Volunteering and ICTs: Establishing the Framework for Action

Volunteering and ICTs“Establishing the framework for action”

Volontariat et TIC« Construire le cadre pour agir »

World Summit on the Information Society (WSIS)Volunteer Family, Phase I Report

Famille des Volontaires du Sommet Mondial sur la Société de l’Information (SMSI),

Rapport de la phase I

Genève, Suisse, 2003

Volunteering and ICTs�Establishing the framework for action�

World Summit on the Information Society (WSIS)Volunteer Family, Phase I Report

Volontariat et TIC« Construire le cadre pour agir »

Famille des Volontaires du Sommet Mondial sur la Société de l�Information (SMSI),

Rapport de la phase I

Genève, Suisse 2003

CONTENTSTable of Contents 3

Introduction 5

Background 13

The Volunteer Family 15

Volunteerism and ICTs: case studies from around the world 21

Volunteering Action Plan 2003-2005 31

Message of Dakar 33

Language on Volunteering in Official WSIS Documents 35

Recommendations 37

Organization 39

TABLE DES MATIÈRESTable des matières 3

Introduction 5

Contexte 13

La Famille des Volontaires 15

Volontariat et TIC : études de casdu monde entier 21

Plan d�action sur le volontariat 2003-2005 31

Message de Dakar 33

Langage lié au volontariat dans les documents officiels du SMSI 35

Recommandations 37

Organisation 39

WSIS Volunteer FamilyPhase I Report

Famille des Volontaires du SMSI Rapport de la phase I

Copyright © April 2004International Conference Volunteers (ICVolunteers)Printed in Switzerland

Editor: Viola Krebs, ICVolunteersTranslators: Louma Atallah, René Delétroz, ICVolunteersReport Design: Randy Schmieder, MCART

INTRODUCTIONVolunteering is one of the clearest expressions ofsolidarity in action. It is a global fact of life, a masssocial phenomenon involving hundreds of millionsof people around the world who offer their time,skills and knowledge for the well being of theirneighbors, community or society at large. Ten mil-lion people volunteered in 2000 to vaccinate 550million children as part of the Global PolioEradication Initiative. The total value of this sup-port was estimated at ten billion US dollars. Astudy from ATD Fourth World reports that incountries where empirical studies exist, the contri-bution of volunteering is estimated to be between8 and 14% of the GDP.

The Information Society is no exception. This newsociety of the 21st century is being shaped througha fundamental transformation of the world afterthe agrarian and industrial societies that markedthe past centuries. The Information Society is asociety in which the creation, distribution, andmanipulation of information has become the mostsignificant economic and cultural activity. Its toolsare computers and telecommunications.

It should not be forgotten that the development ofsome of the key elements of the InformationSociety is to a great extent a product of volunteereffort. Well-known examples include Internet pro-tocols, open source software and the World WideWeb itself.

WSIS VOLUNTEER FAMILY: REPORT OF PHASE I OF THE WORLD SUMMIT ON THE INFORMATION SOCIETY / 5

Volunteers offertheir time andknowledge out oftheir free will andwithout financialcompensation, forthe benefit of com-munities or societyat large.

INTRODUCTIONLe volontariat est une des expressions les plusclaires de l�action solidaire. Il s�agit d�une réalitécommune au monde entier, un phénomène socialde masse qui implique des centaines de millions depersonnes de toute la planète qui offrent de leurtemps, de leurs compétences et de leur connais-sances pour le bien-être de leurs voisins, de leurcommunauté ou de la société dans son ensemble.Dix millions de personnes se sont portées volon-taires en l�an 2000 pour procéder à la vaccination de550 millions d�enfants, dans le cadre de l�Initiativemondiale pour l�éradication de la polio ; on a estiméla valeur totale de cette aide à dix milliards de dol-lars. Une étude réalisée par ATD Quart Monderévèle que dans les pays où existent des étudesempiriques, la contribution des volontaires et desbénévoles à l'économie mondiale est estimée à 8 à14 % du PIB.

La société de l�information ne fait pas exception.Cette nouvelle société du XXIe siècle se bâtit sur latransformation fondamentale qu�a subie le mondedepuis la société agraire et la société industrielle quiont marqué les derniers siècles. Dans la société del�information, la création, la distribution, la manipu-lation de l�information sont devenues les activitéséconomiques et culturelles les plus importantes ; lesoutils qu�on y utilise sont les ordinateurs et lesmoyens de télécommunications, plutôt que lescharrues et les machines.

Il est important de garder à l�esprit que de nom-breux éléments de base de la société de l�informa-tion ont été créés grâce au volontariat, notammentle développement des logiciels libres, des proto-coles d�Internet et du Web lui-même.

Cependant, tout le monde sur cette planète n�a pasle privilège � ou parfois aussi l�obligation � d'utili-ser ces nouveaux outils. Le « fossé numérique »exclut des millions de personnes de l�accès et del�utilisation des technologies de l�information et dela communication (TIC). On estime aujourd�hui que91 % des utilisateurs de TIC sont concentrés dans19 % des pays du globe. Ce fossé sépare non seule-ment le Nord du Sud mais aussi les zones rurales

Many of the concepts presented in this report have beendeveloped through joint efforts by the WSIS VolunteerFamily and the United Nations Volunteers Programme(UNV). Some of them have been previously presented atvarious times during the WSIS process. We encourage thereader to see the CD ROM version of this report for com-plete presentations, statements, and other important texts.

Les concepts présentés dans ce rapport ont été développésgrâce à un travail conjoint de la Famille des Volontaires duSMSI et du programme des Volontaires des Nations Unies.Certains d'entre eux ont été présentés à différents momentsdu processus du SMSI. Nous vous encourageons à lire la ver-sion CD-ROM de ce rapport où vous pourrez trouver lesprésentations complètes, les messages et d'autres docu-ments importants.

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Yet, not everybody on our planet has the privilege� and sometimes also the burden � to use thesenew tools. The so-called �Digital Divide� excludesmillions of people from the access and use ofInformation and Communication Technologies(ICTs). Today, an estimated 91% of ICT users arebased in 19% of countries. This divide not onlyseparates the North from the South, but also ruralfrom urban areas, and marginalizes the elderly,people with disabilities.

The digital divide is most apparent in Africa, whichis still at a very early stage in the development ofICTs compared to other regions of the world.Indeed, it makes little sense to talk about comput-er networks in areas where electricity is not yetavailable. Of the approximately 816 million peopleliving in Africa, it is estimated that only:� 1 in 4 has a radio� 1 in 13 has a television� 1 in 35 has a mobile phone� 1 in 40 has a fixed line� 1 in 130 has a personal computer� 1 in 160 uses the Internet

Volunteers are helping to reduce the digital divide,both within and between countries, throughhuman capacity building, literacy programs andadapted software development. Volunteers trainpeople and help them apply specific ICTs to theirparticular development needs. They raise aware-ness about the possibilities of these technologies,for example by providing outreach to local users incommunity telecenters. Furthermore, they facili-tate the production of local content enhancing cul-tural and linguistic diversity of ICTs.

Volunteers and the volunteer sector around theworld today are making use of ICTs for the pur-pose of information sharing, networking, promo-tion, data management, volunteer management

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des zones urbaines et marginalise les personnesâgées, les personnes souffrant d�un handicap, etc.

Ce fossé est particulièrement marqué en Afrique oùle développement des TIC en est encore à sesdébuts si on le compare à d'autres régions dumonde. En effet, il est difficile de parler de réseauxdans des régions qui n�ont même pas encore l�élec-tricité. Parmi les 816 millions d'Africains recensés en2001, on estime que :� 1 sur 4 possède une radio. � 1 sur 13 possède une télévision. � 1 sur 35 possède un téléphone portable. � 1 sur 40 possède un téléphone fixe. � 1 sur 130 possède un ordinateur. � 1 sur 160 utilise l'Internet.

Les volontaires et les bénévoles contribuent àréduire le fossé numérique, qui existe tant à l�in-térieur d�un même pays et qu�entre pays dif-férents, grâce au développement de compétenceshumaines, à des programmes d�alphabétisation etau développement de logiciels. Ils forment les genset leur apprennent à utiliser des TIC adaptées àleurs propres besoins de développement, ils lesaident à comprendre les possibilités qu�offrent cestechnologies, par exemple, lorsqu�elles sont misesà la disposition des usagers dans des télécentrescommunautaires. De plus, ils encouragent la pro-duction de contenu local, ce qui augmente la diver-sité culturelle et linguistique des TIC.

Les volontaires et le secteur du volontariat dans lemonde entier utilisent aujourd�hui les TIC pourpartager l�information, travailler en réseau, faire dela promotion, gérer des données et des volontaireset collecter des fonds. Le travail en réseau rendupossible par les TIC a été un élément clé dans le suc-cès exceptionnel de l�Année Internationale desVolontaires en 2001. Cependant, le secteur duvolontariat peut encore faire une utilisation plusjudicieuse et plus efficace des TIC.

«Les TIC menacentde marginaliserdangereusementtous ceux qui n�enauront pas saisi lesenjeux.»

Mamadou DiopDecroix, Ministresénégalais del'Information et de laCoopération Pan-africaine dans les TIC

and fund raising. Electronic networking was a keyfactor in the outstanding success of theInternational Year of Volunteers 2001. Yet, the vol-unteer sector can still improve its wise and efficientuse of technology.

One such application, for example, is OnlineVolunteering (also referred to as e-volunteering orvirtual volunteering), a new way to collaboratethrough the Internet, with a different continent orin one's own city. In this sense, ICTs are opening upattractive new opportunities for involvement,especially for young people. The availability oftechnology can thus result in a significant increasein the number of people who are able to con-tribute their time, skills and knowledge to devel-opment, including people living in other parts ofthe world, homebound individuals and people withdisabilities.

It has already been acknowledged by the UN andgovernments around the world that theMillennium Development Goals (MDGs) will notbe achieved without massive involvement of theworld's citizens as volunteers. One of the statedgoals of the World Summit on the InformationSociety (WSIS) �Geneva December 2003, TunisNovember 2005� is to devise ways in which ICTcan be applied to help reach these goals.Strengthening the connection betweenVolunteering and ICT will constitute an importantstep towards the attainment of those goals.

Volunteering therefore needs to be recognized andpromoted as a social capital that can become theprincipal guide to a new way of attaining econom-ic development, based on mutual respect andexchange.

General Assembly resolution A/57/L.8, after theInternational Year of Volunteers 2001, recognizedthe contribution of volunteering to economic andsocial development, and urged governments tosupport and invest in volunteer action. The WSIS isa further opportunity to put ICT-related volunteeraction on the development map. This requiresalliances and partnerships with governments, theprivate sector, academia and civil society.

As one of the main outcomes of the work achievedby the Volunteer Family, the Volunteer Action Planpresented to Governments in December 2003, isdesigned to: (1) strengthen the contributions ofVolunteering to the progress of the InformationSociety, and (2) improve the way in which volun-teers and volunteer organizations make use ofthese technologies.

For volunteers and volunteer organizations there isa need to work at all levels of action, described byKumi Naidoo of CIVICUS (World Alliance forCitizen Participation) as the macro-level (gover-nance), the mezzo-level (policy), the micro-level(operational). It is important to recognize that vol-unteerism goes well beyond the common stereo-


Le volontariat en ligne (e-volontariat ou volontariatvirtuel) est une de ces utilisations. Il s�agit d�unenouvelle façon de participer à une action : elle sefait par le biais d�Internet, soit de continent à con-tinent, où à l�intérieur d�une même ville. Les TICoffrent ainsi des occasions attrayantes de s�impli-quer, surtout pour les jeunes. Le recours à ces tech-nologies entraînerait ainsi une augmentation dunombre de volontaires pouvant mettre leur temps,leurs compétences et leur savoir-faire au service dudéveloppement, notamment les personnes vivantsur d�autres continents, celles confinées à leur domi-cile et les personnes handicapées.

Les Nations Unies et les gouvernements du mondeentier ont déjà reconnu que les Objectifs deDéveloppement pour le Millénaire ne pouvaientêtre atteints sans une mobilisation et un engage-ment massifs des citoyens en tant que volontaires.Un des buts mis en avant durant le Sommet Mondialsur la Société de l�Information (SMSI) (Genève,décembre 2003 et Tunis, novembre 2005) est d�uti-liser les TIC pour atteindre les objectifs du millé-naire. Si nous renforçons le lien entre le volontariatet les TIC, nous augmenterons considérablementnos chances de les atteindre.

Ainsi, il est nécessaire de reconnaître et de pro-mouvoir le volontariat comme un capital social quipourraient devenir la base d�une nouvelle façon con-tribuer au développement économique reposantsur le respect mutuel et l�échange.

La résolution de l�Assemblée générale A/57/L.8adoptée après l�Année Internationale desVolontaires 2001 a reconnu l�importance de lacontribution des volontaires au développementéconomique et social et a insisté pour que les gou-vernements appuient l�action volontaire et invest-issent dans le domaine. Le SMSI est une occasionsupplémentaire d�inclure le volontariat lié aux TICdans les initiatives de développement. Dans cedernier cas, il sera nécessaire d�établir des allianceset des partenariats entre les gouvernements, lesecteur privé, le milieu universitaire et la sociétécivile.

Le Plan d�action pour le volontariat est un des résul-tats principaux du travail accompli par la Famille desVolontaires. Présenté aux gouvernements endécembre 2003, il a deux objectifs : (1) renforcerl�apport des volontaires à la construction de lasociété de l�information et (2) améliorer la façondont les volontaires et les organisations de volon-tariat utilisent les nouvelles technologies.

Pour les volontaires et les organisations de volon-taires, il est nécessaire de travailler à tous les niveauxde l�action ; ce que Kumi Naidoo de CIVICUS(World Alliance for Citizen Participation) appellele macro-niveau (gouvernance), le mezzo-niveau(politique) et le micro-niveau (opérationnel). Deplus, il est important de reconnaître que le volon-tariat et le bénévolat sont des activités qui vont bien

Netcorps(Cyberjeunes), aprogram of CanadaWorld Youth,allows youngCanadians to expe-rience volunteerwork in Africa,Latin America orEastern Europe.Each year,Netcorps sendsmore than 250 volunteers aroundthe world to helpwith web and data-base developmentand training.

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types of cookie baking. Volunteerism includessocial activists, open software programmers, andothers making very real impacts on social, politicaland economic levels.

In the context of the WSIS, we often refer to the�Information Society�. However, if nothing else,the efforts of the Volunteer Family in the firstphase of the WSIS have underscored the tremen-dous diversity and broad-reaching aspects of infor-mation and communication technologies. Theyhave the power not only to affect us globally, butto touch us locally. Volunteers are a key resourceand driving factor in ensuring that ICTs are usedeffectively and sensibly in each of our societies.They are agents of solidarity all over the world, inthe South and in the North, emblazing values ofmutual help and exchange, working for a fairer andmore inclusive Information Society.

ORGANIZATION OF THIS REPORTFor the WSIS Volunteer Family, the Summit prepa-ration has been an opportunity to unite forces andexamine the role of volunteers in the InformationSociety. This Report aims to distil the main conclu-sions of the work accomplished by the WSISVolunteer Family. The summaries of the varioussessions have to a great extent been written byvolunteers.

Beginning with the Introduction, presenting keyissues related to volunteerism and ICTs, the Reportthen proceeds with a discussion of the key con-cepts and activities of the WSIS Volunteer Family inthe Background. The WSIS Volunteering ActionPlan 2003-2005, providing a roadmap for futurework of volunteers in the information era, is fol-lowed by the Message of Dakar, a common state-ment made by the participants of the InternationalSymposium on Volunteerism and theDevelopment of Human Capacity in theInformation Society (ISV 2003). The last two sec-tions contain detailed information about theOrganization, as well as Summaries of the variousmeetings. Original presentations, videos and pho-tographs are available on the CD-ROM version ofthe Report.

We would like to thank all the staff and volunteerswho have contributed many hours to the successof the activities of the Volunteer Family, especiallyLouma Atallah, Charlotte Biedermann, AstridCoche, René Delétroz, Victor Gabriel, TopiasIssakainen, Kathy Monnier, Allan Nguyen, RandySchmieder and Florence Utard.

Special thanks also to Alain Clerc, Louise Lassondeand Liliane Ursache of the WSIS Civil SocietyDivision; H.E. Adama Samassekou, H.E. Guy-Olivier Segond, and H.E. Daniel Stauffacher andAlain Modoux of the WSIS Executive Secretariat;Amadou Top of OSIRIS; Dominique Hausser; GailHurley of the European Volunteer Centre; ManuelAcevedo of UNVolunteers; Renata Bloem of

au-delà du stéréotype de la vente de gâteaux etqu�elles sont menées également par des militantssociaux, des programmeurs de logiciels libres, etd'autres les actions de qui ont un réel impact social,politique et social.

Dans le cadre du SMSI, il est souvent fait référenceà la « société de l�information ». Cependant, pendantcette première phase du sommet, les efforts de laFamille des Volontaires ont au moins permis desouligner la grande diversité et la portée des tech-nologies de l�information et de la communication.En effet, ces dernières ont un effet non seulementmondial mais aussi local. Il est nécessaire de s�as-surer que les TIC sont utilisées de façon efficace etraisonnable dans chacune de nos sociétés et lesvolontaires et les bénévoles sont ressource essen-tielle dans cette entreprise. Ils constituent desagents de solidarité dans le monde entier, aussi biendans le Sud que dans le Nord, qui défendent lesvaleurs d�entraide et d�échange et qui travaillentpour une société de l�information plus juste et plusinclusive.

ORGANISATION DE CE RAPPORTPour la Famille des Volontaires du SMSI, la périodede préparation du Sommet a permis de réunir desforces et de définir le rôle des volontaires et desbénévoles dans la société de l�information. Ce rap-port vise à présenter les principales conclusionsrelatives aux accomplissements de la Famille desVolontaires du SMSI. Les comptes rendus des dif-férentes sessions ont en grande partie été rédigéspar des rapporteurs volontaires.

