Date post: | 16-Jun-2015 |
Category: |
Technology |
Upload: | alexei-ivanenko |
View: | 3,124 times |
Download: | 1 times |
ESSENTIAL BUSINESS BUILDER PROGRAMМосква 26.02.2014
Программа развития печатного бизнеса
Алексей Иваненко, MindShift Partners LLC
!
!
W2Pкак эта технология приносит деньги
полиграфическим компаниям, их клиентам и партнерам?
Официальный партнер программы CANON EBBP
Какова ваша оценка ситуации на полиграфическом рынке?
Кто использует технологию W2P в своем бизнесе?
Что такое web-to-print?
Какие возможности предоставляет W2P вашей компании и вашим клиентам?
Как это отражается на экономических показателях вашей компании?
!!
!
?
Интернет - конкурент печатному бизнесу или новая возможность? Как «угрозу» превратить в еще большую выгоду?
!
1
Если вы вдруг не обратили внимание – мир уходит в онлайн.
2,4 млрд. человек уже там, и эта цифра ежегодно растет на 8%, то есть на 198 млн. человек. Торговля уходит в онлайн, где она сделает оборот в размере $1,3 трлн. долл. в 2013 году. (Jennifer Matt, 2013)
Что это означает для нас?
!!
!
Новые модели поведения Клиентов - при поиске информации, при оценке вариантов, при принятии решений о покупки чего-либо
Новые модели поведения Конкурентов - при поиске и привлечении клиентов, донесении ценности своих продуктов и услуг, при освоение потенциала Клиентов в свою пользу
Растет выбор каналов коммуникации с меньшими затратами, что вызывает отток бюджетов из печати, то есть возникают новые «правила игры»
Появляются новые (сетевые) инструменты сотрудничества и кооперации
!!
Что это означает для нас?
Ситуация кажется знакомой?1!!Рядом закрылась типография-конкурент, …. казалось бы здорово, но оптимизма не вызывает… !Клиент ушел к конкуренту … !Мощности не загружены … !Сезонные спады … !Цены снижаются на рынке … !
Sector 2008 2014
Package Printers $181.6 $220.1
Newspaper Publishers 48.8 42.0
In-plant Reproduction 41.5 39.1
Commercial Printers 366.0 358.9
Business Support Services (BSS) 26.5 22.7
Quick Printers 9 7.9
Prepress 16.0 15.5
Postpress 16.6 18.1
Copy Shops 12.1 10.4
Photocopying by BSS 8.7 8.3
Mailing Services by BSS 14.2 17.3
Total 741.0 760.3
Global Print Market Company Types (U.S. $ billion, current prices)
Rank Country 2009 2014
1 United States
$198.2 $185.9
2 Japan 99.2 91.1
3 China 58.6 97.6
4 Germany 41.2 33.8
5 Great Britain
32.9 27.8
6 Italy 27.5 24.7
7 France 26.9 25.5
8 Canada 21.8 18.9
9 India 16.3 22.8
11 Spain 16.2 15.0
10 Brazil 15.5 20.5
12South Korea
14.4 12.4
Leading Print Markets 2009-2014 (U.S. $ billion, current prices)
Российский рынок полиграфии возвращает объемы ($5B), а рынок рекламы растет на 11 % ($330B)
?
Прогноз глобального рынка цифровой печати показывает рост с $131,5 B 2013 до $187,5 B в 2018, что дает средний агрегированный годовой рост 7,8% (Inc., 2013) !Но, почему большинство полиграфистов не следуют хотя бы этому росту и разочаровано отзываются о ситуации на рынке? !Может быть мы не там ищем решение и новые возможности?
Но, некоторые полиграфические предприятия
растут со скорость 30% и более, быстро отъедая рыночную долю и возможности у других? !Почему так происходит? !!
А. Происходит структурирование рынка исходя из роли печати в Media Mix, где она востребована:
• там где без печати нельзя обойтись (визитки, …) - важна скорость, доступность, качество и низкая цена …
• там где печать является стимулятором к действию - как канал коммуникации кросс-медиа компании, рассылки …- важно, чтобы продукция реально работала …
• там где печать является «рычагом» - носителем, встроенным в другие процессы и продукты - маркетинг, продажи, обучение, книги, журналы, фотокниги … кейс Мадео… !
