Trainingskalender 2014 · Communicatie– en Presentatietechnieken 5, 10 en 12 Inleiding lonen en...

Flustraat 35

Tel. 531330

Fax 531340

[email protected]

www.tahconsulting.com

Tra in ingska lender 2014

2

2

I n h o u d s o p g a ve

p a g i n a

Au d i t i n g 5 Prepar ing f o r t he Aud i t

Fundamenta ls I n te rna l /Opera t iona l Au d i t

Fundamenta ls in F i nanc ia l Au d i t

Samens te l len van de j aa r rek en ing met Accoun tV ie w

Samens te l len van de j aa r rek en ing met Exce l

G o ve r n a n c e & Co n t r o l 1 1 De opze t , i n r i ch t in g en j aa r rek en ing van een Pens ioen f onds

Advanced Exce l f o r F inanc ia l and Exe cu t i ve Manag ers

Bank ing in Con t ro l

COBIT 5 f o r Execu t i ve Manag ement

COBIT 5 f o r IT Spec ia l i s t

T ra in ing voo r Raden van Commissa r i s sen

IFRS Kno wle dg e and Comprehens ion

IFRS App l i ca t ion a nd Ana l ys is

COSO’s I n te rna l Con t ro l - I n teg ra ted F ramework (2013)

Advanced Non Exe cu t i ve D i rec to r

F i n a n c i e e l M a n a g e m e n t 2 2 F inanc ie le Ana l yse , Vers lagg ev ing en Prog nose

Budg e t Mon i t o r ing & Cos t Con t ro l

I n ve s t e r i n g e n 2 5 W orkshop Be leg g en

W orkshop T reasury Manag ement

W orkshop Advance d T reasury Manag ement

P r o je c t M a n a g e m e n t 2 9

Doe l t r e f f end Pro jec tmanag ement

Pe r s o o n l i j k e E f f e c t i v i t e i t e n M a n a g e m e n t Va a r d i g h e d e n 3 1

Advanced Manag e ment Sk i l l s

Commerc iee l Onderhande len

T ime Manag ement

Commun ica t ie - en Presen ta t ie techn ie k en

Omg aan met de Pers

Opera t iona l Exce l l ence

3

3

I n h o u d s o p g a ve

Pa g i n a

Co m m e r c i e e l & Ma r k e t i n g M a n a g e me n t 3 8

S t ra teg isch Mark e t ing p lan

Sa les Manag ement

Sa les Improvement

Cus tomer Sa t i s f ac t ion Measurement

Hu m a n Re s o u r c e M a n a g e m e n t 4 3

HRM ins t rumen ten voor HR-Of f i ce rs

HRM ins t rumen ten I I voo r HR Of f i ce rs

HRM Sta t i s t i cs & Accoun t ing

Adv ise ren en Coac hen a ls Manag ement too l

I n le id i ng lonen en loonbe las t ing en voo r beg innende

sa la r i sadm in is t ra teu rs en HR medewerk e rs

I n te rna l Caree r Cen te r : werk nemers b inden , boe ien

en behouden

HRM voor Mid d le Manag ement

Naar Soc iaa l I nnova t ie O rg an isa t ies -

Le ide rschap en HRM

S t r a t e g i s c h M a n a g e m e n t 5 2

S t ra teg isch P lann in g sproces

Pe r f o r m a n c e M a n a g e m e n t 5 4

De Bus iness Ba lan ced Scoreca rd

I n f o r m a t i o n Te c h n o l o g y 5 6

I T voo r de Bus ines s Pro f ess iona l

Meer succes b i j IT p ro j ec ten

S t ra teg ische Bus iness IT P lann ing

4

4 P l a n n i n g

J u n i

Commun ica t ie – en Presen ta t ie techn ie k en 5 , 10 en 12

I n le id i ng lonen en loonbe las t ing en voo r beg innende

sa la r i sadm in is t ra teu rs en HR medewer k e rs 17 , 19 , 24 en 26

S t ra teg ische Bus iness IT p lann ing 18 , 20 , 25 en 27

Opera t iona l Exce l l ence 25 , 26 j un i , 2 en 3 j u l i

J u l i

F inanc ie le Ana l yse , Vers lagg ev ing en Prog nose 7 , 9 en 11

Advanced Manag e ment Sk i l l s 15 , 17 , 22 en 24

Bank ing in Con t ro l 21 , 23 , 25 , 29 en 30

Au g u s t u s

De opze t , i n r i ch t in g van de in te rne o rg an isa t ie en

j aa rve rs lag van ee n Pens ioen f onds 4 , 6 en 8

I n te rna l Caree r Cen te r : werk nemers b inden , boe ien

en behouden 12 , 14 , 19 en 21

Se p t e m b e r

Budg e t Mon i t o r ing & Cos t Con t ro l 22 , 24 en 26

HRM ins t rumen ten voor HR O f f i ce rs 23 , 25 , 30 en 2 ok tober

O k t o b e r

HRM voor Mid d le Manag ement 14 , 16 , 20 en 22

Meer success met IT p ro j ec ten 7 , 9 , 13 en 15

No ve m b e r

I T voo r de Bus ines s Pro f ess iona l 4 , 6 , 11 en 13

Prepar ing f o r t he Aud i t 10 , 12 en 14

Commerc iee l Onderhande len 17 , 19 , 21 , 26 en 28

De c e m b e r

Samens te l len van de j aa r rek en ing in Exce l 1 , 3 en 5

5

5

Au d i t i n g

6

6

Preparing for the Audit

Is de financiële administratie van uw onderneming klaar voor de externe audit?

Wilt u zelf een solide prepared-by-client dossier samenstellen en zo kosten besparen op de audit van uw onderneming? Ter voorbereiding op de audit verzamelt uw onderneming specifieke informatie, welke informatie op een transparante wijze dient te worden vastgelegd. Uw accountant heeft deze informatie voor en tijdens de audit van het financieel verslag van uw onderneming nodig. Vaak verstrekken zij u van te voren een lijst met op te leveren stukken, de zogenoemde “prepared-by-client list”.

Wat houdt deze in en hoe kunt u ervoor zorgen dat de op te leveren stukken juist en volledig zijn?

Programma

Dagdeel 1

Planning- en voorbereidingsfase en primaire instructies voor een solide dossiervorming.

Dagdeel 2

De vaste en vlottende activa van de onderneming en haar eigen vermogen.

Dagdeel 3

Het vermogen van de onderneming en haar winst- en verliesrekening.

Doelgroep: Financieel Managers, Internal Auditors en zij die direct betrokken zijn bij het

audit proces.

Inleiders: Cyril Soeri MA RA CISA

Randy Bhoepsing MSc.

Periode: 10, 12 en 14 november 2014 van 09:00—13:00 uur.

Prijs: USD 500 per deelnemer.

“Ik heb het als prettig ervaren dat alles stapsgewijs behandeld is”.

7

7

Fundamentals in Internal / Operational Audit

YMF Accountancy, i.s.m. Suriname College of Accountancy, hebben de training ‘Internal/Operational Audit ’ ontwikkeld voor Internal Auditors, Controllers en andere betrokkenen die verantwoordelijk zijn voor de ‘interne beheersing’ van de organisatie.

Naast de interne controlewerkzaamheden van de Internal Audit functie, belichten we bij Operational Audit het onderzoek naar de kwaliteit van de interne beheersmaatregelen.

De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan de orde:

Dagdeel 1: Internal/Operational audit: Fundamentals Dagdeel 2: Interne Beheersingsystemen:

Toepassing van het COSO ERM / COSO for small public entities model

Toepassing van INK model

Toepassing van het KAD model

Dagdeel 3: Risk Management

Praktische toepassingen in Suriname

Dagdeel 4: Fraude in relatie tot IO/OA

Opstellen van een audit plan rekeninghoudend met frauderisico’s

Communicatie bij aanwijzingen voor fraude

Procesanalyse en systeemgerichte controlewerkzaamheden

Inleiders: Drs. Yvonne Meijdam-Filé RA RO EMIA

Cyril Soeri MA RA CISA

Periode: 2e helft van 2014 van 16:00 - 20:00 uur.


8

8

Fundamentals in Financial Audit

Opzet Middels een casus van een handelsonderneming worden de volgende beginselen behandeld:

Controleleer AO/IB Externe verslaggeving

Programma Dagdeel 1: Presentatie & inleiding casus

Controle van een jaarrekening - systeemgerichte controle-aanpak gedurende interim-controle en gegevensgerichte controlewerkzaamheden bij jaareinde controle Beoordeling investeringsprocedure Controle investeringen Controle desinvesteringen

Dagdeel 2: Vervolg controle van een jaarrekening

Balans – creditzijde Achterstallige interestbetalingen en samengestelde interest Voor controle interestlasten zie W&V-rekening Achtergestelde leningen Direct opeisbare leningen Converteerbare leningen Opvolgende facturen Opvolgende betalingen

Dagdeel 3: Vervolg controle van een jaarrekening

Winst – en verliesrekening Dagdeel 4: Vervolg controle van een jaarrekening

Externe verslaggeving Beoordelen van fraudepreventieve en –detectieve maatregelen

Doelgroep: Beginnende Assistent-Accountants met een afgeronde Accountancy opleiding.

Inleider: Cyril Soeri MA RA CISA




9

9

Samenstellen van de jaarrekening met AccountView

Wilt u zelfstandig de jaarrekening van uw organisatie waar u werkzaam bent samenstellen? Gebruikt u als boekhoudpakket AccountView en beschikt u over de nodige ervaring met dit

pakket? Bent u op zoek naar praktische handvatten die u kunnen helpen bij het samenstellen van de jaarrekening in Excel op basis van Internationale verslaggevingsstandaarden?

Dan verschaft deze training u de nodige inzichten in het samenstellen van de jaarrekening met behulp van het softwarepakket AccountView.

