+ All Categories
Home > Documents > Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Date post: 19-Sep-2020
Category:
Upload: others
View: 4 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
26
Website analyse LaborAndum B.V. 2-1-2014 Avans Hogeschool Joris Kanters
Transcript
Page 1: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Website analyseLaborAndum B.V.

2-1-2014Avans HogeschoolJoris Kanters

Page 2: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

InhoudsopgaveSEO on page.......................................................................................................................................3

Keyword analyse............................................................................................................................3

On page analyse.............................................................................................................................3

Off page analyse.............................................................................................................................4

Usability..............................................................................................................................................5

Overtuigingsprincipes Cialdini........................................................................................................5

Myer Briggs Type Indicator.............................................................................................................6

Conclusies een aanbevelingen............................................................................................................7

Bijlagen en bronnen...........................................................................................................................8

SEO on page...................................................................................................................................8

HOMEPAGE website.......................................................................................................................8

CATEGORIEPAGINA website...........................................................................................................9

PRODUCTPAGINA website............................................................................................................10

SEO On Page Checklist......................................................................................................................11

SEO Off Page.....................................................................................................................................12

Linkinventarisatie.............................................................................................................................12

Social media.....................................................................................................................................13

Usability............................................................................................................................................16

2

Page 3: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

SEO on page

Keyword analyse

HomepageHet doel van de homepage is het ontvangen van zowel bestaande als nieuwe gebruikers. Vanaf deze pagina kunnen zij hun zoektocht naar de gewenste informatie vervolgen. Om bezoekers te ontvangen moet de website vindbaar zijn. Om dit te verbeteren kan er gebruik gemaakt worden van zoektermen op de website. De keuze voor de definitieve zoekterm ‘Senioren uitzendbureau’ is gebaseerd op het feit dat deze zoekterm qua volume goed scoort. Daarnaast ligt deze term het dichtst bij de kern waar LaborAndum voor staat, namelijk dienstverlening op het gebied van werkgelegenheid voor jonge senioren. De concurrentie op de gekozen zoekterm is hoog, echter alternatieven als ‘Uitzendbureau Utrecht’ en ‘Senior uitzendbureau’ scoren beter op concurrentie maar kunnen zorgen voor bezoekers die niet in de doelgroep passen. Deze termen kunnen in combinatie met de zoekterm senioren uitzendbureau wel interessant zijn. (Analytics, 2014)

Categorie paginaHet doel van de categoriepagina ‘Informatie voor jonge senioren’ is het aanbieden van content welke voorziet in de behoefte van de gebruiker. Deze behoefte is het verkrijgen van informatie omtrent het naderen van de pensioensgerechtigde leeftijd, welke mogelijkheden zijn er voor deze groep mensen op het gebied van werkgelegenheid en hoe kan LaborAndum deze mensen daarbij van dienst zijn. De zoekterm die het beste bij deze pagina past is ‘Doorwerken na 65.’ Deze zoekterm heeft verruit het hoogste zoekvolume en bevat een lage concurrentie druk. Enkele termen die de vindbaarheid van deze pagina kunnen versterken zijn ‘Doorwerken na 65 jaar’ en ‘Werken na 65 jaar.’ (Analytics, 2014)

ProductpaginaDe gekozen definitieve zoekterm voor de productpagina is ’65 vacatures.’ Ondanks een hoge concurrentie ligt deze zoekterm het dichtst bij het doel wat de gebruiker wil realiseren. De gebruiker is op zoek naar passende vacatures voor zijn of haar situatie. Wanneer de content wordt aangevuld met enkele andere zoektermen als ‘werk voor ouderen’ en ‘vacatures senioren’ zal de vindbaarheid geoptimaliseerd worden. (Analytics, 2014)

On page analyse

KeywordsOp het gebied van keywords is er op dit moment weinig geïntegreerd op de website www.laborandum.nl. In zowel de paginanaam, <title> tag, <destription> tag, URL, headings, anchor tekst en afbeeldingen zijn geen keywords gebruikt. Daarnaast zijn enkele van deze onderdelen niet aanwezig op de website. Zo zijn er geen H2 headings en meta descriptions ingevoerd. Bij het gebruik van afbeeldingen zijn geen keywords gebruikt, deze zijn opgeslagen onder ‘default’, ‘splash’ en dergelijke. (Laborandum, 2014)