Компании понимающие это концентрируются на создании специфичных ПРЕДЛОЖЕНИЙ сфокусированных на решении задач, лежащих в конкретной плоскости, чтобы добиться соответствия своего Предложения и Рынка (Product / Market Fit)
!!
Где лидеры берут возможность для роста бизнеса?
Б. С изменением технологий меняются бизнес процессы, как внутри компании, так и снаружи … продажи, производство … !Эти изменения вызваны изменениями в Модели поведения Клиентов, Модели поведения Конкурентов, а также «правил игры» то, что в общем называют бизнес-средой !Компаниям приходится наращивать и фокусировать свои внутренние возможности на усиление взаимоотношений с клиентами, рынком и бизнес средой, просто чтобы получать хотя бы тот же обьем печати, чтобы добиться соответствия Предложение/Система Продаж/Производство/Рынок !Если целью компании является рост выше рынка, то идет постоянный поиск приемлемого баланса между скоростью роста (инвестициями) и эффективностью …
!!Где лидеры берут возможность для роста бизнеса?
Бизнес-среда и возможности компании
Если компания не успевает за изменением рынка:
Если компания развивается, часто с опережением потребностей рынка
t-1 t t+1 Время
Все ОК Отставание Выход с рынкаБизнес-среда
Все ОК Рост с рынком Рост быстрее рынка и создание новых возможностей
Возможности компании
Почему одни успешны, а другие нет?Требования
и ожидания
клиентов
Возможности вашего предприятия
Линия соответствия
Условия когда возможности вашего бизнеса соответствуют требованиям и ожиданиям клиентовX
Y
Конкурентное преимущество
Интернет - конкурент печатному бизнесу или новая возможность? • Проблема не в интернет, а в том, как мы строим свой бизнес
по отношению ко всем остальным - Клиентам, Конкурентам
Как угрозу превратить в еще большую выгоду? • Использовать новые модели поведения клиентов и их
изменившиеся потребности, а также интернет технологии в свою пользу, чтобы создать возможность для роста для своей компании
Web-to-Print - открывает большую часть этой возможности для полиграфических предприятий
Чем это подтверждается? !
… эффективностью работы лидеров рынка
Что такое эффективность печатного бизнеса?
Слаженная работа работы двух основных бизнес-процессов - Продажи и Производство:
• Рост обьема продаж при максимально допустимых рынком ценах (привлечение большего количества новых клиентов, увеличение отдачи от существующих клиентов, фокус на продаже выгодных компании продуктов и др.)
• Снижения затрат на продажи и обслуживание клиентов
• Увеличение пропускной способности производства
• Снижение затрат на производство и материалы
• Как следствие - увеличение возврата на инвестированный капитал ROIC
Основная цель компании - рост выше рынка с сохранением
определенного уровня эффективности работы инвестированного капитала
В США (NAPL, 2012) средний объем продаж на 1 сотрудника типографии составляет $145,000; у лидеров рынка этот показатель составляет от $200,000 и более., некоторые компании среднего размера могут показывать результаты превышающие $280,000; в России в среднем только около $80,000 (MSP, 2009). !По данным McKinsey (2009) производительность труда в России в 4 раза ниже, чем в Европе и Америке
Как оценить эффективность?
pixartprinting.com
• 320 сотрудников
• 100,000 клиентов
• 56M евро 2013 и цель 75 М в 2014
• 5 дней door-to-door доставка в Россию
• 18,000 кв. м.
• Выручка на 1 кв.м. : $ 4,355
• Выручка на 1 клиента: $784
• Выручка на 1 сотрудника: $245,000
vistaprint.com
• 4,100 сотрудников
• 15,000,000 клиентов микро-бизнесы
• 25 локализованных сайтов и 130 стран
• $1,020 М 2012 и $44M прибыли
• 27,6 М заказов, 9,4М новых клиентов
• Средний заказ: $37, на 1 клиента $108
• Выручка на 1 сотрудника: $248,000
Pixartprinting vs Vistaprint
A. Оборот в 10+ раз меньше B. Количество сотрудников в 10+ раз меньше C. Разница показателях эффективности около 1,2 % !Продажи на 1 сотрудника 245,000 vs 248,000 соответственно, обеспеченный в большей степени W2P технологиями !Это самые продвинутые технологические провайдеры! !Но есть же кто-то, кто зарабатывает более 280,000 на человека? Интересно, как они делают это ?
