Falabella Informe Situacional.

Falabella.

Falabella Informe Situacional.27 de abril2015Ramo: Ventas de Insumos y Servicios.Docente: Jorge Cifuentes.Integrantes: Mara Alejandra Freraut Monsalves.Mnica Mirle Lorca Gortaris. Maxi Rosa Quispe Torres.Mnica Carolina Saravia Rivera.Rolando Olmos Prez.Juan Carlos Quintana Hernndez. Anlisis Macroeconmico.

Contenido4Introduccin:4Algo de Historia:5Descripcin econmica de la Empresa y su desglose.9Falabella.com:9Banco Falabella:10Viajes Falabella:11Falabella Pro:12El Reto:14La Solucin:14El Resultado:14Falabella TV: Empresa derivada de Falabella.com. Como conglomerado a la vanguardia de atencin al cliente y en busca de nuevas alternativas de compra incorpora a su grupo de empresa Falabella TV en el ao 2010, este nuevo formato busca llegar a ms personas y con soluciones concretas y novedosas en cada mbito de la vida de las personas, tales como salud, deportes, cocina, cuidado de bebes, accesorios, etc.15Sodimac:15Supermercados Tottus:17Las participaciones de la Empresa.19Beneficios a los clientes del Holding:21Anlisis Situacional de Falabella.23Anlisis del Macro entorno.23Anlisis PESTAD:23Poltico:23Econmico: Chile presenta la economa emergente mejor evaluada de Latinoamrica, en este mbito presenta una situacin estable. Segn el presidente del Banco Central ha sealado, que tras varios aos de fuerte expansin, la economa del pas camina hoy a paso ms lento, pero sin grandes riesgos en la estabilidad.25En el escenario ms probable la economa crecer por debajo del 3% en el 2015. Chile ha cado en la tendencia mundial de baja en los mercados internos.25Social:28Cabe resaltar la participacin activa de la empresa en el desarrollo de aplicaciones diseadas para facilitar la vida de las personas con discapacidad o de grupos con necesidades especiales, en reforzar los recursos de servicios de auxilio de asistencia. Su participacin contina en proyectos sociales de instituciones locales y en respaldo a acciones culturales.29Tecnolgicos:32Ambiental: En Chile los proyectos presentados en materia econmica deben someterse a un sistema de evaluacin de impacto ambiental (SEIA), Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental.33Demogrfico: Si comparamos Chile con Latinoamrica, se puede sealar que segn la forma en que se combinan las tasas de natalidad con las de mortalidad, es posible elaborar cuatro escenarios demogrficos:35Anlisis del Macro entorno (PORTER).37Poder de negociacin de los clientes:37Amenaza de nuevos competidores:37Poder de Negociacin de los Proveedores:38Rivalidad entre los competidores:38Amenaza de productos y servicios sustitutos:38Anlisis FODA:38Conclusin:41Bibliografa:41

Introduccin:

El siguiente trabajo ha sido compuesto bajo la premisa de anlisis macroeconmico de la Empresa multinacional Falabella.El anlisis ha sido realizado bajo los indicadores ms conocidos y ahondados en cada mbito situacional.Falabella ha sido una de las Empresas con mayor expansin en los ltimos aos. Y dentro de esa expansin ha ido cambiando sus metas y objetivos.El macroentorno analizado esta en el sentido actualizado de la empresa.

Algo de Historia:

Falabellaes una multinacional de origenchilenofundada en1889, propiedad de S.A.C.I. Falabella, esta operando bajo el concepto detiendas por departamentosubicadas enArgentina,Chile,ColombiayPer, posicionndose en el mercado como la ms grande e importante de Suramrica, adems cuenta con ms de 65000 trabajadores. Algunos de sus principales rostros han sidoCecilia Bolocco,Valeria Mazza,Kate Moss,Giselle Bndchen,Sergio Lagos,Catalina Pulido,Juanes, Ricky MartinyPaulina Vega.El origen de la primera se remonta a1889, cuando nace como la primera gran sastrera enChilebajo el mando de Salvatore Falabella. Posteriormente se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda incorporando nuevos productos y locales de venta. Su primer local fuera deSantiago se construye enConcepcinen1962. Crea sutarjeta de crdito,CMR Falabella, en 1980.Producto de su expansin, tambin ha entrado a otros negocios a travs de sus filiales: Negocio de servicios financieros a travs deBanco Falabellaen Chile, Per y Colombia. Supermercados Tottusen Chile y Per. Tiendas para el equipamiento y mejoramiento del hogar (Sodimac,Sodimac ConstructoryHomecenter Sodimac, con presencia enChile,Per,ColombiayArgentina. Fabricacin de vestuario e inversiones inmobiliarias en centros comerciales. Posee el 50% deMall Plaza, 45% enPlaza Vespucio, ambos enChiley 100% de Malls del Per en Per. En 1997 Falabella abre su primera agencia de turismo,Viajes Falabella. Actualmente la empresa cuenta con ms de 37 sucursales a lo largo deChiley sucursales enPer,ColombiayArgentina. Adicionalmente en 1999 adquiere el 20% deFarmacias Ahumada(que tiene presencia en Chile, Per y Mxico). En Chile compite con otras grandes tiendas como Ripley Corp. S.A.yParis(esta ltima es su principal rival).

