“DE ONDERNEMENDE ONTWERPER”

MY BLOG deel 2

Professional Skills

Mijn naam: Niels van Nimwegenmijn docent: Maria Prins

Mijn studentnummer: 362478mijn studiejaar: 2

If you want to be better than everybody else you have to work harder than anybody else, there’s no other secret to it

JIJ ALS ONDERNEMENDE ONTWERPER IN THEMA 6

Dit is het vervolg van de blog waarmee je gestart bent in thema 5. Ook in dit thema ben je betrokken bij verschillende samenwerkingen. We hebben gezien dat hoe je samenwerkt, wordt bepaald door hoe je denkt (jouw beelden, paradigma’s/overtuigingen) en wat je belangrijk vindt (kwaliteiten/drijfveren). En natuurlijk hoe anderen denken en wat zij willen is ook belangrijk voor samenwerking. Onze uitdaging is om onszelf steeds weer te ontwikkelen om zo de samenwerking steeds beter positief te beïnvloeden. Immers een ander veranderen kan je niet zomaar, je kan wel jezelf veranderen (ontwikkelen) en daardoor een betere samenwerking laten ontstaan.

Soms merk je weerstand in samenwerking of moet je onderhandelen. Soms geef je advies in de samenwerking. Hoe kun je daar het beste mee omgaan. Daar kijken we naar in thema 6.

In thema 6 werken we aan:

· Het omgaan met verschillende belangen (onderhandelen)

· Het kiezen van een goede adviesstijl

· Het omgaan met weerstanden bij jezelf en anderen (Roos van Leary)

We gaan verder in het volgende model:

Eisen waar je blog aan moet voldoen, wil hij beoordeeld worden voor Professional Skills:

· Je hebt op de opdrachten voldoende uitgewerkt.

· Je hebt laten zien dat je de behandelde begrippen uit de theorie je eigen hebt gemaakt.

· In je blog is duidelijk hoe je hebt gereflecteerd op je eigen handelen in relatie tot de onderwerpen.

· Je komt tot persoonlijke leerdoelen zowel aan het begin als aan het eind van de reis.

WE GAAN WEER VERDER OP REIS…. WAAR STA JE NU? Waar wil je in thema 6 persoonlijk aandacht aan geven als het gaat om je samenwerkingsvaardigheden?Welke onderdelen uit jouw Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP) of leerdoelen uit je BLOG van thema 5 hebben jouw aandacht nodig?

Wat vooral dit thema mijn aandacht nodig zal hebben zijn mijn leerdoelen uit thema 5

· Beter plannen.

· Leren om mijn tijd beter te verdelen.

· Leren me aan planningen te houden.

Vooral omdat er deze periode ook twee tentamens zijn en ik vaak moeite heb om dit voor mezelf goed in te plannen.

COLLEGE 1: jíj en je onderhandelingen als ondernemende ontwerper

Als ondernemende ontwerper moet je in je samenwerking met anderen soms onderhandelen, over deadlines, over geld, over functionele opties van je ontwerp.

Onderhandelen

Wat is jouw oplossing voor het in college genoemde dilemma van de 3 broers en hun 17 kamelen?

Mijn oplossing was om mijn eigen kameel bij de 17 kamelen te voegen. In totaal heb je dan 18 kamelen. Je hebt zelf dan 1/18 aandeel dus je krijgt jouw kameel terug. De broer die de helft van de kamelen zou krijgen krijgt nu 9 kamelen. De broer die 1/3 van de kamelen zou krijgen krijgt nu 6 kamelen. En de broer die 1/9 van de kamelen zou krijgen krijgt nu 2 kamelen. Hiermee is het dilemma opgelost.

Beschrijf kort de 5 onderhandelingsstijlen van Kilmann voor je eigen beeldvorming van de theorie.

· Forceren: deze techniek houdt in dat je je standpunt vasthoudt en niet wil toegeven. Je probeert jouw mening en standpunt erdoor te drukken.

· Samenwerken: met deze onderhandeling techniek probeer je met zijn 2en samen te werken om een oplossing te bedenken waarmee beide partijen voordeel hebben en dus allebei beter uit de onderhandeling komen dan dat ze begonnen

· Onderhandelen: deze techniek van onderhandelen houdt in dat je over alles gaat onderhandelen. Je hebt bijna alleen oog jouw standpunten en probeert het beste eruit te halen.

· Vermijden: Met deze techniek laat je alles lopen waarover je zou willen onderhandelen. Je gaat de onderhandeling uit de weg. Je laat je niet horen.

· Toegeven: Deze techniek houdt in dat je, je eigen standpunt laat gaan en de ander zijn zin geeft.

Welke van deze onderhandelingsstijlen pas jij van nature graag toe? Voeg uitslag toe van de Kilmann-test die we in het college doen.

Van nature pas ik de onderhandelen stijl het meest toe. Daarna komen forceren en toegeven die op gelijke hoogte staan.

Uitslag Kilmann-test:

· Forceren 6

· Samenwerken 7

· Onderhandelen 9

· Vermijden 3

· Toegeven 5

Welke stijl wil jij meer aandacht geven om die beter te kunnen gebruiken? Waarom?

