Trabajo Plan de Marketing Colegio Santa Rosa de Lima

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2012

WILMAR GAMBOA HURTADO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

PEREIRA

06/03/2012

TRABAJO PLAN DE MARKETING

COLEGIO SANTA ROSA DE LIMA



INDICE

1. PLAN DE MARKETING ………………………………...PAG 3 2. HISTORIA ………………………………………………...PAG 3 2.1. Misión…………………………………………………….. PAG 4

2.2. Visión…………………………………………………….. PAG 4 2.3. Filosofía…………………………………………………...PAG 5 3. SITUACION ACTUAL……………………………………PAG 3 4. OBJETIVOS……………………………………………….PAG 5 5. ANALISIS DE LOS CLIENTES…………………………PAG 8 5.1. Perfil del cliente.……………………………………… PAG 8 5.2. Deseos y necesidades del cliente…………………… PAG 8 5.3. Hábitos y actitudes del cliente……………………….. PAG 8 6. MERCADO……………………………………………….. PAG 9

6.1. Segmentación del mercado a investigar……………

PAG 10 7. ESTADISTICAS Y ASPIRACION DE ALUMNOS……PAG 11 7.1. Capacidad instalada……………………………………PAG 11 7.2. Posicionamiento del colegio………………………….PAG 12 7.3. Metodología del posicionamiento……………………PAG 12 7.4. Alternativas y estrategias……………………………..PAG 13 7.5. Tipos de posicionamiento…………………………….PAG 13 8. ANALISIS DE LA COMPETENCIA……………………PAG 14 8.1. Posicionamiento en relación con la competencia...PAG 14 9. PLANIFICACION ESTRATEGICA CON UN

ANALISIS FODA…………………………………………PAG 15 10. PRESUPUESTO………………………………………….PAG 19 11. CONTROL…………………………………………………PAG 19 12. CONCLUSIONES DEL PROYECTO………………….. PAG 20 12.1 Conclusiones del proyecto………………………….. PAG 20 12.2 Recomendaciones……………………………………. PAG 21



POSICIONAMIENTO Y CRECIMIENTO

COLEGIO SANTAROSA DE LIMA

INTRODUCCION

1. ¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING?

Plan de marketing es un documento que resume la planeación del marketing.Éste, a su vez, es un proceso de intenso raciocinio y coordinación de personas,recursos financieros y materiales cuyo objetivo principal es la verdaderasatisfacción del consumidor. En otras palabras, es ayudarle al consumidor asentirse más feliz y, así, generar resultados positivos para la empresa y la

sociedad. Ante el incremento de establecimientos educativos particulares que se observaen la ciudad de Pereira, los directivos han acogido la idea de realizar un plande marketing de posicionamiento de la marca, con objeto de captar unincremento anual en el número de estudiantes que le dé una rentabilidadacorde a las inversiones que constantemente se realizan.Como parte importante para mejorar la imagen de esta empresa, en el proyectoinstitucional se plantean cambios organizacionales y de mejoramiento delservicio.

2. HISTORIA

La Fundadora de la comunidad Santa Rosa de Lima es la Madre MagdalenaSánchez P. Su carisma es:

"GLORIFICAR A DIOS PADRE, SIGUIENDO EL CORAZON DE CRISTOCRUCIFICADO EN UN SERVICIO ECLESIAL A TRAVES DE: GUARDERIA,EDUCACION, SALUD, PASTORAL PARROQUIAL."

La comunidad misionera Santa Rosa de Lima el 28 de Diciembre de 1969 llegaa Pereira, instalándose en la Ciudadela Cuba, en el sector de San Fernando;dando inicio a la obra social en 2 de febrero de 1970 denominándose "JARDININFANTIL SANTA ROSA DE LIMA" hoy "COLEGIO SANTA ROSA DE LIMA".



2.1. Misión

El Colegio Santa Rosa De Lima en su formación integral busca:Apoyar la construcción de una sociedad más justa, generando así una vidadigna, sana, con sentido crítico y productivo.