В Европе полиграфические компании сильно сфокусированы на внедрении решений web-to-print потому, что web-to-print может открыть новые возможности и сгенерировать новые денежные потоки. !Исследование InfoTrends показывает, что обьем заказов размещаемых on-line сильно вырастет с 10 до 18 % (почти вдвое) уже к концу 2014 года. (Jennifer Matt, 2013) !Есть два принципиально разных типа инвестиций в инфраструктуру, которые должен сделать почти любой бизнес: это инвестиции в онлайн и оффлайн. Большинство типографий практически не инвестирует в онлайн. Я бы даже сказала, что наша индустрия вообще не рассматривает онлайн-среду как объект для инфраструктурных инвестиций (???)
Традиционная полиграфия уже входит в онлайн, но пока лишь поверхностно, тогда как новые, «чисто онлайн» типографии выходят на зрелый и устоявшийся полиграфический рынок и буквально пожирают рыночную долю благодаря тому, что их основные инвестиции были направлены именно в онлайн-инфраструктуру. Самое время начать!
Почему же об этом говорят много, долго, всем уже надоело, но ничего не сдвигается? А многие, кто внедрял, не удовлетворен результатами?
!!Что происходит с внедрением Web-to-Print?
Почему обычные сайты, порталы e-commerce и интернет-магазины не эффективны для продаж услуг печати и организации взаимодействия с клиентами? !Что такое web-2-print?
!
2
Для чего служит web-сайт?Для того, чтобы:
• Информировать ваших клиентов о ваши продуктах и услугах
• Вызвать интерес к своей компании и ее продуктам «продав» ценности сотрудничества и продуктов
• Вызвать доверие и убедить клиента обратиться именно к вам (позиционировать вашу компанию определенным образом в глазах клиента по отношению к конкурентам)
• Привлечь клиентов и сгенерировать поток входящих запросов определенного количества и качества (коэффициенты конверсии)
• Далее все происходит как правило off-line
Что нужно для решения этой задачи?
• Знать кто твои клиенты и их модель поведения
• Знать кто твои конкуренты и их модель поведения
• Понимать правила игры сложившиеся на рынке
• Сформулировать предложение от которого нельзя отказаться
• Побудить оставить свои данные
• Начать off-line процесс продаж
!
дополнительно к web-сайту, чтобы …
• Упростить выбор, сделать товар доступным к заказу немедленно
• Информировать о цене и условиях приобретения
• Упростить оформление продажи товара, прием денег
• Получить определенное количество сделок в определенное количество времени (коэффициенты конверсии)
• Сократить операционны затраты на продажи и повысить эффективность бизнеса торгующей организации
Для чего служит интернет-магазин?
!
• Организовать простую и понятную последовательность выбора
• Найти способ «управлять» процессом принятием решения клиентом
• Побудить нажать кнопку купить
• Upsell + Cross-Sell
• Поблагодарить
• «Договориться» о дальнейших действиях
Что нужно для решения этой задачи?
• Снимок экрана 2014-02-25 в 9.37.10
в дополнение к web-сайту и интернет-магазину:
• Реализовать более сложные модели бизнеса:
• партнерские, агентские, дилерские сети;
• freemium;
• сетевые схемы бизнеса и сообщества;
• платформы, растущие самостоятельно;
• различные схемы монетизации;
• …..
Для дифференциации, повышения эффективности и масштабирования бизнеса
Для чего служат платформы e-commerce?
!
• Определиться со всеми типами «заинтересованных» лиц
• Найти повод заинтересовать их
• Найти к ним каналы доступа
• Определиться со схемой монетизации взаимоотношений
• Сделать партнерами / евангелистами
• Постоянно развивать отношения
Что нужно для решения этой задачи?
Чего же не нам хватает в сайте, интернет-магазине и портале, что бы это можно было назвать W2P?
• Контента и CTA, которые продают Ценности компании и продуктов
• Стратегии продвижения сфокусированной на конкретных целевых аудиториях
• Возможности создавать кастомизированный продукт / услугу?
• Загрузки готовых файлов, или создания с помощью шаблона, редактора и библиотеки нужного продукта, версий и переменных данных
• Задания необходимых параметров и рассчета стоимости заказа и сроков исполнения
• Возможности своевременно принять, обработать и изготовить заказ, используя разные печатные технологии, материалы, варианты брошюровки и отделки
• Возможности оплаты и заказа дополнительных услуг
• Удобства …Брендирования и т.д.
• И лучше, если к заказу практически не прикоснется рука сотрудника типографии
Как определяют понятие Web-2-Print?