Domeinen/urls/autoriteitDe url van de website is redelijk schoon wat gewaardeerd wordt door Google. De domeinnaam is bijna 13 jaar oud. Er kan duplicate content ontstaan door links die via Twitter die op de website getoond worden. (Laborandum, 2014)

3

Page 4: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Overige factorenOp het gebied van overige factoren zijn er weinig bijzonderheden te vinden op de website. Zo wordt er geen gebruik gemaakt van Flash en Frames, zijn er geen video’s of PDF bestanden geplaatst op de website en is er geen link navigatie in afbeeldingen. Er wordt wel gebruik gemaakt van Java. De website bevat geen 404 meldingen en de laadtijd bedraagt 2,06 seconden. Daarnaast blijkt dat er geen no follow is. (Brokenlinkscheck, 2014)

Google AnalyticsAls laatste blijkt uit de analyse dat er tracking codes zijn geplaatst op iedere pagina en dat deze gekoppeld zijn aan het programma Google Analytics. (Laborandum, 2014)

Off page analyse

Link inventarisatieIn totaal zijn er 18 pagina’s van waar er gelinkt wordt naar www.laborandum.nl. Dit vanaf 14 unieke domeinen, 19 IP’s en 17 Class C IP’s. De pagina’s vanwaar gelinkt wordt zijn pagina’s over werken na de pensioensgerechtigde leeftijd, maar ook blogs, startpagina’s en een artikel in het NRC. (Monitor backlinks, 2014)

Social mediaLaborandum is zeer actief op het microblog Twitter. Vanaf dit platform is het dagelijks actief. Daarnaast maakt zij gebruik van Facebook, dit in mindere mate. Qua volgers en likes is Twitter veel groter dan het Facebook platform waar LaborAndum van gebruik maakt. Dit door zowel de activiteiten op de beide platforms en de laagdrempeligheid van het ‘volg’ principe op Twitter. Als laatste is LaborAndum actief op LinkedIn. Dit met een persoonlijke pagina van de directeur van het bedrijf als met een bedrijfspagina. Hierin geldt de persoonlijke pagina als aanspreekpunt voor klanten en stakeholders en de bedrijfspagina als platform voor nieuws. Ook wordt de persoonlijke pagina gebruikt voor enkele marketing uitingen, dit op kleine schaal. (Social mention, 2014)

Local optimizationUit gegevens van Google business maps blijkt dat de bedrijfsnaam niet goed geschreven is. Daarnaast zijn de openingstijden niet ingevuld en ontbreekt er een foto en een korte beschrijving van het bedrijf. Van bingplaces en Yahoo local wordt geen gebruik gemaakt. (Google business maps, 2014)

Foto’sEr wordt geen gebruik van foto sharing sites als Flickr en Pinterest. Zoals eerder vermeld wordt er geen gebruik gemaakt van zoekwoorden in de titels van afbeeldingen. (Laborandum, 2014)

FilmpjesOp de website zijn geen video’s geplaatst. (Laborandum, 2014)

4

Page 5: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Usability

Overtuigingsprincipes Cialdini

Voor deze analyse is er gekeken naar de homepage van LaborAndum.

1. Sociale bewijskrachtOp het gebied van sociale bewijskracht is er een sectie op de website met daarin verhalen van kandidaten verwerkt. In deze verhalen staan de bevindingen van werknemers die via LaborAndum in dienst zijn bij een andere partij. Dit biedt veiligheid en zekerheid aan geïnteresseerde kandidaten die zich wellicht willen inschrijven bij LaborAndum. Door gebruik te maken van foto’s in de verhalen krijgen de bezoekers van de website een gezicht bij het verhaal. De mensen op de foto’s lachen en maken een zelfverzekerde indruk, dit zorgt voor een positief gevoel bij de lezer. Aan de kant klanten in de vorm van bedrijven is er geen sociale bewijskracht.

