Date post: | 28-Dec-2015 |
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LEIDY JOHANNA QUINTERO
NELSON FELIPE TIERRADENTRO Q
JOSE LUIS FONTALVO
ALCIDES LEONARDO GONZALEZ
TUTOR
YIMY ALEXANDER HERNANDEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE TECNOLOGIA E
INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA
CEAD IBAGUE
2013 B
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA
INTRODUCCION
En el presente trabajo se llevara a cabo el desarrollo de una serie de
actividades encaminadas a la construcción del CURSO POR
PROYECTO en donde se relacionan secuencialmente los trabajos
colaborativos desarrollados durante el curso de profundización, en el
cual de manera participativa se organizara un grupo de trabajo con
asignación de roles o cargos, y una de empresa seleccionada por el
grupo en la que se configura una estructura de un Supply Chain para
un producto.
En segundo lugar se desarrollara conjuntamente con todos los
integrantes del equipo, se tiene en cuenta los miembros del Supply
Chain de la empresa asignada en este caso ACERIAS DE
COLOMBIA; ACESCO SAS, basándose en el análisis de resultados
del estudio diagnóstico de organización, de las dimensiones
estructurales de la red la cual deberá cumplir con los requisitos
establecidos en la guía de trabajo, a la que se realizara.
En tercer lugar se definirán los diferentes tipos procesos de negocio
que se pueden integrar a través del Supply Chain de la empresa
seleccionada indicando cada vínculo de procesos.
Finalmente se diseñara una metodología de trabajo que permitirá la
distribución, coordinación y articulación del trabajo entre los
integrantes del grupo colaborativo, alcanzando de esta manera, el
principal objetivo del trabajo en equipo.
OBJETIVO GENERAL
Adquirir conocimientos y las aptitudes adquiridas en las materias
programadas, mediante la práctica y la aplicación activa de ellos en el
campo empresarial, con el fin de ayudar en el conocimiento, desarrollo
de su gestión y apoyar la competitividad, mejorar nuestro desempeño
profesional y el desarrollo empresarial de la región mediante la
formulación de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las
necesidades, presupuesto y la realidad empresarial. Como también
Conociendo e identificar los conceptos modernos sobre Supply Chain
Management del curso y más específicamente aplicándolos en la red
de empresa que se relacionan o interactúan directa o indirectamente
con la empresa seleccionada por el grupo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar la Situación actual a través de la observación del
flujo de proceso y los recursos disponibles.
Identificar la organización y dinámica comercial y los recursos
involucrados en el proceso actual de las compañías o red de
organizaciones y como es la respuesta de operación en términos
de estructura, servicio y eficiencia a través de la configuración
Supply Chain.
Evaluar alternativas con el fin de determinar la manera eficiente
de llevar a cabo la operación y optimizar los recursos
involucrados de modo que la relación costo beneficio genere
valor al proceso.
Referente a las asignaturas, se espera practicar y fortalecer los
fundamentos recibidos durante toda la etapa de formación.
La certificación y evaluación de proveedores es una herramienta
valiosa que permite a la gestión de la organización garantizar la
calidad, cantidad y entrega oportuna de los productos y/o servicios.
La ejecución de los diferentes procesos deben responder a una
previa planeación que contemple, cantidades de productos e
insumos, tiempos y también recursos involucrados en la
manipulación de los mismos con el fin de no dar lugar a retrasos en
ninguno de los componentes de la cadena.
En el desarrollo de un proyecto la observación, análisis y la
estadística de la misma son las herramientas fundamentales para
la obtención de la información y procesamiento de la misma.
Actividad:
Configure la estructura de un Supply Chain para un producto de
una empresa seleccionada por el grupo, teniendo en cuenta:
Empresa: ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A
Principales Actividades: Manufactura de Laminado de hierro, acero y productos ferrosos
Producto escogido: Acero Galvanizado
Para el caso del trabajo que se está llevando a cabo, el proceso de
suministro que se analizará será el que tiene asociado el acero
galvanizado en rollo, uno de los principales productos que la
compañía fabrica y el que le ha permitido penetrar en mercados
internacionales.
