➲ รางกาย คอ บทบาทหนาท ➲ และหวใจ คอ ความตระหนกมาดในประเดนเกยวกบ 1. ทางดานการสอสาร ซงจะขอกลาว
ถง 2 เรอง คอ การสอนงานกบการรบค�าสง และรายงานผล 1.1 การสอนงาน นนเปนมตทางดานทกษะหรอการปฏบต
งาน ซงมดวยกนอย 5 ขนตอน ขนท 1 อธบายถงวตถประสงค และทมา...เพอใหเกดการ
ยอมรบขนท 2 ปฏบตใหดเปนตวอยาง...เพอใหเขาใจขนท 3 ใหลองปฏบตเอง...เพอใหมประสบการณจรงขนท 4 ใหปฏบตเองตามล�าพง...เพอใหพงตนเองไดขนท 5 หมนไปดแลยนยนความถกตอง...เพอใหรสกอนใจ
มนใจการสอนงานเปนหนาทของรนพทมประสบการณมากกวา 3
ป หรอหวหนางาน จะตองสอนรนนอง ในขนแรกนน จะมการอธบายถงวตถประสงค และทมาของงานอยางละเอยด ถาผสอนรบร เขาใจถงทมา และวตถประสงคของการท�างานอยางนนเปนอยางดแลว ยอมมความตงใจมากขน
ฉะนนบางครงทพนกงานยงท�างานไดไมด ไมใชเปนเพราะไมตงใจในการท�างาน แตยงขาดความเขาใจของวตถประสงคของงาน
ฐต บญประกอบ
ผเชยวชาญอตสาหกรรมอาวโส ส.ส.ท.
อยางชดเจนขนท 2 ร นพหรอหวหนางานจะตองลงมอปฏบตเหนเปน
ตวอยาง ตองสอนพรอมกบคมอปฏบตงาน ทใชประกอบการสอน และอธบายดวยวา “ตอนนก�าลงท�าถงขนตอนน” แลวลงมอปฏบตใหเหน
ขนท 3 การใหพนกงานใหมลงมอปฏบตดวยตวเอง ถงแมวายงท�าไดไมดตามเปาหมาย ผสอนตองอดทนในการสอนงาน การด วากลาว มกจะสงผลในทางลบ พนกงานจะไมมก�าลงใจ มความประหมา ขาดแรงบนดาลใจทจะเรยนร ดงนนผสอนตองอธบายจดทส�าคญของการปฏบตงานนน แลวลองปฏบตใหม เมอท�าไดดแลว กลาวค�าชมเชย เปนระยะๆ
ขนท 4 ใหลงมอปฏบตตงแตขนตนดวยตนเอง โดยผสอนยนสงเกตอยขางๆ ถาพบจดทเปนปญหากใหค�าแนะน�า เมอเหนวา ปฏบตในจดนนไดกปลอยใหเขาปฏบตโดยล�าพง
ขนท 5 การเดนมาดเปนระยะๆ แลวถามค�าถามประเดนส�าคญของงานนนๆ เพอตรวจสอบความเขาใจวาถงระดบไหนแลว
1.2 การรบค�าสง และการรายงานผล การรบค�าสง และการรายงานผล จะเปนมตทาดานรางกาย คอ บทบาทหนาท
การรบค�าสงจากรนพหรอหวหนางาน เมอพนกงานใหมถกเรยกตวไปจะมขนตอนดงน
“ฟงเนอหาใหด ➤ ทบทวนความเขาใจ/ถามค�าถาม ➤ เขาใจครบถวน ➤ น�าไปปฏบต”
เมอถกเรยก ➲ ตองขานรบ “ครบ /ผม” อยางชดเจน และเดนไปยงต�าแหนง
ทหวหนา หรอรนพอย➲ ตองน�าสมดจดบนทก และปากกาไปดวยเสมอฟงเนอหาใหด➲ อยาขดจงหวะการพดตองตงใจฟงจนจบ➲ จดบนทกประเดนทส�าคญทงหมด (ใชหลก 5W2H)ทบทวนความเขาใจ/ถามค�าถาม➲ ใหยนยนในประเดนทส�าคญ ความตองการ➲ ถามจดทไมชดเจนหรอมขอสงสยใหถามเพอความกระจางชด
พฒนาพนกงานใหม...
