VOIP Cisco Et Asterisk 2

Maxence Dazin

Voip Asterisk et Cisco

2013

Laboratoire Cisco

2 | P a g e L a V O I P

SUPINFO International University – Projet individuel - VOIP

Table des matières

Table des matières

I. VOIP .................................................................................................................................................3 1. Définitions ........................................................................................................................................................... 3 2. La téléphonie VOIP en générale. ................................................................................................................. 4

II. Les Solutions .................................................................................................................................4 1. Cisco Unified Communications Manager ....................................................................................... 4

1. Présentation de l’architecture de Cisco Unified Communications .............................................. 4 2. Aperçu global du Call Manager ................................................................................................................... 5 3. Présentation des différents postes IP disponibles ............................................................................. 7 4. Présentation des codecs ................................................................................................................................ 9 5. Présentation des fonctionnalités utilisateurs ...................................................................................... 9 6. Résumé .............................................................................................................................................................. 10 7. Avantages ......................................................................................................................................................... 10 8. Inconvénients ................................................................................................................................................. 11

9. Asterisk .................................................................................................................................................. 12 1. Résumé .............................................................................................................................................................. 12 2. Avantages ......................................................................................................................................................... 13 3. Inconvénients ................................................................................................................................................. 13

III. Conclusion .................................................................................................................................. 13

IV. Tutorial ........................................................................................................................................ 14 1. Ajout du matériel ............................................................................................................................... 14 2. Configuration du matériel ............................................................................................................... 15

1. Le routeur DHCP ............................................................................................................................................ 15 2. Routeur pour la VOIP ................................................................................................................................... 15 3. Le Switch ........................................................................................................................................................... 16 4. Les téléphones IP ........................................................................................................................................... 17 5. Mise en place de la VOIP ............................................................................................................................. 18

3. Test.......................................................................................................................................................... 15



I. VOIP

1. Définitions

VOIP : Voice over IP : Voix transporté sur le réseau IP, ce service permet de communiquer par la voix sur un réseau et/ou public. La VOIP est compris dans le service TOIP, qui lui englobe en plus du transport de la voix, la messagerie, les conférences téléphoniques, les répondeurs interactifs… C’est la convergence des données et voix.

PABX : Private Automatic Branch eXchange : un système de standard téléphonique exploité en entreprise ou administration. Un certain nombre de fonctionnalités liées à la téléphonie peuvent ainsi être déployées : appels internes gratuits, restrictions d’appels externes, conférences, transferts d’appels, renvois, messagerie, gestion des numéros SDA (sélection directe à l’arrivée)…

IPBX (PABX IP) : similaire au PABX mais utilise un système de téléphone sur IP, utilisé sur le un réseau LAN et internet. L’utilisation du réseau informatique permet une optimisation de la voix et la data, enfin est compatible avec les trunks SIP.

SIP : Session Initiation Protocol : protocole ouvert multimédia (voix, vidéo, messagerie instantanée, visiophonie..). C'est à l'heure actuelle, le protocole le plus utilisé pour la téléphonie par internet (VOIP).

Trunk SIP (compte SIP) : service fourni par un opérateur de téléphonie sur IP (ITSP), permettant aux entreprises qui ont une standard IP (IPBX) d'utiliser la VOIP afin de faire transiter leurs appels entrants et/ou sortants, à partir d'une connexion sur le réseau Internet Haut Débit via le protocole SIP. Cette solution permet aux entreprises de téléphoner gratuitement entre sites distants de l'entreprise et vers l'extérieur à des prix avantageux.

Figure 1 - La TOIP



2. La téléphonie VOIP en générale.

La VOIP offre comme avantage la réduction des coûts d’opération puisqu’il n’est plus forcément nécessaire d’installer un commutateur téléphonique sur chacun des sites ayant besoin de téléphonie. C’est ce que l’on appelle la « virtualisation » et permet aussi d’homogénéiser des services (le même niveau de service sur un site central ou sur une petite agence). La VOIP présente aussi l’avantage d’augmenter la mobilité de façon significative, un interlocuteur peut être joignable sur téléphone fixe, téléphone portable, ordinateurs… sans se soucier du lieu, du moment et du poste de travail.