Naast theoretische vorming zal uitgebreid aandacht worden geschonken aan het toepassen van het geleerde in de praktijk.

Programma:

Dagdeel 1: Basis AccountView (standaardrapporten en verslaglegging)

Dagdeel 2: Jaarverslaggeving (balans en winst- en verliesrekening en cijferbeoordelingen)

Dagdeel 3: Advanced AccountView (controllers desk en dynamic office)

Dagdeel 4: Jaarrekening samenstellen in Excel (mapping saldibalans AccountView in Excel)

Dagdeel 5: Consolideren van jaarrekeningen in Excel

Doelgroep:

Boekhouders en administratief medewerkers, ondernemers die zelf de boekhouding voeren, controllers, financieel managers en zij die direct betrokken zijn bij het produceren van financiële verslagen.

Inleiders: Randy Bhoepsing MSc. | TAH Administraties NV

Lloyd Cameron | NV Clear®IT Solutions



10

10

Samenstellen van de jaarrekening in Excel

“Wilt u zelfstandig de jaarrekening van uw organisatie waar u werkzaam bent samenstellen?

Bent u op zoek naar praktische handvatten die u kunnen helpen bij het samenstellen van de

jaarrekening in Excel op basis van Internationale verslaggevingsstandaarden?

Dan verschaft deze training u de nodige inzichten in het samenstellen van de jaarrekening met

behulp van Excel. Naast theoretische vorming zal uitgebreid aandacht worden geschonken aan

het toepassen van het geleerde in de praktijk.

Programma:

Dagdeel 1: Jaarverslaggeving (balans en winst- en verliesrekening, verloopoverzichten en

cijferbeoordelingen)

Dagdeel 2: Jaarrekening samenstellen in Excel en kasstroomoverzicht

Dagdeel 3: Ratio-analyse en consolideren van jaarrekeningen in Excel

Doelgroep:

Boekhouders en administratief medewerkers, ondernemers die zelf de boekhouding voeren, controllers, financieel managers en zij die direct betrokken zijn bij het produceren van financiële verslagen.

Inleiders: Randy Bhoepsing MSc.

Nigel Hintzen CAT

Periode: 1, 3 en 5 december 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


11

11

Governance & Control

12

12

De opzet, inrichting van de interne organisatie en jaarverslag van een Pensioenfonds

Aan welke administratieve eisen is een pensioenfonds onderworpen en hoe

ziet de jaarrekening eruit?

Een pensioenfonds onderscheidt zich van andere ondernemingen door de lange horizon met betrekking tot aangegane verplichtingen en beleggingen. Daarnaast is sprake van een relatief groot aantal groepen dat direct of indirect belanghebbend is. De informatieverschaffing aan de belanghebbenden vindt plaats middels het presenteren van een jaarverslag van het Pensioenfonds.

Daarnaast dient de administratieve organisatie (AO) en de interne beheersing (IB) van het Pensioenfonds adequaaten effectief te werken, met name op het gebied van het

beleggings- en deelnemersbeleid (pensioenverplichtingen).

Hoe ziet een effectief werkende AO/IB van een Pensioenfonds eruit (de opzet en inrichting)?

En aan welke richtlijnen dient het jaarverslag van het Pensioenfonds te voldoen?

Programma

Dagdeel 1

De opzet en inrichting van een pensioenadministratie.

Dagdeel 2

Het bestuursverslag, de vaste en vlottende activa van een pensioenfonds.

Dagdeel 3

De schulden, staat van baten en lasten en het performance overzicht van een pensioenfonds.

Doelgroep: Bestuursleden, administratief medewerkers van en zij die direct betrokken zijn bij een Pensioenfonds.



Periode: 4, 6 en 8 augustus 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


“De uitleg van de trainer en de overzichten die gemaild zijn naar de deelnemers, omdat deze naar mijn mening

praktisch direct bruikbaar zijn”

13

13

Advanced Excel for Financial and Executive Managers

Deze praktische financiële training is gericht op het handzaam en efficiënt toepassen van de functionaliteiten in MS Excel voor ondernemers en financiële deskundigen.

De volgende onderwerpen staan hierbij centraal

Dagdeel 1

Van een kolommenbalans naar een jaarrekening in Excel.

Dagdeel 2

Financial Performance measurement in Excel.

Dagdeel 3

Ontwikkeling van een Financial Business Plan in Excel.

Dagdeel 4

Best practices & “Must knows” in Excel.

De deelnemer bouwt met behulp van aanwijzingen van de trainers zelf business models op in een Excel omgeving. De vertaalslag van data analyse naar de business wordt gemaakt middels visuele presentaties en gebruiksvriendelijke management rapportage.

Trainingvereisten

De deelnemer beschikt bij aanvang van de training over het volgende:

• financiële kennis en ervaring in het opmaken en interpreteren van management

rapportages;

• de beschikking over een laptop met MS Excel 2007;

• basiskennis van MS Excel: degenen die behoefte hebben aan de training ‘Excel foundation for financials’ kunnen zich inschrijven voor een aparte training.

Doelgroep: Financial Managers, Executive Managers, Acountants, Internal Auditors,

Controllers en Accounting staff.

Inleiders: Cyril Soeri – Register Accountant / Certified Information Systems Auditor.

Lloyd Cameron – Microsoft Office Specialist / Experienced Account View &

Excel trainer.

Yorenski Benschop – Business Risks Specialist / Data analyst.



“De verschillende onderwerpen (technische) die behandeld zijn, waarvan ik geen kennis had, die zijn helemaal naar buiten gebracht en uitgelegd”.

14

14

Banking in Control

Inleiding

Interne Beheersing (internal control) kan leiden tot verhoging van de mate van betrouwbaarheid van de intern gegenereerde managementinformatie, die relevant zijn om de organisatie tijdig bij te sturen.

Specifiek gericht op banken worden handreikingen gegeven voor de administratieve organisatie en stelsel van beheersingsmaatregelen (AO/IB) voor het bereiken van een hoge mate van, “internal control” volgens een “risk based approach”.

Leerdoelen

Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht ten aanzien van:

- aanknopingspunten voor het ontwerpen van een adequate administratieve organisatie;

- risico’s die middels beheersingsmaatregelen gemitigeerd kunnen worden;

- minimale randvoorwaarden voor een adequate administratieve organisatie;

- het effectief inzetten van preventieve beheersingsmaatregelen, zoals controletechnische

functiescheiding, directierichtlijnen, interne standaardnormen en procedures;

- het effectief inzetten van detectieve beheersingsmaatregelen, zoals verbandscontroles

tussen de primaire registratiebronnen, cijferanalyses en andere interne

controlemaatregelen.

Doelgroep: De training is bestemd voor functionarissen verantwoordelijk voor Internal Financial & Operational Audits.

Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.

Bij een in-company training kan bij het behandelen van de “gewenste” administratieve organisatie beter rekening gehouden worden met de huidige

personele invulling en adviezen worden gegeven over de huidige administratieve organisatie.


Periode: 21, 23, 25, 29 en 30 juli 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


“De actuele stof is vrij leerzaam geweest en vooral in de bankwereld zal het geimplementeerd worden. Het heeft dus een grote bijdrage geleverd”.

15

15

Cobit 5

A Business Framework for IT Governance

for Executive Management

COBIT 5 is de wereldwijd erkende business framework voor governance en management van IT voor ondernemingen. De evolutionaire versie bevat de laatste denkwijze in corporate governance en management technieken en bevat wereldwijde erkende principes, best practices, analytische tools en modellen voor het verkrijgen van het vertrouwen en waarde te verkrijgen uit IT.

COBIT 5 bouwt voort op COBIT 4.1 en integreert andere grote frameworks, standaarden en informatiebronnen, zoals ISACA’s Val IT en Risk IT, ITIL en gerelateerde ISO standaarden.

LEERDOELEN 1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht en praktische tools

voor de implementatie van een IT Governance framework in de eigen organisatie. 2) Daarnaast wordt de “organization readiness” verhoogd voor een eventuele certificeringstraject /

IT audit.

Tijdens deze training wordt u meegenomen in een wereld, waar IT een verlengde wordt van uw business strategy.

Wij gaan hierbij in op IT Governance in relatie tot Corporate Governance met een focus op:

• Strategic Alignment;

• Value Delivery;

• Risk Management;

• Performance Measurement;

• Compliance Management.

Doelgroep: RvC- & directieleden, executive managers, externe en interne accountants & controllers.


Gregory Tai-Apin (CISA graduate)



16

16

Cobit 5

A Business Framework for IT Governance

for IT Specialist

COBIT 5 is de wereldwijd erkende business framework voor governance en management van IT

voor ondernemingen. De evolutionaire versie bevat de laatste denkwijze in corporate governance

en management technieken, en bevat wereldwijde erkende principes, best practices, analytische

tools en modellen voor het verkrijgen van het vertrouwen en waarde te verkrijgen uit IT. COBIT 5

bouwt voort op COBIT 4.1 en integreert andere grote frameworks, standaarden en

informatiebronnen, zoals ISACA’s Val IT en Risk IT, ITIL en gerelateerde ISO standaarden.

LEERDOELEN

1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht en praktische tools

voor de implementatie van een IT Governance framework in de eigen organisatie.

2) Daarnaast wordt de “organization readiness” verhoogd voor een eventuele certificeringstraject/

IT audit.

Deze training is een nadere verdieping en legt de nadruk op de praktische implementatie van de

wereldstandaard op het gebied van IT Governance.

Aan de orde komen de volgende perspectieven:

• Gebruik van COBIT bij het verbeteren van structuur in de IT Governance omgeving;

• Gebruik van COBIT bij het verbeteren van IT Security;

• Gebruik van COBIT bij interne IT audits.

Doelgroep: IT managers, IT specialisten en andere geïnteresseerden in IT Governance.


