22
Tytuł oryginału: Modern HTML Email: Building Robust, Responsive, and Effective HTML Email
Tłumaczenie: Piotr Cieślak
ISBN: 978-83-283-0532-8
Copyright © 2013 Jason Rodriguez.All rights reserved.
Written & Designed by Jason Rodriguez.Published by Two Daughters.
Polish edition copyright © 2015 by Helion S.A. All rights reserved.
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from the Publisher.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie,ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Wydawnictwo HELIONul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICEtel. 32 231 22 19, 32 230 98 63e-mail: [email protected]: http://helion.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)
Drogi Czytelniku!Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres http://helion.pl/user/opinie/noemmaMożesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
Printed in Poland.
• Kup książkę• Poleć książkę • Oceń książkę
• Księgarnia internetowa• Lubię to! » Nasza społeczność
Spis tre ci
07 Wst p
13 Mechanika e-maili HTML
Wysy anie e-maili, kwestie prawne i sprawy, o którychwarto pami ta przy pozyskiwaniu zgody na wysy kkorespondencji i rozsy aniu mailingu do subskrybentów.
29 Projektowanie nowoczesnego e-maila
Zanim przyst pisz do kodowania, powiniene podj pewnedecyzje dotycz ce zawarto ci e-maila oraz jego struktury.
53 Tworzenie nowoczesnego e-maila
Metody projektowania uniwersalnego, responsywnegoe-maila. Przegl d zalecanych technik kodowania orazrozwi za cz sto spotykanych problemów.
97 Optymalizacja pod k tem skuteczno ci
Wybrane techniki testowania, ledzenia i optymalizacjikampanii mailowych, maj ce na celu zmaksymalizowanieich skuteczno ci.
109 Nast pny krok
113 ród a
123 Skorowidz
Kup książkę Poleć książkę
6 Nowoczesny e-mail marketing
Kup książkę Poleć książkę
Optymalizacjapod k tem
skuteczno ci
Kup książkę Poleć książkę
98 Nowoczesny e-mail marketing
WprowadzenieOpracowanie i stworzenie e-maila HTML to jedno. Opracowaniei stworzenie skutecznego e-maila HTML to ju zupe nie inna sprawa.S trzy dziedziny, w których skuteczno mailingu odgrywa szczególnrol .
Przede wszystkim e-maile powinny bezproblemowo docierado u ytkowników ró nych programów pocztowych. To oznaczakonieczno zaprojektowania uniwersalnego szablonu, który b dziesi poprawnie wy wietla w ró nych aplikacjach. Mam nadziej ,e z lektury tej ksi ki zaczerpn e narz dzia i informacje niezb dne
do opracowania takiego szablonu.
Nast pna sprawa to skuteczno na poziomie skrzynki odbiorczej.Chodzi mi o to, by e-maile dociera y we w a ciwe miejsce i by yotwierane. Efektywno kampanii w tej dziedzinie mo esz analizowana podstawie statystyk i, kieruj c si nimi, dobiera w a ciwe tytu ykorespondencji oraz pory jej wysy ania.
Wreszcie, e-mail powinien pracowa na efektywno kolejnychkampanii. To oznacza, e na li cie mailingowej powinni si znajdowasubskrybenci zainteresowani wiadomo ciami od Ciebie i sk onnido podejmowania sugerowanych im dzia a .
Skuteczno kampanii mailingowych w tych dziedzinach mo nazwi ksza na wiele sposobów. Najwa niejsze zosta y omówione poni ej.
Testy, testy i jeszcze raz testyJe li chcia by zaczerpn z tej ksi ki tylko jedn , najwa niejsz rzecz,to proponuj nast puj c : testuj maile, ile tylko si da! Mo esz dowolnieeksperymentowa z ró nymi projektami i technikami optymalizacji,
Kup książkę Poleć książkę
Optymalizacja pod k tem skuteczno ci 99
ale je li wiadomo ci nie b d si poprawnie wy wietla y w ró nychprogramach pocztowych, to Twoje wysi ki i pomys owo pójdna marne.