Fortalecer nuestra identidad: Siguiendo las huellas del Corazón de Cristocrucificado, que entraña un ideal de amor y santidad.Formar personas con valores éticos, morales y espirituales, basados en elamor, la oración, la eucaristía y el apostolado.

Procurar que nuestros docentes y administrativos sean fieles a su vocación ymisión, desarrollando sus capacidades intelectuales y espirituales...

2.2. Visión

Nuestra Visión para el 2015 es:

Ser una comunidad educativa centrada en Jesucristo donde los estudiantes, losdocentes, los administrativos, los empleados y padres de familia participen consentido de pertenencia.Ubicar nuestra institución educativa en un alto nivel educativo en la Ciudad dePereira. Consolidando los programas de: Banda marcial, Pastoral educativa yampliación de la biblioteca. Que se institucionalice la parte cultural (Danza,música y teatro).



2.3. Filosofía

El Colegio Santa Rosa De Lima basado en sus principios católicos, brinda unprograma de educación formal en los niveles de preescolar, básica y media

técnica, jornada diurna.

Desarrolla las áreas del conocimiento definidos por la ley 115 de 1994, en lamodalidad comercial, mediante la ejecución de los valores éticos, espiritualesmorales, orientados hacia las actividades académicas, culturales y deportivascon el fin de formar personas integras, capaces de solucionar situaciones de suvida intelectual, social y de su entorno, consciente de su papel protagónico enla sociedad actual que genere una imagen responsable, ágil y competente en elmundo globalizado de hoy; Teniendo en cuenta que el Corazón de CristoCrucificado están los tesoros de la sabiduría y la ciencia.

3. SITUACIÓN ACTUAL

El proyecto de posicionamiento y crecimiento está dirigido principalmente almercado educativo del sector Cuba que será nuestro público objetivo. Desdeluego y por tratarse de un centro educativo, el rango de influencia de este plande posicionamiento va a favorecer positivamente a los otros niveles educativos

de la empresa.El tamaño del mercado actual es de 4.863 estudiantes, de los cuales el númerode alumnos que estudian en esta empresa es de 520. El objetivo del proyectoes incrementar en el 40% anual el número de estudiantes.

Otros detalles sobre los resultados de la investigación serán suministrados a lolargo del plan en los temas pertinentes.

4. OBJETIVOS

OBJETIVOS CORTO PLAZO 2012FINANCIEROS Lograr que en todos los grados tanto

en primaria como en secundaria, seincrementen el número de matrículaen comparación con el año 2012.

INSTITUCIONALES Posicionar al Centro Educativo “Santa



Rosa de Lima” como la mejor opción

educativa, al servicio del desarrollolocal en la mente del consumidor de laciudad de Pereira.

Dar a conocer a la Institucióneducativa “Santa Rosa de Lima”,

como líder en innovación curricular yformación personal en la ciudad dePereira.

Desarrollar un estratégico plan deMarketing para fortalecer este centroeducativo.

Promover la convivencia pacífica, eldesarrollo de los valores éticos ysociales, el respeto por las diversasmanifestaciones culturales y lapreservación del medio ambiente.

Promover la formación científica ypedagógica del personal docente einvestigativo, que garantice la calidadde la educación que imparte en susdiferentes programas.

Promover el espíritu investigativoorientado a buscar soluciones

prácticas a los problemas máscotidianos de la comunidad.

Difundir los principios fundamentalesde la empresa basados en loscomponentes: formación de lapersonalidad, equidad de género,respeto y cuidado al medio ambiente,y fortalecimiento de la identidad

cultural de cada región.



MERCADOS Poner en marcha tanto el plan de

comunicaciones como el plan demercadeo para promover el Colegio

Santa Rosa de Lima en sucrecimiento Institucional.

Desarrollar estrategias de generaciónde demanda y mercadeo, quepermitan dar a conocer los programasque ofrece el Colegio Santa Rosa deLima en la ciudad de Pereira.

Fortalecer el posicionamiento en el

mercado del Colegio Santa Rosa deLima a través del manejo visualestratégico, teniendo como soporte eldiseño y la utilización acertada en losmedios masivos y tecnológicos.

