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22 octobre 2014
SDC : comprendre et analyser les processus collaboratifs en jeu
CT04
Outils supports à la coordination
Sylvain KubickiArchitecte, Docteur en Sciences de l’Architecture. Chercheur au CRP Henri Tudor
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/.
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Plan2
Introduction Le concept d’outil Typologie des outils d’assistance à la coopération Analyse de la collaboration Conclusion Bibliographie
Outils d’assistance à la coopération
Partie 1 Introduction
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Introduction4
Du processus de collaboration (cf. cours précédents)... ... aux outils supports à la collaboration
Problématique des outils pour • Supporter la collaboration • et adapter les méthodes de travail
Cours d’introduction aux outils de collaboration • Dans l’optique du choix, de l’utilisation et de l’évaluation
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Elements of Collaboration5
People Productivity Software Collaborative Software Methods
http://www.mindquarry.com/community/articles/elements-collaboration
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Introduction6
On s’intéresse aux activités de conception et de construction dans le domaine de la construction
• Production de connaissance pour représenter le projet de bâtiment • Production des ouvrages du bâtiments en tant que tels
Et plus spécifiquement à la dimension coopérative de ces activités
• Communication, dialogue, confrontation d’idées • Information générée relative à la gestion du projet
Contexte
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Introduction7
Partage de documents • Acquisition, classement, stockage, diffusion • Bonnes pratiques à définit
Coordination • Dépendances entres les activités de chacun • Formes et supports de l’information de coordination
Comportements collaboratifs • Comment générer et entretenir de la confiance dans le groupe ? • Prévenir les problèmes potentiels
Processus coopératifs
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Introduction8
Problématique des outils • Support à la production de connaissances
En situation coopérative • Vecteurs du partage de l’information
Exemples • Vous utilisez des “outils” pour produire vos plans, des vues de vos projets • ... des outils pour partager, discuter • ??? le maçon utilise des outils pour construire les ouvrages ???
Objectifs
Partie 1 Définition de l’outil
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L’outil10
« objet finalisé, utilisé par un être vivant dans le but d’augmenter son efficacité naturelle dans l’action [...] »
« Augmenter » [McLuhan 1968] • Simplification des actions • Rentabilisation de ces actions • Accès à des actions impossibles sans cet outil
Définition
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L’outil11
« moyen […], qui permet d’obtenir un résultat, d’agir sur quelque chose ». [TLFI]
Nous insisterons bien • Sur l’idée d’un moyen, au sens large • Permettant de transformer l’objet de travail • Selon un but fixé
Définition (2)
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L’outil12
On distinguera le support • de tâches “manuelles” • de tâches “intellectuelles”
Dans cette deuxième catégorie • Les « outils-machines »
• Ordinateur, télécopieur, téléphone, GPS • Les « outils-documents »
• Plans, descriptifs, ordres de service... • Les « outils-logiciels »
• traitements de textes, tableurs, logiciels de dessin, d’imagerie, logiciels spécifiques supportant les activités de groupe (collecticiels)
• Les « outils-méthodes » • planification, liste de tâches, tenue de réunions
Dans le domaine de la construction
Partie 2 Typologie(s) des outils
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L’outil14
Des domaines de recherche multiples • TCAO (Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur) ou CSCW
(Computer Supported Collaborative Work) • Science des services (alignement métier<>informatique)
Objectifs de ces recherches • Définir les fonctionnalités des collecticiels
• Typologies
• Proposer des méthodes de conception de collecticiels • Capter les besoins (en matière de “support à la coopération”) • Proposer des outils modulaires pour une plus grande flexibilité • Évaluer les outils et fonctionnalités
• Analyser la valeur d’un outil informatique dans une processus métier
Vers une typologie des outils
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L’outil15
Classification en espaces fonctionnels
• L’espace de « production » est celui dans lequel les acteurs peuvent agir sur des données partagées
• L’espace de « coordination » dans lequel on planifie le déroulement des activités
• L’espace de « communication » permet aux acteurs d’échanger de l’information
Typologie des outils TCAO/CSCW
[Ellis et Wainer 1994, Salber et al. 1995]
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L’outil16
Evolution de la typologie • Espace de conversation
• information “non persistente”
Typologie des outils TCAO/CSCW
[David 2001]
Productivity Software
Collaborative Software
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Les outils en architecturePhotographie de chantier
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Prod
ucti
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Coordination
Communication
Conversation Croquis sur chantier
Planning Compte-rendu de réunion
Plans, coupes, descriptifs etc.
