UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE

PLAN ESTRATEGICO DE LAS TICS

GERENCIA DE SISTEMAS

CONTENIDOCONTENIDO:

1 1 IntroducciónIntroducciónLas TICS juegan un rol importante en la vida de cualquier organización, mas aún de una institución universitaria que adopta el modelo digital para ofrecer los servicios de formación.Desde el 2004 la ULADECH ha decidido utilizar las TICS en el proceso de enseñanza y aprendizaje dentro de un proceso de gestión moderna basada en buenas prácticas, cambio cultural, calidad creando nuevas formas de trabajo en el camino hacia la sociedad del conocimiento.En ese sentido el soporte de las TICS es fundamental y se convierte en columna vertebral para brindar los servicios educativos haciendo uso óptimo de los recursos en un proceso de mejora continua y creando un ambiente de trabajo propicio para la comunidad universitaria.Por estas razones se requiere de un proceso de planeamiento de la función de las TICS que asegure el uso de las mismas con niveles aceptables de calidad, seguridad, continuidad, entre otros.Los escenarios en los que se brinda el servicio educativo son complejos y requieren de especificaciones tecnológicas precisas, el volumen de información que se maneja, la interacción entre los actores, la compatibilidad entre sistemas han generado la necesidad de un adecuado soporte de TICS que constituye todo un reto desde los puntos de vista de recursos humanos, inversiones, innovación, cambio cultural.Durante los últimos años se ha tenido una intensa actividad en toda la universidad en cuanto a tecnología, se ha desarrollado una arquitectura de sistemas de información que apoya los procesos misionales de la universidad, se ha instalado una completa plataforma de redes y servidores, sin embargo es necesario orientar la gestión de las TICS hacia modelos innovadores y basados en buenas prácticas de acuerdo a las propuestas de universidad digital.La evolución de las tecnologías nos obliga no solo a documentar los avances sino también a planificar y gestionar adecuadamente los cambios a velocidades que impresionan por lo que los planes deben ser dinámicos y flexibles para aprovechar las oportunidades y no caer en la obsolescencia.

2 2 Descripción de la universidadDescripción de la universidad

Fundada en el año 199x, la Universidad los Angeles de Chimbote viene recorriendo el camino del crecimiento y desarrollo hacia la acreditación universitaria en medio de mundo de cambios tecnológicos, de crisis generacionales de las comunidades universitarias en el paso hacia la sociedad del conocimiento, de culturas eminentemente presenciales hacia culturas digitales, entre otras. Marca la pauta el hecho de convertirnos en universidad referente

eminto sociedad desarrolloEste objetivo es estratégico para una Universidad de claro carácter presencial, lo cual no significa renunciar ni un ápice a esta condición, sino abrirse a los modelos formativos, de investigación y gestión que las tecnologías informáticas y de las comunicaciones están posibilitando. La Universidad Digital va a permitir a la Universidad de Salamanca un posicionamiento mucho más rotundo y constante en el ámbito internacional.

Por otra parte, el rumbo con el que camina la universidad europea (y mundial) hace de esta adecuación e integración en el mundo digital una necesidad, ya que, como entidad pública, está obligada a ofrecer sus servicios por medios telemáticos, que eliminen cualquier barrera de accesibilidad, pero además en un mundo competitivo, si se aspira a estar en la élite de la formación superior y de la investigación, es imperativo estar y liderar el concepto de Universidad Digital.

El contexto de esta nueva universidad está marcado por unas connotaciones políticas y económicas, marcadas por el Consejo Europeo en la Declaración de Lisboa del año 2000, legales, como obligan

la Ley 11/2007 de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos o la próxima Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI), y académicas, como se traduce de diferentes declaraciones de la Comisión Europea.

Ante este nuevo paradigma, al que se hace referencia como administración digital o administración electrónica, las universidades están obligadas a actuar, pero a diferencia de otras entidades públicas que se limitarán a ofrecer un conjunto de servicios telemáticos, bien funcionales bien de información, las universidades deben además crear y difundir conocimiento y ciencia, para lo que es necesario disponer de un acervo de contenidos en formato digital que puedan ser accedidos para crear conocimiento u ofrecer servicios docentes. Este acceso podrá ser de carácter abierto o restrictivo, aunque lo más habitual es que convivan ambos, incluso permitiendo evolucionar el acceso a lo largo del tiempo.

