Why-Why Analysis

By TPM Center

ความจำ�าเป็นของการดำ�าเน�นก�จำกรรม TPM

การอยู�รอดำในโลกแหงการแขงข�นSurvival in competition world

ความตองการของล�กคา(Customer Need)

บร�การ(service)

ดำ� (Good)ราคาถู�ก

(Low price)+

ความตองการของล�กคาเพิ่� มข!"น(Customer need more product)

ขยูายูการบร�การใหมากข!"น(Increase service)

ผผผผ ผผผผผผผผผผผผ(Increase Profit)

ตนทุ$นจำร�ง(real cost)

ก�าจำ�ดำการสู�ญเสู�ยู(Losses elimination)

ก�าไร(Profit)

ตนทุ$นการบร�การ(Service cost)

ราคาบร�การ

ทุ(านเคยูป็ระสูบป็*ญหาเหล(าน�"หร+อไม(

1. ไม(ม�การค,นหาต,นตอของป็*ญหา2. ค�ดำว(าสูาเหต$ของป็*ญหาเก�ดำมาจำากป็*จำจำ�ยูเดำ�ยูว3.ม�ผู้�,ทุ� สูามารถูอธิ�บายูให,ค�าแนะน�าว�ธิ�การค,นหา

ต,นตอของสูาเหต$ไม(มากน�ก4. ผู้�,ป็ฏิ�บ�ต�งานไม(เข,าใจำว�ธิ�การในการแก,ป็*ญหา

และไม(ไดำ,ร�กษามาตรฐานการป็ฏิ�บ�ต�งาน

• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการชำ�าร$ดำเสู�ยูหายูของเคร+ องจำ�กร (breakdown losses)• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการเตร�ยูมการและการป็ร�บแต(ง (setup and adjustment losses)• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการหยู$ดำชำะง�กง�น(minor stoppage losses)• ความสู�ญเสู�ยูในชำ(วงเร� มเดำ�นเคร+ องจำ�กร (start-up losses)• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการเป็ล� ยูนอะไหล(ในระหว(างการเดำ�นเคร+ อง (part change losses) • ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการลดำความเร3ว (speed losses)• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการหยู$ดำซ่(อมบ�าร$งเคร+ องตามแผู้น (shutdown losses) • ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากของเสู�ยูหร+อของซ่(อม (defect losses)

ความสู�ญเสู�ยูหล�ก 16 ป็ระการ

• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการบร�หารจำ�ดำการ• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการเคล+ อนไหว• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการจำ�ดำวาง• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการสู�ญเสู�ยูโอกาสูในการเป็ล� ยูนเป็นระบบอ�ตโนม�ต�• ความสู�ญเสู�ยูเน+ องจำากการว�ดำและการป็ร�บแต(ง

• น�"าม�นเชำ+"อเพิ่ล�งหร+อไฟฟ6า

• ความสู�ญเสู�ยูว�ตถู$ดำ�บ(yield losses)• Die or jig and tool losses

ต,นทุ$น

อ�ตราการทุ�างานของเคร+ องจำ�กร

ค(าว�สูดำ$ทุ� ใชำ,และค(าว�ตถู$ดำ�บ

ค(าพิ่ล�งงานทุ� ใชำ,

ป็ระสู�ทุธิ�ภาพิ่โดำยูรวมของเคร+ องจำ�กร

อั�ตราสมรรถนะ

อั�ตราขอังดี�

เวลาขอังการชำ�าร�ดีเส�ยหาย

เวลาในการเตร�ยมการ

จำ�านวนคร��งขอังการหย�ดีชำะง�กง�น

ความเร�ว

ความสู�มพิ่�นธิ8ระหว(างความสู�ญเสู�ยูก�บต,นทุ$น

แนวทุางในการว�เคราะห8การชำ�าร$ดำเสู�ยูหายู

ทุ�าความเข,าใจำก�บโครงสูร,างก�บฟ*งก8ชำ�นของระบบในสู(วนทุ� ทุ�าให,เก�ดำป็*ญหา

ทุ�าความเข,าใจำหล�กการ และกฎเกณฑ์8ของระบบให,ชำ�ดำเจำน

ต�"งสูมมต�ฐานของการเก�ดำของเสู�ยู

ว�เคราะห8หาสูาเหต$

รวบรวมสูาเหต$

หามาตรการแก,ไข

ตรวจำสูอบยู+นยู�นผู้ลล�พิ่ธิ8

ก�าหนดำมาตรการป็6องก�น

ม�ความชำ�ดำเจำนในป็รากฎการณ8ทุ� เก�ดำข!"น

การแก,ไขเบ+"องต,น

ความสู�ญเสู�ยูฉั�บพิ่ล�นก�บความสู�ญเสู�ยูเร+"อร�ง

เวลา

• สูามารถูแก,ไขไดำ,โดำยูใชำ, เคร+ องม+อทุ� ไม(ซ่�บซ่,อน มากน�ก เชำ(น แผู้นภ�ม�ก,างป็ลา

