TREND & FORECASTING IN TOURISM
FOCUS MILLENNIALS (YOUTH) TOURISM
ASISTEN DEPUTI MANAJEMEN STRATEGIS
OUTLINE
1. STRATEGIC SITUATION ANALYSIS• 10 Megatrends• Millennials Tourist• Model/ Pola Travel/ Trip Millennials
(Open Trip, Voluntourism, Destination Instagrammable, Destination Digital)
2. STRATEGY FORMULATION• Sektor Unggulan Nasional Tahun 2018• Target Kinerja Kementerian Pariwisata
Tahun 2015-2019• Strategi Pemasaran dan Promosi untuk
Millennials
3. STRATEGY IMPLEMENTATION• Implementasi Strategi Promosi• Digital Tourism• Digital Destination• Nomadic Tourism• Visit Wonderful Indonesia
4. KEY SUCCESS FACTOR5. RENCANA AKSI TINDAK LANJUT
• Focus Group Discussion
2
STRATEGIC SITUATION ANALYSIS
3
PRESIDEN JOKOWI : WISATA TREND-NYA ANAK MUDA
INDOPOS.CO.ID -- Pariwisata telah menjadi primadona baru di tanah air. Menjadi arah baru
dalam pengembangan ekonomi nasional. Presiden Joko Widodo selalu tampil terdepan dalam
menegaskan bahwa pariwisata ke depan akan menjadi DNA dan core economy bangsa.
Seperti saat memberikan kuliah umum di Universitas Muhammadiyah Kupang (UMK), Senin
(8/1). Presiden kembali menekankan bahwa saat ini wisata telah menjadi trend. Terutama
bagi generasi muda, yang sering disebut dg istilah Kids Zaman Now itu.
“Senangnya anak-anak muda sekarang pergi wisata atau ke tempat-tempat yang unik, iya kan?
Kemudian nanti di situ selfie, klik, diunggah di media sosial,” ujar Presiden Joko Widodo.
Perubahan gaya hidup itu bahkan menurutnya tidak hanya terjadi di tanah air. Tapi di seluruh
dunia. Persis dengan apa yang dirumuskan Menpar Arief Yahya yang mencetuskan Destinasi
Digital.
Destinasi yang dikreasi anak-anak millenials dengan positioning Esteem Economy.
Mereka suka tempat yang bisa berfoto ria dan layak dimedsoskan. Differentiating nya,
harus Instagramable. Dan, brandingnya: Kids Zaman Now.
Hal itulah, ujar Presiden, yang menjadi salah satu faktor pendongkrak dalam peningkatan
pariwisata. Wisata telah menjadi gaya hidup masyarakat.
Ia pun meminta masyarakat, terutama generasi muda untuk bersiap diri. Bersiap menyambut
perubahan yang terjadi di dunia.
“Kalau yang komen banyak dan komennya bagus-bagus senang, belanja-belanja sudah pada
nggak senang, sekarang mulai seperti itu. Ini sudah menggejala di seluruh negara, seluruh
dunia hampir sama seperti itu," tuturnya.
Sumber: https://www.indopos.co.id/read/2018/01/10/123193/presiden-jokowi-wisata-trend-nya-anak-muda 4
KARAKTER WISATAWAN MILENIAL: SUKA EKSPLOR DAN MEMENTINGKAN KONTEN
Sumber: https://travel.tempo.co/read/1104835/karakter-wisatawan-milenial-suka-eksplor-dan-mementingkan-konten/full&view=ok
TEMPO.CO, Jakarta -- Konten perjalanan kini menjadi bagian yang tak terlepas dari
pelancongan seseorang. Hal itu terbukti dari studi World Youth Student and Educational
(WYSE) Travel Confederation yang baru-baru ini merilis hasil riset mereka mengenai karakter
wisatawan milenial.
Melalui The Millennial Traveller Report, WYSE menjabarkan bahwa turis modern kini
tidak puas bila hanya berlibur dengan berdiam di sekitar pantai. Mereka umumnya
memilih kegiatan atraktif saat berlibur. Misalnya, mendatangi suatu tempat wisata yang
tengah menggelar konser musik besar.
Ada juga yang menghabiskan waktu liburan dengan berwisata kuliner di berbagai
restoran lokal. Atau juga mencari tantangan, seperti menikmati arung jeram dan
menyusuri jalur pendakian unik.
Sebuah agen komunikasi berbasis di Bali, Accommindo, dalam rilis yang diterima Tempo pada
Sabtu, 7 Juli 2018, menambahkan, pengalaman lokal yang unik juga turut didambakan
turis saat ini. Selain itu, turis kini mulai tertarik dengan tempat-tempat wisata yang
pernah diulas dalam sebuah film.
Direktur Utama Accommindo Tom O’Brien memberi contoh pariwisata Thailand yang naik daun
setelah film The Beach tayang. Film itu menceritakan kisah backpacker dengan Leonardo
DiCaprio sebagai bintangnya, rilis pada 2000. Pengambilan gambar dilakukan di kawasan Maya
Bay, dekat Phuket.
Setelah film muncul, angka wisatawan masuk Thailand mengalami lonjakan besar. Bangkok
dengan kawasan Khao San Road dan pulau-pulau selatan Thailand pun menjadi kawasan
surga bagi para backpacker.
5
TOURISM MEGATRENDS
Horwath HTL Has Identified 10 Global Trends Which Will Influence Mid- And Long-term Tourism Development
Sumber: Horwath, 2017 6
• Populasi global semakin menua dan sebagai hasilnya segmen wisata yang signifikan muncul - Silver hair Tourists -dengan keinginan dan kebutuhan khusus dalam hal penyesuaian, konsumsi layanan, keamanan dan produk yangdiinginkan.
• Selain itu, Generasi Y, juga dikenal sebagai Millennials, dan Generasi Z, yang dikenal sebagai iGen, juga munculsebagai pengaruh. Ini adalah kelompok usia teknologi yang digerakkan oleh teknologi, sangat berbeda satu sama lain,dengan kebutuhan khusus untuk komunikasi, konsumsi dan pengalaman wisata.