Estratégicamente, la Universidad Digital marca como objetivos principales:

1. Atender a las directrices del proceso de Convergencia Europea.

2. Garantizar el acceso de los ciudadanos a la administración universitaria.

3. Romper las barreras de acceso al conocimiento de la Universidad: espacio, tiempo y dinero.

4. Ganar presencia internacional y atender a estudiantes de todo el mundo.

5. Escalar puestos en los ránquines mundiales.

Es responsabilidad de este Vicerrectorado definir la política tecnológica de esta Universidad. Para ello, se debe garantizar que exista la infraestructura tecnológica adecuada para que los procesos de formación, investigación y gestión se puedan llevar a cabo. Este objetivo se afronta desde una perspectiva estratégica que concluya con una solución integrada, coherente y accesible, en lugar de potenciar una serie de esfuerzos aislados, que solamente consumen recursos y no consolidan una acción de conjunto. Esta solución es a la que denominamos UNIVERSIDAD DE SALAMANCA DIGITAL.

2.1 El modelo estratégico de la universidad

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

MISIÓN Y PROPÓSITO Cumplir requisitos ofrecidos a los estudiantes

utilizando instrumentos de planeamiento estratégico a través de una estructura organizativa generando una cultura centrada en la

academia y el aprendizaje.

Planeamiento Estratégico,Proyecto Educativo, Misión, Visión, Política, Objetivos y

Metas de Calidad, Procesos yProcedimientos

ESTRUCTURAORGANIZATIVA

EN EQUIPO

CULTURA DE

APRENDIZAJE

LIDERAZGO ESTRATEGICO LIDERAZGO ESTRATEGICO

SISTEMAS DE GESTIÓN • Investigación• Responsabilidad Social• Competitividad• Acreditación• Calidad

GERENCIA CORPORATIVA

GERENCIA DE CALIDAD

GERENCIA DE APOYO

GERENCIA DE SERVICIOS

GERENCIA ACADEMICA

IDEOLOGÍA Adaptación al mundo globalguiada por la Doctrina Social

de la Iglesia

TEORÍAPEDAGÓGICA DE LA

INSTITUCIÓN

Congnitivo-constructivistacolaborativa.

Uso intensivo detecnología en los espacios

aulares: presencial, adistancia y/o virtual.

DIRECTOR DE ESCUELA

JEFE DE DEPARTAMENTO

DOCENTES

TITULARES/TUTORES

FORMACIONPROFESIONAL

CURRICULOGENERAL

CURRICULOMOLECULAR

PERFILPLAN DE

ESTUDIOS

SILABOSY PLANES

DEAPRENDIZAJE

LIDERAZGO ACADEMICO LIDERAZGO ACADEMICO AULA CON USO INTENSIVO DE TECNOLOGÍA

Basada en solución de problemas considerando ejes transversales de investigación científica y responsabilidad social

ESTRUCTURA DE UNA SESIÓN DE APRENDIZAJEUso de organizadores previos -Trabajo de Campo - Trabajo Colaborativo-

Sustentación de trabajos-Evaluación Integrada

2.2 2.2 Modelo integral para la formación, basado enModelo integral para la formación, basado en procesosprocesos

2.3 2.3 Reseña histórica del uso de TICS en la univesidadReseña histórica del uso de TICS en la univesidadLa ULADECH consciente de su compromiso con la sociedad y en vista de que los modelos tradicionales pierden vigencia en los momentos actuales, decide desde el año 2004 iniciar experiencias de brindar formación universitaria utilizando TICS.Paralelamente si inició el desarrollo de sistemas informáticos para el tratamiento de la información administrativa.Desde el comienzo se trazó la política de usar software libre en el uso de la tecnologia, todo un reto en aquellos tiempos, pues era un tema conocido por libros y documentos, inclusive en la web pero no teníamos experiencia alguna en el campo real, agregab los riesgo a la experiencia la falta de madurez de algunos programas tanto de desarrollo como administradores de base de daros, servidores, etc. Ahora podemos decir con certeza que la decisión fue correcta y el esfuerzo ha tenido su recompensa.Al inicio no se contaba con la infraestructura tecnológica que el caso ameritaba, tampoco con los cuadros de personal requeridos, sin embargo ni una ni otra restricción fue motivo para abandonar este ambicioso proyecto.Se definieron los espacios en los que se utilizaría las TICS de la siguiente manera:● Formación universitaria