ตามแนวทางMonozukuri
36 TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
เขาใจครบถวน➲ เมอเขาใจดแลวพดวา”เขาใจแลวครบ”➲ โคงท�าความเคารพแลวกลบไปทท�างานของตนการรายงานผล จากผปฏบตงานเปนเรองทมความส�าคญ
จ�าเปน ท�าใหหวหนางานสามารถประเมนสถานการณของการท�างานไดอยางด
การรายงานผล แบงออกเปน 3 ประเภท คอ ➲ การรายงานผลเสรจสน เปนการรายงานผล หลงจากท
ท�างานตามค�าสงเสรจเรยบรอยแลว➲ การรายงานความคบหนา คอการรายงานเปนระยะ ๆ ท
ในการท�างานนนตองใชเวลามาก➲ การรายงานเรงดวน เปนการรายงานเรองทไมคาดคด
หรอมอปสรรคเกดขนสรปประเดนส�าคญของการรายงานผล➲ ตองรายงานตอผออกค�าสง➲ ใชค�าพด เขาใจงาย กระชบ ชดเจน ใหรายงานตามล�าดบ
ดงน ผลทเกดขน ➤ เหตผล ➤ ความเปนมา ➤ ความเหน ➲ พดถงสงทเกดขนจรง กบสงทเปนความคดหรอคาดคะเน
แยกกนออกใหชดเจน➲ สงทเปนเหตรายหรอเรองในทางลบตองานตองรายงาน
ดวยความรวดเรว ➲ ความเตรยมตวตอบค�าถามส�าหรบค�าถามทจะไดรบ➲ ถางานทตองใชเวลามาก ตองรายงานความคบหนาเปน
ระยะ2. การสรางส�านกความเปนมออาชพ แบงออกเปน 3 หวขอ
คอ➲ การใหท�างานตามค�าสงเพยงล�าพง เปนการพฒนาในมต
ทกษะ➲ การบ�ารงรกษาเครองจกร และคณภาพ เปนการพฒนา
ในมตรางกาย➲ ความรบผดชอบในฐานะพนกงาน เปนการพฒนาในมต
หวใจ2.1 การใหท�างานตามค�าสงเพยงล�าพง รนพ หรอหวหนางาน
จะมอบหมายงานใหท�า ทมรปแบบการท�างานทแนนอนตายตว แลวใหพนกงานท�าตามค�าสงนนดวยตวเอง โดยมขนตอน
กอนเรมการปฏบตงาน➲ ใหพนกงานอธบายจดส�าคญ และจดทตองระวงในการ
ปฏบตงาน โดยใชคมอประกอบการท�างานอธบาย➲ ใหทบทวนเนอหา และประเดนตางๆ เกยวกบมาตรการ
ความปลอดภยในการท�างาน➲ ใหซกถาม ระหวางการปฏบตงาน➲ รนพหรอหวหนางานทเปนผสอน จะตองเดนตรวจตราด
การท�างานวาราบรนหรอไม และรกษาวนยโดยค�านงถงความ
ปลอดภยอยางเครงครดหรอเปลาเมอเสรจสนการปฏบตงาน ➲ พนกงานตองท�ารายงานการปฏบตงานประจ�าวน➲ ก�าชบใหมบนทกขอสงเกตจากการปฏบตงานไวใน
รายงานประจ�าวนเสมอ2.2 การบ�ารงรกษาเครองจกร และคณภาพ หวหนางานหรอ
รนพ ตองชแนะใหพนกงานสงเกตการท�างาน และตรวจตราเครองจกร และอปกรณ อยเปนประจ�าสม�าเสมอ ถาพบสงทไมเขาใจ ตองขอ ค�าชแนะโดยไมรรอจากรนพหรอหวหนางานของตวเอง
มการก�าหนดจดตรวจ ท�าใหมองเหนได และตองรวาตรวจตราดวยความถเทาไหร เชน ทกวน ทกสปดาห หรอ ทกเดอน
รายละเอยดในการตรวจ สวนใหญประกอบดวย➲ การเตมน�ามน หลอลน➲ การขนโบลต และขนใหแนน➲ การตรวจความตงของสายพานประเภทตางๆ ➲ การตรวจตราสงผดปรกต เสยงดง ความรอน สนสะเทอน
กลน เปนตนการใหความส�าคญกบคณภาพชนงาน การผลตสนคานน
ตองสรางบทบาทหนาท มความรบผดชอบตอลกคา ไมปลอยใหมของเสยหลดไปถงมอลกคาเปนอนขาด ผผลตทกคนตองมหนาทดแลไมใหมของเสยเกดขน
หวหนางาน หรอรนพจะเนนการถายทอดเรองนในรปแบบ ของบทเรยนหนงประเดน หรอทเรยกวา One Point Lesson: OPL (OPL เปนวธการหนงของการถายทอดความร และประสบการณโดยมเนอหา 1 ประดน หรอ 1 วตถประสงค ทอยในหนากระดาษ A4 แผนเดยว สวนใหญเปนประสบการณตรงของพนกงาน ซงไมมในต�าราหรอเอกสารการท�างาน)
