NEGOCIOS
WEBMOBILE
Thursday, September 9, 2010
ACTO I
¿PORQUÉ HABLAR DEWEB & MOBILE?
Thursday, September 9, 2010
Fuente: Morgan Stanley, Computersciencelab.com, IBM, Apple, Google, NTT docomo
La evolución tecnológica crea nuevos mercados...
Mainframe Computing
1960’s
MiniComputing
1970’s
PersonalComputing
1980’s
Desktop Internet
Computing1990’s
Mobile Internet
Computing2000’s
Thursday, September 9, 2010
Fuente: Morgan Stanley
USA238 MM
Brasil67 MM
Rusia384 MM
Rusia130 MM
Rusia39 MM
Usuarios de Internet por país
En los 5 continentes, los usuarios de internet sobrepasan los 1.800 MM
Thursday, September 9, 2010
Fuente: Morgan Stanley, Comscore Global
Actualmente el uso de las redes sociales supera el de los correos electrónicos
Usuarios a nivel mundial (MM)Minutos dedicados al mes (1.000MM)
Redes Sociales
Thursday, September 9, 2010
Fuente: Morgan Stanley, Comscore Global
Para el 2014, los usuarios de Internet Mobile superará a los usuarios de Internet Desktop
Usu
ario
s de
Int
erne
t (M
M)
Usuarios de Internet Mobile y Desktop
0
400
800
1200
1600
2000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Usuarios de Mobile Internet Usuarios de Desktop Internet
Thursday, September 9, 2010
knowledge management
basado en talento
fuente de nuevas capacidades
gran impacto pontencial
convergencia
Thursday, September 9, 2010
ACTO II
¿CÓMO CREAMOS Y CAPTURAMOS VALOR?
Thursday, September 9, 2010
business model canvas
actividadesclave
propuestade valor
relación conel consumidor
segmentos de consumidores
partnersclaves
estructura de costos recursos
clavecanales de distribución
flujos de ingresos
Fuentes: Prof. Alex Osterwalder9
Thursday, September 9, 2010
¿QUÉ?
actividadesclave
propuestade valor
relación conel consumidor
segmentos de consumidores
partnersclaves
estructura de costos recursos
clavecanales de distribución
flujos de ingresos
Fuentes: Prof. Alex Osterwalder
Thursday, September 9, 2010
Debemos desarrollar un conocimiento profundo del problema...
• Aplicación de administración de finanzas personales
• Experiencia de uso superior
• Pone las necesidades del consumidor como el core de su oferta
• No es sólo un software, sino que también educa e informa
• Multi-entidad financiera
... un nuevo acercamiento a las finanzas personales
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Thursday, September 9, 2010
Longtail y tercera ola: conceptos que nos muestran una nueva forma de crear valor...
• No se deben hacer decenas de miles de ejemplares de un único producto, sino cientos de ejemplares de cientos de productos
• Reducción de costos de producción, almacenamiento, distribución, y búsqueda: "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail
... vendiendo lo que no se vendía
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales",
ventas
ranking de ventas
"We sold more books today that didn't sell at all yesterday than we sold today of
all the books that did sell yesterday." - Josh Petersen
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Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 13
Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...
aprendizaje¿Qué tan fácil es para los usuarios completar una tarea
básica la primera vez que se enfrentan al diseño?
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 13
Thursday, September 9, 2010
eficienciaUna vez que los usuarios han entendido el diseño,
¿Qué tan rápido pueden realizar las tareas?
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...
aprendizaje¿Qué tan fácil es para los usuarios completar una tarea
básica la primera vez que se enfrentan al diseño?
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 13
Thursday, September 9, 2010
eficienciaUna vez que los usuarios han entendido el diseño,
¿Qué tan rápido pueden realizar las tareas?
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...
aprendizaje¿Qué tan fácil es para los usuarios completar una tarea
básica la primera vez que se enfrentan al diseño?
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales",
recordaciónCuando los usuarios vuelven al diseño luego de un periodo sin
usarlo ¿Qué tan facilmente pueden restablecer la productividad?
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Thursday, September 9, 2010
eficienciaUna vez que los usuarios han entendido el diseño,
¿Qué tan rápido pueden realizar las tareas?
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...
aprendizaje¿Qué tan fácil es para los usuarios completar una tarea
básica la primera vez que se enfrentan al diseño?
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales",
recordaciónCuando los usuarios vuelven al diseño luego de un periodo sin
usarlo ¿Qué tan facilmente pueden restablecer la productividad?
errores¿Cuántos errores cometen los usuarios?¿Qué tan severos son
estos errores?¿Cuán fácil es recuperarse de estos errores?
