Emad Said – R&D 2013
Copyright© 2013 Corebridge NG
Wireless Interactive Native Global Services
®
Emad Said – R&D 2013
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Etre reconnu comme:
Notre vision
Le n°1 des fournisseurs de logiciels de solutions de CEBP et de Communications Unifiées intégrant TOUS les aspects de la communication de l’entreprise.
The “Core-bridge” de l’entreprise, intégrant applications et environnements de communications quelque soit l’architecture informatique, quelque soit la téléphonie :
Fixe et Mobile
Corebridge Partout
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Fax
Validé avec la plupart des équipements téléphoniques
S’interface avec la plupart des applications :CRM, ERP, email, applis spécifiques, …
Valorise les logiciels existants Réunit les bases de données
hétérogènes en une vue unique
Rend facile la migration d’un PBX classique vers un nouveau, inclus VoIP
Indépendant du Matériel
Indépendant du Logiciel
Ne perturbe pas les autres systèmes (téléphones et applis)
Aucun risque Aucun besoin de modifier les process métier. Aucune modification dans l’infra -télécom.
Non Intrusif
Corebridge est le tronc commun
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Bridge the gap between enterprise and mobile communications
• Wings fournit les fonctionnalités CEBP aux travailleurs nomades via leurs équipements mobiles.
• Wings permet aux employés en déplacement d’être en permanence connectés au système téléphonique et aux systèmes d’information de leur société. Les employés sont mieux joignables et plus productifs lorsqu’ils sont hors de leur bureau.
• Grâce à Wings, les possesseurs de téléphones mobiles profitent des possibilités des communications unifiées jusqu’à maintenant réservées aux utilisateurs de téléphones fixes. Parmi celles-là, l’accés à la présence en temps réel, le contrôle du téléphone, l’identification des appels à partir des données centrales de la société.
• Wings offre la liberté de travailler n’importe où, n’importe quand tout en augmentant la productivité, diminuant les coûts et améliorant les communications intra-entreprise.
• Wings libére les sociétés de la contrainte de centraliser leurs flux opérationnels autour de leur autocom traditionnel.
Qu’est-ce que Wings ?
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Blackberry
Windows Phone 8
43
iPhone
2
Android
1
Mobiles compatibles
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Client Multimedia Corebridge
Serveur Corebridge(Serveur Corebridge CATS-Wings)
TCP/IP
Protocole CATS
Wi-Fi, 3G/3G+,4G,Edge, connexion IP
Client Multimedia Corebridge
Systèmes de données et de messagerie
Plateforme CATS-Wings
Protocole Wings
Protocole CATS
Application Client Wings
Application Client Wings
Connexion IP
Entre le Client Wings et le Serveur CATS-Wings
Entre le Serveur CATS-Wings et les autres Modules Corebridge
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Serv
eur C
ATS
Serveur PhoneEyes
Ser
veur
Web
Cor
ebrid
ge
Protocole CATS
Base de données AdamServeur Corebridge
CCD
Core Vision
Call Tracker
CoreMobile
CoreMessenger
CoreRoute
Meta Annuaire
CW
CP
Adm
in
Vers Utilisateurs
Vers Administrateur
Journal des Appels
Archive
Corebridge Wings Client
Application Client Corebridge standard
Client Corebridge CATS
Protocole CATS sur TCP/IP
Serv
eur C
ATS-
Win
gs
Protocole CATS- WingsSur TCP/IP
Wi-Fi, 3G/3G+, 4G.