ในกรณความผดพลาดในอดตเกยวกบการผลตสนคาใหไดคณภาพตองน�ามาเปนตวอยาง แลวอธบายถงวธการปองกนสงท
37TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
โปรแกรมอบรมและสมมนาฝายการศกษาและฝกอบรม
เกดขนในลกษณะเดยวกนถามความผดพลาดในระหวางการปฏบตงานแลวท�าใหเกด
ของเสย จะตองรายงานใหหวหนางานหรอรนพทราบโดยทนท การปดบงความผดพลาดทเกดขน เพราะเกรงวาคนรอบขาง หรอเพอนรวมงานต�าหนนน เปนการกระท�าทสงผลรายตอความนาเชอถอของบรษท สรางทกคนใหรบรในบทบาทหนาทรบผดชอบวา คณภาพเปนสงทสรางขนจากการปฏบตงานทหนางาน
2.3 ความรบผดชอบในฐานะพนกงานความรบผดชอบในฐานะพนกงาน เปนเรองของการพฒนา
ในมตหวใจ คอความตระหนก ในฐานะพนกงานตองตระหนกตอเรองผมสวนไดสวนเสย เชน ลกคา ผถอหน พนกงาน ชมชนโดยรอบ ผรบชวงงาน และการรกษาสภาพแวดลอม
ส�านกตอการเปนตวแทนของบรษท ถงแมวาจะเปนเวลา
สวนตว ในการประพฤตตนนอกเวลางาน คนภายนอกมองแลว ยงเปนพนกงานของบรษทอยวนยนค�า การท�าผดกฎหมาย ท�าใหเสยชอเสยงทงตวเอง และบรษททตองถกเปดเผยตอสาธารณะ
ส�านกตองานของตวเอง ทงทางดานคณภาพ ตนทน การ สงมอบ ร และเขาใจวสยทศนของบรษท นโยบาย รายละเอยดของธรกจ ลกคาหลก คแขงรายหลก เปนตน
ทกลาวมาเปนเพยงตวอยางของการพฒนาพนกงานตามแนวทาง Monozukuri ทพฒนาใน 3 มต คอ ทกษะ รางกาย หวใจ แตทส�าคญไปกวานน ในการพฒนา ควรสอนในสงทจ�าเปน ในเวลาทจ�าเปน จะเกดผลดทสด ซงการพฒนาตามแนวทางน ถอวาเปนตวอยางทดสามารถน�าไปปรบใชได และเกดผลทดตอบรษท ซงพสจนใหเหนมาแลวของหลายๆ บรษท ทเตบโตดวยความมนคงมาจนถงทกวนน
Budget Code ชอหลกสตร วนทจดเวลา
สมมนา
สมาชก บคคลทวไป
(ยงไมรวมภาษมลคาเพม)
กลมวชาการจดการและบรหารงานบคคล (A)
A16NB044D การสรางกลไกการขบเคลอนและบรรยากาศทดในการปรบปรง 25 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600
A16KB036D เขยนอเมลภาษาองกฤษงายกวาทคดเยอะ (Basic) 25 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600
A16LM123P การวนจฉย ตดสนใจ สงการ เพอการแกไขปญหา 25 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16MP0125 สดยอดนกนวตกรรมเชงสรางสรรค 25 สงหาคม 2559 1 3,500 4,000
A16NB032D อานค�า อานใจ อานนาย...ญปน 25-26 สงหาคม 2559 2 6,500 7,500
A16LM118P หลกบรหาร 9 ประการ กญแจทองของหวหนางาน 25-26 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600
A16MP037S การบรหารจดการ และการแกไขขอขดแยงในการท�างานส�าหรบหวหนางาน 27 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16LM116P การบรหารงานเอกสาร 29 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16NT003D เทคนคเพมทกษะการคดและน�าเสนอดวยภาพอยางมออาชพ 29-30 สงหาคม 2559 2 6,500 7,500
A16KB042D ศลปะการผกมตรและจงใจคน 29-30 สงหาคม 2559 2 6,000 7,000
A16LM116P เทคนคการเปนผบงคบบญชา 30 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16LM120P เทคนคการบรหารเวลา 30 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16MP038S พชตการสอนงาน สงงาน มอบหมายงานใหไดทงงานไดทงใจ 30 สงหาคม 2559 1 2,800 3,300