Ik wil meer aandacht geven aan vermijden. Ik wil deze stijl meer gaan gebruiken omdat ik denk dat niet alles het waard is om over te onderhandelen. Dus ik zal moeten leren waarover ik wel onderhandel en waarover niet. Want over alles onderhandelen kost een hele boel energie die ik beter anders kan besteden dan aan onderhandelen. Dus daarom wil vermijden meer gaan gebruiken

Wat is de kern van de Harvard-methode (stappen en uitgangspunten)?

De Harvard methode een manier om te onderhandelen. Dit plan bestaat uit het volgende stappenplan:

Stap 1: Verzamel en geef informatie

Stap 2: Inventariseer alle belangen

Stap 3:

· los probleem op met creativiteit

· los probleem op met redelijkheid

· los probleem op met macht en gezag

Stap 4: sluit de overeenkomst

En voer vervolgens de overeenkomst uit.

Belangrijk bij de Harvard-methode is dat je gebruik maakt van open vragen en dat je LSD toepast. Door dit te doen krijg je van iedereen de belangen en de doelen helder en kun je naar een win-win situatie. Waarmee iedereen tevreden zal zijn soms zal een win-win situatie niet mogelijk en zullen beide partijen een compromis moeten maken.

Hoe verliep voor jou de oefening: Ostrich Eggs (welke paradigma’s en houding kwam je bij jezelf tegen?)

Bij de Ostrich Eggs oefening had ik de observerende taak dus ik heb niet de houdingen en paradigma’s bij mezelf waar kunnen nemen maar wel bij Dennis en Darryl. In het begin was Dennis vooral op zoek naar informatie over wat Darryl wilde. Daarna probeerde Dennis een beetje te gaan forceren om zijn eigen belang erdoor te drukken. Hierop ging Darryl onderhandelen om toch bij een betere oplossing te komen. Daarop besloot Dennis om opzoek te gaan naar een compromis door voorstellen te doen dat ze allebei de helft zouden krijgen. Maar hier kwam al vrij snel uit dat beide partijen daar eigenlijk niks mee opschieten. Daarop besloot Darryl om te gaan samenwerken maar Dennis wilde daarin eerst niet tegemoetkomen. Totdat hij na een tijdje begon in te zien dat er geen oplossing was waarin ze beide tevreden zouden zijn besloot ook Dennis om te gaan samenwerken. Na een korte brainstormsessie kwamen ze uit eindelijk tot de oplossing dat de ene de inhoud van de eieren zou krijgen en de ander de eierschalen. Hierdoor hadden beide partijen wat ze wilde en hebben ze een oplossing gecreëerd door samen te werken.

DE ONDERNEMENDE ONTWERPER IN DE STUCO

· Schrijf hieronder een stuk over de volgende vragen:- Beschrijf een voorbeeld van iets waarover jullie onderhandeld hebben. Hoe verliep de onderhandeling? (Fasen) Wat was het resultaat van de onderhandeling?- Welke stijlen zetten jij toen in?- wat had je je voorgenomen om te doen (toepassen theorie)? Is dat gelukt?- Welke uitgangspunten (zie Harvard-methode) had jij en hadden de anderen?- Zou je iets een volgende keer anders doen, zo ja, hoe?

In de StuCo hebben onderhandelt over de productie van ons product. Voor de productie willen we graag gebruik maken van een 3D printer. We hebben de eerste paar prototypes op school kunnen uitprinten maar de printtijd lag behoorlijk hoog en het ging niet altijd goed. Daarom moest daarvoor een oplossing gevonden worden. Er waren 2 opties voor een oplossing.

Optie 1: Op school blijven printen met een lange productietijd en veel fouten maar wel zo goed als gratis. Optie 2: Het printen gaan uitbesteden met een korte productietijd en minder fouten maar wel met een hoog kostenplaatje

Deze opties hebben ervoor gezorgd dat de groep een beetje in tweeën gesplitst werd. Zelf was ik voor de 2de optie omdat produceren op school gewoon te veel tijd kost. De onderhandeling begon met dat er gekeken werd naar de situatie zoals die nu is en wat daar de voor en nadelen van waren. Daarna werd er snel de conclusie getrokken dat de nadelen groter waren dan de voordelen en dat er een oplossing moest komen.

Daarop begon het onderhandelen het was in het begin voor Sil tegenover Mariska. Waarbij Sil voor optie 2 was en Mariska voor optie 1.

Sil was vooral een beetje geïrriteerd en begon te forceren waarop Mariska aan het onderhandelen en vermijden was. Toen begon ook Teun zich er mee te bemoeien en hij sloot zich bij Sil aan op een gegeven moment waren ze samen aan het forceren om optie 2 erdoorheen te drukken. Maar ze begonnen wel de kern uit het oog te verliezen. Daarop heb ik besloten om de belangen en de voor en nadelen weer even voor iedereen helder te maken en met een voorstel te komen waar beide partijen mee konden leven namelijk:

Eerst facturen opgaan vragen bij bedrijven die voor ons 3D kunnen printen en daarnaar te gaan kijken of dat haalbaar is en vervolgens te gaan bepalen of we dat gaan doen of op school blijven printen. Want die optie hebben we altijd nog. Ik besloot dus te proberen om te gaan samenwerken/ onderhandelen en te zoeken naar oplossing waar beide partijen het mee eens zouden zijn.