Dans l�introduction, nous exposons les idées princi-pales liées au volontariat et aux TIC. Suivent, danscontexte, les concepts clés et les activités de laFamille des Volontaires du SMSI. Le Plan d�actionsur le volontariat 2003-2005 qui propose un plan detravail pour les volontaires dans l�ère de l�informa-tion est suivi par le Message de Dakar, une déclara-tion commune des participants au SymposiumInternational sur le Volontariat et le Développementde Compétences Humaines dans la Société del'Information (SIV 2003). Les deux dernières partiescontiennent des informations détaillées concernantl�organisation des différentes activités ainsi que desréférences. Les comptes rendus des différentes ses-sions, les présentations originales, les vidéos et lesphotos se trouvent dans la version CD-ROM de cerapport.

Nous tenons à remercier tout le personnel et lesvolontaires qui ont consacré de nombreuses heuresde leur temps pour assurer le succès des activités dela Famille des Volontaires, notamment LoumaAtallah, Charlotte Bierdmann, Astrid Coche, RenéDelétroz, Victor Gabriel, Topias Issakainen, KathyMonnier, Allan Nguyen, Randy Schmieder etFlorence Utard.

Nous remercions tout spécialement remercier AlainClerc, Louise Lassonde et Liliane Ursache de la

PEOPLE POWER

At the end, it isimportant to keepin mind that tech-nology alone willnot solve all yourproblems. This iswhy we shouldnever forget peo-ple in the equation.

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CONGO; Henri Valot, Merault Ahouangansi andtheir colleagues of UNVolunteers Mali; Liz Burnsand Anthony Carlisle of IAVE and Silvano deGennaro of CERN for their support, a critical fac-tor of the Volunteer Family�s achievements at theSummit.

We are equally grateful for the support of manyindividuals who provided invaluable assistance andadvice on specific aspects of the WSIS process. Forthe full list of all persons who contributed to theseactivities, please see page 39.

These efforts were made possible thanks to thegenerous support of the OrgansationInternationale de la Francophonie, the govern-

ments of Canada, Senegal, Switzerland and Taiwan,the ICT4D Platform, the Banque Lombard OdierDarier Hentsch, MCART Association, CERN,NOROIS, the Commission Nationale de laFrancophonie du Sénégal, European VolunteerCentre (CEV) and Morris-Chapman Brussels.

This Report is dedicated to Sharon Capeling-Alakija, former UNVolunteers ExecutiveCoordinator, who passed away only a few weeksbefore the December 2003 Summit. It is our hopethat the Report will be a useful tool to further fos-ter Sharon�s vision of an inclusive and culturallysensitive information society, one that takes intoconsideration the human side of communications.As Sharon pointed out at the InternationalSymposium on Volunteering (Geneva, 2001),�During the first UN year powered by theInternet, more than 19,000 volunteer organiza-tions and individuals have registered on the IYV website. This represents a huge active constituency toshore up and advance the volunteer spirit all overthe world.� She also pointed out that 2001 was justthe beginning. We hope to continue her vision.

To build an inclusive information society, webelieve it is important to build even stronger part-nerships between governments, civil society and


Division de la société civile du SMSI, S.E. AdamaSamassekou, S.E. Guy-Olivier Segond et S.E. DanielStauffacher et Alain Modoux du Secrétariat exécutifdu SMSI ; Amadou Top d'OSIRIS ; DominiqueHausser ; Gail Hurley du Centre Européen duVolontariat ; Manuel Acevedo du programme desVolontaires des Nations Unies (VNU) ; RenataBloem de CONGO ; Henri Valot, MeraultAhouangansi et leurs collègues des VNU au Mali ;Liz Burns et Anthony Carlisle d�IAVE ; et Silvano deGennaro du CERN pour leur appui essentiel à laFamille des Volontaires au cours des différentesétapes du Sommet.

Nous sommes également reconnaissants envers lesnombreuses personnes qui nousont fourni une aide inestimable etqui nous ont conseillé sur des élé-ments spécifiques du processusdu SMSI. La liste complète detoutes ces personnes figure enpage 39.

Ces efforts ont été possiblesgrâce au généreux soutien finan-cier des organisations suivantes :l�Organisation Intergouverne-mentale de la Francophonie,l'Institut Francophone desNouvelles Technologies del'Information et de la Formation(INTIF), les gouvernements duCanada, du Sénégal, de Taiwanet de la Suisse, la plate-formeICT4D, la Banque Lombard

Odier Darier Hentsch, MCART, le CERN,NOROIS, la Commission Nationale de laFrancophonie du Sénégal, le Centre Européen duVolontariat (CEV) et Morris-Chapman Brussels.

Ce rapport est dédié à Sharon Capeling-Alakija,ancienne coordinatrice exécutive du programmedes Volontaires des Nations Unies, décédée seule-ment quelques semaines avant le Sommet dedécembre 2003. Nous espérons que ce rapportservira l�image que Sharon avait de la société de l�in-formation, c�est-à-dire une société inclusive etouverte à la culture qui prend en considérationl'aspect humain de la communication. Comme ellel�a fait remarquer au Symposium International sur leVolontariat (Genève 2001) « L�Année Internationaledes Volontaires (AIV 2001) a été la première annéeinternationale des Nations Unies au cours delaquelle Internet a joué un rôle essentiel : plus de19 000 organisations de volontariat et volontaires sesont inscrits sur le site Internet de l�AIV 2001, ce quireprésente un nombre énorme d�organisations etde personnes pour promouvoir l�esprit du volonta-riat dans le monde. »

Pour bâtir une société de l�information inclusive,nous croyons qu�il est important de construire despartenariats encore plus solides entre les gouverne-

According toIDATE, the world�smobile user basegrew by over 17%in a year to reach atotal 1,354 millionsubscribers in2003. More than aquarter of theyear�s new sub-scribers werelocated in China,which continues toreport 4 to 5 mil-lion new users amonth. Overall, itwas developingcountries thataccounted forthree quarters ofthe increase.

Source: ITU

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the private sector. Further, it is essential to moveaway from old stereotypes of top-down North-South cooperation. Instead, we should try to learnfrom each other in a multilateral manner, built onrespect and inclusion, strengthening all actors ofthe international arena.

It is my belief that this is ultimately the only possi-ble way to move from an information society to aknowledge society. I am convinced that volunteerswill continue to play a growing role as a catalyst forinclusion, empowerment and sustainable develop-ment in the rapidly globalizing world in which welive.

Viola Krebs

Focal Point of WSIS Volunteer Family


ments, la société civile et le secteur privé. De plus,il est essentiel de ne pas tomber dans les vieuxstéréotypes d�une coopération qui se ferait de hauten bas, entre le Nord et le Sud. En effet, nous devri-ons plutôt apprendre les uns des autres, d�une façonmultilatérale, en se respectant et en s�ouvrant lesuns aux autres, de façon à ce que tous les acteurs dela scène internationale en ressortent plus forts.

Je crois que ceci est le seul moyen de passer d�unesociété de l�information à une société du savoir.J�espère que, dans une société toujours plus mondi-alisée, les volontaires pourront continuer à jouer unrôle de catalyseur en matière d�inclusion, de valori-sation de chacun et de développement durable.

Viola Krebs

Point de contact de la Famille des Volontaires du SMSI

Le matériel infor-matique est sou-vent trop cherpour les organisa-tions de volonta-riat. Pour répondreà ce problème, laFondation pour laSolidarité et leVolontariat de laCommunautéValencienne aétabli un partenari-at avec Microsoftet Jump qui lui ontfait d�importantsdons (logiciels,ordinateurs etmatériel divers).

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The recently concluded first phase of the WorldSummit on the Information Society has been a�modest breakthrough� for the volunteer move-ment. A breakthrough because for the first time inmajor UN Summits, Volunteering has been on theagenda and discussions from its earliest stages, andthere is text on Volunteering in the official finaldocuments. A modest one because we have real-ized that there is much more to do in order toconvey a generalized understanding of the properrole of Volunteering in bringing about more fairand inclusive information societies �and this includ-ing among civil society organizations.

ICT Volunteering may be defined as the range ofvolunteer action the common characteristic ofwhich is the targeted use of digital technologies. Itcomprises mainly of (1) actions by volunteersresulting in the practical ICT use by other peoplein their human development processes, and (2) theuse of ICT, and in particular the Internet, to enableand facilitate volunteer collaboration (as in OnlineVolunteering).

Why should ICT Volunteering, and Volunteering ingeneral, be considered in relation to theInformation Society? We articulated the followingreasons at the WSIS Paris meeting in July 2003:

� Because without volunteering we would nothave essential elements of the InformationSociety as we know it today.

� Because the capacity needs in the use of ICTfor development are massive, and Volunteeringis particularly adept in building and strengthen-ing capacity.

� Because the Information Society affects the


« Chacun devraitavoir les compé-tences nécessairespour tirer pleine-ment parti de lasociété de l'infor-mation. Lebénévolat [...] esttrès utile lorsqu'ils'agit de renforcerles capacitéshumaines pourutiliser les outilsTIC de façon pro-ductive et cons-truire une sociétéde l'informationplus inclusive. »

Plan d�action du SMSI

La première phase du Sommet Mondial sur laSociété de l�Information a été une modeste percéepour le mouvement du volontariat. Une « percée »parce que c�était la première fois que, dans un dessommets des Nations Unies, le volontariat étaitpleinement intégré à l�ordre du jour et aux discus-sions. « Modeste » parce que nous avons réalisé qu�ilfaudra faire encore bien des efforts pour parvenirréellement à une compréhension plus généraliséedu rôle du volontariat dans les sociétés de l�infor-mation, y compris par les organisations de la sociétécivile.

Le volontariat lié au TIC peut être défini commel�ensemble des activités effectuées par des volon-taires qui ont pour objectif de favoriser l�utilisationciblée des technologies numériques. Il comprend enparticulier (1) des actions menées par des volon-taires rendant possible l�utilisation des TIC pardes personnes dans le cadre de leur développe-ment humain, et (2) l�utilisation de TIC (et toutparticulièrement d�Internet) pour rendre possibleet faciliter le volontariat (notamment le volontariatvirtuel).

Pourquoi faut-il faire le lien entre la société de l�in-formation et le volontariat lié aux TIC, ainsi que levolontariat en général ? Nous avons énuméré lesraisons suivantes lors de la réunion qui a eu lieu àParis en juillet 2003 :

� Sans volontariat, la société de l�information neserait pas ce qu�elle est aujourd�hui.

� Le besoin en développement de compétencesest énorme et le volontariat rend possible ledéveloppement et le renforcement des capa-cités.

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Ericsson ResponseVolunteers workunder the flag ofthe InternationalFederation of RedCross and RedCrescent Societiesand the UN forinternational disas-ter relief opera-tions.

way people volunteer � and there are hundredsof millions of volunteers in the world in all sec-tors of society.

� Because the international community alreadyacknowledges the value of Volunteering forhuman development � evidenced by UN state-ments, the success of the International Year ofVolunteers 2001, etc.

� Finally, and perhaps most importantly, becausevolunteers are the best expressions of a valuethat should be prominent in our common visionof the Information Society. This value is solidar-ity.

UN Volunteers structured, since WSIS PrepCom1, the analysis of Volunteering in the InformationSociety along two basic lines. First, examining therole of Volunteering in the emergence and evolu-tion of the Information Society (more precisely, of�information societies�). Second, identifying theinfluence of the Information Society on the masssocial phenomenon, known as Volunteering. ThePlan of Action presented by the WSIS VolunteerFamily at the December 2003 Summit contains arich set of actions and proposals along both ofthese lines that would considerably expand therole of ICT Volunteering and the impact ofVolunteering in the Information Society. We lookforward to their implementation and hope thatmany institutions in the public, private and civilsociety sectors notice and support them.

I want to make reference in particular to two mani-festations of ICT Volunteering that can have majoreffects, potentially facilitating the additionalinvolvement of millions of volunteers in develop-ment activities. One is Online Volunteering, whichbreaks down barriers of geography in allowingpeople anywhere with access to the Internet tomake their contributions in all fields of develop-ment, from AIDS to education, from gender equi-ty to environment. The other is the widespreadinvolvement of universities in narrowing the digitaldivide, through their unmatched pool of intellectu-al capital and new generations of students alreadyfamiliar with the use of ICT across all sectors ofhuman endeavour.

Let us look forward to a reinforced understandingof the roles and value of Volunteering in the secondphase of WSIS, and let us be prepared to workhard together to achieve it.

Manuel Acevedo

Focal Point of the United Nations VolunteersProgramme (UNV) for phase 1 of the WSIS

� La société de l�information change la façon dontles gens font du volontariat. Il existe des cen-taines de millions de volontaires de par le mondeet dans tous les secteurs de nos sociétés.

� La communauté internationale a déjà reconnul�importance du volontariat pour le développe-ment humain, notamment dans certaines décla-rations des Nations Unies ou encore devant lesuccès de l�Année Internationale desVolontaires 2001.

� Enfin (peut-être est-ce le point le plus impor-tant), le volontariat est l�expression la plus visi-ble d�une valeur qui devrait être primordialedans notre vision de la société de l�information :la solidarité.

Depuis le PrepCom 1 du SMSI, le programme desVolontaires des Nations Unies a analysé la sociétéde l�information à partir de deux axes : d�abord,l�analyse du rôle du volontariat dans l�émergence etle développement de la société de l�information (ouplus précisément des sociétés de l�information).Ensuite, l�évaluation de l�influence de la société del�information sur le phénomène social de massequ�est le volontariat. Le Plan d�action présenté auSMSI par la Famille des Volontaires au mois dedécembre 2003 contient tout un éventail d�actionset de propositions qui peuvent considérablementélargir le rôle du volontariat lié au TIC et l�influencequ�exercent les volontaires et les bénévoles sur lasociété de l�information. Nous espérons que denombreuses institutions publiques et privées, ainsique des organisations de la société civile recon-naîtront et soutiendront ces propositions afinqu�elles puissent être mises en �uvre.

J�aimerais en particulier mentionner deux formes devolontariat lié aux TIC qui pourraient avoir une inci-dence majeure, dans la mesure ou elles rendraientpossible l�implication de millions de volontaires sup-plémentaires dans des activités de développement.Il s�agit d�abord du volontariat en ligne, qui élimineles barrières géographiques et permet aux gens quiont accès à Internet, quelque soit l�endroit où ils setrouvent, de contribuer au développement, que cesoit dans le domaine du sida ou de l�éducation, danscelui de l�égalité entre les genres ou de l�environ-nement. Puis, du rôle que peuvent jouer les univer-sités dans la réduction du fossé numérique du faitqu�elles regroupent une communauté intellectuellesans égale et une nouvelle génération d�étudiantsdéjà familière avec l�utilisation des TIC dans tous lessecteurs du développement humain.

Espérons que nous pourrons parvenir à unemeilleure compréhension générale des rôles et de lavaleur du volontariat dans la deuxième phase duSMSI et soyons prêts à travailler dur pour y arriver.

Manuel Acevedo

Point de contact du programme des Volontairesdes Nations Unies (VNU) pour la phase 1 du SMSI

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BACKGROUNDWORLD SUMMIT ON THEINFORMATION SOCIETY (WSIS)The World Summit on the Information Society(WSIS) �Geneva 2003 and Tunis 2005� providesan opportunity to discuss issues raised by theemergence and current development of theInformation Society.

As the industrial society of the 20th century rapid-ly gives way to the information society of the 21st

century, fundamental changes impact all aspects ofour lives, including knowledge dissemination, socialinteraction, economic and business practices,political commitment, media, education, health,leisure and entertainment.

The Geneva phase brought together 13,000 par-ticipants, including 44 Heads of State, PrimeMinisters, Presidents, Vice-Presidents and 83 min-isters and Vice-Ministers from 176 countries. Morethan just another technical meeting, it incorporatestwo innovative aspects: (1) it is a multi-actorSummit, including governments, civil society, theprivate sector, UN agencies and media; (2) it isbeing held in two phases (Geneva 2003, Tunis2005).

CIVIL SOCIETY MECHANISMS FORTHE WSISNew and innovative mechanisms have been devel-oped to facilitate the participation of civil society inthe WSIS. The civil society structure is organizedinto three main entities: (1) the Plenary, (2)Contents and Themes Caucuses and WorkingGroups, (3) the International Civil Society Bureau.

The Plenary is the supreme entity, bringing togeth-er all civil society organizations participating in theprocess.

CONTEXTELE SOMMET MONDIAL SUR LASOCIÉTÉ DE L�INFORMATIONLe Sommet Mondial sur la Société de l�Information(SMSI), qui se tient en deux phases (Genève 2003et Tunis 2005), est le premier Sommet desNations Unies à aborder des sujets liés à l�émer-gence et au stade de développement actuel de lasociété de l�information.

Au moment où la société industrielle qui caractéri-sait le XXe siècle cède le pas à la société de l'in-formation du XXIe siècle, des changements fonda-mentaux exercent une influence grandissante surtous les aspects de notre vie dont la diffusion desconnaissances, l'interaction sociale, les pratiqueséconomiques et commerciales, les médias, l'éduca-tion, la santé, les loisirs et le divertissement.

Le Sommet de décembre a réuni 13 000 person-nes dont 44 chefs d�Etats, Premiers ministres,Présidents, Vice-présidents et 83 ministres et vice-ministres de 176 pays. Il a notamment incorporédeux éléments novateurs : (1) sur la base d�uneapproche inclusive, le SMSI implique des agencesonusiennes, des gouvernements, la société civile, lesecteur privé et les médias, donnant ainsi lieu à unsommet multi-acteur, (2) il se tient en deux phasesdistinctes (Genève 2003, Tunis 2005).

