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Yvon Mougin 4, rue Jean Baptiste Jupille 39600 VILLERS-FARLAY Tel. 06.07.63.31.51 E Mail [email protected] BLOG http://yvonmougin.blogspot.com AFEIT 15 octobre 2009
Yvon Mougin4, rue Jean Baptiste Jupille 39600 VILLERS-FARLAY
Tel. 06.07.63.31.51E Mail [email protected] http://yvonmougin.blogspot.com
AFEIT 15 octobre 2009
Réactivité et adaptabilité
L’adaptabilitéest une
réaction rapide et adaptée
aux événements extérieurs
Action
Réaction
Action
Réaction
Réaction
Action
Réaction
Action
Marchés
Technologie
Social
Concurrence
Changementpermanent
Informati
on
Réglementation
Produits
MarchéLois
Concurrence
Energie
L’entreprise est un système complexe
Un organisme est un système vivant qui doit s’adapter en permanence à son environnement
La finalité au futur : la survie
Identifier les éléments durables
Pour le long terme, il faut surveiller les signaux faibles
Cibleorientéeclients
Optimisation des coûts
Adaptation au milieu
Echanges
Sans richesses naturelles, comment payer la facture ?
J’ai faim !
Jusqu’ici, tout va bien !
Nécessitéd’innover
Identifier les compétences, les savoir-faire,
les valeurs
Ecouterle personnel, les clients,
les fournisseurs Connexion circulaire
Processus d’innovation
ProduitsProcédés
Partenariats
MatériauxCommerceOrganisation
Les croyance, les valeurs et les vertus
Croyance :Opinion individuelle
Pleine conviction
Valeur :Croyance partagée
par un groupe
Vertus :Valeur partagée
par tous
Partager ou respecter des croyances
Les valeurs du syndicalisme, du libéralisme
Capacité à bien agir, humainement
L’approche transversale par réseaux
Une logique de réseau permet la communication transversale.
Gestion
Direction
Réhabilitation Finances RessourcesPromotion
Auditeurs
Correspondants
Mode projet
Projet n
Circuit long : inertie et lenteur Circuit court :
Souplesse et réactivité
Partager le pouvoir de décision
Utilisateur
UtilisateurFournisseur
Utilisate
ur
Données de sortie
Adopter des modes de relations client/fournisseur
Un service est une micro entreprise qui fournit des éléments à des utilisateurs internes et/ou
externes
Chaque donnée de sortie doit être traitée avec
une approche qualitative auprès de l’utilisateur
Il y a 30 ans
De qualité
De durabilité
De ventes
Aujourd’hui
De qualité
De durabilité
De produits
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Prestationsrendues aux clients
Maîtrise de la réalisation des prestationset amélioration permanente
P : PLAN
D : DOC : CHECK
A : ACTION
La norme ISO 9001 expliquée aux architectesPublié par l’Agence Qualité Construction en 1997
La cartographie des processus. Maîtriser les interfacesPublié par les Éditions d’Organisation en 2002
Les nouvelles pratiques de l’audit qualité internePublié par AFNOR en 2003
Lauréat du prix Qualité et Performance 2003
Processus, les outils d’optimisation de la performancePublié par les Éditions d’Organisation en 2003
Manager durablement dans l’efficacitéLe pilotage des organisations en mouvement
Publié par AFNOR en octobre 2004Lauréat du prix Qualité et Performance 2005
La qualité c’est facile, j’en fais tous les jours.Publié chez AFNOR en mai 2005
Quel avenir pour les responsables qualité ?Publié chez AFNOR en juillet 2005
Lauréat du prix Qualité et Performance 2007
KIT Prêt à l’emploi.Des outils qualité, sécurité, environnement et développement durable
Publication bimestrielle chez AFNOR dès septembre 2006
La performance, soyez tranquille, je la surveille de prèsParu chez AFNOR en 2007
Lauréat du prix Qualité et Performance 2008
Les nouvelles pratiques d’audit de management QSEDDPublié chez AFNOR en avril 2008
La performance des fonctions qualitéA paraître aux Editions d’Organisation en 2009
Vive l’entreprise, vive nousPublié chez AFNOR en juillet 2009
Yvon MOUGIN
