Usando o Avaya E129 e SIP...

Usando o Avaya E129 e SIP Deskphone

Versão 116–604369

Edição 1Abril de 2014

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Avaya Toll Fraud intervention

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2 Usando o Avaya E129 e SIP Deskphone Abril de 2014Comentários? [email protected]

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Declaração da Federal Communications Commission (FCC) sobreinterferência

Esse equipamento foi testado e considerado em conformidade com oslimites dos dispositivos digitais Classe B, conforme a Seção 15 dasNormas da FCC. Esses limites foram estabelecidos para fornecer umaproteção razoável contra interferências prejudiciais em uma instalaçãoresidencial. Este equipamento gera, usa e pode irradiar energia de ra-diofrequência e, se não for instalado e usado de acordo com o manualde instruções, poderá causar interferências prejudiciais às comunica-ções de rádio. Contudo, não existe garantia de que a interferência nãoocorrerá em uma instalação particular. Se este equipamento causarinterferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, que pode serverificada ligando e desligando o equipamento, o usuário é instruído acorrigir a interferência por meio de um ou mais dos seguintes proce-dimentos:

• Mude a direção ou localização da antena receptora.

• Aumente a distância entre o equipamento e o receptor.

• Conecte o equipamento em uma tomada de um circuito dife-rente do que o receptor está conectado.

• Consulte o revendedor ou um técnico especialista em rádio/TVpara obter ajuda.

Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das normas daFCC. A operação está sujeita às seguintes duas condições:(1) estedispositivo não pode causar interferência prejudicial e (2) este dispo-sitivo deve aceitar qualquer interferência recebida, inclusive interfe-rência que possa causar operação indesejada.

Cuidado da FCC: quaisquer alterações ou modificações não aprova-das expressamente pela parte responsável pela conformidade podeminvalidar a autoridade do usuário de operar este equipamento.

Declaração de exposição à radiação da FCC/Industry Canada

Este dispositivo atende aos limites de exposição à radiação de RF daFCC e da Industry Canada para a população em geral (ambiente nãocontrolado) e não deve estar no mesmo local ou ser operado em con-junto com qualquer outra antena ou transmissor.

EUA/Canadá

HAC (Compatibilidade com aparelhos auditivos) de acordo com a FCCParte 68 Este equipamento está em conformidade com as exigênciasda certificação CE Marking.

Canadá

Este aparelho digital de Classe B está em conformidade com a CanadáICES-003. Este aparelho digital de Classe B está em conformidadecom norma NMB-003 do Canadá.

Aviso para a Austrália

O receptor do monofone contém dispositivos magnéticos que podematrair pequenos objetos metálicos. Deve-se tomar cuidado para evitarferimentos pessoais.

Países da UE

Este dispositivo está em conformidade com os requisitos essenciais eoutras disposições relevantes da Diretiva 1999/5/EC. Uma cópia daDeclaração pode ser obtida em http://support.avaya.com ou AvayaInc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ 07920 USA.

Declaração de VCCI-Classe B para o Japão

Este é um produto Class B com base no padrão do VCCI Council. Esteequipamento pode causar interferências de rádio se usado próximo detelevisões ou rádio no ambiente doméstico. Instale e use o equipa-mento de acordo com o manual de instruções.

Norma Regulamentar do cabo de alimentação DenAn para o Ja-pão

Usando o Avaya E129 e SIP Deskphone Abril de 2014 3







Conteúdo

Capítulo 1: Introdução........................................................................................................ 7Finalidade.................................................................................................................................................. 7Público-alvo............................................................................................................................................... 7Suporte...................................................................................................................................................... 7Recursos relacionados.............................................................................................................................. 8Documentação.......................................................................................................................................... 8

Capítulo 2: Introdução........................................................................................................ 9Descrição dos recursos............................................................................................................................. 9Portas de conexão.................................................................................................................................... 10Suporte de telefone de mesa.................................................................................................................... 10

Como conectar o suporte................................................................................................................. 11Como desconectar o suporte........................................................................................................... 11

Layout dos botões..................................................................................................................................... 12Ícones........................................................................................................................................................ 13Efetuar logon no telefone de mesa........................................................................................................... 14Efetuar logout do telefone de mesa.......................................................................................................... 14Bloqueando o telefone de mesa............................................................................................................... 14Desbloqueando o telefone de mesa......................................................................................................... 15

Capítulo 3: Chamadas de saída......................................................................................... 17Como fazer uma chamada........................................................................................................................ 17Como alternar entre chamadas................................................................................................................. 17Como fazer uma chamada usando a discagem no gancho...................................................................... 18Como fazer uma chamada durante outra chamada................................................................................. 18Como fazer uma chamada usando o Agenda telefônica.......................................................................... 18Como fazer uma chamada usando o histórico de chamadas................................................................... 19Como discar novamente o último número discado................................................................................... 19Como fazer uma chamada usando a discagem automática fora do gancho............................................ 20Efetuando uma chamada de emergência................................................................................................. 20

