PROPUESTA DE UNA AGENCIA DE PROPUESTA DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD COMO APOYO A LA PUBLICIDAD COMO APOYO A LA COMERCIALIZACI COMERCIALIZACI Ó ÓN DE PRODUCTOS Y N DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA REGI SERVICIOS EN LA REGI Ó ÓN DEL N DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO TRABAJO RECEPCIONAL BAJO LA MODALIDAD DE: TRABAJO RECEPCIONAL BAJO LA MODALIDAD DE: TESIS TESIS PARA OBTENER EL TITULO EN: PARA OBTENER EL TITULO EN: LIC. EN RELACIONES COMERCIALES LIC. EN RELACIONES COMERCIALES PRESENTAN: PRESENTAN: MORALES BALTAZAR ADRIANA MORALES BALTAZAR ADRIANA VASCONCELOS SARRACINO MARISOL VASCONCELOS SARRACINO MARISOL ASESOR: M. I. GINA LAURA MAR ASESOR: M. I. GINA LAURA MARÍ Í A DE A DE LOURDES BAENA PAZ LOURDES BAENA PAZ VILLAHERMOSA, TABASCO / 2008 VILLAHERMOSA, TABASCO / 2008 Universidad Autónoma de Tabasco División académica de Ciencias Económico Administrativas Juárez
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PROPUESTA DE UNA AGENCIA DE PROPUESTA DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD COMO APOYO A LA PUBLICIDAD COMO APOYO A LA
COMERCIALIZACICOMERCIALIZACIÓÓN DE PRODUCTOS Y N DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA REGISERVICIOS EN LA REGIÓÓN DEL N DEL
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
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TESISTESIS
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2.3 OBJETIVOS Y FINES La publicidad trata, en particular, estimular la demanda o aceptación del bien, servicio o
idea promocionada y, en general, de modificar las opiniones, actitudes, deseos y
comportamientos de consumidor. Se puede intentar conseguir estos fines bien por medio de
una “publicidad de producto”11 o a través de una “publicidad institucional”12. (Ver anexo 1)
El objetivo fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar o persuadir al público
para mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados. De esta manera,
“la publicidad educa ya que informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado
producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas, al mismo tiempo que
da libertad a los medios de comunicación”13 porque a través del auspicio los canales son
libres y no dependen del estado. De este modo se genera la libertad de prensa generando
independencia y llevando información a los ciudadanos. Esto promueve la democracia.
Además de ser específicos deben ser concretos ya que deben estar coordinados y ser
compatibles con los objetivos más generales del plan de marketing y con los objetivos
estratégicos a largo plazo de la empresa; cuantificables, pues se deben formular en términos
numéricos; definidos en el tiempo, para fijar los plazos; delimitados a un mercado, debido a
que es importante especificar en que zona geográfica e incluso a que audiencia o grupo de
consumidores se refiere; alcanzables, es importante que sean realistas. Tal como afirma el
maestro “David Ogilvy”14 Mantenga unos objetivos razonables.
11 La que se centra en las características del producto, los beneficios que proporciona o su posición competitiva. Trata de estimular la demanda especifica. 12 Es la que trata de generar actitudes y opiniones favorables a la empresa o entidad que se anuncia, para que se traduzcan, posteriormente, en una compra o aceptación de los productos que venden o de las ideas o programas que promueven. También es la que trata de estimular la demanda genérica para una clase de producto. 13 http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad 14 “El padre de la Publicidad”
14
2.4 LA AGENCIA DE PUBLICIDAD a) ORIGEN La estructura de las agencias de publicidad siempre se ha visto condicionada por dos
grandes factores: los profesionales que incorpora y los servicios que le solicitan sus clientes.
Evidentemente, estos dos factores se afectan recíprocamente ya que “en función de los
servicios que una agencia necesite prestar incorporará un determinado perfil profesional”15.
Las agencias de publicidad están inmersas en un contexto tanto económico (regido como en
cualquier otra industria por las leyes de la oferta y la demanda) como comunicativo. La
consecuencia de ello es que cualquier cambio en este entorno les afecta de manera
determinante. A lo largo de su historia, podemos destacar unos momentos clave en la
configuración de lo que llegaría a ser la agencia de publicidad moderna. Antes de citar
algunas de las principales situaciones históricas cabe hacer un inciso: si bien es cierto que
podemos considerar que la configuración de la estructura que daría paso al nacimiento de la
agencia de publicidad moderna se inicia ya en el siglo XVII, también es igualmente cierto que
no será hasta el siglo XIX cuando realmente se darán las condiciones para que esta
estructura se configure y evolucione. Así pues, podemos considerar que la agencia de
publicidad moderna vivirá una larga infancia de dos siglos para surgir con todo su esplendor
hace aproximadamente poco más de un siglo. Es por esa misma razón que vamos a
centrarnos en las repercusiones de ámbito estructural que tuvieron lugar a partir del siglo
XVIII.
La publicidad moderna “comenzó a evolucionar en Estados Unidos y Gran Bretaña a finales
del siglo XVIII durante la época de la revolución industrial”16, con la aparición de los agentes
de publicidad, de quienes se conoce como al primero de ellos es a Volney B. Palmer quien,
en 1841, como agente publicitario inauguró en Filadelfia una oficina con la cual obtuvo un
considerable éxito. Por aquellos tiempos en 1845 nace en Francia la Societé Générale des
Annonces dedicada a servir de intermediaria entre anunciantes y publicaciones. Obviamente,
los medios existían desde mucho antes, sin soporte publicitario.
15 http://www.ull.es/publicaciones/latina/aa2000yen/140vadavid.html 16 La publicidad estratégica; Orlando C. Aprile; Ed. Paidós 1ra. Edición; Pág. 48
15
A partir de 1841 se fundan los clubes publicitarios; el primero de ellos en Chicago. La
federación de clubes, en 1911 estableció un código de ética y adoptó este lema como
artículo de fe: “La verdad en publicidad”17.
Recién en 1631, Théophrastre Renaudot concretó la idea de una agencia: creó el primero
Bureau d´ Adresses y lo promovió con un folleto que abarcaba 43 rubros, desde alquileres
hasta bodas, ofertas de trabajo, exposiciones y hasta conferencias. El mismo Renaudot
editó, poco después, una publicación periódica, la gazette, en su numero 6 apareció un
original anuncio publicitario, “la sequia de la estación a aumentado la demanda de aguas
minerales”. En The history of an adversiting agency (1949), Ralph Hower comenta que “la
agencia de publicidad tuvo su origen en el hecho de que la ignorancia del editor y del
anunciante, junto con la necesidad de ayudar, ofrecían la oportunidad de lucro. La agencia
facilita la compra-venta de espacio. Aunque el principal servicio en ese primer periodo, fue
fomentar el uso de la publicidad y ayudar a encontrar maneras más económicas y eficaces
de hallar mercados para sus productos.
En 1870, Charles Austin Bates comenzó a trabajar como redactor free-lance. Dos de sus
empleados, Earnest Elmo Calkins y Ralph Holden fundaron en 1890 una agencia, Calkins &
Holden, perduró con éxito reconocido por más de medio siglo. En 1876, paulatinamente las
agencias comenzaron a ofrecer servicios que, ahora, se consideran habituales: redacción,
diseño, planificación de medios y hasta investigación de mercados. En 1955 se dio otro
cambio significativo en la relación anunciante-agencia: el departamento de justicia del
gobierno de los Estados Unidos, en un dictum, abrió el camino para revisar la compensación
de las agencias por los servicios prestados; por entonces sólo se admitía la comisión sobre
medios. De ahora en más, se suman los honorarios como opción a los comisionistas.
A principios del siglo XX, las agencias se profesionalizan y seleccionan con mayor
rigurosidad los medios donde colocar la publicidad. Es así como la creatividad comienza a
ser un factor importante a la hora de elaborar un anuncio. En los años 30 nace una famosa
técnica creativa: el brainstorming, aunque no fue hasta la década de 1960 cuando se usó de
manera habitual.
17 ídem, Pág. 52
16
Uno de los fenómenos económicos más importantes, la revolución industrial, trajo consigo un
incremento de la competencia que dio como resultado la necesidad de conquista de nuevos
mercados. Esta situación desembocó en la llegada de compañías extranjeras. “Las agencias
norteamericanas traían consigo las modernas teorías del marketing y la investigación de
mercados (índice T-Square de Walter Thompson) por lo que la publicidad ganaba en
cientifismo, demostración de su efectividad y tecnificación”18.
Debido a esto después de la Segunda Guerra Mundial “las empresas anunciantes
comenzaron a asociar la necesidad de vincular los procesos publicitarios creativos con los
estudios de mercado”19 para optimizar la relación entre las necesidades comunicativas o de
desarrollo y crecimiento de la empresa con las estrategias comunicacionales adecuadas a
dichas necesidades.
Cabe mencionar que en México la relevancia de las agencias fue importante, nombrando
como datos sobresalientes se tiene que durante 50 años de liderazgo la agencia Truth Well
Told fue las más grande de este país en los últimos años; Carlos Alazraki fue el fundador de
una de las agencias mexicanas más premiadas en los últimos años y por su parte Carlos
Arouesty fue de los más grandes creativos que ha dado México; Don Eulalio Ferrer formador,
educador y gran analista de la publicidad mexicana. (Ver anexo 2)
b) CONCEPTO La “agencia de publicidad”20 es una empresa de servicios que realiza o se encarga de
la creación artística de mensaje, producción del anuncio, selección de los medios y
programación de la campaña publicitaria. Puede también realizar investigaciones o llevar a
cabo acciones de promoción de ventas.
La “central de medios”21 es un mayorista que compra bloques de espacios publicitarios a
los medios (prensa, radio y TV) y los revende al menudeo a las agencias de publicidad y
c) TIPOS DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y OPCIONES ADICIONALES Las agencias “se pueden clasificar según distintos criterios, entre ellos el tamaño, el
ámbito geográfico que cubren, la filosofía de trabajo y el servicio que prestan”23. De acuerdo
con este último se distinguen:
Agencias de servicio completo o servicios plenos, ofrecen servicios de
creatividad y producción de campañas publicitarias. Sus principales áreas son los
de servicios a clientes, creatividad y producción, mercadotecnia, planeación y
administración de los medios publicitarios y relaciones públicas. Operan como
empresas independientes de sus clientes, los cuales nunca deben tener
competidores que les presten los mismos servicios que les proporciona la agencia.
La relación que existe entre cliente-agencia depende básicamente de la
importancia que las actividades de publicidad y mercadotecnia tengan para el
anunciante.
Agencias de publicidad general: agencias que tienen limitados estos servicios y
se dedican a vender creatividad subcontratando el resto de servicios a otras
agencias especializadas.
Agencias especializadas, que dan servicio en una parte del proceso,
normalmente creatividad o medios, operando bajo el mismo contexto que una
agencia normal pero debido a la experiencia del fundador, se especializan en un
área y tienen un gran conocimiento de una industria en especial.
Agencias exclusivas: su dedicación centrada en la contratación de espacio
publicitario en exclusiva para los medios que trabaja.
Agencias de casa (in house): cuando el área de mercadotecnia y publicidad es
muy versátil y dinámica, existe la posibilidad de que una empresa decida tener una
división, departamento especializado o bien una empresa dentro del mismo grupo
que ofrece servicio exclusivo a una sola organización. Este estilo es comúnmente
utilizado por organizaciones al detalle tanto en México como en el extranjero. La
principal ventaja o beneficio que ofrece es la capacidad de respuesta y control para
realizar campañas urgentes, así como para generar ahorros importantes al
recuperarse las comisiones que los medios otorgan a las agencias de publicidad,
aunque es muy común que los creativos se fijen un mismo estilo publicitario o
23 Ídem
19
promocional que a través del tiempo puede ser monótono o poco llamativo para su
audiencia.
Boutique creativa: esta organización opera básicamente igual que una agencia
de publicidad, solo que otorga una gran importancia al aspecto creativo y se
concentra en dicho proceso. Los clientes manejan directamente los medios de
comunicación y la compensación de la agencia se fundamente ya sea en
honorarios por proyecto o en un porcentaje negociable de 5% a 12% de lo que se
piensa invertir en medios.
Free lance: existen profesionales de la publicidad que se especializan en una
actividad determinada tal como diseño, fotografía, redacción, ilustración o dirección
artística. Ellos dan servicios directos a las empresas en ciertos casos, muy
comúnmente, a varias agencias de publicidad. El concepto se desarrollo debido al
deseo de estos profesionales de trabajar en forma independiente, o bien, porque
resultaría muy costoso para una empresa tenerlo trabajando en forma exclusiva.
Normalmente cobran por proyecto.
Asesores-consultores: ejecutivos que después de haber trabajado mucho tiempo
en un área especial o que trabajan como maestros investigadores ofrecen sus
experiencias o conocimientos para guiar los esfuerzos de mercadotecnia y
publicidad en las empresas. Es común que los consultores se especialicen en un
área (creatividad, finanzas, relaciones públicas). Comúnmente operan bajo una
cuota por hora.
Medios que atienden directamente a clientes: en México todavía es muy común
que los medios, ante el deseo de vender más, atiendan directamente algunas
cuentas. Lo mismo sucede con algunos anunciantes que buscan ahorrar al máximo
en sus inversiones publicitarias. La principal limitación es que al tratar con
personas de diversos medios no se pueda contar con una campaña integral, es
decir, con el análisis y planeación que ofrece una agencia de publicidad
profesional.
“Existen empresas especializadas en otras fórmulas de comunicación o de marketing que
también suelen adoptar el nombre de agencia (agencias de marketing directo, agencias de
marketing promocional, agencias de relaciones públicas). Aunque compartan muchas
20
características no deben confundirse con las agencias de publicidad24. En realidad ofrecen al
anunciante planes alternativos o complementarios a las campañas publicitarias”.
d) ESTRUCTURA DE UNA AGENCIA PUBLICITARIA
La estructura de una agencia no es idéntica en todos los casos. Su dimensión,
especialidad y evolución van a determinar sus necesidades en cuanto a recursos y,
consecuentemente, su organización interna.
A continuación se desglosan con cierto detalle las áreas de trabajo fundamentales que se
desempeñan en una Agencia de Publicidad.
El organigrama funcional está encabezado por un director general, responsable de la
empresa ante el consejo de administración y ante los clientes, y está constituido por los
siguientes departamentos:
Departamento de servicio al cliente y Relaciones Públicas, tradicionalmente
llamado departamento de cuentas, que actúa a modo de intermediario entre la agencia
y el cliente: establece la relación con los responsables de publicidad del anunciante,
coordina a las personas y empresas que intervienen y presenta los trabajos
realizados.
Departamento creativo, en el que se crea el mensaje de la campaña, traduciendo lo
que se quiere transmitir al público en palabras, imágenes, colores, música, sonidos,
etc. adaptados a cada medio de comunicación elegido.
Departamento de producción, que resuelve artística y técnicamente la realización
del mensaje, tanto a nivel gráfico como audio o audiovisual, de modo que pueda
transmitirse a través de cada soporte publicitario.
Departamento de investigación, encargado de proporcionar toda la información útil
que sea posible obtener a fin de que los demás departamentos puedan apoyarse en
ella y decidir consecuentemente la estrategia, la creatividad y el plan de medios
óptimo para el cliente.
24 Ídem
21
Departamento de medios, que planifica cómo se va a difundir la campaña, en qué
medios y en qué espacios concretos va a aparecer para que pueda ser vista, leída,
escuchada por el público al que se quiere llegar.
Departamento de tráfico, que lleva a cabo una labor de control interno de los
procesos que se ponen en marcha para realizar las diferentes campañas en las que
trabaja la agencia, mejorando así la organización y la coordinación general.
Departamento financiero, también llamado de administración, que se ocupa de la
gestión financiera de los clientes, de los pagos a colaboradores y proveedores
contratados para cada campaña, de la política financiera de la agencia, la contabilidad
y el control presupuestario.
Es importante aclarar que el organigrama funcional estará integrado de acuerdo al tamaño de
las agencias de publicidad.
e) FUNCIONES DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD
1. Aumentar las ventas. Se puede afirmar que la principal función de la publicidad es crear una mayor venta de
productos procurando su mayor consumo.
2. Procurar distribuidores. Las campañas se basan con frecuencia en la necesidad de procurarse más distribuidores
quienes, por regla general, constituyen la sección final de la línea que lleva los productos del
fabricante al consumidor donde el producto anunciado es adquirido por la mayor parte del
público y se usa publicidad general para el consumidor.