อ�ตราความ

สู�ญเสู�ยู

ค(าขอบเขต

ความสู�ญเสู�ยูเร+"อร�งChronic Loss

ความสู�ญเสู�ยูฉั�บพิ่ล�นSporadic loss

• ต,องใชำ,ความร�,ทุางทุฤษฎ�ใน การแก,ไขป็*ญหาทุ� เหล+ออยู�( น,อยูมากให,เป็นศู�นยู8 เชำ(น Why-Why Analysis 5W-Image Analysis และ PM Analysis

ล�กษณะเฉัพิ่าะของความสู�ญเสู�ยูแบบเร+"อร�งสูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ม�เพิ่�ยูงสูาเหต$เดำ�ยูวแต(ม�หลายูสู� งทุ� เป็นสูาเหต$น�"นไดำ,และม�กจำะเป็ล� ยูนแป็ลงอยู�(ตลอดำเวลา

เก�ดำข!"นดำ,วยูสูาเหต$ทุ� สูล�บซ่�บซ่,อนและการป็ระสูานก�นระหว(างป็*จำจำ�ยูเหล(าน�"นจำะเก�ดำการเป็ล� ยูนแป็ลง

สูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ของการเก�ดำ

สูาเหต$ของการเก�ดำ

Why-Why Analysis

เทุคน�คการว�เคราะห8อยู(างถู!ง

แก(นเพิ่+ อป็ร�บป็ร$งสูถูาน

ป็ระกอบการโดำยูเร� มจำากค�าว(า

ทุ�าไม ???

Why-Why Analysis ค+ออะไร

“ เป็นเทุคน�คการว�เคราะห8หาป็*จำจำ�ยูทุ� เป็นต,นเหต$ให,เก�ดำป็รากฏิการณ8อยู(าง

เป็นระบบ ”ม�ข�"นม�ตอน และไม(เก�ดำการตกหล(น

1

ปรากฏการณ์

-11

-2-21

-2-11

-1-21

-1-11

-21

2

-22

-12

2

1

: ชำ!อัง ทำ�าไม“ ”

ชำ!อังส�ดีทำ%ายจำะเป&นป'จำจำ�ยทำ�(เป&นต%นตอัขอังปรากฎการณ์ (ฆาตกรต�วจำร+ง)

ทำ�าไมเก+ดี

ทำ�าไมเก+ดี

Analysis Flow

ต,นตอทุ� แทุ,จำร�งของป็รากฏิการณ8ไดำ,แก(

แนวค�ดำไม(ดำ� เชำ(น แนวค�ดำในการออกแบบ

ว�ธิ�การป็ฏิ�บ�ต� เชำ(น ว�ธิ�การต�ดำต�"ง, ว�ธิ�การใชำ,, ข�"นตอน และว�ธิ�การบ�าร$งร�กษา

ว�ธิ�การจำ�ดำการและควบค$มดำ�แล

“ ” ทุ�าไม ชำ(องสู$ดำทุ,ายู (จำะต,องเป็นป็*จำจำ�ยูทุ� สูามารถูพิ่ล�กกล�บกลายูเป็นมาตรการทุ� ม�

ป็ระสู�ทุธิ�ภาพิ่ (ป็6องก�นป็*ญหาไม(ให,เก�ดำซ่�"า)

ไม(ม�มาตรฐานในการเต�มน�"าม�น

ความแข3งของว�สูดำ$น,อยูเก�นไป็

ต�าแหน(งการต�ดำต�"งไม(ชำ�ดำเจำน

ก�าหนดำต�าแหน(งการต�ดำต�"งให,ชำ�ดำเจำน

ใชำ,ว�สูดำ$ทุ� ม�ความแข3งมากข!"น

จำ�ดำทุ�ามาตรฐานการเต�มน�"าม�น

“ทุ�าไม” ชำ(องสู$ดำทุ,ายูดำ�งน�"น

ดำ�งน�"น

ดำ�งน�"น

สู� งทุ� ต,องทุ�าก(อนทุ�าการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

1. สูะสูางป็*ญหาให,ชำ�ดำเจำน ยู!ดำก$มข,อเทุ3จำจำร�งให,ม� น- สูะสูางข,อเทุ3จำจำร�งให,ชำ�ดำเจำนว(าร�ป็ธิรรมของ

ป็*ญหาเป็นอยู(างไร สูามารถูแยูกแยูะเป็นป็ระเภทุ ต(างๆ ไดำ,ก� ป็ระเภทุ แล,วจำ!งดำ�าเน�นการค,นหาป็*จำจำ�ยู

ทุ� เป็นสูาเหต$ของป็*ญหา (หาผู้�,ต,องสูงสู�ยู) ออกมา- ยู!ดำก$มข,อเทุ3จำจำร�งให,ถู�กต,องโดำยูดำ�จำากต�าแหน(ง

ทุ� เก�ดำป็*ญหา สูถูานทุ� เวลา ความถู� ป็ร�มาณ ป็ระเภทุ สูภาพิ่ และสู�ดำสู(วน เป็นต,น