Wiki
• Web-to-print, also known as Web2Print, remote publishing or print e-commerce is a broad term that refers to the practice of doing print business using web sites…
W2P на habrahabr.ru
• Технология Web-to-Print: сам себе дизайнер
• Европе, где уже довольно развита культура применения веб-приложений, широко используют MRM-системы (Marketing Resource Management) – специализированные программные решения, разработанные специально для маркетологов. И одна из самых востребованных технологий в MRM – это как раз Web-to-Print – то есть производство и редактирование рекламных макетов по заранее созданным шаблонам.
W2P на PrintDaily
Зачастую web-to-print путают с электронными коммуникациями с типографией: «Мы принимаем файлы заказов по Интернету, так что у нас web-to-print давно используется», — так порой заявляют в полиграфических компаниях. !Но на самом деле эта технология подразумевает совсем другой подход. Если коротко, то web-to-print — это попытка переложить на заказчика и на систему автоматизации предприятия выполнение большого количества рутинной работы, которая как раз и не является для типографии прибыльной и, как следствие, тормозит эффективность ее работы. !В итоге себестоимость такого заказа для типографии существенно снижается, а значит, и отпускная цена может быть уменьшена. Более низкие цены на заказы привлекут новых заказчиков, следовательно, больше заказов — эффективнее производство, еще более низкая себестоимость, выше доход. (Амангельдыев, 2013)
W2P на PrintDaily
PixlParkПо результатам исследования Pixlpark (2013) :
Web-to-print – современное решение, позволяющее клиентам полиграфических предприятий самостоятельно создавать и редактировать макеты в электронном виде на этапе допечатной подготовки
Для получения наиболее полной картины к опросу были подключены компании, отличающиеся как размером штата сотрудников, так и основным направлением деятельности (фотосувениры, упаковка, широкоформатная печать и др.). Из них 40% только проявляют интерес к web-to-print решению, 25% только заключили договор с провайдером web-to-print, 35% уже запустили сайт и с его помощью работают со своими клиентами.
Для опрошенных компаний работа с web-to-print сервисом предполагает решение двух основных задач, актуальных для каждого полиграфического предприятия. Первая – открытие нового канала продаж, позволяющего найти в интернете новых клиентов, в том числе тех, кто ранее не пользовался услугами полиграфии. Многие респонденты считают, что онлайн-продажи способствуют расширению полиграфического рынка как такового. Вторая – автоматизация продаж, экономящая время сотрудников предприятий: менеджеров, дизайнеров и специалистов допечатной подготовки. Таким образом, предприятие может рассчитывать на большее количество заказов за тот же период времени.
InfoTrends• Web-to-print solutions are browser-based applications that facilitate commerce,
collaboration, and/or customer service interaction between those who buy printed products and those who sell them. Common functions of these solutions include page design, file submission, catalog ordering, order entry, versioning/VDP, job tracking, soft proofing, online payment, online shipping, and inventory management.
• W2P - это вэб-приложение, которое способствует всем видам взаимодействия (коммерческого, кооперации, обслуживания клиентов) между теми, кто покупает печатную продукцию и теми, кто ее продает. Распространенными функциями этих решений являются дизайн полос, подтверждение файлов в печать, заказ по каталогу, размещение заказа, создание версий продукции и печати переменных данных, отслеживание работ, «электронная» цветопроба, он-лайн оплата, онлайн отгрузка и управление библиотекой.
Что такое Web-to-Print?
Технологическое решение, объединяющее продажи и производство в рамках новой и эффективной в современных условиях бизнес-модели полиграфического предприятия, предоставляющее новые возможности для:
• привлечения новых клиентов / удержания и развития существующих клиентов с использованием прямых и непрямых каналов продаж;
• увеличения обьемов продаж и количества заказов, в общем и от каждого клиента / канала в частности;
• повышения маржинальности продаж:
• за счет снижения себестоимости в результате автоматизации всех этапов взаимодействия с клиентами, технологических процессов обработки внутри предприятия, устранения ошибок ручной обработки и/или
• за счет предоставления клиентам простого доступа к продуктам высокой ценности / сложности (кросс-медия маркетинг и др.), ранее им не доступным по техническим или стоимостным соображениям.
Как технологии w2p могут умножить ваш печатный бизнес и повысить его эффективность: быстро привлекать новых клиентов, навсегда «привязывать» старых, увеличивать объемы печати, количество заказов и их маржинальность.