La lámina de acero galvanizada por inmersión en caliente en calidad
comercial, estructural y full hard es un producto que combina las
características de resistencia mecánica del acero y la resistencia a la
corrosión generada por el zinc. Se utiliza como materia prima en la
industria de refrigeración, construcción, automotriz y metalmecánica
en general.
RESEÑA DE LA EMPRESA:
Dirección: kilómetro 3 vía malambo – sabana grande, parque
industrial malambo PIMSA
Teléfono: 57-5-3718100 57-5- 3718111
Fax: 57-5-3478032
Ciudad: Malambo
Departamento: Atlántico
País: Colombia
Forma Legal: S.C.A
Estatus Operacional: Operacional
NIT: 860026753
Sitio web: http://www.acesco.com
Email general: [email protected]
Forma jurídica: Sociedad en comandita por acciones Sector: Fabricación de productos metálicos para uso estructural
Descripción
ACESCO es una siderúrgica colombiana que produce y comercializa
acero laminado en frio, acero galvanizado, teja de zinc ondulada y
productos para la arquitectura metálica, ACESCO tiene una planta en
el municipio de malambo, en el departamento de atlántico, costa norte
de Colombia, y exporta cerca de un 40% de su producción a
Centroamérica y el Caribe, así como a los países de la comunidad
andina, además de chile y EEUU. La compañía cuenta además con 4
plantas ubicadas en puerto rico, costa rica, panamá y ecuador. Hoy
atienden el mercado colombiano y exportan a más de 14 países del
continente americano-
1970 ACESCO nace como resultado de una experiencia comercial
acumulada durante 25 años y por el deseo de participar en la
industrialización y desarrollo económico del país.
2000: Se instalaron dos desenrolladores para rollos de 20 toneladas.
En la sección de entrada de la Línea de Galvanización, con la finalidad
de manejar los rollos directamente como salen del Laminador y
aumentar de esta manera la capacidad de la línea.
Empresa pujante y dinámica motivada por el optimismo y la confianza
en el futuro del país. Produce y comercializa Acero Laminado en Frío,
Acero Galvanizado, Teja de Zinc Ondulada y Productos para la
Arquitectura Metálica.
Como resultado de la orientación hacia el cliente y el continuo
mejoramiento de los procesos, los productos se fabrican bajo los
estándares ISO 9001:2000.
MISIÓN
Desarrollar soluciones integrales en acero para fortalecer la
competitividad de la industria, el comercio y la construcción,
generando seguridad y confianza en todo lo que hacemos.
Construimos una empresa rentable, con innovación, tecnología,
excelencia operacional, calidez humana y un genuino interés en
promover el desarrollo sostenible.
VISION
Tenemos una valiosa disposición al MEJORAMIENTO CONTINUO
identificando oportunidades de mejora en nuestros procesos. Somos
creativos e ingeniosos a la hora de solucionar problemas. Aplicamos la
filosofía de TPM en nuestros procesos. Mantenemos un interés
permanente por superarnos como personas y profesionales.
CONFIGURACIÓN DE LA ESTRUCTURA SUPPLY CHAIN
Participantes primarios: todas aquellas compañías autónomas o
unidades estratégicas de negocio que desarrollan actividades
operativas o de Management.
1978 - Alianza estratégica con la empresa Metalco, empresa
productora y comercializadora de acero galvanizado y esmaltado en
Costa Rica. Para la atención del mercado centro americano y del
Caribe.