เคร,(อังทำ�( 1

เคร,(อังทำ�( 2

ว�นทำ�(1

ว�นทำ�( 2 ว�นทำ�(3

ว�นทำ�( 4หมายเลข ว�น ว�นทำ�( 5

ปกต+

ต�วอยู(าง : สูภาพิ่การพิ่�มพิ่8เสู�ยู

เคร+ องทุ� 1 เคร+ องทุ� 2

จำ�านวนคร�"ง/5ว�น

เคร+ องไหนพิ่�มพิ่8ผู้�ดำมากกว(า

20

1014 17

จำ�านวนคร�"งของการพิ่�มพิ่8เสู�ยูแยูกตามเคร+ องพิ่�มพิ่8

เคร+ องพิ่�มพิ่8ทุ� 2 พิ่�มพิ่8ผู้�ดำแบบไหนมากกว(า

จำ�านวนคร�"ง10

0 122345

จำ�านวนคร�"งของการพิ่�มพิ่8ผู้�ดำแยูกตามป็ระเภทุ

การยู!ดำก$มข,อเทุ3จำจำร�ง ไม(ชำ�ดำเจำน

การยู!ดำก$มข,อเทุ3จำจำร�งม�ความชำ�ดำเจำน

อ$ณหภ�ม�ในเตาไม(เพิ่� ม

อ$ณหภ�ม�ในเตาไม(เพิ่� มถู!งค(าทุ� ก�าหนดำ

อ$ณหภ�ม�ในเตาไม(เพิ่� มเลยู(เทุ(าก�บอ$ณหภ�ม�ห,อง)

หร+อ

ม�การทุ�"งถู$งม+อทุ� ใชำ,แล,วไว,ในถู�งน�"าม�นอยู�(บ(อยูคร�"ง

ในชำ(วงเชำ,าม�การทุ�"งถู$งม+อ

ไม(เป็นทุ� เป็นทุาง

ยู!ดำก$มข,อเทุ3จำจำร�งให,ม� น

แผู้(นใสูทุ� ฉัายูข!"นจำอดำ�ไม(ชำ�ดำ

ต�วหน�งสู+อบนจำอไม(ไดำ,โฟก�สู

สู(วนทุ� ฉัายูข!"นจำอน�"นม+ดำ

หร+อ

สู� งทุ� ต,องทุ�าก(อนทุ�าการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

2. ทุ�าความเข,าใจำในโครงสูร,าง และหน,าทุ� ของสู(วนทุ� เป็นป็*ญหา- เพิ่+ อให,การทุ�า Why-Why Analysis ไดำ,ผู้ลอยู(างถู�กต,องน�"น จำ�าเป็นทุ� จำะต,องทุ�าความเข,าใจำโครงสูร,างและหน,าทุ� ของสู(วนทุ� เป็นป็*ญหา หากเป็นป็*ญหาทุ� เก� ยูวข,องก�บงานทุ� วๆไป็ จำะต,องทุ�าความเข,าใจำเน+"อหาและข�"นตอนการป็ฏิ�บ�ต�งานให,ถู(องแทุ,- เคร+ องจำ�กร เข�ยูนภาพิ่สูเกตซ่8สู(วนทุ� เป็นป็*ญหา ศู!กษาทุ�าความเข,าใจำเก� ยูวก�บโครงสูร,าง- งานทุ� วๆไป็ เข�ยูนข�"นตอนการไหลของงาน และทุ�าความเข,าใจำ

อั�ปกรณ์ ข�บเคล,(อันแบร+(ง

รอัก

ค�ปปล+ง

เก�ยร เบรกคล�ตชำ มอัเตอัร

สายพาน

โครงสร%างขอังชำ1ต

รอัก ชำ1ต

ไลเนอัร

สเก+ร ตเอัจำไลเนอัร

สายพาน

คล�นเนอัร สโตนบ�อักซ์

ว�ธิ�การมองป็*ญหาของ Why-Why Analysis

1. การมองจำากสูภาพิ่ทุ� ควรจำะเป็น- เป็ร�ยูบเทุ�ยูบว�ธิ�การของตนเองก�บสู� งทุ� เป็นมาตรฐานหร+อเป็นทุ� ยูอมร�บของคนทุ� วไป็- การมองป็*ญหาจำากสูภาพิ่ทุ� ควรจำะเป็น เป็นการก�าหนดำแนวทุางในการค,นหาสูาเหต$ของป็*ญหาโดำยู

การเป็ร�ยูบเทุ�ยูบป็*ญหาทุ� เก�ดำก�บสูภาพิ่ทุ� ควรจำะเป็น หล�งจำากก�าหนดำแนวทุางไดำ,แล,วก3จำะต�"งค�าถูามว(า

“ ” ทุ�าไม ไป็เร+ อยูๆ เพิ่+ อค,นหาป็*จำจำ�ยูหร+อสูาเหต$ออกมา

ว�ธิ�การมองป็*ญหาของ Why-Why Analysis

2. การมองจำากหล�กเกณฑ์8หร+อทุฤษฎ�- เพิ่+ อทุ� จำะให,สูามารถูมองป็*ญหาไดำ,

อยู(างถู�กต,อง อ�นดำ�บแรก อยู(ามองป็*ญหา กว,างเก�นไป็ ให,ค�ดำถู!งหล�กเกณฑ์8หร+อทุฤษฎ�

ทุ� ก(อให,เก�ดำป็รากฏิการณ8น�"นๆ - โดำยูทุ� วไป็แล,วป็*ญหาทุ� เก�ดำข!"นน�"น สูามารถู

แสูดำงไดำ,ดำ,วยูค�าพิ่�ดำเชำ(นทุ� เร�ยูนในว�ชำาฟ@สู�กสู8 เชำ(น แรง ระยูะทุาง ม$ม เวลา ป็ร�มาณความ

ร,อนเป็นต,น

การมองป็*ญหาจำากสูภาพิ่ทุ� ควรจำะเป็น

โบลทุ8ไม(หม$น

โบลทุ8และแผู้(นเหล3กเป็นสูน�ม

ทุ�"ง 2 อยู(างทุ�าจำากเหล3ก

ถู�กน�"าตลอดำเวลา

ป็รากฎการณ8 ทุ�าไม 1 2ทุ�าไมห�วโบลทุ8สู!ก

หร+อไม(

โบลทุ8และแผู้(นเหล3ก

เป็นสูน�มหร+อไม(

โบลทุ8และแผู้(นเหล3ก

ยู!ดำต�ดำก�นหร+อไม(

ป็ระแจำไดำ,ขนาดำก�บโบลทุ8หร+อไม(

แรงหม$นป็ระแจำเพิ่�ยูงพิ่อหร+อไม(

ห�วข,อสู�ารวจำ ผู้ล

OK

NG

OK

OK

OK

การมองป็*ญหาจำากหล�กเกณฑ์8หร+อทุฤษฎ�

โบลทุ8ไม(หม$น

แรงหม$นโบลทุ8น,อยูกว(า

ความต,านทุานของโบลทุ8ก�บแผู้(นเหล3ก

ป็ระแจำใหญ(กว(าห�วโบลทุ8

ห�วโบลทุ8สู!ก

แรงแขนไม(พิ่อ

ม�สู�ห$(มอยู�(

โบลทุ8ก�บแผู้(นเหล3กเป็นสูน�ม

โบลทุ8งอ

โบลทุ8เอ�ยูง

ทุ�าไม 431 ทุ�าไม

แรงหม$นโบลทุ8

น,อยูไป็

ความต,านทุานมากไป็

2ทุ�าไมทุ�าไมป็รากฎการณ8

ผู้�วสู�มผู้�สูของป็ระแจำ

ก�บโบลทุ8น,อยูไป็

แรงหม$นป็ระแจำน,อยูไป็

โบลทุ8ยู!ดำต�ดำก�บแผู้(นเหล3ก

โบลทุ8ป็Aนเกล�ยูว

ร(องเกล�ยูวก�บ

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

จำ$ดำทุ� 1 : ข,อความทุ� ใชำ,เข�ยูนตรงชำ(อง ป็รากฏิการณ8 และชำ(อง “ ”

“ทุ�าไม ต,องให,สู�"นและกระชำ�บ”- ตรวจำสูอบจำากสูถูานทุ� จำร�งและของจำร�งให,ดำ� แล,วทุ�าการว�เคราะห8โดำยูเข�ยูนป็ระโยูคให,สู�"นและกระชำ�บในล�กษณะ ใครทุ�าอะไร และแน(นอน ถู,าม�ค�า“ ”อธิ�บายูเพิ่� มเต�มในล�กษณะ ทุ� ไหน เม+ อไร เทุ(“ ” “ ” “าไหร( ก3สูามารถูใสู(เพิ่� มเต�มลงในป็ระโยูคไดำ,”

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

จำ$ดำทุ� 2 : หล�งจำากทุ� ทุ�า Why-Why Analysis แล,ว จำะต,องยู+นยู�นความถู�กต,องตามหล�กตรรกว�ทุยูา โดำยูอ(านยู,อนจำาก ทุ�าไม ชำ(องสู$ดำทุ,ายูกล�บ“ ”มายู�ง ป็รากฏิการณ8“ ”- อ(านยู,อนหล�งจำาก ทุ�าไม ต�วสู$ดำทุ,ายูกล�บมาทุ� “ ”

ป็รากฏิการณ8 โดำยูดำ�ว(าเป็นเหต$เป็นผู้ลก�นหร+อ“ ”ไม( ม�การกระโดำดำข,ามหร+อไม( ถู,าไม(ม�การกระโดำดำข,าม ก3ถู+อว(าการว�เคราะห8น�"นม�ความถู�กต,อง

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

จำ$ดำทุ� 3 : ให,ตรวจำสูอบดำ�ว(า ป็*จำจำ�ยูหร+อสูาเหต$ทุ� ทุ�าให,เก�ดำเหต$การณ8ก(อนหน,าน�"นไดำ,หยู�บยูกข!"นมาอยู(างครบถู,วนหร+อยู�ง โดำยูพิ่�จำารณายู,อนกล�บว(า ถู,าป็*จำจำ�ยูน�"นไม(เก�ดำข!"นแล,ว เหต$การณ8ก(อนหน,าน�"นจำะไม(เก�ดำข!"นหร+อไม( - หล�งจำากการพิ่�จำารณา ถู,าเหต$การณ8ก(อนหน,าน�"นไม(เก�ดำข!"นแล,วแสูดำงว(าทุ$กป็*จำจำ�ยูไดำ,ถู�กหยู�บยูกมาหมดำแล,ว แต(ถู,าม�ป็*จำจำ�ยูบางอ�นตกหล(นไป็ อาจำทุ�าให,ไม(สูามารถูแก,ป็*ญหาให,หมดำสู�"นไป็ไดำ,

โชำ3ะ !