Как технологии w2p могут эффективно решать внутренние задачи компании, обслуживать внутренних заказчиков, снижать затраты, обеспечивать рычаг для стратегии развития, продаж и маркетинга.
Схемы решений для коммерческих типографий и корпоративных отделов печати, интеграция с MIS системами, системами управления рабочими процессами и кросс-медийными системами.
!
3
Дженнифер Мэтт, 2013
Для того, чтобы эффективно делать бизнес в онлайн-среде, необходимо управлять тремя ключевыми элементами:
• контентом,
• коммерческой деятельностью (commerce) и
• вовлечением клиента (customer engagement).
Этапы продаж on-line
• Know Me: Дать возможность Клиенту узнать о себе
• Like Me: Заинтересовать Клиента и понравиться Клиенту
• Trust Me: Завоевать доверие Клиента
• Pay Me: Помочь с выбором, принятием решения к покупке
• Evangelize Me: Убедись и расскажи всем кого знаешь
Привлечение новых клиентов и увеличение обьема продаж
• Прямое Продвижение
• Inbound Marketing (контент и автоматизация маркетинга)
• Прямые активные продажи
• Агентские продажи / партнерские сети / референсная партнерка - сетевой эффект
• Ясно сформулированные ценности для всех основных сегментов клиентов и партнеров
• Физическое / социальное доказательство
• Продукты / услуги для всех типов клиентов и CTA
Сетевая схема
портал b2c
корпоративные брендированные порталы b2b
…
…
1 2 3 n
1
2
3
n
типографии
_____ _____ _____ _____
каталог w2p
___ ___ ___ ___
___ ___ ___ ______ ___ ___ ___
___ ___ ___ ______ ___ ___ ___
…1 2 3 n
___ ___ ___ ______ ___ ___ ___
___ ___ ___ ______ ___ ___ ___
порталы b2b c фокусом на сегментах
1
___ ___ ___ ___
n
___ ___ ___ ___…
«gateways» для агентов
n
___ ___ ___ ___b2c
n
___ ___ ___ ___b2b
n
___ ___ ___ ___b2b n
___ ___ ___ ___
b2b
партнеры клиентов
Удержание и развитие существующих клиентов и увеличение обьема продаж
• Проектно-функциональная организация взаимодействия Клиент-Типография - зоны ответственности
• Корпоративная система закупок (интеграция бизнес-моделей) с брендированными порталами
• Упрощение процесса размещение заказов и работа «по-требованию» (OnDemand) без хранения и устаревания продукции
• Развитие потребности клиентов через Inbound Marketing (контент и автоматизация маркетинга), чтобы они знали о ваших существующих и новых продуктах и услугах
• Развитие потребности через Прямые продажи
• Разработка «новых продуктов и услуг» для Клиента
Увеличение маржинальности за счет автоматизации процессов
Интеграция с MIS системой для повышения эффективности производства и продаж (!!!):
• on-line ценообразование для клиентов, сегментов, агентов … и определение реальной себестоимости в момент заказа;
• слияние on-line и off-line потоков заказов, расстановка приоритетов и распределение их на конкретные печатные машины/технологические цепочки;
• выбор наиболее эффективного варианта изготовления и планирование производства с учетом сроков, задания на рабочие центры, смены, остатка/закупки материалов …
• Интеграция с системой управления рабочими процессами, включая спуски полос, «сборные» спуски, управление цветом, коммуникация с растровыми процессорами (Fiery….)
Intelligent Automation in Action
CATALOG
RFQ
PRICE
STATUS
INVOICE
SPECS
FILES
PAYMENT
REORDER
SCHEDULE
JOBS
SPECS
FILES
STATUS
DSF / OPS
COSTS
FieryEFI PrintMIS/ERP
Fiery
Industrial Inkjet
Offset & Finishing
Digital Page
API
Схема полной автоматизации процессов
Увеличение маржинальности за счет доступа к услугам высокой ценности
Интеграция с системами кросс-медиа коммуникаций и маркетинга:
• On-line создание и управление кросс-медийными маркетинговыми кампаниями по собственным данным или клиента
• печать / почта / купоны, постеры с PURL’s и QR кодам
• e-mail рассылки
• sms рассылки
• динамические посадочные страницы, формы, CTA и прочее
• прием и статистика входящих запросов и конверсий
• если это печатная продукция, то комплектация и отправка заказчику (book on demand, маркетинговые материалы и др.)