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TIC

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Proceso educativo

Entorno político, económico y social

Procesos ejecutivos

Innovación y mejora continua

Desarrollo y actualización de planes, programas y contenidos

Gestión académica

Responsabilidad social

Investigación

Pastoral universitaria

Bienestar estudiantil

Captación Admisión Formación Titulación Egresados

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Procesos de apoyo

Gestión del conocimiento

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Capacitación docente

● Gestión académica● Gestión financiera y de personal● Capacitación en TICS (desde 2007)

Formación universitariaFormación universitariaAño (2003-2004).Año (2003-2004).

●● Se inicia el proyecto de diseño y elaboración de textos y guías didácticas para el sistema deSe inicia el proyecto de diseño y elaboración de textos y guías didácticas para el sistema de educación a distancia con la participación de las escuelas de Educación,Derecho,educación a distancia con la participación de las escuelas de Educación,Derecho, Administración y Contabilidad.Administración y Contabilidad.

●● Se desarrolla un proyecto de capacitación docente en comunidades virtuales con gruposSe desarrolla un proyecto de capacitación docente en comunidades virtuales con grupos yahoo y hotmail.yahoo y hotmail.

●● Se realizan experiencias pilotos del dictado de cursos presenciales con apoyo de gruposSe realizan experiencias pilotos del dictado de cursos presenciales con apoyo de grupos virtuales de aprendizaje en yahoo y hotmail con alumnos de Ingeniería de Sistemas y devirtuales de aprendizaje en yahoo y hotmail con alumnos de Ingeniería de Sistemas y de Educación en las ciudades de Piura, Huaraz y Chimbote.Educación en las ciudades de Piura, Huaraz y Chimbote.

●● Se inicia la exploración de plataformas educativas TELEDUC y CLARO LINE.Se inicia la exploración de plataformas educativas TELEDUC y CLARO LINE.Año (2006)Año (2006)

●● Se promueve el uso de la plataforma MOODLE como recurso pedagógico comoSe promueve el uso de la plataforma MOODLE como recurso pedagógico como complementario a las actividades académicas de la modalidad presencial.complementario a las actividades académicas de la modalidad presencial.

●● Se generaliza las actividades de capacitación en uso de la plataforma MOODLE.Se generaliza las actividades de capacitación en uso de la plataforma MOODLE.●● Se ejecuta el Diplomado en e-learning para docentes y directivos de la ULADECH enSe ejecuta el Diplomado en e-learning para docentes y directivos de la ULADECH en

convenio con la Universidad General San Martín de Buenos Aires – Argentina.convenio con la Universidad General San Martín de Buenos Aires – Argentina.●● Se realiza la capacitación a docentes de Ingeniería de Sistemas en Tecnologías deSe realiza la capacitación a docentes de Ingeniería de Sistemas en Tecnologías de

Información y Comunicaciones orientado al uso de software libre.Información y Comunicaciones orientado al uso de software libre.●● Se desarrolla el curso virtual para docentes ULADECH a nivel nacional denominadoSe desarrolla el curso virtual para docentes ULADECH a nivel nacional denominado

“Capacitación en Formación Virtual”.“Capacitación en Formación Virtual”.●● Se desarrolla el curso virtual para docentes denominado “Introducción a la DidácticaSe desarrolla el curso virtual para docentes denominado “Introducción a la Didáctica

Universitaria I y II.Universitaria I y II.●● Se formalizan las actividades de virtualización en el Sistema de Gestión de la Calidad,Se formalizan las actividades de virtualización en el Sistema de Gestión de la Calidad,

asignando esta función a la Gerencia de Sistemas y sus departamentos de virtualización yasignando esta función a la Gerencia de Sistemas y sus departamentos de virtualización y capacitación.capacitación.