3. Aumentar el uso por persona. La repetición de las características convenientes de un artículo tiende a aumentar su uso por
persona y la publicidad se usa en forma efectiva para describir los usos de un artículo que
jamás hubiera imaginado su presente usuario.
22
4. Relacionar a la familia con nuevos productos.
Otra de las funciones de la publicidad es relacionar un nuevo producto y/o servicio, cuyo
prestigio este firmemente establecido o no.
5. Crear protección.
La publicidad crea una protección para el negocio del fabricante. Este principio está basado
en el hecho de que mediante la publicidad de los nombres comerciales o industriales, o la
apariencia general del empaque se aseguran la aceptación y el reconocimiento del público.
6. Crear confianza en la calidad.
Antes de que hubiera productos que recibieran amplia publicidad, el comprador dependía
mucho más que ahora de su habilidad para identificar la calidad.
7. Conservar al cliente.
El que ha comprado y usa determinada marca, generalmente esta interesado en la publicidad
que hacen los productos que patrocina. Esa publicidad tiende a mantenerlo satisfecho y
apegado al producto de manera que cuando llegue el momento de compra estará menos
dispuesto a usar algo distinto de lo que ha estado usando.
f) RAZONES POR LAS CUALES CONTRATAR UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD Sin duda hay quienes han considerado la posibilidad de NO trabajar con una Agencia de
Publicidad, pensando en ahorrarse el pago de la comisión de medios u otro concepto de
servicio de agencia.
Si bien es cierto que el ahorro puede aparecer atractivo en principio, también es cierto que al
desaparecer una agencia no desaparece la necesidad de realizar el trabajo que ésta
desempeña.
23
Aún más, hacer este trabajo a través del personal interno de la empresa junto con un
Proveedor individual de materiales o directamente con un Medio de Comunicación, se
traduce muchas veces en costos mayores y casi siempre en una menor calidad.
Puntos que justifican la intención de ahorrarse el pago a una Agencia de Publicidad:
Las tarifas de medios que una Agencia de Publicidad o un Broker de Medios suelen
ser más bajas gracias al volumen de compras combinado de sus diferentes clientes.
Que alguien elabore su propia publicidad requiere por lo menos de un departamento
de creatividad y arte que, por estar dentro de la misma empresa, no necesita ser
competitivo y por ello se traduce muy pronto en creatividad más pobre y tal vez
también en costos mayores.
Una sola empresa no estaría dispuesta a pagar los altos sueldos que merecen un
director de arte o un redactor de primera calidad. Si lo hiciera, toda su escala salarial
quedaría desequilibrada.
Los redactores y diseñadores necesitan variedad en su trabajo para perfeccionar sus
destrezas.
A una sola empresa le resultaría costoso acumular la experiencia necesaria para
manejar diferentes Medios de Comunicación, mientras que para la Agencia ello forma
parte de su actividad cotidiana.
Al ser un proveedor externo, la Agencia gana en objetividad: puede mirar al negocio y
sus productos desde el punto de vista del público más fácilmente que los empleados
de su propia empresa.
g) COMO ELEGIR LA AGENCIA DE PUBLICIDAD Una de las decisiones más importantes a la hora de lanzar una campaña de publicidad es
la elección de la agencia. Y no porque existan mejores o peores, sino porque existen
agencias más adecuadas para un determinado anunciante, para una determinada empresa o
para un determinado producto o servicio.
Todo proceso de selección debe cumplir las siguientes normas básicas:
Equidad. Se trata de que todas las agencias dispongan de las mismas oportunidades
sin aporte de información privilegiada a ninguna de ellas.
24
Confidencialidad. De forma que el anunciante puede ofrecer información sobre su
empresa a todas las agencias, sabiendo que éstas se comprometen a respetar la
confidencialidad.
Compromiso. El objetivo de la elección es establecer una relación a medio/largo plazo,
lo que sin duda repercutirá positivamente en el trabajo.
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CAPITULO III
LA NECESIDAD DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD
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UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
3.1 SITUACIÓN DE OTRAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD EN EL MUNICIPIO
DEL CENTRO
Para conocer como están actualmente integradas las agencias de publicidad en el
Municipio del Centro, se entrevistaron a 10 agencias de publicidad, con la finalidad de
conocer sus servicios, la atención hacia sus clientes, con qué departamentos disponen, qué
empresas contratan sus servicios, etc.
Las agencias de publicidad que se entrevistaron son las siguientes: Mercado creativo, Quatro
Comunicación y publicidad, VAPE Publicidad, SAK, Marca G, Eva Marketing, Utopía W,
Agencia de publicaciones México Central, CIMA Gráficos y Atmozfera.
a) Entrevista
Entrevista a las Agencias de Publicidad en Villahermosa, Tabasco por las alumnas del 10° semestre de la Lic. en Relaciones Comerciales
Objetivo: Conocer la organización y funcionamiento de las Agencias de Publicidad.
1. Nombre de la agencia:_______________________________________________________ 2. Fecha de creación: ______________________________________________ 3. Misión: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Visión: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Objetivos: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6. Tipo de sociedad:______________________________________________ 7. ¿Qué tipo de agencia es?
a) Agencia de publicidad general b) Agencia especializada c) Agencia exclusiva d) Agencia de servicios completos e) Agencia de servicios plenos f) Otros: _______________________
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8. ¿Cuentan con sus propios medios para llevar a cabo sus servicios? SI ¿Cuáles? _____________________________________ NO ¿Por qué?_____________________________________ 9. ¿Con qué departamentos cuenta la agencia?
a) Departamento de Servicio al cliente b) Departamento de Relaciones Públicas c) Departamento Creativo d) Departamento de Producción e) Departamento de Investigación f) Departamento de Medio g) Departamento de Trafico h) Departamento Financiero i) Otros(especifique): __________________________
10. ¿Cuáles son los servicios que ofrecen a sus clientes?
11. ¿Qué empresa (s) contratan sus servicios? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 12. Al momento de contratar las empresas sus servicios, ¿con qué frecuencia tienen interacción? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
13. ¿Cuál es la temporada en la que aumenta la demanda de sus servicios? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 14. ¿Qué información necesitan para llevar a cabo el servicio que le demanda la empresa
contratista? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 15. ¿Cuál es el tiempo promedio para realizar los servicios contratados? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 16. ¿Cuál es el servicio más solicitado de las empresas? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¡MUCHAS GRACIAS!
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3.2 ANÁLISIS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
De acuerdo a las entrevistas a las agencias de publicidad se obtuvieron los siguientes
resultados:
¿Qué tipo de agencia es? a) Agencia de publicidad general 70%
d) Agencia de servicio completo 10%
f) Otros 20%
Se puede observar que las agencias en su mayoria son de publicidad general debido a que
se dedican a vender creatividad en sus servicios.
¿Cuentan con sus propios medios para llevar a cabo sus servicios?
SI 80%
NO 20%
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El 80% de las agencias disponen de sus propios medios para realizar la producción del
servicio, sin embargo el 20% subcontratan los servicios de otros medios para realizar
comerciales de televisión y/o de radio, impresiones y modelos.
¿Con qué departamentos cuenta la agencia?
Depto. de Servicio al cliente 12%
Depto. de Relaciones Públicas 9%
Depto. Creativo 14%
Depto. de Producción 17%
Depto. de Investigación 11%
Depto. de Medios 14%
Depto. de tráfico 9%
Depto. Financiero 11%
Otros 3%
De acuerdo al tamaño, a la fecha de inicio de sus actividades y del personal involucrado en
las agencias los departamentos que están presentes dentro de las mismas son los
Departamentos de producción, creativo, de medios, servicio al cliente, investigación y
financiero.
¿Cuáles son los servicios que ofrecen a sus clientes?
Publicidad en general, diseño grafico, producción de comerciales de televisión y radio,
investigación de mercados, servicios de impresión, digitalización y asesoría y/o stands,
consultoría publicitaria y e-marketing.
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¿Qué empresas (s) contratan sus servicios?
Empresas e instituciones privadas y publicas, tales como: Chevrolet, Fabricas de Francia,
televisoras como Cablecom, MVS, PEMEX, cervecería Moctezuma, Partidos políticos, Man
Grupo, Foto Fácil, Cinepolis.
Al momento de contratar las empresas sus servicios, ¿con qué frecuencia tienen
interacción? Gráfica en la siguiente página
Casi a diario 20%
Durante la producción del proyecto 50%
Cuando el cliente quede satisfecho 20%
Dependiendo del contrato 10%
Cuando una empresa contrata los servicios de una agencia de publicidad se requiere de la
participacion constante de ambas partes para obtener los resultados deseados en el servicio
contratado, es por ello que las agencias de publicidad coinciden que la relacion empresa-
agencia debe permanecer durante la produccion del proyecto.
31
¿Cuál es la temporada en la que aumenta la demanda de sus servicios?
La temporada en la que aumentan las demandas de los servicios de las agencias es en los
meses de Febrero, Marzo, Abril, Mayo, Septiembre, Noviembre y Diciembre, debido a las
fechas conmemorativas de celebración.
3.3 SITUACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL MUNICIPIO DEL CENTRO, EN
RELACION CON LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD
Para realizar la presente investigación, se uso el método aleatorio simple, y utilizando
cuestionarios se realizo una entrevista a empresarios de la entidad de pequeñas y medianas
empresas del municipio del Centro, con la finalidad de conocer las necesidades latentes en
cuanto a la demanda de los servicios que brindan las agencias de publicidad; dicho método
aleatorio se refiere a que puede ser aplicable a cualquiera de los elementos de una población
finita, de la que deseamos extraer una muestra.
Para realizar esta investigación se recurrió al Sistema de Información Empresarial Mexicano
(SIEM) en la cual se obtuvo la información estadística del total de empresas pequeñas y
medianas que existen en el municipio del centro.
Es necesario determinar el tamaño de la muestra para conocer el número de elementos a
entrevistar y obtener así una información confiable en su aplicación.
Por ello, se han utilizado los siguientes factores:
Población finita
n= tamaño muestra
z= nivel de confianza
p= variabilidad negativa
q= variabilidad positiva
N= tamaño de la población
e= error
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Cabe mencionar que se llevo a cabo dos veces el calculo del tamaño de la muestra, debido a
que nos enfocamos a pequeñas y medianas empresas, y obtener el número de elementos a
Entrevista realizada por alumnas del 10°semestre de la Lic. en Relaciones Comerciales Objetivo: Conocer los aspectos que requieren las empresas para contratar los servicios de Agencias de publicidad. 1. Nombre de la empresa:_____________________________________________ 2. Actividad o giro de la empresa: ______________________________________ 3. Dentro de la empresa, ¿cuenta con algún departamento que su función sea el de publicidad?
a) SI b) NO, especifique: ____________________________
4. ¿Ha recurrido a contratar los servicios de una agencia de publicidad?
a) SI b) NO ¿Por qué?____________________________________
Si su respuesta fue SI, continúe por favor
5. ¿Qué aspectos toma en cuenta al momento de elegir una agencia?
a) Confidencialidad b) Compromiso c) Reconocimiento d) Especialización e) Costos f) Tiempo de entrega g) Calidad h) Relación de confianza y respeto mutuo i) Otro (especifique): ______________________________
6. ¿Cuáles son los beneficios obtenidos al contratar los servicios de una agencia de publicidad?
a) Ahorro en el pago de la comisión de medios b) Hay mayor creatividad y costos menores c) Variedad en el trabajo y perfección en el mismo d) Debido a que existe mayor experiencia en medio por ser su actividad cotidiana e) Existe objetividad al enfocarse al negocio y en los productos
7. ¿Qué tan efectivos han sido los resultados del trabajo que han realizado las agencias para los
fines de su empresa? a) Bueno b) Regular c) Malo
8. ¿A quién va dirigida su publicidad? a) Empresas b) Familias c) Estudiantes d) Profesionistas independientes e) Escuelas
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f) Otros:________________________
9. ¿Qué tipo de servicio es el que ha utilizado con mayor frecuencia en su empresa? a) Imagen corporativa b) Impresión digital posters, lonas c) Revistas corporativas d) Campañas publicitarias e) Asesoría e investigación de mercados f) Relaciones públicas g) Radio, televisión h) Producción de eventos i) Posicionamiento y estrategia de marca j) Promociones publicitarias k) Conferencias l) Otro: _____________________
10. ¿A cuánto asciende el presupuesto para la publicidad? ______________________________________________________________________________
¡MUCHAS GRACIAS!
35
3.4 ANÁLISIS DE LA INVESTIGACIÓN
En la pregunta 3 se puede apreciar que ninguna de las empresas entrevistadas cuenta con
departamento de publicidad, lo que resulta ventajoso para que las agencias ofrezcan sus
servicios.
En la pregunta 4 se nos muestra claramente como todas las empresas que fueron
sondeadas han utilizado los servicios de una agencia de publicidad para el desarrollo y
presencia de su empresa.
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En la pregunta 5 se busco conocer cuales son los aspectos de mayor importancia para las
empresas al contratar a una agencia, debido a que este es un factor indispensable que
servira para la adecuada planeacion y funcionamiento de Target Group.
En la interrogante 6 se averiguo cuales son los primordiales beneficios que las empresas
obtienen al contratar a una agencia y esto servira como base para conocer lo que nesesitan y
desean, con la finalidad de ofertar un excelente servicio.
En la cuestion 7 se trato de conocer que tan satisfechas se encuentran las empresas con las
agencias que les han trabajado y conocer que tan efectivos han sido los competidores al que
Target Group se enfrentara en el mercado.
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Concluyendo, se realizo esta pregunta debido a que se requeria saber cuales son los
servicios que mas demandan las empresas y por ende lo que mas necesitan para el
adecuado funcionamineto de su organización.
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3.5 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Es importante mencionar que en las agencias de publicidad entrevistadas se pierde el
interés de recordar la razón de ser de las mismas.
Olvidan la dirección precisa de hacia donde se desea encaminar los esfuerzos y cómo
se visualizan en determinado tiempo.
En la mayoría de las agencias los departamentos y actividades no están definidos, ya
que una persona realiza tareas que no le competen.
Con respecto a sus servicios se observa que están limitados, es decir, existe
incongruencia al decir que tipo de agencia de publicidad son.
Otro inconveniente que presenta es que no disponen con las instalaciones adecuadas
para atender apropiadamente a los clientes, así como la realización de los servicios.
Las agencias de publicidad desatienden, aspectos de vital importancia como lo son: la
investigación de mercado y relaciones públicas lo que provoca que haya
desorientación en el desarrollo de las empresas afectando el impulso económico del
Estado y el nivel de vida de la población, al mismo tiempo de ayudar a que las
empresas sobresalgan y sean reconocidas tanto localmente como globalmente.
Se pudo observar que en las pequeñas y medianas empresas no disponen con un
área encargada de publicidad, lo que favorece a la creación y desarrollo de las
agencias para satisfacer las necesidades de estas.
Otro aspecto que resulto importante de conocer es ¿Que lleva a las empresas a
elegir una agencia? y esto servirá de fundamento a TARGET GROUP para contar con
los aspectos que las organizaciones buscan.
Finalmente se indago en que tan satisfechas están las empresas con las agencias
que les han trabajado, con el fin de conocer a nuestra competencia y de igual manera
se interrogo sobre los servicios que mas han solicitado, conociendo así las
necesidades mayores de los clientes.
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Por todo lo anterior, se considera que es factible la creación de la agencia de publicidad
TARGET GROUP, debido a que ofrecerá mejores servicios, atención y mayor calidad,
enfatizando en la comunicación del personal para seguir una misma dirección, del mismo
modo el perfil de los departamentos será el adecuado para satisfacer la necesidad de los
clientes, destacando en la investigación de mercado y relaciones públicas, que aunque no
fueron de los servicios mas demandados son de vital importancia para que las empresas
presenten un escenario apropiado a sus clientes y contribuir al desarrollo del Estado.
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CAPITULO IV
PROPUESTA DE UNA
AGENCIA DE PUBLICIDAD
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4.1 NATURALEZA DEL PROYECTO La publicidad ha sido y es de gran trascendencia para las personas y empresas que
buscan disponer de una forma de comunicación que sirva para dar a conocer lo que ofrecen.
De ahí la creciente importancia de una adecuada propuesta de agencia de publicidad
independiente de servicio profesional, compuesta de personas creativas que planifiquen y
realicen comunicaciones en masa para el desarrollo de las ventas de los clientes.