• Peningkatan pendapatan rata-rata dan jatuhnya tingkat kemiskinan menghasilkan Kelas Menengah Yang TerusMeningkat. Populasi kelas menengah diperkirakan akan meningkat lebih lanjut, hingga 4,9 miliar pada 2030, di manasebagian besar pertumbuhan diperkirakan dari Asia. Karakteristik mereka akan semakin penting dan berdampak padasektor pariwisata.
• Ada juga tujuan baru yang muncul (New Emerging Destinations). Pasar negara berkembang akan segera menyusulpasar maju dalam hal kedatangan internasional dengan 58% dari saham. Saat ini, pada 20 besar tujuan global WisatawanMancanegara (2015), 10 kota berasal dari Timur Tengah dan Asia, dan setengah dari mereka mengalami pertumbuhan duadigit antara 2009 dan 2015.
• Saat ini, ada kebutuhan yang lebih dari sebelumnya untuk mengamankan stabilitas politik, ekonomi dan sosial untukmencegah terorisme dan memastikan keselamatan bagi semua wisatawan. Ketegangan Politik, Terorisme dankerusuhan sipil tidak dapat diprediksi dan menimbulkan ancaman bagi masa depan pariwisata di setiap tujuan.
• Technological (R)evolution dalam industri perhotelan sangat penting, dan sudah mendominasi bagaimana industriberoperasi. Meskipun ini memberikan lebih banyak kemungkinan untuk menarik Millennials dan iGen, kecepatanperubahan sulit untuk diatasi dan kompleksitas sulit untuk dikelola.
TOURISM MEGATRENDS
Sumber: Horwath, 2017 7
• Pariwisata didominasi oleh Saluran Digital, tetapi pertumbuhan SoMo (Social + Mobile) membawa revolusi nyata, yangmerubah seluruh sektor secara berkelanjutan. Digitalisasi pariwisata telah memperjelas bahwa para pesaing baru dapatmengguncang banyak rencana bisnis jangka panjang.
• Loyalitas dalam industri seperti yang kita tahu akan menurun. Tidak akan ada formulir pendaftaran yang lebih rumit untukmengumpulkan dan menebus poin, dan tidak ada lagi risiko kehilangan mereka dari waktu ke waktu. Kartu loyalitas fisiksemakin hilang dan kesetiaan sekarang harus diintegrasikan ke dalam pengalaman wisata. Lingkungan digital yangdinamis memungkinkan pengembangan program kesetiaan baru yang inovatif, yang didasarkan pada wawasan yang tepatmelalui Big Data, dan meningkatkan pengalaman setiap wisatawan selama perjalanan mereka.
• Gaya Hidup Sehat akan menjadi semakin penting dalam pengambilan keputusan wisatawan. Para wisatawan yangmenua, gaya hidup Millennial dan iGen, kelas menengah yang sedang tumbuh, dan revolusi teknologi dan digital,semuanya berkontribusi untuk meningkatkan pentingnya tren kesehatan. Gaya hidup sehat dan sehat akan semakinterintegrasi ke dalam berbagai dimensi persembahan pariwisata.
• Pariwisata global akan terus tumbuh bersama kemakmuran dan kesejahteraan dunia, oleh karena itu sangat penting untukmemastikan keberlanjutannya. Pilar ekonomi, sosial dan lingkungan harus seimbang untuk memastikan pembangunanpariwisata berkelanjutan jangka panjang. Pembangunan Pariwisata Berkelanjutan membutuhkan partisipasi dari semuapemangku kepentingan yang relevan serta kepemimpinan politik yang kuat.
• Banyak penyedia layanan wisata telah mengubah model bisnis mereka untuk memenuhi tantangan yang timbul dari semuatren yang teridentifikasi. Tujuan, perusahaan perjalanan, perusahaan hotel, dan pemain lain di sepanjang rantai nilai harusterus-menerus berada di kaki mereka, melacak perkembangan masa depan dari tren ini. Ini akan terus menjadi cerita darimereka yang siap, mereka yang tidak, dan mereka yang berhasil mengadopsi perubahan cukup cepat.
TOURISM MEGATRENDS
Sumber: Horwath, 2017 8
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
GENERASI MILLENNIAL :
• Generasi saat ini, berusia 18-34 tahun
• Juga dikenal sebagai Gen-Y dan Generasi 'Saya'
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism? 9
1970 1980 1990 2000 2010 2020 GEN-Z
Gen X Baby-
Boomers
Born During This Period
Enters Teenage Years
Becomes An Independent
Consumer, Post-2000
10
DEMOGRAFI PENDUDUK
Sumber: Don Tapscott - Grown Up Digital, 2008
1. Pre Baby Boom – Generasi Veterans ( lahir 1945 dan sebelumnya)Generasi ini adalah generasi tertua yang berumur sekitar 70 tahun keatas yang lebih dikenal dengan sebutan Generasi 45 di Indonesia.
Pengalaman hidup lama membuat generasi ini dianggap sebagai generasi yang adaptif yaitu generasi yang mudah menerima danmenyesuaikan diri dengan keadaan semasa. Didalam generasi ini sendiri terdapat beberapa generasi seperti Lost Generation(Generation of 1914) yang berjuang dalam Perang Dunia Pertama, Greatest Generation (G.I. Generation) yang berjuang di dalamPerang Dunia Kedua, dan Silent Generation (Children of the Great Depression) yaitu zaman kemelesetan teruk yang memberi kesanmendalam kepada generasi ini.
2. The Baby Boom (lahir antara 1946 – 1964)Lahir selepas Perang Dunia Kedua dari tahun 1946 hingga 1964. Disebut Baby Boom karena pada masa ini pertambahan angka kelahiran
yang tinggi sebagai imbas dari Perang Dunia II yang menewaskan banyak korban. Generasi ini dikenal sebagai generasi pekerja kerasdan idealis tapi kurang adaptif. Mereka hidup mandiri dan tidak bergantung pada keluarga. Pekerjaan penyiaran (broadcasting), TVdan radio sangat diminati pada masa ini.