Hierop was de angel aardig de heftigheid van de onderhandeling. En werd vrij instemming gereageerd behalve bij Sil die nog steeds vond dat er hoe dan ook uitbesteed moest worden en niet meer op school geprint moest worden. Hierop heb ik gereageerd door dat ik zijn standpunt begreep maar dat we wel eerst moeten weten hoe duur dat is voordat we een beslissing kunnen nemen. Hierop bleef Sil een nog een beetje door gaan op zijn standpunt maar uit eindelijk was hij het wel met de aanpak eens.

Ik had bij mezelf voorgenomen om vooral te gaan proberen om te gaan samenwerken omdat dit meestal niet goed genoeg gebeurd. Ik vind dat dit aardig gelukt is in deze situatie misschien had het nog wel wat beter gekund maar dat is lastig te zeggen. Ik heb vooral de stijlen onderhandelen en samenwerken toegepast en ik denk zelf dat dit wel aardig goed gegaan is. Vooral samenwerken is een lastige techniek maar ik denk dat hoe meer je dat oefent des te beter het uiteindelijk zal gaan

Er is nog wel iets wat ik anders zou doen de volgende keer. Op een gegeven moment ging het tussen Mariska en Sil best een beetje hard tegen hard. Een volgende keer dat dit gebeurt zou ik er misschien wat eerder tussen moeten springen. Want op een gegeven moment waren zei de enige twee die nog aan het woord waren. Dus voor een volgende keer zou ik er wat eerder in willen stappen om de heftigheid van de discussie wat in te perken.

HUISWERK voor volgende college: beschrijf kort een situatie waarin jij advies gaf aan iemand anders (opdrachtgever, baas, familielid) en dit advies werd NIET geaccepteerd/gewaardeerd.

Ik was een tijdje terug een wedstrijd aan het coachen van het damesteam. En al direct vanaf het begin af aan was de floot de scheidsrechter slecht. En werd het team dat ik aan het coachen was steeds opnieuw benadeeld. Dus in de rust van de eerste naar de tweede periode heb ik tegen het team gezegd: dames we kunnen niks aan de scheidsrechter doen dus we blijven gewoon ons spel spelen en niks van de scheidsrechter aan trekken.

Maar in de 2de periode werd het team dat ik coachte telkens maar weer benadeeld waarop mijn speelsters zich ook steeds meer ging misdragen en overtredingen maken. Waarop een van de scheidsrechters besloot in de captain en mij in de rust na de 2de periode aan te spreken over het gedrag van onze speelsters. Ik heb toen tegen hem gezegd dat ik het met hem eens was en dat ik zou zeggen dat mijn speelsters op moesten houden met overtredingen maken.

Maar ik heb toen ook gezegd dat hij wel twee kanten op moet fluiten en niet alleen voor de tegenstander. Toen gaf ik hem het advies om als hij dacht dat hij iets zag gewoon te fluiten. Ik zei iedereen maakt fouten en dat is ook niet erg, maar liever dat je dan te veel fluit dan niet. Maar dit werd door de scheidsrechter niet gewaardeerd en op prijs gesteld. Waarop een discussie volgde. Waarin de scheidsrechter vond dat hij wel prima floot, uiteindelijk zag ik in dat deze discussie tot niks zou leiden en heb ik hem bedankt voor het gesprek en ben ik weggelopen.

College 2 jíj en je keuze voor goede adviesstrategieën

Als je werkt voor een opdrachtgever als ontwerper. Hoe kun je dan de samenwerking opzoeken. De opdrachtgever beslist maar jij adviseert. Vandaag bespreken we adviesstrategieën. Dit zijn manieren om samen te werken op procesniveau, nadat weerstand is weggenomen.

Leerdoelen:

· Je kent de verschillende adviesgespreksstijlen en weet hoe en wanneer je ze toe moet passen.

Onderwerpen:

· Adviesstrategieën

Strategie

Stel… je wilt een goed idee uitleggen binnen je projectgroep. Je weet dat er anderen zijn die andere ideeën hebben, die ze goed kunnen verwoorden en je verwacht dat ze het niet zomaar met je eens gaan zijn. De brainstormmeeting gaat zo beginnen. Hoe pak jij dit aan? Welke strategie ligt jou van nature het meest?

Meestal als ik een goed idee heb ga ik eerste meebewegen in het idee van iemand anders. Meestal ga ik dan een aantal goede ideeën in zijn ontwerp verder toelichten waarvan ik weet dat ze ook in mijn ontwerp zitten. Nadat ik even heb mee gedacht met het idee van een ander gooi ik daarna mijn idee in de groep. Op deze manier probeer ik altijd voor te zorgen dat mensen het met mij eens zijn.

Bespreek in tweetallen je casus (huiswerk) die je voor vandaag voorbereid hebt (de precieze opdracht legt de docent uit). Schrijf hier op wat je geleerd hebt uit deze casus over adviesstijlen:

Dat je best veel adviesstijlen kan gebruiken tijdens zo een kort gesprek dit gesprek duurde namelijk nog geen 5 minuten. Zo heb ik in dat korte gesprek met de scheidsrechter verschillende adviesstijlen gebruikt namelijk: -

· Meebewogen met hem door begrip te tonen dat fluiten niet makkelijk is

· Tegenbewogen door voorstellen te doen en verwachtingen uit te spreken.