Gregory Tai-Apin (CISA graduate)



17

17

Training voor Raden van Commissarissen

De trend is naar een grotere betrokkenheid van de Raad van Commissarissen bij de strategie en het risicomanagement van de onderneming. De tijd dat het lidmaatschap van een RvC een erebaantje was ligt ver achter ons; kandidaten doen er goed aan zich af te vragen of ze

“fit for the job” zijn en bereid zijn er flink wat tijd en energie in te steken.

De RvC training combineert theoretische kennis met praktijkervaringen. Daarnaast biedt het programma ruimte tot uitwisseling van ervaring met de andere deelnemers.

Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht ten aanzien van:

• verschillende ondernemingsvormen en de daaruit voortvloeiende eisen voor adequaat toezicht;

• consequenties van strategische besluiten voor de resultaten van de onderneming;

• de verschillende rollen van de commissaris/toezichthouder en de daaruit mogelijk voortvloeiende dilemma’s;

• vereisten voor goed ondernemingsbestuur en de daaruit voortvloeiende taken en risico’s voor de commissaris / toezichthouder;

• “do’s and don’ts” van een commissaris.

Doelgroep: De training is bestemd voor commissarissen van bedrijven en

toezichthouders van grote non-profit organisaties.


Drs. Mirjam Emanuels RA



“De informatie voorziening en de praktische voorbeelden: de overdracht was goed”.

“Het lesmateriaal en de wijze van presentatie”.

18

18

IFRS Knowledge and Comprehension (Foundation) (behandeling van 8 essentiële internationale verslaggevingstandaarden)

Speciaal voor financial managers, controllers, functionarissen die zich bezighouden met het opstellen van de jaarrekening en andere geïnteresseerde is de training IFRS “Knowledge and Comprehension” ontwikkeld.

Het programma ziet er als volgt uit:

DAG 1

A. The financial reporting framework (IASB Framework)

B. Presentation of published financial statements (IAS 1 en IFRS 1)

DAG 2

B. Reporting the financial position of entities (IAS 16, 36 en 38). Op dag 2 wordt nader

ingegaan op de post materiële vaste activa en immateriële vaste activa, waarbij

de “impairment test” nader wordt behandeld.

DAG 3

B. Reporting the financial position of entities (IAS 2 en 37). Op dag 3 wordt verder de post

Voorraden uitgediept en de IFRS vereisten voor het vormen van voorzieningen, niet uit de

balansblijkende rechten en verplichtingen.

DAG 4

C. Appraisal of financial performance and position of entities. Dag 4 staat in het kader van de

jaarrekeninganalyse, waarbij praktische toepassingen van IFRS in Surinaamse jaarrekeningen

worden geanalyseerd.





“Het heeft een beter beeld kunnen geven waarop er gelet moet worden bij het opmaken van jaarrekeningen volgens IFRS standaarden”.

19

19

IFRS - Application & Analysis (verdieping van 17 internationale verslaggevingstandaarden)

Speciaal voor financial managers, controllers, functionarissen die zich bezighouden met het opstellen van de jaarrekening en andere geïnteresseerde is de training IFRS “Application and Analysis” ontwikkeld.

Het programma ziet er als volgt uit:

DAG 1

Reporting the financial position of entities (IFRS 3, IAS 23 en 40).

Dag 1 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan vaste activa, waarbij vastgoedbeleggingen, de activering van kapitaalkosten en goodwill aan de orde komen.

DAG 2

Reporting the financial position of entities (IFRS 5, IAS 8 en 11).

Dag 2 van de IFRS vervolgtraining gaat verder in op stelselwijzigingen, de presentatie van af te stoten activiteiten en de behandeling van de omzetverantwoording van langdurige constructiecontracten.

DAG 3

Reporting the financial position of entities (Framework, IAS 17, 24 en 27).

Dag 3 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan het principe van “substance over form”, waarbij IFRS standaarden aan de orde zullen komen.

DAG 4

Reporting the financial performance of entities (IAS 7, 12 en 33).

Dag 4 van de IFRS vervolgtraining is gewijd aan de presentatie, verwerking en toelichting van belastingen, waaronder compensabele verliezen (“deferred tax assets”) en de verwerking van tijdelijke belastingverschillen als voorziening latente belastingverplichtingen (“deferred tax liabilities”). Daarnaast wordt aandacht besteed aan de toelichtingsvereisten voor beursgenoteerde ondernemingen omtrent de winst per aandeel. Vervolgens wordt het kasstroomoverzicht nader beschouwd.

DAG 5

Financial statements of groups of entities (IFRS 3, IAS 21, 27, 28 en 31)

De laatste dag van de IFRS vervolgtraining staat in het thema van de consolidatievereisten.


Periode: 2e helft van 2014 van 09:00 – 13:00 uur.


“Bepaalde dingen heb ik wel teruggezien wat ik al op de school heb gehad en er waren toch een heleboel dingen die nieuw en positief voor mij waren”.

20

20

COSO’s Internal Control - Integrated Framework (2013) “Leading in Risk Management & Internal Control”

Gedegen risicomanagement is meer dan ooit van belang vanwege de toenemende complexiteit op het gebied van Governance, Risk en Compliance. COSO is een managementmodel dat geschikt is voor het invoeren van risicomanagement in uw organisatie.

Efficiënte en effectieve risicobeheersing is vandaag de dag onmisbaar in elke organisatie.

Dit vormt de basis voor de integratie van risicomanagement met governance en compliance.

Daarnaast verschaft risicomanagement inzicht in de financiële, strategische en operationele risico’s.

De dagindelling ziet er als volgt uit:

Dagdeel 1

- Introducing the COSO’s Internal Control Universe

- Nadere focus op COSO component 1 “Control Environment”

- Praktische invulling – case “Control Environment”

Dagdeel 2

- Nadere focus op COSO component 2 “Risk Assessment”

- Praktische invulling – case “Opstellen van een risk plan & report for monitoring risks”

Dagdeel 3

- Nadere focus op COSO component 3 “Control Activities”

- Praktische invulling – case “Opstellen van een audit jaarplan”

Dagdeel 4

- Nadere focus op COSO component 4 “Information & Communication”

- Praktische invulling – case “Opstellen performance monitoring tool”

Dagdeel 5

- Nadere focus op COSO component 5 “Monitoring Activities”

- Toepassing van COSO bij kleine en middelgrote organisaties

- Nadere analyse van COSO (2013) t.o.v. COSO ERM

- Afsluitende overwegingen

Doelgroep: De training is bestemd voor functionarissen die verantwoordelijk zijn voor

Governance, Risk en Compliance in de organisatie, RVC- en directieleden,

Executive Managers, Risk Managers, Risk medewerkers, Internal Auditors,

Operational Auditors en Controllers.

Inleiders: Mireille Bergraaf BBA MPC CPC Cyril Soeri MA RA CISA Periode: 2e helft van 2014 van 16.00u – 20.00 uur. Prijs: USD 675 per deelnemer.

21

21

Advanced Non-Executive Director

Een cursus voor het officiële commissaris/non-executive director diploma dat erkend wordt in de UK en in Nederland.

http://www.nedaglobal.com/

http://www.cerp.nl/?page=17672242

Tijdens de cursus wordt uitgebreid ingegaan op de rol en verantwoordelijkheid van de commissaris/non-executive director, de voor hem/haar relevante (Engelse en Nederlandse) wetgeving en de diverse commissies waarin hij/zij zitting heeft.

U krijgt handouts en een theorieboek voor zelfstudie, waardoor u in staat bent het officiële NEDA-examen af te leggen. Na afloop van het examen krijgt u direct de uitslag. Na het behalen van het diploma kunt u zich laten registeren in het NEDA en/of NXD-register. Hiervoor zijn aanvullende eisen geformuleerd. Deze zullen tijdens de cursus aan de orde komen. De registratie heeft ook internationaal, waaronder in Suriname, haar waarde.

Doelgroep: (Potentiele) commissarissen, bestuurders, aandeelhouders, directeuren en eigenaren van Midden- en Kleinbedrijven

Inleider: Dr. Paul Breman CMC NXD is organisatieadviseur en (associate) professor aan opleidingen in een aantal landen. Tevens is hij bestuurslid van Thames Valley Associates (http://www.thamesvalleyassociates.com) dat zich bezighoudt met de professionalisering van de commissarisfunctie.

De afgelopen jaren is hij voorzitter geweest van een groot Europees sociaal innovatieproject.


Prijs: € 450 per deelnemer.

22

22

Financieel Management

23

23

Financiële Analyse, Verslaggeving en Prognose

In deze training wordt aan de hand van een voorbeeld organisatie ingegaan op:

- het doel van financiële registratie;

- de verantwoording;

- de belangrijke elementen van de jaarrekening, waaronder de balans, de resultatenrekening en het kasstroomoverzicht;

- waarderings– en winstbepalingsgrondslagen;

- presentatie-eisen.

Doelgroep: De training is bestemd voor niet-financiële managers die een verbreding van

hun financieel inzicht willen realiseren.



Periode: 7, 9 en 11 juli 2014 van 09:00 – 13:00 uur.


“Als non financial persoon was het voor mij heel goed te volgen, heel simpel en praktisch uitgelegd. Complimenten voor de goede reader”.

24

24

Budget Monitoring & Cost Control

Het opstellen en formuleren van een goed budgetplan voor het komend jaar (2015) is een omvangrijk proces, waarbij onder andere de realisatie van het afgelopen jaar vergeleken wordt met het vastgestelde budget, de toekomstverwachtingen gedefinieerd worden om uiteindelijk te komen tot een begroting voor het komende jaar.

Diverse factoren spelen hierbij een belangrijke rol; factoren zoals:

• de ondernemingsdoelstellingen (visie en missie);

• het activiteitenplan op jaarbasis (inclusief de kasstroomprojectie);

• budget monitoring (technieken en instrumenten);

• cost control (technieken en instrumenten).

Hoe kunnen deze factoren in relatie tot elkaar gebracht worden en hoe kunnen de technieken en instrumenten toegepast worden tijdens het budget proces?