4.1.1 JUSTIFICACIÓN DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD
Las agencias de publicidad representan un gran esfuerzo por ayudar a que otras
empresas sobresalgan y sean reconocidas tanto localmente como globalmente, esto es sin
duda un aspecto relevante para los sistemas productivos, educativos, de gobierno y sociedad
que se encuentran avocados al desarrollo de una especialidad laboral de producción o de
servicios para ser reconocidos en todos los niveles y ámbitos, conduciendo al desarrollo
económico de Tabasco y elevar el nivel de vida de su población.
TARGET GROUP es una agencia de publicidad que se preocupa por satisfacer la necesidad
de sus clientes, manteniendo una comunicación y retroalimentación constante, ofreciendo
servicios de creatividad y realización de campañas publicitarias, donde las principales áreas
son: servicio a clientes, creatividad, mercadotecnia, planeación y administración de los
medios publicitarios, destacando la investigación de mercados, debido a que esta es
primordial para la adecuada prestación de servicios relacionados con la creación, ejecución y
distribución de campañas publicitarias y relaciones públicas.
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4.2 NOMBRE DE LA AGENCIA
Se eligió este nombre debido a que Target es el grupo de personas a las que se dirige
una campaña de publicidad, al que les interesa el producto o servicio publicitado.
Target (en español objetivo) es un anglicismo también conocido por público objetivo, grupo
objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Este término se utiliza habitualmente en
publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o
servicio. Tiene directa relación con el Marketing.
Conocer las actitudes de un target frente a las campañas y los diferentes medios de
comunicación hace más fácil contactarlos y llegar con el Mensaje adecuado y optimizando el
retorno de la inversión. Analizar el Comportamiento del Consumidor de un target específico
es muy importante a la hora de decidir la Promoción.
El eslogan es “Comunicación Estratégica”:
COMUNICACIÓN: Es la transmisión y recepción, dinámica de mensajes, contenido de ideas.
Medio principal para llevar acabo la interacción entre dos individuos ya sea a través de
lenguaje o por otros medios. Es un comportamiento mediante el cual el emisor busca
despertar una reacción a través de un mensaje dirigido a un receptor.
ESTRATEGIA: Es el plan para la distribución practica, adaptación y aplicación de los medios
disponibles para alcanzar los objetivos deseados. Es el conjunto de acciones coordinadas
dirigidas a convencer o incidir en el blanco para que acepte la propuesta.
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4.2.1 JUSTIFICACION DE LOS COLORES
El Rojo:(g) Es el símbolo de la energía, fortaleza, determinación y capacidad de liderazgo.
Es el más caliente de los colores cálidos y es un color muy intenso a nivel emocional. Es el
color del fuego y de la sangre, de la vitalidad y la acción, ejerce una influencia poderosa
sobre el humor y los impulsos de los seres humanos, Según Max Lüscher el rojo es la
expresión de la fuerza vital " Con lo cual tiene el significado del anhelo y es el impulso para
causar efectos, para conquistar el éxito y para codiciar con ansias lo que brindan la
intensidad y la abundancia de vivencias. El rojo es el impulso, la voluntad vital de conquista y
la potencia. Tiene una visibilidad muy alta por lo que se suele utilizar en avisos importantes.
Trae el texto o las imágenes con este color a primer plano resaltándolas sobre el resto de
colores. Es muy recomendable para invitar a las personas a tomar decisiones rápidas
durante su estancia en un sitio web. Como está muy relacionado con la energía, es muy
adecuado para anunciar.
El Negro: Es un color que representa poder, misterio, estilo, elegancia y formalidad.
También representa autoridad, fortaleza y se asocia al prestigio y la seriedad. En una página
web puede dar imagen de elegancia, y aumenta la sensación de profundidad y perspectiva.
Sin embargo, no es recomendable utilizarlo como fondo ya que disminuye la legibilidad. Es
típico su uso en museos, galerías o colecciones de fotos on-line, debido a que hace resaltar
mucho el resto de los colores. Contrasta muy bien con colores brillantes y combinado con el
naranja o el rojo, produce un efecto vigoroso.
4.2.2 JUSTIFICACIÓN DEL LOGO Y SLOGAN DE LA AGENCIA
Se eligió este logo por ser el que más se adecua a las características de la agencia de
publicidad, por el hecho de ser visualmente fácil de identificar y recordar para lograr atraer a
nuestros prospectos y ser una de las principales agencias del estado. Este logo representa el
público objetivo al que deseamos llegar.
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Con respecto al eslogan, este describe la forma en como se llevará acabo las estrategias de
comunicación para el cumplimiento de los objetivos de la agencia, por medio de la
interacción de nuestros clientes y TARGET GROUP.
4.3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
TARGET GROUP es una agencia de publicidad que ofrece asesorías y comunicación de
marketing, diseño, investigación de mercados y promociones publicitarias, por lo que se
clasifica como una empresa de servicios.
4.3.1 TIPO DE SOCIEDAD
La elección de la Sociedad anónima es debido a que existe bajo una denominación y se
compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones.
La denominación se formará libremente, pero será distinta de la de cualquiera otra sociedad
y al emplearse irá siempre seguida de las palabras "Sociedad Anónima" o de su abreviatura
"S.A.". (Ver anexo 4)
Corresponde al grupo de las sociedades capitalistas. (Interesa fundamentalmente la
aportación que se hace para la formación de capital social).
Y las sociedades de capital variable pueden ser todas, excepto la sociedad cooperativa que
siempre es capital variable. Para los aumentos y disminuciones del capital se pueden
observar las siguientes disposiciones:
El capital social es susceptible de aumento por nuevas aportaciones de los socios, así como
disminución por retiro parcial o total de las mismas sin que para ello sea necesario llenar las
formalidades legales establecidas para las sociedades de capital fijo.
En la Sociedad Anónima, en la de Responsabilidad Limitada y en la Comandita por Acciones
se indicará un capital mínimo. En las Sociedades en Nombre Colectiva y en Comandita
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Simple, el capital mínimo no podrá ser inferior a la quinta parte del capital inicial: TARGET
GROUP S.A. DE C. V.
4.3.2 TAMAÑO Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA
TARGET GROUP es una microempresa ya que cuenta con 12 personas para su
adecuado funcionamiento. La ubicación de la agencia de publicidad es en una colonia de
fácil acceso además de estar cerca de una plaza importante, siendo factible para nuestros
clientes el acceso y el contacto mutuo entre agencia-clientes. La dirección será Av. H.
Colegio Militar Esquina Quintín Arauz S/N, Col. Atasta De Serra C.P. 86100, Villahermosa,
Tabasco. Teléfonos: (993) 3-14-50-66, 3-14-66-05 y 3-12-48-90.
4.4 VISIÓN
TARGET GROUP es una agencia de servicios de publicidad general que busca ser
reconocida por la sociedad, que cuenta con una amplia experiencia en el manejo de imagen
y publicidad.
4.5 MISIÓN
TARGET GROUP es una empresa 100% mexicana dedicada a la publicidad exterior e
interior, a través de personal capacitado y la mejora continúa de nuestras acciones,
productos y servicios, realizados siempre con los mejores materiales del mercado y a la
vanguardia de la tecnología, creando el producto a petición de cada cliente con planes
específicos para difundirlo, con un equipo altamente calificado que respalda la calidad y
cumplimiento de nuestros servicios de manera eficaz y eficiente, ofreciendo a las empresas
la oportunidad de sobresalir en el mercado.
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4.6 OBJETIVOS
Lo primordial en nuestros objetivos será para nuestros clientes:
Dar a conocer al público las novedades de la empresa.
Atraer nuevos clientes hacia los puntos de ventas.
Restar clientes a la competencia.
Atraer a consumidores potenciales.
Vender la imagen de la empresa.
Fidelizar a los clientes actuales.
Ofrecer las herramientas necesarias a las empresas y organizaciones para asegurar
un excelente resultado en las acciones publicitarias que requieran.
4.7 POLÍTICA DE GESTIÓN En la agencia de publicidad TARGET GROUP nos dedicamos ha aportar estrategias que
se involucren con las empresas para agregarles valores de comunicación, coordinando las
actividades en un modelo de procesos eficaz.
Nos desempeñamos en un ambiente sano y seguro, creando anuncios que impacten a los
consumidores de nuestros clientes, respetando su cultura y ética, trabajando en equipo, con
capacitación constante y en la mejora continua.
4.8 VALORES
Legalidad: Apego de la publicidad a las normas jurídicas vigentes, y a las normas que
del Código emanen.
Honestidad: La publicidad se hará con rectitud e integridad, empleando siempre
informaciones y documentaciones adecuadas.
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Decencia: Las personas que intervienen en el quehacer publicitario actuaran o
participaran respetando los valores morales y sociales de la comunidad, entendiendo
por estos al cuerpo de obligaciones entre los individuos y la sociedad, en el mismo
lugar, tiempo y espacio.
Veracidad: Libertad de expresar, a través de la publicidad, las características o
bondades debidamente acreditadas con que cuentan los bienes, servicios o
conceptos, omitiendo cualquier expresión que contemple verdades parciales. Las
descripciones o imágenes relativas a hechos verificables, deben estar sujetas a
comprobación fehaciente y con bases científicas en el momento que se requiera.
Dignidad: La abstención de presentar o aludir situaciones discriminatorias por
razones de raza, edad, sexo, religión, afiliación política, nacionalidad o condición
social.
Respeto: No denigrar directa o implícitamente los productos, servicios o conceptos de
un competidor ni copiar sus ideas publicitarias. La denigración de un competidor
constituye no solo la falta al honor profesional de quehacer publicitario, sino que
conduce también a un debilitamiento de la confianza que el público dispensa a la
publicidad.
Justa Competencia: La comprobación de bienes, servicios o conceptos podrá
llevarse a cabo siempre y cuando sean de la misma especie, tomando como
referencia idénticos elementos en hechos comprobables y fehacientes, no deben ser
seleccionados de manera injusta o parcial y en general deben evitar que la
comparación pueda engañar al consumidor.
Bienestar y Salud: La publicidad en su forma se abstendrá de incluir imágenes,
textos o sonidos que induzcan a practicas inseguras, y que por este hecho, se atente
o ponga en riesgo la salud de los seres humanos y de cualquier otro ser viviente.
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En target nuestro compromiso como agencia es:
Dar un Servicio Integral de Comunicación.
Máxima implicación con los Clientes.
Trasladar toda nuestra experiencia y nuestros recursos creativos y estratégicos al
servicio de los objetivos de nuestros Clientes.
Atender siempre al Cliente con el máximo nivel de rapidez, eficacia, transparencia y
conocimientos.
4.9 VENTAJAS COMPETITIVAS
TARGET GROUP es una agencia de publicidad que tiene bases sólidas con su
personal en cuanto a su misión, visión y objetivos debido a la comunicación
estratégica.
Aplicar con criterio profesional todas y cada una de las herramientas de que dispone la
comunicación comercial.
Profesionales que se dedican a gestionar la comunicación a través de internet, donde
aplican nuevos conocimientos y formas de procesar la publicidad y la comunicación.
Capacidad de interacción para provocar la participación y la gestión para la mejora de
la comunicación y de sus resultados.
Conocimiento del negocio de los clientes.
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4.10 ANÁLISIS DEL SECTOR
A lo largo de la historia comercial de la humanidad, las agencias de publicidad han
representado un papel primordial en el desarrollo y crecimiento de los negocios y por
consecuencia del progreso de las regiones en que están inmersos.
Desde el momento preciso en que la humanidad descubrió el valor del intercambio de
productos y servicios como medio de supervivencia, empezó el nacimiento de la publicidad,
practicada en forma empírica desde la antigüedad, su evolución ha sido constante y
consistente.
Con el tiempo la actividad publicitaria ha evolucionado notablemente, refinando sus métodos
y estrategias, en búsqueda de una creatividad certera y memorable. Con el surgimiento de
las agencias de publicidad profesionales, los medios de comunicación y el acceso a los
nuevos descubrimientos acerca del comportamiento humano, aportados por la psicología, la
actividad publicitaria se convierte en la nueva forma de hacer negocios, desde la antigüedad
hasta el siglo XXI, la publicidad ha sido responsable del éxito de un gran numero de
empresarios y sus marcas, así como el motor que ha impulsado en gran medida a la
economía, la industria y la actividad humana en general.
El primer vestigio documentado de publicidad propiamente dicha lo constituye un papiro
egipcio de tres mil años, de antigüedad, en el que un tejedor anuncia que en su tienda "se
tejen las más bellas telas al gusto del cliente”. Paradójicamente hoy, después de más de
3,000 años, la publicidad sigue siendo la más novedosa forma de hacer negocios.
En México, la mercadotecnia se está desarrollando de una manera más profunda, siempre
ha tenido un muy buen nivel que ha sido dado por las grandes compañías con personas más
especializadas y preparadas, tanto en empresas nacionales como multinacionales.
Las agencias son el eje de la comunicación integral, pues de ella parten las estrategias que
dan estructura a la comunicación que se difunde en todos los medios y desde ella se
coordinan todas las actividades de comunicación mercadotécnica.
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Por lo anterior, en tiempos de crisis se vuelve más importante el papel que juegan las
agencias para fortalecer la economía y generar consumo. “Siendo una parte primordial en la
cadena de valor de los clientes al crear, desarrollar y consolidar sus marcas en el mercado”.
4.11 SERVICIOS DE LA EMPRESA TARGET GROUP es una agencia de publicidad que ofrece a las empresas y negocios
públicos y privados un servicio profesional, planificando y realizando comunicaciones en
masa e integral para el desarrollo fortaleciendo la participación y posicionamiento de
nuestros clientes en el mercado objetivo. Los servicios que brinda TARGET GROUP, son:
Diseño
Incluye el diseño de la imagen corporativa de las empresas o negocios siendo atractivas al
público; logotipos, folletos y creación de páginas web de modo que puedan provocar un
interés entre los consumidores.
Asesoría Marketing
Elaboración de plan de mercadotecnia y plan estratégico, posicionamiento y estrategia de
marca que comprenden las estrategias a seguir para el cumplimiento de los propósitos en
las empresas.
Promociones publicitarias
Artículos promocionales, diseño y decoración de stands, puntos de ventas, implementación y
control de ventas.
Comunicación Marketing
Campañas publicitarias de TV, radio, impresos, producción de comerciales y contratación de
medios.
Investigación de mercados y Relaciones Públicas
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4.12 CALIFICACIONES PARA ENTRAR EN EL ÁREA
La creación de TARGET GROUP agencia de publicidad cuenta con personal profesional
que dispone con los conocimientos de Mercadotecnia, Publicidad y Relaciones Comerciales,
siendo capaces de llevar a cabo los servicios elaborados con profesionalismo e innovación,
constante capacitación y actualización con temas relacionados con la publicidad,
mercadotecnia, comunicación y medios para llevarla a cabo.
4.13 EQUIPO En las siguientes tablas se muestran todos los artículos indispensables que se utilizarán en
los departamentos de TARGET GROUP, así como en la recepción de la misma.
MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA
CANT. UNIDAD DESCRIPCIÓN P. U. TOTAL
7 Pieza. Escritorio $ 2,500.00 $ 17,500.00
7 Pieza. Silla ejecutiva $ 799.00 $ 5,593.00
5 Pieza. Silla de visitas $ 400.00 $ 2,000.00
7 Pieza. Computadora $ 7,990.00 $ 55,930.00
2 Pieza. Archivero $ 1,600.00 $ 3,200.00
3 Pieza. Multifuncional $ 4,300.00 $ 12,900.00
1 Pieza. Sala de visitas $ 989.00 $ 989.00
1 Pieza. Sala de Juntas $ 2,149.00 $ 2,149.00
1 Unidad de transporte $ 70,000 $ 70,178
TOTAL $170,439.00
ARTÍCULOS DE OFICINA
CANT. UNIDAD DESCRIPCIÓN P. U. TOTAL
1 piezas Marcadores $ 38.90 $ 38.90
7 Pieza. Agenda de Escritorio $ 99.00 $ 693.00
4 Paquetes Clips $ 7.00 $28.00
7 Pieza. Organizador de Escritorio $ 49.90 $ 349.30
Símbolo de referencia: * Ubicación de la Agencia. c) DISEÑO Y DISTRIBUCION DE LAS OFICINAS La distribución de TARGET GROUP se representa en el plano que a continuación se
muestra. Se trata de dos áreas, una de trabajo y la de recepción.