Les communications unifiées regroupent dans un même ensemble différents téléphones, appareils et réseaux (fixe, Internet, câble, satellite, mobile) pour offrir une véritable indépendance géographique, faciliter l’intégration des communications aux processus de l’entreprise, simplifier les opérations et améliorer la productivité et la rentabilité.

II. Les Solutions

1. Cisco Unified Communications Manager

1. Présentation de l’architecture de Cisco Unified Communications

- Cluster de communication Manager est composé : o Publisher, utilisé pour administrer le Call Manager (config routeur, postes

etc…) o Suscriber, utilisé pour les sauvegardes, conserver toutes les

configurations.

Publisher

Suscriber

CTI Manager

MOH

TFTP

SW CONF

CCM.exe

SW CONF

Cluster

CTI Manager

MOH

TFTP

CCM.exe



- Les interconnexions au monde opérateur (SIP, TO, T2) - La connexion des équipements analogiques - Le Communications Manager peut, en fonction de sa capacité avoir un certain

nombre d’utilisateurs :

Figure 1 – Nombre d’utilisateur en fonction de la capacité

2. Aperçu global du Call Manager

- Appliance Linux x86 Sécurisée en mode Clusteur - Serveur de traitement voix, vidéo & présence - Signalisation et contrôle des périphériques - Gestion du plan de numérotation & des services - Administration des fonctions de téléphonie - Services d’annuaire embarqué (Informix) ou externalisé (Active Directory…) - Interface de programmation ouverte - Management & supervision (CDR / CMR)

Redondance (clustering et fonctionnalité SRST)

CTI gratuit

Présence Sécurité

Jusqu’à 30 000 téléphones

SCCP, SIP

H323, MGCP

Q.932, Q.SIG

Mobilité

Contrôle d’admission

Least Cost Routing / Reroutage sur perte

de lien WAN



Pour réaliser une architecture CUCM il faut :

- Passerelles VOIP (Dimensionnement, configuration des passerelles H323, SIP et MGCP sur le CUCM).

- Infrastructures (Alimentation électrique (PoE), services DHCP, TFTP, DNS, NTP, qualité de service (QoS), meilleures pratiques (LAN, WAN, Wireless)).

- Terminaux (Terminaux supportés, Protocole Skinny (SCCP)). - Gestion du CUCM (Administration, Service ability). - Routage des appels par le CUCM (Route Pattern, Route Filter, modification de la

numérotation, Routage (Route List, Route Group), Calling Search Space, Partitions).

- Traitement des flux media (MTP, Transcodage, Conférences). - Fonctionnalités téléphoniques (Interception d'appels, parcage d'appel, fonction

intercom, rappel). - Musique d’attente (Design, Configuration).

- Figure 2 - Points importants

Figure 3 - Les Protocoles



3. Présentation des différents postes IP disponibles Cisco assure la compatibilité avec plusieurs gammes de téléphones IP :

- Les téléphones en fin de vie ou plus disponible à la vente

Figure 4 - 7941G/GE

- Les téléphones entrée de gamme

Figure 5 - 7911

- Les téléphones milieu de gamme

Figure 6 - 7931



- Les téléphones haut de gamme

Figure 7 - 8961

- Les téléphones mobiles

Figure 8 - 7921

- Les logiciels

Figure 9 - Emulation du 7975



4. Présentation des codecs

- Codecs audio : o PCM o G711 o G723.1 o G729.a o iLBC o G722 o …

- Codecs vidéo :

o H261 o H263 o H264 o …

5. Présentation des fonctionnalités utilisateurs CUCM propose différentes fonctionnalités à l’utilisateur :

- Call Park (mis en attente de l’appel pour le reprendre sur un autre poste). - Call Pickup (fonction qui permet lorsque qu'un usager ne répond pas, qu’un

usager du même groupement puisse prendre l’appel) - Hold Reservation - Do Not Disturb (en appuyant sur une touche du poste) - Call Back - Conference (conversation téléphonique à plusieurs) :

o Barge : permet aux utilisateurs distants de s’ajoutés à la conférence. o Privacy : permet à la personne qui crée la conférence d’accepter ou pas de

nouveau participants.