Capítulo 4: Chamadas de entrada..................................................................................... 23Como atender uma chamada................................................................................................................... 23Como rejeitar uma chamada..................................................................................................................... 23Como atender uma chamada durante outra chamada............................................................................. 23Como fazer uma transferência cega de chamada.................................................................................... 24Como fazer uma transferência anunciada de chamada........................................................................... 25

Capítulo 5: Encaminhamento de chamadas..................................................................... 27Como ativar o Encaminhamento de chamadas........................................................................................ 27Como desativar o Encaminhamento de chamadas.................................................................................. 28

Capítulo 6: Chamadas de conferência.............................................................................. 29Como iniciar uma conferência................................................................................................................... 29Como iniciar uma conferência unindo duas chamadas............................................................................ 29Como colocar uma conferência em espera.............................................................................................. 30Como retomar uma conferência em espera............................................................................................. 30Como dividir uma conferência................................................................................................................... 30Como encerrar uma conferência............................................................................................................... 31


Capítulo 7: Recursos relacionados à chamada............................................................... 33Como Ativar Mudo de uma chamada....................................................................................................... 33Desativando mudo de uma chamada....................................................................................................... 33Como colocar uma chamada em espera.................................................................................................. 34Como retomar uma chamada em espera................................................................................................. 34

Capítulo 8: Histórico de chamadas................................................................................... 35Como exibir o histórico de chamadas....................................................................................................... 35Como apagar uma entrada do histórico de chamadas............................................................................. 35Como apagar todas as entradas de um tipo específico de chamada....................................................... 36Como apagar todas as entradas do histórico de chamadas..................................................................... 36

Capítulo 9: Correio de voz.................................................................................................. 39Como recuperar um correio de voz........................................................................................................... 39

Capítulo 10: Contatos......................................................................................................... 41Como adicionar um contato...................................................................................................................... 41Descrições do campo Contato.................................................................................................................. 42Como adicionar um contato pelo histórico de chamadas......................................................................... 42Como editar detalhes dos contatos.......................................................................................................... 43Como pesquisar um contato..................................................................................................................... 43Como apagar um contato.......................................................................................................................... 44Como apagar todos os contatos............................................................................................................... 44Como adicionar um grupo......................................................................................................................... 44Como editar um grupo.............................................................................................................................. 45Como apagar um grupo............................................................................................................................ 45

Capítulo 11: Personalização do telefone de mesa........................................................... 47Ativar o Não Perturbe................................................................................................................................ 47Como desativar o Não Perturbe................................................................................................................ 47Como definir um toque.............................................................................................................................. 48Como configurar o volume do toque......................................................................................................... 48Como configurar o contraste da tela......................................................................................................... 48Como configurar o idioma de exibição...................................................................................................... 49Como configurar data e hora.................................................................................................................... 49

Capítulo 12: Diagnóstico do telefone de mesa................................................................ 51Executando verificação do áudio.............................................................................................................. 51Verificando as teclas do teclado de discagem.......................................................................................... 51Verificando teclado de discagem do telefone de mesa............................................................................ 52

Índice.................................................................................................................................... 53

6 Usando o Avaya E129 e SIP Deskphone Abril de 2014

Capítulo 1: Introdução

FinalidadeEste documento descreve como utilizar os recursos do Avaya E129 SIP Deskphone em am-bientes de Avaya Aura® Communication Manager e IP Office.

Público-alvoEste documento é destinado a pessoas que desejam aprender como usar os recursos de umproduto.

SuporteVisite o site de suporte da Avaya em http://support.avaya.com para obter a documentaçãomais atualizada, avisos sobre produtos e artigos de conhecimento. Você também pode pro-curar notas de versão, downloads e as resoluções para problemas. Utilize o sistema de soli-citação de serviço online para criar uma solicitação de serviço. Converse com agentes ativospara obter respostas para perguntas ou peça a um agente para conectá-lo a uma equipe desuporte, se um problema exigir mais experiência.



Recursos relacionados

Documentação

Número dodocumento

Título Use este documento pa-ra:

Público-alvo

Como usar

16–604369 Como administrar oAvaya E129 SIP Desk-phone

As configurações e defini-ções de administração doAvaya E129 SIPDeskphone.

Usuários e adminis-tradores

16–604373 Referência rápida doAvaya E129 SIP Desk-phone

Consulte as tarefas usadascom frequência.

Usuários e adminis-tradores

Implementação

16–604370 Como instalar e fazer ma-nutenção do E129 SIPDeskphone

Consulte os procedimentosde instalação e atualizaçãodo Avaya E129 SIPDeskphone.