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4.15 ORGANIZACIÓN TARGET GROUP tiene como objetivos establecer de manera óptima las actividades
necesarias para trabajar de manera eficiente en equipo y se espera que la agencia crezca
poco a poco, evitando así la desorganización. Otra parte importante de TARGET GROUP es
enfatizar la comunicación en todas las áreas y todo el personal que se involucre en la
realización de los servicios.
a) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El organigrama funcional está estructurado en los siguientes departamentos, el cual
refleja las interrelaciones, funciones y responsabilidades del personal que elabora en la
agencia de publicidad. (Ver anexo 5 y 6):
Director generalDirector generalDirector general
Depto. de Servicio al Cliente y Relaciones PúblicasDepto. de Servicio al Cliente y Relaciones PDepto. de Servicio al Cliente y Relaciones Púúblicasblicas
Depto. de Investigación de mercadoDepto. de InvestigaciDepto. de Investigacióón de mercadon de mercado
Depto. de Tráficos y MediosDepto. de TrDepto. de Trááficos y Mediosficos y Medios
Depto. de Creatividad y ArteDepto. de Creatividad y ArteDepto. de Creatividad y Arte
Depto. de ProducciónDepto. de ProducciDepto. de Produccióónn
Director generalDirector generalDirector general
Depto. de Servicio al Cliente y Relaciones PúblicasDepto. de Servicio al Cliente y Relaciones PDepto. de Servicio al Cliente y Relaciones Púúblicasblicas
Depto. de Investigación de mercadoDepto. de InvestigaciDepto. de Investigacióón de mercadon de mercado
Depto. de Tráficos y MediosDepto. de TrDepto. de Trááficos y Mediosficos y Medios
Depto. de Creatividad y ArteDepto. de Creatividad y ArteDepto. de Creatividad y Arte
Depto. de ProducciónDepto. de ProducciDepto. de Produccióónn
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b) FUNCIONES ESPECÍFICAS POR PUESTO
DIRECTOR GENERAL
Misión del puesto:
Dirigir y formular la política de una empresa u organismo.
Dirigir, planificar y coordinar las actividades generales de los Departamentos en
colaboración con sus respectivos Directores.
Representar a la compañía ante otras empresas o Instituciones.
Funciones Principales:
Definir y formular la política de la compañía.
Planificar, dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa con las
asistencias de los demás directores de Departamentos, o al menos con dos de ellos.
Evaluar las operaciones y los resultados obtenidos, y en su caso informar al Consejo
Directivo.
Representar a la empresa en su trato con terceros.
Tareas relacionadas:
Dirección.
Administración.
Relaciones comerciales.
Supervisión.
DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE Y RELACIONES PÚBLICAS
Misión del puesto:
Comprender los objetivos publicitarios del cliente.
Coordinar información clave del cliente, el producto, el mercado y el público objetivo.
Dirigir equipos de personas que dentro de la agencia va a preparar la propuesta de
campaña.
Dirigir el trabajo y el esfuerzo de todos los que intervienen hacia una misma dirección
en los tiempos establecidos.
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Funciones Principales:
Crear y mantener la relación con cada cliente.
Coordinar los equipos internos y externos que participan en la elaboración de la
campaña.
Hacer presentaciones de agencia y de campaña.
Generar nuevos negocios.
Consolidación y proyección de la imagen de la organización.
Publicidad institucional de la Agencia.
Afianzamiento del factor humano.
Realización de campanas destinadas a promover y hacer conocer aspectos
determinados de la Agencia.
Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores.
Prevenir conflictos y malas interpretaciones.
Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.
Tareas relacionadas:
Dirección.
Relaciones Públicas.
Supervisión.
DESCRIPCIÓN GENERAL El departamento de servicio al cliente, tradicionalmente llamado departamento de cuentas,
que actúa a modo de intermediario entre la agencia y el cliente: establece la relación con los
responsables de publicidad del anunciante, coordina a las personas y empresas que
intervienen y presenta los trabajos realizados.
El departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para
presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la
relación con él. Se le conoce también como departamento “de cuentas” porque en publicidad
una cuenta es un cliente.
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El trabajo de estos ejecutivos consiste básicamente en comprender los objetivos publicitarios
del cliente, en obtener de él la información clave sobre el producto, el mercado y el público
objetivo y en poner en marcha al equipo de personas que dentro de la agencia va a preparar
la propuesta de campaña. La clave de su labor es dirigir el trabajo y el esfuerzo de todos los
que intervienen hacia una misma dirección y, además, hacerlo en los tiempos establecidos.
El interlocutor con este departamento por parte del cliente es el director o jefe de publicidad,
o la persona que en cada caso sea responsable de la publicidad en la empresa (director de
marketing, director de comunicación, etc.). Si la agencia es grande este departamento puede
llegar a tener hasta cinco niveles jerárquicos: director de servicio al cliente, director de
cuentas, supervisor, ejecutivos y asistentes. Cuando el número de clientes lo requiere, se
dividen en grupos de cuentas, cada uno de ellos con un director de cuentas, del que
dependen los supervisores, de estos los ejecutivos y, por último, los asistentes. De esta
manera queda organizado el departamento.
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
Misión del puesto:
Organizar, coordinar y administrar los procesos de presentación, evaluación y
selección de las Investigaciones.
Fomentar y coordinar la presentación de Investigación a los diversos departamentos
de la Agencia.
Establecer una comunicación permanente, eficiente y expedita con los distintos
departamentos de la Agencia.
Mantener contacto permanente con organismos externos vinculados al ámbito de la
investigación.
Funciones Principales:
Recolección y tratamiento de información
Manejar información del producto, el anunciante, el público, el mercado, la
competencia.
Realizar Investigaciones genéricas, para recoger o actualizar datos globalmente útiles.
Realizar Investigaciones ad hoc.
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Investigar el comportamiento del consumidor o cualquier otro destinatario según la
campaña.
Investigar sobre el Conocimiento del producto, servicio, organización o idea y el nivel
satisfacción que proporciona
Investigar la propia publicidad realizada por los clientes y su competencia.
Crea o compra gran cantidad de información.
Integrar un área de documentación que da apoyo y organiza la información en
distintos soportes.
Ejecutar acciones y elaborar Programas dirigidos el fomento, apoyo y desarrollo de las
actividades de investigación.
Tareas relacionadas:
Investigación.
Relación con organismos.
Supervisión.
DESCRIPCIÓN GENERAL El departamento de investigación, encargado de proporcionar toda la información útil que sea
posible obtener a fin de que los demás departamentos puedan apoyarse en ella y decidir
consecuentemente la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente. Su
tarea principal es la recolección y tratamiento de información. Cada encargo recibido por la
agencia requiere manejar información del producto, el anunciante, el público, el mercado, la
competencia y de toda una serie de factores entre los que es posible identificar las claves
para acertar con la campaña. Los especialistas en las técnicas para localizar y sacar máximo
rendimiento de esa información facilitan la labor de los demás departamentos. Constituyen,
por tanto, un equipo conjunto con el departamento de servicio al cliente, creatividad y
medios.
La actividad de este departamento se inicia en función de las solicitudes de sus diferentes
equipos, aunque cabe diferenciar entre:
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Investigaciones genéricas, puestas en marcha a iniciativa del departamento, a veces
periódicamente, para recoger o actualizar datos globalmente útiles. Por ejemplo,
encuesta de hábitos de consumo de los jóvenes.
Investigaciones ad hoc, sólo realizadas en función de las necesidades existentes en
cada momento. Por ejemplo, el estudio a nivel internacional de la publicidad de
seguros.
Los principales objetos de investigación suelen ser, en primer lugar, el comportamiento del
consumidor o cualquier otro destinatario según la campaña; en segundo, el conocimiento del
producto, servicio, organización o idea y el nivel satisfacción que proporciona; en tercero, la
propia publicidad realizada por los clientes y su competencia, así como otras acciones de
comunicación o marketing; y en cuarto lugar, la valoración de la campaña realizada para el
cliente, bien previa (para la toma de decisiones), bien posterior (para la medición de eficacia).
En la agencia se crea o compra gran cantidad de información que es preciso clasificar y
almacenar adecuadamente para poder disponer de ella cuando sea preciso. Por eso este
departamento puede integrar un área de documentación que da apoyo y organiza la
información en distintos soportes.
El departamento de investigación unipersonal obtiene información de bancos de datos,
informes, organismos oficiales o privados y medios de comunicación principalmente. Se
pueden optar por encargar algunas investigaciones a empresas especializadas en esta
actividad, solventando así la falta de medios o cualquier otra dificultad para llevarlas a cabo
internamente. Entonces la organización interna de este departamento suele limitarse a un
director de investigación que puede estar asistido por un investigador. Ellos se ocupan de
selección de la empresas o empresas externas y de la puesta en marcha de pequeños
estudios.
DEPARTAMENTO DE CREATIVIDAD Y ARTE
Misión del Departamento:
Crear la idea que transmita el mensaje básico de la campaña.
Expresar esa idea de manera que sea lo más persuasiva posible en su adaptación a
cada medio.
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Diseñar el material de presentación al cliente.
Supervisar la realización del material audiovisual y gráfico de la campaña.
Funciones Principales:
Crear un concepto completo de diseño incluyendo estimaciones, supuestos,
dimensiones, y diseños creativos
Dirigir las reuniones iniciales para el desarrollo del producto.
Comunicar los objetivos de diseño al equipo creativo y arte, asegurando la integración
de los requisitos de diseño en todas las fases de la producción.
Liderar las sesiones creativas y arte de unificación de ideas para asegurar que en
cada proyecto se consigue la más alta calidad creativa
Responsabilizarse de llevar acabo el diseño de todos los componentes principales del
proyecto.
Tareas relacionadas:
Diseño Gráfico.
Diagramador o del Medio Prensa.
Creador y Productor Gráfico de Imprentas.
DESCRIPCIÓN GENERAL El departamento creativo es en el cual se crea el mensaje de la campaña, traduciendo lo que
se quiere transmitir al público en palabras, imágenes, colores, música, sonidos, entre otros;
adaptados a cada medio de comunicación elegido. El departamento creativo representa el
núcleo más característico de la agencia de publicidad. Su cometido es encontrar un mensaje
que consiga lo que el anunciante quiere obtener del público al que se dirige. Para eso tiene
que resolver cómo decirles a las empresas, a los jóvenes, a las amas de casa, a los
votantes, a los solidarios o a los aficionados a cualquier deporte lo que un anunciante quiere
que hagan. En otras palabras, persuadirles mediante publicidad.
En realidad, que acepten un producto o servicio no depende sólo de la publicidad, ella es una
variable más en la toma de decisión del consumidor. En ningún caso tiene sentido
reconocerle a la campaña todo el éxito, el fracaso o la responsabilidad. Para dar con la idea
los creativos trabajan junto con el departamento de investigación y cuentas. Para plasmar
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esa idea tienen que contar con las áreas de producción y medios. La dificultad estriba en que
el mensaje debe concentrar la voluntad del cliente y las expectativas de su público, más toda
la información manejada por la agencia.
Puede decirse que los creativos tienen muchas limitaciones. Entre ellas deben atenerse, en
primer lugar, a la estrategia que se ha definido, normalmente entre el anunciante y la
agencia. En segundo, a las condiciones de tiempo/espacio contratado en los medios, que se
miden en segundos o en centímetros. En tercero, al criterio del anunciante y a su calendario
y presupuesto, que pueden condicionar la producción de la idea.
La estructura de este departamento es sencilla: Un director creativo (ejecutivo), responsable de la dirección del departamento, de la
metodología y el estilo creativo de la agencia y de la supervisión de los equipos.
Uno o varios equipos creativos, formados por un director de arte (se ocupa de traducir
el contenido en imágenes) y un copy (crea los textos que aparecen en la campaña).
Las aportaciones de uno y otro debe conseguir una combinación coherente. Pueden
nombrarse directores creativos asociados que ocupan un nivel intermedio entre la
dirección del departamento y los equipos creativos. Es adecuado en caso de que la
dimensión de la agencia lo requiera o que se tengan cuentas (ya sabes, clientes) que
requieran algún tipo de especialización.
El departamento creativo mantiene contacto directo con el departamento de
producción, responsable de transformar las ideas en mensajes reales. resuelve
artística y técnicamente la realización del mensaje adaptándolo a cada uno de los
medios elegidos para difundirlo.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Misión del Departamento:
Crear la idea que transmita el mensaje básico de la campaña.
Expresar esa idea de manera que sea lo más persuasiva posible en su adaptación a
cada medio.
Diseñar el material de presentación al cliente.
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Supervisar la realización del material audiovisual y gráfico de la campaña.
Funciones Principales:
Presentar los diseños a nuestros clientes.
Investigar y analizar tendencias de la industria y ampliando el conocimiento de nuevas
tecnologías y técnicas creativas.
Adquirir una visión general del campo publicitario, y del marco en el que se desarrolla.
Conocer los fundamentos y características específicas de la redacción publicitaria.
Conocer los diferentes elementos sociológicos y psicológicos determinantes en el
comportamiento del consumidor.
Tareas relacionadas:
Diseño Gráfico.
Diagramador o del Medio Prensa.
Creador y Productor Gráfico de Imprentas.
DESCRIPCIÓN GENERAL El departamento de producción, que resuelve artística y técnicamente la realización del
mensaje, tanto a nivel gráfico como audio o audiovisual, de modo que pueda transmitirse a
través de cada soporte publicitario.
El departamento creativo mantiene contacto directo con el Departamento de Producción, que
es el responsable de transformar las ideas en mensajes reales. Resuelve artística y
técnicamente la realización del mensaje adaptándolo a cada uno de los medios elegidos para
difundirlo.
Frecuentemente esta tarea recae sobre una persona, el producer, o coordinador de la
realización. En caso de no existir, serán los creativos quienes asuman esta función. Ello
incluye la selección de los colaboradores necesarios para la producción gráfica (estudios de
diseño, fotógrafos, fotomecánicas, imprentas...) y audiovisual (estudios de audio, empresas
de casting, productoras de pre y postproducción...)
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DEPARTAMENTO DE TRÁFICO Y MEDIOS Misión del Departamento:
Resolver propuestas de difusión de las campañas.
Coordinar los diversos lugares estratégicos o geográficos para la publicidad.
Elegir adecuadamente los medios para las campañas.
Supervisar y difundir el material audiovisual y gráfico de la campaña.
Funciones Principales:
Invertir adecuadamente el presupuesto publicitario.
Estar a la expectativa de la transformación del mercado publicitario en función de la
necesidad de atender la demanda de eficiencia manifestada por los anunciantes.
Investigación, centrada en el seguimiento y análisis de audiencias para conocer cómo
se distribuyen en los medios y sus características.
Planear y elaborar los planes de medios de la campaña en función de los datos, los
objetivos y el presupuesto.
Decidir cómo distribuir el presupuesto.
Calendarizar las apariciones, conocido como timing.
Gestionar la compra de los espacios publicitarios.
Mantener relación con las agencias de medios, los exclusivistas y/o los departamentos
comerciales de propios medios.
Tareas relacionadas:
Relaciones Comerciales.
Creador y Productor.
Supervisor.
DESCRIPCIÓN GENERAL El área de medios, que planifica cómo se va a difundir la campaña, en qué medios y en qué
espacios concretos va a aparecer para que pueda ser vista, leída, escuchada por el público
al que se quiere llegar.
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El departamento de medios de una agencia de publicidad se encarga de resolver la
propuesta de difusión de la campaña, es decir, a través de qué medios de comunicación va a
poder recibir el público el mensaje del anunciante. Éste es un departamento de gran tradición
dentro de la agencia que durante mucho tiempo se ha venido ocupando de elaborar el plan
de medios y gestionar la compra de espacios.
Los anunciantes se han mostrado cada vez más exigentes con este trabajo porque de
él depende en buena parte la eficacia de la campaña y porque en él se invierte la
mayor parte de su presupuesto publicitario.
Existe una notable especialización de los profesionales que trabajan en planificación de
medios, en las agencias de publicidad y, en cierto modo, también entre los responsables de
publicidad de los anunciantes. Es un ejemplo de la permanente transformación del mercado
publicitario en función de la necesidad de atender la demanda de eficiencia manifestada por
los anunciantes.
Un departamento de medios desarrollado se compondría de tres niveles y tres áreas de
actividad. Los niveles que corresponden son el director de medios, los supervisores y los
especialistas de cada área:
Investigación, centrada en el seguimiento y análisis de audiencias para conocer cómo
se distribuyen en los medios y sus características.