· Wegbewegen door weg te lopen toen ik inzag dat we niet tot een oplossing zouden komen waar we beide mee konden leven.

Ik heb dus geleerd dat je in een relatief kort gesprek veel verschillende soort van adviesstijlen kan gebruiken.

DE ONDERNEMENDE ONTWERPER IN DE STUCO (of een andere situatie: bijbaan, projectgroep, huisomgeving)

· Schrijf hieronder een stuk over de volgende vragen:Je had je voorgenomen om een bepaalde adviesstijl toe te passen. Geef een voorbeeld van hoe het is gegaan. Zou je het een volgende keer nog anders aanpakken? Zo ja, hoe?

Ik had me voorgenomen om tijdens een bestuur vergadering de advies stijl tegen bewegen te gaan gebruiken. Tijdens deze vergadering zou namelijk ook onze technische commissie (TC) aanwezig zijn en het zou gaan over 2 spelers in een AB-team die niet goed functioneerde binnen hun. Een medebestuurslid van de club geeft training aan dat team en is er ook bij betrokken. Dit punt staat eerst niet op de agenda maar ik had vernomen via een lid van de TC dat dit misschien ter sprake zou komen.

Het voorstel wat kwam was dat deze twee spelers naar het AB-team zouden gaan wat ik training geef. Ik wist over welke twee spelers dit zou gaan en ik had al meerdere problemen geconstateerd die zich direct zouden voordoen als deze twee spelers zich bij mijn trainingsgroep zouden voegen. Daarop heb ik besloten om eens gebruik te gaan maken van tegen bewegen.

Dit onderwerp kwam dus ook daadwerkelijk ter sprake en ik had me voorbereid op dit onderwerp. Zo ben ik met tegen voorstellen gekomen. Zo heb ik een voorstel gedaan om beide spelers door de TC te laten benaderen en ze duidelijk te maken dat ze anders moeten gaan trainen omdat er anders sancties volgen. Ik heb aan mijn medebestuurslid gevraagd of hij al een gesprek met ze heeft gehad over hun functioneren binnen het team.

Het kwam erop neer dat er een lange discussie volgde over wat er nou gedaan moest worden met deze spelers. Het hielp voor mij dat ik bijval kreeg van het TC lid wat mij ook had ingelicht dat dit ter sprake zou kunnen komen. Dit zorgde ervoor dat ik wat directe steun kreeg en ook een extra argumentatie wat in mijn voordeel sprak. Na een tijdje onderhandelen tussen vooral ons drieën voegde zich nog wat mensen bij het gesprek en de discussie en kwamen we aardig dichtbij een patstelling waarbij hij niks wilde toegeven en ik ook niet.

Uiteindelijk ben ik met het voorstel gekomen: dat onze TC beide spelers zou gaan benaderen en ze zou wijzen op hun gedrag en dat dat moest veranderen met een deadline. Zouden ze dat niet doen dan zou een van de twee spelers overgeplaatst worden naar mijn trainingsgroep. Op deze manier waren we allebei tevreden en kon de discussie worden afgesloten.

Ik zou de volgende keer wel wat dingen anders doen zo zou niet direct beginnen met hevig tegen bewegen. Dit zorgde ervoor dat hij ook direct in de verdediging sprong waardoor het heel moeilijk werd om tot een oplossing te komen. Mijn geluk was ook echt dat een TC lid bijsprong en hetzelfde standpunt had want alleen was het denk ik niet meer gelukt.

Training 1. Jíj en hoe je omgaat met weerstand (deel 1)

Weerstand komt altijd voor in verandertrajecten, zoals ontwerpprocesessen. Want een opdrachtgever moet iets veranderen, iemand met wie je samenwerkt moet iets anders gaan doen of jijzelf merkt dat je weerstand hebt tegen iets. Is dit goed of slecht? Wat kun je doen als je met weerstand te maken hebt?

Leerdoelen:

· Je weet wat weerstand is en hoe je verschillende soorten van weerstand herkent.

· Je kunt weerstand bij jezelf of bij een ander herkennen en adequate interventies toepassen teneinde de weerstand bespreekbaar te maken en te verlagen.

· Je herkent dat er verschillende fases zijn in een veranderingsproces en hoe je met weerstanden in die fasen om kunt gaan.

Onderwerpen:

· Weerstand herkennen bij jezelf en anderen

· Weerstand verhogen of verlagen (met de gouden regel)

· Fasen en hun weerstand in veranderingsprocessen herkennen

Weerstand

Wat is weerstand?

Weerstand heeft meerdere definities dit zijn enkele daarvan.

· Weerstand is dat de geadviseerde niet wil, wat jij wilt

· Weerstand is een indirecte expressie van een gevoel van ongemak bij degenen die ‘’moeten’’ veranderen, een beslissing ‘moeten’ aanvaarden en uitvoeren.

· Weerstand is een reactie op een emotioneel proces dat in de geadviseerde plaats vindt.

· Weerstand is natuurlijk en kan bijvoorbeeld te maken hebben met:

· Andere belangen

· Confrontatie met pijnpunten

· Angst voor vernieuwing

In welke vormen komt weerstand voor (hoe herken je het)? Zet een duidelijke markering bij de vormen die jij zelf soms gebruikt.