2. AutoriteitOp het gebied van autoriteit wordt er gebruik gemaakt van de eigenaar van LaborAndum zelf. Door middel van een portret foto met een zelfverzekerde uitstraling, en daaronder het verhaal over het bedrijf wordt er een betrouwbare basis gelegd voor de bezoeker. Het verhaal begeleid met een gezicht zorgt voor meer zekerheid doordat de bezoeker een beeld heeft bij de persoon achter het bedrijf. Uit de linkbuilding analyse kwam naar voren dat LaborAndum met een artikel in het NRC heeft gestaan, hier zou het op het gebied van autoriteit meer uit kunnen halen.

3. SchaarsteOp het gebied van schaarste vinden er geen activiteiten plaats op de website. Dit is gezien de branche en de huidige situatie hiervan lastig. Zij zou wellicht kunnen vermelden dat het bijvoorbeeld nog één ‘gekwalificeerde LaborAndum medewerker’ klaar heeft staan waardoor bedrijven een gevoel van schaarste krijgen. Aan de andere kant zou zij kunnen vermelden dat er nog enkele functies open staan. Dit wordt op dit moment gedaan door middel van openstaande vacatures, dit schept echter geen beeld van schaarste. Wanneer er een teller naast zou staan zou dit duidelijker overkomen.

4. SympathieOp de homepage wordt sympathie gecreëerd door middel van de foto van de eigenares van het bedrijf. Een zelfverzekerd iemand die fris in het leven staat. Daarnaast wordt deze foto en een iets andere variant gebruikt in alle sociale media. Hierdoor krijgt het bedrijf een gezicht.

5. Commitment & ConsistentieCommitment en consistentie worden gecreëerd door de mogelijkheid tot invullen van inschrijvingsformulieren. Deze formulieren dienen ter aanvraag van extra informatie, maar de gegevens zijn daarvoor al wel ingevuld. Dit geldt voor zowel kandidaten als bedrijven. Daarnaast is er de mogelijkheid tot het ‘volgen’ op Twitter en het ‘Liken’ op Facebook. Deze buttons zijn samen met de LinkedIn butten geïntegreerd op de homepage van LaborAndum.

6. WederkerigheidOp het gebied van wederkerigheid is er geen activiteit op de website van LaborAndum. Dit kan gecreëerd worden door een melding ‘Gratis quick scan.’ Dit kan zowel voor bedrijven als kandidaten interessant zijn. Hiermee kan door het invullen van enkele gegevens snel gekeken worden of er kandidaten of vacatures beschikbaar zijn. Daarnaast haalt LaborAndum hier enkele gegevens mee binnen die zij later kan gebruiken voor andere communicatie doeleinden.

5

Page 6: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Myer Briggs Type Indicator

De usability analyse op basis van MBTI is uitgevoerd voor de vacature pagina van LaborAndum.

Competitieve bezoekerDe competitieve bezoeker is iemand die veelal op intuïtie een snelle beslissing maakt op basis van feiten en opsommingen. De opsomming in de vacature maakt voor de competitieve bezoeker duidelijk welke functie eisen en variabelen er komen kijken bij bepaalde vacatures. De afbeelding aan de zijkant van de pagina met daarop een medewerker en een tekstvak beïnvloeden de competitieve bezoeker op een positieve manier. De tekst in de afbeelding verteld kort ‘ik weet wat ik kan en wat ik wil.’ Deze snelle opsomming in combinatie met de medewerker op de afbeelding geven een versterkend gevoel waar medewerkers van LaborAndum voor staan. Daarnaast hecht de competitieve bezoeker waarde aan autoriteiten, hier wordt niet op ingespeeld op de productpagina.