LES MÉCANISMES DE LA SOCIÉTÉCIVILE PENDANT LE SMSIDe nouveaux mécanismes ont été développés pourfaciliter la participation de la société civile auSommet. La structure de la société civile est com-posée de trois parties principales : (1) la Plénière,(2) des Groupes de travail sur les thèmes et les con-tenus, (3) le Bureau International de la Société Civile.

La Plénière est l�entité suprême qui réunit toutes


The Contents and Themes Caucuses develop lan-guage about specific issues and topics to be inte-grated into the official WSIS documents (for Phase1, Declaration of Principles, Plan of Action andCivil Society Declaration).

The International Civil Society Bureau (CSB) wascreated to facilitate the participation of civil socie-ty in the Summit and deals with procedural issuesrelated to this participation. The CSB is comprisedof 22 �Families�, organized around interest groupsand regions.

One such group is the Volunteer Family. The latteralso has been active at the contents and themeslevel, through the Working Group on Volunteeringand ICTs.


les organisations de la société civile impliquéesdans le processus.

Les Groupes de travail sur les thèmes et les con-tenus créent un langage spécifique à intégrer dansles documents officiels (pour la phase 1,Déclaration de Principes, Plan d�action etDéclaration de la Société Civile).

Le Bureau de la Société Civile a été créé pourfaciliter la participation de la société civile auSommet et pour s�occuper de questions liées àcette participation. Ce Bureau est composé de 22« familles » regroupant des réseaux et des régions.

L�une de ces familles est la Famille des Volontaires.Par le biais du Groupe de travail sur le volontariatet les TIC, celle-ci contribue également à l'élabo-ration de textes officiels.

Volunteers ofNetMentors.Orghelp students of vari-ous geographic, eco-nomic, cultural, andeducational back-grounds developcareer aspirationsthrough the Internet.

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THE VOLUNTEERFAMILYWHO?Volunteers are individuals who offer their time,skills and experience to carry out a non-obligatory,non-wage activity for the well-being of their neigh-bors, community or society as a whole.Volunteering takes many forms, from traditionalcustoms of mutual self-help to communityresponses in times of crisis and joint effort for reliefand conflict resolution.

The �Volunteer Family� brings together organiza-tions working with volunteers both locally and atan international level, as well as volunteers them-selves. Its aim is to provide a two-way channel tobring input from volunteer organizations and vol-unteers working with new technologies to theWorld Summit on the Information Society and viceversa.

The Family includes the following organizations:ATD Quart Monde, CIVICUS (World Alliance forCitizen Participation), the European VolunteerCenter (CEV), Fundació de la Solidaritat i elVoluntariat de la Comunitat Valenciana (Spain),International Association for Volunteer Effort(IAVE), International Conference Volunteers(ICVolunteers) and the International Federation ofRed Cross and Red Crescent Societies (IFRC).Thoughout the entire first phase of the WSIS, itclosely collaborated with the United NationsVolunteers Programme (UNV). To date,ICVolunteers has served as the Focal Point of theWSIS Volunteer Family.

ACTIVITIESFor the first phase of the Summit, activities of theVolunteer Family included:

� Creation of a Working Group on Volunteeringand ICTs, which produced a series of docu-ments and a Plan of Action 2003-2005, pre-sented to the WSIS Governmental Plenary on12 December 2003 in Geneva (Switzerland).

� Work to include the notion of volunteerism andsolidarity in official texts of the Summit(Declaration of Principles, Plan of Action andCivil Society Declaration).

� Creation of an online library on �Volunteerismand Information Society� (www.worldwidevol-unteer.org).

� Creation of a working group for a scientificstudy on the means to reduce the digital divide.

� Organization of several meetings and confer-ences.

1) WSIS European Meeting, European VolunteerCentre, Brussels (Belgium), 10 October 2003,organized by CEV.


LA FAMILLE DESVOLONTAIRESQUI ?Dans son sens le plus large, le volontariat désignetout acte individuel non obligatoire et nonrémunéré accompli pour le bien-être du prochain,de la communauté ou de l'ensemble de la société.Il prend de multiples formes qui vont de l'aide indi-viduelle à des actions collectives en temps de criseset de conflits. En français, on distingue lebénévolat, temps mis à la disposition d'autrui, et levolontariat, activité qui se fait dans un cadre struc-turé, voire officiel, par exemple dans le secteur del'aide humanitaire [UNV IYV Report, ActionBénévole].

La Famille des Volontaires réunit des organisationsde volontariat travaillant au niveau local et interna-tional, ainsi que les volontaires eux-mêmes. Le butde la Famille des Volontaires est de faciliterl�échange d�informations et de rendre possible laparticipation du secteur du volontariat travaillantdans le domaine des TIC au SMSI.

Cette famille regroupe notamment ATD QuartMonde, le Centre Européen du Volontariat (CEV),CIVICUS, la Fédération Internationale des Sociétésde la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC),la Fondation de Solidarité et du Volontariat de laCommunauté de Valence (Espagne), InternationalConference Volunteers (ICVolontaires),l�International Association for Volunteer Effort(IAVE). Tout au long de la phase 1 du SMSI, laFamille des Volontaires et le programme desVolontaires des Nations Unies ont étroitementcollaboré. A ce jour, ICVolontaires est le Point deContact de la Famille des Volontaires du SMSI.

ACTIVITÉSPour la première phase du Sommet, les activités dela Famille des Volontaires ont consisté en :

� La création d�un groupe de travail sur levolontariat et les TIC, qui a créé une série dedocuments et un Plan d�action 2003-2005présenté à la plénière des gouvernements duSMSI, le 12 décembre 2003 à Genève (Suisse).

� L�élaboration de propositions permettantd�inclure la notion de volontariat et de solidaritédans les documents officiels du Sommet(Déclaration de Principes, Plan d�action etDéclaration de la Société Civile).

� La création d�une bibliothèque en ligne sur le« volontariat et la société de l�information »(www.worldwidevolunteer.org).

� La création d�un groupe de travail chargéd�entreprendre une étude scientifique portantsur le volontariat comme moyen de réductiondu fossé numérique.

�Technology is stillin its childhood inNigeria. Throughits first ICT trainingprogram, IAVENigeria trained 25trainers who thentransferred theirknowledge to1,000 volunteers in36 states all overthe country. Thesevolunteers thenfurther spread theinformation. If theexperience neededto be summarizedin a word, it wouldbe �networking�.�

Rose Ekeleme ofIAVE Nigeria

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2) International Symposium on Volunteering andthe Development of Human Capacity in theInformation Society in Dakar (Senegal), 23 to25 October 2003, organized by ICVolunteers.

3) IAVE Board Meeting, Edinburgh (Scotland), 28November 2003, organized by IAVE.

4) Conference on Volunteering and ICTs, SummitEvent, Geneva (Switzerland), 7 to 8 December2003, organized by ICVolunteers and IAVE.

� Creation of multimedia components , including:

1) A documentary film titled �Something out ofNothing�, an inquiry on the role of the Internetin Senegal and Mali and the lessons that can belearned from it. The film was first shown at theConference on Volunteering and ICTs on 7December 2003 and the Cyberfestival of localcontents at Forum de Meyrin in Geneva on 9December 2003.

2) A photo exhibition under the title �Somethingout of Nothing�, Volunteerism and theInformation Society, Crossroads between theNorth and the South�, illustrating the digitaldivide in a concrete manner. The exhibitionbrought together ten artists from Europe,Africa and America who showed some 80 pho-tographs taken in Europe, Africa and Asia at theICT4D Platform in Geneva. The exhibition willcontinue to be shown in different placesaround the world.

EVENT OVERVIEWWSIS European Meeting, CEV (Brussels,Belgium)

Organized on 10 October 2003 by the EuropeanVolunteer Centre, the meeting brought togetherrepresentatives from the volunteer sector fromBelgium, the Czech Republic, England, Germany,the Netherlands, Romania, Scotland, Spain andSwitzerland. They discussed ICTs andVolunteerism in Europe, focusing on a volunteerand volunteer coordinator perspective.

This first major meeting of volunteer organizationsin the WSIS process was important in identifyingsome of the key issues to be included in furtherdiscussions.

Results:

Participants in particular recommended to:

� Stress the importance of capacity buildingthrough volunteering;

� Enhance cross-sectorial resource sharing andprivate sector involvement, under the auspicesof corporate responsibility programs. The aimis to encourage businesses to take responsibili-ty, rather than solely seeing their action as aprofit-making investment. This has importantimplications for the sustainability of results andorganizations;


� L�organisation de plusieurs réunions et con-férences :

1) Réunion européenne liée au SMSI, CentreEuropéen du Volontariat, Bruxelles (Belgique),le 10 octobre 2003, organisée par le CEV.

2) Symposium International sur le Volontariat et leDéveloppement de Compétences Humainesdans la Société de l'Information (ISV 2003),Dakar (Sénégal), du 23 au 25 octobre 2003,organisé par ICVolontaires.

3) Réunion du Comité international d�IAVE,Edimbourg (Ecosse), le 28 novembre 2003,organisée par l�IAVE.

4) Conférence sur le Volontariat et les TIC, SMSI,Genève (Suisse), du 7 au 8 décembre 2003,organisée par ICVolontaires et l�IAVE.

� La création de composantes multimédias, ycompris :

1) Un documentaire intitulé « Tout à partir derien », une enquête sur le rôle d�Internet auSénégal et au Mali et les leçons qu�il est possi-ble d�en tirer. Le film a été présenté pour lapremière fois dans le cadre de la Conférencesur le Volontariat et les TIC le 7 décembre2003, puis au Cyberfestival des contenuslocaux au Forum de Meyrin à Genève le 9décembre 2003.

2) Une exposition photos intitulée « Tout à partirde rien. Volontariat et Société de l�Information.Regards croisés entre le Nord et le Sud », illus-trant de façon concrète la notion du fossénumérique. L�exposition a réuni dix artistesd�Europe, d�Afrique et d�Amérique qui ontprésenté à la Plate-forme ICT4D 80 photosprises en Europe, en Afrique et en Asie.L�exposition continuera à tourner à travers lemonde.

SYNTHÈSE DES ÉVÉNEMENTSRéunion du Centre Européen duVolontariat sur le SMSI (Bruxelles,Belgique)

La réunion, qui a eu lieu le 10 octobre 2003, a étéorganisée par le Centre Européen du Volontariatet a rassemblé des représentants du secteur duvolontariat venant d�Allemagne, de l'Angleterre, deBelgique, d�Ecosse, d�Espagne, des Pays Bas, de laRépublique tchèque et de Roumanie. Ils ont dis-cuté du volontariat lié aux TIC en Europe en seconcentrant sur la perspective des volontaires etdes coordinateurs de volontaires.

Cette première réunion importante des organisa-tions de volontaires dans le processus du SMSI aété déterminante dans l�établissement des sujetsde discussions à traiter.

Le Programmed�appui à la decen-tralisation desVolontaires desNations Unies auMali a rendu possi-ble le lancementde la premièremairie en ligne duMali à Tombouctou,www.tombouc-tou.net. Le projet aété rendu possible grâce à unpartenariat entreles VNU, lesautorités deTombouctou et lesecteur privé.

Through the assis-tance of the SupportProgramme forDecentralization ofthe United NationsVolunteersProgramme (UNV) inMali, the online cityhall of Timbuktu waslaunched in Mali infall 2003.

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� Promote corporate volunteer programs. Thisincludes two major aspects: (1) employees ofthe corporate sector may offer their time andskills as corporate volunteers for ICT projects,(2) high-tech companies may offer internships,providing opportunities to young people;

� Raise awareness among governments that vol-unteers are key in the delivery of their socialobjectives. The aim is not to replace profes-sional services with volunteer services, but tofill gaps where professional services do notexist. It is therefore in the interest of govern-ments to empower volunteer organizations byhelping them get access to ICTs.

For the complete summary of the meeting, see theCD-ROM version of this report.

International Symposium onVolunteering and the Development ofHuman Capacity in the InformationSociety (Dakar, Senegal)

After PrepCom 2 of the WSIS, it became clear thatthere was a need to develop models for the imple-mentation of the declarations and action plansbrought forward in the Summit process. It is in thiscontext that the Volunteer Family held theInternational Symposium on Volunteerism and theDevelopment of Human Capacity in theInformation Society from 23 to 25 October 2003in Dakar, Senegal.

Organized by ICVolunteers, the three-daySymposium was an opportunity for participants tolook at the mobilization of volunteers for projectslinked to ICTs, with respect to five specific aspects:(1) infrastructure, (2) training, (3) development ofcontents, (4) partnerships and financing and (5)institutional framework.

The Conference brought together 165 participantsfrom 25 countries from Africa, Europe, theAmericas and Asia. Among these were representa-tives from governments, civil society, the privatesector and the media.

Many of them presented their ICT-VolunteerProjects. There was a particular focus on the rein-forcement of collaboration and partnerships, bothat a national and international level. The ultimategoal of the discussions was not only to tackle the�digital divide� between the North and the South,but maybe even more so the one that separatesurban zones and rural ones.

Results:

The main result of the Symposium is the Messageof Dakar, a series of recommendations made byparticipants.

The read the text, see page 33.

Résultats :

Les participants ont particulièrement recommandé :

� de souligner l�importance du développementdes compétences par le biais du volontariat ;

� d�encourager le partage trans-sectoriel desressources et l�engagement du secteur privésous forme de programmes d�entreprisescitoyennes. L�objectif est d�encourager lessociétés à assumer des responsabilités plutôtque de considérer leur investissement unique-ment d�un point de vue lucratif. Cet engage-ment a des répercussions importantes sur lapérennité des résultats et des organisations ;

� de promouvoir les programmes de volontariatd�entreprises. Ces programmes peuvent seprésenter sous deux formes : (1) les employésdu secteur privé peuvent offrir leurs compé-tences et leur temps en tant que volontairesd'entreprise dans le cadre de projets liés auxTIC ; (2) les entreprises de haute technologiepeuvent offrir des stages, générant des oppor-tunités pour les jeunes ;

� de porter à l�attention des gouvernements lefait que les volontaires sont un élément clé dansla réalisation de leurs objectifs sociaux.L�objectif n�étant pas de remplacer les servicesprofessionnels par ceux de volontaires maisplutôt de combler le vide créé par l�absence deprofessionnels dans certains domaines. Il estdonc dans l'intérêt des gouvernements desoutenir les organisations de volontaires,notamment en les aidant à avoir accès aux TIC.

Pour un résumé complet de la réunion, voir la ver-sion CD-ROM de ce rapport.

Symposium International sur leVolontariat et le Développement deCompétences Humaines dans la Sociétéde l'Information, Dakar (Sénégal)

Après le PrepCom 2 du SMSI, il est devenu évidentqu�il était nécessaire de créer des modèles pour lamise en application des déclarations et des plansd�action élaborés dans le processus du Sommet.C�est dans ce contexte que la Famille desVolontaires a organisé le Symposium Internationalsur le Volontariat et le Développement deCompétences Humaines dans la Société del'Information (ISV 2003), du 23 au 25 octobre 2003,à Dakar (Sénégal).

Ce Symposium de trois jours, organisé parICVolontaires, a permis aux participants d�étudier lamobilisation de volontaires et de bénévoles pourdes projets liés aux TIC relativement à cinq élé-ments différents : (1) l�infrastructure, (2) la forma-tion, (3) le développement de contenus, (4) lespartenariats et les financements, et (5) le cadre insti-tutionnel.

The InternationalSymposium ofDakar broughttogether 165 par-ticipants of 25countries fromAfrica, Europe,Asia and theAmericas.Representativesfrom governments,civil society andthe private sectorlooked at volun-teerism in theinformation society.

La Symposium deDakar a réuni 165participants de 25pays d�Afrique,d�Europe, de l'Asie etdes Amériques.

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Conference on Volunteering and ICTs,Summit Event, Geneva (Switzerland)

As part of the World Summit itself, internationalleaders of volunteer organizations participated inthe Conference on Volunteering and ICTs, heldfrom 7 to 8 December at Palexpo in Geneva(Switzerland).

Building on the results of the Dakar Symposium,the Conference focused on human capacity build-ing, e-volunteering and the mobilization of volun-teers for ICT projects.

The participants discussed concrete strategies tohelp volunteer organizations meet the new chal-lenges of the information society. The Conferencewas the main platform of exchange for the volun-teer sector during the WSIS itself.

If one was to name a single theme that was mostemphasized during the event, it is that technologyalone is not enough in the developing world.Instead, it is a combination of capacity building, lit-eracy programs and technology. Also, as KumiNaidoo of CIVICUS pointed out, the work of vol-unteers needs to be seen at several levels: themacro-level (governance), mezzo-level (policy)and micro-level (operational).

Presenters from a local government, as well asNGO and private sector organizations presentedexamples of successful partnerships between thevolunteer sector and other sectors.

Results:

Participants finalized the Volunteer Action Plan tobe implemented between 2003 and 2005.

To read the Volunteer Action Plan, see the nextsection of this report.

PHOTO EXHIBITION:�SOMETHING OUT OF NOTHING�Volunteerism and the InformationSociety, Crossroads between the Northand the South�

The exhibition �Something out of Nothing� pro-vided a concrete illustration of the digital divide.

The exhibition shows photographs by ten volun-teer photographers from Africa, Asia and Europe.

Photographers explored how communities inte-grate imported technology (computers, mobilephones, television, radio) into their own cultures.The goal was to try to capture inventive ways peo-ple are exchanging, patching together, recyclingand even bartering technologies around the world.

Through their images, the various photographerstake us with them on their travels and wanderingsto explore exchanges between the North and theSouth.

The exhibition amalgamates divers perspectives ofhow volunteering relates to new information and


La Conférence a réuni 165 participants de 25 paysd�Afrique, d�Europe, des Amériques et de l�Asie.Des représentants de gouvernements, de la sociétécivile, du secteur privé et des médias se trouvaientparmi les participants.