Creación y mantenimiento de la basede datos del mercado real y tambiéndel potencial y su comportamiento con

respecto a las tendencias

Establecer una política de preciosacorde con el mercado y las metas dela institución.

Determinar la conformación delmercado, los niveles de precios y elgrado de diferenciación existente.

Elaborar un proyecto de promoción ypublicidad, enfocado a nuestrosegmento meta, qué haga hincapié enlos atributos y aspectosdiferenciadores que posicionarán alColegio Colegio Santa Rosa de Limacomo una institución reconocida y degran demanda por sus servicios.



5. ANALISIS DE LOS CLIENTES

DE UN CENTRO EDUCATIVO

5.1. Perfil del clienteEl grupo objetivo de Colegio Santa Rosa de lima se compondrá de un mercadoprimario asociado al grupo socioeconómico o estrato 6,7 (nivel alto) y unmercado secundario relacionado con el segmento socioeconómico 4,5 (nivelmedio alto).

5.1. Deseos y necesidades del cliente

Se aplicaron varias estrategias para el estudio de mercado con objeto deobtener información con el mínimo margen de error. Se realizó unainvestigación exploratoria con grupos focales y una batería de preguntascuidadosamente elaboradas. Se empleó también una investigación concluyentecon cuestionarios realizados a padres de familia y alumnos del plantel y deotros establecimientos educativos.

Y según encuestas los padres tienes las siguientes preferencias.

0

0,2

0,4

0,6

0,8

80%75%

67%60%

50%45%

37%

PREFERENCIAS DE PADRES A LA HORA DE

ESCOGER UN COLEGIO



5.2. Hábito de uso y actitudes

6. MERCADO

6.1. Segmentación del mercado a investigar

CRITERIO DE SEGMENTACI N SEGMENTO DEL MERCADO

GEOGR FICOS

Región Eje cafeteroDepartamento RisaraldaCiudad PereiraZona Barrio CubaDEMOGR FICOS

Edad Desde los 12 años en adelanteGénero Masculino – FemeninoOcupación Relacionados a la Educación.

PSICOL GICOS YCONDUCTUALES



Personalidad Naturales y jurídicasEstilo de vida Estudiantes, Padres de Familia,

docentes y Sociedad en general.

7. ESTADISTICAS Y ASPIRACION DE ALUMNOS

Este cuadro nos podrá guiar para saber qué porcentaje de niños y niñas haningresado en calidad de alumnos al colegio Santa Rosa de Lima, pudiendo asídeterminar un acertado plan de marketing en el cual se incentive una mayorparticipación y alcanzar el objetivo de aumentar las matriculas en 12% para elaño 2013

Año lectivo 2011-2012

JARDIN ESCUELA COLEGIOHOMBRES 37 188 394MUJERES 12 84 98TOTALES 49 272 492

En el período 2010 -2011 se tuvo 315 alumnos matriculados para el 2015 -

2016 aspiramos incrementar el número de alumnos aproximadamente en un 40% hasta llegar a 850 que constituye el punto de equilibrio.Para mantener el prestigio de la institución también aspiramos graduar por lomenos promociones en el orden de los 100 egresados a partir del 2014.

Periodo Alumnos Santarroseños 2003-2004 202004-2005 22

2005-2006 23 2006-2007 222007-2008 282008-2009 33 2014-2015 100 o mas

7.1. Capacidad instalada

Determinamos la capacidad instalada para observar la oferta y la demanda que

genera el colegio en el sector de Cuba (Pereira). Con estos datosestableceremos la demanda insatisfecha que esperamos solventar con el



implemento de este proyecto de mercadeo para el año 2012. La DemandaInsatisfecha se ha calculado a partir de la diferencia entre la oferta y demandahistórica que ha tenido el colegio en sus datos estadísticos de la siguientemanera.

