Talk less,

Say More.

web 1.0

web 2.0

42 millionsd’internautes en france

12 milliardsde chiffre d’affaire pour

le e-tourisme français en 2011soit un panier moyen de 257 euros par cyber-acheteur

77%des internautes préparent

leurs voyages en ligne

78%des internautes français

sont sur les réseaux sociaux

SIT GRC

Avant Pendant Après

le voyage

Site internet Sites mobiles Blog

Réseaux sociaux un rôle transversal

Stratégie et image de marque

Outils d’information

Prospectioncommerciale

E-mail

Ad words Display

pub TV

Blogs Street

SEO Event

Avantaprèssaison

seniorsfemmesjeunes

5 leviersde promotion

webmarketing

E-mailing

Ad words

15 millions d’impressions+30 000 visites

Display

3 millions d’impressions+3 000 visites

accueil blogueurs

7 blogueurs+ 2 500 000 audience cummulée+30 000 followers

+ 21 000 fans facebook

18 articles+ 30 000 lectures

328 photos / 1 vidéo

communitymanagement

1ère stationvendéenne

e-réputation

Blog

PHOTO PHOTO SURF VOILE

PÊCHE RANDO NATURE HISTOIRE CULTURE

GASTRONOMIE

facebook

17 157fans

35 917interactions

+ 8 millionsd’impressions

twitter+ 1 700 followers

+ 7 000 tweets+ 2 000 connexions

instagram

7 lieuxsur le canton des Sables d’Olonne en Septembre 2010

90 lieuxsur le canton des Sables d’Olonne en Mai 2011 Dont 60 référencés sur la page marque de l’Office du tourisme

puis

316 lieuxréférencés sur la page marque de l’Office du tourisme

TOUS LES LIEUX DU GUIDE TOURISTIQUE SONT SUR LA PAGE MARQUE FOURSQUARE

Bilan 2012

6 539 checkins239 TIPS & 376 PHOTOS

par 3 497utilisateurs

37 vidéos + 30 000 lectures

Film destination remporte le prix du public

web programm festival

autres réseaux

relations presse

Donner de la matière à la pressevia les réseaux sociaux

Communiquer sur sesactions digitales

le R.O.I ?

Web to Store

€

des internautes utilisentles sites e-commerce pour préparer un achat en magasin.

85%

web to store

Web to Storetracking

Web to Storetracking

se poserles bonnes questions

Web to Store

amélioration de l’expérience client

Web to Store

Visibilité et notoriété

amélioration de l’expérience client

Web to Store

Visibilité et notoriété

amélioration de l’expérience client

quel est mon retour sur non investissement ?

Web to StoreReturn on objectives

méthodologie

objectifs KPI outils mesurer agir

objectifsstratégiques

objectifscommunautaires

améliorerl’expérience client

taux de conversionstaux de réponses

suggestions clientssatisfaction clients

(tonalité des retours)

Web to StoreReturn on objectives

méthodologie

objectifs KPI outils mesurer agir

objectifsstratégiques

objectifscommunautaires

améliorer sa visibilitéet sa notoriété

mentions, interactions (commentaires, partages, j’aime, Retweets)

Reach (impressions)notoriété spontanée

part de voix web

Web to StoreReturn on objectives

méthodologie

objectifs KPI outils mesurer agir

objectifsstratégiques

objectifscommunautaires

non investissement coût d’un auditabsence gestion de crise

matthieu

Dixte