A16LM121P การจดระบบจดซอตามมาตรฐาน ISO 9001 Ver.2015 31 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16LM122P กระตกตอมสรางสรรคผลตไอเดย 31 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
A16NT025D คอรสตว 8 : 4 : 4 ศลปะการท�างานแหงความส�าเรจ 2-3 กนยายน 2559 2 6,600 7,600
A16LM124P การท�างานเชงรกสความเปนเลศ 2 กนยายน 2559 2 2,600 3,100
A16MP023S แนวทางการจดการและการวเคราะห Work Overload 7-8 กนยายน 2559 2 4,500 5,000
A16LM125P เคลดไมลบในงานจดซอ เพอเพมผลก�าไรใหองคการ 8-9 กนยายน 2559 2 5,100 5,600
A16NT040D ระบบการบรหารผลการปฏบตงาน (ทงป) ทหวหนางานควรร 9 กนยายน 2559 1 3,000 3,600
A16LM126P การประสานงานอยางมประสทธผล 9 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
38 TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
Budget Code ชอหลกสตร วนทจดเวลา
สมมนา
สมาชก บคคลทวไป
(ยงไมรวมภาษมลคาเพม)
A16LM024P เทคนคการขายไอเดยใหโดนใจลกคา 13 กนยายน 2559 1 2,800 3,300
A16KA030D เขยนอเมลภาษาองกฤษไดในวนเดยว (ภาคปฏบต) 13 กนยายน 2559 1 3,000 3,600
A16MP039S การพฒนาทกษะหวหนางาน 13 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
A16KB006D การบรหารรางวลเพอขวญก�าลงใจของพนกงาน และความยงยนของธรกจ 14-15 กนยายน 2559 2 10,000 12,000
A16MP040S เทคนคการโคชและการใหค�าปรกษา ส�าหรบผบงคบบญชา 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
A16LM127P การพฒนาตนเองเพอความเปนเลศ 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
A16LM128P สรางพลง KAIZEN ดวยหวใจ KAIZEN 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
A16LM129P จตวทยาบรหาร (Management Psychology) 15-16 กนยายน 2559 2 5,100 5,600
กลมวชาคอมพวเตอรประยกตและการผลตอตโนมต (C)
C16MP019P เทคนคและการประยกตใช Excel ระดบ 2 25-26 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600
C16MP024P การวเคราะหขอมลดวย Pivot Table and Pivot Chart in Excel 2010 อยาง
มออาชพ
2-3 กนยายน 2559 2 5,500 6,000
C16MP021P เทคนคและการประยกตใช Excel ระดบ 1 9 กนยายน 2559 1 5,100 5,600
C16NT008D ไมยาก...ถาอยากเกง Excel ในงานขนเทพ 13 กนยายน 2559 1 12,000 14,000
C16MP022P เทคนคและการประยกตใช Excel ระดบ 2 16 กนยายน 2559 1 5,100 5,600
กลมวชาพลงงานสงแวดลอมและความปลอดภย (E)
E16WK026P วฒธรรมความปลอดภยของบคลากรดวยระบบ BBS 26 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
E16NT010D การดแลระบบหมอตมไอน�าในโรงงานอตสาหกรรม 29 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600
E16NB003D การประเมนความเสยงทางการยศาสตร 29-31 สงหาคม 2559 2 8,100 9,400
