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Zendesk, Customer Satisfaction & Benchmark

Date post: 21-Jul-2015
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IAB Foum Milan 25 Novembre, 2014, Milan Italy
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IAB Foum Milan25 Novembre, 2014, Milan Italy

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Andrea Citta EMEA SDR

BEAUTIFULLY SIMPLE

CUSTOMER SUPPORT

SOFTWARE* *PIATTAFORMA DI SUPPORTO AL CLIENTE MERAVIGLIOSAMENTE SEMPLICE

50,000+ CLIENTI

400+ MILIONI UTENTI FINALI

MultiCanale

Integrazioni

CUSTOMER SUPPORT

CUSTOMER SELF-SERVICE

CUSTOMER ENGAGEMENT

CUSTOMER SUPPORT

CUSTOMER SELF-SERVICE

CUSTOMER ENGAGEMENT

LIVE CHAT

EMAIL

SOCIAL

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REPORTING

DASHBOARDSKPIs

CUST DATASURVEYS

SEGMENTSVOC

PRE-BUILT CUSTOM

ANALYTICS BENCHMARKING

EFFICIENCY ENGAGEMENT

Insights

Zendesk Benchmark

Measure & Compare

Customer Satisfaction

Il problema è stato risolto velocemente

L’agente di customer service è stato/a gentile

Il problema è stato risolto in una sola interazione

Il risultato è stato in linea con le mie aspettative

Componenti di una buona interazione col cliente

NPS Net Promoter Score

Grazie!

Q&A


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