Administradores eengenheiros de re-de

Introdução



Capítulo 2: Introdução

Descrição dos recursosO Avaya E129 SIP Deskphone é um telefone IP com base em SIP que pode ser utilizado paracomunicações em empresas de pequeno a médio porte.

especificações físicas

• Duas aparências de chamada• Um LCD gráfico de 128 x 40• Três teclas programáveis• Portas de rede duplas com Power over Ethernet (PoE) integrado• Interruptor eletrônico de gancho (EHS) com um headset Plantronics

Especificações dos recursos

• Encaminhamento de chamadas• Transferência de chamadas• Conferência a três• Correio de voz• Personalização do Telefone de mesa


Portas de conexão

Figura 1: Portas de conexão na parte de trás do telefone de mesa

Número Nome da porta Descrição

1 PC Uma porta RJ45 de 10/100–Mbps para conectar um com-putador desktop ou notebook.

2 LAN Uma porta RJ45 de 10/100–Mbps para conectar um Et-hernet com suporte a PoE.

3 Energia Uma porta DC de 5-V para se conectar à fonte deenergia.

4 Monofone Uma porta RJ9 para conectar o monofone

5 Headset Uma porta RJ9 com suporte a EHS para conectar umHeadset Plantronics

Suporte de telefone de mesaÉ possível instalar seu telefone de mesa na parede ou conectá-lo ao suporte fornecido pelaAvaya.

Introdução



O suporte inclui quatro ganchos que se encaixam nas quatro ranhuras da parte de trás dotelefone de mesa.

Ganchos

Como conectar o suporteProcedimento

1. Segure o suporte com as setas para cima e na direção das portas LAN e PC.

2. Insira os ganchos do lado que não possui as setas nas duas ranhuras de cima.

3. No lado marcado com as setas, pressione os ganchos e empurre para baixo nasduas ranhuras inferiores.O suporte se encaixará na parte de trás do telefone de mesa.

Como desconectar o suporteProcedimento

Do lado marcado com setas, pressione os ganchos e puxe das duas ranhuras infe-riores para cima.Os ganchos serão desconectados simultaneamente das duas ranhuras superiores.

Suporte de telefone de mesa


Layout dos botões

Número Nome do botão Descrição

1 Teclas progra-máveis

Exibe comandos específicos de tela.

2 Agenda telefôni-ca

Exibe a lista de contatos.

3 Transferir Transferir a chamada para o número selecionado.

4 Mudo Ativa e desativa o áudio do microfone.

5 Viva-voz Ativa e desativa o viva-voz.

6 Volume Aumenta e diminui o volume.

7 Chamada Disca o número digitado.

Introdução



Número Nome do botão Descrição

8 Flash Coloca a chamada atual em espera e abre a segunda linhapara discar ou atender a segunda chamada.

9 Conferência Inicia a conferência.

10 Mensagem Disca para o servidor de correio de voz.

11 Teclas de nave-gação Cima,Baixo, Direita eEsquerda

Navega entre as várias opções dos menus.

12 Menu Exibe o menu ou seleciona a opção realçada.

13 Indicador demensagem emespera

Pisca em vermelho caso haja um correio de voz.

Ícones

Ícone Nome Descrição

Não Regis-trado

O telefone de mesa não está registrado no servidor SIP.

Registrado O telefone de mesa está registrado no servidor SIP.

Monofone O monofone está fora do gancho.

Viva-voz O viva-voz está ativado.

Headset O headset está ativado.

Não pertur-be

O recurso Não perturbe está ativado.

Encami-nhamentode chama-das

O recurso Encaminhamento de chamadas está ativado.

Mudo O telefone de mesa está mudo.

SRTP O telefone de mesa está usando Secure Real-time Transport Pro-tocol (SRTP).

Ícones


Efetuar logon no telefone de mesaProcedimento

1. No campo Usuário ID, insira o número do ramal.

2. Pressione a tecla programável OK.

3. No campo Senha, insira a senha.


ResultadoO telefone de mesa conecta e exibe a tela ociosa.

Efetuar logout do telefone de mesaSobre esta tarefaO telefone de mesa não encaminha chamadas no estado desconectado, mesmo que vocêtenha habilitado o recurso de encaminhamento de chamadas. Em vez disso, você pode blo-quear o telefone de mesa. O telefone de mesa continua encaminhando chamadas no estadobloqueado.

Procedimento

1. Pressione Menu > LogOut.

2. Pressione a tecla programável OK quando o telefone de mesa solicitarconfirmação.

Bloqueando o telefone de mesaPré-requisitosCertifique de que o administrador habilitou o recurso para o seu telefone de mesa.

Introdução



Sobre esta tarefaBloqueie o telefone de mesa, se você está se ausentando de sua mesa e não quer que nin-guém utilize o telefone de mesa em sua ausência. O recurso de discagem de emergência nãoestá disponível se o telefone de mesa está bloqueado.

Procedimento

Pressione a tecla asterisco (*) por 4 segundos.

ResultadoO telefone de mesa exibe a mensagem Teclado numérico bloqueado.

Desbloqueando o telefone de mesaProcedimento

1. Pressione a tecla asterisco (*) por 4 segundos.O telefone de mesa exibe a Senha.

2. Digite a senha para desbloquear o telefone de mesa.

Desbloqueando o telefone de mesa


Introdução



Capítulo 3: Chamadas de saída

Como fazer uma chamadaProcedimento

1. Execute um dos procedimentos a seguir:

• Levante o monofone.