Planificación, que elabora los planes de medios de la campaña en función de los
datos, los objetivos y el presupuesto, incluyendo la decisión de cómo distribuirlo y el
calendario de apariciones, conocido como timing.
Compras, dedicado a la gestión comercial de compra de los espacios, que obliga a
mantener la relación con las agencias de medios, los exclusivistas y/o los
departamentos comerciales de propios medios. El área de compra puede estar
organizado por los diferentes medios (TV, prensa y revistas, exterior/cine, radio...) o
por grupos de clientes.
El área de tráfico, que lleva a cabo una labor de control interno de los procesos que se ponen
en marcha para realizar las diferentes campañas en las que trabaja la agencia, mejorando
así la organización y la coordinación general.
66
DEPARTAMENTO FINANCIERO Misión del Departamento:
Planear y planificar el crecimiento de la Agencia.
Visualizar por anticipado sus requerimientos.
Optimizar los recursos de la Agencia.
Prever riesgos para la Agencia.
Oportuna Administración.
Funciones Principales:
Visualizar requerimientos tácticos y estratégicos.
Captar los recursos necesarios para la buena marcha de la Agencia.
Asignar dichos recursos conforme a los planes y proyectos.
Promover el óptimo aprovechamiento de los recursos.
Disminuir al máximo el riesgo o la incertidumbre de la inversión.
Dominio de las herramientas de integración a nivel de la Agencia.
Obtención de rendimientos sobre las inversiones en tecnología.
Mayor racionalización de los procesos financieros.
Perfeccionamiento de los aspectos analíticos y el soporte a la toma de decisiones.
Gestión de actividades de outsourcing y alianzas extremas.
Garantía de reportes rigurosos y transparentes.
Tareas Relacionadas:
Administración.
Control de Recursos.
Supervisión.
DESCRIPCIÓN GENERAL El departamento financiero, también llamado de administración, se ocupa de la gestión
financiera de los clientes, de los pagos a colaboradores en la Agencia y proveedores
contratados para cada campaña, enfatiza y dan seguimiento a los diversos lineamientos de la
política financiera de la agencia, la contabilidad poniendo mucha atención principalmente en
67
los ingresos y gastos de la agencia para las diversas campañas, y a su vez ir planificando
todos estos factores para crear los diversos presupuestos, así como el control del mismo.
Parte de los trabajos que se realizan internamente, es necesario también contratar servicios
con empresas o profesionales externos, por ello cada departamento (investigación,
producción y medios principalmente) debe conocer bien este mercado para saber seleccionar
y contratar a los colaboradores y proveedores oportunos, apegándose con las indicaciones
del departamento de Relaciones Públicas y del departamento financiero, pues sus funciones
serán claves para la agencia pues es el que administra, distribuye y optimiza los diversos
recursos necesarios para el buen funcionamiento de la Agencia. Todos los departamentos
existentes poseen una amplia conexión, es decir ningún departamento podrá ser
independiente, por tal motivo en TARGET GROUP Agencia de Publicidad de Servicios
Plenos el trabajo en equipo es una prioridad, pues participan un número importante de
profesionales de distintas especialidades.
4.16 IDENTIDAD CORPORATIVA DE TARGET GROUP La identidad corporativa es una característica que nos distingue y permite la
comunicación así como el contacto personal directo entre los clientes- agencia.
a) TARJETAS DE PRESENTACIÓN
68
b) NOTAS DE REMISIÓN
c) FACTURAS
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d) HOJAS MEMBRETADAS
70
e) SOBRES (CARTA, MEDIA CARTA Y OFICIO)
71
4.17 PROPUESTAS PUBLICITARIAS La agencia de publicidad TARGET GROUP tiene contemplado utilizar los siguientes
medios de publicidad: la sección amarilla, periódico, radio y disponer de una pagina web,
debido a que tienen un mayor impacto de difusión y permiten dar a conocer nuestros
servicios.
a) SECCIÓN AMARILLA
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Directorio: Villahermosa. Edición: 2008
Fecha de Contratación: 09/02/2008 Fecha de Publicación: 02/ 06/2008
Tamaño: Doble Triple Cuarto de Columna Verde None.
Color: Verde.
Clasificación: Agencias de Publicidad e Imprentas.
Tamaño: 1 listado INF (1HS) negro None.
Color: Negro.
Clasificación: Sección Blanca.
Pagos Mensuales: 10 pagos mensuales de $ 1, 773.90 A partir de: Junio de 2008 Importe Total: $ 17, 739.00
b) PERIÓDICO TABASCO HOY
MEDIDA EN CM B/N COLOR 1/8 PLANA 8x12.5 1,350.00 1,537.40
PAGANDO DE CONTADO
PAGANDO BONIFICAMOS TOTAL A
PUBLICAR 4 1 5 10 3 13 12 4 16 15 6 21
Importe total: $ 15,374.00
73
c) SE PRESENTAN DOS SPOT DE RADIO COMO PROPUESTA PARA DAR A
CONOCER LA AGENCIA TARGET GROUP.
1ra. Propuesta Locutor ¿Necesitas ayuda para tu negocio?
¡Anúnciate con nosotros! Música de fondo (misión imposible) Por que no existen misiones imposibles Música de fondo (misión imposible) Si lo que quieres es que te conozcan, no lo pienses más y llámanos, estamos ubicados en Av. Heroico Colegio Militar S/N Col. Atasta y recuerda nosotros damos justo en el blanco.
“TARGET GROUP, comunicación estratégica” Música de salida (misión imposible) (baja música al finalizar)
Una agencia de publicidad que te ofrece realizar asesorías de MKT, diseños y más… para darte a conocer en el mercado. Música de fondo (misión imposible) Estamos ubicados en Av. Heroico Colegio Militar S/N Col. Atasta teléfonos 3-14-50-66, 3-14-66-05, aquí en Villahermosa, Tabasco ¡Recuerda, si quieres ser el más conocido solo con nosotros lo lograras, somos la mejor opción! Música de salida (misión imposible) (baja música al finalizar)
Radiodifusora y horarios en los que serán trasmitidos los spot de radio
Estación: XEVX La grande de Tabasco
Adquisición del paquete 1: (Para ocuparse máximo en un mes)
Adquisición: 100 Spots.
Precio Normal: $ 80.00 C/U
Bonificación: 100 Spot adicionales.
Total: 200 Spot
Precio del paquete: $ 8,000.00 más I.V.A ($ 9,200.00)
Precio final por spots: $ 4, 000 más I.V.A
Serie: Promocional.
Tema: TARGET GROUP
Fecha de transmisión: Junio
Días de transmisión: Miércoles y Jueves
Horario: Matutino
Spots por día: 5
Duración: 20 Segundos
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76
d) DISEÑO DE PAGINA WEB
Diseño de la página web de TARGET GROUP en la cual se mantendrá actualizada la
información y los servicios que se ofrecen a los clientes y posibles prospectos.
Todos nuestros precios están en pesos mexicanos y no incluyen I. V. A.
79
4.18 FINANZAS
El objetivo de elaborar dichos estados es para visualizar desde el inicio hacia dónde se
conducen los esfuerzos que realizará TARGET GROUP, además de elaborar información
que pueda servir para la toma de decisiones.
a) BALANCE GENERAL
TARGET GROUP S.A. DE C.V. BALANCE GENERAL AL 30 DE JUNIO DE 2008
(PESOS MEXICANOS) ACTIVO CIRCULANTE
Circulante $115.911 Corto plazo $95,200Caja $55,911 Cuentas por pagar $40,000 Bancos 42,650 sueldos por pagar 37,400 Cuentas por cobrar 17,350 Otros pasivos 17,800 Fijo $214.591,5 Equipo de oficina $100,261 Largo plazo Equipo de transporte 70,178 Préstamos bancarios 25,000Publicidad 44,152.5
TOTAL PASIVO $120,200
CAPITAL CONTABLE $210,303 Capital social $194,937 Utilidad neta 15,365.59
SUMA ACTIVO $330,503 SUMA PASIVO $330,503
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b) ESTADO DE RESULTADOS
TARGET GROUP S.A DE C.V. ESTADO DE RESULTADOS DEL 1ro. AL 30 DE JUNIO 2008
(PESOS MEXICANOS) Ingresos por servicios $99,700
- Gastos Gastos por honorarios $5,000 Gastos por servicios públicos 12,870 Nóminas 37,400 Renta del local 9,500 Gasolina 600 Materiales 8,098.8 Total de gastos $73,469 = Utilidad antes de financieros $26,231 e impuestos + Ingresos por intereses $5,600 - Gastos por intereses 2,650
(+/-) Costo integral de financiamiento $2,950 = Utilidad antes del ISR $23,281 - ISR (34% de la utilidad antes de $7,915.61
ISR) = UTILIDAD NETA $15,365.59
c) FLUJO DE EFECTIVO
COSTOS Y GASTOS
COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS Artículos de oficina Renta
Servicios públicos Gasolina Publicidad
Sueldos
GASTOS VARIABLES GASTOS FIJOS Gastos por operación
Gastos de impuestos
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ENTRADAS EN EL PRIMER MES: INGRESOS DE DINERO QUE RECIBE TARGET GROUP
CONCEPTO CANTIDAD Ingresos por ventas $99,700Capital Social $194,937Prestamos Bancarios $25,000
Total $319,637
EN LOS SIGUIENTES 6 MESES
CONCEPTO CANTIDAD Ingreso por ventas/mes $199,400 Total $199,400
SALIDAS: EGRESOS QUE REALIZA TARGET GROUP
CONCEPTO PRIMER MES SEGUNDO MES Mobiliario y equipo de oficinas $100,261 $0 Renta $9,500 $9,500 Servicios públicos $12,870 $0
El flujo de efectivo permite proyectar, de manera concreta y confiable, la situación
económica de la empresa en tiempos futuros, facilitando a la vez, tanto el cálculo de las
cantidades de dinero que se requerirán en fechas posteriores.
TARGET GROUP SA DE CV ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO DEL 1 AL 31 DE JUNIO DEL 2008
Saldo inicial de la cuenta de efectivo $98,561Entrada de operación: Cuentas por cobrar $67,350 Ventas de contado $99,700 Total de entradas $167,050Salidas de operación: Cuentas por pagar $40,000 Compras de contado $8,098.80 Total de salidas $48,098.80Flujo de efectivo de operación $118,951.20 Entradas de financiamiento e inversión: Préstamo bancario $25,000 Aumentos de capital $80,000 Total de entradas de financiamiento e inversión $223,951.20Salidas de financiamiento e inversión: Adquisición de activos $170,439 Pago de deudas e intereses $2,500 Total de salidas de financiamiento e inversión $172,939
Saldo final de flujo de efectivo $149,573.20
d) INDICADORES FINANCIEROS
Se determinaron los principales indicadores para TARGET GROUP, basándose en los
estados financieros desarrollados anteriormente.
Los indicadores financieros, evaluados al mes son:
Ac.circulante 244,459 Liquidez =
Pasivo circ. =
66,200 = 3,69273414
Nos indica que los activos circulantes podrán cubrir a los pasivos 3.69 veces. Es decir, si los
activos circulantes se convierten en efectivo estos pagaran los pasivos mas que 3 veces.
83
Activo circulante-Inventarios 244,459 - 0 244,459 Prueba del ácido =
Pasivo circulante =
66,200 =
66,200 = 3,69273414
Incluye a los activos que se convierten más rápidamente en efectivo. Por eso se restan los
inventarios de los activos circulantes. TARGET GROUP, no tiene inventarios porque ese no
Nuestra razón de capital de trabajo es bastante alta por lo que podemos afirmar que
TARGET GROUP tiene más activos que pasivos y es una empresa económicamente segura.
Pasivo total 75,200 Apalancamiento =
Activo total=
414,898 = 0,18124937
Capital contable 329,698 Endeudamiento =
Activo total =
414,898 = 0,79464832
Las razones de endeudamiento indican qué tanto Target es financiado. La razón de pasivos/
activos es de 0.18, o sea, el 79% de Target pertenece a los mismos socios. El 18% de la
razón pasivos/ activos se debe solamente a los impuestos que se deben pagar.
Rotación del activo Ventas netas 99,700 total = Activo total
=414,898
= 0,24030003
La razón de eficiencia y operación nos muestra qué grado de utilización de los activos totales
marcha regularmente, aunque esperamos que aumente en el futuro. Los activos pronto
generaran más ventas y mejoraran en su rendimiento.
Utilidad neta 39,395 Rentabilidad sobre ventas= Ventas netas
=99,700
= 0,395135
Utilidad de Utilidad de operación 61,240 operación = Ventas
=99,700
= 0,614243
84
En cuanto a la rentabilidad con respecto a los ingresos por los servicios, las cuales son 39%
y 61%, podemos decir que TARGET GROUP va por buen camino puesto que los porcentajes
son altos. Esto significa que muchas ventas logran convertirse en utilidades disponibles para
los socios.
Utilidad neta 39,395 Rentabilidad sobre activo total= Activo total
=414,898
= 0,094951
Utilidad neta 39,395 Rentabilidad sobre capital=
Capital =
274,937 = 0,143287
Podríamos considerar la opción de invertir mas en el crecimiento de TARGET GROUP
porque la rentabilidad sobre el activo total es relativamente baja en el primer mes, sin
embargo, el crecimiento será gradual y con objetivos a largo plazo.
La rentabilidad sobre capital nos informa que el 1.4% del capital invertido por los socios ha
sido convertido en utilidades, siendo importante para nosotros el generar utilidades sobre la
inversión que es el propósito de cualquier empresa.
85
86
87
88
CONCLUSIÓN
Después de todo lo expuesto anteriormente, sobre la publicidad y la agencia y el rol
importante que juegan éstas para el desarrollo y crecimiento de las empresas, una agencia
de publicidad servirá a las empresas para ser reconocidas y crecer entre sus competidores,
manteniendo la relación estrecha y de confianza entre la empresa y la misma agencia
realizando comunicaciones en masa y proveer el talento para el desarrollo de las ventas,
integrando los programas de marketing y relaciones públicas.
Se concluye de acuerdo a los resultados obtenidos en las entrevistas con las agencias y
empresas que existen en el mercado, que éstas carecen de los lineamientos indispensables
para su adecuado funcionamiento como son: la misión, visión y objetivos, además que dicen
ser agencias de publicidad general cuando en realidad no disponen con todos los servicios y
su estructura organizacional no está bien definida. Otro aspecto importante es la no difusión
de las mismas ante la sociedad, es decir, que al ser agencias de publicidad deberían de
contar con un mayor posicionamiento tanto en las empresas como en toda persona que
requiera de sus servicios. En cambio las empresas no disponen del área para desarrollar
sus propios proyectos de publicidad, contratan a agencias de publicidad buscando el
compromiso, tiempo de entrega y calidad, es decir que los beneficios que se obtengan sean
la objetividad y variedad en el trabajo.
La propuesta de la agencia de publicidad TARGET GROUP, implementa un nuevo concepto
de agencia, brindando servicios adecuadamente, satisfaciendo por completo la necesidad de
los clientes, y a través de su organización fomentar una cultura de comunicación y
creatividad entre el personal y el cliente, viéndose reflejado en una mayor competitividad
entre las empresas.
89
GLOSARIO
90
Afianzamiento. Garantizar el cumplimiento de una obligación. Afirmar, asegurar
puntualmente.
Agencias de publicidad (Advertising Agency). Se le llama así a una empresa dedicada a
gestionar campañas de publicidad a sus clientes. Desde el diseño de la campaña hasta la
realización de anuncios.
Agente de Medios (Media Broker). Entidad o persona cuya función es contratar espacios
publicitarios en los medios de comunicación para sus clientes. Debe de conocer los medios
de comunicación, índices de audiencias, tarifas,...
Auspicio (Del lat. auspicĭum). Protección, favor. Señales prósperas o adversas que en el
comienzo de una actividad parecen presagiar su resultado.
Autárquico. Es la capacidad de autoadministrarse o autogobernarse, pero conforme a
estatutos orgánicos provenientes de un poder superior. El vocablo ha sido tomado de la
palabra griega “autarchia”, proveniente del verbo “archein” que significa ser príncipe o jefe, y
no de su semejante en el mismo idioma “autarkeia” que revela la capacidad de bastarse a sí
mismo y que proviene del verbo “arkein” que revela la capacidad de autosuficiencia
financiera llamada “autarcia” o “autarcía”.