Su expansin hacia el exterior se inicia enArgentinacon una filial enMendoza(1993). En 1995 ingresa al mercado peruano con la adquisicin de la cadenaSaga. Falabella tiene actualmente 42 tiendas en Chile, 12 tiendas en Argentina (Mendoza, Rosario, Crdoba,San Juan, 3 en Provincia de Buenos Aires y cinco en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, y 15 en Per (Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cajamarca e Ica). Adems, en noviembre de 2006 inaugur su primer local en Colombia, en elCentro Comercial Santafde Bogot. A mediados de mayo de 2007 abri sus puertas al noroccidente de la capital colombiana, en el centro comercial Plaza Imperial (SUBA), donde en un rea de 10000 mts2 atiende a sus clientes. Los planes de expansin de la cadena contemplan la apertura de ocho tiendas ms en los prximos cinco aos, .La compaa es controlada por las familias Solari, Cneo y Del Ro, todas ellas chilenas.Adems, cuenta con un programa de fidelizacin de clientes llamado CMR Puntos, que depende de CMR, su administradora de crditos.El17 de mayode2007, Falabella acuerda su fusin conD&Spara formar la compaa de retail ms grande deChile, pero un fallodelTribunal de Defensa de la Libre Competenciadel31 de enerode2008rechaz la operacin, dando como argumentos fundamentales el que de concretarse, la fusin producira un enorme cambio en la estructura de mercado,al crear una empresaque sera el actor dominante en el retail integrado y todos sus segmentos y una disminucin sustancial y duradera en las condiciones de competencia del mercado que ira en perjuicio de los consumidores.

En noviembre de 2010 abre su nueva tienda en el centro comercial Parque Arboleda en la ciudad dePereiraenColombia, proyectando este almacn por departamentos como el nuevo lder en la regin.En2012laSubtelacepta la solicitud hecha por Falabella para convertirse enOperador Mvil Virtualinaugurando durante el primer trimestre de2012dicho servicio. En el segundo trimestre del mismo ao, la cadena abre otra tienda en Bogot, en elCentro Comercial Titn Plaza.En mayo de 2013, la cadena inaugura una nueva tienda en la ciudad de Floridablanca, muy cerca de la ciudad deBucaramanga, en el nuevo centro comercial Parque Caracol & Boulevard del Parque, de Parque Arauco. En Per en mayo 2013 abri una multitiendas en elC.C. Plaza Norte.y enChilea mediados del segundo semestre inicia una marcha blanca de una nueva compaa de celulares llamadoMvil Falabellaque estn sus primeras sucursales en el Mall Plaza Vespucio y Mall Plaza Oeste. Adicionalmente cuenta con una amplio portafolio de servicios entre los cuales se encuentra Viajes Falabella y Seguros Falabella, este ltimo con un crecimiento anual aproximado del 53%.En abril de 2014 se lanza la quinta coleccin de Basement porKate Moss.A principios de 2015 se anuncio que la modeloGisele Bundchense convertira en modelo de la marca,dejando de lado aValeria Mazzasolo para las promociones navideas de fin de dicho ao. As mismo se lanzo su primera campaa titulada "Blue", basada en tonos azules y ropa ligera para primavera - verano.

Descripcin econmica de la Empresa y su desglose.Sociedad Annima Comercial Industrial (SACI) Falabella es un holding chileno dedicado al negocio del retail en Amrica Latina. La compaa opera a travs de varias reas de negocio como tiendas por departamento, cadenas de especialidad, mejoramiento del hogar y construccin (Sodimac), supermercados (Tottus) y centros comerciales (Mall Plaza y Aventura Plaza). Tambin est presente en el sector de servicios financieros y bancarios (Banco Falabella y Promotora CMR Falabella). Su desglose de empresas dentro de su holding es el siguiente:

Falabella.com: Empresa smbolo del Holding, la que genera la mayor cantidad de utilidades para la sociedad. es una multinacional de origenchilenofundada en1889, propiedad de S.A.C.I. Falabella, esta opera bajo el concepto detiendas por departamentosubicadas enArgentina,Chile,ColombiayPer, posicionndose en el mercado como la ms grande e importante de Suramrica, adems cuenta con ms de 65000 trabajadores. Algunos de sus principales rostros han sidoCecilia Bolocco,Valeria Mazza,Kate Moss,Gisele Bndchen,Sergio Lagos,Catalina Pulido,Juanes y Ricky Martin.

Banco Falabella: Es unbancochileno, perteneciente al grupo Solari, que a la vez es dueo de la cadena de tiendas departamentalesFalabella, y que le da el nombre a la institucin financiera, Actualmente Banco Falabella tambin se encuentra en Colombia y Per.

El banco se constituy oficialmente el10 de agostode1998, luego de que la junta de accionistas de ING Bank (Chile) S.A. decidieran cambiar el nombre de la empresa a Banco Falabella. Dicha resolucin fue publicada en el Diario Oficial de la Repblica de Chileel 14 de agosto del mismo ao.Actualmente Banco Falabella est presente en las principales ciudades deChile, especialmente en aquellas donde existen sucursales de la tienda departamental del mismo nombre. Sus oficinas centrales se ubican en Santiago. Su presidente es Juan Manuel Matheu y su gerente general es Patricio Burich.Banco Falabella otorga servicios financieros a personas, enfocados en la entrega de prstamos y cuentas corrientes contarjeta de crdito. Posteriormente, y siguiendo la tendencia, las tiendas departamentalesParisyRipleyestablecieron sus propios bancos, aumentando la oferta de servicios a sus respectivos clientes.