• Pressione Viva-voz.

• Pressione a tecla programável Headset.

2. Digite o número do telefone.

3. Pressione Chamada.

Como alternar entre chamadasPré-requisitosVocê deve estar em duas chamadas simultaneamente.

Procedimento

1. Pressione Flash.O telefone de mesa colocará a chamada atual em espera e retomará a outrachamada.

2. Para retornar à chamada anterior, pressione Flash novamente.


Como fazer uma chamada usando a discagem no ganchoProcedimento






• Pressione Chamada.

Como fazer uma chamada durante outra chamadaSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para fazer outra chamada quando você já estiver em outrachamada ativa. É possível fazer apenas duas chamadas simultaneamente.

Procedimento

1. Pressione Flash.



Como fazer uma chamada usando o Agenda telefônicaPré-requisitosÉ necessário ter no mínimo uma entrada na Agenda telefônica.

Procedimento


Chamadas de saída



• Para selecionar um contato da agenda, pressione Agenda > AgendaLocal.

• Para selecionar um contato de um grupo, pressione Agenda > Grupo Lo-cal e então selecione o grupo obrigatório.

2. Selecione o contato desejado.


Como fazer uma chamada usando o histórico de chama-das

Procedimento

1. Pressione Menu > Hist. de Chamadas.

2. Selecione a partir dos tipos de chamadas a seguir:

• Chamadas Recebidas

• Chamadas Efetuadas

• Chamadas Perdidas

• Chamadas Transferidas

3. Selecione o número desejado.


Como discar novamente o último número discadoProcedimento






Como fazer uma chamada usando o histórico de chamadas


ResultadoO telefone de mesa disca o último número chamado.

Como fazer uma chamada usando a discagem automáticafora do gancho

Pré-requisitosVerifique se o administrador configurou um número de discagem automática para o seu tele-fone de mesa.

Sobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir quando desejar que o telefone de mesa chame um númerode discagem automática pré-configurado assim que você levantar o monofone. É possíveltransformar um número chamado com frequência no número de discagem automática. Parachamar outros números, use a discagem no gancho.

Procedimento

Execute um dos procedimentos a seguir:




ResultadoO telefone de mesa chama o número configurado pelo administrador como o número de dis-cagem automática.

Efetuando uma chamada de emergênciaPré-requisitosVocê deve obter o número de emergência com o administrador.

Sobre esta tarefaUtilize o seguinte procedimento para discar um número de emergência. O recurso de disca-gem de emergência está disponível se o telefone de mesa está bloqueado ou em estado denão registrado.

Chamadas de saída



Procedimento





2. Digite o número de emergência.


Efetuando uma chamada de emergência


Chamadas de saída



Capítulo 4: Chamadas de entrada

Como atender uma chamadaProcedimento





• Pressione a tecla programável Atender.

Como rejeitar uma chamadaProcedimento

Pressione a tecla programável Rejeitar ao receber uma chamada de entrada.Se o administrador configurou o redirecionamento de chamada, o telefone de mesaredirecionará a chamada para o número de redirecionamento. Caso contrário, o tele-fone de mesa desliga a chamada de entrada.

Como atender uma chamada durante outra chamadaSobre esta tarefaCaso em uma chamada e receba outra, o telefone de mesa tocará um tom de chamada emespera e exibirá a chamada na tela.


Procedimento


• Pressione botão Flash

• Pressione a tecla programável Atender.

ResultadoO telefone de mesa colocará a primeira chamada em espera e alterna para a segundachamada.

Como fazer uma transferência cega de chamadaPré-requisitosÉ necessário atender a chamada antes de transferi-la a outro telefone de mesa.

Sobre esta tarefaUma transferência cega é quando você transfere uma chamada ativa para outro telefone demesa sem avisar. O telefone de mesa para o qual você transferirá a chamada exibirá o númerodo seu telefone ao invés do número de telefone da chamada transferida.

Procedimento

1. Pressione Transferir.


• Disque o número para o qual deseja transferir a chamada.

• Selecione o número do Agenda telefônica.


ResultadoSeu telefone de mesa transfere a chamada para o número selecionado.

Chamadas de entrada



Como fazer uma transferência anunciada de chamadaPré-requisitos

• Certifica que o administrador ativou o recurso de transferência automática programadaem seu telefone de mesa.

• Atenda a chamada antes de transferi-la.

Sobre esta tarefaUma transferência anunciada acontece quando você transfere uma chamada ativa para outronúmero de telefone antes de informar sobre a transferência de chamada.

Procedimento

1. Durante a sua primeira chamada, pressione Transferir.

2. Disque o número para o qual deseja transferir a chamada.

3. Pressione Chamada.O segundo telefone de mesa começa a tocar. Você pode fazer o telefone parar detocar e finalizar a transferência pressionando a tecla programável Divisão.