Je li b dziesz testowa maile tylko w przegl darce i weryfikowa w bardzoniewielkiej liczbie ró nych programów pocztowych, to, no có — samb dziesz sobie winien. Tajemnica skutecznego projektu e-maila(a w a ciwie dowolnego projektu cyfrowego) tkwi w testowaniu.Tylko dzi ki weryfikowaniu wiadomo ci w jak najwi kszej liczbierzeczywistych klientów pocztowych albo skorzystaniu z us ug firmy,która wykona to za Ciebie, poznasz s abe strony swojego projektu.Po wy apaniu problemów mo esz si zaj opracowaniemnajskuteczniejszych metod ich rozwi zania.
Ma a próbka urz dze u ywanych w firmie STYLECampaigndo testowania e-maili
Za ó tyle kont pocztowych, ile zdo asz, i zgromad jak najwi cejurz dze i platform, na których b dziesz odbiera e-maile. Naprawdnie artuj : posiadanie wielu kont pocztowych i odbieranie e-maili naró nych urz dzeniach i platformach sprz towych oddaje nieocenioneus ugi przy testowaniu. Skonfiguruj jak najwi ksz liczb programów
Kup książkę Poleć książkę
100 Nowoczesny e-mail marketing
pocztowych do odbierania maili z wielu kont. Zdecydowanie wartote zgromadzi jak najwi cej urz dze , cho to rozwi zanie jest niestetydo drogie. Niemniej dzi ki testowaniu maili na fizycznych urz dzeniachpoznasz zalety i wady projektu znacznie lepiej ni poprzez skalowanieokienek i przewijanie podgl du na zwyk ym komputerze. Korzystaj cz prawdziwych urz dze , b dziesz móg o wiele lepiej si przekona ,w jaki sposób wy wietlaj si przyciski, jak przewija si tre i któreelementy le obs uguje si palcami. Jednym ze sposobów na zdobycieurz dze ró nego typu jest poproszenie znajomych o podarowaniestarszego, nieu ywanego ju sprz tu. Na przyk ad moi przyjacielei bliscy ch tnie dawali mi starsze telefony po zakupie nowych.
Zdaj sobie spraw , e skonfigurowanie dwudziestu klientów pocztyi tylu urz dze ( e nie wspomn o opanowaniu i zasileniu tego ca egoba aganu) mo e by czasoch onne, m cz ce i kosztowne.
Na szcz cie nie jest to jedyny sposób na testowanie maili. Inny polegana skorzystaniu ze specjalnych us ug tego typu. Istnieje kilka firm,które za wi ksz lub mniejsz op at wiadcz kompleksowe us ugisprawdzania e-maili.
Dwóch najwi kszych graczy na tym polu to Litmus i Email on Acid.Obydwie firmy wiadcz stosunkowo podobny zestaw us ug. Obydwieumo liwiaj przes anie kodu HTML lub gotowego maila na podany,unikatowy adres i przetestowanie go na wielu klientach poczty— zarówno tych bardziej, jak i mniej popularnych. Po przeanalizowaniumaila mo esz przejrze zrzuty ekranu z jego podgl dem w ró nychprogramach pocztowych, co pozwala b yskawicznie oceni , nad jakimiaspektami trzeba jeszcze popracowa .
Kup książkę Poleć książkę
Optymalizacja pod k tem skuteczno ci 101
Osobi cie wol testowa maile w serwisie Litmus. Cho zasadniczojest odrobin dro szy ni Email on Acid, to wiadczone us ugis na najwy szym poziomie. Rezultaty s b yskawiczne i umo liwiajbardzo wnikliwe przeanalizowanie projektów maili. Jedn z moichulubionych funkcji tego serwisu jest testowanie interaktywne,które umo liwia korygowanie kodu „w locie” na potrzeby bardziejuci liwych programów, co pozwala na szybkie i sprawne wprowadzaniepoprawek.