Conversation
Outils existants
[Kubicki 2006]
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Les outils en Architecture18
Prod
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Coordination
Communication
Conversation
Serveurs de gestion de projet
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Page 1 of 2http://tsunami.crai.archi.fr/~kubicki/phpcollab/projects/viewproject.php?id=42&PHPSESSID=2894abfb8cfc409a74b7f5881276db7a
Utilisateur:Sylvain Kubicki Déconnexion Préférences Aller au site des projets
Accueil Projets Clients Rapports Recherche Calendrier Signets Admin
Projets / Projet Eco-Logis
Projet : Projet Eco-Logis
Tâches
Nom Priorité Statut Complétion Date due Assignée à Publié
Mise en page et présentation Moyenne Non commencé 0 % -- Salma Oui
Conception Architecturale Moyenne Ouvert 10 % -- Aurelie Oui
Analyse des échanges, synthèse Moyenne Ouvert 10 % -- Matthias Oui
Aménagement intérieur Moyenne Ouvert 50 % -- Pierre Oui
Conception structurelle Moyenne Ouvert 50 % -- Med Oui
Discussions
Pas d'enregistrements
Équipe
Nom complet Fonction Utilisateur Téléphone Travail Connecté Publié
Aurélie Perrin Etudiante EAV Aurelie Vide Non Oui
Jérôme Lotz Enseignant CRAI Jerome Vide Non Non
Matthias Renard Etudiant EAV Matthias Vide Non Oui
Mohamed Bouattour Coordinateur Med Vide Non Oui
Nadia Hoyet Enseignante EAV nadia Vide Non Non
1 2 Montrer tout
Fichiers
Type Nom Date Approbations Publié
454--406--2005-12-09 Croquis.pdf 2005-12-14 15:22 Approbation requise Non
465--Dispositions reglementaires 1.pdf 2005-12-14 16:12 Approuvé Oui
466--COUPE.dwg 2005-12-14 16:13 Approuvé Oui
467--Silo existant.dwg 2005-12-14 16:13 Approuvé Oui
562--Diapo 4 janvier 2006.ppt 2006-01-03 15:31 Approbation requise Oui
602--Propositions HQE.pdf 2006-01-04 12:18 Approbation requise Non
610--COMPTE RENDU DU 04.doc 2006-01-07 20:43 Approbation requise Non
613--Silo.dwg 2006-01-09 10:04 Approbation requise Non
707--crokis2 copie.jpg 2006-01-18 01:04 Approbation requise Non
708--crokis copie.jpg 2006-01-18 01:04 Approbation requise Non
713--References Logements.pdf 2006-01-18 01:17 Approbation requise Non
ITcon Vol. 9 (2004), Ward et al, pg. 300
FIG. 1: Typical Wireless Network Cell Configuration
2.3 Thin-client Devices
Each user is equipped with a touch-screen Windows CE tablet computer (Fig.2), which provides thin-client
capability This enables the user to gain access to the server-side database over the wireless network, effectively
providing full desktop capability to the users. Each tablet is equipped with an IEEE 802.11b wireless card, which
is fully inserted into the PCMCIA slot, leaving no exposed parts. A small retractable antenna (5cm) is provided
on the tablet to improve signal performance.
FIG. 2: Touch-screen tablet computer being used on site.