อั�3ย !

หล�งจำากป็ลาต�ดำเบ3ดำ สูายูเบ3ดำก3ขาดำ

ปรากฏการณ์ ทำ�าไม

ให,ค�ดำหาป็*จำจำ�ยูอ+ น ๆ ดำ�จำนกว(าป็*จำจำ�ยูทุ� เป็นไป็ไดำ,จำะหมดำไป็

หล�งจำากป็ลาต�ดำเบ3ดำ

สูายูเบ3ดำขาดำ

ป็ลาต�วใหญ(

สูายูเบ3ดำหมดำสูภาพิ่ความทุนทุาน

สูายูเบ3ดำเหน�ยูวไม(พิ่อมาต�"งแต(ต,น

หล�งจำากป็ลาต�ดำเบ3ดำ

สูายูเบ3ดำขาดำ

ปรากฏการณ์ ทำ�าไมป็ลาต�วใหญ(

ลองค�ดำดำ�ว(า ถู,าไม(เก�ดำป็*จำจำ�ยู น�"ข!"น เหต$การณ8ก(อนหน,าน�"น

จำะไม(เก�ดำข!"นหร+อไม(

การว�เคราะห8ว(าทุ�าไมสูายูเบ3ดำขาดำ

ม�แรงดำ!งมากกว(าความทุนทุานของ

สูายูเบ3ดำ

ปรากฏการณ์ ทำ�าไม 1

หล�งจำากป็ลาต�ดำเบ3ดำ

สูายูเบ3ดำขาดำป็ลาต�วใหญ(

ทำ�าไม 2

สูายูเบ3ดำหมดำสูภาพิ่

ความทุนทุาน

สูายูเบ3ดำเหน�ยูวไม(พิ่อมาต�"งแต(ต,น

“ ” การเชำ+ อมโยูงของ ทุ�าไม ทุ� ไม(ม�การกระโดำดำข,าม

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

จำ$ดำทุ� 4 : ให,ถูามว(า ทุ�าไม ไป็เร+ อยูๆ จำนกว(า“ ”จำะพิ่บป็*จำจำ�ยูหร+อสูาเหต$ทุ� สูามารถูเชำ+ อมโยูงไป็สู�(การวางมาตรการการป็6องก�นไม(ให,ป็*ญหาเก�ดำซ่�"าอ�ก- เป็6าหมายูทุ� สู�าค�ญทุ� สู$ดำของ Why-Why Analysis อยู�(ทุ� การแก,ป็*ญหาและป็6องก�นป็*ญหาน�"นไม(ให,เก�ดำข!"นอ�ก

ป็รากฎการณ8 ทุ�าไม ทุ�าไม

โบลทุ8หลวม

ทุ�าไม มาตรการ

ข�นโบลทุ8ให,แน(น

โบลทุ8หลวม

แรงยู!ดำน,อยู

เป็ล� ยูนโบลทุ8 จำาก M8 เป็น M12

ต�วอยู(างทุ� ไม(ดำ�

ต�วอยู(างทุ� ดำ� โบลทุ8เล3กไป็

“ ” ถูาม ทุ�าไม จำนกว(าจำะโยูงถู!งการป็6องก�นป็*ญหาเก�ดำซ่�"า

มาตรการป็รากฎการณ8 ทุ�าไม 1 2ทุ�าไม 3ทุ�าไม

ทุ�าความสูะอาดำ

สู(วน

ไม(ไดำ,ทุ�าความสูะอาดำสู(วน

ไม(ม�มาตรฐาน

การถูอดำฝาครอบใชำ,เวลา

นาน

ต�วอยู(างทุ� แก,แล,ว

ไม(ไดำ,ทุ�าความสูะอาดำสู(วน

ทุ�าความสูะอาดำล�าบาก

จำ�ดำทุ�ามาตรฐานการทุ�าความสูะอาดำ(1 คร�"ง/อาทุ�ตยู8)

ออกแบบฝาครอบให,ถูอดำไดำ,โดำยูสูะดำวก

“ ” ถูาม ทุ�าไม จำนกว(าจำะโยูงถู!งการป็6องก�นป็*ญหาเก�ดำซ่�"า

จำ$ดำทุ� 5 : ให,เข�ยูนเฉัพิ่าะสู(วนทุ� ค�ดำว(าคลาดำเคล+ อนไป็จำากสูภาพิ่ป็กต� (ผู้�ดำป็กต�) เทุ(าน�"น