Wings Architecture Serveur
Administration
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Accés Sécurisé
ToujoursConnecté
Routage des Appels (Règles Personnelles)
Joignable (Fonctions de Jumellage)
Identification des Appels(Technique du Push)
Gestion de la Vie Privée
Gestion des SMS(Ma passerelle SMS)
Localisation (Lieux Publics /Privés)
1 2 3 4
Journal des AppelsEnregistrement des Appels
Wings categories
Gestion des Appels(Contrôle du téléphone
Mobile)
Communications Unifiées
(Suite Corebridge)
Gestion de la Présence
(CAPS)
Boîte vocale unique
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Personal Call Routing
Call identification (Push ID)
SMS Control
Localization Presence Detection
Mobile Call Log
Wings Scope
Privacy By Design
Convergence Fixed-Mobile
Call by Corebridge
Public locationsPrivate locations
Colleagues finders/search
Always Connected
Mobile rules
Unified voicemail boxUser access Rights
Mobile Call Control (Monitoring)
3rd party application integration
Security & Connectivity
Mobile “Call Recording”
Availability (Twinning features)
Unified Communication Alerts Middleware
Group Supervision
Wings 911
CB Tagger Presence Middleware
(CAPS)
Telephony Middleware
(CATS)
Enterprise Mobile Solution
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Passerelle SMS
Envoyer des SMS depuis le
PC
Localisation et présence de l’utilisateur
“Locator”
CommunicationsUnifiées
“Mobile Ready”
Gestion de la Présence
(PC, agenda, IM,
téléphones..)
Pilotage du Mobile “Contrôle des
Appels”“Journal”
“Identification de l’appelant”
Integrationdu PBX de
l’Entreprise“Twins”
IntegrationCalculateur Téléphonie
mobile“CTI”
Device Agnostic (iPhone, Android, Blackberry,
Windows Phone 8)
Règles Personnelles et
Call By Corebridge
Services Wings – Etape Une
Solution de Mobilité pour l’Entreprise
Services Wings
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Accès personnel sécurisé• Connexion sécurisée s’appuyant sur l’identification de
la carte SIM• Authentification de l’utilisateur utilisant les échanges
SMS
« Toujours Connecté »• Accés permanent maintenu• Détection automatique des réseaux disponibles :
Wi-Fi, 3G/3G+/4G, GPRS, Edge
Services Wings
Accès et connectivité
Wings assure une authentification sûre de l’utilisateur et un contrôle de ses droits d’accès en s’appuyant sur l’identification du téléphone, de la carte SIM et de l’utilisateur.
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Services Wings
Toujours connecté!(fonction jumelage – le Twins)
Wings jumelle de façon transparente votre téléphone mobile (iPhone, Android, Windows Phone ou Blackberry) avec votre téléphone fixe (quelques soient vos opérateurs téléphoniques, fixe et mobile).
Avec la fonction “Twins”, vous êtes immédiatement averti lorsqu’un appel arrive sur le téléphone de votre bureau par un affichage sur l’écran de votre téléphone mobile (avec les informations sur l’idendité de l’appelant), et ce, sans le faire sonner (pas de coût d’itinérance). Vous avez alors le choix entre transférer l’appel de votre ligne fixe sur votre mobile, le transférer vers une tierce personne (votre assistante) ou vers votre boite vocale.
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Ecrire les SMS depuis le PC et les envoyer via le mobile
Services WingsPasserelle Personelle SMS
La fonction de Wings “My SMS Gateway” permet aux utilisateurs d’écrire facilement leur SMS à partir d’une fenêtre Windows et avec leur clavier d’ordinateur, puis de les envoyer via leurs mobiles.
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• Données poussées vers le mobile (“screen pop”) Technologie “Push” Identification de l’appelant depuis le méta-annuaire Corebridge Nombre illimité de contacts depuis un nombre illimité d’applications
Services Wings
Identification de l’appel Mobile
A la réception d’un appel sur le mobile, les informations concernant l’appelant sont affichées sur l’écran, provenant de l’annuaire centralisé de la société même si l’appelant n’est pas enregistré dans les contatcs du mobile.
Les informations sont “poussées” sur l’écran du mobile avec la possibilité de les enregistrer dans les contacts du téléphone.
Aucune synchronisation n’est requise.
