WILLIAM EDWARDS DEMING

Calidad Total

W. EDWARDS DEMING

N

ació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa.

E

studios universitarios en Laraman en la Universidad de Wyoming

donde obtuvo en 1921 un B.S en ingeniería eléctrica.

E

n 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad

de Colorado.

E

n 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física

donde fue empleado como profesor.

A

l inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico

de la calidad.

14 de octubre de 1900 – 20 de diciembre de 1993

Biografía

En 1950, viajó a Japón invitado por la JUSE para colaborar en la conducción de un censo de población, y dictar conferencias sobre control estadístico de la calidad.

Después de todo su éxito en cuanto a las propuestas realizadas, Japón asumió y desarrolló los planteamientos de Deming, y los convirtió en el eje de su estrategia de desarrollo nacional.

Años después la comunidad japonesa crea el denominado “Premio Deming”, que hoy es el galardón honorífico a la calidad más importante del Japón. 

En 1980 la NBC presenta un informe oficial denominado If Japan Can, Why Can´t We (Si Japón puede, ¿por qué no nosotros?),en donde fue proclamado como el “fundador de la tercera ola de la Revolución Industrial”.

DEFINICIÓN DE CALIDAD SEGÚN W. EDWARDS DEMING

L

a Administración en la calidad total ATC significa

que la cultura de la organización se define y

fundamenta en conseguir constantemente la

satisfacción de los clientes, por medio de un sistema

integral de instrumentos, técnicas y capacitación.

Esto implica la superación constante de los procesos

de la organización, la cual deriva en productos y

servicios de alta calidad.

MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN PRODUCCIÓN

LA CALIDAD Y EL CICLO DE DEMING

Deming se destacó por su Deming se destacó por su impulso al uso del control impulso al uso del control estadístico de procesos estadístico de procesos para la administración de para la administración de calidad y motivo a basarse calidad y motivo a basarse mas en los controles mas en los controles estadísticos para la toma de estadísticos para la toma de decisiones, promovió el decisiones, promovió el cambio planeado y cambio planeado y sistemático a través del sistemático a través del circulo de Shewhart que circulo de Shewhart que termino por llamarse termino por llamarse circulo de Deming.circulo de Deming.

LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING

1. Crear constancia de propósito.

2. Adoptar la nueva filosofía.

3. Terminar con la dependencia de la

inspección.

4. Terminar con la práctica de decidir

negocios con base en los precios.

5. Mejorar el sistema de producción y de

servicios.

6. Entrenamiento del trabajo.

7. Adoptar e instituir el liderazgo.

8. Eliminar temores.

9. Romper las barreras entre los

departamentos.

10.Eliminar slogan, las

exhortaciones y los objetivos para

la plantilla.

11.Eliminar estándares.

12.Eliminar barreras que impidan alcanzar el

orgullo al trabajador.

13.Instituir un activo programa de educación.

14.Implicar a todo el personal en la

transformación.

LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA

1. Falta de constancia en el propósito.

2. Énfasis sobre las ganancias a corto plazo; un

pensamiento de corto alcance.

3. Evaluaciones anuales de performance. 

4. Movilidad de los puestos ejecutivos; cambio de

empleo.

5. Utilice cifras tangibles sólo para los ejecutivos.

6. Los excesivos costes por salud.

7. Los excesivos costes por responsabilidad civil.

BIBLIOGRAFÍA J

ames Arthur Finch Stoner,R. Edward Freeman,Daniel R. Gilbert, Administración , Sexta Edición, Pearson Educación, Página

230.

W

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dmundo Guajardo Garza, Administración De La Calidad Total, Luna Nueva Editores, 2003, Páginas 42- 44.

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ablo E. Giugni. William Edwards Deming. La calidad como filosofía de gestión. Febrero 6 del 2009. En línea:

http://www.pablogiugni.com.ar/william-edwards-deming/