4. Informe o contato sobre a chamada quando ele atender a sua chamada.Você pode cancelar a transferência pressionando a tecla programável Divisão.Neste caso, o telefone de mesa separa as duas chamadas e coloca a primeirachamada em espera e segunda chamada em um estado ativo.

5. Pressione Transferir.

6. Pressione Flash.

ResultadoO telefone de mesa transferirá a chamada ativa para o número selecionado edesconectará.

Como fazer uma transferência anunciada de chamada


Chamadas de entrada



Capítulo 5: Encaminhamento de chama-das

Use o recurso Encaminhamento de chamadas para desviar chamadas de entrada para outro número. OAvaya E129 SIP Deskphone tem suporte aos seguintes tipos de Encaminhamento de chamadas:

Tipo de Encaminhamento de chamadas Descrição

Encaminhar todas Encaminha todas as chamadas de entrada paraoutro número.

Encaminhar quando ocupado Encaminha as chamadas de entrada para outronúmero se você estiver em uma chamada.

Encaminhar quando sem resposta Encaminha as chamadas de entrada que não fo-rem não atendidas dentro de um tipo estipuladopara outro número. O valor padrão é 20segundos.

Como ativar o Encaminhamento de chamadasSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para ativar o Encaminhamento de chamadas por meio daopção Recursos da chamada.

Procedimento

1. Pressione Menu > Recursos da chamada.

2. Selecione a conta e pressione Menu.

3. Selecione o tipo de Redirecionamento de chamada desejado e pressione Menu.

4. Digite o número para o qual deseja redirecionar a chamada.

5. Pressione a tecla programável Ativar.


Como desativar o Encaminhamento de chamadasSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para desativar o Encaminhamento de chamadas por meioda opção Recursos da chamada.

Procedimento

1. Pressione Menu > Recursos da chamada.

2. Selecione a conta e pressione Menu.

3. Selecione o tipo de Redirecionamento de chamada desejado e pressione Menu.

4. Pressione a tecla programável Desativar.

Encaminhamento de chamadas



Capítulo 6: Chamadas de conferência

Como iniciar uma conferênciaSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para iniciar uma conferência. Essa conferência consiste emuma conferência que o telefone de mesa E129 gerencia. Se um participante colocar a cha-mada em espera e houver configurado o recurso música em espera, os outros dois partici-pantes ouvirão a música. Os outros participantes também podem conversar entre si.

Procedimento

1. Faça a primeira chamada.

2. Pressione Conferência.

3. Faça a segunda chamada.

4. Pressione Conferência ou a tecla programável Conf..O telefone de mesa iniciará a conferência entre você e as chamadas que vocêfez.

Como iniciar uma conferência unindo duas chamadasPré-requisitosÉ necessário estar em duas chamadas ativas.

Procedimento

1. Pressione Conferência.

2. Pressione Flash.

ResultadoO telefone de mesa iniciará a conferência entre você e as duas chamadas ativas.


Como colocar uma conferência em esperaPré-requisitosÉ necessário ter uma conferência ativa.

Procedimento

Pressione a tecla programável Reter.O telefone de mesa colocará os participantes em espera.

Como retomar uma conferência em esperaPré-requisitosÉ necessário ter uma conferência em espera.

Procedimento

Pressione a tecla programável ReConf.

Como dividir uma conferênciaSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para dividir uma conferência em chamadas separadas. Aodividir uma conferência, ela é encerrada e é possível continuar a conversa com os partici-pantes em linhas separadas.

Procedimento

1. Pressione a tecla programável Reter.O telefone de mesa colocará os participantes em espera.

2. Pressione Flash.

ResultadoO telefone de mesa retomará a segunda chamada.

Chamadas de conferência



Como encerrar uma conferênciaPré-requisitosÉ necessário ter uma conferência ativa.

Procedimento

Pressione a tecla programável Desligar.O telefone de mesa encerrará a conferência e desconectará os participantes.

Como encerrar uma conferência


Chamadas de conferência



Capítulo 7: Recursos relacionados à cha-mada

Alguns dos recursos disponíveis relacionados à chamada são:

• Como Ativar Mudo de uma chamada

• Como colocar uma chamada em espera

• Como bloquear a ID de chamador

• Como ativar a chamada em espera para uma chamada

Como Ativar Mudo de uma chamadaSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para ativar mudo do seu telefone de mesa durante umachamada ativa para que a pessoa do outro lado da linha não possa ouvi-lo. Se você receberuma chamada depois de silenciar o telefone de mesa para a primeira chamada, o telefone demesa rehabilita o som se você atender a segunda chamada. Se você mudar para a primeirachamada, o telefone de mesa permanece mudo.

Procedimento

Pressione Mudo.

Desativando mudo de uma chamadaPré-requisitosÉ necessário ter uma chamada em mudo.

Sobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para desativar mudo do seu telefone de mesa para que apessoa do outro lado da linha possa ouvi-lo.


Procedimento

Pressione Mudo.

Como colocar uma chamada em esperaSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para colocar uma chamada ativa em espera. O telefone demesa para de exibir o cronômetro de chamada quando você coloca uma chamada emespera.