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

ทุ�าไม

ม�ฝ$Cนละอองในห,องclean room

มากกว(าค(าทุ� ก�าหนดำไว,

ป็รากฎการณ8 ทุ�าไม 1 ทุ�าไม

เคร+ องจำ�กรทุ�าให,เก�ดำฝ$Cนละออง

ถู,าหยู�บเอาเร+ องเหล(าน�"มาเป็นสูาเหต$ ของป็*ญหา โรงงานก3คงอยู�(ไม(ไดำ,

ทุ�าไม

เคร+ องจำ�กรทุ�างานเต3ม

ก�าล�ง

ป็ร�มาณการผู้ล�ต

ม�มากค(าสู� งซ่+"อ

ม�มาก

2 3 4

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

จำ$ดำทุ� 6 : ให,หล�กเล� ยูงการค,นหาสูาเหต$ทุ� มาจำากสูภาพิ่จำ�ตใจำของคน เชำ(น ใจำลอยู“ , เหน+ อยู”

นายูทุาโร(ไดำ,ร�บ

บาดำเจำ3บทุ� ศู�รษะ

ป็รากฎการณ8 ทุ�าไม 1 2ทุ�าไม

ศู�รษะชำนถู�กคานบร�เวณทุ� เพิ่ดำานต� า

3ทุ�าไม มาตรการ

ไม(ไดำ,ระว�งในการดำ�ข,างหน,า

ใจำลอยูตามอง

พิ่+"น

ขณะเดำ�นอยู(าใจำลอยูให,มองไป็ข,างหน,า

นายูทุาโร(ไดำ,ร�บ

บาดำเจำ3บทุ� ศูร�ษะ

ศู�รษะชำนถู�กคานบร�เวณทุ� เพิ่ดำานต� า

ไม(ไดำ,ห$(มคานไว,

ทุ�าการห$,มคานไว,

ต�วอยู(างทุ� ไม(ดำ�

ต�วอยู(างทุ� ดำ�

ข,อควรระว�งในการทุ�า Why-Why Analysis

จำ$ดำทุ� 7 : อยู(าใชำ,ค�าว(า ไม(ดำ� ใน“ ”ป็ระโยูค

จำ$ดำสู�าค�ญในการทุ�า Why - Why Analysis

สู� งทุ� ควรทุ�าก(อนการทุ�า Why - Why Analysis

(a) สะสางป'ญหาให%ชำ�ดีเจำน ย5ดีก�มข%อัเทำ�จำจำร+งให% ถ1กต%อัง

(b) ทำ�าความเข%าใจำโครงสร%าง และหน%าทำ�(ขอังส!วนทำ�(เป&น

ป'ญหา

ปรากฎการณ์ ทำ�าไม ทำ�าไม ทำ�าไมป'ญหา

ทำ�กส!วน

จำ�ดีทำ�( ให%ตรวจำสอับดี1ว!า ป'จำจำ�ยหร,อั สาเหต�ทำ�(ทำ�าให%เก+ดีเหต�การณ์ ก!อันหน%าน��น ไดี%ม�การหย+บยก ข5�นมาอัย!างครบถ%วนหร,อัย�ง โดียพ+จำารณ์าย%อันกล�บว!า ถ%าป'จำจำ�ยน��นไม!เก+ดีข5�นแล%ว เหต�การณ์ ก!อันหน%าน��นจำะไม! เก+ดีข5�นหร,อัไม!

3

จำ�ดีทำ�( ข%อัความทำ�(ใชำ%เข�ยนตรงชำ!อัง "ปรากฎการณ์ " และชำ!อัง "ทำ�าไม" ต%อังเข�ยนให%ส� �น

และกระชำ�บ

1

จำ�ดีทำ�( ให%ถามว!า "ทำ�าไม" ไปเร,(อัย ๆ จำนกว!าจำะพบป'จำจำ�ยทำ�(เชำ,(อัม โยงไปส1!การวางมาตรการ ป7อังก�นไม!ให%ป'ญหาเก+ดีซ์��าอั�ก

4 จำ�ดีทำ�( หล�งจำากทำ�(ทำ�า Why - Why Analysis จำะต%อังย,นย�นความ ถ1กต%อังตามหล�กตรรกว+ทำยา โดียอั!านย%อันจำาก "ทำ�าไม" ชำ!อังส�ดีทำ%าย กล�บมาย�ง "ปรากฎการณ์ "

2

การป็ระยู$กต8ใชำ, Why-Why Analysis ในก�จำกรรม TPM

ป็ร�ชำญาของหล�กการ 5 GG1 : Genba – สูถูานทุ� จำร�ง (Actual size) สูถูานทุ� เก�ดำป็*ญหาจำร�ง

G2 : Genbutsu – ชำ�"นสู(วนจำร�ง(Actual parts) ให,ดำ�ว(า สู� งผู้�ดำป็กต� เก�ดำข!"นไดำ,อยู(างไร “ ” (เป็นชำ�"นสู(วนของ

เคร+ องจำ�กร,ผู้ล�ตภ�ณฑ์8,ห�บห(อ)

G3 : Genjitsu – สูถูานการณ8จำร�ง (Actual condition) ให,ตรวจำดำ�ว(าสูถูานการณ8 ทุ� ผู้�ดำป็กต� เก�ดำข!"นไดำ,อยู(างไร ณ “ ”สูถูานทุ� เก�ดำจำร�ง