6. Résumé

Le Cisco Unified Communications Manager est un logiciel gérant le traitement d'appel au sein d'une solution Cisco Unified Communications. Elle permet à l'entreprise d'étendre les services de téléphonie aux équipements réseaux comme les téléphones IP, les passerelles VoIP ou encore les applications multimédia. Le CCM peut aussi gérer les conférences multimédia, les boites vocales, les softphones, les logiciels de messagerie instantanée ou encore les services SMS. Cisco Unified Communications Manager peut être installé sur un serveur de marque HP ou IBM, ou être préinstallé sur les serveurs Cisco (Cisco MCS Series 7800). Dans le cas d'un serveur préinstallé, le CCM dispose de plus d'options. Les serveurs sont montés en cluster permettant une fluidité du trafic ainsi qu'une tolérance de panne.

L’administration de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) devient, grâce au système d'allocation automatique de ressources, beaucoup plus simple, comme par exemple avec Kurmi Unified Provisioning ou TiM( Telephone Interface Communications Manager). Ces programmes simplifient et automatisent des tâches répétitives, de l'information et de la communication.

CUCM une solution très appréciée car elle fonctionne parfaitement avec les équipements Cisco (téléphones, routeurs…) et propose de bonnes mesures de sécurité.

7. Avantages

- Une interface web simple, ergonomique et multi-langues

- Une approche multi-clusters

- Une industrialisation et un fort ROI grâce à des fonctionnalités de profils

- Une granularité très fine de droits pour une délégation de l'administration

- La gestion des plages de numéros

- Le gel de compte

- Le déménagement d'utilisateurs

- Une solution souple pour interfacer avec les différents annuaires de l'entreprise

- Assurance d’une société reconnue

- Protocoles propriétaires (SCCP…)

- Configuration aisée des déploiements

- Approvisionnement aisé d’utilisateurs, de téléphones, de lignes et de fonctionnalités

téléphoniques•

- Surveillance et un dépannage aisés une maintenance aisée

- Maintenance aisée du système (sauvegardes et restaurations simplifiées, etc.)

http://fr.wikipedia.org/wiki/VoIP

http://fr.wikipedia.org/wiki/Short_message_service

http://fr.wikipedia.org/wiki/Hewlett-Packard

http://fr.wikipedia.org/wiki/International_Business_Machines_Corporation

http://fr.wikipedia.org/wiki/Grappe_de_serveurs

http://kurmi-software.com/

http://tim.aspiria.de/



8. Inconvénients

- Windows Server - Java Virtual Machine - SQL Server - License Cisco - Prix maintenance - Exchange pour les Voice mails - Quasi impossible à utiliser avec d’autres téléphones que les Cisco - Prix serveurs (hp, dell…) « rebadgés » Cisco - Utilisation de protocoles propriétaires - Licence annuelle pour chaque téléphone



9. Asterisk

1. Résumé

Asterisk est un autocommutateur téléphonique privé (PABX) open source et propriétaire (publié sous licence GPL et licence propriétaire édité par Digium) pour systèmes GNU/Linux, BSD, Windows et Mas OS. Il permet, entre autres, la messagerie vocale, les files d'attente, les agents d'appels, les musiques d'attente et les mises en garde d'appels, la distribution des appels. Il est possible également d'ajouter l'utilisation des conférences par le biais de l'installation de modules supplémentaires et la recompilation des binaires.