Spontane bezoekerDe spontane bezoeker is iemand die snel afgeleid is en veel gebruik maakt van de vijf zintuigen. Deze zintuigen spelen een grote rol in het concentratie proces van de spontane bezoeker. Om deze bezoeker te triggeren dient er gebruik gemaakt te worden van felle kleuren, arceringen, vet gedrukte koppen, afbeeldingen en video’s. Daarnaast wil deze bezoeker graag zekerheid over wanneer ze een bepaalde dienst of product in ontvangst kan nemen. Kijkend naar de vacature pagina is hierbij de ingangsdatum van de vacature van groot belang. Wanneer kan de spontane bezoeker aan de slag bij een bepaalde werkgever. Wanneer deze datum dichtbij ligt of zelfs al is ingegaan en de vacature staat nog open, is een actie in de maak. Daarnaast is belangrijk tot welke termijn de vacature open staat. Wanneer dit nog drie maanden duurt is een spontane bezoeker eerder geneigd verder te kijken naar een vacature welke zij eerder kan invullen. De vacatures zijn kort en opsommend beschreven wat aansluit op een spontane bezoeker. De opmaak van de vacatures in kleuren en tekst sluiten niet geheel aan op het profiel van een spontane bezoeker. Ook zou er door middel van een video introductie meer duidelijkheid gegeven kunnen worden aan de diensten die LaborAndum verleent.

Humanistische bezoekerDe humanistische bezoeker is iemand die zijn keuze maakt op gevoel. Hij wil graag een band opbouwen met mensen en het bedrijf. Hij wil weten waarop andere mensen hun keuze baseerden en hoe deze is uitgepakt. De ervaring en ontwikkeling van anderen en welk effect dit op hun had is belangrijk in het keuze proces van de humanistische bezoeker. Kijkend naar de vacature pagina wordt er niet direct ingespeeld op deze bezoeker. Aan de zijkant staat een afbeelding van een medewerker die via LaborAndum in dienst is. Dit visuele beeld beantwoord vragen van de humanistische bezoeker. Wanneer deze bezoeker verder leest op de aparte pagina met daarop verhalen en afbeeldingen van huidige medewerkers speelt dit wel in op zijn behoefte.

Methodische bezoekerDe methodische bezoeker is iemand die goed nadenkt over de keuzes die hij of zij maakt. Als website is het doel om dit proces te vergemakkelijken. Dit kan door het overtuigen van de bezoeker dat hij de beste keuze maakt. Dit via opsommingen van cijfers in tabellen en grafieken, tekst en video’s. Deze bezoeker wil graag garanties en bewijzen zien voor hij de keuze maakt. Daarnaast kan de keuze meer laagdrempelig gemaakt worden door een gratis trial. Op basis van de vacature pagina wordt er niet veel ingespeeld op deze bezoeker. Dit terwijl de methodische bezoeker een van de meest voorkomende type bezoekers is. Op dit moment wordt er alleen ingespeeld door duidelijke specificaties hoe de vacature is opgebouwd.

6

Page 7: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

AlgemeenKijkend naar de website is deze herkenbaar opgebouwd. De navigatie aan de linkerkant, contact gegevens onderaan de pagina en een korte navigatie bovenaan over de breedte van de pagina. Deze herkenbare structuur zorgt ervoor dat de bezoeker zijn doel makkelijker kan bereiken. Opvallend is dat informatie voor zowel kandidaten als voor bedrijven alleen verkregen kan worden door een informatie aanvraag. Deze drempel zal zowel op het gebied van tijd/gemak als psychologisch risico hoog zijn. Door de aanvraag komt LaborAndum in bezit van enkele persoonsgegevens wat de psychologische drempel verhoogd. Daarnaast moet de bezoeker gegevens invullen wat tijd kost, en vervolgens wachten op antwoord wat ook tijd kost.

Conclusies een aanbevelingen

On pageOp het gebied van on page wordt aanbevolen meer ruimte te maken voor content op de website en deze regelmatig te verversen. In het stuk over LaborAndum dienen de onderzochte zoektermen geïntegreerd te worden. Hierbij moet rekening gehouden worden met de keyword density. Dit is het zo veel mogelijk relevant gebruiken van een zoekwoord. In het stuk ‘nieuws’ dient regelmatig een nieuw item geplaatst te worden met daarin interessante zoekwoorden die de vindbaarheid van de website verbeteren. Als laatste wordt er aangeraden keywords te verweken in de tekst van afbeeldingen.

