Veille informationnelle

Méthodes et outils

La Source – Centre de documentation – Isara2020-2021

Plan

Définitions et enjeux de la veille

Etapes de mise en place de la veille

Méthodes de veille

Outils de veille

Qu’est ce que la veille

Quelques définitions

«Activité continue et en grande partie itérative visant à unesurveillance active de l’environnement technologique, commercial,etc., pour en anticiper les évolutions »

Norme AFNOR (XP X50-053)

«Dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement,diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre uneentreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, àmoyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de sonenvironnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles,sociales, etc.»

ADBS

Ciblage Collecte

TraitementDiffusion

Etapes de mise en place

• Préfigurer• Organiser

Ciblage

Cibler la stratégie de veille

Besoins et objectifs clairement identifiés

Analyse approfondie : contexte, environnement, profil

Sources précises et pertinentes

Un plan de veille structuré

Collecter les informations

Choix d’outils en fonction de votre objectif et besoin

Paramétrage et mise en place des recherches

Pré-recherches et affinage des requêtes

• Analyser• Editorialiser

Traitement

Traiter les informations

Analyse des données collectées

Evaluation des sources et des informations

Capitalisation des connaissances

• Adapter• Partager

Diffusion

Diffuser les informations

Formes et modalités de diffusion multiples

Partager le fruit de votre travail de veille

Livrables (note, rapport, synthèse, infographie…) et canaux de diffusion (mail, Intranet, blogs, média sociaux…) adaptés

Cycle de la veille : Un processus itératif

Méthodes : PUSH / PULL

Méthode « PUSH »

Information poussée vers le veilleur

Processus de veille automatisé = gain de temps

Sources : Newsletter, services d’alertes, listes de discussion

Inconvénient :

Infobésité , Bruit possible dans les résultats

Méthode « PULL »

Le veilleur va chercher l’information

Méthodologie classique de recherche, requêtes manuelles, navigation par

rebonds

Dimension humaine : Information recueillie plus pertinente

Inconvénient :

Chronophage

Ces 2 méthodes ne s’appliquent pas seulement à la collecte, mais également à la

diffusion du résultat de sa veille. Elle ne sont pas exclusives l’une de l’autre !

Modes : Cible / Radar

Veille « Radar »

Portée large

Nombreuses sources de surveillance

Recherche par mots-clés, sur tout type de sources

Traitement et analyse des données chronophage pour valider

les infos et les sources pertinentes

Veille « Cible »

Portée plus précise

Surveillance de sources spécifiques

Traitement et analyse des données moins chronophage

Outils de veille

Newsletters, bulletins de veilles et alertes

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

http://www.actalia.eu/http://www.actalia.eu/

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

S’abonner à des newsletters et bulletins de veille

Mettre en place des alertes

Mettre en place des alertes

https://www.google.fr/alerts?hl=frhttps://www.google.fr/alerts?hl=fr

Eviter l’infobésité

Choix d’outils en fonction de votre objectif et besoin

Recherches bien construites et ciblées

Privilégier la qualité et supprimer le superflu

Flux ou fils RSS

Comprendre un flux ou fils RSS

Site Web 1 Site Web 2 Site Web 3 Fournisseurs de contenus

Outil de lecture / Agrégateur

Internaute

S’abonner à des flux ou fils RSS

S’abonner à des flux ou fils RSS

S’abonner à des flux ou fils RSS

S’abonner à des flux ou fils RSS

S’abonner à des flux ou fils RSS

S’abonner à des flux ou fils RSS

Lire un flux RSS

Plugins ou extensions de navigateurs

Logiciels à installer sur votre ordinateur

http://feedreader.com/download (Logiciel libre)

http://feedreader.com/download

Utiliser une extension de navigateur : exemple de Sage Like pour Mozilla Firefox

1. Télécharger l’application : Ouvrir Mozilla, aller dans outils/modules complémentaires et chercher l’extension Sage-Like ou passer par un moteur de recherche