●● Se aprueba el Proyecto Educativo ULADECH que contiene el modelo pedagógico.Se aprueba el Proyecto Educativo ULADECH que contiene el modelo pedagógico.●● Se inicia el proceso de virtualización de cursos de las escuelas profesionales.Se inicia el proceso de virtualización de cursos de las escuelas profesionales.●● Se inicia el proyecto de implementación de aulas virtuales y virtualización de algunasSe inicia el proyecto de implementación de aulas virtuales y virtualización de algunas

asignaturas haciendo uso de la plataforma MOODLE promoviendo el blended learning.asignaturas haciendo uso de la plataforma MOODLE promoviendo el blended learning.●● Se aprueba el proyecto de implementación del programa de Maestría en Ingeniería deSe aprueba el proyecto de implementación del programa de Maestría en Ingeniería de

Sistemas en el Sistema de Educación Virtual (SEV) y se da inicio formalmente a susSistemas en el Sistema de Educación Virtual (SEV) y se da inicio formalmente a sus actividades académicas.actividades académicas.Año (2007)Año (2007)

●● Se crea la certificación ULADECH en habilidades informáticas como requisitoSe crea la certificación ULADECH en habilidades informáticas como requisito indispensable para trabajar en modalidades virtualesindispensable para trabajar en modalidades virtuales

●● Se desarrolla el curso “Elaboración y ejecución de sílabos y planes de aprendizaje” paraSe desarrolla el curso “Elaboración y ejecución de sílabos y planes de aprendizaje” para profesores titulares en escenarios blended learning.profesores titulares en escenarios blended learning.

●● Se ejecuta a nivel nacional el proyecto de implementación de aulas virtuales iniciando comoSe ejecuta a nivel nacional el proyecto de implementación de aulas virtuales iniciando como pilotos en Chimbote, Piura, Sullana, Trujillo y Juliaca.pilotos en Chimbote, Piura, Sullana, Trujillo y Juliaca.

●● Se aprueba el proyecto de implementación de la carrera de psicología virtual (SEV)Se aprueba el proyecto de implementación de la carrera de psicología virtual (SEV)●● Se crea el área de virtualización, con un área de audiovisuales para la producción deSe crea el área de virtualización, con un área de audiovisuales para la producción de

materiales multimedia para la docencia.materiales multimedia para la docencia.●● Se oficializa el régimen de estudios blended learning.Se oficializa el régimen de estudios blended learning.

2.4 2.4 La ruta de las TICS en su orientación al negocio de laLa ruta de las TICS en su orientación al negocio de la ULADECHULADECH

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

2013

APLICACIONES

INFRAESTRUCTURAS

NEGOCIOS

Centralización de sistemas

Internet

Aplicacioneshorizontales

Conectividad

Seguridad

ITIL

COBIT

Integración horizontalERP

procesos backoffice

Accesibilidad

TICS en ladocencia

Gestión del conocimiento

Integración verticalPortal . Aplicacione en linea

Procesos front office

Semipresencial

e-learning

b-learning

Universidadvirtual

Nuevos productosNuevos mercados

InternacionalizaciónGestión de la

calidad

AcreditaciónApertura a la sociedad

3 3 Dirección estratégica y gobierno de TSI de la UniversidadDirección estratégica y gobierno de TSI de la Universidad digital (Esquema general)digital (Esquema general)

INFRAESTRUCTURA

GESTION DE TSI

ERP

SERVICIOS DE NEGOCIO

CANALES

INTERFACES

INTEROPERABILIDAD

USUARIOS Y OTROS STAKEHOLDERS

Dirección estratégica y gobierno de TSI de la UniversidadDirección estratégica y gobierno de TSI de la Universidad digital (Esquema detallado)digital (Esquema detallado)

Carné universitario SMS Correo electrónico

TV digital Telefonía IPVideoStreaming

Podcast

Inte

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Lóg

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Can

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Preuniversitarios, empresas, estudiantes, PDI, PAS, Organos de gobierno, Consejos sociales, Titulados, egresados, Instituciones, fundaciones, Centros, Administración, Clientes, Sociedad

Portal Web Campus virtual Otros portales

Centro atención multicanal Portal dirección estratégica ................... Inte

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ComunicacionesProfesor/estudiante

Contenidos

Formación virtual

....................