Asterisk implémente les protocoles H.320, H.323 et SIP, ainsi qu'un protocole spécifique nommé IAX (Inter-Asterisk Exchange). Ce protocole IAX permet la communication entre deux serveurs Asterisk ainsi qu'entre client et serveur Asterisk. Asterisk peut également jouer le rôle de registrar et passerelle avec les réseaux publics (RTC, GSM, etc.) Asterisk est extensible par des scripts ou des modules en langage Perl, C, Python, PHP, et Ruby.

Asterisk comprend un nombre très élevé de fonctions permettant l'intégration complète pour répondre à la majorité des besoins en téléphonie. Il permet de remplacer totalement, par le biais de cartes FXO/FXS, un PABX propriétaire, et d'y adjoindre des fonctionnalités de VOIP pour le transformer en PBX IP. Il permet également de

http://fr.wikipedia.org/wiki/Autocommutateur_t%C3%A9l%C3%A9phonique_priv%C3%A9

http://fr.wikipedia.org/wiki/Open_source

http://fr.wikipedia.org/wiki/Licence_publique_g%C3%A9n%C3%A9rale_GNU

http://fr.wikipedia.org/wiki/GNU

http://fr.wikipedia.org/wiki/Linux

http://fr.wikipedia.org/wiki/H.320

http://fr.wikipedia.org/wiki/H.323

http://fr.wikipedia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol

http://fr.wikipedia.org/wiki/IAX

http://fr.wikipedia.org/wiki/IAX

http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_t%C3%A9l%C3%A9phonique_commut%C3%A9

http://fr.wikipedia.org/wiki/Global_System_for_Mobile_Communications

http://fr.wikipedia.org/wiki/Perl_%28langage%29

http://fr.wikipedia.org/wiki/C_%28langage%29

http://fr.wikipedia.org/wiki/Python_%28langage%29

http://fr.wikipedia.org/wiki/PHP

http://fr.wikipedia.org/wiki/Ruby



fonctionner totalement en VOIP, par le biais de téléphones SIP ou IAX du marché. Enfin, des fonctionnalités de routage d'appel, menu vocal et boites vocales—entre autres—le placent au niveau des PBX les plus complexes. Au sein des grandes installations d'Asterisk, il est courant de déployer les fonctionnalités sur plusieurs serveurs. Une unité centrale ou plus seront dédiées au traitement des appels et seront épaulées par des serveurs auxiliaires traitant les tâches secondaires (comme une base de données, les boîtes vocales, les conférences).

2. Avantages

- Open Source - Plus complet que CUCM et plus flexible - Pas de téléphone imposé, et souvent plus configurable que les cisco - Utilisation du protocole SIP (le plus utilisé) - Gratuit -

3. Inconvénients

- Pas vraiment User Friendly - Moins de codecs compatibles de base

III. Conclusion

Une des différences entre ces solutions est leurs méthodes de déploiement. Asterisk est une solution pérenne dans le temps, Asterisk est libre, gratuit, et développé par une communauté qui améliore constamment le produit. Bien que Cisco propose plus de fonctionnalités avec la dernière version du CallManager, son coût beaucoup plus élevé et les nombreuses contraintes inhérentes au système fermé de Cisco font que de plus en plus de sociétés utilisent Asterisk.



IV. Tutorial

Il existe un autre moyen pour profiter de la VOIP en local. Il nous faut juste des routeurs, switch et des téléphones IP, le tout de marque Cisco.

Je vous propose un petit tutoriel pour mettre en place un système de VOIP. Nous allons utiliser le logiciel Packet Tracer de Cisco.

1. Ajout du matériel

Pour commencer nous allons ajouter plusieurs appareils :

- 1 routeur 2811 : pour la VOIP (VOIP). - 1 routeur 2811 : pour le DHCP des téléphones IP (DHCP). - 1 switch 2960 : pour relier les routeurs aux téléphones (Switch). - 3 téléphones IP 7960 : pour effectuer des appels (IP Phone 1, 2, 3).