CAPACIDAD INSTALADACurso Capacidad

InstaladaOfertaProyectada

DemandaProyectada

ALUMNOS 2008 2009-2010 2013Pre básico 14 20 301ro 35 40 50TOTAL JARDIN 49 60 802do 43 50 60

3ro 50 50 604to 25 50 605to 47 50 606to 63 60 707mo 44 60 70TOTALESCUELA

172 220 280

8vo 93 105 1209no 87 105 120

10mo 83 105 12011mo 24 105 120TOTALCOLEGIO

392 430 520

En el Preescolar según los datos estadísticos de la Secretaria General delColegio se puede ofrecer hasta 60 cupos para niños y las expectativas para el2013-14 se han planteado con 80 cupos por lo que se determina que para eseaño existirá una demanda insatisfecha de 20 cupos que será lo que tendremosque solucionar y proyectar para el 2015 al menos 100 cupos para niños.

En la Escuela se puede ofrecer hasta 320 cupos para los niños y lasexpectativas para el 20013-14 se han planteado con 380 cupos por lo que sedetermina que para ese año existirá una demanda insatisfecha de 60 cuposque será lo que tendremos que solucionar y proyectar para el 2015 al menos400 cupos para niños.

En el Colegio se puede ofrecer hasta 430 cupos para los niños en el 2013-14

se han planteado con 450 cupos por lo que se determina que para ese añoexistirá una demanda insatisfecha de 20 cupos que será lo que tendremos



solucionar y proyectar para el 2015 al menos 450 cupos para niños. Por lo quees preciso planificar para ese año al menos 850 cupos para cadetes que seránun 50% más de lo que actualmente tiene el colegio y que incidirá en suprestigio, posicionamiento y rentabilidad.

7.1. Posicionamiento del Colegio

“Posicionar es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo

que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto ysu imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcascompetidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre lasmarcas y productos que existen en el mercado.

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con losatributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idearealista sobre lo que opinan los clientes, de lo que ofrece la compañía ytambién saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestramezcla de marketing y de la de los competidores.

Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing, paradespués graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual delo que piensan los consumidores de los productos de la competencia. Por logeneral la posición de los productos depende de los atributos que son másimportantes para el consumidor meta.

7.2. Metodología del posicionamiento

Se resume en 4 puntos:

1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto

2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas

4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectostangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia deposicionamiento que se escoja.



7.3. Alternativas Estratégicas.

Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:

1. Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor2. Apoderarse de la posición desocupada3. Reposicionar la competencia

Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor esbombardeado, a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente denuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa elprimer lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. Lamarca que está en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser líderen ella.

Se debe desarrollar una Propuesta de Venta Única (PVU), resaltando unbeneficio, atributo o característica que ofrece el producto. También existe elposicionamiento de beneficio doble y hasta triple, pero el aumentar losbeneficios se corre el riesgo de caer en la incredulidad y perder elposicionamiento.

7.4. Tipos de posicionamiento

1) Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributocomo el tamaño o el tiempo que lleva de existir.2) Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en loque corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.3) Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como elmejor en determinados usos o aplicaciones.4) Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor enalgún sentido o varios en relación al competidor.5) Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona comoel líder en cierta categoría de productos.6) Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el queofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un preciorazonable.



8. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

8.1. Posicionamiento en relación con la competencia.

Estos datos los obtuvimos al realizar un estudio de los principales colegios, querepresentan la competencia y ante la cual el Colegio Santa Rosa de Lima, debePosicionarse socializando las ventajas competitivas que tiene en relación aesas instituciones.

Para obtener la información, se realizaron visitas a los diferentesestablecimientos educativos de nivel medio y se recurrió a diversas fuentespara establecer las bondades y logros que poseían cada una de las principalesinstituciones consideradas como de prestigio y que representan la competencia

para el Santa Rosa de Lima.

En los datos que se reflejan en los cuadros posteriores podemos observar queel colegio Santa Rosa de Lima es uno de los colegios, que presenta los valoresmás altos en lo relacionado con la pensión, matricula y uniformes peroprecisamente esto está ligado al prestigio que se ha ganado a lo largo de sucorta existencia como una institución de elite en todos los camposprincipalmente en los valores y lo académico.