Docencia elearning

Solicitudes

Consultas

Tramitación

Colaboracióncomputacional

Comunidadesvirtuales

Documentacióny publicación

....................

Investigación

Espacios detransferencia

Espacioscooperativos

Difusiónelectrómica

....................

Extensión

Contrataciónelectrónica

eRecruitement

Servicios para elempleado

....................

Economía y RHH

....................

Serviciostelemáticos

del ERP

................

................

................

...............................

Ordenaciónacadémica

Portfolio

Gestión de I+D

G. Académica eInvestigación

....................

CR/Biblioteca

Repositorios ypublicaciones Web

Análisis de datos

G. Conocimiento

....................

Toma dedecisiones

Seguimiento yevaluación

Gestión de I+D

Cuadro de mandoy calidad

....................

Captación

Bolsa deempleo

Seguimiento de egresados

Relacionesestudiantes SRM

....................

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Dirección estratégica y gobierno de TSI de la UniversidadDirección estratégica y gobierno de TSI de la Universidad digital (Esquema detallado - continuación)digital (Esquema detallado - continuación)

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Gestión documental Firma digital Movilidad

Notificaciónelectrónica

PagoVideoStreaming

Podcast

Gestión/Federaciónde entidades

Workflow Buscadores

......

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Software de soporte de laestructura organizativa

y funcional

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Datos e indicadores paratoma de decisiones

Contenidosdigitales

Documentosfirmados

Per

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por

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Registrostelemáticos

Incidencias Configuración

Repositorio de identidades

Datos de gestión

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Seguridad

Sistemas deGestión de

Bases de datos

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Redes Servidores AlmacenamientoPlaraforma de seguridad

Disponibilidad..........

Instalaciones Fís

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Gestión de la continuidad Gestión de seguridad

Gestión de la configuración

Gestión de la disponibilidad

Gestión de capacidad

Ges

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SIGestión de problemas

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LMS / LCMS

CRM

Gestión de RRHH

Gestión económicaGestión académica

Gestión de la investigación

Planeamiento operativo

Planeamiento estratégico

Ejes estratégicos

Objetivos estratégicos

Cuadro de mando

Análisis FODA

Análisis del entorno

Visión Misión

Objetivos operativos

Metas

Acciones

Planes tácticos

Programas

Proyectos

Cuadro de mandoIndicadores

4 4 Metodología de planeamientoMetodología de planeamiento 4.1 4.1 Componentes del planeamientoComponentes del planeamiento

5 5 Arquitectura tecnológicaArquitectura tecnológica 5.1 5.1 Arquitectura de los sistemas de informaciónArquitectura de los sistemas de información

Sistema de Registro AcadémicoSistema de Registro Académico

La Universidad tiene como política desarrollar un sistema de registro académico automatizado que maneje y procese de forma eficiente la información académica a nivel central, de facultades y de centros regionales.

El objetivo es mejorar el acceso a la información a través de un sistema integrado que permita:

• Realizar el registro personal de los estudiantes.• Analizar el rendimiento de asignaturas.• Realizar la Pre-matrícula y matrícula• Ejecutar el procedimiento de ubicación de estudiantes en las carreras.• Controlar y registrar el resultado de los exámenes de suficiencia.• Controlar y registrar cursos regulares, paralelos y de verano.• Proporcionar información sobre acceso de recursos y profesores• Manejar el calendario de clases.• Controlar el currículo de las distintas carreras.• Controlar la situación financiera de los estudiantes (créditos).• Proporcionar un sistema de base de datos en línea (vía Web) para consultas de las notas de los

estudiantes e información relacionada a su expediente.

• subir

Sistema de Información Financiera.

• La Universidad tiene como política desarrollar un sistema de informacion financiero automatizado que controle y aplique de forma eficiente procesos de administracion financiera a nivel central de facultades, centros regionales y centros de investigación.