Tak e niektóre firmy wiadcz ce us ugi mailingowe oferuj prostemechanizmy weryfikacyjne w ramach konsoli administratora.Je li korzystasz z us ug firmy Campaign Monitor (gor co polecam— s znakomite!), to zapewne wiesz, e za niewygórowan cenpozwala ona na przeprowadzenie testów dowolnej kampanii mailowej.Oprócz testowania maili w serwisie Litmus od czasu do czasu poddajje weryfikacji przy u yciu narz dzi firmy Campaign Monitor — zw aszczaprzed bardzo wa nymi mailingami, aby mie gwarancj , e niczegonie przeoczy em.
Niezale nie od tego, jak podejdziesz do tematu — czy stworzysz w asnelaboratorium testowe, czy skorzystasz z us ug umo liwiaj cychwygenerowanie podgl du maili — testowanie stanowi bardzo wa nyetap, od którego zale y skuteczno ca ej kampanii.
ledzenie i statystykiJeden z najlepszych sposobów na zwi kszenie skuteczno ci kampaniipolega na ledzeniu podej cia odbiorców do Twoich mailii dostosowywaniu planu kolejnych dzia a do otrzymanych wyników.
Obserwowanie i analiza statystyk kampanii u atwiaj oszacowanieczasu ycia konkretnego maila i jako listy subskrybentów.
Kup książkę Poleć książkę
102 Nowoczesny e-mail marketing
Korzystaj c z tych danych, mo esz doszlifowa projekt i tre z my lo uzyskaniu jak najlepszych rezultatów.
Serwis Campaign Monitor oferuje zaawansowane narz dziado ledzenia przebiegu kampanii
Wi kszo firm wiadcz cych us ugi mailingowe oferuje narz dzia,z którymi ledzenie i analizowanie przebiegu kampanii to pestka.Je li nie skorzystasz z tych us ug i regularnie nie przegl daszgenerowanych raportów, to bardzo niedobrze. Je eli w ogólenie korzystasz z us ug firm ESP, to skonsultuj si z programistamialbo dzia em IT w swojej firmie, aby opracowa jakie narz dziado monitorowania.
Gdy zaczniesz ju gromadzi dane i otrzymywa raporty, powinienezabra si do analizowania. W raportach z przebiegu kampaniinajcz ciej zwraca si uwag na wymienione ni ej statystyki.
Otwarcia, jak sama nazwa wskazuje, informuj o tym, ilu subskrybentówotworzy o e-maila (z pewnym zastrze eniem, o którym ni ej).To pozwala oceni , czy mailing jest skuteczny na poziomie skrzynkipocztowej. Pro ciej mówi c, parametr ten odpowiada na pytanie,czy maile w ogóle trafiaj do adresatów i czy temat okazasi wystarczaj co intryguj cy, by odbiorcom chcia o si przeczytareszt . Parametr ten rzeczywi cie warto mie na oku, ale nie trzebaprzesadnie si nim przejmowa , a to ze wzgl du na wspomnianezastrze enie: otó wi kszo mechanizmów ledzenia otwar bazujena tym, czy odbiorca pobra konkretny obrazek zawarty w mailu,
Kup książkę Poleć książkę
Optymalizacja pod k tem skuteczno ci 103
a poniewa nie wszyscy adresaci to robi , liczba otwar nie jestnajbardziej wiarygodnym z dost pnych parametrów.
Klikni cia informuj o tym, jak wielu odbiorców zdecydowa o si wejw interakcj z Twoim mailem. Przy poprawnie skonfigurowanymledzeniu parametrów mo esz sprawdzi , które spo ród aktywnych
elementów Twojego maila s najskuteczniejsze, i oprze na podobnychelementach kolejn kampani mailingow .