Procedimento

Pressione a tecla programável Reter.

Como retomar uma chamada em esperaPré-requisitosÉ necessário ter uma chamada em espera.

Procedimento

Pressione a tecla programável Retomar.

Recursos relacionados à chamada



Capítulo 8: Histórico de chamadas

Como exibir o histórico de chamadasProcedimento


2. Selecione um destes tipos de chamada:





3. Pressione Menu.

4. Selecione a entrada cujos detalhes deseja exibir e pressione Menu.

Como apagar uma entrada do histórico de chamadasProcedimento







3. Pressione Menu.

4. Selecione a entrada que deseja apagar e pressione Menu.

5. Role e selecione Apagar.


6. Pressione Menu.

7. Pressione a tecla programável Apagar novamente para confirmar a exclusão.

Como apagar todas as entradas de um tipo específico dechamada

Sobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para apagar todas as entradas de um tipo específico dechamada. O telefone de mesa exibirá a opção Apagar todas as entradas apenas se existirpelo menos uma entrada.

Procedimento







3. Pressione Menu.

4. Role e selecione Apagar todas as entradas.

5. Pressione Menu.


Como apagar todas as entradas do histórico de chamadasProcedimento


2. Role e selecione Limpar todos.

3. Pressione Menu.

Histórico de chamadas




Como apagar todas as entradas do histórico de chamadas


Histórico de chamadas



Capítulo 9: Correio de voz

Como recuperar um correio de vozPré-requisitosÉ necessário que o administrador tenha configurado a sua ID de usuário do correio de voz.

Sobre esta tarefaO Indicador de mensagem em espera (MWI) pisca em vermelho para indicar que há um correiode voz.

Procedimento


• Pressione Mensagem.

• Disque o número do servidor de correio de voz.

2. Siga os comandos de voz para ouvir as suas mensagens.


Correio de voz



Capítulo 10: Contatos

O E129 SIP Deskphone da Avaya traz a facilidade de salvar contatos de forma local no telefone de mesa.Você também pode atribuir contatos a grupos.

Você pode gerenciar contatos através de:

• Um arquivo XML de contatos. Somente um administrador pode gerenciar contatos através do ar-quivo XML.

• A interface do telefone de mesa

Você pode salvar 500 contatos no telefone de mesa e criar 10 grupos que incluam os 3 grupos-padrãofornecidos pelo telefone de mesa.

Como adicionar um contatoSobre esta tarefaUtilize o procedimento a seguir para adicionar um contato ao seu telefone de mesa. Você podesalvar 500 contatos no telefone de mesa.

O telefone de mesa exibe a Tela do telefone sem salvar nenhum dado de contato se:

• Você estiver adicionando um contato enquanto estiver em uma chamada e a chamadadesconectar enquanto você ainda estiver inserindo as informações do contato.

• Você atender uma chamada enquanto ainda estiver inserindo as informações docontato.

Procedimento

1. Pressione Agenda > Agenda Local > Nova Entrada.

2. Insira os detalhes do contato.

3. Role e selecione Confirmar Adic..

4. Pressione Menu.

Tópicos relacionados:Descrições do campo Contato na página 42


Descrições do campo Contato

Nome Descrição

Primeiro Nome O primeiro nome do contato. A sua entrada pode ter até 24 caracteres.

Sobrenome O sobrenome do contato. A sua entrada pode ter até 24 caracteres.

Número O número de telefone do contato.

Grupos O grupo ao qual o contato pertence (se pertencer a algum grupo). Sele-cione uma ou mais destas opções:

• Família

• Amigos

• Trabalho

Como adicionar um contato pelo histórico de chamadasProcedimento







3. Pressione Menu.

4. Selecione a entrada que deseja adicionar e pressione Menu.

5. Role e selecione Salvar em Contatos.O telefone de mesa não exibe o nome inteiro do contato.

6. Insira os detalhes do contato.

7. Role e selecione Confirmar Adic..

8. Pressione Menu.

Contatos




Como editar detalhes dos contatosProcedimento

1. Pressione Agenda > Agenda Local.

2. Selecione o contato cujo detalhes deseja editar e pressione Menu.

3. Atualize os detalhes do contato.

4. Role e selecione Salvar.

5. Pressione Menu.


Como pesquisar um contatoProcedimento


2. Pressione a tecla programável Busca.

3. Digite o número, o nome ou uma parte do nome do contato.

4. Pressione a tecla programável OK.O telefone de mesa exibirá todos os contatos correspondentes.

5. Role e selecione o contato desejado.


• Para editar os detalhes do contato, pressione Menu.

• Para ligar para o contato, pressione Chamada.

Como editar detalhes dos contatos


Como apagar um contatoProcedimento


2. Selecione o contato que deseja apagar e pressione Menu.

3. Role e selecione Apagar.

4. Pressione Menu.


Como apagar todos os contatosProcedimento


2. Pressione a tecla programável Mais e em seguida pressione a tecla programávelApagarTd.


Como adicionar um grupoSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir caso deseje adicionar mais grupos à lista padrão do seutelefone de mesa, Você pode criar 10 grupos no telefone de mesa que incluam os grupos--padrão fornecidos pelo telefone de mesa.