Daarnaast zal het aanpassen van de titels van afbeeldingen met daarbij de integratie van zoekwoorden de vindbaarheid verbeteren.

Off pageQua local optimization wordt aangeraden deze profielen te optimaliseren. Dit verbetert de vindbaarheid via Google. Daarnaast kunnen foto sharing sites als Flickr ook de vindbaarheid vergroten. Op het gebied van linkbuilding is winst te behalen. Wanneer het actief gaat zoeken naar geschikte linkpartners kan dit de vindbaarheid van de website via specifieke zoektermen vergroten.

UsabilityOp het gebied van usability wordt geadviseerd de pagina met informatie voor kandidaten en bedrijven van een aanvraag formulier om te bouwen naar een content pagina. Deze aanpassing zal ertoe lijden dat bezoekers sneller hun doel bereiken; het verkrijgen van informatie over LaborAndum. Het aanvraagformulier kan op een aparte pagina behouden blijven voor het opvragen van extra informatie bij onduidelijkheden. Op deze manier blijft de mogelijkheid tot contact behouden. Daarnaast zal het aanpassen van de vacature pagina naar een uitgebreidere pagina met daarin functies verwerkt voor de vier typen bezoekers de usability vergroten. Zo kan er een video toegevoegd worden met daarin een introductie over het bedrijf, en verhalen vanuit de praktijk.

Op het gebied van Cialdini kan er wederkerigheid gecreëerd worden door de integratie van een quick scan. Hiermee kan een bedrijf of kandidaat snel kijken of LaborAndum een geschikte partner of kandidaat heeft. Op het gebied van commitment kan naast de Facebook en Twitter button ook de LinkedIn button geïntegreerd worden. Dit is ook een extra vorm van contact.

7

Page 8: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Bijlagen en bronnen

SEO on page

HOMEPAGE website www.laborandum.nl/site/

Lijst met mogelijke zoekwoorden:

Senioren Uitzendbureau jonge seniorenVacature Functies voor seniorenFunctie Vacature voor seniorenJonge senioren Banen voor seniorenBaan UitzendbureauMedewerkers Senioren vacaturesUtrecht uitzendbureau Uitzendbureau UtrechtReferenties Senioren werkUitzendbureau senioren Werk voor senioren

Definitieve zoekterm homepage zoekvolume concurrentie Fase koopbesl.pr.Senioren uitzendbureau 320 High 2.

Ondersteunende zoektermen homepage

zoekvolume concurrentie Fase koopbesl.pr.

Senioren 9.900 Medium 1. Senioren uitzendbureau 320 High 2. Informatie

zoekenUitzendbureau senioren 170 High 2.Senior uitzendbureau 480 Medium 2.Vacatures senioren 140 High 2.Senioren vacatures 90 High 2.Uitzendbureaus Utrecht 320 Medium 2.Uitzendbureau Utrecht 2400 Medium 2.Uitzendbureau 65 plus 320 Medium 2.Uitzendbureau 55 plus 210 High 2.65 plus uitzendbureau 260 Medium 2.

8

Page 9: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

CATEGORIEPAGINA website

http://www.laborandum.nl/site/05_Informatie_voor_jonge_senioren.php

Lijst met mogelijke zoekwoorden (meer ruimte nodig: lijsten uitbreiden):

Uitzendbureau Werken na je 65e Ik zoek werkSenioren Werken na 65 Tijdelijk werkJonge senioren Werk voor 65 Tijdelijk werk voor seniorenMedewerkers Werk 65 plussers Vacatures voor ouderenWerk voor 65 plussers Ik zoek werk Banen seniorenFlexibiliteit Vacatures 65 plus Vacatures seniorenStiptheid Werk voor ouderen 65 jaarWerkervaring Vacatures 55 plus Werken na 65 jaarWerken na 65 jaar Vacatures 65 plus Werk voor senioren

Definitieve zoekterm categoriepagina zoekvolume concurrentie Fase koopbesl.pr.Doorwerken na 65 390 Low 2.

Ondersteunende zoektermen categoriepagina

zoekvolume concurrentie Fase koopbesl.pr.