De vormen van weerstand die ik bij mezelf herken zijn dikgedrukt. Weerstand kun je herkennen aan:

· Het ‘vlot’ plots niet meer

· Passiviteit

· Afwijzend gedrag

· Onbegrijpelijke bezwaren

· Eindeloos debatteren over details

· Pijnlijke stiltes

· Uitstelgedrag

· Onduidelijke antwoorden op duidelijke vragen

· Onrust, intriges, geruchten

Veranderen

Hieronder staat het model van Kubler Ross, waarin ze de reacties van mensen beschrijft in een veranderingsproces.

-De dikgedrukte woorden geven de fasen weer.

-Daaronder staan de uitdrukking van degene die het ondergaat.

-Schuingedrukt staan wenselijke reacties van de adviseur.

Schok

Verstijfd door het slechte nieuws. Geef tijd om het door te laten dringen.

Ontkenning

Doen of er niets is gebeurd.

Maak het onmogelijk het te negeren.

Woede

Mopperen over hoe oneerlijk het is. Toon geen overreactie.

Wacht tot alle stoom uit de ketel is..

Marchanderen

Proberen te onderhandelen over alternatieven.

Toon dat verandering onvermijdelijk is.

Aanvaarding

Aanvaarding van de verandering. Ondersteun door te bevestigen.

Depressie

Men realiseert zich dat de verandering hoe dan ook komt.

Wees geduldig en laat ze treuren.

Kun je een situatie herkennen waarin je min of meer door dit proces bent gegaan?

Dit proces heb ik op zijn best meegemaakt in 2015 we speelden toen met het team om degradatie en dat ging over 3 wedstrijden. De eerste wedstrijd hebben we toen uit met 6-4 verloren, daarna hebben we thuis met 7-0 gewonnen en was alles erop gericht om de laatste wedstrijd uit ook te winnen. Na een hele spannende wedstrijd die pas in de laatste 2 seconde van de wedstrijd beslist werd kwam de schok dat we als team gedegradeerd waren.

Daarna kwam de ontkenning dat iedereen maar wat voor zich in keek en niet besefte wat er nou daad werkelijk gebeurd was. Iedereen probeerde het maar een beetje te negeren waaronder ik zelf. Daarna kwam al vrij snel de woede naar boven samen met veel emotie, ik heb me vervolgens ook even afgesloten omdat ik het zelf niet meer trok en alles er even uit moest. Toen ben ik stukje door de sporthal heen gelopen en heb ik met mijn coach en keepersmaatje gepraat die keeper was bij het team waarvan we verloren hadden.

Daarna kwam ik terug in de kleedkamer en begon het marchanderen iedereen kwam met alternatieven en ideeën over hoe we dit op konden lossen en wat de alternatieven waren. Maar we kwamen al vrij snel bij de conclusie dat er niet heel veel aangedaan kon worden. Daarna viel er vrij snel een stilte in de kleedkamer en kwam iedereen bij de depressie fase. Het besef kwam dat er echt niks meer mogelijk was, en daarop ging het bij mij ook langzaam indalen wat er nou allemaal gebeurd was.

Na het douchen hebben we rest van de dag gekeken naar de finales bij de dames en heren voor het landskampioenschap. Hier kwam de aanvaarding binnen en begon alles op zijn plek neer te komen. Uiteindelijk hebben we een paar maand later te horen gekregen dat we als team niet zouden degraderen omdat het team dat gewonnen had zich terugtrok uit de competitie. Dus uiteindelijk zijn we toch in de divisie gebleven waaruit we eigenlijk zouden degraderen dus eind goed al goed.

Hoe escaleert weerstand bij een ander?

Weerstand kan gaan escaleren als je zelf dingen gaat doen die weerstand verhogend werken. Dit kunnen de volgende dingen zijn:

· Niet luisteren

· Geen aandacht voor persoon gaat alleen voor de inhoud

· In de tegenaanval gaan

· Jouw gelijk willen halen

· Vooral veel tegenargumenten geven

· Veroordelen en dus bestraffen van gedrag en of gevoelens.

· Geen aandacht voor weerstand

· Onduidelijk zijn

· Ongeïnteresseerd zijn

· Bagatelliseren

· Te snel gaan

· Niet open staan voor vragen. Onterecht of te veel kritiek geven

· Steeds weer wijzen op algemeen belang

· Betuttelen of beleren

· Niet authentiek zijn

· Manipuleren, doordat je luistert met een strategische agenda

Dit zijn allemaal dingen die ervoor kunnen zorgen dat de weerstand bij een ander verhoogd wordt en de situatie kan escaleren

Is weerstand goed of slecht?

Weerstand is goed. Weerstand laat alleen maar zien dat er veranderingsproces plaats vindt waarbij er iets toe doet. Anders zou er ook geen weerstand zijn.

Wat is DE GOUDEN REGEL om met weerstand om te gaan (de-escaleren) ?

Om weerstand te de-escaleren moet je de volgende stappen volgen

1. Herkennen: dit houdt in dat je moet vaststellen dat er weerstand plaats vindt.

2. Erkennen: toegeven dat er weerstand is.

3. Benoemen: uitspreken dat er weerstand is en dit gaan communiceren naar iemand anders.

4. Bevragen: luisteren, samenvatten en doorvragen om tot een oplossing te komen.

Wat waren jouw ervaringen bij de CASUS Bakker Bart? Wat zou je een volgende keer anders doen?