Tjong A Hung Administraties N.V. biedt in samenwerking met Tjong A Hung Consulting N.V.

een training aan die u de nodige inzichten en hulpmiddelen verschaft op het gebied van budget monitoring en cost control.

Programma

Dagdeel 1 De begrotingscyclus (visie en missie en jaarplan).

Dagdeel 2 Budget monitoring (technieken en instrumenten).

Dagdeel 3 Cost control (technieken en instrumenten).

Doelgroep: Directie, management, en projectleiders van de onderneming, alsmede zij

die (in)direct betrokken zijn bij het budget proces.



Nigel Hintzen CAT

Periode: 22, 24 en 26 september 2014 van 09:00 – 13:00 uur.


“De leerstof was duidelijk en is binnen betrekkelijke periode goed aan de orde gekomen”.

“De wisselwerking tussen de trainers tijdens de les voor een vlot verloop”.

25

25

Investeringen

26

26

Workshop Beleggen

Herken de kansen op de effectenbeurzen

Ongeacht de conjunctuur bieden de effectenbeurzen kansen. Belangrijk voor beleggers is dat zij

hun beleggingsbehoeften kunnen afzetten tegen het beleggingsklimaat. Om inzicht te verschaffen

in deze materie organiseert Tjong A Hung Consulting een driedaagse workshop over beleggen.

Ook emissietechnieken komen aan bod. Daarom is deze workshop interessant voor particuliere en

institutionele beleggers en voor bedrijven die een beursgang overwegen.

Behandelde onderwerpen

• De werking van de internationale kapitaalmarkten.

• Beleggingsstrategieën en –methodieken.

• Regulering en Governance.

• Regionale aspecten van beleggen.

Inleider: Rob Putter



“Belangrijke aspecten binnen de beleggingswereld zijn veel duidelijker geworden.

Deze workshop was zeker een eye-opener”.

27

27

Workshop Treasury Management

Wat is TREASURY MANAGEMENT ?

‘Het beheren van financiële posities en geldstromen op een zodanige wijze dat de daaraan

verbonden risico’s worden beperkt en de daarmee gepaard gaande kosten en baten worden

geoptimaliseerd’.

GELD kunt u ook beschouwen als grondstof voor de onderneming en de TREASURER als

manager van dat geld en als coördinator van kasstromen in de onderneming.

Voor wie is deze Workshop bedoeld?

In principe voor iedereen die in een bedrijf met geld te maken heeft: CFO’s, Financial Managers,

Treasurers, Controllers en Planners. Verbreed uw inzichten, haal meer uit uw geld en beperk de

risico’s.

Inleider: Rob Putter



“Opdoen van internationale kennis”.

“Bewustwording van de rol van Treasurer binnen de organisatie en het besef

dat er modellen zijn die je moet gebruiken”.

Dagdeel 1

Treasury Management

De rol van de Treasurer

Budgetting

Cash Flow Management

Financial Planning and Fore-

casting

Dagdeel 2

Asset and Liability Manage-

ment

Inleiding tot ALM

Risico en Volatiliteit

Risk Management

Tools

Dagdeel 3

Investing

Markets and Products

Asset Management

28

28

Workshop AdvancedTreasury Management Financial Risk Hedging & Hedge Accounting

In navolging van de trainingsreeks over ‘Beleggen’, verzorgt Tjong A Hung Consulting N.V. voor

het eerst de training Advanced Treasury Management.

Tijdens deze training wordt u meegenomen in de wereld van financiële risico’s, waar niet alleen

Financial Risk Hedging wordt besproken maar waar ook de facetten van Hedge Accounting

worden uitgelegd en naar de bijbehorende IFRS standaarden worden vertaald.

Allereerst zullen de volgende twee financiële risico’s die bedrijven lopen worden uitgediept,

namelijk de renterisico en vreemde valuta risico, deze zullen met ondersteunende praktijkgevallen

worden uitgelegd.

In navolging daarvan zullen vanuit IFRS perspectief de waardering van financiële instrumenten op

de balans of in de winst- en verliesrekening worden behandeld. Daaraan gekoppeld wordt de

waardering van mogelijke afdekkingsinstrumenten besproken.

LEERDOELEN

1) Na afsluiting van het programma hebben de deelnemers een verdiept inzicht in het analyseren

van rente- en vreemde valutarisico’s en het toepassen van financiële instrumenten om deze

risico’s af te dekken.

2) De deelnemers zullen inzicht krijgen in het begrip “Hedge Accounting” en ervaring op doen om

de samenhangende IFRS onderdelen 7, 9 en 13 te kunnen toepassen.

Tijdens deze training wordt u meegenomen in de wereld van financiële risico’s, waar niet alleen

Financial Risk Hedging wordt besproken maar waar ook de facetten van Hedge Accounting

worden uitgelegd en naar de bijbehorende IFRS standaarden worden vertaald.

Doelgroep CFO’s, treasurers, financial managers, externe en interne accountants &

controllers, (financiële) consultants.


Deelnameprijs: USD 675 per deelnemer.

Sprekers: Drs. Rajesh Kalloe

Cyril Soeri MA RA CISA

29

29

Project Management

30

30

Doeltreffend Project Management

Het succes van de training wordt in belangrijke mate bepaald door een actieve inbreng van de deelnemers zelf.

Binnen het trainingsprogramma wordt een project als praktijkgeval uitgewerkt. De voordelen van de uitwerking van deze case zijn dat diverse bedrijfsfuncties aan de orde komen en dat er na afloop van de cursus een mijlpalenplan en een projectverantwoordelijkheden schema op managementniveau gereed zijn.

Voor wat het activiteitenschema betreft op operationeel niveau, kan er binnen het tijdsbestek van deze cursus een eerste aanzet gegeven worden.

Het programma van de training Projectmanagement luidt als volgt:

De training is erop gericht om de deelnemers te trainen in het inrichten en managen van projecten, op een zodanige wijze dat de projectdoelstellingen worden gerealiseerd.

Doelgroep: Iedere (aankomende) projectmanager en een ieder die bij een project betrokken is of zal raken.

Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd, hierbij zijn aanpassingen mogelijk.

Inleider: Faisel Tjon-A-Loi MSc.



“De manier hoe de informatie is overgebracht, gepresenteerd was duidelijk en is in 1 keer goed vast

blijven zitten. Goede methode van lesgeven”.

Sessie 1

Basiskennis Project management.

Valkuilen bij project management: vijf categorieën.

Sessie 4

Mijlpalenplanning.

Project organisatie.

Sessie 2

Inleiding project management: projectdefinitie (project ontwerp).

Project management overview.

Project-identificatie.

Sessie 5

Project besturing (controle en rapportage).

Budgetbewaking, risico- en kwaliteitsmanagement en projectplan.

Sessie 3

Inleiding project management: projectdefinitie (project ontwerp).

Na de uitwerking volgt de presentatie van de uitwer-king van het project, een vragenronde / discus-sieronde en tot slot een aanscherping van de

Sessie 6

Project audit

Vaardigheden

Communicatie, Time management

Vergadertechnieken, Conflictsituaties

31

31

Persoonlijke Effectiviteit en

Management Vaardigheden

32

32

Advanced Management Skills

In het intensieve trainingsprogramma worden uw persoonlijke vaardigheden als leidinggevende of manager zichtbaar gemaakt en worden ze verder ontwikkeld. Vaardigheden die elke hedendaagse manager moet beheersen om goed de gestelde doelstellingen te behalen met het beschikbare team aan medewerkers.

De training heeft een zeer pragmatische en interactieve aanpak. De theorie wordt afgewisseld met opdrachten, oefeningen en rollenspel. Natuurlijk beschikt een ieder in zekere mate over de vaardigheden, maar in deze training wordt ook de nadruk gelegd op het bewust hanteren van bepaalde technieken. Bij elke vorm van leren is het ontvangen van goede feedback een noodzakelijke voorwaarde. Oefenen en bijgestuurd worden vereist feedback, omdat zonder terugkoppeling bijsturing niet mogelijk is.

Inhoud

Wat heeft u aan deze training?

U kunt de kwaliteit van uw persoonlijk functioneren aanzienlijk verbeteren. U maakt kennis met de belangrijkste principes en technieken en leert deze ook toepassen.

Doelgroep: Managers, afdelingshoofden en leidinggevenden, ongeacht de aard van het bedrijf of specifieke soort afdeling.

Opzet De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd.

Inleider: Valerie Kampran-Bhoepsing B HRM

Periode: 15, 17, 22 en 24 juli 2014 van 09:00 – 13:00 uur.


“Interactie tussen deelnemers en trainer met name ingaan op bepaalde onderwerpen, kennis delen”.

Managementfuncties en –rollen

Conceptuele vaardigheden

Menselijke vaardigheden

Technische vaardigheden

Time management

Stress management

Delegeren

Situationeel leiderschap in de praktijk

Teambuilding

Motivatie & Coaching

Gesprekstechnieken

Vergadertechnieken

Onderhandelen

Conflicthantering

33

33

Commercieel Onderhandelen

Bekwame onderhandelaars zijn in staat sturing te geven aan het onderhandelingsproces zonder als dominant en zelfzuchtig te worden ervaren. Zij zijn flexibel in denken en doen, communiceren open en overtuigend en spelen in op de belangen van de ander.

In deze training verwerft u de vaardigheden om bekwaam te onderhandelen volgens de win-win methode.

U leert hoe u overeenkomsten kunt aangaan die “voordeel” opleveren voor alle betrokkenen en een goede basis bieden voor een zakelijke relatie op langere termijn. De training sluit aan bij een

ontwikkeling als ‘consultative selling’.