Werken na je 65e 70 Medium 2.Werken na 65 jaar 90 Medium 2.Doorwerken na 65 jaar 170 Medium 2.Werk voor ouderen 260 High 2.Vacatures senioren 110 High 2.

9

Page 10: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

PRODUCTPAGINA website

http://www.laborandum.nl/site/10_Vacatures.php

Lijst met mogelijke zoekwoorden (meer ruimte nodig: lijsten uitbreiden):

Vacature Tijdelijk werk Banen voor ouderenVacature senioren Doorwerken na je 65 VacaturesVacature 65 plusser Werken na je 65 Vacatures seniorenSenioren werk Werk voor 65 plusser Vacature voor

pensioensgerechtigdeParttime banen Ervaren vacatures Banen 65 plusParttime werk Vacatures voor senioren 65 plus banenErvaring Vacatures voor 65 plusser 65 werkWerkervaring Senioren vacatures 65 vacaturesBetrouwbaar Vacatures voor ouderen

Definitieve zoekterm productpagina zoekvolume concurrentie Fase koopbesl.pr.65 vacatures 210 High 2.

Ondersteunende zoektermen productpagina

zoekvolume concurrentie Fase koopbesl.pr.

Werk voor ouderen 260 High 2.Vacatures 201.000 High 2.Vacatures voor ouderen 70 High 2.Vacatures senioren 110 High 2.65 werk 210 High 2.

10

Page 11: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

SEO On Page Checklist

Bevindingen OpmerkingenTekstGoed geschreven en indexeerbaar?

De .. achter de zinnen staan voor teleurstelling, onzekerheid etc.

Keywords (primair)Keywords in paginanaam Nee niet aanwezig, LaborAndum

(uitzendbureau voor jonge senioren) Deze verschijnt op de website in het navigatiemenu

Keywords in <title> tag Nee, Laborandum is het enige in de title tag Dit is één van de belangrijkste plekken om voor een keyword. De title tag moet kort zijn(6 of 7 woorden ) en het keyword moet aan het begin staan.

Keyword in <description> tag

Niks ingevoerd <meta name="description" content="">

Indirect effect: Gebruiker kan er veel belangrijke informatie uit halen. Website converteert beter (hogere CTR) en dus beter zoekresultaat (redenering Google)

Keywords in url Nee, www.laborandum.nl Keywords in anchor tekst Geen anchor tekst aanwezigKeywords in headings (h1 en H2)

H1: over Laborandum en H2 niet aanwezig

Keyword in afbeeldingen Nee, default, splash en dergelijke Bestandsnaam en alt text

Domeinen/urls/autoriteitDomeinextensieUrl structuur Redelijk Leeftijd domein 12 jaar en acht maandenDuplicate content Via tweets die op de site komen Canonical element

Overige factorenFlash gebruikt? NeeJava gebruikt? Ja Frames? NeeLinks navigatie in plaatjes NeePDF bestanden GeenVideo’s Geen Laadtijd 2,06 seconden

11

Page 12: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Follow/ nofollow 0404 meldingen 31 web pages, 0 broken links

SEO On Page Tools

Laadtijd tool ( http://tools.pingdom.com )Check laadtijd van de website. Google beveelt een pagina-laadtijd aan van onder de twee seconden.

Check 404 (http://www.brokenlinkcheck.com/ )

Check leeftijd domein (http://www.webconfs.com/domain-age.php )

SEO Off Page

Linkinventarisatie

http://checker.monitorbacklinks.com/seo-tools/free-backlink-checker/www.laborandum.nl

- Total backlinks: 18- Unique domains: 14- IP’s: 19- Class C IP: 17

12

Page 13: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Social media

http://socialmention.com/search?q=Laborandum&t=all&btnG=Search

Twitter

13

Page 14: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Facebook

Local optimization

14

Page 15: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

https://www.google.com/local/business/u/0/l/06068742942064424698?hl=enhttps://www.bingplaces.com/https://login.yahoo.com/config/login?.src=lcls&.done=http%3A%2F%2Fbeta.listings.local.yahoo.com%2Fsignup%2Fcreate_1.php%3Ftype%3Dfl%26lslgn%3D1%26.scrumb%3D0