Procedimento

1. Pressione Agenda > Grupo Local > Novo Grupo.

2. Digite um nome para o novo grupo.

Contatos



3. Pressione a tecla programável OK.O telefone de mesa adicionará e exibirá o grupo na lista de grupos.

Como editar um grupoSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para editar um grupo criado por você. Não é possível editargrupos padrão.

Procedimento

1. Pressione Agenda > Grupo Local.

2. Selecione o grupo que deseja editar e pressione Menu.

3. Selecione Editar grupo e pressione Menu.

4. Edite o nome do grupo.


Como apagar um grupoSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para apagar um grupo criado por você. Não é possível apagargrupos padrão.

Procedimento

1. Pressione Agenda > Grupo Local.

2. Selecione o grupo que deseja apagar e pressione Menu.

3. Selecione Apagar grupo e pressione Menu.

Como editar um grupo


Contatos



Capítulo 11: Personalização do telefone demesa

Alguns dos recursos disponíveis para personalização no telefone de mesa são estes:

• Toque

• Volume do toque

• Contraste da tela do visor

• Data e Hora

• Idioma de exibição

Ativar o Não PerturbeSobre esta tarefaCaso o recurso Não perturbe seja ativado, o telefone de mesa desviará todas as chamadasde entrada para o seu correio de voz. Se o administrador não configurou seu correio de voz,a pessoa do outro lado da linha ouvirá um tom de ocupado.

Procedimento

Pressione Menu > Preferências > Não perturbe > Ativar Não Perturbe.O ícone de Não perturbe na tela será exibido na tela do telefone de mesa.

Como desativar o Não PerturbePré-requisitosVerifique se o recurso Não perturbe está ativado.

Sobre esta tarefaAo desativar o recurso Não perturbe, o telefone de mesa passará a aceitar todas as chamadasde entrada e tocará um alerta.


Procedimento

Pressione Menu > Preferências > Não perturbe > Desativar Não Perturbe.O ícone do Não perturbe não será exibido na tela do telefone de mesa.

Como definir um toqueSobre esta tarefaRealize o procedimento a seguir para definir um toque para o seu telefone de mesa.

Procedimento

1. Pressione Menu > Preferências > Toque.

2. Selecione o toque desejado e pressione Menu.

Como configurar o volume do toqueProcedimento

1. Pressione Menu > Preferências > Volume de toque.

2. Use as teclas de navegação Direita ou Esquerda para selecionar o volumedesejado.


Como configurar o contraste da telaProcedimento

1. Pressione Menu > Preferências > Contraste LCD.

Personalização do telefone de mesa



2. Use as teclas de navegação Direita ou Esquerda para selecionar o nível decontraste.


Como configurar o idioma de exibiçãoProcedimento

1. Pressione Menu > Preferências > Idioma de Exibição.

2. Selecione o idioma desejado e pressione Menu.

Como configurar data e horaProcedimento

1. Pressione Menu > Preferências > Configurações de Hora.

2. Digite data e hora.


Como configurar o idioma de exibição


Personalização do telefone de mesa



Capítulo 12: Diagnóstico do telefone demesa

O E129 SIP Deskphone da Avaya oferece a opção de verificar o áudio e o teclado de discagem do telefonede mesa.

Executando verificação do áudioSobre esta tarefaUtilize o procedimento a seguir para verificar se o áudio do telefone de mesa estáfuncionando.

Procedimento

1. Pressione Menu > Funções de Fábrica > Loopback de Áudio.

2. Fale para testar o telefone de mesa.Se o áudio estiver funcionando, você poderá ouvir sua própria voz.

3. Para encerrar a verificação do áudio, pressione Menu.

Verificando as teclas do teclado de discagemSobre esta tarefaUse o seguinte procedimento para verificar se as teclas do telefone de mesa e os LEDs estãofuncionando.

Procedimento

1. Pressione Menu > Funções de Fábrica > Modo Diagnóstico.O LED MWI ascende a luz vermelha.

2. Pressione as teclas que deseja verificar.


O telefone de mesa exibe o nome da tecla na tela. Se o nome não corresponder atecla que você pressionou, isso implica que há algum problema com a tecla. Sevocê pressionou Chamar, o LED MWI ascende verde.

3. Para encerrar a verificação da tecla, pressione Menu.

Verificando teclado de discagem do telefone de mesaSobre esta tarefaUtilize o seguinte procedimento para verificar se o teclado de discagem do telefone de mesaé funcional. Você deve pressionar todas as teclas para finalizar a verificação do teclado dediscagem.

Procedimento

1. Pressione Menu > Funções de Fábrica > Diagnóstico de teclado.O telefone de mesa exibe nomes de todas as teclas na tela.

