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Web Analytics: eCommerce-Analyse praktisch umgesetzt

Date post:14-Jul-2015
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  • Inside Business Intelligence:

    Web Analytics 3:

    eCommerce-Analyse praktisch

    umgesetzt

    Christian Kiock

    Geschftsfhrer

    2K BIS

    Michael Kreibohm

    Online Marketing Manager

    BOARD Deutschland

  • 2

    Warum BI-Software fr Web

    Analytics?

    Best Practices zu Web-Kennzahlen

    eCommerce-Analyse praktisch

    umgesetzt

    berblick

    10.02.2015 17.02.2015 24.02.2015

    Warum brauche ich Web Analytics?

    Was sind die Vorteile, wenn ich dazu eine BI-Software nutze?

    Der Kreislauf des Web-Controlling

    Welche Kennzahlen werden im Web Controlling hufig genutzt?

    Was ist der Unterschied zwischen direkter und integrierter BI?

    Welches System ist fr mich besser geeignet?

  • I. Direkte vs. Integrierte Business Intelligence

    II. Live-Demonstration

    3

    Agenda

  • 4

    Worum geht es?

  • Auswertungs-schicht

    Aufbereitungs- schicht

    Datenschicht

    Quellsysteme eShop System

    ERP System

    CRM System

    Web Analytics - System

    OLAP Cube

    Website

    Direkte und integrierte Business Intelligence, vereinfachte Sicht

    Webdaten

    Data Warehouse

    Berichts- & Analysesystem

    Planung & Hochrechnung

    Management-Cockpit

    direkt integriert Quelle: Web Analytics & Web Controlling Andreas Meier / Darius Zumstein

    Berichte des Web-Analytics-Systems

  • Hrde Implemen -

    tierung & Betrieb

    Hrde Management-

    support & Analysekultur

    Investitionsgraben

    fehlende Managementuntersttzung

    Betrieb von Web Analytics

    Hrde Datenschutz & Datenqualitt

    Hrde Datenintegration

    Datenschutz und Datenqualitt

    Datenintegration

    interdisziplinre Zusammenarbeit Mangel an Zeit & Budget Mangel an Know-how & Wissen

    Mitarbeitergraben

    Kennzahlen nicht interpretieren/nutzen

    Aktionsgraben

    Quelle: in Anlehnung an das Schema von (Forrester 2009, S. 3; Zumstein2012, S. 168)

    Hrden fr Web Analytics

  • Vor- und Nachteile des direkten Web Analytics

    Vorteile Benutzerfreundlichkeit Dokumentation und Support Kostenkontrolle Klarer Fokus Verfgbarkeit und Flexibilitt

    Nachteile Fehlende Untersttzung

    durch das Management Datenschutz Integration Interdisziplinre

    Zusammenarbeit Actionable Web Analytics/

    Isolierte Datenanalyse

    Quelle: Web Analytics & Web Controlling, Andreas Meier / Darius Zumstein

  • Vor- und Nachteile des integrierten Web Analytics

    Vorteile Verknpfung mit

    unternehmensrelevanten Daten Customer Journey dank

    ganzheitlichen Datenmodellen Umgang mit Komplexitt Datenhoheit und -archivierung

    Nachteile Kostenkontrolle Datenaufbereitung evtl. Abhngigkeit

    von der BI-Abteilung/ Externen

    Datenvaliditt und -qualitt Datensicherheit

    Quelle: Web Analytics & Web Controlling, Andreas Meier / Darius Zumstein

  • SWOT-Analyse: direkte vs. integrierte Web Analytics

    SWOT- Analyse

    Direktes Web Analytics (Reports aus WA-System)

    Integriertes Web Analytics (Reports aus DWH/BI)

    Strengths Aktualisierungszeit zum Bereitstellen der Daten

    Einfachheit des Systems Benutzerfreundlichkeit Zeit und Ortsunabhngikeit Unabhngigkeit von der IT Kosten ( Infrastruktur)

    Verknpfung mit unternehmensrelevanten Daten

    Ganzheitliche Datenmodelle Datenmenge & -archivierung Handhabung der Komplexitt Segmentierungsmglichkeiten Web Usage & Data Mining

    Weaknesses Isolierte Datenanalyse Fehlende Verknpfung mit

    geschftsrelevanten Daten Web/ Data Mining schwierig Abhngigkeit vom Web Analytics-

    Tool & Anbieter

    Kosten Fachliche und persnliche

    Abhngigkeit von IT-Experten Trgheit des Informationssystems Hohe Komplexitt

    Opportunities Fokus auf Kernkompetenz Agilitt/ Flexibilitt Kontinuitt

    BI & Wissensmanagement Erkenntnisgewinn Wettbewerbsvorteile

    Threats Mangelnde Ausschpfung des Potenzials in den Daten

    Datenschutz/ Transparenz

    Kostenkontrolle Datensicherheit Datenvaliditt/ Datenqualitt

    Quelle: Web Analytics & Web Controlling, Andreas Meier / Darius Zumstein

  • I. Direkte vs. Integrierte Business Intelligence

    II. Live-Demonstration

    10

    Agenda

  • Haben Sie Fragen?

    Wir helfen Ihnen gerne weiter!

    Christian Kiock

    Geschftsfhrer

    2K BIS

    [email protected]

    +49 30 3642812-0

    Michael Kreibohm

    Online Marketing Manager

    BOARD Deutschland

    [email protected]

    +49 6172 17117-32

  • Aufzeichnungen unserer Webinare:

    https://vimeo.com/album/3274452

    Nchste Webinar-Termine:

    http://www.board.com/de/insidebi

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