Mijn ervaring met de CASUS Bakker Bart waren vooral dat ik telkens terugkwam op dezelfde argumenten. Ook kreeg ik de feedback dat ik beter moest luisteren naar wat Bakker Bart zei. Dit was ook bij meerdere mensen het geval. Wat ik de volgende keer anders zou doen is meer doorvragen op wat Bakker Bart zegt en me meer te verplaatsen in zijn schoenen. Zodat ik zijn standpunt beter begrijp en er ook beter op in kan spelen.

Beschrijf een voorbeeld waar jij de gouden regel hebt toegepast.

Een paar weken terug werd ik wakker op een ochtend en mijn vriendin had mij nog niet geappt en meestal als ze eerder naar school moet dan mij dan heeft ze me wel ‘’goeiemorgen’’ gestuurd. Dus ik typte ‘’goeiemorgen’’ naar haar toe maar ik kreeg maar geen reactie terug. Dit was voor mij het herkennen dat er iets aan de hand was. Vervolgens heb ik nog een bericht gestuurd met een vraag maar ook daarop kreeg ik maar geen antwoord. Dat was voor mij het erkennen van weerstand. Daarop heb ik besloten om nog even te wachten tot wat later op de dag en te kijken of ze mij nog een bericht zou sturen. Dit deed ze ook, en hierop besloot ik te reageren met de vraag wat er nou aan de hand was want ik merkte dat ze anders deed dan normaal (benoemen). Hierop antwoorde mijn vriendin dat er inderdaad wat was en dat ze het graag even uit wilde praten (bevragen). En hier was ik ook blij mee want ik had geen idee wat er aan de hand was. Uiteindelijk ging het om iets heel kleins ze zou namelijk bij mij blijven eten waarop mijn vader al boodschappen had gedaan toen ze thuis pannenkoeken ging eten waarop ze eigenlijk graag wilde dat ik bij haar zou blijven eten. Waarop ik een beetje fel had gereageerd met ja mijn vader heeft alles al gekocht voor vanavond.

We hebben het toen even uitgepraat en de afspraak gemaakt dat ik een keer bij haar pannenkoeken zou komen eten en dat hebben we afgelopen donderdag ook gedaan.

Huiswerk: neem de volgende keer een persoonlijk voorbeeld mee van een situatie waarin jij weerstand ervoer of waarin je zelf weerstand had.

De situatie waarin ik te maken had met weerstand was tijdens een jeugd training die ik aan het geven was bij de D-jeugd. Tijdens de training was er een jongentje die wat aan het klooien was en ik kreeg hem er niet toe om daarom mee op te houden.

TRAINING 2. Jíj en hoe je omgaat met weerstand (deel 2)

We gaan verder met omgaan met weerstand. Een heel belangrijke insteek van weerstand is dat het non-verbaal zichtbaar is.

Leerdoelen:

· Je kunt non-verbale posities in de roos van Leary herkennen.

· Je kunt sturen op mensen die op niet gewenste posities zitten.

Onderwerpen:

· Weerstand non-verbaal herkennen

· Weerstand wegnemen door op de juiste posities te zitten (waardoor jij blijft leiden in een gesprek en dus samenwerking).

ROOS VAN LEARY

Welke twee principes kent de roos van Leary (boven tov onder en samen tov tegen)?

De roos van Leary kent 2 principes. Te beginnen met boven tegen over onder. Als je in de bovenste helft zit van de roos ben je vooral leidend en dus dominant je staat boven de rest van de groep en laat dit ook duidelijk zien. Je laat zien wat je mening is en probeert dit ook bij andere erdoorheen te drukken. Daartegen over heb beneden en dat is volgen als je hier zit volg je de rest van de groep en laat je jezelf ook niet echt zien. Je bent dan vooral volgend en laat je niet erg horen en gaat makkelijk mee in de gedachten gang van een ander.

Naast boven tegen over onder heb je ook links tegen over rechts. Als je in de linkerhelft van de cirkel zit dan ben je vooral gericht op jezelf en heb je alleen oog je eigen belang je zal niet zo snel iemand anders gaan helpen. Daartegenover staat de rechterhelft van de cirkel als je aan deze kant van cirkel zit ben je vooral gericht op samen en hoe je dingen met zijn allen voor elkaar kan krijgen. Je hebt vooral voor het groepsproces waarin iedereen wat doet en zijn steentje bijdraagt.

Waar zit jouw allergie het meest als je naar de posities kijkt? Waar ben jij het meest gevoelig?

Mijn allergie zit bij de vakjes offensief en opstandig. Ik denk dat ik van nature al heel helpend en meewerkend ben. Mijn allergie zou dan precies tegen over gesteld zitten dus bij mensen die erg offensief zijn of opstandig gedrag vertonen. Daar ben ik gevoelig voor ik ga dan snel naar de vakjes concurrerend en leidend en probeer dan boven de andere persoon te gaan staan.

Noem een eigen voorbeeld van een situatie waarin weerstand was bij een ander richting jou.

