Las redes sociales

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=klln71HuAFQ

Uso de las redes sociales en España

http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ&feature=player_embedded

Twitter

Twitter es un servicio online de microblogging con la limitación de que sólo podemos introducir hasta 140 caracteres.

Twitter se autodefine como "un servicio para que amigos, familiares y compañeros de trabajo se comuniquen entre sí y estén en contacto mediante el intercambio constante de mensajes cortos".

Conocer las actividades de amigos y familiares mejora el contacto con ellos y es lo que los sociólogos denominan "copresencia" o sensación de estar con otras personas.

Originalmente, Twitter se ideó como un servicio para actualizar tu estado fácilmente a través de teléfono móvil respondiendo a la pregunta:

¿Qué estas haciendo?

Sin embargo, Twitter se ha convertido en la mayor y más inmediata red informativa del mundo, por lo que responde a la pregunta:

¿Qué está pasando?

Características

Se trata de la red social más fácil de utilizar, ya que consiste en escribir mensajes cortos de has 140 caracteres. Fomenta las relaciones sociales, ya que por defecto los mensajes son públicos. La ubicuidad de Twitter permite utilizarlo desde cualquier dispositivo móvil.Algunas cifras oficiales: Twitter tiene 100 millones de usuarios activos. De esos, 50 millones son activos cada día. Se superan los 200 millones de tweets por día. El 55% de los usuarios acceden por medio de dispositivos móviles.

Crear una cuenta en Twitter

Para crear la cuenta accedemos a http://twitter.com, introducimos los datos que nos solicitan y pulsamos sobre el botón "Regístrate"

Accediendo a http://twitter.com/nombre_usuario, se pueden ver todos los mensajes públicos de ese usuario.

Crear una cuenta en Twitter

A continuación debemos cumplimentar el siguiente formulario:

Crear una cuenta en Twitter

Aunque el formulario es muy sencillo debemos tener en cuenta que si utilizamos Twitter de una forma profesional en el campo Nombre Completo, debemos escribir nuestro nombre y apellidos reales para facilitar que el resto de usuarios nos encuentren.

El campo Nombre de Usuario es el más importante ya que es el nombre por el que nos conocerán el resto de usuarios de Twitter. Debería ser el nombre de nuestra empresa y coincidir con el que tenemos en otros canales o redes sociales.

Crear una cuenta en Twitter

Una vez creada la cuenta, nos darán la bienvenida y tendrás que verificar la cuenta con tu mail. Una vez hecho, podremos empezar a utilizar nuestro Twitter.

Opciones básicas

Es muy importante completar la información de nuestro perfil ya que nos identifica ante otros usuarios. Para ello, pulsamos sobre perfil de la parte superior de la pantalla y en editar perfil. En biografía se puede incluir la misión de la empresa, la finalidad de la cuenta en caso de que tengamos varias o el proyecto en el que estemos trabajando.

La opción imagen permite subir la foto que se muestra en el perfil y que nuestros contactos ven al lado de cada mensaje.

Si se realiza un uso profesional de twitter es imprescindible utilizar una foto en la que se vea claramente la cara utilizando una buena cámara. Si la cuenta representa una empresa, la imagen debe mostrar de forma clara su logotipo. El formato más apropiado es PNG.

Opciones básicas

Las opciones de diseño (en configuración) permiten modificar el diseño de nuestro perfil, sobre todo los colores y la imagen de fondo. Si no se modifica puede indicar que eres un usuario principiante. Si la cuenta representa a una empresa, es necesario diseñar un fondo que utilice la imagen corporativa.

Además de las opciones que nos da Twitter, existen sitios para crear y descargar fondos de twitter:

http://twittergallery.com

http://twitterpatterns.com

http://twitterbackgroundsgallery.com

http://www.twitbacks.com

Funcionamiento básico

La actividad de los usuarios se desarrolla principalmente en dos páginas: la portada y el perfil:

La portada muestra, ordenados de forma cronológica inversa los últimos 20 mensajes de nuestros amigos y los nuestros.

La página de perfil muestra nuestros últimos 20 tweets. Aunque normalmente no se consulta el propio perfil, es muy habitual acceder a la página del perfil de los demás usuarios.

Escribir tweets

Es tan sencillo como introducir hasta 140 caracteres y pulsar sobre el botón Tweet. Aunque nos sugieren que debe responder a la pregunta ¿Qué está pasando? se escriben tweets de cualquier tipo.

Los tweets no se pueden modificar, sólo borrar.

Actualmente, Twitter permite visualizar los 3200 tweets más recientes, el resto no se borran pero ya no se pueden ver. Para solucionar este problema, ha surgido una aplicación llamada Backup My Tweets http://backupmytweets.com que almacena gratuitamente todos los tweets de nuestra cuenta.

Buscar amigos y contactos

La forma más sencilla de encontrar personas es hacer uso de las opciones de "A quién seguir" del menú principal:

Además, existen directorios que ordenan y categorizan a los usuarios de Twitter. El directorio más grande y conocido es WeFollow, http://wefollow.com

Amigos y followers

Cuando visitamos el perfil de un usuario, vemos debajo un botón que pone "Seguir". Si pulsamos el botón nos convertimos en seguidores o follower de ese usuario, de forma que sus mensajes aparecen en nuestra portada.

Igualmente cualquier usuario puede convertirse en follower nuestro. Podemos bloquearlo desde su página de perfil en "Bloquear a..."

Si sigues a un usuario que a su vez te sigue a ti, se considera que sois friends (amigos).