Viajes Falabella: Viajes Falabella Ltda. Inici sus actividades como agencia de viajes el ao 1997. Es una empresa nacional filial perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a la Asociacin Internacional de Transporte Areo (IATA) y a la Asociacin Chilena de Empresas de Turismo (ACHET).Su casa matriz y centro de operaciones se encuentra en el centro de Santiago y cuenta con ms de 36 sucursales en todo Chile. Viajes Falabella tiene un equipo de trabajo constituido por 3400 personas, donde ms de 150 son Ejecutivos de Ventas a lo largo de todo Chile. Internacionalmente, Viajes Falabella tiene agencias en Argentina, Per y Colombia.Es importante destacar que Viajes Falabella cuenta con un equipo de ventas altamente especializado en viajes de placer, y un departamento de atencin a empresas para viajes de negocios. Adems, con un rea de planificacin y organizacin de eventos como ferias, congresos y seminarios, tanto en Chile como en el extranjero.Ejemplo de esto fue la experiencia de 2.500 jvenes que viajaron al encuentro con el Papa en Colonia el ao 2005. La empresa tambin estuvo presente durante la canonizacin del Padre Alberto Hurtado en Roma, llevando a 1.700 fieles.Viajes Falabella se ha destacado en el mercado de viajes por su perfil innovador y su preocupacin constante por entregar un servicio de primera clase, que logra equilibrar calidad, precio y formas de pagoPor esta razn, es la agencia de viajes con mayor crecimiento de los ltimos aos, ocupando un lugar privilegiado entre las tres principales empresas de la industria.

Falabella Pro: En 1998 nace la Corredora de Seguros Falabella, con el objetivo central de asesorar a sus clientes, en sus necesidades de seguros. Con el transcurso del tiempo esa visin de negocio ha ido evolucionando, a travs del desarrollo de una innovadora y amplia variedad de seguros y servicios, considerando los mbitos de la vida de las personas como la familia y los bienes, donde el cuidado y proteccin es lo ms importante. Muchas empresas han tenido que invertir y mejorar considerablemente sus pginas web para satisfacer las necesidades del usuario. Es lo que pas con Falabella Pro hace unos aos.La empresa crea que la mejor forma de promover sus servicios era de persona a persona, sin imaginar que los clientes preferan buscar lo que necesitaban a travs de internet. Tras un exhaustivo anlisis del comportamiento de los usuarios en el propio sitio web, descubrieron que muchos de sus servicios y productos eran bastante visitados, como el caso del seguro de cesanta.

Frente a este escenario, Falabella Pro opt por poner mayor informacin de este producto en la pgina web y con un tiempo menor de respuesta a los requerimientos de los clientes. Si conocesen detalle lo que el cliente busca puedes realizar mejoras continuas al sitio, destaca Pablo Hoffenberg, Jefe de Business Intelligence de Falabella Pro.Esta evolucin que han experimentado los clientes, de interactuar cada vez ms con la pginas web de las empresas, es una excelente oportunidad que las compaas deben aprovechar para entregar exactamente lo que sus clientes quieren. Es por este motivo que Tigabytes plante la necesidad de trabajar con Google Adwords y Google Analitycs, que les permite un mayor anlisis del comportamiento del usuario en su pgina web.Podemos tener una visin de 360 grados y rastrear al cliente para ofrecerle ms servicios y hacer seguimiento a sus cotizaciones, indica Pablo Hoffenberg. En ese sentido la empresa se planteo lo siguiente:

El Reto: Aumentar las visitas al sitio. Aumentar las ventas de los servicios. Medir los resultados y recopilar informacin relevante sobre el comportamiento de los usuarios.La Solucin: Tigabytes propuso mejorar los contenidos del sitio para lo cual se realiz un SEO (Search engine Optimization) y se implementaron las herramientas de Google Analitycs y Google Adwords.

El Resultado: Falabella Pro aparece en los primeros lugares de los sites de bsqueda. Aumento importante en las ventas, lo que llev a Tigabytes a atender a todas las tiendas de Falabella Pro de Latinoamrica.

Falabella TV: Empresa derivada de Falabella.com. Como conglomerado a la vanguardia de atencin al cliente y en busca de nuevas alternativas de compra incorpora a su grupo de empresa Falabella TV en el ao 2010, este nuevo formato busca llegar a ms personas y con soluciones concretas y novedosas en cada mbito de la vida de las personas, tales como salud, deportes, cocina, cuidado de bebes, accesorios, etc.

Sodimac: (Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin) es una cadena chilena de comercios de la construccin,ferreteray mejoramiento del hogar, perteneciente al holdingFalabella. Est presente en pases como Chile,Per,Colombia,ArgentinayUruguay.Sodimac se fund en Chile en el ao1952, como una cooperativa abastecedora de empresas constructoras. Actualmente, la empresa supera las 100 tiendas enLatinoamrica. La compaa se encuentra en proceso de expansin a nuevos pases comoBrasil.El origen de Sodimac se remonta a la dcada de1940, cuando una pequea agrupacin de empresarios de la construccin liderada por Walter Sommerhoff form Sogeco. La naciente firma abri su primera oficina comosociedad annimaen Valparaso, enfocada principalmente en crear un sistema de distribucin eficiente para las necesidades del gremio.La recesin de losaos 1980golpe duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitacin, en1982Jos Luis Del Ro Rondanelli adquiri el control de lacompaa, pasando a constituir Sodimac S.A.