Ik geef bij mijn floorball club training aan A, B en D-jeugd. En in de groep van de D-ers dat is ongeveer groep 8 zat een jongentje die een beetje aan klooien was en hij wilde niet echt naar mij luisteren. Ik heb hem een aantal waarschuwingen gegeven maar hij veranderde niet in zijn huiding. Daarom heb ik hem even aan de kant gezet voor een paar minuten en vervolgens toen de rest van de groep bezig was met een oefening ben ik met hem gaan praten.

· Welke positie(s) nam die ander aan?

Toen hij tijdens de training aan het klooien was nam hij vooral opstandig en offensief. Toen ik met hem in gesprek veranderde dat en ging hij naar teruggetrokken en afhankelijk toe.

· Waar ging jij zelf zitten?

Zelf zat ik vooral heel erg boven in de cirkel en ik was vooral leidend en concurrerend.

Ik kreeg hem en mezelf gedurende het gesprek ook niet naar de meest ideale situatie toe waarbij we allebei helpend en meewerkend waren. Dit komt doordat ik zelf nogal strak de regie hielt en ook dominant bleef. En dit was achteraf niet heel slim om te doen.

Wat zou je een volgende keer anders kunnen doen?

De volgende keer zou ik voor een andere benadering kiezen. Ik begon dat gesprek eigenlijk met hem een beetje op zijn donder geven dat hij niet wilde luisteren en maar bleef klooien. Dat was eigenlijk niet de goede aanpak voor deze situatie. Ik had eigenlijk voor een andere benadering moeten kiezen waarmee ik waarschijnlijk een beter resultaat had kunnen behalen. En ervoor had kunnen zorgen dat hij zou gaan luisteren en beter gedrag zou gaan vertonen

Wat heb je geleerd van de uitgespeelde voorbeelden tijdens de training?

Ik heb veel geleerd tijdens de uitgespeelde oefening omdat het mijn eigen situatie was. Zo heb ik aangegeven dat het moeilijk is om als trainer naar meewerkend te gaan omdat als je het ene kind zijn zin geeft de rest van de groep dat ook wil. Dat maakt het best lastig om naar de meest ideale situatie toe te gaan waarbij je het ‘’opstandige’’ kind toch een beetje zijn zin geeft en de rest van de groep hetzelfde behandelt.

Tijdens het uitspelen kreeg ik verschillende tips hoe ik ervoor kan zorgen dat ik de volgende keer toch in een situatie kan komen waarbij we allebei in het meewerkend en helpend vlak van de roos komen. Zo zei Maria dat er bij kinderen van die leeftijd veel speelt bijvoorbeeld dat ze naar nieuwe school gaan of voor de eindcito zitten. En ik kreeg ook nog wat tips van haar en van de groep van vragen die ik de volgende keer zou kunnen stellen. Zo kreeg ik de volgende voorbeelden van vragen die ik kan stellen:

· Vragen of er iets met hem aan de hand is op school.

· Of er misschien een oefening is die hij graag zou willen doen.

· Of ik hem ergens mee zou kunnen helpen.

De volgende keer als er iemand loopt te klooien tijdens de training zal ik voor deze benadering kiezen in plaats van iemand op zijn donder geven omdat hij/zij niet wil meewerken.

Eigen weerstanden, (weerstanden binnen in jezelf) … als die er zijn, wat doen we dan?

· Ontkennen (nee hoor…)

· Projecteren (komt door de ander/ de situatie)

· Internalisatie (zelfbeeld= zo ben ik nou eenmaal)

Neem als voorbeeld een weerstand die je zelf hebt en probeer door de gouden regel toe te passen, te kijken waar het vandaan komt.

· Herkennen, Ik vertoont uitstel gedrag voorbeelden hiervan: Komt wel goed of komt later wel

· Erkennen, Die weerstand constateer ik bij mezelf

· Benoemen, De weerstand die ik binnen mezelf constateer is het uitstellen en niet doen van opdrachten voor school

· Bevragen, Waardoor komt dat uitstel gedrag: het opzien tegen de hoeveelheid werk die er gedaan moet worden terwijl het meestal best meevalt. Waardoor komt het dat ik op zie tegen het beginnen:

Ga in de Roos van Leary staan en kijk hoe je weerstand naar voren komt bij jou, non-verbaal. Pak het op en probeer naar het juiste vakje te komen. Hoe doe je dat?

Schrijf hieronder je bevindingen:

Deze weerstand zit vooral in het vakje teruggetrokken. Laat me maar mijn ding doen en ik kom er zelf wel uit. Ik moet naar het vakje helpend en meewerkend toe. Ik denk dat ik het best op dat vakje kan komen door mensen om mij heen te hebben die me motiveren om mijn opdrachten te doen en misschien ook wel afhankelijk van mij zijn dat ik doe wat ik moet doen. Ik denk dat dat voor mij de beste manier is om op de juiste vakjes te komen.

DE ONDERNEMENDE ONTWERPER IN DE STUCO

· Schrijf hieronder een stuk over de volgende vragen:Neem een lastig gesprek binnen je STUCO of andere situatie. Beschrijf kort hoe het ging, wat werd er ongeveer gezegd? Analyseer vervolgens de posities die je zag als je ze moet plaatsen in de roos van Leary. Hoe ging dat? Kwamen jullie uit op ‘samen’? Wat zou je zelf een volgende keer anders doen?