3. The Baby Bust – GEN X (lahir 1965 – 1976)Dikenal dengan sebutan 1st Generation dan Baby Bust. Tidak ada tahun kelahiran tepat yang dipersetujuin secara universal. Mereka
yang dilahirkan akhir 1960 an hingga awal 1980 an( tidak lebih dari 1982). Kata Gen X digunakan pertama kali oleh fotogragerHungaria lalu dipopulerkan oleh Douglas penulis Novel tahun 1991. Orang yang lahir pada masa ini dikenal dengan pemecahmasalah yang sangat handal dan good manager. Komputer, Video Games, TV kabel, dan internet sudah mulai dikembangkan namungenerasi X ini merasakan “abad kegelapan” di mana akses internet masih lemot.
11
DEMOGRAFI PENDUDUK
Sumber: Don Tapscott - Grown Up Digital, 2008
4. The Echo of the Baby Boom – GEN Y (lahir antara 1977 – 1997)Generasi ini juga populer dengan sebutan Millennial Generation, Generation next, Net Gen, dan Echo Boomers yang lahir sekitar tahun
1977 hingga 1997. Ungkapan Generasi Y mulai dipakai pada editorial koran besar Amerika Serikat yang dipopulerkan William dan Neil penulis buku. Waktu generasi ini lahir, tekologi komunikasi tengah gencar dikembangkan. Ponsel dan internet belum terintegrasi, tapi sudah booming SMS, email, pesan instan (Yahoo Messenger, ICQ, dsb). Ketika generasi Y mulai remaja, muncullah media sosial seperti Friendster, MySpace, Facebook, Twitter. Games online juga mulai populer. Koneksi internet sudah mulai membaik dan mulai mudah diakses sehingga membuat generasi ini sangat kecanduan dengan internet.
5. Generation Net – Generation Z (lahir antara 1998 – 2010)Disebut juga dengan nama iGeneration, generasi net, atau generasi internet. Mereka memiliki kesamaan dengan generasi Y, tapi
mereka mampu mengaplikasikan semua kegiatan dalam satu waktu seperti nge-tweet menggunakan ponsel, browsing dengan PC, dan mendengarkan musik menggunakan headset (multitasking). Apapun yang dilakukan kebanyakan berhubungan dengan dunia maya. Generasi Z ini sangat diuntungkan dengan kemajuan infrastruktur yang memungkinkan internet diakses mudah dan cepat, dan lumayan murah. Sejak lahir Generasi Z sudah berhubungan dengan beragam aplikasi internet. Sehingga generasi ini sangat mudah beradaptasi dengan teknologi komunikasi.
6. Generasi Alpha (lahir pada 2010 – hingga sekarang)Generasi yang sangat terdidik karena masuk sekolah lebih awal dan banyak belajar, memiliki orangtua yang kaya dengan sedikit saudara
kandung. Banyak pakar yang mengatakan bahwa gen A merupakan generasi yang paling terpelajar di dalam generasi manusia. Kemampuan yang melebihi generasi lain dan generasi tua yang seiring berjalannya waktu akan menghilang membuat generasi ini akan punya peluang kerja yang sangat tinggi menjelang tahun 2020. Namun gen A ini memiliki sifat sangat materialistik.
How Do Millennials Travel Differently:
1.Connectivity
2.Looking For Interaction
3.Happy To Share
4.Authentic Experiences
5.Selective Spending
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism? 12
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
CONNECTIVITY
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
Generasi Millennial Adalah Generasi Yang Tumbuh Dengan:
INTERNET EVERYWHERE E-COMMERCE MOBILE DEVICES
SOCIAL MEDIA
Semua Menciptakan Efek Iklan Perjalanan Sebagai Bagian Dari ‘Personal Brand’
E-TRAVEL
13
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
LOOKING FOR INTERACTION
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
Online Interaction
Nyaman Dengan Berinteraksi Dengan Teman, Saudara Dan Rekan Kerja
Offline Interaction
• Tertarik untuk bertemu penduduk setempat• Menghargai momen ‘kebersamaan’• Mencari pengalaman otentik & Pengetahuan 'orang dalam'
lokal• Menciptakan kesempatan untuk mengembangkan soft skill
14
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
LOOKING FOR INTERACTION
Sumber: Future Foundation | Base: 1000-5000 online respondents per country aged 16-64 | 2015 February 15
Whilst authenticity may be as crucial to Millennials as it is to older generations, a second aspect of their travel is not souniversal. Millennials not only want authenticity of experience, but shareability as well.
“I wish I could be more like the person I describe myself as on social media”
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
HAPPY TO SHARE
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
Driving The Sharing Economy
•Mengedepankan akses daripada kepemilikan
•Mendorong permintaan dan penawaran
•Para pengusaha smartphone yang percaya diri
•Nyaman dengan konsep, didorong oleh
kepercayaan dan ulasan
•Cara yang lebih baik untuk mengenal tujuan yang
mereka pilih?
16
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
AUTHENTIC EXPERIENCES
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
• In a globalised world, they are the
key to discovering the true
character of a destination
• Travel is a vehicle for indulging
your personal passion
17
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
AUTHENTIC EXPERIENCESFor Millennials, experience is everything
18Sumber: Expedia - Millennial Traveller Report | Base: 1000 online respondents per country aged 18-64, 2016 March
The ongoing search for authentic travel is hardly new -but when we look at Millennial demand for authenticity,we find a complex portrait that is neverthelesssurprisingly precise. Millennials, as it turns out, have avery strong impression of what “authentic” entails.
% of Millennials who agree or strongly agree: “when I go on holiday, the most important thing for me is to experience the
authentic culture of the place”
DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL
SELECTIVE SPENDING
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
“Millennials are spending their money in a
curated way that sends a message about
themselves and their own brand”
Josh Wyatt
Chief Strategy Officer, Generator Hostels
(Skift, 2016)
• The internet makes this possible • Conspicuous consumption isn’t fashionable. Being a savvy spender is!• Where does your product fit in the Millennial priority list?
19
• The Millennial mind-set is causing disruption in travel
• Millennials have are driving change in technology and in society aroundthe world
• Millennials’ changing attitude towards work and leisure is affecting thecorporate world, and this has an influence on the travel world
• Within 10 years, Millennials will make up 75% of the global workforce
• They are already family and business travellers, but travelling differently
• Now the generation driving growth across the emerging markets
20
WHY MILLENNIALS?