Brainstorming. Tormenta de ideas. Se aplica en aquellas situaciones en las que es
necesario obtener ideas sobre un producto o para solucionar un problema concreto. Se
reúnen diez personas con el objetivo final de generar tantas ideas como sean posibles ya
que de la cantidad puede surgir la calidad.
Brief - Resumen. Documento que contiene un resumen de antecedentes, planes y tácticas,
que pretende ofrecer información para justificar un plan táctico o para que el destinatario
tome una decisión o una línea de acción.
Broker. Intermediario autorizado a vender, comprar o rentar productos de una empresa o
una persona. No entra en posesión de los bienes, normalmente son representantes
temporales, se les paga por comisión.
91
Copy. Texto que se incluye en un material de comunicación (anuncio, e-mail, página web,
etc.)
Copy-Rotation. Rotación de anuncios. Utilización de diferentes anuncios durante la misma
campaña publicitaria para mantener atento al público.
Escribano, na (Del ant. escriván, este del b. lat. scriba, -ānis, y este del lat. scriba, -ae). Es
la persona que por oficio público está autorizada para dar fe de las escrituras y demás actos
que pasan ante él.
Freelance. Trabajador por cuenta propia. Periodista o escritor que no forma parte de la
plantilla de un periódico o publicación, pero que participa con sus colaboraciones.
Gestión (Del lat. gestĭo, -ōnis). Es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir
determinados objetivos, implica amplias y fuertes interacciones fundamentalmente entre el
entorno, las estructuras, el proceso y los productos que se deseen obtener para apoyar los
objetivos de la organización.
Investigación de mercado. Proceso de la Marketing Research Process. Se desarrolla
mediante un proceso complejo: Definición del problema, desarrollo del plan de investigación
y el análisis de la información.
Marketing Mix (Marketing mix). Se trata del uso selectivo de las distintas acciones del
marketing para la consecución de los objetivos de venta de un producto concreto. Estrategia
donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía regula para obtener
ventar efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Plaza y
promoción.
Medios publicitarios. Son los tipos de espacios que puede tomar la publicidad para ser
dada a conocer. Los principales son: televisión, radio, cine, anuncios panorámicos, periódico,
revistas, internet, etc.
92
Mercadotecnia. (De mercado y tecnia). Es un conjunto de principios y prácticas que buscan
el aumento del comercio, especialmente de la demanda. Basándose en estudios de los
procedimientos y recursos tendentes a este fin.
Outsourcing. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de
administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a
empresas altamente especializadas.
Posicionamiento. Imagen mental de un producto que el consumidor tiene. Incluye los
sentimientos, la experiencia y toda la información con la que cuenta el individuo.
Posventa. (De pos- y venta). Plazo durante el cual el vendedor o fabricante garantiza al
comprador asistencia, mantenimiento o reparación de lo comprado.
Publicidad. Un anuncio pagado que aparece en un medio, el cual esta diseñado para llegar
a una gran parte de la población.
Planeación de medios. Medios se refieren al contexto donde el mensaje publicitario
aparece. La planeación de medios tiene como finalidad maximizar la efectividad del mensaje
publicitario, poniéndolo dentro de vehículos publicitarios, los cuales tienen que estar mi
mercado dentro de la audiencia de dichos vehículos.
Planificar. "qué", "cuánto" y "cómo" debe ser hecho, determinar el camino a seguir y los
métodos de ejecución en un proyecto dimensionando en calidad y cantidad los recursos
necesarios a la ejecución de la tarea, incluyendo la división, duración y proceso de las
diferentes etapas.
Pregón (Del lat. praeconĭum). Promulgación o publicación que en voz alta se hace en los
sitios públicos de algo que conviene que todos sepan. Discurso elogioso en que se anuncia
al público la celebración de una festividad y se le incita a participar en ella.
93
Producto. Bien manufacturado que posee características físicas y subjetivas, mismas que
son manipuladas para aumentar el atractivo del producto ante el cliente, quien lo adquiere
para satisfacer una necesidad.
Relaciones públicas (Publics Relations). Actividades las cuales van encaminadas a mejorar
la imagen de una empresa frente al público. Los (as) relaciones públicas suelen tener
credibilidad, nunca rechazo hacia el público y permite desarrollar de una forma amplia la
cobertura del producto.
Simbiótico, ca. (De simbiosis). Es un tipo de interacción entre dos o más organismos de
distinta especie, reservándose ideas de sociedades basadas en la solidaridad y colectividad,
entre otras.
Sistematizar (Del lat. systēma, -ătis, sistema). Organizar según un sistema.
Timing. Término que se refiere al tiempo que se destinará a desarrollar un servicio, producto,
etc.
Valor de marca. (Del lat. valor, -ōris). Es el grado de utilidad o aptitud de la marca, para
satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar o deleite.
Vasallaje. Vínculo de dependencia y fidelidad que una persona tenía respecto de otra,
contraído mediante ceremonias especiales, como besar la mano el vasallo al que iba a ser su
señor. Rendimiento o reconocimiento con dependencia a cualquier otro, o de una cosa a
otra. Tributo pagado por el vasallo a su señor.
94
ANEXOS
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Anexo 1. LICENCIA DE ANUNCIO
Es un tramite mediante el cual se autoriza la colocación de anuncios espectaculares y se
gestiona ante la Dirección de Obras publicas del Ayuntamiento del Centro, que esta ubicado
en la Avenida Paseo Tabasco S/N, Palacio Municipal Tabasco 2000, Villahermosa, Tabasco.,
Lada (993) TEL: -103232. Horarios de atención es de 9:00 a 14:00hrs, lunes a viernes.
El costo es variable de acuerdo al tamaño y tipo de anuncios que se coloquen, así como del
lugar donde se encuentre el establecimiento; sólo hay que contestar la solicitud de toldos,
anuncios y otros aditamentos, este permiso tiene una vigencia de un año y la respuesta se
otorga dentro de cinco días hábiles.
Anexo 2. ASOCIACIÓN A LA AMAP
A continuación se muestran los lineamientos de la AMAP (Asociación Mexicana de Agencias
Publicitarias) y estos se deben tomar en cuenta para ser una agencia de publicidad.
1.- CÓDIGO DE ÉTICA:
El Mensaje Publicitario Debe:
Emitirse con apego a las disposiciones jurídicas en vigor.
Señalar las propiedades o peculiaridades comprobables de los productos o servicios.
Utilizar las técnicas y formas que hagan posible su debida apreciación, mediante
descripciones o imágenes que preservan la educación, salud, integridad familiar,
cuidado del medio ambiente y respeto a las personas sin distinción de edad, sexo,
nacionalidad, religión, afiliación política o condición social.
2.-DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS DE UNA AGENCIA PUBLICITARIA
Sobre la Agencia de Publicidad:
La agencia de publicidad es una empresa de negocios y, como tal, opera dentro de un
marco de libre competencia. Debe llevar a cabo sus funciones cumpliendo con esta
96
Declaración, con los Estatutos, el Código de Honor y el Código de Ética publicitaria y su
Reglamento.
La agencia de Publicidad opera profesionalmente, de acuerdo a los lineamientos originales
siguientes:
La adopción de sistemas y procedimientos actualizados en la producción de la
publicidad.
La aplicación de la mercadotecnia y todas sus herramientas.
La creatividad, encargada de producir la idea funcional.
El conocimiento profundo de los medios de comunicación que deben usarse para
la difusión del mensaje.
El conocimiento profundo del consumidor y del mercado.
La constante optimización de los recursos humanos y tecnológicos de la agencia
de publicidad, para ofrecer a sus clientes los mejores resultados.
La integridad moral y profesional.
La solvencia económica.
La conciencia de responsabilidad hacia el público.
La agencia de publicidad debe generar su crecimiento y la confianza por parte de
anunciantes, medios y consumidores, con base a los siguientes factores:
1. Velar por la dignificación de la publicidad, como negocio y como influencia
determinante.
2. Estar conscientes de que el falseamiento y la desviación de las normas éticas en el
ejercicio de la profesión publicitaria, son contrario al buen servicio que la publicidad
le debe al anunciante, al consumidor, al medio de difusión y a la sociedad.
3. Repudiar la falta de preparación y la inadecuación orientación profesional, la
violación o agresión de derechos en los negocios, y la práctica de competencia
desleal.
4. Fijar como sus Principios de ética:
La rectitud en la profesión publicitaria.
La verdad en los anuncios.
Fortalecer la confianza en las marcas de los productos y servicios.
97
5. No producir ni manejar cualquier publicidad que incluya una o varias de las
siguientes características indeseables.
Declaraciones falsas, exageraciones engañosas o distorsión de la verdad.
Declaraciones, sugestiones o representaciones ofensivas a la moral y a las
buenas costumbres.
Declaraciones que atribuyan a una industria o un comercio de la competencia
en general, o en particular, a sus productos o servicios, deficiencias, defectos o
debilidades no fundamentadas.
Utilizar argumentos de índole técnica o científica no respaldados suficiente o
satisfactoriamente por autoridad competente, o que alteren el verdadero
significado del dictamen emitido por dicha autoridad.
Usar testimonios que no reflejen la elección hecha o la opinión expresada de
buena fe, por persona u organización, después de haber experimentado
adecuadamente con los productos o servicios objeto de los testimonios.
Utilizar o plagiar ideas, logos, lemas, textos, ilustraciones, etc. utilizadas
previamente por otro anunciante, ya sea en México o en el extranjero.
La suma de los valores descritos, ha elevado el carácter de la agencia de publicidad y ha
hecho posible establecer un estándar de alta calidad y capacidad profesional. Este estándar
determina la elegibilidad de una agencia para ser miembro de la Asociación Mexicana de
Agencias de Publicidad.
Sobre las relaciones entre Anunciante y Agencias de Publicidad:
Cualquiera que sea la magnitud de una agencia, todas estarán identificadas por una base
uniforme de ética profesional, y competirán los siguientes objetivos comunes:
Los sistemas de operación de las agencias pueden ser diferentes, sin embargo,
están inspirados en la misma firme determinación de producir, en beneficio de sus
clientes, el resultado más satisfactorio posible, optimizando sus inversiones
publicitarias.
En su responsabilidad con sus clientes, toda agencia de publicidad debe ofrecer
los más altos estándares de calidad en su actividad profesional.
98
Las agencias reconocen que su ingreso deriva del trabajo realizado para sus
clientes y por lo tanto, pugnaran por que este sea digno, justo, ético y dentro de un
marco de libre competencia.
Las agencias buscaran siempre para sus clientes las mejores condiciones ante medios y
proveedores.
Sobre Las Relaciones Entre Medios y Agencias De Publicidad:
Todas las agencias asociadas a la AMAP deberán estar debidamente reconocidas por los
medios de comunicación. Las agencias miembros de la AMAP, aceptan; simplificación de sus
operaciones y la garantía de contar con anuncios elaborados por profesionales.
Que esta competencia debe ejercerse con honestidad y limpieza de procedimientos
sin desviaciones que son amenaza al negocio licito que es la publicidad.
Estar de acuerdo en conducir sus negocios conforme a las normas de conducta
contenidas en estas. Declaraciones y Principios, en los Estatutos, en el Código de
Honor y el Código de Ética Publicitaria y sus Reglamentos.
Competencia:
La competencia intensa y vigorosa es legitima y saludable para el creciente desarrollo de los
negocios en general, con los cuales esta íntimamente vinculada la publicidad.
Anexo 3. TRAMITES PARA LA APERTURA DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD
REQUISITOS DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD:
Las agencias de publicidad que deseen obtener la Norma, deberán cubrir los requerimientos
establecidos en los siguientes apartados:
4.1 Estructura
4.1.1 Estructura Legal
4.1.2 Responsabilidad de la Alta Dirección
4.1.3 Procesos Operativos (Requisitos mínimos)
4.1.3.1 Servicio Creativo y de Producción
99
4.1.3.2 Servicio de Planeación Estratégica
4.1.3.3 Servicio al Cliente
4.1.3.4 Servicio Administrativo/Financiero
4.1.4 Infraestructura
4.1.4.1 Sistemas (Software, hardware)
4.1.4.2 Instalaciones físicas
4.1.5 Recursos Humanos
Sistemas de Control de Calidad
Estructura Legal:
La agencia de publicidad debe estar legalmente constituida, esto es:
4.1.1.1 Contar con un domicilio fiscal y estar debidamente registrada ante la Secretaría
de Hacienda.
4.1.1.2 La agencia de publicidad debe estar registrada como persona moral ante
Notario Público.
4.1.1.3 Debe contar con las debidas declaraciones fiscales.
4.1.1.4 Debe estar registrada ante el Instituto Mexicano de Seguro Social e
INFONAVIT y cumplir con sus obligaciones.
4.1.1.5 La agencia de publicidad debe contar con instalaciones físicas y con domicilio
comercial que le permita desarrollar adecuadamente su operación.
Responsabilidad de la Alta Dirección de la Agencia:
La Alta Dirección debe definir, implementar y mantener vigentes la misión, los valores, los
objetivos, las metas y las políticas de calidad de la agencia para garantizar la excelencia en
el servicio.
La Alta Dirección de la Agencia es responsable de:
4.1.2.1 Definir los objetivos estratégicos generales y por área, asegurándose que
cada objetivo se cumpla mediante revisiones periódicas de resultados. Para
ello es necesario que cada objetivo tenga metas alcanzables y medibles.
4.1.2.2 Proveer los recursos materiales, humanos y económicos necesarios para
garantizar una operación eficiente y sana.
100
4.1.2.3 Mantener al personal permanentemente informado sobre las políticas
vigentes de la empresa.
4.1.2.4 Garantizar la satisfacción del cliente de acuerdo a los objetivos y
necesidades de sus marcas.
4.1.2.5 Garantizar que se lleven a cabo evaluaciones periódicas con los clientes
para conocer su grado de satisfacción.
4.1.2.6 Implementar las acciones correctivas necesarias para lograr un mejor
servicio a través del tiempo.
Procesos Operativos (Requisitos mínimos):
Deben estar identificados los procesos y procedimientos necesarios para garantizar la
eficiencia en la prestación de los servicios y definida la secuencia e interacción de los
mismos.
Los elementos de entrada, las actividades y los elementos de salida deben estar claramente
definidos y controlados. Deben existir indicadores para medir los resultados de los procesos,
para implementar mejoras. Cómo mínimo una agencia de publicidad debe poder ofrecer los
siguientes servicio.
Servicio Creativo y Producción
4.1.3.1.1 Contar con áreas responsables para satisfacer las necesidades creativas de
los clientes a través de personal especializado en dirección de arte, redacción, diseño
gráfico y producción.
4.1.3.1.2 Que proponga ideas y soluciones a los problemas o situaciones de la marca
o producto, definidas de mutuo acuerdo con el cliente.
Servicio de Planeación Estratégica
• Que cuente con personal capacitado para brindar servicios de planeación estratégica.
• Que obtenga información y datos relevantes del mercado y el consumidor para soportar
una estrategia,
• Que pueda interpretar investigaciones de mercado y proponer soluciones adecuadas
para cada cliente.
101
Servicio al Cliente
• Contar con un departamento o área que ofrezca servicio a clientes, a través de personal
capacitado en mercadotecnia, comunicación y todas aquellas especialidades y/o disciplinas
inherentes al trabajo de cuentas, con el objeto de dar seguimiento y control eficientes, a los
trabajos realizados por la agencia para alcanzar los objetivos de la marca.
• El proceso de Servicio al Cliente debe contar con evaluaciones periódicas para garantizar la
satisfacción del mismo con respecto a los servicios prestados.
Administrativo / Financiero:
Debe contar con un departamento o área responsable de cuidar los procesos
administrativos y financieros para que la agencia de publicidad opere rentable y
eficientemente.
Que verifique que todo trabajo solicitado por el cliente, se desarrolle de acuerdo al
presupuesto previamente autorizado.
Que establezca las responsabilidades y los estándares de negociación de los
contratos, órdenes de trabajo u órdenes de compra con clientes y proveedores.
Que garantice el cumplimiento de las obligaciones legales que apliquen a la agencia.
Que establezca procesos efectivos para: control de gastos, control de cobranza,
presupuesto anual, control de inventarios, contabilidad, control financiero, etc.
Que mantenga procesos para el control de pagos a proveedores.
Infraestructura:
La agencia de publicidad debe contar con la tecnología y el equipo suficiente y adecuado
para realizar su trabajo.