Comenz as una nueva etapa que tuvo uno de sus ms grandes hitos en1988, cuando recogiendo experiencias internacionales se introduce el formato de venta al detalle bajo la marca Homecenter Sodimac, destinado a satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparacin y decoracin del hogar. Fue el primero de su tipo enChiley enAmrica Latina.EnChileyPerel formato Sodimac ha sido desplazado por los formatos Sodimac Homecenter, para artculos del hogar y ferretera, y Sodimac Constructor, orientado a profesionales de laconstruccin.En septiembre de2014, Sodimac adquiri las acciones de la cadena Maestro, una de sus principales competidoras de este rubro en elPer.En marzo de2015, Sodimac abri las puertas al pblico de su primera tienda enUruguay.

Actualmente, Sodimac est presente en cuatro pases sudamericanos:Chile,Per,ColombiayArgentina. Asimismo, opera a travs de cinco formatos: Homecenter, Sodimac, Sodimac Constructor, Homy, Dicico y Maestro. La presencia de estos formatos puede variar de acuerdo a cada pas.

Supermercados Tottus: Es la cadena de minimarkert y supermercados del grupo de capitales chilenosFalabella, con presencia enChilecon 50 locales, Argentina con 2 locales yPercon 34 locales.Fue fundada en Per en2002. Esta idea comenz como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el2004,Falabellacompr la cadena de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dlares, la proyeccin de crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una base en torno al 3%. El primer Hipermercado Tottus en Chile se inaugur enPuente Alto,Chileen diciembre del ao 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del Ro mantienen en Per desde 2002, luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, enIndependencia,Peren ese mismo ao.

El primer supermercado Tottus en regiones fuera de Santiago se construy en elMall PlazadeAntofagastay en la misma ciudad inaugur una segunda sucursal (esta vez en el centro) durante el segundo semestre de2007.Inaugur hace poco en enVia del maryChilln. El ltimo Tottus en ser inaugurado fue enReacaen su formato express.Tras la propuesta de fusinFalabellayD&S, las cadenas Tottus y San Francisco estaban en riesgo, debido a que la Fiscala Nacional Econmica, encargada de vigilar las fusiones y compras de empresas en Chile, sugiri la venta por parte deFalabellade supermercados San Francisco Buin S.A., que controla Tottus y San Francisco en Chile, estando entre los interesadosEmpresas RipleyyLa Polar. Todo ello debido a que Chile se encontrara en un duopolio supermercadista, dado queD&Smaneja cerca del 45% del mercado conSupermercados Ldery Express de Lder,Falabellacon Tottus y San Francisco cerca del 8% Nacional yCencosudcon Santa Isabel y Jumbo cerca del 33%, quedando la nueva compaa (FalabellaD&S) con ms del 50% nacional. La mega fusin fue rechazada por el Tribunal de la Libre Competencia (TLC) en Chile, con ello Falabella retoma sus planes de crecimiento orgnico para Tottus, tras quedar en el cuarto lugar del supermercadismo en Chile al ser superada por Rendic-Unimarc.En Per, Hipermercados Tottus ha logrado por 6 aos consecutivos desde el ao 2003 al 2008 ubicarse entre las empresas que reciben los premios Great Place to Work.Para los prximos aos la empresa cuenta con un agresivo plan de inversiones de US$600 Millones para el perodo 2012-2015,cuyo foco es lograr el 10% del mercado en Chile y el 20% en Per. Con este objetivo, durante 2015 esperan abrir 8 tiendas en Chile,repartidas entre Santiago y las regiones del Biobo y Valparaso.

Las participaciones de la Empresa.

La compaa tiene presencia en Chile, Argentina, Per y Colombia, y prximamente en Brasil, con ms de 280 tiendas (incluidos los locales en centros comerciales) y cuenta con ms de 65.000 colaboradores. En 2011, las ventas consolidadas de Falabella sumaron USD 9.992 millones (+17,7%) y las ganancias netas, USD 815 millones. En 1996, Falabella se transform en sociedad annima abierta y comenz la transaccin de sus acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago. La compaa est controlada por las familias Solari, Cneo y Del Ro que, a travs de diversas sociedades, controlan (a diciembre de 2011) el 83,47% de las acciones en que se divide el capital social. El porcentaje restante se encuentra atomizado, de manera que al cierre del ejercicio de 2014, ningn accionista tena ms de un 1,5% de las acciones de la compaa. La primera tienda de la compaa se abri en Santiago en 1889: la sastrera de Salvatore Falabella. Posteriormente, se vincula al negocio Alberto Solari y la tienda se fortalece introduciendo productos relacionados con el vestuario y el hogar, convirtindose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. En los aos 60, Falabella inicia su expansin en Santiago y en otras regiones de Chile. En los aos 80, para responder a la demanda de los clientes de un sistema de pago ms cmodo y flexible, la compaa lanza su propia tarjeta de crdito, CMR Falabella (actualmente se contabilizan 5,5 millones de tarjetas emitidas en Amrica Latina). En los aos 90, la compaa emprende la internacionalizacin extendiendo su operacin en Argentina y Per. Adems, aade a sus servicios Viajes y Seguros Falabella. La fusin con Sodimac (e ingreso en la propiedad de la familia Del Rio) en 2003 le permiti entrar en el mercado colombiano. Tras el plan de inversiones para el periodo 2010-2014, que implicaba una inversin en activo fijo de las empresas del grupo de USD 2.572 millones, en enero de 2012 se actualiz el plan para el trienio 2012-2015. Este plan considera un Capex de USD 3.341 millones y la apertura de 204 tiendas nuevas y 16 centros comerciales.

