/Delendorff Advisory
VÆRKTØJER, TIPS OG TRICKS TIL PATIENTINDDRAGELSE OG UDVIKLING KIG FORBI:
Patientinddragelse - Metoder og værktøjer.
Hvad kan vi gøre på mandag?
ØNH 4. marts, Kolding
Jacob Høj JørgensenSeniorkonsulent, Ph.D.Tlf. 51244544linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and “Tips & Tricks”
www.delendorff.com - [email protected]
Personligt
Strukturelt
Jacob&Høj&Jørgensen• Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)&
• Ph.D.,&Center&for&Industriel&ProdukGon,&Aalborg&Universitet&
• 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser&
• Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuGve&MBA&og&NPD&Clinic&
• Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,&Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,&Kobe&University,&Stanford&University
Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the use of value equations", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp.250 – 257
Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M. (2001): “Collaborative problem solving through creativity in problem definition: Expanding the Pie.” Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1), 54-76
Innovation???
NYT Kreativitet = + NYTTIGT
Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET
= nyt + nyttigt + implementeret
Gulati, R. and D. Kletter 2005. Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)
Offentligorganisation /
Privat virksomhed
3 mins snakHvad har det med os at
gøre ift. patieninddragelse?
Absorbtive capacity
SE nye muligheder
VILJEN til at implementere
/Delendorff Advisory
VÆRKTØJER, TIPS OG TRICKS TIL PATIENTINDDRAGELSE OG UDVIKLING KIG FORBI:
‘Dive
rgen
t thi
nkin
g’ (1
991)
& (E
isenm
ann
1964
, Sta
ffier
i 197
0)
‘Dive
rgen
t thi
nkin
g’ (1
991)
& (E
isenm
ann
1964
, Sta
ffier
i 197
0)
Diverge Converge
create choices
make choices
Runco (1991) & Hilling (2003)
Guilford (1969)
98 %
<2 %(Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5
skabe vurdere
skabe= vurdere+
2"regler"i"den"skabende"fase:Du#må#ikke#sige#”nej”#
Du#må#ikke#sige#”men”#
7 effektive idédræbere
1. Det har vi prøvet2. Det vil betyde mere arbejde3. Du forstår ikke problemet4. Det har vi ikke tid til
5. Det fungerer ikke i praksis6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre7. Hvis idéen er så god som du siger, var der sikkert andre der havde fundet på det før dig
Function TextActivity
DrawActivity
GestureActivity
StoreKnowledge 40 19 1
ExpressIdeas 2 63 33
MediateInteraction 0 21 46
27%
43%
30%
19% 46% 35%
The importance of mediation(Tang’89)
How to improve the negative odds of creative ideas being realized
- Being a skilled networker enhances chance of implementation
- Expected positive outcomes to be associated with implementation
Baer (2012)
Academy of Management Journal
1. Hils på dem der står ved siden af dig
2. Start med at spørge (i stedet for at tale)
3. Læg din mobil væk
4. Giv gaver
Customer#Active#ParadigmManufacturer#Active#Paradigm
Fra#MAP#TIL#CAP#
Von"Hippel"(2005)
MAP CAPJorgensen (2011).
Based on (Bilgram, Brem, & Voigt; von Hippel 1978; Wecht 2005)
HavbassinHvide Sande
Produktion Forvaltning
Behov
FAIL FASTFAIL FREQUENT
FAIL CHEAP
At udvikle sammen med patienter og borgere
Dybhavsdyk på 20 cm vand
Fælles erkendelser skaber forandring
Kunsten&at&lyWe&i&kor
Åbn sindet og se med friske øjne - lad data tale i stedet for at se det, du forventer at se
Åbn hjertet og brug din indlevelse - sæt dig i den andens sted
Åbn viljen, giv slip og lad komme - lyt efter potentiale
Psykosocialt Somatisk
Pårørende
Patientens livskvalitet
Pårørendes livskvalitet
Psykosocialt Somatisk
Angst Utryghed Socialt liv At være en belastning
Smerter Træthed Vand
Fysisk pres Husholdning Pleje Egen fysisk tilstand Øvrige opgaver
Uvished Stress Social isolation Opretholde normalitet
Undgå at tale sygdom Sige alt er godt Selv tage på hospital
Ikke bede om noget Ligge stille
Klare det selv
Patientens oplevede livskvalitet
Eksplorativ undersøgelse af palliativ indsats for hjertesvigtspatienter NYHA 3-4 (2015)
Fra nye perspektiver til handling
Bliv konkrete
Forskningen&viser...
• Radikale&forandringer&sker&sjældent&i&spring,&men&er&summen&af&mange&små&skridt&
• Hvis&innovaGonen&skal&blive&Gl&noget&A&dvs&implementeres&og&spredes&A&skal&det&ikke&være&“noget&vildt”&men&føles&naturligt&
Ingerslev (in review for The Public Sector Innovation Journal)
Målet&er&konkrete&prøvehandlinger
• Små&og&hurGge&&prøvehandlinger&for&at&få&erfaringer&med&det&nye&
• Formålet&er&fail&fast&forward&–&læring&• Træning&af&det&nye&• Skab&huler&Gl&eksperimenterne&
• Organisatorisk&understøtning&undervejs
/Delendorff Advisory
VÆRKTØJER, TIPS OG TRICKS TIL PATIENTINDDRAGELSE OG UDVIKLING KIG FORBI:
6 metoder til at tage med hjem
1. Fokuser på patientens “is”
• Hvad beytder noget for patienten
• Kan vi med lille indstas øge den oplevede værdi for patienten?
2. Kig efter gorillaerne!
• Inviter andre ind
• Lyt åbent til input
3. Adskil processerne
• Adskil de skabende og vurderende tænkemåder
• Styr processen med advarsler
• Skriv alle idéer ned
• Vurdér og sorter
4. Aktiv inddragelse
• Find patienter, borgere eller medarbejdere der har kontekstviden om behov
• Gør det nemt at være med - sæt set up’et op, så det imødekommer din ekspertgruppes behov
• Følg op! Fortæl hvad der kom ud af det
5. Dybhavsdyk• Hvad er det for en situation jeg vil blive
klogere på?
• Find 1-3 patienter, borgere eller medarbejdere der har viden om den situation
• Gør det trygt for dem at give deres viden videre
• Skab et hyggeligt rum med lys på bordet og en kop kaffe
• Instruer publikum i at lytte
• Find en interviewer der er afkoblet fra problemstillingen
• Giv publikum tid til at reflektere
• Sig tak for hjælpen og tilbyd information om hvad der kom ud af, at de brugte deres tid
6. Bliv konkrete!
• Afsæt 1-2 timer til konkretisering
• Inviter 3-4 relevante kollegaer
• Sæt jer omkring et bord og læg konkretiseringsværktøjet så alle kan se og skrive
/Delendorff Advisory
VÆRKTØJER, TIPS OG TRICKS TIL PATIENTINDDRAGELSE OG UDVIKLING KIG FORBI:
Patientinddragelse - Metoder og værktøjer.
Hvad kan vi gøre på mandag?
ØNH 4. marts, Kolding
Jacob Høj JørgensenSeniorkonsulent, Ph.D.Tlf. 51244544linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and “Tips & Tricks”
www.delendorff.com - [email protected]