E16KA011E ผควบคมระบบบ�าบดมลพษน�า 9 กนยายน 2559 1 8,500 9,800
E16WK027P เจาหนาทความปลอดภยในการท�างาน ระดบหวหนางาน 10 กนยายน 2559 1 5,100 5,600
E16WK028P การฝกใหหยงรอนตรายลวงหนาดวย KYT 4 Round 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
กลมวชาเทคโนโลยเครองมอวดและการสอบเทยบ (I)
I16KL043P การใชเครองมอทางสถตในระบบการวด 26-27 สงหาคม 2559 2 4,900 5,400
I16KL041P การสอบเทยบเครองมอวดทางดานความดน Part I 27-28 สงหาคม 2559 2 5,400 6,000
I16KL045P PID Tuning for Process Control Optimization 4 กนยายน 2559 1 5,400 6,000
I16KL046P pH Measurement & Calibration (Theory) 6 กนยายน 2559 1 3,000 3,500
I16KL047P Method Validation for Testing & Calibration Lab 6 กนยายน 2559 1 3,000 3,500
I16KL048P การประมาณคาความไมแนนอนในการวด 11 กนยายน 2559 1 5,100 5,600
I16KL049P การทดสอบเครองชงและการสอบเทยบตมน�าหนกมาตรฐาน 11 กนยายน 2559 1 5,400 6,000
กลมวชาบรหารการผลต (M)
M16NR017P Lean ไคเซนส�าหรบการปรบปรงกระบวนการ 26 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
M16NR048P การปรบตงเครองจกรอยางรวดเรวดวยเทคนค SMED 26 สงหาคม 2559 1 3,000 3,600
M16NR049P บรหารงานหนางานดวย 3 G และ 5 Why 6 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
M16NR050P เทคนคการคนหา ลด และ ก�าจดความสญเปลาดวยหลก 3 Mu 7 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
M16NR023P การลดตนทนททกคนมสวนรวม 8 กนยายน 2559 1 3,100 3,600
M16NR051P การบรหารการจดสงสนคาทมประสทธภาพ 8 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
M16NR052P การตดสนใจโครงการดวยเศรษฐศาสตรวศวกรรม 9 กนยายน 2559 1 5,100 5,600
M16NR053P การก�าหนดตารางผลตหลกและวางแผนก�าลงการผลตขนตน 14 กนยายน 2559 1 5,100 5,600
39TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
Budget Code ชอหลกสตร วนทจดเวลา
สมมนา
สมาชก บคคลทวไป
(ยงไมรวมภาษมลคาเพม)
M16NR054P โลจสตกและหวงโซอปทาน 15 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
กลมวชาบ�ารงรกษาทวผล (P)
P16NR031P ระบบไฮดรอลก (การใชงานและการบ�ารงรกษาเชงกลยทธ) 25-26 สงหาคม 2559 2 4,900 5,400
P16NB008D 5S Leader ผน�าคณคาดวย 5ส สองคกร 26-27 สงหาคม 2559 2 7,000 7,000
P16NR032P การปรบตงแนวเสนตรงศนยกลางระหวางเพลา (Alignment) ดวยไดอลเกจ
(Dial Gauge) ภาคปฏบต
30-31 สงหาคม 2559 2 4,600 5,100
P16NR033P การบรหารและการจดการอะไหลในงานบ�ารงรกษา 6 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
P16NR034P การวางแผนบ�ารงรกษาเครองจกรกลเชงปองกน 9 กนยายน 2559 1 4,600 5,100
P16NR035P 5ส กบการเพมผลตภาพ 14 กนยายน 2559 1 2,600 3,100
กลมวชาสงเสรมคณภาพและการมาตรฐาน (Q)
Q16TR025P การปรบปรงงานดวยพนฐาน QCC 25-26 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600