การป็ระยู$กต8ใชำ, Why-Why Analysis ในก�จำกรรม TPM

ป็ร�ชำญาของหล�กการ 5 GG4 : Genri – หล�กการ (Principle) ทุ�าความเข,าใจำในหล�กการของ

เคร+ องจำ�กรG5 : Gensoku – กฎเกณฑ์8 (Rule) ให,ค�ดำดำ�ว(าอะไรเป็นพิ่+"นฐานทุ�

แทุ,จำร�งทุ� ทุ�าให,เคร+ องจำ�กรน�"นทุ�างานไดำ,อยู(างถู�กต,อง

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 1 : การสูร,างความเข,าใจำ / สูภาพิ่โดำยูรวมทุ�"งหมดำก(อนการว�เคราะห81. พิ่�จำารณาสูภาพิ่ของความบกพิ่ร(อง1.1 แยูกแยูะ / แจำกแจำง สูภาพิ่ของความบกพิ่ร(องจำากหยูาบ (Macro) สู�(ละเอ�ยูดำ (Micro) โดำยูอาจำแจำงยู(อยูข,อบกพิ่ร(องตามสูาเหต$ / ว�สูดำ$ / หร+อสูถูานทุ� 1.2 สูร$ป็จำากข,อม�ลเป็นล�กษณะเฉัพิ่าะและสูภาวะเง+ อนไขเบ+"องต,นทุ� จำะทุ�าให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(องข!"น

ต�วอยู(าง การแจำกแจำงข,อบกพิ่ร(อง อยู(างหยูาบ ละเอ�ยูดำ ในห�วข,อเร+ อง ลดำ“จำ�านวนว�สูดำ$ทุ� เสู�ยูเน+ องจำากการงอ”1. แยูกป็ระเภทุของเสู�ยู

2. ว�สูดำ$ทุ� เก�ดำการงอโดำยูแยูกตามชำน�ดำ

206

145

7240

23

0

50

100

150

200

250

A B C D Eป็ร

�มาณ

520486

254

123

0

100

200

300

400

500

600

ป็ร�มาณ

ต�วอยู(าง การแจำกแจำงข,อบกพิ่ร(อง อยู(างหยูาบ ละเอ�ยูดำ (ต(อ)3. การงอของว�สูดำ$ A แยูกตามสูถูานทุ� เก�ดำ

11 10

79

0

10

20

30

4050

60

70

80

90

ถูาดำรองร�บ การพิ่�มพิ่8 อ+ นๆ

%

4. ล�กษณะทุ� งอ

- แสูดำงร�ป็ภาพิ่ / บรรยูายูถู!งล�กษณะทุ� งอว(าม�แบบใดำไดำ,บ,าง ดำ�งน�"น สูร$ป็ไดำ,ว(า ล�กษณะเฉัพิ่าะและสูภาวะเง+ อนไขเบ+"องต,นค+อ-การงอเก�ดำข!"นมากในว�สูดำ$ A-ของเสู�ยูเก�ดำบ(อยูมากทุ� ถูาดำรองร�บ

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 1 : การสูร,างความเข,าใจำ / สูภาพิ่โดำยูรวมทุ�"งหมดำก(อนการว�เคราะห82. ภาพิ่วาดำโครงสูร,าง- เข�ยูน / ร(างภาพิ่วาดำโครงสูร,างของเคร+ องจำ�กร / ชำ�"นสู(วนป็ระกอบทุ� เก�ดำข,อบกพิ่ร(อง โดำยูเข�ยูนทุ�"งภาพิ่รวมและสู(วนยู(อยู3. ข�"นตอนการทุ�างานของเคร+ องจำ�กร- เข�ยูน ข�"นตอน / รายูละเอ�ยูดำการทุ�างานของเคร+ องจำ�กรเพิ่+ อเป็นข,อม�ลป็ระกอบในการว�เคราะห8

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 1 : การสูร,างความเข,าใจำ / สูภาพิ่โดำยูรวมทุ�"งหมดำก(อนการว�เคราะห84. กฎเกณฑ์8 /สูภาวะ เง+ อนไขเบ+"องต,นทุ� เคร+ องจำ�กรจำะทุ�างานไดำ,อยู(างถู�กต,อง

- ชำ�"แจำงถู!งรายูละเอ�ยูดำ สูภาพิ่เง+ อนไขต(างๆทุ� ควรจำะเป็นของเคร+ องจำ�กร ทุ� จำะควบค$มไม(ให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(องข!"น

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 1 : การสูร,างความเข,าใจำ / สูภาพิ่โดำยูรวมทุ�"งหมดำก(อนการว�เคราะห85. ป็รากฏิการณ8ของการเก�ดำข,อบกพิ่ร(อง

- สูร$ป็ป็ระเดำ3นทุ� แน(ชำ�ดำ ของข,อบกพิ่ร(อง ทุ�"งน�"ควรใชำ,ร�ป็ภาพิ่ป็ระกอบแสูดำงทุ�"งสูภาพิ่ป็กต� และสูภาพิ่ทุ� เป็นข,อบกพิ่ร(อง

