Date post: | 29-Nov-2014 |
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Misurare i Social Media!
!Vincenzo Cosenza
Digital PR - Responsabile sede di Roma [email protected]
www.vincos.it
Agenda!
Panorama di riferimento // Statistiche sui social media!!
Come misurare i social media // spunti & riflessioni di taglio operativo !!
Individuare gli influencer // Caso di studio!
Social Network nel mondo!
Twitter Stats!200 milioni di utenti registrati nel mondo !100 milioni gli utenti attivi al mese!Ma il 40% sta solo in ascolto!!140 milioni di tweet al giorno !!Ogni giorno vengono creati circa 500.000 nuovi account!!Nell’ultimo anno l’utenza da dispositivo mobile è aumentata del 200%!!
Facebook Stats!+ 800 milioni di utenti attivi!+ 350 milioni accedono da mobile !50% degli utenti accedono ogni giorno !!+ 3 milioni di pagine ufficiali!L’utente è mediamente connesso a 80 community pages, gruppi ed eventi!!In media ogni utente crea 90 contenuti al mese (immagini, video, status,…)!!+ 250 milioni di foto vengono caricate ogni giorno!
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Linkedin Stats!
LinkedIn Stats!
Social Media in Italia!Social Network!
Unique Visitors/Month! Registered Users!
Facebook! 130.000.000! 20.000.000!
Badoo! 7.400.000! 6.000.000!
MySpace! 1.000.000! n.d.!
Twitter! 4.600.000! 1.200.000!
LinkedIn! 4.600.000! 1.700.000!
Netlog! 2.100.000! n.d.!
Facebook in Italia!
Sesso e Età!
53% Uomini!45% Donne !
Età nel tempo!
Misurare i social media!
Il R.O.I. dei Social Media!• La domanda sbagliata -> Qual è il R.O.I. dei
social media ?!• Il R.O.I. non è riferibile ad un gruppo di
media, ma ad una specifica attività!!• Domande giuste:!
• Quale il R.O.I. di [inserire una specifica attività fatta sui social media] per il Q2 2011?!
• Quale il R.O.I. della decisione di spostare il 10% delle risorse di customer service dal call center a twitter durante H1 2011?!
!
Il R.O.I. dei Social Media!• Non è necessariamente la più
importante delle metriche!!• E’ subordinato agli obiettivi di
business!
• Non può essere calcolato a posteriori!
Ascoltare!• Numero delle menzioni sui
social media!• A livello di brand !• A livello di prodotto!
• Sentiment !• Positivo!• Negativo!• Neutro!
• Share of voice vs Competitors!
Misurare Facebook 1/4!
Misurare Twitter!• Followers !• Active Followers [API]!• Followings!• Following/Followers Ratio !!• Numero di @reply!• Numero di ReTweet!• Numero di menzioni del brand o di un URL!• Numero di Click!• Trending Topic!
• Quale tipo di tweet funziona meglio?!• Sentiment !
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Misurare YouTube!• Visualizzazioni nel tempo!• Grado di attenzione!• Dati demografici degli spettatori (età
e sesso)!• Popolarità nelle varie nazioni!
• Origine delle visite!• Posizionamento del player
(embeddato in un sito, su YouTube, da mobile) !
Misurare YouTube 2/2!• Voti ai video (1 - 5 stelle)!• Condivisioni (numero e siti sui quali
è stato condiviso)!• Numero di aggiunte a Preferiti!• Commenti (numero e cloud delle
parole più usate)!
• Punti di interesse di un video!
Misurare l’influenza ?!• True Reach: misura il numero di
persone che si influenzano effettivamente !
• Amplification: misura quanto vengono influenzate le persone che si raggiunto. Es. Se io raramente commento e lo faccio su un tuo post ciò ha un peso maggiore.!
• Network Impact: indica il livello di influenza delle persone che usano i tuoi contenuti. !
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SNA: il risultato delle Digital PR!