Beoogd resultaat

Na afloop van deze training bent u in staat:

• onderhandelingen systematisch voor te bereiden;

• onderscheid aan te brengen tussen relationele en inhoude-lijke knelpunten;

• spanningen in de relatie beheersbaar te houden;

• onderscheid te zien tussen standpunten en belangen;

• ruimte in onderhandelingen te creëren voor het zoeken naar creatieve oplossingen;

• gebruik te maken van objectieve criteria bij het kiezen van oplossingen;

• uw eigen positie realistisch in te schatten door-dat u zich voldoende heeft georiënteerd op alternatieve oplossingen.

Werkwijze

In de training staan uw eigen leerwensen centraal. Met behulp van korte inleidingen en cases wordt de onderhandelingsmethode concreet gemaakt en gerelateerd aan de praktijk. U scherpt uw vaardigheden aan met rollenspelen.

Doelgroep: Managers en commercieel medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het voorbereiden en aangaan van overeenkomsten: accountmanagers, marketing

managers, inkopers, relatiebeheerders en adviseurs.

Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd,hierbij zijn aanpassingen mogelijk.


Periode: 17, 19, 21, 26 en 28 november 2014 van 09:00 - 13:00 uur .


“Positief aan de training is dat de opgedane kennis direct toepasbaar is in de praktijk”.

“Cases geven de gelegenheid om praktisch te oefenen”.

34

34

Time Management

De training biedt de mogelijkheid inzicht te krijgen in de problemen die u ervaart bij het indelen van uw tijd. Hoe u op gerichte wijze structuur kunt aanbrengen in de indeling van uw tijd en daardoor doelgerichter kunt werken en meer tijd beschikbaar heeft voor de dingen die u wilt ondernemen. Doelgerichtheid, zelfmanagement, plannen en organiseren, etc. zijn enkelen van de competenties die u kunt ontwikkelen.

Het programma ziet er als volgt uit

Timemanagementstijlen

De indeling van geïdentificeerde managementstijlen (de perfectionist, de beschouwer, de hopper, de generalist en de uitsteller) komen hierbij aan de orde. Deelnemers krijgen gedurende de sessie de gelegenheid de eigen managementstijl te identificeren. Op basis hiervan wordt de training verder toegespitst op effectieve aanpak van storende factoren.

Onderwerpen die verder aan de orde komen zijn:

• tijdrovers;

• doelen stellen (zelfmanagement);

• delegeren;

• bepalen van prioriteiten;

• plannen.

In de training wordt specifiek ingegaan op alle hierboven genoemde onderwerpen. Dit verschaft breedvoerig inzicht in de materie. De interactieve aanpak staat in deze training centraal. Het formuleren van persoonlijke doelstellingen met ondersteuning van de trainer is een van de uitgangspunten.

Algemeen

Kennis van timemanagement en het daadwerkelijk toepassen van aangeleerde technieken resulteert in toename van de werkproductiviteit en verhoging van de arbeidszin.

Specifiek U leert uw werk beter te organiseren en prioriteiten stellen, taken efficiënt te delegeren, u bent in staat uw persoonlijke tijdspatronen beter te analyseren en valkuilen daarin te herkennen en u leert bewuste keuzen maken en daarmee efficiënter om te gaan met uw tijd.


Doelgroep: Een ieder die zijn of haar tijd beter wil leren beheren.


Periode: 2e helft van 2014 van 09:00 uur - 13:00 uur.


‘Dat je je tijd moet plannen en ook nee moet kunnen zeggen’.

‘Kijken als het werk echt door jou gedaan moet worden of op dat moment’.

35

35

Communicatie– en Presentatietechnieken

Communiceren lijken we bijna van nature te doen…

Mensen communiceren bij bijna alles wat ze doen, soms zelfs onbedoeld. We communiceren met onszelf en anderen, met woorden, beelden of met daden. We brengen informatie over of ontvangen deze van onze omgeving en geven er een betekenis aan. Welke invloed heeft effectief communiceren op ons succes?

Communicatietechnieken:

De cursisten verkrijgen inzicht in de basiselementen van communicatie en hoe deze te gebruiken om hun boodschap effectief over te brengen bij de ander. Ook het ontvangen van informatie (luisteren) en het op elkaar afstemmen van zender, boodschap en ontvanger komen aan de orde. In deze interactieve training leren cursisten ook de eigen zwakten en sterkten onderkennen. Verder leren zij op bewuste wijze omgaan met tekortkomingen.

De meerwaarde van deze combinatietraining communicatie en presentatie ligt in het communicatieonderdeel dat voorafgaat aan presentatietechnieken.

Presentatietechnieken

Deze praktisch ingerichte training biedt cursisten de gelegenheid de eigen potentie te ontdekken en die (verder) te ontwikkelen. De training biedt direct toepasbare vaardigheden voor het voorbereiden, opzetten en uitvoeren van een presentatie. Sleutelwoorden in deze training zijn eenvoudigheid en overzichtelijkheid, waarbij de doelmatigheid van de informatie niet uit het oog wordt verloren.

Leerdoelen

U verkrijgt Inzicht in uw communicatie en de technieken voor verbetering van uw eigen functioneren. Verder leert u een praktische aanpak en de nodige vaardigheden voor het doelgericht, helder en doelmatig presenteren.

Doelgroep

De training is voor een ieder die in groter of kleiner verband managementinformatie moet overdragen. Verder is de training ook bedoeld voor medewerkers en individuen die meer inzicht wensen in communicatie en presentatietechnieken.



Periode 5, 10 en 12 juni 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


36

36

Omgaan met de Pers

In de democratie die Suriname is, speelt de pers een belangrijke rol. Iedereen heeft er mee te maken, u ook. Soms als consument van berichten, maar ook als bron van nieuws kunt u met de pers te maken krijgen. In deze training krijgt u inzicht in hoe journalisten denken en werken.

Doelstelling

Verkrijgen of verbeteren van het inzicht in hoe de pers te werk gaat en hoe u daar als bedrijf of persoon het best op kan inspelen.

Een greep uit de te behandelen onderwerpen

• Basisbegrippen journalistiek en media.

• Hoe denkt en werkt een journalist?

• De invloed van de pers op uw imago.

• Persbeleid in uw organisatie.

Voor wie bestemd?

Voor iedereen die in haar of zijn werk regelmatig contact heeft met de pers en hier op een professionele manier inhoud aan wil geven.

Inleider: Annelies Brinkman:

Ervaren journalist in Nederland en Suriname.

Trainer/coach Nederlandse taal en creatief schrijven bij Spang Makandra.

Docent/tutor communicatie bij IMKB en PTC.

Periode: 2e helft van 2014 van 09:00 — 13:00 uur.


“Verschillende tips en tools in het omgaan met de persoonlijke inspiratie die van toepassing is om een goed persbeleid binnen de organisatie te introduceren”.

37

37

Operational Excellence

Het trainingsprogramma draagt bij aan het vergroten van uw persoonlijke kennis en biedt u tools ter

verbetering van de efficiency en productiviteit van uw bedrijf of organisatie. Ook worden handvaten

aangereikt om uw bedrijf en organisatie anders in te richten en minder kwetsbaar en gevoelig te maken voor

externe factoren, die intern de bedrijfsvoering negatief kunnen beïnvloeden. Er wordt gebruik gemaakt van

work-out sessions en van cases uit de praktijk van o.a. General Electric (GE).

Uw knowhow van Operational Excellence zal worden vergroot door gebruik van internationale en nationale

toepassingen. Ook wordt er naar de human capital gekeken en u bijgebracht hoe deze past binnen LEAN

and SIX SIGMA. Er wordt ingegaan op het ontwikkelen van delen van de human capital tot expert binnen

het betreffende vakgebied.

Niet elke verandering is een verbetering,

maar elke verbetering is wel een verandering met een impact op de organisatie.

Na afloop van de training bent u in staat om te identificeren en te

verwijderen wat ‘waste’ is. U zult in staat zijn om een hecht team te

smeden en de organisatie voor te bereiden op verandering, waarvan

verbeteringen feilloos kunnen worden geïmplementeerd.

Doelgroep: Executive managers & Operational managers.

Inleiders: Hans W. Hiralal MSc. en Jane A. Badoella MA.

Periode: 25, 26 juni, 2 en 3 juli 2014 van 14:00 – 18:00 uur.


Dag 1

• Wat is Lean and Six Sigma en waarom?

• De historische ontwikkeling van het manage-

ment sinds Frederick Taylor.

• Statistische begrippen.

• Lean Management Toolbox: Effective Meeting,

Team Charter, etc.

Dag 3

• De mens achter Lean and Six Sigma (wordt

vervolgd).

• Linking Loop, CAP: influencing skills, re-

sistance to change, managing negative peo-

ple.

• Kritische succesfactoren bij het ontwikkelen

van Subject Matter Experts.

• People-management, Managing Diversity,

Change-management.

Dag 2

• Ontwerpen van processen, VOC (Voice of the

Customer).

• Net Promotor score.

• Strong Customer Relationships.

• National en International Business cases.

Dag 4

• De mens achter Lean and Six Sigma

(rollenspel).

• Work-out sessions met gebruik van de Man-

agement Toolbox.

• Recap and Exercises.

38

38

Commercieel & Marketing Management

39

39

Strategisch Marketingplan

Om blijvend concurrerend te zijn en groei te realiseren zult u ongetwijfeld op gestructureerde en strategische wijze moeten omgaan met marketing-vraagstukken in uw organisatie.

Wij trainen u in alle facetten van marketing, waardoor u de tools in handen heeft voor het samenstellen van uw eigen marketingplan.

U verkrijgt inzicht in het omgaan met marketing vraagstukken vanuit strategische invalshoek, alsook in de vele instrumenten en methoden.

Algemeen

Het marketingplan zal uw organisatie sturen om haar doelstellingen van marktaandeel, afzet en winst te behalen.

Neveneffect van een dergelijke aanpak is dat u door de overdracht van instrumenten en methoden in staat bent zelfstandig uw marketingplan samen te stellen.