Usability

Cialdini

Beïnvloedingswapens van Cialdini

Robert Cialdini (hoogleraar Psychologie aan de Arizona State University) legt in zijn boek ‘Invloed’ uit hoe onze neiging om te vervallen in automatische gedragspatronen kan worden gebruikt om ons te beïnvloeden. Er zijn volgens hem 6 ‘beïnvloedingswapens’, waar we gevoelig voor zijn. Ze komen allemaal voort uit gedragspatronen die ons helpen snel beslissingen te nemen, zonder daar uitgebreid over na te hoeven denken. Zo zorgt ‘Autoriteit’ ervoor dat ik op het oordeel van mijn tandarts vertrouw wanneer hij me aanraadt mijn verstandskiezen te laten trekken. Wanneer mijn vrienden me dit zeggen, heb ik er minder vertrouwen in. Dit autoriteitsprincipe is ook aan het werk wanneer je in een reclame voor tandpasta ziet dat de tandpasta ‘wordt aangeraden door tandartsen’.

Cialdini onderscheidt de volgende beïnvloedingswapens:

1. Sociale bewijskracht

We kijken bij ons handelen naar wat anderen in een zelfde situatie beslissen. Wanneer de grote groep ergens voor kiest, is het veilig om dezelfde keuze te maken. Dit is waarom het bijvoorbeeld kan helpen om te laten zien hoeveel klanten jouw product positief hebben beoordeeld.

15

Page 16: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

2. Autoriteit

De perceptie van autoriteiten is dat ze kennis, wijsheid en macht hebben. We zijn daarom geneigd om eerder iets van hen aan te nemen, en hun oordeel zwaarder te laten wegen bij beslissingen die we nemen. Autoriteiten zijn vaak bekend, of dragen uniformen en hebben titels. Zo zetten bedrijven vaak bekende mensen in om hun product aan te prijzen, of tandartsen (in werkkledij) om tandpasta aan te bevelen. Ook ervaring is een indicatie voor autoriteit, zoals Rackspace hieronder laat zien door de nadruk te leggen op het grote aantal Fortune 500 bedrijven dat van haar diensten gebruik maakt.

3. Schaarste

Wanneer zaken moeilijk verkrijgbaar zijn, hechten we er meer waarde aan. Schaarste is voor ons een indicatie dat een product goed of populair is. Dit werkt op twee manieren: Producten die recent schaars zijn geworden worden meer gewaardeerd, dan producten die al langere tijd schaars zijn. Daarnaast werkt dit principe sterker als we met anderen moeten wedijveren om het product. Dit wordt uitstekend toegepast op de website van Booking.com.

16

Page 17: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

4. Sympathie

We zijn eerder geneigd iets van iemand aan te nemen die we sympathiek vinden. Dit kan gelden voor de persoon die het product aanprijst, maar ook voor het bedrijf bij wie we het product kopen. Sympathie is afhankelijk van de volgende factoren:

Fysieke aantrekkelijkheid Gelijkenis met onszelf Positieve associaties De persoon of het bedrijf is complimenteus Bekendheid

17

Page 18: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

5. Commitment & Consistentie

Wanneer we eerder een bepaalde beslissing hebben genomen, wijken we hier niet snel van af. Als we van onszelf zeggen dat we ‘groen’ zijn, zullen we ook ons toekomstig gedrag hierop aanpassen. Het kan dus lonen om mensen te verleiden je te ‘liken’, of producten op een wensenlijstje te laten zetten. Ook wanneer klanten in een enquête worden verleid positieve uitspraken te doen over je bedrijf, of een positieve review te geven over een product kan dit helpen.

6. Wederkerigheid

Doe iets voor iemand anders en diegene voelt zich verplicht om iets terug te doen. We proberen namelijk naar evenredigheid te vergoeden wat anderen ons hebben gegeven. Zo werkt wederkerigheid in het kort. Dit principe kan worden ingezet door iets gratis weg te geven en te proberen aan de ontvangers ook iets te verkopen. Ook het doen van concessies werkt echter goed: Doe een stapje terug in de prijs, of geef iets toe in de leveringsvoorwaarden en de potentiële klant voelt zich verplicht ook een concessie te doen.