• El objetivo es mejorar el acceso a la información financiera a través de un sistema integrado que permita:

• Generar ciclos más cortos de procesamiento.• Procesar e informar estados financieros al día para la toma de decisiones por las autoridades que lo

requieran.• Proporcionar acceso directo al sistema para consultas de presupuesto.• Consolidar la información financiera.• Registrar las transacciones financieras al día.• Generar procedimientos de control de presupuesto.• Elaborar procedimientos de control de inversión de fondos.• Procesar procedimientos de control de becas.• Generar informes utilizados por Auditoría.• Generar procedimientos de control de Fondos de fuentes externas.• Actualizar controles para necesidades financieras como costos de matriculas, fondos del gobierno,

becas e inversiones.• Controlar la autorización de desembolsos, costos institucionales e incentivos.• Generar la planilla de pago.• Construir módulos que ejecuten la contabilidad.• Construir procedimientos que ayuden a controlar los activos, ingresos y egresos.• Construir módulos que procesen el control del inventario.• Proporcionar herramientas de análisis financieros basado en el Web.

Sistema de Información de la Biblioteca.

La Universidad tiene como política desarrollar un sistema de información para la Biblioteca automatizado de acceso en tiempo real (vía Web) eficiente y práctico en todas sus operaciones y servicios a nivel central, de facultades, de centros regionales y centros de investigación.

El objetivo es mejorar el acceso a la información a través de un sistema integrado que permita:

• Incrementar la calidad de la educación.

• Crear y actualizar las bases de datos bibliográficas.• Facilitar el intercambio entre bibliotecas y centros de documentación.• Diversificar nueva bibliografía requerida por las diferentes carreras.• Mejorar el nivel de calificación personal de los estudiantes.• Prestar y buscar en línea (vía Web).• Acceder a catálogos en línea (vía Web).• Compartir información con otras Universidades.• Acceder (vía Web) a servicios tales como: Índices bibliográficos, resúmenes, etc.• Generar reportes estadísticos y de control.• Digitalizar la información.

• subir

Sistema de Recursos Humanos

La Universidad tiene como política desarrollar un sistema de información automatizado de recursos humanos que controle y aplique de forma eficiente procesos de administración a nivel central, de facultades, de centros regionales y centros de investigación.

El objetivo es mejorar la administración de los recursos humanos a través de un sistema integrado que permita:

• Mejorar el control de las actividades dentro de la Universidad.• Consolidar el prestigio de la Universidad.• Mejorar la relación Universidad-Sociedad-Estado.• Proporcionar información actualizada y confiable que permita tomar decisiones para la capacitación

del personal. • Acortar ciclos de procesamiento.• Actualizar bases de datos que contengan información de los recursos humanos.• Proporcionar información que permita:• Establecer una política de recursos humanos.• Planificar requerimientos de personal a corto y largo plazo.• Contratar personal.• Evaluar desempeño.• Capacitar personal.• Controlar salarios.• Definir fondos de administración para pensión.• Monitorear y evaluar permisos prolongados.

5.2 5.2 Arquitectura de redesArquitectura de redes

6 6 Dirección tecnológicaDirección tecnológica 6.1 6.1 Políticas TICSPolíticas TICS

■ Uso de software libre■ Mínima programación a medida■ Adquisiciones parciales y de acuerdo a estricta necesidad■ Contratación de personal TICs con prioridad a egresados de la universidad■ Uso de buenas prácticas para la gestión, control y auditoría de TICS■ Políticas

Con la finalidad de desarrollar un proyecto de servicios de Tecnologías de Información y Comunicación, la UNAN-Managua determina el siguiente conjunto de políticas:

• La Universidad desarrollará la Infraestructura básica que permita el funcionamiento de los servicios TIC.

• La Universidad proporcionará los servicios TIC (correo electrónico, Internet e INTRANET) a los Investigadores, docentes, estudiantes y personal administrativo en sus diferentes Recintos Universitarios, Centros Regionales y Centros de Investigación para el desarrollo de sus actividades.

• La Universidad capacitará permanente al personal docente, administrativo y estudiantes con el objeto de que obtengan las habilidades necesarias para el uso de las TIC en sus diversas funciones.