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
21
WHY MILLENNIALS?
Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?
By 2030, Asia will be home to 57% of the world’s 15-34 year-olds
Population of15-35 year-olds by 2030: (Forecast: UNDESA, 2014)
• China : 333 million
• Indonesia : 82 million
• Philippines : 42 million
• Vietnam : 26 million
• Thailand : 19 million
22
WHO IS THE MILLENNIAL TRAVELLER?
Sumber: Expedia - Millennial Traveller Report
Millennials: the global generation of those born between 1982 and 1999. As the first to have grown up with the Internet, social media and the smartphone in turn, they may be the most signifcantly different generation to that of their parents so far; yet they are also internally diverse as a cohort , in many ways stuck between lifestages. They may not be all-grown-up – but they are extraordinarily self-empowered.
% of Millennials who expect to do the following in the future:
Between evolving social values and delayed lifestages, Millennialshave very different goals to their predecessors during prime spending
years valuing experiences over possessions.
Younger Millennials
Older Millennials
Thinking about the last time you went on holiday, what were your main motivations?
Millennials are not a cohesive group. Within the cohort, there are significant differences in why they are choosingto travel; this results in a wide range of travel aspirations, and thus a wide range of holiday types
23
WHO IS THE MILLENNIAL TRAVELLER?
Sumber: Expedia - Millennial Traveller Report
“I have posted a photo/video of my holiday on a social network while I’m away”
As the first “digitally native” generation, Millennials are highly active social media users. Sharing and perhaps flaunting on social media is an integral part of the travel experience
Thinking about the last time you went on holiday, who did you go with?
A signifcant proportion of Millennials are travelling with people who aren’t either partners or children. But whilst this level of variation might be expected of those in their early 20s, we see that Millennials are taking non- family holidays into later lifestages as well
24
THE POWER OF YOUTH TRAVEL
• Young travellers often spend more than other tourists
• Young travellers are likely to return and give more value to the destination over their lifetimeYoung
travellers are a growth market globally, while the spending power of older generations in Western
economies may decline in the long term
• Young people are less likely to be deterred from travelling by terrorism, political and civil unrest, disease or
natural disasters
• Young travellers are the pioneers who discover new destinations
• Young travellers are at the cutting edge of using new technology
• Young travellers gain cultural benefits from their travel, and contribute to the places they visit
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
By 2020 There Will Be Almost 300 Million International Youth Trips Per Year, According To UNWTO Forecasts
25
INDUSTRY REVIEW NO.1 YOUTH AND STUDENT TRAVELMARKET
• Between 2000-2010 International Arrivals Rose From 136 Million To 187 Million Representing 20% Of Global Travel• Receipts Reached US$165 Billion In 2010• The Market Was Affected By, But More Resilient To The Economic Downturn With Some Sectors Out-performing
Through The Recession• The Youth Population Will Not Signifcantly Increase In Upcoming Years But Youth Travelling Will Increase As They Access
More Disposable Income And Travel Becomes Increasingly Affordable• The Traditional Age Of The Market, 18-24, Has Shifted To 15-30+• The Average Youth Traveller Spends US$1,000 To US$6,000 Per Trip And Stays Longer (Over 50 Days) Than The average
Tourist (US$1,450)• Higher Education – Best Performing Sector, Not Downsized During The Economic Downturn• Language Travel Market Expanding With Traditional Markets Needing To Innovate To Retain Market Share• Work Abroad Most Affected By The Economic Downturn And Ongoing Visa Restrictions In Key Markets• Volunteer Sector – Growing And Developing. Preferred Programmes Are Humanitarian And Community Development
Focused• Youth Travel Accommodation Occupancy Levels Remained Strong Throughout The Economic Downturn, Outperforming
The Hotel Sector
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
26
THE ECONOMIC VALUE OF YOUTH TRAVEL
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
1. Youth Travel is High ValueResearch by UNWTO and WYSE Travel Confederation indicates that the international youth travel marketgenerated US$ 165 billion in 2010. Young people themselves are often money poor but time rich, whichmeans they spend longer in the destination than other tourists. Because young people often take muchlonger trips than most other tourists, they end up spending more.
2. Youth Markets Are ResilientWhen the going gets tough, the young keep travelling. In fact, there is even anecdotal evidence to suggestthat young people may be stimulated to take more long trips when the economy is poor – if there are fewerjob openings, many young people consider taking a gap year or gaining some work experience until theeconomy picks up again.
3. An Economic Impact Felt At Local LevelBecause they travel for longer periods, young people also tend to spend a greater proportion of their totalbudget in the destination. The WYSE Travel Confederation research indicates that around 60% of youthtravel budgets are spent in the destination. In some cases the proportion is even higher. Recent researchby Tourism Australia indicated that backpackers spent 68% of their total travel budget in Australia.
27
THE ECONOMIC VALUE OF YOUTH TRAVEL
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
4. Young People Make An Important Contribution To Other IndustriesYoung people often travel to study and/or work in the places they visit. Student travel is now beingrecognised as an increasingly important economic driver and the mobile and flexible workforce supplied byyoung travellers is becoming almost irreplaceable in some parts of the world.