- จำากน�"น ต�"งสูมมต�ฐานจำากการพิ่�จำารณากลไก ว(าข,อบกพิ่ร(องน�"นเก�ดำจำากอะไรโดำยูใชำ, Why-Why Analysis เข,าสู�(ข�"นตอนทุ� 2 ต(อไป็

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 2 : ว�เคราะห8สูาเหต$ของข,อบกพิ่ร(อง โดำยูใชำ,เทุคน�ค Why-Why Analysis

- จำากผู้ลของการว�เคราะห8ในข�"นตอนน�" จำะไดำ,ป็*ญหาต(างๆ ซ่! งเป็นสูาเหต$ทุ� ทุ�าให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(องทุ� เราก�าล�งพิ่�จำารณาข!"น ซ่! งต,องทุ�าการรวบรวมป็*ญหาทุ� ไดำ,ทุ�"งหมดำ เพิ่+ อหาว�ธิ�การแก,ไขในข�"นตอนทุ� 3 ต(อไป็

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 3 : การดำ�าเน�นการป็ร�บป็ร$งเพิ่+ อขจำ�ดำ และป็6องก�นป็*ญหาเพิ่+ อไม(ให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(อง

1. รวบรวมป็*ญหาทุ�"งหมดำ- ทุ�าการรวบรวมป็*ญหา / สูาเหต$ต(างๆทุ� ไดำ,ในข�"นตอนทุ� 2 ทุ�"งหมดำ

2. แผู้นการดำ�าเน�นการ- จำากป็*ญหาทุ� ไดำ, น�ามาป็ระชำ$มในทุ�มเพิ่+ อหาว�ธิ�การในการแก,ไขป็*ญหาทุ�"งหมดำ จำากน�"นสูร$ป็ผู้ลการแก,ไขในร�ป็แบบของ Action Plan ซ่! งต,องระบ$ทุ�"ง ว�ธิ�การ / ผู้�,ร�บผู้�ดำชำอบ และว�นก�าหนดำเสูร3จำ

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 3 : การดำ�าเน�นการป็ร�บป็ร$งเพิ่+ อขจำ�ดำ และป็6องก�นป็*ญหาเพิ่+ อไม(ให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(อง

4. การดำ�าเน�นการ- จำากแผู้นการดำ�าเน�นงานทุ� ไดำ,ในข�"นตอนทุ� 3 ทุ�าการสูร$ป็ข,อม�ลจำากการดำ�าเน�นการทุ�"งหมดำ โดำยูเป็ร�ยูบเทุ�ยูบทุ�"งก(อนแก,ไขและหล�งแก,ไข รวมทุ�"งป็ระเม�นป็ระสู�ทุธิ�ผู้ลของการดำ�าเน�นการแก,ไขในห�วข,อต(างๆ ว(าให,ผู้ลเป็นอยู(างไรบ,าง

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 3 : การดำ�าเน�นการป็ร�บป็ร$งเพิ่+ อขจำ�ดำ และป็6องก�นป็*ญหาเพิ่+ อไม(ให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(อง

5. ผู้ลล�พิ่ธิ8- จำากการแก,ไขทุ� ผู้(านมาทุ�"งหมดำ ทุ�าการเก3บข,อม�ลจำากข,อบกพิ่ร(องทุ� ไดำ,ต�"งเป็นห�วข,อการว�เคราะห8ข,างต,น เพิ่+ อสูร$ป็ผู้ลว(าข,อบกพิ่ร(องน�"นไดำ,ลดำลงหร+อไม(เก�ดำข!"นอ�กแล,ว (ควรแสูดำงในร�ป็กราฟ เพิ่+ อความชำ�ดำเจำนของข,อม�ล)

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 3 : การดำ�าเน�นการป็ร�บป็ร$งเพิ่+ อขจำ�ดำ และป็6องก�นป็*ญหาเพิ่+ อไม(ให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(อง

6. มาตรการป็6องก�นและการทุ�าให,เป็นมาตรฐาน- รวบรวมมาตรการป็6องก�นทุ� ไดำ,ดำ�าเน�นการทุ�"งหมดำ รวมทุ�"งจำ�ดำทุ�า / เพิ่� มเต�มเป็นมาตรฐานในการป็ฏิ�บ�ต�งาน (WI) ทุ�"งน�"เพิ่+ อให,เป็นว�ธิ�การทุ�างานทุ� เป็นมาตรฐานและถู�กต,องต(อไป็

ข�"นตอนการว�เคราะห8 Why-Why Analysis

ข�"นตอนทุ� 3 : การดำ�าเน�นการป็ร�บป็ร$งเพิ่+ อขจำ�ดำ และป็6องก�นป็*ญหาเพิ่+ อไม(ให,เก�ดำข,อบกพิ่ร(อง

7. สู� งทุ� จำะดำ�าเน�นการต(อไป็- หล�งจำากการว�เคราะห8และการแก,ไขทุ�"งหมดำ ให,ระบ$ถู!งสู� งทุ� จำะดำ�าเน�นการต(อไป็ เชำ(น การขยูายูผู้ล หร+อห�วข,อทุ� จำะดำ�าเน�นการว�เคราะห8เพิ่+ อขจำ�ดำข,อบกพิ่ร(องหล�งจำากน�"

THE END

Thank you