• La Universidad generará estrategias para garantizar la autosostenibilidad de los recursos TIC.• La Universidad fortalecerá los servicios de educación a distancia a través del uso eficiente de los

recursos TIC.• La Universidad garantizará la aplicación de las políticas TIC mediante la creación de una División de

TIC al mas alto nivel.• La Universidad desarrollará un Nodo que brinde acceso a INTERNET a todos los Recintos, Centros

de Investigación y Centros Regionales para satisfacer las necesidad de conectividad y reducir los costos.

• La Universidad desarrollará un sistema de Registro Académico automatizado que maneje y procese de forma eficiente la información académica a nivel central, de facultades y de centros regionales.

• La Universidad desarrollará un sistema automatizado de información para la Biblioteca que permita el acceso en tiempo real (vía Web) de forma eficiente y práctico en todas sus operaciones y servicios tanto en las facultades como centros regionales y de investigación.

• La Universidad desarrollará un sistema de información automatizado de recursos humanos que controle y aplique de forma eficiente procesos de administración a nivel central, de facultades, de centros regionales y centros de investigación.

• La Universidad desarrollará un sistema de información financiero automatizado que controle y aplique de forma eficiente procesos de administración financiera a nivel central de facultades, centros regionales y centros de investigación.

Las políticas de seguridad tendrán un carácter de obligatoriedad y deberán ser cumplidas por todos los usuarios independientemente de su cargo o nivel. El objetivo de las mismas será el de proteger los recursos TIC de la universidad ya sean estos hardware (Ej. Computadoras) ó software (Ej. Programas).Dentro de las políticas de seguridad la Universidad se plantea la necesidad de una supervisión continua que tenga como objetivo garantizar que las mismas sean cumplidas y aplicadas correctamente. Sin embargo para que esto se realice se tendrán que tomar en cuenta los siguientes factores de control :

• Que solo personal autorizado tenga acceso a los servidores y medios principales de comunicación.• Prevenir la creación, alteración y destrucción no autorizada de datos.• Crear y actualizar listas de control que permitan definir con precisión el personal o usuarios con

autoridad para acceder a la información.• Establecer normas de control que verifiquen que los recursos sean usados de forma apropiada y

razonable.• Utilización de medios físicos de comunicación de alto nivel para la regulación y autenticación entre

el Centro de Cómputo y los puntos de enlace.

6.2 6.2 Habilidades del personalHabilidades del personalLa tendencia es que el personal incremente sus habilidades de gestión utilizando técnicas soportadas en TICS

6.3 6.3 Procesos de gestion TICS (ITIL)Procesos de gestion TICS (ITIL)La gestión TICS se soporta en los de ITIL

6.4 6.4 Gobierno de la tecnología (COBIT)Gobierno de la tecnología (COBIT)El gobierno de las TICS requiere un modelo, en nuestro caso se ha definido el uso de COBIT:

Líderes en TICS para la formación de capital humano para el bien común

Proporcionamos las TICS que la universidad requiere para ayudar a crecer a las personas a través de carreras profesionales y postgrados de calidad a costos accesibles.

7 PlaneamientoPlaneamiento.

7.1 7.1 VisiónVisión

7.2 7.2 MisiónMisión

7.3 7.3 Análisis FODAAnálisis FODA

ANALISIS EXTERNO

FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Económicos MercadoNecesidad del productoPoder adquisitivo

Demográficos Tendencias internacionales

Geográficos

Políticos

Legales RegulacionesLicencias

Sociales

Culturales

Tecnológicos

Otros

ANALISIS INTERNO

FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES

Organización Procesos bien definidosHabilidades gerencialesCalidad

Personal Experiencia demostrada

Tecnología Buena imagen

Usuarios Satisfacción

Recursos financieros Disponibilidad

Servicio Definición del servicio

Otros

7.4 7.4 Ejes estratégicos/Objetivos estratégicosEjes estratégicos/Objetivos estratégicos 7.4.1 7.4.1 Eje 1: Enseñanza-aprendizajeEje 1: Enseñanza-aprendizaje