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Anlisis Situacional de Falabella.Anlisis del Macro entorno.

Anlisis PESTAD:Poltico: En el nivel poltico es posible clasificar a chile como un pas de gobernabilidad solidaria, ya que las instituciones funcionan y lo hacen de manera continua. Adems el gobierno tiene la capacidad de manejar la sociedad y conducir los conflictos para lograr la resolucin de estos.En el caso de nuestro pas la existencia de grupos polticos de importancia se pongan al margen del sistema poltico, la fluida relacin ente el gobierno y la oposicin son parmetros para clasificar al pas dentro de la gobernabilidad consolidada.El nivel econmico es posible clasificar a chile como un pas de economa slida, ya que ha demostrado una larga trayectoria econmica que ha sido capaz de mantenerse aun cuando el escenario di ha sido el favorable, por ejemplo los cambios de rgimen o crisis mundiales. Chile ha sido capaz de proyectar estabilidad econmica llegando incluso a firmar acuerdos con distintos actores econmicos.El orden de los factores de amenaza para nuestro pas se ve enfrentado de hace ya un tiempo, donde estn en constante pugna por la gobernabilidad. Esto ha trado constantes problemas en los gobiernos a dirigir. A pesar de esto chile es un pas donde los inversionistas consideran realizar inversiones ya que por ser un pas rentable no ven un riesgo para sus inversiones.Aqu se considera aun pas estable con instituciones slidas ya que ha habido una permanencia y proyeccin del sistema poltico, que en este ltimo tiempo se han visto afectada por los casos Penta, SQM entre otros. Econmico: Chile presenta la economa emergente mejor evaluada de Latinoamrica, en este mbito presenta una situacin estable. Segn el presidente del Banco Central ha sealado, que tras varios aos de fuerte expansin, la economa del pas camina hoy a paso ms lento, pero sin grandes riesgos en la estabilidad. En el escenario ms probable la economa crecer por debajo del 3% en el 2015. Chile ha cado en la tendencia mundial de baja en los mercados internos.De menos a ms ira la economa durante 2015, segn el ltimo informe de poltica monetaria del Banco Central, visin compartida por distintos analistas de mercado. Esto ya que la desaceleracin de la actividad fue ms fuerte de lo esperado en 2014 y se espera que contine as en la primera parte del ao que recin se inicia, no obstante,las perspectivas para el segundo semestre son ms optimistas, con un repunte del consumo y la inversin, siempre y cuando se manejen adecuadamente las expectativas, como lo plante el economista de BCI Estudios,Antonio Moncado."Estamos esperando un crecimiento de 2,9 por ciento, que puede tildarse de optimista. Vamos a tener un 2015 que va a ser mejor en trminos econmicos que 2014, todo depende eso s del control de las expectativas, que fue fuente de importante deterioro econmico durante 2014", afirm el experto.En la misma lnea, el ex superintendente de Bancos y acadmico de la Universidad de Chile,Raphael Bergoeing, quien sostuvo que si se recuperan las confianzas entre el sector pblico y privado, es probable que la inflacin y el crecimiento se normalicen."El informe de poltica monetaria, y tambin proyecciones de organismos internacionales, como el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional, esperan que la economa chilena en sus dos variables menos sanas hoy da, que son bajo crecimiento y alta inflacin, se normalice durante el prximo ao", manifest."Se espera que el crecimiento pase del 1,7 por ciento actual a algo sobre 3,0 por ciento y se espera que la inflacin baje del 5,5 por ciento actual a algo cercano a 3,0 por ciento",subray el economista.

Anlisis de gremios productivos:Los distintos gremios productivos actualizaron sus proyecciones de cara al presente ao, y esel Bancario el que podra registrar la mayor tasa de crecimiento, con un 6,7 por ciento, seguido por laMinera, con un 5,0 por ciento, y en tercer lugar laAgricultura, con un 4,0 por ciento.Sobre este ltimo sector, el ministro de Agricultura,Carlos Furche, asegur en conversacin conCooperativaque las perspectivas para el sector son positivas, incluso en el tema de los empleos."Tenemos un muy buen ao desde el punto de vista de la produccin agropecuaria y de alimentos.2015 ser an mejor que 2014y creo que las perspectivas, tanto para la produccin, para las exportaciones y para el empleo, muy favorables para el sector", dijo el secretario de Estado.En tanto, el empresario energtico y ex presidente de Endesa,Mario Balcarce, resalt que la fuerte cada del precio del petrleo ayudar a la economa chilena, sin embargo se sum al llamado a recuperar las confianzas para as incentivar la inversin. "Chile es un importador neto de petrleo, as que la cada de su precio es efectivamente un beneficio para todos los consumidores chilenos, de hecho los que andamos en auto lo empezamos a notar", asever Balcarce.Es algo que ayuda, pero no es lo nico que necesita Chile, en definitiva primero hay que cambiar las expectativas y segundo que las seales econmicas sean estables para que vuelvan las inversiones.Idea que no comparte el presidente de la Asociacin de Exportadores de Manufacturas, Roberto Fantuzzi, quien asegur que todo empresario vive recurrentemente de la incertidumbre, las que no se relacionan directamente con las reformas que impulsa el Gobierno."El mundo empresarial vive de la incertidumbre. Yo soy empresario, corro riesgos y siempre voy a tener incertidumbre", recalc.