Sucursales
Barranquilla - Atlántico o ACERIAS DE COLOMBIA ACESCO & CIA S.C.A o Km. 3 Carretera Malambo Parque Industrial Pimsa o (57 5) 371 8100
Bogotá - Cundinamarca o ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A o Av. Cl. 116 No. 7 - 15 Int. 2 P. 17 o (57 1) 657 5858
Gerencia
Vicepresidente comercial
Presidente
Director de compras
Director de proyectos
Director financiero
Director de mercadeo
Vicepresidente de operaciones
Vicepresidente ejecutivo
Participantes secundarios o de soporte: compañías que solamente
proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los miembros
primarios del Supply Chain.
Gracias a la alianza Acesco-Uninorte, se desarrolló Arquimet 2.0,
software que al permitir la modelación espacial de estructuras
metálicas con productos de la empresa.
Los Miembros del Supply Chain son los Proveedores, Clientes, y
Consumidor. Para nuestro proyecto de implementación de una
cadena de suministro en la empresa Acerías de Colombia con el
producto “Rollos Galvanizados”. En esta se observa una interacción
directa con los proveedores del primer nivel quienes suministran los
rollos calientes que se galvanizarán, por lo que los insumos necesarios
para realizar este proceso están representados en el lingote de zinc,
de aluminio, el ácido clorhídrico y los desengrasantes. Al unir los
anteriores elementos bajo un estricto proceso de producción se
obtiene el producto final: Rollos galvanizados, que finalmente serán
distribuidos a 2 bodegas principales que la empresa tiene en
Colombia: una ubicada en Barranquilla y la otra ubicada en Bogotá.
Cada una de estas bodegas suministra el producto a las ciudades más
cercanas, de manera que se atiendan clientes que venden al
consumidor final en las cantidades que este requiera.
Proveedores: Teniendo en cuenta que los miembros del SC son
todas las compañías u organizaciones con las que la compañía
interactúa directa o indirectamente a través de sus proveedores, desde
el punto de origen hasta el punto de destino, entre los participantes
primarios tenemos.
HIERROS NEIVA
FERRETERI
A GODOY S.A
BOGOTANA DE
ACEROS LIMITAD
A
FERRASA S.A.
HIERROS HB S.A.
AGOFER SA
PRIMARIOS
LOS MIEMBROS SECUNDARIOS o de soporte son compañías que
solamente proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los
miembros primarios del Supply Chain para nuestro producto son
CLIENTES: Los clientes a los cuales Operación y Logística brindan un
servicio directo, sostenido y diario.
CONDUCTORES
TALLERES DE
MECÁNICA
IDEACESCO UNIACESCO SEGUROS
EMPRESA DE
SEGURIDAD PRIVA
DA
DIRECTOS
EMPRESAS DE
CONSTRUCCION
ECOPETROL SA
FERRETERIAS
ENLACE LOGÍSTICO INTERNACI
ONAL
CLIENTES AL DETAL
SECUNDARIOS
Consumidor Final: El consumidor final son los clientes internos de las
diferentes organizaciones a las cuales se les presta el servicio.
2. Las dimensiones estructurales de la red del Supply Chain
(estructura horizontal, estructura vertical y la posición horizontal
de la compañía).
La estructura Horizontal se refiere a la cantidad de niveles que
componen el Supply Chain. Puede ser larga, con muchos niveles, o
corta, con pocos niveles. La estructura Vertical indica el número de
proveedores o clientes que hay en cada uno de los niveles. En nuestra
empresa la estructura Horizontal está compuesta por nuestros
proveedores de hierro, zinc, aluminio, el ácido clorhídrico y los
desengrasantes. Quienes nos entregan la materia prima de su fuente
de origen. Que se encuentran en el primer nivel de proveedores. La
estructura Vertical nos absorbe al ser proveedores de nuestro cliente
compañía-foco. Y nos ubica en el segundo nivel de la Supply Chain.
CONSUMIDOR FINAL
CLIENTES INTERNOS
ESTRUCTURA HORIZONTAL: Esta estructura se refiere al número de
niveles a través de toda la cadena de un producto. En la figura
encontramos tres niveles o pisos de estructura Horizontal de nuestro
producto.