5. Young People Often Attract Others To The DestinationYoung people have an important role in attracting other visitors to the destination. In Australia, forexample, it was estimated that each young visitor taking a course in higher education was visited by anaverage of 1.3 people during their stay, generating an additional AU$1.2 billion for the Australian economyeach year
28
Open Trip
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
29
Voluntourism
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
30
Voluntourism
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
One of the fastest growing examples of alternativetravel experiences respecting dimensions of sustainable tourism.▶
It creates decommodified experiencesthat move the goals of tourism away from for-profit forms of escapism towards something that willplace social, cultural, and ecological value on local environments and communities. ▶
Volunteer tourism can be characterized as an integrated organizedcombination of volunteer service at tourist destination and specific tourism activities, which areperformed in one’s spare time, out of a place of residence, in home country or abroad and that isbeneficial not only for voluntourists, but also for local communities and the environment. ▶
Youth travelers are travelling more frequently to a wider range of destinations, looking formore cultural and social experiences, interested more in outdoor and sports activities, music-relatedevents, and social and environmental impacts of travel, increasing their use of the Internet for travelinformation and booking, spending their holidays focused on personal indulgence, shopping, and fine dining. ▶
31
Voluntourism
Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel
Recent research on the interest, attitudes,travel motivation, and behavior towards sustainability, confirm young people’s interest in certaindimensions of sustainability. ▶
This generation rejects the limitations of the impersonal, non-interactivesystem of mass tourism and instead of that, show social and environmental awareness, interest inenvironmentally-oriented activities, locally-produced goods and services, as well as an interest in avariety of experiences, self-improvement, and experiments, which reflect a need for authentic holidayexperiences. ▶
The positive attitudes towards diversity, flexibility, and social issues—as an increasinglevel of concern over the impacts of travel and strong desire to experience local culture—is reflectedfor example in the interest of Generation Y travelers in volunteer tourism. "It is Generation Y whohas a growing share in the development of volunteer tourism."
32
Destination Instagrammable; ORCHID FOREST, BANDUNG
STRATEGY FORMULATION
33
TARGET KINERJA KEMENTERIAN PARIWISATA
Catatan :
▪Indeks daya saing pariwisata, penilaian dilakukan 2 (dua) tahun sekali oleh World Economic Forum (WEF)
INDIKATOR 2015 2016 2017 2018 2019
KONTRIBUSI PADA PDB
NASIONAL4,23% 4,50% 5% 5,25% 5,50%
DEVISA (TRILIUN Rp) 144 172 200 223 280
JUMLAH TENAGA KERJA
(JUTA ORANG)11,4 11,8 12,0 12,6 13,0
INDEKS DAYA SAING (WEF) #50 n.a #42 n.a #30
WISATAWAN MANCANEGARA
(JUTA KUNJUNGAN)10 12 15 17 20
WISATAWAN NUSANTARA
(JUTA PERJALANAN)255 260 265 270 275
MA
KR
OM
IKR
O
34
TERKAITDENGANNILAI
TERKAITDENGANPRODUK
Segmentation
Target
Positioning
Branding
Process
Services
PPositioningCustomer Portofolio
DDifferentiatingProduct Portofolio
BBranding
Selling
Differentiating
Marketing Mix
TERKAITDENGANCUSTOMERS
Marketing Strategy
*Branding merupakanElemen utama Dalam proses pemasaran,
1.Promise2.Reputation3.Long term investment
VMarketing Value
TMarketing Tactic
Jika berbicaramengenaimarketing, 3 hal yang perludiperhatikandan diketahui
BASICMARKETING
THEORY
STRATEGI PENGEMBANGAN PEMASARAN PARIWISATA
35
P
D
B
Segmentation
Target
Positioning
Selling
Differentiating
Marketing Mix
Branding
Process
Services
PositioningCustomer Portofolio
DifferentiatingProduct Portofolio
Branding
O
D
T
Origin
Destination
Timeline
MARKETINGSTRATEGY
#1
“Ingat, Positioningmenentukan Differentiating”Arief Yahya.
1.China2.Eropa3.Australia4.Singapura5.Malaysia1.Bali2.Jakarta3.Batam
*
STRATEGI PENGEMBANGAN PEMASARAN PARIWISATA
36
MODEL PENETRASI PROMOSI UNTUK MILLENNIALS
Event Base
Program Base
BAS
Branding
Advertising
Selling
#2#2
PROMOTIONSTRATEGY
POS
Paid Media
Owned Media
Social Media
EEndorser
+
#3
MEDIASTRATEGY
POP
Pre Event
On Event
Post Event
#4
PROMOTIONTIME
*Timing Promosi Paling Penting
DOT
Destination
Origin
Timeline
MARKETINGSTRATEGY
#1
1.International Event : H-2 Bulan2.Regional Event : H-1 Bulan3.Regional Event (Border) : H-1 Minggu
37
Catatan: Strategi pemasaran melalui digital menggunakan strategi BAS memerlukan perubahan konten promosi: more active, culture interaction, dll
ANALISIS GE SCREEN
38
NOEXTERNAL FACTORS: MARKET ATTRACTIVENESS
FACTORS WEIGHT RATING SCORE
1. Industry growth rate 0,25 5 1,25
2. Industry size 0,22 5 1,10
3. Industry profitability 0,20 4 0,80
4. Industry structure 0,05 2 0,10
5. Trend of prices 0,10 3 0,30
6. Market segmentation 0,18 3 0,54
1,00 4,09
NOINTERNAL FACTORS: COMPETITIVE STRENGTH
FACTORS WEIGHT RATING SCORE
1. Market share 0,22 5 1,10
2. Relative growth rate 0,25 5 1,25
3. Company's profitability 0,12 3 0,36
4. Brand value 0,08 2 0,16
5. VRIO resources 0,18 4 0,72
6. CPM score 0,15 3 0,45
1,00 4,04
STRATEGI PENGEMBANGAN DESTINASI MILLENNIALS
39
• The number one way to attract millennials is to offer and execute well on something so unique (authentic experience) that people feel compelled to share it on their social media. Millennialsrespect and rely on the opinion of their peers and if we see something super cool in a friend’s feed, that is way more credible than any magazine ad or sponsored blog post. In an overwhelming online world, the one post we know we can trust is our friends (https://www.forbes.com/sites/jefffromm/2018/04/17/how-millennials-travel-and-what-it-means-for-business/#775cb67373d5)
Atraksi
• Mudah dijangkau, murah (selective spending), dan interaktif
Aksesibilitas
• Happy to share (memorable, instagramable)
Amenitas
STRATEGY IMPLEMENTATION
40
IMPLEMENTASI STRATEGI MENURUT PENDEKATAN ‘DOT’
(MARKETING STRATEGY IMPLEMENTATION BASED ON ‘DOT’ APPROACH)
DESTINATION (DESTINASI) Great Bali, Great Jakarta, Great Batam
ORIGIN (ASAL) Tiongkok, Singapore, Malaysia, Australia, and Japan
TIME (WAKTU) Market Seasonality (Pola Musiman Pasar)
41
IMPLEMENTASI STRATEGI MENURUT PENDEKATAN ‘BAS’
BRANDING(National Branding, Destination
Branding, Product Branding)