Nombre d�entre eux ont présenté leurs projets devolontariat liés aux TIC. Une grande importance aété accordée au renforcement des collaborations etdes partenariats aussi bien sur le plan national qu�in-ternational. L�objectif des discussions était nonseulement de réfléchir aux moyens de réduire le« fossé numérique » entre les pays du Nord et duSud, mais surtout de réduire l'écart qui existe entreles zones urbaines et les zones rurales.

Résultats :

Le résultat principal du Symposium est le Messagede Dakar qui est une synthèse des discussions.

Pour lire le Plan d�action, veuillez vous référer à lasection y relative.

Conférence sur le Volontariat et les TIC,Genève (Suisse)

Dans le cadre du SMSI, les dirigeants internationauxd�organisations de volontariat ont participé à laConférence sur le Volontariat et les Technologiesde l�Information et de la Communication (TIC) qui aeu lieu du 7 au 8 décembre à Palexpo à Genève(Suisse).

En se basant sur le Symposium de Dakar, laConférence avait pour objectif principal ledéveloppement des compétences humaines, levolontariat en ligne et la mobilisation de volontairespour les projets liés aux TIC.

Les participants ont discuté de stratégies concrètesvisant à aider les organisations de volontariat àrelever les défis de la société de l�information. LaConférence a servi de plate-forme principaled�échanges pour le secteur du volontariat pendant leSMSI. Les orateurs venus du monde entier ontpartagé leurs expériences liées à l�utilisation destechnologies dans le domaine du volontariat.

La Conférence a mis en évidence que les technolo-gies à elles seules ne suffisent pas dans les pays endéveloppement. Il convient d�y ajouter la formationet des programmes d�alphabétisation. Par ailleurs,on a également souligné l'importance de reconnaîtreque le travail des volontaires et des bénévoles se faità plusieurs niveaux, le macro-niveau (gouvernance),le mezzo-niveau (politique) et finalement le micro-niveau (opérationnel).

Les participants ont travaillé en sous-groupes pourréfléchir aux questions les plus urgentes impliquantles volontaires et les TIC, et à la façon de traduireces points en un Plan d�action.

Ce dernier servira de fil conducteur guidant le tra-vail du secteur du volontariat jusqu�en 2005 et au-delà.

L'exposition « Toutà partir de rien,Volontariat etSociété de l�infor-mation, Regardscroisés entre leNord et le Sud... »présente près de80 photos prisespar des pho-tographes béné-voles en Afrique,Europe etAmérique.

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communication technologies and makeshift crafts-manship and recycling. Telephone lines beingrebuilt for free, computers being used as coffeetables, a singe portable telephone being shared bya whole village�

The multi-cultural group of photographers sharesthis exploration, allowing each photographer todevelop his or her own view; starting from hereand going there, or starting there and coming here.

For example:

Sheba Okwenje, an African living in Europe, wentback to her home country, Uganda, to focus on

mobile telephone technology powered by solarenergy. Paola Cassola, an Italian living in Geneva,developed the theme of literacy and computer lit-eracy of immigrants, thanks to classes taught byvolunteers. Randy Schmieder showed that at theend of the day, the usefulness of technologiesdepends on by whom they are being used. PascaleLinares, French by origin, but a citizen of the worldthrough her many experiences around the planet,explored through her photography the theme ofvolunteering and the new information technologiesin the Cape Verde Islands. Steve Szoradi workedon the theme of recycling of computers to be sentto Africa. There is a particular focus on Mali, wheretwo European photographers �Patrice Moullet andViola Krebs� and two Malian photographersEmmanuel Bacary Daou and Mamadou Konaté�exchanged views linked to the contrast betweentechnology and tradition, mutual help and solidarity.


Résultats:

Les participants ont finalisé le Plan d�action sur levolontariat pour la période allant de 2003 à 2005.

Pour connaître le Plan d'action dans son intégralité,lire la section y relative de ce rapport.

EXPOSITION PHOTOS : « TOUT ÀPARTIR DE RIEN » Volontariat et Société de l�information,Regards croisés entre le Nord et le Sud�

L�exposition photos « Tout à partir de rien » illus-tre la notion de fossé numérique. Elle a été misesur pied dans le cadre du SMSI qui a lieu en deuxphases (Genève, décembre 2003 ; Tunis, novem-bre 2005).

L�exposition présente les �uvres d�une dizaine dephotographes bénévoles d�Afrique, d�Europe etd�Amérique qui se sont intéressés à la manièredont une communauté s'approprie une technolo-gie (l'ordinateur, le téléphone portable, la télévi-sion, la radio) et l'intègre à sa culture.

Les voyages et les parcours des différents pho-tographes donnent lieu à des échanges et à desregards croisés entre le Nord et le Sud qui permet-tent d�explorer la façon dont la notion de « volon-tariat » s'intègre dans la notion de bricolage et derecyclage, à savoir la manière dont des hommes etdes femmes s�engagent de leur propre gré et sansrécompense financière dans un projet lié aux nou-velles technologies, par exemple des personnesqui se mobilisent pour reconstruire une ligne télé-phonique.

Chaque photographe a su exploré ce thème à tra-vers son propre regard que se soit en partant d�unlieu pour aller ailleurs ou en partant d�ailleurs pouraller vers un lieu. En voici quelques exemples :

Sheba Okwenje, Africaine vivant en Europe, estretournée dans son pays, l�Ouganda, où elle adéveloppé toute une réflexion autour des télé-phones portables alimentés par l�énergie solaire.Randy Schmieder a montré que l�utilité des tech-nologies dépend, au bout du compte, de leurs util-isateurs. Paola Cassola, originaire d�Italie et vivantà Genève, a développé le thème de l�apprentissagelinguistique et l�initiation à l�informatique des immi-grés, parfois illettrés, grâce à l�enseignementbénévole. Pascale Linares, Française d�origine maiscitoyenne du monde de par son vécu, a fait unreportage au Cap Vert. Steve Szoradi a réalisé unreportage sur le recyclage d�ordinateurs destinés àl�Afrique. Un accent particulier a été mis sur leMali, où deux photographes européens (PatriceMoullet et Viola Krebs) et deux photographesmaliens (Emmanuel Bacary Daou et MamadouKonaté) ont exploré les regards croisés liés auxcontrastes qui existent entre la technologie et latradition, l�entraide et la solidarité.

�40 kilometers southof Kampala, off thenational electricitygrid line, is a farmcalled Kamunye. Ithas been investing insolar panels provid-ing power for mobilephones.�

Sheba Okwenje, photoexhibition

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VOLUNTEERISM ANDICTS: CASE STUDIESFROM AROUND THEWORLDViola Krebs and Gail Hurley

Volunteers carry out a wide range of activities forwhich they use ICTs. They also develop many ICTapplications. In the words of Susan Ellis ofEnergize, �volunteers are pioneers, the voices forthe future�. In this chapter, we provide a few spe-cific examples of projects in which volunteers playa fundamental role. Many of these have been pre-sented in the WSIS process.

AWARENESS RAISING AND CAPAC-ITY BUILDINGTraining of trainers in Nigeria: As pointed outby Rose Ekeleme of IAVE Nigeria who participatedin the International Symposium in Dakar,�Technology is still in its childhood in Nigeria.�Nigeria has a large number of NGOs, of whichabout ten percent are managed by volunteers.IAVE Nigeria offers training classes in the field ofICTs. Through the first training program, 25 train-ers were trained who then trained 1,000 volun-teers in 36 states all over the country. These vol-unteers then further spread the information. If theexperience needed to be summarized in a word, itwould be �networking�.

Connectivity in Europe: The digital divide hasmany aspects to it and is not just a developingcountry issue. There are also important differencesin Europe and within individual communities. InEngland for example, 96% of volunteer-involvingorganizations registered access to the Internet in2002 (National Centre for Volunteering, England).In the autonomous community of Valencia in Spainhowever, only 23.4% of regional NGOs boastedaccess to Internet technology in 2003 (FSVCV).The reasons given by Valencian NGOs for this lackof IT �connectivity� was a lack of financialresources with which to purchase the necessaryhardware and operating systems. A similar story isechoed in the Czech Republic. The CzechGovernment Council for the NGO Sector esti-mates that around 90% of Czech NGOs operateon financial resources of less than 20,000 EUROper year (Fristenská, 2003). In such cases, thework of dedicated volunteers a key concern.

EduCities: EduCities (www.educities.edu.tw) areeducational cities created in Taiwan. They adoptthe structure and operation of real cities for culti-vating a learner-oriented learning society. Citizensin this cyber city can be students, teachers, par-ents, and anyone willing to participate and con-


VOLONTARIAT ETTIC : ÉTUDES DE CASDU MONDE ENTIERViola Krebs et Gail Hurley

Les volontaires offrent de leur temps dans desdomaines très variés liés aux TIC. Selon Susan Ellisd�Energize, « les volontaires sont des pionniers, lesvoix de l�avenir. » Dans ce chapitre, nous donnonsdes exemples concrets de projets liés à la sociétéde l�information mis en �uvre par des volontaires.La plupart d�entre eux ont été présentés dans lecadre du SMSI.

SENSIBILISATION ET DÉVELOPPE-MENT DE COMPÉTENCESFormation de formateurs au Nigeria : commel�a souligné Mme Rose Ekeleme (IAVE Nigeria) lorsde sa participation au Symposium de Dakar, « ledéveloppement des technologies de l�informationest encore au stade embryonnaire au Nigeria. » LeNigeria compte un nombre important d�ONG, dontenviron 10 % sont gérées par des volontaires. IAVENigeria, par exemple, propose des formations dansle domaine des TIC. Le premier programme de for-mation élaboré par l�organisation a permis de for-mer 25 formateurs qui, à leur tour, ont formé 1 000autres volontaires dans 36 états du pays. Ces volon-taires assurent maintenant la diffusion de cetteinformation dans tout le pays. Si on devait résumerl�expérience en quelques mots, on dirait qu�il s�ag-it d�un « travail en réseau.

Connectivité en Europe : la fracture numériqueest un problème complexe qui ne concerne pasuniquement les pays en développement. En effet, ilexiste des différences importantes à l�intérieur del�Europe et d�une communauté à l�autre. Ainsi, enAngleterre, 96 % des organisations faisant appel àdes volontaires ont été connectées à Internet en2002 (National Center for Volounteering,Angleterre). Cependant, dans la communautéautonome de Valence en Espagne, seulement23,4 % des ONG régionales déclaraient faire usagede la technologie d�Internet en 2003 (FSVCV). Laraison invoquée par les ONG valenciennes pourexpliquer ce manque de connectivité aux TIC estl�insuffisance des ressources financières nécessairespour acheter le matériel et les systèmes d�opéra-tion. La situation est à peu près la même pour laRépublique tchèque. En effet, le conseiller du gou-vernement tchèque auprès des ONG estime queprès de 90 % des ONG tchèques fonctionnent avecmoins de 20 000 euros par année (Fristenská,2003). Dans ce type de situations, le travail devolontaires engagés est essentiel.

EduCities: Les EduCities (www.educities.edu.tw)sont des villes éducatives créées à Taiwan selon

« Les volontairessont des pionnierset les voix de l�avenir. »

Susan Ellis, Energize

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tribute on a voluntary basis, with the goal to learn,teach and promote social responsibility as well asgood citizenship. The interactive networkingopens doors to new ways of learning, wheresometimes students become the teachers. A 13years old boy, who won the best online teacheraward, is a good example. He has created onlinecourses, which are very popular. In total 2,400

courses are offered and 25,000 classes providedon the net, used by 1.3 million participating citizens.

UNITeS: UNITeS (United Nations InformationTechnology Service) is an initiative of the UnitedNations Volunteers Programme that channels thecreative energies, skills and solidarity of volunteersaround the world to collaborate with people in theSouth and improve their capacity to make practicaluse of ICTs.

ICTs, volunteerism and diaspora: ABANTU forDevelopment, which was founded in 1991 byAfrican women living in England, applies a genderapproach. The organization works in the field ofpoverty reduction, focusing on governance and con-flict issues, as well as the contribution that ICTs bringto development. Volunteers are an important ele-ment in the organization: On one hand, they offertheir experience, their enthusiasm and sometimeseven their knowledge of Africa, and, on the otherhand, they acquire a professional experience whichenables them to develop competences in the field ofresearch, information generation, awareness raising,political analysis and development experience.


une structure et un fonctionnement similaire àcelle des vraies villes. Ces villes visent à façonnerune société d�apprentissage orientée vers l�en-seignement. Les citoyens dans ces villes virtuellespeuvent être des étudiants, des professeurs, desparents et des personnes qui veulent participer etoffrir de leur temps de façon bénévole dans le butd�apprendre, d�enseigner et de promouvoir la

responsabilité sociale ainsi que la notion decitoyenneté. Le travail interactif en réseau ouvrede nouvelles perspectives d�apprentissage où l�étu-diant peut parfois devenir un enseignant. Ungarçon de 13 ans qui a gagné le prix du meilleurprofesseur en ligne est un bon exemple de cettenouvelle méthode. Il a créé des cours en ligne trèscourus. Au total, 2 400 cours sont proposés surInternet, 25 000 classes ont lieu et plus de 1,3 mil-lion de citoyens y participent.

UNITeS : UNITeS (le Service technologique desNations Unies) est une initiative du programme desVolontaires des Nations Unies. Le Service permet àdes volontaires du monde entier de travailler avecdes personnes vivant dans les pays du Sud. Cettecollaboration est rendue possible grâce aux tech-nologies de l�information et de la communication quimettent en contact les volontaires avec des person-nes ayant besoin d�aide.

TIC, volontariat et diaspora : ABANTU forDevelopment est une association fondée en 1991par des femmes africaines vivant en Angleterre.L�organisation a une approche basée sur le genre et

World ComputerExchange, an interna-tional NGO, relies onvolunteers in its mis-sion to bring comput-ers to schools in Asia,Africa, and LatinAmerica.

www.worldcomput-erexchange.org

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Internet Child Safety: An estimated 50,000 peo-ple are today connected to the Internet inMauritius. Internet Child Safety Foundation (ICSF)(www.icsfonline.org) is a coalition of organizationsfighting for child security on the Internet. The aimof ICSF is to raise awareness among all groups ofsociety, including parents and children about therisks linked to the use of the Internet by children.The campaign distributes leaflets and other mate-rials and offers practical advice. The campaign ofICSF is powered by volunteers.

ICT and volunteerism working group inColombia: In 2003, IAVE Colombia (www.iave-colombia.org) organized a multi-stakeholderroundtable to look at the situation of ICTs and vol-unteerism in Latin America. Focusing on the needsof the volunteer sector, they proposed to formu-late public policies supporting the use of ICTs involunteering. According to Carlos Rodrigues ofIAVE Colombia, public policy, rather than govern-ment policy is what is needed. IAVE Latin Americasupports the use of open source software. Further,there is a need for more web contents in Spanish.Some other challenges are: lack of financialresources; cultural challenges (resistance tochange, individualism); lack of promotion (NGOs,governments, media) and low levels of literacy.

Capacity building for women in Uganda:Women of Uganda Network (WOUGNET) pro-motes and supports the use of ICTs by womenorganizations as well as individuals to improve con-ditions of life for Ugandan women by enhancingtheir capacities and opportunities for exchange,collaboration and information sharing. Many ofWOUGNET�s programs involve volunteers,including the Space Satellite Radio Program(WSRP) which aims to provide access to sateliteradio. The volunteers of WOUGNET also install ITequipment, train and support the beneficiaries.

ISOC Mali: ISOC Mali offers training for trainers,be it with respect to contents generation or net-work administration. In addition, ISOC-Mali organ-izes regularly the �Fête de l'Internet� and was atthe origin of the first sub-regional workshop of theInternet Society in Africa, which focused on net-work administration on Linux Bamako 99. All of itsprojects heavily rely on volunteer effort. Amongthe partners of the program are MINTI, Sotelma,USAID-Mali, and BMS.

Capacity building in Israel: ELEM(www.elem.org) is an association of volunteersbelieving that voluntarism is a fundamental buildingblock of Israel�s civil society. ELEM is currentlyactive throughout Israel where some 1,800 volun-teers (adults and teens) and 170 devoted workershave helped more than 60,000 children and youthat risk, regardless of their cultural and ethnic ori-gin, religion, gender, and physical, social or eco-nomic condition [2002 figure]. One of its projects


travaille dans le domaine de la réduction de la pau-vreté en se penchant sur des questions de gouver-nance et de conflit ainsi que sur l�apport quereprésentent les technologies pour le développe-ment. Les volontaires sont un maillon important del�organisation. D�une part, ils apportent de l�expéri-ence, de l�enthousiasme et parfois même une con-naissance approfondie de l�Afrique et, d�autre part,ils acquièrent une expérience professionnelle quileur permet de développer leurs compétences dansle domaine de la recherche, de la production d�in-formation, de la sensibilisation, de l�analyse politiqueet du développement.

Internet Child Safety : on estime à 50 000 lenombre de personnes qui se connectent à Internetchaque jour à l�Ile Maurice. La Internet Child SafetyFoundation (ICSF) (www.icsfonline.org) est unecoalition d�organisations luttant pour la sécuritédes enfants dans le domaine d�Internet. Son objec-tif est de sensibiliser les gens aux risques associés àl�utilisation d�Internet par les enfants. Pour ce faire,elle diffuse le message dans toutes les couches dela population. Pour sa campagne, l�ICSF s�appuiefortement sur le volontariat.

Le groupe de travail colombien sur le volon-tariat et les TIC : en 2003, IAVE Colombie(www.iavecolombia.org) a organisé une tableronde formée de plusieurs personnes intéresséespar la question pour examiner la question duvolontariat et des TIC en Amérique latine. En seconcentrant sur les besoins du secteur du volon-tariat, ils ont proposé de formuler des politiquespubliques appuyant l�utilisation des TIC dans cedomaine. Selon Carlos Rodrigues d�IAVEColombie, plutôt qu�une politique gouvernemen-tale, c�est une politique publique qui seraitindiquée. L�IAVE en Amérique latine soutient l�util-isation de logiciels libres, surtout qu�il est néces-saire de créer davantage de contenus en espagnol.Parmi les difficultés évoquées on compte : l�insuff-isance des ressources financières, les défis culturels(résistance au changement, individualisme), lemanque de promotion (ONG, gouvernements,médias) et la faiblesse des taux d�alphabétisation.