Cabe indicar que la propuesta en lo que concierne a matricula es de la máselevadas y está directamente relacionado a la oferta que hace tanto en loacadémico, de valores, instalaciones que sin duda son las mejores de la sectorde Cuba. Solo el colegio Cooperativo de cuba presenta valores similarestambién en base a su oferta que está dirigida a las clases socioeconómicasaltas del sector de Cuba y alrededores.

Los establecimientos que presentan los valores más bajos son los oficialespero también tienen un número de alumnos considerable y por lo tanto noposeen la tan anhelada educación personalizada que si la posee el Santa Rosa

de Lima con el Soporte de una buena cantidad de docentes e instalaciones quepueden ofrecer clases hasta con un máximo de 30 alumnos por cada una deellas.

Existen colegios que tienen sus especializaciones y se dedican exclusivamentea ellas como el Colegio de Enseñanza Latinoamericano Cenla quedesarrolla y capacita a los alumnos en computación.

Hay colegios tradicionales como el Alfonso López Jaramillo que tiene un

prestigio ganado en casi 40 años de labor educativa pero que no brinda unaeducación personalizada, con más de 40 alumnos por aula.



Existe en nuestro colegio un Sistema de Becas que presta una ayudainstitucional a los miembros de las fuerzas armadas, docentes, administrativosy servicios del colegio. Este Sistema de Becas que también apoya a la

colectividad con el tercer hermano que no paga, y a los alumnos distinguidosen cada uno de los cursos, es prácticamente único en el sector.

Los laboratorios que posee el Miguel Iturralde son uno de los mejoresequipados del sector.El área de ingles es quizá la de mayor prestigio por su exigencia y losresultados obtenidos en el ICFES, su carga horaria es alta durante la semana(5 horas) y reciben destrezas que en otros colegios no existen como (Speaking- dicción, Reading - lectura, Grammar – gramática, Listening – comprensión,Writing - Escritura).

9. PLANIFICACION ESTRATEGICA CON UN ANALISIS FODA



FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Los riesgos sicosociales se trabajan, desde el proyectode prevención de desastres, desde las diferentesasignaturas desde el proyecto de educación sexual ydesde la orientación escolar.

Sentido de pertenencia y compromiso por parte de loslíderes de la asociación y del consejo de padres. Más participación de los padres a través del cuaderno

viajero. Instrumentos de verificación de participación ciudadana,

democracia y liderazgo aplicados por el ConsejoEstudiantil en la jornada de la mañana.

Sentido de pertenencia del Consejo Estudiantil. Docentes de primaria y secundaria comprometidos en el

proceso de identificar las necesidades y expectativas delos estudiantes.

Trabajo conjunto para mantenimiento de planta física conla Asociación y el colegio.

Buena relaciones interpersonales entre los miembros dela comunidad educativa.

Integrar el proyecto de vida al proyecto dirección degrupo para desarrollarlo dentro del cronogramainstitucional cada 15 días.

Ampliar la comunicación con la comunidad educativa a

través de los correos electrónicos. Crear actividad lúdica formativa que atraigan a los

padres de familia a la institución. Verificar la satisfacción de la comunidad frente a los

servicios prestados por la institución para mejorar oferta. Decreto 1290. Ubicación geográfica favorable. Apoyo de empresas particulares que aportan a la

Institución. Existencia de vías de acceso. Desarrollo de actividades lúdicas formativas que atraigan

a los padres de familia a la institución. Existencia de medios masivos de comunicación.

(emisoras, TV, celulares, internet.)

DEBILIDADES AMENAZAS



No hay acompañamiento de algunos padres en losprocesos de refuerzo académico, de responsabilidad yformación.

Bajo nivel educativo de algunos padres que no lespermita reconocer las necesidades educativas de sushijos.

No hay organización en la planeación interna ni el PEI

que permita desarrollar el proyecto de vida en formasecuencial. No toda la comunidad sabe manejar Internet o no tiene

acceso a él. Carencia de Insuficientes equipos de cómputo en la

Institución Educativa. La meta propuesta del 70% de participación activa de los

padres en el Consejo y Asociación de padres, es muyalta, a la fecha solo se ha cumplido el 35.4%. Soloresponden masivamente a actividades recreativas.