El ao 2015 tambin estar marcado por la agenda laboral del Gobierno iniciando su debate en el Congreso.

Social: Actualmente la sociedad exige a las empresas un comportamiento tico, con apoyo a las causas sociales, qu cumplan con la legislacin y generen empleos. Cabe resaltar la participacin activa de la empresa en el desarrollo de aplicaciones diseadas para facilitar la vida de las personas con discapacidad o de grupos con necesidades especiales, en reforzar los recursos de servicios de auxilio de asistencia. Su participacin contina en proyectos sociales de instituciones locales y en respaldo a acciones culturales.Las iniciativas que propone el Gobierno de Chile a travs del Ministerio de desarrollo Social solo vern frutos cuando las personas, familias y comunidades construyan y desarrollen sus proyectos de vida confiadas en que, frente a situaciones de riesgo, hay un Estado ms presente y ms cercano que los apoya para que dichos proyectos no queden truncados y logren llegar a destinoEstos son algunos de los programas y beneficios que Ministerio de Desarrollo Social y sus servicios dependientesCONADI, FOSIS, INJUV, SENADIS y SENAMA tienen para ofrecer este ao.Infancia de 0- 4 aos:Programa de Apoyo al Recin Nacido: Consiste eneducacin para las familiassobre crianza temprana, fomento de apego seguro y atencin de cuidados bsicos del recin nacido. Tambin contempla unSet de Implementos Bsicosque incluye cuna, variedad de insumos y vestuario.Programa de Apoyo al Desarrollo Biopsicosocial:a Otorga acompaamiento, apoyo y seguimiento personalizado a la trayectoria del desarrollo de los nios y nias, desde el primer control de la gestacin hasta el ingreso al sistema escolar.Nios y adolecentes 5-18 aos: Programa de continuidad del Ciclo Educacional de Estudiantes, Padres, Madres y Embarazadas.Busca contribuir a lapermanencia de estudiantes que son o sern padres en el sistema educativo.Otorga apoyo psicosocial para garantizar los 12 aos de escolaridad obligatoria y fomentar el desarrollo de competencias parentales.Beca de apoyo a la retencin escolar, BARE: Es un aporte de carcter monetario ($178.000) que busca apoyar laretencin y permanencia de estudiantes vulnerablesde enseanza media en el sistema educativo.Programa Abriendo Caminos : Es unaestrategia de intervencin integral y personalizada, a travs de acciones preventivas, de reforzamiento y reparacin dirigida anios, nias y adolescentes con un adulto significativo privado de libertad.Jvenes y Adultos 19-64 aos:Yo TrabajoyYo Trabajo Jvenes: Estos programas buscanmejorar las condiciones de empleabilidad y acceso al mercado laborala travs de planes personalizados de insercin laboral que ayudan a los beneficiarios a desarrollar sus competencias personales y laborales.Programa de Educacin Financiera: Otorga a sus beneficiariosherramientas pedaggicas para la gestin y el control de la economa domsticay para que eviten operaciones financieras de riesgo mediante talleres terico-prcticos.Programa Calle: Busca que laspersonas en situacin de calle mejoren sus condiciones y/o superen la situacin de callea travs del desarrollo de capacidades que permitan su inclusin social.

Adultos Mayores +65 aos:Conjuntos de Viviendas Tuteladas para Adultos Mayores: Programa queprovee una vivienda adecuada y servicios de apoyo social a personas autovalentes, mayores de 60 aos, que viven en situacin de vulnerabilidad y necesitan una solucin habitacional.Programa para el Buen Trato al Adulto Mayor: Buscaproteger a las personas mayores vctimas de alguna situacin de abuso, maltrato o violencia intrafamiliar, mediante coordinaciones con las redes locales y regionales. desde una perspectiva integral y jurdica.Familia, comunidades y territorio:Aporte Familiar Permanente de Marzo: Consiste en elpago en dinero, en marzo de cada ao, para las personas o familias de menores ingresos.Apoyo a la Implementacin de Centros Comunitarios de Rehabilitacin: Buscafortalecer los Dispositivos Urbanos y Ruralesmediante la entrega de implementos para el desarrollo de estrategias de la Matriz de Rehabilitacin con Base Comunitaria propuesta por la OMS, entrega de recursos para el desarrollo de una estrategia de desarrollo local inclusivo y para la formacin de los equipos locales de rehabilitacin.