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Thursday, September 9, 2010
eficienciaUna vez que los usuarios han entendido el diseño,
¿Qué tan rápido pueden realizar las tareas?
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...
aprendizaje¿Qué tan fácil es para los usuarios completar una tarea
básica la primera vez que se enfrentan al diseño?
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales",
recordaciónCuando los usuarios vuelven al diseño luego de un periodo sin
usarlo ¿Qué tan facilmente pueden restablecer la productividad?
errores¿Cuántos errores cometen los usuarios?¿Qué tan severos son
estos errores?¿Cuán fácil es recuperarse de estos errores?
satisfacción¿Cuán agradable es usar el diseño?
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Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
Cómo lograrlo? ...algunos tips:
•Simplicidad•Orientación centrada•Diseño de contenido,no del sitio•Efectos 3D, escasos•Colores suaves y neutrales•Colores fuertes, escasos•Iconos llamativos, escasos•Espaciado amplio•Texto grande agradable
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 14
Thursday, September 9, 2010
Cómo lograrlo? ...algunos tips:
•Simplicidad•Orientación centrada•Diseño de contenido,no del sitio•Efectos 3D, escasos•Colores suaves y neutrales•Colores fuertes, escasos•Iconos llamativos, escasos•Espaciado amplio•Texto grande agradable
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 15
Thursday, September 9, 2010
Cómo lograrlo? ...algunos tips:
•Simplicidad•Orientación centrada•Diseño de contenido,no del sitio•Efectos 3D, escasos•Colores suaves y neutrales•Colores fuertes, escasos•Iconos llamativos, escasos•Espaciado amplio•Texto grande agradable
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 15
Thursday, September 9, 2010
Cómo lograrlo? ...algunos tips:
•Simplicidad•Orientación centrada•Diseño de contenido,no del sitio•Efectos 3D, escasos•Colores suaves y neutrales•Colores fuertes, escasos•Iconos llamativos, escasos•Espaciado amplio•Texto grande agradable
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 15
Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
• Reducción de clicks
• Manejo intuitivo
• Transiciones ágiles
• Contenido multimedia
• Tecnologías libre y propietarias:• Ajax• HTML 5• Adobe Flash, Flex, Air• MS Silverlight• OpenLazlo• JavaFX
Las tecnologías RIA permiten entregar una gran usabilidad
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Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
Las tecnologías RIA permiten entregar una gran usabilidad
• Reducción de clicks
• Manejo intuitivo
• Transiciones ágiles
• Contenido multimedia
• Tecnologías libre y propietarias:• Ajax• HTML 5• Adobe Flash, Flex, Air• MS Silverlight• OpenLazlo• JavaFX
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Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
Las tecnologías RIA permiten entregar una gran usabilidad
• Reducción de clicks
• Manejo intuitivo
• Transiciones ágiles
• Contenido multimedia
• Tecnologías libre y propietarias:• Ajax• HTML 5• Adobe Flash, Flex, Air• MS Silverlight• OpenLazlo• JavaFX
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Thursday, September 9, 2010
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable...
• Información contextual
• Reduce números de interacciones
• Reduce esfuerzos de búsqueda
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Thursday, September 9, 2010
La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable...
• Información contextual
• Reduce números de interacciones
• Reduce esfuerzos de búsqueda
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
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Thursday, September 9, 2010
La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable...
• Información contextual
• Reduce números de interacciones
• Reduce esfuerzos de búsqueda
Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...
19
Thursday, September 9, 2010
Madurez de las aplicaciones móviles... lo que usamos en el PC dejémoslo en el PC
Clixtr entrega una componente social a la fotografía móvil
Para los móviles
desarrollemos
aplicaciones que
sólo tengan sentido
en un móvil
20
Thursday, September 9, 2010
Recomendación para los offlines: la web existe!
Dell no se preocupó de su presencia on-line
Fuentes: The Cluetrain Manifesto, Christopher Locke y otros; Groundswell, Forrester Research
2005
2006
Dell logra su mejor cotización en bolsa U$ 42 por acción
Junio: Jeff Jarvis se queja en su blog por el pésimo servicio al cliente recibido, vaticinando el fin de la
era del “buyer beware”, dando paso al “Seller beware”.
