+ All Categories
Home > Internet > Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Date post: 29-Nov-2014
Category:
Upload: tim-guily
View: 96 times
Download: 3 times
Share this document with a friend
Description:
Short Google Analytics start-up session for cultural venues with a focus on measuring online campaigns through UTM-parameters and Goals.
45
Google Analytics Tim Guily Tikke1 Workshop voor Vlabraccent ikv campagne vanuit de centra
Transcript
Page 1: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Google Analytics

Tim Guily

Tikke1

Workshop voor Vlabraccent ikv campagne vanuit de centra

Page 2: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Moeder, waarom meten wij?

Hoe werkt Google Analytics?

Actiegericht meten

Campagnes en kanalen meten

KPI’s instellen en doelen formuleren

Page 3: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Moeder, waarom meten wij?

Page 4: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

1. Rapportage & evaluatie

2. Actiegerichte analyse• Korte termijn (informatie)• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)

Þ Rapportage / evaluatie = dashboard: hoe doet onze website het?

Þ Actiegerichte analyse= Welke cijfers leren ons wat we kunnen aanpassen om de bezoeker te helpen?

Deel kunnen we zelf Deel is code (leverancier)

Page 5: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Moeder, waarom meten wij?

Niet alle websites zijn hetzelfde!• nieuwssite vs e-commerce• een stadssite vs stadsblog• Google vs Facebook• Site van CC ??

Valkuil 1 Dus ook andere cijfers

Meten kost tijd + vergelijking

Valkuil 2

Dus vaste set cijfers

Page 6: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Hoe werkt Google Analytics?

Page 7: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)
Page 8: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Wie zijn ze?

Van waar komen ze?

Wat drijft ze?

Page 9: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Wie zijn ze?

Sessions• Bereik• cookies• refresh 30 min• Op je browser• Op je toestel

Users (unique visitors)• Uniek bereik• cookies• refresh per 2 jaar• Op je browser• Op je toestel

Page 10: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Van waar komen ze?

Page 11: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Wat drijft ze?

Page 12: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Actiegericht meten

Page 13: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Snelle winst!

Refferal traffic – verwijzend verkeer:

+ Trafiek

+ SEO

1. Volledige netwerk betrokken?• Maak top 20: blinde vlekken?

2. Aanwezig op andere platformen?• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …

3. Aanwezig op sociale media?• Contentwork

Page 14: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Snelle winst!

Toppagina’s, topinhoud (en keywords)• Extra artikels over schrijven• Op de homepage gebruiken• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant• Seizoenaliteit?

Page 15: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Snelle winst!

Notaties op je GA tijdsbalk• campagnes, persberichten, newsletters, seizoensstart, ea• Weer, bep. events, ea• Technische ingrepen

Page 16: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Campagnes en kanalen meten

Page 17: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Parameters

A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked,

sends data back to Google Analytics allowing you to track which

elements of your online marketing strategy are most effective.

A UTM parameter is made up of the parameter and its value:

Page 18: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)
Page 19: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)
Page 20: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)
Page 21: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+stad&date=2014-09-06%3B2014-09-07&regio=70

&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.com

Page 22: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

1. inzicht krijgen in welke mate onze inspanningen iets opleveren- tijd / geld- vb. post op FB vs. banner op homepage- vb. éénmalige mailing vs. permanente contextuele text-link (home vs detail)

2. verhouding belangrijkste verkeersbronnen in kaart brengen- structurele traffic (google, nieuwsbrief, linking, Google Ads, social,…)- tijdelijke campagnes- blinde vlek van “direct traffic” wegwerken

4. relevante data centraliseren - alles op 1 plaats- nu versnipperd over GA, ESP, Ticketingsysteem, Facebook, Hootsuite,...- snellere & efficiëntere rapportering

5. Goede marketing voeren- Wat werkt goed en wat niet?

Page 23: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

1/3

Page 24: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

De parameters - 3 verplichte

1. Campaign Name (utm_campaign)- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo

2. Campaign Source (utm_source) - wie is de verkeersbron- vb. google, newsletter, verwijzende sites,...

3. Campaign Medium (utm_medium) - verwijst naar het type “drager” of touch-point- vb. email, print, social, banner, content, app

Page 25: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Hoe?

Inventaris van je campagne

=> Instellen van je links

Overzicht van comm kanalen

Page 26: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Hoe?

1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)

2. Google URL-builder: https://support.google.com/analytics/answer/1033867

3. Extensies (Chrome)

Page 27: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

KPI’s instellen en doelen formuleren

Page 28: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Van doelen naar taken naar doelstellingen

Wat zijn onze doelen? Wat moet onze website doen?

Wat zijn de toptaken? Wat doet de gebruiker op onze website?

Wat zijn de toptaken van onze site?

(macro + micro)

Hoe gaan we die meten?

KPI’s (doelstellingen)

Page 29: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Dus …

Wat zijn onze doelen?

Macro doelen

Grote doelen (e-loket, ticketting, …)

Micro doelen

brochure dl’n

nieuwsbrief inschrijving

follow …

Wat doen onze bezoekers?

GA

Gebruikerstesten

Gebruikersbevraging

Welke interacties zijn er op de site?

Wat kunnen we meten?

Page 30: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Wat doen de bezoekers?

Kwalitatieve gegevens (niet uit GA!)

• Enquêtes: http://escape.insites.eu/portal/Default.aspx• Performantie• Tevredenheid• Socio-demografisch• Extra sets

Overzicht surveys: http://escape.insites.eu/portal/demos.aspx

• Zelf inhoud bepalen?• Surveymonkey• Limesurvey• Google Forms• …

Page 31: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Wat doen de bezoekers?

Vraag naar gebruik van de website + doelgroepen

• Hoe vaak bezoek je de site?• Welke mogelijkheden ken je?• Welke mogelijkheden gebruik je?• Wat is je doel van het bezoek?• Tevredenheid

• Socio-demografische kenmerken

Page 32: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Hoe kunnen we dit meten?

1. Evenwicht tussen doelstellingen & toptaken

2. Interacties bekijken

3. Hiërarchie toekennen (macro – micro)

4. In je doelstellingen gieten

5. KPI’s opplakken (interacties)

Doelen/goals instellen

Destination pages

Event tracking

Snel overzicht van de doelen

Effect op het totale plaatje

Bronnen en efficiëntie

Omgekeerde analyse

Page 33: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

We hebben een landingspaginaDestination URL

Page 34: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

We hebben geen landingspagina

Event tracking

1. Oplossing om clicks, acties, externe verwijzingen, ea te kunnen meten

2. Door de link zelf te verrijken

http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/

Page 35: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)
Page 36: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

GoalsBezoek

UTM -tags Goals

Page 37: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Perfecte match

UTMparameters

Goals - Doelen

Page 38: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Perfecte match

Page 39: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)
Page 40: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Dashboards

Page 41: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Handleidingen

Page 43: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Op de hoogte blijven?

Page 44: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

1. http://analytics.blogspot.be/

2. https://twitter.com/googleanalytics

3. https://plus.google.com/+GoogleAnalytics/posts

4. https://www.facebook.com/blooviBE?fref=ts

5. http://www.thinkwithgoogle.com/

Page 45: Workshop Google Analytics (Basics, UTM-parameters and Goals)

Recommended