Tecnolgicos: Chile se Ha posicionado como el pas con mejor acceso a la tecnologa en Amrica Latina. Con respecto al ndice de preparacin tecnolgica del ao 2013; se indica que Chile se ubico en el lugar 34 entre 144. Se entiende adems que estos datos van en ascenso. Chile se ha convertido en un mercado atractivo para la tecnologa, en los ltimos aos es uno de los primeros 20 pases en acceder a los lanzamientos ms esperados en este mbito.Tanto es el auge en este mbito que se llevaran a cabo el Congreso Latinoamericano deTecnologa, E-commerce, Mobile y Marketing Digital. 8-9 Julio2015, Santiago deChile. Latin American Congressen Agosto de 2015.El recientemente nombrado Subsecretario de Economa y Coordinador Gubernamental de Tecnologas, asegura que la implementacin de la Agenda Digital es estar siempre atentos a las nuevas tendencias y desafos tecnolgicos, para incorporarlos dentro del mbito de accin del Gobierno. Llevar a cabo la Agenda Digital significa avanzar en varios mbitos, porque sta ordena los 34 objetivos principales en 6 grandes ejes: Masificacin del acceso. Educacin y capacitacin. Estado en lnea. Desarrollo digital de las empresas. Despegue de la industria TIC. Marco jurdico. Todos stos son importantes y en cada uno de ellos se esta trabajando intensamente. Hace dos meses apareci un reporte de Economist Tendence Unit respecto a la capacidad de un pas de estar listo para hacer buen uso de las tecnologas y Chile ocupa el primer lugar en Amrica Latina, siendo muy probable que contine en esa posicin porque se sigue invirtiendo para estar cada vez ms cerca de los pases desarrollados tecnolgicamente. Ambiental: En Chile los proyectos presentados en materia econmica deben someterse a un sistema de evaluacin de impacto ambiental (SEIA), Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental.ElMinisterio del Medio Ambientees unaMinisterio de EstadodeChileencargado de colaborar con laPresidenta de la Repblicaen el diseo y aplicacin de polticas, planes y programas en materia ambiental, as como en la proteccin y conservacin de la diversidad biolgica y de los recursos naturales renovables e hdricos, promoviendo el desarrollo sustentable, la integridad de la poltica ambiental y su regulacin normativa. Este ministerio fue creado enenero de 2010para reemplazar a laComisin Nacional del Medio Ambiente(CONAMA). El nuevo ministerio entr en operacin el 1 de octubre de ese ao.El actual Ministro del Medio Ambiente esPablo Badenier.

El consejo de Desarrollo sustentable de Chile: del Consejo asesor Presidencial,Es la instancia de participacin ciudadana institucional ms amplia y representativa que existe en el pas, que data del ao 1998 por Decreto N90, en cumplimiento de los acuerdos suscritos por el Estado de Chile en la Conferencia de Naciones Unidas, denominada Cumbre de la Tierra, en Rio de Janeiro en 1992.

Este Consejo es un rgano asesor del Presidente de la Republica, que cuenta con un directorio y es elegido por los miembros de este consejo que esta integrado por 93 personas representativo de los principales mbitos de la actividad pblica y privada, cuya funcin principal es la generacin de propuestas para avanzar en materias de sustentabilidad.Su objetivo es asegurara la participacin de los grupos sociales nacionales en los procesos de toma de decisiones relativas al desarrollo sustentable.Su principal activo esta en su capacidad de generar opiniones, informes y propuestas construidas sobre la base de acuerdos de altos niveles de consenso institucional, social, poltico y ambiental.

Demogrfico: Si comparamos Chile con Latinoamrica, se puede sealar que segn la forma en que se combinan las tasas de natalidad con las de mortalidad, es posible elaborar cuatro escenarios demogrficos:

ESCENARIOCRECIMIENTOPAISES

Transicin incipiente2.5% anualBolivia, Hait

Transicin moderadaCercano al 3%Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay

En Plena TransicinModerado, cercano al 2%Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Mxico, Panam, Per, R. Dominicana, Venezuela

Transicin AvanzadaBajo el 1%Argentina, Chile, Cuba, Uruguay

El Chile de los '90s y de las primeras dcadas del siglo XXI, se inserta en el cuarto escenario de esta propuesta, "transicin demogrfica en etapa avanzada" hacia el envejecimiento de su poblacin.

Entre 1960 y 1997, la tasa de crecimiento chilena se redujo en 43% , lo que indica descenso de la mortalidad y en especial, de la natalidad, hechos ambos que alteraron la composicin y el volumen de personas por edades de la poblacin. MIDEPLAN sostiene que de acuerdo a las proyecciones y estimaciones de poblacin basadas en el Censo de 1992, la tasa de crecimiento proyectada para 1995-2000 es de 1.4 por cien personas al ao, con tasa de mortalidad general de 5.6 por mil y fecundidad estimada en 2.4 hijos por mujer en promedio. La poblacin chilena observa un leve predominio de mujeres, representando ellas el 51% del total. La distribucin por grupos de edad da cuenta del proceso gradual de envejecimiento. En el Censo de 1982 el 32% de la poblacin era menor de 15 aos, cifra que en 1992 baj al 30, y que permite proyectar solamente un 23% para el ao 2020. Por su parte los mayores de 65 que en 1982 eran el 5.8%, aumentaron al 6.1% el '92, en el 2000 son el 10% y se espera que continen su incremento en los aos venideros, tal como podemos apreciar en la tabla a continuacin.