Specifiek

• Analysemethoden en hoe u deze moet toepassen:

Interne analyse

Marktonderzoek

Bedrijfstakanalyse

Concurrentenanalyse

Afnemersanalyse

Distributie analyse

Stakeholderanalyse

• Geformuleerde marktdefinitie(s) en marketingdoelstellingen en –strategieën.

• Positionering van de instrumenten product, prijs, promotie en plaats.

• Operationele plannen waarbij gefaseerd de acties zijn geïdentificeerd die ondernomen moeten worden om de geformuleerde doelstellingen te behalen.

Doelgroep: De training is bestemd voor een ieder die (mede-)verantwoordelijk is voor het commerciële beleid van een bedrijf, product of dienst, afdeling, gebied, groep of klant. Hieronder vallen alle functies die betrokken zijn bij de marketingactiviteiten van een onderneming, zoals marketingmanagers, product- of servicemanagers, division managers, areamanagers, accountmanagers en winkelchefs.

Inleider: Faisel Tjong-A-Loi MSc.



“De interactie van de trainer met de deelnemers en de verschillende bedrijven die hebben deelgenomen zijn als prettig ervaren”.

40

40

Sales Management

De salesmanagers en medeverantwoordelijken voor het verkoopbeleid van een onderneming opereren van dag tot dag in de markt. Zij vormen de directe link tussen de organisatie en afnemers. Dagelijks voelen zij de druk van concurrentie in dynamische markten. Middels deze training ontwikkelt de salesmanager skills en krijgt alle instrumenten aangereikt om beter in te kunnen spelen op de veranderende markt.

Analyse van de sales omgeving is het fundament waarop adequate sales planning (strategieën en doelstellingen) gebouwd kan worden. Een realistische prognose is alleen haalbaar met de juiste sales managementinformatie en planning van het sales team. Extra aandacht voor de cruciale klanten(groepen) kan gegeven worden door het gebruik van account-management. Het meten en controleren van bedrijfseconomische aspecten van sales management is nodig om de discrepantie tussen realisatie en planning te minimaliseren.

Doel

De deelnemer kan met toepassing van de behandelde methoden en technieken die tijdens de training naar voren komen een betere analyse en planning van de sales maken. De verbeterde planning en analyse moeten leiden tot het behalen van de geformuleerde sales doelstellingen.

Toetsing

De verschillende analysemethoden en technieken worden getoetst middels praktijkoefeningen per behandeld onderwerp. Het praktijkgerichte karakter van de training is voor de deelnemer een hulpmiddel om de vertaalslag te maken van de theorie naar de -soms harde- verkooppraktijk.

Doelgroep: De training is bedoeld voor salesmanagers, verkopers, accountmanagers, areamanagers, klanten- en servicemanagers, winkelchefs, marketingmanagers en andere medewerkers betrokken bij de sales activiteiten van een onderneming.


Inleider: Faisel Tjong-A-Loi MSc.



“Door de training hebben wij een betere kijk op de samenwerking en wisselwerking tussen sales en marketing”.

41

41

Sales Improvement

De focus in deze training is de verkoopactiviteit, ongeacht of het nu een product of dienst is. De training bestaat uit een drieluik: verkooptechnieken, klantvriendelijkheid en persoonlijkheid.

Vertrekpunt bij elk van de drieluiken is en blijft een goed gemotiveerde verkoper. Het beïnvloeden en sturen van de motivatie van medewerkers is van essentieel belang. Dat is mogelijk indien de verkoper weet wat van hem of haar verwacht wordt.

De verwachtingen die in het algemeen aan een verkoper worden gesteld worden vervat in de functiebeschrijving, waarin de taken en vereisten van de funtie zijn opgenomen. Kennis van de eigen taken is één, maar oefening baart de kunst in het verkopen.

Verkooptechnieken

Elke onderneming valt of staat met de afname van haar producten of diensten. Hoe de organisatie verkoopgericht te maken en de verkopers elke koop effectiever te laten afsluiten wordt in deze training meegegeven.

Op de volgende vragen zal uitgebreid worden ingegaan:

• welke factoren spelen een rol bij aankopen door consumenten?

• welk koopbeslissingsproces speelt zich af bij de consument?

• hoe is het verkoopgesprek opgebouwd?

Klantvriendelijkheid

Bij elke onderneming staat de klant centraal. Dit brengt de noodzaak met zich mee om de eigen organisatie continu klantgericht te houden.

Hierin speelt de klantvriendelijkheid van het personeel een sleutelrol.Het doel van de training is de klantgerichtheid bij de deelnemers te vergroten. Zij worden bewust gemaakt van het gericht zijn op de klant om zo tegemoet te komen aan wensen, verwachtingen en behoeften. Speciale aandacht krijgen de onderwerpen klachtenbehandeling en “lastige’ klanten”.

Persoonlijkheid

In deze training wordt bereikt dat de deelnemer bewust wordt van zijn eigen persoonlijkheid. De eigen persoonlijkheid die mede bepalend is voor de verkoopresultaten en tot uiting komt in de eigen communicatie.

Doelgroep Deze training is bestemd voor verkoopmedewerkers.


Duur De training duurt vier dagdelen.

Opzet De training wordt in-company uitgevoerd. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd op de behoefte van uw organisatie.

42

42

Customer Satisfaction Measurement

Bent u nog steeds nummer één voor uw klant?

Weet u wat de consument denkt over uw product?

Wie zijn uw ontevreden klanten?

Weet u waarom uw verkopen omlaag zijn gegaan?

Elk van deze vragen kunt u gemotiveerd beantwoorden nadat u de training Customer Satisfaction Measurement (CSM) heeft gevolgd. CSM is een training waarin u wordt aangeleerd hoe u de klanttevredenheid kunt meten volgens een erkende onderzoeksmethode. Door in te spelen op de bevindingen zult u de concurrentie een slag voor zijn.

Hoe kunt u de tevredenheid van de klant vaststellen, anders dan alleen op basis van intuïtie en incidentele observatie?

Er zijn methoden om gefundeerde uitspraken te kunnen doen over de tevredenheid van uw externe en interne klant. Met behulp van deze methoden wordt niet alleen het wel of niet tevreden zijn van de klant vastgesteld. De achterliggende gedachten en wensen van de klant worden ook duidelijk gemaakt voor de organisatie. Op basis van deze bevindingen kan de organisatie doelgericht actie ondernemen om haar klanten tevreden te stellen en de verkoop van haar producten en/of diensten te bevorderen.

Instrumenten:

• Het Marketing Informatie Systeem

• Marktonderzoek en CSM

• Statistische procedures

• Casus

Algemeen

U leert een geschikte, praktische aanpak en vaardigheden om een klanttevredenheids-onderzoek uit te voeren.

Specifiek

- Onderzoeksmethoden en statistische technieken met behulp van praktijkoefeningen

- De vertaalslag van theorie naar de praktijk.

Doelgroep: De training is bedoeld voor een ieder die (mede) verantwoordelijk is voor het commerciële beleid van een bedrijf, product of dienst, afdeling, gebied, groep of klant.




43

43

Human Resource Management

44

44

HRM instrumenten voor HR-Officers

Het personeel is voor iedere organisatie één van de kritische factoren die tot succes leidt.

HRM levert een wezenlijke bijdrage aan dit succes door een verscheidenheid aan personeelsinstrumenten in te zetten. HR-Officers hebben in hun werk als uitvoerenden de belangrijke taak om de instrumenten op de juiste wijze te hanteren. Middels deze training verkrijgen zij kennis van de meest gehanteerde instrumenten, zodat zij in de eigen organisatie bij kunnen dragen aan verdere ontwikkeling en toepassing daarvan.

De HRM-instrumenten zijn:

Instroom-instrumenten: Wervingsplan, selectietechnieken, assessment centers, introductie, coaching & begeleiding.

Doorstroom-instrumenten: Beoordeling, beloning en loopbaanbegeleiding, opleiding, functievorming, -beschrijving en -waardering, beloningsstructuren.

Overig: strategische personeelsplanning en HRM managementrapportage

Algemeen

U krijgt praktische handvatten aangereikt om een succesvol HR-Officer c.q. HRM-medewerker te zijn. In de training wordt gevraagd uw eigen vraagstukken en casussen uit uw werkpraktijk mee te nemen.

Specifiek:

- inzicht in algemene organisatie vraagstukken en de plaats van het HRM beleid in het totale bedrijfsbeleid; - kennis en inzicht in het definiëren van ken- en stuurgetallen voor HRM en de toepassing daarvan; - kennis en inzicht in het “binden, boeien en behouden” van goede werknemers.

Doelgroep: Hoofden personeelszaken, HR-officers en hun medewerkers.



Periode: 23, 25, 30 september en 2 oktober 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


“De betrokkenheid van de deelnemers en hun input”.

“De uitgebreide info die behandeld werd en het uitgereikte materiaal”.

45

45

HRM instrumenten II voor HR-Officers

Het personeel is voor iedere organisatie één van de kritische factoren die tot succes leidt. HRM levert een wezenlijke bijdrage aan dit succes door een verscheidenheid aan personeelsinstrumenten in te zetten. HR-Officers hebben in hun werk als uitvoerenden de belangrijke taak om de instrumenten op de juiste wijze te hanteren.

Algemeen Deze training is het vervolg op de training “HRM Instrumenten voor HR Officers”. U verdiept zich tijdens de training in technieken die gebruikt kunnen worden om de instrumenten pragmatisch te hanteren. U gaat zelf aan de slag met beproefde technieken voor werving en selectie, assessments, loopbaanplanning, beoordeling, motivatie, beloning en gesprekken voeren als HRM’er. De praktijk staat centraal, en daarom is deze training voornamelijk gebaseerd op best practices en ook casussen uit uw eigen werkpraktijk.