Bardzo wa nymi parametrami s tak e odsetek maili dostarczonych,zwrotów oraz rezygnacji. Dwa pierwsze pozwalaj oszacowa jakolisty subskrybentów. Nag e zmiany w warto ciach tych parametrówsugeruj potencjalne kryzysy do za egnania, takie jak oznaczaniemaili jako spam lub umieszczenie nadawcy na czarnej li cie. Wska nikrezygnacji informuje o utracie wi zi z adresatami. Jego nag y wzrostmo e oznacza konieczno zmodyfikowania strategii marketingowej.
Wspó czynnik konwersji, je li dysponujesz narz dziamiumo liwiaj cymi jego ledzenie, jest jednym z najwa niejszychmierników powodzenia kampanii. W ramach poszczególnych mailingówdzi ki zastosowaniu specjalnych odsy aczy mo na ledzi dzia aniau ytkowników, którzy zdecydowali si je klikn . To pozwalasi przekona , jak wielu go ci Twojej strony WWW, którzy trafilina ni za po rednictwem maila, podejmuje okre lone dzia ania(odsetek ludzi, którzy je wykonuj , to w a nie wspó czynnik konwersji).Wysoki wspó czynnik konwersji to wietna sprawa — je li udaCi si go osi gn , post puj zgodnie z dotychczasow strategi ,gdy najwyra niej jest skuteczna!
Istnieje kilka innych parametrów o mniejszym lub wi kszym znaczeniu,w zale no ci od rodzaju prowadzonej kampanii. Najwa niejsze to umieprzeanalizowa i zrozumie to, o czym informuj raporty. Analiza
Kup książkę Poleć książkę
104 Nowoczesny e-mail marketing
wska ników to druga — po bezpo rednim odzewie ze stronysubskrybentów — najwa niejsza metoda pozyskiwania informacjina temat strategii i optymalizacji przysz ych mailingów.
Testy porównawcze (A/B)i segmentacja bazy odbiorcówOstatnie metody optymalizacji, o których zamierzam wspomnie ,to testy porównawcze i segmentacja listy odbiorców. Je li zajmowa esi marketingiem, to obydwie koncepcje powinny by Ci bliskie.Specjalnie dla tych, którzy ich nie znaj , poni ej zamie ci emich krótkie omówienie.
Testy porównawcze polegaj na przygotowaniu co najmniej dwóchwariantów maila i rozes aniu ka dego z nich do takiej samej liczbyodbiorców. Dla ka dej wersji wyliczane s osobne wska niki, co pozwalaporówna skuteczno i ustali , która sprawdzi a si najlepiej. Wy onionyw ten sposób optymalny wariant jest nast pnie u ywany do masowejwysy ki albo traktowany jako podstawa przysz ych projektów.
Testy porównawcze stanowi doskona y sposób na sprawdzenie, w jakisposób ró ne wersje tre ci wspó graj z okre lonymi kampaniami.Wielu ludzi uwa a je za skomplikowane albo bardzo czasoch onne,ale w praktyce jest to jedna z naj atwiejszych metod optymalizacjikampanii mailowych i sprawdzenia, co dzia a w odniesieniu do Twoichodbiorców, a co nie. Znacznie atwiej i szybciej jest porówna wariantyA i B ni skuteczno dwóch pe nych kolejnych mailingów. Na ogójest to te o wiele ciekawsze. Ja zawsze traktuj testy porównawczejako „wariacje na temat” — co w rodzaju jazzowej improwizacjina mailach. Je li pracujesz w zespole, mo esz zaproponowa robieniezak adów i obstawianie potencjalnego zwyci zcy, aby uprzyjemnisobie prac .
Kup książkę Poleć książkę
Optymalizacja pod k tem skuteczno ci 105
Typowe testy A/B polegaj na porównywaniu tre ci, u ytychsformu owa , umiejscowienia aktywnych elementów i obrazkóworaz sformu owania tematu. Temat maila ma ogromny wp ywna powodzenie kampanii, warto wi c po wi ci czas na zweryfikowaniejego skuteczno ci. Testy porównawcze doskonale si do tego nadaj .