Q16NT004D 14 เครองมอในการแกไขปญหา 25-26 สงหาคม 2559 2 6,000 7,000
Q16NR043P เตรยมความพรอมส ISO 9001 : 2015 25 สงหาคม 2559 1 2,600 3,100
Q16NR044P การวเคราะหระบบการวด :
Measurement System Analysis (MSA 4th Edition)
26-27 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600
Q16NR045P การวเคราะหและค�านวณเชงลกใน MSA (EXcel) 30-31 สงหาคม 2559 2 5,100 5,600
Q16NT007D สถตส�าหรบวศวกรโรงงาน : ภาคปฏบต 31 สงหาคม
15-16,26-27
กนยายน 2559
5 12,000 14,000
Q16MP005S การท�าความเขาใจกบสาเหตและผลกระทบเพอการแกปญหาอยางม
ประสทธภาพและประสทธผล
15 กนยายน 2559 1 4,500 5,000
หลกสตรส�าหรบผบรหารชาวญปน และ หลกสตรทบรรยายโดยผเชยวชาญชาวญปน
กฎหมายแรงงานทผบรหารชาวญปนควรทราบ ดวยกรณศกษา
- Part 1 Let’s review Labour Requlation
15 กนยายน 2559 1 3,200 3,600
กลมวชาการผลตงอตโนมต (U)
U16NR003P พนฐาน PLC กบงานควบคมอตโนมต 9 กนยายน 2559 1 7,500 8,000
New Course
K16YW087S Lean for Excellent Service Certification Program : ลนส�าหรบธรกจบรการ
ชนเลศ
27-28 สงหาคม,
3-4,17-18,
24-25 กนยายน 2559
2 18,000 23,000
K16YW054S Change Management and Lean Manufacturing Concept & Wastes
Identification
27 สงหาคม 2559 1 2,200 2,700
K16YW072S LabVIEW พนฐานการประยกตใชระบบ Automation ในโรงงาน เพอใหเปน
Smart Factory
10 กนยายน 2559 1 4,500 5,500
K16YW084S Smart Logistics and Supply Chain for Executive Management 30 กนยายน 2559 1 20,000 24,000
สอบถามรายละเอยดเพมเตมไดท ฝายการศกษาและฝกอบรม โทรศพท 0 2717 3000-29 ตอ 81 หรอ www.tpif.or.th
40 TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
ในยคโลกโซเชยลทขอมลขาวสารพรงพรไหลเขามาหาเราอยางมากมายทงมสาระ และไมมสาระ ทงเปนทตองการ และไม
ตองการ เชอวาหลายคนคงไดเหนบทความ “รอยแตกบนแกว” ทสงกนไปกนมาอยหลายครงในเฟสบค ไลน เปนธรรมะจาก หลวงปชา สภทโท เลาโดย ทานอาจารยพรหมวงโส พระตางชาต ทเดนทางมาประเทศไทยดวยความศรทธาในพระพทธศาสนาเพอบวชเรยนคนหาความหมายของชวต เมออาย 23 ป ผเขยนกเปนคนหนงทไดรบขอความน
รอยแตกบนแกว
หลวงพอชายกแกวขน แลวถามอาจารยพรหมวา “เธอเหนรอยแตกในแกวใบนไหม พรหมวงโส”
อาจารยพรหมคดวา ”แกวกดปกต ไมมรอยราว” หลวงพอชาพดตอวา “ดใหดๆ ซ มนมรอยแตกเลกๆ บนแกว
ใบน สกวนแกวใบนมนตองแตก” ในตวเราทกคน ลวนมรอยแตกเลกๆ นบตงแตเราเกด มนบอก
ใหเรารวา สกวนชวตของเราทกคนตองจบสน มนจะจบแนนอนเรารด แตเพราะเราโดนอวชชาครอบง�าเอาไว ท�าใหเราไมได
คดถงมน สกวนเราตองจากกน ความจรงขอน ทพระบอกใหเรา
รอยแตกบนแกว
รอยราวในใจแสงอรณ พนพพฒธนศร
นกออกแบบและพฒนาหลกสตร สไตล Play & Learn
สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน)
Developing and Building Skills for Success