1. Branding Pesona Indonesia dan Wonderful Indonesia di dalam dan luar negeri padamedia digital dan multimedia.
2. Peningkatan Branding di 15 destinasi utama
3. Promosi Event Daerah
ADVERTISING(By Customer, By Product, By
Event)
1. Promosi melalui media di Pasar Utama;
2. Promosi di Destinasi Utama3. Publikasi 100 Calendar of
Event;
SELLING(Travel Mart, Direct Sales,
Festival)
1. Partisipasi dalam pameran wisata (travex) di pasar utama.
2. Kerjasama Promosi Terpadu dengan Airlines, Ferry dan Wholesaler dan Misi penjualan (sales mission) di pasar utama dan kerjasama hardselling dengan airlines dan wholesellers.
3. Berpartisipai dalam Festival terbesar di originasi utama.
42
IMPLEMENTASI STRATEGI MENURUT PENDEKATAN ‘POSE’
PAID MEDIA
OWNED MEDIA www.Indonesia.travel
SOCIAL MEDIA Instagram, Facebook, Twitter, Blog, dsb.
ENDORSERBrand Ambassador: Philip Kotler, Ted Siong, Christy Chung;Testimoni artis di Media Sosial, Tokoh Berpengaruh
43
DIGITAL TOURISM44
WHY TOURISM IS GROWING
GROWTH
22%
GO
DIGITAL !
3 T
REVOLUTION
• Top-20 Fastest Growing
Tourism Destination
• Highest Forex Earnings
• Create Job Opportunity
• Lifestyle : Personal, Mobile,
Interactive
• 70% Search And Share Are
Using Digital
• Digital Media Effectiveness Is
4x More Than That Of
Conventional Media
• TELECOMMUNICATION
• TRANSPORTATION
• TOURISM
45
3T REVOLUTION
TELECOMUNICATION + DIGITAL
COMMON PLATFORM
SHARING ECONOMY
Google, Facebook, Whatsapp
TRANSPORTATION + DIGITALCOMMON PLATFORM
SHARING ECONOMY
Uber, LCC, Gojek
TOURISM + DIGITAL
COMMON PLATFORM
SHARING ECONOMY
Tripadvisor, Traveloka, Travelio
*Digital Tourism Revolution is a Natural Revolution46
CHALLENGES AHEAD
INCUMBENT RESISTANCE
“What’s in it for me?”
COST OF DOING NOTHING !
47
“P-O-S-E” DIGITAL MEDIA
48
TREND INDUSTRI
49
TREND INDUSTRI
50
DIGITAL COMPANY VALUE
9,8 T 12,3 T
MARKET CAP INDONESIA TRANSPORTATION COMPANY BY 2016
Product (Jasa) Konvensional
20 T 38 T *
Product (Jasa) Distruption
$582B $556B $452B $364B $359B
51
BIG COMPANY NOW IS DIGITAL COMPANY
1990-an sd 2000-an 2017
52
DIGITAL COMPANY TOURISM
Indonesia Market OTA (Airline/Hotel) Meta Search Travel (POI) Portal Tour Package
Top Player(based on Alexa Traffic rank)
1. Traveloka2. Tiket.com3. Pegi-pegi
1. Tripadvisor2. uTiket
1. Detiktravel2. Wonderful Indonesia
Valadoo
Business Model • Fee/Trx• Discount • Advertising
• Fee/Pageview (Hotel)• Fee/trx (Airlines)• Advertising
• Advertising• Listing fee
Rev/Trx
Benchmark Market Value
4. Nusatrip5. Tiket26. Agoda Indonesia
3. Skyscanner4. Wego
Kategori Portal e-Tourism
Market Cap (US$ Bn)
Reve nueEV/
EBITDAEBITDA
OTA
The Priceline 62.3 8.44 18.67 3.29
Expedia Inc 12.5 5.76 16.69 0.75
Orbitz 1.3 0.9 11.14 0.14
Traveloka 1.1 0.1
Average 15.5
Metasearch
Tripadvisor 11.94 1.25 31.03 0.375
Ctrip.com 8.83 1.18 -1.66 -5.31
Homeaway 3.05 0.45 38.69 0.065
Yelp Inc 3.53 0.38 129.14 0.02
Average 49.3
Offline Travel Agent (IDR Milyar)
Panorama 630 1,973 7.2 144
Bayu Buana 371 1,676 3.6 48
Market Cap digital companies are much higher compared to conventional companies
53
PERKEMBANGAN DUNIA DIGITAL
Sosmed
▪ Pada Januari 2017 terdapat 7,4 Milyar penduduk bumi
▪ 3,7 milyar pengguna internet▪ 2,7 milyar pengguna aktif social media▪ 8 milyar pelanggan mobile ▪ 2,5 milyar pengguna aktif social mobile
▪ Pada Januari 2017, terdapat 262 juta penduduk Indonesia
▪ 132 juta pengguna internet▪ 106 juta pengguna aktif social media▪ 371 juta pelanggan mobile▪ 92 juta pengguna aktif social mobile
Source : We Are Social, Hootsuite 2017 54
DIGITAL TRAVELLER
People Transform to Hyperconnected
Society
Global Player as DOMINANT PLAYERINDONESIA as a MARKET
55
GENERASI MILENIAL
56
KEMENPAR MENDORONG ASOSIASI UNTUK GO DIGITAL
57
DIGITAL DESTINATION58
DESTINASI ZAMAN NOW
POSITIONING: Esteem Economy
Customers; Kids Zaman Now 70% Eksis di Dunia Maya, Media Sosial,
Media Digital.
DIFFERENTIATING: Destinasi Digital
Product; Destinasi yang Instagramable, Instagenic, 1001 spot foto yang
layak diposting di semua platform media sosial.
BRANDING: Destinasi Zaman Now
Promotion; Tagline Pasar Genpi, Pasar Zaman Now.