Een goed voorbeeld die ik ook al eerder heb gebruikt in deze blog was de situatie in de StuCo dat er bepaald moest gaan worden of we door gingen met op school produceren of het gingen uitbesteden.

Sil en Mariska zaten allebei in het vakje leidend beide hadden ze een idee over hoe het moest en allebei wilde ze dat er naar ze geluisterd werd.

Yanyi, Teun en ik zaten beide in het vakje teruggetrokken ze bemoeide zich niet echt met het gesprek en lieten vooral Sil en Mariska hun gang gaan.

Op een gegeven moment in het gesprek besloot ik ook mee te gaan en ik was het met Sil eens. Ik kwam in het vakje helpend en leidend terecht. Waarbij ik vaak wisselde van vakje gedurende het gesprek. Nadat Sil, Mariska en ik even bezig waren kwam er op een gegeven moment het besef dat er toch iets besloten moest worden. Waarop ook Yanyi en Teun zich in het gesprek mengde ze waren het eens met beide standpunten en kwamen dus ook in de vakjes helpend en meewerkend terecht.

De oplossing kwam er als volgt dat er eerst gekeken ging worden wat uitbesteden kost en dat op school blijven produceren altijd nog een oplossing zou. Uiteindelijk kwam dus ook iedereen in de vakjes helpend en meewerkend terecht dus samen.

Wat het vooral was in deze situatie was het geval dat er twee mensen allebei leidend waren en niet voor elkaar wilde onderdoen dit zorgde ervoor dat de discussie vrij lang duurde terwijl dit niet nodig was. Wat ik zelf anders zou doen de volgende keer is eerder inspringen en proberen om de hele groep naar samen te krijgen dit om de duur van de discussie te verkorten.

COLLEGE 5: jíj als ondernemende ontwerper en metacommunicatie

Beschrijf wat metacommunicatie inhoudt en hoe het je kan helpen in gesprekken.

Metacommunicatie houdt in dat je let op wat er tussen de regels gezegd wordt. Dit kan bijvoorbeeld weerstand zijn maar ook adviesstijlen. Dit kan je zowel verbaal als non-verbaal opnemen en ook uitstralen. Als je op de metacommunicatie let ben je aan zoeken naar de onderliggende betekenis van wat er daadwerkelijk gezegd wordt. Als je hierop let kan je beter waarnemen wat iemand nou daadwerkelijk vindt of wil, als je het voor elkaar kan krijgen om hier goed op in te spelen kan je meer uit gesprekken halen dan dat eerst het geval was. Zo kan je bijvoorbeeld meer uit onderhandelingen halen omdat je beter in staat bent om in de te spelen op wat diegene nou daadwerkelijk probeert te zeggen.

Conclusie

We sluiten nu onze reis met als koffer deze BLOG ‘De Ondernemende Ontwerper’ af. Kies een medestudent uit: wat zou je hem/haar willen meegeven als je iets uit jouw koffer zou mogen doorgeven? Dit mag dus over alle onderwerpen gaan die we behandeld hebben in thema 5 en 6 voor Professional Skills.

Schrijf hieronder ook op wat je zelf ontvangen hebt en/of doorgeven hebt.

Wat ik Dennis mee zou willen geven is dat hij oplet met zichzelf afsluiten voor de rest van de groep. Vooral als er samengewerkt moet worden doordat hij zich afsluit van de rest van de groep geeft hij signalen af die voor de rest weerstand verhogend kunnen werken. Dit zorgt voor irritaties onderling die eigenlijk helemaal niet nodig zijn omdat we allemaal hetzelfde resultaat willen behalen.

Eindconclusie

Wat heb je geleerd door de trainingen en colleges in thema 6 (onderhandelen, adviesstijlen, omgaan met weerstanden) over jezelf. Pak je voorgenomen leerdoelen er ook nog eens bij. Wat is er gelukt?

Ga nog eens door beide bloggen heen, de reis van thema 5 en thema 6 als ondernemende ontwerper. Geef hier de belangrijkste inzichten. Wat heeft de meeste impact op jou als persoon gehad?

Als ik naar mijn leerdoelen kijk van thema 6 kan ik concluderen dat het me niet gelukt is om deze uit te voeren. Ik heb bij mezelf gemerkt dat ik de afgelopen periode de motivatie een beetje kwijtgeraakt ben. Waardoor dit komt vind ik moeilijk te zeggen ik denk het komt door een aantal factoren zowel binnen als buiten de opleiding. Voor de volgende periode wil ik daarom ook weer opzoek gaan naar die motivatie. Ik merk dat het gebrek aan motivatie me deze periode aardig heeft opgebroken. Dus voor mij is dat wel echt een doel om de volgende periode weer de motivatie terug te vinden.

Wat in thema 5 en 6 het meest invloed op me heeft gemaakt is de training op me heeft gemaakt is de training over onderhandelen. Dit heeft op mij als persoon de meeste impact gemaakt. Doordat ik ook in het bestuur zit van mijn floorball vereniging heb ik vaak te maken met onderhandelingen. En hierbij merkte ik al wel eens op dat ik het moeilijk vond om goed te onderhandelen. Door de training daarover merk ik nu bij mezelf dat ik vooruit ben gegaan en het ook makkelijker begin te vinden om te onderhandelen.

20