GrupoDistribucin porcentual

deCensoCensoProyeccin

edad1970198219922000201020202030

Total100100100100100100100

0 -1439322929252321

15 - 6456626464666664

65 y ms567791115

Fuente: INE, Censo de Poblacin. INE - CELADE, Chile, Estimaciones y Proyecciones

Durante la segunda mitad del siglo XX Chile alcanz bajos niveles de fecundidad asociados a tambin baja mortalidad. En el caso chileno, la fecundidad es el agente de mayor peso en la composicin de la poblacin. Desde 1955 hasta 1962, la fecundidad de las chilenas era un poco superior a 5 hijos por mujer, ocurriendo el descenso ms importante entre 1963 y 1980, de tal forma que en el ao 1994 el promedio de hijos por mujer era de 2.6, valor relativamente estable desde haca una dcada. Respecto a la mortalidad, se advierte su disminucin desde hace ms de 60 aos. En el quinquenio 1970-75 la expectativa de vida era de 64 aos para ambos sexos, en 1980-85 ascendi a 71 aos, con diferencias a favor de las mujeres, mientras que en 1995-2000 es de poco ms de 75 aos, siendo 72 para los hombres y 78 para las mujeres. Uno de los aspectos ms relevantes que ha contribuido a bajar la mortalidad general ha sido el descenso de la mortalidad infantil. Los procesos migratorios, que son el tercer componente de la estructura poblacional, no tienen relevancia en el caso chileno.

Anlisis del Macro entorno (PORTER).Poder de negociacin de los clientes: Bajo poder de negociacin. Consumidores ms informados. Clientes infieles. La mejor opcin de compra.Amenaza de nuevos competidores: Grandes barreras de entrada. Competencia extrema por parte del retail establecido.Poder de Negociacin de los Proveedores: Bajo poder de negociacin. Numerosos proveedores nacionales e internacionales.Rivalidad entre los competidores: Participacin de mercado y posicionamiento. Altos impuestos de importacin. Ubicacin estratgica de locales.Amenaza de productos y servicios sustitutos: Outlet. Tiendas minoristas. Tiendas mayoristas. Anlisis FODA:Fortalezas:1. Haber introducido marcas propias que favorecen el margen y crean lealtad en los consumidores.2. Las tarjetas de crdito propias contribuyen a fidelizar clientes.3. Tiendas a lo largo de Santiago ayudan a la recordacin de la marca.4. Eficiencia Operativa.5. El crecimiento de las ventas en los ltimos aos.6. Mltiples servicios en un solo lugar. Debilidades:1. Depende de la tasa de inters ya que tasas ms altas desincentivan el consumo y ms an las ventas a crdito.2. La vulnerabilidad al ciclo econmico. La demanda interna, una variable determinante en el dinamismo que presente el comercio minorista, depende de cmo se muevan las cifras macroeconmicas en el pas.3. Productos con precios elevados.4. No tiene una ventaja competitiva diferencial marcada respecto a la competencia.5. Falta mayor interaccin y conexin con el cliente.

Oportunidades:1. Contar con marcas consolidadas y de gran reconocimiento por los consumidores.2. Atractivo negocio bancario.3. Potencial de crecimiento en el exterior.4. Prestigio que ha conseguido en su trayectoria la convierte en una de las tiendas mejor posicionadas en la mente de los consumidores.5. Constante creacin de nuevas tiendas.6. La suma de servicios adheridos a la marca, es un mercado sin lmites para el conglomerado.Amenazas:1. La competencia que surge de otros formatos de venta, como las tiendas de especialidad que se desarrollan con ms intensidad al crecer el ingreso per-cpita de las personas, y los hipermercados, los que han mostrado un gran desarrollo los ltimos aos.2. En el futuro podra observarse una mayor regulacin del negocio financiero de las casas comerciales.3. Presencia de commodity.4. La competencia directa se encuentra igualmente posicionada.

Conclusin:

Podemos concluir que la empresa S.A.C.I. Falabella est en un plan corporativo plenamente expansivo.Lo vemos por sus nmeros, Falabella es el principalretailerchileno, ya que cuenta con una capitalizacin burstil en la plaza local de USD 26.400 millones. Sus ventas anuales se encuentran en torno a los USD 12.000 millones y su EBITDA (ganancias antes de inversiones, impuestos, depreciacin y amortizacin, el nmero que nos indica cmo anda el negocio) es cercano a los USD 1.500 millones. Con estos pergaminos, la firma realiz el anuncio de su plan de inversiones que implican USD 4.000 millones para el periodo 2013-2017. Los recursos seran destinados al incremento del nmero de sus tiendas, que se elevara de 296 en 2012 a 517 para 2017, casi un 80% de aumento.Actualmente la facturacin de este gigante se divide en 67% Chile, 20% Per, 7% Argentina y 6% Colombia.

Bibliografa: http://www.falabella.com/static/staticContent/content/minisitios/Inversionistas/reportesRSE/clientes/preocupacion-por-el-cliente/index.htmlwww.chiledesarrollosustentable.clwww.emb.clwww.search.smartshopping.comwww.gob.clwww.cooperativa.clwww.tigabytes.comwww.viajesfalabella.clwww.bancofalabella.clhttps://www.google.cl/search?q=falabella+tv+empresa+historia&oq=falabella&aqs=chrome.3.69i60l3j69i59l3.5827j0j7&sourceid=chrome&es_sm=93&iehttps://www.google.cl/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=falabella%20pro%20empresahttp://www.falabella.com/falabella-cl/category/cat40048/Falabella-TV

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