Objetivo 1.1. Incorporar las TIC a la docencia en las aulas• Virtualización de cursos• Red docentes titular-tutores

Objetivo 1.2. Proporcionar infraestructura tecnológica compartida• Servicios de red informática• Terminales

Objetivo 1.3. Facilitar la docencia virtual e implantación de plataformas informáticas

• Plataforma MOODLE• Alfabetización digital

7.4.2 7.4.2 Eje 2: InvestigaciónEje 2: InvestigaciónObjetivo 2.1. Poner a disposición de los investigadores los medios técnicos de uso personal necesarios para desarrollar su labor

• EquipamientoObjetivo 2.2. Disponer de medios bibliográficos accesibles

• Biblioteca digitalesObjetivo 2.3. Proporcionar medios técnicos centralizados de apoyo a la investigación

•

Objetivo 2.4. Promover la divulgación de la actividad investigadora mediante herramientas TIC

•

7.4.3 7.4.3 Eje 3: Procesos de gestión universitariaEje 3: Procesos de gestión universitariaObjetivo 3.1. Disponer de aplicaciones informáticas para los procesos de gestión universitaria

• SIGA• SIAGU• SIGU

Objetivo 3.2. Agilizar y modernizar la atención a los usuarios con tecnologías propias de la administración electrónica

• Consultas• Tramite de documentos• Atención al estudiante

Objetivo 3.3. Poner a disposición del personal de administración y servicios los medios técnicos de uso personal necesarios para la gestión

• Equipamiento• Capacitación

7.4.4 7.4.4 Eje 4: Gestión de la información en laEje 4: Gestión de la información en la institucióninstituciónObjetivo 4.1. Disponer de la información institucional en soporte electrónico para facilitar su recogida, organización, almacenamiento y difusión

• Servicio de almacenamiento remoto (FTP)Objetivo 4.2. Estar en disposición de realizar la gestión del conocimiento institucional basado en estadísticas, indicadores, cuadros de mando y análisis de datos

• Cuadro de mandoObjetivo 4.3. Disponer de políticas de comunicación y publicación de la información Objetivo 4.4. Garantizar la integración de la información («dato único») Objetivo 4.5. Hacer de los medios telemáticos la principal vía de comunicación de la UniversidadObjetivo 4.6 Garantizar la seguridad de la información y el cumplimiento de las directivas legales relacionadas con el uso de datos personales y comunicación de la información

7.4.5 7.4.5 Eje 5: Formación y cultura en TICSEje 5: Formación y cultura en TICSObjetivo 5.1. Alcanzar grados adecuados de competencia TIC de manera extensiva para PAS, PDI y alumnosObjetivo 5.2. Asegurar la formación específica del personal TIC

• Capacitación• Certificaciones

Objetivo 5.3. Transferencia de experiencias TIC a la sociedad

• Relaciones insterinstitucionalesObjetivo 5.4. Facilitar el acceso a herramientas de software libre y código abierto

• Vigilancia tecnológica• Repositorios de descarga de software• Capacitación

Objetivo 5.5. Facilitar el acceso a tecnologías de uso personal• Vigilancia tecnológica• Repositorios de descarga de software• Capacitación

Objetivo 5.6. Promover el uso adecuado, ético y solidario de las TIC • Vigilancia tecnológica• Repositorios de descarga de software• Capacitación

7.4.6 7.4.6 Eje 6: Organización de las TICSEje 6: Organización de las TICSObjetivo 6.1. Disponer de una planificación estratégica TIC de la universidad

• Formulación del plan estratégico de TICS• Seguimiento al plan

Objetivo 6.2. Distribución adecuada de los recursos humanos TIC• Políticas de personal TICS• Racionalización operacional TICS

Objetivo 6.3. Establecer una financiación suficiente, estable y propia para TIC• Lineas de presupuesto

Objetivo 6.4. Promocionar la calidad de los servicios TIC e implantar planes de mejora

• Gestión ITILObjetivo 6.5. Aumentar la satisfacción de los usuarios de los servicios TIC

• Desktop•

Objetivo 6.6. Colaborar y compartir las experiencias TIC con otras entidades • Relaciones interinstitucionales