2. Repérer un flux RSS sur une source de données qui vous intéresse 3. Ajouter le flux en question à vos favoris, dans un dossier spécifique bien identifié4. Ouvrir l’extension Sage-Like depuis Mozilla5. Indiquer dans les paramètres le dossier de vos favoris qui centralise vos flux6. Il est possible d’ajouter un flux directement depuis la fenêtre de l’extension= clic droit,

new feed. Supprimer des flux de la même manière ou en les supprimant de vos favoris

Astuce : classer vos flux dans des dossiers thématiques est une bonne pratique surtout si vous réalisez plusieurs veilles en parallèle

Lire un flux RSS

Agrégateurs ou lecteurs de flux en ligne

http://www.netvibes.com/fr#Bienvenuehttp://www.netvibes.com/fr#Bienvenuehttps://www.inoreader.com/https://www.inoreader.com/

Prise en main d’un agrégateur de flux en ligne

URL du site : https://www.inoreader.com/

Tutoriel Vidéo : https://youtu.be/615Ei_p8Wf8 : tutoriel Inoreader

Mode d’emploi pour les manipulations de base : https://www.outilsfroids.net/2015/05/inoreader-mode-demploi-partie-i-decouverte-et-manipulations-de-base/

https://www.inoreader.com/https://www.inoreader.com/https://www.inoreader.com/https://youtu.be/615Ei_p8Wf8 : tutoriel Inoreaderhttps://www.outilsfroids.net/2015/05/inoreader-mode-demploi-partie-i-decouverte-et-manipulations-de-base/

Choisir un lecteur RSS

Outils en constante évolution

Fonctionnalités équivalentes

Explorer, tester et choisir selon son besoin et ses usages

Astuces et bonnes pratiques

Vérification régulière de vos flux

Ajouter des mots-clés, des favoris

Classer vos flux

Eviter la lecture systématique

Adopter un rythme régulier

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, des agrégateurs de contenus

Abonnement 1 Abonnement 2 Abonnement 3Personnes, pages sur les médias sociaux

Fil d’actualités

Internaute

Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

Usage privé

Pages institutionnelles

Groupes professionnels

Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

CV en ligne

Marché de l’emploi

Contenus professionnels

Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

Gisement d’informations

Bien choisir les comptes

Utiliser la recherche #

Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

Eviter la boulimie

Cibler profils, pages, groupes, comptes à suivre

Vérifier pertinence et fiabilité

Utiliser les fonctionnalités avancées

Outils de curation

Les outils de curation : pour une veille partagée sur le web

Sélectionner

Editer

Partager

Veille et curation de contenus : quelles différences ?

Sujets surveillés : Subjectivité VS Objectivité

Méthode : Sélection personnelle du curateur VS Rigueur et recul du veilleur

Livrable : Diffusion publique large VS diffusion restreinte et ciblée

Les outils de curation de contenus

https://paper.li/ https://www.scoop.it/

Exemples de curation de contenus

Exemples de curation de contenus

Exemples de curation de contenus

URL du site : https://www.scoop.it/

Tutoriel Vidéo : https://youtu.be/dXqSLao-fds

Prise en main d’un outil de curation

https://www.scoop.it/https://youtu.be/dXqSLao-fds

Avantages de la curation

Mettre en valeur sa sélection

Développer sa visibilité

Montrer son expertise

Construire son réseau

Important : Citer ses sources, renvoyer à la source originale, apporter une valeur ajoutée

Ce qu’il faut retenir

Question essentielle : pour quoi faire ?

Suivez un rythme régulier

Trop d’infos tuent l’info…

Mettez en pratique et valorisez les connaissances acquises grâce à la veille

Pour aller plus loin

Mooc de l’Université de bordeaux « De la créativité à l’innovation », module sur la veille stratégique et l'intelligence brevet.

Mooc C2I « Usages du Web », module « organiser sa veille en ligne ».

Cours ouvert de Laurène Castor « mettez en place une système de veille informationnelle »

Guides et articles en ligne

▫ https://www.talkwalker.com/fr/blog/veille-web-reseaux-sociaux-guide-ultime

▫ Liste des opérateurs de recherche avancée de Twitter : https://www.keepitsimple.fr/operateurs-recherche-avancee-twitter#Liste-des-operateurs-de-recherche-avancee-de-Twitter.