Noviembre: Dell anuncia que sus beneficios cayeron un 28%
Marzo: Michel Dell crea un equipo a cargo de buscar proactivamente problemas publicados en la
blogosfera y buscarles solución directamente. Mayo: Dell advierte que no cumplirá sus metas
de ingresos Junio: Engadget.com publica la explosión de una
laptop Dell en Japón
Julio: Dell lanza su blog Dell One2One Julio: Dell alcanza su peor cotización desde la
“burbuja .com”. U$ 20 por acción. Inicia repunte
eventos datos económico-financieros
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Thursday, September 9, 2010
Recomendación para los offlines: la web existe!
Algo más cercano...
Fuentes: The Cluetrain Manifesto, Christopher Locke y otros; Groundswell, Forrester Research22
Thursday, September 9, 2010
Recomendación para los offlines: la web existe!
Fuentes: The Cluetrain Manifesto, Christopher Locke y otros; Groundswell, Forrester Research
!"#$#%&'(
!"#$"%&
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!"#$%"&$&'
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23
Thursday, September 9, 2010
¿QUIÉN?
actividadesclave
propuestade valor
relación conel consumidor
segmentos de consumidores
partnersclaves
estructura de costos recursos
clavecanales de distribución
flujos de ingresos
Fuentes: Prof. Alex Osterwalder
Thursday, September 9, 2010
Piensa a escala global!
25
Thursday, September 9, 2010
Piensa a escala global!
25
Thursday, September 9, 2010
Busca el espacio más adecuado en la cadena de valor...
•Desafíos B2B
• Largos ciclos de venta• Infraestructura de marketing
y ventas
•Desafíos B2C
• Soporte de usuario•Dificultad de cobro por servicio•Manejo de millones de
transacciones
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Thursday, September 9, 2010
Busca el espacio más adecuado en la cadena...• B2B2C
27
Thursday, September 9, 2010
• Publicidad• Servicios fremium• Cobro por transacción• Suscripción• Venta• Sponsors•Donaciones• Empleo• ...otros?
Cómo capturamos el valor creado?
28
Thursday, September 9, 2010
• Publicidad• Servicios fremium• Cobro por transacción• Suscripción• Venta• Sponsors•Donaciones• Empleo• ...otros?
Cómo capturamos el valor creado?
29
Thursday, September 9, 2010
• Publicidad• Servicios fremium• Cobro por transacción• Suscripción• Venta• Sponsors•Donaciones• Empleo• ...otros?
Cómo capturamos el valor creado?
29
Thursday, September 9, 2010
COMO?
actividadesclave
propuestade valor
relación conel consumidor
segmentos de consumidores
partnersclaves
estructura de costos recursos
clavecanales de distribución
flujos de ingresos
Fuentes: Prof. Alex Osterwalder
Thursday, September 9, 2010
Interoperabilidad.. mashups!
Craigslist.org
31
Thursday, September 9, 2010
Interoperabilidad.. mashups!
Craigslist.org
32
Thursday, September 9, 2010
Interoperabilidad.. mashups!
Craigslist.org
32
Thursday, September 9, 2010
Usar las externalidades de red para crear valor...• Valor de una red:
n(n-1)/2 n2
Nº de conexiones vs Nº de subconjuntos
33
Thursday, September 9, 2010
• Valor de una red:
Usar las externalidades de red para crear valor...
34
Thursday, September 9, 2010
• Valor de una red:
Usar las externalidades de red para crear valor...
35
Thursday, September 9, 2010
• Valor de una red:
Usar las externalidades de red para crear valor...
35
Thursday, September 9, 2010
Crowdsourcing... generando contenido personalizado sin esfuerzo
36
Thursday, September 9, 2010
ACTO III
¿CÓMO CREAMOS LO QUE NO EXISTE?