Développement des compétences desfemmes en Ouganda : l�ONG Women of UgandaNetwork (WOUGNET) utilise les TIC pouraméliorer les conditions de vie des femmes enOuganda en développant leurs compétences etleurs possibilités d�échange, de collaboration et departage d�informations. De nombreux pro-grammes de WOUGNET impliquent des volon-taires dont le Space Satellite Radio Program(WSRP) qui a pour objectif de rendre accessible laradio satellite. Les volontaires de WOUGNETinstallent également du matériel informatique, for-ment des bénéficiaires et assurent le suivi technique.

ISOC Mali : ISOC Mali offre des formations pourformateurs, tant pour la création de contenus que

Computers forSchools Kenya hasorganized a collec-tion of hundreds ofcomputers amongKenyan companies,as well as theirreconditioning, dis-tribution to schoolsand training of beneficiaries.

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it the Hafuch al Hafuchis, a center that assistsyoung people in difficulties, helping them to findjobs and a new place to make a living. The centeroperates eleven outreach-training vans, eachequipped with computers. Volunteers provide thetraining. Once they are trained, many of thetrainees join in as volunteers themselves, nowtraining others. This has been a key element of thesuccess of the program. The latter does not estab-lish an exhaustive data collection, but considers itimportant to recognize the people and ensures acertain amount of follow-up of individual cases.ICTs are used to run the administration and allowbetter monitoring of various resources andprocesses.

In Armenia, a Network of Youth EnvironmentCentres (YECs) is being launched to promote envi-ronmental activities, provide information, as wellas training and seminars. The aim of the network isto provide a connecting link between the variousbranches of the YECs, as well as between theYECs, government and international organizations.

SOFTWARE DEVELOPMENT (FREE /OPEN SOURCE AND PROPRIETARY)Volunteers can be brought in to help in the fields ofdeploying end user application.

For example, the GNU Project (www.gnu.org)focuses on writing, distributing and promoting freesoftware, which is developed by volunteers. The"free" in free software refers to liberty, not price:the freedom to use, modify, share, and improvethe software.

Debian (www.debian.org) is a free computeroperating system (OS). An operating system is theset of basic programs and utilities that make yourcomputer run. Debian uses the Linux kernel (thecore of an operating system), but most of the basicOS tools come from the GNU project; hence thename GNU/Linux. The Debian Project consists ofvolunteer developers who have some technicalknowledge and contribute to the development andimprovement of the system.

CONTENT GENERATION�La mairie vous écoute�, connecting Timuktu:Timbuktu used to an ancient isolated city, situatednear the Niger river, but otherwise surrounded bydesert. It is a center of culture and education, andalso the center of a large administrative area with-in Mali. In Timbuktu, there is an increasing interestin the new technologies and connectedness withthe outside world. The �Programme d�appui à ladecentralization� of the United Nations VolunteersMali has assisted the Mayor to build the first onlinecity hall of Mali, which was launched in fall 2003. Ithas been made possible through a multi-actor part-nership involving public and private entities. Thewebsite www.tombouctou.net provides visitorswith information about the area. It offers new


pour la gestion de réseaux. En outre, ISOC-Maliorganise régulièrement la Fête de l'Internet et a étéà l�origine du premier atelier sous-régional del'Internet Society en Afrique qui portait sur l�ad-ministration de réseaux sur Linux Bamako'99. Lesprojets de l�association reposent largement sur levolontariat. Parmi les partenaires du programme ontrouve la MINTI, la Sotelma, USAID-Mali et BMS.

Développement des compétences en Israël :ELEM (www.elem.org) est une association devolontaires qui a pour principe que le volontariatest la base de la société civile israélienne. ELEMtravaille actuellement sur tout le territoire israélienoù quelque 1 800 volontaires (adultes et adoles-cents) et 170 travailleurs ont aidé plus de 60 000jeunes et enfants à risque sans distinction d�origineculturelle ou ethnique, de sexe et de conditionéconomique, sociale ou physique [chiffres de2002]. Un de ses projets est le Hafuch al Hafuchis,un centre qui aide les jeunes en difficulté à trouverun emploi, un nouvel endroit pour gagner leur vie.Le centre dispose de 11 véhicules de formationéquipés d�ordinateurs. Des volontaires y assurentla formation. Une fois formées, nombreuses sontles personnes assurant la formation d�autres per-sonnes. Ce transfert des connaissances est un élé-ment clé de la réussite du programme. Le centren�établit pas une banque de données exhaustive,mais considère qu�il est important de reconnaîtreles personnes et d�assurer un certain suivi des casindividuels. Le centre utilise les TIC pour gérer etsurveiller de façon plus efficace les différentsprocessus.

En Arménie, un nouveau réseau de jeunes pourl�environnement (Network of Youth EnvironmentCentres, YEC) est en cours de création dans le butde promouvoir les activités liées à l�environnement,fournir de l�information ainsi que de la formation etdes séminaires. L�objectif de ce réseau est defournir un lien entre différentes branches des cen-tres ainsi qu�entre les centres, le gouvernement etles organisations internationales.

DÉVELOPPEMENT DE LOGICIELS(LIBRES, OUVERTS ET PROPRIÉ-TAIRES) De nombreux programmeurs volontaires sontimpliqués dans le développement d�applications etde logiciels.

Le projet GNU (www.gnu.org) écrit, distribue etassure la promotion de logiciels libres développéspar des volontaires. Le terme « libres » faitréférence à la liberté d�utiliser, de modifier, departager et d�améliorer les logiciels et non à sa gra-tuité.

Debian (www.debian.org) est un système opéra-tionnel (SO) libre. Un SO est l�ensemble de pro-grammes et de fonctions de base permettant à unordinateur d�être fonctionnel. Debian est basé sur

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�Historically, volun-teers find the cut-ting edge, recog-nizing and actingon needs beforeany institution,government, orbusiness assumesresponsibility. So itis no surprise at allthat the Web owes so much ofits development to devoted individals.�

Susan Ellis, Energize

services under the slogan 'la Mairie vous écoute',which gives local people access to local govern-ment services. As a result of this technology,Timbuktu has become less isolated and local gov-ernment has become less centralized and moretransparent. Funding has come through the UN,and it is hoped to extend the project to othercommunes. In addition, Swisscom has equippedTimbuktu�s high school with 16 state-of-the-artcomputers. UN Volunteers is providing training toboth teachers and students.

OneWorld volunteer editors: Through its net-work of 12 regional centers, OneWorld supportsand facilitates an online community of over 1,500global partner organizations working for humanrights and sustainable development. Its most visibleproduct is the development portalwww.oneworld.net, which since 1996 hasbecome a new media site for multi-lingual audi-ences in over 100 countries seeking news andanalyses on issues neglected by mainstream media.Until recently all its editors were professional jour-nalists or development workers, but now thereare also about 35 volunteers who edit specificpages. Volunteers have changed the strategic out-look of the whole organization and help reduce theold imbalance of a predominance of editors fromthe North. Starting this new strategy, the web pagefor Senegal has been edited by a local volunteer. Inthe past, volunteers from the developed worldassisted in developing countries. In the case ofSenegal and other countries where local volun-teers are updating the web content, the informa-tion is provided by people from the South and isprimarily read by an audience in the US andEurope.


Linux, mais la plupart des outils du SO de baseproviennent du projet GNU, d�où le nom deGNU/Linux. Le projet Debian est mené par desdéveloppeurs volontaires possédant des connais-sances techniques, qui aident à développer et àaméliorer le système.

CRÉATION DE CONTENUS

« La mairie vous écoute », la connexion deTombouctou : Tombouctou était une ville anci-enne isolée, elle est située près du Niger, maisentourée par le désert. Il s�agit d�un centre de cul-ture et d�éducation où se trouve l�administrationd�une grande région du Mali. A Tombouctou, ons�intéresse de plus en plus aux nouvelles technolo-gies et à la connectivité au monde extérieur. LeProgramme d�appui à la décentralisation du pro-gramme des Volontaires des Nations Unies a aidéle maire à construire la première mairie en ligne duMali, lancée à l�automne 2003. Ce projet a été réal-isé grâce à un partenariat multi-acteurs impliquantle secteur public et des entités privées. Le siteInternet www.tombouctou.net fournit aux visi-teurs des informations sur la région et des servicessous la rubrique « la Mairie vous écoute », quidonne à la population locale un accès aux servicesde la mairie. Grâce à cette technologie,Tombouctou est moins isolée, le gouvernementlocal moins centralisé et plus transparent. Lefinancement pour le site a été obtenu par lesNations Unies il est envisagé d�étendre le projet àd�autres communes. Par ailleurs, Swisscom afourni au lycée de Tombouctou 16 ordinateurs dedernière génération. Le programme desVolontaires des Nations Unies forme à la fois lesprofesseurs et les élèves.

« Il est importantde transformer lafracture numériqueen perspectivenumérique. Chacundevrait pouvoirparticiper à unetelle ambition dansla diversité culturelle et linguis-tique, richesse despeuples. La solidarité socialeest essentielle pourune société de l�information plusinclusive. »

Adama Samassékou,Président desPrepComs, phase 1du SMSI

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Energize.com: Energize Inc., a group based inPhiladelphia in the United States, works interna-tionally to deal with issues of volunteerism.Founded by Susan Ellis, Energize went online nineyears ago when the web was just starting. Today,www.energizeinc.com publishes articles on thesubject and is an important web resource on vol-unteerism.

Conference online news services: Since 1998,MCART (www.mcart.org) and ICVolunteers(www.icvolunteers.org) have been working withvolunteer reporters to produce, edit and publishinformation linked to international conferences. Anonline editing system, called the Global DataSystem, allows volunteer reporters and editors toaccess the information from wherever they are inthe world. Among others, past news services havecovered the World AIDS Conference, theInternational Symposium on Volunteering 2001(www.worldwidevolunteer.org/cdrom) and morerecently the UN Commission on Human Rights andthe World Health Assembly (www.ngochr.org).

PARTNERSHIPSPartnership with Microsoft and Jump: TheFoundation for Solidarity and Voluntary Work ofthe Valencian Community (FSVWV) works directlyand indirectly with some 1,600 associations and60,000 volunteers. For many of these organiza-tions, appropriate ICT equipment is unaffordable.Trying to address this problem, the Foundation haslaunched a partnership program working with pri-vate sector companies. To date, it collaborateswith Microsoft and Jump, which provide equip-ment and training, as well as technical assistance ata reduced price, thus making information tech-nologies more accessible.

One form of partnership between the volunteersector and the private sector is �employee volun-teering� or �employee engagement�, which may bedescribed as the giving of an employees' time andskills to the benefit of the communities in whichthey operate. It is thus a three-way partnershipbetween the employer, employee and the receiverof the volunteer. Private, public and voluntary sectororganizations constitute an enormous reserve ofresources, skills and expertise, which can be calledon to support local schools, communities and organ-izations. Businesses on the other hand, benefit froma much-improved public image, and better skilledand motivated employees.

Examples from the United Kingdom include �E-mail Pals�, a partnership between a well-knownBritish bank and a local school. The system allowsschool pupils to e-mail their questions to bank staffand engage in dialogue to improve literacy andinformation technology skills.

In Madrid, Spain, a well-known supermarket hasengaged in programs to support the IT tutoringand mentoring of local youth at disadvantage (El


Les rédacteurs volontaires de OneWorld :grâce à son réseau de 12 centre régionaux,OneWorld soutient une communauté en ligne de 1500 partenaires dans le monde, actifs dans ledomaine des droits de l�homme et du développe-ment durable. Son produit le plus important est leportail www.oneworld.net qui existe depuis 1996.Il s�agit d�un site de nouvelles multilingue destiné àun public éparpillé dans plus de 100 pays à larecherche d�informations et d�analyses sur dessujets négligés par les médias de masse.OneWorld a récemment commencé à travailleravec des rédacteurs volontaires (il y en 35 aujour-d�hui) qui ont changé la perspective stratégique del�organisation et aident à réduire le déséquilibre quiexiste entre le nombre de rédacteurs dans le Nordet dans le Sud. Dans le passé, les volontaires despays développés aidaient les pays en développe-ment. Dans le cas du Sénégal et d�autres pays, l�in-formation est fournie par des gens du Sud et estavant tout lue par des Américains et desEuropéens.

Energize.com : Energize Inc., un groupe basé àPhiladelphie aux Etats-Unis, traite de questions devolontariat au niveau international. Fondée parSusan Ellis, Energize a été mise en ligne il y a neufaux débuts d�Internet. Aujourd�hui, www.ener-gizeinc.com publie des articles sur le sujet etreprésente une ressource web importante sur levolontariat.

Service de nouvelles en ligne : depuis 1998,MCART (www.mcart.org) et ICVolontaires(www.icvolunteers.org) travaillent avec des rap-porteurs volontaires qui rédigent, corrigent etpublient des informations relatives aux con-férences internationales. Un système de traite-ment de l�information en ligne, intitulée GlobalData System, permet aux rapporteurs volontaireset aux rédacteurs d�avoir accès à l�information peuimporte où ils se trouvent dans le monde. Les serv-ices de nouvelles ont couvert, entre autres, laConférence Mondiale du SIDA, le SymposiumInternational sur le Volontariat en 2001(www.worldwidevolun-teer.org/cdrom) et, plusrécemment, la Commission sur les Droits del�Homme (www.ngochr.org) ainsi que l�AssembléeMondiale sur la Santé.One form of part-

nership betweenthe volunteer sec-tor and the privatesector is �employeevolunteering� or�employee engage-ment�, which maybe described as thegiving of employees�time and skills tothe benefit of thecommunities inwhich they operate.

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Pais Negocios, 2002), while in Romania, a multina-tional business operating within the region hasdonated computer equipment to local schools andhas delegated a number of employees to assistboth teachers and students make use of the newtools (ProVobis, 2003).

Iko Poran (IKP) (www.ikoporan.org), a BrazilianNGO caters to an increasing demand for betterlogistics in the reception and allocation of interna-tional volunteers who wish to perform in socialdevelopment projects in Brazil. Based on a cross-sectorial approach, IKP partners with companiessuch as IBM, the employees of which are forexample installing computers in schools in smallBrazilian villages. The benefits are twofold: there isthe obvious benefit to the school, but IBM alsoachieves its aim of spreading corporate responsi-bility. The IBM employees discover the realities inthe field, go back to their work more motivated, andable to share their experience with their colleagues.

ICT VOLUNTEER SENDINGNetcorps (Cyberjeunes) Canada International:Netcorps (Cyberjeunes) (www.netcorps-cyber-jeunes.org), a program managed by Canada WorldYouth, allows young Canadians to experience volun-teer work in Africa, Latin America, Asia and EasternEurope. Netcorps' work mainly involves web-basedICT-volunteering, training, as well as web and data-base programming. Netcorps is a five-year oldCanadian coalition of nine NGOs, financed by thegovernment of Canada. Each year, Netcorps sendsmore than 250 volunteers around the world to helpin range of sectors, from agriculture to education,health to the environment. Among others,Netcorps (Cyberjeunes) is in touch with Geekcorps(www.geekcorps.org), a US-based organization thatmatches private sector experts with needs of pri-vate sector companies in developing countries.Netcorps (Cyberjeunes) also works with NetcorpsAmericas (www.netcorpsamericas.org), a project ofthe Trust of the Americas (TOA) that specializes inproviding technological assistance to people withdisabilities in the Americas.

VOLUNTEER MANAGEMENTRESOURCESThe new information and communication tech-nologies may also be used to support and manage


PARTENARIATSPartentariat avec Microsoft et Jump : laFondation pour la Solidarité et le Volontariat de laCommunauté Valencienne (FSVCV) collaboredirectement et indirectement avec 60 000 volon-taires et bénévoles ainsi que 1600 associations. Biensouvent, ces dernières ne disposent pas des moyensfinanciers nécessaires pour acheter du matérielinformatique. Afin de trouver une solution à ceproblème, la FSVCV a lancé un programme departenariat avec des organisations du secteur privé.A ce jour, elle collabore avec Microsoft et Jump quifournissent du matériel et de la formation, ainsiqu�une assistance technique à prix réduit, ce qui rendles technologies de l�information plus accessibles.

Le volontariat d�entreprise est une des formes quepeut prendre le partenariat. Dans ce type de pro-gramme, une société met le temps et les compé-tences d�un employé au service d�un projet socialou humanitaire. Il s�agit donc d�un partenariat àtrois : l�employeur, l�employé et l�hôte du volon-taire. Ce type de volontariat a en fait permis derapprocher les secteurs privé et public dont lesorganisations de volontariat qui constituent unegigantesque source de compétences et d�expertiseà laquelle on peut faire appel pour soutenir lesécoles et la communauté dans son ensemble. Cesprojets permettent à l�entreprise d�améliorer sonimage et aux employés d�être plus motivés et deparfaire leurs compétences.

Parmi les exemples de partenariats de ce type, ontrouve le « E-mail pals » au Royaume Uni, où unebanque britannique bien connue a établi un parte-nariat avec une école. Le programme permet auxélèves de poser des questions par courrier élec-tronique aux employés de la banque et à engagerun dialogue avec eux dans le but d�améliorer leurscompétences en communication et en technolo-gies de l�information.

A Madrid, en Espagne, un supermarché bien connua lancé un programme pour soutenir les forma-tions en TIC fournies aux enfants issus de milieuxdéfavorisés (El País Negicios, 2002). En Roumanie,une multinationale de la région a fait don d�ordina-teurs à des écoles et a délégué quelques employéspour apprendre aux professeurs et aux élèves àutiliser leur nouvel outil (Provobis, 2003).