Estructura Vertical: Se refiere al número de Proveedores y Clientes
en cada Nivel. Una compañía puede tener un grupo de productos con
una estructura Vertical estrecha con pocas compañías en cada nivel y
otros productos con muchos clientes y proveedores en cada nivel. En
la figura vemos nuestro producto expandido en su estructura Vertical
dando como resultado 17 entidades a relacionar en tres niveles.
ACESCO & CIA
FERRTERIAS
AGENCIAS
EMPRESAS DE
CONSTRUCCION
CLIENTE CONSUMIDOR
FINAL DISTRIBUIDOR
N1
N2
N3
6 3
2
AGENCIA
N1
N2
N3 DISTRIBUIDO
R
EMPRESAS DE
CONTRUCCION
1
FERRETERIA
S
CLIENTES
ACESCO &
CIA
CONSUMIDOR
FINAL
5 N
3. En los diferentes procesos de negocio que se pueden integrar a
través de ese Supply Chain, indique como se llevaría a cabo un
vínculo de procesos de tipo: administrado, monitoreado, no
administrado y, no participante.
LOS PROCESOS ADMINISTRADOS: Son aquellos donde la
compañía objetivo integra un proceso con uno o más clientes y/o
proveedores. Puede ser en colaboración con otras compañías
integrantes del Supply Chain. La compañía objetivo integrara y
administrara los vínculos con los clientes y los proveedores de nivel 1.
La compañía objetivo está involucrada activamente en el Management
de una cantidad de otros vínculos de procesos más allá del nivel. En
nuestro estos procesos empiezan con los proveedores iniciales los
cuales proveen la materia prima para convertirlos en productos
terminados siendo llevados a los diferentes centros o puntos de
Distribución.
PROCESOS MONITOREADOS: En este caso los centros de
distribución están pendientes y son los responsables que el producto
llegue al cliente y por ende al consumidor final.
Estos procesos no son tan críticos, pero es importante para la
compañía objetivo que estos vínculos estén bien integrados y
administrados entre otras empresas participantes. Por ende, la
compañía objetivo solo monitorea o audita como está integrado y
administrado el vínculo con la frecuencia que sea necesaria.
LOS PROCESOS NO ADMINISTRADOS: administrados son aquellos
en los que la compañía objetivo no está involucrada activamente, ni
tampoco son tan críticos como para que se justifique dedicar recursos
para monitorearlos. Dicho de otro modo, la compañía objetivo confía
plenamente en que los otros participantes administraran el vínculo
correctamente o se respalda en ellos, por alguna limitación de
recursos. Por ejemplo, nuestro proveedor de hierro tiene una cantidad
suficiente de materia prima para abastecernos; sería normal que
nuestra empresa decida no integrar y administrar los vínculos más
atrás en la cadena en que el proveedor realiza su proceso de
extracción en las minas de hierro hasta su distribución. Nuestra
empresa quiere asegurarse que el suministro sea continuo, pero
puede que no sea necesario que participe activamente en los vínculos
que están antes del proveedor de hierro.
En nuestro caso la empresa ACESCO, confía plenamente en que los
otros participantes administraran el vínculo correctamente o se
respalda en ellos, por alguna limitación de recursos. Ya que nosotros
somos los responsables por la calidad del producto final, asegurando
que se cumplan con las normas internacionales para la fabricación de
aceros, el éxito para no tener que integrar y administrar los vínculos
más atrás en la cadena de proveedores es la de seleccionar los que
cumplan con los estándares más altos que garantice que sus procesos
son de excelente calidad y por ende sus productos o materias primas
sean las mejores, reduciendo así recursos para monitorear dichos
procesos.