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Services Wings
Localisateur WingsDétection de la Présence des Collaborateurs (Localisateur)
Affichage des localisations actuelles des collaborateurs [Public (multi-sites) – Privé] Détermination des Localisations : routeur Wi-Fi, relais GSM and GPS Intégration with les fonctions “recherche” et règles de routage personnelles de
Corebridge
Le localisateur de Wings permet la localisation et la détection de la présence des utilisateurs. Les coordonnées des lieux sont calculées à partir des informations du GPS, des relais GSM et WiFi détectés. La présence s’appuie sur la définition de lieux “Publics” and “Privés”.Le localisateur ne présente les positions des employés que lorsqu’ils sont présents dans les lieux prédéfinis par l’administrateur (publics) ou par eux-mêmes (privés).
Les utilisateurs ont le contrôle de l’indication de présence et peuvent associer des règles de routage des appels en fonction de leur localisation.
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Services Wings
Couplage Mobile Informatique (CMI)
Wings permet un contrôle des appels et Couplage Mobile Informatique (CMI) qui donnent aux utilisateurs de mobiles les mêmes bénéfices indispensables des Communications Unifiées jusqu’alors réservés aux utilisateurs de lignes fixes.
Les appels passés avec le mobile apparaissent sur l’écran du PC avec l’identification du correspondant et éventuellement des fenêtres additionnelles avec le profil de ce dernier provenant d’applications tierces.
Il est possible depuis la barre Corebridge ou toute application tierce de composer un numéro, répondre, mettre en attente, reprendre ou faire des conférences téléphoniques avec un téléphone mobile.
La barre phone Corebridge contrôle les appels en cours sur votre téléphone portable
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Contrôle de appels Mobile : Répondre, Composer, Transférer, Mettre en attente, Conférence Choisir un numéro sur le PC et cliquer pour téléphoner depuis votre mobile
Journal des appels Tous les appels mobile sont journalisés sur le serveur Corebridge
Services Wings
Vue unique de tous les appels passés et reçus par un employé, avec son fixe et son mobile (Aucune synchronisation n’est nécessaire)
La barre phone Corebridge affiche les appels en cours de votre téléphone portable
Couplage Mobile Informatique (CMI)
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• Gestion d’équipe Présence Utilisateur Présence Ordinateur Présence Fixe Présence Mobile Présence Lieux
• Contrôle du Mobile Etats d’appels Etats du mobile
Services Wings
Couplage Mobile Informatique (CMI)
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• Intégration Application Toute application tierce Affichage des données du correspondant ….
• Intégration Microsoft Lync Intégration naturelle avec le Mobile Etats d’appels Etats des mobiles
• Intégration Cisco Jabber Intégration naturelle avec le Mobile Etats d’appels Etats des mobiles
Services Wings
Intégration Application Tierce
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Services Wings
Règles de routage personnellessur le Mobile
Les règles de routage personnelles de Wings pour les appels mobiles offrent la liberté de ne recevoir que les appels désirés.
En définissant des règles personnelles (liste de numéros interdits/autorisés), les appels atteignent votre mobile ou sont redirigés vers un numéro prédéfini, une boite vocale, …
Etre toujours joignable sans être jamais dérangé
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Services Wings
Call By Corebridge(Routage à moindre coût)
La fonction CBC de Wings permet d’utiliser l’infrastructure téléphonique fixe de l’entreprise pour passer des appels et ainsi économiser sur les coûts des appels longue distance ou d’itinérance.
Le serveur Corebridge créé d’abord un appel vers le mobile (ou n’importe quel numéro donné), puis appelle le correspondant et enfin connecter les deux appels. Le serveur pourra choisir les opérateurs les moins chers et ainsi augmenter encore vos économies.
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Services Wings
Recherche Avancée de Contacts Recherche de contacts depuis le méta-annuaire de la société et l’annuaire personnel Affichage de la Présence (état ordinateur, utilisateur, nom du Lieu, état téléphone fixe, mobile …)
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