Zo zet Audible dit principe in door een groot aantal audioboeken gratis weg te geven, om daarna te proberen abonnementen te verkopen aan de ontvangers.

Deze beïnvloedingswapens kun je inzetten op je website, om bezoekers te laten converteren. Het combineren van beïnvloedingswapens kan een negatief effect hebben op de werking, maar dat verschilt per website en wellicht

18

Page 19: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

ook per gebruiker. Test daarom vooral wat werkt en wat niet.

HULPMIDDELOvertuigingsprincipes van Cialdini

Sociale bewijskracht

Wederkerigheid Commitment _ Consistentie

Sympathie Autoriteit Schaarste

Kijken wat anderen doen

Krijgt iets gratisI OWE U

Voorkomen cognitieve discrepantie

The human touch

Expert zullen het wel weten

Populair, dus zal wel goed zijn

Voorbeelden Voorbeelden Voorbeelden Voorbeelden Voorbeelden Voorbeelden

- Aantallen beoordelaars- Punten, scores, sterren van aantallen mensen - "ruim 400.000 verkochte exemplaren"- aanbevolen door de Consumentenbond- nr.1 in de New York Times bestsellerlijst- "wij werken voor Coca Cola, Unilever en Apple"- beste webwinkel 2011- gemiddelde waardering: 8,9- "al 40.000 tevreden gebruikers”- zo-en-zoveel likes op Facebook- reviews

- "free trial" - en dan na 7 dagen een abonnement afsluiten- opsturen van een free sample (bijv. monsters)- kennis weggeven (gratis whitepaper bijvoorbeeld).

Let op kreten als: •gratis E-book! •gratis Quickscan•gratis DVD met productfilm•vrijblijvend kennismakingsgesprek•Tip of geheim (whitepaper met kennis)

- eerst toestemming of medewerking vragen voor iets kleins, daarna iets groters vragen- aanmelding met je e-mailadres- invullen van wensenlijstjes (later wil je dat ook echt kopen)- like-knop (dit zien je social media vrienden en dus moet je trouw blijven aan je mening)

- foto van een bekende Nederlander- persoonlijke elementen (zoals foto's van mensen op de werkplek)- afbeeldingen van fysiek aantrekkelijke mensen (het is bewezen dat we deze sympathieker vinden)- de website maakt je een soort 'compliment' (ook dan vind je mensen aardiger)

- 'Aanbevolen door' en dan een beroepsgroep. Of: 'kenners kiezen'- Verwijzingen naar gerennomeerde instituten, beroepsorganisaties, vakbladen, keurmerken - Foto's van mensen uit hoofde van hun beroep, met een witte jas aan, etc. - Het noemen van titels bij een review (professor, drs., CEO)- etc.

- Kreten als 'Nog maar 25 exemplaren beschikbaar!'- Een teller in beeld die de tijd aftelt tot wanneer de aanbieding geldt - Vermelding hoeveel producten er nog beschikbaar zijn - Vermelding hoeveel actieproducten men nog heeft- etc.

MBTI

Methodische bezoekerhttp://www.concept7.nl/hoe-bereik-ik-mijn-doel-bij-een-methodische-bezoeker/

Humanistische bezoekerhttp://www.concept7.nl/de-humanistische-bezoeker-in-het-hart-raken/

19

Page 20: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Competitieve bezoekerhttp://www.concept7.nl/hoe-bereik-ik-de-competitieve-bezoeker-op-mijn-site/

Spontane bezoekerhttp://www.concept7.nl/hoe-communiceer-ik-effectief-met-een-spontane-bezoeker/

Bibliografie(2014). Opgehaald van Brokenlinkscheck.

Analytics. (2014).

20

Page 21: Website analyse€¦  · Web viewSEO on page . Keyword analyse. Homepage

Google business maps. (2014).

Laborandum. (2014).

Monitor backlinks. (2014).

Social mention. (2014).

21


Recommended