Iko Poran (IKP) (www.ikoporan.org), une ONGbrésilienne, répond au besoins d�une meilleurelogistique pour la réception et la répartition desvolontaires internationaux qui se rendent au Brésilpour travailler dans les projets de développementsocial. IKP a établi des partenariats avec des sociétéscomme IBM dont les employés installent des ordi-nateurs dans de petits villages brésiliens. Dans cecas, tant l�école qu�IBM en tirent avantage : IBMpeut améliorer son image d�entreprise socialementresponsable et ses employés découvrent la réalitédu terrain et reviennent à leur travail plus motivés etcontents de partager leur expérience avec leurs col-lègues.

VolunteerMatch,which links volun-teers with morethan 23,000 organ-izations offeringabout 40,000 volunteer opportu-nities, is helpingthat cause.Between 1998 and 2004,VolunteerMatchhas helped thou-sands of nonprofitsattract over1,000,000 volun-teer referrals.

www.volunteer-match.org

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individual volunteers more effectively. Email com-munication and the Internet, for example, haveshown themselves to be important new tools,since they provide volunteer managers with effec-tive means with which to keep in touch with cur-rent and potential volunteers. Such new tools asInternet recruitment, on-line volunteer trainingand e-mail communication are all having a majorimpact on the way the volunteer communityrecruits, trains and supports volunteers.

Hacesfalta.org: Spain meanwhile boasts �hacesfal-ta.org�, its largest database of both paid and volun-teer opportunities, not only in Spain but also aroundthe globe, for example with a Mexican version, anew web portal, www.hacesfalta.org.mx, that con-nects organizations and volunteers and enables afruitful exchange of experience and information.

Do-it.org.uk: In the United Kingdom, one of mostinnovative Internet-based volunteer projects hasbeen �www.doit.org.uk�, a site that contains on-line volunteer projects and an on-line database ofvolunteer opportunities searchable by local post-code. The site receives on average 110,000 visitorsper month (National Centre for VolunteeringEngland, 2003) mostly among young people.

Time Bank UK: �Making giving time easy andinspiring� is the motto of �Time Bank UK�.Volunteers are called �time-givers�, and the sitedetails ways to get involved, opportunities fromaround the country, as well as stories of successfulvolunteer projects.

Freeflex.nl and SeniorWeb.nl: The Netherlandshas also seen significant levels of investment in


ENVOI DE VOLONTAIRES TICCyberjeunes (Netcorps) Canada : Cyberjeunes(www.netcorps-cyberjeunes.org), un programmegéré par Jeunesse Canada Monde et financé par leGouvernement du Canada, permet à de jeunesCanadiens de vivre une expérience de volontariaten Afrique, en Amérique latine, en Asie ou enEurope de l'Est. Mise en �uvre par une coalition deneuf ONG, Cyberjeunes (NetCorps) consiste enstages de volontariat en TIC. Depuis cinq ans, plusde 250 volontaires par année appuient des organisa-tions dans le monde entier. Que ce soit dans lesecteur de l'agriculture, de l'éducation, de la santéou l'environnement, ces volontaires donnent desformations sur l'utilisation des logiciels, constituentdes réseaux, développent des bases de données etdes sites Internet. Cyberjeunes (Netcorps) est encontact avec Geekcorps (www.geekcorps.org), uneorganisation américaine qui combine les experts dusecteur privé avec les besoins du secteur privé despays en développement ainsi qu'avec Net CorpsAmericas (www.netcorpsamericas.org), un projetde Trust of the Americas (TOA) qui apporte uneassistance en technologie à des personnes handi-capées en Amérique.

RESSOURCES POUR LA GESTIONDE VOLONTAIRESLes TIC peuvent être utilisées pour appuyer etcoordonner les volontaires de façon plus efficace.La communication par courrier électronique et parInternet, par exemple, s�est avérée importante ,carelle donne aux coordinateurs les moyens de resteren contact avec leurs volontaires. Des activitéstelles que le recrutement par Internet, la formationdes volontaires en ligne et la communication parcourrier électronique ont donc une incidenceénorme sur la façon dont les communautés devolontariat recrutent, forment et soutiennent leursvolontaires et leurs bénévoles.

Hacesfalta.org : « hacesfalta.org » est la base dedonnées la plus importante d�Espagne en matièrede possibilités de bénévolat, car elle publie nonseulement des occasions de volontariat enEspagne, mais dans le monde entier. Ainsi, la ver-sion mexicaine du site, www.hacesfalta.org.mx,connecte des organisations et des volontaires auMexique et permet un échange riche en expéri-ence et en informations.

Do-it.org.uk : au Royaume-Uni, l�un des projetsInternet le plus innovateur lié au volontariat estwww.doit.org.uk. Ce site contient une base dedonnées en ligne répertoriant les possibilités devolontariat par codes postaux, mots clés, etc. Lesite reçoit 110 000 visiteurs par mois en moyenne,dont la majorité sont des jeunes (National Centrefor Volunteering England, 2003).

Time Bank UK : « Making giving time easy andinspiring » (lorsque donner du temps devient facile

« [Il faut] s'efforcerde supprimer les bar-rières qui existententre les hommes etles femmes dans ledomaine de l'éduca-tion et de la forma-tion aux TIC, et depromouvoir l'égalitédes chances enmatière de formationdans les domainesliés aux TIC pour lesfemmes et les jeunesfilles. »

Plan d'action du SMSI(décembre 2003,C4/11)

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databases of volunteer opportunities and other,volunteer-related websites. �Freeflex.nl� enablesthe user to search volunteer opportunities by sec-tor, while �SeniorWeb.nl� aims to permit everyonewho was not brought up with the computer toexperience the possibilities of the computer andInternet for themselves (SeniorWeb, 2003).SeniorWeb�s volunteers give courses throughoutthe country that aim to be �understandable andaffordable for everyone�. There are now 900active volunteers or �ambassadors�, most ofwhom are also seniors and therefore understandthe difficulties that late beginners often experi-ence. This clearly demonstrates one of the ways inwhich volunteerism and the information societycan together be harnessed to bring digital divi-dends to those who would otherwise be excluded.

European Voluntary Service Programme: Thesame is also true of the European Union, and inparticular the European Commission, whoseDirectorate-General for Education and Cultureoperates the European Voluntary ServiceProgramme. Potential young volunteers maysearch a database of approved host placements bycountry and sector, while potential host organisa-tions may submit details of volunteer projects forapproval and posting on the European Commissionwebsite. More recently, DG Education and Culturehas established the �Ploteus Portal�, whichincludes details of education, training, work andvolunteer opportunities throughout Europe.

In many cases, such Internet-based volunteer proj-ects aim to increase opportunities for people tobecome involved in voluntary activities in a rangeof different sectors, which promotes more activeparticipation and inclusion in society, as well asdiversity in volunteering. TimeBank in the UK forexample, has proved popular with many youngpeople in a Europe which overall has seen a down-ward trend in the number of young people engag-ing in voluntary activities. SeniorWeb in theNetherlands meanwhile promotes active ageing,which is increasingly important in a Europe thatsuffers from the common policy challenge of anincreasingly ageing but healthy, active population.

�E-VOLUNTEERISM��Virtual� or �e-volunteering� is defined by Ellis(2000) as �volunteer tasks completed in whole, orin part, via the internet.� Examples of popularactivities include translation, research, campaign-ing, mentoring or offering professional advice sucha web design and development or legal advice.

E-volunteering has a number of distinct benefits: itenables those who would otherwise find it difficultto volunteer participate, such as those with homecommitments or disability. It also allows volunteersto assist those in other countries, and in this senseit is not limited by geographical or time bound-aries. For example, Volunteering Ireland�s website


Pesinet, un pro-gramme demédecine en ligneà bas débit initiépar Metissacana etAfrique Initiative,s�occupe de 2000bébés de St Louis(Sénégal).

www.afrique-inita-tives.com

et gratifiant) est le slogan de la « Time Bank UK » .Sur le site, les volontaires sont appelés des « don-neurs de temps » et le site présente des façons des�engager, des possibilités de volontariat offertesdans tout le pays et des projets de volontariatayant réussi.

Freeflex.nl et SeniorWeb.nl : les Pays-Basinvestissent également énormément dans les ban-ques de données regroupant des possibilités devolontariat ainsi que dans d'autres sites liés aubénévolat. « Freeflex.nl » permet à l�utilisateur dechercher des occasions de volontariat par secteur,alors que « SeniorWeb.nl » permet à tous ceux quine sont pas familiers avec les ordinateurs d�explor-er les possibilités que leur offrent l�ordinateur etInternet (SeniorWeb, 2003). Les volontaires deSeniorWeb donnent, dans tout le pays, des cours àla portée de tous. Ils sont maintenant 900 volon-taires actifs, dont la plupart sont eux-mêmes despersonnes retraitées, ce qui leur permet de com-prendre les difficultés rencontrées par leurs élèves.Cette expérience montre clairement comment onpeut combiner le volontariat avec la société de l�in-formation pour permettre à certaines personnes,qui en auraient été privées autrement, de jouir dela technologie.

Programme européen du service volontaire :il en est de même pour l�Union européenne, enparticulier pour la Commission européenne dontla direction générale pour l�éducation et la culturedirige le Programme européen du service volon-taire. Les jeunes volontaires potentiels peuventfaire une recherche, par secteur et par pays, dansune banque de données regroupant toutes lesoccasions de volontariat. De plus, les organisationspeuvent y présenter des détails concernant desprojets de volontariat qui doivent être approuvéspar la Commission européenne puis affichés surson site. Plus récemment, la direction généralepour l�éducation et la culture a créé un portailnommé �ploteus� qui présente des détails concer-nant l�éducation, la formation, des possibilités detravail et de volontariat en Europe.

« E-VOLONTARIAT » Le « e-volontariat » ou le volontariat virtuel a étédéfini par Susan Ellis en 2000 comme étant « destâches de volontariat effectuées totalement ou enpartie par Internet ». Parmi ces tâches on comptela traduction, la recherche, les campagnes ou le faitd�offrir des conseils professionnels, notammentdans le domaine du développement, de la créationde sites Internet ou dans le domaine juridique.

Le e-volontariat offre de nombreux avantages : ilpermet à des personnes qui pouvaient difficilementparticiper (personnes confinées à leur domicile,personnes handicapées) de s�impliquer. Il permetégalement aux volontaires d�aider des personnesdans d�autres pays, ce qui signifie que l�aide n�estplus limitée par des facteurs géographiques ou

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was designed and is maintained by a dedicated vol-unteer living in Scotland.

VolunteerGuru and Online Volunteering:�VolunteerGuru� (powered by NetAid) and�Online Volunteering� (powered by the UnitedNations Volunteers) are two web sites that allowindividuals and organizations all over the world tojoin in the fight against poverty via a multitude ofebased volunteer opportunities.

COMPUTER RECYCLING PROGRAMS

Computers for Schools Kenya: Computers forSchools Kenya has organized a collection of hun-dreds of computers among Kenyan companies, aswell as their reconditioning, distribution to schoolsand training of beneficiaries. The project heavilyrelies on volunteer work.

World Computer Exchange: World ComputerExchange, an international NGO, relies on virtualvolunteers in its mission to bring computers toschools in Asia, Africa, and Latin America. Betweenits foundation in October 1999 and April 2004, theorganization has connected 1,052 schools with400,560 students by 38 shipments of 10,095 com-puters valued at US$2,845,850 to 23 countries.


temporels. Par exemple, le site de volontariatd�Irlande a été créé et est entretenu par un volon-taire domicilié en Ecosse.

VolunteerGuru et Online Volunteering :« VolunteerGuru » (géré par NetAid) et « OnlineVolunteering » (géré par les Volontaires des NationsUnies) sont des sites qui permettent aux individus etaux organisations du monde entier de se joindre à lalutte contre la pauvreté par le biais d�une multitudede possibilités de volontariat liées à Internet.

PROGRAMMES DE RECYCLAGED�ORDINATEURSComputers for Schools Kenya : en s�appuyantsur le volontariat, Computers for Schools Kenya aorganise la collecte de centaines d�ordinateurs enprovenance de compagnies kenyanes, ainsi queleur remise en état, leur distribution dans les écoleset la formation des bénéficiaires.

World Computer Exchange : World ComputerExchange, une ONG internationale, s�appuie sur letravail de volontaires en ligne pour amener desordinateurs dans des écoles en Asie, en Afrique eten Amérique latine. Depuis sa fondation en 1999,l�organisation a fait 38 envois de 10 095 ordina-teurs d�une valeur estimée à 2 845 850 dollars, cequi a permis d�équiper 1 052 écoles, lieux de for-mation de 400 560 étudiants dans 23 pays.

Since 1998,ICVolunteers andMCART have pow-ered online newsservices with vol-unteer reporters,covering sessionsof conferences.Most of the sum-maries of thisreport has beenwritten by volun-teers.

MAIN REFERENCES / RÉFÉRENCES PRINCIPALES

Web

� World Wide Volunteer, online library on volunteerism and ICTs / bibliothèque en ligne sur le volontariat et les TIC: www.worldwidevolunteer.org

� UNITeS, United Nations Information Technology Service: www.unites.org� Energize: www.e-volunteerism.com� NetAid: www.netaid.org / Online Volunteering: www.onlinevolunteering.org� European Commission, DG Education and Culture:

www.europa.eu.int/comm/education/index_en.html� European Commission / Commission européenne, Ploteus Portal: www.ploteus.net� Hacesfalta: www.hacesfalta.org� Freeflex: www.freeflex.nl� National Centre for Volunteering, England: www.employeevolunteering.org.uk� World Volunteer Web: www.worldvolunteerweb.org� SeniorWeb, Netherlands: www.seniorweb.nl� ProVobis National Volunteer Centre, Romania: www.voluntariat.ro� Volunteer Development Scotland, 2003: www.vds.org.uk� Volunteering Ireland, 2003: www.volunteeringireland.com

Print / Documents

� Frié, Czech Republic, 2001 / Nielson, NetRatings, 2002� Fristenska Hana (Dr.), Czech Government Council for the NGO Sector, from a speech given

at the European Volunteer Centre Prague Conference of 31 May 2003� Institute for Volunteering Research, England, �Proposal for a Mapping Exercise into the

Extent and Nature of E-Volunteering,� 2003� �Tipping the Balance,� Report of the Irish National Committee for Volunteering, 2001

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ACTION PLANThe extended process of involvement by theVolunteer Family dating back to the BamakoRegional Conference in May 2002, has led us, as aVolunteer Family, to create a Volunteering ActionPlan identifying a range of priorities to be imple-mented between now and Tunis 2005.

These focus on the role of Volunteering in capaci-ty building as recognized in the WSIS Plan of Actiondocument. We consider them to be importantcontributions to the successful implementation ofthe Summit�s Plan.

The Volunteering Action Plan 2003-2005 containspoints related to both sides of the ICT-Volunteering relationship.

First, on how Volunteering can help to expand theuse of ICT for Human Development.

At the operational level, we propose:

� Support and promotion of the role of volun-teers for local content generation;

� Mechanisms to make free/open source soft-ware �itself a product of volunteer work�applicable to development needs where suit-able;

� Widespread involvement of volunteers in com-munity telecenters, both locally and interna-tionally;

� Support for national and international universi-ty volunteer networks in ICT forDevelopment;

� ICT Volunteering contributions to programmesthat combat HIV/AIDS;

� ICT Volunteering initiatives for digital inclusionof people with disabilities and homebound peo-ple;


PLAN D�ACTIONL�implication de la Famille des Volontaires dans leSMSI, qui remonte à la Conférence régionale deBamako au mois de mai 2002, nous a conduit àcréer un Plan d�action sur le Volontariat établissantun ensemble de priorités sur lesquelles il importe demettre l�accent d�ici au Sommet de Tunis en 2005.

Ces priorités portent sur le rôle du volontariatdans le développement de compétences, comme ilest reconnu dans le Plan d�action du SMSI. Nousconsidérons ces priorités comme des élémentsimportants pour la réussite de la mise en �uvre duPlan d�action du Sommet.

Le Plan d�action 2003-2005 sur le Volontariat com-prend des éléments liés aux deux côtés de la rela-tion qu�entretiennent les TIC et le volontariat.

Premièrement, il porte sur la manière dont levolontariat permet d�encourager l�utilisation desTIC pour le développement humain.

Sur le plan opérationnel, nous proposons :

� Le soutien et la promotion du rôle des volon-taires dans la production de contenus locaux ;

� Des mécanismes permettant l�adaptation delogiciels libres/ouverts (eux-mêmes un produitdu volontariat) aux différents besoins dedéveloppement ;

� L�implication généralisée de volontaires dansles télécentres communautaires, tant au niveaunational qu�international ;

� Le soutien des réseaux universitaires nationauxet internationaux de volontariat développantdes programmes liés aux TIC ;

� Des contributions volontaires par le biais deTIC aux programmes de lutte contre leVIH/SIDA ;

� Des initiatives menées par des volontairesvisant à donner accès aux TIC à des personnes

It is recommendedto further developtele-maintenanceand content editingsystems, whichallow motivatedvolunteers to offertheir time and skillsfrom whereverthey are.

� ICT support for volunteers in natural disastersituations;

� Volunteer involvement in ICT initiatives aimedat creating opportunities and at providinginformation in refugee camps;

As policy issues, we have identified the need to:

� Establish and promote national and internation-al online volunteering services;

� Raise awareness of the contributions that ICTvolunteering brings to development;

� Support diaspora volunteer networks in ICTfor development;

� Promote corporate volunteering initiatives inICT for development;

� Recognize ICT Volunteering as one factor inmainstreaming ICT in development processes;

� Implement a calendar of events and meetingsto extend collaboration among volunteerorganizations and other actors.