2.4 The Sites
2.4.1 Kings Cross Underground Station Redevelopment
This was the first project on which the SHERPA system was deployed and is part of the development of the
Kings Cross and St Pancras railway stations to facilitate the increased passenger numbers expected from the
arrival of the Channel Tunnel Rail Link (CTRL) into St Pancras station. The piling works contract is valued at
£10.5M and involves the construction of 575 piles with diameters ranging between 750mm and 2100mm, and
depths ranging between 14m and 40m. The construction site is located to the rear of Kings Cross Station in an
area of approximately 1500 square metres with the site office remotely located approximately 250m away in a
site compound. (Fig. 3)
Applications mobiles
CAO 4D Tableau de bord
Bat’Map
Outils émergents
Adapté de [Kubicki 2006]
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L’outil19
Matrice espace-temps • Même instants ou instants différents
• Travail synchrone vs. travail asynchrone
• Même lieu ou “à distance” • Co-localisation ou présence virtuelle
Typologie des outils TCAO/CSCW
(Johansen, 1988)
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L’outil20
Rafinement proposé par Grudin
[Grudin 1994]
Typologie des outils TCAO/CSCW
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Simulation collaborative21
Exemple : Computer simulation • Design a model of a system, run the model, analyze the results
Collaborative simulation • Many actors playing different roles
Ormerod, 2001 (cité dans Boton et Kubicki, 2014)
the one who performs the simulation (Modeller, Engineer, Expert, etc.)
the one for which the simulation is performed (Owners, Contractors, etc.)
members of the simulation team (external experts, those who provide the necessary information , etc.)
those who provide the necessary information (those who provide the necessary information , Contractors, etc.)
those who do not participate in the simulation, but are nevertheless directly interested in the results (Direction, Partners, etc.)
Doers
Done for
Done with
Done to
Done without
Typologie des outils TCAO/CSCW : identifier les rôles impliqués
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L’outil22
Et l’utilisateur mobile ?
Implique de développer des fonctionnalités prenant en compte le changement de contexte
• Contexte physique • Ex. Changement de pièce
• Contexte “utilisateur” • Ex. Quitter le BV est utiliser un smartphone dans le couloir
Typologie des outils TCAO/CSCW
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De l’outil au service métier23
Service métier • Un ensemble d’outils mis en place dans une situation particulière pour
des besoins donnés
Point de vue organisationnel
Point de vue opérationnel
Point de vue fonctionnel
Zignale, 2013
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Les pratiques sont menées par les acteurs en fonction de leurs rôles et responsabilités afin d’atteindre les objectifs liés au projet
• Pratiques collectives • Pratiques individuelles
Je conçois les plans et les
transmets aux entreprises
Je valide les choix faits par le
concepteur
Je construis l’ouvrage
conformément aux plans produits
Je m’assure du bon
déroulement du projet
Zignale, 2014
De l’outil au service métier
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De la pratique à l’usage • Description de l’outillage des pratiques dans un contexte spécifique
Je rédige le compte-rendu de chantier et le fait
valider par l’architecte
Pratique
Je rédige le CR via un logiciel dédié, sur pc portable
lorsque je suis sur dans la baraque de
chantier après chaque réunion.
Usage
Zignale, 2014
De l’outil au service métier
Partie 3 Analyse de la collaboration
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“Chronologie détaillée par intervenant” Présentation intermédiaire du groupe 1 (SDC2)
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“Points de synchronisation” Voir cours et présentation intermédiaire du groupe 2 (SDC2)
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“Planning Gantt”
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“Eléments de la collaboration” Voir cours (intéressant pour faire un lien entre divers types d’outils)
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“Schéma montrant la coopération sur un point de conception particulier” Projet ECO’COON (SDC1 07/08)
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projet
Mai
Rym
Constanace
Yvan
Culture
Vision de l’architecture
Compétences
Expérience et vécu
“Sensibilités des membres du groupe” SDC4 - Partie de l’analyse finale du groupe 1
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1 COUPLE - Travail commun - Echanges d’informations - Discussions
1 INDIVIDU - Travail personnel - En désaccord avec le couple
1 ELECTRON LIBRE - S’efface - N’intervient pas - Avance de son côté
“Fonctionnement au sein du groupe” SDC4 - Partie de l’analyse finale du groupe 4
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Analyse de simulations collaboratives34
Exemple d’analyse de dispositifs de simulation collaborative 4D
• Collaborative 4D/nD construction simulation consists to develop a 4D/nD virtual model of a building, in a collaborative way or to assist collaboration among construction project stakeholders.