Sistemas (Software, hardware):
Infraestructura tecnológica para controlar el flujo de información recibida y creada así
como para el almacenamiento y respaldo de la misma.
Contar con claves y sistemas de seguridad que garanticen la confidencialidad de la
información.
Debe contar con un plan de continuidad de operaciones para contingencias y un lugar
alterno para resguardo de la información de la agencia.
102
Deben existir programas de mantenimiento para cada elemento de su infraestructura.
Instalaciones físicas:
Debe contar con el espacio necesario para la realización de servicios publicitarios que
contemplen condiciones adecuadas para el buen desempeño de cada actividad.
Contar con las licencias del software que se utilice en la agencia.
Recursos Humanos:
Debe existir un organigrama de la empresa, perfiles o descripciones de puesto. El
personal debe conocer su función y responsabilidad y puede identificarse dentro del
organigrama general de la empresa.
Debiera existir un manual de políticas generales de la organización.
Personal legalmente contratado.
Personal debidamente capacitado para ofrecer servicios de Calidad en cada área
operativa.
Debe existir un sistema de evaluación y seguimiento del desempeño de cada
empleado, para garantizar un servicio de calidad, así como el alcance de los objetivos
estratégicos de la agencia.
La agencia debe contar con un programa de inducción y capacitación para su
personal, orientado a garantizar un servicio de calidad.
Debe contar con políticas de selección y contratación.
Sistemas de Calidad de la Empresa:
Las agencias de Publicidad deben de contar con lo siguiente:
4.1.6.1 Procesos de supervisión interno que verifiquen que el trabajo fue desarrollado con
base a la solicitud /brief del cliente y reportes de Conferencia.
4.1.6.2 Con un sistema de evaluación y aprobación de proveedores.
4.1.6.3 Con un proceso de evaluación anual que determine el nivel de satisfacción de sus
clientes.
4.1.6.4 Debe implementar acciones correctivas y eficientes, cuando la situación lo
amerite, mismas que servirán para evitar errores futuros.
4.1.6.5 Procesos de mejora continúa para ofrecer un mejor servicio al cliente.
103
4.1.6.6 Procesos claramente definidos y estandarizados para el manejo de todos sus
clientes.
4.1.6.7 Indicadores de desempeño para cada proceso.
4.1.6.8 Debe contar con políticas de selección y contratación.
Anexo 4. SOCIEDAD ANÓNIMA O COMPAÑÍAS POR ACCIONES
Una sociedad anónima es una entidad legal que tiene una existencia separada y
distinta de la de su propietario, "es una persona artificial" que tiene derecho y
obligaciones como una persona natural. Una sociedad anónima, por ser una persona
jurídica, puede poseer propiedades a su nombre. Los activos de una sociedad
anónima pertenecen a la empresa y no a los accionistas. Una sociedad anónima tiene
el estatus legal ante la ley, es decir puede tener demanda o demandar a otra persona.
Ventajas de esta sociedad:
Los accionistas no tienen responsabilidad personal. Los acreedores de una sociedad
anónima tienen derecho sobre los activos de la corporación, no sobre los bienes de
los accionistas. El dinero que los accionistas arriesgan al invertir en una sociedad
anónima se limita al valor de su inversión.
Facilidad de acumulación de capital. La propiedad de una sociedad anónima esta
garantizada por la transferencia de acciones. La venta de capital de una sociedad
anónima en unidad de una o más acciones permiten a los grandes y pequeños
inversionistas participar en la propiedad de la empresa.
Negociabilidad de las acciones. Las acciones pueden ser vendidas de un accionista a
otro sin disolver la organización empresarial, las grandes sociedades anónimas
pueden ser compradas o vendidas por inversionistas en mercados, tales como la
bolsa de valores de Nueva York. Experiencia continúa. Una sociedad anónima es una
persona jurídica con experiencia ilimitada.
Administración profesional. Los accionistas, eligen una junta directiva que se encarga
de administrar todos los negocios de la compañía.
Desventajas de esta sociedad
104
Altos impuestos. El ingreso de una sociedad de personas o de una empresa de un
solo propietario es variable solamente con ingreso personal de los propietarios de la
empresa.
Mayor regulación. Cuando se organiza una sociedad anónima bajo los términos de las
leyes estatales, estas mismas leyes proveen reglamentación considerable a las
actividades de la compañía.
Separación entre el derecho de propiedad y control. La separación de funciones entre
propiedad y la administración pueden ser ventajas algunos casos pero en otro una
desventaja.
Impuesto sobre la renta en los estados financieros de esta sociedad
Como una sociedad anónima es una persona jurídica separada sujeta a impuestos sobre sus
ingresos, el mayor de una sociedad debe incluir cuentas para registrar los impuestos sobre la
renta. Los impuestos s/r se basan en las utilidades de las compañías y al final del año antes
de preparar los estados financieros, se registran los impuestos s/r mediante un asiento de
ajuste.
Formación Sociedad Anónima o Compañía por acciones.
Una sociedad anónima se crea bajo la constitución de un documento emitido por el estado.
Una vez el documento constitucional ha sido aprobado por la entidad encargada, los
accionistas de la nueva compañía se reúnen a su turno y eligen los directivos y demás
empleados de la compañía.
Constitución de la sociedad:
Para proceder a la constitución de una sociedad anónima se requiere:
I. Que haya dos socios como mínimo, y que cada uno de ellos suscriba una acción por
lo menos;
II. Que el capital social no sea menor de cincuenta millones de pesos y que esté
íntegramente suscrito;
III. Que se exhiba en dinero en efectivo, cuando menos el veinte por ciento del valor de
cada acción pagadera en numerario, y
IV. Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse, en todo o
en parte, con bienes distintos del numerario.
105
La escritura constitutiva de la sociedad anónima deberá contener, los siguientes datos:
1. La parte exhibida del capital social;
2. El número, valor nominal y naturaleza de la acciones en que se divide el capital social,
salvo lo dispuesto en el segundo párrafo de la fracción IV del artículo 125
3. La forma y términos en que deba pagarse la parte insoluta de las acciones;
4. La participación en las utilidades concedidas a los fundadores;
5. El nombramiento de uno o varios comisarios;
6. Las facultades de la asamblea general y las condiciones para la validez de sus
deliberaciones, así como para el ejercicio del derecho de voto, en cuanto las
disposiciones legales puedan ser modificadas por la voluntad de los socios.
Constitución Por Suscripción Pública:
La sociedad anónima puede constituirse por la comparecencia ante notario de las personas
que otorguen la escritura social, o por suscripción pública.
Cuando la sociedad anónima haya de constituirse por suscripción pública, los fundadores
redactarán y depositarán en el Registro Público de Comercio, un programa que deberá
contener el proyecto de los estatutos, con los requisitos del artículo 6º, excepción hecha de
los establecidos por las fracciones I y VI, primer párrafo, y con los del artículo 91,
exceptuando el prevenido por la fracción V.
Cada suscripción se recogerá por duplicado en ejemplares del programa, y contendrá:
1. El nombre, nacionalidad y domicilio del suscriptor;
2. El número, expresado con letras, de las acciones suscritas; su naturaleza y valor;
3. La forma y términos en que el suscriptor se obligue a pagar la primera exhibición;
4. Cuando las acciones hayan de pagarse con bienes distintos del numerario, la
determinación de éstos;
5. La forma de hacer la convocatoria para la Asamblea General Constitutiva y las reglas
conforme a las cuales deba celebrarse;
6. La fecha de la suscripción, y
7. La declaración de que el suscriptor conoce y acepta el proyecto de los estatutos.
106
Los fundadores conservarán en su poder un ejemplar de la suscripción y entregarán el
duplicado al suscriptor.
Los suscriptores depositarán en la institución de crédito designada al efecto por los
fundadores, las cantidades que se hubieren obligado a exhibir en numerario, para que sean
recogidas por los representantes de la sociedad una vez constituida.
Asamblea Constitutiva:
Suscrito el capital social y hecha las exhibiciones legales, los fundadores, dentro de un plazo
de quince días, publicarán la convocatoria para la reunión de la Asamblea General
Constitutiva, en la forma prevista en el programa. Dicha Asamblea se llama "constitutiva"
porque es una forma local de convocar a los suscriptores para que acuerden sobre el acto
constitutivo.
La Asamblea General Constitutiva se ocupará:
1. De comprobar la existencia de la primera exhibición prevenida en el proyecto de
estatutos;
2. De examinar y en su caso aprobar el avalúo de los bienes distintos del numerario que
uno o más socios se hubiesen obligado a aportar. Los suscriptores no tendrán
derecho a voto con relación a sus respectivas aportaciones en especie;
3. De deliberar acerca de la participación que los fundadores se hubieren reservado en
las utilidades; y
4. De hacer el nombramiento de los administradores y comisarios que hayan de
funcionar durante el plazo señalado por los estatutos, con la designación de quiénes
de los primeros han de usar la firma social.
Aprobada por la Asamblea General la constitución de la sociedad, se procederá a la
protocolización y registro del acta de la junta y de los estatutos.
Fundadores:
Son fundadores de una sociedad anónima:
1. Los mencionados en el artículo 92 (redactan y depositan en el Registro Público de
Comercio, el programa que contiene los estatutos)
107
2. Los otorgantes del contrato constitutivo social.
Toda operación hecha por los fundadores de una sociedad anónima, con excepción de las
necesarias para constituirla, será nula con respecto a la misma, si no fuere aprobada por la
Asamblea General.
Los fundadores no pueden estipular a su favor ningún beneficio que menoscabe el capital
social, ni en el acto de la constitución ni para lo porvenir. Todo pacto en contrario es nulo.
Bonos Fundador:
La participación concedida a los fundadores en las utilidades anuales no excederá del diez
por ciento, ni podrá abarcar un período de más de diez años a partir de la constitución de la
sociedad. Esta participación no podrá cubrirse sino después de haber pagado a los
accionistas un dividendo del cinco por ciento sobre el valor exhibido de sus acciones. Para
acreditar esta participación, se expedirán títulos especiales denominados "Bonos de
Fundador".
Los bonos de fundador no se computarán en el capital social, ni autorizarán a sus tenedores
para participar en él a la disolución de la sociedad, ni para intervenir en su administración.
Sólo confieren el derecho de percibir la participación en las utilidades que el bono exprese y
por el tiempo que en el mismo se indique.
Los bonos de fundador deberán contener:
1. Nombre, nacionalidad y domicilio del fundador;
2. La expresión "bono de fundador" con caracteres visibles;
3. La denominación, domicilio, duración, capital de la sociedad y fecha de constitución;
4. El número ordinal del bono y la indicación del número total de los bonos emitidos;
5. La participación que corresponda al bono en las utilidades y el tiempo durante el cual
deba ser pagada;
6. Las indicaciones que conforme a las leyes deben contener las acciones por lo que
hace a la nacionalidad de cualquier adquiriente del bono;
7. La firma autógrafa de los administradores que deben suscribir el documento conforme
a los estatutos.
108
Los tenedores de bonos de fundador tendrán derecho al canje de sus títulos por otros que
representen distintas participaciones, siempre que la participación total de los nuevos bonos
sea idéntica a la de los canjeados.
Costo de organización:
Los costos necesarios para la formación de una sociedad anónima incluyen el pago al estado
de derechos de función, el pago de los honorarios legales a los abogados por su servicio en
relación con los estatutos, pagan a los promotores y una variedad de gastos adicionales para
darle existencia la compañía.
Derecho de los accionistas:
Votar para elegir directivos y por tanto estar representados en la empresa.
Participar en las utilidades recibiendo dividendos declarados por la junta directiva.
Participar en la distribución de activos en caso de liquidación.
Suscribir acciones adicionales.
Funciones de la Junta Directiva:
Las funciones primordiales de la junta directiva es administrar la sociedad anónima y
proteger los intereses de los accionistas. Entre los deberes específicos de los directores
pueden citarse:
Declarar dividendos
Asignar salarios a los empleados
Revisar el sistema interno de los empleados
Revisar el sistema interno con los auditores
Organizar contratos importantes
Funciones de los funcionarios de la sociedad anónima:
Estos constituyen el nivel alto de los gerentes profesionales nombrados por la junta directiva
para elegir la empresa.
El contador o jefe de contabilidad
El tesorero
El secretario
109
Las compañías por acciones al igual que las sociedades anónimas es una forma de
organismo comercial. La propiedad de una compañía por acciones esta dividida entre sus
accionistas, quienes participan de los beneficios y las pérdidas en proporción al número de
acciones que tengan. La responsabilidad de un accionista esta limitada al alcance de su
inversión en acciones; y en la ausencia de el, no existe responsabilidad personal de los
accionistas por las obligaciones de la compañía. La compañía tiene su personalidad propia y
puede demandar o ser demandada en su propio nombre.
El contrato de sociedad:
Aunque una sociedad puede ser formada por acuerdo verbal, es altamente aconsejable
hallar un acuerdo de sociedad por escrito, que resuma aspectos de entendimiento mutuo de
los socios sobre aspectos tales como:
Nombre de los socios y deberes y derechos de cada uno.
Valor de los aportes de cada socio incluyendo el procedimiento de valuación de
cualquier activo no efectivo invertido o retirado por los socios.
Métodos de distribución de utilidades y pérdidas.