Temat maila decyduje o pierwszym wra eniu, jakie zrobiszna subskrybentach. Z tego wzgl du, je li zale y Ci na tym, by Twoje
maile by y czytane, powiniene odpowiednio dobra jego tre .
Przede wszystkim specyfika tematu powinna pasowa do grupy
docelowej odbiorców i jasno okre la , co znajduje si w mailu.
Zasadniczo tematy powinny by zwi z e — w im krótszym tek cieuda Ci si zawrze g ówny komunikat, tym lepiej. Podejmowano
ju wiele prób oszacowania optymalnej d ugo ci tematu
(zob. odsy acze do analiz na ko cu tego poradnika). Wprawdzie
nie ma zgody co do magicznej liczby znaków zapewniaj cejnajlepsze efekty, ale z wi kszo ci bada wynika, e najskuteczniejsze
s tematy o d ugo ci od 28 do 39 znaków. Znaczenie d ugo ci tematu
ro nie w przypadku urz dze mobilnych, gdy programy pocztowe
dla smartfonów ucinaj temat w ró nych miejscach. Je li jest za d ugi,to istnieje spore ryzyko, e po otwarciu e-maila na urz dzeniu
mobilnym nie zostanie on wy wietlony w ca o ci.
Podobnie jak w przypadku zawarto ci maila, z pewno ci nie chcia by ,
aby tre tematu wp yn a na potraktowanie wiadomo ci jako spam.
Firma MailChimp przeprowadzi a badania pod k tem s ów,
które najbardziej przyczyniaj si do takiego postrzegania e-maili.
Okaza o si , e w j zyku angielskim s to okre lenia takie jak help,
percent off oraz reminder. Zdecydowanie odradzam te stosowanie
SAMYCH WIELKICH ZNAKÓW oraz kilku wykrzykników pod rz d!!!!
Polecam równie eksperymenty z personalizacj , lokalizacj i innymitechnikami urozmaicania tematu — na przyk ad sformu owaniem
go w postaci pytania, subtelnym zasugerowaniem pilno ci sprawy,
a nawet u ywaniem znaków specjalnych i symboli. Cenny jest ka dy
Kup książkę Poleć książkę
106 Nowoczesny e-mail marketing
pomys , dzi ki któremu Twoje maile b d si wyró nia y w skrzynce
odbiorczej. Trzeba tylko pami ta , by temat wpisywa si w specyfik
grupy odbiorców oraz tre ci maila.
Odsy acze z dodatkowymi informacjami dotycz cymi tematów
znajdziesz w rekomendacjach pod koniec tej ksi ki.
Segmentacja listy odbiorców nie wymaga szczegó owych wyja nie .Ta metoda polega na podzieleniu listy subskrybentów na grupyw oparciu o konkretne informacje i wys aniu do ka dej z nich innegowariantu e-maila, dostosowanego do specyfiki tej grupy.
„A czy to nie to samo co testy porównawcze?” — zapytasz by mo e.Rzeczywi cie, ró nice s niewielkie, ale w testach porównawczychrozsy a si ró ne wersje e-maila bez uwzgl dniania preferencjisubskrybentów, za w przypadku segmentacji listy ró ne wariantytrafiaj do poszczególnych grup w oparciu o analiz bazy odbiorcówi jej podzia wed ug konkretnych kryteriów. Dzi ki temu kampaniama szanse wzbudzi wi ksze zainteresowanie, ni gdyby do wszystkichadresatów zosta a rozes ana tylko jedna wersja listu.
Segmentacja bazuje na za o eniu, e posiadasz jakie informacjeo subskrybentach, które pozwol Ci umie ci ich w ró nych grupach.Czasami list odbiorców dzieli si ze wzgl du na wiek, zakupioneprodukty albo konkretne dane zgromadzone na Twojej stronieinternetowej. Niezale nie od tego, jak zdecydujesz si pogrupowaodbiorców, koncepcja polega na tym, by ka da z grup przejawia apodobne zainteresowania lub mia a wspólne cechy demograficzne.