Thursday, September 9, 2010
Computación ubicua... todo conectado
“Se entiende por computación ubicua (ubicomp) la integración de la informática en el entorno de la
persona, de forma que los ordenadores no se perciban como objetos diferenciados”
Wikipedia
pervasive computingcalm technologythings that think
everywareinteligencia ambiental
38
Thursday, September 9, 2010
Fuentes: Arnet, La cada del futuro: http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8
Computación ubicua... todo conectado
“Se entiende por computación ubicua (ubicomp) la integración de la informática en el entorno de la
persona, de forma que los ordenadores no se perciban como objetos diferenciados”
Wikipedia
pervasive computingcalm technologythings that think
everywareinteligencia ambiental
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Thursday, September 9, 2010
Fuentes: Arnet, La cada del futuro: http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8
Computación ubicua... todo conectado
“Se entiende por computación ubicua (ubicomp) la integración de la informática en el entorno de la
persona, de forma que los ordenadores no se perciban como objetos diferenciados”
Wikipedia
pervasive computingcalm technologythings that think
everywareinteligencia ambiental
39
Thursday, September 9, 2010
Interfaces humano computador
INPUT• Sensores
múltiples•Multi-touch•Manipulación
espacial• Control
cerebral
experienciamultisensorial
OUTPUT
• 3D: Virtual yholografía•Olores• Tacto:
ultrasonido
40
Thursday, September 9, 2010
Fuentes: John Underkoffler points to the future of UI, TED talks, http://www.ted.com/talks/john_underkoffler_drive_3d_data_with_a_gesture.html
INPUT• Sensores
múltiples•Multi-touch•Manipulación
espacial• Control
cerebral
experienciamultisensorial
OUTPUT
• 3D: Virtual yholografía•Olores• Tacto:
ultrasonido
Interfaces humano computador
41
Thursday, September 9, 2010
Fuentes: John Underkoffler points to the future of UI, TED talks, http://www.ted.com/talks/john_underkoffler_drive_3d_data_with_a_gesture.html
INPUT• Sensores
múltiples•Multi-touch•Manipulación
espacial• Control
cerebral
experienciamultisensorial
OUTPUT
• 3D: Virtual yholografía•Olores• Tacto:
ultrasonido
Interfaces humano computador
41
Thursday, September 9, 2010
Fuentes: Touchable Holography, http://www.youtube.com/watch?v=Y-P1zZAcPuw
INPUT• Sensores
múltiples•Multi-touch•Manipulación
espacial• Control
cerebral
experienciamultisensorial
OUTPUT
• 3D: Virtual yholografía•Olores• Tacto:
ultrasonido
Interfaces humano computador
42
Thursday, September 9, 2010
Web semántica
“Web extendida dotadade mayor significado”
- W3C España
Fuentes: W3C - Oficina Española43
Thursday, September 9, 2010
Web semántica
“Web extendida dotadade mayor significado”
- W3C España
Fuentes: W3C - Oficina Española44
Thursday, September 9, 2010
Web semántica
“Web extendida dotadade mayor significado”
- W3C España
Fuentes: W3C - Oficina Española44
Thursday, September 9, 2010
Web semántica
“Web extendida dotadade mayor significado”
- W3C España
Fuentes: W3C - Oficina Española44
Thursday, September 9, 2010
Web como plataforma: todo totalmente virtualizado
45
Thursday, September 9, 2010
Near Field Communication (NFC)
•Transferencia de datos poraproximación: < 20cm•Rápido setup de conexión: < 0,1s•Velocidades razonables: 424 Kbit/s•Seguridad•Comunicación activa y pasiva•Bajo consumo de energía
46
Thursday, September 9, 2010
Aumento de la capacidad de cómputo y transferencia de datos móviles
Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/47
Thursday, September 9, 2010
Aumento de la capacidad de cómputo y transferencia de datos móviles
Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/
El computador de un celular esun millón de veces más barato
mil veces más poderosocien mil veces más pequeño
...que un computador del MIT en 1965
47
Thursday, September 9, 2010
Aumento de la capacidad de cómputo y transferencia de datos móviles
Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/
El computador de un celular esun millón de veces más barato
mil veces más poderosocien mil veces más pequeño
...que un computador del MIT en 1965
“Lo que cabía en un edificio
ahora cabe en tu bolsillo,
y lo que ahora cabe en tu bolsillo
cabrá en una célula dentro 25 años”
- Ray Kurzweil
47
Thursday, September 9, 2010
Aumento de la capacidad de cómputo y transferencia de datos móviles
Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/ ; Nokia Siemmens, The simple truth about LTE, http://www.youtube.com/watch?v=asxYJw7wlHE
El computador de un celular esun millón de veces más barato
mil veces más poderosocien mil veces más pequeño
...que un computador del MIT en 1965
“Lo que cabía en un edificio
ahora cabe en tu bolsillo,
y lo que ahora cabe en tu bolsillo
cabrá en una célula dentro 25 años”
- Ray Kurzweil
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Thursday, September 9, 2010
Aumento de la capacidad de cómputo y transferencia de datos móviles
Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/ ; Nokia Siemmens, The simple truth about LTE, http://www.youtube.com/watch?v=asxYJw7wlHE
El computador de un celular esun millón de veces más barato
mil veces más poderosocien mil veces más pequeño
...que un computador del MIT en 1965
“Lo que cabía en un edificio
ahora cabe en tu bolsillo,
y lo que ahora cabe en tu bolsillo
cabrá en una célula dentro 25 años”
- Ray Kurzweil
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Thursday, September 9, 2010
NEGOCIOS
WEBMOBILE
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Thursday, September 9, 2010