Eléments analysés • Processus de liaison 3D + temps • Acteurs et rôles • Contexte physique • Dispositif
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iRoom-based simulation use context
• an integrated system allowing 4D-based collaboration among different construction industry practitioners (Fischer,
Stone, Liston, Kunz, & Singhal, 2002).
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CIFE iRoom (Martin Fischer et al. 2002)
Analyse de simulations collaboratives
[Boton, Kubicki & Halin, 2014]
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VCE-based simulation use context • a dynamic virtual system allowing the
project team to take over the fourth dimension and simulate the construction process (Waly & Thabet, 2002).
Source : 24dash.com
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Analyse de simulations collaboratives
[Boton, Kubicki & Halin, 2014]
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Mise à disposition d’un questionnaire en ligne • “Outil” pour garder la trace de l’évolution de la collaboration dans le
groupe • Conseils
• Le remplir individuellement • Chaque semaine / 2 semaines
• Vous recevrez 1 ou 2 synthèse(s) durant SDC • À utiliser pour retracer et analyser l’évolution de la collaboration dans le groupe
Ce n’est pas un questionnaire destiné à l’évaluation !
QuestionnaireDes traces à votre disposition
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38 QuestionnaireDes traces à votre disposition
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39 QuestionnaireDes traces à votre disposition
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40 QuestionnaireDes traces à votre disposition
Partie 3 Conclusion
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Conclusion42
Typologie fonctionnelle des outils Votre analyse...
• Contexte de collaboration dans votre groupe : organisation, coordination, comportements collaboratifs
• Catégoriser les outils utilisés dans SDC
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Travail d’analyse de la collaboration43
Des pistes pour l’analyse…
Production Coordination
Conversation
CommunicationMême lieu
Lieux différents
Même instant
Instants différents
Contexte
Contexte d’utilisation
Bibliographie
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Bibliographie45
[Fayol 1918] Fayol H. 1918. Administration industrielle et générale, Ed. Dunod Editions, Paris. [Weber 1921] Weber M. 1921. Economie et société, Ed. Plon, Recherche en Sciences Humaines. Paris. [Thompson 1967] Thompson J. 1967. Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory Ed. McGraw-Hill. [Mintzberg 1968] Mintzberg H. 1978. The structuring of organizations: A synthesis of the research, Ed. Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall. [Toffler 1970] Toffler A. 1970. Future Shock, Ed. Random House, New York. [Gachet Brézillon 2005] Gachet A. & Brézillon P. 2005. Organizational Structures and Decision Making Processes. JDS, Journal of Decision Systems. Vol 14(PT 1-2): p 9-37. [Suchman 1987] Suchman L. A. 1987. Plans and situated action: the problem of human-machine interaction, Ed. R Pea et J S Brown, Cambridge University Press. [Visetti 1989] Visetti Y. M. 1989. Compte-rendu de Plans and situated actions de Lucy A. Suchman - The problem of Human/Machine Communication. Intellectica. (7): p 67-96. [Pomerol et Brézillon 2003] Pomerol J. C. & Brézillon P. 2003. Context proceduralization in Decision Making. Context 2003 - Fourth International and Interdisciplinary Conference on Modeling and Using Context, Ed. P Blackburn. Stanford, California (USA).
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Bibliographie46
[Andersen 2000] Andersen P. B., Cartensen P. H. & Nielsen M. 2000. Dimensions of coordination. LAP 2000. The fifth international workshop on the language-action perspective on communication modelling. Aachen, Germany. 14-16 september. [Godart 2001] Godart C., Halin G., Bignon J. C., Bouthier C., Malcurat O. & Molli P. 2001. Implicit or explicit coordination of virtual teams in building design. CAADRIA 2001. University of Sydney, Key Centre of Design Computing and Cognition, Australia. April 19-21. [Malone 1993] Malone T. & Crowstone K. 1993. The interdisciplinary study of coordination. Sloan, Center for Coordination Science, Alfred P. Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology. [Sardas 2002] Sardas J. C., Erschler J. & De Terssac G. 2002. Coopération et organisation de l'action collective. Dans l'ouvrage Coopération et connaissance dans les systèmes industriels, Ed. René Soënen et Jacques Perrin. Paris, Hermes Sciences Publications. 1. p 69-90. [Schmidt 1997] Schmidt K. 1997. Of maps and scripts, The status of formal constructs in cooperative work. GROUP’97, ACM International Conference on Supporting Group Work. Phoenix, Arizona. November 16-19. [Schmidt 1996] Schmidt K. & Simone C. 1996. Coordination mechanisms: Towards a conceptual foundation of CSCW systems design. Computer Supported Cooperative Work: The journal of collaborative computing. Kluwer Academic Publishers. Vol 5: p 155-200. [Van Leeuwen et al. 08] Van Leeuwen J., Rodriguez Peralta L. & Sampaio P. 2008. Stimulating collaborative behaviour in design education. Article for the workshop about IT-supported Cooperative Design in Education, organized during the ICE 08 Conference - 14th International Conference on Concurrent Enterprising. June 23-25, 2008. Lisbon, Portugal.