Celem segmentacji listy odbiorców jest dostosowanie zawarto cie-maili do zainteresowa poszczególnych grup. Je li na przyk adprowadzisz sklep internetowy z akcesoriami sportowymi, to mo eszgromadzi informacje o tym, z poziomu jakich kategorii sklepu
Kup książkę Poleć książkę
Optymalizacja pod k tem skuteczno ci 107
zarejestrowali si Twoi subskrybenci, i na tej podstawie dokonasegmentacji listy. W ten sposób oddzielisz tych, którzy s zainteresowanibutami, od mi o ników kolarstwa, sportów wodnych itp. Do takwyselekcjonowanych grup mo esz skierowa informacje zgodnez ich zainteresowaniami, zamiast stara si dotrze do wszystkichodbiorców jednym, wspólnym mailem.
Dobór tre ci zgodny z zainteresowaniami odbiorców to jednaz najwi kszych trosk specjalistów od mailowego marketingu. Im lepiejtre maila trafia w zainteresowania odbiorców, tym trwalsze b drelacje mi dzy nadawc reklamy a jej odbiorc . Zgodnie z tym,o czym pisa em na pocz tku tej ksi ki, jednym z zasadniczych celówmarketingu mailowego jest wypracowanie silnej wi zi z subskrybentami.Testy porównawcze i segmentacja listy odbiorców u atwiaj utrzymanietego rodzaju relacji oraz jak najlepsze dostosowanie tre ci mailido oczekiwa adresatów.
Optymalizacja e-maili jest procesem stopniowym. Nale y uwzgl dniaj w projekcie maili od samego pocz tku i troszczy si o ni w miardoskonalenia kolejnych projektów. Pocz wszy od wst pnego szkicu,a sko czywszy na analizie raportów i wprowadzaniu poprawek,wszystkie etapy kampanii s równie wa ne i wzajemnie powi zane.
W najwi kszym uproszczeniu moj recept na sukces w kampaniachmailingowych móg bym stre ci nast puj co: nigdy nie przestawajpracowa nad doskonaleniem kampanii, dostosowuj si do potrzebodbiorców, led wska niki i staraj si zrozumie ich wymow .
Kup książkę Poleć książkę
108 Nowoczesny e-mail marketing
Najwa niejsze w ka dej kampanii mailowej jest to,
by wszystko, co czyta si na blogach, forach itp.,
traktowa z pewnym dystansem.
Wszelkiego rodzaju analizy, statystyki oraz infografiki
s cenne i mog by przydatne, ale przede wszystkim
sam musisz okre li , co w Twojej kampanii sprawdza
si najlepiej.
Alex Ilhanemosaic.co.uk
Kup książkę Poleć książkę
Skorowidz
Aanaliza
statystyk, 101wska ników, 104
animowany GIF, 92atrybut
alt, 77width, 64, 89
Bbaza subskrybentów, 19blogi, 118blokowanie obrazków, 77, 79b dy w wy wietlaniu elementów, 63Bulletproof email buttons, 70
CCSS, 56CSS Zen Garden, 57CSS3, 70
Ddefiniowanie
regu CSS, 82skali, 56
deklaracja!important, 82display:none, 62, 90doctype, 54float, 58
dobór tre ci, 107dobre praktyki, 20, 25dodawanie tre ci, 65, 67dostarczanie, 14dostawcy us ug e-mailowych, 15, 114dostosowywanie zawarto ci e-maili, 106dyrektywa EU Opt-in, 22
Eedytor tekstowy, 115ekrany typu retina, 88elastyczny szablon, 80element href, 64ESP, Email Service Provider, 15
Ffirmy ESP, 15formularz rejestracji, 17
GGmail dla Androida, 93, 94
Hhiper cze, 64
Iinspiracje, 120
Jjednostka wzgl dna, 80
Kklasa