• Рассчет возврата на инвестиции в маркетинг …
Поиск оптимального баланса
• Commodity и транзакционные типографии (цена ниже, ассортимент шире, фокус точечнее на сегментах)
• Value Added Services (услуги позволяющие сделать больше … интеграция бизнес-моделей, маркетинговые инструменты …
Возможности
• Фокус на вертикальных рынках (библиотеки, университеты, тренинговые компании… )
• Партнерские / агентские сети для аккумуляции обьемов
• Интеграции бизнес-моделей (издательства, маркетинговые агентства, корпоративные отделы маркетинга ..
• Системы корпоративного заказа (дизайна, брендинга …) / Печать по требованию для корпоративных клиентов
• Системы автоматизации маркетинга для корпоративных клиентов
!
Выгоды от внедрения w2p для полиграфических предприятий, агентств и корпоративных отделов печати.
4
Полиграфические предприятия
!
• возможность роста и масштабирования бизнеса вне зависимости от рыночных условий
• увеличение обьема продаж, количества клиентов, маржинальности, управляемости …
• Повышение эффективности работы
Агенты и партнеры
!
• возможность долгосрочного заработка с минимальными вложениями на основе уже имеющихся компетенций
• снижение расходов и работа в режиме реального времени
• отсутствие необходимости собственного производства
Клиенты!
• хранение, редактирование и индивидуализация всей рекламной полиграфии – флайеры, листовки, буклеты и т.п. После разработки шаблона макета он размещается на внутреннем ресурсе, и маркетолог из любого филиала может взять его, вставить нужные ему данные и использовать для печати. При этом основные элементы макета, необходимые для соблюдения фирменного стиля, жестко закреплены и не редактируются, что обеспечивает соблюдение требований брендбука.
• имиджевая полиграфия для офиса – визитки, фирменные бланки, бейджи, таблички и многое другое. Интерфейс позволяет любому сотруднику самостоятельно делать, проверять и заказывать для себя готовые к печати макеты.
Клиенты!
• постоянная доступность материалов для отдела продаж и партнеров, с помощью w2p можно добиться того, чтобы все ваши прайсы, коммерческие предложения, каталоги смотрелись красиво и единообразно. Кроме того, есть возможность автоматического создания этих инструментов – например, путем импорта данных из вашей системы ERP, создание версий и персонализация
• И, наконец, в-четвертых Web-to-Print поднимет на новый уровень ваши рекламные рассылки. Можно загружать в модуль данные из вашей CRM-системы и создавать персонализированные печатные или веб-рассылки – вплоть до личного обращения к каждому клиенту.
• Экономию времени, денег, доступность по-требованию
• Снижение затрат на дизайнерские услуги, коммуникацию внутри и вне компании
Пошаговый план действий, если вы приняли решение развиваться дальше с w2p
Как программа СANON Essential Business Builder Pro может помочь на этом пути
5
План действий
1. Постановка исходной цели 2. Анализ имеющегося производства 3. Анализ Рынка, Предложения, Системы продаж и маркетинга 4. Разработка Модели продаж и маркетинга отвечающей цели
• Рынок (сегменты, конкуренты, потребности … • Предложение (Ценности сотрудничества, ценности продуктов и услуг …
• Система маркетинга (Inbound и Outbound маркетинг • Система продаж (включая все каналы продаж … • Система индикаторов (как оценить прогресс
5. Внедрение w2p ( + MIS, +Workflow MS, + CrossMedia) 6. Нормирование работы маркетинга, продаж и производства 7. Масштабирование бизнеса
© 2014 MindShift Partners, LLC�116
Мы можем сделать это все вместе в рамках программы развития бизнеса
клиентов !
CANON Essential Business Builder Pro
© 2014 MindShift Partners, LLC
Что нам в этом поможет?
1. Концепция Модели продаж MindShift Partners
2. Методология организации и развития продаж для управления результатом и достижения стратегических целей компании
3. Участие экспертов на всех этапах разработки, внедрения, обучения, нормирования, масштабирования
Так что такое W2P?
Алексей Иваненко !
Управляющий партнер консалтинговой компании
MindShift Partners, LLC !
+7 (495) 221-6996 [email protected]
!www.mindshift.ru
Если упорно продолжать делать то, что всегда делали, мы получим только то, что уже и так давно имели... (автор не известен)