1
2
359
Produk pariwisata semakin kreatif
VIRAL!Destinasi harusINSTAGRAMABLE
DESTINASI DIGITAL
60
DIGITAL DESTINATION
Pasar Pancingan, Lombok
Pasar Mangrove, Batam – Kepri
Pasar Karetan, Kendal – Semarang
Pasar Siti Nurbaya, Padang
Pasar Tahura, Lampung
Pasar Kaki Langit, Jogjakarta
Pasar Baba Boen Tjit, Palembang
1
2
3
4
5
6
7
61
PASAR PANCINGAN, LOMBOK
62
PASAR MANGROVE, BATAM
63
PASAR KARETAN, SEMARANG
64
PASAR SITI NURBAYA, PADANG
65
PASAR TAHURA, LAMPUNG
66
PASAR KAKILANGIT, YOGYAKARTA
67
PASAR BABA BOENTJIT, PALEMBANG
68
69
ORCHID FOREST, BANDUNG
• Omset 1 Hari Pasaran
• Pasar : 35-40 Juta
• Parkir : 1,5-2 Juta
• Omset 1 bulan Pasaran
• Pasar : 140-160 Juta
• Parkir : 12-16
• Omset 1 tahun Pasaran
• Pasar : 1,6 - 1,9 Miliar
• Parkir : 144 – 192 Juta
DIGITAL DESTINATION VALUE
Contoh : Pasar Karetan, Jawa Tengah
• Trending Topic : 3.500 posting
• Media Value : 200 Jutaan per Minggu
• Indirect Impact 1 bulan
• Media Value : 800 jutaan per bulan
• Indirect Impact 1 tahun
• Media Value : 9,6 Miliar per tahun
Catatan : Belum termasuk media value Instagram, Facebook, Youtube.
Direct Impact Indirect Impact
• Direct + Indirect : 11 Miliar setahun
• Direct Impact : 2 Miliar setahun
• Target 100 pasar akan menghasilkan :
• Direct Impact sebesar 200 Miliar
• Indirect Impact sebesar 1 Triliun Rupiah
Total Impact
70
1. Lahan :
Pemprov, Pemkab/Pemkot, Swasta/Privat
2. Infrastruktur Dasar :
Jalan, Listrik, Air,
3. Utilitas Dasar :
Telekomunikasi, Toilet, Pengelolaan Sampah.
TARGET 2018 Digital Destination
CRITICAL SUCCESS FACTOR
71
NOMADIC TOURISM72
Nomadic Tourism adalah gaya berwisata baru, dimana
wisatawan dapat menetap dalam kurun waktu tertentu
disuatu destinasi wisata, dengan amenitas yang portable
dan dapat berpindah-pindah.
Selain itu, gaya berwisata ini sangat cocok bagi suatu destinasi wisata
yang potensial namun, daya dukung Amenitas masih rendah ini dapat
menjadi solusi sementara yang sifatnya permanen bagi destinasi wisata
tertentu di Indonesia.
Arief Yahya
73
NOMADIC TOURISM
74
Hotel karavan ini bisa berpindah harian atau
mingguan, untuk mencari spot-spot terindah di suatu
destinasi wisata.
Caravan
glam camp (glamour camp), semacam tempat camping tapi dengan fasilitas
akomodasi kelas bintang. Glamping (glamour camping) kini menjadi tren berlibur
gaya baru di seluruh dunia dimana wisatawan ingin mendapatkan pengalaman
menyatu dengan alam tapi tetap mendapatkan layanan akomodasi layaknya di
hotel berbintang
Glamping
homepod atau “rumah telur” yang juga bisa portable. Kalau
karavan bisa berpindah dalam ukuran hari; glam camp bisa
bulanan; maka homepod bisa enam bulan atau setahun
dipindah. Ya, karena homepod ini semi-fixed dengan berat
sekitar 2 ton dan bisa dibongkar
Home Pod
75
TARGET 2018 NOMADIC TOURISM
Regulasi :
1.Kemenhub : Izin Caravan
2.KemenLHK: Izin penggunaan Taman Nasional
3.Pemda : Pemetaan lokasi
CRITICAL SUCCESS FACTOR
• Digital Destination akan mensejahterakan masyarakat sekitar.
• Destinasi Digital akan semakin mempopulerkan daerah.
• Karena adanya Destinasi Digital akan berdampak pada amenitas di sekitar Destinasi tersebut yang meningkatkan Pendapatan Asli Daerah.
76
KEUNTUNGAN DAERAH
HOT DEALS77
78
Visit Wonderful IndonesiaContoh : Hot Deals Kepri
AKSES
AKOMODASI
ATRAKSI
UDARA
DARAT
LAUT 49 SGD 20 SGD
45 – 110 SGD 35 – 85 SGD
SPA
GOLF
KULINER
BELANJA
28 SGD UP 9 SGD
85 SGD UP 58 SGD
5 SGD UP 5 SGD UP/ 2 PAX
KONVENSIONAL PROGRAM
HOT DEALS PROGRAM PAKET
60%
DISCOUNT (%)
8%
67%
30%
50%
70 SGD UP 39 SGD UP 44%
KEY SUCCESS FACTOR
79
• Penguasaan Market Inteligent Terhadap Kaum Millennial: Perbedaan Usia, PasarUtama, Pengalaman Hidup
• Isu-isu Yang Berpengaruh Terhadap Millennial: Inovasi, Teknologi, Sosial(Transformasi Masyarakat 4.O), Global Local Context.
• Inovasi Produk Harus Memenuhi Kebutuhan Millennial
• Penguatan Posisi Dalam Siklus “Path To Purchase” (Awareness, Consideration,Conversion, Evaluation)
• Ikut Serta Dalam Sharing Economy
• Kerjasama/Kolaborasi (Co-working Space) Dengan Millennial
• Pengembangan Bussiness Model & Platform Inovasi Sebagai Start Up Bussiness diDestinasi-destinasi Pariwisata Baru : Digital Destination, Nomadic dan Bentuk2Wisata Baru.
80
KEY SUCCESS FACTORS:
RENCANA AKSI TINDAK LANJUT
81
• one of the fastest growing examples of alternative travel experiences respectingdimensions of sustainable tourism
• It creates decommodified experiences that move the goals of tourism away from for-profit forms of escapism towards something that will place social, cultural, and ecologicalvalue on local environments and communities.
