Workshop Design Thinking

Introduction

27/12/2015

Fatma M’SELMIMustapha BOUBEKRI

Innover grâce au design Thinking

2Fatma M’Selmi

Women Economic Empowerment

Développement régional

Gestion de projet

Coach

Genre

Formatrice

LUFTHANSA

Laur’us Consulting

Innovation

Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit -GIZ

Management de l’Innovation

Transfert de Technologie et de Savoir

Entrepreneuriat

Consultante

IHECValorisation de la recherche

Economie Verte

Tunisie – Allemagne – Washington DC

Innover grâce au design Thinking

3Mustapha BOUBEKRI

Ingénieur Télécom

Sorbonne GraduateBusiness School

Gestion de projet

MBA

PMP®

Formateur Coaching

SAGEMCOM MB Alliance

Innovation

ResponsablePôle Validation

Management

Lean StartupManagement Agile

Consultant

ENSEEIHT de ToulouseCasablanca – Ile de France - Tunis

Management des produits

Eduxlab

Innover grâce au design Thinking

4Aujourd’hui

Management Agile

Design Thinking

L’analyse des données

Product/Market FIT

Customerdeveloppement

Storytelling

UX

Culture des startupsGrowth Hacking

Busniess ModelCanevas

Sales learning

KPI

Product strategy

Artiste muet

Innover grâce au design Thinking

6

La concurrence Le consommateur La globalisation

Le marché a changé

Le marché

Innover grâce au design Thinking

7

Technicité Empathie Ressources

Comment créer la croissance ? …

Les services

GALLERYCreativity is the key to success in the future, and primary education.

DesignThinking

IDEO

Innover grâce au design Thinking

9

PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.

Désirabilité (Humain)

Viabilité (Affaire)

Faisabilité (Technologie)

Innovation incrémentale

Innovation de rupture

L’approche d’IDEO

Créer une innovation de rupture

10

Innover grâce au design Thinking

“La pensée design ou «design thinking»est une approche de l’innovation centrée sur l’humain.”

Human Centred Design

Définition du design Thinking

Innover grâce au design Thinking

12

Découvrir

Output

Développer Faire EvoluerDéfinir Tester

L’approche d’IDEO

Processus en 5 étapes

Innover grâce au design Thinking

13

Empathie Co-Création Itérative Visualisation

Les outils

Innover grâce au design Thinking

14Qui utilise le design thinking?

15

Innover grâce au design Thinking

Persona

“Connaître et découvrir son client ?.”

Innover grâce au design Thinking

16

Folen ben Folen

MédecinAge : 32 ans

Marié

Son objectif• Gérer les dossiers des patients

. UX• Simplicité • Sécurité • Rapditié

Smartphone

80%

Internet

90%

Social media

80%

Découvrir et connaître son utilisateur

Persona

• Installation d’une

infrastructure

Must Never• Service d’indexation

• Systeme de

capitalisation

Must Have

18

Innover grâce au design Thinking

“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”

Journey MAP

Innover grâce au design Thinking

19

C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service

Journey MAP

Innover grâce au design Thinking

22

Les besoins des utilisateurs /

expérience déclenche.Les différents phases

de l'expérience

L'état mental (Ex Attention, Attitude, motivation, humeur,

etc)

émotions de l'utilisateur, les

pensées, les sentiments et les réactions au

cours de l'expérience.

Les types de connexion d'intéraction.

Les Activités de l'utilisateur / interaction

(représenté par les points de contact principalement)

Les actions du système (interaction du point de

vue du système)

Les éléments d’une carte d’experience

Jeu Développer une

histoire …..

Choisir l’idée du projet5 min

Innover grâce au design Thinking

25

Intelligence artificielle Beacon Théories des graphes Synthèse d’image

Solution de guide

touristique avec une synthèse

vocale

Solution de recommandation des produits en fonction du

profile des utilisateurs

Gérer les embouteillages

Détection des problèmes de fissures sur les

routes

Des idées ….

Définir la liste des utilisateurs

Conduire des entretiens

Définir les histoires utilisateurs

Insights cards

Définir le journey MAP

30

Innover grâce au design Thinking

Merci pour votre attention

Des questions ?