ตระหนก มไดใหเรากลว หรอคดวา ฉนจะไมรกใครอกแลว เพอทฉนจะไดไมตองเสยใจ เมอฉนตองสญเสยเขาหรอจากเขาไป แตทานบอกเพอวา เราจะไดรเทาทน ความเปนจรงของโลก และชวตวา ทกสงทอยตอนน มนไมเทยง มนจะเปลยนแปลง เพราะฉะนนถาเรารวาสงทเรามอย มนจะไมอยกบเราชวนรนดร เวลาของเรามจ�ากด เราจะไดมทาททถกตองกบสงทเรามอย ณ เวลาน เราจะมเมตตาตอคนทอยดวยในทกวนนมากขน เพราะเรารวา เราอยดวยกนแคชวงเวลาสนๆ เราจะหยดความใจราย หยดท�าราย หยดความเอาชนะ หยดการกดดนหรอบงคบใหทกอยางเปนดงใจของเรา เราจะผอนปรน เราจะใจเยน และจะรบฟงมากขน เราจะเหนอกเหนใจ เขาใจ และใหอภยกนมากขนเพราะเรารวา เวลาทเราจะอยดวยกน มนหมดลงไปทกวน เวลาตดปกบน และพรงนอาจไมมอกแลวส�าหรบเรา เมอถงวนทเราตองจากกน เราจะไดไมตองเสยใจ ท�าไมเราถงไมท�าดกบเขา เราจะเกบความทรงจ�าทดตอกน เหลอไวใหคดถง ยามเมอเขาหรอเราไมมตวตนอยในโลกนแลว
ในวนสดทาย เราจะเชดน�าตา และพดกบตวเองวา “ฉนรอยแลว วาวนนตองมาถง เพราะฉนเหนรอยแตกเลกๆ
บนแกวนน ตงแตแรกแลว”
41TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
ผ เขยนไดมโอกาสกลบมาอานขอความนซ�าแลวซ�าอก ตอนนนอยากจะสงใหกบหวหนาซะเหลอเกน และจะไฮไลตขอความส�าคญไปดวยสกวนเราตองจากกน เราจะหยดความใจราย หยดท�าราย หยดความเอาชนะ หยดการกดดน เราจะใจเยน และจะรบฟงกนมากขน เราจะเหนอกเหนใจ เขาใจ และใหอภยกนมากขน เพราะเรารวา เวลาทเราจะอยดวยกน มนหมดลงไปทกวน
ทายสด…ไดแตคด มนคงไมมอะไรดขน ไมมประโยชนส�าหรบคนทขาดสต ใชเลย!!! เวลาทเราจะอยดวยกน มนหมดลงไปทกวน
เดอนนเปนเดอนทตองปดสรปงานทคร�าเครงท�ามาตลอด 3 เดอนกบนองๆ ทมงานอกสามคน นบวาเหนอยสดๆ ซงเปนงานทาทาย เพราะเปนโปรเจคใหมทหวหนารบนโยบายมาจากผบรหารระดบสง ซงองคกรชนแนวหนาของเราจะตองบกตลาด AEC ใหไดกอนคแขง เปนงานทพลาดไมได ผเขยนในฐานะ Project Leader ไดรายงานถงปญหาอปสรรค แนวทางแกไข และความคบหนาในงาน ตลอดจนขอความชวยเหลอบางเรองใหหวหนารบทราบเปนระยะๆ อยางเปนทางการ และไมเปนทางการตามความส�าคญของแตละ ชวงงาน คอ ไดจดประชมอพเดทงานเปนเรองเปนราว และรายงานผานอเมล ไลน หรอแมกระทงเจอะเจอกนในการท�างาน
วนนเปนวนส�าคญอกวนทผเขยนนดหวหนาเพอสรปปดงานทงหมด เนองจากอาทตยหนา หวหนาจะตองน�าเสนอผลการด�าเนนงานของโปรเจคนตอทานกรรมการผจดการใหญ นดกนไวเวลา 14.30 น. ทกอยางพรอม ณ หองประชมกอนเวลาครงชวโมง ทมงานเขาไปรอ และซกซอมกนดวยความตนเตนปนความเครยดเลกนอย ซงตว ผเขยนเองไดแบงหวขอในการน�าเสนอ เพอสมาชกทมจะไดมสวนรวม และภมใจในงานทไดเหนอยดวยกนมา อกอยางทส�าคญเปนการใหเครดต และสรางนองๆ ในทม ใหไดมโอกาสเรยนร และเตบโต เหมอนกบทฉนเคยไดจากหวหนาคนเดมสมยเรมท�างานใหมๆ
ผเขยนขอเสยมารยาท ท�าลายบรรยากาศทแสนตงเครยด ใหผอนคลายลงบาง ดวยการปลอยมขฮาๆ 2-3 มข ทเรยกเสยงฮาไดมากคงจะเปนมขแปกของฉน เพอสรางบรรยากาศทด พอเลยเวลานดหมายประมาณ 15 นาท นายไลนมาบอกดวยขอความสนๆ วา “กลบมาไมทน ตดประชมขางนอกคะ ขอเลอนเปน 16.00 ถาถงเวลาเลกงานใหทมกลบกอนได” แลวตามมาดวยสตกเกอรยอดฮตหนาตา