Cuantos más followers te siguen y cuanta más diferencia hay entre followers y amigos, más influencia tienes en Twitter. Se considera que ese usuario es un lider de opinión y tendencias. Además se considera que es un experto en su ámbito de actividad.

Reenviar y responder mensajes

Para reenviar un mensaje, debemos escribir RT (retweet) seguido del nombre del autor del mensaje original. Por ejemplo: RT@tutorformabask y el mensaje. También se puede pulsar sobre el botón retwittear:

Si queremos retwittear el mensaje, pero no de forma literal o añadir algún comentario se utiliza la sintaxis: via@nombre_usuario.

Si quieres responder a un mensaje, pasa el ratón por encima suyo y pulsa sobre responder. Automáticamente se rellena el cuadro de enviar mensajes con el nombre del usuario:

Hashtag

Una de las principales carencias de Twitter es la imposibilidad de categorizar los mensajes. Para solucionarlo se añade un término identificativo breve y único con el símbolo # para distinguirlo del contenido normal del mensaje.

Estos términos se denominan hashtags (almohadilla - etiqueta), nomalmente se añaden al final del mensaje y son muy frecuentes para retransmitir eventos, en juegos o en promociones.

Ejemplos:

#followfriday (#ff) se publica los viernes para recomendar a usuarios que merecen ser seguidos.

#musicmonday (#mm) se emplea los lunes para realizar recomendaciones musicales.

Sintaxis Interpretación

Palabra1 Palabra2Busca los tweets que contienen tanto la palabra1 como la palabra2.

"palabra1 palabra2"Busca los tweets que contienen esa frase, es decir, todas las palabras y en ese orden.

Palabra1 OR palabra2Busca los tweets que contengan una de las dos palabras o las dos y en cualquier orden.

Palabra1 -palabra2Busca los tweets que contengan la palabra 1 y no contengan la palabra2.

#palabra1

Busca los tweets que contengan la hashtag palabra1.

@usuario1Busca los tweets que hacen referencia al usuario1.

From:usuario1Busca los tweets escritos por el usuario1.

To:usuario1Busca los tweets que cualquier usuario de Twitter ha escrito al usuario1.

Búsquedas básicas

Conseguir followers

El número de followers de un usuario es la forma más rápida de medir su influencia. La forma más fácil de aumentar el número de seguidores consiste en hacerse follower de la mayor cantidad posible de usuarios. Como muchas cuentas siguen a todo aquel que les sigue, hacerse follower de miles de usuarios garantiza conseguir cientos de followers.

Algunas empresas utilizan servicios de compra de followers como Twitter1K, http://twitter1k.com.

Las tres estrategías más eficientes para conseguir buenos followers son:Ser interesante. Mantener conversaciones: contestar de forma inteligente / interesante los mensajes de otros usuarios. Seguir a usuarios importantes.

Listas de usuarios

Para crear una lista sólo es necesario pulsar sobre el botón "Lista" y a continuación en "Crear lista" de la barra de navegación secundaria de Twitter y rellenar el formulario que se muestra: nombre de la lista, breve descripción y si la lista será pública o privada.

Tipos de tweets más comunes

La mayoría de los tweets pertenecen a alguno de los siguientes tipos:Actualización del estado: son los que responden a la pregunta ¿Qué estas haciendo? o ¿Qué está pasando? Enlaces a contenidos ajenos. Enlaces a contenidos propios. Noticias personales o retweets de noticias importantes o de última hora. Retransmisiones de eventos. Preguntas y respuestas sobre cualquier temática y que normalmente se transforman en una larga conversación de preguntas y respuestas.

Enlaces a recursos

Uno de los principales tipos de tweets son los que enlazan a recursos propios o ajenos. El principal problema es que su longitud suele ser muy grande por lo que es posible que sobrepasen el límite de los 140 caracteres.

Este motivo ha provocado el éxito de los URL shorteners o acortadores de enlaces. El más conocido y que utiliza Twitter por defecto es: http://bit.ly

Publicar fotos

Hasta ahora Twitter permitiría compartir fotos de diversas formas, pero utilizando servicios externos de otras empresas como Twitpic, yFrog o Instagramg.

Desde Agosto de 2011 ya se pueden subir imágenes desde la propia plataforma de Twitter por medio de un icono al actualizar el estado:

Publicar archivos

Otra de las posibilidades que nos ofrecen aplicaciones externas a Twitter es la posibilidad de publicar archivos de cualquier tipo. FileSocial, http://filesocial.com, es la más conocida. La aplicación es gratuita y no impone ningún límite al número de archivos con un máximo de 50MB por archivo.

Usos de Twitter en las empresas

Antes de empezar a utilizar Twitter, la empresa debe fijar el objetivo por el que se utiliza el servicio. Los usos más comunes son:

Mejorar la relación con los clientes. Captar/contactar con nuevos socios y clientes. Mejorar la atención al usuario. Obtener información en tiempo real sobre productos y servicios. Vender y promocionar productos, servicios y ofertas exclusivas. Búsqueda de empleo y captación de talento.

Twitter como herramienta de marketing

El éxito de Twitter ha provocado que muchas empresas lo utilicen como uno más de los canales de promoción y marketing de sus productos, servicios y marcas.

Actualmente, las estrategias más utilizadas relacionadas con el marketing y branding son:

Aumentar el tráfico a la página Web de la empresa. Mejorar la imagen de marca. Publicar ofertas y descuentos exclusivos para los followers. Organizar concursos. Promoción de eventos.

Blog sobre twitter y microblogging

http://estwitter.com/tutorial/

Como utilizar twitter en tu empresa

http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk&feature=player_embedded