Il faut maintenant relier les différents appareils avec des câbles adaptés, ici des câbles droits.

Sur le switch

Phone 1 : fast1 => Switch Phone 2 : fast2 => Switch Phone 3 : fast3 => Switch

VOIP : fast20 => fast0 DHCP : fast21=> fast0

La configuration devrait ressembler à ceci :

Figure 2 - Ajout du matériel



2. Configuration du matériel

1. Le routeur DHCP

Pour commencer nous allons configurer le routeur DHCP, on double clique dessus, puis on clique sur l’onglet CLI pour pouvoir entrer les commandes qui nous intéresse pour la configuration. J’ai renommé les appareils pour éviter les erreurs.

Je refuse la configuration basique en tapant « no », puis on rentre dans la configuration :

DHCP >en DHCP #conf t Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. DHCP(config)#interface fastEthernet 0/0 DHCP(config-if)#ip add DHCP(config-if)#ip address 192.168.1.1 255.255.255.0 DHCP(config-if)#no sh DHCP(config-if)#no shutdown %LINK-5-CHANGED: Interface FastEthernet0/0, changed state to up %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface FastEthernet0/0, changed state to up

DHCP (config-if)#exit

On va exclure les ip suivantes pour éviter que les téléphone ne les utilisent.

DHCP(config)#ip dhcp excluded-address 192.168.1.1 192.168.1.5 DHCP(config)#ip dhcp pool PHONES DHCP(dhcp-config)#network 192.168.1.0 255.255.255.0 DHCP(dhcp-config)#default-router 192.168.1.2 DHCP(dhcp-config)#option 150 ip 192.168.1.2 DHCP(dhcp-config)#

2. Routeur pour la VOIP

On active l’interface fa 0/0

VOIP>en VOIP#conf t VOIP(config)#interface fastEthernet 0/0 VOIP(config-if)#no shutdown

On souhaite séparer la voip du réseau data, on va donc créer un vlan pour la voix.



VOIP(config)#exit VOIP(config)#interface fastEthernet 0/0.5 VOIP(config-subif)#encapsulation dot1Q 5 VOIP(config-subif)#ip address 192.168.1.2 255.255.255.0

3. Le Switch

Pour commencer on doit créer un vlan pour le réseau VOIP et un vlan pour la data (même si on n’a pas relié d’ordinateurs à notre réseau), au cas où on attacherait des ordinateurs après le téléphone (utilisation du même câble qui est connecté au switch).

Switch>en Switch#conf t Switch(config)#vlan 5 Switch(config-vlan)#name PHONES Switch(config-vlan)#exit Switch(config)#vlan 10 Switch(config-vlan)#name DATA Switch(config-vlan)#exit

Switch(config)#interface range fastEthernet 0/1-3 Switch(config-if-range)#switchport mode access Switch(config-if-range)#switchport access vlan 10 Switch(config-if-range)#switchport voice vlan 5 Switch(config-if-range)#exit

On configure l’interface connectée au routeur DHCP.

Switch(config)#in fastEthernet 0/21 Switch(config-if)#switchport mode access Switch(config-if)#switchport access vlan 5 Switch(config-if)#exit

On configure l’interface connectée au routeur pour la VOIP. On utilise le mode trunk car il passe parce les 2 vlans.

Switch(config)#interface fastEthernet 0/20 Switch(config-if)#switchport mode trunk Switch(config-if)#exit



4. Les téléphones IP

Si tout a été bien configuré, on peut maintenant démarrer les téléphones, il devrait récupérer une adresse IP. On tire la simplement la prise vers le connecteur derrière le téléphone.

Figure 3 - Avant la mise en route

Figure 4 - Prise de courant connectée



On réitère l’opération sur tous les téléphones que nous avons.