• Volunteer tourism can be characterized as an integrated organized combination ofvolunteer service at tourist destination and specific tourism activities, which areperformed in one’s spare time, out of a place of residence, in home country or abroadand that is beneficial not only for voluntourists, but also for local communities and theenvironment.
• Youth travelers are travelling more frequently to a wider range of destinations, lookingfor more cultural and social experiences, interested more in outdoor and sportsactivities, music-related events, and social and environmental impacts of travel,increasing their use of the Internet for travel information and booking, spending theirholidays focused on personal indulgence, shopping, and fine dining.
82
VOLUNTOURISM
• Recent research on the interest, attitudes, travel motivation, and behaviortowards sustainability, confirm young people’s interest in certain dimensions ofsustainability.
• This generation rejects the limitations of the impersonal, non-interactive systemof mass tourism and instead of that, show social and environmental awareness,interest in environmentally-oriented activities, locally-produced goods andservices, as well as an interest in a variety of experiences, self-improvement, andexperiments, which reflect a need for authentic holiday experiences.
• The positive attitudes towards diversity, flexibility, and social issues—as anincreasing
• level of concern over the impacts of travel and strong desire to experience localculture—is reflected for example in the interest of Generation Y travelers involunteer tourism. "It is Generation Y who has a growing share in thedevelopment of volunteer tourism."
83
VOLUNTOURISM
Sumber: Volunteer Tourism as a Sustainable Form of Tourism—The Case of Organized Events
FOCUS GROUP DISCUSSION 1 FOCUS GROUP DISCUSSION 2 FOCUS GROUP DISCUSSION 3
TEMAMillenials & Distruption, Tantangan Model Bisnis
Pariwisata
Strategy Marketing: Mengelola dan Merebut Pasar Millennials
Membangun dan Mengembangkan Digital Ecosystem Sebagai Bisnis Model Milienials: Sharing
Innovation
NARASUMBER
PESERTA 20-30 Pax 20-30 Pax 20-30 Pax
LOKASI
WAKTU84
RENCANA AKSI TINDAK LANJUT
Rhenald KasaliHermawan Kartajaya
FGD I: MILLENNIALS & DISRUPTION, TANTANGAN MODEL BISNIS PARIWISATA
85
CAKUPAN TOPIK OUTPUT KEYNOTE SPEAKER MODERATOR
Sesi I :a. Lifestyle millennialb. Era Disruptionc. Implikasi dengan pariwisatad. Sharing economy model di bidang pariwisatae. Co-working space (kolaborasi) dengan milenial
Sesi II :a. Strategi dan skema untuk pariwisatab. Pengembangan produk dan destinasi untuk pasar milenialc. Bisnis model yang sesuai untuk millennial tourismd. Rekomendasi Strategi dan Rencana/Program
Menghasilkanrekomendasi model bisnispariwisata yang akandikembangkan di destinasi untuk millennial tourism
Menteri Pariwisata Nia Niscaya, SH, MBA, DeputiBidang PengembanganPemasaran II
Narasumber
Rhenald Khasali
Educations • Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia• PhD University of Illinois
Careers • Dosen FE Universitas Indonesia• Ketua Program Pascasarjana FE Universitas Indonesia• Dosen Luar Biasa Universitas Sam Ratulangi• Dosen Luar Biasa Universitas Tanjung Pura• Dosen Luar Biasa Universitas Udayana• Dosen Luar Biasa Universitas Lampung
FGD II: STRATEGY MARKETING: MENGELOLA DAN MEREBUT PASAR MILLENNIALS
86
CAKUPAN TOPIK OUTPUT KEYNOTE SPEAKER MODERATOR
Sesi I :a. Marketing 4.0b. Mengelola dan merebut pasar Millennialc. Big Data dan market Intelligent (lifecycle dan
lifestyle)
Sesi II :• Strategi penerapan Branding, Advertising, Selling
(BAS) dan Paid Media, Owned Media, Social Media & Endorse (POSE).
• Rekomendasi, Strategi Rencana Program Pemasaran
Menghasilkan strategipemasaran yang efektifuntuk merebut pasarmillennial tourism.
Menteri Pariwisata Priyantono RuditoStaf Ahli Menteri Pariwisata BidangManajemen Strategis
Narasumber
Hermawan Kertajaya (Founder & Chairman, MarkPlus, Inc)
Educations ▪ Bachelor of Economics (Marketing Management), Universitas Surabaya, Indonesia ▪ Master of Science (International Marketing), University of Strathclyde, United Kingdom
Careers • Pendiri perusahaan konsultan marketing MarkPlus Inc• Presiden World Marketing Association (WMA)• Penulis buku• Pengelola PT Panggung, anak perusahaan PT HM Sampoerna• Guru di SMAK St. Louis
FGD III: MEMBANGUN DAN MENGEMBANGKAN DIGITAL ECOSYSTEM SEBAGAI BISNIS MODEL MILIENIALS: SHARING INNOVATION
87
CAKUPAN TOPIK OUTPUT KEYNOTE SPEAKER MODERATOR
Sesi I :a. Sharing knowledge: tantangan dan peluangb. Digital destination: nomadic, online tourism
business atau digital channel, bentuk-bentuk wisatabaru.
c. Strategi penerapan
Sesi II :1. Bisnis model management untuk millennial
tourism2. Integrasi digital ecosystem untuk millennial
tourism3. Ide dan inovasi4. Rekomendasi Strategi Rencana Program untuk
Pariwisata
Sharing pengalamanmenghasilkan integrasi danco-working space digital ecosystem yang inovatifyang bisa menghasilkanpraktik bisnis model danmenjadi wirausaha danorang kreatif.
Menteri Pariwisata Don Kardono, Staf Khusus Menteri Pariwisata Bidang Komunikasi
Narasumber
Traveloka, Pegi2, GenPi
TERIMA KASIH
88
Everbrite-Harris Poll menulis: “For millennials,happiness isn’t as focused on possessions orcareer status. Living a meaningfull, happy lifeis about creating, sharing and capturingmemories earned through experience”