▫ https://culturenum.info.unicaen.fr/blogpost/wfylz84hi06/view

▫ http://www.digimind.fr/solutions/par-types/definitions/veille-internet

▫ https://www.slideshare.net/RaphalRey/outils-de-veille-catalogue

▫ Astuces recherche google : https://www.blogdumoderateur.com/astuces-recherche-google/

▫ Tutoriel Inoreader : http://www.outilsfroids.net/2015/05/inoreader-mode-demploi-partie-i-decouverte-et-manipulations-de-base/

https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:ubordeaux+28002+session01/abouthttps://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:C2i+11006+session01/abouthttps://openclassrooms.com/courses/mettez-en-place-un-systeme-de-veillehttps://www.talkwalker.com/fr/blog/veille-web-reseaux-sociaux-guide-ultimehttps://www.keepitsimple.fr/operateurs-recherche-avancee-twitter#Liste-des-operateurs-de-recherche-avancee-de-Twitter.http://www.digimind.fr/solutions/par-types/definitions/veille-internethttp://www.digimind.fr/solutions/par-types/definitions/veille-internethttps://www.slideshare.net/RaphalRey/outils-de-veille-cataloguehttps://www.blogdumoderateur.com/astuces-recherche-google/http://www.outilsfroids.net/2015/05/inoreader-mode-demploi-partie-i-decouverte-et-manipulations-de-base/

Sources

BALMISSE, Gilles, 2014. Veille stratégique sur Internet : Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l’information. St Herblain : ENI. ISBN 978-2-7460-9112-2.

CASTOR, Laurène, 2020. Mettez en place un système de veille informationnelle. In : OpenClassrooms [en ligne]. 2020. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://openclassrooms.com/fr/courses/4805776-mettez-en-place-un-systeme-de-veille.

DELENGAIGNE, Xavier, 2019. 100 fiches pour organiser sa veille sur internet: [au-delà de Google… : outils et astuces pour le professionnel. Eyrolles. Paris : s.n. ISBN 978-2-212-67723-2.

TEXIER, Bruno, 2018. Le sourcing, « première valeur ajoutée du veilleur » selon Béatrice Foenix-Riou. In : Archimag [en ligne]. 2018. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://www.archimag.com/veille-documentation/2018/03/06/sourcing-valeur-ajoutee-veilleur-baatrice-foenix-riou.

FROCHOT, Didier, 2006. Qu’est-ce que la veille ? – Les Infostratèges. In : [en ligne]. 2006. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://www.les-infostrateges.com/article/0606264/qu-est-ce-que-la-veille.

HAŸ, Loïc, 2011. Méthode et outils pour la veille sur internet. In : [en ligne]. S.l. 1 décembre 2011. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://fr.slideshare.net/loichay/methode-et-outils-pour-la-veille-sur-internet.

MALINGRE, Marie-Laure, 2018. Automatiser sa veille documentaire scientifique. In : Google Docs [en ligne]. 2018. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://drive.google.com/file/d/1gjm4BzNVuT0WqPqhCPLTNMrKQMXi3P7n/view?usp=embed_facebook.

UNIVERSITÉ RENNES 2, [sans date]. Veille professionnelle et outils collaboratifs. In : [en ligne]. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : http://www.ressources.univ-rennes2.fr/cultures-numeriques-dans-l-enseignement/veille/.

https://openclassrooms.com/fr/courses/4805776-mettez-en-place-un-systeme-de-veillehttps://www.archimag.com/veille-documentation/2018/03/06/sourcing-valeur-ajoutee-veilleur-baatrice-foenix-riouhttps://www.les-infostrateges.com/article/0606264/qu-est-ce-que-la-veillehttps://fr.slideshare.net/loichay/methode-et-outils-pour-la-veille-sur-internethttps://drive.google.com/file/d/1gjm4BzNVuT0WqPqhCPLTNMrKQMXi3P7n/view?usp=embed_facebookhttp://www.ressources.univ-rennes2.fr/cultures-numeriques-dans-l-enseignement/veille/