Secondly, on how ICT can be used by Volunteersand Volunteer Organizations:

� Define and promote groupware systems andtools that will help volunteers and volunteerorganizations to access valuable informationresources and better communicate. One usewill be to establish an e-Forum for the WSISVolunteering Working Group during the periodrunning up to 2005;

� Create a �map� or catalog of ICT Volunteeringinvolvement;

� Harness the power of ICT for marketing,awareness raising and advocacy purposes;

� Adapt the accessibility of ICT to facilitate theinvolvement of people with disabilities to vol-unteer.

The Summit process has been an encouragingbeginning, but we need to further strengthencooperation between the volunteer sector, gov-ernments, academia, the private sector, and othercivil society organizations. We look forward tojoint action which will enable us to expand thepower of solidarity that is inherent to volun-teerism.

Presented in the Government Plenary of the WSISon 12 December 2003.


handicapées et à des personnes confinées àleur domicile ;

� Un soutien à l�aide de TIC aux volontaires tra-vaillant dans des situations de catastrophesnaturelles ;

� La mobilisation de volontaires dans le cadred�initiatives destinées à créer des ouvertures età diffuser des informations dans des camps deréfugiés.

Nous avons défini les points suivants relatifs à lapolitique :

� Etablir et promouvoir des services de volon-tariat nationaux et internationaux en ligne ;

� Mettre en valeur la contribution qu�apporte levolontariat lié aux TIC au développement ;

� Appuyer les réseaux de volontariat composésde personnes issues de la diaspora qui ont desprojets liés aux TIC pour le développement ;

� Promouvoir des initiatives de volontariat d�en-treprise liées aux TIC pour le développement ;

� Reconnaître le volontariat liés aux TIC commel�un des facteurs permettant d�intégrer les TICdans le processus de développement ;

� Etablir un calendrier de conférences et de réu-nions afin d�augmenter la coopération entreorganisations de volontariat et d�autres acteurs.

Deuxièmement, il porte sur la façon dont les TICpeuvent être utilisées par les volontaires et lesorganisations de volontariat :

� Définir et promouvoir des systèmes de logicielsde groupe destinés à aider les volontaires et lesorganisations de volontariat à accéder à dessources d�informations utiles et à mieux com-muniquer. L�une des utilisations envisageablessera la création d�un forum en ligne pour legroupe de travail du SMSI pour la période allantjusqu�à 2005 ;

� Créer un « plan » ou un catalogue des initiativesvolontaires liées aux TIC ;

� Utiliser les TIC et leurs forces pour le market-ing et la sensibilisation ;

� Faciliter l�accès aux TIC pour encourager lespersonnes handicapées à faire du volontariat.

Toute la période qui a mené au Sommet a étéprometteuse mais ce n�est qu�un début ; nousdevons continuer de renforcer la coopérationentre le secteur du volontariat, les gouvernements,les secteurs académique et privé, et d�autresorganisations de la société civile. Nous espéronspouvoir mettre sur pied des initiatives communesnous permettant d�étendre la portée de la force dela solidarité propre au volontariat.

Présenté à la Plénière gouvernementale su SMSI, le12 décembre 2003.

MESSAGE OF DAKARWe, participants in the International Symposium onVolunteering, representing governments, civil soci-ety and the private sector, coming from 25 differ-ent countries, met in Dakar (Senegal) from 23 to25 October 2003. We declare the following:

INFRASTRUCTUREVolunteers should be integrated into teams ofexperts capable of setting up appropriate infra-structure. Since universities are a substantialsource of volunteers, partnerships between uni-versities and volunteer organizations should beenhanced.

Volunteers on disaster relief missions need to beequipped with mobile telephones. This wouldimprove contact between volunteers engaged inrescue operations, as mobile telephones are animportant asset in this type of situation and textmessages (SMS) make it possible to rapidly contactpotential additional volunteers.

A network of volunteers specialized in computertechnology should be created. These "computerexperts without borders" would offer their know-how to develop free access systems compatiblewith existing systems.

TRAININGTraining can be divided into two fundamentaltypes: on-line training and on-site training. Bothare important and need to be further developed.

Several different aspects must be taken into con-sideration when dealing with ICT training. Eachactor, public, private or associative has a specificpart to play. In this respect, it is necessary to iden-tify the areas of intervention of volunteers and thegroups toward which their action should bedirected in priority, taking into account the essen-tial role of volunteering as irreplaceable actor forthe training of certain sectors of the population notbeing reached by government training institutions.

The skills of volunteers need to be reinforced, inorder to enable them to train ICT users at all lev-els and in particular those not reached by thenational education systems.

It is essential to guarantee the financial means nec-essary to support the activities of volunteersengaged in ITC training programs. This can beachieved through multilateral agreements for thechanneling of resources.

DEVELOPMENT OF CONTENTSTechnical support can be provided by an outsideconsultant, but the content of the site needs to bemaintained and updated by its owner. This isimportant, as it ensures the accuracy and reliabilityand reduces the risk of outdated information.


MESSAGE DE DAKARNous, participants au Symposium International sur leVolontariat, représentants de gouvernements, dusecteur privé et de la société civile, réunis à Dakardu 23 au 25 octobre 2003 déclarons ce qui suit :

INFRASTRUCTUREIl est souhaitable que les volontaires et les bénévolesfassent partie d'équipes d'experts pouvant faciliterla mise en place d'infrastructures adéquates. Etantdonné que les universités constituent une sourcenon négligeable de volontaires, le partenariat entreles universités et les organisations de volontairesdoit être renforcé.

Il est recommandé de fournir aux volontaires enmission de secours des téléphones mobiles qui leurseront utiles en cas de catastrophe. Les téléphonesportables constituent un atout important dans lesopérations de secours, car ils permettent d�amélior-er la communication entre les volontaires engagésdans la mission et les SMS permettent de contacterrapidement des volontaires potentiels.

Un réseau de volontaires spécialisés dans l'infor-matique devrait être créé pour former une équiped�« informaticiens sans frontières » dans le but dedévelopper des systèmes libres d'accès et com-patibles avec les systèmes déjà existants.

FORMATIONIl convient de faire la distinction entre deux typesde formation : la formation en ligne et sur place.Ces deux types de formation sont importants etdevront être développés davantage.

La formation en TIC revêt des aspects différentsselon les secteurs et chaque acteur, qu�il soit pub-lic, privé ou associatif, y a un rôle spécifique àjouer. A cet égard, il faut définir les aires d'inter-vention des volontaires et les groupes vers lesquelsleur action doit se diriger prioritairement. Danscette définition, il faudra tenir compte du rôleessentiel du volontaire en tant que formateur degroupes de la population en marge des dispositifsinstitutionnels de formation gérés par les Etats.

Il est souhaitable de renforcer les compétencesdes volontaires pour les rendre aptes à former desusagers des TIC à tous les niveaux et faisant partiede tous les groupes, notamment ceux qui n�ont pasaccès aux systèmes nationaux d'éducation.

Il est indispensable de garantir les moyens finan-ciers nécessaires pour les activités de formation enTIC assurées par les volontaires. Ce financementpourra s'obtenir grâce à des accords multilatérauxvisant la canalisation de ressources.

DÉVELOPPEMENT DE CONTENUSAlors que la création de sites et le support techniquesont souvent assurés par des consultants extérieurs,le contenu devrait être mis à jour par le détenteurdu site afin d�en assurer l'exactitude et la fiabilité etd�éviter des sites statiques au contenu dépassé.

Le Fonds deSolidaritéNumérique estpotentiellement unbon moyen deréduire le fossénumérique, fondsdont les volon-taires pourraientêtre un acteur clé.Cependant, il estimportant degarder à l�espritque les pro-grammes de volon-tariat ne sont pasentièrement gra-tuits et nécessitentun budget, uneinfrastructure, etc.

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Since the volunteers represent added value forsocial, economic and cultural development, werecommend recognizing their contribution andsupporting their actions in the elaboration of con-tents.

Because of its ease of acquisition and multiple func-tions, we recommend a broader dissemination ofopen software, with the intention of solving someof the problems related to contents updating.

PARTNERSHIP / FINANCING

Partnerships as a means of financing are crucial inmaking information and knowledge available. Anefficient partnership, based on equity and justice,as well as a financing scheme that takes intoaccount the real needs of communities will make itpossible to reduce the digital divide. In this respect,it is imperative to:

� Redefine roles and statutes (participativeapproach) of each actor in the partnership(governments, financing organizations, privatesector, civil society (including the VolunteerFamily);

� Appeal, through ICTs, for corporate volunteer-ing and for a better recognition of the socialresponsibility, based on existing mechanisms;

� Define projects and programs at international,national and local levels, designed to addressreal needs and generate sustainable develop-ment;

� Capitalize on all experiences made throughICT projects in various countries, inventoryfunds already invested in ICTs, based on a par-ticipative approach.

INSTITUTIONAL FRAMEWORKAs the Volunteer Family currently operates with-out any formal institution, there is a need to con-sider:

� The creation of such a body, federating severalentities focusing on ICT volunteering. To thisend, it is recommended to involve civil society,governments and the private sector;

� The creation of an African regional ICT volun-teer network with national focal points, work-ing at the international level. This could be partof a federation of digital volunteers workingboth in the North and the South;

� The creation of a network of young volunteersconnected through the Internet and workingfor the protection of the environment;

� The creation of a digital solidarity fund.


Etant donné que les volontaires constituent uneplus-value pour le développement social,économique et culturel, nous recommandons lareconnaissance de leur apport et leur appui dans ledomaine de l'élaboration de contenus.

Compte tenu de leur facilité d'acquisition et deleurs fonctionnalités multiples, il est recommandéd�utiliser des logiciels libres pour résoudre en par-tie les problèmes liés à la mise à jour des contenus.

PARTENARIATS / FINANCEMENTSLe partenariat en tant que mode de financementest fondamental pour permettre la disponibilité del'information. Un partenariat efficace, basé surl'équité et la justice et un mode de financement quiprend en compte les besoins réels des commu-nautés permettront de réduire la fracturenumérique. A cet égard, il est important de :

� définir avec précision les rôles et statut(démarche participative) de chaque acteur dupartenariat (pouvoirs publics, organismes definancement, secteur privé, société civilecomme la Famille des Volontaires) ;

� plaider, par l�entremise des TIC, pour unvolontariat d'entreprise et pour une meilleureprise en compte de la responsabilité sociale ens'appuyant sur des mécanismes déjà existants ;

� définir, aux niveaux mondial, national et local,des projets et des programmes répondant àdes besoins réels et entraînant un développe-ment durable ;

� bâtir en se basant sur toutes les expériencesacquises sur les projets TIC dans les différentspays, recenser les fonds déjà injectés à tous lesniveaux dans les TIC en adoptant une approcheparticipative.

CADRE INSTITUTIONNELEtant donné que les activités de la Famille desVolontaires ne disposent pas, pour l'instant, decadre institutionnel organique, il est souhaitable deréfléchir à :

� la création d'une cellule spécialisée dans les TICau sein de la grande Famille des Volontaires quitravaillerait aux niveaux régional, national etinternational. Il conviendrait d�impliquer lasociété civile, les gouvernements et le secteurprivé dans la mise en place et le fonction-nement d'une telle structure ;

� la création d'un réseau africain de volontairesrégionaux spécialisés dans le domaine des TIC,avec des points focaux nationaux, effectuantaussi un travail sur le plan international. Ceréseau pourrait être créé dans le cadre d'unefédération de volontaires spécialisés dans lenumérique qui travailleraient à la fois dans lespays du Sud et ceux du Nord ;

� la création d'un réseau de jeunes volontairesreliés par Internet pour la protection de l'envi-ronnement ;

� la création d'un fonds de solidarité numérique.

Open source soft-ware (OpenOffice, Linux, etc.)can easily be trans-lated by volun-teers. This canincite other soft-ware producers toexpand their offerand increase lan-guage diversity.The project�Informaticienssans frontières� isdeveloping a user-friendly interfacefor a Linux-basedproduct.

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LANGUAGE ONVOLUNTEERING INOFFICIAL WSISDOCUMENTSOfficial language on volunteering is critical to theinclusion of volunteering on the development map.This section provides excerpts from key WSISdocuments.

WSIS PLAN OF ACTIONWhile earlier versions of the Declaration ofPrinciples had made mention of volunteers, somedisagreement among governments led to the deci-sion of keeping the mention only in the Plan ofAction, under the chapter on capacity building:

C4. Capacity Building

11. Everyone should have the necessary skills tobenefit fully from the Information Society.Therefore capacity building and ICT literacyare essential. ICTs can contribute to achievinguniversal education worldwide, through deliv-ery of education and training of teachers, andoffering improved conditions for lifelong learn-ing, encompassing people that are outside theformal education process, and improving pro-fessional skills.

o) Volunteering, if conducted in harmony withnational policies and local cultures, can be avaluable asset for raising human capacity tomake productive use of ICT tools and build amore inclusive Information Society. Activatevolunteer programmes to provide capacitybuilding on ICT for development, particularly indeveloping countries.

SUMMARY OF THE ROUNDTABLE1: CREATE DIGITALOPPORTUNITIES10 December 2003: Roundtable under the presi-dency of H.E. Mr. Abdoulaye Wade, President ofthe Republic of Senegal, moderated by Ms. MariaLivanos Cattaui, Secretary General of theInternational Chamber of Commerce (ICC).

Partnerships

12. It was widely recognized that building an openand inclusive Information Society could only suc-ceed with effective and innovative partnershipsand cooperation among all stakeholders � gov-ernments, private sector, civil society, media andinternational community. In this context, theimportant role of volunteers was emphasized.


LANGAGE LIÉ AUVOLONTARIAT DANSLES DOCUMENTSOFFICIELS DU SMSIPour que le volontariat figure sur la carte dudéveloppement, il est essentiel de définir le langagequi s�y rapporte. Cette section fournit des extraitsdes documents clés du SMSI :

PLAN D�ACTION DU SMSIBien que dans les versions précédentes de laDéclaration de Principes il ait été fait mention desvolontaires, des désaccords entre les gouverne-ments ont confiné l�utilisation de ce terme au Pland�action, où il est mentionné dans le chapitre intit-ulé « Renforcement des capacités ».

C4. Renforcement des capacités

11. Chacun devrait avoir les compétences néces-saires pour tirer pleinement parti de la sociétéde l'information. Il est donc essentiel dedévelopper les capacités et d'assurer la familiari-sation avec les TIC. Les TIC peuvent con-tribuer à l'éducation de tous dans le mondeentier, par la formation des enseignants, et àl'amélioration des conditions nécessaires à laformation permanente, car elles sont utilisablespar les personnes qui sont en dehors du sys-tème d'enseignement officiel et permettentd'améliorer les compétences professionnelles.

o) Le bénévolat, s'il est conforme aux politiquesnationales et aux cultures locales, est très utilelorsqu'il s'agit de renforcer les capacitéshumaines pour utiliser les outils TIC de façonproductive et construire une société de l'infor-mation plus inclusive. Mettre en oeuvre desprogrammes de volontaires pour renforcer lescapacités en matière de TIC en faveur dudéveloppement, particulièrement dans les paysen développement.

RÉSUMÉ DE LA TABLE RONDE 1 :CRÉER DES POSSIBILITÉSNUMÉRIQUES10 décembre 2003 : table ronde présidée par S.E.M. Abdoulaye Wade, Président de la Républiquedu Sénégal; modérée par Mme Maria LivanosCattaui, Secrétaire général de la ChambreInternationale de Commerce (ICC).

Partenariats

12. Il est largement reconnu que la constructiond'une société de l'information inclusive peutseulement être réalisée grâce à des partenari-ats efficaces et innovateurs et à la coopérationentre tous les acteurs : gouvernements,

�An important chal-lenge for the vol-unteer communityis to bridge the gapbetween volun-teering and socialactivism, which hascaused confusionfor people in thepast: Most peoplethink of soupkitchens. We needto change this. Ifyou try to dealwith the digitaldivide as a little ill-ness without look-ing at links to big-ger global chal-lenges, we will getnowhere. The bot-tom line is that welive in a world ofinequality. The costof pet food in theNorth is oftenmore than the costof living in theSouth.�

Kumi Naidoo ofCIVICUS (WorldAlliance for CitizenParticipation)

WSIS CIVIL SOCIETYDECLARATION2.1.1. Poverty Eradication

Poverty Eradication must be a key priority on theWSIS agenda. Without challenging existing inequal-ities, no sustainable development embracing thenew ICTs can be achieved. People living in extremepoverty must be enabled to contribute their expe-riences and knowledge in a dialogue involving allparties. Challenging poverty requires more thansetting �development agendas�. It requires a funda-mental commitment to examine the currentframeworks, to improve local access to informa-tion that is of relevance for the specific context, toimprove training in ICT-related skills, and to allo-cate significant financial and other resources. Also,because volunteers are working at the grassrootslevel, they play an important role in social inclusion.

2.4.5. Human Development � Education and Training

Only informed and educated citizens with accessto empowering education, a plurality of means ofinformation, and the outputs of research effortscan fully participate in and effectively contribute toknowledge societies. Therefore it is also essentialto recognise the right to education as stated bothin the Declaration on the Right to Developmentand the Universal Declaration of Human RightsCapacity building initiatives designed to empowerindividuals and communities in the informationsociety must include, in addition to basic literacyand ICT skills, media and information literacy, theability to find, appraise, use and create informationand technology. In particular, educators, studentsand researchers must be able to use and developFree Software, which allows the unfettered abilityto study, change, copy, distribute, and run soft-ware. Finally, capacity building initiatives should bedesigned to stimulate the desire for general learn-ing and respond to specific as well as special needs:those of young and elderly people, of women, ofpeople with impairments, of indigenous peoples,of migrant communities, of refugees and returneesin post-conflict situations, in a life-long perspective.

Volunteers can help transmit knowledge andenhance capacity, in particular of marginalizedgroups not reached by government training insti-tutions.


secteur privé, société civile, médias et commu-nauté internationale. Dans ce contexte, on amis l�accent sur le rôle important des volon-taires.

