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Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Date post: 13-Aug-2015
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Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen
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Page 1: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

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Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Frank Dehne Sales Director, DACH [email protected]

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Safe Harbor

Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties

materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results

expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be

deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other

financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any

statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new

functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our

operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any

litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our

relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of

our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to

larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is

included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent

fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor

Information section of our Web site.

Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently

available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based

upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-

looking statements.

Page 4: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Weltweit am meisten geschätzte Software-Firma

#1 most

admired in

software

#8 best

company

to work for

2011 • 2012 • 2013 • 2014

Innovativste Firma der Welt

4 JAHRE IN SERIE

CRM-Anbieter #1 der Welt *

Wir feiern 16 erfolgreiche Jahre

Page 5: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Tausende Kleinunternehmen vertrauen auf Salesforce, um Kunden zu finden und zu binden.

Page 6: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Schnell Keine Hardware, keine Software

Einfach Automatische Upgrades, skalierbar

Offen Beliebiges Gerät, Datenmobilität

Flexibel Marktplatz für Anwendungen, erweiterbar

Vertrauenswürdig Transparenz, Echtzeit-Status

Multimandantenfähiges Cloud Computing

Page 7: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Wachstum für Ihr Unternehmen erfordert viel Priorisieren, auf viele Dinge

Page 8: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Wachstum für Ihr Unternehmen erfordert viel Priorisieren, auf viele Dinge Kunden bringen

Wachstum

Page 9: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Heutige Tools sind untereinander nicht so vernetzt, um das komplette Bild eines Kundens zu vermitteln

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Heutige Tools sind untereinander nicht so vernetzt, um das komplette Bild eines Kundens zu vermitteln

Wie bringen Sie Kunden (wieder) in den Fokus?

Page 11: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Kunden gewinnen

Kunden finden

Kunden binden

Wachstum

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden mittels eines kompletten CRM-Systems

Page 12: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Mit dem Marketingteam zur Marketingmaschine

Finden Gewinnen Binden Wachsen

Kampagnen erstellen, die Erkenntnisse bringen

Interessenten über alle Kanäle finden

Entscheidungsprozesse beschleunigen durch individuelle Kundenansprache

41 % mehr Leads

Finden Sie

Page 13: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Geben Sie dem Vertrieb alles an die Hand, Deals zu gewinnen

Finden Gewinnen Binden Wachsen

Vertriebspipeline verstehen

Relevantes über Interessenten wissen

Reproduzierbare Vertriebsprozesse

29 % mehr Deals

Gewinnen Sie

Page 14: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Kundenerlebnisse herausragend gestalten

Finden Gewinnen Binden Wachsen

Leistung und Wachstum messen

Kunden schneller helfen

Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden

34 % mehr Kunden

Binden Sie

Page 15: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Bereit für Wachstum

Finden Gewinnen Binden Wachsen

Über Marketing, Vertrieb und Service hinausdenken

Iindividuelle Anpassungen auf Ihr Unternehmen

Integration mit Ihren Schlüsselsystemen

30 %

Wachsen Sie um

Page 16: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Wachsen Sie mit einem kompletten CRM-System

Kunden binden

Kunden gewinnen

Kunden finden

Page 17: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Marc Bürkle Gesellschafter & Geschäftsführer

Page 18: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Demonstration Markus Paus Solution Engineer

Page 19: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

41 % +

Sales Leads

29 % +

Abschluss-rate

34 % +

Kunden-loyalität

31 % +

Vertriebs-wachstum

Lassen Sie uns Ihr Unternehmen voranbringen

Page 20: Vom Kundenfinden, Kundenbinden und Wachsen

Vielen Dank

Frank Dehne Sales Director, DACH

[email protected]


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