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Bibliographie47
[Fayol 1918] Fayol H. 1918. Administration industrielle et générale, Ed. Dunod Editions, Paris. [Weber 1921] Weber M. 1921. Economie et société, Ed. Plon, Recherche en Sciences Humaines. Paris. [Thompson 1967] Thompson J. 1967. Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory Ed. McGraw-Hill. [Mintzberg 1968] Mintzberg H. 1978. The structuring of organizations: A synthesis of the research, Ed. Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall. [Toffler 1970] Toffler A. 1970. Future Shock, Ed. Random House, New York. [Gachet Brézillon 2005] Gachet A. & Brézillon P. 2005. Organizational Structures and Decision Making Processes. JDS, Journal of Decision Systems. Vol 14(PT 1-2): p 9-37. [Suchman 1987] Suchman L. A. 1987. Plans and situated action: the problem of human-machine interaction, Ed. R Pea et J S Brown, Cambridge University Press. [Visetti 1989] Visetti Y. M. 1989. Compte-rendu de Plans and situated actions de Lucy A. Suchman - The problem of Human/Machine Communication. Intellectica. (7): p 67-96. [Pomerol et Brézillon 2003] Pomerol J. C. & Brézillon P. 2003. Context proceduralization in Decision Making. Context 2003 - Fourth International and Interdisciplinary Conference on Modeling and Using Context, Ed. P Blackburn. Stanford, California (USA).
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Bibliographie48
[Andersen 2000] Andersen P. B., Cartensen P. H. & Nielsen M. 2000. Dimensions of coordination. LAP 2000. The fifth international workshop on the language-action perspective on communication modelling. Aachen, Germany. 14-16 september. [Godart 2001] Godart C., Halin G., Bignon J. C., Bouthier C., Malcurat O. & Molli P. 2001. Implicit or explicit coordination of virtual teams in building design. CAADRIA 2001. University of Sydney, Key Centre of Design Computing and Cognition, Australia. April 19-21. [Malone 1993] Malone T. & Crowstone K. 1993. The interdisciplinary study of coordination. Sloan, Center for Coordination Science, Alfred P. Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology. [Sardas 2002] Sardas J. C., Erschler J. & De Terssac G. 2002. Coopération et organisation de l'action collective. Dans l'ouvrage Coopération et connaissance dans les systèmes industriels, Ed. René Soënen et Jacques Perrin. Paris, Hermes Sciences Publications. 1. p 69-90. [Schmidt 1997] Schmidt K. 1997. Of maps and scripts, The status of formal constructs in cooperative work. GROUP’97, ACM International Conference on Supporting Group Work. Phoenix, Arizona. November 16-19. [Schmidt 1996] Schmidt K. & Simone C. 1996. Coordination mechanisms: Towards a conceptual foundation of CSCW systems design. Computer Supported Cooperative Work: The journal of collaborative computing. Kluwer Academic Publishers. Vol 5: p 155-200. [Van Leeuwen et al. 08] Van Leeuwen J., Rodriguez Peralta L. & Sampaio P. 2008. Stimulating collaborative behaviour in design education. Article for the workshop about IT-supported Cooperative Design in Education, organized during the ICE 08 Conference - 14th International Conference on Concurrent Enterprising. June 23-25, 2008. Lisbon, Portugal.
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Bibliographie49
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