No hay programa de prevención de riesgos f ísicos. Faltan recursos económicos para contratar profesionales. Los estudiantes no le dan importancia a los simulacros

de prevención de desastres. Espacios suficientes para la recreación y el deporte.

No hay permiso de los patrones para la asistencia alcolegio por parte de los padres de familia.

Las actividades propias de los ex alumnos no lespermiten reunirse a una misma hora un mismo día.

Inundaciones. Problemáticas familiares graves que repercuten en el

rendimiento académico y la asistencia de los alumnos.

Vulnerabilidad socio-afectiva de los alumnos



ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

Equipamiento y mantenimiento de las aulas existentes2. Continuar capacitando al personal3. Equipamiento de áreas deportivas y de actos sociales y

culturales.

Incremento de remuneraciones2. Realizar un plan de marketing para posicionar y mejorar laimagen.

3. Organizar actividades de integración constantemente.4. Completar la infraestructura con los recursos obtenidos delcumplimiento de los objetivos del plan de marketing5. Involucrar a los padres de familia en actividades organizadaspor la institución y sean agentes promotores de imagen.

ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

Mejorar la imagen sólida de la institución, con participación delos alumnos en eventos culturales, sociales y deportivos.2. Actualización de sueldos de acuerdo a la realidad socio-

económica del país.3. utilizar instalaciones, para eventos culturales, sociales ydeportivos en4. Equipamiento y mantenimiento de los laboratorios5. Realizar periódicamente las sesiones de escuelas parapadres.

Incentivar al personal a través de reconocimientos al buendesempeño.2. Brindar al personal un trato justo

3. Organizar reuniones deportivas y sociales paraconfraternizar.4. Autogestión.5. Organizar las tareas dirigidas con mínimos costos.6. Elaborar Productos publicitarios que mejoren la imagen delColegio Santa Rosa de Lima en Pereira



10. PRESUPUESTO

Los objetivos, estrategias y acciones planeadas forman la base necesaria parala preparación del presupuesto. Para las instituciones y programas debecoincidir con ganancias y gastos. El presupuesto es esencialmente unaproyección de ganancias y pérdidas. Por el lado de las ganancias muestra lasmatriculaciones esperadas, y por el lado de los gastos muestra los costos deproveer los servicios, así como los que insumen el marketing y laadministración. La diferencia será la ganancia o pérdida proyectada. Elpresupuesto revisado se podrá aprobar o modificar

Con un presupuesto de $ 25.000.000 podemos realizar en el 2012 unaadecuada campaña de marketing que promocione y posicione al Colegio SantaRosa de Lima de acuerdo a lo establecido en los objetivos planteados en esta

investigación hasta el año 2015.

Para el inicio de clases esta previsto invertir $ 5.000000 en Publicidad en todoslos medios de comunicación de la Ciudad de Pereira, siendo este valor el 80 %de la partida para publicidad, dejando el 20 % para ejecutarlo hasta lafinalización del año, lo cual deja ver la agresiva campaña que hemos montadopara lograr nuestros objetivos inicialmente en el período lectivo 2012 – 2013 yposteriormente al 2015.

Para la creación de la página web contamos con recursos en la partida paratelecomunicaciones que es de $ 1296000.

11. CONTROL

La última sección del plan describe los controles que serán utilizados paracontrolar el progreso del plan. Se podrán realizar controles periódicos conrevisión de objetivos y presupuesto.Por lo que ha sido necesario realizar una retrospectiva de lo que ha sido elproceso de matriculación y la proyección que deseamos obtener al desarrollarcon éxito nuestro plan de marketing y que se verá reflejado en el incremento dealumnos así.



Periodo Número de

Alumnos% Incremento

2004 – 2005 262

2005 – 2006 302 5,24 %2006 – 2007 335 1,62 %2007 – 2008 410 10,42%2008 – 2009 456 11,11%2012 – 2013 560 20,00%TOTALINCREMENTO

AÑO2.013

48,39%

12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

12.1. Conclusiones del proyecto

En primera instancia he presentado en esta investigación lo que representanlos colegios Privados Católicos en nuestra sociedad y como han sido unreferente para la juventud a través de la historia.

