1

E-commerce trendsin Foodservice 2014

Anique Gras Marketing consultant GROUP7

2

Internet no.1 beïnvloeder

Internet belangrijkste beïnvloeder in wereldwijd B2B-research

Potentiële klanten foodservice

3

2013

4

Social media

Overige (geef nadere..)

Showroom

Internet

Verkoopbuiten

Beurzen

E-mailings

Folders

Telefonische verkoop

2015

Wat zijn de voornaamste kanalen voor jouw (potentiële) klanten om zich te oriënteren in de markt? (Top 3)

1. Internet 70% +25%

2. Buitendienst 65% - 10%

3. Beurzen 59% - 10%

6

Een goede investering

Segmentatie van de doelgroep en customer journey

Vergroot je vindbaarheid

7

8

Een fijne reis door het aankoopproces

Offline aankoopprocessen bestuderen, sales & marketing samenbrengen

Experience marketing: klantervaring

In kaart brengen van de customer journey

9

Personaliseer wat je aanbied

Analyseer en interpreteer je data

Bedrijven doen een gerichter aanbod

10

Effectief en resultaatgericht

Grote groei e-mailmarketing bij fabrikant en groothandel

Groei e-mailmarketing zet door

Meetbaar, goedkoop én te personaliseren

11

Een gevestigd marketinginstrument

52% gebruikt Facebook, Twitter (32%) en LinkedIn (31%)

Social media

Geen grote investering meer, hype is voorbij: Social Sales

12

Telefonie nog niet verstoten

Internal accountmanagement

Internet bestelkanaal nr 1.

E-mail staat op 2. Telefonische ondersteuning bij online bestellingen.

13

1. Internet belangrijkste oriëntatiepunt

7 dominante trends in foodservice

5. Groei e-mailmarketing

6. Social media als instrument

4. Personaliseer je aanbod

7. Veel te winnen in online bestellen

3. Klantervaring voorop

2. Vindbaarheid/ leadgeneratie

14

GROUP7

Meer informatie?

m: +31 6 206 08 662 e: anique.gras@group7.eui: www.group7.eu