NO
PR
OV
EED
OR
PROVEEDORES CLIENTES CONSUMIDOR
3N 2N 1N 3N 2N 1N
PR
OV
EED
OR
INIC
AL
PROCESOS NO
ADMINISTRADOS
PROCESOS INTEGRADOS
MONITOREADOS
PROCESOS INTEGRADOS
ADMINISTRADOS
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
OPERACIÓN
Y LOGISTICA
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
N
1
N
1
2
N
NO
CLIEN
TE
9
1
0
CO
NSU
MID
OR
FINA
L
4. Escoger dos (2) de los ocho procesos en Supply Chain
Management, y describir como lo aplicarían en la empresa
seleccionada por el grupo.
1. Gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management). 2. Gestión del servicio al cliente. 3. Gestión de la demanda 4. Satisfacción de los pedidos (order fulfillment). 5. Gestión de los flujos de producción. 6. Aprovisionamientos, 7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización. 8. Devoluciones.
7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización
Proyecto de avanzada en el campo de la producción y
comercialización del acero y productos para la arquitectura metálica,
con el que Acesco asegura que mejorará los tiempos de entrega de
sus productos, ya que tendrá centralizado sus despachos en un solo
punto, lo cual promete optimizar el flujo y salida de los camiones.
Las principales características del centro de distribución y logística
son: área total construida 10.500 metros cuadrados, de los cuales
6.000 metros cuadrados serán libres para el almacenamiento;
capacidad de despacho de 1.500 toneladas por día en 16 horas de
trabajo; 6 puentes grúas de 10 y 16 toneladas de capacidad; 2
montacargas de 4 caminos para facilitar el despacho de los pedidos
especiales; plataforma de parqueo para 40 tracto mulas en espera,
entre otros.
Característica:
Planear y dirigir estudios especializados de mercado para estudiar las
necesidades de los diferentes canales de comercialización a corto y
largo plazo con el propósito de implementar las estrategias
pertinentes.
1. Gestión de las relaciones con los clientes (customer
relationship management).
La norma por excelencia en la conducción de nuestro negocio con
clientes es la palabra y como tal deberá respetarse por encima de
cualquier consideración, la relación con nuestros clientes se enmarca
dentro de un contexto de mutuo beneficio, respeto y confianza.
Las diferencias y conflictos que surjan en el desarrollo de la misma se
tratarán de resolver siempre de una manera amigable y caballerosa,
todos los clientes deben ser tratados en condiciones de igualdad y
equidad sin ningún tipo de favorecimiento y discriminación de
información, se busca que nuestros clientes compartan nuestra
filosofía y ética comercial.
CONCLUSIONES
Mediante la participación de los foros de discusión, se permitió
interactuar, proponer, presentar e intercambiar ideas, estrategias
e información las cuales fueron retroalimentadas mediante
conocimientos y experiencias por parte de los integrantes del
grupo, el cual permitió aportar y realizar la elaboración de este
trabajo colaborativo, el cual hace parte del proyecto final.
Para poder lograr la satisfacción del cliente final, es necesario
obtener calidad en productos y servicios a lo largo de la cadena
de suministros, que va desde el proveedor que entrega una
materia prima hasta la empresa que entrega el producto o
servicio al consumidor final, cadena a través de la cual deben
fluir y transformarse los productos y/o servicios.
BIBLIOGRAFIA
o Supply Chain Management, Conceptos; Martin Bajuk Groupe
ESIDEC/UNC – 2000
o Unidades Didácticas Ing. Facilitador Benjamín Pinzón Hoyos,
Ingeniero industrial universidad INCCA de Colombia.
Especialista en logística de producción y distribución fundación
universitaria del área andina.
o CHARU Chandra y Sameer Kumar. (2000) Supply Chain
Management in Theory and Practice: A Passing Fad or a
Fundamental Change? Industrial Management & Data Systems.
Volume: 100 Number: 3.
o http://campus.unadvirtual.org/campus/
o Pinzón H. B. (2012). Supply Chain Management, Conocimiento
Útil I. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
[descarga]. Disponible desde Internet en:
<http://66.165.175.206/campus14/course/view.php?id=91> [con
acceso el 24-08-2012].