Retiros permitidos a cada socio. (Anexo 1)
110
FORMA PARA SOCIEDAD ANÓNIMA O SOCIEDAD DE CAPITAL VARIABLE I.- TIPO DE SOCIEDAD [ ] Sociedad Anónima (S.A.) [ ] Sociedad Anónima de Capital Variable (S.A. de C.V.) II.- DENOMINACION (Anotar siete opciones en orden de preferencia para solicitar el permiso a la Secretaría de Relaciones Exteriores): 1.- _______________________________________________________________________ 2.- _______________________________________________________________________ 3.- _______________________________________________________________________ 4.- _______________________________________________________________________ 5.- _______________________________________________________________________ 6.- _______________________________________________________________________ 7.- _______________________________________________________________________ III.- DURACION. _____________________________________________________Años IV. CAPITAL SOCIAL (mínimo $50,000) $___________________________________. Si es S.A. de C. V., ¿desea que desde la constitución, la sociedad cuente con capital en la parte variable? [ ] Sí [ ] No En caso de contestar Sí, monto del capital en la parte variable: $___________________. Se hará constar que el capital suscrito fue pagado en su totalidad [ ] Sí, o se pagará parte del capital y se señalará la obligación de pagar en lo futuro el capital suscrito y no pagado [ ] Sí. En este último caso, ¿qué cantidad del capital será suscrito y pagado? $___________________________, ¿qué cantidad del capital será suscrito y pagado con posterioridad? $_____________________________ . V.- OBJETO O GIRO (Señale a grandes rasgos el objeto). _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ VI.- DOMICILIO SOCIAL (Favor de especificar Estado y Municipio). ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ VII.- ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD: ¿De qué manera se administrará de la sociedad? a) [ ] Administrador único, Nombre completo: b) [ ] Consejo de administración
Nombre completo del presidente: _________________________________________
Nombre completo del secretario: _________________________________________
Nombre completo del tesorero: _________________________________________
Otro _________________________________________
Puesto _________________________________________
Si se optó por un consejo de administración, ¿algún o algunos de los miembros del consejo de administración tendrá facultades individuales? [ ] Sí [ ] No En caso afirmativo, ¿cuál de ellos? Presidente [ ], Secretario [ ], Tesorero [ ], Otro__________________________ [ ]. ¿Qué facultades individuales tendrán? Pleitos y cobranzas: [ ] Poder laboral: [ ] Actos de administración: [ ] Actos de dominio: [ ] Suscribir títulos de crédito: [ ]
111
Otorgar a su vez poderes: [ ] Sólo si eligió a más de uno. Este podrá actuar en forma individual [ ] o en forma mancomunada con otro miembro del consejo [ ] ? Nombre de los consejeros que deberán ejercer sus facultades en forma mancomunada: ____________________________________________________________________ ¿Qué facultades deberán ejercer en forma mancomunada? Todas: [ ] Pleitos y cobranzas: [ ] Poder laboral: [ ] Actos de administración: [ ] Actos de dominio: [ ] Suscribir títulos de crédito: [ ] Otorgar a su vez poderes: [ ] VIII.- COMISARIO (no deberá ser pariente del o los administradores, gerentes o directores): Nombre completo: ________________________________________________________ IX.- CLAUSULA DE EXTRANJERIA La sociedad mercantil admitirá extranjeros como accionistas? [ ] Sí [ ] No X.- APODERADOS: ¿La sociedad tendrá apoderados? [ ] Sí [ ] No En caso afirmativo indique el nombre completo del o de los apoderados: _______________________________________________________________________ Facultades que tendrán los apoderados: Pleitos y cobranzas: [ ] Poder laboral: [ ] Actos de administración: [ ] Actos de dominio: [ ] Suscribir títulos de crédito: [ ] Otorgar a su vez poderes: [ ] Sólo si eligió a más de uno. ¿Este podrá actuar en forma individual [ ] o en forma mancomunada con otro miembro del consejo [ ]? Nombre de los apoderados que deberán ejercer sus facultades en forma mancomunada: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿Qué facultades deberán ejercer en forma mancomunada? Todas: [ ] Pleitos y cobranzas: [ ] Poder laboral: [ ] Actos de administración: [ ] Actos de dominio: [ ] Suscribir títulos de crédito: [ ] Otorgar a su vez poderes: [ ] XI.- ACCIONISTAS: Nombre completo de los accionistas y porcentaje accionario:
XII.- GENERALES DE LOS ACCIONISTAS: Accionista 1… Nacionalidad del accionista: [ ] Mexicana [ ] Extranjera (Si es extranjera especifique) ____________________________________________ Nacionalidad del padre del accionista: [ ] Mexicana [ ] Extranjera (Si es extranjera especifique) ____________________________________________ Nacionalidad de la madre del accionista: [ ] Mexicana [ ] Extranjera (Si es extranjera especifique) ____________________________________________ Nota.- En caso de ser el accionista mexicano por nacimiento pero hijo de padre o madre extranjero, favor de presentar original y copia del certificado de nacionalidad mexicana por nacimiento, junto con la presente forma, el día de la lectura y firma de la escritura; ahora bien, si el accionista es extranjero(a), especificar calidad migratoria_______________________________ y presentar junto con la presente forma, original y copia del documento que acredite su estancia legal en el país, el día de la lectura y firma de la escritura. Lugar de nacimiento: __________________________________________________ Fecha de nacimiento: __________________________________________________ Estado Civil: __________________________ Ocupación: _____________________ Domicilio: ____________________________________________________________ Tels. Casa: __________________ Oficina: __________________ Fax: ___________ E-Mail: ______________________________________________________________ Registro federal de contribuyentes (favor de llevar copia del registro y del alta ante hacienda, previo al día de la escritura): _____________________________________ Observaciones: Sí algún accionista es una persona moral, por favor señalar apoderado y generales de éste y presentar documentos que acrediten la legal existencia de la sociedad, sus reformas, así como el instrumento en el cual consten las facultades del apoderado. � Identificación con fotografía (Llevar el día de la firma toda esta documentación). � Certificado de nacionalidad mexicana por nacimiento o documento que acrediten su legal estancia en el país (sólo si es extranjero) � Copia de si R.F.C. y del alta ante hacienda de cada accionista. Capital suscrito y no pagado: � Comisario: El comisario no puede ser pariente de los administradores. � Cláusula de admisión de extranjeros: La Ley de Inversiones Extranjeras señala que: "el nombre debe asentarse tal y como viene en el acta de nacimiento" � Lugar de nacimiento: "favor de señalar Estado y Municipio". � Persona moral: Indicar la denominación completa y si es S.A. o S.A. de C.V., así mismo señalar los documentos que deberán presentarse previa a la firma de la escritura.
113
Anexo 5. INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES (RFC) DE
PERSONAS MORALES A TRAVÉS DE FEDATARIO PÚBLICO POR MEDIOS REMOTOS
(ALTA EN HACIENDA POR NOTARIO O POR CORREDOR PÚBLICO)
Solicitar la inscripción de personas morales a través de notarios y corredores públicos
autorizados por el SAT y así obtener de manera inmediata su constancia de inscripción en el
RFC y su cédula de identificación fiscal (CIF).
Nota: Esta modalidad de inscripción no podrá utilizarse cuando se trate de un fideicomiso o
de una asociación en participación.
Lo presentan las Personas Morales de nueva creación que estén por iniciar o se encuentren
en trámite de su protocolización o formalización ante un notario o un corredor público
autorizado por el SAT. Entregándolo directamente con el notario o con el corredor público
autorizado que protocoliza o formaliza la constitución de la nueva persona moral. Se pueden
consultar los datos de los notarios o de los corredores públicos autorizados por el SAT
(Anexo 2).
El documento que se obtiene es la constancia de Inscripción al RFC con Cédula de
Identificación Fiscal; y la inscripción se realiza de manera simultánea a la firma del
documento constitutivo, en los horarios que establece cada notario o corredor público
autorizado.
REQUISITOS PARA LA INSCRIPCION DE PERSONAS MORALES RFC
Requisitos
Formato R-1 "Solicitud de inscripción al Registro Federal de Contribuyentes" (por duplicado).
El Anexo que corresponda de acuerdo con lo siguiente (por duplicado):
Anexo 1. "Registro Federal de Contribuyentes. Personas morales del Régimen
General y del Régimen de las personas morales con fines no lucrativos".
Anexo 2. "Registro Federal de Contribuyentes. Personas morales del Régimen
Simplificado y sus integrantes personas morales".
Anexo 8. "Registro Federal de Contribuyentes. Personas morales y físicas IEPS,
ISAN, ISTUV (tenencia) y derechos sobre concesión y/o asignación minera".
114
Copia certificada y copia simple del documento constitutivo debidamente
protocolizado (copia certificada para cotejo).
Tratándose de personas distintas de sociedades mercantiles, original o copia
certificada y copia simple del documento constitutivo de la agrupación, o en su caso
copia de la publicación en el órgano oficial -periódico o gaceta oficial (original o copia
certificada para cotejo).
En caso de asociaciones en participación, original y copia del contrato de la asociación
en participación, con firma autógrafa del asociante y asociados o de sus
representantes legales (original para cotejo).
En caso de fideicomiso, original y copia del contrato de fideicomiso, con firma
autógrafa del fideicomitente, fideicomisario o de sus representantes legales, así como
del representante legal de la institución fiduciaria, y en su caso, tratándose de
entidades de la Administración Pública, fotocopia del Diario Oficial de la Federación,
Periódico o Gaceta Oficial donde se publique el Decreto o Acuerdo por el que se crea
el fideicomiso. En el campo identificado como “nombre”, denominación o razón social,
del formato R-1, se deberá anotar únicamente el nombre del fideicomiso (original para
cotejo).
Original y copia de comprobante de domicilio fiscal (original para cotejo).
En su caso, copia certificada y copia del poder notarial con el que acredite la
personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos y
ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante notario o fedatario público
(copia certificada para cotejo).
En su caso, original y copia simple de cualquier identificación oficial vigente con fotografía y
firma expedida por el Gobierno Federal, Estatal o Municipal del representante legal, sin que
sea necesariamente alguna de las señaladas en el apartado “DEFINICIONES” al principio de
esta Guía. (Original para cotejo).
115
Anexo 6. REGISTRO EMPRESARIAL ANTE EL IMSS E INFONAVIT
El Patrón deberá registrarse al igual que a sus trabajadores en el régimen obligatorio,
cumpliendo con lo establecido en la Ley del Seguro Social, al hacerlo automáticamente
quedaran registrados ante el INFONAVIT y SAR.
Se acude al Departamento de Afiliación del IMSS, ubicado en la Av. Gregorio Méndez
5:00 A 5:20 NUEVA ERA NUEVA ERA NUEVA ERA NUEVA ERA
5:20 A 6:00 6:00 A 6:15 BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL 6:15 A 6:30
6:30 A 7:00
7:00 A 7:30
7:30 A 8:00 5 spots de 20´´ 5 spots de 20´´
8:00 A 8:30 PODER INFORMATIVO PODER INFORMATIVO PODER INFORMATIVO PODER INFORMATIVO
PRIMERA EDICION PRIMERA EDICION PRIMERA EDICION PRIMERA EDICION 8:30 A 09:00 CON:JUAN G. SANCHEZ BREC CON:JUAN G. SANCHEZ BREC CON:JUAN G. SANCHEZ BREC CON:JUAN G. SANCHEZ BREC
09:00 A 10:00
10:00 A 10:30
A MEDIA MAÑANA A MEDIA MAÑANA A MEDIA MAÑANA A MEDIA MAÑANA 10:30 A 11:00 CON: DANIEL Y SERGIO CON: DANIEL Y SERGIO CON: DANIEL Y SERGIO CON: DANIEL Y SERGIO
11:00 A 11:30 CON SABOR ENTRE MUJERES CON SABOR ENTRE MUJERES CON SABOR ENTRE MUJERES CON SABOR ENTRE MUJERES
DENIS Y NEFRI COLORADO DENIS Y NEFRI COLORADO DENIS Y NEFRI COLORADO DENIS Y NEFRI COLORADO 12:00 A 12:30
12:30 A 13:00 BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL 13:00 A 13:30 13:30 A 13:55 13:55 A 14:00 PARTIDOS POLITICOS (JUEVES) PARTIDOS POLITICOS
14:00 A 14:15 PODER INFORMATIVO PODER INFORMATIVO PODER INFORMATIVO PODER INFORMATIVO
14:15 A 14:30 SEGUNDA EDICION SEGUNDA EDICION SEGUNDA EDICION SEGUNDA EDICION
14:30 a 15:15 CON: JUAN G. SANCHEZ BREC CON: JUAN G. SANCHEZ BREC CON: JUAN G. SANCHEZ BREC CON: JUAN G. SANCHEZ BREC 15:15 A 15:30 5 spots de 20´´ 5 spots de 20´´
15:30 A 16:00 NUEVA ERA NUEVA ERA NUEVA ERA NUEVA ERA
16:00 A 16:15 BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL 16:15 A 16:30
17:00 A 17:30 BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL 17:30 A 18:00
18:00 A 18:05 AGENDA POLITICA BARRA MUSICAL PASION POR LA VIDA AGENDA POLITICA
18:05 A 18:30 CON: LIC. FRANCISCO PERALTA CON: MAYTE DAGDUG CON: LIC. FRANCISCO PERALTA 18:30 A 19:00
19:00 A 19:30 DESESTREZADOS DESESTREZADOS DESESTREZADOS DESESTREZADOS
19:30 A 20:00 CON:DANIEL,SERGIO Y FABI CON:DANIEL,SERGIO Y FABI CON:DANIEL,SERGIO Y FABI CON:DANIEL,SERGIO Y FABI
20:00 A 20:30
20:30 A 21:00 ENCUENTRO ENCUENTRO ENCUENTRO ENCUENTRO
21:00 A 21:30 LINEA ROMANTICA LINEA ROMANTICA LINEA ROMANTICA LINEA ROMANTICA
21:30 A 22:00 CON: SANTIAGO SEGOVIA CON: SANTIAGO SEGOVIA CON: SANTIAGO SEGOVIA CON: SANTIAGO SEGOVIA
22:00 A 22:30 PROGRAMA UNIPAT PROGRAMA UNIPAT PROGRAMA UNIPAT PROGRAMA UNIPAT 22:30 A 23:00 UN MOMENTO DE REFLEXION UN MOMENTO DE REFLEXION UNIPAT UN MOMENTO DE REFLEXION 23:00 A 23:30 23:30 A 24:00 BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL BARRA MUSICAL
85
e) PROYECCIONES FINANCIERAS
TARGET GROUP S. A. DE C. V. PROYECCIÓN FINANCIERA BALANCE GENERAL POR MES/2008
ACTIVO JUNIO JULIO AGOSTO SEPT. OCT. NOV. DIC. Circulante
Cuentas por pagar $40,000 $15,000 $46,000 $25,000 $28,750 $13,650 $18,090 sueldos por pagar $37,400 $37,400 37,400 37,400 37,400 37,400 37,400 Otros pasivos 17,800 13,800 26,800 13,750 11,600 15,850 12,150
Total corto plazo $95,200 $66,200 $110,200 $76,150 $77,750 $66,900 $67,640 Largo plazo Préstamos bancarios 25,000 9,000 28,350 15,600 22,500
Total pasivo $120,200 $75,200 $138,550 $91,750 $100,250 $66,900 $67,640 CAPITAL CONTABLE Capital social $194,937 $274,937 $161,799 $165,562 $119,950 $119,000 $134,658 Utilidad neta 15,365.59 15,365.59 39,395.40 65,190.18 82,724.40 105,957.72 142,577.16 Utilidad de ej. anteriores 39,395.40 65,190.18 82,724.40 105,957.72 142,577.16 177,260.16
Total capital contable $210,303 $329,698 $266,385 $313,477 $308,632 $367,535 $454,495 Suma pasivo $330,503 $404,898 $404,935 $405,227 $408,882 $434,435 $522,135
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TARGET GROUP S. A. DE C. V. PROYECCIÓN FINANCIERA ESTADO DE RESULTADOS POR MES/2008
JUNIO JULIO AGOSTO SEPT. OCT. NOV. DIC. Ingresos por servicios $99,700 129,610 168,493 193,760 232,512 290,640 343,300Gastos: Gastos por honorarios $5,000 $4,500 $5,300 $3,500 $6,100 $6,560 $6,560Gastos por serv. públicos 12,870 12,870 12,870 12,870 12,870 12,870 12,870Nóminas 37,400 37,400 37,400 37,400 37,400 37,400 37,400Renta del local 9,500 9,500 9,500 9,500 9,500 9,500 9,500Gasolina 600 600 600 600 600 600 600Materiales 8,098.8 3,500 2,800 2,950 3,800 5,134 5,244Total de gastos $73,469 $68,370 $68,470 $66,820 $70,270 $72,064 $72,174Utilidad antes de financieros $26,231 $61,240 $100,023 $126,940 $162,242 $218,576 $271,126e impuestos Ingresos por intereses $5,600 $4,200 $3,900 $4,250 $4,350 $5,200 $5,200Gastos por intereses 2,650 2,650 2,650 2,650 2,650 2,650 2,650Costo integral de financiamiento $2,950 $1,550 $1,250 $1,600 $1,700 $2,550 $2,550Utilidad antes del ISR $23,281 $59,690 $98,773 $125,340 $160,542 $216,026 $268,576ISR (34% de la utilidad antes de $7,915.61 $20,294.60 $33,582.82 $42,615.60 $54,584.28 $73,448.84 $91,315.84ISR) UTILIDAD NETA $15,365.59 $39,395.40 $65,190.18 $82,724.40 $105,957.72 $142,577.16 $177,260.16
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TARGET GROUP S.A DE C.V. PROYECCION FINANCIERA FLUJO DE EFECTIVO POR MES/2008
JUNIO JULIO AGOSTO SEPT. OCT. NOV. DIC. Saldo inicial de la cuenta de efectivo $98,561.00 $156,881 $147,146 $137,438 $156,093 $195,956 $262,101+ Entrada de operación: Cuentas por cobrar $67,350 $77,578 $87,350 $97,350 $82,350 $68,040 $89,595 Ventas de contado $99,700 $129,610 $168,493 $193,760 $232,512 $290,640 $343,300= Total de entradas $167,050.00 $207,188 $255,843 $291,110 $314,862 $358,680 $432,895- Salidas de operación: Cuentas por pagar $40,000 $15,000 $46,000 $25,000 $28,750 $13,650 $18,090 Compras de contado $8,098.80 $3,500 $2,800 $2,950 $3,800 $5,134 $5,244= Total de salidas $48,098.80 $18,500 $48,800 $27,950 $32,550 $18,784 $23,334= Flujo de efectivo de operación $118,951.20 $188,688 $207,043 $263,160 $282,312 $339,896 $409,561+ Entradas de financiamiento e inversión: Préstamo bancario $25,000 $9,000 $28,350 $15,600 $22,500 $0 $0 Aumentos de capital $80,000 $80,000 $113,138 $3,763 $45,612 $950 $15,658= Total de entradas de financiamiento e inversión $223,951.20 $277,688 $348,531 $282,523 $350,424 $340,846 $425,219- Salidas de financiamiento e inversión: Adquisición de activos $170,439 $170,439 $170,439 $170,439 $170,439 $170,439 $170,439 Pago de deudas e intereses $2,650.00 $2,650 $2,650 $2,650 $2,650 $2,650 $2,650= Total de salidas de financiamiento e inversión $173,089.00 $173,089 $173,089 $173,089 $173,089 $173,089 $173,089= Saldo final de flujo de efectivo $149,423.20 $261,480 $322,588 $246,872 $333,428 $363,713 $514,231