DÉCLARATION DE LA SOCIÉTÉCIVILE DU SMSI2.1.1. Eradication de la pauvreté

L'éradication de la pauvreté est une des tâchesprioritaires à inscrire à l'ordre du jour du SMSI.Sans lutte contre les inégalités actuelles, il nesaurait y avoir de développement durableenglobant les nouvelles TIC. Les personnes vivantdans l'extrême pauvreté doivent pouvoir témoignerde leurs épreuves et des enseignements qu'elles enont tirés en dialoguant avec toutes les parties con-cernées. La lutte contre la pauvreté ne passe pasuniquement par l'établissement de « calendriers dedéveloppement ». Elle exige d'avoir résolument àc�ur de revoir les structures en place, d'améliorerl'accès local aux informations importantes dans lecontexte considéré, d'améliorer la formation dansle domaine des TIC et d'attribuer des ressourcesnon négligeables, financières et autres. Par ailleurs,du fait qu'ils travaillent sur le terrain, les volontairesjouent un rôle important auprès de la populationen matière d'insertion sociale.

2.4.5. Développement humain �Enseignement et éducation

Les initiatives en faveur du renforcement descapacités destinées à rendre plus autonomes lespersonnes et les communautés dans la société del'information doivent comprendre, outre les con-naissances de base et les compétences dans ledomaine des TIC, une culture des médias et de l'in-formation et la capacité de trouver, d'évaluer,d'utiliser et de créer l'information et les tech-niques. Enseignants, étudiants et chercheursdoivent pouvoir utiliser et concevoir des logicielslibres, qui offrent la possibilité de les étudier, lesmodifier, les copier, les distribuer et les faire fonc-tionner. Enfin, les initiatives en faveur du renforce-ment des capacités doivent être conçues demanière à stimuler le désir d'apprendre et à répon-dre à des besoins spécifiques: ceux des jeunes etdes personnes âgées, des femmes, des personneshandicapées, des peuples autochtones, des com-munautés de migrants, des réfugiés et des rapa-triés dans les situations d'après-guerre, dans uneperspective à long terme. Les volontaires peuventcontribuer à transmettre des connaissances et àrenforcer les capacités, en particulier au sein desgroupes marginalisés qui n'ont pas accès aux étab-lissements de formation publics.

L'expérience montre que la participation desplus pauvres estindispensable à laconstruction d'unmonde plus justepour tous.

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RECOMMENDATIONSRecommendation 1: Event calendar

Develop an event calendar, in which Volunteeringand ICTs can further be discussed. Internationalevents that have already been identified include:

� CIVICUS World Assembly, 21-24 March 2004,Botswana

� European Volunteer Centre GeneralAssembly, Stirling, May 2004

� Open Software Conference, June 2004,Norway

� IAVE World Conference, 17-21 August 2004,Spain

� Eurofestation, November 2004, theNetherlands

In addition, the organization of regional eventsshould be considered to mobilize local and nation-al networks around the world. Informationportals such as www.worldwidevolunteer.org,www.worldvolunteerweb.org should be used todisseminate the results of such events as well as net-work organizations such as IAVE, CIVICUS and CEV.

Recommendation 2: Presence at WSISmeetings and language in official documents

For the upcoming PrepComs of the WSIS phase 2,a larger Volunteer Family team should be mobi-lized to make sure that volunteerism is included infuture official documents. It should be emphasizedthat volunteers are not solely a helping force,working on the operational level, but also have arole to play at the mezzo (policy) and macro (gov-ernance) levels. In order to mobilize this mezzoand macro force, organizations such as IAVE, CIVI-CUS and CEV can play key roles. Not only canthey aim to influence UN and European policyagendas, but they can inform and mobilize theirrespective networks.


RECOMMANDATIONSRecommandation 1: calendrier des événe-ments

Mettre sur pied un calendrier des événements aucours desquels le sujet du volontariat et des TICpourra être abordé. Parmi les événements interna-tionaux déjà programmés, se trouvent :

� L�Assemblée Mondiale de CIVICUS, 21-24mars 2004, Botswana

� Assemblée Générale du Centre Européen duVolontariat, Stirling, mai 2004

� La Guadec (Gnome User and DeveloperEuropean Conference), juin 2004, Norvège(http://2004.guadec.org)

� La Conférence Mondiale de l�IAVE, 17-21 août2004, Espagne

� L�Eurofestation, novembre 2004, Pays-BasDe plus, il conviendrait d�envisager des événementsrégionaux pour mobiliser des réseaux nationaux etinternationaux dans le monde entier. Des portailsd�informations tels que www.worldwidevolun-teer.org, www.worldvolunteerweb.org devraientêtre utilisés pour diffuser les résultats de ces événe-ments, ainsi que par des organisations de réseauxtels que IAVE, CIVICUS et CEV.

Recommandation 2 : présence aux réunions duSMSI et langage dans les documents officiels

Pour les PrepComs de la phase 2 du SMSI, il con-viendrait de mobiliser une plus grande équipereprésentant la Famille de Volontaires pour s�assur-er qu�à l�avenir le sujet du volontariat soit intégrédans les documents officiels. Il est nécessaire d�insis-ter sur le fait que les volontaires ont un rôle à jouer,non seulement sur le terrain, mais également aumezzo niveau (politique) et au macro niveau (gou-vernance). Afin de mobiliser les acteurs travaillant aumezzo et au macro niveau, des organisations tellesqu�IAVE, CIVICUS et CEV peuvent jouer un rôle clé.Ces organisations peuvent non seulement influencer

In addition to the mailing list information dissemi-nation, it could be useful for the Working Group onVolunteering and ICTs to confer through virtualmeetings on a regular basis.

Recommendation 3: Projects

An inventory of ICT-Volunteer projects was madein phase 1 of the WSIS. New projects have beenlaunched since, in accordance with theVolunteering Action Plan. It should be consideredhow the volunteer sector can best prepare for itspresence throughout phase 2 of the WSIS, and inparticular for Tunis 2005. The Working Group onVolunteering and ICTs should play a key role in thisregard.

Recommendation 4: Research

A research group has been created. It will studythe impact of volunteers in helping to reduce thedigital divide. Other areas of research linked toICTs may be identified, for example along the linesof a proposal made by the Institute forVolunteering Research on Online Volunteering.This proposes to �map� both the extent andnature of �virtual� volunteering.

Recommendation 5: Web resource

The online library on volunteering and ICTs(www.worldwidevolunteer.org) should be furtherdeveloped to accommodate interactive elementsand allow volunteer organizations to actively par-ticipate in its updating. The network of interlinkedsites containing information about volunteerismand ICTs should further be enhanced as a group ofweb sites, including in particular the sites of UniteS(www.unites.org), European Volunteer Center(CEV) (www.cev.be), and World Volunteer Web(www.worldvolunteerweb.org) web sites.

In addition to the information dissemination bymailing list, it would be useful that the workinggroup on volunteering and ICTs regularly organizesonline meetings to establish an interactiveexchange.

Recommendation 6: Mobilization of financialresources

The mobilization of financial resources is key.Volunteer organizations should partner and part-ner with other sectors to mobilize these.

Recommendation 7: Networking

Links between the volunteer movement and otheractors working on a voluntary basis should bestrengthened (e.g. open source software develop-ers). In addition, links between the volunteer sec-tor and other actors of the information societyshould be strengthened, in particular governments,the private and the academic sectors, and civilsociety at large.


la politique des Nations Unies et de la CommunautéEuropéen, mais également mobiliser leurs réseauxrespectifs.

En plus de l�information diffusée par liste de diffu-sion, il serait utile pour le groupe de travail sur levolontariat et les TIC de se réunir par le biais deréunions virtuelles.

Recommandation 3 : projets

Un inventaire des projets liés au volontariat dans ledomaines des TIC a été dressé pendant la phase 1du SMSI. Depuis, des nouveaux projets ont étélancés conformément à ce qui a été décidé dans lePlan d�action sur le volontariat. Le secteur du volon-tariat devrait réfléchir à la meilleure façon de pré-parer sa présence tout au long de la phase 2 duSMSI, notamment à Tunis en 2005. Le groupe detravail sur le volontariat et les TIC devrait jouer unrôle important à cet égard.

Recommandation 4 : recherche

On a créé un groupe de recherche chargé deréfléchir à l�incidence du travail des volontaires sur laréduction de la fracture numérique. On peut établirégalement d�autres domaines de recherche reliésaux TIC notamment en s�inspirant d�une proposi-tion d�étude sur le volontariat en ligne faite parl�Institute for Volunteering Research.

Recommandation 5: outils de communication

La bibliothèque en ligne sur le volontariat et les TIC(www.worldwidevolunteer.org) devrait êtreencore développée : elle devrait présenter des élé-ments interactifs et permettre aux organisations devolontariat et de bénévolat de participer activementà sa mise à jour. De plus, cette bibliothèque devraitêtre liée à de nombreux autre sites Internet con-tenant des informations sur le volontariat et les TIC,notamment les sites d�UniteS (www.unites.org), duCentre Européen du Volontariat (CEV)(www.cev.be) et du World Volunteer Web(www.worldvolunteerweb.org).

En ce qui concerne l�information, en plus de la dif-fuser par le biais d�une mailing list, il serait utile quele Groupe de travail sur le volontariat et les TICorganisent régulièrement des réunions virtuellespour établir un échange interactif.

Recommandation 6 : mobilisation desressources financières

La mobilisation des ressources financières est essen-tielle. Les organisations de volontariat et debénévolat devraient s�associer avec d�autressecteurs pour procéder à cette mobilisation.

Recommandation 7 : travail en réseau

Les liens entre le mouvement des volontaires etd�autres acteurs engagés dans le travail bénévole(par exemple les développeurs de logiciels libres)devraient être renforcés. Les liens entre le secteurdu volontariat et d�autres acteurs de la société del�information devraient également être renforcés,notamment les gouvernements, les secteurs privé etuniversitaire et la société civile dans son ensemble.

Une étude récentesur l'utilisation desTIC par les ONGau Congo a montréque 60 % desONGs en villen'ont pas dematériel informa-tique et 82 % serendent dans lescybercafés avecune fréquentationde seulement 7heures par mois.Le prix d'un ordi-nateur varie entre600 et 2000 dollarsqui représententplusieurs mois desalaires d'un congolais.

Sylvie Niombo, 2003

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ORGANIZATION / ORGANISATIONInternational and Regional Focal Points

The following individuals mobilized their local and regional volunteer networks in view of the GenevaSummit and/or contributed to the Summit texts.

Les personnes suivantes ont mobilisé localement et régionalement leurs réseaux de volontaires en vue duSommet de Genève et/ou pour contribuer aux textes du SMSI.

International

Viola Krebs, ICVolunteers / IAVE; Manuel Acevedo,former UNV, Universitat Oberta de Catalunya; LizBurns, IAVE; Helga Leifsdottir, IFRC; Kumi Naidoo,CIVICUS; Xavier Verzat, ATD Quart Monde

Europe

Gail Hurley, European Volunteer Centre (CEV);Lesley Greenaway, VDS (Scotland); Josep VicentMarin and Judith Cobeña, Federació Catalana deVoluntariat Social; Lola Arias, Foundation ofSolidarity of the Community of Valencia (Spain);Arman Vermishyan, �BURG� Youth EnvironmentalCenter NGO, Internet Forum �Environment�(Armenia)

Asia / Asie

Anthony Carlisle, IAVE (Taiwan)

North America / Amérique du Nord

Diane Trahan, Cyberjeunes Canada International(Canada)

Central and South America / Amérique cen-trale et du Sud

Luz Stella Alvarez and Carlos Rodriguez, IAVE(Colombia); Susana Barnetche, CEMEFI / IAVE(Mexico); Luis Felipe Murray, Iko Poran (Brazil)

Africa / Afrique

Mahendranath Busgopaul, Halley Movement (IleMaurice); Rose Ekeleme, IAVE Nigeria (Nigeria);Henri Valot, UNVolunteers (Mali); Astrid Coche,ICVolunteers (Senegal); Michel Tchongang Linze,CADAP (Cameroon).

DAKAR SYMPOSIUM / SYMPOSIUM DE DAKAR

Patronage

� Patron: H.E. Abdoulaye Wade, President of theRepublic of Senegal

� Special advisor: Amadou Top, Observatoire surles Systèmes d'Information, les Réseaux et lesInforoutes au Sénégal (OSIRIS)

Sponsors

� Organisation Internationale de la Francophonie/ Institut francophone des NouvellesTechnologies (INTIF)

� Industrie Canada, Gouvernement du Canada

� Republic of Senegal

� Swiss Embassy in Dakar

Organizing Committee / Comité d�organisation

Presidency: International Conference Volunteers;Conference of ONGs in Consultative Relationshipwith the United Nations (CONGO); Civil SocietyDivision of the World Summit on the InformationSociety Executive Secretariat; InternationalAssociation for Volunteer Effort; ConseillerTechnique Informatique � NTIC et AssistanceTechnique, Republic of Senegal

Advisory Committee / Comité Conseil

Presidency: Commission Nationale pour laFrancophonie; Vice Presidency: Conseil desOrganisations Non-Gouvernementales d'Appui auDéveloppement (CONGAD) et AssistanceTechnique, Primature, République du Sénégal;

Réseau Anaïs, Cameron; Direction Informatique,Republic of Senegal; Internet Society (ISOC);Observatoire sur les Systèmes d'Information lesRéseaux et les Inforoutes au Sénégal (OSIRIS);United Nations Volunteers Programme (UNV);Peace Corps Volunteers, Digital FreedomInitiative; United Nations Economic Commissionfor Africa

Partners / Partenaires

Coopération française; Conseil des OrganisationsNon-Gouvernementales d'Appui au Développement(CONGAD); European Organisation for NuclearResearch (CERN); MCART; Swiss Embassy inDakar

Coordination

Overall coordinator: Viola Krebs, ICVolunteers,Focal Point WSIS Volunteer Family; CoordinatorDakar: Topias Issakainen, ICVolunteers;Communication Specialist: Astrid Coche,ICVolunteers; Web site and Online News: RandySchmieder, MCART; Video: Silvano de Gennaro,CERN; IT Specialist: Victor Gabriel

Volunteers / Volontaires

Moustapha Ndiaye, Papa Assane Dieye, SerigneAbdoul Aziz Ndoye, Djibril Ndaw, YoussouphaDiagne, and Jocelyn Pierre (Direction de l'informa-tique de l'Etat, Présidence, Sénégal), Makane Faye(Economic Commission for Africa), Daniel Dory,Ulla Skiden and Johan Holmberg (World ComputerExchange); the volunteer interpreters CarolineVallve-Cheng and Gwen Dellar; the team ofCESAG

On the second dayof the DakarSymposium, partic-ipants worked infive workshops to provide recom-mendations onhow volunteerscan best contributeto the informationsociety.

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GENEVA CONFERENCE / CONÉFRENCE DE GENÈVE

Coordination

Viola Krebs, ICVolunteers; Anthony Carlisle, IAVE

Volunteers / Volontaires

Reporters: Laila Petrone, Cornelia Rauchberger,Janet Tanburn, Allan Nguyen and Randy Schmieder.Interpreters: Caroline Vallve-Cheng, JohnMoorhead, Gudrun Mddeb, Bianca Phillips,Margret Wills. Welcome team: Cloe Swift, ElenaNas

Organizers / Organsateurs

ICVolunteers and IAVE

Sponsor

Taiwan

Partners / Partenaires

Civil Society Division of the World Summit on theInformation Society Executive Secretariat;European Organisation for Nuclear Research(CERN); MCART Association

PHOTO EXHIBITION / EXPOSITION PHOTOS

Volunteer photographers / Photographes volontaires

Paola Cassola, Emmanuel Bacary Daou, MamadouKonaté, Viola Krebs, Pascale Linares, PatriceMoullet, Sheba Okwenje, Randy Schmieder, SteveSzoradi, Laurent Valdes

Special thanks / Remerciements

We would like to thank the following entities forhaving made this exhibit possible:

Nous aimerions tout particulièrement remercierles entités suivantes pour avoir rendu cette expo-sition possible :

Arcodis, Centre culturel français de Bamako,European Volunteer Center, ICT4D Platform,Lomard Odier Darie Hentsch, MCART, WSISExecutive Secretariat

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« Les volontairespeuvent être trèsutiles aux programmes d�alphabétisation,celle-ci étant unecondition indispen-sable à l�utilisationdes TIC. »

Recommandation desparticipants de laConférence sur leVolontariat et lesTIC, décembre 2003

DOCUMENTARY FILM / FILM DOCUMENTAIRE

Camera / Caméra

Silvano de Gennaro, Prince Ibrahim Erese, JeanPhilippe Boris

Sound / Son

Silvano de Gennaro, Emmanuel Olorunfemi

Interviews

Viola Krebs, Mérault Brice Ahouangansi

Comment / Commentaire

Français: Kty Rippoz, English: Michele de Gennaro

Realization / Réalisation

Silvano de Gennaro, Viola Krebs

Post-production

Silvano de Gennaro, Ronaldus Suykerbuyk

Sub-titles / Sous-titrage

Randy Schmieder

Special thanks / Remerciements

We would like to thank the following entities forhaving made this exhibit possible:

Nous aimerions tout particulièrement remercierles entités suivantes pour avoir rendu cette expo-sition possible :

Le Ministère de la Culture du Mali; L' InstitutSupérieur de Management de Dakar; L'EcoleInternationale de Genève �La Chataigneraie�;L'équipe des Volontaires des Nations Unies duMali; La Mairie de Tombouctou; S.E. M. AdamaSamassekou; Catherine Perrin; Ali Farka Touré,Djeneba Seck, Dominique Hausser.

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Ce Rapport est également disponible en format html à l'adresse suivante :

www.worldwidevolunteer.org/wsis2003

Date post:	11-Mar-2016
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