columnSingle, 82mobileButton, 83
kodCSS, 56nag ówka, 61
koniec e-maila, 60koszt pobierania danych, 89
Llista subskrybentów, 18, 20logo firmy, 64
Kup książkę Poleć książkę
124 Nowoczesny e-mail marketing
Mmarketing mailowy, 14metoda
Bulletproof email buttons, 70confirmed opt-in, 17double opt-in, 16, 19single opt-in, 16, 18
metody umieszczania obrazków, 74miniatury, 76
Nnag ówek, 55, 61narz dzie
Bulletproof background images, 117Bulletproof email buttons, 117ImageOptim, 116Litmus, 116Litmus Scope, 117Mozilla Firefox, 115Premailer, 56RIOT, 116Sublime Text, 115Web Developer Extension, 116
Oobrazki, 74, 88
blokowanie, 77, 79optymalizowanie, 88t a, 91rozmiar, 83w nag ówku, 75
odnawianie pozwolenia, 20odsetek
maili dostarczonych, 103rezygnacji, 103zwrotów, 103
odsy acz, 71optymalizowanie
obrazków, 88wiadomo ci, 88, 107
Pparametr max-width, 81pisanie kodu CSS, 56platforma do testowania, 116
pocz tek e-maila, 60, 74poradniki, 117pozyskiwanie zgody
bez potwierdzenia, 16z potwierdzeniem, 16
problemy, 88programy pocztowe, 93projekt CSS Zen Garden, 57projektowanie
przycisków, 70responsywnych e-maili, 85tre ci, 59
przegl darka, 115przyciski, 69, 70, 84
Rraporty, 102regu a
background-size:cover, 91display:block, 75display:none, 62, 92
regu yCSS, 82responsywnych stron, 79
rekomendacje, 113responsywne
e-maile, 80, 87kontrolki nawigacji, 84
responsywno , 55, 79rozwi zanie
hybrydowe, 86problemów, 99
Ssegmentacja listy odbiorców, 106separator tekstu, 64silnik WebKit, 55skryptozak adka, 117skuteczno , 97spam, 20, 25, 105statystyki, 101
klikni cia, 103odsetek maili dostarczonych, 103odsetek rezygnacji, 103odsetek zwrotów, 103otwarcia, 102wspó czynnik konwersji, 103
Kup książkę Poleć książkę
Skorowidz 125
stopka, 71stosowanie
deklaracji display:none, 90obrazków t a, 91
strony internetowe, 118style, 79style inline, 56szablon, 58, 64, 76szeroko
ekranu, 56e-maila, 62przycisków, 84tabeli, 64
ledzenie podej cia odbiorców, 101
Ttabela, 57, 58, 68
zagnie d ona, 82zewn trzna, 59, 82
tekst w stopce, 71test A/B, 105testowanie, 99–101testy porównawcze, 104triki, 88tryb responsywny, 115tworzenie
nowoczesnego e-maila, 53przycisku, 69, 70, 71skutecznego e-maila, 98
typy e-maili, 24tytu , 68
Uumieszczanie
obrazka, 74obrazka w nag ówku, 75tekstu, 65, 67
urozmaicanie tematu, 105us ugi mailingowe, 61, 101, 102, 114ustawa CAN-SPAM, 22uwarunkowania prawne, 21u ycie stylów, 79
VVML, 70
Wwalidator, 116WebKit, 55wersja
desktop, 86responsywna, 87
wiadomo ci typu multipart/alternative, 14wielko obrazków, 83w a ciwo background-color, 92wspó czynnik konwersji, 103wyró niony odsy acz, 71wy wietlacze retina, 88wy wietlanie
marginesów, 55odst pów, 55
XXHTML 1.0 Transitional, 54
Zzaawansowane techniki, 88zakup bazy subskrybentów, 19zapytania o media, 80, 81zasady marketingu mailowego, 22–26zmiana szeroko ci przycisków, 84znacznik
img, 75, 78meta, 56span, 63
Kup książkę Poleć książkę
126 Nowoczesny e-mail marketing
Kup książkę Poleć książkę