On peut vérifier si le routeur DHCP a bien distribué l’adresse IP. Dans le routeur DHCP on tape :

DHCP#show ip dhcp binding IP address Client-ID/ Lease expiration Type Hardware address 192.168.1.6 00E0.A320.6A0E -- Automatic 192.168.1.7 000C.857A.39E1 -- Automatic 192.168.1.8 00E0.8FB1.BB9B -- Automatic

5. Mise en place de la VOIP

On entre de la configuration du routeur VOIP. VOIP(config)#telephony-

service VOIP(config-telephony)#max-dn 10 VOIP(config-telephony)#max-ephones 5 VOIP(config-telephony)#ip source-address 192.168.1.2 port 2000 VOIP(config-telephony)#exit

Pour vérifier si les téléphones sont bien enregistrer dans le routeur VOIP, on tape :

VOIP#show ephone

ephone-1 Mac:000C.857A.39E1 TCP socket:[1] activeLine:0 UNREGISTERED mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 IP:0.0.0.0 0 keepalive 43 max_line 2 button 1: dn CH1 DOWN

ephone-2 Mac:00E0.8FB1.BB9B TCP socket:[1] activeLine:0 UNREGISTERED mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 IP:0.0.0.0 0 keepalive 43 max_line 2 button 1: dn CH1 DOWN

ephone-3 Mac:00E0.A320.6A0E TCP socket:[1] activeLine:0 UNREGISTERED mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 IP:0.0.0.0 0 keepalive 43 max_line 2 button 1: dn CH1 DOWN

On remarque qu’il n’y a pas d’adresses IP associées aux téléphones.



Il faut associer un numéro aux 3 téléphones (dn = directory number), on va taper :

VOIP(config)#ephone-dn 1 VOIP(config-ephone-dn)#%LINK-3-UPDOWN: Interface ephone_dsp DN 1.1, changed state to up VOIP(config-ephone-dn)#number 100 VOIP(config-ephone-dn)#exit



Maintenant on crée nos ephones, pour associer les directory numbers aux ip des téléphones.

VOIP(config)#ephone 1 VOIP(config-ephone)#button 1:1 VOIP(config-ephone)# %IPPHONE-6-REGISTER: ephone-1 IP:192.168.1.7 Socket:2 DeviceType:Phone has registered. VOIP(config-ephone)#exit




24| P a g e L a V O I P

Pour vérifier si nos dernières manipulations ont fonctionné, on tape :

VOIP#show ephone

ephone-1 Mac:000C.857A.39E1 TCP socket:[1] activeLine:0 REGISTERED in SCCP ver 12 and Server in ver 8 mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 IP:192.168.1.7 1143 7960 keepalive 43 max_line 2 button 1: dn 1 number 100 CH1 IDLE

ephone-2 Mac:00E0.8FB1.BB9B TCP socket:[1] activeLine:0 REGISTERED in SCCP ver 12 and Server in ver 8 mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 IP:192.168.1.8 1144 7960 keepalive 43 max_line 2 button 1: dn 2 number 101 CH1 IDLE

ephone-3 Mac:00E0.A320.6A0E TCP socket:[1] activeLine:0 REGISTERED in SCCP ver 12 and Server in ver 8 mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 IP:192.168.1.6 1183 7960 keepalive 43 max_line 2 button 1: dn 3 number 102 CH1 IDLE

On peut constater que les adresses IP et les directory numbers ont bien été associé aux téléphones. Il est aussi possible de voir directement sur le téléphone si un numéro (dn) a été attribué.

Figure 5 - Téléphone avec un numéro associé(100)







3. Test

On peut maintenant tester les appels avec les phones. Le poste 100 va appeler le 101

Figure 8 - Appel numéro 101

Figure 9 - Appel entrant du numéro 100



Lorsque que les correspondants sont en communication, il est indiqué qu’ils sont connectés.

Figure 10 - En communication avec 101

Figure 11 - En communication avec 100



On peut constater que lorsque l’on appelle une personne et qu’elle est déjà en communication, le routeur VOIP nous signale qu’elle est occupée.

Figure 12 - Personne occupée

Date post:	29-Dec-2015
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