Specifiek

Het programma bestaat uit de volgende onderdelen:

- HRM instrumenten versus HRM technieken - De technieken in praktijk (best practices): ◊ Wervingstechnieken ◊ Selectietechnieken: assessments en interviews ◊ Technieken voor carrière planning en loopbaanbegeleiding ◊ Beoordelingstechnieken ◊ Motivatie- en beloningstechnieken ◊ Gesprekstechnieken

- De vertaling naar uw werkpraktijk middels cases

Doelgroep: HR Officers, ook HR medewerkers die de eerste training reeds gevolgd hebben of reeds enige ervaring met HRM Instrumenten hebben. Enige basiskennis van HRM Instrumenten is vereist.

Opzet: De training wordt zowel in open inschrijving als in-company uitgevoerd. Tijdens de training staan interactieve werkvormen centraal.




46

46

HRM Statistics & Accounting

De meerwaarde van uw Human Capital gekwantificeerd.

De transformatie van Personeelszaken naar Human Resources Management werkt door tot in de

cijfers. In Suriname staan veel HRM’ers voor een nieuw soort uitdaging. Het is prima dat zij HRM

instrumenten optimaal kunnen hanteren en succesvol zijn in het beheren en motiveren van de

menselijke factor. Dat is echter niet altijd meer voldoende. Het cijfermatig inzichtelijk maken van

beheersing en besturing van de Human Resources van de organisatie wordt steeds belangrijker

voor directie en aandeelhouder.

Algemeen

In deze training leert u statistische analyses maken middels de methode voor HRM ken- en

stuurgetallen. U kent het onderscheid tussen beheersings- en sturingsinformatie en leert

technieken om de informatie te verzamelen, ordenen, presenteren en interpreteren. Daarnaast

leert u werken met de methode voor Human Resources Accounting. De taak van de HRM’ers kan

in dit verband worden beschreven als het optimaliseren van de waarde van de menselijke activa,

waarmee zij mede kunnen bijdragen aan de totale waardevermeerdering van het bedrijf.

Specifiek


Identificeren van HR beheersings- en sturingsinformatie

Ken- en stuurgetallen voor diagnose en besturing

Financiële analyses middels Human Resources Accounting

De vertaling naar uw werkpraktijk middels cases

Trainingsvereisten

De deelnemer beschikt bij aanvang van de training over het volgende:

• kennis van HRM Instrumenten en MS Excel is vereist;

• De beschikking over een notebook met MS Excel.

Doelgroep: HR Officers, HR Managers en iedereen in het HR werkveld.

Opzet: De training wordt zowel als open inschrijving als in-company uitgevoerd. Tijdens de

training staan interactieve werkvormen en casusbehandeling centraal.




47

47

Adviseren en Coachen als Managementtool

Adviseren is een beroep op zichzelf. Het is echter ook een taak van alle lijnmanagers, MT-leden

en staffunctionarissen. Het hebben van ideeën is meestal niet het probleem; ze in de organisatie

gedragen krijgen is vaak wel lastiger. Ziet u graag dat uw adviezen opgevolgd worden? Met de

juiste vaardigheden leert u invloed uitoefenen in de organisatie en resultaten te bereiken als

interne adviseur. Hetzelfde geldt voor u als interne coach. Coachen is naast adviseren ook een

belangrijke tool om invloed uit te oefenen. Wist u dat u een uur werk kunt besparen door een

ander slechts een paar minuten te coachen?

Algemeen

In deze training leert u uw adviserings- en coachingsstijl kennen. U ontdekt dat er strategieën

bestaan waarmee u uw advies wel geïmplementeerd krijgt. U leert systematisch te coachen

volgens eenvoudige coachingstechnieken die u meteen na de training al kunt toepassen.

Adviseren en coachen worden uw tweede natuur.

Specifiek


Doelgroep: Managers, staffunctionarissen, interne consulenten en een ieder die zijn advies- en

coachingsvaardigheden wil aanscherpen.


training staan interactieve werkvormen en casusbehandeling centraal.




Adviseren: De rollen en vaardigheden van de

adviseur Het adviesmodel Advies- en acceptatiestrategieën Adviesgespreksvaardigheden Dilemma’s bij het adviseren Omgaan met weerstanden Ethiek van het adviseren

Coachen:

Uw rol als coach Coachingsstijlen en vaardigheden Het 10-minuten coachingsmodel Coachingstechnieken Omgaan met de gecoachte Dilemma’s bij coachen Coachingsgesprekken Omgaan met weerstanden Ethiek van het coachen

48

48

Inleiding lonen en loonbelastingen voor beginnende

salarisadministrateurs en HR medewerkers

De uitbetaling van salarissen is het moment van de maand waarnaar iedere werknemer uitkijkt.

Als salarisadministrateur of HR medewerker kijkt u echter veel verder dan wat er onder de streep

op het salarisstrookje staat. Het correct verwerken en muteren van lonen en loonbelastingen is

elke week, maand, fortnight, of loonmutatieperiode (payroll) weer jouw taak.

Het verwerken van deze mutaties wordt een stuk eenvoudiger als je de loonwetten en belastingen

erachter kent. Uw werk is dan niet meer alleen technisch van aard, maar ook gebaseerd op kennis

en inzicht.

Algemeen

In deze training wordt u ingeleid in de wereld achter het salarisstrookje. U leert allereerst

nettowaarden berekenen en bruteren. Vervolgens worden loon-, loonbelastingen AOV-wetten

uitgelicht en word er uitgelegd welke invloed ze hebben op verschillende salarismutaties. Aan het

eind van de training bent u in staat elke payroll correct te verwerken, ongeacht of u slechts Excel

of een speciale salarissoftware gebruikt.

Specifiek


Doelgroep: (Beginnende) salarisadministrateurs en HR medewerkers.

Opzet: De training wordt zowel als open inschrijving als in-company uitgevoerd. Tijdens de training vormen theoretische feiten en praktische toepassingen beide een groot deel van de training. Daarnaast is er voldoende ruimte voor vragen en het bespreken van casussen.


Periode: 17, 19, 24 en 26 juni 2014 van 09:00 - 13:00 uur


Lonen en loonbelastingen:

Van bruto naar netto en omgekeerd Loonwetten Loonbelastingen Bijzondere beloningen en toeslagen Overwerk en andere vaste mutaties AOV Overige belangrijke wetten en

belastingen

Payrolling:

De rekenregels en formules leren be-grijpen en toepassen

Veel voorkomende fouten Payrolling Trivia: veelgestelde vragen

en handige weetjes

49

49

Internal Career Center:

werknemers binden, boeien en behouden

Goede werknemers vinden is niet eenvoudig. Ze behouden is nog moeilijker. Maar door de juiste

omgeving te creëren waarin iedereen tevreden is, kun je je medewerkers behouden. Door ze te

boeien met een uitdagende omgeving waarin leren en doorgroeien toch veilig is, kun je ze binden.

De maatschappelijke verschuiving van werken voor de kost naar werken voor zelfrealisatie dringt

door in onze Surinaamse arbeidscultuur. Het is voor de werkgever van belang om met deze

ontwikkeling mee te gaan.

De oplossing om personeelsverloop terug te dringen en de tevredenheid en

ontwikkelingsmogelijkheden van je medewerkers te vergroten, is een Internal Career Center op te

zetten! Zo bied je medewerkers datgene intern aan, wat ze anders buiten zouden zoeken. Het is

een investering die werkt, want: Wat je niet in je medewerkers stopt, kun je er ook niet uithalen!

Algemeen

Een Internal Career Center is een beproefde loopbaanontwikkelingstool die gegarandeerd de

tevredenheid in de organisatie verhoogt. Aan het eind van de training beschikt u over inzichten in

menselijke ontwikkeling en weet u hoe u een Internal Career Center in uw eigen organisatie vorm

kunt geven om optimaal aan de ontwikkelingsbehoefte te voldoen.

Specifiek


Medewerkers binden, boeien en behouden

Ontwikkeling signaleren: de behoefte herkennen

Ontwikkeling faciliteren: Internal Career Center

Ontwikkeling exploiteren: eruithalen wat erin zit

Randvoorwaarden voor het opzetten van een succesvol Internal Career Center

De organisatie achter het Internal Career Center

Doelgroep: HR managers, HR officers, interne trainings- en opleidingscoordinatoren, en een

ieder die geinteresseerd is in het faciliteren van menselijke ontwikkeling op

organisatieschaal.


training staat veel interactie en zelf experimenteren met handige tools en tests

centraal.


Periode: 12, 14, 19 en 21 augustus 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


50

50

HRM voor Middle Management

Als leidinggevende heeft u ook HRM taken te vervullen naast uw bestaande vaktechnische taken.

Dit stelt specifieke eisen aan uw kennis en vaardigheden op HRM-gebied.

De training verschaft inzicht in het HRM vakgebied toegespitst op uw rol als lijnfunctionaris en het belang daar kennis van te dragen. U leert op eenvoudige wijze omgaan met personeelsvraagstukken waarmee u in het aansturen van uw medewerkers dagelijks te maken heeft. Ook leert u competenties identificeren en prestatiegericht leidinggeven aan medewerkers. Tevens leert u een bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van gepaste HRM instrumenten.

Algemeen

Na de training heeft u een beeld van HRM op hoofdlijnen en HRM tools die u effectief kunt inzetten bij het geven van richting en sturing aan uw medewerkers gericht op het realiseren van gestelde doelen.

Uw kennis en inzichten op het HRM-gebied worden verruimd en u kunt de opgedane kennis praktisch toepassen in uw dagelijks functioneren.

Specifiek U beschikt over een overview van relevante HRM aspecten (in-door-en uitstroom).

• Loopbaanontwikkeling

• Sturing middels competenties

• Functionering en beoordeling

• Werving en Selectie

• Coaching

Doelgroep: Leidinggevenden.



Periode: 14, 16, 20 en 22 oktober 2014 van 09:00 – 13:00 uur.


51

51

Naar sociaal innovatieve organisaties Leiderschap en HRM aan zet

De afgelopen jaren is steeds meer het inzicht ontstaan dat de menselijke factor in organisaties bepalend is voor haar innovatiekracht. Leiderschap en HRM zijn hiervoor de belangrijkste aanjagers.