2. Pressione a tecla.O telefone de mesa remove o nome da tecla que você pressionou.

3. Repita o segundo passo para todas as teclas do teclado de discagem.O telefone de mesa encerra a verificação quando você pressionar todas as teclasdo teclado de discagem.

Diagnóstico do telefone de mesa



Índice

A

adicionar ............................................................... 42, 44grupo ....................................................................44contato pelo histórico de chamadas .................... 42

apagar ...................................................................35, 36entrada do histórico de chamadas .......................35todas as entradas do histórico de chamadas ...... 36todas os entradas de um tipo específico de chama-

da ............................................................36apagar todos .............................................................. 44apagar todos os contatos ........................................... 44atender uma chamada ............................................... 23ativando ......................................................................27

Encaminhamento de chamadas .......................... 27ativando mudo ............................................................33ativando mudo de uma chamada ............................... 33ativar ...........................................................................47

Não perturbe ........................................................47avisos legais .................................................................2

B

bloqueando o telefone de mesa ................................. 14botões .........................................................................12

descrição ..............................................................12nome ....................................................................12

C

chamada ....................................................23–25, 33, 34atender .................................................................23como colocar em espera ......................................34desativar mudo .................................................... 33mudo ....................................................................33rejeitar ..................................................................23retomar .................................................................34transferência anunciada .......................................25transferência cega ............................................... 24

Chamada de emergência ........................................... 20chamada de entrada .................................................. 23

como atender durante outra chamada .................23como atender .......................................................23como rejeitar ........................................................ 23

como alternar entre chamadas ...................................17como configurar .............................................. 29, 48, 49

contraste da tela .................................................. 48hora ......................................................................49idioma de exibição ............................................... 49toque ....................................................................48volume do toque .................................................. 48

como desativar ........................................................... 28Encaminhamento de chamadas .......................... 28

como discar novamente ............................................. 19como dividir uma conferência .....................................30como fazer uma chamada .................................... 17–20

discagem automática fora do gancho ..................20discagem no gancho ............................................18do histórico de chamadas ....................................19durante outra chamada ........................................18Número de emergência ....................................... 20o último número discado ......................................19usando a Agenda telefônica ................................ 18

como iniciar uma conferência entre duas chamadas ati-vas .................................................................29

conferência ........................................................... 29–31com duas chamadas ativas ................................. 29como iniciar ..........................................................29dividir ....................................................................30em espera ............................................................30encerrar ................................................................31retomar .................................................................30

contato .................................................................. 41–44adicionar .............................................................. 41adicionar pelo histórico de chamadas ..................42apagar ..................................................................44descrições do campo ...........................................42pesquisar ............................................................. 43

contatos ......................................................................41correio de voz .............................................................39

como recuperar ....................................................39

D

desativando Mudo ...................................................... 33desativando mudo de uma chamada ......................... 33desativar .....................................................................47

Não perturbe ........................................................47desbloqueando o telefone de mesa ........................... 15diagnóstico do telefone de mesa ................................51discagem automática ................................................. 20

fora do gancho .....................................................20Documentação relacionada ......................................... 8


E

E129 .............................................................................9especificações dos recursos ..................................9especificações físicas ............................................9visão geral ............................................................. 9

editar .......................................................................... 43efetuar logon no telefone de mesa .............................14efetuar logout do telefone de mesa ............................14Encaminhamento de chamadas ........................... 27, 28

como ativar por meio dos Recursos da chamada 27como desativar por meio dos Recursos da chama-

da ............................................................28tipos ..................................................................... 27

Especificações do E129 ...............................................9

F

finalidade do documento .............................................. 7

G

grupo .....................................................................44, 45adicionar .............................................................. 44apagar ..................................................................45editar ....................................................................45

H

histórico de chamadas ..........................................35, 36Apagar todas as entradas ....................................36apagar uma entrada: ............................................35como apagar todas as entradas de um tipo especí-

fico de chamada ......................................36Histórico de chamadas ...............................................35

exibir .................................................................... 35

L

layout do teclado ........................................................ 12

N

Não perturbe .............................................................. 47ativar .................................................................... 47desativar .............................................................. 47

P

portas de conexão ......................................................10

R

recurso de transferência anunciada automática ........ 25recursos da chamada .................................................33Recursos do E129 ........................................................9recursos personalizáveis ............................................47rejeitar uma chamada .................................................23retomar conferência ................................................... 30

S

suporte ....................................................................7, 10contato ...................................................................7

suporte de telefone de mesa ................................ 10, 11como conectar ..................................................... 11como desconectar ................................................11

T

toque .......................................................................... 48transferência anunciada ............................................. 25transferência cega ......................................................24transferir ................................................................24, 25

anunciada ............................................................ 25cega ..................................................................... 24

V

Verificação do áudio ...................................................51verificação do teclado de discagem ......................51, 52Verificação do teclado de discagem ...........................51Verifique as teclas do teclado de discagem ............... 51verifique o teclado de discagem do telefone de mesa 52

54 Usando o Avaya E129 e SIP Deskphone Abril de 2014

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Usando o Avaya E129 e SIP...

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