VoIP (Voice over IP)

Workshop IB door

P.J. van Steen

Traditioneel Telefoonsysteem

thuis

Traditionele IP communicatie

thuis

IM (Instant messages)-MSN (Chatt / Voice)-Skype (Voice / Chatt)-VoipBuster (Voice)-VoipStunt (Voice)

Traditionele IP communicatie

thuis met Appl-Out (gateway)

IM (Instant messages)-MSN (Live! Call)-Skype (SkypeOut) -Voipstunt (Sip)

Appl-Out

Gateway

Demonstratie VoipStunt

Sip.VoipStunt

GatewayGSM Base

Station

VoIP met Gateway

SkypeOut

GatewayGSM Base

Station

Voordelen Geen belkosten met ander VoIP-gebruikers Kan tegen nationaal tarief in andere landen met

VoIP uitbellen naar Publieke Telefoon Netwerk Bellen naar vaste toestellen in verschillende landen

is gratis Nadelen

Er kan niet terug gebeld worden vanuit het Publieke Telefoon Netwerk naar een VoIP gebruiker tenzij men een nummer heeft aangevraagd.

Toekomst van SIP (afkomstig van H323)

SIP Gateway

GSM Base

Station

xDSLrouter

Wifi

Toekomst

SIP ondersteuning staat op punt van invoer… Nu worden geen traditionele telefoon-

centrales (PBX) meer verkocht… Over 5 jaar worden alle centrales gehost door

Application Service providers (ASP)… VoIP gaat via:

VoIP bedrijftelefooncentralesVoIP ASP oplossingenVoIP mobile / PDA oplossingenVoIP Internet communicatieVoIP Chat / Conferentie oplossingen

Traditioneel Telefoonsysteem bedrijf

Traditioneel Telefoonsysteem

met Data-trunking

ISDN ISDN

Traditioneel Telefoonsysteemmet IP-trunking

ISDN ISDN

Traditionele PBXuitgebreid met een IP-PBX

IP-PBX

Breda

Groningen

Demonstratie SJPhone SIP /SNOM

IP-PBX met oude faxen

Breda

Groningen

IP-PBX met thuiswerkplek

Breda

Groningen

Thuis

Waarom VoIP?

1. Maximale flexibiliteit en schaalbaar2. Betere bereikbaarheid, beter serviceniveau3. Eenvoudig onderhoud en beheer4. Flinke kostenbesparingen mogelijk5. Hogere efficiëntie en productiviteit6. Perfecte ondersteuning thuiswerkers,

mobiele medewerkers en ondersteuning flex werkplekken

7. Naadloos migreren.8. Toekomstvaste technologie

Waarom VoIP?1.Maximale flexibiliteit en schaalbaar.

Geen fysieke poorten Klein beginnen en groeien (updaten licenties) Geen limieten met hardwaremodules zoals bij

traditionele PBX-en. Nieuwe functionaliteit is alleen software

updaten. Vrijheid in keuze van hardware Open standaarden (H323 – SIP)

Waarom VoIP?2.Betere bereikbaarheid, beter serviceniveau

Intelligente call routing IVR is kinderspel (Interactive Voice Respons) Koppeling van Call routing aan databases

(bestellijnen, informatielijnen) Rapportage d.m.v. CDR (Call Detail Records) Voicemail, voicemail-to-email Statussignalering. Je kan zien of collegae

beschikbaar of in gesprek zijn. Integratie met bedrijfssoftware (Outlook etc.)

Waarom VoIP?3.Eenvoudig onderhoud en beheer

Beheer op afstand via Microsoft Management Console (MMC)

Eén infrastructuur voor spraak en data Niet meer ompatchen bij verhuizingen Ideaal voor flex-werkplekken

Waarom VoIP?4.Flinke kostenbesparingen mogelijk

Minder beheer LCD (Least Cost Dialing) Belminuten tussen vestigingen en bij

thuiswerkers Bij nieuwe gebouwen besparing op

bekabeling Rapportage en kostencontrole door CDR (call

detail records) en statistieken Simpele integratie van bedrijfssoftware Goede informatievoorziening (telefoonboek,

gespreksinformatie, statusinformatie collegae)

Efficiente routering van inkomende gesprekken

Waarom VoIP?5.Hogere efficiëntie en productiviteit

Telefoonnummer reist met je mee Alle informatie en communicatie over

hetzelfde netwerk Simpele integratie van bedrijfssoftware,

unified messaging. CTI functionaliteit = koppeling van telefoon met computer.

Alle berichten in 1 mailbox (voicemail-to-email, fax, e-mail)

Goede informatievoorziening (telefoonboek, gespreksinformatie, statusinformatie collegae).

De apparatuur

IP Telefoons USB handsets Headsets voor PC IP Dect

De software

Win / Linux platform Win client omgeving IVR programmering Inrichten eigen bedieningspost

Opdracht

Opdracht VoIP: Installeer de SIP-huiscentrale Iedere leerling maakt een eigen client met SIP-

softphone Maak van het SIP-gesprek op de een trace Geeft je WS docent een demonstratie van een

werkende huiscentrale met minimaal 2 clients. Een buitenlijn hoeft niet geconfigureerd

worden.

PS: De servicedesk leent headsets uit!

Demo TrixBox

SIP Messages in WireShark

Requests (Methods) REGISTER

Register contact information INVITE, ACK, CANCEL

Setting up sessions BYE

Terminating sessions OPTIONS

Querying servers about their capabilities

SUBSCRIBE, NOTIFY (RFC 3265) Event notification framework

MESSAGE (RFC 3428) Instant messages

Responses 1xx: Provisional

request received, continuing to process the request

2xx: Success the action was successfully received,

understood, and accepted

3xx: Redirection further action needs to be take in

order to complete the request

4xx: Client Error the request contains bad syntax or

cannot be fulfilled at this server

5xx: Server Error the server failed to fulfill an

apparently valid request

6xx: Global Failure the request cannot be fulfilled at any server

SIP Sessie voorbeeld

SIP phone SIP phoneProxy server1 Proxy server2

Tijd

INVITE M1INVITE M2

100 Trying M3 INVITE M4100 Trying M5

180 Ringing M6

180 Ringing M7

180 Ringing M8 200 OK M9

200 OK M10

200 OK M11

ACK M12

BYE M13

200 OK M14

RTP Media

User accepts call

User hangs up