El análisis de la situación establece un escenario en el que el colegio tiene quedesenvolverse, y se observa que deben aplicarse algunos procesos paramejorar la organización del mismo con algunas propuestas que optimicen sufuncionalidad y crear en la sociedad Pereirana una imagen de eficiencia quemejore su posicionamiento e imagen de su oferta educativa.

Se concluye que el colegio no ha hecho una investigación de mercados dondese determine los verdaderos requerimientos educativos de la sociedadPereirana y se desarrolle algunos productos que colaboren con la consecuciónde los objetivos planteados.

Se tenían datos sobre la capacidad instalada del colegio en la actualidad perono se había determinado la probable demanda insatisfecha para el 2012 conproyecciones históricas de los últimos años. No se había obtenidomatemáticamente una muestra que represente los requerimientos de lacomunidad para una investigación.

El colegio no tenía un estudio pormenorizado del posicionamiento que tiene elcolegio tanto en la comunidad como en relación con la competencia.



En cuanto a la planificación estratégica no se había efectuado un seguimiento ycontrol de lo planteado.

El Colegio no tiene determinado el tipo de herramientas que se deberían aplicar

para obtener los resultados deseados en cuanto a posicionamiento e imagencon productos publicitarios que mejoren la imagen del colegio Santa Rosa deLima en la comunidad Pereirana.

EL colegio no poseía una página Web actualizada, con información de lainstitución de interés. Tampoco se han elaborado videos promociónales queconstituyen una herramienta para posicionar en la colectividad educativaPereirana la imagen positiva del Colegio Santa Rosa de lima.

12.2. RECOMENDACIONES

Se recomienda que se aplique el plan de marketing que se ha desarrollado enesta investigación y lograr los objetivos planteados para el 2015 en donde seespera se incremente el número de alumnos en un 50%.

Se recomienda que el Colegio Santa Rosa de Lima mejore los procesos paraque se optimice la atención y mejore la percepción de la oferta educativa porparte del segmento (clientes o usuarios de la institución) del mercado aintervenir.

Se recomienda tomar en consideración los datos que se presentan en lainvestigación de mercados donde se determina que el medio que mayormenteimpacta con el 65% es el medio escrito por lo que es necesario mantener laspublicaciones en el diario local que dan buen resultado, sin desmerecer que un34,3% también se ha informado de lo que representa el Colegio Santa Rosade Lima a través de la radio.

También se recomienda mantener y mejorar el posicionamiento positivo quedemostró el colegio entre 70% y 80% en cuanto a instalaciones, uniformes ygrado de aceptación a través de los productos publicitarios.

Se recomienda considerar los datos presentados en el proyecto con relación alas proyecciones realizadas en cuanto a la demanda insatisfecha para el 2012con la finalidad de solventar los requerimientos de la sociedad manabita paraeste año. También es fundamental considerar que la muestra es significativa yrefleja las necesidades educativas de la población.

Es recomendable considerar que el 85% de los encuestados tiene un

posicionamiento positivo del colegio por lo que es preciso mantenerlo y



mejorarlo con la aplicación de este plan y el desarrollo de los productospropuestos.

Se recomienda supervisar y controlar la planificación estratégica del colegio y

seguir al pie de la letra las líneas de acción planteadas en ella, tomando encuenta el presupuesto, punto de equilibrio y costos que se han desarrollado,para poder aplicar el plan.

Se recomienda supervisar o controlar que se vayan alcanzando los porcentajesen cuanto a número de alumnos y conseguir el objetivo del incremento del 40%de alumnos en el 2015.

Es recomendable la aplicación de todos los productos publicitarios que son unaherramienta fundamental para conseguir el posicionamiento en la sociedad

Pereirana, En especial la página WEB y videos publicitarios que lograrándifundir los beneficios de la Oferta Educativa que otorga el Colegio Santa Rosade Lima.

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