Deze workshop geeft u inzicht in de theorie van sociale innovatie, voorbeelden van toepassing daarvan in de praktijk en de rol die het leiderschap en de HRM-functie hierbij spelen.

U krijgt instrumenten aangereikt om uw eigen organisatie sociaal innovatiever te maken en een bundel van belangrijke artikelen over sociale innovatie.

Doelgroep: bestuurders, directeuren, managers, eigenaren Midden- en Kleinbedrijven en HR-Managers, -adviseurs en -medewerkers

Inleider: Dr. Paul Breman CMC NXD is organisatieadviseur en (associate) professor aan opleidingen in een aantal landen. Tevens is hij bestuurslid van Thames Valley Associates (http://www.thamesvalleyassociates.com) dat zich bezighoudt met de professionalisering van de commissarisfunctie. De afgelopen jaren is hij voorzitter geweest van een groot Europees sociaal innovatieproject.


Prijs: € 350 per deelnemer.

52

52

Strategisch Management

53

53

Strategische Planningsproces

“Strategisch management is een gedisciplineerde poging om fundamentele beslissingen en acties te produceren die vormen en leiden wat een organisatie is, wat het doet en waarom het dat doet”.

(J.M. Bryson)

Van strategie formulering tot strategie implementatie is het traject dat in de workshop strategisch management wordt afgelegd.

Hoe op bedrijfskundige wijze bij de complexiteit van strategie, antwoord gegeven wordt op eenvoudige vragen als

”wat kan de organisatie”

“wat wil de organisatie”

“wat gaat de organisatie doen”

komt in deze workshop aan de orde.

Het samenstel van activiteiten en doelstellingen van uw onderneming in relatie tot de markt en voorziene marktontwikkelingen, kan binnen de workshop (opnieuw) beschreven worden.

Instrumenten

• Organisatie analyse

• Omgevingsanalyse

• Strategische scenario’s

• Operationalisering in actieplannen

Algemeen

Uw inzicht in strategisch management wordt vergroot.

Specifiek

- Kernvaardigheden om de strategie te formuleren en te vertalen op het niveau van de bedrijfsonderdelen.

- Kernvaardigheden om op grond van strategische analyses strategische doelen inzichtelijk te formuleren.

- Operationalisering van deze doelen in actieplannen.

- Inzicht in de samenhang tussen de verscheidene bedrijfskolommen en de onderlinge afstemming.

Doelgroep De workshop is bedoeld voor directieleden, raden van commissarissen, managers op

hoger niveau, interne adviseurs, staf- en beleidsmedewerkers van bedrijven/

organisaties en ministeries.

Inleider Faisel Tjon-A-Loi MSc.

Opzet De workshop wordt in-company uitgevoerd. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd op uw organisatie.

Duur De training duurt vier dagdelen, voorafgegaan door een teach-in.

54

54

P e r f o r m an c e M an ag em e n t

55

55

Performance Management Business Performance Optimization

Performance Management bevat activiteiten die ervoor kunnen zorgen dat doelen consistent worden behaald op een effectieve en efficiënte wijze. Middels het Business Model Canvas wordt u een concept aangeboden, waarmee u het business model van uw organisatie kunt beschrijven, overdenken en onderzoeken. Een business model kan het beste worden beschreven aan de hand van negen basisbouwstenen, die de logica laten zien van hoe een bedrijf geld wil gaan verdienen.

Na een strategische heroriëntatie in een snel veranderende omgeving, gaan wij verder in op de best practice in performance management, de Business Balanced Scorecard (‘BSC’). De nadruk ligt op de praktische implementatie van de BSC en het bouwen van een gebalanceerde dashboard, waarbij niet alleen rekening wordt gehouden met een financial dashboard, maar ook met het klantperspectief, intern en innovatief perspectief.

BUSINESS PERFORMANCE OPTIMIZATION kan een positieve impuls hebben op uw organisatie door:

• directe economische resultaten:

◊ groei in omzet

◊ kostenbesparingen in de organisatie

◊ geen project budget overruns

◊ basis voor efficiënte implementatie van strategische of operationele veranderingen

• gemotiveerd personeel:

◊ optimalisatie van beloningsstructuren en persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s middels het bereiken van doelen

◊ verhogen van betrokkenheid door een beter begrip van de richting die de organisatie op wil gaan

◊ creëren van transparantie in het behalen van doelen

• verbeterd management control:

◊ flexibel en reactief naar veranderende directiebehoeften

◊ ondersteunt bij audits en bij het naleven van wettelijke vereisten

◊ vereenvoudigt communicatie van strategische doelen en planning

◊ voorziet in adequate en goed onderbouwde proces documentatie

Om bovenstaande voordelen te behalen wordt u onderstaande praktische handreikingen aangeboden die enablers kunnen zijn om uw organisatie naar een hogere maturity level te brengen.

Doelgroep: RvC en directieleden, executive managers, corporate governance verantwoordelijken, process owners en financial management.



Periode: 2e helt van 2014 van 09:00 – 13:00 uur.


56

56

I n f o r m at i o n Te c h n o l o g y

57

57

IT voor de Business Professional

IT is niet meer weg te denken uit de organisatie voering van vandaag. Deze training is daarom een must voor alle Business Professionals die meer kennis willen vergaren over IT zodat u met meer vertrouwen kunt communiceren met de IT afdeling.

Na afloop van de training:

beheerst u het theoretisch begrippenkader rondom Informatie Technologie;

u hebt een overzicht welke risico’s automatiseren met zich kan meebrengen;

u maakt kennis met begrippen uit de IT en speciale IT oplossingen;

u krijgt een overzicht van de te doorlopen stappen bij IT implementaties.

Onze insteek is het bieden van praktische handreikingen die direct toegepast kunnen worden.

Programma

1. Informatie en het nut van informatiesystemen.

2. Basis begrippen Hardware en Software.

3. Software selectie en implementatie trajecten.

4. De IT Afdeling en zijn rollen.

Doelgroep : Directie leden, hoger en midden management.

Inleider: Drs. Tino Lew

Periode: 4, 6, 11 en 13 november 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


58

58

Meer succes met IT projecten

Het is een bekend fenomeen dat IT projecten vaak niet het gewenste resultaat opleveren, het zijn projecten die vaak mislukken, niet het gewenste resultaat behalen of vroegtijdig worden gestopt en hierdoor hoge onkosten met zich meebrengen.

Een IT project kent vele stakeholders en is pas een succes als de opdrachtgever en de gebruiker tevreden zijn en de impact op de rest van de organisatie minimaal is. Al deze invalshoeken maken het lastig om tot een duidelijke definitie te komen van een succesvol IT project. Door de ervaringen en voor het gemak wordt vaak van een succes gesproken als er een werkend product is opgeleverd men kijkt dan niet verder of de opgeleverde producten wel goed gebruikt worden in de organisatie, doet men dat wel dan krijgt de gebruiker vaak de schuld dat hij/zij het niet snapt.

Tijdens deze training gaan wij dieper in op de redenen waarom IT projecten falen, wat gebeurd er in zo een project en waarom gebeurd het? Er zal in simpele begrijpelijke taal ingegaan worden op allerlei ingewikkeld termen die vaak gebruikt worden bij IT projecten en waarvan meer dan de helft van het project team niet begrijpt waar het over gaat. Denk bvb aan Business IT alignment, BPM etc.

De insteek is het bieden van praktische handreikingen die direct toegepast kunnen worden.

Programma

• Waarom IT projecten falen

• Doel en middelen bij IT projecten

• Communicatie en Complexiteit bij IT projecten

• De IT project aanpak

Doelgroep: Een ieder die participeert in IT projecten, IT Project managers en opdrachtgevers van IT projecten


Periode: 7, 9, 13 en 15 oktober 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


59

59

Strategische Business IT planning

Jaarlijkse investeringen in ICT maken een groeiend deel uit van de begroting van veel organisaties. Veel van dit geld gaat op aan afschrijvingen en onderhoud op bestaande systemen.

ICT technologie veroudert snel en applicaties en hardware passen niet meer bij de snel veranderende bedrijfsprocessen en gebruikerswensen. Een veel gekozen remedie is het doen van ad hoc aanpassingen op bestaande systemen. Dit lijkt aantrekkelijk vanwege de schijnbaar lage kosten, maar al gauw verworden ICT omgevingen dan tot een ratjetoe van pleisters en verbandjes

De training Strategische Business IT Planning behandelt business-strategie en innovatie, ICT-strategie en business-informatieplanning. U leert wat nodig is voor business IT-alignment en hoe ICT-strategie en -architectuur hieraan kunnen bijdragen.

Na afloop van de training heeft u inzicht

In het belang en de achtergronden van Business/IT allignment.

Bezit u handvatten voor het ontwikkelen van een Informatie strategie die aansluit op de bedrijfs strategie.

Heeft u inzichten hoe Enterprise architectuur in te zetten voor het bepalen van een optimale IT Strategie.

Heeft u inzicht in het implementeren van een IT strategie en wat daar allemaal bij komt kijken.

Programma

• De basis van Business/IT alignment en de voordelen.

• Het belang van goede informatie en de relatie tussen bedrijfsstrategie en IT strategie.

• Verder wordt er kort ingegaan op concepten zoals BI, Performance dashboards, ECM, Business Continuity Planning etc…

• Framework voor het maken van een Strategisch informatie plan.

• Enterprise Architectuur en Business IT Strategie.

Doelgroep : Directie leden, hoger en midden management.


Periode: 18, 20, 25 en 27 juni 2014 van 09:00 - 13:00 uur.


Date post:	04-Oct-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	1 times
Download:	0 times

Trainingskalender 2014 · Communicatie– en Presentatietechnieken 5, 10 en 12 Inleiding lonen en...

Documents