นาเหนอกเหนใจ Sorry!!! แทนทนองๆ จะเฮเหมอนทกครงทมการยกเลกประชม ความเงยบกลบเขามาแทนท จากนนมเสยงแหงความเซงตามมา เปนทเขาใจกนได เพราะทกคนไดเตรยมพรอมกนทงกาย และใจมาอาทตยเตมๆ กบการน�าเสนอครงน มนใชพลงไมใชนอย แลวอยๆ มายกเลกซะน!!! เครองตดแลว…ตองดบเครองไวกอน มนเสยโมเมนตตมจรงๆ
“โธ!!! ท�าไมพเขานดประชมซอน พเขาไมวางแผนเลยหรอน” “โธ!!! นาจะบอกกนกอน”
“คงเปนประชมดวน…พเขาคงจะรบ และคงคดวาจะกลบมาทน”
“พจาสงสตกเกอรกลบไปเลยสก 3 ตว เอาตวแสบๆ หนอย” นองๆ พดดวยความสะใจ
เลกเวลาท�างาน ทกคนกลบบานกนไปดวยความเซง แตหารไมวา ลกพเซงมากกวา เพราะเวลา 16.30 น. มขอความตามมาบอกอกวาให Stand by
ผเขยนเรมอธบายงานใหหวหนาฟง ตามล�าดบทจดเตรยมไวเปนอยางด ดวยคดวา หวหนาควรรหวขอ และประเดนส�าคญๆ ทงหมด รวมถงทมาทไปตางๆ เพอเวลามขอซกถามจากคณะกรรมการบรหารจะไดตอบไดอยางเปนเหตเปนผล สอดคลอง และเชอมโยงกน ทส�าคญตอบไดอยางสงางาม สวนรายละเอยดปลกยอยถา คณะกรรมการฯ ทานตองการรเพมเตม ทมงานจะ Stand by อยหนาหองประชม ซงนบเปนปกตทลกนองจะตองคอยสนบสนนขอมลใหกบหวหนาอยแลว
42 TPA news
Human Development
July 2016 ● No. 235
เรมตนของการน�าเสนอเปนไปดวยด มอยชวงหนงหวหนาถามวา “โมเดล DW003 มทมาอยางไร”
“ถดไปอก 2-3 สไลด จะมพดถงเรองนคะ” “ท�าไม!!! พอยากร จะอธบายตอนนไมไดหรอ พอยากร”
หวหนาพดขนดวยเสยงดง และสหนาไมพอใจอยางแรง ผเขยนตกใจ เกดอะไรขน “พใจเยนๆ นะ ขออธบายเรองนใหจบกอน เพราะมบางสวนทเชอมโยงกบโมเดล DW003 ทพควรรคะ”
เสยงดงกวาคราวทแลว เหมอนแผดเสยงออกมาดวยความโกรธ “ท�าไม!!! เราตองมาแสดงอทธพล วามอ�านาจเหนอพ”
นกในใจ…ไปกนใหญแลว ไมตกใจแตโกรธ เหมอนโดนวาแบบไมเปนธรรม ไมมมล
ถาหวหนาจะไมพอใจและดวา น�าเสนองานไมด พดจาไมรเรอง ขามไปขามมา…งง แบบนรบได
แตประเดนแสดงอทธพล แสดงอ�านาจ มนไมใชละ!!! ท�าไมมากลาวหากนแบบน คงมอะไรอยเบองหลง ภเขาใตน�าแขงลกนนเปนแน
ผเขยนพยายามระงบอารมณ แตเกนกวาจะนงเฉยอยได จงพดออกไปดวยเสยงเรยบๆ “ท�าไมพตองตะโกน เสยงดงใสดวย พดกนดๆ ดกวานะ”
หวหนาคงรตว…วาไดพลาดไป หลดไปแลวงานน การอธบายงานไดด�าเนนตอไปจนเสรจสน ทามกลางบรรยากาศมาคทหวหนาไดกอขน มนไมสามารถกลบมาเปนปกตสขไดในบดดล
ผเขยนขบรถกลบบาน วาจาพษนนยงกองอยในหว อดดรามาไมได…น�าตาไหลตลอดทาง เสยใจอยางบอกไมถก พยายามหาสาเหตกบพฤตกรรมทหวหนาแสดงออก กลบถงบาน อาบน�าใหจตใจผอนคลาย และพยายามไมคดถงเรองนนอก ไมกลาเลาใหแมฟง กลวแมคดมาก และพลอยไมสบายใจไปดวย เกอบหาทม มไลนจากหวหนา
“พขอโทษนะ ถาวนนพท�าใหรสกไมด อยาคดมากนะ พไมมอะไรจรงๆ”
เขาคงคดหนกกบพษทไดพนออกมา พนาจะพดหรออธบายเรองทเกดขนไดดกวาน บอกวาไมมอะไร เดกป.3 ยงไมเชอเลย พคงรตวแลวใชไหม วาพพลาดไป
หวหนาทดควรสอสารหรอสงสารในเชงสรางสรรคใหลกนอง EQ หรอความฉลาดทางอารมณ เปนสงส�าคญส�าหรบทกคน
โดยเฉพาะหวหนาตองคดกอนพดเสมอ อยาใหค�าพดยอนมาท�ารายตวเอง เครองจกร คอมพวเตอร ถาเสย สามารถซอมได แตความ
รสกเสยไปแลว กคนใหดยากทกษะการใชชวต หรอ Soft Skills เปนตวผลกดนใหชวต
ประสบความส�าเรจและมความสขขอบคณวชาตวเบา ทท�าใหมสต และผานพนเหตการณมา
ไดดวยด
TPAnews